0°

Pembeli yang tidak berpengalaman sering terjebak dalam perangkap penipu licik yang mendapat wang secara tidak jujur. Pencipta platform dagangan dalam talian mengambil berat tentang pengguna mereka, jadi mereka memberi peluang untuk membuka pertikaian di Aliexpress dan membuat bayaran balik.

Sebab bayaran balik

Terdapat beberapa pilihan mengapa pembeli membuka pertikaian dengan penjual dan meminta bayaran balik:

• Bungkusan itu tidak sampai sama sekali dalam bentuk yang sama seperti gambar yang dijanjikan oleh penjual. Sebagai contoh, bukannya jam tangan yang bagus, anda mendapat plastik palsu dengan tangan terpaku. Ini berlaku sangat jarang, anda tidak sepatutnya menolak pembelian, tetapi anda perlu tahu apa yang perlu dilakukan dalam keadaan sedemikian;
• pembelian tiba rosak (cacat);
• sebab lain untuk rasa tidak puas hati dengan produk (warna, kuantiti, dll. yang salah);
• pesanan tidak sampai langsung.

Walaupun pesanan itu bernilai $1, ia berbaloi untuk membuat bayaran balik. Untuk harga ini, anda boleh mengambil item daripada penjual lain, lebih dipercayai dan dengan rating yang baik.

Lazimnya, penjual bersetuju untuk memulangkan harga penuh item jika ia dihantar semula.

Bagaimana untuk membuka pertikaian di Aliexpress untuk bayaran balik

Membuka pertikaian di Aliexpress dan mendapatkan kembali wang anda memerlukan sedikit masa. Perkara utama ialah melakukan ini semasa Perlindungan Pembeli berkuat kuasa.

Jika barang tiba dan tidak sesuai dengan penerangan, atau tidak sampai sama sekali, dan tempoh penghantaran menghampiri penghujung, anda boleh membuka pertikaian. Butang yang sepadan terletak pada halaman untuk melihat semua pesanan yang menunggu penghantaran. Apabila membuka pertikaian, anda mesti menerangkan sebabnya. Seterusnya, pedagang boleh menawarkan beberapa pilihan untuk menyelesaikan masalah:

• memanjangkan masa menunggu penghantaran sedikit lagi;
• berikan diskaun pada pesanan anda yang seterusnya;
• pulangkan wang jika pembelian yang dihantar tidak sesuai dengan keterangan;
• memulangkan wang dengan syarat item yang rosak atau tidak diterangkan dihantar semula;
• menghantar semula pesanan dengan pengesahan foto.

Anda boleh memilih salah satu pilihan untuk menyelesaikan konflik. Pada masa yang sama, dalam hampir semua orang terdapat risiko sama ada mendapatkan wang itu kembali atau ditinggalkan tanpa apa-apa:

• penjual memulangkan wang ke akaun anda tanpa berlengah lagi;
• pekerja memanjangkan masa penghantaran dan selepas beberapa lama pembelian masih tiba (relevan untuk jualan);
• Penjual memanjangkan masa penghantaran untuk masa yang lama, tidak mahu memulangkan wang. Dalam kes ini, anda boleh meningkatkan pertikaian dengan menyerahkannya kepada Pentadbiran Aliexpress untuk dipertimbangkan;
• anda ditawarkan diskaun pada pesanan anda yang seterusnya, anda bersetuju dan menutup pertikaian. Terdapat dua senario untuk pembangunan acara: penjual yang jujur ​​dan baik sebenarnya memberikan diskaun, atau selepas pertikaian ditutup, syarat diskaun yang tidak dipersetujui sebelum ini muncul;
• peniaga memohon maaf atas kelewatan barangan dan, untuk mengelakkan penilaian negatif dan maklum balas, menghantar unit kedua lot. Dalam kes ini, terdapat kemungkinan bahawa selepas beberapa ketika anda akan menerima dua barang. Di sini terpulang kepada anda untuk memutuskan sama ada untuk meninggalkan item kedua sebagai pampasan untuk penghantaran yang lama (yang mana ia bukan kesalahan penjual, tetapi Pos tercinta negara asal), atau melaporkan penerimaan dua pembelian dan menghantar satu lot kembali kepada penjual;
• Bayaran balik adalah mungkin jika pesanan yang rosak dihantar. Anda menghantar, menulis kepada penjual dan memberikan laporan foto. Pada peringkat ini, penjual sama ada menghantar dana selepas menerima barang, atau menukar harga lot kepada "0" dan membuat pulangan. Pada masa yang sama, dia memulangkan wang secara rasmi, tetapi tiada apa yang datang ke akaun.

