Kadangkala pelanggan mudah alih mengalami kesukaran menyambungkan perkhidmatan baharu atau memutuskan sambungan yang lama, serta soalan tentang transaksi kewangan, pelan tarif dan kualiti perkhidmatan pelanggan. Pelanggan harus sentiasa mengetahui beberapa pilihan untuk menghubungi operator Tele2 jika dia menggunakan kad SIM daripada syarikat mudah alih ini.

Untuk melakukan ini, sejurus selepas membeli pakej permulaan, anda perlu menambah beberapa nombor pusat khidmat pelanggan pada senarai kenalan anda supaya mereka sentiasa ada. Sesetengah masalah memerlukan penyelesaian segera.

Nombor pendek

Cara paling mudah untuk diingati untuk menghubungi perunding ialah mengingati nombor pendek pusat servis - 611. Untuk mendail, masukkan gabungan nombor ini dan tekan telefon bimbit.

Mula-mula, anda akan mendengar mesin penjawab yang akan memperincikan maklumat paling popular tentang soalan yang ditanya oleh semua pelanggan, dan kemudian anda boleh terus menghubungi pakar.

Jika anda tidak mahu menunggu lama - sejurus selepas anda mendengar mesin penjawab - tekan kekunci 0 dan tunggu giliran anda untuk menghubungi operator.

Panggil Tele2 dari telefon talian tetap

Anda tidak mempunyai telefon bimbit di tangan, tetapi anda perlu menyelesaikan masalah? Anda boleh menghubungi pakar dari telefon talian tetap. Untuk mana-mana rantau, panggilan ke tele2 8 800&555 06 11 adalah percuma. Daripada operator lain, anda juga boleh membuat panggilan percuma ke 8 800&555 06 11.

Semasa merantau

Adakah anda berada di luar negara, tetapi mempunyai soalan segera untuk perunding Tele2? Anda sentiasa boleh berunding dengan operator anda tentang sebarang isu secara percuma, walaupun anda berada jauh dari rumah. Untuk ini terdapat nombor telefon antarabangsa +7 951 520 06 11.

Pada bila-bila masa sepanjang hari, pelanggan boleh mengetahui tarif perayauan beliau, menyambung kepada perkhidmatan baharu, mengetahui tentang transaksi kewangan dan menyelesaikan isu lain mengenai perkhidmatan tele2.

Hubungi Tele2 melalui E-mel

Adakah anda tahu bahawa soalan anda akan menunggu beberapa jam? Mengapa membuang masa tambahan menunggu jawapan daripada pengendali, yang sangat sibuk? Dari mana-mana sahaja di dunia, anda hanya boleh menghantar permintaan anda dan menerangkan keadaan melalui e-mel.

Alamat e-mel Tele2:

• [e-mel dilindungi] ;
• [e-mel dilindungi].

kumpulan VK

Langgan kumpulan Tele2 rasmi, yang menyediakan perkhidmatannya kepada anda, dan anda sentiasa boleh menjadi orang pertama yang mengetahui tentang peluang baharu, pelan tarif yang menguntungkan, perkhidmatan menarik, aplikasi percuma, promosi dan hadiah daripada pengendali rangkaian mudah alih.

menu Tele2

Adakah anda mahu semua maklumat berguna mengenai perkhidmatan, tarif, peluang baharu sentiasa ada, supaya anda boleh mengetahui maklumat yang diperlukan dengan cepat di mana-mana sahaja? Hanya pasang aplikasi dari Tele2 yang dipanggil Tele2-menu pada telefon pintar anda.

Anda juga boleh membuat panggilan kepada perunding anda dari aplikasi

1. Lancarkan aplikasi menu Tele2.
2. Pilih Tele2 Saya.
3. Klik pada tab "Perkhidmatan Pelanggan".
4. Tunggu maklum balas perunding anda.

Kawasan Peribadi

Akaun didaftarkan ke nombor telefon anda. Ia mengandungi semua maklumat mengenai pelan tarif, menyambungkan perkhidmatan baharu dan melumpuhkan perkhidmatan yang disambungkan sebelum ini.

