Selamat tengah hari, saya tidak pernah menulis sebarang komen di mana-mana di Internet, tetapi di sini ia tidak dapat ditanggung! Saya menginsuranskan iPhone 7 atas cadangan kenalan penjual. Sememangnya, saya tidak membaca perjanjian VTB24. semuanya ternyata bukan sahaja sukar tetapi tidak berfungsi langsung!!! Tiada telefon akan dibaiki dengan cepat, tiada apa yang akan diganti dengan cepat! Lebih-lebih lagi, jangan lupa potongan - mereka akan memotongnya!!! kepada soalan saya kenapa!? baca kontrak! dan saya masih tidak faham kenapa!!! Saya tidak akan mati, tetapi saya memecahkan KACA! Kemudian mereka akan menunggu tarikh akhir di bawah kontrak. Lebih-lebih lagi, dalam kenyataan itu pegawai perhubungan mengelirukan 60 pekerja dan VTB 90 hari kalendar pada setiap peluang. sepanjang tempoh saya menelefon beberapa kali dalam percubaan yang tidak berjaya untuk mengetahui di mana telefon itu berada. Hari ini 90 hari! pertukaran telefon dengan yang baru telah dipersetujui. Bagaimana anda boleh menukar telefon anda dalam masa 3 bulan? apa yang mengarut! Pengetatan khas tarikh akhir supaya tempoh insurans lebih pendek. Insurans tidak akan dilanjutkan untuk tempoh pembaikan! Semua pengurus dalam komunikasi dan VTB menjawab TUNGGU. Berapa banyak? Jawapannya - tunggu. antara lain, Allah melarang anda kehilangan sesuatu dari pakej telefon... jadi mereka mungkin tidak menerimanya untuk dibaiki. sekali lagi perkara penting- perhatian! - jika anda hanya menjatuhkan telefon anda di atas asfalt, mereka akan menolak anda! anda perlu menulis dalam kenyataan dengan tepat bagaimana ia benar-benar berlaku - seseorang bercakap di telefon, seseorang menolaknya - telefon jatuh. tulis segalanya sebagaimana adanya! tergesa-gesa tanpa menyatakan butiran - mereka akan menolak. Ini telah dijelaskan kepada saya dengan cara yang koheren.
tetapi itu bukan keseluruhan perkara yang berlaku. Sudah tentu saya menunggu seminggu. Saya menyedari bahawa saya tidak mempunyai pilihan dan membeli tujuh lagi, menyedari bahawa paya ini tidak dapat dilalui.
Akibatnya, saya kehilangan kira-kira sejam masa komunikasi pada permohonan itu. Saya kehilangan beberapa jam semasa panggilan, panggilan balik apabila VTB menghantar kepada utusan dan mereka, sebaliknya, kembali. Mengapa saya memerlukan ini? Saya ingin menulis kenyataan, menunggu tempoh masa yang munasabah dan mendapatkan telefon yang dibaiki. Saya ada benda nak buat selain berlegar-legar menunggu!!!
satu negatif berterusan. Saya mahu yang terbaik, tetapi ternyata kami menunggang semula dengan kambing bengkok.
Jelas apa yang ditulis dalam tulisan tangan kecil dalam kontrak dan sudah tentu anda perlu membacanya, tetapi saya mengehadkan diri saya kepada ulasan penjual.
di atas kertas MEREKA betul - tetapi dalam kehidupan... ia hanyalah satu penipuan.
Saya tidak merungut. Saya tidak benar-benar peduli. Saya membeli satu lagi dan itu sahaja.
Tetapi bagaimana jika seseorang telah menginsuranskannya dan telefon itu benar-benar diperlukan? dan jika anda membelinya dengan yang terakhir? Ya, ini hanyalah utopia! insurans TIDAK berfungsi dalam erti kata biasa! Sudah tentu, mereka mungkin akan mengembalikannya... tetapi bila dan apa yang tidak jelas.
Kenapa saya tunggu telefon selama 3 bulan dan kontrak insurans sudah habis? Telefon manakah yang dilindungi dalam kes ini? yang mati atau yang baru dalam perjalanan? TIADA item insurans dan tarikh akhir hampir habis)))) sukar.
Jika tidak, tiada komen. Saya hanya menulis bagaimana semuanya berfungsi dalam realiti.

Malangnya, tidak sebenarnya cara yang berkesan jadikan telefon pintar atau tablet anda tidak boleh tenggelam, tidak boleh pecah dan tidak boleh pecah sama sekali. Waranti kilang melindungi anda daripada ralat pengilang, tetapi bukan ralat anda sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat peluang yang sangat baik untuk melindungi diri anda daripada akibat yang serius, terutamanya dari segi kewangan. Insurans alat akan membantu anda menghilangkan fobia terhadap lantai berjubin dan kolam dalam; perkhidmatan di runcit MTS dipanggil "Perlindungan Pembelian."