Apabila membuat pesanan di Aliexpress, pembeli dan penjual mempunyai risiko yang sama untuk ditipu. Tiada siapa yang selamat daripada penjual yang tidak jujur ​​yang ingin memperoleh lebih banyak, tetapi pada masa yang sama menjual barangan berkualiti rendah atau pun palsu. Sama seperti penjual tidak terlepas daripada pembeli penipuan yang ingin menerima pembelian secara percuma, atau menipu mereka untuk menghantar pembelian dua kali pada harga satu.

P.S. Rakan-rakan, apabila membeli-belah di kedai dalam talian, pastikan anda menggunakannya. Seperti yang mereka katakan, jika anda menyimpan, anda memperolehnya!

Dengan ini saya ingin mengucapkan selamat tinggal kepada anda, selamat berbelanja semua!

Kandungan

Pengguna moden sering lebih suka membeli-belah di kedai dalam talian Aliexpress, kerana ia membantu menjimatkan masa dan kadangkala wang. Walau bagaimanapun, dengan bungkusan dari negara yang jauh, situasi berbeza berlaku dalam perjalanan ke penerima. Kadangkala produk tidak dibenarkan melalui kastam, hilang dalam mel, atau tidak berkualiti.

Jaminan wang dikembalikan dengan Aliexpress

Terdapat banyak sebab untuk menggunakan kedai dalam talian ini: harga berpatutan, menjimatkan masa, kemudahan memilih produk yang betul, keupayaan untuk berkomunikasi dengan penjual melalui SMS. Walau bagaimanapun, semua kelebihan ini dilengkapi dengan banyak masalah yang membuatkan pengguna tertanya-tanya bagaimana untuk mendapatkan wang mereka kembali dari Aliexpress? Sebagai contoh, anda mungkin tidak menerima bungkusan anda sama sekali, atau item itu mungkin tidak sesuai dengan anda, mungkin rosak, atau mungkin mempunyai saiz yang berbeza. Dalam kes ini, anda perlu membatalkan pesanan dan meminta bayaran balik pembayaran yang dibuat melalui pertikaian di laman web rasmi.

Untuk mengetahui cara memulangkan wang untuk barangan di Aliexpress, dan sama ada ini boleh dilakukan, anda perlu pergi ke laman web rasmi kedai dalam talian ini. Pemilik organisasi menjamin bayaran balik kepada pelanggan mereka. Berapa lama masa yang diambil untuk memulangkan wang daripada Aliexpress bergantung pada kes tertentu dan pembekal barangan. Peraturan am ialah dana untuk pembelian berbayar mesti dikembalikan kepada pembeli sebelum pesanan disahkan. Pelanggan sendiri mencatat perkara ini melalui akaun peribadinya di laman web. Di sini anda boleh melihat maklumat tentang semua pesanan anda.

Penjual mempunyai hak untuk melanjutkan tempoh menunggu untuk pengesahan pesanan sehingga 15 hari. Laporan dimulakan dari saat pelanggan menutup pesanan atau tarikh akhir untuk ini tamat. Pilihan "perlindungan lanjutan" boleh digunakan melalui perjanjian dengan pelanggan sekiranya berlaku tempoh penghantaran yang panjang, kelewatan bungkusan, berhubung dengan barangan tertentu. Walau bagaimanapun, dalam beberapa kes perlindungan tidak lagi digunakan:

1. Jika penjual tidak bersetuju bahawa produknya tidak sesuai dengan penerangan di tapak.
2. Jika pembeli tidak menerima barang.
3. Item yang dibeli sepadan dengan penerangan, tetapi tidak lagi diperlukan oleh pengguna.
4. Pembeli sendiri membatalkan pertikaian itu.

Dalam kes yang mana wang tidak boleh dikembalikan:

• Jika anda telah mengesahkan bahawa produk itu bebas daripada kecacatan.
• Jika anda tidak memulakan pertikaian tepat pada masanya, sebelum menutup pesanan (walaupun produk rosak).

