Dalam sebarang situasi yang sukar, pelanggan sentiasa boleh menghubungi pekerja pengendali mudah alih. Sebagai peraturan, pusat hubungan syarikat tersebut menggaji pakar yang bukan sahaja boleh memberitahu anda tentang isu-isu yang menarik, tetapi juga membantu dengan mengaktifkan atau menyahaktifkan perkhidmatan, menukar tarif, mengumumkan baki pada baki anda, dan banyak lagi. Dalam ulasan ini kami akan memberikan maklumat terperinci tentang cara anda boleh menghubungi operator Tele2 dan kaedah komunikasi lain dengan operator yang wujud hari ini.

Bagaimana untuk menghubungi operator Tele2 dari telefon bimbit

Setiap pelanggan Tele2 boleh menghubungi pakar syarikat dan bertanya sebarang soalan melalui telefon bimbit. Untuk menghubungi operator Tele2 dari telefon bimbit, anda perlu mendail nombor perkhidmatan percuma 611.

Kaedah komunikasi ini adalah yang paling mudah dan paling mudah; ia tersedia untuk semua pelanggan Tele2 secara percuma. Selain itu, anda boleh melalui walaupun dengan baki negatif. Perkhidmatan sokongan pelanggan syarikat beroperasi sepanjang masa, yang bermaksud bahawa pelanggan boleh menghubungi Pusat Panggilan siang atau malam.

Selepas mendail nombor sokongan teknikal, anda akan disambungkan secara automatik kepada autoinformer. Dengan mengikuti arahannya, anda boleh mendapatkan maklumat atau bantuan tentang sebarang isu.

Jika anda ingin bercakap dengan pakar syarikat, maka tidak perlu sama sekali mendengar rakaman automatik hingga akhir. Hanya dail nombor "0" dalam mod nada pada bila-bila masa anda ingin menghubungi pekerja. Pakar akan menjawab panggilan anda sebaik sahaja dia bebas. Dalam sesetengah kes, anda mungkin perlu menunggu seketika untuk mendapatkan maklum balas daripada pakar. Ini hanya berlaku apabila talian terlampau beban dan semua pakar bercakap dengan pelanggan syarikat lain.

Bagaimana untuk menghubungi operator Tele2 dari telefon talian tetap

Anda juga boleh menghubungi operator Tele2 dari telefon talian tetap. Untuk melakukan ini, gunakan nombor berbilang saluran 8 800 555 06 11.

Penting: Pelanggan pengendali mudah alih lain juga boleh menggunakan nombor berbilang saluran 8 800 555 06 11 untuk menghubungi pusat hubungan Tele2. Telefon ini tersedia untuk semua penduduk Rusia.

Perlu diingat bahawa nombor berbilang saluran tidak percuma. Harga setiap panggilan bergantung pada syarat pelan tarif anda. Walau bagaimanapun, jika nombor persekutuan didail daripada peranti mudah alih di mana kad SIM Tele2 dipasang, maka panggilan itu tidak akan dicaj.

Cara menghubungi operator Tele2 semasa merayau

Jika anda berada di luar Persekutuan Rusia, contohnya, melancong atau berada di luar negara untuk urusan kerja, dan anda perlu menghubungi operator mudah alih anda, kemudian dail nombor telefon +7 951 520 06 11 pada peranti mudah alih anda. Ini adalah talian antarabangsa, jadi nombor telefon harus dimasukkan dalam format antarabangsa, iaitu, menggunakan "+7".

Kos panggilan antarabangsa bergantung pada kos panggilan perayauan mengikut pelan tarif yang ditetapkan. Oleh itu, jika tiada keperluan mendesak, anda boleh bertanyakan sebarang soalan kepada pekerja syarikat melalui laman web rasmi atau menghantar e-mel.

Nombor operator Tele2 untuk wilayah yang berbeza di Rusia

Tele2 menyediakan perkhidmatannya di seluruh Rusia, walau bagaimanapun, nombor sokongan pelanggan berbeza untuk wilayah yang berbeza di Rusia. Untuk melihat nombor pusat hubungan yang beroperasi di rantau anda, anda perlu membuka tapak web rasmi syarikat www.tele2.ru dan menunjukkan wilayah anda. Selepas itu maklumat di tapak akan dikemas kini, dan anda akan melihat semua nombor telefon, tarif dan perkhidmatan yang tersedia untuk wilayah anda.

Di bawah ialah nombor telefon untuk panggilan daripada peranti talian tetap untuk beberapa wilayah:

Cara lain untuk menghubungi operator Tele2

Selain panggilan kepada sokongan teknikal pelanggan, pelanggan syarikat mempunyai pilihan lain yang membolehkan mereka menghubungi operator. Sebagai contoh, anda boleh bertanya soalan melalui Internet, iaitu di laman web rasmi. Pada halaman utama anda akan menemui borang maklum balas yang perlu anda isi. Maklum balas kakitangan akan dihantar melalui e-mel. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa kaedah ini sesuai untuk pelanggan yang tidak mendesak untuk menerima respons, kerana menunggu dalam kes ini akan mengambil sedikit masa. Kadangkala anda boleh menunggu dua hingga tiga hari untuk mendapatkan respons.

Satu lagi cara komunikasi dengan pakar syarikat ialah e-mel. [e-mel dilindungi]. Selepas menghantar surat, anda juga perlu menunggu jawapan. Jawapannya mungkin dihantar kepada anda dalam masa beberapa hari. Seperti yang ditunjukkan oleh amalan, pelanggan terutamanya menggunakan alamat e-mel mereka bukan untuk menerima nasihat atau bantuan, tetapi untuk menghantar aduan atau menyatakan pendapat.

Anda juga boleh menghubungi pakar Tele2 melalui messenger Viber. Kakitangan syarikat akan memberikan anda bantuan penuh dan memaklumkan anda tentang soalan yang menarik. Jawapannya akan tiba dalam masa satu minit, yang bermaksud penjimatan masa peribadi yang ketara. Untuk menggunakan kaedah ini, anda mesti memasang Viber versi 6.5.0 atau lebih baru. Dalam bahagian "Akaun Awam Saya", cari tab "Kenalan", kemudian tambahkan "Tele2 Rusia" di sana. Kini anda boleh berkomunikasi dengan pengendali pada bila-bila masa apabila perlu.

Bagaimana sokongan Tele2 boleh membantu

Menggunakan salah satu kaedah untuk menghubungi pekerja syarikat, anda boleh:

• Dapatkan maklumat tentang pelan tarif semasa,
• Ketahui baki anda,
• Dapatkan maklumat tentang sebarang tarif lain dan sambungkannya,
• Minta untuk memasang pilihan atau perkhidmatan yang dipilih,
• Lumpuhkan pilihan atau perkhidmatan sedia ada,
• Minta "Pembayaran Amanah",
• Sediakan internet
• Buka kunci atau sekat kad SIM,
• Sambungkan perkhidmatan yang tersedia dan sebagainya.

Seperti yang anda lihat, keupayaan Pusat Panggilan Tele2 adalah sangat besar. Anda bukan sahaja boleh bertanya soalan tentang pengendalian perkhidmatan tertentu, tetapi juga meminta untuk menyambungkannya. Dalam sesetengah kes, pakar mungkin meminta anda memberikan maklumat pasport anda. Ini adalah perlu supaya pakar dapat memastikan bahawa dia bercakap dengan pemilik nombor itu. Ini memastikan keselamatan data anda.

Artikel ini akan memberi tumpuan kepada cara untuk menyambung ke talian hotline operator telefon Tele2. Syarikat itu menonjol daripada rakan sekerja Empat Besarnya dengan gaya canggih dan keadaan di mana perkhidmatan disediakan. Ia sentiasa mengemas kini pelan tarif, mengadakan promosi dan memberikan diskaun. Kelemahan menjadi aktif ialah perubahan boleh menjadi sukar untuk diikuti. Oleh itu, soalan sering timbul, untuk mendapatkan jawapan yang perlu anda hubungi meja bantuan.

Bagaimana untuk memanggil pengendali Tele2 "langsung".

Dalam situasi bermasalah, anda perlu menghubungi tempat di mana mereka harus mengetahui tentang mereka dengan teliti, iaitu, kepada perunding pengendali selular. Untuk tujuan ini, nombor perkhidmatan khas disediakan, dengan mendail yang anda boleh mendapatkan nasihat dan jawapan:

Nombor 611. Pelanggan yang memiliki kad SIM Tele2 boleh menghubungi terus kepada operator daripada nombor pendek ini. Autoinformer akan menjawab anda dengan maklumat untuk semua keadaan. Jika tiada satu pun perkara di atas terpakai, anda boleh menekan "0" pada papan kekunci pada bila-bila masa, dengan itu menjelaskan bahawa anda perlu bercakap dengan pakar langsung. Atau dengar semua yang robot katakan beberapa kali, selepas itu sambungan ke pusat panggilan akan berlaku secara automatik.

Nombor 8-800-5550-611. Daripada nombor ini, pemilik kad SIM rakan pesaing boleh menghubungi pengendali: MTS, Megafon, Beeline, atau dari telefon talian tetap. Jika anda adalah pelanggan Tele2, tetapi bertentangan dengan apa yang dinyatakan dalam perenggan sebelumnya, anda tidak dapat mencapai sokongan daripada kad SIM "asli" anda, anda boleh mencuba pilihan alternatif untuk berkomunikasi daripada kad pengendali lain. Panggilan ke nombor ini adalah percuma dan tersedia di seluruh Rusia.

Panggilan dari kawasan. Tidak seperti pengendali mudah alih lain, Tele2 mempunyai nombor telefon yang, dengan mendailnya, anda boleh menyambung kepada pekerja sokongan teknikal di wilayah asal anda dari mana-mana bandar di Persekutuan Rusia. Untuk mengetahui perkara yang sah pada masa ini, anda harus melawati "laman web Tele2", kemudian pilih rantau, nombor akan ditunjukkan di sudut kanan bawah halaman. Ciri ciri panggilan ialah yuran panggilan dikenakan mengikut tarif tempatan. Fakta ini tidak boleh dipanggil kejutan yang menyenangkan, tetapi kadangkala keupayaan untuk membuat panggilan berbayar menyelamatkan anda daripada kerugian kewangan yang lebih besar.

Nombor +7-951-52-00-611. Telefon ini ditujukan untuk mereka yang memerlukan nasihat daripada meja bantuan semasa perayauan antarabangsa. Ia percuma, anda mesti menyimpannya dalam telefon anda sebelum pergi. Panggilan tersedia di mana-mana sahaja di dunia. Dengan membuat panggilan, anda boleh bertanya soalan atau menjelaskan kos perkhidmatan suara dan data.

Cara lain untuk menerima bantuan teknikal Tele2

• Jika semua nombor telefon yang disenaraikan tidak membantu anda menghubungi operator dan menyelesaikan masalah menekan, anda boleh cuba menghubungi perkhidmatan kecemasan. Dalam hal ini, perundingan dalam talian, yang terletak di bahagian "Bantuan Peribadi" di tapak web pengendali, adalah sangat berkesan. Menghubungi membolehkan anda menjelaskan sebarang isu yang timbul dalam masa nyata.
• Untuk mendapatkan nasihat dengan cepat dalam kes yang rumit, adalah perlu dan mencukupi untuk mempunyai telefon pintar atau tablet dan akses kepada World Wide Web. Pengendali Tele2 mempunyai akaun dalam semua rangkaian sosial dan aplikasi pemesejan yang popular, termasuk Viber dan Telegram.
• Jika masa semakin suntuk, anda boleh bertanyakan soalan melalui maklum balas laman web Tele2. Apabila bertanya soalan bertulis, pastikan anda memasukkan nombor telefon atau alamat e-mel yang boleh mereka jawab.
• Mempunyai akses kepada Internet, anda boleh cuba menyelesaikan isu itu sendiri menggunakan Akaun Peribadi anda. Di sana anda boleh menemui semua yang berkaitan dengan ketersediaan, sambungan dan penyahaktifan perkhidmatan berbayar. Di sana anda boleh menyekat kad SIM jika ia hilang. Keupayaan LC akan membantu anda keluar dari situasi sukar sendiri tanpa bantuan perunding.
• Sebagai kesimpulan, izinkan kami mengingatkan anda tentang perkhidmatan "Panduan Tele2". Untuk menyambung kepadanya, anda perlu mendail urutan *111# pada papan kekunci dan tekan kekunci panggil. Perkhidmatan ini direka untuk menyambung dan memutuskan perkhidmatan, menyemak status dan menambah nilai akaun peribadi anda, serta banyak fungsi lain tanpa bantuan pengendali.

Terdapat beberapa cara untuk mengurus perkhidmatan yang disambungkan ke telefon anda. Lebih mudah untuk melakukan ini dalam atau menggunakan arahan USSD. Tetapi pelanggan mungkin mendapati dirinya berada dalam situasi di mana pilihan yang dicadangkan tidak tersedia. Dan isu yang timbul boleh diselesaikan dengan mendail nombor perkhidmatan sokongan pengendali Tele2. Cara mengenali dan mendailnya akan dibincangkan lebih lanjut.

Nombor bebas tol untuk pelanggan

Jika pengguna mempunyai telefon pintar dengan kad SIM TELE2, maka mereka boleh menghubungi sokongan teknikal menggunakan nombor perkhidmatan pendek. Prosedur dalam kes ini adalah seperti berikut:

1. Dail 611 dan tekan butang panggil.
2. Selepas ini, autoinformer akan menawarkan untuk pergi ke laman web rasmi, atau menggunakan arahan USSD, dan juga akan memberikan arahan untuk tindakan selanjutnya.
3. Selepas beberapa lama, sambungan automatik akan berlaku dengan pekerja sokongan teknikal. Jika anda tidak mahu menunggu, tekan butang "0".

Perlu diingat bahawa anda boleh memanggil "611" hanya dari kad SIM TELE2. Jika pelanggan disambungkan kepada operator lain, prosedurnya akan berbeza.

Dari pengendali lain: MTS, Megafon, Beeline

Bukan semua orang, tetapi ramai yang telah menghargai keupayaan pengendali Tele2 - peningkatan kelajuan, tarif yang menarik, trafik Internet yang tiada tandingan untuk caj minimum, dan kualiti sambungan mudah alih lain yang sangat baik. Tetapi masalahnya ialah tidak semua pelanggan tahu cara menghubungi sokongan jika terdapat masalah dengan sambungan, Internet atau sebarang isu lain yang berkaitan secara langsung dengan perkhidmatan pengendali ini.

Tele2 telah muncul agak baru-baru ini dalam bidang komunikasi, berbanding dengan gergasi seperti, sebagai contoh, Beeline atau MTS. Ramai pelanggan baharu, malah pengguna berpengalaman, mungkin pada bila-bila masa perlu menghubungi perkhidmatan sokongan Tele2 untuk mendapatkan nasihat. Untuk melakukan ini, pengendali menawarkan nombor telefon perkhidmatan, yang akan kami pertimbangkan dalam bahan ini.

Telefon serantau

Perkhidmatan sokongan Tele2 tersedia di setiap wilayah di mana pengendali mudah alih ini beroperasi. Cari nombor telefon untuk wilayah anda di bawah. Untuk kemudahan, mereka dikumpulkan mengikut daerah persekutuan, yang pastinya memudahkan proses carian untuk pelanggan.

Daerah Persekutuan Tengah

Apakah pilihan lain yang ada untuk menghubungi sokongan teknikal?

• Anda boleh mendapatkan maklumat rujukan daripada akaun peribadi pelanggan Tele2 anda pada bila-bila masa. Seperti pengendali rangkaian lain, Tele2 telah mengatur cara yang mudah untuk menerima pelbagai maklumat melalui halaman peribadi anda - di sini anda boleh menukar tarif, menambah akaun anda, dan dalam blok berasingan menghubungi perkhidmatan sokongan dalam masa nyata. Untuk melakukan ini, anda perlu mengisi borang standard dan. Anda tidak perlu memasukkan akaun anda, tetapi segera ikuti pautan yang diberikan, cuma jangan lupa berikan maklumat hubungan anda; mereka pasti akan menghubungi anda melalui nombor telefon atau alamat e-mel.
• sokongan komprehensif daripada pengendali Tele2, anda boleh mendapatkan jawapan kepada hampir semua soalan - apa yang perlu dilakukan jika pembayaran yang salah dibuat, bagaimana untuk mengingati kod pin kad SIM, menyediakan akses Internet dari peranti mudah alih atau pegun, bilangan perkhidmatan yang berguna dan banyak lagi yang boleh menimbulkan persoalan atau masalah.
• Menghantar e-mel meminta bantuan. Terdapat alamat sokongan rasmi, dan surat hendaklah dihantar kepada: [e-mel dilindungi] atau [e-mel dilindungi] Walau apa pun, anda akan menerima maklum balas segera.
• Tidak kira betapa peliknya, pengendali boleh memberikan nasihat tepat pada masanya dan memberitahu anda apa yang perlu dilakukan dalam situasi khusus anda melalui kumpulan di rangkaian sosial. Mereka berada di VKontakte, Odnoklassniki, dan Facebook. Jika bukan pakar syarikat, maka pengguna yang berpengetahuan pun pasti akan memberikan nasihat yang baik kepada anda.

Sekiranya tidak mungkin untuk mendapatkan bantuan dalam semua cara di atas, maka anda boleh pergi ke pejabat jualan, mereka pasti akan melakukan segala yang mungkin untuk membantu anda dalam situasi yang sukar.

Kami berharap petua kami akan berguna jika anda menghadapi sebarang masalah menggunakan komunikasi mudah alih atau Internet.

Dari semasa ke semasa, semua pelanggan mudah alih merasakan keperluan untuk menghubungi pengendali dan mengetahui persoalan yang menarik: bagaimana dana didebitkan daripada akaun, mentafsir pelan tarif, kekurangan operasi rangkaian, menyediakan pelayan tambahan, menyambungkan perkhidmatan mudah alih, dsb. .

Pakar yang berpengalaman akan memberikan pelanggan maklumat yang komprehensif tentang tarif dan perkhidmatan, menyelesaikan sebarang situasi. Mari kita pertimbangkan cara yang mungkin untuk berkomunikasi dengan pengendali Tele2.

Bantuan Tele2

Tele2 sentiasa menunjukkan keprihatinannya terhadap pelanggan, yang dinyatakan dalam nombor rujukan seragam yang mudah untuk seluruh Rusia - 611. Memanggil perkhidmatan pelanggan adalah percuma sepenuhnya. Setelah memanggil nombor yang ditentukan, pelanggan disambut oleh sistem automatik untuk memilih bahagian yang sesuai. Menu suara akan membantu pengguna mengecilkan skop masalah, selepas itu panggilan diubah hala kepada pengendali untuk penyelesaian terperinci kepada isu tersebut.

Panggilan ke nombor pendek akan dicaj sekiranya terdapat panggilan daripada pengendali mudah alih lain, telefon talian tetap atau semasa perayauan. Walaupun wilayah negara yang luas, bilangannya tersedia untuk mana-mana wilayah. Apabila menghubungi meja bantuan, anda harus mengambil kira hakikat bahawa semasa waktu sibuk talian perkhidmatan penuh dan anda perlu menunggu untuk disambungkan.

Meja bantuan Tele2 menyediakan sokongan maklumat penuh kepada pelanggannya. Beberapa soalan yang paling kerap ditanya termasuk yang berikut: penetapan harga, sambungan dan penyahaktifan perkhidmatan, menukar pelan tarif. .

Apabila bercakap dengan pengendali, anda memerlukan dokumen yang membuktikan identiti pelanggan - pasport. Jika anda tidak mempunyai dokumen yang diperlukan, maka anda hanya boleh mendapatkan nasihat mengenai isu umum - rancangan tarif yang dicadangkan dan perkhidmatan Tele2.

Cara lain untuk mendapatkan nasihat

Jika anda tidak mahu menunggu untuk berhubung dengan pengendali, membuang masa peribadi, maka anda sentiasa boleh menggunakan kaedah komunikasi alternatif:

Perintah SMS untuk menerima maklumat

Tele2 kerap menjalankan statistik mengenai soalan yang paling banyak ditanya, dan atas dasar ini mencipta permintaan pendek khas untuk memberitahu pengguna tentang pelan tarif mereka, kaedah menyambungkan perkhidmatan dan Internet, menyekat kad, dan sebagainya. Kini sama sekali tidak perlu menghubungi pengendali. Senarai arahan yang paling popular:

1. — *105# ;
2. sijil tarif semasa - *108#;
3. — *201# ;
4. maklumat tentang - *122#;
5. maklumat tentang tarif dalam — *146#;
6. — *145# ;
7. kawalan ke atas - *153#;
8. beralih kepada tarif lain - hubungi 630;
9. dan soalan berkaitan - hubungi 693;
10. – 638 .

Talian hotline tele2