Insurans, tidak seperti jaminan, akan membolehkan anda menghapuskan kerosakan atau membayar pampasan untuk wang yang dibelanjakan untuk telefon pintar anda jika anda hanya menyalahkan diri sendiri.

Di mana dan bagaimana saya boleh mendapatkan insurans?

Di kedai MTS, segera apabila membeli alat: beritahu penjual tentang keinginan anda.

Apa yang boleh saya pastikan?

Perkhidmatan Perlindungan Pembelian hanya tersedia untuk peralatan elektronik yang tidak diklasifikasikan sebagai aksesori. Contohnya, telefon pintar, kamera atau tablet boleh diinsuranskan, tetapi fon kepala atau kad SD tidak boleh.

Dalam kes apakah insurans akan membantu saya?

Dalam hampir semua jenis kerosakan yang berlaku akibat kecuaian anda, tetapi alat yang rosak itu kekal bersama anda.

Jadi, jika anda menjatuhkan telefon pintar anda dalam tab mandi, memecahkan skrin alat atau memecahkan sarung dengan menjatuhkannya, ini adalah acara yang diinsuranskan. Tetapi peranti yang terlupa dalam trem tidak dilindungi oleh perkhidmatan "Perlindungan Pembelian", dan jika anda menjatuhkan telefon anda ke dalam sungai dan tidak dapat mengeluarkannya, perkara yang sama.

Bagaimana jika telefon saya dicuri?

Pertama sekali, ini adalah jenayah, dan oleh itu polis mesti menanganinya terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, anda boleh mengharapkan sepenuhnya untuk menerima bayaran balik wang yang dibelanjakan untuk alat di bawah insurans "Perlindungan Pembelian" jika polis menutup kes jenayah, akibatnya kerugian tidak akan dikembalikan kepada anda. Di samping itu, jika telefon jatuh ke tangan yang salah, insurans jenis ini menyediakan pemulangan wang yang dibelanjakan secara jenayah daripada anda. akaun mudah alih dana - sehingga 1000 rubel.

Berapa lama saya boleh mendapatkan insurans?

"Perlindungan pembelian" sah selama satu tahun.

Siapa yang boleh mengambil insurans?

Mana-mana pembeli dewasa di kedai runcit MTS. Anda perlu memberikan nama, tarikh lahir dan nombor telefon bimbit anda.

Berapa kos perkhidmatan?

Kos bergantung pada harga peranti. Sebagai contoh, untuk alat bernilai 5 dan 10 ribu rubel, "Perlindungan Pembelian" masing-masing akan berharga 999 dan 1,299 rubel. Perlindungan telefon pintar Samsung Galaxy S6 Edge dengan memori 128 GB, berharga 49,990 rubel, akan berharga 3,469 rubel, iPhone 6S dengan memori 128 GB berharga 5,349 rubel.

Mengambil kira hakikat bahawa menggantikan kaca dengan model perdana Samsung dan iPhone akan dikenakan bayaran 10-13 ribu rubel, insurans akan membantu anda menjimatkan dengan ketara walaupun dalam kes "kecemasan" pertama.

Apakah yang akan saya terima selepas membeli insurans?

Polisi insurans daripada VTB Insurance, rakan kongsi MTS, serta lampiran kepada polisi yang menerangkan semua syarat untuk penyediaan perkhidmatan.

Berapa banyak yang saya layak di bawah insurans?

Jika item yang diinsuranskan tidak boleh dibaiki, anda menerima jumlah penuh yang ditunjukkan pada resit yang mengesahkan pembelian item tersebut. Jika, sebagai contoh, paparan alat rosak, maka "Perlindungan Pembelian" akan membenarkan anda menggantikannya secara percuma. Kemungkinan pembaikan ditentukan oleh pusat servis yang diperakui.

Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya berlaku peristiwa yang diinsuranskan?

Hubungi syarikat insurans:

• melalui telefon 8-800-100-44-40, panggilan percuma di seluruh Rusia;
• melalui telefon 0544, panggilan percuma di seluruh Rusia;
• melalui telefon 8-495-644-44-40, untuk penduduk Moscow dan wilayah Moscow.