Bagaimana untuk memulangkan wang dari Aliexpress dalam pertikaian

Membuat pembelian di tapak adalah sangat mudah, dan anda perlu membayarnya dengan segera. Walau bagaimanapun, dia mungkin tidak tiba untuk masa yang lama atau kesukaran lain mungkin timbul. Bagaimana untuk memulangkan wang dari Aliexpress dalam kes ini? Anda perlu menghubungi pentadbiran tapak melalui borang pembukaan pertikaian. Ciri ini tersedia untuk semua pelanggan AliExpress. Prasyarat untuk memulakan pertikaian ialah tempoh sekurang-kurangnya 6 hari dari tarikh pembelian dihantar oleh pembekal.

Sebabnya mungkin seperti berikut:

• item tidak dihantar tepat pada masanya;
• Produk yang diterima tidak berkualiti.

Untuk membuat permintaan untuk membatalkan pesanan, pelanggan perlu melengkapkan beberapa tindakan:

1. Log masuk ke akaun AliExpress anda.
2. Pergi ke tab pesanan, yang terletak di bahagian atas bar alat.
3. Buat permintaan untuk membatalkan pesanan (ia melibatkan pemulangan wang yang pembeli bayar untuk pembelian).
4. Pilih fungsi "Buka pertikaian", tersedia dalam tab untuk setiap pesanan.

Untuk membuka pertikaian, pelanggan mesti mengisi borang permohonan standard. Di sini anda perlu perhatikan perkara utama mengenai pesanan yang diperlukan, terangkan masalah yang timbul, penghapusan yang jatuh pada pembekal. Apabila semua titik permohonan selesai, pelanggan menghantar permintaan dan menunggu jawapan daripada penjual. Pembeli yang berjaya menerima item yang dipesan pada masa menghantar permintaan perlu menambah permintaan mereka dengan pengesahan untuk memenangi pertikaian. Ia menerima komen daripada pengguna lain daripada sembang, gambar, bahan video, dsb.

Mengikut peraturan perkhidmatan, pelanggan boleh bergantung pada perkara berikut:

1. Dia akan dikembalikan sebahagian atau kesemua jumlah pembelian.
2. Barang yang dibeli akan diganti dengan yang serupa.

Bagaimana untuk memulangkan wang kepada Aliexpress selepas pertikaian

Persoalan tentang seberapa cepat dana dipulangkan bergantung pada pembekal. Penjual mungkin tidak mengesahkan pembatalan pembelian, memanjangkan masa menunggu untuk pembelian. Apabila pihak bersetuju mengenai pemulangan wang, pertikaian ditutup. Tiada apa-apa bergantung kepada pembeli, jadi tiada tindakan perlu diambil. Jumlah dana yang dikembalikan tidak boleh melebihi kos pesanan tidak termasuk pos. Setelah selesai pertikaian, pelanggan mesti menerima pemindahan dalam masa 10 hari. Jika kad Allpay digunakan untuk pembayaran, dana akan dipindahkan kepadanya dalam masa 1 hari.

Di manakah mereka memulangkan wang daripada Aliexpress selepas pertikaian?

Apabila membuat pembelian, pelanggan mesti membayar dengan segera. Untuk tujuan ini, kad kredit atau debit, baki telefon mudah alih atau sistem pembayaran elektronik digunakan. Setelah selesai pertikaian, dana dipindahkan ke akaun dari mana pesanan itu dibayar. AliExpress berfungsi dengan sistem pembayaran berikut:

1. Kad bank Visa, Kad Induk;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. wang Yandex;
5. kad debit Maestro;
6. dompet QIWI;
7. Western Union;
8. Semua kad bayar.

Hak untuk mendapatkan bayaran balik separa pada Aliexpress

Dalam kes tertentu, pihak-pihak mungkin bersetuju untuk membayar balik sebahagian harga pembelian. Bagaimana untuk mendapatkan kembali wang daripada Aliexpress? Ia adalah perlu untuk memfailkan tuntutan dengan pembekal mengenai kualiti barangan yang tidak mencukupi dan menyelesaikan isu bayaran balik. Syarat dirundingkan secara individu. Pembekal wajib memulangkan wang dalam tempoh 10 hari dari tarikh perjanjian.

