Perusahaan moden adalah sistem dinamik yang kompleks. Mereka berkembang dari semasa ke semasa dan termasuk sejumlah besar elemen yang melaksanakan pelbagai fungsi pengeluaran dan pengurusan. Objek ekonomi sedemikian mempunyai struktur pelbagai peringkat, serta luaran dan dalaman yang besar pautan maklumat. Pada masa ini, mereka mula memahami kepentingan dan keperluan pendekatan bersepadu untuk mengautomasikan proses maklumat dalam perusahaan dan organisasi. hidup pengalaman sendiri Ramai pembangun telah menyedari bahawa keberkesanan automasi bergantung terutamanya pada sejauh mana ia meliputi kompleks pengiraan yang dijalankan dalam pengurusan. Oleh itu, dalam Kebelakangan ini, idea untuk membina sistem maklumat korporat (CIS) telah menjadi begitu popular berhubung bukan sahaja dengan sistem maklumat yang besar dan diedarkan secara geografi, tetapi juga kepada mana-mana perusahaan, tanpa mengira skala dan bentuk pemilikan mereka. Sebuah organisasi hari ini mempunyai satu rangkaian dengan pelayan tempatan dan sedozen komputer, esok ia boleh diperluaskan dan menjadi sistem kawal selia kendiri, mampu secara fleksibel dan cepat menyusun semula prinsip fungsinya, mempunyai penyepaduan kepada kreditnya nombor besar produk perisian.

Sistem maklumat korporat direka bentuk untuk mengautomasikan semua fungsi pengurusan syarikat atau perbadanan yang mempunyai pemisahan wilayah antara bahagian, cawangan, bahagian dan pejabat.

IS Korporat ialah sistem maklumat yang menyokong perakaunan operasi dan pengurusan di perusahaan dan menyediakan maklumat untuk diterima pakai segera keputusan pengurusan.

Sistem maklumat korporat (CIS) merangkumi semua fungsi perniagaan dan semua proses pengurusan syarikat. Dalam konteks perusahaan dan syarikat besar, ia boleh menjadi lebih berkesan, kerana ia memastikan interaksi proses massa dan tersusun dengan cara berkelajuan tinggi maklumat moden dan teknologi telekomunikasi pada tahap saintifik dan teknikal yang tinggi.

Ciri-ciri utama IP korporat ialah:

Liputan menyeluruh fungsi pengurusan;

Peningkatan keteraturan proses perniagaan;

Skala operasi besar-besaran;

Kecekapan dalam penggunaan peralatan komputer dan telekomunikasi dan perisian;

Kemungkinan pemasangan dan pelaksanaan tempatan bahagian individu sistem;

Kebolehsuaian struktur fungsian dan instrumental sistem kepada ciri-ciri objek terurus;

Kemungkinan membangunkan sistem selepas pelaksanaannya.

Tugas pengurusan terdiri daripada mengatur pengurusan, ia adalah input kepada perusahaan, dan merupakan sumber untuk mendapatkan hasil yang diperlukan pada output. Jadi, struktur maklumat organisasi mesti diterangkan oleh undang-undang kawalan ciri yang mengawal tindakan kawalan ke atas sistem.

Sistem maklumat pengurusan untuk perusahaan industri mesti menggabungkan tiga peringkat pengurusan proses yang berlaku dalam perusahaan

1. pengurusan proses perniagaan

2. pengurusan pembangunan reka bentuk

3. kawalan proses pengeluaran.

Kesatuan sistem maklumat pengurusan perusahaan terletak pada fakta bahawa data yang diterima atau dimasukkan pada mana-mana peringkat sistem mesti tersedia untuk semua komponennya (prinsip kemasukan sekali).

Moden sistem automatik pengurusan proses perniagaan sesebuah perusahaan perindustrian hendaklah memastikan:

1) set fungsi maksimum yang mungkin untuk menguruskan semua proses perniagaan perusahaan: pengurusan pemasaran dan jualan, pengurusan bekalan, pengurusan kewangan, kitaran hidup produk daripada pembangunan reka bentuk kepada pengeluaran dan perkhidmatan besar-besaran;

2) strategi pengeluaran berorientasikan pengguna, tidak kira sama ada perusahaan membangunkan produk untuk dipesan, menghantarnya ke gudang, atau menjalankan pengeluaran tunggal, berskala kecil atau berskala besar;

3) pengurusan proses pengeluaran dan pemantauan berterusan parameternya untuk penyelewengan daripada nilai yang boleh diterima, bermula dari peringkat perancangan pesanan jualan hingga penghantaran produk siap kepada pengguna;

4) pelaksanaan kaedah untuk menguruskan kos dan pusat kos, memerlukan perancangan kos produk, meluluskan piawaian yang dirancang dan memantau sisihan kos sebenar daripada piawaian mereka untuk penggunaan tepat pada masanya langkah-langkah. Perakaunan kos hendaklah dijalankan di tempat kejadiannya dan membenarkan kakitangan pengurusan menjalankan analisis;

5) sistem mesti memastikan perpaduan kewangan dan Pengurusan Perakaunan, iaitu, berdasarkan rancangan pengeluaran dan kos standard, sistem mengira anggaran kos pengeluaran;

6) data yang dimasukkan ke dalam sistem harus tersedia serta-merta selepas mendaftarkan transaksi perniagaan kepada semua orang yang merasakan keperluannya: daripada akauntan di bengkel kepada pengurus perusahaan. Ini akan membolehkan kawalan pengeluaran pada tahap anggaran pengeluaran dalam keadaan moden fungsi perusahaan.

Struktur sistem maklumat pengurusan korporat bersatu hendaklah seperti berikut (Rajah 10.1):

nasi. 10.1. Struktur sistem maklumat pengurusan korporat bersatu

Pengalaman dunia dalam penggunaan teknologi maklumat menunjukkan bahawa struktur sistem maklumat pengurusan perusahaan yang bersatu harus seperti berikut:

Elemen pertama dan utama sistem maklumat pengurusan perusahaan ialah sistem pengurusan proses perniagaan perusahaan - ini ialah sistem kelas ERP (Enterprise Resources Planning). Tujuan utama sistem ERP ialah automasi proses perancangan, perakaunan dan pengurusan dalam bidang aktiviti utama perusahaan dan oleh itu sistem ERP - sistem perancangan sumber perusahaan), dalam garis besar umum boleh dianggap sebagai satu set bersepadu daripada subsistem utama berikut:

1. Pengurusan kewangan;

2. Pengurusan bahan;

3. Pengurusan pengeluaran;

4. Pengurusan projek;

5. Pengurusan perkhidmatan;

6. Pengurusan kualiti;

7. Pengurusan kakitangan.

Tahap kualitatif baru dalam pembangunan sistem pengurusan perusahaan dinyatakan oleh konsep ERP II (2001). Sistem kelas ini difahami sebagai strategi perniagaan dan satu set aplikasi yang memfokuskan pada ciri-ciri industri tertentu dan meningkatkan nilai syarikat untuk pelanggan dan pemilik dengan menyokong dan mengoptimumkan proses operasi dan kewangan. kerjasama bahagian dalam perusahaan atau beberapa perusahaan. Kerjasama perusahaan dan rakan kongsinya direalisasikan melalui peralihan daripada seni bina tertutup sistem ERP tradisional kepada seni bina Web komponen terbuka. CRM (Pengurusan Perhubungan Pelanggan) dan SCM (Pengurusan Rantaian Bekalan) digunakan sebagai subsistem.

Sistem kelas ERP juga dipanggil sistem maklumat korporat (CIS), kerana ia meliputi dengan automasi hampir semua bidang perusahaan (perbadanan).

Elemen kedua ialah sistem automasi untuk aktiviti reka bentuk dan kejuruteraan dan penyediaan teknologi pengeluaran (CAD / ASPP - CAD / CAM / CAE / PDM), memastikan pengurangan masa kitaran pengeluaran dan meningkatkan kualiti produk.

Elemen ketiga ialah sistem kawalan proses pengeluaran. Perisian tengah memastikan interaksi semua penyelesaian yang diterangkan sebelum ini dalam rangka kerja maklumat bersatu dan sistem pengurusan perusahaan analisis.

Middleware memastikan interaksi semua elemen yang diterangkan di atas

Sistem automasi perusahaan yang paling popular ialah sistem ERP. tipikal komposisi berfungsi Sistem ERP dibentangkan dalam Rajah. 10.2:

nasi. 10.2. Komposisi fungsi biasa ERP - sistem

MPS - pengurusan inventori (tujuan MPS adalah untuk merancang masa pengeluaran produk siap dan memuaskan hati pelanggan tepat pada masanya. Mengelakkan terlebih muatan dan kurang muatan peralatan pengeluaran dan memastikan penggunaan kapasiti pengeluaran yang cekap dan kos pengeluaran yang optimum.

Komposisi sistem MPS:

1) perihalan unit perancangan dan peringkat perancangan;

2) penerangan spesifikasi perancangan;

3) pembentukan jadual pengeluaran utama, dsb.

Proses merancang dan mengatur pengurusan pembelian bahan dan komponen, pengeluaran alat ganti dan pemasangan dan kerja lain yang diperlukan untuk menghasilkan produk bergantung kepada perancangan pengeluaran dan sistem penghantaran yang digunakan. Sistem perancangan dan penghantaran yang paling biasa berdasarkan pengurusan penambahan inventori ialah sistem pengurusan pengeluaran Just in Time (JIT) dan sistem "Pengurusan Penambahan Inventori" (PDS - Sistem Saliran Kolam, SIC - Kawalan Inventori Statistik).

MRP menjalankan perancangan semua keperluan bahan pengeluaran. MRPII direka untuk merancang semua sumber perusahaan (untuk pelaksanaan rancangan pengeluaran, bahan, kapasiti dan wang).

