Dengan menghubungi satu nombor Talian Sberbank, pelanggan memasuki menu suara autoinformer, di mana dia diminta untuk memilih nombor siri yang sepadan dengan topik soalan:

#9 — terjemahan autoinformer ke dalam versi bahasa Inggeris. Sebagai contoh, jika pemanggil adalah warga asing dan tidak tahu bahasa Rusia, dia boleh menekan kekunci No. 9 pada telefon untuk mendengar autoinformer dalam bahasa Inggeris dan memilih arahan yang sesuai. Sberbank adalah salah satu daripada beberapa bank yang menawarkan peluang ini.
Sila ambil bahagian dalam tinjauan, berapa lama masa yang anda ambil untuk sampai ke Sberbank?

0 — sambungan pantas dengan operator-pekerja pusat hubungan bank dari mana-mana bahagian menu.

#1 - Penyekatan kad kecemasan. Jika pelanggan perlu menyekat kad yang sah dengan cepat kerana kecurian atau kehilangan, atau sebaliknya, nyahsekatnya, maka dia perlu menekan kekunci No. 1. Untuk soalan lain yang berkaitan dengan plastik, anda perlu menekan kekunci 2 dalam menu lanjutan.

#2 — Baki dan transaksi terkini pada kad. Dengan memilih item #2 dalam menu suara utama, pelanggan akan dapat mengetahui baki kad menggunakan perkataan kod yang dikodkan dalam nilai digital (digit #1) atau nombor pengenalan (digit #2).

Kata kod ialah perkataan pengesahan yang ditentukan oleh pelanggan semasa mengeluarkan kad dalam kontrak. Kod pengenalan boleh didapati dengan menghubungi pusat panggilan. Dalam kes ini, pelanggan mesti mempunyai resit di tangannya untuk sebarang transaksi yang dibuat di ATM Sberbank dengan memasukkan kod PIN sepanjang bulan lalu.

#3 — Perkhidmatan untuk individu. Di sini, bakal pelanggan bank boleh mengetahui maklumat terperinci tentang pengeluaran dan servis kad bank, keperluan untuk peminjam, pinjaman, deposit, syarat untuk pinjaman gadai janji dan perkhidmatan lain. Terdapat subseksyen yang sepadan dengan nombor tertentu.

#4 — Perkhidmatan untuk entiti undang-undang. Di sini, pelanggan bank yang berpotensi atau semasa boleh belajar tentang peluang perbankan Internet untuk perniagaan, produk dan perkhidmatan semasa untuk usahawan, dsb.

#5 — Program bonus "Terima kasih dari Sberbank." Di sini, pelanggan bank semasa boleh mengaktifkan perkhidmatan, mengetahui baki bonus dalam akaun mereka, bagaimana mereka boleh membelanjakan mata, berunding tentang terma atau syarat program, dsb.

Sberbank tidak mempunyai menu berasingan untuk mengetahui alamat pejabat dan cawangan, nombor telefon dan waktu kerja. Jika anda perlu mengetahui maklumat ini, anda perlu menekan kekunci #3.

Berapa lama masa yang diambil untuk menerima respons operator?

Anda boleh bercakap dengan pekerja pusat hubungan Sberbank dan bertanya soalan pada bila-bila masa sepanjang hari. Walau bagaimanapun, anda boleh mendapatkan maklumat yang anda minati dengan mudah dalam tempoh masa tertentu. Masa terbaik untuk menelefon Nombor telefon talian hotline Sberbank- ini adalah tempoh dari 00.00 hingga 09.00 waktu Moscow pada mana-mana hari dalam seminggu. Anda perlu menunggu paling lama semasa waktu sibuk, yang bermula pada 16.00 dan berlangsung sehingga 20.00. Hari yang paling sibuk ialah Selasa, Rabu, Khamis dan Sabtu. Purata masa menunggu pada hari-hari ini ialah 2-15 minit, dengan mengambil kira betapa sibuknya talian.

Secara umum, pusat panggilan Sberbank tidak boleh dituduh menunggu terlalu lama; selalunya, pelanggan menunggu tidak lebih daripada 8 minit.

Tetapi dengan pengendali sendiri, keadaan lebih buruk. Seseorang mendapat perasaan bahawa perunding itu kurang terlatih dan tidak berkelayakan, tetapi bersikap bijaksana dan sopan yang mungkin. Apabila menghubungi mengenai isu yang sama, pengendali yang berbeza mungkin memberikan maklumat yang bercanggah, yang pada asasnya berbeza daripada maklumat yang akan diberikan di cawangan. Malangnya, kes sebegini bukan perkara biasa, sebaliknya satu corak.

