Kami telah mengeluarkan buku baharu, Pemasaran Kandungan Media Sosial: Cara Mendalami Kepala Pengikut Anda dan Membuat Mereka Jatuh Cinta dengan Jenama Anda.

Langgan

SMM (Pemasaran Media Sosial) ialah. Alat berkesan yang membantu membawa orang ke tapak web anda melalui rangkaian sosial.

Lebih banyak video di saluran kami - pelajari pemasaran internet dengan SEMANTICA

Pada platform inilah terdapat khalayak sasaran yang berbeza, di antaranya anda boleh mencari sendiri dan berinteraksi dengannya. Rangkaian sosial membolehkan anda menarik trafik ke tapak web anda, meningkatkan perhatian kepada produk atau syarikat dan membentuk khalayak yang setia.

SMM - apakah itu dan bagaimana ia berfungsi?

Bayangkan bahawa konsert kumpulan muzik kegemaran anda sedang berlangsung di bandar, dan anda mahu pergi ke sana. Tetapi anda bukan peminatnya sahaja. Adalah masuk akal bahawa akan ada orang ramai yang mengagumkan di tempat itu. Mereka juga ingin mendengar penghibur dan menantikan penampilan mereka di atas pentas.

Sehingga masa X tiba, penonton sedang membincangkan pelbagai perkara dalam jangkaan. Ramai orang membeli baju-T, CD, poster, mug dan lain-lain dengan imej pasukan muzik.

Objek yang diminati mungkin produk atau syarikat anda. Pada masa yang sama, bakal pelanggan tidak perlu pergi ke mana-mana - anda sentiasa tinggal beberapa klik sahaja.

SMM adalah tentang mencipta "buzz" di sekitar jenama. Ini menjana dan menyemarakkan rasa ingin tahu penonton dan membantu membawa mereka untuk membeli.

SMM: apa yang pakar rangkaian sosial lakukan?

Untuk mula bekerja dengan pembeli yang mungkin, adalah penting untuk menyediakan alasan untuk ini. Anda boleh melakukan ini sendiri atau mempercayakannya kepada pakar SMM. Orang ini tahu dengan tepat cara rangkaian sosial berfungsi dan cara mendapatkan lebih ramai pelanggan dari sini.

Platform yang paling popular sekarang ialah:

Syarikat membuat halaman pada beberapa rangkaian sosial sekaligus untuk mendapatkan liputan penonton maksimum. Dari masa ke masa, mengikut statistik, menjadi jelas yang mana antara mereka berfungsi lebih baik daripada yang lain. Di atasnya, orang lebih aktif dalam melanggan, menyukai, mengulas dan menyiarkan semula siaran, menulis mesej, dll.

Contoh SMM

Tugas utama mengekalkan akaun dan kumpulan di rangkaian sosial adalah untuk melibatkan diri, memanaskan badan dan mengekalkan bakal pelanggan. Iaitu, setiap siaran yang diterbitkan adalah batu bata dalam dinding kepercayaan yang kuat dalam jenama anda.

Bagaimana untuk membina mereka? Pertimbangkan halaman rasmi LEGO. Tidak ada kanak-kanak di dunia yang tidak bermain dengan set pembinaan ini sekurang-kurangnya sekali dalam hidup mereka. Nampaknya tidak ada lagi keperluan untuk bekerja pada pengiktirafan, kerana produk sudah terbang seperti angin.

Ya, jenama itu mempunyai ramai peminat. Ini disahkan dengan jumlah pengikutnya di Facebook.

Tetapi syarikat memberi banyak perhatian untuk bekerja. Ini adalah contoh sempurna SMM yang memberikan hasil yang hebat.

Apa yang syarikat lakukan:

• Dia bercakap dengan terang dan ceria tentang kit pembinaan, menunjukkan video lucu.
• Mengucapkan tahniah kepada penonton pada hari cuti dengan menyiarkan video bertema.
• Menunjukkan bahawa ia mengikuti aliran dengan mencipta produk baharu berdasarkan filem yang terkenal, contohnya.
• Berkongsi berita.

Dan tiada siapa yang meminta anda membeli. Ini penting, kerana orang ramai datang ke rangkaian sosial untuk bersembang dan mengalihkan fikiran mereka daripada kebimbangan mereka. Halaman itu nampaknya menumpukan pada kandungan yang menghiburkan. Terima kasih kepadanya, peminat set pembinaan blok mengetahui semua produk baharu dan sudah tidak sabar untuk mengeluarkannya.

Alat SMM: perkara yang akan membantu anda bekerja dengan lebih berkesan di rangkaian sosial

- proses yang panjang dan kompleks. Adalah penting untuk menyusunnya dengan betul supaya ia tidak berubah menjadi pergerakan yang huru-hara ke arah yang tidak jelas. Terdapat pelbagai alat berguna untuk ini:

Sudah tentu, ini bukan semua alat yang boleh digunakan. Tetapi setiap orang membentuk set ideal mereka sendiri, berdasarkan keperluan dan kemahiran mereka.

Promosi SMM di rangkaian sosial: di mana untuk bermula

Sebelum melancarkan kumpulan atau halaman pada rangkaian sosial pilihan anda, anda perlu merancang dan memikirkan segala-galanya.

Analisis penonton dan pesaing anda

Ini akan membolehkan anda memahami apa, bagaimana dan untuk siapa untuk menyiarkannya, serta cara melakukannya dengan lebih baik daripada syarikat lain di pasaran dan menonjol daripada mereka. Mengetahui perkara ini, pilih platform yang anda mempunyai paling ramai pelanggan berpotensi dan penjual lain yang paling kurang aktif. Tidak ada gunanya bekerja di mana terdapat sedikit pembeli yang mungkin.

Buat strategi promosi

Di dalamnya, tulis matlamat utama anda dan rancangan untuk bergerak ke arahnya. Contohnya, seperti ini: terima 20 permohonan sehari daripada rangkaian sosial. Untuk melakukan ini, terbitkan siaran dalam format yang berbeza pada waktu pagi dan petang. Sudah tentu, ini pendek dan hanya contoh. Malah, terdapat beberapa cara untuk mencapai matlamat anda, berdasarkan ciri-ciri khusus dan produk anda.

Rancang untuk mencipta kandungan yang berkualiti

Adalah penting untuk membuat keputusan tentang:

• Format – teks, video, foto, petikan, anekdot, meme, dsb.
• Pembentangan - mesra, seperti perniagaan, tidak formal, tetapi supaya ia bergema dengan keperluan penonton.
• Keteraturan – adalah optimum untuk membuat 1-2 siaran sehari supaya tidak membebankan suapan pelanggan anda.

Perkara utama ialah semua yang anda siarkan adalah menarik, berguna dan menarik kepada orang yang anda perlukan.

Buat dialog

Beri perhatian bukan sahaja kepada penerbitan, tetapi juga kepada maklum balas, kerana lambat laun pelawat akan mula mengulas pada siaran anda dan menulis mesej kepada anda. Cuba jawab secepat mungkin, bersikap sopan dan mesra. Dengan setiap respons yang anda berikan, galakkan orang untuk meneruskan perbualan: tanya soalan, tambah seruan untuk bertindak, dsb.

Bersedia untuk negatif. Gunakan semua daya tarikan dan kecerdasan anda untuk meneutralkan pembenci dan bercakap hanya pada gelombang positif.

Analisis kerja anda

Apabila melakukan tindakan ini atau itu, jejak cara tindakan tersebut mempengaruhi tingkah laku pelanggan anda. Untuk melakukan ini, semak statistik dalaman secara berkala: liputan, geografi, aktiviti pada halaman.

Jika anda perlu mengetahui bilangan orang yang datang ke tapak anda dan dari siaran mana, gunakan tag UTM. Kira penukaran, purata bil dan pendapatan untuk memahami perjalanan promosi anda.

