Polina Konstantinova

Alexander Artyushenko, ketua kumpulan kreatif agensi digital DeltaClick (AG Deltaplan), bercakap tentang kesilapan yang paling kerap dilakukan oleh jenama apabila mempromosikan di rangkaian sosial dan cara mengelakkannya pada permulaan.

Akaun dalam dalam rangkaian sosial Hari ini, 67.8 juta rakyat Rusia memilikinya. 45% daripada penduduk negara yang berumur lebih 18 tahun menggunakan salah satu daripadanya setiap hari, 62% sekurang-kurangnya sekali seminggu (menurut kajian oleh VTsIOM). Separuh daripada semua pengguna mengikuti halaman jenama setiap hari, dan suku lain melanggan mereka apabila mereka ingin membeli sesuatu. Orang yang berumur 16-24 tahun mengakui bahawa mereka sudah bersedia untuk membeli produk yang siarannya telah mendapat jumlah suka yang banyak...

Semua ini menunjukkan bahawa anda tidak boleh mengabaikan rangkaian sosial. Mereka telah lama bertukar menjadi sama saluran pengiklanan, seperti carian, dan dalam beberapa kes malah boleh menjadi sumber keuntungan utama untuk syarikat anda. Jadi, apakah kesilapan yang dilakukan oleh jenama di media sosial dan bagaimana untuk mengelakkannya?

Peraturan 1. Mengapa anda memerlukan ini?

Sebelum anda memulakan kumpulan di Facebook, VK, Instagram dan mungkin Odnoklassniki, jawab satu soalan mudah. Untuk apa. kepada awak. ini. Perlu. Jawapannya biasanya bergantung pada matlamat jenama. Bagi sesetengah orang adalah penting untuk memberitahu tentang produk baharu, yang lain ingin meningkatkan trafik ke tapak, yang lain ingin mencipta perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi dalam messenger...

Apa sahaja matlamat yang anda pilih, di belakang setiap daripada mereka akan ada satu keinginan - untuk menarik keuntungan. Gudang rangkaian sosial hari ini mempunyai semua alat yang akan membantu anda mengatur sistem kecil jualan Contoh yang baik– Syarikat jualan buah-buahan Edoque.

Lelaki itu mengambil tema positif dan kandungan standard secara eksklusif dalam bentuk resipi, tetapi pada masa yang sama mereka tidak lupa bahawa perkara yang paling penting ialah menjual. Oleh itu, mana-mana siaran entah bagaimana mengandungi penempatan pasaran sesuatu produk, resipi dibuat daripada produk syarikat, dan sebagainya...

Terdapat beberapa kes apabila lebih baik untuk mengatakan "berhenti" kepada diri sendiri pada peringkat ini dan enggan mempromosikan jenama anda di rangkaian sosial. Bayangkan anda adalah pemilik kilang pengeluaran pulpa. Tumbuhan anda sendiri tidak menarik minat sesiapa pun. Hanya berurusan dengannya. Tetapi anda mempunyai produk yang boleh mengumpulkan beribu-ribu pelanggan. Sudah tentu, dengan syarat anda menyampaikannya dengan betul.

Kes terakhir ialah komuniti kertas tandas dari Chelyabinsk. Hanya dalam dua hari, sebuah agensi tempatan dapat memperoleh lebih banyak pelanggan daripada komuniti rasmi tumbuhan

Contoh lain ialah bekas baking soda, yang membuktikan bahawa penonton secara amnya tidak begitu mengambil berat tentang apa yang mereka baca. Perkara utama ialah bagaimana anda menyampaikannya.

Peraturan 2. Tentukan tempat rangkaian sosial dalam Peta Perjalanan Pelanggan anda

Anda menyiarkan foto ke kumpulan. Pelanggan anda melihatnya dan segera pergi membeli produk tersebut. Mungkin ini semua berlaku. Atau mungkin tidak. Sebenarnya tiada siapa yang tahu di peringkat mana media sosial CJM bermula... Begitu juga, pelanggan mungkin melihat halaman Instagram anda apabila keputusan pembelian telah dibuat. Hanya untuk memastikan sekali lagi bahawa semuanya ok dengan produk.

Untuk menjawab soalan tentang tempat yang diduduki rangkaian sosial dalam Peta Perjalanan Pelanggan jenama anda, kami menggunakan maklumat grafik ini. Mungkin dia akan membantu anda juga.

Peraturan 3. Pilih platform yang sesuai dengan jenama anda

Untuk melakukan ini, anda perlu menjawab dua soalan:

Di manakah penonton anda?

Setiap tapak mempunyai ciri tersendiri. Oleh itu, bahagian terbesar penonton pengguna VK - 40% - jatuh pada orang berumur 25-34 tahun (selepas ini - data Indeks Web TNS). Antara pengguna Instagram 38% berumur 18-24 tahun, 37% berumur 25-34 tahun. PENTING! 77% daripada penonton adalah wanita. Antara penonton harian Odnoklassniki, kumpulan yang paling biasa juga berumur 25-34 tahun (28%). Tetapi Facebook dikuasai oleh khalayak yang lebih tua. Terdapat kebanyakan orang berumur 35 hingga 44 (28%) dan 45 hingga 59 (26%).

Peraturan 4. Padankan kos dengan hasil yang diingini

Katakan anda tahu bahawa khalayak anda berada di Facebook, dan rangkaian sosial ini sangat menyukai kandungan video. Anda berkemungkinan besar memerlukan pra-pengeluaran yang baik. Adakah anda bersedia untuk melabur dalam menghasilkan kandungan yang menarik dan menarik yang akan menjadikan kerja anda berkesan? Persoalannya adalah untuk tidak mengeluarkan wang dengan segera untuk pengarah dan jurukamera yang mahal; kandungan yang berjaya boleh dihasilkan menggunakan telefon pintar. Ini semua tentang carian kreatif dan pilihan panjang topik yang "pasti sesuai". Tiada apa-apa yang mendapat ribuan suka serta-merta.

