Ramai di antara kita telah menghadapi situasi ini: kami membeli telefon yang kami suka di kedai, dan apabila kami membawanya pulang, kami menyedari bahawa ia sama sekali bukan apa yang kami mahukan. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini, adakah mungkin untuk membawa produk yang tidak sesuai dengan anda kembali ke pasaran dan mendapatkan wang anda kembali? Mari lihat penyelesaian kepada masalah ini dalam artikel ini.

Adakah mungkin untuk memulangkan telefon ke kedai jika anda tidak menyukainya?

Yang terkenal, iaitu Perkara No. 25, mengawal peruntukan ini - pengguna mempunyai hak untuk memulangkan produk yang tidak disukainya kembali ke pasaran dalam masa dua minggu dari tarikh pembeliannya.

Perundangan ini juga menetapkan senarai produk bukan makanan yang tidak tertakluk kepada pemulangan, ini adalah:

• barang kemas dan barang kemas;
• barangan kebersihan diri;
• farmaseutikal;
• kenderaan;
• haiwan yang dibeli dari kedai haiwan peliharaan;
• subjek teknikal yang kompleks.

DALAM senarai ini, seperti yang kita lihat, tiada telefon bimbit, bermakna penjual tidak berhak untuk menolak untuk menerima semula gajet ini.

Jadi, adakah mungkin untuk mengembalikan telefon ke kedai jika anda tidak menyukainya? Sudah tentu ia mungkin, tetapi hanya jika faktor berikut dipenuhi:

• Alat dikembalikan tidak lewat daripada dua minggu selepas ia dibeli;
• jika produk belum digunakan dan persembahannya tidak rosak;
• jika peralatan telefon bimbit, serta semua dokumentasinya, disimpan;
• Anda ada di tangan anda resit jualan untuk pembelian peranti mudah alih ini.

Berapa lama saya boleh memulangkan telefon saya ke kedai?

Menurut Perkara No. 25 undang-undang yang melindungi hak pelanggan, agak mungkin untuk mengembalikan telefon yang berfungsi ke kedai dalam masa 14 hari. Untuk melakukan ini, pengguna mesti secara peribadi datang ke pasaran tempat dia membuat pembelian dan menulis mesej yang sesuai. Dia mesti membawa bersamanya produk yang dibeli secara keseluruhannya, serta resit jualan. Seterusnya dalam tempat jualan Pelanggan berkemungkinan besar akan ditawarkan untuk menukar produk yang dibeli dengan item dengan harga yang sama. Jika produk sedemikian tidak tersedia, maka penjual bertanggungjawab di sisi undang-undang untuk membayar balik kos alat tersebut.

Jika telefon rosak, bagaimana untuk mengembalikannya ke kedai?

Satu lagi soalan sebenar kebanyakan pengguna - bagaimana untuk memulangkan telefon ke kedai jika ia rosak dalam masa 14 hari? Ini betul Semua pelanggan yang membeli produk yang rosak di kedai runcit memilikinya. Pertama, semua produk elektronik mempunyai kad jaminan untuk tempoh tertentu masa. Kedua, jika pembeli menerima produk yang rosak, maka, mengikut undang-undang, ia mesti ditukar tanpa teragak-agak untuk produk yang serupa dan berfungsi. Sekiranya penjual enggan memenuhi kewajipannya terhadap pelanggan, maka pengguna berhak untuk membuat tuntutan yang sepadan kepada pengurusan pasaran.

Bagaimana untuk memulangkan telefon yang dibeli secara kredit?

Perkara yang sama berlaku untuk alat mudah alih dibeli secara kredit. Berpandukan Perkara No. 25 akta untuk menegakkan hak pengguna, dalam tempoh 2 minggu pelanggan mempunyai hak untuk memulangkan produk dan menerima dana untuknya kembali kepada mereka. kad kredit. Jika pengguna membuat pinjaman daripada bank untuk membeli telefon bimbit, maka ia dikembalikan kepada penjual seperti berikut:

• pelanggan menulis kenyataan kepada ketua kedai runcit yang menunjukkan sebab penamatan perjanjian pinjaman;
• maka pasaran dalam masa 10 hari mengembalikan jumlah yang dibayar ke akaun bank;
• Pembeli juga mendapat bayaran mukanya kembali.