AliExpress menjamin perlindungan hak pembeli. Semasa membayar barang, wang tidak dihantar terus kepada penjual. Mereka kekal dalam akaun dalam sistem sehingga pembeli mengesahkan penerimaan pesanan, barulah jumlah itu dipindahkan kepada penjual. Mari ketahui di mana wang dikembalikan daripada AliExpress selepas pertikaian. Kaedah pembayaran selamat di AliExpress

Pembayaran untuk barangan dibuat terutamanya menggunakan kad Visa, Mastercard, Maestro. Hampir semua orang mempunyai kad. Biasanya tiada kesukaran dengan kaedah pembayaran pembelian ini. Adalah lebih baik untuk mendapatkan kad berasingan untuk pembelian dalam talian dan pindahkan kepadanya dengan tepat jumlah yang anda rancang untuk belanjakan. Ini akan melindungi anda daripada penipu. Jika anda menggunakan kad bank biasa, maka sebelum membeli, semak sama ada mungkin untuk membayar barangan di kedai dalam talian, kerana sesetengah bank menyekat fungsi ini atas sebab keselamatan.

Apabila membuat pembayaran menggunakan kad kredit, anda mesti pergi ke halaman daftar keluar. Selepas pengesahan, anda akan melihat tetingkap pembayaran pesanan. Isikan alamat penghantaran. Langkah kedua ialah mengisi butiran kad. Pilih jenis kad, masukkan nama pengguna dalam bahasa Latin, nombor, tarikh luput dan kod di belakang. SMS akan dihantar ke telefon bimbit anda untuk meminta pengesahan pembayaran. Serahkan kod pengesahan dan operasi akan selesai.

Kaedah pembayaran selamat lain di AliExpress ialah dompet Qiwi. Pendaftaran pantas dalam sistem Qiwi dijalankan menggunakan nombor telefon bimbit. Anda boleh menambah nilai akaun anda dengan cara yang berbeza: melalui kad bank, terminal pembayaran atau daripada akaun telefon anda. Apabila membuat pembelian, masukkan nombor dompet yang sepadan dengan nombor pengendali mudah alih.

Sistem pembayaran selamat untuk pembelian – WebMoney. Sistem pendaftaran dompet WebMoney agak rumit untuk pengguna biasa. Tetapi dengan mengikuti petua, anda boleh memikirkannya. Jika anda sudah mempunyai dompet dalam sistem pembayaran ini, maka anda boleh menggunakannya untuk membuat pembayaran di AliExpress.

Sejak 2014, ia telah menjadi mungkin untuk membayar dengan wang Yandex. Kenal pasti profil anda dalam sistem pembayaran ini untuk dapat membuat pemindahan antarabangsa. Untuk melakukan ini, masukkan siri dan nombor pasport anda. Selepas pengenalan, anda boleh menggunakan Wang Yandex untuk pembayaran.

Melindungi hak pembeli di AliExpress

Selepas pembayaran untuk barangan, wang itu kekal dalam sistem laman web AliExpress. Pembayaran beku dikeluarkan hanya apabila anda mengesahkan penerimaan pakej, atau selepas tamat jaminan perlindungan pembeli. Jika tempoh penghantaran tamat dan barang belum sampai, pembeli membuka pertikaian untuk mengembalikan bayaran. Membuka pertikaian adalah mungkin dalam kes berikut:

1. Barang rosak.
2. Ketidakkonsistenan antara penerangan produk di laman web dan item sebenar yang diterima.
3. Penjual menghantar item dalam warna, saiz atau model yang salah.
4. Set tidak lengkap.
5. Barang belum dihantar.

Membuka pertikaian (atau dikenali sebagai pertikaian) bermaksud permulaan komunikasi dengan penjual sebagai sebahagian daripada tuntutan yang dikemukakan. Untuk membuka pertikaian, klik butang yang sesuai pada halaman pesanan. Isi semua medan dan tunggu maklum balas penjual. Penjual yang telah lama bekerjasama dengan laman web ini mengambil berat tentang reputasi mereka. Oleh itu, pertikaian lebih kerap diselesaikan memihak kepada pembeli dan bayaran balik dibuat.

Anda perlu mempunyai masa untuk membuka tuntutan sebelum jaminan perlindungan pembeli tamat tempoh. Jika tidak, penjual akan menerima wang secara automatik apabila tamat tempoh. Jika anda menerima produk dan ternyata tidak berkualiti, anda masih mempunyai 15 hari untuk memfailkan tuntutan.

Penjual, selepas menerima aduan, mesti sama ada bersetuju dengan tuntutan anda dalam masa lima hari - menerima pertikaian itu, atau menawarkan tindakannya sendiri untuk menyelesaikan masalah itu.

