Tarikh diterbitkan: 25/01/2018

Alamat penghantaran dan poskod yang dinyatakan dengan betul adalah salah satu jaminan bahawa penerima bungkusan akan menerimanya tepat dalam masa sasaran yang diperuntukkan untuk penghantaran. Jika tidak, jika poskod atau alamat penerima dinyatakan secara tidak betul, maka kemungkinan besar bungkusan itu akan ditangguhkan atau tidak akan dihantar sama sekali kepada penerima akhir. Dan dalam kes ini, tidak ada gunanya mengalihkan tanggungjawab kepada pekerja Pos Rusia.

Adalah perlu untuk memahami dengan betul skim untuk menghantar barang pos: bungkusan dan surat di wilayah Rusia pada mulanya dihantar bukan ke alamat tertentu penerima (bandar, jalan, rumah), tetapi mengikut indeks, yang secara konvensional alamat pejabat pos tertentu (OPS). Indeks ini diperlukan untuk memudahkan pengisihan surat-menyurat, termasuk yang automatik.

Pada peringkat pertama penerimaan item pos dan pemprosesan awalnya, pekerja pos tidak menyemak surat-menyurat alamat penuh dan poskod. Maksimum yang boleh diberi perhatian oleh pekerja titik isihan semasa pemprosesan manual ialah percanggahan antara indeks OPS dan bandar di mana OPS ini sepatutnya ditempatkan. Dalam kes ini, bungkusan itu kemungkinan besar akan segera dikembalikan kepada pengirim.

Di bawah ini kami akan mempertimbangkan setiap kes secara berasingan dan cuba memikirkan apa yang perlu dilakukan jika anda memasukkan kod pos atau alamat dengan salah. Adakah bungkusan itu akan sampai dalam kes ini? Kami juga akan melihat masa apabila nama keluarga atau nama pertama penerima dinyatakan secara tidak betul.

Indeks yang salah telah ditentukan atau terdapat ralat dalam indeks. Adakah bungkusan itu akan sampai?

Mungkin kesilapan yang paling biasa semasa mengisi alamat yang disertakan untuk bungkusan atau surat ialah indeks yang salah. Indeks, seperti yang saya nyatakan di atas, adalah alamat digital konvensional pejabat pos di mana bungkusan itu harus dihantar. Sekiranya ralat dalam indeks tidak dikesan pada peringkat awal memproses dan menyusun item pos, maka bungkusan (surat) akan dihantar tepat ke pejabat pos yang indeksnya salah ditunjukkan oleh pengirim. Dan di pejabat pos terakhir di mana penghantaran akan tiba, jika ditentukan bahawa alamat penerima tidak termasuk dalam kawasan perkhidmatan jabatan ini, bungkusan itu akan dihantar semula. Penghantaran dibuat kepada jabatan yang melayani alamat (rumah) penerima.

Perkara utama yang hilang oleh penerima jika indeks tidak dinyatakan dengan betul ialah masa. Iaitu, bungkusan itu akan sampai kepada penerima lebih lewat daripada yang sepatutnya berada di bawah keadaan yang menggalakkan. Dan anda harus faham bahawa bungkusan itu akan dihantar dari pejabat pos berdekatan dengan lebih cepat daripada dari cawangan di bandar lain.

Benar, kadangkala bungkusan itu mungkin tetap menunggu penerimanya di pejabat pos mengikut kod pos, iaitu, ia tidak dihantar semula!

Sekiranya indeks tidak ditentukan sama sekali, dan ini boleh berlaku, sebagai contoh, dengan surat mudah, maka pemprosesan mel tersebut dilakukan secara manual. Surat-menyurat dihantar ke alamat ini.

Perlu difahami bahawa pada hakikatnya segala-galanya tidak selalu berlaku seperti yang diterangkan di atas. Pada bila-bila masa pada beberapa peringkat pemprosesan, item mel anda mungkin dikembalikan semula kepada pengirim. Oleh itu, mengetahui dengan pasti bahawa indeks pada bungkusan itu ditulis dengan ralat, cuba jejak penghantaran dan bertindak mengikut situasi.

Alamat yang ditunjukkan tidak betul atau terdapat ralat dalam alamat (jalan, rumah, pangsapuri).

Dalam kes ini, terdapat tiga kemungkinan ralat:

1. Dalam alamat, iaitu, atas nama bandar, daerah, jalan / jalan / lorong, hanya kesilapan menaip atau ejaan yang dibuat.
2. Jika sebahagian daripada alamat tidak boleh dibaca atau tidak ditunjukkan sama sekali
3. Alamat ditunjukkan dengan ralat (jalan, rumah atau pangsapuri yang salah ditunjukkan).