Komposisi sistem MRP:

1) pengurusan produk (penerangan bahan, komponen dan unit produk siap);

2) pengurusan inventori;

3) pengurusan konfigurasi produk (komposisi produk);

4) mengekalkan bil bahan;

5) pengiraan keperluan bahan;

6) pembentukan peraturan kewangan mikro untuk perolehan;

7) pembentukan perjanjian kawal selia mikro untuk penempatan semula, dsb.

Sistem MRP telah dibangunkan untuk perusahaan pembuatan dengan jenis diskret dan kitaran pengeluaran yang panjang. Jika perusahaan mempunyai pengeluaran proses, penggunaan fungsi MKR adalah wajar dalam kes kitaran pengeluaran yang agak panjang.

Salah satu komponen utama sistem maklumat pengurusan perusahaan bersepadu kelas MRP ialah sistem perancangan kapasiti pengeluaran - CRP (Capacity Resources Planning). Sistem CRP bertujuan untuk mencipta keadaan optimum untuk melaksanakan rancangan pengeluaran untuk pengeluaran produk. Tugas utama CRP adalah untuk menyemak kebolehlaksanaan MPS dari segi memuatkan peralatan di sepanjang laluan teknologi pengeluaran, dengan mengambil kira masa pertukaran, masa henti paksa, kerja subkontrak, dsb. Maklumat input untuk CRP ialah jadual pesanan pengeluaran dan pesanan untuk bekalan bahan dan komponen, yang, mengikut laluan teknologi, akan berubah menjadi pemuatan peralatan dan kakitangan kerja.

Komposisi sistem CRP:

1) pusat kerja (penerangan struktur pusat kerja pengeluaran dengan penentuan kapasiti)

2) mesin dan mekanisme (penerangan peralatan pengeluaran dengan penentuan kapasiti standard)

3) operasi pengeluaran yang dilakukan berkaitan dengan pusat kerja dan peralatan;

4) laluan teknologi, mewakili urutan operasi yang dilakukan dalam tempoh masa pada peralatan tertentu di pusat kerja tertentu;

5) pengiraan keperluan kapasiti untuk menentukan beban kritikal dan membuat keputusan, dsb.

Hierarki pelan ERP - model perusahaan dibentangkan dalam Rajah. 10.3.

nasi. 10.3. Hierarki rancangan untuk model ERP perusahaan

Sistem ERP adalah berdasarkan prinsip mencipta gudang data tunggal yang mengandungi semua maklumat perniagaan korporat dan menyediakan akses serentak kepadanya oleh mana-mana bilangan pekerja organisasi yang diberi kuasa yang sesuai. Perubahan data dibuat melalui kefungsian sistem. Storan tunggal Data sistem ERP terdiri daripada elemen berikut:

1) model pengurusan aliran maklumat (IP) dalam perusahaan;

2) kemudahan perkakasan dan komunikasi;

3) DBMS, sistem dan perisian aplikasi;

4) satu set produk perisian yang mengautomasikan pengurusan IP;

5) peraturan untuk penggunaan dan pembangunan produk perisian;

6) jabatan IT dan perkhidmatan sokongan;

7) pengguna produk perisian.

CIS mengumpul jumlah data yang besar, analisis yang merupakan tugas yang kompleks dengan sendirinya. Untuk menyelesaikan masalah ini, sistem perisian kelas OLAP (On - Line) digunakan. Pemprosesan Analisis - pemprosesan analitikal dalam masa nyata). Sistem ini menyokong jadual format lebar, pakej Analisis statistik, grafik persembahan dan antara muka kepada DBMS hubungan.

Konsep sistem pengurusan perusahaan telah melalui beberapa peringkat dalam pembangunannya. Dalam proses evolusi, sistem piawaian dan terminologi formal telah muncul untuk menunjukkan ciri-ciri sistem kawalan automatik dan proses yang berlaku di dalamnya. Peringkat pembangunan sistem pengurusan perusahaan (perbadanan) dibentangkan dalam Rajah. 10.4:

nasi. 10.4. Peringkat pembangunan sistem pengurusan perusahaan (perbadanan).

Adalah dinasihatkan bagi perusahaan perindustrian besar untuk menggunakan CIS yang mematuhi undang-undang pengurusan MRP P. CIS sedemikian boleh memberikan pengurus maklumat yang diperlukan tentang kemungkinan memenuhi permintaan untuk pembekalan produk. CIS lain ialah sistem pengurusan perusahaan bersepadu, yang dipanggil sistem ERP.

Automasi aktiviti perusahaan besar adalah tugas yang agak kompleks dan, sebagai peraturan, memerlukan pendekatan individu yang mengambil kira keunikan organisasi aktivitinya. Sistem maklumat untuk perusahaan sedemikian agak pelbagai, tetapi dibina menggunakan prinsip umum memproses dan menyimpan bukti kelayakan. Ini membolehkan anda menggunakan sebagai "teras" sistem asas yang menyediakan automasi aspek yang paling umum dan dikawal secara sah dalam aktiviti perusahaan. Ini terutamanya termasuk perakaunan dan perakaunan material. Pada masa yang sama, sistem asas haruslah platform yang fleksibel yang boleh dengan mudah (contohnya, menggunakan tetapan) disesuaikan dengan keperluan perusahaan tertentu. Kemungkinan untuk mengembangkan kefungsian sistem dengan memasukkan modul yang baru dibangunkan atau telah dibuat ke dalam komposisinya juga harus diambil kira (Rajah 10.5).

Pengurusan syarikat moden yang berkesan adalah agak tugas yang tidak remeh, dengan mengambil kira pelbagai sumber yang digunakan dan kos yang tinggi perubahan persekitaran luaran. Fungsi utama pengurusan perusahaan adalah, seperti yang diketahui, perancangan, perakaunan, kawalan dan peraturan, yang dijalankan dalam ruang multidimensi pelbagai bidang perusahaan.

Keputusan pengurusan yang dibentuk semasa melaksanakan fungsi di atas berfungsi sebagai titik permulaan untuk penghibur tertentu. Disebabkan fakta bahawa automasi pelaksanaan tugas kerja dan tugasan individu secara praktikal telah menjadi standard de facto baru-baru ini, masalah automasi fungsi pengurusan langsung telah menjadi sangat meruncing.

nasi. 10.5. Modul sistem asas automasi pengurusan perusahaan

Oleh itu, ciri yang paling ketara bagi sistem maklumat bersepadu adalah perluasan litar automasi untuk mendapatkan sistem kawal selia kendiri yang tertutup yang mampu menyusun semula prinsip-prinsip fungsinya secara fleksibel dan pantas.

Sistem berprofil luas sedemikian harus memenuhi semua bahagian organisasi pada tahap maksimum yang mungkin, dan, jika boleh, mengekalkan proses perniagaan sedia ada, serta kaedah dan struktur pengurusan. Tanpa automasi, adalah mustahil untuk mengawal proses perniagaan yang sentiasa berubah.

Sistem maklumat moden mesti memenuhi satu set keseluruhan keperluan mandatori. Antaranya, pertama sekali, perlu diperhatikan penggunaan seni bina pelayan pelanggan dengan keupayaan untuk menggunakan kebanyakan DBMS industri, memastikan keselamatan menggunakan pelbagai kaedah kawalan dan kawalan akses kepada sumber maklumat, sokongan untuk pemprosesan maklumat yang diedarkan, pembinaan modular. prinsip dengan blok berfungsi bebas dari segi operasi, serta sokongan teknologi Internet/ Intranet.

selain itu, peranan penting orang lain juga bermain ciri prestasi: kemudahan pentadbiran, ergonomik, kehadiran antara muka setempat (Russified).

Cara yang paling organik dan berkesan untuk membina CIS, di mana perkara di atas akan diselesaikan fungsi tersenarai dan keperluan untuk kebolehkilangan, adalah penggunaan sebagai teras segala-galanya kompleks maklumat sistem automasi - proses perniagaan. Aktiviti mana-mana organisasi adalah satu set proses perniagaan yang dijalankan dalam amalan harian, yang melibatkan kewangan, bahan, kakitangan, maklumat dan jenis sumber lain. Proses perniagaanlah yang menentukan susunan interaksi antara pekerja individu dan keseluruhan jabatan, serta prinsip untuk membina sistem maklumat.

CIS yang terbentuk itu dicirikan oleh kedua-dua serba boleh dan kecekapan. Kompleks bersepadu boleh dibuat berdasarkan stesen kerja automatik yang berbeza, iaitu, menggunakan sistem dan perisian aplikasi sedia ada.

Mengenai definisi sistem korporat dan maklumat

Adalah mustahil untuk memberikan definisi umum sistem maklumat korporat sebagai satu set ciri berfungsi berdasarkan sebarang keperluan atau piawaian umum. Takrifan sistem maklumat korporat ini hanya boleh diberikan berhubung dengan syarikat tertentu yang menggunakan atau bercadang untuk membina sistem maklumat korporat. Secara umum, hanya sedikit yang boleh diberikanciri utama sistem maklumat korporat:

• Pematuhan dengan keperluan syarikat, perniagaan syarikat, konsistensi dengan struktur organisasi dan kewangan syarikat, dan budaya syarikat.
• Integrasi.
• Keterbukaan dan skalabiliti.

1. Ciri pertama mengandungi semua ciri fungsi sistem maklumat korporat tertentu syarikat tertentu; ia adalah individu untuk setiap syarikat. Sebagai contoh, untuk satu syarikat, sistem maklumat korporat mesti mempunyai kelas yang tidak lebih rendah daripada ERP, manakala untuk yang lain, sistem kelas ini benar-benar tidak optimum dan hanya akan meningkatkan kos. Dan jika anda menggali lebih dalam, maka syarikat yang berbeza, berdasarkan keperluan mereka, boleh meletakkan makna yang berbeza ke dalam konsep ERP (dan lebih-lebih lagi ERPII), fungsi yang berbeza, pelaksanaan yang berbeza. Hanya fungsi perakaunan dan penggajian yang dikawal selia oleh perundangan luar boleh menjadi perkara biasa kepada semua syarikat; semua yang lain adalah individu. Tanda kedua dan ketiga adalah umum, tetapi sangat spesifik.