Jika jawapan anda ya, maka mulakan. Jika tidak... Adakah anda pasti anda perlu melakukan ini sama sekali?

Cuba kita cari skim pengiraan kos. Ya, biasanya semuanya adalah individu, tetapi terdapat beberapa item perbelanjaan utama jika anda mengupah pakar dalaman.

Kos pakar. Ini ialah kumpulan wang gaji + cukai dan potongan yang berkaitan.

Kos pengeluaran. Contohnya, pengiklanan media.

Harga untuk kerjasama dengan pemimpin pendapat.

Semua perbelanjaan ini harus dikaitkan dengan KPI yang jelas. Roi sukar dikira pada rangkaian sosial, tetapi anggaran angka sentiasa boleh ditentukan. Untuk beberapa bulan pertama, pakar pasti akan bekerja dalam keadaan yang merugikan (dengan syarat anda tidak melakukan ini sebelum ini).

Salah satu segmen ilustrasi ialah blogger "pembinaan". Selalunya, lelaki hanya meletakkan kamera pada objek mereka dan memberitahu mereka dengan tepat cara mereka mencapai hasilnya. Penyepaduan jenama dengan blogger sedemikian adalah murah. Oleh itu, kos setiap tontonan video boleh menjadi 15% lebih rendah berbanding pengiklanan video standard di YouTube. Dalam kes ini, anda boleh mendapatkan 200+ komen daripada mandor sebenar.

Tetapi selalunya perkara sebaliknya berlaku. Daripada melakukan sesuatu yang mudah dan berkesan, jenama melaburkan banyak usaha dan wang ke dalam kandungan. Saya pernah bekerja dengan jenama kereta yang sangat terkenal yang ingin dibincangkan kereta baru. Dia benar-benar sangat baik. Ini adalah kes di mana produk itu dijual sendiri.

Malah, untuk membentangkan kereta dengan betul di rangkaian sosial, anda hanya perlu mengambil "lawatan" singkat. Ini mungkin video yang memaparkan seseorang (mungkin blogger terkenal) akan duduk di dalam kereta dan hanya bercakap tentang kereta itu. Sebagai alternatif, anda boleh menggunakan alat "360", yang dipromosikan secara aktif oleh Facebook... Dan orang ramai akan menonton kerana kereta itu sejuk, dan kaedah yang digunakan untuk mempromosikannya menarik.

Tetapi jenama memutuskan sebaliknya. Saya membuat set yang sangat mahal dan merakam keseluruhan filem khusus untuk VK dan Facebook. Filem itu mengisahkan sebuah kereta yang memandu melalui padang pasir. Sudah tentu, kami menghabiskan banyak wang untuk itu... Akibatnya, promosi di rangkaian sosial tidak berkesan seperti yang mungkin, jika kita membandingkan kos/hasilnya.

Di sini anda perlu ingat bahawa kandungan hidup 24 jam. Selepas masa ini, keseluruhan cerita menjadi tidak menguntungkan.

Peraturan 5. Fahami apa yang khalayak anda perlukan

Banyak jenama menjalankan kumpulan mereka dengan cara yang disukai oleh pemasar, kepada CEO, akauntan, cleaner... Tetapi satu-satunya orang yang sepatutnya menyukai anda ialah orang yang mengikuti anda. Pelanggan anda.

Penyelidikan khalayak adalah tempat semuanya bermula. Jika tiba-tiba atas sebab tertentu anda tidak memilikinya, lupakan promosi di rangkaian sosial. Mulakan dengan mudah. Ambil dua atau tiga yang paling banyak pengguna aktif, yang sepadan dengan idea anda tentang pelanggan, dan menganalisis tingkah laku mereka di rangkaian sosial.

Perkara yang menarik tentang media sosial ialah anda boleh melihat pelanggan anda dengan segera. Salah satu syarikat yang kami bekerjasama mengambil masa yang lama untuk memahami sebab kandungan mereka tidak disukai oleh khalayak komuniti. Kami mencuba kira-kira 10-15 tema dan format yang berbeza, tetapi tiada apa yang membantu.

Masalahnya ialah wawasan. Kami percaya bahawa penonton kami memerlukan kepakaran dan profesionalisme daripada jenama, tetapi sebenarnya mereka tidak memerlukan penggodaman hidup kami. Pelanggan telah mengetahui semua ini untuk masa yang lama. Kami menyedarinya dengan mengumpul data aktiviti khalayak selama beberapa bulan.

Akibatnya, kami memutuskan untuk menukar konsep sepenuhnya, menambahkan kandungan dan topik UGC yang mencadangkan kritikan terhadap hasilnya. Aktiviti meningkat sebanyak 25%.

Salah satu kes paling terang ialah Burger King. Selalunya, pakar berhujah sama ada apa yang mereka lakukan adalah baik untuk jenama. Tetapi keputusan membuktikan bahawa mereka 100% pada sasaran. penonton sasaran– pelajar sekolah yang penting kandungannya membangkitkan emosi.

Peraturan 6: Kandungan harus dijual sendiri.

Apakah rupa SMM dari sudut pandangan pemasar? Dia berfikir: “Setiap hari kami menyiarkan berguna dan maklumat penting untuk penonton kami, jadi ia akan menarik bagi mereka. Kami menjangkakan penglibatan yang gila, yang suatu hari nanti boleh membawa kami kepada jualan yang luar biasa.”

Apakah rupa ini dari sudut pandangan pelanggan? Dia memerlukan kumpulan anda untuk memeriksa barang dan mungkin membeli sesuatu. Dia pasti akan pergi ke halaman awam jenama itu jika dia mempunyai aduan terhadap anda. Adakah dia akan datang kepada anda untuk kandungan? hampir tidak. Hanya jika anda benar-benar menyiarkan sesuatu yang menakjubkan.

