Mmpo - apakah ini? Pejabat Pos. tempat pertukaran pos antarabangsa

Bagaimana untuk mengesan pergerakan bungkusan dari luar negara?

Untuk mengesan pergerakan antarabangsa barang pos(MPO) sistem pemantauan mel telah dibangunkan, alat utamanya ialah nombor unik penjejakan - nombor penjejakan. Nombor ini terdiri daripada aksara digital dan abjad, dan juga diduplikasi dalam bentuk kod bar. Terminal logistik pos moden dilengkapi dengan pengimbas kod bar dan, apabila MPO melalui terminal sedemikian, data nombor penjejakan dibaca dan dihantar ke pelayan antarabangsa. sistem pos pemantauan.

Terima kasih kepada sistem ini, sangat mudah untuk mengetahui lokasi MPO. Ini boleh dilakukan di laman web perkhidmatan pos kerajaan atau syarikat logistik swasta. Selain itu terdapat perkhidmatan yang selesa untuk penjejakan - penjejak yang menggabungkan sistem penjejakan banyak negara dan pembawa persendirian.

Apakah nombor penjejakan?

Nombor pengesanan- ini adalah nombor penjejakan untuk kargo anda yang disediakan oleh perkhidmatan pos. Nombor penjejakan diseragamkan oleh Kesatuan Pos Sejagat dan mempunyai struktur yang ketat.

Standard nombor antarabangsa penjejakan kelihatan seperti XX123456789XX:

huruf pertama menunjukkan jenis penghantaran, contohnya, CA-CZ – petak dengan penjejakan, EA-EZ – petak ekspres yang dihantar oleh salah satu perkhidmatan penghantaran ekspres antarabangsa, contohnya EMS, RA-RZ – pakej berdaftar kecil dengan penjejakan, LA-LZ – pakej kecil tanpa pengesanan
Seterusnya datang kod lapan digit yang unik, dan digit kesembilan ialah nilai pengesahan yang dikira menggunakan algoritma khas,
terkini surat nyatakan negara dari mana bungkusan itu dihantar, sebagai contoh, CN - China, AS - Amerika Syarikat, DE - Jerman.

Rasmi dan maklumat penuh boleh didapati melalui pautan ( dokumen PDF, Bahasa Inggeris).

Untuk menyemak sama ada nombor penjejakan anda mencapai standard, gunakan borang yang disediakan di tapak web UPU (hamparan Excel).

Penjual memberikan nombor penjejakan, tetapi tidak ada pergerakan bungkusan.

Maklumat dalam sistem pemantauan mel mungkin tertunda. Keadaan biasa adalah kelewatan 3-5 hari.
Penjual memberikan nombor pra-tempah, tetapi bungkusan itu sebenarnya belum dihantar lagi. Tunggu 3-5 hari dan jelaskan keadaan dengan penjual.

Saya baru sahaja membayar pesanan itu, dan penjual sudah memberikan saya nombor penjejakan. Semua ini mencurigakan.

Tidak ada yang mencurigakan tentang ini, kerana di luar negara telah lama ada sistem untuk menempah barang pos yang dibeli terlebih dahulu. Penjual hanya perlu memasukkan butiran penerima dan mencetak borang siap sedia dengan nombor penjejakan.

Apakah maklumat yang boleh saya perolehi daripada nombor penjejakan saya?

Dengan tracking number anda boleh dapat maklumat berikut:

kaedah penghantaran MPO;
di mana (eksport) dan di mana (import) MPO sedang bergerak;
mengetahui peringkat pergerakan MPO - eksport, titik perantaraan penghantaran, import, pelepasan kastam, penghantaran kepada penerima dalam negara penerima;
jisim MPO (tidak selalu disediakan);
Nama penuh dan alamat tepat penerima (biasanya maklumat ini tersedia pada penjejak rasmi perkhidmatan pos dan kurier).

Berdasarkan nombor trek, bungkusan itu menuju ke negara lain.

Penjual tersilap memberikan nombor trek bungkusan lain atau mengelirukan nombor. Minta penjelasan mengenai perkara ini.
Terdapat kegagalan dalam sistem pemantauan mel. Bungkusan itu masih akan dihantar ke poskod dan alamatnya.
Penjual sengaja memberikan nombor trek yang berbeza; bungkusan itu mungkin tidak dihantar sama sekali, mengharapkan kekurangan pengalaman atau ketidakpedulian pelanggan. Penjual Cina sering berdosa dengan ini.

Nombor penjejakan IPO mempunyai penampilan yang tidak standard. kenapa?

Bilik standard jenis penjejakan XX123456789XX adalah tipikal hanya untuk pengendali pos negara yang menjadi ahli Kesatuan Pos Sejagat (UPU). Terdapat beberapa sebab biasa untuk menerima nombor penjejakan bukan standard:

Bungkusan itu dihantar melalui perkhidmatan penghantaran persendirian yang besar - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, dll., yang mempunyai piawaian dalaman mereka sendiri untuk menjana nombor penjejakan. Biasanya, nombor ini hanya mempunyai format angka dan dijejaki di tapak web perkhidmatan ini atau pada penjejak agregator;
Pakej itu dihantar dari China melalui pembawa tempatan.
Penjual membuat kesilapan semasa menulis nombor penjejakan. Di sini anda perlu menyemak dengan penjual bahawa nombor yang diberikan adalah betul;
penjual dengan sengaja memberikan nombor penjejakan palsu untuk menipu pelanggan. Ini adalah tipikal untuk penjual Cina di Aliexpress. Dalam keadaan ini, hanya pertikaian akan membantu.

Pesanan saya dihantar melalui pengendali pos negara, tetapi nombor untuk pengesanan antarabangsa tidak disediakan. kenapa?