Adakah mungkin untuk mengembalikan telefon ke kedai di bawah jaminan?

Jika telefon berada di bawah jaminan, pelanggan berhak untuk mengembalikannya sepanjang masa tempoh jaminan. Lebih-lebih lagi, jika pemulangan berlaku dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian alat itu, maka pengguna berhak untuk mengira pampasan penuh untuk wang yang dibelanjakannya. Sekiranya lebih daripada dua minggu telah berlalu, tetapi tempoh jaminan masih belum tamat, kedai runcit akan menanggung kos pembaikan produk, atau pembeli akan ditawarkan pertukaran produk untuk produk yang setara.

Bagaimana untuk memulangkan telefon ke kedai dalam talian?

Perundangan mengenai perlindungan hak pelanggan adalah sah sama rata untuk kedua-dua kedai biasa dan dalam talian. Telefon bimbit yang dibeli dalam talian boleh dihantar semula melalui pos dalam masa 7 hari selepas menerimanya. Dalam kes ini, sumber Internet diwajibkan untuk memulangkan wang kepada pengguna dalam masa 10 hari selepas menerima penolakan daripada alat. Jika pasaran dalam talian melanggar kewajipan ini, klien mempunyai hak untuk pergi ke mahkamah.

Jika anda tidak menyukai telefon itu, bolehkah anda mengembalikannya ke kedai dalam talian?

(5 penilaian, purata: 3.80 daripada 5)

Kembali telefon bimbit mungkin berdasarkan Perkara 25 Undang-undang Persekutuan "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna". Jika ditemui pada telefon anda selepas pembelian kelemahan yang ketara, anda boleh mengembalikannya ke kedai dan meminta bayaran balik atau menukar telefon lain.

Untuk melakukan ini, anda perlu mengetahui dengan jelas hak anda. Ramai penjual mengambil kesempatan daripada kejahilan undang-undang pembeli dan sengaja mengelirukan mereka.

Memulangkan telefon yang rosak boleh dilakukan dalam masa 14 hari selepas pembelian, tidak mengira hari jualan. Selain itu, pulangan adalah mungkin walaupun anda telah kehilangan produk atau resit tunai. Telefon mesti mengekalkan sifat pengguna, mempunyai penampilan yang boleh dipasarkan, serta pengedap dan label kilang.

Topik artikel kami ialah prosedur untuk memulangkan telefon bimbit ke kedai, peraturan untuk berkomunikasi dengan penjual dan penggubalan yang cekap tuntutan pulangan.

Adakah mungkin untuk mengembalikan telefon yang berkualiti?

Cara untuk memulangkan telefon yang berfungsi ke kedai

Terdapat beberapa cara untuk mengembalikan telefon bimbit yang berkualiti:

1. Perjanjian dengan penjual. Jika anda ingin memulangkan telefon yang berfungsi ke kedai, anda tidak seharusnya meminta bayaran balik, tetapi pertukaran untuk model lain. Bayaran balik untuk telefon berkualiti Tidak setiap penjual akan bersetuju, dan undang-undang akan menyebelahinya. Mereka bersetuju untuk bertukar dengan lebih rela. Tetapi lebih baik untuk membincangkan perkara ini dengan pihak pengurusan, daripada dengan penjual biasa.

Pembeli keberatan untuk meminta menukar telefon di kedai rantaian besar, di kedai runcit kecil atau di kedai dalam talian. Komunikasi dengan penjual tidak boleh dilakukan dalam nada merayu atau gugup, tetapi dengan cara yang tenang dan hormat, menunjukkan ilmu yang baik soalan.

1. Jika penjual enggan bertemu anda di tengah-tengah jalan, wajar untuk menulis surat kepada pengurusan kedai. Ia menyatakan sebab khusus untuk permintaan itu. Anda boleh memulangkan produk hanya jika ia dalam keadaan sempurna dan jika anda tidak menggunakannya sama sekali.

Keengganan pihak pengurusan untuk memenuhi tuntutan Tetapi apabila memfailkan tuntutan, anda mesti ingat bahawa kini mahkamah tidak mempunyai satu pendirian sama ada telefon bimbit adalah produk teknikal yang kompleks atau tidak kompleks. Penyelesaian kepada isu ini boleh memihak kepada anda dan memihak kepada penjual.