Mempromosikan perniagaan anda di rangkaian sosial adalah bahagian penting dalam strategi pemasaran anda. Lagipun, dengan bantuan platform ini anda boleh meningkatkan populariti, memenangi kepercayaan dan kesetiaan pelanggan, memanaskan minat mereka, dan juga lebih memahami keinginan mereka untuk memenuhi permintaan dengan lebih baik pada masa hadapan. Ternyata laman web ini memberi anda banyak faedah yang hanya orang malas tidak akan mengambil kesempatan daripadanya.

Hari ini kita akan bercakap tentang salah satu bidang yang paling penting. Selepas membaca penerbitan ini, anda akan mengetahui apa itu pemasaran SMM apa yang mereka lakukan pengurus SMM, cara mempromosikan laman web atau perniagaan di rangkaian sosial sendiri dan banyak lagi maklumat berguna mengenai isu ini.

Apakah SMM?

Singkatan SMM bermaksud Pemasaran Media Sosial, iaitu pemasaran di rangkaian sosial. Dalam bahasa Rusia, singkatan yang sama SMM sering digunakan untuk menunjukkan konsep ini.

SMM (SMM) ialah proses mempromosikan perniagaan, laman web, jenama, produk atau perkhidmatan melalui platform rangkaian sosial yang popular.

Prinsip utama promosi SMM adalah untuk mencipta beberapa jenis kandungan yang akan diedarkan melalui rangkaian sosial untuk menarik perhatian pengguna mereka terhadap sesuatu.

Sekarang pemasaran SMM digunakan secara aktif dalam pelbagai jenis perniagaan (daripada syarikat transnasional besar hingga perkhidmatan rumah kecil yang dilakukan oleh pekerja bebas), ia juga merupakan salah satu bidang penting dalam mana-mana subjek. Sebagai contoh, media, laman maklumat dan blogger terlibat secara aktif dalam promosi SMM.

Mengapakah promosi SMM di rangkaian sosial penting untuk mana-mana perniagaan? Mudah sahaja: rangkaian sosial ialah tempat terbaik untuk khalayak sasaran berkumpul. Tugas utama pemasaran SMM adalah untuk menyerlahkan khalayak sasaran anda di kalangan pengguna yang besar dan menjadikan mereka pembeli sebenar produk/perkhidmatan anda dan/atau pelawat ke sumber dalam talian anda.

Promosi SMM di rangkaian sosial kini sangat popular, jadi terdapat banyak syarikat dan pakar SMM individu yang menawarkan perkhidmatan mereka ke arah ini. Syarikat besar sentiasa mempunyai pengurus SMM sebagai kakitangan; kadangkala seluruh jabatan diwujudkan untuk mempromosikan perniagaan di rangkaian sosial. Anda boleh beralih kepada pakar sedemikian, atau anda boleh melakukan promosi SMM sendiri, menggunakan pelbagai kaedah, yang akan saya terangkan di bawah.

Kaedah promosi SMM.

Pertama sekali, mesti dikatakan bahawa terdapat 2 strategi promosi SMM:

1. Strategi terbuka– jenama, produk, perkhidmatan atau sumber Internet tertentu dipromosikan secara terbuka di rangkaian sosial bagi pihak wakil rasmi syarikat.
2. Strategi Tersembunyi– PR tersembunyi yang tidak mengganggu berlaku; nama jenama, produk, perkhidmatan atau sumber Internet disebut seolah-olah secara kebetulan, bukan bagi pihak wakil rasmi syarikat.

Tidak boleh dikatakan bahawa beberapa strategi lebih baik dan ada yang lebih buruk - semuanya bergantung pada situasi tertentu, pada jenama/produk/perkhidmatan/tapak promosi SMM digunakan. Walau bagaimanapun, kita boleh mengatakan dengan pasti bahawa strategi tersembunyi adalah lebih kompleks dan memerlukan pendekatan yang sangat cekap dan profesional. Kerana jika pengguna melihat PR tersembunyi, ia akan menjadi lebih seperti anti-pengiklanan.

Mari kita pertimbangkan kaedah utama promosi SMM yang berjaya digunakan hari ini.

Kaedah 1. Penciptaan dan promosi komuniti/halaman rasmi di rangkaian sosial. Mungkin ini adalah perkara paling penting di mana promosi SMM secara amnya bermula. Komuniti/orang awam/halaman rasmi jenama atau tapak web dicipta dalam rangkaian sosial, yang mana pelanggan akan tertarik pada masa hadapan, dan di mana jenama/produk/perkhidmatan/tapak akan diiklankan secara langsung dan aktif.

Pada masa hadapan, banyak kaedah promosi SMM turun untuk menarik pelanggan kepada komuniti ini, dari mana mereka akan pergi ke laman web utama syarikat atau memesan barangan/perkhidmatan terus dalam komuniti.

Hanya mencipta komuniti atau halaman pada rangkaian sosial tidak mencukupi - ia akan kosong dan tiada siapa yang akan melanggannya. Pada masa hadapan, anda perlu bekerja di halaman ini setiap hari, mempromosikannya, menarik lebih ramai pelanggan baharu. Untuk melakukan ini, kandungan tematik berkualiti tinggi disiarkan pada halaman, idealnya unik, tetapi walaupun tidak, maka sekurang-kurangnya berkualiti tinggi.

Kandungan yang didedikasikan terus kepada jenama/produk/tapak boleh diselang-seli dengan kandungan mengenai topik yang sama yang akan diterima secara positif oleh pelanggan (contohnya, dalam halaman awam restoran pizza anda boleh menyiarkan pelbagai gambar dan video lucu yang berkaitan dengan piza).

Anda boleh menarik pelanggan ke halaman anda dengan cara yang berbeza:

1. Pengiklanan yang disasarkan pada rangkaian sosial itu sendiri.
2. Pengiklanan di halaman lain, dalam komuniti dengan khalayak sasaran yang diperlukan.
3. Peletakan widget dan pautan ke rangkaian sosial di laman web utama.
4. Menjalankan promosi, pertandingan, cabutan bertuah.
5. Memberi diskaun kepada pelanggan.
6. Menggunakan hashtag, dsb.

Untuk menilai sama ada hasil yang disediakan oleh pengiklanan di rangkaian sosial berbaloi dengan masa, usaha dan pelaburan, anda perlu menganalisis keberkesanannya. Rangkaian sosial Rusia mempunyai lebih daripada beberapa ratus juta pengguna aktif, pengguna asing - lebih-lebih lagi. Tetapi walaupun kepekatan penonton sasaran yang tinggi di satu tapak tidak menjamin kejayaan kempen pengiklanan di rangkaian sosial.

Apakah SMM?

Dalam pemasaran internet, promosi di rangkaian sosial dipanggil promosi SMM. SMM (Social Media Marketing) adalah satu proses menarik pelanggan yang dilaksanakan menggunakan saluran media sosial. SMM adalah sebahagian daripada pemasaran internet. Tetapi disebabkan fakta bahawa promosi dalam rangkaian sosial sangat berbeza daripada promosi laman web dalam enjin carian, pemasar telah memisahkannya ke arah yang berasingan - pemasaran SMM.

Selalunya, rangkaian sosial digunakan untuk komunikasi tidak formal dengan pelanggan, menarik trafik ke tapak web utama syarikat, dan mempromosikan jenama syarikat b2c dan b2b. Jika SMM digunakan sebagai salah satu alat utama untuk menjalankan perniagaan, maka kekosongan berasingan dibuka di bahagian pemasaran - pengurus SMM.

Tanggungjawab beliau termasuk:

• Pembangunan strategi promosi SMM.
• Menentukan khalayak sasaran dan keperluannya.
• Pengurusan pengiklanan yang disasarkan.
• Meningkatkan aktiviti pengguna dalam komuniti.
• Pembangunan reka bentuk kumpulan.
• Mengisi komuniti dengan kandungan yang berkualiti.
• Analisis statistik dan banyak lagi.

Di samping itu, pengurus SMM mesti bekerjasama dengan saluran media sosial lain, contohnya, forum atau blog. Daripada menggaji pakar sedemikian untuk kakitangan, anda juga boleh menggunakan perkhidmatan agensi khusus atau pekerja bebas.

