Malangnya, kadang-kadang anda boleh menemui agak masalah yang serius dengan menghidupkan komputer dan memulakan sistem pengendalian, walaupun sehingga titik tertentu Tiada tanda-tanda masalah. Ia berlaku bahawa selalunya komputer dihidupkan tetapi tidak dimulakan sistem operasi. Situasi inilah yang akan dibincangkan lebih lanjut. Mari lihat soalan yang berkaitan dengan mengapa komputer tidak boleh boot dan apa yang perlu dilakukan dalam situasi sedemikian. Terdapat beberapa penyelesaian universal di sini.

Komputer dihidupkan, tetapi sistem pengendalian tidak bermula: sebab

Di antara semua situasi yang mungkin berlaku apabila kegagalan berlaku pada peringkat pemuatan, beberapa kes tipikal boleh dikenal pasti.

Terdapat tiga pilihan:

• skrin hitam muncul;
• BSoD skrin biru berlaku;
• Sistem pengendalian bermula, tetapi tidak boleh boot sepenuhnya.

Dalam kes pertama, apabila komputer tidak dimulakan (but tidak dihidupkan), mesej mungkin muncul pada skrin hitam yang menunjukkan fizikal atau masalah perisian. Dalam sangat kes mudah, apabila tiada apa-apa yang serius berlaku, sistem mungkin melaporkan bahawa, sebagai contoh, papan kekunci hilang (untuk PC desktop). Penyelesaian paling mudah ialah menyambungkannya dan but semula.

Jika komputer dihidupkan, tetapi but tidak dimulakan, dan sebaliknya amaran muncul pada skrin hitam tentang kegagalan perisian atau kehilangan fail, terdapat banyak sebab untuk tingkah laku sistem ini. Antaranya, pertama sekali, kita boleh menyerlahkan masalah dengan cakera keras, kerosakan pada sistem pengendalian (pemadaman komponen sistem atau entri pendaftaran secara tidak sengaja atau sengaja), pendedahan kepada virus, entri yang salah sektor but, konflik RAM, dsb. Dengan cara ini, jika skrin biru muncul, ini lebih berkaitan dengan "RAM" atau baru-baru ini pemacu yang dipasang peranti yang menyebabkan konflik bukan pada peringkat perisian, tetapi pada peringkat fizikal.

Apa yang perlu dilakukan jika komputer tidak boot dan sistem pengendalian tidak dimulakan atas sebab di atas? Bergantung pada keadaan, terdapat beberapa penyelesaian. Bagi pengguna yang belum tahu, mereka mungkin kelihatan agak rumit, tetapi dalam situasi tertentu hanya mereka boleh digunakan untuk menghidupkan semula sistem. Oleh itu, anda perlu meluangkan masa dan usaha.

Komputer dihidupkan tetapi tidak but: apa yang perlu dilakukan dahulu?

Jadi, mari kita mulakan dengan perkara yang paling mudah. Mari kita anggap bahawa kegagalan teknikal jangka pendek telah berlaku dalam sistem, contohnya disebabkan oleh penutupan yang salah atau lonjakan kuasa.

Sebagai peraturan, hampir semua digunakan hari ini Pengubahsuaian Windows biasanya, apabila dimulakan semula, pelancaran diaktifkan secara automatik. Jika ini tidak berlaku, sebelum memulakan sistem anda perlu menggunakan kekunci F8 untuk memanggil tambahan menu but(Windows 10 menggunakan kaedah yang berbeza).

Komputer dihidupkan, tetapi sistem pengendalian tidak bermula? Tak perlu susah hati. Di sini dalam sangat versi mudah anda boleh memilih baris muat turun terakhir konfigurasi yang boleh dilaksanakan. Jika dengan komponen sistem semuanya baik-baik saja, sistem akan boot tanpa masalah. Jika ini tidak membantu, anda perlu menggunakan bahagian penyelesaian masalah, dan kadang-kadang cuba untuk boot masuk safe mode.

Kemungkinan jangkitan virus

Malangnya, virus juga boleh menyebabkan situasi sedemikian. Apa yang perlu dilakukan jika komputer tidak dihidupkan? Cara untuk menyelesaikan masalah khusus ini bermula dengan menggunakan yang berkuasa yang boleh menyemak ancaman walaupun sebelum OS itu sendiri bermula.

Di antara pelbagai perisian anti-virus, ia amat perlu diberi perhatian utiliti cakera, yang bermula terus dari media optik atau peranti USB mempunyai perantinya sendiri rekod but dan juga GUI seperti Windows. Salah satu yang paling cara yang berkuasa boleh dipanggil Penyelamat Kaspersky Cakera. Penggunaannya boleh menjamin hampir seratus peratus pengesanan virus, malah yang bersembunyi dalam RAM.