Amaran

Mengembalikan telefon berkualiti rendah bukanlah perkara yang sukar; anda hanya perlu mengetahui beberapa peraturan asas:

• ditetapkan pada 10 hari selepas memfailkan tuntutan.
• Kembali telefon berkualiti rendah mungkin sepanjang tempoh jaminan selepas pembelian, jika terdapat kecacatan padanya yang tidak dapat dihapuskan atau mengambil masa terlalu lama.
• Sesetengah penjual mungkin mendakwa bahawa kecacatan itu tidak penting dan telefon tidak boleh dipulangkan berdasarkan senarai produk yang rumit dari segi teknikal. Tetapi apabila memulangkan barangan berkualiti rendah, senarai berbeza digunakan - Seni. 18 ZPPP.
• Prosedur pemulangan telefon mesti diselesaikan melalui aduan bertulis dengan tandatangan yang mengesahkan penghantaran, supaya sekiranya situasi kontroversi anda mempunyai bukti dokumentari tuntutan di tangan anda.
• yang dilantik oleh penjual, boleh dicabar di mahkamah sekiranya keputusannya tidak memuaskan hati pembeli.
• Tempoh jaminan mengandaikan bahawa penjual bertanggungjawab untuk membuktikan menyalahi undang-undang permintaan pembeli untuk pemulangan. Jika tempoh jaminan telah tamat, tanggungjawab untuk membuktikan kecacatan pada telefon terletak di bahu pembeli.

Telefon bimbit telah lama bertapak kukuh dalam kehidupan seharian setiap orang. Malangnya, kadang-kadang ia berlaku bahawa selepas membeli atau menerima model yang diiklankan secara meluas sebagai hadiah, anda tiba-tiba mendapati bahawa ia tidak cukup memenuhi semua keperluan anda. Soalan munasabah timbul: adakah mungkin untuk memulangkan telefon jika anda tidak menyukainya?

Adakah mungkin untuk memulangkan telefon yang dibeli?

Jadi anda pergi ke kedai khas untuk membuat pemerolehan yang ditunggu-tunggu. Anda membeli peranti itu, tetapi selepas beberapa hari digunakan, anda sampai pada kesimpulan akhir bahawa ia bukanlah apa yang anda mahukan.

Punca "gangguan" boleh berbeza

• ternyata alat itu berjalan pada Android, dan bukan pada sistem pengendalian biasa
• Aplikasi yang anda perlukan tidak dipasang pada telefon anda
• anda tidak berpuas hati dengan reka bentuk alat dan antara mukanya

Dalam undang-undang mengenai hak pengguna, menurut Art. 25 ia menunjukkan bahawa telefon komunikasi selular tergolong dalam kategori barang yang tertakluk kepada pemulangan. Artikel tersebut menyatakan bahawa dalam masa dua minggu, tidak mengira hari pembelian, setiap pembeli mempunyai hak untuk memulangkan barang ke kedai dalam keadaan yang sepatutnya. Jadi anda boleh memulangkan peranti dalam tempoh masa yang terhad. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk mewajarkan keinginan anda dengan cekap, kerana pulangan tidak selalu menguntungkan penjual, dan pengurus kedai selalunya cuba untuk tidak memulangkan wang anda, tetapi menukar satu model telefon dengan yang lain.

Prosedur pemulangan

Memandangkan anda yakin bahawa anda ingin memulangkan model yang tidak diingini, anda harus bersedia untuk mendapat tentangan daripada penjual. Adalah penting untuk mengetahui bahawa anda boleh bergantung pada hasil yang positif jika telefon itu sesuai penampilan dan keadaan pembungkusan dan semua komponen yang memuaskan.

Kit hendaklah termasuk

• pasport
• penerangan teknikal
• arahan penggunaan
• Pengecas

Selain itu, pengurus salon perlu mengemukakan resit tunai untuk pembelian gajet tersebut. Ia juga tidak akan berfungsi tanpa kertas kerja. Anda perlu menulis aduan yang ditujukan kepada pengurusan salun, di mana nombor telefon dan jenama mesti ditunjukkan, alamat penuh lokasi salun, tarikh pembelian alat dan justifikasi untuk pemulangan.

