Kandungan artikel:

Rostelecom menyediakan pelbagai jenis perkhidmatan komunikasi di seluruh negara. Antaranya: sambungan mudah alih, Internet, talian tetap, televisyen interaktif. Tanpa mereka sudah sukar untuk membayangkan proses kerja, riadah atau belajar. Jika anda mempunyai sebarang masalah atau memerlukan nasihat, anda boleh menghubungi pejabat syarikat atau pusat panggilan. Kami akan memikirkan cara menghubungi Rostelecom dalam artikel ini.

Nombor telefon tunggal untuk panggilan ke Rostelecom

Cara menghubungi perkhidmatan sokongan Rostelecom serantau

Julat perkhidmatan yang disediakan di kawasan berbeza mungkin berbeza-beza. Oleh itu, rangkaian perkhidmatan sokongan yang ada juga berbeza-beza. Untuk penyelesaian yang cepat dan mudah kepada soalan: "Bagaimana untuk menghubungi Rostelecom di kawasan asal anda?" Laman web syarikat mengandungi halaman khas dengan maklumat hubungan dan perkhidmatan sokongan teknikal untuk setiap wilayah.

Lawati laman web pengendali sahajawww.rt.ru/servicedan pilih halaman " Perkhidmatan bantuan Rostelecom", selepas itu anda secara automatik akan pergi ke halaman yang mengandungi maklumat tentang kenalan pengendali di kawasan lokasi semasa anda.

Jika ini tidak berlaku, maka anda boleh mengetahui cara menghubungi Rostelecom di bahagian " Sokongan", menggunakan pautan " Semua maklumat hubungan».

Hubungi meja bantuan Rostelecom dari telefon mudah alih

Tapak web pengendali membolehkan anda mengetahui cara menghubungi Rostelecom dari telefon mudah alih atau talian tetap. Pada masa yang sama, nombor bermula dengan 8-800 boleh digunakan oleh pelanggan mana-mana pengendali. Bagi pelanggan yang merupakan pengguna komunikasi mudah alih daripada Rostelecom, kebanyakan perkhidmatan juga menyediakan nombor pendek. Anda tidak boleh menghubungi mereka daripada telefon pengendali lain.

Sila ambil perhatian: Pelanggan Rostelecom juga boleh mendapatkan sebarang maklumat yang menarik atau meninggalkan permintaan untuk menyelesaikan masalah teknikal di mana-mana pejabat syarikat.

class="eliadunit">

Pengendali Rostelkom menyediakan sambungan Internet, televisyen dan perkhidmatan telefon bandar. Masalah atau kerosakan boleh berlaku dengan mana-mana sistem. Ke mana hendak beralih jika anda tidak dapat menyelesaikan masalah itu sendiri? Sudah tentu, kepada pengendali yang menyediakan perkhidmatan.

Di manakah saya boleh mencari nombor sokongan teknikal Rostelecom?

1. Jika pelanggan masih mempunyai pembungkusan daripada peralatan yang diterima daripada Rostelecom, maka ia digayakan untuk pengendali. Mereka sentiasa mempunyai nombor sokongan teknikal yang tertulis pada mereka, yang boleh anda hubungi dan cepat menyelesaikan sebarang masalah yang timbul dan mendapatkan jawapan kepada soalan anda.
2. Nombor sokongan teknikal dinyatakan dalam perjanjian perkhidmatan pembekal.
3. Nombor telefon sokongan teknikal Rostelecom boleh didapati pada brosur pengiklanan dan di pejabat jualan sedia ada.
4. Anda juga boleh mencari nombor telefon dalam iklan media - nombor untuk mendapatkan maklumat rujukan biasanya ditunjukkan di sini.
5. Di pejabat Rostelecom anda boleh meminta perunding untuk nombor rujukan.
6. Di banyak bandar dan wilayah, nombor sokongan tempatan tersedia kepada pengguna; pengendali boleh menggunakannya untuk membantu menyelesaikan masalah tertentu dalam kecemasan. Untuk mendapatkan maklumat mengenai nombor tersebut, anda perlu menghubungi pejabat perkhidmatan pelanggan Rostelecom tempatan anda.

Perkhidmatan sokongan Rostelecom juga telah menyiarkan butirannya di laman web rasmi pembekal. Di sini anda boleh mencari semua nombor telefon yang diperlukan untuk menerima bantuan dan hanya maklumat yang menarik. Di mana saya boleh mencari nombor di laman web?

