Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS - cara yang paling berkesan. Talian penting untuk mereka yang sedang merayau. Kaedah IV - Bagaimana untuk menyambung kepada pengendali MTS

Apabila pelanggan tidak dapat menyelesaikan isu sendiri menggunakan Akaun Peribadi dan auto-pemberitahu mereka, mereka boleh menghubungi pengendali MTS, tanpa membayar. Terdapat kedua-dua tempatan dan nombor antarabangsa, yang mudah disambungkan kepada operator.

Ramai pelanggan MTS tahu nombor itu 0890 , dengan menghubungi mana anda boleh menghubungi pakar MTS. Tetapi ia datang dengan banyak komplikasi yang tidak perlu. Selepas anda selesai, anda perlu mendengar robot, kemudian mengambil tindakan yang dicadangkan. Kemudian anda akan diberitahu bahawa anda perlu menunggu sedikit masa, tetapi jawapannya mungkin mengambil masa sejam.

Tetapi anda mempunyai pilihan. MTS mempunyai nombor lain, anda boleh menghubungi operator di atasnya. Mereka menjawabnya dengan lebih pantas dan membuat panggilan daripada telefon yang berbeza percuma.

Kami telah menyediakan arahan kecil untuk pembaca kami, berikutan anda boleh menghubungi pengendali MTS dan bertanya soalan yang menarik minat anda:

Mula-mula hubungi nombor tersebut 8-800-2500890 . Anda boleh membuat panggilan dari mana-mana telefon, termasuk talian tetap;
Sebaik sahaja ia dihidupkan menu suara, tekan 1 , Kemudian 0 ;
Selepas menekan kekunci, anda perlu menilai tindakan perunding. Untuk melakukan ini, klik 1 atau 0 , tidak mengapa;
Selepas ini, tunggu sehingga anda berhubung dengan perunding MTS dan tanya soalan anda.

PENTING

Apabila menghubungi operator, perlu diingat bahawa anda boleh menghubungi 0890 tanpa pembayaran hanya dengan alat mudah alih dengan kad SIM MTS. Panggilan daripada peranti talian tetap akan dikenakan bayaran. Jika anda menghubungi nombor tersebut 8-800-2500890 , maka panggilan daripada mana-mana peranti dan pengendali adalah percuma.

Bagaimana untuk menghubungi pengendali langsung

Oleh kerana MTS beroperasi di beberapa negara dan mempunyai beberapa juta pelanggan, ia nombor pendek 0890 sentiasa sarat dengan panggilan. Disebabkan ini, orang ramai perlu menunggu setengah jam atau lebih lama untuk mendapatkan maklum balas daripada pakar.

Nombor ini mempunyai satu lagi kelemahan. Ini ialah menu suara. Ia sangat mengelirukan dan kebanyakan orang menghabiskan banyak masa untuk memikirkannya. Kami akan menangani perkara ini sekarang:

Untuk bermula, hubungi nombor ini 0890 ;
Mula-mula, mereka akan memberitahu anda berita itu, kemudian apa yang ditawarkan oleh MTS untuk anda. Selepas ini, menu suara akan dihidupkan. Anda tidak perlu mendengar semua perkara, anda boleh menekan kekunci dengan segera 2 , Kemudian 0 ;
Nilaikan kualiti kerja dengan mengklik 0 atau 1 . Tidak mengapa;
Selepas ini, mesin penjawab akan memberitahu anda bahawa pengendali akan mengambil telefon itu sebentar lagi. Kami menasihati anda untuk bersabar. Semoga berjaya!

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS dari Crimea

Ramai pelanggan MTS mengembara di sekitar Rusia dan, apabila mereka sampai ke Crimea, mereka tidak tahu cara menghubungi mereka untuk menjelaskan soalan mereka. Tetapi di sini semuanya mudah. Anda hanya perlu tahu di rantau mana kad SIM anda telah didaftarkan. Hari ini Crimea adalah Rusia. Oleh itu, sama ada anda membeli kad SIM di Crimea atau datang ke sana dari wilayah lain, anda perlu menghubungi nombor yang sama. Biar kami ingatkan anda bahawa untuk telefon bimbit MTS ialah nombor pendek 0890 , dan untuk talian tetap dan semua mudah alih ia adalah 8-800-2500890 .