Dalam kes pertama, kemungkinan besar tidak ada masalah sama sekali. Pejabat pos menggaji orang yang mengetahui dengan baik wilayah yang mereka berkhidmat. Oleh itu, jika terdapat sedikit kesilapan dalam alamat, tidak sukar bagi mereka untuk meneka ke mana surat atau bungkusan itu akhirnya harus dihantar.

Dalam kes kedua, jika pekerja pos tidak dapat mengetahui nombor rumah atau apartmen, dan dalam beberapa kes nama jalan, bungkusan itu kemungkinan besar akan tetap menunggu penerima di pejabat pos. Item pos akan disimpan selama 15-30 hari (bergantung kepada jenis item), dan kemudian ia akan dihantar semula. Dalam kes ini, pembantu utama penerima ialah nombor trek, yang dengannya anda boleh menjejaki penghantaran. Status bungkusan itu kemungkinan besar adalah "Datang ke tempat penghantaran".

Kadangkala item itu mungkin dikembalikan kepada pengirim dengan nota "Alamat tidak lengkap".

Sekiranya nombor apartmen itu ditulis dengan tidak terbaca pada bungkusan itu, posmen kadangkala membuat improvisasi: notis bungkusan itu tidak diletakkan di dalam kotak khusus sesiapa, tetapi diletakkan di ambang tingkap atau di tempat lain yang kelihatan di pintu masuk.

Pilihan ketiga adalah yang paling sukar. Lagipun, jika sekurang-kurangnya nombor apartmen yang salah ditunjukkan, maka petak (pakej kecil), notis atau surat mungkin dijatuhkan ke dalam peti mel orang lain. Dalam kes ini, posmen tidak akan bersalah. Oleh itu, dalam kes ini, ia patut "mempersenjatai diri" dengan nombor pengecam pos bungkusan itu dan sentiasa menjejakinya. Selepas dia tiba di pejabat pos, anda perlu segera pergi ke pejabat pos dan menerangkan keseluruhan keadaan kepada pekerja. Orang biasa dan biasa bekerja di pejabat pos, jadi kemungkinan besar anda akan menerima bungkusan anda. Jika tidak, pengirim perlu pergi ke pejabat posnya dengan cek dan pasport dan menulis aplikasi untuk menukar data penerima.

Nama keluarga tidak betul (nama keluarga atau nama pertama salah ejaan)

Kes di mana kesilapan dibuat dalam nama keluarga atau nama pertama penerima adalah perkara biasa. Mungkin terdapat pilihan, seperti alamat, apabila terdapat hanya beberapa kesilapan menaip yang tidak ketara (huruf hilang atau huruf lain ditulis sebagai ganti satu) atau nama akhir (nama pertama) berbeza sama sekali.

Dalam pilihan pertama, bungkusan itu kemungkinan besar akan dikeluarkan.

Dalam kes kedua, mengikut peraturan, pekerja Pos Rusia tidak sepatutnya melepaskan bungkusan itu, walaupun secara semulajadi anda boleh cuba berunding dengan pekerja itu. Pada masa yang sama, peluang untuk mencapai persetujuan akan lebih tinggi jika alamat pendaftaran anda bertepatan dengan alamat yang ditunjukkan pada bungkusan. Tetapi sudah tentu, alamat yang sepadan tidak menjamin bahawa anda akan menerima bungkusan anda. Lagipun, mengikut peraturan, penghantaran dikeluarkan hanya kepada orang yang benar-benar dimaksudkan.

Sekiranya persetujuan tidak dapat dicapai, maka pengirim bungkusan mesti menulis kenyataan yang menyatakan bahawa dia telah menunjukkan nama akhir yang salah (nama pertama) pada bungkusan itu.

Saya secara peribadi berjaya menerima pemindahan wang untuk jumlah yang agak baik apabila alamat tidak ditunjukkan sama sekali bersama dengan pemindahan itu, dan nama keluarga saya ditulis tanpa nama tertentu dan dalam jantina feminin (bukan Ivanov, tetapi Ivanova). Anda boleh membaca tentang kes ini di penghujung artikel: "".

Saya akan berterima kasih jika dalam komen di bawah anda akan berkongsi kes dari kehidupan anda apabila bungkusan atau surat anda salah ditunjukkan dengan indeks, alamat atau nama keluarga. Dalam kes ini, adakah bungkusan itu sampai? Adakah pekerja pos memberikannya kepada anda?