Tidak semua item pos menerima nombor penjejakan antarabangsa secara automatik. Hakikatnya ialah semua MPO dibahagikan kepada "pakej kecil" dan "bungkusan". Bungkusan kecil standard (bungkusan) dianggap sebagai penghantaran dengan berat kurang daripada 2 kg dan tidak diberikan nombor penjejakan. Dalam sesetengah kes, adalah mungkin untuk mendaftarkan IGO sedemikian dengan bayaran tambahan dan menerima nombor penjejakan. MPO dengan berat lebih daripada 2 kg termasuk dalam kategori petak dan diberikan nombor penjejakan, tetapi walaupun dalam kes ini ia tidak selalu mempunyai format antarabangsa. Bungkusan dibahagikan kepada biasa dan keutamaan (berdaftar). Yang terakhir mempunyai nombor penjejakan antarabangsa.

Siapa yang patut memberikan saya nombor penjejakan?

Dalam kes pembelian di kedai dalam talian dan lelongan asing, nombor penjejakan diberikan oleh penjual selepas pembayaran untuk pesanan.

Apakah yang menentukan kelajuan penghantaran MPO?

Terdapat banyak syarat dan faktor di sini. Yang utama termasuk:

pilihan kaedah penghantaran - mel biasa atau keutamaan (ekspres);
pilihan operator penghantaran - perkhidmatan pos negeri atau pembawa ekspres persendirian. Kelajuan penghantaran perkhidmatan kurier persendirian boleh 3-5 kali lebih cepat daripada menggunakan perkhidmatan pos biasa;
ciri kerja operator pos di negara tertentu. Contohnya, mel AS USPS berfungsi dengan baik lebih pantas daripada Mail Rusia;
jarak antara penghantar dan penerima;
bergantung pada masa tahun, keadaan cuaca, bencana. Contohnya, semasa jualan Krismas dan tergesa-gesa sebelum Tahun Baru, aliran bungkusan meningkat dengan mendadak dan pengendali pos tidak mempunyai masa untuk memproses semua bungkusan tepat pada masanya. Ini membawa kepada kelewatan.

Bilakah sebenarnya saya akan menerima bungkusan saya?

Tiada jawapan yang tepat untuk soalan ini. Dalam kes ini, adalah lebih tepat untuk menggunakan konsep jangkaan masa penghantaran. Di laman web setiap pengendali pos nasional terdapat maklumat tentang purata masa penghantaran dengan satu kaedah atau yang lain dalam negara tertentu. Kedai juga menyediakan maklumat ini apabila memilih kaedah penghantaran.

Keadaan lebih jelas dengan pembawa kurier - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, dll. Dalam 80% kes, penghantaran dilakukan pada hari yang sama atau dalam tempoh 3 hari berikutnya (jika tiada masalah di kastam).

Masa penghantaran untuk MPO standard ke Rusia dari Amerika Syarikat dan negara Eropah berbeza dalam had masa berikut:

EMS berlepas- 7–14 hari.
Petak dan petak berdaftar - 14–30 hari (bergantung pada jarak dari pusat utama antarabangsa pertukaran pos).
Pakej dan bungkusan mudah - 18–40 hari.
Istilah purata penghantaran bungkusan dan bungkusan dari China dan negara lain Asia Tenggara adalah kira-kira 21-40 hari.

Saya telah dihantar bungkusan seberat 1 kg (contohnya), tetapi mengikut nombor trek di Rusia, beratnya menjadi 0 (atau lebih kurang daripada 1 kg). Apakah kaitan ini?

Ini adalah situasi yang sangat biasa apabila, selepas mengeksport ke Rusia, bungkusan itu "menurunkan berat" hingga 0 gram. Cuma sesetengah pengisih terlalu malas untuk menimbang setiap MPO dan memasukkan data ini ke dalam sistem penjejakan.

Pilihan kedua adalah lebih menyedihkan. Jika pada mana-mana peringkat penghantaran atau pelepasan kastam bungkusan tiba-tiba kehilangan berat badan, ini mungkin menunjukkan kecurian pelaburan. Ini adalah alasan langsung untuk berkeras untuk membuka bungkusan di pejabat pos setelah diterima. Petak dengan perbezaan berat mesti mempunyai sijil yang sepadan.

Bungkusan DHL Express, UPS, Fedex telah ditahan di kastam Rusia (dihantar ke kedai). Atas sebab apa?

Sebab yang paling biasa adalah melebihi had nilai pelaburan untuk MPO kurier, yang bagi Rusia ialah 200 euro. Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai ciri perkhidmatan kurier dalam artikel kami:

Juga beberapa perkhidmatan kurier Mereka menganjurkan penghantaran hanya ke bandar-bandar besar di Persekutuan Rusia dan, jika anda seorang penduduk bandar kecil di pinggir dan tidak berpeluang untuk datang ke pejabat syarikat, bungkusan itu akan dihantar semula.

Pakej saya berakhir di negara lain. Apa patut saya buat?

Terdapat dua sebab yang mungkin untuk ini:

Bungkusan dihantar dalam transit melalui negara ketiga dan destinasi akhir tidak berubah. Tidak perlu risau, ini adalah amalan biasa. Terutama apabila dihantar melalui perkhidmatan kurier.
Penjual mencampurkan nombor penjejakan atau memasukkan alamat penghantaran dengan salah. Ini sangat jarang berlaku dan masalah itu harus diselesaikan terus dengan penjual.

Pakej itu dihantar dari Amerika Syarikat melalui USPS. Apakah ini dan di mana saya boleh menjejaki bungkusan sedemikian?

Bungkusan yang dihantar oleh USPS boleh dijejaki di laman web rasmi USPS atau pada penjejak kami.

Status USPS Paling Lazim

Maklumat Penghantaran Elektronik Diterima - maklumat tentang barang pos telah diterima dalam bentuk elektronik.

Penghantaran Diterima - diterima daripada pengirim.

Tiba di Sort Facility - tiba di pusat sorting.