Jika anda tidak bersetuju dengan kedudukan penjual, anda mempunyai hak untuk meningkatkan pertikaian - untuk melibatkan pentadbiran tapak sebagai penimbang tara untuk membuat keputusan.

Bagaimana pertikaian itu diselesaikan

Subjek pertikaian di AliExpress ialah bayaran balik untuk barangan berkualiti rendah atau tidak tiba. Sila jalankan semua surat-menyurat hanya melalui borang pertikaian. Sebarang perjanjian yang dicapai melalui rundingan dalam mesej peribadi adalah tidak sah.

Anda boleh menerima, menukar atau menolak terma dan syarat penjual. Jika anda menerima syarat penjual, pertikaian akan ditutup. Ia tidak boleh dibuka semula. Jika penjual meminta untuk menutup pertikaian dalam tempoh jaminan, pastikan anda boleh membuka pertikaian semula sekiranya barang tidak diterima.

Jika penjual tidak menjawab tuntutan, jangan risau, selepas 5 hari pertikaian akan ditutup memihak kepada anda secara automatik, dan wang akan dikembalikan ke akaun anda. Jika penjual menolak pertikaian, anda perlu meningkatkan pertikaian. Pentadbiran tapak membuat keputusan pantas dalam kes yang jelas apabila tiada produk dan penjual menolak kewajipan. Jika kes itu rumit, anda perlu memberikan semua bukti yang boleh anda kumpulkan. Jangka masa untuk pertimbangan dalam kes ini tidak terhad.

Bagaimana wang dikembalikan

Kaedah bayaran balik pada AliExpress sentiasa sama dengan kaedah pembayaran.

Di manakah mereka memulangkan wang daripada AliExpress selepas pertikaian? Kepada sistem pembayaran yang sama dari mana mereka datang.

Apabila menggunakan kad, bayaran balik dibuat kepada kad; jika dari Qiwi, maka ia akan dikembalikan semula ke dompet Qiwi.

Pembayaran dibuat dari Qiwi melalui telefon bimbit

Jika anda memindahkan wang melalui dompet Qiwi menggunakan telefon bimbit, maka bayaran balik berlaku pada Qiwi, walaupun anda tidak berdaftar di sana. Dompet didaftarkan secara automatik menggunakan nombor telefon dari mana wang itu dipindahkan. Untuk log masuk ke akaun peribadi anda di laman web Qiwi, masukkan nombor telefon anda dan klik "Terlupa kata laluan anda". Anda akan menerima kod dalam mesej SMS yang anda boleh log masuk ke akaun anda.

Pembayaran melalui Yandex Money

Apabila membayar secara tunai di terminal melalui sistem Yandex Money, dana akan dihantar ke Yandex Wallet. Perkara yang sama berlaku apabila membayar secara tunai melalui kedai telefon bimbit: dana dikembalikan ke akaun telefon anda. Untuk mengetahui cara membayar pesanan anda secara tunai, tonton video:

Berapa lama untuk menunggu bayaran balik

Pesanan ditutup dan soalan yang munasabah timbul: "Bilakah saya akan menerima wang saya?" Wang dikeluarkan dari tapak selepas 5 hari. Masa yang tepat bergantung pada sistem pembayaran. Secara purata, wang tiba dalam 7-15 hari. Pembayaran kepada kad bank mengambil masa kira-kira seminggu. Wang terpantas akan datang ke WebMoney. Di sana, bayaran balik dibuat hampir serta-merta selepas maklumat muncul tentang permulaan pembayaran bayaran balik di AliExpress.

Anda akan melihat keseluruhan proses pemindahan wang secara terbalik dalam akaun peribadi anda dalam tab Pembayaran. Terdapat tanda di sana dengan jumlah, nama sistem pembayaran di mana wang akan dikembalikan, dan tarikh wang itu diterima.

Jika tiada tanda, maka wang itu tidak dipindahkan kepada anda. Dalam kes ini, semak sama ada anda benar-benar memenangi pertikaian itu. Jika tanda menunjukkan tarikh dalam lajur "Tarikh Bayaran Balik", dan anda masih belum menerima wang, mungkin terdapat beberapa masalah semasa memindahkan wang atau terdapat kegagalan dalam sistem.

