Malah penamatan perkhidmatan pelanggan dan kekurangan langganan kepada pakej saluran TV berbayar tidak seharusnya meninggalkan penonton TV tanpa set asas saluran awam. Oleh itu, jika mereka tiba-tiba hilang dan menjadi tidak dapat diakses, anda harus mencari punca masalah dan memulihkan siaran. Pada masa yang sama, tidak perlu segera menghubungi perkhidmatan sokongan dan mengadu bahawa TV Tricolor tidak dipaparkan saluran percuma. Selalunya, masalah sedia ada boleh ditangani sendiri. Ini akan membantu menjimatkan masa dengan ketara, dan kadangkala juga wang, yang boleh dibelanjakan untuk membayar perkhidmatan telemaster.

Untuk memilih tindakan yang betul dan secepat mungkin untuk mengembalikan siaran, anda harus mengetahui sebab saluran awam itu hilang. Ini biasanya disebabkan oleh sebab-sebab berikut:

• kerosakan penerima;
• Kad pintar tidak disambungkan dengan betul;
• pengesahan data peribadi pelanggan diperlukan;
• kerja teknikal pada pelayan;
• keperluan untuk mengemaskini perisian penerima;
• kerosakan peralatan;
• Kesukaran menerima isyarat daripada antena.

Hampir setiap masalah yang disenaraikan boleh diselesaikan sendiri, tanpa bantuan pakar. Perkara utama adalah mendekati proses ini dengan segala kesungguhan dan elakkan tindakan terburu-buru dan remeh.

Saluran percuma tidak dipaparkan di TV Tricolor - perkara yang perlu dilakukan

Apabila berhadapan dengan kekurangan saluran TV asas untuk kali pertama, anda harus segera, tanpa memikirkan apa yang perlu dilakukan, but semula kotak atas set. Selalunya begini tindakan mudah ternyata sudah cukup untuk mengembalikan persembahan itu. Jika tiada perubahan positif, anda harus menetapkan semula tetapan penerima ke tahap kilang. Untuk melakukan ini, anda harus:

1. hidupkan TV dan penerima;
2. buka menu penerima;
3. pergi ke bahagian "tetapan" ("pemasangan");
4. klik pada "tetapan kilang";
5. mengesahkan tindakan;
6. tunggu untuk but semula;
7. masukkan kawasan sambungan dan dayakan carian saluran.

Adalah penting untuk diingat bahawa pakej asas biasanya berada di penghujung senarai, jadi jangan putus asa jika saluran pertama kosong. Hanya mula menyemak dari akhir untuk mengesan siaran berfungsi dengan cepat.

Kesukaran dengan Kad Pintar

Perkara seterusnya yang perlu diberi perhatian ialah pengendalian Kad Pintar. Selalunya semua kesukaran dikaitkan dengan kedudukannya yang salah dalam pembaca kad, dan kemudian persoalan bagaimana untuk membetulkan keadaan serta-merta hilang.

Apabila kad dipasang dengan betul, tetapi siaran tidak muncul, adalah wajar mengetahui sama ada data pelanggan disahkan. Untuk melakukan ini, anda boleh menghubungi pusat perhubungan pembekal (88005000123) atau lawati akaun peribadi anda di laman web rasmi.

Selepas memastikan semuanya teratur dengan data peribadi anda, anda harus:

• pergi ke menu penerima;
• beralih ke bahagian "akses bersyarat";
• pilih "modul DRE";
• Cari nombor ID anda pada halaman yang dibuka.

Sekiranya ia hadir, maka kad itu berfungsi dengan baik dan perlu mencari punca lain masalah yang timbul.

Kemas kini perisian

Kadangkala jawapan yang betul kepada soalan mengapa saluran percuma tidak ditunjukkan pada Tricolor ialah kekurangan kemas kini perisian. Untuk memasang program kerja yang terkini, anda harus mencari item yang sepadan dalam menu dan mulakan proses kemas kini.

Sila ambil perhatian bahawa ia tidak boleh diganggu atau dihentikan.