Dahulu sesuatu jenama boleh memberikan sedikit pengetahuan kepada pelanggan. Sebenarnya, ini tidak benar. Jarang sekali kita cuba menyelesaikan masalah hidup kita melalui rangkaian sosial.

Ia menjadi topik hangat hanya untuk segmen sempit khalayak sasaran. Khalayak ramai datang ke rangkaian sosial untuk berseronok, bukan untuk menyelesaikan masalah yang wujud. Oleh itu, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah memberikan pengikut anda emosi. Saya menatal, mendapat inspirasi - itu sahaja, hubungan yang berjaya berlaku.

Pendekatan terbaik untuk media sosial, pada pendapat saya, adalah untuk melihat apa yang biasanya anda lakukan dan mengambil langkah besar daripadanya. Sebagai peraturan, ia sentiasa asli, menarik dan memenuhi keperluan penonton. Contoh yang baik ialah kumpulan teh Ahmad. Kegunaan jenama ilustrasi yang cantik dalam trend Instagram baharu. Kandungan sedemikian pasti tidak akan hilang dalam suapan. Selain itu, setiap gambar dibuat secara ringkas dan menarik.

Peraturan 7. Bersikap terbuka

Jangan malu bercakap tentang diri anda dan menunjukkan perkara yang mungkin menarik penonton anda. Jangan takut untuk menjadi kelakar. Berseronok.

Contoh yang baik ialah halaman Instagram sosej. Gambar-gambar diambil dengan cara yang menarik, malah sempadan. Seronok tengok tape tu. Secara keseluruhannya, jenama itu membangkitkan emosi positif.

Ingat: jika anda benar-benar melakukan sesuatu yang menarik, pengikut anda pasti akan berkongsinya, dan anda akan mendapat liputan viral. Walaupun ketika kita bercakap tentang tentang produk yang, nampaknya, tidak sepatutnya menerima ribuan tontonan. Seperti, sebagai contoh, sosej.

Contoh lain ialah pasar raya Family Magnet. Syarikat itu mungkin mengikut laluan promosi atau resipi biasa, tetapi memutuskan untuk menyelesaikan isu itu secara berbeza. Dan ternyata apa yang diperlukan.

Peraturan 8. Jangan lupa tentang promosi berbayar

Malangnya, cerita itu tidak berakhir dengan kandungan yang hebat. Ia masih akan berakhir dalam suapan algoritma dan tanpa promosi, hanya 10% pelanggan akan melihatnya. Kenapa ini terjadi?

Jika sebelum ini Facebook dan VK percaya bahawa jenama boleh menjana kandungan yang akan menarik minat pembaca, tidak lama kemudian menjadi jelas bahawa ini, secara ringkasnya, tidak berlaku.

Sekarang anda sedang berurusan dengan model kepelbagaian. Dengan mengambil kira arah aliran terkini ke arah penurunan umum dalam penglibatan dalam kandungan media sosial, semakin sedikit siaran daripada jenama muncul dalam suapan pengguna. Lebih kerap daripada tidak, jenama perlu mempromosikan kandungan terbaik secara berasingan untuk mencapai hasil yang benar-benar baik.

Anda boleh, sudah tentu, berharap untuk mekanik geganti virus, tetapi peratusan ini berlaku adalah rendah.

Peraturan 9. Ingat tentang integrasi

Anda mempunyai kumpulan anda sendiri dan anda siarkan di sana. Hebat. Tetapi kesannya akan menjadi lebih kuat jika anda bekerjasama dengan blogger, menganjurkan promosi dan pertandingan, dan muncul di halaman awam popular yang lain. Sebagai alternatif, anda boleh menyiarkan sesuatu ke kumpulan anda sekali sebulan, dan meletakkan semua usaha anda ke dalam kerjasama.

Pertandingan dalam semangat "suka dan komen" tidak berjaya untuk masa yang lama. Kami memerlukan mekanik yang lebih kompleks untuk berinteraksi dengan pelanggan yang disasarkan bekerjasama tempat dan penonton.

Mekanik luar talian kelihatan agak menarik (pengguna mesti melakukan sesuatu yang akan memberi kesan di luar talian). Kelemahannya ialah harganya sangat, sangat mahal. Pada masa yang sama, mereka akan memberi anda capaian dan viraliti, tetapi tidak akan membantu mempromosikan nilai jenama.

Satu contoh ialah lukisan hasrat daripada “ Dodo Pizza" Seseorang mengambil bahagian dalam pertandingan di rangkaian sosial dan menerima hadiah yang menarik, yang memberinya banyak emosi positif. Sekarang dia akan mengaitkan tarikh ini dengan jenama tertentu, dan itu bagus. Pada dasarnya, mekaniknya sangat mudah, tetapi berani. Tetapi perkara utama ialah ia memberikan lebih banyak keputusan daripada undian untuk beberapa iPhone.

Alangkah baiknya jika, sebagai hadiah, pengguna boleh mendapat peluang untuk mempengaruhi sesuatu. Selalunya, ini memotivasikan lebih daripada sijil. Katakan anda membuat seluar dalam wanita. Jemput pereka muda untuk melukis lakaran untuk koleksi baru. Hidupkan yang terbaik. Biarkan ia menjadi edisi terhad. Inilah kenalan yang pasti akan diingati oleh khalayak anda kerana mereka akan berpeluang mempengaruhi jenama.

Di samping itu, pertandingan sebegini dengan sendirinya boleh menjadi acara yang baik untuk media.

Peraturan 10. SMM terbaik adalah situasional

Anda biasanya mempunyai beberapa jam untuk bertindak balas kepada topik sohor kini. Sangat penting untuk masuk ke dalam "gelombang" dan menjadikannya menarik. Sebagai hadiah, kami mendapat viraliti tambahan beberapa ratus peratus, penglibatan dan peluang untuk masuk ke dalam pelbagai koleksi "lawak keren".

