Surat bayaran balik ialah permintaan rasmi secara bertulis untuk pemulangan wang terlebih bayar sebagai sebahagian daripada urus niaga yang telah diselesaikan sebelum ini atau disebabkan oleh kesalahan teknikal.

Permintaan-permintaan ini pada asasnya merujuk kepada dokumen rasmi yang mana jawapan mesti dihantar. Dan walaupun kenyataan itu boleh dibuat dalam apa jua bentuk, ia tetap tidak boleh bercanggah dengan undang-undang Persekutuan Rusia.

Di mana wang boleh dipindahkan secara tidak sengaja?

Terdapat beberapa pihak berkuasa di mana dana boleh dipindahkan secara salah:

• Bank.
• Mana-mana sistem pembayaran.
• Terminal pembayaran jauh.
• pengendali Internet.
• Pihak lawan.
• Pejabat cukai, Kumpulan Wang Pencen dan institusi lain.
• Penerima akhir (mana-mana individu).

Pada mulanya, adalah perlu untuk menulis notis bertulis kepada organisasi atau orang yang butirannya tersalah hantar wang.

Permintaan yang dirangka mesti ditandatangani dan, jika keadaan memerlukan, diperakui.

Anda boleh menghantar pemberitahuan melalui cara berikut:

• Secara peribadi di tangan.
• Menggunakan perkhidmatan kurier.
• Melalui pemberitahuan mel.

Walau apa pun kaedah penghantaran surat yang dipilih, Tandatangan penerima diperlukan bahawa dia telah dimaklumkan tentang pemindahan dana yang salah. Selanjutnya, tidak kira sama ada entiti undang-undang atau individu, defendan perlu menyemak semua transaksi kewangan yang dibuat pada akaunnya. Organisasi juga perlu menyelaraskan semua dokumen mengenai penerimaan dan perbelanjaan wang dan baki akhir.

Selepas semua pemeriksaan dalaman, defendan mesti menghantar notis maklum balas dalam tempoh kalendar yang ditetapkan, menunjukkan sama ada bayaran balik akan dikeluarkan atau tidak.

Jika jawapannya negatif, sebab untuk tidak kembali ditunjukkan. Tuntutan itu ditandatangani dan dihantar kepada "pihak yang terjejas". Jika fakta pemindahan dana yang salah terbukti, ia dikembalikan ke akaun pengirim dari mana ia dihantar.

Bagaimana untuk menulis dokumen dengan betul?

Selepas mengetahui kepada butiran siapa wang itu dihantar, adalah perlu untuk membuat notis pemulangannya dengan betul. Untuk melakukan ini, anda perlu:

• Kumpul semua dokumen yang akan dapat mengesahkan pembayaran. Untuk entiti undang-undang ini, untuk individu - cek atau resit.
• Tulis surat itu sendiri. Syarikat melakukan ini pada kepala surat organisasi yang menunjukkan semua butiran; seorang warganegara biasa menulis pada helaian A4 yang menunjukkan data pasport, alamat kediaman sebenar dan maklumat hubungan.
  • Seperti semua surat rasmi, keperluan ini mesti ditujukan kepada pengurus (pengarah, bos, pengurus, dll.).
  • Seterusnya datang bahagian di mana permintaan untuk bayaran balik ditunjukkan. Adalah penting untuk menunjukkan jumlah sebenar yang perlu dipulangkan dan asas untuk pemulangan.
• Lampirkan dokumen yang dikumpul, mengesahkan fakta operasi. Surat itu mengandungi nota "Lampiran", yang menyenaraikan apa sebenarnya yang dilampirkan pada pemberitahuan.
• Tandatangani notis itu. Entiti undang-undang melekatkan meterai dan tandatangan pengurus dan akauntan.

Pulangan tarikh akhir

Perundangan Rusia tidak mentakrifkan terma yang tepat untuk pemulangan wang yang dipindahkan secara salah. Segala-galanya bergantung pada tempat dana ini berakhir:

• Jika pembayaran dibuat ke akaun bank atau kad dan pembayar menangkapnya tepat pada masanya, maka wang itu boleh dikembalikan dalam tempoh 5 hari bekerja(sekali lagi, tempoh ditentukan oleh bank).
• Sekiranya berlaku pemindahan yang salah kepada entiti persendirian atau undang-undang, undang-undang menetapkan jangka masa yang munasabah untuk pemulangan. Dalam amalan ini biasanya 7 hari bekerja sejak surat itu ditulis. Sekiranya proses itu ditangguhkan, pihak berkuasa mempunyai hak untuk mengenakan faedah kepada defendan bagi setiap hari kelewatan.