Kebaikan dan keburukan pengiklanan di rangkaian sosial

Sebelum memasukkan kos pengiklanan di rangkaian sosial dalam perbelanjaan pemasaran syarikat, anda perlu menilai sejauh mana ia boleh dilaksanakan. Apabila ahli perniagaan pertama kali bertemu dengan SMM, dia tertarik dengan sejumlah besar khalayak rangkaian sosial. Oleh itu, ia kelihatan sebagai platform yang ideal untuk pembangunan perniagaan. Namun, keadaan tidak begitu berat sebelah.

• Risiko penyekatan akaun, penggodaman atau pemadaman. Rangkaian sosial ialah platform yang baik untuk promosi, tetapi semua hak untuk mengawal selia aktiviti dalam rangka kerjanya adalah milik pentadbiran. Anda boleh melabur banyak masa, wang dan usaha untuk mempromosi komuniti, tetapi berakhir dengan apa-apa. Selain itu, akaun media sosial adalah yang paling berkemungkinan digodam.
• Fungsi terhad. Saluran media sosial mempunyai set ciri yang terhad. Khususnya, ini melibatkan penjenamaan komuniti rasmi. Untuk sesetengah jenis perniagaan, ini menghalang pelanggan daripada melibatkan diri sepenuhnya dalam kehidupan jenama.
• Tahap persaingan yang tinggi. Kedua-dua syarikat besar dan usahawan swasta terlibat dalam promosi perniagaan di rangkaian sosial. Ia berpatutan dan tidak memerlukan pelaburan besar. Oleh itu, terdapat perjuangan yang sangat sukar untuk pelanggan di rangkaian sosial.
• Kurang kerahsiaan yang lengkap. Adalah dipercayai bahawa sesetengah organisasi kerajaan mempunyai akses kepada maklumat komersial, surat-menyurat peribadi dan aktiviti syarikat secara umum. Tidak ada bukti langsung tentang ini, tetapi jika seorang ahli perniagaan menghargai data jenis ini, maka anda tidak boleh meletakkannya di rangkaian sosial.

Sebaiknya gunakan promosi SMM sebagai tambahan kepada kempen pengiklanan dalam talian. Tidak berbaloi untuk memindahkan sepenuhnya aktiviti promosi jenama ke rangkaian sosial, tetapi juga tidak dinasihatkan untuk melepaskan sumber trafik bonus.

Alat promosi media sosial

Sebelum terlibat dalam promosi SMM, anda perlu memikirkan perkara yang boleh anda lakukan dan perkara yang tidak boleh anda lakukan. Alat promosi layak mengikut kesahihan penggunaan:

• Kaedah sah sepenuhnya (putih) - diluluskan secara rasmi untuk digunakan.
• Sebahagian undang-undang (kelabu) - dibenarkan oleh perundangan Rusia, tetapi dilarang oleh peraturan rangkaian sosial.
• Dilarang (hitam) - dilarang oleh peraturan dan perundangan.

Adalah sangat disyorkan untuk mempromosikan syarikat di rangkaian sosial hanya menggunakan kaedah topi putih. Jika tidak, anda bukan sahaja boleh membuang banyak masa dan usaha sebagai pertukaran untuk larangan daripada pentadbiran, tetapi juga "mencemarkan" reputasi syarikat.

Kaedah promosi putih:

• Pengiklanan yang disasarkan. Pengiklanan yang disasarkan ialah sejenis pengiklanan kontekstual hanya dalam rangkaian sosial. Dalam tetapannya, anda juga boleh menentukan parameter khalayak sasaran, memilih kaedah pembayaran, menentukan masa paparan, dsb. Untuk meletakkan iklan dengan berkesan, anda perlu membuat profil bakal pelanggan anda terlebih dahulu.
• Pengiklanan dalam komuniti. Anda boleh mengiklankan kumpulan dalam komuniti lain sama ada dengan bayaran atau percuma. Untuk pengiklanan berbayar, anda perlu menghubungi pentadbir dan membincangkan syarat-syaratnya. Secara percuma – cari rakan kongsi yang berminat. Sebagai contoh, perancang perkahwinan dan jurugambar boleh bekerjasama secara pro bono, saling mendapat manfaat daripada perkongsian itu.
• Pertandingan. Adalah sesuai untuk menggunakan pertandingan apabila komuniti telah memperoleh bilangan permulaan pelanggan "langsung". Intipati alat promosi ini ialah pengguna mesti menyebarkan maklumat tentang komuniti secara bebas sebagai pertukaran untuk hadiah yang berharga. Oleh itu, selalunya syarat utama pertandingan adalah langganan dan siaran semula.
• pengoptimuman SEO. Carian dalaman rangkaian sosial menggunakan algoritma kedudukan yang serupa dengan enjin carian. Oleh itu, untuk sampai ke TOP untuk pertanyaan carian, anda perlu mengoptimumkan tajuk dan perihalan kumpulan.

Satu lagi faktor penting yang mempengaruhi keberkesanan pengiklanan di rangkaian sosial ialah kandungan. Dengan menyediakan pengiklanan yang disasarkan, anda boleh membayar klik secara tetap dan tidak menerima sebarang balasan. Kualiti dan kuantiti siaran mempengaruhi tarikan pelanggan baharu dan pengekalan yang lama. Untuk menjimatkan masa mengisi kumpulan secara sistematik, anda boleh menggunakan siaran automatik.

Kaedah promosi kelabu:

• Tingkatkan pelanggan, tontonan, suka, siaran semula. Penggunaan bot untuk mempromosikan komuniti adalah dilarang. Oleh itu, jika pentadbiran rangkaian sosial mengesyaki bahawa kumpulan meningkat dalam hasil carian disebabkan oleh aktiviti yang dibuat secara buatan, ia akan segera menyekatnya.
• Tawaran pembelian. Membeli tawaran ialah cara yang kurang berisiko untuk mendapatkan bilangan permulaan pelanggan. Tetapi harus diingat bahawa tawaran itu hanya mewujudkan permintaan yang jelas untuk masyarakat dan tidak termasuk dalam khalayak sasaran. Di samping itu, perkhidmatan untuk menjual tawaran tidak jujur. Oleh itu, bukannya pengguna "langsung", anda boleh mendapatkan aliran pelanggan palsu.
• Massfollowing. Mengikuti beramai-ramai ialah langganan kepada pengguna dengan harapan untuk melanggan bersama. Ini adalah proses intensif buruh dan memakan masa, jadi aplikasi automatik khas digunakan untuk melaksanakannya.

Kaedah promosi kelabu hanya terpakai pada peringkat awal promosi komuniti. Apabila hanya terdapat 100–200 pengguna "langsung" dalam pelanggan anda, tidaklah menakutkan untuk kehilangan mereka berbanding kehilangan beberapa ribu.

Kaedah hitam termasuk halaman penggodaman dan menghantar spam. Menghantar spam adalah dilarang bukan sahaja di Persekutuan Rusia, tetapi di seluruh dunia. Dan keberkesanan penggunaannya tidak sepadan dengan risiko yang mungkin berlaku.

Strategi Promosi Media Sosial

Membangunkan strategi promosi SMM bermula dengan menetapkan matlamat. Untuk menetapkan matlamat, sudah cukup untuk mengetahui sebab rangkaian sosial biasanya digunakan oleh perniagaan. Matlamat pemasaran SMM adalah:

• Mempromosikan syarikat di rangkaian sosial.
• Promosi jenama.
• Promosi laman web melalui rangkaian sosial.
• Promosi jenama peribadi.

Jika matlamat kelihatan sama pada pandangan pertama, mereka tidak. Contohnya, untuk promosi jenama, komunikasi tidak formal dengan pelanggan dan membina hubungan saling mempercayai adalah sangat penting, dan untuk promosi tapak web, keunikan dan eksklusif kandungan dengan pautan ke sumber utama adalah sangat penting.