Konflik RAM

Sekarang mari kita lihat apa yang perlu dilakukan jika komputer tidak boot dan sebaliknya skrin biru muncul. Seperti yang telah disebutkan, selalunya ini menunjukkan masalah dengan pemacu dan RAM. Kami belum menyentuh pemandu lagi, tetapi mari lihat RAM.

Penyelesaian yang dicadangkan kepada isu jika komputer tidak boot terutamanya direka untuk PC pegun. Dalam keadaan ini, anda harus mengeluarkan semua kayu memori, dan kemudian masukkannya satu demi satu dan semak beban. Mungkin salah satu daripadanya adalah pautan yang menyebabkan kegagalan. Ini mungkin berlaku apabila trim daripada pengeluar berbeza ditambah.

Jika sistem entah bagaimana boleh dimuatkan menggunakan mod selamat yang sama, RAM hendaklah segera diperiksa menggunakan utiliti Memtest86+, yang akan membantu mengenal pasti sebab sebenar masalah.

Sistem tidak melihat cakera keras

Sekarang keadaan paling teruk ialah apabila komputer tidak boot. Punca dan penyelesaian mungkin berkaitan dengan cakera keras.

Pemacu keras boleh mempunyai masalah perisian dan fizikal, walaupun kadangkala itu bukan masalahnya. Masalahnya mungkin sangat remeh: pengguna mempunyai Tetapan BIOS keutamaan but ditetapkan daripada peranti boleh tanggal, contohnya, daripada cakera optik, yang dalam masa ini berada dalam pemacu, tetapi bukan fail sistem. Anda hanya perlu mengalih keluarnya dan memuat turun semula.

Sebaliknya, masalah lain yang komputer tidak dimulakan (sistem tidak bermula) mungkin disebabkan oleh fakta itu pemuat but rosak dan rekod sektor yang sepadan. Penyelesaian kepada situasi ini akan dibincangkan sedikit kemudian. Tetapi dalam kes paling mudah, anda boleh cuba memulihkan data cakera menggunakan utiliti Pemulihan.

Kadangkala menukar tetapan membantu sistem primer BIOS I/O. Di sini anda perlu mencari bahagian yang berkaitan dengan menyediakan cakera keras, dan dalam parameter konfigurasi SATA, nyahaktifkan penggunaan mod AHCI.

Akhirnya, cakera keras juga mungkin mengalami kerosakan fizikal semata-mata, dan ini tidak boleh dilakukan tanpa campur tangan luar.

Menggunakan cakera pemasangan

Ramai pengguna jelas memandang rendah bantuan yang boleh diberikan oleh pemasangan atau imej sistem dalam menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan situasi apabila komputer dihidupkan, tetapi sistem pengendalian tidak dimuatkan.

Pertama, hampir mana-mana kit termasuk konsol pemulihan yang dipanggil, yang dengannya anda boleh membetulkan banyak kegagalan terprogram, dan kedua, anda boleh menggunakan baris arahan di sini. Ini, dengan cara ini, adalah kaedah yang paling berkesan. Seterusnya akan jelas bagaimana ini berfungsi.

Masalah dengan pemuat but BOOTMGR

Adalah dipercayai bahawa masalah yang paling biasa apabila komputer dihidupkan, tetapi sistem pengendalian tidak bermula, adalah kerosakan Pemuat but Windows (Pengurus Boot). Dalam kes ini, sistem hanya menulis bahawa tiada partition sistem (ia hanya tidak melihat cakera keras).

Masalah ini boleh dibetulkan jika anda bermula dengan cakera but dan pergi ke baris arahan dalam konsol pemulihan, untuk membuka yang anda harus tekan kekunci "R". Seterusnya, anda perlu terlebih dahulu menggunakan arahan semak cakera dan kemudian membetulkan (memulihkan) rekod but.

Seluruh urutan kelihatan seperti ini:

• chkdsk c: /f /r;
• Bootrec.exe /FixMbr;
• Bootrec.exe /FixBoot.

Selepas memasukkan arahan, tanda baca tidak diletakkan, tetapi kekunci enter ditekan. Jika atas sebab tertentu melaksanakan arahan ini tidak mempunyai kesan positif, anda boleh secara alternatif menggunakan penulisan semula lengkap sektor but, yang dilakukan oleh arahan Bootrec.exe / RebuildBcd. Jika HDD tidak mempunyai kerosakan fizikal, ini sepatutnya berfungsi, seperti yang mereka katakan, seratus peratus.

Ada juga yang boleh digunakan utiliti pihak ketiga. Paling program yang sesuai kelihatan seperti alat yang dipanggil MbrFix, yang disertakan dalam CD Boot Hiren. Selepas memanggilnya, sebagai contoh, untuk Windows 7, dengan syarat sistem tertentu ini dipasang, dan hanya pada satu cakera (tiada partitioning), perkara berikut harus ditulis:

• MbrFix.exe /drive 0 fixmbr /win7.