Diproses di USPS Origin Sort Facility - item mel telah diisih di tempat pengumpulan pos.

Dihantar ke Kemudahan Isih - meninggalkan pusat pengisihan.

Notis Kiri (Perniagaan Ditutup) - pengendali pos cuba menghantar bungkusan, tetapi penghantaran tidak dilakukan, kerana Lokasi penghantaran telah ditutup. Satu resit ditinggalkan untuk penerima.

Kemudahan Isih Diproses - Item mel telah meninggalkan kemudahan isihan pos ke arah penghantaran (eksport ke negara destinasi).

Pelepasan Kastam - dipindahkan ke kastam.

Kelewatan Pelepasan Kastam (Ditahan di Kastam) - bungkusan itu ditahan di kastam.

pelepasan kastam pemprosesan selesai - pelepasan kastam selesai.

Dihantar - dihantar.

Bagaimanakah saya tahu apabila mel USPS saya telah meninggalkan AS?

Selalunya, IGO meninggalkan Amerika Syarikat apabila status berikut diberikan:

Diproses melalui USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Diproses melalui USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Diproses melalui USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Diproses melalui USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Diproses melalui USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
atau Penghantaran Antarabangsa

Di manakah saya boleh mendapatkan maklumat tentang kerja pejabat pos Jerman Deutsche Post DHL dan di manakah saya boleh menjejaki bungkusan dari Jerman?

Maklumat terperinci tentang kerja pejabat pos negeri Jerman dan cara menjejaki IGO dari Jerman boleh didapati di kami

Penghantaran dari England melalui Parcel Force. Apakah ini?

Parcel Force ialah bahagian dari Royal Mail UK Mel Diraja untuk penghantaran barang secara ekspres. Di Rusia dan negara-negara CIS, penghantaran Parcel Force dihantar oleh perkhidmatan EMS tempatan. Anda boleh mengetahui maklumat terperinci tentang kerja Royal Mail of Great Britain Royal Mail daripada kami.

Kaedah penghantaran di eBay adalah Penghantaran Keutamaan Antarabangsa ke Rusia. Apakah maksudnya?

Dalam kes ini, penghantaran ke Rusia dijalankan di bawah syarat Program Penghantaran Global eBay, yang membayangkan kehadiran perantara di AS pada peringkat penghantaran. Lagi maklumat terperinci ada dalam kita.

Kedai dalam talian menawarkan penghantaran terus ke Rusia (negara CIS) melalui syarikat Borderfree (FiftyOne). Apakah jenis syarikat ini dan di manakah saya boleh menjejaki kemajuan pesanan saya?

Borderfree ialah orang Amerika syarikat logistik, menyediakan kedai Amerika perkhidmatan penghantaran pesanan pelanggan antarabangsa. Syarikat itu beroperasi mengikut skim penghantar peluh konvensional, iaitu, ia mengumpul pesanan daripada kedai di gudangnya di Amerika Syarikat dan kemudian memajukannya kepada pelanggan di luar Amerika Syarikat. Syarikat mengenakan komisen untuk perkhidmatannya. Kontraktor Borderfree untuk penghantaran ke Rusia dan negara-negara CIS ialah syarikat kurier DHL Express dan SPSR. Anda boleh menjejaki pergerakan bungkusan di laman web syarikat menggunakan nombor pesanan dan alamat e-mel anda.

Penghantaran dari China (Aliexpress dan kedai lain) melalui Swiss Post Dan Sweden Post

DALAM Kebelakangan ini Banyak penjual di Aliexpress menawarkan pilihan penghantaran melalui pengendali pos Switzerland dan Sweden. Bagi kebanyakan punca ini soalan logik- Apa kaitan China dan Swiss Post dengannya?! Maksudnya di sini ialah Swiss Post dan Sweden Post mempunyai pejabat perwakilan di China dan menghantar bungkusan dari Kerajaan Tengah dengan titik transit di Switzerland dan Sweden, masing-masing. Orang Cina mula menggunakan perkhidmatan syarikat penerbangan Eropah kerana larangan serius terhadap penghantaran oleh China, Hong Kong dan Singapore Post. Bateri Li-Ion. Skim penghantaran: Singapura - Switzerland/Sweden - Rusia (negara lain). Nombor trek untuk penghantaran sedemikian ialah RXXXXXXXXXXCH untuk Swiss Post dan RXXXXXXXXXXSE untuk Sweden Post.

Anda boleh menjejakinya di laman web Swiss Post www.swisspost.ch dan laman web Sweden Post www.posten.se

Pakej saya telah hilang (lampiran telah rosak, hilang sepenuhnya atau sebahagiannya). Apa patut saya buat?

Jika bungkusan itu hilang, anda harus menghubungi anda Pejabat pos dan tulis permohonan untuk mencari bungkusan itu.

Untuk mengelak daripada menjadi mangsa kastam atau pekerja pos yang tidak bertanggungjawab dan untuk mengelakkan daripada menerima batu bata dan bukannya iPhone, anda harus membaca tentang menerima bungkusan di pejabat Pos Rusia

Apakah maksud status "dihantar ke syarikat penerbangan"? Berapa lamakah masa yang diambil untuk bungkusan itu tiba selepas menerima status "dihantar kepada syarikat penerbangan"?

"Dihantar kepada syarikat penerbangan" ialah status terkini, yang mana bungkusan itu boleh diterima semasa berada di China. Sebaik sahaja pakej telah menerima status "dihantar kepada syarikat penerbangan", ia tidak lagi berada di bawah kawalan China Post. Sebagai peraturan, bungkusan itu tiba di negara destinasi dalam masa 2-4 minggu dari tarikh penerimaan status "dihantar ke syarikat penerbangan". Lazimnya, status "dihantar kepada syarikat penerbangan" tidak berubah sehingga pakej sampai ke destinasinya atau dihantar kepada penerima.

Berhati-hati jika lebih daripada 30 hari telah berlalu selepas menerima status "dihantar kepada syarikat penerbangan" dan anda masih belum menerima pakej tersebut. Mungkin ia hilang atau penghantarannya ditangguhkan di negara lain. Untuk membolehkan penjual atau kedai memulangkan wang anda, anda perlu memfailkan tuntutan.

Apakah maksud status "Import"? Imbasan Keselamatan”?

Jika pakej anda telah menerima status "Imbasan Keselamatan Import", terdapat tiga pilihan:

Jika bungkusan itu pada asalnya tidak dihantar dari China, dan lajur LOCATION menunjukkan bandar di China, contohnya, Beijing, Shanghai, dll., ini bermakna bungkusan itu telah dihantar ke China, dan akan dihantar kepada penerima selepas pelepasan kastam . Lihat soalan Bagaimana untuk mendapatkan bayaran balik untuk pakej yang hilang atau pakej yang mengambil masa yang sangat lama untuk dihantar.

Apakah maksud status "Imbasan Kastam Import"?

Jika pakej anda telah menerima status "Imbasan Kastam Import", terdapat tiga pilihan:

Jika pakej itu pada asalnya dihantar dari China dan lajur LOKASI menunjukkan bandar di China, seperti Beijing, Shanghai, dsb., ini bermakna pakej dihantar semula ke China dari luar negara. Lazimnya, pakej dihantar semula kepada pembekal dan penerima akan menerimanya kemudian jika pembekal membayar yuran penghantaran tambahan dan menghantar bungkusan itu semula.

Jika bungkusan itu pada asalnya dihantar dari China dan negara penerima ditunjukkan dalam ruangan LOKASI, ini bermakna pakej telah dihantar ke pejabat kastam negara destinasi dan akan dihantar kepada penerima selepas pelepasan kastam.

Apakah yang dimaksudkan dengan status "Dalam gudang Kawalan Kastam"? Berapa lama ia akan mengambil masa?

Status "Dalam gudang Kawalan Kastam" bermakna bungkusan itu berada di gudang kastam menunggu pemeriksaan sebelum eksport atau mel udara.

Apakah yang perlu saya lakukan jika status bungkusan saya tidak berubah untuk masa yang lama daripada status "Imbasan Keselamatan Eksport", "Imbasan Kastam Eksport"?

Apakah maksud status "Kejayaan mencari: 0 item!"? atau" China Post belum menerima bungkusan”?

Jika anda menjejaki petak dengan nombor penjejakan dan status petak itu ialah "Pos China belum menerima petak itu" atau "Berjaya mencari: 0 item!" (“Keputusan - 0 petak”), ini bermakna penjual (pembekal) memberikan anda nombor penjejakan yang tidak wujud (tidak sah), yang tidak diberikan kepada mana-mana petak yang dihantar dalam pangkalan data China Post.

Mungkin terdapat beberapa sebab:

Nombor penjejakan tidak betul.

Kurang daripada 48 jam telah berlalu sejak penjual menghantar barang, China Post masih belum mengemas kini maklumat tentang bungkusan tersebut.

Penjual tidak menghantar item atas sebab tertentu, seperti "kehabisan stok", tetapi merancang untuk menghantarnya kemudian.

Untuk memahami apa kita bercakap tentang dalam tiga perkara di atas, anda perlu mengetahui cara sistem penjejakan bungkusan berfungsi mengikut nombor:
China Post boleh dengan mudah melampirkan label dengan nombor yang tidak wujud pada mana-mana pakej. Nombor penjejakan tidak sah dan bungkusan itu tidak boleh dijejaki sehingga China Post memberikan nombor penjejakan kepadanya. Sistem pembayaran Paypal, ebay dan Aliexpress kadangkala menerima nombor penjejakan yang tidak wujud daripada ramai penipu yang menghantar nombor ini untuk mengisi maklumat pembayaran. Banyak pasaran seperti ebay atau Aliexpress memerlukan penjual menghantar pesanan dalam masa 24 jam selepas pembayaran, jadi sesetengah penjual mungkin memberikan nombor penjejakan yang tidak wujud untuk mengelakkan penalti. Kemudian, apabila penjual menyimpan semula barang, dia menggunakan nombor penjejakan yang sama untuk menghantar barang, dan menggunakan nombor ini adalah mungkin untuk menjejak bungkusan di tapak web dalam masa 48 jam selepas tarikh penghantaran sebenar.

Apakah yang perlu saya lakukan jika status bungkusan saya ialah "Kejayaan mencari: 0 item!" atau “China Post belum menerima bungkusan itu”?

Jika anda menerima nombor penjejakan dalam masa 48 jam selepas penghantaran, anda mungkin perlu menunggu dua hari lagi sehingga pangkalan data China Post dikemas kini.
Jika anda menerima nombor penjejakan lebih daripada dua hari yang lalu, anda mungkin perlu menghubungi penjual dan menyemak dengan mereka untuk tarikh penghantaran sebenar dan nombor bungkusan sebenar. Beritahu penjual bahawa anda ingin menjejaki pakej menggunakan nombor di tapak web dalam masa 48 jam selepas penghantaran, jika tidak, anda akan memfailkan tuntutan. Sebagai peraturan, penjual memberi nombor baru penjejakan, tarikh penghantaran sebenar atau tarikh penghantaran yang dirancang, yang boleh disemak kemudian di tapak web.
Jika penjual sekali lagi memberi anda maklumat penghantaran yang salah atau tidak bertindak balas langsung, anda harus memfailkan tuntutan dengan ebay, Aliexpress atau Paypal dan meminta bayaran balik. Anda juga boleh pergi maklumbalas negatif tentang penipu selepas bayaran balik.

Apakah maksud status "Imbasan Keselamatan Eksport"? Berapa lama ia akan mengambil masa?

Apakah maksud status "Imbasan Kastam Eksport"? Berapa lama ia akan mengambil masa?

