Google tahu banyak tentang anda. Apakah yang Google tahu tentang anda? Apakah data yang Google kumpul tentang pengguna? Google menyimpan gigabait data anda. Bagaimana untuk menyemak apa sebenarnya yang dia tahu tentang anda? Google mengumpul maklumat

Syarikat Internet membuat wang daripada data pengguna mereka; pengetahuan tentang keutamaan kami membolehkan mereka menunjukkan kepada kami pengiklanan yang paling berkaitan. Setiap tindakan pengguna di Internet dijejaki. . Kini kami telah mengetahui perkara berguna yang boleh diekstrak daripada pangkalan data yang dikumpul oleh Google.

Bagaimanakah Google mengumpul maklumat?

Asal-usul penciptaan enjin carian google.com adalah projek saintifik pelajar Stanford Larry Page dan Sergey Brin. Pada Mac 1996, mereka melancarkan robot carian pertama mereka, dan pada 15 September 1997, mereka mendaftarkan domain www.google.com. Syarikat itu diasaskan secara rasmi pada 4 September 1998, dan pada Oktober 2015, Google Inc. disusun semula menjadi konglomerat antarabangsa Alphabet Inc. Dalam tempoh kurang daripada 20 tahun, produk teknologi induk itu tidak digunakan hanya oleh mereka yang tidak pernah mengakses Internet. Sekarang syarikat itu mempunyai lebih daripada seratus berbeza perkhidmatan, program dan aplikasi, yang mewakili keseluruhan ekosistem.

Semua maklumat dipautkan ke akaun Gmail anda. Prinsipnya agak mudah: aplikasi dan perkhidmatan menyediakan lebih banyak ciri atau tidak berfungsi sama sekali tanpa kebenaran, dan pada pelancaran pertama mereka meminta kebenaran untuk mengumpul data peribadi untuk meningkatkan operasi algoritma. Pengawasan boleh dilumpuhkan dengan mengorbankan sedikit kemudahan (kadangkala tanpa kerugian sama sekali), tetapi, seperti yang ditunjukkan oleh amalan, hampir tiada siapa yang membaca perjanjian lesen. Telefon mudah alih anda memberitahu paling banyak tentang anda, terutamanya pada platform Android.

Pertama sekali, syarikat mengumpul data untuk menjual lebih banyak pengiklanan yang diperibadikan. Selain itu, mengumpul maklumat tentang pengendalian aplikasi membantu mempercepatkan dan meningkatkan fungsinya. Setiap pengguna menjadi penguji hampir percuma, dan ini mengurangkan kos akhir produk dengan ketara.

Apakah yang Google tahu tentang anda?

Google mungkin tahu lebih banyak tentang penggunanya daripada rakan rapat mereka. Di samping itu, "perbadanan yang baik" menyimpan maklumat yang telah lama anda lupakan.

Berikut ialah senarai separa data pengguna yang disimpan oleh Google: nama; lantai; hari lahir; nombor peribadi dan kenalan; pertanyaan carian dan melayari Internet; keutamaan dan hobi; pergerakan di dunia nyata, termasuk tempat kegemaran, tempat kerja, laluan yang anda ambil untuk ke sana dan pengangkutan yang anda gunakan; dalam beberapa kes, sistem mempunyai rakaman suara anda dan juga keupayaan untuk mengenal pasti anda daripada gambar.

Dalam tetapan akaun Google, semua maklumat diedarkan dalam tiga bahagian utama "Keselamatan dan Kemasukan", "Kerahsiaan" Dan "Tetapan akaun".

Cari yang hilang, hadkan yang mencurigakan

Dalam bab "Keselamatan dan Kemasukan" boleh mengukuhkan keselamatan akaun anda; tukar kata laluan anda dan tambahkan e-mel sandaran; mengikut arahan langkah demi langkah cari telefon hilang, di mana akaun anda digunakan, dan jika peranti itu berada pada platform Android, anda boleh menyekatnya dan menulis mesej kepada pencari.