Sudah tentu, sistem pemulangan wang itu sendiri tidak begitu rumit jika anda menyedarinya tepat pada masanya dan mula bertindak. Tetapi adalah lebih baik untuk berhati-hati dan menyemak butiran dan maklumat hubungan orang yang pemindahan itu dibuat beberapa kali.

Orang ramai cenderung melakukan kesilapan, dan kesilapan boleh dilakukan dalam situasi dan kawasan yang sama sekali berbeza. Malangnya, walaupun melakukan prosedur mudah seperti menambah akaun telefon bimbit, kami cukup mampu melakukan kesilapan. Sangat mudah untuk memasukkan satu digit nombor dengan salah dan menghantar wang kepada "orang bertuah" rawak.

Sudah tentu, keadaan sedemikian tidak boleh dipanggil menyenangkan, dan perkara yang paling teruk ialah apabila kesilapan sedemikian dibuat, kebanyakan orang hanya akan menerima kerugian, tanpa memikirkan cara membatalkan pembayaran MegaFon yang salah. Nasib baik, pengendali ini menjaga fungsi sedemikian dan melaksanakan perkhidmatan yang sepadan. Inilah yang akan kita bincangkan, kerana jumlah pelanggan yang menambah nilai akaun mereka setiap hari dengan butiran yang salah dimasukkan adalah agak besar. Dan kami berharap maklumat yang dibentangkan dalam artikel ini akan membantu mereka.

Bagaimana untuk memulangkan wang untuk pembayaran yang salah kepada MegaFon

Adalah jelas bahawa perkhidmatan sedemikian disediakan untuk digunakan dalam format bukan standard (bukan melalui permintaan USSD atau menghantar mesej teks dengan kandungan yang berkaitan). Untuk berjaya mengembalikan pembayaran yang salah kepada pelanggan MegaFon yang mendepositkan wang ke nombor yang salah, anda perlu mengisi permohonan yang sepadan.

Dari jauh, dengan menghubungi sokongan, anda boleh memulangkan wang hanya dalam dua kes:

1. kedua-dua nombor - nombor anda dan nombor yang anda tersilap tambah nilai - didaftarkan dengan MegaFon dan didaftarkan kepada individu;
2. tidak lebih daripada dua kesilapan dibuat dalam isu tersebut.

Dalam kes lain, bawa resit dan pasport anda ke kedai MegaFon terdekat. Isikan permohonan dan pembayaran akan dipindahkan ke nombor anda, dengan syarat terdapat jumlah yang mencukupi dalam akaun ini.

Jika pemindahan silap anda memenuhi dua syarat yang diterangkan di atas, kemudian hubungi mana-mana nombor dan isikan permintaan untuk bayaran balik dalam talian:

• +79232500043 (caj panggilan mengikut terma pelan tarif yang digunakan);
• 8-800-550-70-95 (percuma untuk pelanggan MegaFon);
• 0500977 (percuma untuk pelanggan MegaFon).

Apabila menghubungi nombor yang dinyatakan, pelanggan bukan sahaja boleh meminta bayaran balik bagi pembayaran yang telah dikreditkan secara silap sebelum ini, tetapi juga menerima maklumat terkini tentang pembayaran yang sebelum ini dikreditkan ke baki pelanggan.

Mengenai cara untuk berjaya memulangkan dana yang telah tersilap dipindahkan ke baki anda, anda perlu mengikuti langkah berikut:

1. Hubungi mana-mana nombor yang disenaraikan di atas.
2. Berikan operator maklumat tentang nombor yang salah dimasukkan semasa menghantar pembayaran. Dan juga tentang nombor telefon yang betul yang pembayarannya sebenarnya dihantar.
3. Berikan maklumat terkini tentang tarikh dan masa pembayaran dihantar. Data mesti disediakan daripada resit (atau antara muka laman web, perbankan Internet dari mana pembayaran dibuat).
4. Nyatakan jumlah bayaran. Adalah sangat penting untuk menyatakan jumlah dengan betul, dan jika komisen telah ditolak daripada jumlah yang dikreditkan semasa pembayaran, pekali akhir mesti dinyatakan (tolak jumlah komisen yang mungkin dikenakan). Sebagai contoh, jika anda menghantar 100 rubel ke akaun anda, dan komisen perantara adalah 1%, anda mesti memaklumkan pengendali jumlah kredit dalam jumlah 99 rubel.

Selepas melengkapkan langkah yang diterangkan, anda mesti menunggu permohonan disemak. Lazimnya, permohonan pemulangan bayaran yang salah dipertimbangkan oleh pekerja MegaFon dalam masa tiga hari (hanya hari bekerja diambil kira). Anda akan dimaklumkan oleh pengendali melalui SMS mengenai keputusan pertimbangan rayuan.