Untuk membuat strategi SMM yang cekap, anda perlu melalui setiap peringkat. Peringkat strategi:

• Penetapan matlamat.
• Menentukan dan membahagikan khalayak sasaran.
• Memilih saluran media sosial untuk promosi.
• Mencipta imej syarikat di rangkaian sosial, mencipta kandungan.
• Pembangunan pelan komunikasi untuk setiap segmen khalayak sasaran.
• Memilih penunjuk untuk menganalisis kos kempen pengiklanan.
• Pengiraan belanjawan awal.

Selepas merangka strategi, anda boleh mula melaksanakannya. Tetapi jika anda bercadang untuk bekerja di beberapa saluran media sekaligus, maka anda tidak boleh melakukannya tanpa pakar dalam bidang SMM. Hakikatnya ialah setiap rangkaian sosial mempunyai ciri dan ciri tersendiri, jadi anda perlu membuat kandungan secara berasingan untuk setiap rangkaian sosial.

Kontrak untuk promosi di rangkaian sosial

Pekerja bebas dan agensi SMM mempunyai kontrak standard untuk penyediaan perkhidmatan. Tetapi nuansa tertentu untuk setiap projek ditetapkan secara individu. Untuk mendapatkan hasil yang diinginkan daripada promosi SMM, anda perlu memberi perhatian kepada klausa kontrak berikut:

• Perkara perjanjian. Subjek perjanjian adalah penyediaan perkhidmatan promosi di rangkaian sosial. Objek - kumpulan, halaman, komuniti pada rangkaian sosial. Kontrak mesti menyatakan dengan jelas ciri-ciri objek pada masa menandatanganinya (bilangan pelanggan, data mengenai aktiviti dan trafik, pengiklanan yang disasarkan).
• Senarai kerja promosi dalam rangkaian sosial. Senarai perkhidmatan boleh dinyatakan dalam lampiran berasingan atau terus dalam kontrak itu sendiri. Ini mungkin termasuk pengoptimuman SEO, reka bentuk, pengisian kandungan, dsb.
• Jumlah langganan yang diperlukan, kriteria pelanggan. Kontrak akan dianggap dipenuhi apabila kontraktor mencapai bilangan pelanggan yang dinyatakan di dalamnya. Oleh itu, dokumen itu menunjukkan angka yang tepat. Anda juga boleh menentukan kriteria pelanggan untuk melindungi kumpulan daripada penipuan biasa oleh bot.
• Kewajipan, hak dan tanggungjawab para pihak. Kewajipan utama pelaku yang perlu anda perhatikan ialah penyelarasan semua aktiviti promosi, contohnya, penyediaan susun atur reka bentuk kumpulan dan bayaran balik jika akaun disekat. Di samping itu, kontrak boleh memperuntukkan penalti yang dikenakan kepada kontraktor kerana kegagalan mematuhi tarikh akhir untuk menyiapkan pesanan.
• Kesahan kontrak. Tempoh kontrak menentukan masa maksimum yang dibenarkan untuk memenuhi kewajipan. Jika kontraktor tidak dapat mencapai petunjuk yang diperlukan pada tarikh akhir yang ditetapkan, dia mesti menanggung hukuman untuk perkara ini yang dinyatakan dalam bahagian "Tanggungjawab".
• Anggaran. Anggaran ialah anggaran kos untuk keseluruhan rangkaian perkhidmatan yang disediakan oleh kontraktor. Setiap item dalam anggaran mesti dikaji dengan teliti. Ramai penghibur termasuk perkhidmatan di sana yang tidak bernilai kepada pelanggan.

Sebagai tambahan kepada kontrak, pengurus SMM profesional menawarkan pelanggan untuk mengisi spesifikasi teknikal. Ia memberikan idea terperinci tentang tugas di tangan dan membolehkan anda menunjukkan semua nuansa yang harus diberi perhatian oleh pelaku.

Pengiklanan viral di rangkaian sosial

ialah kandungan media yang diedarkan oleh pengguna rangkaian sosial melalui siaran semula. Ia adalah salah satu cara paling berkesan untuk mempromosikan syarikat atau jenama di rangkaian sosial. Memandangkan pemula penyebaran pengiklanan virus adalah pengguna "langsung".

Hampir mustahil untuk membangunkan pengiklanan virus sendiri. Seluruh pasukan pemasar berusaha untuk mencipta cerita video (format iklan virus yang paling biasa). Projek ini dibangunkan mengikut 4 prinsip:

• Kreativiti.
• Keringkasan.
• Sambutan khalayak sasaran
• Kualiti.

Video viral harus mengandungi sekurang-kurangnya pengiklanan (beberapa bingkai dengan logo jenama pada penghujung video) dan maksimum plot yang menarik, menarik, dan kadangkala tidak senonoh dan mencolok. Walau apa pun, satu video tidak mencukupi. Pengiklanan viral tidak dapat diramalkan, jadi adalah mustahil untuk menentukan terlebih dahulu apa sebenarnya yang akan menarik pengguna.

Bagaimana untuk menilai keberkesanan pengiklanan di rangkaian sosial?

Apabila mempromosikan jenama, menilai keberkesanan pengiklanan di rangkaian sosial adalah rumit oleh fakta bahawa ia tidak boleh diukur dari segi jualan. Matlamat syarikat yang mempromosikan jenama mereka adalah untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan, mencipta imej dan meningkatkan kesedaran. Tetapi parameter ini tidak boleh diwakili dalam nombor. Dalam kes ini, keberkesanan pengiklanan dinilai berdasarkan kriteria berikut:

• Pertumbuhan khalayak.
• Peningkatan aktiviti pengguna.
• Meningkatkan bilangan peralihan ke laman web rasmi syarikat.
• Penglibatan pelanggan dalam kehidupan kumpulan.

Apabila syarikat mempunyai matlamat yang sama sekali berbeza - jualan, maka keberkesanan promosi di rangkaian sosial diukur dengan penunjuk klasik:

• Kadar penukaran (CTB) – nisbah bilangan pembeli sebenar kepada pelawat kumpulan (tapak).
• Kadar klikan (CTR) ialah nisbah bilangan klik kepada bilangan tera iklan.
• Kadar Tontonan (VTR) – nisbah bilangan tontonan kepada bilangan tera iklan.

Kempen pengiklanan dianggap berjaya apabila kosnya diperoleh semula melalui jualan. Tetapi disebabkan spesifikasi sesetengah syarikat, bayaran balik mungkin tidak berlaku serta-merta. Sebagai contoh, syarikat yang menjual barang kemas murah akan dapat menilai keberkesanan promosi lebih awal daripada syarikat menjual semula kereta terpakai.

10 buku TOP mengenai promosi di rangkaian sosial

SMM telah menjadi trend yang serius dalam pemasaran internet. Persidangan industri, seminar, dan kursus bertema khusus untuk bidang ini diadakan setiap tahun di Rusia. Tetapi trend promosi media sosial berubah dengan pantas sehingga teknik yang berkesan semalam menjadi ketinggalan zaman hari ini. Oleh itu, buku mengenai SMM hanya akan memberi petunjuk kepada pemula; hanya latihan berterusan akan membawa pengalaman profesional.

Buku bukan satu-satunya sumber maklumat untuk melatih pengurus SMM yang baru. Hari ini, ramai pakar yang berjaya mengekalkan blog peribadi dan tutorial video filem di mana mereka berkongsi pemerhatian dan pengalaman hidup mereka. Tetapi tugas utama tetap dengan pelajar - untuk menggunakan teori dalam amalan.

Dan pengiklanan di Internet hari ini adalah salah satu jenis pengiklanan yang paling pesat berkembang dan paling berkesan. Ini terutamanya ditunjukkan oleh penunjuk seperti kos pelanggan sasaran dan kemungkinan menjalankan kempen pengiklanan. Ini adalah kelebihan ketara berbanding jenis pengiklanan media seperti media massa, televisyen dan penyiaran radio.