Pastikan anda menyemak pada peranti yang mana, pada masa dan juga di tempat mana akaun anda digunakan, serta aktiviti yang mencurigakan. Jika anda melihat sesuatu yang pelik, anda harus segera menukar kata laluan anda, dan untuk kebolehpercayaan anda boleh menambah pengesahan dua langkah;

Di bahagian paling bawah bahagian keselamatan terdapat suis yang bertanggungjawab untuk menyekat aplikasi yang tidak dipercayai secara automatik; anda juga boleh melakukan audit manual dalam subseksyen "Aplikasi yang mempunyai akses kepada akaun". Jika anda mengklik mana-mana aplikasi dalam senarai yang muncul, anda akan melihat maklumat terperinci tentang keistimewaan yang ada pada program tersebut. Perlu melihat dengan lebih dekat senarai dan melumpuhkan perkara yang anda tidak gunakan untuk masa yang lama atau tidak percayai.

Google tahu di mana anda berada pada musim panas lalu

Bahagian sulit- penemuan sebenar untuk mata-mata. Untuk bermula, dalam beberapa klik anda boleh menulis semula maklumat peribadi.

Semua kenalan daripada mel dan aplikasi, serta nombor telefon daripada peranti yang disegerakkan terletak dalam tab yang sepadan. Dalam bahagian "Lagi" menu sisi, anda boleh membuat salinan atau, sebaliknya, memuat turun kenalan baharu daripada arkib dan perkhidmatan lain, dan tab di atas akan menunjukkan dengan siapa anda sering berkomunikasi.

Kemudian adalah berguna untuk melihat tetapan menjejaki aktiviti anda. Anda boleh melarang atau, sebaliknya, membenarkan pengumpulan maklumat daripada peranti, pemindahan sejarah carian, lokasi, kawalan suara dan tontonan YouTube. Setiap item mempunyai penerangan ringkas, dan keputusan dibuat dalam satu klik pada peluncur di sebelah kanan.

Dalam tetingkap yang berasingan, anda boleh melihat sejarah tindakan anda: pertanyaan carian, termasuk pertanyaan suara, video yang ditonton dan tapak yang dilawati. Bar carian mempunyai fungsi penapisan terbina dalam mengikut nama perkhidmatan, topik dan tarikh. Menggunakan kriteria yang sama, anda boleh mengosongkan sejarah anda dengan mengklik pada tiga titik di sudut kanan atas setiap blok atau menggunakan tab pemadaman sejarah.

Garis masa dalam Peta Google menunjukkan tempat yang telah anda lawati. Anda boleh melihat apabila anda berada di sana dengan mengklik dua kali pada tanda. Selain itu, dalam menu yang terletak di sudut kiri atas, anda boleh memilih hari, bulan, tahun untuk melihat laluan anda untuk hari itu, tetapi tidak lebih awal daripada semasa anda fungsi ini didayakan. Setiap tahun perkhidmatan bertambah baik: semakin lewat kronologi, terdapat lebih banyak maklumat tepat di dalamnya, sehinggalah ke pengangkutan yang anda gunakan. Jika perlu, setiap entri boleh dipadamkan dengan mengklik pada ikon tong sampah.

myaccount.google.com

Tiada pautan berasingan ke tetapan Foto Google dalam menu, walaupun peranti Android biasanya mempunyai program secara lalai. Jika dikehendaki, ia juga boleh dipasang pada produk Apple. Ramai pengguna tidak menyedari bahawa aplikasi itu, menyegerakkan dengan akaun Google, menyimpan foto dalam talian. Hanya pemilik akaun mempunyai akses kepada mereka, tetapi dalam tetapan anda boleh membuat album kongsi. Kualiti foto yang disimpan juga dipilih di sana. Yang asal menggunakan ruang Google Drive, manakala yang dimampatkan tidak mempunyai sekatan. Dalam tetapan, anda boleh memberi kebenaran untuk mengumpulkan foto dengan wajah yang serupa, ini akan memungkinkan untuk memautkan foto seseorang kepada kenalannya.

Perkhidmatan itu sendiri agak mudah, ia membolehkan anda mencari foto mengikut tarikh, lokasi, atau anda boleh memasukkan apa yang anda cari dalam bar carian. Jika anda ingin memadamkan semuanya daripada pelayan Google, pastikan anda melumpuhkan penyegerakan dalam aplikasi pada peranti anda supaya foto tidak hilang daripadanya.

Tangkapan skrin photos.google.com

Apakah yang mereka iklankan kepada anda dan mengapa?