Jika anda pemilik kad bank Sberbank dan anda telah mengaktifkan perkhidmatan Bank Mudah Alih, maka anda boleh membayar bil kami terus pada komputer anda sendiri.

Jika anda membuat pesanan daripada tapak, pastikan anda menunggu invois untuk pembayaran. Jangan bayar barang yang dipesan melalui tapak tanpa menerima invois untuk pembayaran daripada pengurus kami (walaupun anda tahu butiran bank kami), kerana ketersediaan barang di tapak mungkin kadangkala tidak sepadan dengan ketersediaannya di gudang.

Sekiranya pembayaran invois dikeluarkan lebih daripada 3 hari perniagaan yang lalu, pastikan anda memastikan bahawa semua barangan pada invois tersedia di gudang kami dan ditempah. Pergi ke laman web Sberbank OnL@yn. Log masuk. Untuk melakukan ini, masukkan ID pengguna dan kata laluan anda dalam medan yang sesuai dan klik butang "Seterusnya". Anda boleh mendapatkan ID pengguna dan kata laluan kekal melalui peranti layan diri Sberbank of Russia atau menggunakan perkhidmatan Mobile Bank

Seterusnya, untuk log masuk dengan selamat, anda perlu memasukkan kata laluan sekali sahaja. Jika anda ingin mengesahkan log masuk anda dengan kata laluan SMS, klik pada butang "Sahkan melalui SMS". Untuk mengesahkan dengan kata laluan daripada semakan, klik pada butang "Sahkan dengan semakan".

Masukkan kata laluan anda dan klik butang "Sahkan".

Anda boleh mengetahui lebih lanjut mengenai kebenaran dalam sistem Sberbank OnL@yn dengan membaca manual pengguna atau menonton arahan video.

Untuk membayar pesanan anda, pilih tab "Pembayaran dan Transaksi" dalam menu utama tapak. Seterusnya, klik pada ikon "Pembayaran mengikut butiran atau resit".

Kemudian masukkan semua maklumat yang diperlukan untuk membuat pembayaran dalam medan yang sesuai:

1. Dalam medan "Nombor akaun", masukkan nombor akaun semasa syarikat kami: 40702810638210101414

2. Dalam medan "Recipient INN", masukkan nombor: 7733088979

3. Dalam medan “BIC”, masukkan nombor berikut: 044525225

4. Kemudian pilih akaun anda yang mana pembayaran harus didebitkan dan klik butang "Teruskan".

Dalam medan "Nama organisasi penerima", nyatakan: VENDORS LLC (tepat satu arah dan bukan cara lain!) dan klik butang "Teruskan".

Kemudian dalam medan "Tujuan pembayaran", nyatakan "Pembayaran pada No. invois* untuk **, termasuk VAT - *** gosok ** kopecks" - (di mana * ialah nombor dan tarikh invois dihantar kepada anda untuk pembayaran, ** ialah barang nama pendek, *** ** - jumlah VAT yang ditunjukkan dalam invois) dan klik butang "Teruskan".

Dalam medan "Amaun Pembayaran", masukkan amaun penuh pesanan anda, yang ditunjukkan dalam invois untuk pembayaran dan klik butang "Teruskan".

Semak butiran pembayaran dengan teliti dan kemudian sahkan operasi dengan kata laluan atau kata laluan SMS daripada cek. Jika anda ingin mengesahkan log masuk anda dengan kata laluan SMS, klik pada butang "Sahkan melalui SMS". Untuk mengesahkan dengan kata laluan daripada semakan, klik pada butang "Sahkan dengan semakan".

Masukkan kata laluan anda dan klik butang "Sahkan".

Jika anda melakukan semuanya dengan betul, tetingkap seperti ini akan muncul di hadapan anda, memberitahu anda bahawa operasi itu berjaya.

Jika, selepas membaca bahagian ini, anda masih mempunyai soalan mengenai pembayaran untuk pesanan di Sberbank Online, jangan teragak-agak dan jangan ragu untuk bertanyakannya kepada mana-mana pengurus kami.

