Baru-baru ini, beli-belah dalam talian dan beli-belah melalui ASOS khususnya semakin popular, dan kebanyakan orang sudah mempunyai pengalaman atau kerap memesan barang di sana, bagi mereka yang belum tahu caranya, arahan ada di sini. Tetapi kadang-kadang ia berlaku bahawa item itu tidak sesuai dengan kita, dan kemudian proses pemulangan digambarkan dalam imaginasi sebagai pita merah yang mustahil dan berlarutan. Tetapi jangan kecewa dan menganggap wang anda sia-sia, mula-mula anda boleh cuba mendapatkan sesuatu melalui komuniti dan menggembirakan seseorang dengan perkara baharu, tetapi jika beberapa perkara masih tidak dituntut, anda boleh memulangkannya, dan siaran ini memberitahu anda bagaimana.
ASOS menawarkan dua pilihan pemulangan: melalui mel dan melalui perkhidmatan SKYNET mereka; bagi saya, pilihan melalui Pos Rusia ternyata lebih dekat dan jelas. Anda boleh memulangkan barang yang tidak sesuai dalam masa 28 hari dari tarikh penerimaan. Sudah tentu, item mestilah dalam keadaan baharu asalnya, dengan tag. Untuk mengurangkan berat bungkusan, anda hanya boleh mengeluarkan kadbod yang biasanya digunakan oleh ASOS untuk memindahkan item. Selain itu, untuk kemudahan apabila kembali, simpan borang pesanan yang ASOS sertakan dengan setiap pesanan anda; jika anda membuangnya, ASOS menawarkan untuk memuat turunnya dari tapak web http://www.asos.com/ru/infopages/ReturnsNote_ru- RU.pdf. Anda boleh memulangkan item daripada pesanan yang berbeza dalam satu pakej.
Jadi, kembali secara berperingkat:
1. Sediakan barang di rumah, masukkan dengan teliti ke dalam beg, isi maklumat pemulangan dalam borang pesanan ASOS iaitu, nyatakan kod sebab pulangan di sebelah barang yang dipulangkan; contohnya, saya ada kod 5 (saiz tidak sesuai ).
2. Datang ke pejabat pos Rusia dengan barang-barang anda dan borang pesanan ASOS, beli di sana apa yang anda akan hantar barang-barang itu, ia boleh menjadi kotak atau pakej pilihan anda, saya menghantarnya dalam pakej besar, harganya 50 rubel.
3. Minta seorang pekerja pos Rusia untuk mendapatkan pengisytiharan untuk menghantar bungkusan ke luar negara dan isikannya, menunjukkan item yang akan dihantar (contohnya, seluar Velvet(1), Seluar jeans hitam(1)), pengisytiharan itu kelihatan seperti ini dan diisi dengan sangat cepat dan ringkas:

