Apabila anda tidak dapat menghubungi orang yang betul, ia sentiasa tidak menyenangkan, dan selalunya sebabnya adalah masalah komunikasi. "Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan" - apakah maksud ini untuk pelanggan Tele2 dan apa yang perlu dilakukan jika anda mendengar mesej ini daripada autoinformer.
Secara ringkas mengenai topik
Sebab anda mendengar makluman ini:
- Ralat rangkaian
- Telefon berfungsi dalam mod modem
- Orang yang dipanggil ditolak mesej masuk atau mempunyai baki negatif
- kegagalan kad SIM
Sebelum anda memberitahu kami apa maksudnya, pelanggan Tele2 perlu tahu bahawa sebab pemberitahuan "Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan" bukan salah mereka. Intinya ialah lawan bicara, yang atas satu sebab atau yang lain tidak dapat menerima cabaran itu. Iaitu, kemungkinan besar semuanya baik-baik saja dengan telefon anda. Inilah perkara yang mungkin berlaku kepada lawan bicara anda:
Punca
Apa nak buat
Pada umumnya, dalam situasi ini tiada apa-apa yang bergantung kepada anda. Anda perlu menunggu sehingga orang yang anda ingin hubungi mengambil sebarang langkah. Perkara lain jika dia tidak mengesyaki kewujudan masalah sedemikian. Tetapi, mujurlah, pada zaman kita, telefon jauh dari satu-satunya cara untuk berkomunikasi. Tulis kepada teman bicara anda di rangkaian sosial atau pemesej segera dan beritahu mereka bahawa tidak mungkin untuk menghubungi mereka melalui telefon, dan juga beritahu mereka apa sebenarnya yang diberitahu oleh auto-informer kepada anda. Kami mengesyorkan membaca artikel kami tentang pembayaran tertunda di Tele2; kami pasti bahan itu akan berguna kepada anda.
Apabila membuat panggilan, pelanggan secara berkala mendengar pemberitahuan suara seperti "Jenis komunikasi ini tidak tersedia kepada pelanggan."
Setelah mendengar mesej sedemikian, anda tidak sepatutnya berfikir bahawa nombor anda telah disenaraihitamkan, dengan itu mengelakkan komunikasi. Rakaman ini mungkin berbunyi atas beberapa sebab:
- tahap isyarat rendah;
- mudah alih dilumpuhkan;
- masalah dengan kad SIM;
- kegagalan rangkaian;
- baki negatif pelanggan kepada nombor yang membuat panggilan.
Kualiti sambungan
Dalam kes pertama, mesej sedemikian mungkin disebabkan oleh kegagalan dalam peralatan pengendali. Terdapat banyak sebab untuk ini - penyelenggaraan pencegahan, keadaan cuaca yang sukar. Juga, pelanggan mungkin terletak pada jarak dari menara komunikasi MTS.
Jika perkhidmatan tidak disambungkan, "perayauan" juga membawa kepada maklumat jenis ini. Kembali ke kawasan liputan, pengguna akan menerima senarai panggilan yang tidak dijawab. Biasanya panggilan berulang Selepas beberapa minit ia berjalan lancar, tiada kesilapan.
Kualiti komunikasi juga bergantung pada jenis liputan - terdapat lebih sedikit menara komunikasi di luar bandar dan di kawasan luar bandar tidak selalu dapat disambungkan ke rangkaian 3G. Ini terpakai bukan sahaja kepada pelanggan yang nombornya panggilan dibuat, tetapi juga kepada pengguna yang membuat panggilan.
Peranti dilumpuhkan
Rakaman automatik "Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan" juga boleh didengar jika peranti dimatikan untuk menerima panggilan - ia berada dalam mod kapal terbang, atau jika ia digunakan sebagai modem untuk sambungan Internet.