"Eksport Imbasan Kastam" bermakna pakej sedia untuk pemeriksaan kastam. Setelah pemeriksaan kastam selesai, bungkusan akan dihantar melalui pos udara.

Apakah yang dimaksudkan dengan status "Ketibaan di"? pejabat dalaman pertukaran”?

“Ketibaan di pejabat pertukaran dalaman” bermakna bungkusan itu telah dihantar ke pejabat kastam negara destinasi. Setelah pelepasan kastam bagi bungkusan yang diterima dari luar negara selesai, bungkusan itu akan dihantar kepada penerima melalui perkhidmatan pos negara destinasi.

Apakah yang dimaksudkan dengan status "Berlepas dari pejabat pertukaran luar"? Berapa lama ia akan mengambil masa?

“Berlepas dari pejabat pertukaran luar” bermakna bungkusan itu sedia untuk pemeriksaan kastam. Setelah pemeriksaan selesai, bungkusan itu akan dihantar ke mel udara.

Apakah maksud status “NULL”,”PEK NULL”,,”PVG NULL”,,”Opening”?

Sesetengah pengguna, selepas mencari di tapak lain, melihat bahawa status petak ialah “NULL”,”PEK NULL”,,”PVG NULL” (“PVG NULL”) atau “Opening” ) dsb. Sebenarnya, status pelik ini adalah ralat akibat daripada terjemahan pangkalan data China Post yang salah.

Bagaimana untuk memfailkan tuntutan dan meminta bayaran balik untuk nombor petak yang salah dan petak yang tidak diterima?

Ramai penerima yang bungkusannya dihantar oleh China Post sering bertanya soalan berikut:

Laman penjejak memaklumkan bahawa bungkusan itu telah dipulangkan kepada penjual, tetapi dia tidak mengesahkan penerimaan pulangan dan enggan memulangkan wang, bagaimana saya boleh mendapatkan wang itu kembali?

Penjejak menunjukkan bahawa pakej telah dikembalikan kepada pembekal, atau memaparkan status "penghantaran tidak berjaya". Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik daripada China Post?

Status bungkusan tidak berubah selama lebih daripada 40 hari, saya masih belum menerima bungkusan itu, bolehkah saya menghubungi penjual atau China Post tentang bayaran balik?

Jawapan kepada soalan-soalan ini hampir sama:
China Post tidak berurusan secara langsung dengan penerima. China Post menerima pertanyaan dan tuntutan hanya daripada pembekal yang mempunyai resit asal untuk penerimaan barang untuk pengangkutan.
Jadi, adalah lebih baik untuk penerima menggunakan mekanisme yang disediakan oleh ebay, aliexpress, paypal dan memfailkan tuntutan untuk tidak menerima bungkusan secepat mungkin.

Sebaik sahaja anda telah memfailkan tuntutan, penjual mesti mengesahkan bahawa pakej telah berjaya dihantar kepada pembeli. Jika dia tidak dapat memberikan pengesahan sedemikian, wang akan dipulangkan secara automatik kepada pembeli.

Bagaimana untuk memfailkan tuntutan sedemikian untuk tidak menerima bungkusan?
Di ebay, paypal dan aliexpress terdapat pautan ke halaman web yang dipanggil "pusat penyelesaian pertikaian" atau "pusat tuntutan". Anda boleh memfailkan tuntutan untuk tidak menerima bungkusan anda di sana. Semua panduan terperinci anda akan dapati di laman web:

Adakah terdapat tempoh apabila saya boleh memfailkan tuntutan untuk tidak menerima bungkusan?
YA. Di ebay dan paypal anda perlu memfailkan tuntutan dalam tempoh 45 hari selepas pembayaran. Pada aliexpress tempoh ini ialah 60 hari.

Bagaimana jika saya terlepas tarikh akhir tuntutan tetapi masih mahukan bayaran balik?
Jika anda terlepas tarikh akhir untuk memfailkan tuntutan, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah menghubungi penjual. Penjual besar dengan jumlah yang besar ulasan positif kemungkinan besar akan menawarkan pilihan yang sesuai dengan anda sebagai pertukaran maklum balas positif. Ini akan meningkatkan jualan di kedai mereka.

Bagaimana jika saya membeli item dari tapak yang tidak mempunyai "pusat tuntutan" dan saya tidak membayar melalui PayPal?
Malangnya, dalam kes ini tidak mudah bagi anda untuk mendapatkan kembali wang anda, selalunya mustahil. Oleh itu, kami menasihatkan anda untuk membeli barangan daripada penjual Cina secara amnya platform dagangan seperti ebay, Aliexpress, Amazon, DX, dsb., dengan tahap tinggi perlindungan hak pembeli.

Jika anda membeli barangan di tapak yang kurang dikenali, cuba bayar untuk pembelian melalui Paypal. JANGAN sesekali menggunakan sistem pindahan wang bank pemindahan wang, seperti Moneygram atau Western Union, mata wang elektronik seperti bitcoin untuk membayar barangan, walaupun anda membuat pembelian di laman web terkenal - ebay atau Aliexpress, tetapi daripada penjual yang tidak dikenali.

Sekiranya masalah berlaku dan anda membayar untuk pembelian tersebut kad bayaran, anda boleh menghubungi bank dan menggunakan prosedur bayaran balik - caj balik. Prosedur diterangkan dalam artikel:

Status bungkusan dari China Airlines, letak PEK. Apakah ini?

Kod PEK diberikan oleh Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa (IATA) Lapangan Terbang Antarabangsa Beijing (Beijing). Status ini bermakna bungkusan itu telah dihantar dari lapangan terbang ini ke negara destinasi.