Hanya yang malas tidak bergurau tentang prestasi jurulatih Amerika Tony Robbins baru-baru ini di Stadium Olimpik...

Yang lagi satu topik popular- meme tentang 3 September. Setiap tahun kami membalikkan kalendar dan api unggun abu gunung terbakar.

Peraturan 11. Semua yang berlaku di rangkaian sosial mesti kekal di rangkaian sosial.

Mereka menulis kepada anda tentang beberapa masalah atau tentang keinginan untuk membeli produk dalam messenger. Daripada meneruskan dialog di laman web ini, anda menghantar pelanggan ke tapak web atau - lebih teruk lagi - tulis nombor telefon yang perlu dia hubungi semula. Jangan lakukan dengan cara ini.

Jika pelanggan menulis mesej kepada anda di VK, ini bermakna dia mahu anda menjawabnya di sana. Jika pelanggan mengetuk Instagram langsung, itu bermakna dia memerlukan anda di sana. Semua yang berlaku di rangkaian sosial harus kekal di sana. Cuba untuk mendorong khalayak anda ke tempat yang sesuai dengan anda adalah satu kesilapan. Fikirkan bukan tentang diri anda, tetapi tentang pelanggan anda.

Banyak syarikat telah lama mencipta jabatan perkhidmatan pelanggan di rangkaian sosial, kerana ini adalah sama saluran penting komunikasi dengan pengguna, bagaimana talian telefon atau laman web.

Peraturan 12. Gunakan alat jualan media sosial

Semua yang anda lakukan di media sosial akhirnya akan mencapai satu matlamat - meningkatkan keuntungan syarikat. Inilah yang saya telah katakan pada awalnya. Alat terbina dalam yang boleh menjual barangan secara langsung di Internet akan membantu anda dalam hal ini.

Sebagai contoh, VK PAY membolehkan anda membayar pesanan dalam rangkaian sosial, cari dengan cepat barangan yang diperlukan(menggunakan tag khas), berkomunikasi dengan penjual secara langsung (menggunakan chatbot), sambungkan produk tertentu ke siaran... Fungsinya sangat besar.

Perkara yang paling penting ialah jangan lupa untuk mereka bentuk kedai, struktur produk, dan sebagainya. Sebagai contoh, ia dilakukan di sini.

Aplikasi moden membolehkan anda mengatur CRM sepenuhnya berdasarkan rangkaian sosial, dan ini harus digunakan.

Apa yang perlu diingat

Sebarang usaha dalam rangkaian sosial harus sesuai secara organik ke dalam umum strategi pemasaran. Setiap suka ialah data tentang pelanggan anda, yang kemudiannya boleh digunakan kempen pengiklanan. Pada masa yang sama, media sosial membolehkan kita melihat corong jualan dengan cara yang baharu.

Rangkaian sosial membantu memaparkan produk anda dengan cara yang lebih menarik daripada, contohnya, dalam televisyen atau pengiklanan luar. Dalam kebanyakan kes, orang tidak mungkin mengingati kandungan walaupun mereka membacanya, tetapi mereka pasti akan berterima kasih atas emosi yang positif.

Penonton sentiasa melihat apabila siaran ditulis dengan penuh kasih sayang, dan bila untuk persembahan. Ingat ini dan pergi bekerja di media sosial anda sekarang.

Adakah berbaloi membina strategi untuk mempromosikan perniagaan anda di rangkaian sosial? Sememangnya Ya! Dan ini bukan tentang menyiarkan video kucing comel di Facebook sebulan sekali untuk memuaskan hati pelanggan anda. Tugas utama kami ialah mengenal pasti khalayak sasaran anda dan bekerjasama dengan komuniti di mana bakal pelanggan anda menghabiskan sebahagian besar masa mereka: Facebook, Instagram, VKontakte, Pinterest, LinkedIn, Twitter atau Odnovlassniki.

Anda perlu memastikan bahawa mesej jenama anda akan bergema dengan khalayak sasaran yang betul. Adalah penting untuk mengetahui maklumat yang mereka cari, masalah yang anda boleh bantu mereka selesaikan dan tempat mereka ingin mencari penyelesaian itu. Apa rangkaian sosial cara yang paling baik Adakah ia sesuai untuk tapak anda? Matlamat utama adalah untuk memastikan trafik yang berterusan ke tapak anda (aliran pembeli berpotensi). Adalah penting untuk menentukan masa apabila kemungkinan pembelian cukup tinggi dan menyediakan semua alat untuk merealisasikannya.

7 langkah untuk mempromosikan jenama anda di rangkaian sosial

Dalam aliran maklumat yang besar adalah sangat sukar untuk membuat sendiri kandungan sendiri agak ketara. Pakar datang untuk menyelamatkan. Mengusahakan pemasaran media sosial (SMM) dan menggunakan pendekatan strategik, kami menumpukan pada matlamat dan metrik yang akan membantu perniagaan menjadi berjaya.

Langkah 1: Apabila bercakap mengenai media sosial, setiap pekerja harus terlibat

Media sosial dan impaknya memberi kesan kepada setiap bidang syarikat anda—jualan, pemasaran, pembuatan, perkhidmatan pelanggan, undang-undang dan banyak lagi. Oleh itu, anda tidak seharusnya memberikan semua kawalan ke atas proses kepada seorang pakar sahaja. Untuk lebih kerja yang cekap anda perlu boleh mengagihkan tugas. Wujudkan pasukan daripada pelbagai jabatan syarikat anda untuk memanfaatkan pengalaman dan idea untuk membangunkan strategi perniagaan anda. Ini juga akan memastikan semua pekerja didedahkan dengan kadar segera.

Langkah 2: Dengar orang lain

Mendengar adalah alat yang tidak ternilai, terutamanya apabila bekerja di media sosial.