2. Sistem maklumat korporat bukanlah satu set program untuk mengautomasikan proses perniagaan syarikat (pengeluaran, sumber dan pengurusan syarikat), ia adalah sistem automatik bersepadu hujung ke hujung di mana setiap modul individu sistem (bertanggungjawab untuk proses perniagaannya. ) dalam masa nyata (atau hampir dengan masa nyata) semuanya tersedia maklumat yang diperlukan, dijana oleh modul lain (tanpa tambahan dan, lebih-lebih lagi, input berganda maklumat).

3 . Sistem maklumat korporat harus terbuka untuk memasukkan modul tambahan dan mengembangkan sistem dalam skala dan fungsi, dan dalam bidang yang diliputi. Berdasarkan perkara di atas, sistem maklumat korporat hanya boleh diberikan definisi berikut:

Sistem maklumat korporat ialah sistem masa nyata yang terbuka, bersepadu dan automatik untuk mengautomasikan proses perniagaan syarikat di semua peringkat, termasuk proses perniagaan untuk membuat keputusan pengurusan. Pada masa yang sama, tahap automasi proses perniagaan ditentukan berdasarkan memastikan keuntungan maksimum untuk syarikat.

Bagi kumpulan dan sistem korporat Keperluan untuk kebolehpercayaan operasi dan keselamatan data meningkat dengan ketara. Sifat ini disediakan dengan mengekalkan integriti data, pautan dan transaksi dalam pelayan pangkalan data.

Ciri yang paling ketara Sistem maklumat bersepadu seharusnya merupakan pengembangan litar automasi untuk mendapatkan sistem kawal selia kendiri yang tertutup yang mampu menyusun semula prinsip-prinsip fungsinya secara fleksibel dan pantas.

Termasuk dalam CIS dana mesti disertakan untuk sokongan dokumentasi pengurusan, sokongan maklumat bidang mata pelajaran, perisian komunikasi, alat organisasi kerja berpasukan pekerja dan produk tambahan (teknologi) lain. Daripada ini, khususnya, ia mengikuti bahawa keperluan mandatori untuk CIS ialah penyepaduan sejumlah besar produk perisian.

Oleh CIS kita harus memahami pertama sekali sistem, dan kemudian hanya perisian. Tetapi selalunya istilah ini digunakan oleh pakar IT sebagai nama penyatuan sistem perisian keluarga CASE, ERP, CRM, MRP, dsb.

Faktor utama yang mempengaruhi pembangunan CIS

Baru-baru ini, semakin ramai pengurus mula memahami dengan jelas kepentingan membina sistem maklumat korporat di perusahaan, sebagai alat yang diperlukan untuk pengurusan perniagaan yang berjaya dalam keadaan moden. Untuk memilih perisian yang menjanjikan untuk membina CIS, adalah perlu untuk mengetahui semua aspek pembangunan metodologi asas dan teknologi pembangunan.

Terdapat tiga faktor paling penting yang mempengaruhi pembangunan CIS:

• Pembangunan teknik pengurusan perusahaan

Teori pengurusan perusahaan adalah subjek yang agak luas untuk kajian dan penambahbaikan. Ini disebabkan oleh pelbagai perubahan berterusan dalam situasi di pasaran global. Tahap persaingan yang semakin meningkat memaksa pengurus syarikat mencari kaedah baharu untuk mengekalkan kehadiran mereka dalam pasaran dan mengekalkan keuntungan aktiviti mereka. Kaedah sedemikian boleh menjadi kepelbagaian, desentralisasi, pengurusan kualiti dan banyak lagi. Sistem maklumat moden mesti memenuhi semua inovasi dalam teori dan amalan pengurusan. Tidak dinafikan, ini adalah faktor yang paling penting, kerana membina sistem maju dari segi teknikal yang tidak memenuhi keperluan fungsi tidak masuk akal.

• Pembangunan peluang umum dan produktiviti sistem komputer

Kemajuan dalam meningkatkan kuasa dan prestasi sistem komputer, pembangunan teknologi rangkaian dan sistem penghantaran data, peluang yang banyak integrasi kelengkapan komputer dengan pelbagai jenis peralatan membolehkan anda sentiasa meningkatkan produktiviti CIS dan fungsinya.

• Pembangunan pendekatan kepada teknikal dan pelaksanaan perisian elemen CIS

Selari dengan pembangunan perkakasan, sejak sepuluh tahun yang lalu, terdapat pencarian berterusan untuk yang baru, lebih mudah dan kaedah sejagat perisian dan pelaksanaan teknologi CIS. Pertama, pendekatan umum untuk pengaturcaraan sedang berubah: sejak awal 90-an, pengaturcaraan berorientasikan objek sebenarnya telah menggantikan pengaturcaraan modular, dan kini kaedah untuk membina model objek sentiasa diperbaiki. Kedua, disebabkan oleh perkembangan teknologi rangkaian, tempatan sistem perakaunan, memberi laluan kepada pelaksanaan pelanggan-pelayan. Di samping itu, kerana pembangunan aktif Rangkaian Internet, semua orang muncul peluang yang hebat bekerja dengan jabatan terpencil, prospek luas terbuka e-dagang, perkhidmatan pelanggan dalam talian dan banyak lagi. Ternyata penggunaan teknologi Internet dalam intranet perusahaan juga memberikan kelebihan yang jelas. Penggunaan teknologi tertentu semasa membina sistem maklumat bukanlah matlamat pembangun itu sendiri, dan teknologi yang paling memenuhi keperluan sedia ada menerima pembangunan terbaik.

Tujuan untuk sistem korporat dan maklumat

tujuan utama sistem maklumat korporat - meningkatkan keuntungan syarikat melalui yang paling penggunaan yang berkesan semua sumber syarikat dan meningkatkan kualiti keputusan pengurusan.

Tujuan reka bentuk dan pelaksanaan CIS:

• aktiviti komprehensif untuk menyelesaikan masalah perniagaan menggunakan teknologi maklumat moden.
• CIS ialah sistem maklumat pengurusan perusahaan bersepadu korporat yang memastikan pertumbuhan kualitatifnya.

Membolehkan:

• memvisualisasikan aktiviti perusahaan, memberi peluang kepada pengurusan untuk menilai dengan betul kekurangan sedia ada dan mencari sumber potensi dan bidang untuk penambahbaikan;
• mengurangkan masa untuk menyediakan IMS kepada ciri khusus perusahaan;
• paparan dan rekod dalam bentuk sedia untuk pilihan penggunaan seterusnya untuk melaksanakan IMS, setiap satunya boleh dipilih apabila beralih ke peringkat pembangunan perusahaan yang seterusnya.

Sistem maklumat korporat (CIS) - sistem pengurusan automatik untuk perusahaan besar yang tersebar secara geografi dengan beberapa peringkat pengurusan, dibina melalui teknologi dan sistem maklumat bersepadu.

Tujuan CIS - memberi penyelesaian kepada dalaman tugas pengurusan:

Perakaunan;

perancangan kewangan dan analisis kewangan;

pengurusan perhubungan kontrak;

penyelesaian dengan pembekal dan pelanggan;

analisis pasaran;

pengurusan kos;

pengurusan kakitangan, dsb.

Kemunculan teknologi dan sistem maklumat bersepadu telah memungkinkan untuk membangunkan konsep baharu pengurusan korporat, yang sepatutnya membantu menghapuskan buta huruf pengurusan dan membantu pengurus di semua peringkat membuat keputusan pengurusan termaklum yang memastikan kejayaan perusahaan mereka. Alat ini membolehkan anda membina CIS berdasarkan automasi proses perniagaan.

CIS dibina berdasarkan prinsip subsistem pengurusan, dan pembahagian kepada subsistem berlaku pada tahap seorang pekerja. Subsistem EIS berdasarkan teknologi pelanggan-pelayan telah pangkalan sendiri data. Oleh itu, mereka memberi tumpuan kepada pangkalan tempatan. Automasi proses perniagaan dicapai melalui organisasi gudang data maklumat bersatu yang mengandungi semua maklumat perniagaan yang terkumpul oleh perbadanan semasa menjalankan aktiviti perniagaan. Gudang maklumat menyediakan tahap sintesis komprehensif dan analisis data yang diperlukan daripada pelbagai subsistem pada tahap seorang pekerja.

Teknologi maklumat untuk mencipta sistem komputer yang dibina berdasarkan intranet

Mari kita pertimbangkan teknologi maklumat asas untuk mencipta sistem maklumat korporat yang dibina berdasarkan intranet. Ini termasuk:

DBMS - sistem pengurusan pangkalan data korporat;

Aliran kerja - pengurusan proses perniagaan;

GroupWare - sistem kerja berkumpulan dalam setiap kumpulan kerja/jabatan;

EDMS - pengurusan dokumen elektronik dan sistem penyelenggaraan arkib elektronik;

OCR - sistem untuk input massa maklumat bercetak ke dalam komputer;

sistem keselamatan maklumat;

perisian khas.

Pangkalan data korporat mengandungi dokumen hiperteks semua jenis. Ia unik untuk semua subsistem. DBMS korporat digunakan untuk mengendalikannya.