Nuansa penting

Jika anda menambah nilai akaun anda bukan melalui perbankan Internet atau e-dompet, tetapi menggunakan pelbagai terminal, yang banyak terdapat hari ini di jalan-jalan bandar dan pusat membeli-belah, kemungkinan berjaya mengembalikan tambah nilai yang salah akan berkurangan dengan ketara jika anda tidak mempunyai resit. Walau bagaimanapun, anda boleh menghubungi perkhidmatan sokongan pelanggan syarikat yang memasang terminal yang anda gunakan. Maklumat ini biasanya diletakkan pada badan peranti.

Jika, atas sebab tertentu, anda secara tidak sengaja menambah akaun pelanggan bukan dengan MegaFon, tetapi dengan pengendali telekomunikasi lain, maka dalam kes ini anda perlu segera menghubungi pengendali yang akaunnya anda menghantar dana, serta menyokong bank (atau terminal) yang melaluinya pembayaran dibuat .

Salah pembayaran– bukan sebab untuk mencabut rambut dan menggigit siku kerana putus asa. Mungkin reaksi yang mungkin sedikit dibesar-besarkan, tetapi dalam apa jua keadaan tidak perlu panik. Segala-galanya boleh diperbetulkan, iaitu pemulangan bayaran yang salah boleh dibuat. Maklumat tentang perkara yang perlu dilakukan untuk ini terkandung dalam bahagian di tapak web SIM Trade.

Dan apabila anda tidak mempunyai akses kepada Internet sekarang, anda boleh menghubungi perkhidmatan sokongan kami, dan pakar akan memberitahu anda cara bertindak dalam situasi ini.

Untuk memulangkan wang yang telah dipindahkan secara tidak sengaja untuk tujuan lain, pengendali mudah alih telah menetapkan beberapa peraturan, berikutan semuanya boleh diperbetulkan.

Ini termasuk:

• permohonan untuk pemulangan bayaran yang salah mesti dibuat dalam masa dua minggu;
• pengesahan transaksi yang salah ialah resit, jadi simpannya tanpa gagal;
• bilangan digit yang salah dimasukkan tidak melebihi tiga - prasyarat untuk pembayaran yang salah dipulangkan;
• Sekiranya kod pengendali selular dimasukkan dengan salah, untuk membetulkan keadaan, anda perlu menghubungi orang yang ke akaunnya wang itu diterima (jika nombor itu dimasukkan dengan betul, tetapi Megafon dimasukkan dan bukannya MTS, maka permohonan itu harus diserahkan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh Megafon)
• Pasport untuk edaran tidak diperlukan jika pembayaran dibuat secara tunai. Apabila membayar untuk perkhidmatan komunikasi selular menggunakan kad bank, pembayaran yang salah dikembalikan hanya kepada pemiliknya selepas mengemukakan dokumen pengenalan;
• tidak kira kepada siapa nombor itu didaftarkan.

MTS: mengembalikan pembayaran yang salah tidak menjadi masalah

Untuk mengembalikan dana daripada nombor yang salah ke akaun peribadi anda, anda harus, mengikut cadangan di atas, menulis penyata mengikut templat yang telah ditetapkan, yang mudah dicari di Internet (hanya masukkan "surat pembayaran yang salah MTS" dalam enjin carian). Ia mesti disertakan dengan resit. Permohonan dihantar melalui faks, e-mel atau dihantar ke kedai. Tempoh bayaran balik biasanya 3 hari.

Pembayaran yang salah Megafon: bayaran balik adalah nyata

Anda hanya perlu memenuhi tarikh akhir, mengemukakan resit dan mengisi borang penyata. Dan dalam masa 1 hingga 3 hari dana akan berada di pelupusan anda semula. Contoh permohonan ada di laman web Megafon. Sebelum menghantarnya melalui e-mel, jangan lupa sertakan imbasan resit pembayaran. Mesej SMS akan memberitahu anda tentang kejayaan operasi.

Ralat pembayaran Beeline: wang akan dikembalikan jika ia berada dalam akaun

"Saya membuat kesilapan yang tidak masuk akal - saya tidak menyemak semula nombor itu, dan akhirnya saya membuang wang bukan sendiri, tetapi pada telefon orang lain. Dan tidak mengapa, semuanya akan baik-baik saja, tetapi kali ini jumlahnya sangat besar, jadi saya ingin melakukan sesuatu, ambil tindakan.

Pasti ada beberapa prosedur yang membolehkan anda memulangkan dana yang telah dipindahkan ke nombor yang salah? Jika ini benar, sila bantu saya memikirkan bagaimana untuk melakukannya? Terima kasih terlebih dahulu".

Pavel, 21 tahun.