Sebarang penutupan kecemasan penerima atau tindakan cuai oleh pengguna akan menyebabkan kerosakan peralatan. Dan, memandangkan kerosakan disebabkan oleh tindakan pelanggan, harapkan perkhidmatan waranti dan pembaikan akan sia-sia.

Dan bayaran untuk pemulihan perisian di pusat servis ialah 500 rubel. Oleh itu, anda harus merawat pemasangan program baru dengan penuh kesungguhan dan berhati-hati, supaya tidak membayar untuk pembaikan yang tidak dirancang kemudian.

Sebab lain

Kita tidak boleh lupa tentang sebab lain untuk tidak hadir pakej asas. Adalah idea yang baik untuk memeriksa hidangan satelit anda, terutamanya jika saluran TV hilang dalam cuaca berangin. Kadangkala kekurangan saluran adalah disebabkan oleh putaran pinggan yang tidak betul, ais pada permukaannya, atau kehadiran halangan yang mengganggu penerimaan isyarat daripada satelit.

Perlu melihat dengan lebih dekat integriti kabel, kerana setiap pemecahan akan menyebabkan kehilangan isyarat. Anda perlu menyemak penukar, yang mungkin dibanjiri air atau hanya rosak.

Kegagalan penerima tidak boleh diketepikan. Jika masalah adalah dengan lampiran, maka anda harus membawanya ke pusat servis, alamatnya boleh didapati di laman web rasmi Tricolor.

Satu lagi punca masalah yang tidak begitu jelas mungkin adalah usia tua penerima dan kegagalannya untuk memenuhi keperluan teknikal moden.

Saluran apakah yang patut ditayangkan secara percuma di TV Tricolor

Nuansa terakhir yang perlu difahami oleh pengguna ialah senarai saluran yang tersedia secara percuma pada tahun 2019. Pelanggan diberikan akses kepada saluran TV awam berikut:

1. Rumah;
2. Bintang;
3. karusel;
4. Padan!;
5. Muz-TV;
6. Pertama;
7. Jumaat!;
8. Kelima;
9. Ren TV;
10. Rusia 1;
11. Rusia 24;
12. Rusia K;
13. Disimpan;

Selain itu, 3 stesen radio, 4 saluran maklumat pembekal dan 1 kedai TV akan tersedia. Semua perkara di atas mesti disiarkan secara percuma dan tanpa gangguan. Oleh itu, jika masalah timbul, anda harus menggunakan mana-mana borang yang boleh diakses maklum balas dengan pakar syarikat satelit.

Kadangkala kekurangan televisyen adalah disebabkan kerja teknikal, dan kemudian anda hanya perlu menunggu sehingga mereka selesai.

Populariti televisyen satelit menyumbang kepada beberapa kelebihan yang tidak dapat dinafikan, bermula dari rendah yuran langganan, berakhir dengan pelbagai saluran yang berbeza dan keupayaan untuk menonton kandungan televisyen berbilang arah. Malangnya, pelanggan saluran Tricolor TV dan NTV Plus secara berkala menghadapi kemerosotan imej separa dan kehilangan beberapa kumpulan saluran. Daripada kandungan video yang jelas, pelanggan perlu melihat mesej tentang isyarat lemah atau ketiadaannya. Paling terdedah kepada isyarat lemah Saluran NTV plus. TV tiga warna tidak terlepas daripada kemerosotan imej. Untuk saluran mula hilang, isyarat hanya perlu lemah sebanyak 15-20%. Pada NTV Plus, sebagai peraturan, saluran percuma pada mulanya hilang, tetapi saluran yang pelanggan bayar tidak terlepas daripada kemerosotan dalam kualiti penghantaran. Ini dijelaskan oleh fakta bahawa saluran disiarkan oleh transponder yang berbeza dan dengan kekuatan isyarat yang berbeza, dan akibatnya, saluran yang dihantar dari transponder yang lemah hilang terlebih dahulu.