4. Isikan data pada pakej atau kotak, iaitu, di mana "ke" dan dari mana "dari", dalam "dari" anda masukkan alamat anda, dalam "di mana" anda menampal pelekat yang terdapat pada borang pesanan ASOS yang sama, atau anda boleh menulis alamat secara manual, tetapi lebih mudah untuk melekat. Letakkan barang anda di dalam beg/kotak, letakkan borang pesanan ASOS di dalam, jangan tutup beg/kotak itu untuk berjaga-jaga, ambil pengisytiharan dan bungkusan kastam yang lengkap dan dekati pekerja pos Rusia.
5. Dia menimbang bungkusan itu, bertanya bagaimana anda ingin menghantarnya, melalui udara atau darat, dan memberitahu anda kosnya, anda membayar dan menerima resit yang dengannya anda boleh menjejaki bungkusan anda. Tarif boleh dilihat di sini http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel. Kos penghantaran bergantung pada berat, contohnya, bungkusan saya seberat 1,840 gram, yang mengandungi 6 pasang seluar/seluar jeans, berharga saya 1,004 rubel + 50 rubel. beg plastik.
6. Tunggu pemberitahuan daripada ASOS dan penerimaan wang pada kad.
Pengalaman saya dengan masa penghantaran dan pemulangan: Pos Rusia menghantar bungkusan kepada penerima dalam masa seminggu, tepat seminggu kemudian saya menerima pemberitahuan daripada ASOS bahawa mereka menerima barang saya dan memulangkan wang, wang itu datang bergantung pada kerja bank anda , pada kad saya mereka tiba pada hari perniagaan berikutnya, i.e. Seluruh prosedur pemulangan daripada menghantar kepada menerima wang pada kad mengambil masa tepat 10 hari. ASOS akan mengeluarkan bayaran balik penuh, tetapi anda akan bertanggungjawab untuk kos penghantaran.
Akibatnya, kami dengan yakin boleh mengatakan bahawa mengembalikan barang agak mudah dan memerlukan sedikit masa, satu-satunya perkara yang perlu diperhatikan ialah lebih murah untuk memulangkan barang ringan (seluar/baju/baju), tetapi yang berat, sebagai contoh, kot. atau kasut, akan lebih mahal untuk dipulangkan. Selain itu, walaupun siaran ini adalah mengenai pulangan ASOS, skim ini biasanya digunakan untuk peruncit dalam talian lain yang memberikan pulangan (tertakluk kepada keperluan mereka).

Kedai dalam talian menjadikan kehidupan kita lebih mudah, lebih selesa dan lebih pelbagai setiap hari. Terima kasih kepada perkhidmatan mereka, kami boleh memesan barangan yang sama ada sangat sedikit atau tidak tersedia untuk jualan awam. Dalam kes ini, pesanan boleh dibuat dari kedai domestik dan dari luar negara.

Walau bagaimanapun, tidak semua tentang bekerja dengan mereka adalah begitu mudah. Masalah utama ialah produk itu tidak boleh diteliti, disentuh dan difahami sama ada ia sesuai atau diperlukan. Dalam hal ini, selalunya pembeli perlu memulangkan atau menukar produk. Dalam artikel ini kita akan melihat prosedur untuk memulangkan barangan menggunakan contoh kedai ASOS, portal popular menjual pakaian lelaki dan wanita.

Apakah peraturan pemulangan?

Kedai dalam talian yang beroperasi di wilayah Persekutuan Rusia tertakluk kepada satu set undang-undang yang ketat, iaitu Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia bertarikh 27 September 2007 No. 612. Secara ringkas, dan kedai dalam talian ASOS tidak terkecuali.

Mengikut peraturan ini:

• Pembeli boleh pulangkan
• Pengangkutan dan pemulangan ditanggung oleh penjual, tetapi hanya jika
• Apabila memulangkan pembeli
• Pemeliharaan tidak perlu;
• Semua barang yang dipulangkan mesti mengekalkan persembahannya;
• Semua barang yang dipulangkan tidak boleh menunjukkan tanda-tanda campur tangan pembeli(contohnya, kesan pembaikan atau pembukaan bekas produk).

Tarikh akhir pemulangan juga ditetapkan dengan agak ketat. Terdapat tiga "sempadan" untuk pulangan:

• Sebelum barang dihantar kepada pembeli;
• Dalam masa 7 hari dari saat penerimaan, dengan syarat terdapat bukti dokumentari penerimaan barang;
• Dalam masa 30 hari jika pengesahan tersebut tidak tersedia.

Bagaimana untuk memulangkan item?

Mengembalikan item kepada ASOS adalah mudah Penghantaran dilakukan menggunakan sistem Boxberry. Untuk memulakan pemulangan, anda perlu pergi ke tapak web kedai dan melengkapkan prosedur pemulangan. Selepas itu, pilih item Boxberry yang sesuai untuk anda. Selepas itu anda akan diberi kod dan label, yang akan membolehkan anda menjejaki pesanan anda, serta borang pemulangan yang perlu dilampirkan pada pakaian yang dipulangkan itu sendiri. Selepas itu, anda hanya perlu menghubungi Boxberry, bungkus bungkusan itu, lampirkan label padanya dan hantarkannya. Jangan lupa ambil pasport anda.