Sistem GroupWare dan Workflow bertujuan untuk mengautomasikan dan menyokong kerja berpasukan dalam perusahaan. GroupWare membolehkan pasukan kecil bekerja dengannya E-mel, pangkalan dokumen hiperteks dan sistem kerja berkumpulan (collective organizer). Sistem aliran kerja mengautomasikan pengurusan korporat dengan menyokong pembahagian kerja kepada operasi perniagaan (proses perniagaan) dan penghalaan dokumen kerja dan hiperteks merentas rangkaian pelaksana. Ambil perhatian bahawa sistem Aliran Kerja yang digunakan dalam sistem pengurusan dokumen elektronik menyediakan penghalaan dokumen. Di sini, algoritma serupa digunakan untuk mengesan pergerakan dan mengawal pelaksanaan kerja oleh pekerja. Untuk menghubungkan sistem maklumat korporat dengan Internet, Alat Aliran Kerja Perisian Kakitangan di World Wide Web dan Alat Metro Aliran Kerja Tindakan, dsb. digunakan. Ia menyediakan automasi proses perniagaan, kerja kolektif pekerja dengan dokumen hiperteks dan akses Internet.

Sistem pengarkiban elektronik EDMS (Electronic Document Management System) ialah pangkalan data dokumen hiperteks. Dokumen boleh berupa teks, grafik, video, bunyi dan fail lain yang disediakan dalam aplikasi yang berbeza. Tidak seperti pangkalan data mudah, arkib elektronik membolehkan anda menyimpan dokumen yang sama dalam beberapa paparan. Sebagai contoh, kedua-dua teks dan imej. Di samping itu, untuk setiap dokumen kad akaun boleh dibuat yang mengandungi tajuk dokumen, nama pengarang, medan utama, dll. Dokumentasi pentadbiran, kewangan, teknikal dan lain-lain arkib elektronik dalam bentuk elektronik.

Sistem pengimbasan dan pengecaman teks optik OCR menyediakan input pukal dokumen kertas dan penempatannya dalam arkib elektronik. Dokumen diterima ke dalam arkib elektronik daripada sistem OCR, daripada media magnetik, atau melalui rangkaian.

Keselamatan maklumat dipastikan oleh teknologi penyulitan, pengesahan tandatangan elektronik, dan kawalan capaian luaran kepada sumber maklumat korporat.

Alat perisian khas memastikan berfungsi dengan dokumen yang ditulis dalam bahasa asing.

Sistem maklumat korporat dibina sama ada menggunakan teknologi pelayan-pelanggan atau teknologi intranet. Ini membawa kepada perubahan dalam teknologi rangkaian dan aplikasi, yang menjejaskan pembangunan infrastruktur rangkaian perbadanan (Jadual 2).

Jadual 2.

Jenis rangkaian	Jenis trafik	Tempoh
Rangkaian korporat Pelanggan-pelayan	Data digital
Intranet	Data digital, teks, grafik	Selepas 1996
Intranet dengan aplikasi masa nyata	Data audio-video ditambah	Selepas 1997
Rangkaian Bersepadu Pelbagai fungsi	Data audio-video berkualiti tinggi ditambah	Selepas 1998

Teknologi pelanggan-pelayan menyediakan pertukaran data berkelajuan tinggi dalam kumpulan kerja rangkaian korporat untuk aplikasi seperti e-mel, pengurusan dokumen elektronik dan automasi proses perniagaan. Untuk beroperasi dengan berkesan, klien dan pelayan mesti terletak pada subnet logik yang sama.

Penggunaan web -teknologi (intranet) untuk membina rangkaian korporat meningkatkan trafik dengan meningkatkan pautan ke data yang terletak pada pelbagai pelayan perusahaan. Halaman web (laman web) bertaburan merentasi pelayan di seluruh rangkaian, termasuk pelayan kumpulan kerja, pelayan korporat pusat dan stesen kerja (stesen kerja automatik) pengguna rangkaian. Semua halaman web saling berkaitan. satu cara hiperpautan URL yang membolehkan pengguna melihat data dalam bentuk satu dokumen berterusan.

Penampilan aplikasi masa nyata (persidangan video, melihat atau mendengar audio, bahan video, dsb.) memerlukan penggunaan teknologi ATM semasa membina intranet.

Diperlukan untuk rangkaian bersepadu pelbagai fungsi timbul dengan kemunculan aplikasi multimedia dan aplikasi telefon suara. Rangkaian sedemikian lebih murah, kerana ia menggantikan tiga rangkaian berasingan untuk data suara, video dan digital perbadanan.Salah satu sistem yang melaksanakan rangkaian bersepadu pelbagai fungsi ialah sistem BaySIS daripada Bay Networks.

Apabila menggunakan teknologi maklumat rangkaian, ia menjadi mungkin untuk melaksanakan pengedaran wilayah pengeluaran. Bagi pentadbiran syarikat ia menjadi acuh tak acuh di mana betul-betul pengeluaran terletak: dalam bangunan ini, 100 m jauhnya atau 10,000 km jauhnya. Masalah yang sama sekali berbeza timbul, seperti bekalan antara benua, masa standard, dsb., apabila pengedaran planet pengeluaran perindustrian menjadi mungkin. Syarikat transnasional boleh diwujudkan yang merealisasikan eksport komoditi global dalam syarikat. Pada masa yang sama, metropolis, setelah melabur 5-7% daripada jumlah perolehan dalam ekonomi negara lain, mendapat peluang untuk mengawal 50-60% daripada ekonominya. Ini dijelaskan oleh fakta bahawa dengan melabur dalam teknologi berteknologi tinggi, negara metropolitan itu mendapat peluang untuk mempengaruhi malah mengawal pembangunan ekonomi dan politik negara lain. Sebagai contoh, 80% daripada semua transaksi pinjaman antarabangsa dijalankan oleh bank AS. Rizab pertukaran asing bank pusat negara Barat terdiri daripada 75% daripada dolar Amerika, dan 55% daripada pembayaran untuk perdagangan antarabangsa dilakukan dalam dolar Amerika, iaitu Amerika Syarikat membayar dengan sumber yang boleh diterbitkan semula: teknologi maklumat, pengetahuan saintifik dan teknikal , dolar.

Mengambil kira persaingan yang semakin meningkat dalam pasaran global, syarikat berusaha untuk bersedia untuk mengeluarkan barangan dan menyediakan perkhidmatan di mana-mana sahaja glob, sebaik sahaja keperluan itu timbul. Oleh itu, syarikat multinasional memerlukan akses kolektif kepada data dalaman, dibentangkan dalam bahasa yang berbeza dan dalam mata wang yang berbeza.

Sistem maklumat transnasional sebagai tambahan kepada fungsi biasa perakaunan dan pengurusan sistem maklumat korporat mesti menyediakan:

pengiraan cukai berpusat, dengan mengambil kira keperluan perundangan cukai negara yang berbeza;

penukaran mata wang semasa urus niaga berdasarkan kadar dan peraturan yang ditetapkan secara berpusat;

borang skrin berbilang bahasa, laporan, petua dan mesej, yang penampilannya ditentukan oleh pengguna;

format data berangka yang ditakrifkan pengguna dan negara khusus (contohnya, bilangan tempat perpuluhan dalam mata wang);

format tarikh dan masa, ditakrifkan oleh pengguna dan khusus untuk negaranya;

kalendar hujung minggu dan cuti yang ditetapkan pengguna, dsb.

Kemunculan teknologi intranet/Internet membuka kemungkinan untuk mengakses sumber maklumat global dan membina sambungan pengeluaran secara dinamik dengan cara baharu. Dinding antara jabatan berfungsi dalam perusahaan sedang dimusnahkan, sempadan yang memisahkan pembekal daripada pembeli, kontraktor daripada subkontraktor, dan buruh kontrak jangka panjang semakin hilang. Perusahaan dinosaur semakin pupus, logik persaingan/perkongsian memaksa organisasi beralih kepada bentuk kerjasama jangka pendek.

Pasaran buruh maya antarabangsa sedang muncul, membawa kepada sejagat virtualisasi. Pekerja sepenuh masa mungkin digantikan oleh pekerja bebas, yang bermaksud kemunculan tempat kerja maya, dengan ramai yang bekerja dari jauh dari rumah. Ini memberikan beberapa faedah (menjimatkan wang, mengurangkan masa kerja yang hilang, meningkatkan produktiviti, mengurangkan ruang kerja, dll.), tetapi juga membawa kepada beberapa masalah yang kompleks(sokongan untuk peralatan heterogen, kos penyelesaian tersembunyi, isu pelesenan untuk produk perisian, peningkatan keperluan untuk pemprosesan saluran, dll.).

Muncul kumpulan kerja maya Dan syarikat maya, yang komposisinya akan berubah semasa kerja, dan pekerja mayanya tidak pernah dilihat oleh sesiapa pun.

Disebabkan oleh kerumitan latihan semula dan perubahan pantas dalam kelayakan pekerja yang diperlukan, ia menjadi menguntungkan untuk mengupah pekerja bebas di bawah kontrak jangka pendek.

Budaya perkhidmatan berubah. Perniagaan menjadi lebih bermakna. Pengeluaran produk siap menjadi pintar. Ia boleh melihat keperluan pelanggan dan menghasilkan produk yang memenuhi keperluan ini. Pesanan dihantar dalam masa nyata, contohnya, melalui Internet. Apa yang tinggal hanyalah menunggu pesanan dimasukkan ke dalam rancangan pengeluaran dan untuk disiapkan. Teknologi ini dipanggil penyesuaian jisim kepada keperluan pelanggan.

Permintaan untuk bakat berkembang dengan mendadak, kerana penyelesaian kepada masalah teknikal yang kompleks tidak dapat dicapai oleh kakitangan yang berkelayakan. Teknologi berubah lebih cepat daripada keupayaan untuk melaksanakan dan mengendalikannya. Ini membawa kepada krisis kemahiran dan kekurangan kakitangan yang berkelayakan. Masalah mencari bakat, melatih semula pakar, dan konflik antara veteran yang berkelayakan dan belia berbakat timbul. Adalah perlu untuk mewujudkan keadaan untuk semua orang bekerjasama supaya terdapat insentif untuk meningkatkan kemahiran mereka dan mempelajari teknologi baharu. Kemahiran mesti berubah dengan keperluan teknologi dan perniagaan. Satu cara untuk mengurangkan kos menyokong pekerja maya adalah dengan melabur dalam meningkatkan kemahiran kakitangan dalaman.