Apa yang perlu dilakukan jika wang belum sampai

Jika wang itu telah meninggalkan akaun kad bank anda, semak tarikh tamat tempoh: ia mungkin telah tamat tempoh. Kemudian wang itu dipindahkan ke akaun bank di mana kad dibuka. Perlu dibincangkan tentang tidak menerima wang jika lebih daripada 10-15 hari telah berlalu sejak tarikh pemulangan yang ditunjukkan di laman web. Semak semula akaun dari mana dana dipindahkan, dan jika tiada resit, ambil langkah untuk mengesan pembayaran.

Sila hubungi sokongan AliExpress dan AliPay semasa pembayaran melaluinya. Jika semuanya teratur dan anda diberitahu bahawa pembayaran telah dihantar, hubungi perkhidmatan sokongan sistem pembayaran anda atau bank anda. Anda perlu datang sendiri ke bank dengan membawa pasport anda dan menulis permintaan untuk pembayaran.

Wang itu akan dikembalikan kepada anda dalam apa jua keadaan, kerana pemulangannya tidak dijamin oleh penjual, tetapi oleh laman web AliExpress. Dan mereka memantau dengan teliti reputasi mereka.

Pengguna aktif Aliexpress tahu tentang perlindungan pesanan dan tarikh akhir apabila anda boleh pergi ke timbang tara dengan permintaan untuk memulangkan dana untuk barangan. Selalunya, pertikaian diselesaikan memihak kepada pembeli jika pembeli dapat membuktikan bahawa dia betul. Keadaan apabila pertikaian ditutup, tetapi Aliexpress tidak memulangkan wang, bukan sebab untuk panik. Platform ini melindungi kepentingan kedua-dua pihak dan membuat keputusan yang adil. Adalah lebih penting untuk memahami di mana, bila dan bagaimana pemulangan akan dibuat.

Sebab utama mengapa pertikaian itu ditutup, tetapi Aliexpress tidak memulangkan wang

Bayaran balik dibuat hanya untuk pertikaian yang ditutup memihak kepada anda. Pembeli tersilap percaya bahawa peranan mereka berakhir dengan membuka pertikaian. Kejahilan peraturan asas untuk menjalankan pertikaian membawa kepada penutupan cepat, malangnya, tidak memihak kepada mereka. Kesilapan utama:

1. Penerimaan pertikaian selepas ia ditolak oleh penjual. Pemula mungkin tersilap percaya bahawa tindak balas penjual yang tidak bersetuju dengan tuntutan menentukan hasil pertikaian. Hanya timbang tara menentukan siapa yang betul atau salah. Pada peringkat ini, adalah penting untuk tidak membuat kesilapan dengan butang "Terima pertikaian", yang bermaksud mengakui bahawa pihak lain itu betul, "Edit" - pergi ke pangkalan bukti tuntutan anda. Anda akan sentiasa mempunyai masa untuk menutup pertikaian, tetapi anda boleh terlepas peluang untuk membayar balik jumlah yang dibelanjakan semalaman.
2. Edit pertikaian sebelum peningkatan. Dengan menolak pertikaian, penjual menetapkan semula jumlah bayaran balik. Kesilapan pembeli biasa: apabila anda menekan butang "Edit", jumlah bayaran balik dibiarkan tidak berubah. Jika pertikaian itu dimenangi, mereka akan mengembalikan kepada anda dengan tepat jumlah pertikaian itu, iaitu 0 rubel.
3. Penerangan masalah yang keliru. Mahkamah timbang tara lebih cenderung memihak kepada fakta tertentu. Tarikh, sifat, ciri, rungutan - semuanya harus dinyatakan dengan jelas, tanpa air. Sekiranya terdapat surat-menyurat dengan penjual tentang masalah dengan menjejaki trek, ia patut melampirkan tangkapan skrin mereka.
4. Pangkalan bukti. Tiada siapa yang akan mengambil kata-kata pembeli untuk itu, dengan itu melindungi hak penjual. Jika barang sudah sampai, anda boleh mengesahkan kata-kata anda secara visual. Ia adalah perlu untuk membuat bahan video atau fotografi berkualiti tinggi, di mana punca ketidakpuasan hati dan kecacatan yang jelas dapat dilihat dengan jelas.
5. Pemasa pertikaian. Apabila "menawar", kedua-dua pihak diberi masa tertentu untuk membalas bantahan. Kegagalan untuk mematuhi tarikh akhir mengancam untuk menutup pertikaian yang tidak memihak kepada anda.
6. Pemasa perlindungan pembeli. Anda boleh membuka pertikaian hanya dengan pemasa aktif. Jika anda telah menutup pertikaian dan masa perlindungan telah tamat, pembukaan semula tidak boleh dilakukan.