Ini akan menyelamatkan pengguna daripada perlu membuat perubahan pada rekod but, dan but akan dipulihkan.

Masalah mengakses fail NTLDR

Apabila mesej kelihatan bahawa komponen yang diberikan tiada daripada sistem, komit but pertama kali digunakan, seperti dalam kes sebelumnya.

Walau bagaimanapun, jika keputusan tidak dicapai, anda perlu menyalin fail asal ke akar partition sistem. Sebagai contoh, jika pemacu ialah "C" dan pemacu ialah "E", arahannya akan kelihatan seperti ini:

• E:\i386> copy ntldr C:\ (selepas menyalin, sistem akan boot tanpa masalah).

Fail HAL.dll rosak atau hilang

Dalam kes apabila komputer dihidupkan, tetapi sistem pengendalian tidak dimuatkan ke dalam mod biasa, sebabnya mungkin komponen rosak HAL.dll (pemberitahuan mungkin ditunjukkan pada skrin).

Dalam keadaan ini, anda perlu boot sistem dalam mod selamat, panggil konsol arahan dan tulis baris berikut di dalamnya:

• C:\windows\system32\restore\rstrui.exe (kemudian tekan Masukkan kunci dan mulakan semula dilakukan).

Daripada jumlah

Berikut adalah ringkasan ringkas tentang segala-galanya yang berkaitan dengan menyelesaikan masalah ketidakupayaan untuk memulakan sistem pengendalian. Sememangnya, isu yang boleh menjadi punca kuasa rendah, kegagalan bateri CMOS, sambungan kabel longgar, habuk di dalam unit sistem atau kerosakan lain tidak ditangani di sini. Tetapi dalam secara pemrograman Kaedah di atas berfungsi dengan sempurna.

Ramai daripada kita telah menghadapi masalah dengan komputer kita lebih daripada sekali. Tidak ada yang mengejutkan dalam fakta bahawa orang mula menjadi sangat jengkel apabila peralatan kegemaran mereka mula bertindak. Malangnya, jauh dari pengguna komputer faham bahawa bukan komputer yang dipersalahkan untuk masalah ini, tetapi pengguna sendiri. Tiada antivirus atau tembok api, atau tidak kemas kini tepat pada masanya, pemasangan program yang berpotensi tidak selamat yang dibenamkan dalam proses sistem, melayari laman web yang mencurigakan, dan hanya sikap cuai terhadap komputer, semua tindakan ini membawa kepada kemerosotan dalam prestasi komputer. Sudah tentu, komputer tidak mempunyai jiwa atau dunia dalaman, tidak seperti seseorang, tetapi, bagaimanapun, ini tidak bermakna ia tidak boleh "sakit". Jadi, mari kita lihat ralat dan kegagalan yang paling biasa dalam komputer, serta kaedah untuk menyelesaikannya.

sangat kerja lambat komputer. Salah satu yang paling biasa masalah komputer . Sebab utama masalah ini mungkin: juga sejumlah besar serentak menjalankan program, kekurangan RAM atau juga pemproses yang lemah, kehadiran virus pada komputer, ralat dalam pendaftaran sistem pengendalian, cakera keras penuh dengan kapasiti. Penyelesaian kepada masalah ini boleh jadi tindakan berikut: Meningkatkan prestasi komputer dengan memasang komponen yang lebih moden. Imbasan komputer penuh untuk virus, penyingkiran fail yang tidak diperlukan, pengoptimuman operasi sistem menggunakan program khas, atau sebagai pilihan terakhir, memasang semula OS.

Komputer membeku sepenuhnya. Sebab: ketiadaan beberapa penghibur fail Windows, banyak virus komputer, pendaftaran terlebih beban, rasuah RAM. Penyelesaian: cek penuh komputer untuk virus antivirus moden, pengoptimuman operasi sistem program khas, memulihkan atau memasang semula keseluruhan sistem, menggantikan RAM.

Komputer but semula secara spontan. Sebab: ketersediaan nombor besar pengintip dan program virus atau kerosakan pada sistem penyejukan atau kuasa komputer. Penyelesaian: mengimbas komputer anda untuk mengesan virus. Analisis lengkap semua elemen unit sistem. Penyejukan pemproses atau kad video mungkin rosak, atau mungkin perlu analisis penuh, dan mungkin penggantian, bekalan kuasa. Ada kemungkinan bahawa bekalan kuasa berfungsi dengan baik, tetapi ia tidak mempunyai terlalu banyak kuasa untuk komputer.

Komputer tidak akan dihidupkan sama sekali. Punca: kabel kuasa rosak, bekalan kuasa rosak. Penyelesaian: menggantikan kabel lama dengan yang baru. Periksa bekalan kuasa pada komputer lain, jika ia tidak berfungsi, gantikannya dengan bekalan kuasa baharu.