Jika telefon anda mempunyai kad SIM MTS Ukraine dipasang, maka anda akan mempunyai perayauan antarabangsa. Untuk menghubungi operator Ukraine, dail nombor ini +38-050-5081111 . Panggilan akan dibayar. Pelanggan Ukraine juga akan mempunyai akses kepada nombor 111, tetapi panggilan kepadanya akan percuma hanya untuk MTS mudah alih.

Nombor operator untuk pelanggan korporat

Untuk semua pelanggan MTS yang telah nombor korporat telefon, satu nombor persekutuan juga tersedia 8-800-2500990

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS dalam perayauan

Bagi semua mereka yang suka mengembara di sekitar Rusia dengan kad SIM MTS, nombor berikut akan berguna untuk menghubungi pengendali: 0890 Dan 8-800-2500890 . Arahan untuk mereka ada di atas.
Jika anda pergi ke luar negara dan mendapati diri anda dalam perayauan, anda boleh menghubungi operator melalui telefon +7-495-7660166 . Panggilan daripada kad SIM MTS tidak dikenakan bayaran. Tetapi dail nombor melalui +7.

Kaedah komunikasi alternatif

Kaedah yang kurang diketahui:

Jika anda tidak dapat menghubungi perunding melalui telefon, pergi ke:
Anda boleh menyelesaikan sendiri banyak isu melalui "Akaun Peribadi" anda. Ia terletak di sini https://lk.ug.mts.ru/. DALAM " Akaun peribadi» Anda boleh menyemak ketersediaan perkhidmatan aktif, tukar awak pelan tarif dan butiran panggilan pesanan. Jika anda tidak boleh log masuk ke akaun peribadi MTS anda, anda boleh membaca arahan terperinci;
Jika semua kaedah sebelum ini tidak berkesan, anda boleh menghubungi pejabat terdekat anda. Untuk melakukan ini, anda perlu membawa pasport anda bersama anda.

Sekarang anda tahu cara menghubungi pengendali MTS secara percuma dan cara melakukannya dengan cepat.

Kami berharap semua maklumat ini berguna kepada anda.

Sudah tentu semua pelanggan MTS sudah biasa dengan situasi apabila mereka perlu menghubungi pengendali, dan sebagai tindak balas hanya suara "menyenangkan" standard mesin penjawab dan permintaan untuk menunggu. Apa yang perlu dilakukan jika anda perlu menghubungi dengan cepat? ?

Enam cara untuk menghubungi pengendali MTS dengan cepat

Kaedah pertama adalah dengan nombor pendek 0890 - tunggu menu suara dan segera tekan kekunci 2 , Kemudian 0 . Tunggu. Terdapat juga pilihan untuk mengklik 5 dan kemudian sifar.

Cara kedua ialah mendail dari mana-mana rumah atau telefon bimbit 8 800 250 08 90 . Begitu juga dalam kaedah sebelumnya, anda mesti tekan dahulu 2 , kemudian 0 . Panggilan adalah percuma.

Cara ketiga ialah jika anda adalah pelanggan korporat. Kemudian anda mempunyai peluang untuk memanggil pengendali menggunakan satu nombor persekutuan 8 800 250 09 90 .

Kaedah keempat- jika anda berada dalam perayauan. Kemudian anda boleh menghubungi operator melalui telefon +7 495 766 01 66 . Sila ambil perhatian bahawa anda mesti menaip format antarabangsa, iaitu +7...