Apabila ada panggilan masuk, peranti harus bertukar kepada mod telefon, tetapi ia berlaku bahawa disebabkan oleh kerosakan operator atau telefon pintar itu sendiri, ini tidak berlaku - telefon kekal dalam mod modem, dan pemanggil mendengar pemberitahuan suara.
kerosakan kad SIM
Bukan masalah biasa seperti yang sebelumnya, tetapi mengambil tempat. Terdapat banyak sebab untuk masalah itu - kecacatan kilang pada kad atau cip terbina dalam, habuk atau serpihan kecil di antara panel sentuh telefon dan cip kad SIM.
Selalunya, ini berlaku kerana pembentukan pemeluwapan, apabila, pada musim sejuk, pergi dari jalan ke bilik yang hangat, kelembapan boleh terkumpul di dalam telefon pintar, yang menyumbang kepada pembentukan oksida pada kenalan kad SIM.
Kadang-kadang masalah boleh timbul akibat kerosakan mekanikal pada kad SIM, contohnya, apabila dikeluarkan dari satu peranti dan dipasang pada telefon pintar lain.
Namun begitu ini mungkin tidak selalu disebabkan oleh kerosakan– kad yang dimasukkan dengan tidak betul boleh menyebabkan masalah sedemikian. Jika masalah dikenal pasti secara khusus dalam kad SIM, anda harus menghubungi pusat khidmat MTS, di mana ia boleh diperbaiki memindahkan nombor lama ke kad baru. Setelah melakukan ini, pengguna akan menerima mesej maklumat tentang panggilan tidak dijawab.
Kegagalan rangkaian
Item ini termasuk masalah di luar kawalan pengendali telekomunikasi. Sebagai peraturan, ini tidak berlaku begitu kerap - bekalan elektrik terputus, kilat, dan beberapa sebab lain.
Pengendali memaklumkan tentang force majeure, mengagihkan beban secara sama rata merentas menara dan pusat, tetapi ini memerlukan masa; kemungkinan besar anda mendengar pemberitahuan sedemikian hanya pada saat salah satu penyambungan semula ini.
Kekurangan keseimbangan positif
"Jenis komunikasi ini tidak tersedia kepada pelanggan" - pemberitahuan berbunyi dalam pembesar suara peranti jika pelanggan yang menerima panggilan masuk tidak menambah akaun untuk masa yang lama. Amalan ini digunakan oleh banyak operator telekomunikasi.
Jika pengguna tidak menambah nilai akaunnya untuk jangka masa yang lama, tetapi masih menggunakan saluran masuk, dengan itu tanpa membawa keuntungan kepada penyedia perkhidmatan, pengendali menangguhkan perkhidmatan nombor pelanggan. Penggantungan perkhidmatan juga mungkin berlaku jika nombor pelanggan telah lama tidak digunakan.
Kadang-kadang nombor itu disekat atas permintaan pelanggan sendiri. Ini dilakukan untuk mengelakkan pembayaran perkhidmatan pada masa tertentu, contohnya, semasa percutian atau perjalanan perniagaan. Apabila akaun pengguna diisi semula, sekatan akan dialih keluar.
Sebagai peraturan, masalah itu boleh diselesaikan sebahagiannya menggunakan SMS. Jika, semasa membuat panggilan, mesej "jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan" diulang beberapa kali dalam tempoh yang singkat, maka kemungkinan besar terdapat masalah dengan rangkaian; dengan menghantar SMS teks kepada pelanggan nombor, ada kemungkinan ia akan menghubungi anda dan mereka akan menghubungi anda semula.
Namun, setelah sekian lama anda masih tidak dapat mencapai nombor yang diperlukan, hubungi operator dan cuba jelaskan sebabnya dengannya. Ada kemungkinan bahawa nombor itu telah lama tidak digunakan dan telah ditukar kepada yang lain, atau kerja penyelenggaraan sedang dijalankan, dan pelanggan terletak betul-betul di kawasan kerja.
Mesej "Jenis komunikasi ini tidak tersedia untuk pelanggan" bunyi pada rangkaian mudah alih dalam kes di mana, atas satu sebab atau yang lain, perkhidmatan panggilan suara pelanggan disekat sepenuhnya. Mungkin terdapat beberapa situasi apabila pengendali menyekat panggilan suara masuk. Kami akan melihat mereka dalam artikel ini.