Hari ini anda akan belajar apa yang perlu dilakukan dalam situasi ini: Saya melakukan kesilapan semasa mengisi alamat penghantaran di kedai dalam talian asing. Adakah bungkusan saya akan sampai?

Biar saya katakan dengan segera bahawa ini adalah soalan yang agak luas. Di sini peranan utama dimainkan oleh pekerja pos itu sendiri dan di mana sebenarnya kesilapan itu dibuat dalam alamat.

Semasa bungkusan itu dalam transit, ia melalui sejumlah besar titik penyisihan. Pekerja pos, berdasarkan data yang ditunjukkan pada bungkusan, tentukan dengan tepat ke mana pesanan anda akan dihantar.

Jika alamat ditulis dengan ralat, sesetengah pekerja pos, tidak memahami masalah itu, hanya tandai sebagai "Alamat tidak padan" dan bungkusan itu dihantar semula kepada pengirim (penjual). Pekerja pos lain mendekati kerja mereka dengan lebih kemanusiaan - mereka akan cuba memikirkan masalah semasa dan menghantar bungkusan ke alamat yang betul.

Di bawah saya telah membincangkan beberapa kes menulis alamat yang salah dan bagaimana pekerja pos mungkin bertindak balas terhadap perkara ini:

Indeks tidak betul (ralat dalam indeks)

Selalunya, bungkusan dengan indeks yang salah dan tidak wujud menerima status "Tanpa indeks" dan dihantar ke alamat yang ditunjukkan pada bungkusan (iaitu, ia akan dihantar kepada anda). Kadang-kadang ia berlaku secara berbeza - bungkusan itu dikembalikan kepada pengirim (penjual).

Jika poskod yang salah tetapi sedia ada ditunjukkan, bungkusan itu boleh dihantar ke poskod yang ditentukan (salah). Setelah tiba di pejabat POS RUSIA yang salah, bungkusan itu dihantar ke alamat anda.

Ia berlaku bahawa penghantaran tidak dibuat dan bungkusan itu menerima status "Tiba di tempat penghantaran." Kemudian anda harus berhati-hati dan menggunakan sumber anda sendiri (contohnya, melalui telefon) untuk memastikan bungkusan itu dialihkan ke pejabat pos anda.

Bagaimanakah anda boleh menentukan di mana bungkusan itu berada pada masa ini dan statusnya ("Tiba di tempat penghantaran" atau "Tanpa indeks")?! - Ia mudah. Anda perlu mengesan bungkusan menggunakan nombor penjejakan. Sekiranya tiada nombor penjejakan, maka ia adalah bencana dan anda tidak ditakdirkan untuk mengganggu nasib bungkusan itu. Segala-galanya akan bergantung kepada pekerja POS RUSIA.

Ralat pada nama jalan/lorong/drive/lorong

Jika terdapat kesilapan menaip remeh, tiada apa yang perlu dirisaukan. Pekerja pos akan menyelesaikan masalah semasa dan menghantar notis bungkusan ke peti mel anda.

Sekiranya mustahil untuk membaca nama jalan, maka bungkusan itu akan kekal di dalam dinding pejabat pos - di sini ia akan disimpan selama 30 hari. Semasa bungkusan berada dalam status "Tiba di tempat penghantaran" (ini dijejaki oleh nombor trek), anda boleh mengambil pasport anda dengan selamat dan berlari ke pejabat pos tanpa pemberitahuan dan meminta bungkusan itu dikeluarkan. Ingat, jika bungkusan dengan barang terletak di pejabat pos selama lebih dari 30 hari, ia akan kembali kepada penjual.

Jika anda tidak tahu trek, maka anda perlu melihat pejabat pos secara berkala dengan sekotak coklat atau coklat supaya posmen akan mencari bungkusan yang tiba di bawah nama penuh anda. Dan mereka tidak suka melakukan ini tanpa nombor trek!

Nombor pangsapuri/rumah yang salah ditulis (atau tidak dinyatakan sama sekali)

Dalam kes ini, kemungkinan besar, bungkusan itu akan menunggu anda dalam masa 30 hari di pejabat pos. Walaupun, jika anda mempunyai sebuah bandar/kampung/kampung kecil di mana semua orang mengenali antara satu sama lain, maka posmen akan mencari peti surat yang sesuai dan meletakkan notis di sana. Dia juga boleh mengetuk pintu semasa pusingan seterusnya untuk memastikan pakej itu ditujukan untuk anda.