Keutamaan pengiklanan dikumpulkan berdasarkan jantina, umur dan minat anda. Jika senarai topik menarik termasuk sesuatu yang anda tidak berminat atau tidak suka, maka setiap item boleh ditulis semula atau disekat mengikut budi bicara anda.

Jika anda menyahaktifkan suis di penjuru kanan panel atas, pengiklanan diperibadikan dalam rangkaian rakan kongsi Google akan dilumpuhkan dan menggunakan pautan di bahagian bawah halaman - pada perkhidmatan pihak ketiga.

Pengguna diberi hak untuk memasang pemalam daripada Google dalam penyemak imbas mereka; ia akan menyekat pemperibadian iklan, walaupun ia didayakan dalam tetapan akaun mereka: untuk Chrome, Mozila Firefox dan Internet Explorer.

Perlu diingat bahawa dalam kedua-dua kes pengiklanan tidak akan hilang di mana-mana: ia akan menjadi kurang relevan; Sesetengah iklan tidak boleh disekat atau diredamkan; selalunya iklan akan berdasarkan kandungan halaman web yang terbuka.

Terdapat aplikasi yang menyekat iklan sepenuhnya dalam penyemak imbas, tetapi kemudian tapak yang anda lawati akan berhenti membuat wang.

Cara memadam dan menyandarkan semua data anda

Dalam kedalaman tetapan privasi terdapat peralihan ke akaun peribadi anda. Ia menyediakan senarai perkhidmatan utama dan kandungannya. Setiap jubin boleh diklik; apabila diklik, ia memaparkan maklumat terperinci, dan di sudut kanan senarai juntai bawah, elipsis akan membuka menu tambahan, yang bagi sesetengah perkhidmatan membolehkan anda memuat turun semua maklumat atau memadamkannya.

Untuk memuat turun semua yang Google simpan tentang anda dalam beberapa klik, anda perlu pergi ke menu eksport. Di dalamnya anda boleh memilih perkhidmatan yang anda perlukan, atau hanya klik seterusnya, dan kemudian menu tambahan akan muncul. Di dalamnya anda boleh memilih format arkib (termasuk membahagikan arkib kepada beberapa bahagian), serta perkhidmatan atau pautan muat turun. Akaun lama boleh mengumpul puluhan atau bahkan ratusan gigabait data. Oleh itu, ia mengambil masa dari beberapa jam hingga beberapa hari untuk membuat arkib. Apabila sudah siap, sistem akan memberitahu anda melalui e-mel.

Tangkapan skrin takeout.google.com

Menu pemadaman data dibahagikan kepada memadam akaun dalam perkhidmatan YouTube, Google+, Play Games dan Gmail. Pengguna juga mempunyai pilihan kemusnahan total Dalam bab "Tetapan akaun", di mana anda akan diminta dua kali untuk pengesahan, kerana pemadaman lengkap akan menjejaskan banyak perkhidmatan berguna yang dikaitkan dengan akaun. Sebagai contoh, perbankan dalam talian boleh dipautkan ke Gmail. Untuk berjaga-jaga, anda boleh meninggalkan laluan pemulihan dengan menambahkan e-mel sandaran dan nombor telefon dalam lajur yang sesuai.

Untuk kecemasan, jika sesuatu berlaku dan anda tidak akan menggunakan akaun anda untuk masa yang lama, pilih rakan atau saudara yang akan mempunyai akses kepada data anda. Dalam menu anda perlu memilih tempoh tidak aktif (dari 3 hingga 18 bulan), senarai data dan orang yang akan menerimanya. Selepas tempoh yang ditentukan, akaun akan disekat, dan orang yang dipercayai akan menerima mesej SMS dengan akses kepada mel. Anda juga boleh menentukan bahawa semuanya dimusnahkan secara automatik 3 bulan selepas penyahaktifan.

Butiran perniagaan yang dipaparkan di Google datang daripada pelbagai sumber yang berbeza. Mereka bertujuan untuk menyediakan pelanggan dengan maklumat yang paling lengkap dan terkini yang mungkin. Butiran yang dikaitkan dengan perniagaan anda datang daripada maklumat yang anda berikan semasa membuat dan mengemas kini penyenaraian perniagaan yang disahkan, laporan daripada pengguna dan sumber lain.