Masalah yang diterangkan oleh Pavel sering berlaku - kita semua manusia, kita semua melakukan kesilapan, jadi setiap orang mempunyai risiko kehilangan wang. Malangnya, Pavel tidak menyatakan pengendali telekom yang dia miliki, jadi kami akan mempertimbangkan prosedur pemulangan untuk semua pengendali popular. Jadi, jika seseorang mendepositkan wang pada nombor lain, bagaimana untuk mengembalikannya secepat dan semudah mungkin?

Megafon

Sebelum ini, kenyataan tentang pembayaran yang salah dalam Megafon perlu dibuat dengan menghubungi kedai komunikasi secara peribadi, membawa bersama anda resit yang mengesahkan pembayaran yang salah, serta pasport. Sekarang Anda boleh menangani masalah ini dari jauh, tidak ada yang rumit atau bermasalah tentang perkara ini.

Sekiranya berlaku kesilapan pembayaran kepada Megafon, anda hanya perlu lakukan hubungi nombor bebas tol 8 800 550 70 95, kemudian ikut gesaan menu suara untuk memproses bayaran balik selanjutnya.

Terdapat beberapa syarat penting yang mesti dipenuhi:

• Kedua-dua nombor mestilah milik individu.
• Kedua-dua nombor mestilah milik pelanggan Megafon (jika tidak, anda perlu menghubungi bukan Megafon, tetapi operator lain).
• Tidak lebih daripada dua kesilapan yang dilakukan dalam isu ini.
• Tidak lebih daripada dua minggu telah berlalu sejak pengisian semula yang salah.

Beeline

Sekarang mari kita lihat bagaimana untuk mengembalikan pembayaran yang salah dari Beeline. Prosedurnya sedikit berbeza. Mula-mula anda perlukan pastikan bayaran tersebut memenuhi beberapa syarat:

• Nombor tidak bermula dengan 6 (contohnya, +7 603).
• Jumlah bayaran tidak melebihi 3 ribu rubel.
• Ralat dibuat dalam tidak lebih daripada 2 digit.
• Kedua-dua nombor pasti merujuk kepada Beeline.

Jika syarat ini dipenuhi, maka terdapat tiga pilihan untuk mendapatkan kembali wang anda:

• Hubungi nombor pendek 07222 dan ikut arahan suara.
• Dail *278#, kemudian tekan butang panggil dan ikut arahan yang dipaparkan pada paip.
• Pergi ke laman web perenos.beeline.ru, kemudian ikut arahan yang diterangkan di sana.

Apakah yang perlu saya lakukan jika bayaran tidak memenuhi syarat ini? Dalam kes ini, semuanya menjadi lebih rumit. Perlu atau melawat secara peribadi pejabat pengendali mudah alih dengan resit dan pasport, atau isikan permohonan pemulangan dan hantarkannya ke [e-mel dilindungi], melampirkan salinan dokumen yang mengesahkan fakta pembayaran, sebagai contoh, salinan resit.

Penantian untuk keputusan bayaran balik adalah lebih kurang tiga hari.

MTS

Prosedur untuk mengembalikan pembayaran yang salah kepada MTS adalah sangat serupa. Adalah perlu untuk menyemak sama ada pembayaran memenuhi syarat berikut:

• Tidak lebih daripada 3 digit dimasukkan dengan salah.
• Tidak lebih daripada 4 digit telah dimasukkan dalam urutan yang salah.
• Nombor yang mana wang itu telah tersilap dipindahkan juga milik MTS.
• Tidak lebih daripada 2 minggu telah berlalu sejak pembayaran yang salah.

Jika syarat dipenuhi, maka hubungi 0890 dan ikut arahan. Jika tidak, anda perlu menulis permohonan pemulangan (sampel boleh dilihat di http://www.mts.ru/help/useful_data/application_forms/), dan kemudian menghantarnya melalui borang maklum balas (http://www. mts .ru/feedback/question/) atau serahkan sendiri kepada cawangan MTS terdekat.

Jika semuanya baik-baik saja, bayaran balik akan dibuat dalam masa lebih kurang dua hari.

Jika anda memulangkan pembayaran MTS yang salah melalui Sberbank Online atau ke kad bank/akaun bank lain, prosedur pemulangan boleh bertahan sehingga satu setengah bulan.

Tele 2

Akhir sekali, mari kita lihat pembayaran yang salah kepada Tele2. Di sini anda perlu menghubungi pejabat terdekat dengan cek/resit yang mengesahkan pembayaran - atau hubungi nombor pendek 636 dan ikut arahan. Bayaran balik akan dikeluarkan dalam masa 1 hari perniagaan.

Adalah penting untuk diingat bahawa jika pelanggan yang ke akaunnya wang itu telah tersilap dipindahkan telah membelanjakan sebahagiannya, ia tidak akan dapat mengembalikannya sepenuhnya.