• Anda perlu mencari bahagian "Sokongan" dalam menu di tapak web dan pergi ke sana;
• Cari nombor telefon yang diperlukan dalam senarai kombinasi yang dibentangkan.

Sebelum ini, anda perlu memilih wilayah anda di mana pelanggan tinggal, kerana tiada nombor meja bantuan Rostelecom tunggal. Pengecualian ialah nombor khas: 8-800-100-08-00. Anda boleh menghubungi nombor ini dari mana-mana sudut negara untuk memohon sambungan kepada mana-mana perkhidmatan: telefon, Internet, televisyen.

Nombor perkhidmatan bantuan dan maklumat Rostelecom

Perkhidmatan sokongan teknikal Rostelecom di Moscow dan wilayah Moscow akan menjawab di 8-800-707-12-12. Tidak perlu mencarinya di laman web rasmi pembekal, kerana di Moscow Internet dan televisyen disediakan kepada pelanggan di bawah jenama "Dalam Talian". Di laman web pengendali dalam talian anda boleh mencari nombor sokongan teknikal yang perlu anda hubungi jika anda menghadapi masalah dengan akses Internet dan televisyen.

Jika seseorang hanya perlu mendapatkan maklumat yang berkaitan dengan sambungan, maka perkhidmatan sokongan Rostelecom tidak akan membantu.

Dalam kes ini, anda perlu menggunakan nombor tunggal 8-800-707-80-00 atau 8-800-100-08-00. Menggunakan nombor berdaftar, semua orang mempunyai peluang untuk mendapatkan semua maklumat mengenai menyambung ke televisyen, Internet dan telefon talian tetap, mengisi permohonan untuk menukar tarif, menyambung ke perkhidmatan tambahan yang disediakan oleh pembekal.

Sokongan teknikal untuk perkhidmatan talian tetap (untuk pemilik telefon talian tetap) - +7-495-727-49-77. Dengan menghubungi nombor ini, pelanggan boleh:

1. Mengadu tentang kualiti telefon talian tetap anda.
2. Dapatkan maklumat tentang kod bandar dan negara.
3. Ketahui butiran tentang tarif dan perkhidmatan baharu dan lama, semasa Rostelecom.
4. Terima sijil baki dan ketersediaan hutang mengikut nombor.
5. Nombor ini dibuka 24 jam sehari, tanpa hujung minggu dan cuti.

Apabila menghubungi nombor +7-495-727-49-77, pelanggan akan dibawa ke perkhidmatan maklumat automatik. Perkhidmatan ini beroperasi 24 jam sehari dan bertujuan untuk menerima maklumat rujukan mengenai tarif komunikasi, kod bandar dan negara, berita Rostelecom dan alamat pejabat.

Sekiranya pelanggan tidak dapat menghubungi nombor yang didaftarkan, maka perlu menggunakan nombor sandaran +7-495-727-49-07 - ia, seperti nombor utama, berfungsi sepanjang masa.

Jika pelanggan ingin menyambung ke Rostelecom, tetapi tidak tahu cara melakukannya, maka anda boleh menyerahkan permohonan secara automatik:

anda perlu membuat panggilan ke nombor khas 8-800-100-25-25. Perkhidmatan ini hanya ditujukan kepada pelanggan yang merupakan individu.

Anda boleh mengetahui nombor telefon bantuan Rostelecom dan perkhidmatan maklumat di bandar dan wilayah tertentu:

• dengan pergi ke laman web Rostelecom;
• dalam item "Sokongan" anda perlu menunjukkan nama wilayah atau lokaliti;
• pergi ke bahagian "Sokongan - Semua maklumat hubungan".

Sebagai tindak balas kepada operasi, semua nombor telefon yang sah di wilayah (bandar) yang ditentukan akan muncul dalam tetingkap.

Di laman web Rostelecom, setiap pelawat mempunyai peluang untuk bertanya soalan tentang masalah tertentu dan menerima jawapannya secepat mungkin. Anda hanya perlu menggunakan borang maklum balas.

Tidak mungkin ada orang di seluruh dunia yang menggunakan perkhidmatan mana-mana operator telekomunikasi dan tidak pernah menghadapi pelbagai jenis masalah. Kerosakan berlaku kepada semua orang - tidak selalunya, sudah tentu, tetapi ia berlaku. Untuk menyelesaikannya dengan cepat dan memberikan nasihat tentang isu-isu yang membimbangkan pelanggan, pusat sokongan teknikal telah diwujudkan. Dalam bahan ini kami akan memberikan cadangan kepada pengguna Rostelecom - kami akan menyenaraikan semua nombor yang boleh anda hubungi sekiranya penyediaan perkhidmatan yang salah.