Maklumat dalam Perniagaan Saya di Google

Contohnya, jika pelanggan mencari restoran yang anda urus, mereka boleh mencari maklumat yang telah anda tambahkan, seperti masa anda buka dan tempat anda berada. Mereka juga mungkin mendapat maklumat yang belum anda tambahkan, seperti pautan ke menu anda atau foto yang telah dimuat naik oleh pelanggan tentang makanan yang mereka nikmati. Gabungan maklumat yang anda berikan dan sumber lain membolehkan pelanggan membuat keputusan termaklum tentang lokasi anda. Pengguna juga boleh mencari cadangan dan padanan yang diperibadikan berdasarkan pilihan mereka.

Cara Google mendapatkan maklumat perniagaan

Terdapat 4 sumber maklumat utama yang mungkin anda temui dalam penyenaraian perniagaan anda:

  • anda: Maklumat yang telah anda tambahkan tentang perniagaan anda. Anda boleh menambah, mengedit dan mengalih keluar maklumat ini kerana ia berubah untuk memastikan pelanggan dikemas kini dan mempamerkan produk dan perkhidmatan anda. Ketahui cara mengurus maklumat perniagaan anda.
  • Laman web anda: Maklumat daripada tapak web rasmi perniagaan anda.
  • Pengguna: Maklumat daripada orang yang menggunakan perkhidmatan Google. Google mendapat pelbagai jenis maklumat tentang perniagaan daripada penggunanya. Maklumat yang dijana pengguna ini termasuk ulasan, masa popular dan foto. Profil Perniagaan anda dikemas kini apabila seseorang mengambil tindakan seperti meninggalkan ulasan, memuat naik foto atau melaporkan masalah.
  • Sumber pihak ketiga: Maklumat dari tempat lain dalam talian. Jika Google menemui maklumat tentang perniagaan anda yang boleh membantu pelanggan, maklumat itu mungkin ditambahkan pada penyenaraian anda. Ini boleh termasuk pautan ke menu restoran, profil sosial, kemudahan hotel atau ketersediaan tempahan/tiket.

Maklumat dalam hasil carian tempatan

Google menggunakan maklumat perniagaan untuk membantu memaparkan hasil carian tempatan yang berkaitan merentas Google, seperti dalam Peta dan Carian Google.

Contohnya, jika anda memiliki salun rambut, perniagaan anda mungkin muncul dalam hasil carian setempat untuk orang yang mencari "salon berdekatan saya" atau "salon dibuka sekarang" kerana anda telah memberikan maklumat yang merangkumi alamat dan waktu perniagaan anda.

Beberapa pengguna memikirkan tentang keselamatan dan privasi dalam talian. Selalunya kami pergi ke dalam talian dan log masuk ke akaun peribadi kami daripada pelbagai peranti - daripada telefon pintar dan komputer yang boleh diakses oleh pengguna lain. Selain itu, tapak dan perkhidmatan web moden mengumpul sejumlah besar statistik dan data tentang pengguna. Google tidak terkecuali. Malah, Google mengetahui lebih banyak tentang anda daripada yang anda bayangkan. Jadi, apa yang Google tahu tentang kami pengguna yang begitu menarik?

Google telah membangunkan agak banyak perkhidmatan yang digunakan oleh lebih daripada 1 bilion orang di seluruh dunia. Ini adalah enjin carian (google), mel (gmail), Google Earth (Google Earth), peta (Google Maps), YouTube (Youtube) dan lain-lain. Setiap perkhidmatan ini mengumpul data tentang pengguna yang digunakan untuk pengiklanan dalam talian yang berkesan dan untuk tujuan lain yang hanya diketahui oleh Google.

Tapak yang berkongsi data pengguna dengan Google

Google menggunakan perkhidmatannya sendiri di mana pengguna memberikan maklumat terkini tentang diri mereka sendiri. Dalam kes ini, anda bersetuju bahawa data yang dinyatakan semasa mendaftar akaun adalah benar, dan juga memberikan persetujuan anda untuk pemprosesan data peribadi oleh Google. Saya ragu bahawa lebih daripada 1% pengguna dari negara CIS membaca keseluruhan syarat perjanjian pengguna atau tawaran awam sebelum mengklik "Setuju" dan mula menggunakan perkhidmatan atau program.

Di samping itu, syarikat mengumpul banyak data teknikal dan parameter yang berkaitan dengan perisian dan ciri teknikal peranti pengguna (komputer, telefon mudah alih yang mana perkhidmatan Google dilog masuk).