Anda boleh belajar banyak dengan mendengar apa yang pelanggan anda katakan. Dan di sini kita bercakap bukan sahaja tentang jenama anda, tetapi juga tentang maklumat tentang pesaing anda. Semasa mempelajari lebih lanjut tentang pesaing anda, penting juga untuk menjejaki kandungan yang mereka sediakan dan perkara yang mereka lakukan untuk mempromosikannya.

Langkah 3: Tetap Fokus

Sukar untuk bekerja dengan berkesan sambil memfokuskan pada pelanggan anda di satu pihak dan mencapai matlamat kempen pemasaran anda di pihak yang lain. Pilih satu, mungkin dua tugas utama dan fokus untuk menyelesaikannya. Bijak dalam pilihan anda. Selepas mencapai satu matlamat, teruskan untuk melaksanakan yang baru.

Langkah 4: Keputusan

Untuk menentukan sejauh mana kejayaan kerja kami pada strategi promosi tapak web, adalah penting untuk memahami perkara yang mengukur kejayaan untuk perniagaan anda. Pertumbuhan jualan? Bilangan pelanggan, muat turun atau suka? Bagaimanakah anda mengukur pulangan pelaburan anda?

Langkah 5: Kenali pelanggan anda

Adalah perlu untuk mengetahui dengan tepat siapa khalayak sasaran kami jika kami merancang untuk bekerjasama dengan mereka di Internet. Adalah amat penting untuk memahami demografi orang ini, kehendak dan keperluan mereka, masalah dan minat mereka. Selepas ini, kita boleh mencipta kandungan yang akan menarik bakal pelanggan. Ia akan disiarkan dalam di tempat yang betul dan pada masa yang sesuai.

Langkah 6: Orang Sentiasa Didahulukan

Rangkaian sosial dicipta untuk komunikasi. Adalah penting bagi orang ramai untuk bertukar maklumat antara satu sama lain. Dan adalah penting bagi setiap pelanggan untuk memahami bahawa dia berkomunikasi dengan orang sebenar, dan bukan kerani korporat. Anda harus memikirkan bagaimana anda boleh menunjukkan kemanusiaan jenama anda. Kita semua memahami bagaimana perniagaan dibina dalam pasaran B2B, tetapi walaupun di dalamnya elemen utama ialah orangnya.

Langkah 7: Buat rancangan promosi anda sendiri untuk setiap saluran

4 985

Pekerja bebas adalah perlu untuk mempromosikan jenama peribadi: ia membawa pelanggan baharu, meningkatkan nilai anda di mata orang semasa dan membolehkan anda meningkatkan harga untuk kerja anda. Tetapi bagaimana untuk mempromosikannya? Apa yang perlu dilakukan, apa yang perlu ditulis? Hari ini kami akan memberitahu anda segala-galanya.

Kami membuat dan mereka bentuk halaman di rangkaian sosial

Jadi, mula-mula anda perlu membuat halaman pada rangkaian sosial tersebut di mana khalayak sasaran anda berada - orang yang mungkin mendapat manfaat daripada perkhidmatan anda. Biasanya ini adalah Facebook, Instagram, LinkedIn, Behance. Mempromosikan jenama peribadi di VK dan Odnoklassniki adalah tugas yang tidak berterima kasih; kemungkinan besar anda tidak akan menemui khalayak sasaran anda di sana. Tetapi ia masih berbaloi untuk dilakukan: lihat kumpulan khusus, analisa populariti siaran pada topik anda (bilangan tontonan dan suka di tempat pertama), tanya mereka yang mempromosikan halaman mereka di rangkaian sosial ini sejauh mana keberkesanannya untuk mereka.

Seterusnya, anda perlu mereka bentuk profil anda dengan betul: lebih baik mengambil foto berkualiti tinggi (ideal profesional) untuk avatar anda, tambahkan foto muka depan bertema (anda boleh menulis tentang perkhidmatan anda padanya, meletakkan logo anda) dan mengisi maklumat tentang diri anda dengan betul. Ia harus secara ringkas dan jelas menyampaikan kepada bakal pelanggan anda siapa anda dan perkara yang anda lakukan. Sebagai contoh:

Profil Facebook saya: jelas apa yang saya lakukan dan bagaimana saya sampai ke tahap ini dalam kerjaya saya

Seterusnya, isikan pekerjaan. Pengalaman anda harus jelas. Jika anda telah lama bekerja secara bebas, nyatakan demikian: di Facebook, sebagai contoh, anda boleh membuat sebarang tempat kerja dan menunjukkannya. Di LinkedIn, anda perlu menerangkan secara terperinci semua yang anda lakukan: perkara yang boleh anda lakukan, projek yang telah anda selesaikan dan jenis kerja yang anda lakukan dengan terbaik.

Terperinci dan penerangan yang jelas tugas di tempat kerja sebelumnya

Di Instagram, anda mesti menunjukkan skop aktiviti anda dan kenalan yang anda boleh dihubungi - tidak semua orang menggunakannya untuk ini. mesej peribadi. Pilihan terbaik– tunjukkan salah satu utusan atau pautan ke tapak web.

Profil adalah milik anda kad perniagaan, sentiasa ingat ini.

Tetapkan matlamat

Sebagai peraturan, terdapat dua matlamat: untuk menarik pelanggan baharu atau mencari pembeli untuk kursus anda, jika anda telah bekerja dalam bidang anda selama bertahun-tahun dan bersedia untuk berkongsi pengalaman anda sebagai pertukaran wang kertas.

Matlamat akan menentukan kandungan halaman, walaupun anda boleh menggabungkan:

• Kepakaran dan keupayaan anda untuk menggunakan kemahiran anda untuk memanfaatkan perniagaan mereka adalah penting kepada bakal pelanggan;
• Kepakaran anda juga penting kepada bakal pelajar, tetapi mereka bimbang tentang cara kursus anda akan membantu mereka memajukan kerjaya mereka, memperoleh lebih banyak dan mempelajari sesuatu yang baharu.