Jika anda belum menerima pemberitahuan, tetapi nombor penjejakan bungkusan itu telah mempunyai status "Tiba di tempat penghantaran" untuk masa yang lama, jangan ragu untuk pergi ke pejabat pos - mereka sedang menunggu anda di sana!

Ralat dalam nama pertama atau nama keluarga

Jika nama pertama atau akhir anda tidak ditunjukkan, atau terdapat kesilapan menaip (huruf bercampur atau tidak ditulis), tetapi alamat pada bungkusan masih sepadan dengan alamat pendaftaran (yang dalam pasport), maka bungkusan itu akan dikembalikan kepada anda tanpa sebarang gangguan. Tetapi jika nama anda ialah Igor, dan bungkusan itu tiba di Maxim, bungkusan itu tidak akan dikembalikan. Keadaan ini serupa dengan nama keluarga - bungkusan yang datang ke Sidorov tidak akan diberikan kepada Ivanov.

Nama tengah tidak ditulis

Anda tidak perlu menunjukkan nama tengah anda dalam alamat penghantaran. Ketiadaan nama tengah bukan alasan untuk enggan mengeluarkan bungkusan. Ingat ini sekali dan untuk semua!

Perlu diingat bahawa pada platform dagangan dalam talian yang paling popular di China, AliExpress, apabila mengisi alamat penghantaran, mereka memberi amaran bahawa POS RUSIA semestinya memerlukan patronim - INI SEMUA TIDAK WARAS! TIDAK MENGAPA! Terdapat penyangkalan rasmi RUSSIAN MAIL, jadi hantar semua orang pergi.

Ralat pada nama wilayah, daerah, bandar, kampung, dsb.

Ralat dalam nama wilayah, daerah, bandar, republik, dsb. tidak kritikal. Perkara utama ialah kod pos dinyatakan dengan betul. Menggunakan kodnya, pihak berkuasa kerajaan yang berkaitan boleh dengan mudah menentukan pejabat pos mana bungkusan itu harus tiba.

Masih ada soalan? Jika ya, tanya mereka dalam komen di bawah!

Russian Post secara tidak disangka merumitkan kehidupan penerima mel antarabangsa yang sudah sukar. Ternyata sejak Februari, semua barang pos yang diterima oleh Rusia, tanpa pengecualian, mesti mempunyai nama penuh mereka, termasuk patronim mereka. Ringkasnya, jika anda mempunyai nama tengah dalam pasport anda, maka ia mesti ada pada bungkusan itu, jika tidak, anda tidak akan dapat menerimanya.
Semuanya baik-baik saja, anda boleh menerima bungkusan tanpa nama tengah. Maklumat berada dalam kemas kini pada akhir topik.

Amalan ini telah berkuat kuasa selama kira-kira setahun untuk item yang dihantar dalam negara - tanpa menunjukkan nama penuh, item itu tidak diterima untuk penghantaran, tetapi kini peraturan sedemikian telah mula digunakan untuk pakej kecil antarabangsa.
Malangnya, saya masih belum dapat mendapatkan nombor pesanan yang menetapkan peraturan ini, tetapi semua orang boleh mengesahkan kewujudan peraturan dengan menghubungi talian hotline Pos Rusia (8-800-2005-888).

Jadi apa yang perlu dilakukan? Tukar nama penuh anda dalam semua alamat anda. Dan sudah tentu, beri amaran kepada semua penjual yang berurusan dengan anda tentang petunjuk wajib nama tengah.

Sebagai contoh, seperti ini

The Russian Post kini memerlukan nama penerima penuh untuk dinyatakan pada petak - nama pertama, nama tengah, nama keluarga. Oleh itu, bolehkah anda nyatakan nama penuh saya dengan jelas pada bungkusan seperti berikut: "Ivan Ivanovich Ivanov". Jika mana-mana bahagian nama penuh ditinggalkan, bungkusan itu akan kembali ke negara asal.

Apa yang perlu dilakukan jika anda sudah mempunyai pakej dalam perjalanan?
Pilihan nombor 1 ialah pergi ke pejabat pos dan cuba meyakinkan pengendali bahawa menukar alamat adalah sukar. Mungkin pesanan itu masih belum sampai kepada mereka, atau mereka tidak memberi perhatian kepadanya.
Pilihan nombor 2, disyorkan oleh talian hotline - pengirim bungkusan mesti mengisi borang permohonan pertukaran alamat di pejabat posnya - borang CN17. Ia harus menunjukkan perubahan dalam nama penerima dan menambah nama tengah padanya.
Borang CN17:

Perlu diingatkan bahawa beberapa kedai dan tapak Cina sudah pun mengetahui masalah tersebut dan mengesyorkan untuk menunjukkan nama penuh anda:

Apa yang perlu dilakukan jika bungkusan itu dihantar dengan kesilapan dalam nama keluarga?