5 sebab utama kemerosotan imej:

1. Pengaruh atmosfera. Angin kencang, hujan dan juga salji ringan boleh merendahkan gambar dan bunyi buat sementara waktu. Ketidakselesaan apabila menonton televisyen satelit biasanya hilang sebaik sahaja cuaca kembali normal. Masalah ini boleh diselesaikan dengan memasang hidangan berdiameter lebih besar, atau jika anda sudah mempunyai hidangan besar, maka anda perlu mengarahkannya dengan lebih tepat ke satelit menggunakan peranti khas untuk menyediakan hidangan satelit.

2. Kepincangan fungsi penukar plat. Terdapat beberapa punca utama kerosakan - penukar telah tamat tempoh atau rosak akibat terdedah kepada ribut petir. Kepincangan fungsi juga boleh disebabkan oleh litar pintas dan lebihan voltan. Kepincangan fungsi penukar juga boleh menyebabkan kehilangan bukan semua saluran sekaligus, tetapi hanya kumpulan tertentu.

3. Halangan dalam bentuk tumbuh-tumbuhan. Selalunya, isyarat disekat oleh pokok. Apabila memasang plat, adalah penting untuk tidak lupa bahawa pokok tidak berhenti tumbuh sepanjang tahun. Apabila memasang hidangan pada musim sejuk, anda perlu ingat bahawa dedaunan yang padat juga boleh menjadi halangan yang tidak dapat diatasi kepada isyarat. Plat harus diletakkan dengan mengambil kira perkara ini.

4. Masalah dengan kabel. Jika kabel dibeli dengan kualiti yang tidak mencukupi (paling kerap kualiti teruk membezakan kabel Cina), kemudian lama kelamaan ia merosakkan diri sendiri. Sebab kemusnahannya adalah perbezaan suhu udara, sinaran ultraviolet, kelembapan (kerpasan). Biasanya bahagian kabel yang terletak di jalan musnah, meter pertama datang dari piring satelit anda - kabel menjadi tegar, mudah retak dan retakan bulat muncul di penebat luarnya. Mungkin tidak disengajakan kerosakan mekanikal kabel yang tidak disedari tepat pada masanya. Sebabnya mungkin melanggar integriti sambungan kabel sepaksi.

5. Kesan mekanikal atas pinggan. Walaupun anda secara tidak sengaja memukul plat sedikit, anda mungkin mengalami kemerosotan isyarat dan juga kehilangan sepenuhnya. Sebaik sahaja cermin rosak sedikit, atau arah hidangan beralih sedikit, pelanggan mengalami ketidakselesaan apabila menonton TV satelit. Atau, sebagai contoh, apabila antena satelit dipasang pada tingkap di tingkat 25, di mana ia sentiasa terdedah kepada angin kencang dan, akibatnya, cermin antena kehilangan bentuknya dari semasa ke semasa dan pada masa hadapan ia mungkin perlu diganti atau dikonfigurasikan semula - di tempat sedemikian adalah lebih baik untuk memasang berlubang hidangan satelit, mereka menyediakan beban angin yang lebih rendah.

Di hadapan semua orang aspek positif televisyen satelit, pelanggan TV Tricolor sering berhadapan dengan hakikat bahawa semua saluran atau sebahagian daripadanya tidak dipaparkan. Berdepan dengan gangguan penyiaran satelit, tidak semua orang akan dapat mencari punca masalah secara bebas dan membetulkannya.

Masalah ini boleh diselesaikan dengan mengenal pasti punca.

Pada semua saluran kecuali maklumat

• Mula-mula anda perlu menjelaskan aktiviti langganan anda. Ini boleh dilakukan dengan cara-cara berikut: dalam menu penerima TV, di laman web rasmi (bahagian “Pembayaran”) atau akaun peribadi.
• Jika langganan aktif dan masalah tidak diselesaikan, maka anda perlu mengemas kini kunci pengaktifan anda. Permintaan untuk menghantar semula kunci boleh dibuat dalam akaun peribadi anda. Selepas ini, penerima mesti dibut semula dan dibiarkan pada salah satu saluran yang tidak boleh diakses. TV itu sendiri boleh dimatikan. Ia mengambil masa tidak lebih daripada 8 jam untuk isyarat tiba.
• Sebab lain boleh dikenal pasti dengan ketiadaan kod ID pada skrin TV. ID mungkin tidak dipaparkan kerana kad pintar atau kad akses bersyarat tidak dipasang dengan betul pada penerima. Untuk menyemak pilihan ini, dalam kes kad pintar, anda perlu mengeluarkannya, memasangnya semula dan mulakan semula bekalan kuasa. Tetapan semula kuasa adalah mencukupi untuk kad akses.
• Jika ID tidak muncul pada skrin, ini bermakna penerima telah berhenti membaca kad. Penyelesaiannya mungkin dengan menghubungi khidmat pelanggan.