Jika anda tinggal di luar Persekutuan Rusia dan anda perlu menghubungi bank Rusia anda, maka anda boleh membuat panggilan sedemikian secara percuma sepenuhnya, atau mengurangkan kosnya dengan ketara dengan menggunakan arahan kami.
Ini mungkin berguna jika, sebagai contoh, anda berada di Thailand dan membuat aplikasi untuk menukar rubel dari Sberbank ke baht Thai dan, apabila membayar untuk aplikasi ini, ia menjadi perlu untuk menghubungi Sberbank untuk mengesahkan pembayaran.

Pertama, anda perlu mendaftar dengan pengendali telefon IP dan menerima log masuk dan kata laluan. Seterusnya, untuk membuat panggilan anda perlu menggunakan program khas.
Perkhidmatan Zadarma dan SIPnet berpeluang, sejurus selepas pendaftaran, membuat panggilan terus melalui laman web mereka, tanpa perlu memasang program tambahan. Jika anda mahu, anda juga boleh memasang program pada telefon anda, contohnya, Zoiper, dan membuat panggilan melaluinya.
Untuk Multifon dan MTS Connect, anda sentiasa perlu memasang program pada telefon anda.

program telefon IP

Salah satu program yang paling terkenal ialah Zoiper.
Arahan langkah demi langkah untuk menyediakan program untuk Zadarma: untuk Android dan untuk iPhone
Untuk pengendali lain, tetapan dilakukan sama, hanya alamat pelayan SIP yang berbeza digunakan (ia akan disenaraikan di bawah).

Zoiper sendiri hanyalah telefon mudah alih dan untuk berfungsi sepenuhnya, anda perlu mendaftar dengan pengendali telefon IP (sama seperti membeli kad SIM).

pengendali telefon IP

Terdapat banyak pengendali yang menyediakan perkhidmatan telefon IP.

1. Megafon - perkhidmatan "Multifon".(disyorkan)

Perkhidmatan MultiFon membolehkan anda membuat dan menerima panggilan daripada nombor pelanggan MegaFon anda melalui Internet, tanpa menggunakan kad SIM.
Tarif panggilan:
- 8800 nombor: percuma;
- sebarang nombor Megafon: 1r/min;
- semua nombor lain di Rusia: 1.6 rubel/min.

Untuk menggunakan Multifon, anda perlu menjadi pelanggan Megafon dan memuat turun program eMotion (Android, IPhone) ke telefon anda. Selepas log masuk ke aplikasi, anda akan dapat membuat panggilan dengan serta-merta.

Alamat pelayan SIP untuk Zoiper: multifon.ru

Alamat pelayan SIP untuk Zoiper: tidak hadir (gunakan aplikasi anda sendiri)

Alamat pelayan SIP untuk Zoiper: sip.zadarma.com

Alamat pelayan SIP untuk Zoiper: sipnet.ru

Perkhidmatan CallBack di Sberbank

Di Pusat Hubungan Sberbank anda boleh memesan panggilan balik percuma ke nombor telefon anda di mana-mana negara di dunia. Untuk melakukan ini, anda perlu menghubungi Pusat Perhubungan bank dalam apa jua cara, memaklumkan pengendali bahawa anda berada di luar negara, menentukan nombor telefon asing anda dan meminta mereka menghubungi anda semula. Dalam masa 1-2 minit, pengendali Sberbank akan menghubungi anda melalui nombor telefon yang ditentukan. Panggilan masuk ke nombor tempatan biasanya percuma.

Nombor telefon beberapa bank Rusia

Sberbank:
Talian am: 88005555550; +74955005550
Sberbank Premier: 88005550255; +74956690638

Bank Alfa:
Talian am: 88002000000; +74957888878
Untuk pelanggan VIP: 88001008866 dan +74957868866

Tinkoff:
88005552550; +74956481111
Terdapat kemungkinan panggilan percuma dari laman web bank dan melalui aplikasi mudah alih.

VTB 24:
88001002424; +74957772424
Soalan teknikal: +74957717824

Vanguard:
88003339898; +74957377373
Anda boleh membuat panggilan percuma dari laman web bank.

Gazprombank:
88001000705; 88001000701; +74959137474; +74959137999

Piawaian Rusia:
88002006200; +74957480748
Anda boleh membuat panggilan percuma ke bank melalui Skype: rsb_ru

Promsvyazbank:
88005552020; 88003330303; +74957873333
Anda boleh membuat panggilan percuma dari laman web bank.

HomeCredit Bank:
88007008006; +74957858222
Anda boleh membuat panggilan percuma dari laman web bank.