Penonton rangkaian sosial sentiasa meningkat, secara kuantitatif dan kualitatif. Ia digunakan setiap hari oleh orang muda dan orang dewasa dengan tahap pendapatan yang berbeza. Dalam keadaan persaingan yang ketat, pengiklanan jenis ini akan berjaya, terutamanya jika ia ditujukan kepada golongan muda. Inilah sebabnya mengapa pengiklanan di rangkaian sosial menjadi lebih dan lebih popular.

Apakah SMM (SMM)?

Oleh itu, industri perniagaan baru telah muncul - pemasaran SMM (SMM). Dengan kata lain, promosi dan pengiklanan produk atau perkhidmatan dalam rangkaian sosial. Rangkaian sosial, dalam erti kata lain, telah menjadi hadiah sebenar untuk pengiklan, kerana mereka tidak memerlukan banyak tenaga kerja dan wang untuk mencari penonton mereka. Di sini penonton sering mencari apa yang diperlukannya sendiri.

Pada masa kini di Internet anda hampir tidak akan menemui tapak yang tidak mempunyai kumpulan atau halaman sendiri di platform popular seperti Facebook, Twitter, Vkontakte, Instagram, dll.

Pemasaran Media Sosial (SMM) ialah satu set tindakan yang matlamatnya adalah untuk menarik perhatian kepada jenama atau produk melalui rangkaian sosial.

Untuk kejelasan, anda boleh membayangkan rangkaian sosial sebagai koleksi orang di tempat tertentu, contohnya, di pantai. Ada yang berenang, ada yang berjemur, dan ada yang hanya berbual dengan kawan-kawan. Tugas SMM adalah untuk mencari di kalangan mereka yang berminat dengan produk atau perkhidmatan tertentu. Perlu membuka penutup pelindung matahari atau payung anda? Kami sedang mencari orang yang telah terbakar matahari. Perlu bercakap tentang permainan luar baharu? Kami sedang mencari syarikat yang bosan. Dan sebagainya.

Sekarang kita perlu membayangkan bahawa orang-orang ini tidak berehat di laut, tetapi duduk di depan komputer atau memegang telefon yang disambungkan ke pelayan yang sama (rangkaian sosial yang sama). Dan untuk promosi kita perlu menggunakan alat yang disediakan oleh laman web ini. Dalam SMM, ini dipanggil mendaftar di platform sosial dan menjadi aktif. Apakah instrumen yang kita bincangkan?

10 alat SMM (SMM)

Penciptaan dan penyelenggaraan halaman, kumpulan, komuniti;

Penciptaan dan/atau pemilihan kandungan untuk penerbitan di halaman, kumpulan dan komuniti;

Pemasaran langsung secara langsung bagi pihak syarikat;

Mencipta/menyertai perbincangan dalam komuniti, menganjurkan perbincangan bertema;

Bekerja dengan ulasan dan ulasan;

Meningkatkan khalayak dan penglibatannya di halaman, dalam kumpulan dan komuniti;

Penyertaan dalam perbincangan di forum/komuniti bertema menggunakan teknik pemasaran tersembunyi;

Mengoptimumkan laman web syarikat untuk media sosial (Pengoptimuman Media Sosial, SMO).

Mari lihat setiap satu dengan lebih terperinci.

Penciptaan dan penyelenggaraan SMM halaman, kumpulan, komuniti

Anda boleh membuat halaman peribadi (akaun) pada setiap rangkaian sosial. Tetapi dengan kumpulan perkara adalah sedikit berbeza. Dalam kebanyakan rangkaian sosial, keupayaan untuk mencipta komuniti hadir sebagai fungsi tambahan, dengan alat yang sepadan (statistik menyertai kumpulan dan interaksi dengan siaran, keupayaan untuk mengurus daripada beberapa akaun).

Perkara yang perlu anda putuskan sebelum anda mula menerbitkan (dengan kata lain, dengan merangka pelan kandungan):

Bilangan siaran setiap hari (sebaik-baiknya tidak lebih daripada 3, jika tidak, anda akan cepat menjadi sumber kerengsaan bagi pelanggan);

Gaya umum siaran (contohnya, bingkai yang sama untuk semua foto atau sudut dengan logo anda);

Penonton utama (dalam gaya apa lebih baik untuk menulis teks dan atas dasar apa untuk memilih imej).

Pemasaran langsung secara langsung bagi pihak syarikat

Bagaimana untuk mempersembahkan kandungan jualan? Salah satu alat utama promosi SMM ialah faedah terjamin untuk pelanggan melalui penyertaannya dalam komuniti syarikat. Kemungkinan pelanggan anda akan membeli sesuatu daripada anda akan meningkat sepuluh kali ganda jika mereka melihat bahawa ia hanya untuk ahli.

Seperti yang dinyatakan di atas, menjual kandungan daripada syarikat sepatutnya kelihatan sangat menarik kerana kualiti imej dan teks. Namun, jangan keterlaluan, jika tidak, anda akan dianggap sebagai penipu. Gunakan editor foto mengikut alasan, terutamanya jika anda mempromosikan perkhidmatan kosmetik dan perubatan.

Penciptaan/penyertaan dalam perbincangan dalam komuniti, organisasi perbincangan tematik

Selalunya, bakal pelanggan mempunyai soalan tambahan tentang produk. Oleh itu, halaman jenama harus mempunyai kaedah maklum balas seperti perbincangan dan.

Anda juga boleh membincangkan topik abstrak, ini akan membantu penonton kumpulan anda bersatu, tetapi sebagai tambahan kepada topik ini, mesti ada yang berkaitan secara langsung dengan jenama.

Bekerja dengan ulasan dan ulasan dalam SMM

Salah satu petunjuk utama keberkesanan promosi SMM ialah kehadiran maklum balas masyarakat bersama pesertanya. Pelanggan biasanya menunjukkan minat yang mendalam terhadap produk melalui ulasan.

Ini juga merupakan salah satu faktor yang diberi perhatian oleh rangkaian sosial itu sendiri ketika menentukan pemimpinnya. Jika siaran anda tidak bertindak balas dengan apa-apa cara, ia akan kelihatan kurang kerap dalam suapan pengguna, menurut algoritma Facebook.

Komen menjana sesuatu yang dipanggil penglibatan. Dan peratusannya adalah ketara, bukan sahaja untuk menunjukkan kejayaan komuniti, tetapi juga untuk harga pengiklanan di halaman ini. Oleh itu, kehadiran pendapat di bawah siaran anda menghasilkan manfaat material sebenar.

Meningkatkan khalayak dan penglibatannya di halaman, dalam kumpulan dan komuniti

Terdapat dua pendekatan berbeza untuk mengukur penglibatan khalayak:

1. mengikut liputan penerbitan = (suka+siar semula+komen) / bilangan orang yang melihat penerbitan
2. oleh ahli komuniti = (suka+repost+komen) / bilangan ahli komuniti atau pelanggan

Seperti yang kita lihat, komen bukan satu-satunya penunjuk keberkesanan.

Pendekatan pertama masih menunjukkan penglibatan penonton sebenar, kerana pendekatan kedua mengabaikan fakta bahawa tidak 100% penonton kumpulan melihat siaran tertentu.

Walau bagaimanapun, pendekatan peserta demi peserta juga mempunyai tempatnya, kerana ia memudahkan anda membandingkan diri anda dengan pesaing anda. Sebagai peraturan, tidak selalu mungkin untuk melihat jumlah liputan jawatan pesaing. Kami hanya melihat interaksi dengan siaran dan bilangan pengikut yang dimiliki oleh pesaing.

Daripada ini kita mendapat kesimpulan yang logik - masyarakat memerlukan seramai mungkin peserta hidup. Hidup, kerana apa yang dipanggil . Ini adalah akaun orang palsu dengan nama sebenar atau rekaan dan maklumat peribadi. Sebagai peraturan, mereka dicipta untuk mensimulasikan sejumlah besar peserta atau pelanggan, dan selepas menyertai mereka tidak lagi aktif. Dan dalam kebanyakan kes, kami melihat komuniti dengan khalayak yang ramai dan siaran yang mendapat 5-10 suka.