Pekerja syarikat insurans akan menasihati anda tentang langkah seterusnya. Jika kita bercakap tentang mengenai beberapa masalah biasa, selepas itu alat anda telah rosak, anda perlu membawanya sendiri ke mana-mana pusat servis yang disahkan oleh syarikat insurans - di sana mereka sama ada akan membaiki alat itu secara percuma atau memberi anda kesimpulan bahawa pembaikan adalah mustahil. Dalam sesetengah kes, anda akan diminta untuk membaiki peranti dengan perbelanjaan anda sendiri, dan dana yang dibelanjakan untuk ini akan dibayar balik oleh syarikat insurans. Kos pembaikan akan ditunjukkan dalam laporan. Pusat servis.

Apakah yang perlu saya lakukan selepas menerima kesimpulan pusat servis?

Hubungi syarikat insurans sekali lagi. Anda memerlukan polisi insurans, penyata daripada pusat servis dan, yang paling penting, resit yang anda terima semasa membeli alat tersebut. Jika anda kehilangan resit anda, syarikat insurans mempunyai hak untuk menolak perkhidmatan kepada anda.

Daripada alat yang tidak boleh dibaiki, anda akan menerima sama ada peranti yang sama atau yang serupa daripada peranti yang sama kategori harga. Jika anda tidak berpuas hati dengan pilihan yang ditawarkan, anda akan dikembalikan harga belian.

Berapa lama lagi isu pembayaran balik insurans atau penggantian alat akan dipertimbangkan?

Syarikat insurans membuat keputusan mengenai pembayaran dalam masa 10 hari.

Sama ada terdapat a beberapa jenis insurans alat lain?

ya. Membeli mana-mana peralatan elektronik dalam MTS, anda juga boleh melanjutkan warantinya untuk tempoh satu hingga tiga tahun - perkhidmatan itu dipanggil Tambahan penyelenggaraan perkhidmatan(DSO). Insurans sedemikian hanya akan melindungi anda daripada kerosakan yang mana pengilang bertanggungjawab - senarainya ditunjukkan dalam waranti kilang untuk peranti itu. Dengan membeli insurans sedemikian daripada MTS, sebagai bonus untuk tahun pertama selepas pembelian, anda akan diinsuranskan terhadap kerosakan peranti yang disebabkan oleh penurunan voltan dalam rangkaian elektrik semasa pengecasan - waranti biasa tidak melindungi risiko ini.

Berapakah kos lanjutan jaminan?

Ini bergantung pada tempoh jaminan tambahan dan kos peranti yang diinsuranskan. Sebagai contoh, meningkatkan tempoh jaminan daripada satu tahun kepada tiga untuk peranti berharga 5,000 rubel dan 10,000 rubel akan dikenakan bayaran masing-masing 949 dan 1,199 rubel. Untuk mendapatkan dua tahun tambahan insurans untuk Samsung Galaxy S6 Edge yang disebutkan di atas dengan memori 128 GB, anda perlu membayar 2,699 rubel, dan jaminan setahun tambahan untuk iPhone 6S dengan memori 128 GB berharga 3,299 rubel.

MegaFon, bersama-sama dengan syarikat AlfaStrakhovanie, mengumumkan permulaan jualan polisi insurans untuk telefon pintar dan tablet di kedai MegaFon. Produk baharu akan membantu melindungi pemilik alat yang diinsuranskan daripada pelbagai kerosakan besar yang membawa kepada kerosakan separa atau lengkapnya, contohnya, akibat banjir yang tidak disengajakan dengan air.

Untuk mendapatkan polisi insurans untuk telefon pintar atau tablet, hanya nama penuh pelanggan dewasa dan nombor telefon diperlukan. Pembayaran dibuat melalui meja tunai di pejabat jualan MegaFon. Polisi ini berkuat kuasa sehari selepas pembelian dan sah selama satu tahun. Sebarang produk insurans terpakai kepada satu acara yang diinsuranskan.

"Pelanggan kami telah berulang kali bertanya soalan tentang menginsuranskan telefon pintar apabila membelinya; topik ini sangat menarik untuk ibu bapa murid sekolah. Kami sedang bertemu pelanggan kami separuh jalan dan sedang melancarkan produk insurans yang luar biasa bersama-sama dengan rakan kongsi daripada AlfaStrakhovanie, yang akan membantu pemilik peranti untuk mendapatkan ketenangan fikiran untuk peranti mereka,” – kata Denis MALIKOV, pengarah pembangunan perniagaan dalam pasaran besar MegaFon PJSC cawangan Siberia.