Kegagalan masa komputer biasa. Punca: Bateri CMOS mati, terletak di papan induk. Penyelesaian: lebih baru.

Penyemak imbas sentiasa berubah halaman permulaan, penanda halaman, kata laluan. Sebab: kehadiran jelas perisian pengintip atau program virus pada komputer. Penyelesaian: imbas komputer anda untuk mengesan virus, mungkin lengkap memasang semula sistem pengendalian.

Dengan sambungan Internet menggunakan teknologi dwi-up, mereka kerap menerima bil telefon yang besar, dengan panggilan keluar ke negara yang tidak membuat panggilan. Sebab: ketersediaan pada komputer perisian pengintip (program pendail). Penyelesaian: pemasangan semula segera sistem pengendalian dengan penuh memformat segala-galanya cakera keras (program antivirus V dalam kes ini, tidak berkesan).

Prestasi permainan yang lemah, untuk cukup komputer berkuasa. Sebab: tetapkan volum terlalu kecil ingatan maya. Penyelesaian: meningkatkan jumlah memori maya sehingga mana-mana saiz yang diperlukan, tetapi merugikan ruang kosong pada pembahagian sistem cakera keras.

Tiada bunyi pada komputer, berkualiti rendah Imej. Sebab: Sistem pengendalian mungkin telah dipasang semula sebelum ini. Penyelesaian: pemasangan semua pemandu yang diperlukan.

Internet tidak berfungsi. Penyelesaian: semak semua kabel rangkaian, semak sama ada alamat IP disekat, semak komputer anda untuk virus, semak status akaun peribadi. Cuba sambungkan ke Internet kemudian; ada kemungkinan bahawa masalahnya bukan pada komputer, tetapi di sisi pembekal.

Pembesar suara komputer mengeluarkan bunyi dengan kerap. Masalah: kad video, pemproses, rosak atau tidak disambungkan dengan betul. Ram, HDD, kad bunyi, atau komponen lain unit sistem, monitor mungkin tidak disambungkan kepada penyesuai video. Penyelesaian: memeriksa semua komponen komputer semak sambungan yang betul; jika masalah tidak diselesaikan, cari komponen yang rosak dan kemudian gantikannya.

Oleh itu, kami telah melihat masalah paling biasa yang mungkin dihadapi oleh pengguna biasa apabila bekerja pada komputer rumah mereka. Sudah tentu, pengetahuan asas Komputer, serta bantuan Internet, boleh membantu menyelesaikan kebanyakan masalah ini, tetapi terdapat beberapa masalah yang mungkin tidak sepenuhnya betul untuk diselesaikan sendiri, kerana ia mudah menyebabkan kesan sebaliknya dan, sebagai akibatnya, hanya memburukkan keadaan. Dalam kes sedemikian, ia adalah yang terbaik panggil pakar yang boleh melakukan diagnosis menyeluruh terhadap komputer dan menyelesaikan masalah semasa.

Pusat servis moden untuk pembaikan komputer Sarjana Komputer mengalu-alukan anda ke tapak dan menawarkan perkhidmatan pembaikan yang berkualiti kelengkapan komputer. Kami cuba kekalkan peringkat tertinggi perkhidmatan di harga rendah dan kami sentiasa mendengar pelanggan kami.

Masalah komputer biasa

Di bawah adalah senarai masalah yang mungkin komputer meja. Untuk mendapatkan maklumat terperinci tentang pecahan dan baca petua tentang cara membetulkannya, sila ikuti pautan yang sesuai.

Membaiki komputer di pusat servis kami

Perkhidmatan pembaikan komputer kami dilengkapi dengan semua peralatan yang diperlukan untuk pembaikan sebarang kerumitan. Pakar yang berkelayakan bersedia untuk membaiki komputer, komputer riba dan jenis lain anda teknologi digital dengan cepat, murah, dan yang paling penting, dengan kualiti yang tinggi!

Senjata kami yang kaya termasuk:

• bekalan kuasa makmal;
• osiloskop;
• kad diagnostik untuk ramai model popular komputer;
• stesen pematerian dengan pengering rambut industri;
• Stok bahagian ujian yang banyak dan banyak lagi!

Bagaimanakah pembaikan dijalankan?

Untuk mula membaiki komputer anda, kami perlu menjalankan diagnosis awal. Ianya percuma! Tiada kerja selesai - tiada resit. Selepas kami mengetahui punca kerosakan, kami akan menerangkan masalah kepada anda secara terperinci dan memetik kos kerja. Jika anda bersetuju, kami akan segera mula membaiki komputer anda!

Bagaimana untuk menghubungi pakar pembaikan komputer ke rumah anda?

Terdapat kes apabila penghantaran komputer ke perkhidmatan kami adalah mustahil atas pelbagai sebab:

• Anda perlu memulihkan komputer anda dengan segera!
• besar dan berat Unit Sistem;
• masalahnya mungkin bukan dalam unit sistem itu sendiri;
• sebab lain.

Dalam keadaan sedemikian, syarikat Computer Master menawarkan anda seorang juruteknik untuk melawat rumah anda. Tuan akan tiba di pejabat atau rumah anda di dalam 1 jam selepas panggilan anda. Masa yang tepat Pengendali akan memaklumkan ketibaan anda melalui telefon.

Catatan! Tidak selalu boleh melakukan pembaikan komputer yang kompleks di tapak; peralatan khas mungkin diperlukan. Dalam kes ini, tuan akan mengatur segala-galanya Dokumen yang diperlukan dan, dengan persetujuan anda, akan menjalankan pembaikan di pusat servis kami. Kemudian komputer akan dihantar kepada anda dengan selamat dan sihat!

Diagnostik PC

Dalam artikel ini kita akan melihat yang paling banyak sebab biasa permintaan pelanggan kepada pusat perkhidmatan dengan kerosakan komputer dan kaedah untuk mengenal pasti kerosakan di rumah.

Pertama, sedikit teori: anda harus tahu bahawa kerosakan dibahagikan kepada dua kategori utama: perkakasan dan perisian. Kerosakan perkakasan bermaksud masalah dengan komponen komputer: bekalan kuasa, cakera keras, papan induk, kad video, dsb. Dan dalam kes kedua, "tingkah laku tidak wajar" komputer disebabkan oleh masalah dengan perisian. Perbezaan menjadi penting dalam persoalan sama ada untuk memanggil juruteknik di rumah atau membawa peralatan ke pusat servis.

Seterusnya, setelah menemui kerosakan, ketahui sama ada semua komponen komputer anda DIHUBUNGKAN DENGAN BETUL. Mungkin seseorang telah mengalihkan wayar secara cuai. Pastikan semua peranti (walaupun tetikus) disambungkan dengan betul. Ia berlaku bahawa perkara-perkara kecil seperti itu boleh menyebabkan komputer membeku.

Berhati-hati: jika anda terhidu bau logam atau plastik terbakar yang tidak menyenangkan, jangan cuba menghidupkan komputer, kerana ini boleh menyebabkan "kemusnahan" komponen sepenuhnya dan juga boleh menjadi bahaya kebakaran.

Sekarang mari kita lihat masalah yang paling "popular", pada masa yang sama menentukan jenis kesalahan yang mungkin berkaitan dengannya.

Komputer tidak akan dihidupkan

Pastikan komputer menerima kuasa dan suis di belakang unit sistem (tidak tersedia pada semua model) berada dalam kedudukan HIDUP. Jika semuanya begitu, tetapi komputer masih tidak dihidupkan, kemungkinan besar (9 daripada 10 kes mengikut statistik), bekalan kuasa telah terbakar. Selalunya, pembaikannya tidak praktikal, jadi perlu menggantikan bekalan kuasa dengan yang baru. Walau bagaimanapun, sebab lain yang kurang biasa juga mungkin, contohnya, kerosakan pada motherboard atau pemproses.

Komputer dihidupkan tetapi tiada gambar

Periksa kenalan sekali lagi, cuba putuskan sambungan wayar biru di belakang monitor (ikon NO SIGNAL sepatutnya muncul jika monitor itu sendiri berfungsi), adakah unit sistem berfungsi (menghasilkan bunyi)? Cuba, jika boleh, sambungkan monitor ke unit sistem lain. Selalunya, kad video adalah penyebabnya (ini juga terpakai pada komputer riba). Terutama dalam kes apabila, sebagai contoh, terdapat bunyi tetapi tiada imej. Membaiki kad video itu sendiri adalah tidak praktikal, melainkan PC anda mempunyai kuasa yang mahal kad video permainan. Sebagai tambahan kepada kad video, puncanya mungkin kerosakan pada motherboard atau kuasa yang tidak mencukupi bekalan kuasa (berkaitan untuk kad video permainan).

Skrin hitam apabila menghidupkan komputer

Skrin hitam kosong selepas memulakan komputer, skrin hitam dengan kursor tetikus atau garis bawah berkelip menunjukkan kegagalan sistem pengendalian. Kegagalan sistem berlaku kerana rasuah fail sistem. Sebabnya biasanya serangan virus ke komputer atau kemas kini gagal sistem pengendalian, serta cakera keras yang gagal. Dalam erti kata lain, sebabnya mungkin pada tahap perkakasan dan perisian.

Komputer but semula

Terdapat beberapa sebab untuk komputer dimulakan semula semasa operasi: daripada ralat dalam sistem pengendalian, pemacu atau program kepada kerosakan dalam perkakasan komputer, contohnya, dalam modul RAM.

Komputer dimatikan

Salah satu pilihan biasa ialah kegagalan bekalan kuasa. Dan juga, sebagai peraturan, sebabnya menutup diri komputer - terlalu panas. Terutamanya jika komputer dimatikan semasa bermain permainan atau semasa bekerja dengan perisian profesional, seperti program pemodelan 3D. Dalam kes ini, anda perlu menyemak suhu komponen komputer semasa melahu dan di bawah beban. Julat suhu operasi tidak boleh melebihi 60-70°C. Jika terlalu panas berlaku, perlu membersihkan unit sistem daripada habuk, menukar pes haba pada elemen terlalu panas dan, jika perlu, pasang penyejukan tambahan.

Komputer dihidupkan selepas dimatikan atau dimatikan selepas dihidupkan

Terdapat pilihan di sini, tetapi, sebagai peraturan, sebab komputer dihidupkan serta-merta selepas dimatikan atau dimatikan selepas dihidupkan (tanpa mempunyai masa untuk memuatkan sistem pengendalian) adalah unit sistem yang rosak atau, kurang biasa, papan induk . Jika anda memasang komputer sendiri atau membuka unit sistem sejurus sebelum kerosakan, mungkin punca kerosakan terletak pada sambungan butang kuasa yang tidak betul ke papan induk atau hubungan yang longgar.

Memo untuk Pelanggan, atau Nasihat daripada "Geeks Komputer":

1. Setelah menentukan punca kerosakan komputer anda, jangan cuba membaikinya sendiri, kerana ini tidak selalu boleh dilakukan di rumah, tanpa penyertaan pakar yang kompeten.

2. Apabila menggunakan nasihat dalam artikel ini, ingat itu diagnosis diri tidak memberikan ketepatan 100%, punca kerosakan komputer anda mungkin semata-mata individu, dan dalam apa jua keadaan adalah lebih selamat untuk menghubungi pusat servis.

Jika anda seorang pentadbir sistem atau jurutera perisian dalam organisasi kecil, dan anda mempunyai tetap masalah komputer, atau bahkan dengan pengguna yang sentiasa menjerit bahawa tiada apa yang berkesan untuk mereka, maka bahan ini adalah untuk anda. Mengapa organisasi kecil, ya kerana dalam cukup syarikat besar terdapat kakitangan pekerja yang memantau ini dan semua nasihat yang akan diberikan dalam artikel ini, mereka laksanakan atau, mengikut sekurang-kurangnya, cuba untuk memenuhi. Dan mereka tidak mempunyai masalah yang kerap dengan komputer atau pengguna.

Mari kita mulakan dengan fakta bahawa, sebagai contoh, anda bekerja dalam organisasi dengan 50 atau 100 komputer, dan sesuatu yang sentiasa tidak berfungsi untuk anda, membeku, anda sentiasa perlu memasang semula sistem pengendalian, jalankan kepada pengguna beberapa kali sehari untuk menyelesaikan masalahnya. Ini sangat menjengkelkan untuk anda, jadi saya akan katakan dengan segera bahawa ini adalah kesalahan anda, pertama sekali. “Kenapa milik saya?” Anda bertanya, "Mereka melakukan sesuatu sendiri dan itulah sebabnya komputer mereka membeku atau beberapa perisian tidak berfungsi". Ya, kerana anda tidak meramalkan perkara ini dan tidak melindungi armada anda daripada ini.

Jika anda sering mendengar perkara berikut daripada pengguna, maka anda pasti perlu membaca artikel tersebut hingga habis.

• Program saya membeku;
• Komputer saya membeku;
• Saya mempunyai beberapa jenis skrin biru di sini;
• Fail saya hilang dan saya tidak dapat mencarinya;
• Saya mengklik sesuatu dalam Excel dan semua data saya hilang;
• Program ini tidak akan dibuka untuk saya, walaupun ia berlaku semalam;
• Komputer saya menjadi gila;
• Saya tidak melakukan apa-apa, tetapi data dalam fail berubah;
• Komputer saya sangat perlahan;
• Komputer tidak dihidupkan;
• Bantu saya dengan Excel (Word), jika tidak, saya tidak tahu, ingatlah ia seperti semalam.

Kesilapan yang kerap dilakukan oleh pentadbir sistem

Sekarang kita akan lihat kesalahan biasa pentadbir sistem, dan perkara yang perlu dilakukan untuk mengelakkan kesilapan ini. Saya sendiri mengalami perkara ini, kerana saya bekerja di organisasi sedemikian, jadi semua yang saya akan terangkan di bawah boleh dikatakan berdasarkan pengalaman sendiri. Dan hampir semua ini berkaitan dengan peraturan keselamatan maklumat, yang mesti dipatuhi semua orang, dan sikap anda terhadap kerja. Dan untuk beberapa item yang anda perlu buat dokumen khas, ditandatangani oleh bos, yang akan menunjukkan apa yang pengguna boleh lakukan dan apa yang tidak, dan semua orang harus membiasakan diri dengan dokumen ini.