Ia adalah perlu untuk membangunkan kualiti seperti aktiviti perniagaan dan keupayaan untuk berunding, mencapai persetujuan.

Soalan ujian kendiri untuk modul 5

Apakah kesukaran untuk menyelesaikan masalah pengurusan?

Apakah yang menentukan kejayaan sistem pakar?

Adakah sistem analisis menyediakan penyelesaian kepada pengurus?

Dalam pangkalan data apakah data analisis disimpan?

Apakah yang dimaksudkan dengan ukuran?

Untuk apakah sistem sokongan keputusan digunakan?

Apakah sistem yang dilaksanakan oleh sistem kawalan eksekutif?

Apakah data yang digunakan oleh sistem sokongan keputusan?

Bagaimanakah ekonomi lama berbeza dengan ekonomi pengetahuan?

Apakah alat yang digunakan untuk membina sistem maklumat korporat?

Sistem maklumat korporat.

Pada dasarnya mustahil untuk memberikan takrifan umum konsep "Sistem maklumat korporat" sebagai satu set ciri fungsi, berdasarkan sebarang keperluan atau piawaian umum. Sistem maklumat korporat hanya boleh ditakrifkan berhubung dengan tugas tertentu automasi perniagaan (syarikat, firma), di mana sistem maklumat korporat (CIS) skala perusahaan dibangunkan dan dilaksanakan.

Takrifan CIS yang paling mudah:

ialah sistem untuk mengautomasikan semua proses perniagaan utama syarikat dan semua sektor perakaunan.

Konsep maklumat korporat sistem akan datang dan dari konsep sistem automatik domestik (AS - sistem automatik, ASU - sistem pengurusan automatik, ASUP - sistem pengurusan perusahaan automatik, ISUP - sistem pengurusan perusahaan bersepadu), dan dari sistem asing kelas MRP, ERP, dll., walau bagaimanapun , selepas pelaksanaan singkatan terkini seperti "ASUP" hampir tidak lagi digunakan, memberi laluan kepada singkatan umum " CIS – sistem maklumat korporat " Walaupun begitu, tiada definisi sistem maklumat korporat yang diterima umum (berbeza dengan sistem kawalan automatik, sistem kawalan automatik, yang ditakrifkan oleh GOST 34.003-90).

Trend pembangunan CIS moden bergerak daripada rangka kerja syarikat kepada gabungan syarikat => pembekal => pengguna. Dan integrasi pembekal dan pengguna ke dalam sistem bersatu mustahil tanpa capaian jauh, tanpa Internet, Intranet atau Extranet. Perkara yang sama berlaku untuk syarikat yang tersebar secara geografi.

Secara umum, kita boleh berikan sedikit ciri utama CIS:

1. Pematuhan dengan keperluan syarikat, perniagaan syarikat, konsistensi dengan struktur organisasi dan kewangan syarikat, dan budaya syarikat.

2. Integrasi.

3. Keterbukaan dan skalabiliti.

Ciri pertama mengandungi semua ciri fungsi sistem maklumat korporat tertentu syarikat tertentu; ia adalah individu untuk setiap syarikat.

Sebagai contoh, untuk satu syarikat, sistem maklumat korporat mesti mempunyai kelas tidak lebih rendah daripada ERP, dan untuk satu lagi, sistem kelas ini benar-benar tidak optimum dan hanya akan meningkatkan kos. Dan jika anda menggali lebih dalam, maka syarikat yang berbeza, berdasarkan keperluan mereka, boleh meletakkan makna yang berbeza, fungsi yang berbeza, pelaksanaan yang berbeza ke dalam konsep ERP (dan lebih-lebih lagi ERP II).

Hanya fungsi perakaunan dan penggajian yang dikawal selia oleh perundangan luar boleh menjadi perkara biasa kepada semua syarikat; semua yang lain adalah individu.

Tanda kedua dan ketiga adalah umum, tetapi sangat spesifik. Sistem maklumat korporat – ini bukan satu set program untuk mengautomasikan proses perniagaan syarikat (pengeluaran, sumber dan pengurusan syarikat ), ia adalah sistem automatik bersepadu hujung ke hujung , di mana setiap modul individu sistem (bertanggungjawab untuk proses perniagaannya) mempunyai akses dalam masa nyata (atau hampir dengan masa nyata) kepada semua maklumat yang diperlukan yang dihasilkan oleh modul lain (tanpa tambahan dan, lebih-lebih lagi, input berganda maklumat ).

Sistem maklumat korporat harus terbuka untuk memasukkan modul tambahan dan mengembangkan sistem dalam skala dan fungsi, dan dalam bidang yang diliputi.

Berdasarkan perkara di atas, sistem maklumat korporat hanya boleh diberikan definisi berikut:

Sistem maklumat korporat ialah sistem automatik terbuka, bersepadu, masa nyata untuk mengautomasikan proses perniagaan syarikat di semua peringkat, termasuk proses perniagaan untuk membuat keputusan pengurusan. Pada masa yang sama, tahap automasi proses perniagaan ditentukan berdasarkan memastikan keuntungan maksimum untuk syarikat.

Mana-mana sistem maklumat boleh dipanggil korporat jika ia merangkumi semua bidang pengurusan dan proses perniagaan yang diperlukan bagi perusahaan. Iaitu, adalah perlu untuk memutuskan proses perniagaan yang tertakluk kepada automasi, dan bagaimana isu ini hanya boleh diselesaikan secara ketat secara individu untuk setiap syarikat. Oleh kerana itu, tidak boleh ada penyelesaian kotak untuk sistem maklumat korporat.

Pasaran moden menghendaki semua produk memenuhi piawaian kualiti yang diiktiraf umum, yang berkaitan bukan sahaja dengan kualiti produk akhir yang diletakkan di pasaran, tetapi juga dengan keseluruhan proses pengeluaran produk ini, daripada pemilihan pembekal kepada perkhidmatan selepas jualan.

Pada masa ini, satu set piawaian untuk sistem kualiti perusahaan yang dibangunkan oleh ISO (International Standards Organization), lebih tepat lagi, jawatankuasa teknikal ISO/TC 176 (ISO/TC 176), telah tersebar luas di seluruh dunia. Set piawaian ini mempunyai nama yang selalu digunakan ISO 9000 (ISO 9000). Struktur ISO 9000 ditunjukkan dalam Rajah 7.4.

Rajah 7.4 – Struktur keluarga standard ISO 9000.

Pelaksanaan dan penyelenggaraan sistem kualiti di perusahaan mengikut piawaian keluarga ISO 9000 memerlukan penggunaan produk perisian sekurang-kurangnya tiga kelas:

1. Sistem yang kompleks pengurusan perusahaan (sistem maklumat automatik untuk menyokong pembuatan keputusan pengurusan), AISPPR.

2. Sistem pengurusan dokumen elektronik.

3. Produk yang membolehkan anda mencipta model fungsi organisasi, menganalisis dan mengoptimumkan aktivitinya (termasuk sistem peringkat bawah sistem kawalan proses kelas dan sistem CAD, produk perlombongan data, serta perisian yang bertujuan untuk mengekalkan fungsi sistem kualiti ISO 9000).

Ini tidak bermakna mana-mana perusahaan yang mendakwa mematuhi sistem kualiti ISO 9000 semestinya mempunyai sistem maklumat korporat. Sebaliknya, ini bermakna mengurus jumlah besar data yang beredar dalam perusahaan tanpa CIS akan menghadapi kesukaran yang besar. Kehadiran CIS membolehkan anda mengekalkan tahap kualiti yang diperlukan oleh ISO 9000 dengan kos yang lebih rendah untuk mengekalkan dokumentasi dan membuat keputusan.

Oleh itu, pelaksanaan sistem kualiti ISO 9000 dan pelaksanaan sistem maklumat korporat di perusahaan adalah saling berkaitan. Ini membolehkan kami memberikan yang berikut ( berfungsi) takrifan sistem maklumat korporat:

Sistem maklumat korporat (CIS) ialah satu set sistem maklumat bahagian individu perusahaan, disatukan oleh aliran dokumen yang sama, supaya setiap sistem melaksanakan sebahagian daripada tugas mengurus pembuatan keputusan, dan bersama-sama mereka memastikan fungsi perusahaan mengikut ISO 9000 standard kualiti.

Dari segi sejarah, terdapat beberapa keperluan untuk sistem maklumat korporat:

1. Sistematik.

2. Kerumitan.

3. Modulariti.

4. Keterbukaan.

5. Kebolehsuaian.

6. Kebolehpercayaan.

7. Keselamatan.

8. Kebolehskalaan.

9. Mobiliti.

10. Mudah dipelajari.

11. Sokongan untuk pelaksanaan dan penyelenggaraan oleh pemaju.

Mari kita lihat keperluan ini dengan lebih terperinci.

Kerumitan dan konsistensi. CIS harus meliputi semua peringkat pengurusan daripada perbadanan secara keseluruhan, dengan mengambil kira cawangan, anak syarikat, pusat perkhidmatan dan pejabat perwakilan, ke bengkel, tapak dan tempat kerja dan pekerja tertentu. Dari sudut pandangan sains komputer, keseluruhan proses pengeluaran adalah proses berterusan menjana, memproses, mengubah, menyimpan dan mengedarkan maklumat. Setiap tempat kerja ialah nod yang menggunakan dan menjana maklumat tertentu. Semua nod tersebut saling berkaitan dengan aliran maklumat yang terkandung dalam bentuk dokumen, mesej, pesanan, tindakan, dsb. Oleh itu, perusahaan yang berfungsi boleh diwakili dalam bentuk model logik maklumat yang terdiri daripada nod dan sambungan antara mereka. Model sedemikian harus merangkumi semua aspek aktiviti perusahaan, harus wajar secara logik dan bertujuan untuk mengenal pasti mekanisme untuk mencapai matlamat utama dalam keadaan pasaran - keuntungan maksimum, yang membayangkan keperluan konsistensi.