Saya mengalami situasi ini, pengirim melakukan sebanyak 3 kesilapan. Saya datang ke pejabat Nova Poshta, menunjukkan pasport saya dan diberitahu bahawa pengisytiharan itu mempunyai nama keluarga yang berbeza. Saya tidak dapat mengambil bungkusan itu, saya terpaksa menghubungi penghantar, mereka membetulkan kesilapan dan barulah saya mengambil bungkusan itu. Seperti yang diberitahu oleh pekerja kepada saya, mengikut peraturan mereka, hanya 2 kesalahan dalam nama keluarga dan inisial dibenarkan. Jadi jika terdapat satu atau dua kesilapan, teruskan dan ambil bungkusan anda. Untuk berada di bahagian yang selamat, supaya tidak berlari, anda boleh menghubungi mereka.

Saya juga mengalami situasi yang sama apabila bungkusan itu dihantar dengan ralat. Saya terpaksa menghubungi pengirim. Terdapat juga perbezaan antara kesilapan pada bungkusan atau di pejabat pos semasa menerima bungkusan, jadi semuanya mesti diperiksa sebelum menghantar. Di pejabat pos anda perlu menerangkan keadaan dan menghubungi pengirim.

Terdapat situasi sedemikian baru-baru ini. Pengirim salah mengeja nama keluarga, terlepas satu huruf (dia menulis Sakhbieva dan bukannya Sakhabiev), mereka masih memberikannya di pejabat pos selepas beberapa mengeluh dan tercungap-cungap. Jika kesilapan kecil, maka anda akan diberikan surat berdaftar, jangan risau!

Bungkusan saya datang dari China, kerana ternyata terdapat ralat pada nama akhir dalam data, tetapi yang lain adalah betul. Saya menerima pemberitahuan dengan kesilapan dalam nama keluarga saya dan saya takut mereka tidak akan memberi saya bungkusan itu, tetapi di pejabat pos pengendali melihat pasport saya, dan di sana pendaftaran saya ditunjukkan dan nombor telefon bimbit saya ditunjukkan pada bungkusan itu, jadi dia memberikan saya bungkusan itu.

Jika kesilapan tidak terlalu besar, sebagai contoh, satu huruf dalam nama keluarga atau nombor rumah bercampur-campur, maka kemungkinan besar mereka masih akan memberikannya kepada anda.

Untuk sebahagian besar, tidak ada masalah di sini, hanya jika pekerja pos mencukupi.

Jika mereka tidak mengembalikannya, anda perlu menghubungi pengirim dan minta dia menulis kenyataan dengan kesilapan yang telah diperbetulkan.

Jadi kesilapan siapa sebenarnya? Penghantar atau mel? Adakah notis tersebut dicetak secara tidak betul di pejabat pos atau adakah pengirim menulis secara tidak betul pada bungkusan?

Terdapat perbezaan.

Namun, jika anda datang dengan pasport dan notis ini, maka mungkin mereka akan mengeluarkannya tanpa tindakan tambahan di pihak anda. Terutama jika kesilapan itu kecil. Sebagai contoh, satu huruf bercampur. Nah, jika alamat anda sepadan dengan alamat yang ditunjukkan pada notis.

Jika mereka tidak mengeluarkannya, maka pengirim mesti pergi ke jabatan tempat dia menghantar bungkusan dan melaporkan bahawa dia melakukan kesilapan, terdapat banyak cara untuk membetulkannya. Ia semua bergantung kepada keadaan tertentu.

Ia berlaku bahawa pengirim bungkusan tidak menulis nama pertama atau akhir dengan betul dan membuat kesilapan. Ini terutamanya sering berlaku dalam bungkusan dari China. Terdapat kes di mana mereka menghantar bungkusan dengan ralat, tetapi mereka memberikan bungkusan saya kepada saya, kerana alamatnya betul dan inisial juga.

Secara umum, jika terdapat ralat, maka operator di pejabat pos mungkin tidak melepaskan bungkusan tersebut. Dalam kes ini, adalah perlu bagi orang yang menghantar bungkusan itu menghubungi pejabat pos tempat bungkusan itu dihantar dan melaporkannya.