Nombor telefon talian hotline Rostelecom

Di mana untuk memanggil individu

Perlu dinyatakan dengan segera bahawa sokongan teknikal untuk pengguna Rostelecom disediakan melalui nombor yang berbeza. Beberapa nombor diperuntukkan hanya untuk panggilan daripada penduduk Moscow dan Wilayah Moscow. Setiap daripada mereka mempunyai fungsinya sendiri: di suatu tempat kita hanya boleh mendapatkan maklumat umum (selalunya bermaklumat) tentang perkhidmatan pembekal; Kakitangan pusat panggilan lain memberikan nasihat yang komprehensif dan membantu untuk memahami kes pecahan tertentu. Ngomong-ngomong, terdapat nombor telefon yang berasingan untuk perkhidmatan persendirian, iaitu individu dan entiti undang-undang.

Bagi penduduk di ibu kota dan wilayah, proses ini rumit oleh fakta bahawa Rostelecom di wilayah ini wujud di bawah nama OnLime - jenama itu mempunyai talian hotline sendiri.

8-800-100-08-00 - Talian hotline Rostelecom, di mana sokongan teknikal disediakan untuk pengguna di semua wilayah Persekutuan Rusia. Dengan menghubungi di sini, anda boleh mendapatkan nasihat tentang cara menyambungkan telefon talian tetap, Internet atau menyediakan TV digital dan jawapan kepada soalan umum yang lain. Walau bagaimanapun, pekerja talian ini tidak akan membantu dalam situasi peribadi kerosakan atau sebarang masalah. Terdapat perkhidmatan lain untuk tujuan ini.

Isu yang berkaitan dengan menyambungkan perkhidmatan Rostelecom dikendalikan dengan menghubungi nombor: 8-800-707-80-00. Operator akan menerima permohonan anda dan juga menjelaskan sama ada terdapat sambungan di rumah, pangsapuri atau pejabat anda. Sila ambil perhatian bahawa kakitangan barisan tidak menangani masalah yang berkaitan dengan kekurangan Internet atas sebab tertentu.

Untuk menyelesaikan isu tersebut, sila hubungi 8-800-707-12-12. Ini akan membantu anda jika:

• Kelajuan sambungan Internet tiba-tiba berkurangan;
• Internet tidak berfungsi - mencari dan menghapuskan sebabnya;
• peralatan rosak;
• kemustahilan atau beberapa kesukaran sambungan;
• sambungan tidak stabil dan terputus-putus;
• beberapa saluran TV hilang;
• pepijat, gangguan dalam operasi modem;
• Telefon talian tetap tidak berfungsi, dsb.

Di sinilah anda perlu mencari sokongan teknikal yang lengkap dan menyeluruh untuk pelanggan Rostelecom.

Nota: nombor ini bertujuan untuk memberi perkhidmatan kepada pengguna perkhidmatan sahaja dari ibu kota dan wilayah Moscow. Senarai lengkap nombor telefon talian panas mengikut wilayah terdapat di laman web rasmi Rostelecom.

Di mana untuk memanggil entiti undang-undang

Talian hotline Rostelecom untuk menyediakan sokongan teknikal kepada entiti undang-undang: 8-800-200-3000. Ia bertujuan secara eksklusif untuk pengguna korporat perkhidmatan pembekal. Isu berkaitan penyambungan pelbagai pilihan dikendalikan oleh pekerja pusat panggilan dengan menghubungi 8-800-200-99-09. Jika anda berminat dengan soalan berkaitan OnLime, anda boleh mendapatkan nasihat dan sokongan dengan menghubungi: 8-800-301-01-30. Sila ambil perhatian bahawa ini ialah talian hotline OnLime.

Ini ialah nombor telefon asas untuk sokongan teknikal Rostelecom. Seperti yang anda lihat, beberapa talian hotline pengkhususan dan fokus tertentu beroperasi secara selari, yang menjadikan proses pemberian bantuan pantas dan berkesan. Untuk mengelakkan kerengsaan lanjut apabila berkomunikasi dengan operator, berhati-hati semasa mendail nombor talian hotline.