Setelah menentukan matlamat anda, tuliskan tugasan yang akan anda selesaikan melalui siaran. Ia boleh menjadi:

• penjualan kursus;
• menarik orang ke webinar;
• menarik pelanggan dengan permintaan khusus (belanjawan tinggi dan/atau projek jangka panjang, kerja sambilan kecil dan sebagainya).

Kira-kira 30% daripada siaran harus menyelesaikan masalah ini secara langsung, selebihnya - secara tidak langsung. Kategori pertama termasuk apa yang dipanggil siaran jualan, di mana anda menyatakan secara langsung perkhidmatan yang anda sediakan atau apa yang anda ajar.

Nampaknya ini adalah pengiklanan yang terlalu agresif, tetapi ia telah disahkan: siaran "secara langsung" yang menawarkan perkhidmatan menerima respons terbaik. Dengan cara ini anda menunjukkan bahawa anda boleh mengambil projek, dan pelanggan yang ragu-ragu (yang daripada siaran pakar anda mungkin berfikir bahawa anda terlalu hebat untuk bekerja dengan mereka) akan menulis surat kepada anda sendiri. Dan dengan cara ini, anda memberitahu bakal pembeli kursus secara terperinci tentang cara anda boleh memanfaatkan mereka. Jika anda berasa malu, ingatkan diri anda bahawa ini bukan keangkuhan, tetapi maklumat: bagaimana lagi pelanggan dan pelajar anda akan belajar tentang apa yang anda lakukan jika bukan daripada penerbitan sedemikian?

Idea untuk siaran

Biasanya masalah utama adakah siaran itu sendiri: apa yang perlu saya tulis? Tentang apa? Tidakkah ini terlalu sombong? Bagaimana jika tiada siapa yang membacanya? Bagaimana jika mereka fikir saya pandai?

Dan sebagainya. Jika kamu takut dan ragu, projek yang baik anda tidak akan mendapatnya. Anda perlu membina keyakinan dan ketabahan. Tidak ada rasa malu untuk menulis tentang diri anda. Tetapi untuk dapat melakukan sesuatu dan berdiam diri mengenainya adalah buruk, kerana seseorang mungkin memerlukan khidmat anda, tetapi kerana rasa malu anda, orang ini perlu beralih kepada seorang amatur. Dan berikan dia wang yang anda boleh perolehi.

Saya mempunyai kursus intensif di mana anda akan belajar cara meletakkan perkhidmatan anda dengan cara yang hebat, mereka bentuk portfolio anda dengan cekap, membuat rancangan kandungan untuk siaran dan belajar tentang kaedah percuma mempromosikan jenama peribadi. Anda mendapat akses segera kepada kursus dan ia kekal seumur hidup.

Jadi, berikut adalah beberapa topik yang perlu anda tulis satu persatu: halaman peribadi. Sudah tentu, anda boleh menyiarkan beberapa siaran peribadi, refleksi, gambar, tetapi untuk setiap satu siaran peribadi anda, buat dua siaran profesional.

1. Berjaya menyiapkan projek.

Anda menerima projek itu dan menyerahkannya kepada pelanggan. Malah mungkin terdapat beberapa hasil (contohnya, jika anda terlibat dalam reka bentuk laman web dan membangunkan halaman pendaratan dari mana n jualan datang). Tulis di halaman anda: “ minggu lepas sedang membangunkan halaman pendaratan untuk klinik pergigian. Ia ternyata cantik dan, yang paling penting, berkesan - pelanggan mengatakan bahawa penukaran kepada aplikasi adalah 20% lebih tinggi daripada halaman pendaratan sebelumnya." Dan tangkapan skrin dengan pautan ke tapak.

Ini akan menunjukkan kepada anda perkara yang dibawa oleh kerja anda ke meja. faedah sebenar perniagaan, dan inilah yang akhirnya membimbangkan mana-mana pelanggan.

Menyertai ringkasan agensi terkenal adalah satu pencapaian yang hebat

2. Kesukaran profesional dan penyelesaiannya

Mana-mana pakar menghadapi masalah tertentu dalam kerjanya. Sama ada kod tidak berfungsi, kemudian video tidak dipaparkan, dan sebagainya. Temui penyelesaian yang elegan dan mudah? Laporkan ini pada halaman anda. Anda juga boleh berkongsi pemalam, tindakan dan alatan lain yang membantu anda dalam kerja anda. Kemurahan hati (dalam sebab) dihargai dan terbayar.

Sarung yang keren, nombor tepat dan trend 2018 - video

3. Nota tentang peristiwa dan fenomena dalam bidang anda

Ikuti persidangan dan acara berprofil tinggi dan bercakap tentangnya. Pendapat subjektif ialah alasan yang baik untuk perbincangan, yang bermaksud siaran anda akan dipaparkan dalam suapan orang lain yang mungkin menjadi bakal pelanggan.

Editor Cossa mengingatkan satu lagi trend penting 2018 - video berdurasi sejam di Instagram (dan mengingatkan tetamu halaman bahawa dia ialah editor Cossa)

4. Proses pelaksanaan projek

Seorang editor dan penulis salinan menganjurkan podcast dan bercakap secara jujur ​​tentang kesilapan

5. Pendapat pakar

Mempromosikan jenama di Internet lambat laun akan menarik minat mana-mana ahli perniagaan maklumat yang bercita-cita tinggi yang berharap untuk membangunkan perniagaannya dalam talian.

Jenama peribadi ialah imej diri anda sebagai seorang profesional yang akan anda cipta bagi pihak anda sendiri.

Contoh jenama peribadi di Internet dalam perniagaan maklumat ialah nama terkenal dan nama keluarga orang yang telah mencapai kejayaan dalam kewangan dan pada peringkat peribadi. Siapa yang tidak pernah mendengar tentang Andrei Parabellum atau Radislav Gandapaps? Ini adalah jurulatih perniagaan paling popular yang saya ingat masa ini. Malah, terdapat ramai orang sedemikian di Internet!