Hanya pada beberapa

• Dalam kes ini, anda perlu menjalankan carian automatik. Saluran baharu mesti disimpan.
• Hasil daripada kemas kini, saluran TV yang bermasalah hilang sepenuhnya daripada senarai, yang bermaksud mereka berhenti penyiaran, i.e. sebagai sebahagian daripada pakej berbayar perubahan telah berlaku. Ia perlu untuk menjelaskan komposisi baru.
• Mungkin terdapat pilihan ini: saluran TV tanpa akses kekal dalam senarai baharu, tetapi masalah itu tidak dapat diselesaikan. Anda perlu mencabut plag penerima dan menghidupkannya semula.
• Jika saluran masih tidak berfungsi, anda perlu menetapkan semula tetapan kepada tetapan kilang: dalam menu peralatan, pilih item "Tetapan kilang" dan klik "Ok". Selepas ini, anda perlu but semula penerima dan konfigurasikannya semula mengikut arahan.
• Jika selepas menetapkan semula tetapan, akses kepada saluran TV tidak muncul, anda harus menghubungi pakar sokongan teknikal untuk mendiagnosis peralatan.

Tulisan pada skrin "Tiada isyarat"

Inskripsi sedemikian mungkin menunjukkan kehilangan isyarat penyiaran. Sebab-sebab ini adalah berbeza. Untuk menentukannya, anda perlu menjelaskan kualiti isyarat: tekan butang F1 pada alat kawalan jauh.

1. Jika kuasa kurang daripada 70%, pertimbangkan untuk menghapuskan pilihan berikut.
   • teruk keadaan cuaca boleh merendahkan kualiti siaran. Sebaik sahaja cuaca bertambah baik isyarat akan menjadi kuat.
   • Penyiaran yang stabil mungkin terhalang oleh gangguan di kawasan tersebut (pokok, bangunan tinggi). Penempatan semula antena akan menyelesaikan masalah.
   • Sebab tahap rendah mungkin ada tetapan yang salah kerosakan antena atau kabel. Anda boleh menyelesaikan masalah ini sendiri atau hubungi pakar.
   • Sebab imej hilang mungkin masalah teknikal oleh pembekal perkhidmatan.
2. Jika kualiti siaran lebih daripada 70%, maka satu siri tindakan yang konsisten(dengan peralihan ke langkah seterusnya jika yang sebelumnya gagal).
   • Cari saluran lagi.
   • But semula bekalan kuasa penerima.
   • Tetapkan semula tetapan kepada lalai kilang.

Jika akses kepada saluran TV tidak dapat dipulihkan

Jika semua manipulasi di atas tidak membawa kepada hasil yang diingini, maka anda perlu menghubungi Perkhidmatan Sokongan TV Tricolor. Ini boleh dilakukan dengan cara yang berbeza:

• +7-800-500-0123
• Hubungi melalui Viber dan WhatsApp di +7-911-101-0123
• Hubungi melalui tapak web (dalam bahagian Sokongan)
• Skype: support_tricolor_tv
• Sembang dalam talian di laman web
• Permohonan untuk sokongan teknikal (anda mesti mengisi borang permohonan di bahagian yang berkenaan)

Situasi apabila tiada isyarat NTV Plus tidak terlalu biasa, tetapi jika ini berlaku, setiap pelanggan teleoperator pertama sekali cuba memikirkan apakah salah faham yang menjengkelkan ini.