Bagaimana untuk menarik orang sebenar kepada kumpulan? Terdapat cara putih dan kelabu dan hitam untuk meningkatkan khalayak anda. Yang pertama adalah pilihan yang ideal, kerana mereka tidak bercanggah dengan peraturan dalaman rangkaian sosial dan tidak mengancam penyekatan akaun, bagaimanapun, mereka memerlukan pendekatan kreatif dan selalunya kos kewangan.

Saya akan memberitahu anda tentang kaedah putih, bermula dari titik seterusnya.

Kaedah kelabu tidak secara langsung bercanggah dengan peraturan rangkaian sosial, tetapi ia mungkin menimbulkan syak wasangka di kalangan pentadbiran, yang mungkin tidak tersedia untuk masa yang lama. Ini termasuk pendekatan seperti mel beramai-ramai permintaan rakan (Facebook, Vkontakt), langganan beramai-ramai (Instagram), .

Ia berfungsi seperti berikut.

Kemudian anda membuat tugas langganan atau permintaan rakan yang ditujukan kepada ahli atau pelanggan halaman tertentu (contohnya, pesaing).

Selepas membuat rakan baharu, anda menghantar jemputan kepada komuniti anda.

Apa yang menjadikan kaedah ini tidak selamat sepenuhnya ialah selepas aduan pertama daripada orang yang menganggap halaman anda sebagai spam atau pengiklanan yang tidak diingini, ia mungkin disekat.

Untuk mengelakkan ini, gunakan akaun orang sebenar - ahli pasukan anda (dengan kebenarannya, sudah tentu), yang bersedia untuk berkomunikasi dengan bakal pembeli, boleh memberikan maklumat yang menarik tentang produk anda dan menerangkan sebab untuk menambah. Sejenis pengurus jualan, tetapi tidak terlalu mengganggu.

Dengan kaedah promosi hitam, semuanya jelas; nama itu bercakap untuk dirinya sendiri. Ini termasuk mencuri akaun dan kumpulan, kemudian menggantikan nama dan/atau kategori, memadamkan kandungan lama dan menambah sendiri. Ya, dengan cara ini anda boleh mendapatkan pelanggan sebenar dengan cepat, tetapi untuk berapa lama?

Bayangkan komuniti pengajaran seni menukar tumpuannya kepada pengajaran muzik. Berapa ramai orang yang anda fikir akan mengesyaki sesuatu yang tidak kena? :) Separuh hanya akan pergi, setelah terlebih dahulu mengadu kepada pentadbir rangkaian sosial. Dan jika kandungan tidak diubah, maka pemilik akan mengadu dan akaun anda akan dipadamkan tanpa kemungkinan pemulihan.

Penyertaan dalam perbincangan forum/komuniti bertema menggunakan teknik pemasaran SMM tersembunyi

Hari ini, orang sudah bosan mengiklankan terus dari penjual. Mereka mula lebih mempercayai pengesyoran pengguna yang sama. Walaupun produk itu benar-benar berkualiti tinggi dan berguna, jika tiada sesiapa kecuali anda yang menyetujuinya, maka prospek jualan tidak akan cerah.

Oleh itu, pemasaran tersembunyi menjadi alat yang sangat relevan. Pengguna tidak seharusnya menyedari bahawa dia telah menjadi sasaran kempen pengiklanan. Kebanyakan semua ini terdengar seperti khabar angin. Kesan pemasaran tersembunyi dicapai dengan meniru atau memasuki perbincangan sesuatu produk/perkhidmatan di kalangan pengguna.

Untuk mencipta perbincangan sedemikian, maklumat yang diperlukan berulang kali dimasukkan ke dalam sumber yang berbeza dan perbincangan tiruan atau semula jadinya bermula. Selepas beberapa ketika, rakan bicara baharu menyertai, dan perbincangan ini menarik perhatian dan merebak di kalangan pengguna biasa.

Sama sekali tidak perlu untuk memulakan perbincangan dengan tiruan; cukup untuk mencari komuniti dengan khalayak sasaran anda dan masuk ke dalam dialog dengan mereka dalam komen.

Pengiklanan eksplisit dan asli pada halaman blogger atau komuniti tematik

Bagi pengiklanan dengan blogger, ini adalah model pemasaran yang agak lama. Memadai untuk mengingati mana-mana iklan minyak wangi atau jam tangan mahal di TV atau dalam cetakan - hampir setiap satu membintangi bintang filem terkenal yang menggunakan populariti dan kesetiaan peminatnya untuk mempromosikan jenama syarikat. Format ini mempunyai nama rasmi sepenuhnya - pemasaran pengaruh.

Menggunakan contoh di atas, menjadi jelas untuk membeli pengiklanan daripada blogger, kerana terima kasih kepada Internet, mereka telah menjadi idola moden bukan sahaja remaja, tetapi juga penonton pelarut.

Kumpulan tematik boleh dijelaskan oleh contoh pantai dari awal artikel. Bayangkan ia bukan sebagai rangkaian sosial, tetapi sebagai komuniti. Tidak mungkin sesiapa di pantai panas akan berminat dengan khemah dengan teh panas atau kedai barangan musim sejuk. Adalah sesuai untuk menjual minuman sejuk dan peralatan menyelam di sana.

Pertukaran akan membantu anda mencari dan menyiarkan dengan cepat dengan blogger atau komuniti. Anda boleh membaca tentang mereka. Mencari tapak dan bersetuju dengan penempatan juga boleh dilakukan.

Apabila kita telah memutuskan blogger atau platform penempatan, kita harus memilih kaedah pengiklanan - eksplisit atau asli. Kaedah asli ialah pengiklanan dalam konteks tapak dan minat pengguna. Sebagai contoh, komuniti yang berdedikasi untuk kecergasan, dalam siaran, tanpa mempedulikan bertanya tentang diet pelanggan dan pada masa yang sama bercakap tentang faedah shake untuk latihan.

Berdasarkan namanya, nampaknya ini adalah spam biasa dan kaedah hitam promosi SMM, tetapi ini tidak begitu. Setiap daripada kita, terutamanya jika anda pengguna aktif rangkaian sosial, telah menghadapi fenomena yang sama lebih daripada sekali. Ini adalah semua jenis cabutan hadiah dalam komuniti.

Faedah yang dijamin biasanya menarik sebilangan besar orang yang cepat menangkap seperti "virus", yang menerangkan namanya.

Mengoptimumkan tapak web syarikat untuk media sosial (Pengoptimuman Media Sosial, SMO)

SMO ialah satu set keseluruhan tindakan yang dilakukan bukan sahaja untuk menarik trafik ke tapak, tetapi juga untuk meningkatkan kemudahannya untuk pengguna rangkaian sosial. Prinsip utama SMO ialah:

1. maklumat yang dibentangkan di tapak harus menarik minat pelawat dari rangkaian sosial;

3. dalam media sosial adalah perlu untuk mewujudkan kumpulan yang menyatukan orang yang mempunyai minat yang sama (mengenal pasti khalayak sasaran untuk rujukan ke tapak);

4. kandungan komuniti mesti dipersembahkan bukan sahaja dari tapak, ia mesti dicairkan dengan siaran umum yang disukai pelawat rangkaian sosial (sebaik-baiknya yang viral);

6. Di tapak anda boleh menambah borang untuk komen dari rangkaian sosial, supaya untuk menulisnya anda hanya perlu log masuk.

Siapa pakar SMM?

Selepas kita memahami istilah SMM dan alatannya, mari kita tentukan: siapakah pakar SMM?