Setiap daripada mereka mempunyai jenama peribadi yang mempunyai ciri tersendiri dan menarik khalayak sasaran tertentu.

Isu membangunkan jenama peribadi adalah sangat luas, dan satu artikel tidak mencukupi untuk membincangkannya. Oleh itu, hari ini saya mencadangkan untuk bercakap mengenai topik tersebut. Khusus untuk pemula, maklumat ini adalah makanan untuk difikirkan supaya mereka boleh mula bertindak segera ke arah yang betul.

wujud undang-undang tertentu promosi jenama di Internet yang akan membawa anda ke hasil positif:

1. Adalah lebih baik untuk mempromosikan jenama peribadi anda melalui profil peribadi di rangkaian sosial. Secara statistik, ia akan menjadi lebih mudah dan lebih berkesan.
2. Jenama peribadi sentiasa membayangkan kepakaran. Oleh itu, meningkatkan kepakaran anda adalah salah satu syarat untuk "nama" anda yang berjaya.
3. Pembentukan hubungan percaya dengan khalayak sasaran anda melalui gaya komunikasi yang boleh dipercayai.
4. Pada peringkat pertama pembangunan, adalah penting untuk diingat bahawa semua orang tidak akan menyukai anda. Orang akan berhenti melanggan anda di rangkaian sosial, orang akan meninggalkan senarai mel anda, anda akan menerima tidak suka - jangan risau: beginilah cara khalayak sasaran anda terbentuk! Anda boleh mengelakkan ini hanya apabila anda tidak melakukan apa-apa. Tetapi ini akan menghentikan perkembangan anda. Tetapi anda tidak memerlukannya!
5. Anda perlu belajar bagaimana untuk menjual. Mungkin ini adalah salah satu syarat yang paling sukar dalam mempromosikan jenama peribadi, kerana kami mempunyai pemikiran bahawa menjual adalah buruk. Walau bagaimanapun, menjadi bebas dari segi kewangan bermakna boleh menjual. Tetapi adalah penting untuk membezakan antara dua konsep: menjual dan menjual).
6. Mengetahui khalayak sasaran anda dan tempat tinggal mereka adalah satu kemestian.

Ini sudah dari komponen psikologi, tetapi untuk mempromosikan jenama peribadi, anda mesti dapat mengekspresikan diri anda! Rumus dengan jelas untuk diri sendiri siapa anda dan bidang apa yang anda pakar.

Jika anda tidak dapat menentukan secara peribadi siapa anda, anda tidak akan dapat memberitahu orang di sekeliling anda mengenainya!

Di sini adalah penting untuk memilih segmen aktiviti anda untuk mendapatkan kedudukan yang betul.

Izinkan saya memberi anda contoh mudah daripada kehidupan biasa: anda boleh katakan ini - Saya seorang pendandan rambut, pakar gunting rambut untuk kanak-kanak di bawah umur 7 tahun.

Di sini anda boleh melihat niche dan hit yang jelas dengan khalayak sasaran.

Jika ini adalah perniagaan maklumat, maka contoh kedudukan yang baik boleh menjadi kenyataan berikut: Saya pakar dalam pengiklanan kontekstual, saya pakar dalam mencipta dan mempromosikan tapak web, dsb.

Nasihat ini berkaitan dengan promosi jenama melalui rangkaian sosial, dan lebih tepat lagi melalui profil peribadi.

Tentukan sendiri: aktiviti yang anda ingin lakukan di Internet, anda akan membangunkan melalui profil peribadi, atau untuk tujuan ini buat yang baharu - pekerja.

Saya telah menemui banyak kali bahawa biasanya jurulatih dan ahli perniagaan maklumat yang bercita-cita tinggi mempunyai dua atau tiga profil di Internet. Ini masuk akal bagi saya. Saya dengan jelas membezakan antara rakan dan saudara saya daripada rangkaian sosial dan aktiviti dalam talian yang saya ceburi.

Untuk pemula, soalan ini juga relevan, kerana membuat wang di Internet terutamanya bermula sebagai tambahan kepada aktiviti utama. Dan tidak semua orang bersedia untuk segera memberitahu rakan mereka tentang rancangan baru.

Facebook

Penonton Facebook juga dikatakan bertimbang rasa. Itu. orang di sini bersedia untuk menjana sesuatu.

pengguna Facebook- sebagai peraturan, penduduk bandar-bandar besar.

Bersentuhan dengan

Tetapi dari segi kesolvenan, VKontakte masih lebih rendah daripada Facebook. Adalah penting untuk memikirkan perkara ini, kerana, sebagai contoh, jika anda menjual barang kemas yang murah untuk gadis muda, maka cari penonton anda di VKontakte. Tetapi jika ini adalah barangan emas dengan batu permata, maka anda dialu-alukan di Facebook.

Rakan sekelas

Odnoklassniki - topik yang didedikasikan untuk keluarga, keibuan, dll. dikembangkan dengan baik di sini.

Penonton utama Odnoklassniki adalah mereka yang berumur lebih dari 35 tahun.

Facebook – siaran yang disiarkan di Facebook, jika ia secara aktif "suka", pengguna menyiarkan semula dan menulis komen, ia akan meningkat suapan berita selama sehari dan kemudian hilang.

Rakan sekelas – sebaik sahaja siaran yang diterbitkan menerima aktiviti, ia akan muncul dalam suapan. Walaupun selepas beberapa hari, jika berita itu "disukai" sekali lagi, maka maklumat ini akan muncul semula dalam suapan. Ciri rangkaian sosial ini menarik untuk perniagaan.

Bersentuhan dengan – siaran yang diterbitkan muncul dalam semua suapan berita. Tetapi jika pelanggan adalah ahli kuantiti yang besar kumpulan, iaitu, terdapat kebarangkalian tinggi bahawa dia tidak akan melihat berita ini. Tetapi anda boleh terus mengisytiharkan diri anda terima kasih kepada algoritma baru rangkaian sosial ini - ini adalah " pita pintar"Dan jawatan pengiklanan.