Dalam kebanyakan kes, kehilangan sambungan dengan satelit adalah "penyakit" yang terdapat dalam akses percuma saluran, bagaimanapun, ia berlaku bahawa saluran yang pelanggan memberikan wang titik peluhnya tidak ditunjukkan.

Pertama sekali, jika NTV Plus tidak berfungsi, untuk berjaga-jaga, hubungi perkhidmatan sokongan (ia berfungsi sepanjang masa) dan tanya sama ada masalahnya terletak secara langsung pada satelit, atau jika anda mempunyai hutang mudah untuk membayar perkhidmatan.

Walaupun situasi sedemikian sangat jarang berlaku, dan kebanyakannya punca masalah masih dalam peralatan, ia patut diperiksa. Tetapi mari kita kembali kepada kerosakan peralatan yang membawa kepada kehilangan isyarat.

Terdapat hanya lima kemungkinan yang perlu disemak terlebih dahulu, mari lihat mereka:

1. kabel. Selalunya penyebab kerugian. Masalah boleh timbul disebabkan oleh pelbagai faktor: kerosakan, perubahan cuaca, kualiti kabel itu sendiri yang tidak baik. Ia juga perlu untuk memeriksa kekuatan penyambung F - sebab NTV Plus tidak dipaparkan mungkin tersembunyi di sana juga.
2. Kesan fizikal. Penalaan simbal sangat halus dan, jika anda menyentuhnya walaupun sedikit, satu baris mungkin hilang saluran individu atau saluran. Satu lagi sebab kehilangan mungkin objek asing yang telah jatuh ke dalam pinggan.
3. pokok. Betul, salah satu daripadanya masalah biasa apabila saluran NTV tidak ditayangkan, terdapat tumbuh-tumbuhan biasa yang menghalang dan menghalang penerimaan biasa. Selalunya masalah ini timbul di kalangan pengguna yang memasang antena dan peralatan pada musim sejuk, dan terlupa bahawa pada musim panas akan ada bilangan yang besar helaian, yang akan sangat menyekat data yang diterima.
4. Cuaca. Satu lagi punca biasa kehilangan kualiti imej. Angin, hujan batu, hujan, fros yang teruk boleh bertanggungjawab untuk kehilangan sepenuhnya atau kemerosotan imej. Tetapi masalah ini Ini biasanya bersifat sementara dan apabila cuaca kembali normal, bunyi dan gambar menjadi jernih semula. Untuk mengelakkan pengaruh cuaca buruk, disyorkan untuk memasang hidangan satelit dengan diameter besar.
5. Penukar hidangan satelit. Sebab utama dan paling biasa mengapa NTV tidak dipaparkan. Kegagalan boleh terdiri daripada pelbagai jenis - litar pintas, voltan lampau, tamat tempoh, keadaan cuaca dan banyak lagi.

Satu lagi keadaan biasa ialah kehilangan hanya satu atau beberapa saluran.

Di sini faktornya sedikit berbeza:

1. Pinggan itu bergerak sedikit.
2. Operasi konsol yang lemah, kerosakan peralatan.
3. Kerja-kerja pencegahan di terusan.
4. Pelanggan memasangnya dengan tidak betul dan terlupa memasukkan kad akses.
5. Tetapan hilang.
6. Saluran yang hilang telah dialihkan oleh pengendali ke format siaran lain. Untuk mengelakkan masalah dalam dalam kes ini, adalah disyorkan untuk menggunakan kotak set atas generasi baharu. Sebaik-baiknya, produk baharu daripada operator - kotak set atas interaktif.
7. Nah, ia adalah cetek, tetapi agak sebab biasa– tempoh pembayaran untuk saluran ini telah tamat begitu sahaja.

Garis bawah

Terdapat banyak sebab untuk kehilangan penerimaan saluran NTV, dan jika situasi di atas tidak membantu membetulkan keadaan, bukannya gambar berkualiti tinggi anda melihat mesej "tiada isyarat" yang menjengkelkan, kami menasihati anda untuk menghubungi pakar.

Mereka akan berbelanja diagnostik penuh peralatan, mengesan masalah dan, jika perlu, menggantikan atau membaiki peralatan.