Pada akhir aduan anda mesti menyatakan keperluan anda

• pulangkan wang itu
• menukar model yang dibeli dengan model lain

Tuntutan itu ditulis dalam dua salinan, di mana satu daripadanya pengurus mesti menandatangani penerimaannya. Pengurusan salon membuat laporan mengenai pemeriksaan suruhanjaya terhadap keadaan peranti. Anda mesti meletakkan tandatangan anda pada dokumen jika anda bersetuju dengan teks akta tersebut. Jika keseluruhan prosedur diikuti, pihak pengurusan salun telefon bimbit bertanggungjawab untuk memenuhi permintaan anda dalam tempoh sepuluh hari kalendar.

Hari ini pasaran untuk barangan dan perkhidmatan penuh dengan pelbagai tawaran. Pelbagai jenis telefon menarik perhatian. Sesetengah orang memilih telefon pintar untuk masa yang lama dan berhati-hati, simpan untuknya, dan kemudian membelinya. Tetapi tidak semua operasi sedemikian menyeronokkan. Kadang-kadang ternyata gajet itu tidak muat. Atau ia menunjukkan kecacatan. Adakah mungkin untuk mengembalikan telefon ke kedai? Dan jika ya, bagaimana untuk melakukannya? Kita perlu memahami semua ini dengan lebih lanjut. Ia sebenarnya agak mudah. Dan jika anda mendekati penyelesaian tugas dengan betul, anda akan dapat menghidupkannya dengan kerugian yang minimum.

Apakah yang dikatakan undang-undang hak pengguna?

Adakah mungkin untuk mengembalikan telefon ke kedai? Untuk memahami sepenuhnya isu ini, anda perlu mengkaji undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna". Keadaan ini dibincangkan secara terperinci di sini.

Secara teorinya, terdapat peluang untuk memulangkan peranti. Tetapi tidak dalam semua kes. Operasi ini mungkin selepas pembelian Dan tidak lebih. Ia melibatkan kerumitan tambahan yang mengambil banyak masa. Tetapi lebih lanjut mengenai itu kemudian. Pertama, mari kita lihat dengan lebih dekat pelbagai situasi kehidupan.

Tidak mengikut citarasa saya

Adakah mungkin untuk memulangkan telefon yang saya tidak suka ke kedai? Ramai penjual mengatakan bahawa rakyat tidak mempunyai hak sedemikian. Jika peranti berfungsi, ia tidak boleh ditukar atau dikembalikan. Adakah begitu?

Sedikit sebanyak, ya. Jika kita menganggap telefon pintar sebagai produk yang kompleks dari segi teknikal. Peranti sedemikian tidak boleh dikembalikan jika ia berfungsi. Ramai orang percaya bahawa telefon adalah alat yang kompleks. Lagipun, terdapat begitu banyak di dalamnya!

Mengenai senarai barangan kompleks

Dan oleh itu, tidak perlu memikirkan sama ada mungkin untuk memulangkan telefon ke kedai. Seperti yang telah kami katakan, ini adalah nasihat penjual.

Malah, ia akan membantu untuk menjelaskan keadaan. Tiada telefon pintar di dalamnya. Anda hanya boleh mencari "telefon dan elektronik pengguna" dalam senarai yang sepadan.

Telefon moden diiktiraf secara rasmi sebagai stesen pemancar mudah alih. Dan kepada set telefon mereka tidak berkaitan. Ini bermakna telefon pintar tidak termasuk dalam senarai barangan teknikal yang kompleks.

Kebenaran sudah dekat

Dan apa yang berlaku pada akhirnya? Adakah mungkin untuk mengembalikan telefon yang berfungsi ke kedai? ya. Selain itu, peranti sedemikian dibenarkan untuk pertukaran. Contohnya, dengan bayaran tambahan.

Dalam tempoh masa tertentu, setiap orang akan dapat menukar produk bukan makanan atau memulangkan wang untuk mereka. Walaupun produknya berkualiti tinggi.

Tarikh akhir

Adakah mungkin untuk kembali telefon baru ke kedai? Rakyat moden mempunyai hak untuk ini. Dan ini adalah walaupun pada hakikatnya ramai penjual enggan menerima semula peranti. Ini adalah pencabulan hak pengguna!

Perlu diingat bahawa pembeli hanya mempunyai 14 hari untuk memulangkan produk berkualiti. Kira detik bermula selepas pembayaran barang.

Tidak suka model itu? Warna tidak sesuai dengan anda? Adakah ia hanya menyusahkan untuk menggunakan telefon anda? Anda hanya mempunyai 2 minggu untuk menukar atau mengembalikannya ke kedai. Selepas ini, perkhidmatan akan dinafikan. Dan sudah mengikut undang-undang!

Kerosakan

Adakah mungkin untuk kembali telefon rosak ke kedai? Mengikut perundangan semasa, dalam kes ini, sebarang produk bukan makanan boleh ditukar atau dikembalikan kepada penjual. Dan juga produk yang kompleks dari segi teknikal.

Ini bermakna mereka tidak mempunyai hak untuk tidak menerima telefon yang rosak kembali ke kedai. Jika penjual merujuk kepada fakta bahawa peranti itu adalah produk yang rumit dari segi teknikal, anda boleh menunjukkan kecacatan. Dalam kes ini, anda perlu menyerahkan peranti, menjalankan pemeriksaan, dan kemudian memutuskan apa yang perlu dilakukan seterusnya - pulangkan telefon atau ambil/tukarnya.

Had masa untuk berkahwin

Kami mengetahui sama ada telefon yang dibeli boleh dikembalikan ke kedai. Berdasarkan semua perkara di atas, maka setiap pembeli mempunyai hak sedemikian, tetapi untuk tempoh tertentu.

Jika kita bercakap tentang tentang produk berkualiti rendah, maka pengembaliannya mungkin sepanjang tempoh jaminan. Biasanya ia adalah 1-2 tahun, kadang-kadang lebih lama. Kira detik bermula dari saat pembelian dibayar dan cop kedai dilekatkan pada kad waranti.

Pertukaran

Sekarang beberapa perkataan tentang cara menghidupkan idea anda. Lagipun, jika produk itu berkualiti tinggi, maka mengembalikannya bermasalah. Walaupun dalam had masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

Adakah mungkin untuk mengembalikan telefon ke kedai? Ya, tetapi jika kita bercakap tentang peranti berkualiti tinggi, terlalu sedikit masa yang diperuntukkan untuk ini. Kita perlu cepat.

Perkara pertama yang boleh anda lakukan ialah cuba berunding dengan penjual. Contohnya, tukarkan peranti itu dengan yang serupa atau yang serupa dengan bayaran tambahan. Jika anda terserempak dengan pekerja yang memahami, dia akan masuk ke dalam situasi itu. Dalam kes ini, beberapa syarat perlu dipenuhi. Kami akan melihat mereka kemudian.

Aduan

Jika tarikh akhir belum tamat tempoh, dan penjual masih enggan menerima telefon ke kedai, memetik fakta bahawa ia adalah produk yang rumit dari segi teknikal, anda perlu berjuang sedikit. Lebih tepat lagi, hantar tuntutan kepada pengurus kedai untuk pemulangan produk.

Ia perlu menerangkan keadaan dan merujuk kepada fakta bahawa telefon bukanlah produk yang rumit secara teknikal. Sebagai contoh, anda boleh memberikan pautan kepada surat daripada Rospotrebnadzor "Pada pemulangan telefon bimbit" bertarikh 22 Oktober 2010. Berikut adalah penjelasan yang telah kita kenali.

Mahkamah

Adakah mungkin untuk mengembalikan telefon ke kedai? Sebagai peraturan, tiada masalah dalam menyelesaikan isu ini apabila kecacatan dikesan. Walau bagaimanapun, tidak setiap penjual akan bersetuju untuk menerima telefon yang dibeli. Ada juga yang cuba untuk tidak mengambil peranti yang rosak, memastikan bahawa kesalahan adalah kesalahan pembeli. Malangnya, amalan ini wujud.

Jika walaupun selepas aduan mereka enggan menerima semula peranti itu, anda boleh cuba pergi ke mahkamah. Dalam kes ini, adalah perlu untuk bersedia untuk fakta bahawa pihak berkuasa kehakiman tidak mempunyai pendirian yang tepat mengenai topik yang dikaji. Telefon mungkin atau mungkin tidak dianggap sebagai produk yang kompleks dari segi teknikal. Oleh itu, anda tidak sepatutnya bergantung pada senario sedemikian. Melainkan kita bercakap tentang produk berkualiti rendah.

Syarat pengembalian

Kami mengetahui sama ada telefon itu boleh dikembalikan ke kedai. Ini biasanya menyebabkan masalah. Dan penjual enggan menerima kembali produk berkualiti.

Ketidakpatuhan syarat pemulangan asas boleh menghalang idea daripada dihidupkan. Maksudnya ialah warganegara mesti membawa telefon dalam keadaan boleh dijual, dengan semua pelekat dan meterai pengeluaran.

Adakah komponen ini tiada? Kemudian, mengikut undang-undang, peranti yang berfungsi mungkin tidak diterima atau ditukar. Ini adalah satu-satunya syarat serius yang perlu dipenuhi.

Apa yang anda perlu pulangkan?

Perlu memberi perhatian kepada beberapa lagi ciri. Apabila tertanya-tanya sama ada telefon yang dibeli boleh dikembalikan ke kedai, pembeli harus memahami bahawa dia perlu membuat persediaan.

Sebagai tambahan kepada pembentangan peranti, adalah perlu untuk memastikan ketersediaan:

• kad jaminan;
• resit pembayaran;
• set lengkap dengan komponen peranti.

Iaitu, semua arahan, sisipan, set kepala dan komponen lain mesti ada. Jika telefon pintar berada dalam keadaan "seperti yang dibeli", lebih mudah untuk mengembalikannya. Jika terdapat kekurangan dalam konfigurasi, proses tersebut ditolak. Tidak ada gunanya mengadu tentang keputusan sedemikian - ia adalah sah. Dan setiap pembeli harus mengambil kira perkara ini.

Proses Pemulangan

Bolehkah saya memulangkan telefon bimbit saya ke kedai? ya. Ini adalah perkara biasa. Hanya berkualiti tinggi dan telefon bekerja Anda dibenarkan untuk memulangkan atau menukar tidak lewat daripada 2 minggu selepas pembelian. Tempoh ini tidak boleh dilanjutkan. Tetapi jika anda mencapai persetujuan dengan penjual, anda akan dapat menyerahkan peranti yang berfungsi tanpa kesukaran. Ini adalah senario yang sangat jarang berlaku.

Bagaimana anda boleh bayangkan prosedur pemulangan? Mari kita pertimbangkan senario yang paling tidak bermasalah - meminta perkhidmatan jika peranti tidak berfungsi. Kemudian anda perlu mengikuti jenis arahan berikut:

1. Kumpul set penuh dengan telefon pintar. Pastikan anda menyemak kehadiran semua meterai dan pelekat. Ia tidak akan berlebihan.
2. Pergi ke kedai dengan membawa resit dan nombor telefon anda.
3. Tulis tuntutan untuk pemulangan peranti. Dokumen tersebut menunjukkan sebab untuk memohon perkhidmatan tersebut.
4. Tunggu untuk peperiksaan bebas. Ia mengambil masa dari 1 bulan atau lebih. Semuanya bergantung kepada keadaan. Sekiranya dikehendaki, peperiksaan boleh dijalankan secara bebas dan lebih awal.
5. Dapatkan hasil imbasan peranti.
6. Ambil wang atau tukar telefon berkualiti rendah dengan yang baharu (dengan atau tanpa bayaran tambahan).

Seperti yang ditunjukkan oleh amalan, keputusan peperiksaan adalah penentu di sini. Jika telefon rosak, tetapi semakan membuktikan kesalahan pembeli, malah produk yang rosak tidak akan diterima di kedai. Adakah ini sah? ya. Lagipun, sebenarnya, pembeli dijual produk berkualiti. Jadi menuntut apa-apa daripada penjual dalam situasi ini adalah sia-sia.

Borang tuntutan

Bolehkah saya memulangkan telefon bimbit saya ke kedai? Menjawab soalan ini tidak lagi menyusahkan.

Sesetengah orang berminat dengan cara memfailkan tuntutan dengan betul untuk pemulangan peranti. Bentuk dokumen ini ditulis. Anda boleh mencetak tuntutan pada pencetak.

Struktur kertas adalah standard. Terdapat juga "topi" di sebelah kanan bucu atas, dan tajuk dokumen, dan bahagian utama dengan Penerangan terperinci situasi dan permintaan untuk memulangkan wang untuk pembelian, dan kesimpulannya.

Pada akhir tuntutan, tandatangan pemohon diletakkan, serta transkripnya.

Jika bahan atau dokumen dilampirkan pada tuntutan, anda perlu mengisi apa yang dipanggil lampiran. Ini ialah senarai kertas yang dilampirkan pada permintaan itu. Ia ditulis selepas bahagian utama, sebelum kesimpulan.

Malah, ia mudah. Dan memfailkan tuntutan untuk memulangkan telefon tidak begitu sukar. Budak sekolah pun boleh tahan ni!

Kedudukan pembeli

Adakah mungkin untuk mengembalikan telefon ke kedai? cukup. Walau apa pun, anda perlu cuba menghidupkan idea itu.

Jika pembeli memutuskan untuk menyingkirkan barangan yang tidak berkualiti, dia perlu memutuskan kedudukannya. Hal ini berkaitan dengan apa?

Seperti yang telah kami katakan, sesetengah penjual tidak membenarkan anda memulangkan telefon, memetik fakta bahawa ia adalah peranti yang rumit dari segi teknikal. Sebenarnya ini tidak benar. Dan anda boleh mengeluarkan pulangan dengan menunjukkan bahawa telefon pintar bukanlah peranti yang kompleks.

Sama ada pembeli telah terpedaya dengan menjual produk berkualiti rendah atau tidak menerangkan fungsinya. Mengikut undang-undang, penjual dikehendaki menyediakan hanya boleh dipercayai dan maklumat penuh tentang produk. Dan jika orang itu tidak diberitahu tentang ciri tertentu peranti, ia boleh dikembalikan.

Menggunakan 2 sudut pandangan sekali gus tidak digalakkan. Lebih-lebih lagi jika seorang warganegara memutuskan untuk mempertahankan haknya melalui mahkamah. Dalam kes ini, kedai akan mengumpulkan tuntutan yang berbeza daripada pemohon, yang akan menunjukkan ketidakpastian kedudukan hidup. Dan kemudian mahkamah kemungkinan besar akan melindungi kedai runcit. Pengecualian ialah kes di mana telefon pintar yang rosak dikenal pasti dan disahkan.

Keputusan

Adakah mungkin untuk mengembalikan telefon ke kedai? Mengikut undang-undang - ya. Dalam amalan - tidak selalu. Anda perlu mengambil kira banyak ciri proses. Barulah kita boleh mengharapkan kejayaan.

Jika kita bercakap tentang produk yang boleh diservis, maka ia dibenarkan untuk dipulangkan atau ditukar dengan syarat ia kekal dalam keadaan baik selama dua minggu. Selepas ini, telefon pintar berkualiti tinggi tidak akan diterima.

Dalam kes peranti yang rosak, anda perlu mencuba. Lagipun, pembeli perlu membuktikan dan mengesahkan perkahwinan itu. Dan sebelum itu, dapatkan peranti yang dihantar untuk pemeriksaan dari kedai. Penjual sering enggan menyediakan perkhidmatan ini. Dan anda perlu pergi ke mahkamah untuk melindungi hak anda.

Sebelum membeli telefon pintar, sebaiknya lihat dengan teliti, kaji dan periksa. Pada masa kini terdapat gerai khas di kedai dengan model semasa telefon. Ia disertakan dan tersedia untuk pandu uji di kedai runcit. Kemudian anda tidak perlu memikirkan lagi sama ada telefon boleh dikembalikan ke kedai jika pembeli tidak berpuas hati dengannya.

Rakyat moden membuat pembelian di kedai. Pada masa yang sama, seseorang tidak selalu segera menentukan bahawa produk ini sesuai. Ia berlaku apabila pembeli membeli produk dan hanya selepas beberapa waktu memutuskan untuk memulangkannya.

Sebabnya mungkin berbeza-beza. Mungkin produk itu ternyata tidak berkualiti, atau mungkin juga yang berkualiti, tetapi tidak sesuai dengan bahagian dalam, mempunyai bentuk, dimensi, warna yang salah, atau pendapat hanya berubah mengenai keperluan atau daya tarikan produk.

Perundangan Rusia menyediakan peraturan yang melindungi hak pengguna dan menetapkan tanggungjawab yang diberikan kepada penjual jika pembeli memohon pemulangan atau pertukaran. Ini termasuk peraturan yang membenarkan anda memulangkan produk di bawah syarat tertentu.

Peruntukan ini dikawal oleh Perkara 25 Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna". Terdapat banyak nuansa untuk isu ini, yang akan dibincangkan secara terperinci dalam artikel ini.

Bagaimana untuk memulangkan wang untuk barangan yang berkualiti selepas 14 hari?

Barangan mungkin mencukupi atau tidak berkualiti (dengan kata lain). Setiap pengguna mempunyai hak untuk membeli produk yang berkualiti. Produk sedemikian termasuk barangan yang tidak mempunyai kecacatan atau kerosakan; ia mematuhi keperluan yang ditetapkan oleh undang-undang atau kontrak. Ini adalah produk yang berguna untuk pembeli dan juga selamat.

Anda boleh memulangkan produk bukan makanan yang bukan barangan kebersihan diri ke kedai. Menurut artikel undang-undang di atas, anda boleh mendapatkan bayaran balik untuk produk ini dengan mengembalikannya ke kedai. Hanya ada tempoh dua minggu untuk ini.

14 hari selepas membeli produk dengan kualiti yang betul, bayaran balik amaun yang dibayar hanya boleh dilakukan jika penjual menunjukkan dalam dokumen lebih daripada jangka panjang untuk melaksanakan tindakan ini. Dalam keadaan lain, penjual mempunyai segala-galanya alasan undang-undang untuk penolakan.

Diterangkan berapa hari selepas anda boleh memulangkan barang ke kedai dengan resit.

Peraturan untuk memulangkan barang ke kedai 14 hari selepas pembelian

Jika produk itu berkualiti, anda mesti mengikut peraturan tertentu untuk membuat pertukaran atau pemulangan. Anda boleh kembali tertakluk kepada syarat berikut:

• produk yang boleh dipulangkan;
• integriti pembungkusan dipelihara;
• tiada kesan penggunaan;
• ini berlaku dalam masa 14 hari;
• cek tersedia.

Jika semua peraturan dipatuhi, maka anda tidak perlu takut untuk pergi ke kedai. 14 hari selepas pembelian, penjual mungkin tidak menerima barang itu, tetapi menolak, bergantung pada Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna" kerana tarikh akhir rayuan telah tamat. Walau bagaimanapun, walaupun selepas 14 hari kemungkinan ini agak nyata.

Anda boleh mengemukakan permohonan dan pengesahan sebab-sebab mengapa tidak boleh memohon lebih awal. Contohnya, ini mungkin disebabkan berada di hospital, atau kerana penahanan. Dan kemudian beberapa penjual gembira dapat bertemu anda separuh jalan. Bagaimanapun, ini tetap hak mereka, bukan kewajipan.

Diterangkan bagaimana barang boleh dipulangkan dalam masa 14 hari tanpa penjelasan (undang-undang perlindungan hak pengguna).

Pemulangan barang selepas 14 hari undang-undang perlindungan pengguna

Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna" menetapkan semua nuansa mengenai hak dan kewajipan penjual dan pembeli, kualiti barang, masa kerja pembaikan, pemulangan atau pertukaran. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, tempoh masa untuk membuat pemulangan ialah 14 hari. Selepas masa ini, agak sukar untuk memulangkan produk dengan kualiti yang betul, kerana undang-undang tidak menetapkan peraturan untuk ini.

Anda juga mesti ingat bahawa momen pembelian tidak diambil kira, iaitu, anda perlu mengira dua minggu dari hari berikutnya. Selepas 14 hari, anda hanya boleh memulangkan produk berkualiti rendah yang rosak atau rosak.

Ia ditulis tentang cara memulangkan barang dalam masa 14 hari, mengikut undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna.

Memulangkan barangan berkualiti rendah ke kedai selepas 14 hari - peraturan pemulangan

Undang-undang juga menetapkan peraturan untuk pemulangan produk berkualiti rendah - khususnya. Sebagai tambahan kepada keinginan untuk memulangkan wang, pembeli boleh menuntut perkara berikut:

• tukar dengan yang serupa;
• mengira semula kos dan memulangkan sebahagian daripada wang yang dibayar;
• membuat pembaikan atau membayar balik jumlah wang yang telah dibelanjakan untuknya.

Kemungkinan untuk membuat pemulangan adalah sah semasa tempoh jaminan. Selain itu, jika kerosakan produk yang rumit secara teknikal dikenal pasti dalam masa 14 hari, penjual mesti menukarnya dengan segera, atau, jika pelanggan mahu, memulangkan wang tersebut.