IPO termasuk petak dan item surat-menyurat bertulis yang merupakan objek pertukaran pos mengikut tindakan Kesatuan Pos Sejagat. Penghantaran IPO mesti disertakan dengan dokumen yang disediakan oleh tindakan Kesatuan Pos Sejagat. MPO tidak boleh dikeluarkan oleh pengendali perkhidmatan pos kepada penerima mereka atau dihantar ke luar wilayah tanpa kebenaran pihak berkuasa kastam.

Jenis MPO:

1. Surat - item pos dengan mesej bertulis dan (atau) dokumen. Had dimensi: minimum: 110x220 mm atau 114x162 mm; maksimum: 229x324 mm. Had berat: 2 kg. Terdapat yang mudah dan tersuai.

2. Kad pos - barang pos dalam bentuk mesej bertulis pada borang khas, dihantar ke borang terbuka. Boleh jadi mudah atau tersuai. Had dimensi: - minimum: 90 x 140 mm; - maksimum: 120 x 235 mm. Had berat: 20 g.

3. Bungkusan - barang pos dengan penerbitan bercetak, manuskrip, gambar. Mudah dan adat. Had berat: 5 kg. Lampiran yang boleh diterima: penerbitan bercetak, manuskrip, gambar.

4. Beg khas “M” - barang pos (beg khas) yang mengandungi penerbitan bercetak yang dihantar oleh seorang pengirim kepada penerima yang sama. Beg "M" boleh menjadi ringkas atau dibuat khas. Had berat: 14.5 kg. Lampiran yang boleh diterima: penerbitan bercetak yang dihantar oleh seorang pengirim kepada seorang penerima.

5. Secograms - penerbitan bercetak dengan fon dinaikkan untuk orang buta

6. Bungkusan kecil - mel yang mengandungi sampel produk atau barang kecil. Pakej kecil boleh menjadi ringkas atau disesuaikan. Had berat: 2 kg. Pelaburan yang boleh diterima: item kecil tidak boleh pecah atau sampel tunggal barang.

7. Bungkusan - barang pos yang mengandungi barangan kebudayaan, isi rumah dan lain-lain. Bungkusan boleh ringkas atau dengan nilai yang diisytiharkan. Had berat: 20 kg. Pelaburan yang boleh diterima: barangan untuk tujuan kebudayaan, isi rumah dan lain-lain.

8. Barangan mel ekspres antarabangsa - Perkhidmatan Mel Ekspres - EMS. Di Persekutuan Rusia, perkhidmatan ini disediakan oleh " Pos EMS Rusia." Had berat 30 kg;

Dimensi Maksimum mana-mana item yang dibungkus ialah 150 cm. Jumlah panjang dan perimeter keratan rentas terbesar tidak boleh melebihi 300 cm.

Pihak berkuasa kastam tidak memerlukan pembentangan kepada mereka jenis berikut barangan pos yang diimport:

· aerogram;

· poskad dan surat;

· secogram.

Prosedur untuk mengklasifikasikan barang yang diangkut merentasi sempadan kastam Kesatuan Kastam individu, kepada produk untuk kegunaan peribadi.

Perkara 3 Perjanjian bertarikh 18 Jun 2010

Barangan untuk kegunaan peribadi – barangan yang dimaksudkan untuk tujuan peribadi yang tidak berkaitan dengan aktiviti perniagaan, diangkut merentasi sempadan kastam Kesatuan Kastam dalam bagasi yang ditemani/tidak disertai, MPO, dsb.

Klasifikasi barang yang diangkut oleh individu melintasi sempadan kastam sebagai barang untuk kegunaan peribadi dilaksanakan oleh pihak berkuasa kastam menggunakan RMS berdasarkan:

Kenyataan oleh individu tentang barang yang dialihkan (secara lisan atau bertulis menggunakan pengisytiharan kastam penumpang) dalam kes yang ditetapkan dalam perenggan 2 Seni. 8 Perjanjian bertarikh 18 Jun 2010

Sifat dan kuantiti barang

Kekerapan menyeberangi individu dan (atau) pergerakan barang merentasi sempadan kastam.

Barangan yang dinyatakan dalam Lampiran 1 Perjanjian, tanpa mengira kriteria yang dinyatakan dalam perenggan 1 Perkara 3, tidak berkaitan dengan barangan untuk kegunaan peribadi. (Berlian, enjin pembakaran dalaman, dandang, solarium, kapal, bot, jentera, peralatan, barangan tertakluk kepada kawalan eksport, dsb.)

Prosedur untuk menggunakan pesanan resit kastam

Seni. 360TK TS.

Duti kastam, cukai dibayar oleh individu atas pengisytiharan kastam barang untuk kegunaan peribadi secara bertulis berdasarkan perintah resit kastam, borang dan prosedur pengisian yang ditentukan oleh keputusan Suruhanjaya Kesatuan Kastam bertarikh 18 Jun 2010. No. 288 “Pada bentuk perintah resit kastam dan prosedur untuk mengisi dan menggunakan perintah resit kastam”

Borang TPO terdiri daripada helaian berjilid (salinan) dan diisi oleh pegawai kastam dalam tiga salinan.

Borang DSPO (Helaian tambahan kepada TSPO) terdiri daripada helaian berjilid (salinan), diisi oleh pegawai kastam dalam tiga salinan dan merupakan bahagian penting TSPO.

Perundangan negara anggota kesatuan kastam boleh menetapkan bahawa borang TPO adalah mencetak bentuk pelaporan yang ketat, dan juga boleh menentukan keperluan untuk tahap keselamatan dan syarat pembuatan teknikal mereka.

3. TPO digunakan untuk menggambarkan pengiraan dan (atau) pembayaran, serta untuk mengautomasikan perakaunan:

1) duti kastam dikutip apabila individu memindahkan barang untuk kegunaan peribadi merentasi sempadan kastam Kesatuan Kastam (selepas ini dirujuk sebagai barang);

2) jumlah lain kastam dan pembayaran lain, yang pentadbirannya dijalankan oleh pihak berkuasa kastam. Spesifik prosedur untuk mengisi dan memohon TPO, DTPO dalam kes ini boleh ditentukan oleh undang-undang negara anggota kesatuan kastam. Pada masa yang sama, negara anggota kesatuan kastam yang menggunakan TPO untuk menggambarkan pengiraan dan (atau) pembayaran duti kastam tertakluk kepada pengagihan antara belanjawan negara anggota kesatuan kastam memastikan perakaunan yang betul bagi jumlah pembayaran ini dibayar menggunakan TPO, DTPO.

TPO, DTPO tidak diisi semasa mengira dan mencerminkan pembayaran duti kastam berkenaan dengan barang yang diisytiharkan menggunakan pengisytiharan kastam kargo.

4. Pada borang TPO, adalah mungkin untuk mengira pembayaran berkenaan dengan barangan yang dikelaskan oleh satu kod, yang diperuntukkan oleh Prosedur ini untuk mengisi subgraf 6.6 lajur 6 TPO, DTPO. Jika perlu untuk mengira bayaran berkenaan dengan barangan yang dikelaskan mengikut pelbagai kod yang diperuntukkan oleh Prosedur ini untuk mengisi subgraf 6.6 lajur 6 TPO, DTPO, maklumat tentang barang tersebut ditunjukkan dalam DTPO.

5. Salinan pertama dan kedua TPO, DTPO disimpan dalam fail pihak berkuasa kastam, yang pegawainya mengisi borang TPO, DTPO, salinan ketiga, yang disahkan oleh meterai pihak berkuasa kastam, dikeluarkan kepada pembayar .

Selepas menghantar pakej, kadangkala ia kelihatan seperti keabadian berlalu sebelum ia sampai kepada penerima. Apakah ini - MMPO? Ini adalah salah satu daripada banyak status untuk pakej yang sedang dalam transit. Apabila menjejaki bungkusan, yang, mujurlah, kini boleh dilakukan, kadangkala status yang tidak dapat difahami akan dipaparkan pada tapak dan aplikasi yang berbeza. Inilah yang mereka maksudkan dan anda perlu mengetahuinya.

Siarkan status

Apabila menghantar bungkusan ke Rusia dari luar negara atau dari Rusia di luar negara, ia bergerak ke banyak tempat. Salah satu titik awal pergerakan bungkusan yang dihantar dari Rusia ialah MMPO di Moscow. Pergerakan bungkusan berakhir dengan ketibaan di tempat penghantaran dan penghantaran kepada penerima. Status yang berbeza mempunyai penyahkodan mereka sendiri, tetapi mari berpegang pada MMPO.

Apa itu MMPO?

Singkatan ini bermaksud "tempat pertukaran pos antarabangsa." Apakah ini - MMPO? Ini adalah tempat di mana pakej disediakan untuk penghantaran dari negara dari mana ia dihantar. Di MMPO, bungkusan itu melalui kastam "nya". Di MMPOlah apa yang dipanggil penghantaran dibuat, yang akan membolehkan penerima menerima bungkusan itu di negaranya. Penghantaran ialah beberapa bungkusan yang dikumpulkan bersama. Ia dicipta untuk kemudahan.

MMPO di Moscow

Terdapat beberapa MMPO di Moscow:

MMPO Moscow. Ini adalah tempat pertukaran pos antarabangsa, terletak di alamat: lebuh raya Varshavskoe, bangunan 37. Indeks MMPO ini ialah 104000.

Moscow - Domodedovo AOPP. Ini adalah MMPO yang terletak di Lapangan Terbang Domodedovo di wilayah Moscow (daerah Domodedovo). Indeks MMPO ini ialah 142015.

MMPO Moscow - Vnukovo AOPP. Ini juga merupakan tempat pertukaran pos antarabangsa, yang terletak di Moscow di alamat berikut: st. Reisovaya ke-2, bangunan 2a. Indeks MMPO Vnukovo - 102300.

Moscow - Sheremetyevo AOPP. MMPO Sheremetyevo mempunyai alamat: Moscow, Sheremetyevo-1. Indeks tempat ini ialah 141400.

Sheremetyevo - Lapangan Terbang EMS SC. Lokasi titik ini ialah Moscow, Sheremetyevo-1. Indeksnya juga 141400. Tidak seperti Moscow - Sheremetyevo JSC, ini adalah pusat pengisihan.

Bagaimana untuk menjejaki bungkusan di Rusia?

Adalah mudah untuk menjejaki bungkusan anda di Rusia. Untuk melakukan ini, anda perlu mengetahui nombor penjejakan bungkusan itu. Ia dikeluarkan di pejabat pos. Dengan nombor trek, anda boleh pergi ke dalam talian dan mencari tapak yang menjejaki mel.

Oleh itu, bungkusan itu boleh dikesan walaupun tanpa pendaftaran. Pendaftaran memberikan beberapa kelebihan. Sebagai contoh, anda akan dapat menerima pemberitahuan SMS atau memuat turun program ke telefon pintar anda, yang membolehkan anda tidak memikirkan bagaimana pakej itu bergerak dan tidak melihat laluannya di Internet setiap hari. Sebagai contoh, selepas menghantar bungkusan dari Moscow ke negara lain, bungkusan itu mungkin berakhir di Vnukovo. MMPO ini mempunyai bengkel 1, 2, 3, 4, dsb. Malah hingga ke perkara kecil seperti itu, anda boleh menjejaki bungkusan itu.

Kami menjejaki bungkusan di negara lain

Apabila bungkusan itu melintasi sempadan Rusia, lokasinya boleh dikesan menggunakan program yang sesuai. Program ini berfungsi sama seperti cara mel dijejaki di Rusia.

Sebagai contoh, jika bungkusan dihantar ke Kazakhstan, selepas melintasi sempadan anda boleh pergi ke laman web pos Kazakhstan dan menjejakinya. Di negara-negara CIS, kebanyakan tapak mempunyai rakan sejawat berbahasa Rusia, jadi tidak sepatutnya ada masalah bahasa.