Jika anda menghantar pembelian melalui pos, sila hubungi ke pejabat Pos Rusia. Di sana anda hanya perlu menunjukkan bahawa anda sedang menghantar bungkusan ke UK. Alamat pemulangan: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom, poskod: YO8 5BL. Jangan lupa sertakan borang pemulangan dalam bungkusan itu sendiri.

Bayaran balik

ASOS, seperti kebanyakan kedai dalam talian, mempunyai sistem bayaran balik. hanya selepas barang diterima dan diperiksa. Dalam kes ini, wang untuk pembelian boleh diterima tidak lewat daripada tiga hari selepas item tiba di alamat akhir. Mereka dipindahkan ke akaun yang sama dari mana debit dibuat.

Jika ia berlaku dan anda perlu melabur dana anda sendiri untuk menghantar pembelian kepada penjual, maka anda juga boleh menerimanya. Untuk melakukan ini, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan ASOS. Sediakan bukti bahawa item itu rosak, dan anda bukan sahaja akan mendapatkan kembali wang anda, tetapi juga membayar pampasan untuk perbelanjaan anda. Lebih-lebih lagi, selalunya barang yang rosak tidak diminta untuk dipulangkan.

Mana-mana pembeli yang menggunakan perkhidmatan kaunter maya kedai dalam talian telah berhadapan dengan isu pemulangan produk yang tidak sesuai dengan saiz, ternyata rosak, atau pesanan telah dikembalikan ke kedai secara tidak sengaja.

Pembaca yang dihormati! Artikel ini membincangkan cara biasa untuk menyelesaikan isu undang-undang, tetapi setiap kes adalah individu. Kalau nak tahu macam mana menyelesaikan masalah anda dengan tepat- hubungi perunding:

PERMOHONAN DAN PANGGILAN DITERIMA 24/7 dan 7 hari seminggu.

Ia pantas dan SECARA PERCUMA!

Isu ini menjadi relevan kerana bilangan kedai, yang semakin banyak, kepelbagaian barangan yang ditawarkan, ketersediaannya dan harga yang berpatutan.

Apa yang istimewa tentang outlet tersebut?

Asos.com ialah pasaran dalam talian yang berpangkalan di UK, pada asasnya peruncit dalam talian yang besar. Platform dagangan telah ditubuhkan pada Jun 2000. Ia menarik perhatian pelanggan dengan pelbagai produk berkualiti. Kelebihan utamanya ialah peluang unik yang membolehkan pelanggan memilih semua elemen yang membentuk pelbagai jenis pakaian. Dengan bantuan produk yang dibentangkan di kedai, anda boleh mencipta imej unik anda sendiri dengan gaya individu.

Kedai itu menjual barangan berjenama di seluruh dunia. Produk yang ditawarkan termasuk:

• pakaian lelaki, perempuan,
• produk kosmetik, termasuk minyak wangi;
• beg untuk pelbagai tujuan;
• semua jenis aksesori dari bahan yang berbeza.

Ia mempersembahkan produk yang memenuhi trend fesyen terkini. Laman web rasmi kedai Asos.com mengandungi lebih daripada 40 ribu barangan, yang dicipta oleh pereka terkenal dan muda moden bersama-sama dengan pakaian dari koleksi jenama ASOS.

Kedai itu mendapat populariti di kalangan pelanggan dengan menyediakan beberapa perkhidmatan, contohnya, menghantar pembeli kod promosi untuk diskaun 10% ke e-melnya, sambil memanggilnya dengan nama.