Sekiranya anda ingin mempelajari topik promosi di rangkaian sosial secara terperinci, saya mengesyorkan agar anda memberi perhatian kepada Pusat latihan Natalia Odegova 1hari 1 langkah. Di sini latihan disusun sedemikian rupa sehingga selepas menyelesaikan mana-mana kursus anda boleh bekerja untuk pelanggan dari jauh atau membangunkan kumpulan anda sendiri di rangkaian sosial. Pendidikan adalah sangat berkualiti dan mempunyai harga yang berpatutan.

hari yang baik untuk semua! Hari ini kita akan melihat topik "bagaimana untuk mempromosikan diri anda di rangkaian sosial". Apa yang perlu anda lakukan untuk ini? Jadi,

Bagaimanakah anda boleh menyebarkan maklumat tentang diri anda di rangkaian sosial?

Terdapat 2 cara:

• promosi kumpulan atau akaun pengiklanan (analogi dengan tapak web untuk promosi perniagaan)
• mempromosikan jenama anda (akaun peribadi)

Saya tidak akan pergi jauh ke dalam rumpai; pilihan kumpulan masih belum menarik minat kita. Kerana, walaupun ia berkesan, ia agak intensif buruh, dan pada peringkat awal tidak akan memberikan hasil yang diinginkan. Pertimbangkan pilihan untuk mempromosikan jenama anda sendiri. Dalam perniagaan rangkaian (dan di sini kami sedang mempertimbangkan jenis kerjasama ini) terdapat keanehan - orang datang untuk bertemu orang.

Itu. Orang yang secara peribadi berminat dengan anda akan datang kepada anda, dan dia ingin meneruskan perniagaan dengan anda. Ini bermakna anda memerlukan jenama anda sendiri. Apa itu jenama? Jenama boleh menjadi apa sahaja (seseorang, watak kartun, syarikat, lokasi geografi), perkara utama ialah orang mengenalinya. Iaitu, ia boleh menjadi satu perkataan atau frasa yang mana orang ramai segera memahami apa atau siapa yang kita bincangkan.

Contoh yang menarik ialah bintang pentas Rusia, syarikat besar dan jenama. Dan kucing yang paling menyedihkan di YouTube juga merupakan jenama. Tugas kami adalah untuk menjadi jenama di rangkaian sosial. Sebarkan maklumat tentang diri anda kepada mereka dengan cara yang mungkin Kuantiti yang besar orang mula mengenali anda dan berminat dengan kehidupan, pencapaian dan kejayaan anda.

Adalah penting untuk menunjukkan diri anda sebagai orang yang menarik, pakar dalam perkara yang anda lakukan. Pada masa inilah anda boleh membangkitkan minat penonton anda. Hanya menambah rakan dan menghantar mesej serta kad tidak lagi mencukupi. Spam - sama sekali tidak! Promosi menggunakan sumber pihak ketiga atau tidak akan memberikan anda program robot hasil yang diingini, kerana anda hanya mendapat nombor, bukan orang Hidup sebenar.

Peraturan asas rangkaian sosial bagi mereka yang ingin mempromosikan jenama peribadi mereka adalah seperti berikut:

1. Anda adalah orang yang sebenar (yang hidup);
2. Anda aktif dan mudah bergaul;
3. Anda menarik dan unik.

• Mengenai peraturan pertama, halaman anda mesti diisi dengan sejujur ​​mungkin (nama, nama keluarga, tarikh lahir, sekolah, universiti, bandar tempat tinggal, dsb.), mempunyai gambar asli (peribadi anda);
• Kedua, anda sering pergi ke dalam talian dan menyiarkan maklumat baru, menyiarkan semula sesuatu, menyiarkan siaran anda, mengambil minat dalam kehidupan rakan anda (ulas pada siaran dan foto mereka, berikan penilaian), tukar status anda;
• Ketiga, maklumat pada halaman anda harus menarik (mencerminkan anda dan minat anda) dan 80% unik (iaitu, ditulis oleh anda secara peribadi, dan tidak disalin dari mana-mana).

Salah satu petunjuk kepakaran dan keunikan anda di Internet ialah menulis artikel mengenai topik yang menarik minat khalayak anda. Anda menulis artikel dan berkongsi di rangkaian sosial. Sesiapa yang kagum dengan artikel anda (di mana anda telah melabur sebahagian daripada diri anda) akan menjadi berminat, melanggan anda dan akan menunggu dengan penuh minat untuk melihat apa lagi yang anda tulis.

Dan ini sudah 50% tugasan selesai. Ia akan mengambil masa yang lama untuk menerangkan proses promosi di rangkaian sosial. Saya boleh memberitahu anda satu perkara yang pasti - jika anda ingin mempromosikan diri anda di media sosial. rangkaian, maka anda boleh pergi belajar ini. Nasib baik, kini terdapat banyak jenis pelajaran dan kursus video di Internet.

Tetapi, kemungkinan besar, anda tidak akan mendapat hasil. Dan saya memberitahu anda ini dengan penuh keyakinan, kerana... Saya sendiri menghabiskan banyak masa (2 tahun) dan wang (kira-kira 50,000 rubel) untuk ini. Segala-galanya yang mereka akan berikan kepada anda untuk wang boleh didapati secara percuma di sana, di Internet. Tetapi persoalannya ialah, di mana hendak mencari? Ia sebenarnya mudah.

Anda hanya perlu memilih perunding di laman web kami dan bertanya kepadanya cara mempromosikan jenama anda melalui media sosial. rangkaian. Pasukan kami dengan senang hati akan mengajar anda semua yang kami telah berjaya gunakan di Internet untuk masa yang lama. Dan kami akan melakukannya secara percuma. Saya pasti anda akan melakukannya pilihan yang tepat. Jumpa lagi.