Memasang pelbagai perisian

Dengan kata lain, anda dan pengguna anda boleh menetapkan apa perisian, yang sememangnya tidak diperlukan! Oleh itu, perkara pertama yang perlu dilakukan ialah membuang semua perisian yang tidak berkaitan dengan proses pengeluaran. Dan jangan benarkan ia dipasang.

Untuk mengosongkan komputer anda sepenuhnya daripada perisian sedemikian, sebaiknya pasang semula sistem dan pasang padanya hanya set program minimum yang diperlukan untuk pekerja tertentu secara individu. Sudah tentu, untuk semua perisian ini dilesenkan, jika anda menggunakan beberapa program tanpa lesen, tetapi anda memerlukannya, maka anda perlu menyuarakan ini kepada bos anda supaya dia memperuntukkan dana untuk pembelian perisian ini. Dan melarang pengguna daripada memasang program sendiri, sudah pada tahap hak akses.

Ini juga termasuk pemasangan pemacu yang dimuat turun daripada sumber yang tidak diketahui. Memandangkan anda hanya boleh memuat turun dari tapak rasmi.

Virus, Internet dan fail peribadi

Saya menggabungkan 3 mata ini kerana ia saling berkaitan. Masalah biasa disebabkan oleh virus! Memandangkan pengguna dalam organisasi sedemikian sering mempunyai akses tanpa had ke Internet, mereka membawa mereka fail peribadi pada pemacu kilat yang dijangkiti virus dan sebagainya. Ini tidak boleh dibenarkan!

Adalah perlu untuk menafikan akses semua orang ke Internet, dan membenarkan akses hanya kepada sumber-sumber yang diperlukan dalam proses pengeluaran, mujurlah ini boleh dilakukan dengan mudah dengan bantuan penghala, tembok api dan peralatan lain. Juga melarang penggunaan pemacu kilat; adalah lebih baik untuk melumpuhkan ciri ini pada komputer pengguna sama sekali, dan memindahkan fail melalui rangkaian dari komputer yang dipasang antivirus, dan anda telah menyemak secara peribadi pemacu kilat ini, ini berlaku jika organisasi bertukar dokumen dengan organisasi lain menggunakan pemacu kilat. Jika anda mengikuti langkah ini, maka anda tidak memerlukan antivirus korporat pun.

Akses tanpa had

Ini termasuk hakikat bahawa pengguna mempunyai akses tanpa had kepada hampir semua komputer dalam organisasi anda. Saya tidak akan terkejut jika pengguna mudah pergi ke rdp kepada pelanggan ke pelayan dan secara tidak sengaja memadamkan sesuatu daripadanya. Atau dia hanya akan pergi ke pejabat pentadbir, duduk dengan tenang di pelayan dan matikan :).

Untuk mengelakkan ini, adalah perlu untuk menyediakan skim yang jelas untuk membahagikan hak akses. Sebagai contoh, anda berkemungkinan besar mempunyai beberapa jenis pelayan fail di mana fail kerja pengguna disimpan, yang digunakan untuk menyimpan dan bertukar maklumat dalam organisasi. Tetapi lebih kerap daripada tidak, ia hanyalah koleksi folder dan fail yang bercampur-aduk yang boleh diakses oleh semua orang. Ini tidak boleh dibenarkan! Mesti dibuat untuk setiap pengguna folder berasingan, yang hanya dia akan mempunyai akses. Untuk memindahkan beberapa fail kepada pekerja organisasi yang lain, anda boleh membuat satu folder di mana semua orang akan mempunyai akses, dan jika perlu, salin sahaja data yang diperlukan ke folder ini, dan dengan itu sekiranya memadam semua kandungan daripada daripada katalog ini, tiada perkara buruk akan berlaku.

Anda juga mesti membuat akaun yang dilindungi kata laluan untuk setiap pengguna ( kata laluan yang kompleks ), dan yang mesti dirahsiakan. Untuk mengikuti nasihat ini, sebaiknya gunakan perkhidmatan tersebut Direktori aktif Direktori Microsoft. Jika anda belum menggunakannya lagi, saya menasihati anda untuk beralih kepadanya, kerana ia akan memudahkan pengurusan dan pentadbiran komputer dalam organisasi anda. Sebaik sahaja anda membuat akaun anda sendiri untuk setiap pengguna, anda boleh memberikan segala-galanya kepada mereka dengan mudah hak yang diperlukan akses kepada sumber tertentu. Saya tidak akan memberitahu anda semua keseronokan AD, kerana topik artikel ini berbeza sama sekali, tetapi saya sangat mengesyorkan menggunakannya.