Maklumat dalam sistem sedemikian diedarkan secara semula jadi dan boleh distrukturkan dengan agak ketat pada setiap nod dan dalam setiap utas. Nod dan aliran boleh dikumpulkan secara bersyarat ke dalam subsistem, yang mengemukakan satu lagi keperluan penting untuk CIS - modulariti pembinaan . Keperluan ini memungkinkan untuk menyelaraskan, memudahkan dan, dengan itu, mempercepatkan proses pemasangan, latihan kakitangan dan pelancaran sistem ke dalam operasi komersial.

Keterbukaan– keperluan ini amat penting jika kita menganggap bahawa automasi tidak terhad kepada pengurusan sahaja, tetapi juga meliputi tugas seperti reka bentuk dan penyelenggaraan, proses teknologi, aliran dokumen dalaman dan luaran, komunikasi dengan sistem maklumat luaran (contohnya, Internet), sistem keselamatan, dsb.

Mana-mana perusahaan tidak wujud dalam ruang tertutup, tetapi dalam dunia penawaran dan permintaan yang sentiasa berubah, memerlukan tindak balas yang fleksibel terhadap situasi pasaran, yang kadangkala boleh dikaitkan dengan perubahan ketara dalam struktur perusahaan dan rangkaian produk. atau perkhidmatan yang disediakan. Ini bermakna CIS mesti mempunyai harta itu kebolehsuaian , iaitu, dikonfigurasikan secara fleksibel. Adalah wajar bahawa, sebagai tambahan kepada alat konfigurasi, sistem juga mempunyai cara pembangunan – kit alat dengan bantuan pengaturcara dan pengguna yang paling layak bagi sesebuah perusahaan boleh mencipta komponen yang mereka perlukan secara bebas, yang akan disepadukan secara organik ke dalam sistem.

Apabila CIS dikendalikan dalam mod perindustrian, ia menjadi komponen penting bagi perusahaan yang berfungsi, yang mampu menghentikan keseluruhan proses pengeluaran dan menyebabkan kerugian yang besar sekiranya berlaku penutupan kecemasan. Oleh itu, salah satu keperluan yang paling penting untuk sistem sedemikian ialah kebolehpercayaan fungsinya, membayangkan kesinambungan fungsi sistem secara keseluruhan, walaupun dalam keadaan kegagalan separa elemen individunya disebabkan oleh sebab yang tidak dijangka dan tidak dapat diatasi.

Amat penting bagi mana-mana sistem berskala besar yang mengandungi sejumlah besar maklumat ialah keselamatan . Keperluan keselamatan merangkumi beberapa aspek:

- Perlindungan data terhadap kehilangan . Keperluan ini dilaksanakan terutamanya di peringkat organisasi, perkakasan dan sistem. Isu-isu ini ditangani di peringkat persekitaran operasi.

- Mengekalkan integriti dan konsistensi data . Sistem aplikasi mesti menjejaki perubahan kepada dokumen yang saling bergantung dan menyediakan versi dan kawalan generasi bagi set data.

- Menghalang capaian tanpa kebenaran kepada data dalam sistem . Tugas-tugas ini diselesaikan secara menyeluruh dengan langkah-langkah organisasi dan pada peringkat sistem pengendalian dan aplikasi. Khususnya, komponen aplikasi mesti telah membangunkan alat pentadbiran yang memungkinkan untuk mengehadkan akses kepada data dan kefungsian sistem bergantung pada status pengguna, serta memantau tindakan pengguna.

- Menghalang capaian tanpa kebenaran kepada data dari luar . Penyelesaian kepada bahagian masalah ini terletak terutamanya pada perkakasan dan persekitaran operasi CIS dan memerlukan beberapa langkah pentadbiran dan organisasi.

Perusahaan yang beroperasi dengan jayanya dan memperoleh keuntungan yang mencukupi cenderung untuk berkembang dan membentuk anak syarikat dan cawangan, yang semasa operasi CIS mungkin memerlukan peningkatan dalam bilangan stesen kerja automatik dan peningkatan dalam jumlah maklumat yang disimpan dan diproses. Di samping itu, bagi syarikat seperti syarikat induk dan syarikat besar, adalah mungkin untuk menggunakan teknologi pengurusan yang sama di peringkat perusahaan induk dan di peringkat mana-mana syarikat ahli, walaupun kecil. Pendekatan ini membuat keperluan kebolehskalaan .

hidup pada peringkat tertentu pembangunan perusahaan, peningkatan permintaan terhadap prestasi sistem dan sumber mungkin memerlukan peralihan kepada platform perkakasan dan perisian yang lebih produktif. Untuk memastikan bahawa peralihan sedemikian tidak melibatkan gangguan radikal dalam proses pengurusan dan pelaburan modal yang tidak wajar dalam pemerolehan komponen aplikasi yang lebih berkuasa, adalah perlu untuk memenuhi keperluan tersebut. mobiliti .

Mudah dipelajari adalah keperluan yang merangkumi bukan sahaja kehadiran intuitif antara muka yang jelas program, tetapi juga ketersediaan dokumentasi terperinci dan tersusun dengan baik, kemungkinan melatih kakitangan dalam kursus khusus dan latihan amali untuk pakar yang bertanggungjawab di perusahaan berkaitan di mana sistem ini sudah digunakan.

Sokongan pembangun. Konsep ini merangkumi beberapa peluang, seperti mendapatkan versi perisian baharu secara percuma atau dengan diskaun yang besar, mendapatkan literatur metodologi tambahan, perundingan mengenai talian hotline, mendapatkan maklumat tentang produk perisian lain pembangun, peluang untuk menyertai seminar, persidangan saintifik dan praktikal pengguna dan acara lain yang dijalankan oleh pembangun atau kumpulan pengguna, dsb. Sememangnya, hanya syarikat yang serius yang mempunyai kehadiran yang stabil dalam pasaran perisian dan mempunyai pandangan yang agak jelas untuk masa depan boleh memberikan sokongan sedemikian kepada pengguna.

pengiring. Semasa pengendalian sistem perisian dan perkakasan yang kompleks, situasi mungkin timbul yang memerlukan campur tangan segera oleh kakitangan berkelayakan syarikat pembangun atau wakilnya di tapak. Sokongan termasuk pakar melawat tapak pelanggan, metodologi dan bantuan praktikal jika perlu, buat perubahan pada sistem yang tidak bersifat penstrukturan semula radikal atau perkembangan baru. Ini juga termasuk pemasangan keluaran baharu perisian yang diterima daripada pembangun secara percuma oleh organisasi sokongan yang diberi kuasa oleh pembangun atau oleh pembangun itu sendiri.

Seterusnya, sistem aplikasi, yang merupakan CIS, mengemukakan beberapa keperluan untuk persekitaran di mana ia beroperasi. Persekitaran operasi sistem aplikasi adalah sistem pengendalian rangkaian, OS pada stesen kerja, sistem pengurusan pangkalan data dan beberapa subsistem tambahan yang menyediakan fungsi keselamatan, pengarkiban, dsb.

Seni bina CIS terdiri daripada beberapa peringkat :

Tahap maklumat-logik – mewakili satu set aliran data dan pusat (nod) kejadian, penggunaan dan pengubahsuaian maklumat. Boleh dipersembahkan dalam bentuk model berdasarkan struktur pangkalan data, perjanjian sistem dan peraturan organisasi dibangunkan untuk memastikan interaksi komponen perisian aplikasi.

Lapisan aplikasi - mewakili koleksi program aplikasi Dan sistem perisian, yang melaksanakan fungsi model logik maklumat. Ini boleh menjadi sistem pengurusan dokumen, sistem kawalan tugas, perancangan rangkaian, sistem kawalan proses automatik, CAD, sistem perakaunan, pakej pejabat, kewangan, kakitangan, sistem pengurusan logistik, dsb. dan sebagainya.

Tahap sistem – sistem pengendalian dan alatan rangkaian.

Tahap perkakasan – kemudahan komputer.

Lapisan pengangkutan - aktif dan pasif perkakasan rangkaian, protokol rangkaian dan teknologi.

Gambarajah skematik penggunaan teknologi maklumat dalam membina sistem maklumat korporat dibentangkan dalam Rajah 7.5.

pengguna CIS	IT dalam CIS	Refleksi dokumentari maklumat pengurusan
Lapisan strategik	Pihak atasan	Sistem EIS untuk membuat keputusan strategik	Pelan pembangunan strategik
Perkhidmatan maklumat dan analisis	Sistem sokongan keputusan (DSS) (penapisan, pemodelan situasi, OLAP)	Pesanan, laporan analisis perusahaan, ramalan, rancangan
Lapisan operasi	Pengurus pertengahan	Gudang data korporat MIS (Data Ware house)	Pesanan operasi, laporan di peringkat perusahaan
Prestasi rendah yang terlibat dalam aktiviti pentadbiran dan ekonomi	Sistem perakaunan operasi OLTP (berfungsi dalam masa nyata) ISUP + APCS + CAD +…	Bukti kelayakan awal (pangkalan data tunggal)
Aliran kerja

Rajah 7.5 – Gambarajah skematik penggunaan teknologi maklumat

apabila membina sistem maklumat korporat.

Walau bagaimanapun, semua fungsi yang disenaraikan, keperluan dan komponen seni bina sistem maklumat korporat berubah secara dinamik dari semasa ke semasa. Kaedah menjalankan perniagaan boleh diubah: setelah bertahan lama, ia menjadi usang dan memberi laluan kepada skim perniagaan yang lebih selaras dengan keperluan pasaran.

Tempoh perkembangan pandangan mengenai fungsi CIS dan nama ciri jenis sistem dalam setiap tempoh dibentangkan dalam Rajah 7.6 dan dibincangkan secara terperinci di bawah.

Di Rusia, sejarah pembangunan CIS dikaitkan dengan syarikat yang perlu menggunakan piawaian asing untuk mengautomasikan proses perniagaan atas sebab menjalankan perniagaan di luar negara dan/atau menarik dana daripada pelabur asing. Perlu diingatkan bahawa mana-mana jenis sistem termasuk sistem jenis terdahulu. Ini bermakna sistem semua jenis boleh wujud dalam perusahaan tanpa bercanggah antara satu sama lain.

60an 80an 90an 2000 2010 Masa

Rajah 7.6 – Sejarah pembangunan sistem maklumat korporat.

Hari ini sistem yang paling popular adalah standard ERP – Perancangan Sumber Perusahaan . Fungsi mereka meliputi bukan sahaja perakaunan gudang dan pengurusan bahan, yang disediakan sepenuhnya oleh sistem yang diterangkan di atas, tetapi menambah kepada ini semua sumber lain perusahaan, terutamanya kewangan. Iaitu, sistem ERP mesti merangkumi semua bidang perusahaan yang berkaitan secara langsung dengan aktivitinya. Pertama sekali, ini merujuk kepada perusahaan pembuatan.

Kebetulan konsep pengurusan ERP, yang meletakkan perancangan sumber di tengah-tengah pengurusan, telah menerima pengiktirafan sejagat, dan ini telah membawa kepada pembangunan perisian yang intensif dalam bidang ini dan meningkatkan persaingan dalam segmen pasaran IT ini. Hari ini, aplikasi yang dipanggil sistem ERP hampir tidak boleh dipanggil hanya alat perancangan sumber, kerana produk ini, sebagai peraturan, mempunyai struktur berbilang modul. Pada masa yang sama, kefungsian modul merangkumi pelbagai bidang aktiviti korporat: daripada pengurusan pembaikan hingga analisis kewangan. Oleh kerana biasanya banyak jabatan syarikat mempunyai mereka sendiri sistem autonomi untuk pemprosesan data, tugas sistem ERP adalah untuk menyatukan maklumat masuk dalam pangkalan data tunggal, membolehkan jabatan bertukar data, mengurangkan masa yang dihabiskan untuk operasi rutin, memaksimumkan ketelusan operasi dan, sudah tentu, memudahkan kawalan dan pengurusan di peringkat tertinggi hierarki korporat.

Pada dasarnya mustahil untuk memberikan takrifan umum konsep "Sistem maklumat korporat" sebagai satu set ciri fungsi, berdasarkan sebarang keperluan atau piawaian umum. Sistem maklumat korporat hanya boleh ditakrifkan berkaitan dengan tugas automasi perniagaan tertentu (syarikat, firma), di mana sistem maklumat korporat (CIS) skala perusahaan dibangunkan dan dilaksanakan.

Takrifan CIS yang paling mudah:

ialah sistem untuk mengautomasikan semua proses perniagaan utama syarikat dan semua sektor perakaunan.

Konsep sistem maklumat korporat berasal daripada konsep sistem automatik domestik (AS - sistem automatik, ASU - sistem pengurusan automatik, ASUP - sistem pengurusan perusahaan automatik, ISUP - sistem pengurusan perusahaan bersepadu), dan dari sistem asing MRP, ERP , dsb. kelas. ., walau bagaimanapun, selepas pengenalan singkatan terkini seperti "ASUP" mereka hampir tidak lagi digunakan, memberi laluan kepada singkatan umum " CIS – sistem maklumat korporat " Walaupun begitu, tiada definisi sistem maklumat korporat yang diterima umum (berbeza dengan sistem kawalan automatik, sistem kawalan automatik, yang ditakrifkan oleh GOST 34.003-90).

Trend pembangunan CIS moden bergerak daripada rangka kerja syarikat kepada gabungan syarikat => pembekal => pengguna. Dan penyepaduan pembekal dan pengguna ke dalam satu sistem adalah mustahil tanpa capaian jauh, tanpa Internet, Intranet atau Extranet. Perkara yang sama berlaku untuk syarikat yang tersebar secara geografi.

Secara umum, kita boleh berikan sedikit ciri utama CIS:

1. Pematuhan dengan keperluan syarikat, perniagaan syarikat, konsistensi dengan struktur organisasi dan kewangan syarikat, dan budaya syarikat.

2. Integrasi.

3. Keterbukaan dan skalabiliti.

Ciri pertama mengandungi semua ciri fungsi sistem maklumat korporat tertentu syarikat tertentu; ia adalah individu untuk setiap syarikat.

Sebagai contoh, untuk satu syarikat, sistem maklumat korporat mesti mempunyai kelas tidak lebih rendah daripada ERP, dan untuk satu lagi, sistem kelas ini benar-benar tidak optimum dan hanya akan meningkatkan kos. Dan jika anda menggali lebih dalam, maka syarikat yang berbeza, berdasarkan keperluan mereka, boleh meletakkan makna yang berbeza, fungsi yang berbeza, pelaksanaan yang berbeza ke dalam konsep ERP (dan lebih-lebih lagi ERP II).

Hanya fungsi perakaunan dan penggajian yang dikawal selia oleh perundangan luar boleh menjadi perkara biasa kepada semua syarikat; semua yang lain adalah individu.

Tanda kedua dan ketiga adalah umum, tetapi sangat spesifik. Sistem maklumat korporat – ini bukan satu set program untuk mengautomasikan proses perniagaan syarikat (pengeluaran, sumber dan pengurusan syarikat ), ia adalah sistem automatik bersepadu hujung ke hujung , di mana setiap modul individu sistem (bertanggungjawab untuk proses perniagaannya) mempunyai akses dalam masa nyata (atau hampir dengan masa nyata) kepada semua maklumat yang diperlukan yang dihasilkan oleh modul lain (tanpa tambahan dan, lebih-lebih lagi, input berganda maklumat ).

Sistem maklumat korporat harus terbuka untuk memasukkan modul tambahan dan mengembangkan sistem dalam skala dan fungsi, dan dalam bidang yang diliputi.

Berdasarkan perkara di atas, sistem maklumat korporat hanya boleh diberikan definisi berikut:

Sistem maklumat korporat ialah sistem automatik terbuka, bersepadu, masa nyata untuk mengautomasikan proses perniagaan syarikat di semua peringkat, termasuk proses perniagaan untuk membuat keputusan pengurusan. Pada masa yang sama, tahap automasi proses perniagaan ditentukan berdasarkan memastikan keuntungan maksimum untuk syarikat.

Mana-mana sistem maklumat boleh dipanggil korporat jika ia merangkumi semua bidang pengurusan dan proses perniagaan yang diperlukan bagi perusahaan. Iaitu, adalah perlu untuk memutuskan proses perniagaan yang tertakluk kepada automasi, dan bagaimana isu ini hanya boleh diselesaikan secara ketat secara individu untuk setiap syarikat. Oleh kerana itu, tidak boleh ada penyelesaian kotak untuk sistem maklumat korporat.

Pasaran moden memerlukan semua produk memenuhi piawaian kualiti yang diiktiraf secara amnya, yang berkaitan bukan sahaja dengan kualiti produk akhir yang diletakkan di pasaran, tetapi juga kepada keseluruhan proses pengeluaran produk ini, daripada pemilihan pembekal kepada perkhidmatan selepas jualan. .

Pada masa ini, satu set piawaian untuk sistem kualiti perusahaan yang dibangunkan oleh ISO (International Standards Organization), lebih tepat lagi, jawatankuasa teknikal ISO/TC 176 (ISO/TC 176), telah tersebar luas di seluruh dunia. Set piawaian ini secara kolektif dipanggil ISO 9000 (ISO 9000). Struktur ISO 9000 ditunjukkan dalam Rajah 7.4.

Rajah 7.4 – Struktur keluarga standard ISO 9000.

Pelaksanaan dan penyelenggaraan sistem kualiti di perusahaan mengikut piawaian keluarga ISO 9000 memerlukan penggunaan produk perisian sekurang-kurangnya tiga kelas:

1. Sistem pengurusan perusahaan bersepadu (sistem maklumat automatik untuk menyokong pembuatan keputusan pengurusan), AISPPR.

2. Sistem pengurusan dokumen elektronik.

3. Produk yang membolehkan anda mencipta model fungsi organisasi, menganalisis dan mengoptimumkan aktivitinya (termasuk sistem peringkat rendah kelas APCS dan CAD, produk perlombongan data, serta perisian yang bertujuan untuk mengekalkan fungsi ISO 9000 sistem kualiti).

Ini tidak bermakna mana-mana perusahaan yang mendakwa mematuhi sistem kualiti ISO 9000 semestinya mempunyai sistem maklumat korporat. Sebaliknya, ini bermakna mengurus jumlah besar data yang beredar dalam perusahaan tanpa CIS akan menghadapi kesukaran yang besar. Kehadiran CIS membolehkan anda mengekalkan tahap kualiti yang diperlukan oleh ISO 9000 dengan kos yang lebih rendah untuk mengekalkan dokumentasi dan membuat keputusan.

Oleh itu, pelaksanaan sistem kualiti ISO 9000 dan pelaksanaan sistem maklumat korporat di perusahaan adalah saling berkaitan. Ini membolehkan kami memberikan yang berikut ( berfungsi) takrifan sistem maklumat korporat:

Sistem maklumat korporat (CIS) ialah satu set sistem maklumat bahagian individu perusahaan, disatukan oleh aliran dokumen yang sama, supaya setiap sistem melaksanakan sebahagian daripada tugas mengurus pembuatan keputusan, dan bersama-sama mereka memastikan fungsi perusahaan mengikut ISO 9000 standard kualiti.