Kesimpulannya jelas:

• jika anda kalah, tiada apa yang perlu ditunggu dan diharapkan;
• memenangi pertikaian - jangan risau, hanya bersabar, Aliexpress akan memulangkan wang dalam masa terdekat.

Selepas pertikaian di Aliexpress ditutup, bilakah wang itu akan dikembalikan?

Pertikaian yang dibuat memihak kepada anda ialah jaminan pembayaran balik 100% daripada jumlah wang yang dipersetujui. Tempoh pemulangan hanya ditentukan oleh kaedah pembayaran. Pentadbiran tapak telah menentukan selang masa berikut:

Jika, selepas menutup pertikaian, wang itu dikembalikan, dan barang tiba, selepas beberapa waktu, prosedur pemulangan boleh dilancarkan. Pembeli sendiri memutuskan apa yang perlu dilakukan dalam kes ini: menghantar bungkusan atau membayar balik kosnya kepada penjual. Pilihan ketiga juga mungkin: simpan kedua-dua wang dan barangan untuk diri sendiri. Setelah memutuskan untuk bertindak adil dan memaklumkan penjual mengenainya, tiga pilihan akan ditawarkan:

• penjual akan menghargai gerak isyarat dan menawarkan untuk meninggalkan produk sebagai hadiah;
• anda perlu membuat pesanan baharu untuk produk yang serupa; selepas membayarnya, anda akan menerima trek palsu. Selepas pengesahan, wang akan dipindahkan ke akaun kedai;
• penjual akan membuat kedudukan khusus untuk membayar pulangan tersebut.

Setiap orang bebas membuat keputusan sendiri. Dengan memilih jalan yang jujur, diharapkan si penjual juga berterus terang kepada pelanggannya.

Di mana dana dikembalikan?

Penting! Aliexpress memulangkan wang ke akaun tempat pembayaran dibuat.

Jika pembeli ingat bagaimana dia membayar pembelian, tidak perlu risau dan menunggu pemberitahuan tentang pengkreditan dana dalam masa tertentu. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat beberapa nuansa.

Sesetengah pengguna kedai dalam talian membuka dompet pada sistem pembayaran gabungan Alipay. Jika anda berhadapan dengan fakta bahawa status adalah "Pemulangan selesai", tetapi wang itu belum dikreditkan ke akaun atau kad/dompet sistem pembayaran anda, anda harus menyemak akaun Alipay anda. Untuk memastikan wang itu tidak pergi ke sana, anda perlu:

• pergi ke tetapan akaun peribadi anda di Aliexpress;
• dalam lajur "Kembali ke" bersebelahan dengan "Baki Alipay" klik butang "Lumpuhkan".

Adakah mungkin untuk menjejaki proses bayaran balik?

Semua pergerakan, sama ada menjejak bungkusan atau pemulangan, boleh dilihat dalam akaun peribadi anda. Untuk ini:

• log masuk ke akaun Aliexpress anda;
• pergi ke tab "Pesanan saya";
• pilih pesanan yang dikehendaki dan klik "Butiran";
• Tab "Pembayaran" memberikan maklumat tentang status bayaran balik dan jumlahnya.

Platform membezakan tiga peringkat/status pulangan:

1. Bayaran balik dijangka.
2. Pemprosesan Bayaran Balik.
3. Bayaran balik selesai.

Selepas melengkapkan peringkat ketiga, anda boleh menyemak dompet/kad/akaun anda.

Aliexpress adalah salah satu platform paling popular di kalangan kedai dalam talian. Peraturan operasi untuk transaksi pembelian dan penjualan ditentukan oleh kedai. Dalam pertikaian mengenai wang anda, anda harus bergantung hanya pada diri sendiri, ikuti pertikaian dengan jelas, dapat membuktikan bahawa anda betul, tutup pertikaian yang memihak kepada anda dan sabar menunggu wang itu. Sekiranya pertikaian dimenangi, wang dikembalikan bukan oleh penjual, tetapi oleh Aliexpress. Sebelum meninggalkan ulasan yang tidak menarik tentang tapak, baca jadual pulangan. Tarikh akhir telah berlalu - lihat invois anda di Alipay.