Kedai memberitahu pembeli tentang tarikh dan masa penghantaran barang yang dipesan, yang, atas permintaan pelanggan, dia menukar ke tarikh lain. Di samping itu, di sini anda boleh melihat bukan sahaja item individu, tetapi juga penampilan bergaya - set item individu.

Pada sumber dagangan UK anda boleh memesan hadiah untuk orang tersayang, kanak-kanak dan rakan. Ia memberi peluang kepada setiap pelanggan untuk membeli pakaian dan aksesori eksklusif. Ciri berfaedah platform dagangan ialah pemberian diskaun dan bonus tambahan. Ia membuat tawaran eksklusif kepada pelanggan baharu.

Kedai mempunyai perkhidmatan sokongan yang boleh dihubungi untuk mendapatkan nasihat mengenai pemulangan barang melalui:

• halaman khas yang disiarkan di laman web rasmi, dari mana jawapan datang serta-merta atau dalam masa 24 jam;
• rangkaian sosial "VKontakte", "Facebook", di mana jawapannya datang dalam masa satu jam.

Permintaan komunikasi dan bertulis dijalankan dalam bahasa Rusia, jadi tidak perlu mengetahui bahasa Inggeris.

Memulangkan barang kepada Asos

Kedai memberi peluang untuk memulangkan barang jika pembeli mahu. Ia mestilah dalam bentuk asalnya, dengan tag, dalam bungkusan. Kasut mesti diletakkan di dalam kotak stor.

Menurut peraturan yang ditetapkan oleh Asos, penduduk Persekutuan Rusia mempunyai hak untuk memulangkan barang, walaupun terdapat sekatan ke atas pertukaran untuk mereka. Tetapi setiap produk yang dipulangkan tertakluk kepada pemeriksaan menyeluruh, yang dijalankan sepanjang hari.

Jika produk yang dipulangkan melepasi pemeriksaan, maka bayaran balik dibuat ke akaun bank.

Jika tidak, ia dihantar semula kepada pembeli. Untuk memulangkan semula produk, anda mesti mematuhi syarat tertentu yang terpakai di kedai dalam talian.

Ini termasuk:

• integriti pembungkusan;
• keselamatan label, tag;
• integriti produk.

Lebih-lebih lagi, ia mesti mempunyai persembahan yang sempurna, iaitu bersih, dilipat dengan kemas, dan tidak dipakai. Mengikut peraturan, kedai tidak menerima kembali barang yang mempunyai tanda (+) di sebelah nama, tetapi ini sangat jarang berlaku. Sebagai contoh, anda tidak boleh memulangkan seluar dalam.

Mengikut peraturan, pembeli mempunyai hak untuk memulangkan barang ke kedai ASOS dalam masa 28 hari, dikira dari hari berikutnya selepas menerimanya di tangan. Kedai ini menawarkan pelanggannya dua cara untuk memulangkan barangan melalui pos atau perkhidmatan perkhidmatan SKYNETnya, yang pembeli pilih mengikut budi bicaranya sendiri.

tak muat

Ramai pembeli berminat dengan soalan: "bagaimana untuk memulangkan produk yang atas sebab tertentu ternyata tidak diperlukan, barang yang dihantar tidak sesuai dengan angka itu, atau anda tidak menyukai warna atau bentuknya.

Jika produk yang dipesan dari kedai ASOS tidak sesuai untuk sebarang sebab, prosedur pemulangan dianggap biasa. Produk akan dibungkus dengan teliti dalam pembungkusan di mana ia dihantar.

Jika pembungkusan telah menjadi tidak boleh digunakan, anda boleh memasukkannya ke dalam beg plastik biasa. Kedai membuat keputusan muktamad mengenai tindakan selanjutnya selepas menyemak barang yang dipulangkan.

Kecacatan, kecacatan, kerosakan yang disebabkan oleh penjual

Prosedur untuk memulangkan semula barang yang rosak dijalankan atas permintaan, yang disediakan secara bertulis.

Ia mesti dihantar ke perkhidmatan sokongan kedai dengan memilih kaedah yang paling mudah:

Dalam rayuan anda, anda mesti menyatakan sebab produk dipulangkan ke kedai, nama penuh produk, nombor artikelnya, sebarang kecacatan yang ditemui dan lampirkan gambar yang mengesahkan maklumat tersebut.

Selepas beberapa lama, anda akan menerima respons daripada kedai, yang mengandungi arahan yang menerangkan tindakan selanjutnya. Biasanya, jika terdapat sedikit kecacatan pada produk, kedai meminta untuk meninggalkannya dengan pelanggan. Jika mereka penting, maka mereka meminta untuk mengembalikannya. Kedai menghantar borang yang akan dihantar semula. Biasanya, borang pemulangan akan termasuk kos pos atau menyertakan kod diskaun peribadi untuk pesanan berikutnya.

Setelah mengisi dokumen yang diperlukan dan borang pemulangan barang dalam bahasa Latin, pelanggan menghantarnya bersama dengan barang yang dipulangkan. Anda juga boleh mengimbas borang, kemudian e-melkannya dan resit anda ke kedai. Perkara yang sama harus dilakukan jika tersilap kedai menghantar produk yang salah yang ditempah.

Hiasan

Apabila memulangkan barang, surat iringan tidak diperlukan, kerana mengikut arahan kedai, hanya nota penghantaran dikeluarkan.

Dokumentasi

Apabila kedai menghantar barang kepada pembeli, bungkusan itu mengandungi dokumen "Invois", yang merupakan bil laluan. Ini mesti dilengkapkan semasa memulangkan barang.

Apabila mengisi, anda mesti mematuhi peraturan berikut:

• dalam lajur pulangan "Bayaran Balik" invois, tanda semak diletakkan dalam bentuk huruf "V";
• dalam lajur pemulangan "Kod Sebab", sebab untuk memulangkan produk kembali ke kedai ditunjukkan, yang mana "nombor" dicatatkan atas sebab yang sesuai. Invois mengandungi beberapa sebab, disenaraikan secara berurutan dalam nombor dari 1 hingga 8;
• Jika anda kehilangan dokumen, anda boleh menggunakan tapak web rasmi kedai, di mana dokumen sampel disiarkan. Setelah mencetak dokumen yang diperlukan, isikan dalam huruf Latin, masukkan tarikh pesanan "Tarikh Pesanan", nombor pesanan "Nombor Pesanan".

Penghantaran

Produk dihantar melalui perkhidmatan pos dalam bentuk bungkusan. Ia dibenarkan untuk memasukkan beberapa pembelian, tetapi setiap daripada mereka mesti dibungkus secara berasingan dan disertakan dengan invois. Bungkusan boleh dihantar sebagai pos biasa atau berdaftar dengan pemberitahuan.

Semua kertas diisi dalam huruf Latin, termasuk alamat penerima.

Jika anda meletakkan kod pesanan pada bungkusan, proses pemprosesan apabila ia diterima oleh kedai adalah lebih cepat sedikit.

Dua salinan borang pengisytiharan kastam CN-23 juga disediakan dalam bahasa Inggeris, di mana anda mesti mengisi medan "Daripada" dan "Kepada". Pengisytiharan itu menerangkan secara terperinci kandungan bungkusan, kos barang, kuantitinya, tandakan kategori penghantaran dalam item "Pemulangan barang". Di bawah, di sudut kanan, letakkan tarikh dan tandatangan.

Seperti biasa, ia dihantar ke destinasi dalam masa tiga minggu. Laman web rasmi kedai mengandungi maklumat dengan alamat tempat penghantaran barang yang dipulangkan. Kos pos bergantung pada berat bungkusan, jenisnya dan kehadiran notis.