Dari segi sejarah, terdapat beberapa keperluan untuk sistem maklumat korporat:

1. Sistematik.

2. Kerumitan.

3. Modulariti.

4. Keterbukaan.

5. Kebolehsuaian.

6. Kebolehpercayaan.

7. Keselamatan.

8. Kebolehskalaan.

9. Mobiliti.

10. Mudah dipelajari.

11. Sokongan untuk pelaksanaan dan penyelenggaraan oleh pemaju.

Mari kita lihat keperluan ini dengan lebih terperinci.

Kerumitan dan konsistensi . CIS harus meliputi semua peringkat pengurusan daripada perbadanan secara keseluruhan, dengan mengambil kira cawangan, anak syarikat, pusat perkhidmatan dan pejabat perwakilan, kepada bengkel, tapak dan tempat kerja dan pekerja tertentu. Dari sudut pandangan sains komputer, keseluruhan proses pengeluaran adalah proses berterusan menjana, memproses, mengubah, menyimpan dan mengedarkan maklumat. Setiap tempat kerja ialah nod yang menggunakan dan menjana maklumat tertentu. Semua nod tersebut saling berkaitan dengan aliran maklumat yang terkandung dalam bentuk dokumen, mesej, pesanan, tindakan, dsb. Oleh itu, perusahaan yang berfungsi boleh diwakili dalam bentuk model logik maklumat yang terdiri daripada nod dan sambungan antara mereka. Model sedemikian harus merangkumi semua aspek aktiviti perusahaan, harus wajar secara logik dan bertujuan untuk mengenal pasti mekanisme untuk mencapai matlamat utama dalam keadaan pasaran - keuntungan maksimum, yang membayangkan keperluan konsistensi.

Maklumat dalam sistem sedemikian diedarkan secara semula jadi dan boleh distrukturkan dengan agak ketat pada setiap nod dan dalam setiap utas. Nod dan aliran boleh dikumpulkan secara bersyarat ke dalam subsistem, yang mengemukakan satu lagi keperluan penting untuk CIS - modulariti pembinaan . Keperluan ini memungkinkan untuk menyelaraskan, memudahkan dan, dengan itu, mempercepatkan proses pemasangan, latihan kakitangan dan pelancaran sistem ke dalam operasi komersial.

Keterbukaan – keperluan ini amat penting jika kita menganggap bahawa automasi tidak terhad kepada pengurusan, tetapi juga meliputi tugas seperti reka bentuk dan penyelenggaraan, proses teknologi, aliran dokumen dalaman dan luaran, komunikasi dengan sistem maklumat luaran (contohnya, Internet), sistem keselamatan dan sebagainya.

Mana-mana perusahaan tidak wujud dalam ruang tertutup, tetapi dalam dunia penawaran dan permintaan yang sentiasa berubah, memerlukan tindak balas yang fleksibel terhadap situasi pasaran, yang kadangkala boleh dikaitkan dengan perubahan ketara dalam struktur perusahaan dan rangkaian produk. atau perkhidmatan yang disediakan. Ini bermakna CIS mesti mempunyai harta itu kebolehsuaian , iaitu, dikonfigurasikan secara fleksibel. Adalah wajar bahawa, sebagai tambahan kepada alat konfigurasi, sistem juga mempunyai cara pembangunan – kit alat dengan bantuan pengaturcara dan pengguna yang paling layak bagi sesebuah perusahaan boleh mencipta komponen yang mereka perlukan secara bebas, yang akan disepadukan secara organik ke dalam sistem.

Apabila CIS dikendalikan dalam mod perindustrian, ia menjadi komponen penting bagi perusahaan yang berfungsi, yang mampu menghentikan keseluruhan proses pengeluaran dan menyebabkan kerugian yang besar sekiranya berlaku penutupan kecemasan. Oleh itu, salah satu keperluan yang paling penting untuk sistem sedemikian ialah kebolehpercayaan fungsinya, membayangkan kesinambungan fungsi sistem secara keseluruhan, walaupun dalam keadaan kegagalan separa elemen individunya disebabkan oleh sebab yang tidak dijangka dan tidak dapat diatasi.

Amat penting bagi mana-mana sistem berskala besar yang mengandungi sejumlah besar maklumat ialah keselamatan . Keperluan keselamatan merangkumi beberapa aspek:

- Perlindungan data terhadap kehilangan . Keperluan ini dilaksanakan terutamanya di peringkat organisasi, perkakasan dan sistem. Isu-isu ini ditangani di peringkat persekitaran operasi.

- Mengekalkan integriti dan konsistensi data . Sistem aplikasi mesti menjejaki perubahan kepada dokumen yang saling bergantung dan menyediakan versi dan kawalan generasi bagi set data.

- Menghalang capaian tanpa kebenaran kepada data dalam sistem . Tugas-tugas ini diselesaikan secara menyeluruh dengan langkah-langkah organisasi dan pada peringkat sistem pengendalian dan aplikasi. Khususnya, komponen aplikasi mesti telah membangunkan alat pentadbiran yang memungkinkan untuk mengehadkan akses kepada data dan kefungsian sistem bergantung pada status pengguna, serta memantau tindakan pengguna.

- Menghalang capaian tanpa kebenaran kepada data dari luar . Penyelesaian kepada bahagian masalah ini terletak terutamanya pada perkakasan dan persekitaran operasi CIS dan memerlukan beberapa langkah pentadbiran dan organisasi.

Perusahaan yang beroperasi dengan jayanya dan memperoleh keuntungan yang mencukupi cenderung untuk berkembang dan membentuk anak syarikat dan cawangan, yang semasa operasi CIS mungkin memerlukan peningkatan dalam bilangan stesen kerja automatik dan peningkatan dalam jumlah maklumat yang disimpan dan diproses. Di samping itu, bagi syarikat seperti syarikat induk dan syarikat besar, adalah mungkin untuk menggunakan teknologi pengurusan yang sama di peringkat perusahaan induk dan di peringkat mana-mana syarikat ahli, walaupun kecil. Pendekatan ini membuat keperluan kebolehskalaan .

Pada peringkat tertentu pembangunan perusahaan, peningkatan keperluan untuk prestasi sistem dan sumber mungkin memerlukan peralihan kepada platform perkakasan dan perisian yang lebih produktif. Untuk memastikan bahawa peralihan sedemikian tidak melibatkan gangguan radikal dalam proses pengurusan dan pelaburan modal yang tidak wajar dalam pemerolehan komponen aplikasi yang lebih berkuasa, adalah perlu untuk memenuhi keperluan tersebut. mobiliti .

Mudah dipelajari - ini adalah keperluan yang merangkumi bukan sahaja kehadiran antara muka program yang intuitif, tetapi juga ketersediaan dokumentasi yang terperinci dan tersusun dengan baik, kemungkinan melatih kakitangan dalam kursus dan latihan khusus untuk pakar yang bertanggungjawab di perusahaan berkaitan di mana sistem ini sudah sedia ada. sedang digunakan.

Sokongan pembangun . Konsep ini merangkumi beberapa peluang, seperti menerima versi perisian baharu secara percuma atau pada diskaun yang besar, mendapatkan literatur metodologi tambahan, perundingan talian hotline, mendapatkan maklumat tentang produk perisian lain pembangun, peluang untuk menyertai seminar, saintifik dan pengguna persidangan praktikal dan acara lain yang dijalankan oleh pembangun atau kumpulan pengguna, dsb. Sememangnya, hanya syarikat yang serius yang mempunyai kehadiran yang stabil dalam pasaran perisian dan mempunyai pandangan yang agak jelas untuk masa depan boleh memberikan sokongan sedemikian kepada pengguna.

pengiring . Semasa pengendalian sistem perisian dan perkakasan yang kompleks, situasi mungkin timbul yang memerlukan campur tangan segera oleh kakitangan berkelayakan syarikat pembangun atau wakilnya di tapak. Sokongan termasuk lawatan oleh pakar ke tapak pelanggan, bantuan metodologi dan praktikal jika perlu untuk membuat perubahan pada sistem yang tidak berbentuk penstrukturan semula radikal atau pembangunan baharu. Ini juga termasuk pemasangan keluaran baharu perisian yang diterima daripada pembangun secara percuma oleh organisasi sokongan yang diberi kuasa oleh pembangun atau oleh pembangun itu sendiri.

Seterusnya, sistem aplikasi, yang merupakan CIS, mengemukakan beberapa keperluan untuk persekitaran di mana ia beroperasi. Persekitaran pengendalian sistem aplikasi ialah sistem pengendalian rangkaian, sistem pengendalian pada stesen kerja, sistem pengurusan pangkalan data dan beberapa subsistem tambahan yang menyediakan fungsi keselamatan, pengarkiban, dsb.

Seni bina CIS terdiri daripada beberapa peringkat :

Tahap maklumat-logik – mewakili satu set aliran data dan pusat (nod) kejadian, penggunaan dan pengubahsuaian maklumat. Boleh dipersembahkan dalam bentuk model berdasarkan struktur pangkalan data, perjanjian sistem dan peraturan organisasi dibangunkan untuk memastikan interaksi komponen perisian aplikasi.

Lapisan aplikasi – ialah satu set program aplikasi dan sistem perisian yang melaksanakan fungsi model logik maklumat. Ini boleh menjadi sistem pengurusan dokumen, sistem kawalan pelaksanaan tugas, sistem perancangan rangkaian, sistem kawalan proses automatik, sistem CAD, sistem perakaunan, pakej pejabat, kewangan, kakitangan, sistem pengurusan logistik, dsb. dan sebagainya.

Tahap sistem – sistem pengendalian dan alatan rangkaian.

Tahap perkakasan – kemudahan komputer.

Lapisan pengangkutan – peralatan rangkaian aktif dan pasif, protokol rangkaian dan teknologi.