Katakan dengan segera bahawa jika anda mendengar mesej ini, ini tidak bermakna anda telah dimasukkan ke dalam "Senarai Hitam" atau pelanggan menghentikan panggilan anda.
Bakinya adalah sifar: pengendali menyekat mesej masuk
Masalah memerangi keengganan pelanggan untuk membayar komunikasi adalah sebahagian daripada "budaya korporat" pengendali telekomunikasi. Dan ramai pelanggan, yang mempunyai baki negatif pada akaun mereka, tidak menambah akaun mereka, terus bekerja "untuk penerimaan". Oleh itu, pengendali mencipta langkah pencegahan seperti "menyekat atas sebab kewangan."
Jika baki pelanggan anda negatif (nota, bukan sifar, tetapi kurang daripada sifar), panggilan masuk disekat dan "jenis komunikasi" menjadi "tidak tersedia". Terdapat dua pilihan untuk menyelesaikan masalah:
- Jika anda perlu menghubungi segera, anda boleh menambah nombor pelanggan anda. Ia cukup untuk membayar seratus rubel supaya nombor itu dinyahsekat dan anda boleh membuat panggilan.
- Hubungi pelanggan melalui saluran komunikasi alternatif, termasuk kad SIM pengendali lain, saluran elektronik, dsb.
- Cuba hantar SMS. Menyekat SMS masuk oleh pengendali tidak diamalkan.
Sekatan panggilan semasa merayau
- Atau dia mempunyai sedikit wang dalam akaunnya (tidak cukup untuk 1 minit panggilan masuk)
- Dia secara bebas menetapkan larangan terhadap mesej masuk kerana dia tidak mahu membayarnya.
Secara lalai, sambungan aktif semasa perayauan. Tetapi panggilan masuk sangat mahal, di sesetengah negara harganya diukur pada beberapa dolar seminit. Oleh itu, senario berikut agak mungkin: seseorang telah pergi ke luar negara, dan anda memanggilnya. Kemudian panggilan diputuskan dan selepas anda menghubunginya semula, anda mendengar bahawa "Jenis komunikasi ini tidak tersedia kepada pelanggan." Ini bermakna wang dalam akaun hilang serta-merta, dan kini pelanggan tidak dapat menerima mesej masuk.
Dalam kes ini, anda juga harus menggunakan SMS dan menghantar mesej. Atau cuba hubungi nombor lain, jika ada.
Penyekatan nombor sukarela
Pengendali mudah alih menyediakan perkhidmatan "pemeliharaan" nombor, yang dipanggil "penyekatan sukarela". Perkhidmatan ini membolehkan anda mengelak daripada menyekat nombor atas sebab kewangan, serta sekatan lain untuk ketiadaan tindakan pelanggan. Untuk perkhidmatan menyekat sukarela, 1 rubel didebitkan setiap hari.
Jika pelanggan telah mengaktifkan perkhidmatan penyekatan sukarela, dia tertakluk kepada sekatan yang sama seperti apabila disekat atas inisiatif pengendali. Sehubungan itu, panggilan suara menjadi dilarang untuknya. Oleh itu, penyelesaian kepada masalah ini adalah dengan cuba menghubungi nombor lain.
Bagaimanakah saya tahu jika saya disenaraihitamkan?
Pada umumnya, ini hanya boleh ditentukan oleh faktor tidak langsung. Satu-satunya perkara yang anda boleh ketahui dengan pasti ialah isyarat tutup "Jenis komunikasi ini tidak tersedia kepada pelanggan" tidak digunakan untuk menyekat pelanggan dalam senarai hitam. Jika anda mendengar mesej "Peranti pelanggan dimatikan...", ini mungkin menunjukkan penyenaraian hitam. Cara terbaik untuk menyemak ialah menelefon daripada nombor lain.