Anda boleh menyediakan perkhidmatan tanpa mempunyai telefon bimbit anda di tangan anda. Semuanya dilakukan melalui pejabat. Ia mewakili halaman peribadi anda. Anda segera berhubung dengan perunding dalam talian yang akan bertindak balas kepada anda serta-merta.

Ingat sendiri dan tulis dalam buku telefon telefon pintar anda sekurang-kurangnya beberapa nombor yang anda boleh menghubungi pakar yang cekap daripada pengendali mudah alih anda.

Hampir sebarang kesulitan yang timbul apabila menggunakan komunikasi mudah alih boleh diselesaikan dengan menghubungi pusat panggilan syarikat, di mana pekerja akan memberikan nasihat berkualiti tinggi tentang semua isu. Sokongan disediakan tanpa mengenakan bayaran tambahan, dan sesiapa sahaja boleh memohon di sana. Syarikat Tele2 juga mempunyai pusat panggilan sendiri - anda hanya perlu membuat panggilan ke nombor yang diberikan dan dalam beberapa saat pekerja percuma akan melayani anda. Artikel ulasan kami akan memberitahu anda cara menghubungi talian hotline Tele2. Di dalamnya kami akan menyerlahkan semua cara yang tersedia untuk menghubungi meja bantuan.

Talian Tele2 - nombor 611

Untuk menghubungi talian hotline Tele2, anda perlu masuk 611 , dan tekan panggil. Bergerak melalui menu suara, anda harus membuat peralihan kepada berkomunikasi dengan pakar. Sila ambil perhatian bahawa nombor ini hanya sesuai untuk pengguna perkhidmatan Tele2 - ia tidak berkenaan untuk panggilan daripada operator lain. Ia juga menyenangkan bahawa talian 611 beroperasi di seluruh Rusia.

Kadangkala pelanggan selular mempunyai situasi bermasalah dan perlu menghubungi operator. Pengguna komunikasi mudah alih Tele2 tidak terkecuali, tidak kira sama ada mereka menduduki wilayah tengah Moscow atau pinggir bandar. Memandangkan sambungan ini masih muda, pelanggan masih membiasakan diri dengan perkhidmatannya. Oleh itu, persoalan sering timbul yang pelanggan tidak dapat menyelesaikannya sendiri. Dan hanya pusat hubungan sokongan teknikal bersatu dan percuma boleh membantu. Soalan pertama yang ditanya oleh pengguna ialah bagaimana untuk menghubungi dan bagaimana talian hotline Tele2 boleh membantu?

Bagaimana untuk menghubungi operator Tele2 melalui telefon

Bagaimana untuk menghubungi pusat panggilan Tele2? Untuk ini, terdapat satu nombor yang tersedia di bandar Moscow dan di hampir semua wilayah Persekutuan Rusia. Nombor perkhidmatan pelanggan ini adalah percuma, bagaimanapun, ia juga berlaku bahawa untuk berkomunikasi dengan pengendali rumah, pengguna cuba menghubungi di luar wilayahnya. Dalam kes ini, kos yang ditetapkan oleh pengendali mudah alih akan dikenakan, walaupun nombor talian hotline adalah percuma.

Perhatian! Nombor percuma tunggal untuk pelanggan Tele2 ialah 611.

Pada telefon mudah alih, pelanggan perlu mendail nombor yang ditentukan, dan sambungan akan dibuat dengan meja bantuan. Seterusnya, secara automatik, pengguna akan diberikan maklumat mengenai pelbagai bahagian di mana anda boleh mencari jawapan kepada soalan anda. Jika pelanggan tidak menemui maklumat yang diperlukan di antara ini, anda boleh menekan nombor sifar dan terus menghubungi pusat perkhidmatan nombor telefon pelanggan, meminta bantuan pakar.

Anda boleh menghubungi wakil syarikat melalui telefon talian tetap atau dengan menghubungi nombor pengendali lain. Untuk melakukan ini, dail nombor sokongan 88005550611 pada pad kekunci telefon bimbit. Panggilan ini percuma untuk semua wilayah di Persekutuan Rusia.

Juga, untuk pengguna komunikasi mudah alih Tele2, perkhidmatan disediakan, seperti memanggil operator semasa berada di luar Rusia. Untuk menghubungi sokongan teknikal, anda harus mendail nombor perkhidmatan +7951520061. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa panggilan ke meja bantuan pada nombor ini adalah percuma.

Seperkara lagi, sebelum anda menghubungi sokongan teknikal dan menghubungi salah satu pusat teknikal bandar, anda perlu bersedia untuk fakta bahawa perunding mungkin meminta anda memberikan data peribadi. Contohnya, dua dokumen seperti pasport atau maklumat hubungan lain yang dinyatakan semasa membeli kad SIM daripada operator ini.

kaedah lain

Semua kaedah di atas memberi peluang untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui panggilan dari telefon bimbit. Walau bagaimanapun, terdapat juga situasi apabila hanya Internet tersedia, dan kemudian cara menghubungi perkhidmatan pelanggan tunggal untuk memberikan bantuan dan menghubungi pakar. Dalam kes ini, komunikasi sokongan teknikal disediakan dalam talian. Pilihan ini menyediakan kaedah berikut untuk menghubungi sokongan teknikal:

1. Lawati laman web hubungan rasmi perkhidmatan Tele2. Selepas memasuki halaman, anda perlu pergi ke tab "kenalan". Selepas ini, pengguna akan dibentangkan dengan gambaran keseluruhan maklum balas. Di sini huraikan situasi bermasalah yang telah timbul dan serahkan permintaan untuk diproses. Apabila pasukan perkhidmatan mengetahui isu ini, mereka akan membantu menyelesaikan masalah itu. Apabila menghantar permintaan, pelanggan dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang dengannya kakitangan talian bantuan akan menghubungi pelanggan.

Kaedah komunikasi dengan pengendali ini membolehkan anda:

• Tanyakan sebarang soalan kepada wakil syarikat;
• Tinggalkan aduan jika pelanggan, atas sebab tertentu, tidak berpuas hati dengan perkhidmatan komunikasi yang disediakan;
• Tinggalkan ulasan bersyukur;
• Buat sebarang hasrat atau cadangan untuk meningkatkan kualiti komunikasi, mengikut budi bicara pengguna.

1. Cara kedua ialah menghubungi pusat hubungan perkhidmatan pengguna dengan menghantar e-mel ke meja bantuan. Apabila masalah telah diselesaikan, surat pemulangan akan dihantar ke alamat e-mel pelanggan.
2. Kaedah ketiga paling sesuai untuk pelanggan moden muda yang menghabiskan banyak masa di rangkaian sosial. Contohnya, dalam Kenalan, terdapat kumpulan Tele 2, di mana pekerja syarikat bekerja sepanjang masa dan membalas mesej masuk dengan segera. Perkhidmatan ini juga sangat mudah dan percuma.
3. Kaedah keempat ialah menghubungi talian perkhidmatan bersatu melalui "Akaun Peribadi". Untuk melakukan ini, pengguna perlu mendaftar, dan kemudian, mengikuti arahan di tapak, tanya soalan yang mengganggu. Selain itu, terima kasih kepada perkhidmatan sedemikian, pengguna akan dapat mengurus perkhidmatan secara bebas. Sebagai contoh, sambung atau putuskan sambungan, menggunakan satu kaedah, pelan tarif. Terdapat banyak ciri berguna yang tersedia di sini.

Kaedah lain sesuai untuk pelanggan yang tidak biasa bekerja melalui Internet, atau dengan menghubungi operator melalui telefon bimbit. Ideanya ialah pengguna perlu menghubungi pejabat syarikat dan memberitahu tentang situasi masalah. Dalam kes ini, pakar pusat panggilan perkhidmatan akan membantu anda memahami masalah dan menyelesaikannya dengan segera. Pelanggan yang menghubungi cawangan mesti mempunyai bukti identiti dengannya.

Penting! Di wilayah Persekutuan Rusia, memanggil perkhidmatan sokongan Tele2 menggunakan nombor yang digit pertamanya ialah 8800 akan menjadi percuma!

Sukar untuk membayangkan kehidupan tanpa telefon bimbit, yang digunakan untuk komunikasi di rangkaian sosial; perkhidmatan perkhidmatan sedemikian membolehkan anda membayar pelbagai perkhidmatan melalui aplikasi bantuan khas, dan juga menyediakan pelbagai sokongan dan bantuan daripada pakar yang berkelayakan kepada pelanggan. Dan semua maklumat yang berkaitan dengan tarif, status baki, perkhidmatan baharu boleh didapati pada bila-bila masa dalam perkhidmatan ini. Dan pusat servis melakukan yang terbaik untuk menyediakan sokongan teknikal percuma di Moscow dan rantau Moscow, dan kawasan lain di negara ini. Untuk menghubungi talian hotline untuk mendapatkan bantuan, anda boleh menggunakan program yang dipasang pada telefon bimbit anda. Untuk berfungsi dengan betul program ini, manipulasi berikut dilakukan:

• Aktifkan aplikasi yang dipasang pada telefon pintar anda;
• Ikuti pautan "Tele2 Saya";
• Pilih tab "Perkhidmatan Sokongan Tele2";
• Tunggu dalam barisan untuk bercakap dengan perunding.

Perkhidmatan menyediakan petua teknikal kepada pelanggan melalui penggunaan aplikasi mudah alih disediakan secara percuma.

Setiap syarikat komunikasi mudah alih wajib menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada pelanggannya. Salah satu perkhidmatan terpenting yang diperlukan pelanggan ialah bantuan segera apabila timbul masalah atau persoalan mengenai penggunaan rangkaian. Setiap pemilik pakej harus tahu cara menghubungi operator Tele2. Terdapat beberapa cara untuk melakukan ini.

Bagaimana untuk menghubungi operator Tele2 melalui telefon

Bergantung pada keadaan, pelanggan boleh menggunakan mana-mana kaedah untuk menghubungi sokongan Tele2. Bagi kebanyakan pengguna, pilihan paling mudah ialah membuat panggilan melalui telefon. Talian hotline beroperasi sepanjang masa; pekerja syarikat akan dapat menyelesaikan dengan cepat sebarang masalah komunikasi yang timbul atau membantu anda memikirkan pilihan perkhidmatan dan pelan tarif. Terdapat beberapa cara untuk menghubungi operator di Tele2:

• panggilan daripada pengendali lain (Beeline, Megafon, MTS);
• sambungan perayauan;
• daripada kad SIM Tele2.

Meja bantuan Tele2 dari mudah alih

Setiap pelanggan mempunyai peluang untuk menghubungi operator Tele2 secara percuma dari telefon bimbit dari nombor peribadinya. Untuk ini, nombor pendek digunakan, yang mana anda boleh menghubungi pakar syarikat, menerangkan situasi yang menyebabkan kesukaran, dan bertanya soalan. Hanya dail 611 dari telefon anda dan anda akan menerima:

• maklumat berkualiti tinggi mengenai sebarang soalan mengenai pilihan, perkhidmatan, tarif Tele2;
• anda akan dibawa ke menu suara automatik, untuk segera menghubungi perunding, tekan 0;
• Sokongan 24/7 untuk pengguna rangkaian dalam mod baris gilir langsung. Atas sebab ini, kadangkala anda perlu menunggu seketika untuk maklum balas pekerja.

Talian hotline Tele2 dari talian tetap dan bilangan pengendali lain

Jika tidak mungkin untuk menghubungi sokongan pengendali mudah alih dari telefon mudah alih anda, sokongan teknikal Tele2 tersedia dari mana-mana telefon lain. Terdapat satu nombor yang akan membantu anda berkomunikasi secara percuma dengan pusat khidmat pelanggan di seluruh Rusia. Anda perlu mendail 88005550611 dan anda akan berpeluang untuk:

• dapatkan semua maklumat yang diperlukan mengenai tarif, pilihan, perkhidmatan, buat perubahan pada senarai perkhidmatan aktif (dayakan atau lumpuhkan sebahagian daripadanya);
• hubungi pakar selepas mendengar menu suara automatik;
• semua pelanggan membentuk satu baris gilir langsung; untuk memulakan perbualan dengan perunding, anda mesti kekal dalam talian dan menunggu sambungan.

Bagaimana untuk memanggil operator Tele2 semasa merayau

Setiap orang suatu hari nanti boleh pergi melancong atau melancong ke luar negara. Pada masa yang sama, adalah perlu untuk terus kekal berhubung, jadi perkhidmatan perayauan diaktifkan, yang menyediakan sambungan di luar negara. Pelanggan masih mempunyai peluang untuk menghubungi sokongan. Untuk menghubungi, gunakan nombor telefon operator Tele2 dalam format antarabangsa; anda boleh menghubungi melalui Internet menggunakan e-mel atau akaun pengguna.

Nombor operator Tele2 dalam format antarabangsa

Jika anda sedang mencari cara cepat untuk menghubungi operator Tele2 semasa melancong di negara lain, lebih baik menggunakan komunikasi telefon. Bagi pelanggan syarikat, panggilan tidak dikenakan bayaran, jadi tidak perlu risau tentang baki anda. Sokongan pelanggan disediakan 24 jam sehari dengan menghubungi +7-951-520-06-11. Pilihan ini membolehkan anda:

• dapatkan maklumat lengkap tentang pelan tarif anda, status akaun, pilihan bersambung, perkhidmatan menggunakan gesaan automatik;
• selepas mendengar mesin penjawab, anda boleh bercakap dengan pekerja syarikat jika item yang anda minati belum diumumkan;
• Anda mungkin perlu menunggu maklum balas daripada pakar, kerana perkhidmatan dijalankan berdasarkan siapa cepat dia dapat; sebagai peraturan, menunggu tidak melebihi setengah jam.

Perkhidmatan pelanggan Tele2 di Internet

Terdapat cara lain untuk menghubungi operator Tele2 semasa berada di negara lain. Untuk melakukan ini, anda memerlukan sambungan Internet. Permintaan boleh dibuat melalui laman web syarikat, melalui e-mel atau di forum. Sebagai peraturan, jawapannya datang dalam masa beberapa jam, tetapi kadang-kadang anda perlu menunggu lebih sedikit daripada sehari. Anda boleh memilih mana-mana kaedah komunikasi yang mudah dengan pakar. Di bawah ialah contoh penghantaran mesej melalui sistem perunding dalam talian:

1. Buka halaman utama syarikat.
2. Tuding pada "Sokongan" dan klik pada "Soalan dan Jawapan" dalam senarai juntai bawah.
3. Halaman ini mengandungi semua masalah biasa yang pelanggan hadapi dan jawapannya. Jika tiada apa-apa daripada keseluruhan senarai yang membantu anda mencari jawapan kepada soalan anda, kemudian tatal ke bawah halaman dan klik pada butang "Tanya soalan".
4. Borang khas akan muncul di hadapan anda, di mana anda mesti mengisi semua medan: menunjukkan bahawa anda adalah pengguna Tele2, pilih kawasan asal anda, tulis subjek rayuan, terangkan situasi yang timbul dalam semua butiran, masukkan data peribadi dan e-mel untuk maklum balas.
5. Anda boleh menunjukkan kaedah pilihan anda untuk menghubungi anda: SMS, e-mel, panggilan daripada perunding.
6. Klik "Seterusnya" dan hantar mesej.

Jika anda tidak mahu mengisi borang ini, terdapat tetingkap yang dipermudahkan untuk menghubungi pakar. Di sebelah kanan adalah plat menegak dengan tulisan "Tanya soalan". Borang hubungan yang dipermudahkan akan dibuka, di mana anda hanya perlu menunjukkan nombor telefon bimbit anda, nama dan menulis teks mesej. Pakar akan menghubungi anda di nombor telefon yang dinyatakan. Anda boleh mengelak sepenuhnya daripada menggunakan tapak web syarikat dan segera menulis mesej bentuk percuma kepada mereka ke peti masuk mereka [e-mel dilindungi].

Kebanyakan maklumat mengenai pelan tarif boleh didapati di dalam akaun peribadi anda. Setiap pelanggan mempunyai peluang untuk mendaftar dalam sistem di laman web rasmi. Selepas pergi ke antara muka dalaman, anda akan mempunyai semua data yang diperlukan: status akaun, penyata perbelanjaan untuk tempoh tertentu, keupayaan untuk menambah baki anda, mendayakan atau melumpuhkan perkhidmatan yang diperlukan. Di sana, jika perlu, anda boleh menyerahkan permintaan kepada perkhidmatan sokongan.

Video: cara menghubungi operator Tele2

Kadang-kadang pengguna komunikasi mudah alih mempunyai masa apabila mereka perlu membuat panggilan ke operator Tele2 dan menyelesaikan isu yang menarik; jika anda menghadapi masalah yang sama, kami cadangkan anda membiasakan diri dengan butiran hubungan pusat perkhidmatan Tele2. Perundingan percuma dengan pakar akan membantu anda menyelesaikan masalah yang timbul semasa operasi komunikasi dengan cepat.

Cara menghubungi operator Tele2 dari telefon bimbit secara percuma

Perkhidmatan maklumat 24 jam memberi perkhidmatan kepada pelanggan di semua wilayah Persekutuan Rusia. Panggilan percuma akan membantu menyelesaikan beberapa isu yang berkaitan dengan penggunaan komunikasi, mendail nombor pendek 611 dan tanya soalan anda.

Agar sambungan ke pusat maklumat berlaku secara automatik, tekan nombor 0 dari telefon mudah alih anda. Pusat khidmat dengan cepat bertindak balas kepada situasi luar biasa dan cuba menyelesaikan isu apa-apa kerumitan secepat mungkin.

Hotline Percuma 8-800-555-06-11 – ini adalah sambungan bersatu untuk pelanggan di semua wilayah.

Bagaimana untuk menghubungi pengendali di Internet

Di laman web rasmi anda boleh meninggalkan mesej anda di bahagian "Selamat Datang Mengadu", yang terletak di forms.tele2.ru/skoraya-pomosh/ atau gunakan e-mel [e-mel dilindungi]. Mereka pasti akan menghubungi anda semula dalam masa 24 jam seterusnya dan membantu anda menyelesaikan masalah tersebut.

Jika anda tidak mempunyai sumber masa untuk menunggu komunikasi dengan pengendali, kami mencadangkan anda mengetahui pelan tarif terperinci dalam bahagian "Akaun Peribadi" atau menggunakan menu suara perkhidmatan pelanggan.

Apakah nombor telefon pengendali Tele2 untuk pengendali telekomunikasi lain

Jika anda tidak dapat membuat panggilan dari telefon bimbit anda, anda boleh menghubungi talian perkhidmatan bersatu untuk pelanggan Tele2 dari telefon pengendali lain (MTS, Beeline, Megafon).

Panggilan percuma kepada operator di satu nombor 8-800-555-06-11 .

Selepas menyenaraikan semua item menu suara, sambungan automatik dengan perunding akan berlaku. Kadang-kadang ini tidak berlaku buat kali pertama, cuba - dan anda pasti bertuah!
Pengguna boleh menguruskan tarif dan perkhidmatan - ini akan membantu menjimatkan masa menunggu sambungan ke pusat hubungan.

Bagaimana untuk menghubungi operator Tele2 dari telefon talian tetap

Pusat perkhidmatan membenarkan pengguna menghubungi pusat panggilan melalui nombor talian tetap 8-800-555-06-11 .

Setiap wilayah mempunyai nombor sokongan bandar tambahan untuk pengguna rangkaian Tele2. Tarif untuk nombor perkhidmatan pelanggan serantau sepadan dengan kos komunikasi tempatan. Adalah lebih pantas untuk menghubungi pusat khidmat dengan menghubungi perkhidmatan sokongan serantau. Anda boleh menemuinya di laman web rasmi syarikat di ru.tele2.ru.

Di Rusia, panggilan ke nombor dengan digit pertama 8800 tidak dibayar.

Ciri-ciri perkhidmatan sokongan Tele2

Perkhidmatan pelanggan pengendali mudah alih berusaha sedaya upaya untuk memenuhi keperluan pengguna yang terbaik:

• Sokongan 24/7;
• Komunikasi percuma;
• Berunding dengan pelanggan mengenai sebarang isu;
• Bantuan dalam menyambung perkhidmatan tambahan;
• Keupayaan untuk memanggil dari telefon lain;
• Tahap perkhidmatan yang tinggi.

Agar masalah anda dapat diselesaikan dengan segera, kami mengesyorkan agar anda menyediakan butiran pasport anda lebih awal dan mengetahui nombor telefon anda. Anda boleh berbincang dengan perunding berpengalaman tentang sebarang isu teknikal dan syarat perkhidmatan untuk pelanggan.