“Bagi kebanyakan orang, telefon pintar adalah salah satu aksesori harian yang paling penting, kecurian atau kerosakan yang mengakibatkan kedua-dua kesukaran harian dan kerugian kewangan yang ketara. Insurans kami akan membantu mengimbangi kerugian ini kepada pelanggan salun MegaFon sekiranya berlaku peristiwa negatif,” komen Alina Sokolova, naib presiden AlfaStrakhovanie, pengarah jabatan untuk bekerja dengan institusi kewangan. “Kami berbesar hati untuk memulakan kerjasama dengan MegaFon dan yakin pelanggan salun akan menghargai produk insurans kami.”

Selamat petang Ada jejak. situasi: 02.11.2015 membeli telefon pintar di Svyaznoy. Pada masa pembelian, mereka mengenakan insurans untuk 910 rubel. Berjanji dengan jelas dan jelas bahawa sekiranya berlaku kerosakan, mereka akan membaikinya secara percuma atau menukarnya dengan yang baru. Jika kita tidak menggunakan pembaikan dalam tempoh setahun, maka selepas setahun wang itu boleh dipulangkan.

Seminggu yang lalu, seorang kanak-kanak melanggar paparan, kita ingat tentang insurans. Saya memanggil dalam ketakutan. syarikat - mereka memberitahu saya bahawa saya mesti membaiki telefon dengan perbelanjaan saya sendiri dan hanya berdasarkan akta no. kerja dan dokumen pengesahan bayaran untuk pembaikan, saya boleh memohon pampasan, tetapi dengan syarat akta no. kerja mestilah tidak lewat daripada tempoh insurans, i.e. 11/18/15 Hubungi Svyaznoy. Mereka mengenakan kami 650 rubel. untuk diagnostik dan berjanji untuk membaikinya dalam masa 3 hari. Kami menyerahkan telefon, seperti biasa, kami menerima kata-kata kami untuk itu (Seminggu kemudian saya menelefon, bertanya apa yang salah dengan telefon, mereka menjawab bahawa mereka didakwa menghantar SMS kepada saya tentang kelulusan pembaikan berbayar. Kami sedang berbincang dengan gadis itu bahawa saya bersetuju untuk pembaikan berbayar, dengan syarat akta itu dikeluarkan. Saya akan ada kerja selewat-lewatnya 18/11/15. Gadis itu meyakinkan saya bahawa pada 30/10/15 mereka akan memberi saya perjanjian tentang harga pembaikan, yang mana saya akan pergi ke syarikat insurans. Saya memberi kebenaran untuk pembaikan berbayar. Kemudian saya menghubungi syarikat insurans, mereka mengatakan bahawa mereka HANYA memerlukan sijil yang dikeluarkan. kerja dan tiada yang lain. Lebih-lebih lagi, saya mendapati dalam kontrak insurans bahawa kerosakan TIDAK tertakluk kepada pampasan insurans dan ketakutan itu. Jumlah tersebut tidak akan dikembalikan kepada saya dalam apa jua keadaan. Walaupun saya memberikan akta no. bekerja, ini tidak bermakna saya akan dibayar balik untuk pembaikan. Saya tertipu pada setiap langkah, tetapi ini semua adalah kata-kata malang saya. Saya memanggil Svyaznoy lagi, cuba menolak pembaikan mahal, tetapi mereka memberitahu saya bahawa saya tidak boleh menolak, kerana... mereka mula membaikinya (ini adalah tiga jam selepas membincangkan syarat pembaikan) Dan pembaikan akan berlangsung selama 60 hari, min. 45 hari. Tolong beritahu saya, adakah Alfastrakhovanie dan Svyaznoy betul dalam tindakan mereka? Adakah masuk akal untuk membayar pembaikan yang mahal? Nampaknya saya bahawa dalam pintu masuk pembaikan yang sama akan menjadi beberapa kali lebih murah. Hubungan itu meyakinkan saya bahawa saya hanya perlu memberikannya kepada mereka untuk pembaikan. Jika telefon itu tidak dikembalikan kepada saya dan saya perlu membayar untuk pembaikan yang mahal, adakah saya boleh mendapatkannya daripada seseorang kemudian?

hello! Terima kasih kerana menghubungi Pusat Perlindungan Hak.

Anda mempunyai hak untuk menolak untuk menyediakan perkhidmatan pada bila-bila masa, yang berkaitan dengannya anda perlu menghantar permohonan kepada Svyaznoy secepat mungkin untuk menolak perkhidmatan dan mengembalikan telefon kepada anda. Permohonan mesti disediakan dalam dua salinan, di mana satu daripadanya pekerja organisasi mesti menandakan penerimaan permohonan itu. Jika telefon tidak dikembalikan, ini akan menjadi asas untuk mendapatkan perlindungan hak yang dicabul di mahkamah.