Bayaran balik: syarat, pampasan penghantaran

Jika kedai menerima semula barang, ia menghantar mesej kepada pembeli tentang masa penerimaan wang yang dipulangkan di bank. Ia menjamin pemulangan wang yang dibayar untuk produk yang dibeli pada masa hadapan 5-10 hari, tetapi dalam praktiknya mereka tiba di akaun bank dalam masa dua minggu bergantung pada bank. Kedai dalam talian ASOS memulangkan wang untuk barangan yang dibeli sepenuhnya.

Pemindahan wang biasanya dimaklumkan melalui mesej yang dihantar ke e-mel pembeli.

Mungkin salah satu perkhidmatan platform dagangan ASOS yang paling menarik ialah penghantaran barangan percuma dan pulangan tanpa kerumitan. Kedai memaklumkan tentang syarat pemulangan, syaratnya, dan pembayaran pampasan dalam surat yang pembeli terima beberapa hari kemudian.

Apabila memulangkan item mengikut budi bicara pembeli, kedai tidak akan membayar balik kos penghantaran semula. Jika produk yang rosak dipulangkan, kedai menanggung semua kos. Ia juga membayar balik kos pemulangan barang yang telah dihantar secara tidak sengaja oleh kedai. Pembayaran pampasan untuk kos penghantaran dan penghantaran oleh kedai dibuat dalam masa 48 jam.

Untuk menerima pampasan perbelanjaan, anda perlu mengimbas resit yang dikeluarkan oleh pejabat pos untuk menghantar bungkusan dan menghantarnya ke kedai melalui e-mel. Dalam kes ini, kos penghantaran akan dikembalikan serta-merta. Apabila menghantar borang pemulangan melalui mel, wang itu dipindahkan selepas ia diterima oleh kedai, jadi prosedur pengembalian wang tertangguh sedikit.

ASOS: nuansa asas item yang dikembalikan

Item manakah yang boleh dikembalikan kepada ASOS?

Pembeli mempunyai hak untuk mengembalikan mana-mana pembeliannya ke kedai dalam tempoh 45 hari dari tarikh penerimaan. Agar segala-galanya berjalan dengan cepat dan tanpa masalah, adalah wajar untuk memastikan bahawa beberapa syarat dipenuhi:

1. Produk tidak boleh menunjukkan sebarang kerosakan atau tanda haus. Satu-satunya pengecualian ialah pengesanan kecacatan
2. Ketersediaan pembungkusan. Syarikat itu menampung pelanggan dan tidak memantau dengan ketat ketersediaan pembungkusan asal. Hampir semua barang boleh dipulangkan tanpanya. Pengecualian ialah pakaian dengan tanda "+" pada nama. Atas sebab kebersihan ia tidak boleh dikembalikan selepas mencuba atau memakai.
3. Dalam kes di mana ia perlu menggantikan produk ASOS dengan yang serupa, tetapi dengan warna atau saiz yang berbeza. Malangnya, kedai tidak menjalankan prosedur pertukaran, tetapi akan menerima barangan yang tidak sesuai dengan anda dan memulangkan wang. Anda perlu membeli item baru sekali lagi.

Cara mengisi borang pemulangan dengan ASOS dan mengembalikan pembelian anda secara percuma

1. Mengisi borang akan dikembalikan di laman web ASOS

Di tapak web ASOS, lawati halaman borang pemulangan. Terdapat beberapa ruangan yang perlu diisi:

• Nama penuh
• Nombor pesanan
• Nombor telefon dan e-mel
• Negara dan alamat
• Butiran item yang dihantar: kod produk, penerangan, kuantiti, kos, pilih sebab pemulangan

Apabila anda meneruskan ke langkah seterusnya, anda akan diminta untuk memilih tempat pengumpulan untuk bungkusan ASOS anda

2. Memilih tempat pengumpulan bungkusan terdekat

Untuk memulangkan bungkusan anda kepada ASOS secara percuma, anda mesti menandakan item PERCUMA di bahagian atas tapak. Peluang ini disediakan oleh tempat pengumpulan bungkusan Boxberry. Seterusnya, tandakan alamat terdekat item Boxberry, juga jangan lupa masukkan Nama Keluarga, Nama Pertama, Patronymic anda.

3. Mengisi data di laman web Boxberry

Jika anda belum berdaftar di sana lagi, anda perlu memasukkan butiran pasport anda, alamat pendaftaran penuh, dan juga memuat naik imbasan pasport anda untuk mengesahkan identiti anda dan kemungkinan memulangkan pesanan anda. Sebaik sahaja anda telah melengkapkan pemulangan anda melalui Boxberry, e-mel pengesahan akan dihantar kepada anda. E-mel ini juga akan menyertakan label pemulangan anda dan nombor penjejakan pakej.

4. Kumpul bungkusan dan bawa ke titik Boxberry

Kumpulkan bungkusan anda, cetak dan letakkan label pemulangan padanya. Bawa ke tempat pengumpulan bungkusan Boxberry pilihan anda. Ngomong-ngomong, jika anda tidak mempunyai pencetak, pekerja Boxberry boleh mencetak dan melekatkan label pemulangan untuk anda. Untuk melakukan ini, tunjukkan kepada mereka nombor penjejakan bungkusan. Jangan lupa bawa pasport anda untuk mengesahkan identiti anda!

5. Jejaki pakej anda ke ASOS

Ikuti perkembangan bungkusan anda pada halaman penjejakan pengembalian ASOS. Untuk mengetahui di mana pemulangan anda, sila masukkan nombor penjejakan atau nombor pesanan anda. ASOS akan menghantar pemberitahuan e-mel kepada anda. alamat sebaik sahaja anda menerima bungkusan anda.

Bayaran balik ASOS: apa yang perlu dilakukan jika anda mendapat jumlah yang salah kembali

Menunggu bayaran balik daripada ASOS mengambil masa yang lama, jadi jangan risau. Bungkusan itu sendiri akan dalam perjalanan selama kira-kira 3-4 minggu. Ia mengambil masa sehingga 24 jam untuk memproses pakej yang dikembalikan. Bergantung pada bank mana yang menyediakan kad pembeli, proses pengkreditan wang mengambil masa sehingga 10 hari perniagaan. Perubahan dalam jumlah dana yang dikembalikan dipengaruhi oleh 3 faktor:

• Potongan wang untuk penghantaran barang. Jika anda mengeluarkan pulangan percuma melalui Boxberry, maka jumlah ini tidak ditolak
• Potongan diskaun sah pada masa pembelian

Anda membeli 2 perkara yang berharga 10,000 rubel untuk 4,000 dan 6,000 rubel masing-masing. Menggunakan kod promosi atau membeli promosi dengan diskaun 10%. Mereka sebenarnya membayar 9,000 rubel untuk pembelian masing-masing pada 3,600 dan 5,400 dan menjimatkan 1,000 rubel pada pembelian itu. 1 item untuk 5,400 rubel tidak sesuai dengan anda, dan anda memutuskan untuk mengembalikannya. Jika pada masa pemulangan kod promosi atau promosi ini tidak lagi sah, maka anda akan dikembalikan 4,400 rubel dan bukannya 5,400. 1,000 rubel ialah perbezaan yang anda simpan semasa promosi. Jika keadaan ini tidak sesuai dengan anda, maka mungkin dinasihatkan untuk memulangkan semua item dan menerima jumlah penuh yang dibelanjakan, 9,000 rubel untuk keseluruhan pesanan. Awak tentukan.

• Perbezaan dalam kadar pertukaran pada masa pesanan dan pada masa pemulangan. Sekiranya anda tidak membayar dalam rubel

Jika semua nuansa ini diambil kira, tetapi jumlah akhir masih tidak sepadan dengan yang sepatutnya dikembalikan ke akaun, anda perlu menghubungi pekerja ASOS untuk mendapatkan penjelasan.

Imej: sumber asos.com/ru