Apabila menentukan skop tanggungjawab pengurus SMM, adalah perlu untuk mengambil kira skala perniagaan: jika syarikat itu besar, maka pengurus SMM mengatur dan mewakilkan kerja kepada pakar lain (pengurus kandungan, pengaturcara web, grafik pereka bentuk, jurugambar, penulis salinan, dan sebagainya). Jika syarikat itu kecil, maka pengurus CMM perlu menggabungkan semua pakar di atas. Sehubungan itu, ini membayangkan keperluan untuk:

penulis salinan;

pembaca pruf;

pereka web;

pakar PR;

Ternyata pengurus SMM ialah pakar sejagat yang aktivitinya mengurus proses secara profesional dalam platform sosial jenama, serta pakar lain.

Kemahiran asas pakar SMM

Berdasarkan alat SMM, pengurus promosi media sosial perlu mempunyai kemahiran berikut:

permohonan dalam talian;

komunikasi pemasaran;

komunikasi dengan orang ramai melalui Internet;

celik huruf dan perbendaharaan kata yang besar;

rasa jenaka (keperluan serius banyak majikan).

Sebagai tambahan kepada perkara di atas, pakar SMM juga harus mengetahui semua kebanyakan rangkaian sosial. Terutama yang paling popular.

Mari kita lihat mereka dengan lebih terperinci.

Di mana untuk memulakan promosi SMM di rangkaian sosial VKontakte

Kumpulan VKontakte telah menjadi sebahagian daripada kehidupan ramai pengguna rangkaian sosial. Setiap hari, berjuta-juta orang menatal suapan berita mereka, suka dan menyiarkan semula.

Kadangkala maklumat yang dibawa oleh rekod ini lebih mempengaruhi kita berbanding orang di sekeliling kita. Ia membentuk keperluan dan pendapat kita, gaya komunikasi dan tingkah laku kita dalam masyarakat, malah kadangkala mempengaruhi pandangan dunia kita.

Mari kita lihat kemungkinan untuk promosi SMM dalam vk.com

Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menentukan jenis komuniti yang paling sesuai dengan tugas SMM anda: halaman awam atau kumpulan.

Perbezaan utama:

1. Kumpulan boleh terbuka, tertutup dan peribadi (jemputan dihantar oleh pentadbir); Halaman awam sentiasa terbuka kepada mana-mana pengguna;

1. Pada Halaman Awam, entri hanya disiarkan bagi pihak Halaman ini, tetapi pada masa yang sama, pengguna menawarkan entri untuk disiarkan;
2. Dalam Kumpulan, peserta boleh menyiarkan siaran sendiri (jika anda memberi mereka akses);
3. Pada halaman Umum, blok "Perbincangan", "Foto" dan "Rakaman audio" terletak di sebelah kanan, dalam Kumpulan - di tengah.
4. Acara dibuat bagi pihak Halaman Awam, tetapi bukan bagi pihak Kumpulan;
5. Tiada blok (menu) "Berita Terkini" pada Halaman Awam, tetapi anda boleh membuat halaman wiki;
6. Kumpulan mempunyai bahagian untuk menyimpan dokumen;
7. Anda boleh menjemput pengguna lain ke Kumpulan melalui butang "Jemput rakan" (sah untuk semua peserta), had sehingga 40 jemputan setiap hari.
8. Salah satu kelebihan penting Halaman Awam ialah paparan logo dalam profil pelanggan, dalam tab "Halaman Menarik", ini menyumbang kepada pertumbuhan semula jadi penonton.

Jika anda mencipta platform untuk memaklumkan pelanggan tentang berita syarikat, pilih halaman Awam. Kumpulan ini bertujuan untuk interaksi aktif antara peserta, perbincangan dalam "Perbincangan" dan pertukaran bahan. Anda boleh memindahkan Kumpulan kepada Awam dan sebaliknya, tetapi anda boleh melakukan ini tidak lebih daripada sekali setiap 30 hari.

Jadi, kami telah mencipta komuniti, mengetahui keperluan khalayak sasaran, mengisinya dengan kandungan yang sesuai, mengiklankan dan mendapatkan pelanggan. Apa yang perlu dilakukan seterusnya? Kami terus melakukan perkara yang sama, tetapi kini bergantung pada statistik kami sendiri.

Kami memberi perhatian kepada parameter seperti:

1. data pelanggan (umur, jantina - adakah kita berada dalam khalayak sasaran);

2. liputan penonton (meningkat atau tidak);

3. aktiviti (posting mana yang paling banyak engagement).

Untuk melakukan ini, gunakan perkhidmatan khas untuk menganalisis komuniti (bukan sahaja anda sendiri, tetapi juga pesaing anda): Popsters atau JagaJam. Statistik akan menunjukkan sama ada anda telah membangunkan strategi promosi yang betul, dan juga akan membolehkan anda menilai peluang untuk pertumbuhan dan melaraskan tindakan anda untuk bulan seterusnya.

Di mana untuk memulakan promosi SMM di rangkaian sosial Facebook

Soalan ini ditanya oleh ramai pakar SMM. Ia semakin sukar untuk menjawab dengan pasti kerana kumpulan dan halaman menjadi semakin serupa.

Sebagai contoh, kelebihan halaman adalah keupayaan untuk mengkaji statistik. Kumpulan kini juga mempunyai alat analitis terbina dalam. Dan pakar SMM lanjutan boleh memperoleh alat seperti.

Mari kita lihat kelebihan dua jenis komuniti ini.

halaman Facebook:

1. Statistik terbina dalam.
2. Butang seruan bertindak (contohnya, “Maklumat lanjut” atau “Tempah”).
3. Mempromosikan halaman dan siaran anda dengan Iklan Facebook
4. Suka dan komen bagi pihak halaman.
5. Keupayaan untuk menambah aplikasi dan perkhidmatan untuk memudahkan pelanggan memesan barangan, mengetahui harga dan menghubungi sokongan.

Kumpulan Facebook:

1. Analitis terbina dalam
2. Sediakan kumpulan sebagai awam, peribadi atau rahsia.
3. Keupayaan untuk menghantar dokumen, membuat tinjauan, dan juga membeli dan menjual dalam kumpulan.
4. Fungsi sembang kumpulan.

Pilihan Kumpulan Facebook

Pilih nama untuk kumpulan;

Masukkan nama rakan yang ingin anda tambahkan atau alamat e-mel orang yang anda ingin jemput (anda mesti menambah atau menjemput sekurang-kurangnya seorang);

Pilih tetapan privasi anda (awam, peribadi atau rahsia).

Contohnya, kumpulan awam atau persendirian mungkin bagus untuk pelanggan anda berkomunikasi, manakala kumpulan rahsia lebih sesuai untuk kumpulan eksklusif seperti pelanggan VIP atau penguji beta.

Jika kumpulan anda terbuka, perlu diingat bahawa orang di luar kumpulan boleh melihat siaran dan ulasan. Jika anda ingin melindungi privasi ahli anda, adalah wajar mewujudkan komuniti tertutup atau rahsia.

Setelah anda memutuskan tetapan privasi anda, klik Buat.

akaun Instagram

Apl mudah alih Instagram boleh dimuat turun pada telefon dan tablet iOS dan Android, serta Windows Phone 8 dan versi yang lebih baharu.

Muat turun apl Instagram untuk iOS daripada App Store, untuk Android daripada Google Play Store dan untuk Windows Phone daripada Windows Phone Store. Atau pergi ke laman webnya.

Ketik Daftar dengan e-mel. alamat atau nombor telefon, masukkan e-mel. alamat atau nombor telefon (kod pengesahan akan diperlukan) dan klik "Seterusnya". Anda juga boleh log masuk melalui Facebook untuk mendaftar dengan akaun sedia ada.

Jika anda mendaftar melalui e-mel atau nombor telefon, buat nama pengguna dan kata laluan, kemudian isi maklumat profil anda dan klik "Selesai." Apabila mendaftar melalui Facebook, anda akan diminta untuk log masuk ke akaun anda jika anda log keluar pada masa ini.

Imej sudah hampir menjadi kandungan utama untuk rangkaian sosial, tetapi di Instagram anda tidak boleh menerbitkan apa-apa tanpa menyiarkan foto. Dan avatar atau imej produk profil anda ialah perkara pertama yang akan dilihat oleh bakal pelanggan. Teks pendek juga diperlukan - maklumat peribadi, perihalan syarikat atau produk.

Bagi kebanyakan orang, reka bentuk dan tanggapan pertama profil adalah faktor penentu. Melihat imej, orang membuat keputusan sama ada untuk mengikuti anda atau tidak. Jika anda melayan foto profil anda secara cuai, anda akan menakutkan khalayak sasaran anda.

Penerangan hendaklah ringkas tetapi bermaklumat. Nyatakan lokasi anda, jenis aktiviti, topik dan pautan ke tapak utama, jika ada. Ini adalah satu-satunya tempat di Instagram di mana anda boleh meletakkan pautan aktif.

Instagram hanya boleh dilakukan melalui . Ia kelihatan seperti ini.

Kesimpulan

Orang moden menghabiskan lebih banyak masa di rangkaian sosial. Pada masa lapang mereka, orang ramai sering mengeluarkan telefon pintar mereka untuk menatal suapan mereka dan bersembang dengan rakan dan orang yang tidak dikenali. Pada masa kini, hampir semua orang mempunyai akaun di rangkaian sosial. Dan ini membuka peluang besar untuk pengiklanan (dalam kes ini, promosi SMM).

Sebuah syarikat yang mengikuti perkembangan zaman dan menggunakan rangkaian sosial dan SMM lebih terbuka kepada pelanggannya. Menginspirasikan lebih kepercayaan. Dan apakah, jika bukan kepercayaan pelanggan, sumber inspirasi dan keuntungan sebenar untuk jenama?

Artikel ini akan berkembang dari semasa ke semasa, kerana setiap bulan kami melihat ciri baharu dalam rangkaian sosial. Ikuti kami dan kekalkan perkembangan terkini dengan produk baharu. Semoga berjaya!

hello! Dalam artikel ini kita akan bercakap tentang alat promosi seperti promosi di rangkaian sosial atau promosi SMM.

Hari ini anda akan belajar:

• Apa itu SMM;
• Alat apa yang wujud;
• Bagaimana untuk melaksanakan pemasaran SMM.

Apa itu promosi SMM

Ramai usahawan ragu-ragu melambaikan tangan apabila mendengar ungkapan "promosi menggunakan rangkaian sosial" atau SMM. Setiap daripada mereka pasti bahawa rangkaian sosial tidak mampu membawa pelanggan, kerana mereka tidak bertujuan untuk jualan, tetapi untuk hiburan. Mereka betul, tetapi hanya separuh. Rangkaian sosial boleh menarik pelanggan dan meningkatkan jualan.

• Jual;
• Maklumkan;
• Ajar;
• Menghiburkan.

Memilih alat untuk mempromosikan halaman pada rangkaian sosial

Alat promosi putih di rangkaian sosial - semua alat yang diluluskan secara rasmi untuk mempromosikan kumpulan dan halaman di rangkaian sosial. Setiap rangkaian sosial diwakili oleh alat promosinya sendiri.

Tetapi yang paling biasa termasuk yang berikut:

• Pengiklanan yang disasarkan– iklan kecil di pelbagai kawasan halaman sumber, sebagai peraturan, ia terdiri daripada imej dan kapsyen kepadanya. Pengiklanan sedemikian dipaparkan hanya kepada khalayak sasaran tertentu, parameter yang boleh dipilih dalam tetapan jenis pengiklanan ini di rangkaian sosial. Hampir semua rangkaian sosial menawarkan pengiklanan yang disasarkan. Kos purata untuk sebulan meletakkan pengiklanan sedemikian ialah 5-10 ribu rubel, pembayaran dibuat untuk tayangan dan untuk klik (pilihan anda).

• Pengiklanan dalam komuniti lain dan halaman rangkaian sosial. Hampir setiap rangkaian sosial mempunyai platform komuniti di mana pengiklan boleh meletakkan iklan untuk kumpulan mereka. Setiap komuniti menetapkan harganya sendiri untuk pengiklanan, tetapi secara purata, penempatan sekali akan dikenakan bayaran dari 100 hingga 500 rubel.
• Pertandingan– alat yang sangat baik untuk mempromosikan kumpulan syarikat anda. Anjurkan peraduan di mana orang rawak bertuah yang menyiarkan semula siaran itu akan menerima hadiah percuma daripada anda, dan pengguna sendiri akan menyebarkan maklumat tentang syarikat anda di rangkaian sosial.
• SEO—pengoptimuman kumpulan. Ya, ya, halaman di rangkaian sosial juga perlu dioptimumkan untuk hasil kedua-dua dalam enjin carian dan dalam hasil rangkaian sosial itu sendiri. Tetapi dalam kes kumpulan, kita perlu mengoptimumkan elemen berikut: nama kumpulan - mempengaruhi keputusan pada rangkaian sosial dan dalam enjin carian; penerangan kumpulan – mempengaruhi penempatan enjin carian; URL – mempengaruhi lokasi dalam enjin carian.
• Komunikasi dengan pengguna. Kaedah yang paling memakan masa dan berguna. Ia membolehkan anda lebih memahami pengguna dan mendapatkan kepercayaannya.

Alat kelabu – alat untuk mempromosikan kumpulan dan halaman, penggunaannya dilarang oleh peraturan rangkaian sosial.

Ini termasuk:

• Menipu pelanggan. Tidak disokong oleh mana-mana rangkaian sosial. Ia membolehkan anda meningkatkan hasil carian pada rangkaian sosial, tetapi terdapat kebarangkalian tinggi bahawa rangkaian sosial akan "melihat" anda dan menyekat halaman anda. Kos purata untuk 1000 bot berkisar antara 100 hingga 1000 rubel.
• Spam juga dilarang oleh peraturan rangkaian sosial. Walau bagaimanapun, ia boleh membawa hasil yang positif. Untuk melakukan ini, anda hanya perlu menghantar mesej pengiklanan hanya kepada mereka yang mungkin berminat dengan tawaran anda.
• Mengikuti beramai-ramai - mengikuti seseorang di rangkaian sosial dengan harapan mereka akan mengikuti anda kembali.

Alat hitam – alat promosi yang dilarang bukan sahaja oleh rangkaian sosial, tetapi juga oleh undang-undang Rusia. Ini adalah halaman penggodaman dan kemudian menghantar spam.

Penciptaan Kandungan

Perkara utama di sini adalah untuk tidak melupakan siapa pengguna anda dan matlamat utama anda adalah untuk menjual produk.

Ini bermakna anda mesti mematuhi peraturan berikut:

• Buat kandungan yang pengguna ingin siarkan pada halaman mereka. Kandungan anda harus berkisar pada produk, jenama atau syarikat dan pada masa yang sama menarik minat pengguna sasaran. Semua orang tahu bahawa seseorang "menyiarkan semula" siaran apabila ia mengingatkannya tentang beberapa situasi dari hidupnya atau dirinya sendiri, ambil kesempatan daripada fakta ini. Inilah yang dilakukan oleh rangkaian kafe Coffee House, yang menyiarkan gambar dengan burung hantu lucu dan kapsyen "Pagi yang cerah", "Kadang-kadang kopi adalah satu-satunya sebab mengapa saya masih mempunyai kawan dan bekerja."
• Kandungan grafik jenama dan video. Jenamakan imej dan video anda, jika tidak, anda tidak akan dikenali.
• ajar. Tunjukkan kepada pengguna cara lain mereka boleh menggunakan produk anda; jangan takut untuk mencipta sesuatu yang luar biasa.
• Buka ulasan dan biarkan pengguna membincangkan anda.
• Buat rancangan untuk menyiarkan siaran baharu. Anda perlu mempertimbangkan bila pada siang hari pengguna sasaran anda biasanya melawat media sosial. Tetapi dalam apa jua keadaan, penerbitan entri baru mesti dilakukan sekurang-kurangnya dua kali sehari.