Bagi negara bukan CIS, dalam kes ini juga, pengaturcara pintar berbahasa Rusia mencipta dan melancarkan laman web di Internet dengan program dalam talian yang membolehkan anda menjejaki bungkusan dalam bahasa Rusia. Mencari mereka adalah mudah - hanya masukkan pertanyaan dalam bar carian enjin carian seperti Google, Yandex, dll.

Jenis barangan pos antarabangsa

1. Surat - item pos dengan mesej bertulis dan (atau) dokumen.
Dimensi, berat dan kaedah pembungkusan ditentukan.

Surat boleh ringkas, berdaftar atau dengan nilai yang diisytiharkan.
Dalam antarabangsa mudah dan surat berdaftar mesej bertulis dan kertas perniagaan dihantar.
DALAM surat antarabangsa item dan salinan dokumen yang disahkan oleh notari dihantar dengan nilai yang diisytiharkan (sekuriti, diploma, pasport, lesen memandu, kes pencen dan mahkamah, bon kerajaan, saham, tiket loteri, sijil pendaftaran awam, diploma, kad seni, papan tanda negeri poslaju dsb.) yang mewakili nilai tertentu kepada pengguna.

Surat dalam sampul surat pos berukuran 114 x 162 x 5 mm dan 110 x 220 x 5 mm dan berat sehingga 20 g dianggap surat-menyurat bertulis standard. Poskad dan surat bukan standard dalam sampul bukan standard, pengirimnya adalah perusahaan, organisasi dan institusi, tidak boleh dihantar melalui pos dan dikembalikan kepada pengirim dari peringkat pertama pemprosesan dengan tanda: "Tidak memenuhi keperluan daripada standard.”

Dilarang menghantar mata wang Rusia dan asing, bon kerajaan Rusia, tiket loteri Rusia, sekuriti yang dibatalkan dan item lain dalam surat.
Had dimensi: minimum: 110x220 mm atau 114x162 mm; maksimum: 229x324 mm.
Had berat: 2 kg.

2. Kad pos - barang pos dalam bentuk mesej bertulis pada borang khas, dihantar terbuka.

Kad pos boleh menjadi mudah atau tersuai.
Hadkan dimensi:
- minimum: 90 x 140 mm;
- maksimum: 120 x 235 mm.

Had berat: 20 g.

3. Bungkusan - barang pos dengan penerbitan bercetak, manuskrip, gambar.

Saiz yang boleh diterima:
- minimum: 105x148 mm, untuk gulungan jumlah panjang dan diameter berganda tidak lebih daripada 0.17 m; dimensi terbesar- 0.1 m;
- maksimum: jumlah panjang, lebar dan ketebalan - tidak lebih daripada 0.9 m; dimensi terbesar ialah 0.6 m, untuk gulungan jumlah panjang dan diameter berganda tidak lebih daripada 1.04 m; dimensi terbesar ialah 0.9 m.

Had berat: 5 kg. Lampiran yang boleh diterima: penerbitan bercetak, manuskrip, gambar.

4. Beg khas “M” - barang pos (beg khas) yang mengandungi penerbitan bercetak yang dihantar oleh seorang pengirim kepada penerima yang sama.

Beg "M" boleh menjadi ringkas atau dibuat khas.

Dimensi beg khas "M" yang boleh diterima:

Had berat: 14.5 kg. Lampiran yang boleh diterima: penerbitan bercetak yang dihantar oleh seorang pengirim kepada seorang penerima.

5. Secograms - penerbitan bercetak dengan fon terangkat untuk orang buta

6. Bungkusan kecil - mel yang mengandungi sampel produk atau barang kecil.

Pakej kecil boleh menjadi ringkas atau disesuaikan.

Dimensi pakej kecil yang boleh diterima:
- minimum: 105x148 mm; untuk gulungan, jumlah panjang dan diameter berganda tidak lebih daripada 0.17 m; dimensi terbesar - 0.1 m;
- maksimum: jumlah panjang, lebar dan ketebalan - tidak lebih daripada 0.9 m; dimensi terbesar - 0.6 m; untuk gulungan, jumlah panjang dan diameter berganda tidak lebih daripada 1.04 m; dimensi terbesar ialah 0.9 m.

Had berat: 2 kg. Pelaburan yang boleh diterima: item kecil tidak boleh pecah atau sampel tunggal barang.

7. Bungkusan - barang pos yang mengandungi barangan kebudayaan, isi rumah dan lain-lain.

Bungkusan boleh ringkas atau dengan nilai yang diisytiharkan.

Dimensi yang boleh diterima bagi bungkusan biasa:
- minimum: 110x220 mm atau 114x162 mm;
- maksimum: sebarang ukuran - tidak lebih daripada 1.05 m; jumlah panjang dan perimeter keratan rentas terbesar adalah tidak lebih daripada 2 m.

Had berat: 20 kg. Pelaburan yang boleh diterima: barangan untuk tujuan kebudayaan, isi rumah dan lain-lain.

8. Barangan mel ekspres antarabangsa - Perkhidmatan Mel Ekspres - EMS.

Di Persekutuan Rusia, perkhidmatan ini disediakan oleh EMS Russian Post.

Jenis penghantaran ekspres EMS:
- penghantaran dengan dokumen;
- penghantaran dengan barangan.
- penghantaran dengan barang juga mungkin mengandungi dokumen untuk barang yang dihantar.

Berat dan dimensi
Had berat untuk penghantaran ekspres EMS:
- untuk penghantaran antarabangsa - 30 kg;
- untuk penghantaran domestik - 31.5 kg.

Dimensi maksimum mana-mana item yang dibungkus ialah 150 cm. Jumlah panjang dan perimeter keratan rentas terbesar tidak boleh melebihi 300 cm.