Dalam artikel ini, kami akan melihat masalah utama dengan kebenaran di Google dan memberitahu anda cara menanganinya.

Setuju, kata laluan ini adalah satu perkara yang pelik... Gabungan simbol yang kelihatan mudah boleh dilupakan dengan mudah jika tidak digunakan untuk masa yang lama.

Kebanyakan pengguna kerap menghadapi keperluan untuk memulihkan kata laluan yang hilang, termasuk kata laluan daripada akaun Google. Nasib baik, gergasi carian menyediakan kami semua alat yang diperlukan untuk memulihkan akses kepada akaun anda dalam kes ini.

Walau bagaimanapun, masalah dengan kata laluan yang hilang boleh dibetulkan sekali dan untuk semua. Untuk melakukan ini, anda memerlukan pengurus kata laluan yang boleh dipercayai seperti Pengurus Kata Laluan LastPass untuk Mozilla Firefox. Penyelesaian sedemikian wujud sebagai alat tambah untuk penyemak imbas dan sebagai aplikasi yang berdiri sendiri. Mereka membenarkan anda menyimpan semua bukti kelayakan anda dengan selamat di satu tempat.

"Saya tidak ingat log masuk saya"

Untuk log masuk ke akaun Google anda, sebagai tambahan kepada kata laluan anda, anda mesti, sudah tentu, memberikan nama pengguna atau alamat e-mel. Tetapi bagaimana jika data ini juga hilang—dilupakan, dengan kata lain? Ini juga berlaku dan ada penyelesaian untuk ini.

Masalah semasa memulihkan log masuk

Jika semasa prosedur untuk memulihkan akses kepada akaun anda, anda menerima mesej bahawa akaun dengan maklumat yang dinyatakan tidak wujud, ini bermakna ralat telah dibuat di suatu tempat semasa masuk.


Mungkin terdapat kesilapan menaip dalam alamat e-mel sandaran atau dalam nama pertama dan nama keluarga pengguna. Untuk memasukkan data ini, tekan sekali lagi "Untuk mencuba semula".

Ia juga berlaku bahawa semuanya nampaknya betul dan operasi pemulihan berjaya, tetapi nama pengguna yang diperlukan tiada dalam senarai. Di sini, kemungkinan besar anda telah memasukkan e-mel sandaran atau nombor mudah alih yang salah. Perlu dicuba untuk melakukan operasi semula, tetapi dengan data yang berbeza.

"Saya ingat nama pengguna dan kata laluan saya, tetapi saya masih tidak boleh log masuk"

Ya, ini juga berlaku. Selalunya, anda menerima salah satu daripada mesej ralat berikut.

Nama pengguna dan kata laluan tidak sah

Dalam kes ini, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menyemak sama ada data kebenaran dimasukkan dengan betul. Cuba muat semula halaman dan masukkan nama pengguna dan kata laluan anda sekali lagi.

Jika semuanya teratur dengan kelayakan anda, ikuti prosedur untuk memulihkan akaun Google anda. Ini sepatutnya membantu.

Kuki dilumpuhkan

Sekiranya berlaku ralat seperti ini, tindakan kami adalah sejelas dan semudah mungkin. Anda hanya perlu mendayakan menyimpan kuki dalam penyemak imbas anda.

Walau bagaimanapun, kadangkala hanya mendayakan penjimatan kuki mungkin tidak membantu. Dalam kes ini, anda perlu mengosongkan cache penyemak imbas yang anda gunakan.

Langkah yang sama akan membantu jika, selepas memasukkan log masuk dan kata laluan anda, halaman hanya mula mengemas kini tanpa henti.

akaun disekat

Jika, apabila anda cuba log masuk ke akaun Google anda, anda melihat mesej ralat yang memberitahu anda bahawa akaun anda telah disekat, hanya memulihkan data log masuk anda tidak lagi mencukupi. Dalam kes ini, anda perlu "menghidupkan semula" akaun anda, dan proses ini mungkin mengambil masa lebih lama.

Kami telah melihat masalah utama yang timbul apabila membenarkan akaun Google dan penyelesaiannya. Jika anda bimbang tentang ralat semasa mengesahkan log masuk menggunakan SMS atau aplikasi khas, ini sentiasa boleh dibetulkan di Google.

Satu lagi masalah Instagram (kami berharap ia sementara) tanpa penyelesaian. Intipatinya ialah untuk sesetengah akaun, apabila ia dimulakan, Instagram memulakan prosedur pengesahan, yang dalam struktur permintaan adalah serupa dengan pengesahan SMS. Walau bagaimanapun, pada langkah seterusnya, Instagram enggan meneruskan proses ini dengan cara ia sentiasa berfungsi sebelum ini. Terdapat dua versi mengapa ini berlaku. Yang pertama ialah akaun itu sebenarnya telah dipadamkan oleh Instagram kerana pelanggaran tertentu, tetapi atas sebab tertentu pautan (titik semak) untuk pengesahan masih dikembalikan untuknya. Yang kedua ialah ini hanyalah masalah sementara dalam algoritma Instagram yang bertanggungjawab untuk mengesahkan akaun, dan untuk mengehadkan akses, Instagram menyahpaut log masuk akaun dari profil.

Kami lebih cenderung kepada versi terkini dan inilah sebabnya. Pada masa ini, terdapat akaun yang pengesahan SMS masih dimulakan dengan betul. Terdapat akaun yang pengesahan (mungkin pengesahan SMS) dimulakan dengan ralat sedemikian. Dalam kedua-dua kes, selalunya berlaku bahawa log masuk dinyahpautkan dari profil (ini tidak boleh dikelirukan dengan memadamkan akaun). Lebih-lebih lagi, jika anda membuka akaun menggunakan pautan dalam penyemak imbas, anda akan melihat mesej yang kononnya akaun itu tidak wujud. Sebenarnya ini tidak benar. Ini hanya bermakna tiada lagi sambungan antara log masuk dan profil, tetapi data kemungkinan besar terdapat dalam pangkalan data Instagram. Anda boleh mengetahui sama ada akaun Instagram anda telah dipadamkan, disekat atau log masuk anda telah dinyahpaut daripada profil anda, contohnya, melalui versi mudah alih pelanggan Instagram.

Respons SocialKit terhadap masalah yang diterangkan di atas adalah seperti berikut. Jika akaun ditambahkan sebagai akaun baharu, maka pada peringkat penambahan satu mesej akan ditunjukkan yang menyatakan bahawa akaun itu tidak wujud, seperti yang ditunjukkan dalam tangkapan skrin di bawah.

Ini disebabkan oleh fakta bahawa apabila menyemaknya menggunakan pautan pantas, didapati bahawa akaun itu tidak wujud. kalau awak jawab" Tidak", kemudian akaun akan ditambahkan ke senarai dan perkara berikut akan muncul pada skrin:

Jika akaun tidak ditambahkan, tetapi dimulakan semula melalui butang "Kemas kini maklumat", maka maklumat dalam log untuk akaun sasaran, serta dalam log utama, adalah lebih kurang seperti berikut:

10/05/2016 12:49:39: Permintaan untuk mengesahkan akaun "***dnyuhke" telah diterima.

10/05/2016 12:49:40: Instagram menjana permintaan untuk mengesahkan akaun "***dnyuhke" dan enggan memprosesnya, yang menunjukkan ralat dalam logik Instagram.

10/05/2016 12:49:40: Cuba benarkan akaun "***dnyuhke" daripada pelanggan Instagram rasmi.

Jika anda melakukan perkara yang sama, tetapi melalui penyemak imbas, maka respons Instagram akan menjadi lebih pelik:

Pada masa ini, tiada maklumat tentang cara mendapatkan akses kepada akaun tersebut semula dan statusnya: dipadamkan, disekat atau dihantar untuk pengesahan. Kami hanya perlu menunggu sehingga Instagram menormalkan perkhidmatan.

Sesetengah pengguna telah melaporkan bahawa mereka boleh mengakses akaun yang digantung ini dengan meminta Instagram untuk pautan tetapan semula kata laluan ke e-mel akaun yang berkaitan. Selepas menukar kata laluan, anda boleh cuba mengemas kini maklumat untuk akaun bermasalah daripada SocialKit versi 1.63.6.7 atau lebih baru (lihat maklumat di bawah).

PENTING! Untuk mengelakkan akaun berfungsi daripada jatuh ke dalam keadaan digantung yang sama, kami mengesyorkan agar anda mengemas kini SocialKit kepada versi 1.63.6.7 atau lebih baru. Bermula dengan versi ini, kami telah melatih SocialKit untuk memintas ralat Instagram ini dengan memaksa permintaan pengesahan SMS dimulakan dengan betul. Ini akan menghapuskan sepenuhnya situasi yang diterangkan di atas atau, sekurang-kurangnya, meminimumkan kes sedemikian dengan ketara.

Sekali lagi, sila ambil perhatian bahawa SocialKit, bermula dari versi 1.63.6.7, tidak membenarkan akaun baharu jatuh ke dalam keadaan yang digantung. Walau bagaimanapun, program ini tidak akan dapat melakukan apa-apa dengan akaun tersebut yang sudah berada dalam keadaan ini. Hanya suntingan daripada Instagram akan membantu di sini. Kami berharap mereka akan mengambil tindakan cepat atau lambat.

KEMASKINI (10/12/16) . Malam tadi membawa perubahan yang ditunggu-tunggu kepada logik perkhidmatan Instagram. Kami telah merekodkan mesej massa daripada pengguna bahawa akaun telah meninggalkan limbo ("digantung" keadaan) dan berjaya lulus pengesahan dalam SocialKit, bermula dari versi 1.63.6.7. Kami menyemak maklumat ini pada beberapa dozen akaun kami yang berada dalam keadaan "digantung" dan juga mendapati bahawa kesemuanya menerima permintaan yang jelas untuk pengesahan dan mereka semua berjaya meluluskannya, i.e. masalah itu tidak lagi relevan.

Awak perlu

tahu nama pengguna dan kata laluan anda. Log masuk boleh:

Nombor telefon bimbit;

Alamat emel;

Jika anda terlupa kata laluan anda untuk Portal, anda boleh memulihkan akses

ke Portal.

Bagaimana untuk memulihkan akses kepada Portal Bersepadu Perkhidmatan Awam

Secara bebas di portal.

Dalam Rostelecom

Dalam dua kes terakhir, anda mesti hadir secara peribadi di pusat perkhidmatan khusus dengan dokumen pengenalan diri dan SNILS.

Mari kita pertimbangkan cara untuk memulihkan akses kepada portal perkhidmatan kerajaan secara bebas.

Untuk melakukan ini anda perlukan:

2. Klik butang “Log Masuk” di penjuru kanan sebelah atas skrin.

4. Seterusnya, anda akan diminta untuk memilih kaedah pemulihan kata laluan: menggunakan e-mel, menggunakan telefon bimbit atau menggunakan SNILS. Dalam tetingkap, nyatakan nombor telefon atau alamat e-mel anda. Untuk memulihkan kata laluan anda menggunakan SNILS, ikuti pautan "Pulih menggunakan SNILS" (Gamb. 2)

Jika anda telah memilih kaedah pemulihan kata laluan menggunakan e-mel, mesej akan muncul pada skrin yang menyatakan bahawa kod pemulihan telah dihantar ke alamat e-mel dan surat akan dihantar ke alamat yang ditentukan dengan pautan (Gamb. 3), yang anda harus mengikuti dan memasukkan kata laluan baharu dalam tetingkap .

Selepas ini, anda akan ditunjukkan maklumat tentang penukaran kata laluan yang berjaya (Gamb. 4).

Jika anda telah memilih kaedah memulihkan kata laluan anda menggunakan telefon bimbit, anda akan menerima mesej SMS dengan kod pada telefon anda. Selepas memasukkan kod dalam tetingkap yang terbuka, anda harus menetapkan kata laluan baharu dan klik butang "Simpan data" (Gamb. 5).

Selepas ini, anda akan ditunjukkan maklumat tentang penukaran kata laluan yang berjaya.

Jika anda telah memilih kaedah memulihkan kata laluan anda menggunakan SNILS, anda akan menerima mesej yang mengandungi pautan ke alamat e-mel anda (dinyatakan dalam profil anda). Dengan mengklik pada pautan, anda akan melihat tetingkap di mana anda perlu menetapkan kata laluan baharu dan klik butang "Simpan data".

Selepas ini, anda akan ditunjukkan maklumat tentang perubahan yang berjaya.

Jika maklumat hubungan tidak dipautkan ke akaun, maka anda tidak akan dapat memulihkan kata laluan pada portal sendiri; dalam kes ini, anda harus menghubungi pusat khidmat pelanggan khusus (Rostelecom, MFC).

Tunjukkan

• Mengapa, apabila cuba menggunakan mana-mana perkhidmatan, mesej muncul tentang keperluan untuk menunjukkan SNILS, walaupun SNILS sudah ditunjukkan dalam akaun peribadi anda?

  Anda perlu menyimpan semula SNILS (nombor insurans akaun peribadi individu) sekali lagi dalam tetapan Akaun Peribadi (tab "Data Saya", butang "Tetapkan"). Selepas memasukkan SNILS, status pengesahannya akan dipaparkan di bawah dalam blok "Menyemak Nama Penuh dan SNILS". Jika status pengesahan tidak berubah untuk masa yang lama daripada "pengesahan nama penuh dan SNILS yang belum selesai dalam pangkalan data Dana Pencen Rusia," maka kemungkinan besar perkhidmatan pengesahan SNILS tidak tersedia pada masa ini. Dalam kes ini, disyorkan untuk mencuba lagi kemudian.

• Di manakah saya boleh mendapatkan SNILS? Bolehkah saya memohon SNILS di Portal?

  Di Portal anda tidak akan dapat memohon SNILS (nombor insurans akaun peribadi individu). Untuk mendapatkan SNILS, anda perlu menghubungi Kumpulan Wang Pencen Persekutuan Rusia (selepas ini dirujuk sebagai PFR). Jika anda telah dikeluarkan dan anda telah kehilangannya, maka selepas permohonan anda, anda akan diberikan pendua.

  Sekiranya anda belum mempunyai sijil insurans, anda juga harus menghubungi Kumpulan Wang Pencen (jika anda tergolong dalam kategori penduduk yang menganggur). Jika anda mendapat pekerjaan buat kali pertama, majikan akan mengeluarkan sijil insurans; anda hanya perlu mengisi Soal Selidik.

• Pemberitahuan "Nombor SNILS ini telah dimasukkan sebelum ini dalam akaun lain. Gunakan fungsi pemulihan kata laluan! Apabila memulihkan akaun, anda mesti menggunakan SNILS sebagai log masuk."

  Sila ambil perhatian bahawa SNILS (nombor insurans akaun peribadi individu) ialah pengecam unik untuk setiap pengguna dan tidak boleh dimasukkan dalam beberapa akaun pada masa yang sama. Jika anda mendaftar lebih awal, anda perlu memulihkan akses kepada akaun yang anda masukkan SNILS. Mengalih keluar SNILS daripada akaun lama adalah mustahil! Kami mengesyorkan agar anda melalui pemulihan kata laluan menggunakan SNILS.

  Jika pautan untuk memulihkan kata laluan anda tidak datang ke e-mel anda atau akses kepada e-mel yang anda daftarkan hilang, maka untuk memulihkan akses kepada akaun di mana SNILS dimasukkan, anda perlu menghubungi Perkhidmatan Sokongan Portal dan nyatakan:

  1) Jawapan kepada soalan keselamatan yang anda nyatakan semasa pendaftaran. (Soalan yang paling biasa ialah: Nama gadis ibu, hidangan kegemaran, nama panggilan anda di sekolah);
  2) E-mel yang perlu dipautkan ke akaun (e-mel mestilah unik - memautkan e-mel yang telah digunakan semasa mendaftar di Portal adalah mustahil);

  3) Nombor SNILS anda.

  Jika anda tidak ingat jawapan kepada soalan keselamatan yang anda nyatakan semasa pendaftaran, maka untuk memulihkan akses anda perlu melawat mana-mana Pusat Perkhidmatan Awam di Moscow (Alamat dan nombor telefon tersedia di https://pgu..
  Apabila melawat Pusat Perkhidmatan Awam sendiri, anda mesti menunjukkan kepada pekerja pasport dan SNILS anda. Selepas ini, pekerja akan menjana log masuk/kata laluan baharu untuk akaun anda. Seterusnya, anda harus mengisi profil akaun anda sepenuhnya (pastikan anda mengisi medan: "Soalan keselamatan", "Jawapan keselamatan").

• Makluman "Nama keluarga, nama pertama dan patronimik tidak sepadan dengan nombor SNILS yang ditentukan"

  Kami mengesyorkan agar anda memastikan bahawa:
  1) Dalam medan "Nama Akhir, Nama Pertama dan Patronymic" anda menunjukkan data yang betul sepadan dengan nombor SNILS ini (nombor insurans akaun peribadi individu);
  2) Anda menunjukkan nama tengah anda (jika anda mempunyai satu);
  3) Anda tidak menukar nama keluarga anda dalam tempoh enam bulan yang lalu;
  4) Anda menunjukkan tarikh lahir yang betul.
  Jika anda tidak mempunyai nama tengah, dan percubaan untuk memasukkan SNILS gagal, atau pengesyoran ini tidak membantu anda, sila hubungi Perkhidmatan Sokongan Portal dan nyatakan nama penuh, e-mel, log masuk dan nombor telefon yang anda daftarkan pada portal, serta nombor SNILS anda . untuk menjalankan pengesahan.

• Mengapa anda memerlukan SNILS untuk pendaftaran?

  Nama penuh dan SNILS (nombor insurans akaun peribadi individu) merujuk kepada data pengguna yang boleh disahkan. Data ini disemak dalam talian dalam pangkalan data Kumpulan Wang Pencen Persekutuan Rusia. Pada masa ini, SNILS boleh dikatakan satu-satunya pengecam yang nombornya tidak berubah apabila menukar tempat kediaman, menggantikan kad insurans pencen selepas kehilangan atau pertukaran nama keluarga. Selain itu, SNILS juga digunakan dalam penyediaan sejumlah besar perkhidmatan kerajaan.

• Apakah SNILS?

  SNILS ialah nombor insurans akaun peribadi individu warganegara dalam sistem insurans pencen wajib. SNILS adalah unik dan tergolong dalam akaun peribadi individu hanya satu orang. Semua data mengenai premium insurans yang terakru dan dibayar oleh majikan, serta tempoh insurans sepanjang hayat bekerja warganegara, dimasukkan ke dalam akaun ini, yang kemudiannya diambil kira apabila menyerahkan atau mengira semula pencen.

Pada 1 April, bahagian "Akaun Peribadi" di Portal Perkhidmatan Kerajaan mula beroperasi; sehingga hari ini, lebih daripada 12 ribu orang telah berdaftar sepenuhnya dan berpeluang memohon perkhidmatan secara elektronik. Mari cuba jawab soalan yang paling kerap ditanya mengenai pengendalian "Akaun Peribadi" dan prosedur pendaftaran di dalamnya.

1. 1. Bagaimana untuk mendaftar di Portal Perkhidmatan Kerajaan untuk mendapatkan akses ke bahagian "Akaun Peribadi"?

Selepas pendaftaran dalam "Akaun Peribadi" ia disiarkan di Portal Perkhidmatan Kerajaan. Pautan kepadanya tersedia di penjuru kanan sebelah atas pada permulaan prosedur pendaftaran. Pautan terus:

https://www.gosuslugi.ru/ru/info/instruction/

2. 2. Apabila melengkapkan prosedur pendaftaran, apabila menyemak e-mel atau alamat telefon yang dimasukkan, mesej kelihatan bahawa data tersebut sudah digunakan.

Terdapat beberapa sebab yang mungkin:

Alamat e-mel atau telefon telah digunakan semasa pendaftaran.

3. 3. Pendaftaran telah terganggu atas sebab tertentu (kod tidak sampai, kegagalan perisian, sebarang sebab lain). Namun, pendaftaran semula tidak boleh dilakukan kerana... mesej kelihatan bahawa data tersebut sudah digunakan.

Alamat e-mel dan nombor telefon yang digunakan mestilah unik untuk setiap pengguna.

3.1 R Pendaftaran pengguna berhenti pada langkah pengesahan e-mel. Kod pendaftaran telah dihantar ke alamat e-mel yang dinyatakan dalam borang permohonan, tetapi tetingkap pengesahan tidak dibuka dan mustahil untuk mendaftar lebih lanjut.
Jawapan:

3.2 Pendaftaran tidak berfungsi. Selepas memasukkan semua data ke dalam borang pendaftaran, halaman akan dibuka mengesahkan syarat. Apabila saya menekan butang "confirm", tiada apa yang berlaku. Teks ralat muncul di bahagian bawah skrin.

Kemungkinan besar masalahnya adalah berkaitan dengan versi pelayar yang digunakan oleh pengguna.Dalam kes menggunakan Internet Explorer Adalah disyorkan untuk bekerja dengan versi 7.0 dan lebih tinggi. Jika anda menggunakan penyemak imbas lain, kami mengesyorkan anda mengemas kininya kepada versi terkini.

4. 4. Apakah yang perlu saya nyatakan dalam medan "nombor apartmen" yang diperlukan jika seseorang tinggal di rumah persendirian?

Dalam kes rumah persendirian, anda boleh menunjukkan "0" atau "1" dalam medan nombor pangsapuri.

5. 5. Apakah yang perlu saya nyatakan dalam medan yang diperlukan "Nombor pangsapuri" jika nombor pangsapuri pengguna mengandungi bukan sahaja nombor, tetapi juga huruf (contohnya, 16 A), dan hanya nombor dibenarkan untuk dimasukkan dalam medan ini?

Dalam masa terdekat, perubahan akan dibuat pada struktur medan; ia akan menjadi mungkin untuk memasukkan nombor apartmen yang mengandungi kedua-dua nombor dan huruf.

6. 6. Bagaimanakah ruangan borang pendaftaran diisi jika nama keluarga, nama pertama atau patronimik pengguna mengandungi huruf "е"?

Jika nama keluarga, nama pertama atau patronimik pengguna mengandungi huruf "ё", anda perlu menulisnya dengan "ё" dan bukan dengan "e".

Ada kemungkinan bahawa alamat e-mel sedia ada lain telah dimasukkan dengan salah, atau masalah mungkin berkaitan dengan prestasi pelayan mel yang digunakan.

Cuba pergi melalui prosedur pendaftaran sekali lagi. Jika mesej kelihatan bahawa alamat e-mel ini sudah digunakan, cuba gunakan alamat lain.

Terdapat beberapa sebab yang mungkin:

Alamat e-mel atau nombor telefon tidak betul;

Terdapat masalah dengan nombor telefon yang anda gunakan. Semak sama ada telefon disekat oleh pengendali telekomunikasi anda;

Ralat dalam perkhidmatan di sisi Portal Perkhidmatan Kerajaan.

Semasa mendaftar, cuba gunakan nombor telefon lain yang tersedia untuk anda (jika boleh).

Sila daftar semula selepas beberapa ketika.

Jika ralat terus muncul, tulis mesej yang menerangkan masalah dan menunjukkan data yang digunakan semasa mendaftar melalui Portal Perkhidmatan Kerajaan (butang "Serahkan Rayuan"), atau laporkan data yang sama kepada hotline. Maklumat tentang ralat yang anda hadapi akan dihantar kepada pakar teknikal untuk semakan dan penyelesaian.

9. 9. Semasa proses menyemak SNILS dan/atau TIN, mesej dipaparkan bahawa pengguna dengan data sedemikian sudah wujud, atau data yang ditentukan adalah tidak betul.

Apabila mendaftar di Portal, data yang dinyatakan disahkan terus dalam pangkalan data jabatan Kumpulan Wang Pencen dan Perkhidmatan Cukai Persekutuan.

Hubungi cawangan Kumpulan Wang Pencen di tempat kediaman anda (sekiranya berlaku ralat dengan SNILS) atau cawangan Perkhidmatan Cukai Persekutuan di tempat kediaman anda (sekiranya berlaku ralat dengan TIN) untuk menjelaskan surat-menyurat nombor yang dikeluarkan kepada anda dengan yang direkodkan dalam pangkalan data jabatan.

10. 10. Perkhidmatan pengesahan SNILS dan/atau TIN tidak tersedia.

Mesej tentang perkara ini boleh dikeluarkan sekiranya terdapat beban puncak semasa akses massa kepada perkhidmatan. Cadangan: cuba daftar kemudian.