Tapak manakah berkongsi data pengguna dengan Google?

Tidak banyak tapak yang menghantar data pengguna kepada Google. Tetapi kekhususan maklumat yang diterima Google membolehkan kami menilai skala "pengawasan" pengguna.

Profil Google+

Profil peribadi di Google+ adalah serupa dengan halaman di rangkaian sosial lain. Anda mengisi data asas - umur, jantina, minat utama anda (anda bersetuju menerima pemprosesan data ini oleh Google). Data ini diambil kira apabila memilih iklan berkaitan yang akan ditunjukkan kepada anda pada halaman tapak rakan kongsi menggunakan Google.Adwords. Maklumat pengguna terperinci boleh didapati di www.google.com/ads/preferences/

Lokasi pengguna dan sejarah pergerakan

Jika anda menggunakan telefon pintar Android, ia mempunyai keupayaan dan keupayaan untuk menghantar koordinat dan kelajuan semasa anda kepada Google. Di samping itu, sesetengah aplikasi memerlukan kebenaran untuk menghantar koordinat peranti pengguna untuk berfungsi dengan betul. Anda mungkin perasan bahawa apabila anda mendapati diri anda berada di lokasi tertentu, pemberitahuan muncul pada telefon pintar anda tentang kemungkinan memuat naik foto dan penerangan untuk tempat ini. Anda boleh melihat sejarah pergerakan anda dan memaparkannya dalam fail maps.google.com/locationhistory

sejarah carian Google

Google sentiasa memantau pertanyaan yang ditanya oleh pengguna kepada enjin carian, terutamanya jika pengguna log masuk ke salah satu perkhidmatan Google. Dalam kes ini, permintaan yang dihantar disulitkan dan disembunyikan daripada sistem statistik terbina dalam. Reaksi pengguna terhadap pengiklanan pop timbul dan sebarang tingkah laku pengguna dengan hasil carian juga dipantau dan dikawal. Ini digunakan untuk menambah baik algoritma carian, memilih sejarah pengiklanan yang lebih relevan (berkaitan).google.com

Peranti log masuk akaun

Google menyimpan rekod peranti, alamat IP, lokasi, kaedah mengakses perkhidmatannya sendiri dan akaun pengguna Google. Pengguna boleh melihat senarai yang sepadan dan mengetahui sama ada orang lain menggunakan akaun Google dan perkhidmatannya security.google.com/settings/security/activity


Senarai apl yang mempunyai akses kepada data Google anda

Senarai ini menunjukkan apl yang boleh mengendalikan data peribadi pengguna Google. Pengguna boleh melihat hak dan keupayaan yang ada pada program ini, dan juga mengubah tahap akses kepada keselamatan data peribadi.google.com/settings/security/permissions

Eksport data pengguna Google

Pengguna perkhidmatan Google mempunyai keupayaan untuk mengeksport atau mengarkibkan data peribadi mereka daripada akaun Google. Maklumat daripada aplikasi dan perkhidmatan berikut tersedia untuk dieksport: penanda halaman, mel, kenalan, kalendar, fail daripada Drive, video daripada YouTube, foto picasa, dsb. www.google.com/takeout

Bagaimana anda menyukainya? -

Dia tidak mengumpul maklumat untuk dijual atau, terutamanya, untuk kepentingan beberapa konspirasi sejagat.

Semuanya lebih prosaik: maklumat peribadi membantu menentukan citarasa dan tabiat pengguna. Untuk melakukan ini, Google menyimpan data tentang jantina, umur, minat serta pertanyaan carian pengguna, termasuk pertanyaan suara.

Sebagai contoh, selepas menganalisis pertanyaan individu, enjin carian akan menawarkan barangan atau perkhidmatan yang berkaitan dengan objek pertanyaan sebelumnya. Contohnya, jika pengguna sedang mencari tempat untuk membeli telefon pintar, maka pengiklanan kontekstual akan menawarkan aksesori untuk model telefon ini.

Satu lagi subjek kontroversi ialah pengumpulan maklumat tentang lokasi pelanggannya oleh "perbadanan yang baik", yang memaksa terutamanya yang gementar untuk sentiasa mematikan penghantaran geodata.