Ini juga termasuk akses pengguna kepada komputer menggunakan akaun. Memandangkan dalam organisasi semua orang mempunyai akses, contohnya, ke komputer jiran, ini juga tidak sepatutnya dibenarkan. Sebagai contoh, seorang pekerja pergi ke tandas, seorang lagi duduk di hadapan komputernya dan melakukan sesuatu di sana. Pengguna ditugaskan untuk komputer ini, datang dan melihat bahawa sesuatu tidak berfungsi untuknya, ia dibekukan atau dia tidak dapat mencari beberapa fail, surat wasiat, masing-masing, anda. Anda beritahu dia "Apa yang awak buat?" sebagai jawapan dia "Saya tidak melakukan apa-apa sendiri". Untuk mengelakkan ini, adalah perlu, seperti yang telah saya katakan, untuk membuat akaun untuk setiap pengguna dan mengajar pengguna untuk menyekatnya jika mereka dipisahkan daripada komputer, dan dengan itu seseorang yang ingin duduk di hadapan komputer tanpa kehadiran pekerja yang bertanggungjawab tidak akan dapat melakukan ini, dan jika dia memerlukannya, maka biarkan dia memuatkannya akaun. Ini juga boleh dilakukan secara paksa, contohnya, dengan menetapkan tetapan OS supaya sistem dikunci sekiranya tidak aktif, katakan selepas 10 minit.

Saya juga ingin menambah bahawa akses harus dihadkan bukan sahaja kepada fail, direktori atau komputer, tetapi juga kepada mana-mana sumber lain dalam organisasi anda ( pelayan, peralatan, dsb.), atau sebaliknya, tidak mengehadkan, tetapi membenarkan akses hanya kepada sumber yang diperlukan untuk pekerja tertentu. Dalam kata lain, secara lalai pengguna dinafikan segala-galanya, dan apa yang anda perlukan anda benarkan dia. Dengan cara ini, dengan berbuat demikian anda akan melengkapkan langkah 1 dengan melarangnya daripada memasang perisian pihak ketiga. Mengekalkan skim yang jelas untuk menggariskan hak akses adalah bahagian penting dalam keselamatan maklumat organisasi.

Pengalamatan IP statik

Agak biasa dalam pejabat kecil, tetapi masalah masih timbul daripadanya. Jika anda berpendapat bahawa DHCP tidak diperlukan untuk 50 komputer, maka anda silap. Suatu hari nanti anda akan menghadapi salah satu masalah yang paling biasa apabila menggunakan pengalamatan IP statik - ini ialah “ konflik alamat IP", kerana lambat laun anda akan lupa di mana dan IP yang anda daftarkan. Oleh itu, untuk menghapuskan satu lagi punca yang berpotensi "kononnya" komputer terbiar, lebih baik menggunakan pengalamatan IP dinamik.

Peralatan lama atau hilang

Di sini untuk sebahagian besar mengatur masa. Ramai pentadbir hanya menutup mata kepada fakta bahawa, katakan, beberapa pengguna bekerja pada komputer yang sangat lama, yang telah anda cuba naik taraf berulang kali, menggunakan juga komponen lama. Akibatnya, sekumpulan "layar biru kematian". Atau perlu beli pelayan tambahan, untuk memunggah yang sedia ada, dan anda hanya berdiam diri, walaupun adalah tanggungjawab langsung anda untuk memantau pengemaskinian dan pemerolehan peralatan baharu. Ini betul-betul salah! Awak beritahu saya "apa yang boleh saya lakukan?". Anda boleh mencari 1000 dan satu sebab untuk meyakinkan bos anda tentang keperluan itu daripada peralatan ini, sebagai contoh, komputer baharu untuk pekerja. Dan walaupun bos anda terlalu tamak, selepas beberapa atau tiga percubaan untuk membenarkan pembelian ini dengan betul, dia akan memperuntukkan wang kepada anda untuk membeli peralatan yang diperlukan.

kemalasan awak

Pernahkah anda terfikir mengapa anda sering diminta untuk membantu masalah yang telah berulang kali oleh seorang pengguna atau yang lain? Hanya ada satu jawapan "Anda tidak menghapuskan puncanya, anda menyelesaikannya buat sementara waktu!". Nasihat ini turun ke "memahami intipati masalah" dan penghapusannya selama-lamanya.

Sebagai contoh, terdapat seorang pengguna yang setiap hari meminta anda memunggah program beku atau mengeluarkan kertas yang tersekat dari pencetak. Sudah tentu, anda membantunya, tetapi anda tidak menyelesaikan masalah itu, kerana ia akan berlaku lagi dalam beberapa jam atau keesokan harinya. Dalam kes ini, adalah perlu untuk memahami mengapa ini berlaku dan menghapuskan sebab berlakunya ralat sedemikian. Atau, sebagai contoh, komputer pengguna secara berkala tidak dihidupkan, adalah perlu untuk memahami dengan jelas mengapa dan menyelesaikannya masalah ini, jika anda tidak dapat menentukan sebab komputer tidak dimulakan, maka berikut adalah yang biasa: