Terdapat hanya 11 pusat perkhidmatan di Moscow yang dibenarkan oleh Apple, tetapi anda tidak akan menemui alamat mereka di laman web rasmi atau dalam carian Yandex dan Google. Daripada 10 tapak, hanya satu yang akan benar-benar rasmi, walaupun ia akan ditunjukkan pada kesemuanya. Maklumat "Rahsia" boleh didedahkan oleh pengendali sokongan teknikal Apple, dan hanya selepas perbualan sepuluh minit, yang tidak begitu mudah.
Penyok kecil, calar, kesan gangguan - semua ini adalah alasan untuk mengisytiharkan peranti Apple terkeluar daripada jaminan dan bil untuk pembaikan, walaupun perkhidmatan yang benar-benar rasmi akan menerima alat itu di bawah jaminan. Jika kes itu tidak dalam jaminan, contohnya, iPhone yang rosak atau banjir, maka tanpa pengetahuan anda ia dibuat di bawah jaminan. Kemudian mereka membawanya ke pusat servis yang dibenarkan untuk pembaikan percuma atau pertukaran dengan yang baharu, selepas itu anda membayar untuk "pembaikan".
Perkara yang paling menyedihkan ialah selepas lawatan ke pusat servis palsu, mereka mungkin enggan memberikan perkhidmatan di bawah jaminan di pusat servis rasmi, kerana alat itu mungkin rosak selepas analisis yang tidak layak.
- https://service-pro.ru/ m Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg 13 dan stesen metro Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, bangunan 2, Pusat membeli-belah Forum, tingkat 2
- http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Polya St., 17 c.1.
- http://powerline.ru/ stesen metro Profsoyuznaya, prospek Nakhimovsky, 36
- https://brobrolab.ru m. Paveletskaya st. Derbenevskaya d. 1 dan stesen metro Aeroport, Khodynsky blvd., 4. Pusat membeli-belah "Aviapark", tingkat 4, kedai "M.Video"
- http://www.mclabs.ru/ stesen metro Lubyanka, Novaya Ploshchad, no. 10 dan stesen metro Varshavskaya, Chongarsky Blvd., no
- http://www.modernservice.ru/ m Begovaya, st. Begovaya, 7 dan stesen metro Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 dan stesen metro Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Gedung video
- http://cepco.ru/ stesen metro Preobrazhenskaya Square, Kolodezny Lane, bangunan 3, bangunan 25
- https://care.b2x.com/ru/ru m Teatralnaya, st. Petrovka, 2 dan stesen metro Lubyanka st. Nikolkaya, 10
- http://www.ymservice.ru/ m Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 dan m Universiti, Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 dan m Mayakovskaya, st. Tverskaya, 24 bldg.
helo! Walaupun banyak arahan disiarkan di Internet dan di blog ini, terdapat isu mengenai iPhone dan iPad yang hanya boleh diselesaikan dengan bantuan sokongan teknikal Apple. Contohnya, buka kunci iCloud, . Siapa yang boleh melakukan ini? Tiada siapa! Hanya pekerja syarikat yang dilatih khas. Dan ini bukan hanya masalah menyekat; anda tidak pernah tahu soalan lain yang mungkin memerlukan jawapan daripada pakar yang cekap?
Lagipun, nampaknya sokongan teknikal itu sendiri tidak bersembunyi daripada sesiapa, terdapat banyak cara untuk menghubunginya, tetapi orang masih bertanya dalam komen bagaimana untuk menghubungi atau menulis kepada pengendali Apple? Dan kerana mereka bertanya, kami akan menjawab!
Berikut ialah semua cara untuk mendapatkan sokongan teknikal, tidak kira di mana anda berada.
Nombor telefon sokongan teknikal Apple di Rusia
Apple, seperti mana-mana syarikat biasa, mempunyai talian hotline sendiri yang pekerjanya akan menjawab sebarang soalan berkaitan iPhone dan iPad. Berikut ialah nombor telefon untuk Persekutuan Rusia:
- 8-495-580-95-57 (nombor Moscow).
- 8-800-555-67-34 (Nombor bebas tol untuk panggilan dari mana-mana wilayah Rusia).
- 8-800-333-51-73 (Perkhidmatan Sokongan Pelanggan Apple Store).
Di mana-mana nombor ini, pekerja berbahasa Rusia akan bersedia untuk menasihati anda dari 9.00 hingga 21.00 pada hari bekerja.
Cara lain untuk bercakap dengan sokongan teknikal Apple di Persekutuan Rusia
Apabila anda menghubungi mana-mana telefon, anda akan disambut oleh mesin penjawab. Jika atas sebab tertentu anda tidak dapat melalui arahannya atau tidak mahu melakukan ini, maka anda boleh memesan panggilan balik - syarikat itu sendiri akan menghubungi anda. Untuk melakukan ini, pergi ke halaman ini dan:
Panggilan masuk bukan daripada nombor yang disenaraikan di atas, tetapi daripada orang lain. Ini boleh menjadi nombor dari mana-mana negara (saya menerima panggilan dari Filipina, Bangkok dan tempat lain di Asia). Tidak perlu takut - pekerja berbahasa Rusia akan bercakap dengan anda dan panggilan ini akan percuma.
Atas sebab tertentu anda tidak mahu bercakap? Anda sentiasa boleh berkomunikasi dengan sokongan teknikal melalui sembang khas. Untuk melakukan ini, kami mengulangi semua langkah yang ditunjukkan di atas, satu-satunya perkara ialah pada titik ketiga kami memilih: "Sembang". Anggaran masa menunggu juga ditunjukkan di sini, yang memudahkan.
Pada 2018, Apple melancarkan aplikasi yang mengandungi pelbagai artikel dan arahan mengenai produk syarikat. Sejuk? Tidak teruk!
Walau bagaimanapun, anda dan saya berminat dengan peluang lain program ini - mendapatkan bantuan daripada pakar sokongan teknikal. Apa yang perlu dilakukan?
Apa yang anda perlu lakukan ialah memilih peranti dan masalah yang anda hadapi. Aplikasi ini akan menawarkan pelbagai penyelesaian:
- Artikel dan arahan.
- Berbual dengan pakar.
- Hubungi sokongan sendiri.
- Pesan panggilan balik.
Setuju, pilihannya sangat baik. Jom guna!
Bagaimana untuk menghubungi sokongan teknikal Apple Rusia jika anda berada di negara lain?
Terdapat sebilangan besar negara yang tidak mempunyai sokongan teknikal sama ada, atau ada, tetapi dalam bahasa yang tidak diketahui oleh pengguna berbahasa Rusia. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini? Bagaimana untuk menghubungi dan bercakap secara khusus dengan sokongan teknikal Rusia jika anda berada di negara lain?
Tidak ada yang rumit tentang ini, terdapat beberapa cara:
Tetapi pesanan panggilan balik jika anda berada di negara lain kemungkinan besar tidak akan berfungsi (melainkan, sudah tentu, anda mempunyai kad SIM Rusia). Hakikatnya ialah borang panggilan balik memerlukan penentuan nombor bermula dengan +7 (awalan untuk nombor Rusia). Anda tidak boleh memadamnya dan menggantikannya dengan yang lain.
Jika anda menghadapi masalah yang berkaitan dengan teknologi Apple atau salah satu perkhidmatan Apple, dan anda tidak dapat menyelesaikannya sendiri atau dengan bantuan pakar, sudah tiba masanya untuk meminta sokongan syarikat. Kami akan memberitahu anda cara menghubungi sokongan teknikal Apple dalam manual ini.
Penting: Sebelum menghubungi atau menulis Apple, pastikan peranti anda masih layak untuk perkhidmatan dan sokongan. Ini boleh dilakukan pada halaman khas di laman web rasmi Apple, di mana anda perlu memasukkan nombor siri peranti dan klik "Teruskan".
Bagaimana untuk menghubungi sokongan teknikal Apple melalui telefon
Cara terpantas untuk menghubungi sokongan Apple adalah dengan menelefon. Selain itu, melalui telefon anda boleh mendapatkan nasihat tentang pengendalian semua peranti anda - kemungkinan sembang dalam talian dengan wakil syarikat tidak akan tersedia untuk semua isu.
Nombor Sokongan Teknikal Apple: 8 495 580 9557
Perlu diingat bahawa talian beroperasi hanya pada hari bekerja, dari jam 09:00 hingga 20:00 waktu Moscow.