Cara kelima - agar tidak menunggu selama-lamanya, anda boleh bertanya soalan dalam borang maklum balas, yang terdapat di laman web MTS. Seperti yang ditunjukkan oleh latihan, Ia akan menjadi lebih cepat untuk menunggu jawapan kepada soalan anda melalui tapak web daripada bergantung pada wayar selama berjam-jam, gugup, kehabisan bateri telefon anda dan secara amnya membuang masa yang berharga.

Cara keenam - anda boleh hubungi pejabat MTS secara terus. Ya, ini juga akan menjadi lebih pantas, melainkan, sudah tentu, anda tinggal di kampung yang jauh. Cuma jangan lupa untuk mengambil pasport anda dan kontrak untuk penyediaan perkhidmatan yang ditandatangani dengan pengendali. Untuk hampir semua isu, anda akan diminta untuk mendapatkan dokumen ini.

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS dengan cepat- tidak ada satu pun cara yang betul, tetapi kini anda tahu cara menyelesaikan masalah jika perlu komunikasi segera dengan pekerja syarikat.

Syarikat itu telah membangunkan sejumlah besar perkhidmatan untuk pelanggannya yang membolehkan mereka mengkonfigurasi perkhidmatan secara bebas.

Bagi pelanggan yang tidak dapat menggunakan antara muka web Akaun Peribadi mereka, termasuk untuk menerima invois, menyediakan perkhidmatan menggunakan SMS atau arahan pendek USSG, Pusat Perhubungan disediakan khas. Hari ini, dengan bantuannya, anda boleh menghubungi pengendali MTS secara percuma pada mana-mana hari dalam seminggu, tanpa mengira masa dalam hari:

08 90 – untuk individu;
09 90 (8800-250-0990) – untuk pelanggan korporat;
+7495-7660-166 – dari luar negara ke perayauan antarabangsa(secara percuma);
8800-2500-890 – untuk menerima bantuan daripada telefon mudah alih dan talian tetap yang lain

Apabila membuat panggilan, pelanggan mula-mula masuk ke dalam perkhidmatan menu suara, yang dengannya anda boleh menukar tetapan telefon anda atau menunggu sambungan dengan pekerja Pusat Hubungan. Maklumat tentang panggilan anda akan direkodkan dan direkodkan. Semua perkhidmatan beroperasi sepanjang masa.

Dari mudah alih – pantas dan percuma

Dalam kebanyakan kes, pelanggan mendail sokongan MTS daripada mereka telefon bimbit, mereka mempunyai dua nombor telefon sokongan yang mereka boleh gunakan, yang boleh anda dapatkan maklumat yang diperlukan.

Perlu dijelaskan bahawa masa menunggu untuk nombor telefon pendek 0890 boleh menjadi 20-30 minit, atas sebab ini adalah lebih baik bagi pengguna korporat untuk segera mendail nombor yang dimaksudkan untuk kategori pelanggan ini.

Untuk cepat sampai telefon MTS, pembekal mudah alih yang lain, serta mana-mana telefon talian tetap, kami mengesyorkan menggunakan nombor telefon persekutuan 8800-2500-890, yang tersedia untuk semua orang secara percuma. Masa panggilan kepada pekerja MTS adalah beberapa minit, jadi di banyak pusat panggilan syarikat menarik perhatian pelanggan peluang ini. Operator cara yang berbeza masa perkhidmatan pelanggan dikurangkan sementara perundingan tetap bermaklumat.

Panggil MTS dari mudah alih dan talian tetap
Apabila memanggil daripada mana-mana telefon bimbit dalam dail Rusia telefon percuma 8800-2500-890. Telefon ini digunakan jika pelanggan telah mengembara ke wilayah lain dari wilayah asalnya.
ini perkhidmatan baru dianjurkan oleh MTS, jadi masa menunggu di talian akan kurang daripada semasa memanggil single telefon pendek untuk pelanggan persendirian. Pelanggan boleh menyelesaikan sebarang isu kepentingan, mendayakan atau melumpuhkan perkhidmatan, menjelaskan maklumat yang diperlukan tentang pilihan dan ciri lain perkhidmatan MTS.
Panggilan dari talian tetap
Anda boleh menghubungi pusat panggilan MTS secara percuma telefon persekutuan, yang boleh didapati di semua wilayah di Persekutuan Rusia. Pilihan ini digunakan untuk mendail dari mana-mana talian bandar.
Jika anda berada di Persekutuan Rusia, hubungi perkhidmatan sokongan MTS dari telefon talian tetap, panggilan adalah percuma, masa sambungan dengan pekerja tidak lebih daripada 5 minit (tiada wang dikenakan untuk panggilan): 8800-2500-890 .
Di pusat panggilan anda boleh bercakap dengan pekerja mengenai soalan pembantu teknikal, sekat akaun anda jika anda kehilangan kad SIM anda, dapatkan maklumat tentang tarif, putuskan sambungan dan sambungkan perkhidmatan yang diperlukan, tanya soalan jika pelanggan tidak dapat mencari jawapan kepada mereka dengan cara lain. Pusat hubungan boleh digunakan oleh orang yang berumur dan dengan kurang upaya untuk mendapatkan maklumat operasi dan pengurusan perkhidmatan komunikasi.
Meja Bantuan Perniagaan
Perkhidmatan telekomunikasi korporat mempunyai ciri tersendiri; mereka menawarkan pelanggan pelbagai perkhidmatan khusus. Untuk memberi perkhidmatan kepada segmen korporat, pembekal telah mencipta perkhidmatan sokongan yang berasingan di mana mereka boleh menyelesaikan sebarang isu pelanggan.
Sokongan teknikal MTS untuk perniagaan
Jika nombor telefon anda didaftarkan kepada syarikat dan anda menerima perkhidmatan biasa untuk pelanggan korporat, hubungi semula salah satu nombor:
09 90 – untuk panggilan daripada telefon bimbit, sambungan pantas;
8800-2500-990
+7495-7660-166 – untuk panggilan ke Meja Bantuan dalam perayauan.

Bergantung pada keupayaannya untuk membuat panggilan, pelanggan boleh menghubungi perkhidmatan sokongan pelanggan korporat menggunakan salah satu kaedah yang dicadangkan. Pusat Sokongan Pelanggan Korporat akan memberikan jawapan kepada soalan mengenai Internet 4G dan perkhidmatan korporat yang tersedia untuk syarikat anda. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah perkhidmatan boleh disambungkan dan diputuskan hanya melalui permohonan rasmi tambahan kepada MTS, tetapi dalam apa jua keadaan, semua kepada pelanggan korporat Segala bantuan yang diperlukan akan diberikan.
Sila ambil perhatian bahawa pelanggan korporat mempunyai akses kepada komunikasi selular dan talian tetap, penyelesaian penyepaduan, telefon tunggal untuk pelanggan. Apabila membuat panggilan dari perayauan, pelanggan korporat boleh menerima semua perkhidmatan yang tersedia mengambil kira keistimewaan panggilan dari luar negara.
Dari luar negara
Terutama untuk pelanggan yang sedang dalam perayauan, dan juga untuk orang asing yang berminat untuk mendapatkan maklumat tentang perkhidmatan MTS sah telefon antarabangsa. Anda boleh menghubunginya dari mana-mana nombor lain, tetapi ada bayaran.
Anda boleh menghubungi perkhidmatan sokongan MTS dan berbual dengan pekerja syarikat melalui salah satu cara berikut:
dengan bantuan kedai komunikasi;
tinggalkan aduan atau laporkan penipuan di laman web rasmi: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Sila ambil perhatian bahawa menghantar mesej melalui e-mel tidak disokong oleh MTS. Untuk mendapatkan sokongan dan menghubungi pekerja untuk pelanggan atau orang yang berminat Anda perlu menghubungi salah satu nombor telefon yang disenaraikan di atas. Sesiapa sahaja juga boleh menyerahkan aduan kepada pasukan sokongan melalui tapak web.
Aduan perkhidmatan mungkin termasuk yang berikut:
jika anda tidak terlibat dalam kontrak atau nombor telefon, yang diketahui secara kebetulan;
dalam kes masalah komunikasi;
mengenai isu perkhidmatan;
mengenai hal kewangan.

Dua bentuk penipuan juga boleh dilaporkan:
dengan telefon talian tetap;
di Internet berkenaan

Jika anda mempunyai telefon mudah alih persendirian, mungkin lebih mudah untuk menyelesaikan isu anda menggunakan portal My MTS (Pejabat Layan Diri dan Akaun Peribadi). Anda boleh mengaksesnya menggunakan kata laluan SMS. Jika anda tidak menggantikan dengan Kata laluan baharu dalam masa 2 hari, akses kepada akaun anda daripada tapak web akan ditetapkan semula. Mungkin diperlukan pada masa hadapan aplikasi mudah alih MTS, yang mana anda boleh mengurus tetapan jika anda mempunyai akses kepada rangkaian; dalam kebanyakan kes, trafik apabila bekerja dengan semua perkhidmatan korporat percuma.
Bantuan di Crimea: ciri untuk telefon Ukraine dan Rusia
Sila ambil perhatian bahawa panggilan daripada pelanggan Ukraine dan Rusia memerlukan menghubungi perkhidmatan sokongan pembekal nasional anda! Di Crimea, terdapat kesulitan tertentu dari segi keadaan dan undang-undang, jadi pelanggan MTS-Ukraine harus menyemak dengan pembekal mereka tentang peluang sedia ada dan panggilan ke MTS Ukraine, mungkin tidak mungkin untuk menghubungi MTS secara percuma di beberapa kawasan di Crimea. Untuk pengguna MTS Rusia menyediakan akses terus ke bahasa Rusia rangkaian mudah alih menggunakan telefon standard:
08 90 – untuk panggilan daripada individu mudah alih persendirian;
8800-2500-890 – untuk panggilan daripada talian tetap dan telefon mudah alih pembekal lain;

Di Crimea, kad SIM tersedia yang menyediakan peluang berfaedah untuk panggilan dalam rangkaian. Bagi pelanggan Ukraine, setiap minit dicaj mengikut keadaan dalaman.
memintas menu suara apabila mendail 08 90: tekan "2" kemudian "0", anda boleh menolak untuk menilai prestasi pekerja dengan menutup telefon.

Pilihan yang dicadangkan akan membantu mengurangkan masa komunikasi dan memanggil perkhidmatan sokongan. Kami juga mengesyorkan agar anda merumus dan bertanya soalan dengan jelas, menunjukkan topik: isu kewangan, masalah kualiti Internet, komunikasi telefon dan perkhidmatan lain. Jika anda telah mendail salah satu nombor, anda tidak perlu menghubungi semula.

Hampir setiap pelanggan MTS sekurang-kurangnya sekali dalam hidupnya mengalami masalah dengan komunikasi atau dengannya akaun peribadi. Dan sekurang-kurangnya sekali dalam hidup mereka, setiap pelanggan menelefon meja bantuan operator untuk mendapatkan jawapan kepada soalan anda. Sesiapa sahaja boleh menghubungi pengendali MTS dari telefon bimbit, tanpa mengira jenis komunikasi yang mereka gunakan - untuk tujuan ini, beberapa nombor telefon disediakan di sini sekaligus. Dalam kebanyakan kes Panggilan adalah percuma, pelanggan tidak membayar untuk bantuan.

Hubungi operator MTS

0890 atau 8-800-250-0890

Pusat hubungan pengendali MTS akan membantu menyelesaikan banyak masalah dengan komunikasi dan nombor pelanggan. Sebagai contoh, di sini anda boleh berunding mengenai pengeluaran dana yang mencurigakan, blok nombor hilang, sambungkan atau putuskan sambungan mana-mana perkhidmatan. Untuk sesetengah perkhidmatan, hanya perundingan disediakan, dan operasi itu sendiri dilakukan di pejabat perkhidmatan. Perkara yang pasti tidak boleh dilakukan oleh pusat hubungan ialah memberikan butiran lisan dan data tentang panggilan telefon tertentu.

Kedua-dua individu dan entiti undang-undang yang merupakan pelanggan MTS atau bukan.

Nombor bebas tol pengendali MTS

Kenalan pusat bantuan"MTS" boleh dilakukan oleh nombor telefon untuk dihubungi, yang mesti ditunjukkan pada bungkusan dengan kad SIM. Sebelum ini, nombor 0890 ditunjukkan di sini, tetapi hari ini pelanggan juga harus tahu nombor tunggal pengendali "MTS" 8-800-250-0890. Pada masa yang sama, nombor pendek lama kekal beroperasi sepenuhnya, dan anda juga boleh menghubungi perunding "langsung" menggunakannya.

Nombor telefon bebas tol pengendali MTS beroperasi 24 jam sehari, tetapi semasa waktu puncak mendail mungkin mustahil - ini mempunyai kesan beban yang tinggi panggilan pusat panggilan daripada pelanggan. Dalam kes ini, anda harus membuat panggilan sedikit kemudian, apabila beban telah berkurangan. Nombor pengendali MTS 8-800-250-0890 sangat serupa dengan rakan sejawatnya yang "pendek", jadi ia agak mudah diingati.

Bagaimana untuk menyambung terus kepada pengendali MTS jika anda tidak mempunyai telefon mudah alih yang disambungkan ke rangkaian mudah alih ini? Dalam kes ini, mana-mana "telefon mudah alih" lain akan berfungsi - nombor pengendali MTS 8-800-250-0890 berfungsi untuk pelanggan lain juga rangkaian selular. Menaip nombor yang ditentukan, pemanggil akan disambungkan kepada pusat hubungan pengendali "MTS" dan akan dapat menerima nasihat yang diperlukan. Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS dari telefon talian tetap? Untuk melakukan ini, gunakan nombor tunggal 8-800-250-0890. Menggunakan nombor ini anda boleh menghubungi perunding dari mana-mana telefon talian tetap bandar.

Panggil pengendali MTS dalam perayauan

Nombor pendek 0890 tersedia untuk semua pelanggan MTS, walaupun mereka berada dalam perayauan intranet. Bagi pelanggan dalam perayauan nasional atau antarabangsa, walaupun satu nombor tidak akan membantu mereka. Bagaimana untuk menyambung kepada pengendali MTS semasa merayau di luar negara (atau di Rusia, dalam perayauan nasional)? Untuk ini, pengendali telah nombor telefon+7-495-766-01-66. Panggilan ke nombor ini adalah percuma untuk pelanggan MTS, yang sangat menyenangkan, memandangkan kos perkhidmatan komunikasi yang tinggi dalam perayauan. Untuk pelanggan operator lain panggilan akan dibayar!

Kit nombor yang diberi dihasilkan dalam format antarabangsa (bukan 8-495..., tetapi +7-495...)

Mendapatkan bantuan di tapak web MTS

Pelanggan MTS sentiasa boleh mengharapkan untuk menerima bantuan daripada pengendali mereka. Jika anda tidak boleh membuat panggilan ke pusat panggilan, anda boleh menggunakan web seluruh dunia. Untuk melakukan ini, anda perlu pergi ke laman web pengendali MTS. Dalam "Akaun Peribadi MTS" anda boleh memperincikan akaun anda, iaitu, mengetahui dana dari akaun peribadi anda dibelanjakan.

Dengan pergi ke tapak web pengendali, dalam bahagian "Bantuan dan Perkhidmatan", anda perlu menghantar permintaan menggunakan borang khas. Di sini anda boleh bertanya kepada perunding apa-apa soalan, menghantar aduan, mengadu tentang penipuan, atau hanya mengucapkan terima kasih Kerja yang bagus pengendali "MTS". Dalam borang yang disediakan, anda perlu mengisi ruangan berikut: