Pelanggan pengendali mudah alih, termasuk Megafon, sering terpaksa berhadapan dengan situasi yang tidak menyenangkan apabila dana baki kerap dihapus kira melebihi apa yang dirancang belanjawan mudah alih. Lebihan kos kelihatan sangat pelik dengan latar belakang pelan tarif yang tidak melibatkan kos tambahan.

Dalam artikel:

Tetapi anda tidak harus segera menyalahkan pembekal untuk kecurian wang secara langsung. Megafon menghargai reputasinya dan tidak akan mengeluarkan wang tambahan daripada akaun pelanggan tanpa sebab objektif. Jika terdapat debit sebenar yang anda tidak boleh jelaskan, maka anda membayar untuk sesuatu yang anda tidak perlukan. perkhidmatan mudah alih atau tidak mengkaji dengan teliti terma tarif.

Dalam ulasan ini, pembantu Internet Tariff-online.ru akan bercakap tentang sebab utama perbelanjaan berlebihan kewangan yang tidak dijangka pada komunikasi mudah alih dan bagaimana untuk mengetahui mengapa wang itu dikeluarkan pada Megafon.

Sebab kehilangan wang dari nombor Marathon

Di sebalik jaminan pengendali bahawa keutamaan pertama mereka ialah keselesaan dan penjagaan pelanggan, kita semua faham bahawa mana-mana projek yang berdikari mesti mendapat keuntungan. Elemen penting yang membentuk kejayaan kewangan terakhir syarikat telekomunikasi ialah perkhidmatan dan langganan berbayar, yang dikenakan ke atas pelanggan secara langsung dan tersembunyi.

Sebab utama untuk menghapuskan dana yang tidak dirancang daripada akaun telefon anda termasuk:

• ketersediaan perkhidmatan berbayar aktif;
• kehadiran langganan berbayar aktif;
• syarat tersembunyi tarif yang digunakan;
• pembayaran balik hutang pada kad SIM lain yang didaftarkan kepada pelanggan yang sama.

Selalunya, pelanggan Megafon secara bebas bersetuju untuk menyambungkan perkhidmatan yang dia minati langganan percuma atau perkhidmatan "dalam simpanan". Keistimewaan tawaran sedemikian adalah bahawa ia tidak sepenuhnya percuma, tetapi hanya untuk kali pertama. Pas sebulan atau dua, dan bayaran tetap didebitkan daripada akaun untuk menampung yuran langganan harian atau bulanan. Dalam keadaan dengan kecil harian yuran langganan"hadiah" sedemikian daripada pembekal mungkin tidak disedari untuk masa yang lama.

Pesan perbelanjaan terperinci pada Megafon

Cara paling mudah untuk menentukan sebab wang didebitkan daripada baki anda ialah dengan memesan perbelanjaan terperinci selama seminggu atau bulan. Ini membolehkan anda memahami secara terperinci tujuan setiap pembayaran, walaupun yang terkecil, yang dibuat daripada akaun peribadi nombor tersebut. Mengetahui sebab sebenar kehilangan wang, anda boleh menghapuskannya tanpa sebarang masalah.

Terdapat beberapa pilihan untuk butiran kos pesanan:

• menggunakan fungsi perkhidmatan layan diri dalam talian (Akaun Peribadi, aplikasi mudah alih"Megafon);
• hubungi pusat khidmat pelanggan melalui telefon 0500 atau 0505;
• kunjungi pejabat Megafon terdekat.

Untuk membuat perubahan pada tetapan pelan tarif anda atau memberikan maklumat kewangan dengan akaun peribadi pengendali pusat panggilan atau pekerja pejabat pembekal akan memerlukan data pasport untuk mengenal pasti pemilik kad SIM.

Yang paling selesa dan dengan cara yang mudah Untuk mengetahui sebab wang dikeluarkan daripada pelanggan, gunakan persekitaran pelanggan Akaun Peribadi. Jika pengguna menggunakan Internet mudah alih Dalam kombinasi dengan telefon pintar atau tablet, lebih mudah untuk menggunakan aplikasi mudah alih Megafon, yang merupakan analog Akaun Peribadi dan disesuaikan khas untuk peranti kecil.

Anda boleh memperincikan perbelanjaan anda pada Megafon pada bila-bila masa dan percuma sepenuhnya. Selain itu, pembekal telah menyediakan keupayaan untuk mencetak laporan yang memperincikan sepenuhnya semua hapus kira dan tujuannya.

Jika pengguna melihat bayaran untuk perkhidmatan dan langganan yang dia tidak perlukan, dia mesti mengingati nama mereka dan, menggunakan bahagian "Pengurusan Perkhidmatan" dalam Akaun Peribadinya, nyahaktifkannya.

• Beberapa langganan berbayar diaktifkan secara rahsia apabila melawati sumber web pihak ketiga yang bersifat maklumat atau hiburan.

Anda juga boleh mengetahui senarai perkhidmatan berbayar aktif dengan menghantar SMS dengan teks STOP ke 5051 atau permintaan USSD pendek
* 505 # . Sebagai tindak balas kepada tindakan pengguna sedemikian, pengendali akan menghantar SMS dengan senarai perkhidmatan berbayar yang disambungkan dan arahan tentang cara untuk melumpuhkannya.

Apa yang perlu dilakukan jika perbelanjaan butiran tidak membantu

Kefungsian Akaun Peribadi anda hampir selalu membolehkan anda mengenal pasti dan menghapuskan punca perbelanjaan tambahan yang tidak perlu. Tetapi ada kalanya perincian perbelanjaan tidak membantu untuk memahami keadaan. Kemudian yang tinggal hanyalah menghubungi pusat bantuan atau lawatan ke pejabat pembekal.

Adalah dinasihatkan untuk mula menyelesaikan masalah dengan menghubungi pakar dari pusat sokongan pelanggan Megafon, yang akan sentiasa membantu menjelaskan semua keadaan mendebit dana daripada baki.

Ia adalah dalam situasi di mana pengguna tidak dapat mengetahui sebab perbelanjaan berlebihan menggunakan perincian perbelanjaan yang paling kerap muncul ke permukaan. syarat-syarat tambahan menggunakan pelan tarif.

Oleh itu, anda harus sentiasa mengkaji perjanjian dengan pembekal dengan teliti. Jika tandatangan anda berada di bawahnya, ini bermakna anda telah memikul tanggungjawab secara sukarela untuk menggunakan dan membayar perkhidmatan tambahan, dan dana kunci kira-kira dihapus kira kepada secara sah. Ini adalah jalan buntu! Hanya ada satu cara untuk cuba menyingkirkan perbelanjaan tambahan tersebut - untuk memilih yang lebih menguntungkan pelan tarif.

Jika pelanggan yakin bahawa pendebitan dana tidak mengikat secara sah dan bertentangan dengan syarat kontrak, dia perlu pergi ke pejabat Megafon dan menulis penyata yang sepadan. Tetapi pendekatan ini selalunya tidak membenarkan dirinya sendiri kerana mekanisme yang mantap untuk melindungi kepentingannya oleh pembekal. Sekiranya berlaku konflik yang serius, mungkin perlu dipertimbangkan untuk menukar operator sambil mengekalkan nombor tersebut.

Akhirnya

Hampir selalu, pengeluaran tambahan pada Megafon dikaitkan dengan membuat bayaran bulanan untuk perkhidmatan berbayar dan langganan yang "secara ajaib" muncul dari suatu tempat. Menggunakan pengesyoran kami, anda boleh mengenal pasti dan melumpuhkannya dengan mudah. Tetapi ini hanyalah penyelesaian separa kepada masalah sehingga "penambahbaikan" automatik seterusnya muncul dalam bentuk langganan kontekstual. Untuk menghapuskan risiko masa depan dengan berkesan untuk menyambungkan langganan berbayar, gunakan perkhidmatan "Hentikan Kandungan". Untuk melakukan ini, hantar sahaja permintaan USSD * 105 * 801 #

Juga ingat tentang spesifik memiliki beberapa nombor, apabila mungkin untuk menghapus kira wang dari satu baki untuk membayar hutang yang lain.

Kami berharap bahan kami berguna kepada anda. Kami menantikan soalan dan cadangan anda dalam ulasan artikel ini.

Hari ini, zaman adalah sedemikian rupa sehingga orang sentiasa perlu bergerak. Ramai orang yang meninggalkan rumah boleh pergi berkelah, ke alam semula jadi, atau ke tempat yang tiada sambungan mudah alih atau tidak stabil. Tetapi pada saat-saat ini, mungkin perlu ada yang penting panggilan masuk, yang tidak boleh dilepaskan. Ia adalah untuk situasi sedemikian yang banyak syarikat selular menyediakan untuk digunakan ciri-ciri tambahan, yang membolehkan anda kekal berhubung di mana-mana, pada bila-bila masa.

MegaFon mempunyai perkhidmatan serupa yang dipanggil "Siapa yang memanggil +". Ini adalah versi lanjutan pilihan standard, yang merangkumi beberapa tugas mudah sekaligus. Pilihan dibuat daripada mengumpul beberapa fungsi daripada pengendali. Fungsi sedemikian ialah " ", perkhidmatan "Siapa yang menelefon" standard, serta ciri mudah mel suara. Menggunakan perkhidmatan yang dimaksudkan, semua pelanggan akan diberi peluang untuk mengetahui siapa yang menelefon Megafon apabila telefon berada di luar kawasan liputan, dan ia juga boleh melihat mesej suara yang ditinggalkan.

Perkhidmatan ini membolehkan anda meninggalkan pemberitahuan jika telefon pelanggan di luar liputan; orang yang membuat panggilan juga akan menerima mesej apabila pelanggan muncul dalam talian. Pelanggan sendiri juga menerima pemberitahuan dengan nombor dan masa.

Butiran lanjut tentang perkhidmatan

Pilihan daripada MegaFon ini tersedia untuk semua pengguna syarikat, tanpa mengira pelan tarif yang digunakan. Untuk menggunakan perkhidmatan tersebut, pelanggan perlu membayar yuran langganan. Ia dihapus kira setiap hari dalam jumlah 60 kopecks. Ia juga harus diperhatikan bahawa anda tidak perlu membayar untuk menyambung ke perkhidmatan "Siapa yang Memanggil +".

Berita baik ialah tawaran promosi daripada pengendali untuk pelanggan yang menggunakan tarif daripada barisan "Semua Termasuk". Sehingga awal September 2017, perkhidmatan "Siapa yang menelefon +" akan diberikan secara percuma. Pelanggan lain perlu membayar yuran langganan.

Ia juga perlu diperhatikan bahawa menggunakan pilihan ini adalah mungkin untuk mendengar rakaman suara dibuat oleh orang lain. Jika ada, anda perlu mendail 0525 dari telefon bimbit anda. Panggilan ke nombor ini percuma jika pelanggan masuk rangkaian rumah.

Pelanggan yang ingin mengaktifkan pilihan harus sedar bahawa ia tidak terpakai di luar rantau ini. Oleh itu, ia tidak berfungsi dalam perayauan. Anda juga perlu tahu bahawa apabila mendengar mel suara, pengendali boleh menambah amaran pengiklanan.

Semua maklumat yang tersedia semasa ketiadaan pelanggan dari rangkaian akan datang daripada pengendali dalam borang mesej teks. Badan surat akan mengandungi maklumat tentang berapa kali panggilan dibuat, dari mana nombor telefon dan pukul berapa. Selain itu, jika pemberitahuan suara ditinggalkan, pelanggan juga akan menerima mesej. Anda boleh mendengarnya dengan menghubungi nombor telefon yang ditunjukkan dalam SMS, ia pendek dan kelihatan seperti 0525. Semua mesej oleh telefon ini akan disimpan sepanjang hari. Panggilan ke telefon 0525 di luar rangkaian rumah dibuat mengikut pelan tarif.

Bagaimana untuk membolehkan pilihan

Perkhidmatan "Siapa yang menelefon +" akan diaktifkan dalam mod automatik, tetapi hanya jika pelan tarif menyokong perkhidmatan ini. Untuk mendayakan fungsi itu sendiri, anda tidak perlu membayar apa-apa.

Untuk mengaktifkan, gunakan mana-mana kaedah pengaktifan yang mudah:

• Paling banyak kaedah mudah mengaktifkan pilihan ialah menggunakan gabungan perkhidmatan. Untuk melakukan ini, dail *581*1# pada telefon anda. , selepas masuk, tekan butang panggil. Kemudian permintaan akan dihantar untuk diproses, dan selepas itu perkhidmatan akan diaktifkan. Pelanggan dimaklumkan tentang pengaktifan yang berjaya melalui mesej masuk.
• Pengendali juga memberi peluang untuk mengaktifkan perkhidmatan melalui pusat layan diri, dengan kata lain, anda perlu pergi ke Kawasan Peribadi, di laman web MegaFon. Dalam kes ini, anda perlu melalui pendaftaran singkat dan menerima kata laluan akses. Kemudian log masuk dan sambungkan "Siapa yang menelefon +" dalam tab perkhidmatan.
• Di samping itu, sambungan adalah mungkin dengan bantuan luar, iaitu dengan bantuan pekerja syarikat. Untuk melakukan ini, anda perlu menghubungi talian hotline MegaFon dengan menghubungi 0500 dan meminta operator untuk mengaktifkan perkhidmatan tersebut. Anda juga boleh pergi ke kedai komunikasi berjenama terdekat, di mana pakar akan dapat menyambungkan pilihan tersebut. Kedua-dua kaedah memerlukan dokumen pengenalan. Anda juga perlu mengetahui perkataan kod semasa menghubungi operator talian hotline.

Bagaimana untuk melumpuhkan perkhidmatan "Siapa yang memanggil +" pada Megafon?

Jika perkhidmatan "Siapa yang Memanggil +" tidak lagi diperlukan, maka anda boleh menyahaktifkannya dengan mudah. Terdapat juga beberapa cara mudah untuk melakukan ini:

1. Ambil kesempatan gabungan perkhidmatan *581*3# . Selepas mendailnya, anda perlu membuat panggilan dan pilihan akan dilumpuhkan.
2. Anda juga boleh menggunakan akaun peribadi anda di tapak web syarikat untuk melumpuhkannya.
3. Anda boleh melumpuhkan fungsi tersebut dengan bantuan pekerja komunikasi MegaFon. Seperti halnya dengan sambungan.

Adakah anda mengetahuinya daripada anda akaun mudah alih wang akan pergi, tetapi anda tidak memilikinya perkhidmatan berbayar dan mengikut terma tarif tiada perbelanjaan sedemikian? Jangan terlalu cepat menyalahkan rangkaian selular. selular tidak akan mempertaruhkan reputasi mereka dan mengeluarkan wang tanpa perlu. Jadi, bagaimana anda boleh menentukan ke mana perginya dana daripada akaun mudah alih anda?

Mari kita cuba mengetahui perkara ini dengan memahami semua ciri komunikasi. Rangkaian selular di Rusia tidak sesuai, tetapi mereka tidak akan mencuri dana dari akaun, kerana mereka mempunyai banyak kaedah yang berbeza bagaimana untuk membuat wang daripada pelanggan. Sebagai peraturan, sebab utama adalah perkhidmatan tersembunyi, yang mungkin anda tidak sedari. Untuk menghapuskan ini, sudah cukup untuk mengetahui perkhidmatan mana yang diaktifkan dan menyekat yang tidak perlu. Tetapi mungkin juga ada sebab lain. Pertama sekali, mari kita lihat sebab utama kehilangan dana.

Butiran kos

Terdapat beberapa kaedah untuk menentukan sebab dana meninggalkan nombor:

• Lawati akaun peribadi anda;
• Hubungi operator 0500 ;
• Pergi ke pejabat jualan pengendali.

Yang paling mudah ialah memesan butiran melalui akaun peribadi anda. Di pejabat anda, anda akan berpeluang untuk memaparkan butiran pada paparan atau pencetak. Perkhidmatan ini tidak memerlukan bayaran dan sentiasa tersedia. Dalam laporan yang disediakan, anda akan melihat semua perbelanjaan tunai yang dikaitkan dengan nombor anda. Jika sekurang-kurangnya satu sen telah dibelanjakan, maka anda akan mengetahui bila dan untuk apa ia dibelanjakan.

Jika mana-mana perkhidmatan berbayar diaktifkan yang tidak dipesan, anda boleh melumpuhkannya dalam " Pengurusan Perkhidmatan" Anda boleh membaca dan membaca artikel berasingan tentang kaedah ini. Tetapi jika terdapat langganan bersambung dari tapak pihak ketiga, maka ini sudah menjadi masalah.

Bagaimana untuk mengetahui ke mana dana itu pergi, kecuali butiran

Sebagai peraturan, anda boleh memikirkan cara membelanjakan wang tanpa bantuan luar, setelah menerima pengiraan terperinci. Tetapi dalam kes yang jarang berlaku anda tidak akan berjaya. Kemudian kami mengesyorkan agar anda menghubungi pusat sokongan untuk mendapatkan bantuan atau datang ke pejabat jualan pengendali.

Tetapi sebelum anda membuat keputusan untuk melawat pejabat, mula-mula hubungi pusat sokongan 0500. Dengan mendail nombor ini, ikut arahan robot dan hubungi pengendali. Apabila anda disambungkan kepada pakar, cuba cari sebab wang itu hilang. Sebabnya mungkin disebabkan oleh syarat tarif yang tidak jelas atau wang yang dikenakan untuk nombor lain. Secara umum, anda akan menerima jawapan dengan penjelasan.

Jika atas sebarang sebab anda tidak berpuas hati dengan maklum balas pengendali, dan hapus kira adalah menyalahi undang-undang, anda boleh melawat pejabat komunikasi yang terdekat dengan anda. Apabila anda tiba di sana, tulis kenyataan. Jika anda boleh membuktikan bahawa pengeluaran itu bukan salah anda, maka wang itu akan dikembalikan ke akaun anda. Tetapi ia tidak akan menjadi tugas mudah. Jika wang telah didebitkan daripada akaun anda kerana anda tidak memahami dengan betul syarat tarif, maka kesalahan untuk perkara ini jatuh kepada anda. Kita perlu mengkaji kontrak dengan lebih teliti. Walau apa pun, anda sentiasa boleh bertukar ke rangkaian lain sambil mengekalkan nombor dan mendapatkan keadaan yang lebih baik.

Langkah berjaga-jaga kecil untuk mengelakkan perbelanjaan yang tidak perlu:

1. Kaji dengan teliti terma dan syarat perkhidmatan;
2. Jangan sekali-kali melanggan perkhidmatan yang meragukan (horoskop, berita, jenaka, filem, nada dering, dsb.);
3. Jika anda menggunakan perkhidmatan pengehosan fail, jangan sambung akses berbayar kepada dia. Jika tidak, anda akan mempunyai langganan berbayar dan dana akan didebitkan secara tetap daripada akaun anda;
4. Jangan bantu sambungkan akaun yang meragukan, jangan buat permintaan atau arahan;
5. Jangan mengambil bahagian dalam loteri yang disiarkan di televisyen atau lukisan lain yang meragukan.

Dalam kes sedemikian, pertama sekali, pelanggan, sebagai peraturan, meragui kejujuran pengendali mudah alih atau mencadangkan kehadiran ralat/masalah sementara dalam sistem, yang pertama adalah mustahil, yang kedua sangat jarang berlaku.

Sebab yang paling biasa untuk kehilangan wang dalam akaun adalah perkhidmatan yang perlu dibayar, kewujudan yang anda terlupa atau tidak sedar.

Kadang-kadang dalam situasi sedemikian, anda hanya perlu mengetahui perkhidmatan yang telah anda sambungkan dan cara menolaknya.

Atas sebab apakah wang hilang daripada kunci kira-kira?

• Adakah terdapat sebarang perkhidmatan berbayar yang disambungkan?
• Terdapat langganan bersambung.
• Anda mempunyai hutang, mungkin juga pada kad SIM lain, yang dikeluarkan kepada seorang pelanggan (anda boleh mengeluarkan hutang, contohnya, dari kad SIM MegaFon yang lain dan tidak membayarnya tepat pada masanya).
• Kami tidak memberi perhatian kepada beberapa syarat pelan tarif bersambung.

Tidak kira apa yang menyebabkan kewangan dihapuskan daripada baki anda, anda akan dapat membetulkan keadaan tepat pada masanya. Hanya untuk ini adalah sangat penting untuk mengetahui terlebih dahulu apa sebab perbelanjaan yang tidak dirancang.

Bagaimana untuk mengetahui wang yang dikeluarkan

Terdapat banyak cara yang membolehkan pelanggan mengetahui tentang sebab yang membawa kepada pendebitan kewangan daripada nombor. Walau bagaimanapun, yang paling berkesan, popular dan paling mudah boleh dipanggil perincian. Ia membolehkan anda mengenal pasti semua perbelanjaan yang telah ditanggung baru-baru ini.

Terima kasih kepada butiran, pelanggan boleh mengetahui bukan sahaja sebab untuk membelanjakan dana, tetapi juga jumlah dan masa yang tepat di mana tunai telah dihapuskan. Ini sangat mudah kerana, setelah mengetahui segala-galanya tentang masalah itu, ia akan dapat dengan cepat menghapuskannya.

Bagaimana anda boleh membuat butiran?

Anda boleh melakukan ini dalam beberapa cara, mari lihat mereka:

• Pergi ke laman web rasmi Megafon dan log masuk ke akaun peribadi anda.
• Hubungi pusat bantuan.
• Hubungi bangunan pejabat syarikat.

Setiap kaedah yang disenaraikan akan membantu anda mengetahui dengan tepat mengapa anda mengeluarkan wang di Megafon. Tetapi yang paling mudah dan pilihan cepat Anda boleh menghubungi yang pertama - yang mana ia cukup untuk menggunakan laman web rasmi. Jika anda mahu, anda juga boleh memaparkan butiran pada skrin peranti dan mendapatkan cetakannya.

Untuk mengetahui sebab wang sering dikeluarkan daripada telefon Megafon, anda tidak perlu menghabiskan banyak masa dan usaha. Jangan bayar sesiapa untuk mendapatkan maklumat kos.

Perlu diingat: butiran yang membantu anda mengetahui ke mana semua wang daripada Megafon pergi adalah percuma sepenuhnya. Oleh itu, adalah tidak berbaloi untuk membayar untuk menentukan sebab pengendali mengeluarkannya daripada baki.

Mengeluarkan wang secara haram dari akaun

Sesetengah pelanggan mungkin masih yakin bahawa dana dihapuskan secara tidak sah, dan bersedia untuk mengajar "cara mengambil wang orang lain." Jika anda yakin tentang ini, tidak mungkin yang biasa akan mencukupi perbualan telefon dengan pekerja. Jika terdapat sebab yang serius, anda boleh menulis kenyataan di pejabat syarikat, yang menunjukkan bahawa wang itu telah diambil secara haram.

Anda perlu lebih berhati-hati jika anda sering meminjam daripada satu atau kedua-dua kad SIM anda. Mungkin anda telah membuat pinjaman lama dahulu dan hanya terlupa untuk membayarnya, dan anda tidak menggunakan nombor lama - jadi ia telah dihapuskan daripada akaun anda.

Jika pengendali anda ialah Megafon, anda tidak tahu sama sekali dan tidak dapat memahami apa-apa tentang cara mengetahui sebab dana ditarik balik dan apa yang perlu dilakukan, hubungi pengurus syarikat.

", topik secara tidak langsung timbul mengenai pembayaran mesej SMS yang masuk apabila anda berada di luar negara. Saya mengadu sebaik sahaja saya menghidupkan telefon di luar negara, saya dihujani dengan mesej pengiklanan dan terus kehabisan wang. Pembaca meyakinkan saya bahawa wang itu tidak mungkin kehabisan kerana - untuk mesej SMS, kerana mesej masuk sentiasa percuma. Saya memutuskan untuk menjelaskan soalan ini dan menumpukan satu setengah jam masa Sabtu untuk ini. Melalui perunding dalam talian di laman web Megafon, saya bercakap dengan pengurus dan menemui jawapan kepada soalan "Ke mana wang itu pergi?" Perkara yang tidak masuk akal ternyata - mereka tidak mengenakan wang untuk SMS (saya silap di sini), tetapi mereka mengenakan wang untuk panggilan yang tidak dijawab! Betul - seseorang menghubungi anda , dan anda memutuskan untuk tidak menjawab, kerana perayauan itu mahal. Tetapi kerana anda menelefon dan anda mendengar deringan - anda membayar 33 rubel. Bagaimana ini boleh, baca terus. Kegilaan itu semakin kuat -

Berikut adalah butiran panggilan saya untuk tempoh terakhir -

Ia mengatakan bahawa saya menerima enam panggilan daripada nombor telefon yang disebutkan di sana. Saya menyemak nombor, ia adalah Alfa Bank, dengan marah cuba mengenakan pinjaman mereka kepada saya. Saya tidak menjawab panggilan, pertama ia mahal, dan kedua, kad SIM Rusia terletak di suatu tempat di dalam almari dan saya tidak menggunakannya selama beberapa bulan. Kenapa mereka mengambil wang daripada saya jika saya tidak malah memasukkan kad SIM ke dalam peranti?

Perbualan saya dengan Megafon

Oleh itu, setelah mula menelefon dan memikirkan apa itu, ternyata nombor itu didaftarkan bukan atas nama saya, tetapi atas nama rakan bernama Ekaterina. Saya mesti mengatakan bahawa saya tidak pernah mendaftar di tempat kediaman saya, saya terpaksa meminta orang yang saya kenali dan tidak tahu untuk membelikan saya kad SIM untuk pasport saya. Jadi, sudah tentu, saya terlupa pasport siapa kad itu dibeli dan bagi pihak siapa saya harus menghubungi pusat panggilan. Hanya melalui pengalaman saya dapat mengetahui bahawa dalam Megafon saya bukan Alexander Lapshin, tetapi nama saya Ekaterina. Ini tidak mengubah intipati, kecuali saya tidak biasa melakukan perbualan bagi pihak wanita dan membuat kesilapan beberapa kali, yang, bagaimanapun, tidak disedari oleh lawan bicara -

Ekaterina (16:22 01/28/12) Hello, berapakah kos SMS masuk ke telefon saya semasa saya merayau di luar negara?

MegaFon (16:25 01/28/12) SMS masuk adalah percuma.

Ekaterina (16:29 01/28/12) Adakah mungkin untuk mendapatkan butiran akaun menggunakan nombor saya selama 4 bulan yang lalu? 8-9221636***. Terdapat sejumlah 300 rubel dalam akaun, tidak ada panggilan dari telefon, hanya ada SMS masuk (seperti yang anda katakan, mereka percuma), tetapi wang itu didebitkan. Saya ingin tahu mengapa?

MegaFon (16:38 01/28/12) Anda perlu menghubungi Pusat Perhubungan di 0500.

Ekaterina: (16:39 01/28/12) Bagaimanakah saya boleh menghubungi nombor ini dari luar negara? Pertama, kod Rusia ialah +7, kemudian 0500, dan itu sahaja?

MegaFon (16:41 01/28/12) Anda menghubungi Pusat Hubungan cawangan anda. Panggilan adalah percuma.

Ekaterina (16:43 01/28/12) Percuma walaupun dalam perayauan?

MegaFon (16:46 01/28/12) Ya, kami membuat pilihan ini untuk perayauan.

Ekaterina (16:49 01/28/12) Iaitu, saya boleh menghubungi dari luar negara ke nombor bandar biasa cawangan Megafon di Yekaterinburg dan ia akan percuma?

MegaFon (16:50 01/28/12) muka surat ini

Ekaterina (16:55 01/28/12) Tunggu untuk mengucapkan selamat tinggal, anda tidak menjawab soalan saya!

Ekaterina (16:55 01/28/12) Bagaimanakah saya boleh menghubungi perunding langsung? pusat hubungan? perkhidmatan automatik tidak membenarkan anda memulihkan kata laluan panduan perkhidmatan anda

MegaFon (16:56 01/28/12) Anda perlu menekan 0.

Ekaterina (17:08 01/28/12) Terima kasih. Saya pergi ke panduan perkhidmatan dan melihat caj - bolehkah anda jelaskan maksud setiap caj? Portal WAP MegaFonPRO 1 keping. 35.00 gosok. Dan juga “perkhidmatan komunikasi di perayauan antarabangsa"(Komunikasi Rakan Kongsi) 5 keping untuk 33.00 rubel setiap satu. Apakah ini?

MegaFon (17:10 01/28/12) Portal WAP MegaFonPRO - perkhidmatan langganan atau perkhidmatan sekali daripada portal MegaFonPRO.
Perkhidmatan komunikasi dalam perayauan antarabangsa (Partner Communications) - panggilan.

Ekaterina (17:09 01/28/12) Bagaimanakah saya boleh melumpuhkan WAP? Telefon saya tidak menyokong ini sama sekali. Dengan hak apa saya mendaftar untuk perkhidmatan ini? Saya tidak pernah memesannya.

Ekaterina (17:12 01/28/12) Apakah fungsi kad SIM? Bil saya untuk perkhidmatan yang saya tidak pernah pesan?

MegaFon (17:13 01/28/12) Nah, anda perlu klik pada portal SIM.

Ekaterina (17:18 01/28/12) Apakah portal SIM? Saya tidak mempunyai fungsi sedemikian. Terdapat: jam penggera, masa, pemilihan rangkaian.

MegaFon (17:19 01/28/12) Kita bercakap tentang portal internet. Ia disediakan sekali apabila anda mengklik portal SIM dalam menu.

Ekaterina (17:20 01/28/12) Portal internet apa? Saya tidak mempunyai internet pada telefon saya, ini model paling ringkas, ketika itu tiada Internet pada telefon.

MegaFon (17:20 01/28/12) Portal SIM MegaFonPRO tidak memerlukan tetapan tambahan. Anda hanya perlu memilih item yang menarik dalam bahagian MegaFonPRO pada menu telefon. Kos permintaan bergantung pada bahagian menu.

Ekaterina (17:22 01/28/12) Saya beritahu anda sekali lagi - SAYA TIDAK MEMPUNYAI INTERNET PADA TELEFON SAYA DAN SAYA TIDAK MAHU MEMBAYAR 33 RUBLE UNTUK PERKHIDMATAN YANG TIDAK JELAS. Dengan saiz fon ini, bolehkah saya menyampaikan soalan dengan lebih jelas?

MegaFon (17:37 01/28/12) Adakah anda telah mengaktifkan perkhidmatan nombor Siapa yang menelefon?

Ekaterina (17:39 01/28/12) Saya ulangi anda sekali lagi - Saya tidak boleh membuat sebarang permintaan secara fizikal melalui telefon saya, kerana ia tidak mempunyai Internet.

Ekaterina (17:41 01/28/12) Di samping itu, perkhidmatan ini mempunyai yuran langganan, seperti yang dinyatakan dalam butiran tarif di laman web - 0.70. de facto, ternyata, 1.20. mereka. adakah anda ingin mengatakan bahawa sebagai tambahan kepada ini, anda mengenakan 33 rubel untuk menghubungi saya, tetapi saya tidak menjawab panggilan itu?

MegaFon (17:41 01/28/12) jika anda berada di luar wilayah Ural, perkhidmatan Who Called telah diaktifkan, kemudian apabila ia dicetuskan apabila memajukan ke platform perkhidmatan Who Called anda membayar kos panggilan yang dimajukan

Ekaterina (17:42 01/28/12) Jika saya memahami anda dengan betul, maka jika seseorang memanggil saya dan saya tidak menjawab telefon, maka saya masih dikenakan bayaran 33 rubel untuk setiap panggilan?

MegaFon (17:41 01/28/12) betul-betul

Ekaterina (17:43 01/28/12) Bolehkah anda memberi saya pautan kepada klausa dalam kontrak yang menyatakan bahawa bayaran untuk perkhidmatan tersebut (dengan cara ini, disambungkan tanpa pengetahuan saya oleh syarikat anda) dikenakan dengan cara ini?

Ekaterina (17:49 01/28/12) Perkhidmatan ini diaktifkan secara automatik, tanpa memberitahu saya mengenainya, syarat untuk penyediaan perkhidmatan tidak disediakan di pejabat megafon. Mengapa saya perlu membayar untuk sesuatu yang saya tidak menandatanganinya?

Ekaterina (17:57 01/28/12) Saya teliti dokumen itu. Tiada klausa sedemikian dalam syarat perkhidmatan: jika anda berada di luar wilayah Ural dan perkhidmatan Who Called diaktifkan, maka apabila perkhidmatan "Who Called" diaktifkan semasa mengubah hala ke platform, anda membayar kos panggilan yang dimajukan. .

Ekaterina (17:57 01/28/12) Sila berikan pautan ke dokumen tempat ini ditulis

Ekaterina (17:59 01/28/12) Khususnya, saya ingin menerima dokumen: Senarai, prosedur untuk penyediaan dan kos Perkhidmatan Tambahan

Ekaterina (17:59 01/28/12) Apa yang ditunjukkan di laman web anda tidak sesuai dengan realiti, saya ingin melihat dokumen lain

Ekaterina (18:07 01/28/12) "...Apabila pelanggan dalam perayauan, pengalihan di bawah keadaan "tidak tersedia" ke pelayan perkhidmatan tidak berfungsi..." - inilah yang tertulis pada pautan anda. Kemudian bagaimana anda mengeluarkan wang untuk penghantaran jika saya berada di luar negara?

MegaFon (18:08 01/28/12) Peralatan syarikat kami, yang merekodkan panggilan dan menentukan tempohnya, diperakui dan diuji secara berkala oleh badan kawal selia - Rossvyaznadzor. Jika anda pasti bahawa anda tidak melakukan sebarang tindakan yang membawa kepada debit daripada akaun peribadi anda, kami mengesyorkan agar anda menulis permintaan bertulis kepada syarikat, imbas dan hantar ke alamat [e-mel dilindungi]

Ekaterina (18:09 01/28/12) Saya tidak peduli dengan peralatan anda, jangan tukar topik. Megafon disambungkan tanpa pengetahuan saya perkhidmatan ini, pada dasarnya memaksa saya membayar untuk panggilan telefon yang tidak dapat saya jawab kerana telefon saya dimatikan. Tidak masuk akal, tidakkah anda fikir?

MegaFon (18:11 01/28/12) Siapa yang memanggil - ini adalah perkhidmatan yang termasuk dalam pakej asas perkhidmatan. Kami mengesyorkan anda menulis permintaan bertulis kepada syarikat, mengimbasnya dan menghantarnya kepada [e-mel dilindungi] dan menerima maklum balas rasmi.

Ekaterina (18:13 01/28/12) Iaitu, anda mengakui bahawa jika saya tidak memesan perkhidmatan, tetapi wang itu ditarik balik, maka ini adalah alasan yang mencukupi untuk aduan?

MegaFon (18:15 01/28/12) Terima kasih atas hubungan anda, kami akan berbesar hati untuk membantu anda sekali lagi! Salam sejahtera, MegaFon. Anda boleh menilai kerja perunding dengan pergi ke halaman ini.

Ekaterina (18:16 01/28/12) Anda tidak menjawab soalan saya, jangan putuskan sambungan!

Ekaterina (18:22 01/28/12) Ku-ku, ada sesiapa dalam rumah?