Google mengumpul data mengenai pergerakan pengguna menggunakan telefon pintar mereka: apabila menggunakan, sebagai contoh, perkhidmatan Peta Google, pemilik peranti memberikan lokasinya. Masa di mana pengguna tertentu berada di tempat tertentu, dan juga kelajuan pergerakan direkodkan.

Terima kasih kepada maklumat ini, enjin carian akan mengembalikan tempat yang menyediakan perkhidmatan tertentu yang paling dekat dengan pengguna, sekali lagi konsisten dengan minatnya.

Tidak semua orang akan menyukai hakikat bahawa sebuah syarikat transnasional yang besar mempunyai begitu banyak data peribadi mereka. Sudah tentu, adalah mungkin untuk melumpuhkan beberapa perkhidmatan "penjejakan", tetapi kebanyakannya tidak mungkin berputus asa, contohnya, menonton video di YouTube hanya supaya Google tidak mengenali keutamaan pengguna.

Satu contoh pengguna yang marah dengan "pelanggaran kerahsiaan" ialah Anton Burkov, yang memfailkan tuntutan mahkamah terhadap Google kerana perbadanan itu, pada pendapatnya, membaca surat-menyurat peribadinya. Burkov menuntut 50 ribu rubel daripada syarikat itu. untuk kerosakan moral. memutuskan untuk mendapatkan semula jumlah keseluruhan daripada defendan, tetapi peguam Google merayu keputusan mahkamah. Akibatnya, Mahkamah Bandar Moscow menolak tuntutan syarikat itu, mewajibkan Google membayar 50 ribu rubel. Bagaimanapun, syarikat itu masih boleh merayu keputusan itu kepada Mahkamah Agung.

Walau bagaimanapun, Google jauh daripada satu-satunya syarikat yang mengumpul data peribadi pelanggannya.

Syarikat yang "memantau" pengguna perkhidmatan mereka juga termasuk , yang baru-baru ini mendapat kecaman disebabkan oleh jumlah besar data yang dikumpul oleh versi terkini sistem pengendalian Microsoft, Windows 10.

Bagaimana untuk mendekati pengumpulan data oleh organisasi yang perkhidmatannya digunakan oleh berpuluh juta orang setiap hari adalah persoalan terbuka. Di satu pihak, sekiranya berlaku kegagalan perisian atau penggodaman penyimpanan data oleh penggodam, skala "kebocoran" maklumat peribadi akan menjadi bencana besar: data sulit berjuta-juta orang akan menjadi pengetahuan umum, dan syarikat yang dibenarkan kebocoran akan dibanjiri dengan tindakan undang-undang daripada pengguna yang marah. Sudah tentu, setiap syarikat melakukan segala yang mungkin untuk mengelakkan kejadian sedemikian.

Sebaliknya, pengumpulan data peribadi membawa kualiti perkhidmatan yang ditawarkan ke tahap yang baharu. Amalan ini membolehkan pengguna biasa "melayari" Internet dengan lebih selesa, membantu memisahkan "gandum dari sekam" dan secara amnya mempercepatkan pencarian maklumat.

Perlu diingat bahawa dasar privasi setiap syarikat yang mengumpul data tertentu tentang pelanggannya menentukan semua maklumat yang dibenarkan oleh pengguna untuk disimpan apabila mengesahkan syarat; Jika perjanjian sedemikian kelihatan tidak boleh diterima, sentiasa ada peluang untuk menolak syarat penggunaan.

Contoh akses tanpa kebenaran kepada maklumat peribadi pengguna ialah kes rangkaian sosial Facebook.

Syarikat Mark Zuckerberg bereksperimen dengan keadaan emosi pengguna

Pada 2014, syarikat itu menjalankan percubaan untuk mempengaruhi keadaan emosi orang ramai dengan menapis siaran positif dan negatif dalam suapan tanpa memberitahu penggunanya.

Insiden ini mempunyai kesan negatif terhadap imej perbadanan itu sendiri: syarikat itu terpaksa mewujudkan komisen dalaman mengenai isu etika dan undang-undang eksperimen, dan juga melatih semula kakitangan dalam bidang ini.

Secara umum, kita boleh mengatakan bahawa tiada apa-apa dalam pengumpulan data peribadi yang boleh membahayakan pengguna biasa: untuk sebahagian besar, proses ini dijalankan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan yang disediakan. Jadi masih terlalu awal untuk bercakap tentang "Abang Besar."