Ensiklopedia Pemasaran. Saiz sampel yang mencukupi. Gunakan data untuk strategi pengoptimuman penukaran

Meningkatkan trafik anda boleh membawa anda lebih banyak jualan, tetapi penting untuk memberi tumpuan kepada menukar pelawat sedia ada anda kepada pelanggan.

Pada setiap peringkat perjalanan pembeli, terdapat peluang untuk memendekkan, memudahkan dan memperbaikinya. Melalui percubaan dan analisis, anda boleh menyesuaikan tapak anda untuk membawa orang lebih dekat untuk membuat pembelian. Proses ini dipanggil pengoptimuman kadar penukaran - CRO.

CRO ialah teknik yang membolehkan anda meningkatkan peratusan trafik anda yang membuat pembelian atau penukaran.

Terdapat juga banyak penukaran yang lebih kecil yang membawa kepada pembelian. Sebagai contoh, penukaran untuk halaman utama mungkin kepada halaman produk. Pada halaman produk, penukaran boleh menjadi satu klik pada butang "Tambah ke Troli". Penukaran bergantung pada tujuan bahagian tertentu tapak anda.

Untuk mengoptimumkan kadar penukaran (dari sebarang saiz), anda perlu sentiasa menguji setiap aspek tapak anda.

Adakah CRO sesuai untuk anda?

CRO ialah alat penting untuk pemilik perniagaan, tetapi ia bukan untuk semua orang. Untuk berjaya mengoptimumkan, anda perlu menarik trafik yang mencukupi ke tapak anda terlebih dahulu.

Tanpa bilangan pelawat tertentu, anda tidak akan dapat memahami cara orang menggunakan kedai dalam talian anda. Untuk mengetahui sama ada ia sesuai untuk anda, anda perlu memberi perhatian kepada beberapa aspek asas.

Pengenalan kepada ujian A/B

Salah satu elemen utama CRO ialah ujian A/B.

Ujian A/B ialah perbandingan dua versi halaman yang sama untuk menentukan versi yang paling berkesan. Di dalamnya terdapat dua versi berbeza halaman ditunjukkan secara serentak kepada dua kumpulan pelawat. Halaman dengan markah tertinggi diisytiharkan sebagai pemenang.

Sebelum menjalankan ujian A/B, anda perlu memahami sama ada tapak anda menarik trafik yang mencukupi untuk mendapatkan hasil yang signifikan secara statistik.

Untuk mengira jumlah trafik yang diperlukan untuk ujian A/B, anda perlu memasukkan kadar penukaran semasa halaman yang anda minati. Jika trafik kurang daripada yang diperlukan untuk ujian, mula-mula fokus untuk menarik lebih pengguna ke tapak.

Menentukan kadar penukaran pada halaman

Untuk menentukan kadar penukaran sebenar anda, mula-mula pasang di tapak anda Google Analitis. Menggunakan alat ini, anda boleh menentukan kadar penukaran untuk bahagian tertentu tapak. Tetapi ia hanya boleh digunakan untuk menentukan sama ada anda mempunyai trafik yang mencukupi untuk ujian A/B yang berjaya.

Cara terpantas untuk menentukan kadar penukaran untuk halaman tertentu ialah menggunakan laporan Halaman Log Masuk dalam Google Analitis (Kelakuan > Kandungan Tapak > Halaman Log Masuk).

Pastikan tempoh masa yang anda tetapkan adalah sama dengan masa ujian akan datang, contohnya, 30 hari. Kemudian pilih halaman yang ingin anda uji daripada senarai.

Untuk menentukan kadar penukaran bagi matlamat halaman tertentu, anda perlu menambah parameter tambahan. Klik tab Pilihan Lanjutan dan pilih Kelakuan > Halaman Kedua. Laporan ini akan menunjukkan kepada anda halaman yang pelawat pergi dan berapa peratusan pelawat halaman pertama pergi ke halaman tersebut.

Sebagai contoh, untuk menentukan bilangan orang yang bertukar daripada halaman rumah ke halaman butiran produk, pilih halaman utama sebagai halaman log masuk, kemudian masukkan halaman butiran produk dalam lajur Halaman Kedua. Peratusan dalam lajur "Sesi" akan menjadi kadar penukaran untuk tindakan ini.

Cara Membuat Percubaan Pengoptimuman Kadar Penukaran

Jika tapak anda menarik pelawat yang mencukupi untuk berjaya menjalankan ujian A/B, anda boleh mula mencuba.

Untuk menjalankan ujian A/B, anda boleh menggunakan alatan seperti Optimizely, Convert, Adobe Target atau Google Content Experiments dan tetapkan matlamat untuk tapak anda dalam Google Analitis. Buat matlamat berasingan untuk setiap tindakan yang akan anda uji.

Mesej pop timbul bagus untuk membina senarai e-mel untuk dihantar ke senarai e-mel anda. Menurut data untuk 2014, 80% pelanggan surat berita tapak membeli sekurang-kurangnya satu daripada produk yang ditawarkan di dalamnya dalam tempoh 6 bulan.

Maklumat tentang bilangan orang yang telah membeli produk ini mewujudkan kesan segera dan juga merupakan isyarat kelulusan sosial. Penyelidik psikologi tingkah laku di Universiti Kentucky telah mendapati bahawa kesegeraan menyebabkan orang bertindak cepat dan impulsif.

3. Tambah ulasan

Adakah penerbit utama pernah menulis tentang tapak anda? Adakah pengaruh industri menggunakan produk anda? Tambahkan testimoni dan ulasan ke halaman utama, ini akan membantu mengukuhkan kepercayaan terhadap sumber. 88% pengguna mempercayai ulasan sama seperti mereka mempercayai cadangan daripada rakan dan keluarga.

Carian Produk

Setelah berada di halaman utama, pengguna harus segera menavigasi ke halaman produk yang menarik minat mereka, serta melihat produk yang mungkin menarik minat mereka. 47% pelawat laman web melihat halaman produk terlebih dahulu. Untuk memudahkan pencarian anda produk yang dikehendaki, sediakan navigasi yang mudah, jelaskan kategori, tambahkan bar carian dan cadangkan produk berkaitan.

4. Gunakan Carian Pintar

Selepas menjalankan analisis CRO, peruncit Inggeris Topshop mendapati bahawa pengguna menghadapi kesukaran menggunakan bar carian. Pada masa yang sama, pelawat yang menggunakan carian membuat pembelian 10 kali lebih kerap daripada yang lain. Dengan menambah baik reka bentuk bar carian, Topshop dapat meningkatkan kadar penukaran sebanyak 5.8%.

Jika kedai dalam talian anda mempunyai banyak produk, tambahkan carian pintar pada tapak anda. Ia mencadangkan pilihan produk sebaik sahaja pengguna mula menaip pertanyaan mereka, dengan mengambil kira nama alternatif barang dan kesilapan.

5. Menyusun kategori dengan berkesan

Navigasi di sekitar tapak hendaklah sejelas dan semudah mungkin. Jangan bahagikan produk kepada terlalu banyak kategori. Adalah lebih baik untuk menyerlahkan 4-6 kategori besar, di mana akan terdapat subkategori yang lebih sempit. Adalah lebih baik untuk menggunakan kategori yang paling popular dahulu.

6. Gunakan 404 muka surat

7. Tambah Suapan Instagram Boleh Beli

Instagram ialah alat yang hebat untuk mempamerkan produk. Tambahkan suapan Instagram boleh beli-belah pada tapak anda untuk menarik pelawat dengan foto yang menarik perhatian.

Ia juga sesuai untuk mempamerkan kandungan yang dijana pengguna. Penyelidikan menunjukkan bahawa golongan milenial mempertimbangkan kandungan yang dijana pengguna apabila membuat keputusan pembelian.

Halaman Produk

Setiap halaman produk harus memenuhi tujuan utama untuk menyampaikan nilainya kepada pelawat. Mencipta halaman produk yang sempurna memerlukan banyak percubaan.

8. Gunakan imej berkualiti tinggi

Foto produk berkualiti tinggi adalah salah satu komponen terpenting halaman yang berkesan. Lebih daripada 2/3 pengguna menganggap imej produk berkualiti tinggi sebagai bahagian penting dalam proses keputusan pembelian, lebih penting daripada penerangan dan ulasan. Tambah foto yang menunjukkan produk dari sudut yang berbeza, gunakan video. Pengguna adalah 85% lebih berkemungkinan untuk membuat pembelian selepas menonton video.

9. Titik harga sebenar, masa penghantaran dan ketersediaan produk

Perkara paling teruk yang boleh anda lakukan ialah menipu pelanggan anda. 28% pengguna akan meninggalkan pembelian jika kos yang tidak dijangka dimasukkan dalam harga pesanan. Sentiasa jelas dan telus tentang harga, kos penghantaran, kos tambahan, masa penghantaran dan ketersediaan produk. Jika anda menawarkan nilai kepada pelanggan, mereka akan sanggup membayar lebih sedikit atau menunggu lebih lama.

Pengoptimuman penukaran adalah salah satu topik yang paling menarik untuk dibincangkan dalam pemasaran dalam talian. Tiada amalan di dalamnya yang akan berfungsi 100%. Kajian kes tentang peningkatan penukaran adalah salah satu jenis kandungan yang paling dicari dalam kalangan pemasar. Anda boleh menemui banyak bahan mengenai topik ini di Internet, tetapi semuanya, sebagai peraturan, tidak meliputi keseluruhan julat ciri pengoptimuman penukaran. Pada asasnya mustahil untuk melakukan ini, tetapi kami cuba. Artikel ini ialah ABC peribadi anda untuk meningkatkan penukaran.

Bahagian:

Apakah itu pengoptimuman penukaran

Pengoptimuman penukaran ialah kaedah untuk mencipta pengalaman positif untuk tapak web atau pelawat halaman pendaratan, bertujuan untuk meningkatkan peratusan pelawat yang bertukar menjadi pelanggan.

Terdapat dua cara untuk meningkatkan pendapatan dalam pemasaran internet:

Tarik lebih banyak trafik untuk mendapatkan lebih banyak jualan
Berusaha meningkatkan tapak web anda untuk mendapatkan lebih banyak jualan dengan trafik yang sama yang anda miliki sekarang

Pengoptimuman Penukaran – peringkat yang diperlukan di jalan kedua.

Perkara yang anda perlu ketahui tentang pengoptimuman penukaran:

Ini adalah pendekatan berstruktur dan sistematik untuk meningkatkan bilangan petunjuk tanpa meningkatkan trafik.
Pengoptimuman penukaran sentiasa disokong oleh analitis
Dalam setiap kes istimewa penukaran mempunyai ciri tersendiri - tiada resipi tunggal untuk meningkatkannya

Selain itu, pendekatan pengoptimuman penukaran anda tidak seharusnya berdasarkan...:

... tekaan dan firasat
…pendapat pekerja kanan
…keinginan untuk menarik seramai mungkin pelawat, tanpa mengira kualiti dan penglibatan mereka

Satu-satunya senario pengoptimuman penukaran yang benar kelihatan seperti ini: mengumpul data > mengemukakan hipotesis > menguji > menganalisis keputusan > melaksanakan perubahan > mengumpul data... dan seterusnya dalam bulatan.

Pengumpulan data

Sebelum sebarang ujian, adalah sangat penting untuk mengumpul data - kuantitatif dan kualitatif. Tanpa data ini, anda dibiarkan bersendirian dengan tekaan anda. Bergantung pada deria keenam anda bukanlah yang terbaik idea terbaik, jika anda tidak mahu membuang masa dan wang. Adalah lebih baik untuk menghabiskan sebulan mengumpul data supaya ujian adalah objektif yang mungkin.

Data kuantitatif adalah asas yang baik, tetapi tanpa data kualitatif anda tidak boleh melukis gambaran yang lengkap. Jalankan tinjauan tentang produk atau perkhidmatan anda di kalangan semasa dan bakal pelanggan. Anda akan dapat mengetahui sebab pelawat membeli daripada anda dan mengapa tidak. Pengumpulan data seperti ini sering membawa kepada kejayaan besar.

Cara mengumpul data

Google Analitis

Google Analitis menyediakan data terperinci tentang cara orang menggunakan tapak anda, pada titik mana dalam corong penukaran mereka meninggalkan tapak tersebut dan sebagainya. Untuk bermula, pergi ke Penukaran – Matlamat – Visualisasi Corong.

Jika matlamat anda tidak dikonfigurasikan, anda perlu mengkonfigurasinya dahulu, dan kemudian visualisasi jujukan. Matlamat menunjukkan bilangan pelawat tapak yang menukar dan corong menunjukkan bilangan pelawat yang berpindah dari satu peringkat proses penukaran ke peringkat yang lain.

Yandex.Metrica

Anda boleh mengumpul data dalam Yandex.Metrica mengikut prinsip yang sama seperti dalam Google Analitis.

Tinjauan khalayak

Tinjauan dalam talian - Cara yang paling baik ketahui perkara yang menghalang bakal pelanggan anda dalam perjalanan ke penukaran akhir. Tanya pelawat apa sebenarnya yang menghalang mereka dalam laluan menuju penukaran, perkara yang menjengkelkan mereka, perkara yang mereka suka dan sebagainya. Sejauh manakah mereka mengesyorkan tapak anda kepada rakan dan sebabnya.

Ingat jangan tanya terlalu banyak soalan. Jika boleh, tanyakan hanya soalan terbuka yang memerlukan jawapan terperinci.

Berikut ialah beberapa idea untuk soalan:

Bagaimanakah anda akan mengesyorkan/menghuraikan [produk/perkhidmatan kami] kepada rakan anda?
Apakah pilihan lain yang anda pertimbangkan sebelum memilih [produk/perkhidmatan kami]?
Mengapa anda memutuskan untuk memilih [produk/perkhidmatan kami]?
Adakah terdapat apa-apa yang hampir menghalang anda daripada mendaftar?
Apakah soalan yang anda ada tentang [produk/perkhidmatan kami]?
Apa yang akhirnya meyakinkan anda untuk mendaftar?
Apakah masalah yang anda akan selesaikan dengan [produk/perkhidmatan kami]?
Apakah yang membuatkan anda sedar anda memerlukan produk/perkhidmatan yang serupa dengan [produk/perkhidmatan kami]?

Audit kebolehgunaan

Audit kebolehgunaan mungkin yang paling banyak kaedah yang berkesan mengumpul data untuk ujian. Jangan gunakan sumber untuk ujian kebolehgunaan berkualiti tapak web anda. Dengan cara ini anda boleh memahami secara langsung perkara yang menghalang pelawat daripada menjadi pelanggan. Mungkin mereka tidak faham format untuk memasukkan nombor telefon semasa membuat pesanan. Atau mungkin mereka tidak dapat mencari butang "Tambah ke Troli" sama sekali.

Jika anda tidak mampu membayar audit kebolehgunaan yang mahal, maka anda sentiasa boleh mengatur segala-galanya sendiri. Ambil mikrofon, perisian rakaman skrin (contohnya, Camtasia Studio) dan minta rakan, rakan sekerja, kenalan atau saudara anda untuk mengikuti senario tertentu di tapak anda atau hanya melihat sekelilingnya. Pada akhirnya, anda akan menerima data yang tidak ternilai dalam bentuk rekod aktiviti dan ulasan.

Jenis-jenis ujian

Terdapat 4 jenis ujian (kecuali ujian A/A, yang akan dibincangkan kemudian):

Ujian A/B

Pilihan klasik, digunakan oleh kebanyakan orang untuk masa yang lama. Satu elemen diuji dalam dua variasi - 50% daripada trafik pergi ke pilihan pertama, 50% ke pilihan kedua. Kemudian ia didedahkan pilihan yang memberikan lebih banyak penukaran, i.e. sedang menang.

Ujian A/B. Versi B menang

Ujian A/B/N

Pilihan ujian A/B lanjutan. Dalam kes ini, satu elemen juga diuji, tetapi dalam tiga atau lebih variasi.

Ujian A/B/N dengan tiga pilihan

Ujian pelbagai variasi

Jenis ini tidak begitu popular, tetapi masih mempunyai penyokongnya. Tidak seperti ujian A/B, ujian multivariate melibatkan percubaan dengan beberapa elemen halaman sekaligus—dua atau lebih. Sebagai contoh, versi pertama halaman mempunyai butang CTA hijau dan video di bahagian atas, dan versi kedua mempunyai butang merah dan peluncur dan bukannya video.

Ujian multivariate – menguji beberapa elemen halaman sekaligus

Ujian multivariate mempunyai kelebihan dan satu kelemahan besar.

Kelebihan:

Keupayaan untuk merangkumi pelbagai elemen untuk ujian, i.e. ujian semakin meluas
Untuk belanjawan yang sama yang anda belanjakan untuk ujian A/B, dengan ujian multivariasi peluang anda untuk meningkatkan penukaran adalah lebih besar, kerana beberapa elemen berubah sekaligus

Tolak: ketidakupayaan untuk menentukan elemen pemenang yang mempengaruhi penukaran.

Menguji dengan selang masa, atau menguji "sebelum dan selepas"

Cara yang paling tidak berkesan. Dua variasi satu elemen diuji, tetapi tidak serentak, tetapi pada selang masa yang berbeza. Katakan 100% daripada trafik pergi ke pilihan pertama selama seminggu, dan sepanjang minggu berikutnya 100% daripada trafik pergi ke pilihan kedua. Dengan menguji elemen dengan cara ini, adalah mustahil untuk mendapatkan sebarang hasil yang mencukupi - tingkah laku pengguna dalam masa yang berbeza mungkin berbeza dengan ketara bergantung kepada banyak faktor.

Tiada jaminan bahawa pilihan A adalah yang menang.

Paling banyak pilihan terbaik masih ada ujian A/B. Adalah disyorkan untuk menggunakannya dalam kebanyakan kes.

Apa lagi yang anda perlu tahu sebelum ujian

Lakukan Ujian A/A Dulu

Adakah anda pasti perkhidmatan yang anda gunakan untuk ujian A/B berfungsi dengan betul? Terdapat satu cara yang pasti untuk menyemak ini - menjalankan ujian A/A. Ambil versi awal objek ujian dan ujinya... terhadap dirinya sendiri. Selepas beberapa ratus penukaran, lihat perbezaan hasil. Jika perbezaannya ketara, i.e. sedemikian yang akan menjadi penentu semasa ujian A/B, maka anda harus berfikir tentang menukar perkhidmatan.

Ujian A/A. Gambar rajah atas menunjukkan bahawa perbezaan dalam penukaran adalah kecil, yang bermaksud bahawa perkhidmatan ujian A/B boleh digunakan dengan yakin. Dalam rajah di bawah terdapat perbezaan yang besar - sesuatu yang jelas telah berlaku

Tujuh kali sukatan dipotong sekali. Adalah penting untuk menjalankan ujian A/A untuk mengelak daripada terjebak ke dalam perangkap keputusan yang tidak tepat pada masa hadapan.

Jangan percaya bahawa teknik tertentu akan berkesan.

Menambah atau mengalih keluar hanya satu perkataan, seperti "percuma", daripada salinan CTA anda boleh membuat atau memecahkan penukaran.

Hanya bergantung pada data, bukan pendapat

Apabila memilih objek ujian, anda mesti dipandu semata-mata oleh data yang tersedia, dan bukan oleh pendapat anda sendiri atau tekaan rakan sekerja anda - jangan sekali-kali menjalankan ujian berdasarkan keinginan anda. Jalankan ujian berdasarkan apa yang pelawat katakan – perkara yang mereka suka dan tidak suka. Ujian yang diilhamkan oleh deria keenam biasanya ditakdirkan untuk gagal, menjejaskan belanjawan.

Fokus pada penukaran makro dan bukannya penukaran mikro

Jangan terlalu cepat untuk meraikan jika anda berjaya meningkatkan bilangan klik pada butang CTA anda atau penukaran ke halaman pendaratan anda. Satu-satunya perkara yang penting ialah bilangan orang yang membuat pembelian atau meminta perkhidmatan. Fokus pada matlamat bergambar besar dan bukannya menjejaki bilangan orang yang telah mengambil beberapa langkah kecil yang hampir tidak membawa mereka lebih dekat ke matlamat akhir.

Penukaran yang lebih tinggi tidak menjamin lebih banyak hasil

Katakan anda menggandakan harga anda. Pada masa yang sama, kadar penukaran anda menurun sebanyak 20%. Fakta yang menakjubkan hakikatnya di bawah keadaan sedemikian anda masih akan memperoleh kira-kira 60% lebih daripada sebelumnya.

Fokus pada keuntungan, bukan penukaran semata-mata.

Bersabarlah

Walaupun untuk jangka pendek Sebaik sahaja anda mula menguji anda sudah melihat perbezaan yang ketara, jangan berhenti. Tunggu sehingga pilihan yang menang mempunyai sekurang-kurangnya 100 penukaran. Sehingga itu, keadaan mungkin tiba-tiba berubah.

Di samping itu, ujian mesti berlangsung sekurang-kurangnya seminggu. Tingkah laku pengguna pada hari Rabu dan Jumaat mungkin berbeza dengan ketara. Satu minggu kalendar ujian akan memberikan hasil yang paling objektif.

Lupakan tentang kadar lantunan

Kadar lantunan tidak penting selagi penukaran meningkat. Abaikan sahaja kadar lantunan - ia tidak menjejaskan hasil anda secara langsung.

Jalankan ujian berasingan untuk desktop dan peranti mudah alih

Ujian untuk peranti mudah alih pasti berbeza. Berbeza dengan cara yang sama bahawa pengguna mereka berkelakuan berbeza daripada pengguna desktop.

Idea dan petua dikumpulkan di satu tempat untuk satu sebab mudah: tiada nasihat yang dijamin untuk meningkatkan penukaran. Semua, secara mutlak Semua kaedah yang diterangkan di sini mesti diuji. Malah teknik yang jelas seperti membezakan warna butang penukaran perlu diuji dalam amalan.

Jangan cuba menggunakan semua yang diterangkan di sini pada masa yang sama. Ya, ini akan mengubah sumber anda menjadi raksasa penukaran. Tetapi anda boleh memanggil tapak web atau halaman pendaratan raksasa dalam dua kes:

Ia menyediakan penukaran yang tidak pernah berlaku sebelum ini
Ia menakutkan semua hidupan di sekeliling

Jangan berlebih-lebihan supaya kes kedua tidak menjadi kenyataan.

Anda sudah bersedia? Kemudian teruskan.

Saya memerlukan idea dan nasihat untuk:

Pemasaran E-mel
Kedai atas talian

Saya mahu mengoptimumkan:

Teks
Reka bentuk
Seruan untuk bertindak
Dasar penentuan harga
Corong penukaran

Tawarkan bonus percuma

Skim "produk + bonus" berfungsi lebih baik daripada skim "dua produk dalam satu set". Jerry Burger dari Universiti Santa Clara menunjukkan bahawa orang ramai lebih bersedia untuk membeli kek cawan yang disertakan dengan 2 biskut percuma daripada hanya satu set kek cawan dan dua biskut.

Perjanjian yang baik

Buat lebih banyak halaman pendaratan

Kajian daripada HubSpot menunjukkan bahawa apabila anda meningkatkan bilangan halaman pendaratan kepada 10-15, penukaran juga meningkat sebanyak 55%. Graf di bawah menunjukkan cara bilangan halaman pendaratan berkorelasi dengan penukaran untuk segmen B2B dan B2C:

Nisbah bilangan halaman pendaratan dan bilangan petunjuk

Lebih banyak halaman pendaratan - lebih banyak tawaran peribadi dan trafik yang disasarkan daripada enjin carian. Walau bagaimanapun, berhati-hati: jangan ambil satu tawaran dan buat beberapa dozen halaman pendaratan di atasnya. Halaman pendaratan mestilah unik: tawaran berbeza, segmen yang berbeza penonton dan sebagainya.

Gunakan warna kontras untuk butang seruan tindak anda

Terdapat banyak perdebatan di Internet tentang warna yang sepatutnya butang CTA – merah, hijau, biru dan sebagainya. Malah, satu-satunya peraturan yang perlu diikuti ialah warna harus kontras dengan latar belakang supaya butang itu menonjol dengan jelas dan menarik perhatian. Warna itu sendiri perlu diuji.

Butang hijau terserlah pada latar belakang

Petua tambahan: Cuba gunakan warna yang bukan sahaja kontras dengan latar belakang, tetapi belum digunakan untuk elemen lain pada halaman. Dengan cara ini, butang itu bukan sahaja akan menonjol, tetapi juga tidak dianggap sebagai satu lagi elemen generik.

Buang gelangsar

Peluncur dengan imej berkualiti tinggi digunakan untuk beberapa sebab: ia boleh digunakan untuk meletakkan berbilang tawaran pada halaman utama, ia menambah elemen interaktiviti, dan selepas semua, ia hanya kelihatan bergaya. Tetapi apa yang anda perlukan bukanlah gaya tinggi, tetapi pelanggan.

Hakikatnya ialah peluncur adalah pembunuh penukaran semula jadi. Terdapat beberapa sebab untuk ini:

Mata manusia bertindak balas terhadap pergerakan

Malah pada zaman dahulu, jika seorang pemburu melihat pergerakan yang sedikit berdekatan, ia boleh menyelamatkan nyawanya. Pada hari ini, langkah seperti ini boleh menyebabkan kadar penukaran anda terjejas. Pada pandangan pertama, nampaknya tidak ada logik dalam hal ini - pelawat melihat pergerakan peluncur dan memberi perhatian kepadanya. Betul, hanya dia terganggu dan tidak melihat semua yang lain di halaman - seruan untuk bertindak, tawaran istimewa, borang, kandungan.

Beberapa tawaran yang berubah menghalang pelawat daripada memberi tumpuan kepada salah satu daripadanya

Mari bayangkan gambar tersebut:

Pengguna melawat tapak dan memberi perhatian kepada peluncur. Mula membaca: “Cepat! Hanya musim gugur ini dalam koleksi kami...” Bang! Slaid seterusnya muncul.

Pengguna sama ada akan terganggu oleh slaid seterusnya, yang dia juga tidak mempunyai masa untuk menghabiskan bacaan, atau mula menatal ke belakang, menjadi lebih dan lebih jengkel. Pada sesetengah tapak, slaid bertukar dengan pantas sehingga lebih sedikit, malah lelaki sihat mungkin mengalami serangan epilepsi.

Peluncur tertakluk kepada kesan "buta sepanduk".

Jika pengguna tidak terganggu oleh gelangsar kerana pergerakan, maka dia mungkin tidak menyedarinya. Selalunya, peluncur dibuat agak besar, menyerupai sepanduk besar, yang pengguna abaikan.

Daripada mengacaukan halaman dengan peluncur, gunakan ruang ini untuk sesuatu yang lain - fokus pada satu tawaran hebat.

Gunakan video

Orang boleh menjadi malas - mereka tidak membaca teks, mereka tidak mahu memikirkan maksud mesej itu. Daripada teks, jemput pengguna untuk menonton video berkualiti tinggi yang menerangkan tawaran utama anda. Letakkan di tempat yang boleh dilihat. Tambahkan panggilan untuk menonton video dan pada penghujungnya, panggilan untuk mengambil tindakan penukaran.

Walau bagaimanapun, anda harus berhati-hati dengan ini. Adalah penting untuk mengelakkan membuat beberapa kesilapan mudah:

Jangan sekali-kali membuat video yang dimainkan secara automatik. Bunyinya menyeramkan, tetapi pada tahun 2015 masih terdapat tapak tempat video dimainkan secara automatik.
Jangan buat video terlalu panjang. Pengguna sering tidak mahu membaca teks panjang, tetapi dengan cara yang sama mereka tidak mahu menonton video komersial yang berdurasi 5+ minit. Jika anda tidak boleh membuat video pendek, lebih baik pecahkannya kepada beberapa episod selama kira-kira dua minit.
Pastikan pengguna mudah alih tidak menghadapi masalah memainkan video.

Seorang pemasar Inggeris membuat dua kesilapan pada halaman pendaratannya: video dimainkan secara automatik dan terlalu panjang. Siapa yang akan menonton video seperti ini jika berdurasi lebih daripada 6 minit?

Jadikan tajuk itu jelas dan boleh difahami

Tajuk hendaklah menerangkan tawaran anda dengan jelas. Sebagai contoh, jika anda cuba mendaftar pengguna untuk surat berita tentang pertaruhan di bursa, maka bukannya “Adakah anda suka pertaruhan? Kami juga” cuba tulis “Dapatkan lebih banyak daripada pertaruhan - dapatkan petua berguna setiap hari.”

Senarai semak kecil untuk menulis tajuk yang baik:

Fokus pada faedah pelanggan, bukan ciri
Tajuk itu sepatutnya mencadangkan bahawa pelanggan tidak perlu melakukannya usaha yang bagus(ingat orang malas)
Jadikan ia realistik - tambah bukti sosial (“13437 pelanggan gembira di 7 negara”)
Jadikan tajuk anda lebih spesifik

Jadikan nombor telefon besar

Pastikan bahawa dalam pengepala anda anda telah menulis cetakan besar nombor telefon. Kemudian dia pasti tidak akan terlepas daripada perhatian pengunjung, dan juga akan memberi jaminan kepada mereka bahawa pada bila-bila masa mereka mempunyai peluang untuk menghubungi dan menyelesaikan sebarang masalah.

Nombor telefon mesti ditulis dalam fon besar

Tukar semua pautan CTA menjadi butang

Butang menarik lebih banyak perhatian dan pastinya tidak akan hilang dalam teks jika digunakan dengan betul. Tukar semua pautan dengan seruan tindak sebagai teks utama kepada butang. Sebagai contoh, gantikan tulisan "Daftar" ringkas dengan butang yang cantik dan kontras dengan panggilan yang sama.

Gunakan perkataan ajaib "percuma"

Walaupun jelas bahawa tawaran itu adalah percuma (contohnya, mendaftar untuk surat berita), cuba tambahkan perkataan ini pada seruan bertindak: “Langgan surat berita kami. Ianya percuma!". Selain meyakinkan pengguna bahawa mereka tidak perlu membelanjakan wang, perkataan itu sendiri menarik perhatian tambahan.

Buat program rujukan pintar

Petua luar biasa: Jika tapak anda mempunyai program rujukan, benarkan pengguna menulis nota mereka sendiri kepada rakan bersama dengan jemputan. Pastikan anda mempunyai akses kepada mesej ini. Ini adalah khazanah sebenar data berguna - anda akan tahu sebabnya pengguna tertentu membelinya daripada anda, apakah perkataan yang dia gunakan untuk meyakinkan rakannya untuk melakukan perkara yang sama. Setiap nota tersebut adalah produk hak cipta percuma daripada pelanggan anda.

Pastikan anda memasukkan klausa ini dalam dasar privasi anda.

Tukar harga barang atau perkhidmatan

Cuba naikkan harga anda. Peningkatan harga memainkan peranan yang besar dalam pengoptimuman penukaran. Orang ramai mungkin tidak mempercayai harga rendah, mengaitkannya dengan kualiti atau perkhidmatan yang tidak baik.

Bahagikan tawaran anda untuk pelbagai jenis pengguna

Biarkan pelawat mengaitkan diri mereka dengan kumpulan tertentu, memecahkan tawaran anda kepada beberapa kategori. Labelkan kategori ini dengan jelas. Sebagai contoh, anda boleh mengambil pertukaran bebas hipotesis. Secara teori, terdapat dua jenis pendaftaran:

Pendaftaran satu akaun di mana anda boleh menjadi majikan dan kontraktor
Dua jenis akaun – untuk majikan dan untuk penghibur

Gunakan jenis kedua supaya pengguna segera mengaitkan diri mereka dengan kumpulan tertentu. Teknik ini sesuai untuk mana-mana perniagaan di mana terdapat beberapa kumpulan pelanggan - pemandu dan penumpang, undang-undang dan individu dan sebagainya.

Pertukaran bebas dengan satu jenis akaun untuk semua pengguna

Satu lagi pertukaran yang segera membahagikan pengunjung kepada dua kumpulan

Tunjukkan pratonton item dalam troli anda

Pratonton imej item dalam troli adalah menarik perhatian dan boleh meningkatkan peluang bahawa pengguna akan membuat pembelian. Sentuhan visual dengan produk yang dikehendaki hanya akan meningkatkan minat untuk membelinya.

Kekurangan pratonton mungkin menyebabkan pengguna kembali ke kad produk untuk melihat foto itu semula. Tiada jaminan bahawa senario itu akan terus berkembang memihak kepada anda - pengguna mungkin terganggu atau hanya mengubah fikirannya.

Imej item yang besar dan berkualiti tinggi dalam troli merangsang keinginan untuk membelinya

Masa pengeposan ujian

Masa penerbitan kandungan baharu mempunyai kesan yang besar pada penukaran. Bergantung pada persona pembeli anda serta saluran pengedaran kandungan, masa yang optimum mungkin berbeza untuk penerbitan baharu.

Jangan lupa untuk menguji masa untuk menyiarkan pada rangkaian sosial dan untuk surat berita e-mel.

Eksperimen dengan baris subjek e-mel anda

Perkara pertama yang dilihat orang apabila keluaran seterusnya surat berita seseorang tiba dalam peti masuk mereka ialah baris subjek. Pemasar e-mel benar-benar mempunyai segera untuk menarik pengguna dan menarik perhatian mereka daripada e-mel lain.

Pastikan anda mencuba dengan memperibadikan baris subjek dan kandungan e-mel. Pemperibadian boleh sama ada mendapat kepercayaan pengguna atau menyebabkan negatif, kerana... ramai yang menganggap teknik ini sebagai helah yang bijak.

Seruan tindak vs borang penukaran

Uji butang seruan tindak yang membawa kepada halaman baharu atau menyebabkan tetingkap timbul, berbanding borang penukaran langsung. Sebagai contoh, anda mempunyai halaman pendaratan yang bertujuan untuk meningkatkan bilangan pendaftaran dalam perkhidmatan. Anda boleh meletakkan butang "Daftar" atau segera meletakkan borang pendaftaran.

Contoh borang penukaran di penghujung halaman pendaratan

Surat berita HTML vs teks biasa

Mel dalam format HTML membolehkan anda membuat huruf yang indah, tetapi itu tidak semestinya bermakna mereka mendapat lebih banyak respons. E-mel teks sahaja juga boleh menarik perhatian pelanggan—ia menyerlah antara berpuluh-puluh e-mel jualan HTML.

Sebagai contoh, pemasar terkenal Brian Dean dan Neil Patel, serta perunding kewangan terkenal dunia Ramit Sethi menggunakan teks mudah dalam mel mereka, tetapi pada masa yang sama menerima sambutan yang besar daripada penonton. Tiada apa-apa yang tidak perlu dalam mereka yang boleh mengalih perhatian pelanggan.

1 – Brian Dean, 2 – Neil Patel, 3 – Ramit Sethi

Gunakan upselling, downselling dan cross-selling

Apakah perbezaan antara teknik ini dan cara menggunakannya? Pertimbangkan:

Menaikkan jualan

Apabila menjual tinggi, anda menawarkan pelanggan untuk membeli versi produk atau perkhidmatan yang lebih mahal dan dipertingkatkan. Sebagai contoh, jika pelawat sudah bersedia untuk membeli telefon pintar dengan memori dalaman 16 GB, anda boleh menawarkannya model yang sama dengan 32 GB, atau yang lain dengan fungsi tambahan.

Jualan menurun

Teknik yang bertentangan dengan upselling. Jika pelawat mendapati produk atau perkhidmatan terlalu mahal, anda boleh menawarkan pilihan yang lebih murah. Sebagai contoh, pengguna sedang mempertimbangkan model telefon pintar dengan memori 16 GB, tetapi pada saat terakhir menyedari bahawa ia mempunyai masa ini dia tidak mampu. Dalam kes ini pilihan terbaik- menawarkan lebih banyak telefon pintar murah dengan 8 GB. Ini adalah jualan menurun.

Jualan silang

Apabila pengguna bersedia untuk membeli produk A, dia lebih berkemungkinan untuk membeli produk B. Jualan silang ialah kemenangan-menang mutlak. Teknik ini terdiri daripada fakta bahawa sebagai tambahan kepada satu produk, anda juga menawarkan untuk membeli yang disertakan yang akan berguna dalam menggunakan atau mengekalkan yang pertama. Mari kita teruskan contoh sebelumnya: pengguna memutuskan untuk membeli telefon pintar dengan memori dalaman 8 GB. Di samping itu, tawarkan untuk membeli kad memori 8 GB atau kes.

Untuk kedai dalam talian, anda boleh memasang blok "Syor", "Anda juga mungkin suka" atau "Beli dengan produk ini" dalam troli dan pada kad produk.

Ozon.ru tahu banyak tentang jualan silang

Perkara utama ialah jangan keterlaluan (ini akan dibincangkan kemudian), dan juga menawarkan hanya barangan atau perkhidmatan yang benar-benar berguna kepada pembeli sebagai barang sampingan.

Borang "Sahkan kata laluan anda" dan "Sahkan e-mel anda".

Pernahkah anda menghabiskan 10 minit mengisi borang hanya untuk melihat mesej "Anda mesti bersetuju menerima Syarat Perkhidmatan" yang menjengkelkan. Atau, selepas mengisinya, sedar bahawa anda memasukkan alamat e-mel anda dengan salah? Keadaan biasa. Daripada memaksa pengguna menyerahkan borang hanya untuk melihat mesej ralat, laksanakan pengesahan di tapak anda untuk medan yang diperlukan (kata laluan, e-mel, dll.). Sebagai contoh, medan "sahkan kata laluan anda" dan "masukkan e-mel anda sekali lagi".

Contoh dari halaman pendaftaran Skype

Salah satu kes asing menunjukkan bahawa penggunaan medan tersebut membawa kepada:

Peningkatan dalam bilangan borang yang berjaya diisi sebanyak 22%
Kurangkan bilangan ralat sebanyak 22%
Mengurangkan (!!!) masa yang diperlukan untuk mengisi borang sebanyak 42%

Statistik yang cukup mengagumkan. Walaupun mungkin menjengkelkan apabila diminta memasukkan butiran anda sekali lagi, pastikan anda menguji teknik ini - ia memudahkan pengguna mengisi borang dengan betul.

Langganan percuma berbanding tempoh percubaan

Langganan percuma biasanya menyediakan masa tanpa had untuk menggunakan perkhidmatan, tetapi fungsinya sangat berkurangan.

Tempoh percubaan terhad dalam tempoh (minggu, dua minggu, bulan), tetapi menyediakan segala-galanya fungsi yang tersedia perkhidmatan (atau langganan premium termurah jika perkhidmatan itu menyediakan beberapa pelan tarif).

ciri utama langganan percuma ialah apabila mendaftar, pengguna sudah mempunyai idea dalam kepalanya bahawa perkhidmatan anda sedikit sebanyak percuma. Dia boleh mengaksesnya pada bila-bila masa, tanpa memikirkan bahawa langganan akan tamat tidak lama lagi. Tetapi terdapat dua masalah utama:

Pengguna akan mula mengaitkan produk anda dengan semua orang alat percuma yang dia gunakan di Internet. Anda perlu meyakinkannya bahawa perkhidmatan anda berbaloi.
Memberi syaitan langganan berbayar, anda berkata: “Ya, ia memerlukan sedikit wang untuk menyokong perkhidmatan kami malah kami bersedia untuk menyediakannya pelan percuma" Yang mungkin difikirkan oleh pengguna: "Jika kandungannya hampir tidak membebankan mereka, maka mengapa saya perlu membayarnya?"
Phil Libin, Ketua Pegawai Eksekutif Evernote pernah berkata, "Cara terbaik untuk mendapatkan sejuta orang membayar untuk perkhidmatan adalah untuk mendapatkan satu bilion orang menggunakan perkhidmatan itu." Sedikit sebanyak ini benar. Dengan langganan percuma, anda pasti akan mendapat ramai pengguna berdaftar, tetapi ini tidak bermakna keuntungan anda akan meningkat. Ya, anda akan mempunyai penonton setia yang besar, tetapi kos untuk mengekalkan perkhidmatan juga akan meningkat. Jika anda tidak menukar kuantiti yang dirancang pelanggan percuma dalam yang berbayar, maka pertumbuhan meletup projek anda boleh membunuhnya.

Evernote menyediakan langganan percuma dengan ciri terhad

Tempoh percubaan juga mempunyai ciri-ciri tersendiri. Tidak seperti langganan percuma, pengguna diberikan semua fungsi, tetapi pada masa yang sama dia tahu bahawa perkhidmatan anda tidak percuma. Katakan anda menyediakan tempoh percubaan selama 14 hari. Jam mula berdetik dari saat pengguna mendaftar. Selama dua minggu ini anda mesti meyakinkan dia untuk menjadi pelanggan berbayar– hantar surat dengan panduan dan arahan langkah demi langkah tentang cara menggunakan perkhidmatan itu, ingatkan dia tarikh akhir untuk percubaan. Bimbing pengguna dengan tangan melalui semua fungsi.

Kelebihan utama tempoh percubaan ialah selepas 14 hari pengguna akan mendapat tanggapan bahawa dia telah membeli langganan berbayar, dan dia akan menjadi terikat pada perkhidmatan tersebut. Oleh itu, peluang untuk menukarnya adalah sangat tinggi.

Ujian yang dijalankan di VWO menunjukkan bahawa beralih daripada langganan percuma kepada tempoh percubaan meningkatkan bilangan berdaftar akaun berbayar sebanyak 268.14%. Begini cara mereka membandingkan tingkah laku pengguna antara dua pilihan langganan ini:

Tempoh percubaan bekerja lebih baik untuk VWO

Langganan percuma juga telah memberikan hasil yang menakjubkan kepada banyak gergasi perniagaan - Dropbox, Spotify, Mailchimp, Evernote.

Uji kedua-dua jenis langganan ini dan, bergantung pada spesifik perniagaan anda, salah satu daripadanya boleh memberikan peningkatan yang ketara dalam penukaran.

Gunakan seruan tindak yang luar biasa

Seruan tindak standard mungkin tidak selalu berfungsi untuk anda. Cuba gunakan panggilan luar biasa. Sebagai contoh:

Pergi!
saya berada di dalam
Setuju!

Contoh daripada tapak web penyedia pengehosan

Kenal pasti produk yang paling popular dan pengeluar yang paling dipercayai

Tambahkan beberapa bukti sosial dengan menyerlahkan produk dan pengilang anda yang paling popular. Orang ramai cenderung untuk membeli apa yang orang lain telah pilih dan cuba.

Mereka menjadi hits atas sebab tertentu

Gantikan foto stok dengan foto orang sebenar

Banyak stok foto, walaupun kelihatan cantik, telah lama menjadi membosankan kepada semua orang. Adalah lebih baik untuk menyiarkan foto diri anda atau meminta rakan sekerja anda untuk bergambar sedikit. Jadikan tapak anda lebih peribadi supaya pengguna berasa seperti mereka berurusan dengan orang biasa.

-Anak muda, apa yang kamu lakukan di sini? -Ya, kami melukis pelbagai perkara perniagaan di udara

Ingat bahawa tapak web anda harus menjadi alat yang berkesan untuk mencapai matlamat anda, bukan galeri foto stok.

Gantikan perkataan "beli" dengan penerangan yang lebih terperinci pada butang seruan tindakan anda

Cuba tulis seruan tindak yang memfokuskan pada faedah pengguna. Contohnya, "tempah tempat saya" atau "hantar saya baju-T" dan bukannya "beli" wajib.

Jika anda menjual perisian, maka bersama-sama dengan teks agresif anda boleh menggunakan "aktifkan tempoh percubaan" - kemungkinan orang akan mengklik butang sedemikian, secara teori, jauh lebih tinggi.

Seruan untuk bertindak di tapak web Microsoft Office

Sembunyikan bilangan pelanggan e-mel

Bukti sosial adalah kaedah terbukti yang berfungsi 100% sepanjang masa. Atau tidak? Ingat salah satu peraturan utama pengoptimuman penukaran - anda perlu menguji segala-galanya, anda tidak boleh memastikan apa-apa. Derek Halpern, pengasas Social Triggers, menjalankan ujian yang menunjukkan bahawa panggilan untuk melanggan senarai e-mel tanpa menyatakan bilangan pelanggan meningkatkan penukaran sebanyak 102.2%. kenapa? Mungkin kerana orang ramai mahukan pangkalan pelanggan yang kecil supaya mereka boleh ditangani secara peribadi. Apabila pelawat melihat bahawa pendaftaran akan menyertai tentera seramai 15,000 orang, mereka fikir mereka akan dihujani dengan e-mel jualan tanpa wajah.

Borang langganan tanpa menunjukkan bilangan pelanggan di laman web kami

Tunjukkan bar kemajuan

Gunakan bar kemajuan semasa mendaftar, mengisi borang dan tindakan lain yang memerlukan berbilang langkah. Ia semacam " serbuk roti" Bunyinya agak mudah, tetapi penunjuk seperti ini mendorong orang ramai untuk sampai ke penghujungnya.

Contoh daripada tapak web GoDaddy

Main takut kehilangan

Takut kehilangan adalah motif yang sangat kuat. "Berhenti kehilangan pelanggan" adalah lebih meyakinkan daripada "Tingkatkan kadar penukaran anda." Orang ramai lebih takut kehilangan apa yang telah mereka miliki daripada mereka ingin memperoleh sesuatu yang baru.

Libatkan pengguna dengan segera, walaupun mereka belum bersedia untuk membuat pembelian

Jika pelawat tapak web anda hanya mempunyai dua pilihan - untuk membeli atau tidak membeli, maka anda kehilangan bakal pelanggan yang memerlukan lebih banyak masa untuk membuat keputusan. Minta mereka berinteraksi dengan tapak anda dengan segera, walaupun mereka tidak bersedia untuk membeli atau mendaftar untuk surat berita sekarang. Tawarkan mereka percubaan, menonton video atau memuat turun fail.

Walau bagaimanapun, tentukan dahulu sama ada formula itu pengguna lebih terlibat = lebih banyak jualan sesuai untuk perniagaan anda. Terdapat garis yang sangat halus antara penglibatan dan gangguan.

Letakkan produk anda yang paling menguntungkan pada skrin pertama

Produk dan perkhidmatan yang paling popular dan mahal harus diletakkan supaya ia dapat dilihat dengan segera apabila halaman dimuatkan tanpa perlu menatal. Untuk kad produk, jangan lupa juga meletakkan 8 elemen berikut pada skrin pertama:

Nama Produk
Foto resolusi tinggi
Bar navigasi; serbuk roti
Harga dan tawaran istimewa
Penilaian dan ulasan
Butang "Tambah ke troli".
Penerangan Produk
Ketersediaan atau ketiadaan barang

Kad produk mengandungi kesemua 8 elemen

Buang bukti sosial yang lemah

Telah dikatakan di atas bahawa bukti sosial tidak selalu berfungsi untuk anda. Tiga jenis bukti sosial ini boleh menjejaskan kadar penukaran anda:

1.Kurang ulasan atau ulasan yang sangat tidak meyakinkan

Apa yang dia cakap? ketiadaan sepenuhnya ulasan produk? Bahawa tiada siapa yang mengambil berat tentangnya. Kerana dia tidak layak.

Sebaliknya, walaupun anda mempunyai ulasan, mereka harus menyatakan dengan jelas kelebihan produk dan memberitahu bagaimana ia berguna kepada pengarang, masalah apa yang dapat diselesaikannya. Ulasan yang tidak meyakinkan selalunya terdiri daripada hanya beberapa frasa: "Hebat!", "Cemerlang" eBook","Sangat gembira dengan pembelian itu."

Jika satu ulasan yang serupa adalah antara banyak ulasan yang terperinci dan meyakinkan, maka tidak mengapa, tetapi jika semua ulasan ditulis dalam gaya "aptar zhzhot", maka ini boleh membahayakan penukaran anda

2. Ulasan yang tidak berkaitan

Pembeli mahu melihat ulasan daripada orang seperti mereka. Untuk B2B ulasan yang baik Ini adalah ulasan yang ditulis...

... seseorang yang serupa dengan bakal pelanggan anda
…di mana bakal pelanggan anda melihat diri mereka dalam 4-5 tahun
...oleh seseorang daripada syarikat yang serupa dengan syarikat bakal pelanggan anda
... seseorang daripada syarikat yang prospek anda kagumi

Contoh ulasan yang berkaitan dari laman web kami

Ulasan yang ditinggalkan oleh seseorang yang terlalu jauh dari industri anda, walaupun ia seorang yang sangat berpengaruh, boleh membelakangkan anda. Anda tidak memerlukan maklum balas daripada presiden atau personaliti TV yang anda kenali secara peribadi. Anda inginkan maklum balas daripada seseorang yang boleh dikenal pasti oleh khalayak sasaran anda.

3. Tidak cukup perkongsian dan komen

Kekurangan reaksi terhadap kandungan anda adalah reaksi. Perkongsian tidak memerlukan banyak usaha - hanya beberapa klik. Tetapi dengan menunjukkan kiraan perkongsian yang rendah di media sosial, anda memberitahu pelawat, “Kandungan saya sangat teruk sehingga orang tidak mahu mengambil masa beberapa saat untuk berkongsinya. Kenapa awak kongsikannya?”

Sudah tentu, ini tidak bermakna kandungan anda semestinya kualiti rendah– terdapat banyak sumber berkualiti di Internet, mengenainya dalam rangkaian sosial dan tidak pernah mendengar, tetapi itu bukan maksudnya. Intinya ialah bagaimana orang melihat kualiti ini. Apabila pelawat melihat bilangan perkongsian yang rendah, terdapat kemungkinan besar bahawa dia akan secara automatik mengiktiraf kandungan sebagai berkualiti rendah.

Bagaimana untuk menyingkirkan bukti sosial sedemikian? Berikut ialah senarai semak:

Alih keluar kaunter di sebelah butang media sosial sehingga kandungan anda mendapat perkongsian yang mencukupi
Jangan sekali-kali bertaruh butang sosial ke halaman yang tidak akan dikongsi oleh pengguna. Contohnya, halaman pendaratan yang menjemput anda untuk melanggan surat berita anda, halaman "Perihal Kami" dan sebagainya.
Jika anda tidak mempunyai sebarang ulasan, letakkan tweet terbaik daripada pengikut anda.
Tunjukkan bilangan ulasan hanya apabila pengguna menatal ke bahagian bawah halaman

Tambahkan rasa mendesak pada seruan bertindak anda

Ia bukan sahaja mengenai pemasa kira detik yang biasa. Ungkapan seperti "hanya 2 tiket lagi" atau "buat pesanan anda dalam masa sejam dan kami akan menghantar pembelian anda hari ini" boleh memberi kesan positif pada penukaran. Sudah tentu, anda hanya perlu menggunakannya jika ia benar.

Pilihan lain ialah untuk menunjukkan bilangan pengguna yang melihat cadangan ini, dan berapa lama dahulu pesanan terakhir dibuat. Jika produk atau perkhidmatan juga tersedia dalam kuantiti terhad, maka gabungan ini mungkin memaksa pelawat untuk segera mengklik butang "beli".

Lebih baik cepat

Uji seruan bertindak daripada orang yang berbeza

Pendapat berbeza-beza tentang seruan tindakan orang yang paling baik menukarnya. Satu-satunya jalan keluar, seperti dalam semua kes lain, adalah untuk menguji. Contohnya, untuk panggilan mendaftar dengan perkhidmatan, uji pilihan berikut:

Daftar akaun saya
Daftar akaun anda
Daftar akaun anda
Daftar
Pendaftaran

Gunakan jaminan

Jaminan menjadikan pengguna berasa lebih selamat dan menimbulkan kepercayaan. Jaminan adalah konsep yang agak luas. Mari lihat beberapa jenis mereka:

1. Jaminan perkongsian

Jika anda telah menjalinkan perkongsian dengan pembekal barangan atau perkhidmatan yang terkenal, jangan lupa nyatakan perkara ini di tapak web anda. Contohnya, ini boleh menjadi jaminan perkongsian dengan perkhidmatan penghantaran yang terkenal.

2.Jaminan pemulangan barang atau wang

Gariskan dengan jelas dasar anda untuk memulangkan barangan ke kedai atau membayar balik pengguna jika mereka tidak berpuas hati dengan perkhidmatan tersebut. Anda boleh menggunakan frasa seperti "kami akan mengembalikan wang anda pada bila-bila masa dalam tempoh 30 hari pertama jika anda tidak menyukai perkhidmatan kami" atau "pulangan tanpa kerumitan dalam bulan pertama".

3. Jaminan keselamatan

Pelawat harus tahu bahawa menggunakan perkhidmatan anda, memuat turun fail dari tapak anda, menyediakan Maklumat Pembayaran dan seterusnya - selamat. Tambahkan meterai jaminan keselamatan daripada antivirus terkenal dan meterai sijil SSL.

Salah satu anjing laut yang paling dikenali di Internet

4.Jaminan untuk tidak menghantar spam

Apabila melanggan mana-mana senarai mel, orang mahu menerima kandungan yang berguna, bukan spam. Yakinkan mereka bahawa anda tidak menghantar spam dalam apa cara sekalipun. Sebagai contoh, dalam borang langganan anda, anda boleh menggunakan frasa seperti "kami tidak akan menghantar spam kepada anda, kami berjanji!" atau "kami juga benci spam."

5.Menjamin untuk tidak mendedahkan maklumat

Menjamin pelawat tapak anda bahawa anda tidak akan mendedahkan maklumat peribadi mereka - nama penuh, maklumat hubungan dan sebagainya. Beberapa orang akan membaca dasar privasi yang menerangkan semuanya dalam bahasa undang-undang, tetapi satu ayat dengan jaminan, yang terletak dalam bentuk penukaran, boleh memberi kesan positif kepada orang ramai.

6. Jaminan harga terbaik

Bakal pembeli sentiasa mencari yang paling banyak cadangan yang menguntungkan. Beritahu mereka apa yang anda ada harga terbaik untuk produk atau perkhidmatan. Anda boleh menjanjikan diskaun jika pengguna mendapati lebih banyak harga rendah untuk tawaran yang sama. Walau bagaimanapun, anda harus berhati-hati dengan ini - anda berisiko kehilangan mereka yang mencari harga yang lebih rendah dan tidak akan kembali.

Setuju!

Gunakan medan autolengkap dalam borang

Sebilangan besar medan dalam bentuk selalunya boleh membawa kepada akibat yang teruk untuk penukaran. Tetapi apa yang perlu dilakukan jika anda tidak boleh melakukannya tanpa bidang ini? Sediakan autoisi borang atau cadangan automatik. Contohnya, ini boleh menjadi gesaan semasa mengisi medan "bandar" atau penyiapan automatik medan ini apabila memasukkan kod pos.

Dengan cara ini, pengguna perlu menaip kurang, yang boleh mengurangkan kadar borang yang tidak lengkap dengan ketara, terutamanya apabila ia berkaitan dengan pengguna mudah alih.

Benarkan pengguna membuat pembelian tanpa pendaftaran

Pendaftaran mandatori mempunyai banyak kelebihan - anda menerima semua data yang diperlukan tentang pengguna, yang boleh anda gunakan untuk tujuan pemasaran selanjutnya. Walau bagaimanapun, ini juga merupakan salah satu cara yang pasti untuk membuat pengguna meninggalkan tapak anda. Dengan memberi peluang untuk membuat pembelian tanpa pendaftaran, anda kehilangan beberapa maklumat penting, tetapi anda memperoleh sejumlah besar bakal pelanggan yang tidak mahu mendaftar untuk satu sebab atau yang lain: mereka tidak mahu berkongsi mereka maklumat peribadi, mulakan satu lagi-akaun-pakai, atau mereka hanya malas.

Anda boleh membeli di Ebay tanpa mendaftar menggunakan butang “Beli Sekarang”.

Sediakan sembang dalam talian

Dengan menggunakan sembang dalam talian Pengguna boleh menghubungi anda secara terus untuk sebarang pertanyaan. Jika dilakukan dengan betul, anda boleh membimbing pelawat secara peribadi melalui corong penukaran.

Letakkan maklumat asas di sebelah kiri skrin

Penyelidikan telah menunjukkan bahawa orang mengikuti corak tertentu semasa menyemak imbas tapak web. Menggunakan teknologi penjejakan mata, didapati corak ini menyerupai huruf F yang terletak di sebelah kiri skrin.

Orang ramai menyemak imbas halaman dalam corak yang menyerupai huruf F

Cuba letakkan di sana senarai produk/perkhidmatan paling popular, seruan untuk bertindak, cadangan jualan unik anda dan blok penting lain.

Kesilapan

Dalam pengoptimuman penukaran, walaupun tiada kaedah yang berfungsi 100%, terdapat beberapa teknik yang hampir pasti akan merosakkan penukaran. Berikut adalah senarai kesilapan yang paling biasa.

Captcha

Sahkan bahawa anda bukan robot

Ok, sekejap... Apa? saya kena masuk ini?

Bukan sahaja captcha kadang-kadang terlalu malas untuk masuk, tetapi kadangkala ia boleh menjadi sangat tidak terbaca sehingga pelawat yang paling sabar akan meninggalkan tapak anda.

Bukan sahaja robot, malah orang juga mengalami kesukaran dengan captcha

Satu kajian yang dijalankan di Universiti Stanford mendapati bahawa secara purata:

Ia mengambil masa 9.8 saat untuk menyelesaikan captcha visual
Ia mengambil masa 28.4 saat untuk menyelesaikan captcha audio
Berbanding captcha visual, 50% lebih ramai pengguna berhenti captcha audio tanpa menyelesaikannya
Hanya dalam 71% kes tiga pengguna akan bersetuju antara satu sama lain tentang mentafsir captcha visual
Hanya dalam 31.2% kes, tiga pengguna akan bersetuju tentang cara untuk mentafsir captcha audio

Adakah masa untuk mengucapkan selamat tinggal kepada captcha? Lebih berkemungkinan. Untuk membuat keputusan muktamad anda, tanya diri anda hanya dua soalan:

Adakah menghapuskan spam benar-benar bernilai kehilangan potensi penukaran?
Jika anda menjawab ya, adakah anda telah memastikan bahawa captcha di tapak anda akan mudah diselesaikan untuk semua pengguna tanpa pengecualian?

Jualan silang yang terlalu mengganggu atau tidak relevan

Jualan silang sebagai alat yang berkesan untuk meningkatkan penukaran telah disebutkan di atas. Walau bagaimanapun, mereka harus dikendalikan dengan berhati-hati. Sesetengah projek tidak mengetahui langkah-langkah dalam tawaran silang, yang membawa kepada fakta bahawa pengguna sama ada mempunyai perasaan "menjual" barangan, atau troli dipenuhi dengan barangan yang bernilai jumlah astronomi.

Tawaran jualan silang yang agresif muncul sebelum pengguna pergi ke troli

Situasi lain ialah ayat silang yang tidak relevan. Ini bukanlah satu kesilapan yang teruk, tetapi ia masih boleh mengelirukan atau mengalih perhatian pengunjung. Apatah lagi, barang-barang yang tidak berkaitan berkemungkinan kecil akan dimasukkan ke dalam troli anda.

Siapa yang memerlukan pembuat pancake hari ini jika ia tidak disertakan dengan mainan lembut dan kad memori?

Caj tambahan

Pengunjung kedai dalam talian tidak menjangka bahawa semasa proses pembayaran mereka akan terkejut dalam bentuk kos yang tidak dijangka - yuran, komisen, cukai, dan sebagainya. Kajian yang dijalankan oleh kakitangan Statista.com menunjukkan bahawa kos yang tidak dijangka - pertama oleh sebab populariti untuk tidak membeli. 56% responden berkata mereka meninggalkan troli mereka selepas diberikan bayaran tambahan.

Pengguna yang tidak tahu mungkin akan mempunyai banyak soalan: “ICANN? Apakah ini? Siapa ini? Mengapa saya perlu membayar mereka?”

Jika boleh, hapuskan semua yuran dan caj tambahan atau masukkannya dalam harga produk terlebih dahulu. Yakinkan pelawat bahawa tiada bayaran tambahan melainkan ia disertakan.

Kod promosi

Nampaknya, bagaimana kod promosi boleh membahayakan penukaran anda? Mari bayangkan situasi berikut:

Pengguna meletakkan item dalam troli dan meneruskan pembayaran
Pada satu ketika dia melihat medan "Masukkan kod promosi untuk mendapatkan diskaun"
Pengguna memahami bahawa dia boleh mendapatkan tawaran yang lebih baik. Anda hanya perlu mencari kod promosi
Dia membuka tab baru dan mula mencari kod promosi
Pengguna terganggu oleh sesuatu dan tidak kembali ke troli, atau berasa kecewa kerana dia tidak dapat mencari kod dan pergi mencari produk yang serupa daripada pesaing

Minta "Yulmart" kod promosi" berada di kedudukan ketiga dalam cadangan automatik Google. Bolehkah anda bayangkan berapa ramai pengguna yang tinggal untuk mencari kod promosi, tetapi tidak pernah kembali?

Adakah anda memerlukan senario seperti ini? hampir tidak.

Walau bagaimanapun, anda tidak sepatutnya meninggalkan kod promosi sepenuhnya. Terdapat sekurang-kurangnya dua pilihan untuk menyelesaikan masalah:

Sembunyikan borang daripada mereka yang tidak mempunyai kod promosi

URL yang dituju oleh pengguna mesti mengandungi parameter yang menganggap mereka mempunyai kod promosi. Dalam kes ini, borang tidak kelihatan kepada mereka yang tidak mempunyai kod. Ini boleh menjadi pautan rujukan, pautan dalam e-mel, dan sebagainya.

Pilihan lain ialah URL harus mengandungi parameter yang sudah mengandungi kod promosi itu sendiri. Pengguna tidak perlu memasukkan kod secara manual, dan tidak memerlukan borang itu sendiri.

Menyamarkan pakaian seragam

Teknik ini adalah untuk membuat bentuk kurang ketara - pasang di tempat yang tidak mencolok, sembunyikan di bawah spoiler. Walaupun pengguna tanpa kod promosi melakukan carian pantas untuk borang tersebut, mereka tidak mungkin menemuinya. Sebaliknya, pengguna dengan kod tersebut akan secara aktif mencari peluang untuk menggunakannya dan pasti akan menemui borang tersebut.

Ralat dalam teks

Tiada siapa yang terlepas daripada kesilapan. Dan, terus terang bercakap, adalah mustahil untuk menulis tanpa kesilapan. Walaupun pada sumber yang berwibawa, tidak, tidak, anda akan menemui kesilapan menaip yang hampir tidak ketara. Tetapi jika kesilapan menaip adalah kasar kesalahan tatabahasa ikut satu demi satu, maka pengguna tidak mungkin bertolak ansur, dan kemudian anda boleh melupakan tentang meningkatkan penukaran.

Mitos tentang pengoptimuman penukaran

Beberapa mitos telah pun diterangkan dalam artikel: bahawa terdapat teknik yang berfungsi 100%, bahawa warna tertentu butang seruan bertindak atau bukti sosial membantu meningkatkan penukaran, dan sebagainya.

Bahagian ini bertujuan untuk sekali lagi membuktikan bahawa segala-galanya perlu diuji. Anda tidak boleh mempercayai kata-kata "pakar" tanpa syarat apabila menggunakan teknik tertentu dan mengharapkan hasil yang terjamin.

Berikut adalah beberapa mitos biasa yang tidak diterangkan sebelum ini:

Peraturan tiga klik

Peraturan tiga klik menyatakan bahawa mana-mana halaman harus boleh diakses dalam tiga klik sahaja, atau pengguna akan meninggalkan tapak tersebut. Ianya tidak betul. Banyak kajian asing telah lama menyangkal mitos ini. Apa yang penting ialah kemudahan navigasi, kualiti kandungan dan persembahannya.

Jaminan sentiasa berkesan untuk anda

Jaminan telah disebutkan di atas, tetapi kadangkala ia boleh membahayakan penukaran dengan serius. Kadangkala pemikiran pengguna boleh mengikut senario berikut: "Sudah tentu, tapak lain dengan banyak jaminan. Mereka melekat pada semua jenis lencana. Ya, sangat meyakinkan."

Gunakan teknik ini dengan berhati-hati.

Pengoptimuman penukaran bermakna bereksperimen dengan butang dan memanipulasi tingkah laku pengguna

Ini mungkin mitos yang paling berbahaya, yang membawa kepada salah faham sepenuhnya tentang intipati proses ini. Ini mungkin kelihatan begitu kepada mereka yang baru-baru ini berminat dengan pengoptimuman penukaran atau tidak biasa dengannya sama sekali. Pengoptimuman penukaran adalah terutamanya tentang meningkatkan cadangan nilai anda.

Pengoptimuman penukaran ialah kaedah yang kompleks tetapi berkesan untuk mendapatkan pelanggan baharu.

Jangan fikir bahawa pengoptimuman penukaran adalah Jalan mudah. Tiada teknik sihir atau kaedah yang ditetapkan di sini, tetapi pada masa yang sama, ini bukan kotak Pandora. Pengoptimuman penukaran bukan sahaja proses yang panjang - ia adalah berterusan. Analisis, pembinaan hipotesis baru dan ujiannya haruslah proses kitaran.

Kami melepaskan buku baru“Pemasaran Kandungan di Media Sosial: Cara Menguasai Pengikut Anda dan Membuat Mereka Jatuh Cinta dengan Jenama Anda.”

Kami bercakap tentang reka bentuk, tentang bukti sosial. Artikel ini ialah ringkasan bahan mengenai pengoptimuman penukaran. Editor CrazyEgg bercakap tentang kaedah mereka sendiri bekerja di tapak. Anda akan belajar di mana untuk mendapatkan maklumat tentang kesan yang dibuat oleh tapak web anda kepada pembaca, cara mentafsirnya dan menggunakannya dalam pemasaran.

Untuk iklan Facebook, purata kadar penukaran ialah 9.1%. Untuk laman web, angka ini lebih rendah pada purata 2.35%.

Setiap industri mempunyai data sendiri. Sebagai contoh, untuk industri kecergasan, CRO melebihi 15%. Anda mungkin terkejut apabila mengetahui bahawa iklan B2B menukar secara purata 10.63% daripada khalayak mereka.

Terdapat dua cara: melabur ratusan ribu dalam pengiklanan yang disasarkan pada rangkaian sosial atau gunakan pemasaran organik untuk meningkatkan penukaran tapak web. Saya akan memberikan anda kaedah yang akan membantu anda membawa kadar penukaran laman web anda lebih dekat ke tahap rangkaian sosial.

Apakah itu kadar penukaran

Ini ialah peratusan bilangan pengguna yang membalas tawaran anda kepada jumlah bilangan mereka. Magnet utama, pendaftaran webinar, jualan - semua ini boleh berfungsi sebagai tindakan sasaran untuk penukaran.

"Setiap bahagian pemasaran tidak berguna jika ia tidak menukar, " kata usahawan Jeremy Smith kepada Marketing Land.

Tidak tahu kadar penukaran anda? Kemudian anda tidak mempunyai data tentang elemen tapak mana, aspek promosi yang memerlukan semakan dan penambahbaikan. Ini bermakna anda akan terlepas faedah untuk perniagaan anda.

Katakan tapak web anda mempunyai kadar penukaran 1%. Anda tidak mengetahui sebab-sebabnya Level rendah, jangan pecahkan ujian atau cuba perbaiki keadaan. Anda akan kehilangan apa yang anda miliki.

Jika anda ingin meningkatkan KPI ini kepada 3%, ketahui apa masalahnya, analisa harga produk, penawaran dan permintaan, kira berapa keuntungan yang anda akan perolehi daripada penukaran tersebut.

Cara Mengira Kadar Penukaran

Katakan anda mempunyai halaman pendaratan yang menggalakkan orang ramai mendaftar untuk surat berita anda. Daripada 3,000 pelawat, 150 akan mematuhi permintaan anda. Kami membahagikan nombor ini dengan jumlah pengguna, darab dengan 100. Kami faham bahawa penukaran ialah 5%.

Anda juga boleh mengira penukaran mengikut bilangan klik ke alamat domain. Jika anda menggunakan penyasaran Facebook dan SEO yang agresif, bandingkan kedua-dua kadar penukaran untuk melihat mana yang lebih berkesan.

Pemasar Internet Dave Chaffey, ketua pemasaran kandungan di Smart Insights, berkata, "Terdapat perbezaan dalam penukaran merentas platform penjanaan petunjuk yang berbeza." Memandangkan halaman pendaratan ialah salah satu platform ini, bandingkan kadar penukaran anda dengan statistik terkini:

Jika anda melancarkan blog dalam niche suplemen kesihatan dan pemakanan, membandingkan prestasi anda dengan segmen pasaran B2B SaaS tidak akan memberikan maklumat yang berguna.

Cara mengoptimumkan penukaran tapak web

Untuk meningkatkan penukaran, anda perlu mengetahui perkara yang mempengaruhi khalayak sasaran anda. Bakal pelanggan anda sudah mempunyai jangkaan, keperluan, masalah mereka sendiri, jadi anda perlu membuat tawaran yang tidak boleh mereka tolak.

Jika seseorang tidak mengambil tindakan sasaran semasa mereka mula-mula melawat tapak, ini adalah perkara biasa. Pelawat mungkin tidak mempunyai wang, atau mungkin tidak memerlukan produk anda sekarang. Walau bagaimanapun, teks yang kuat reka bentuk yang bagus Dan rayuan persuasif tindakan akan melekat dalam fikiran khalayak anda. Mereka mungkin kembali kemudian.

1. Gunakan data untuk strategi pengoptimuman penukaran

Gunakan Analitis Google untuk mengumpul data tapak. Selidik data untuk metrik yang akan membantu anda mengetahui dengan tepat elemen sumber yang sedang ditukar.

Laporan tingkah laku pengguna akan membantu anda.

Anda akan melihat halaman mana yang lebih berkesan untuk mengekalkan pengguna, dan halaman mana yang orang tinggalkan tanpa membaca separuh bahan. Pemasar memerlukan lebih banyak kandungan "melekit" yang akan mengekalkan orang di halaman. Pastikan pengguna berada di halaman yang boleh dia pergi lebih jauh untuk mengkaji tawaran jualan anda.

Menganalisis maklumat tentang pengendalian tapak, cari halaman yang tidak memenuhi tugas dan mengoptimumkannya:

mengemas kini bahan;
semak pautan;
memberikan statistik terkini;
meningkatkan CTA anda;
tukar reka bentuk.

Ini adalah langkah asas untuk pengoptimuman penukaran.

2. Optimumkan saluran jualan anda

Corong penukaran utama terdiri daripada 4 peringkat:

kesedaran tentang keperluan;
minat terhadap produk;
mempertimbangkan pilihan;
penukaran.

Mengikut formula ini, pilih sesuatu yang menunjukkan nilai jenama anda, memberitahu orang ramai tentang anda, meningkatkan minat, membuat mereka mempertimbangkan produk anda dan membuat keputusan.

Chris Howard, dalam temu bualnya dengan Impact, berkata: "Kami benar-benar menyemak segala-galanya. Idea peribadi kami untuk menambah baik corong jualan, nasihat pakar, pendapat pihak ketiga."

Mulakan dengan teori kerja - corong anda. Kemudian pertimbangkan nasihat dan pendapat pakar, jalankan ujian. Pilih pilihan terbaik. Ujian ini memerlukan lebih perhatian, lebih banyak usaha daripada sekadar menukar pilihan reka bentuk dalam panel pentadbir.

3. Tentukan sama ada tawaran itu relevan kepada penonton

Jangan sekali-kali mengehadkan diri anda kepada satu magnet utama. Jika anda mahukan lebih banyak jualan, pertimbangkan keperluan berbeza khalayak anda.

Kadang-kadang di blog saya saya mencadangkan produk maklumat. Jadi, saya dapati itu webinar percuma ternyata penawar terbaik menarik penonton. Pengunjung menyukainya kandungan percuma dan diskaun yang saya janjikan.

Pembaca anda mungkin tidak mempunyai peluang untuk menghadiri webinar. Anda tidak akan mengetahui keberkesanannya melainkan anda menguji beberapa tawaran. Lee Evans berkata: "Bukan kandungan yang menang, tetapi pengoptimuman."

Optimumkan tawaran lain - halaman jualan atau CTA - dan lihat perkara yang meningkatkan penukaran.

4. Ketahui apa yang berkesan

Saya benar-benar menguji segala-galanya: panjang kandungan, kekerapan siaran, panggilan sejuk, magnet plumbum yang digunakan.

Gunakan Crazy Egg dan analisis semua jenis peta aktiviti pengguna - cara mereka berinteraksi dengan kandungan anda. Peta haba, peta tatal, peta klik akan memberitahu anda secara visual perkara yang pengguna klik, tempat mereka berhenti dan menghabiskan lebih banyak masa.

Rekod lawatan akan memberitahu anda cara orang berkelakuan pada halaman secara keseluruhan.

Anda boleh memilih sumber trafik individu. Jika tiada interaksi pada halaman, optimumkannya:

menukar kandungan;
menambah baik reka bentuk dan pemformatan.

Jika anda ingin mengalih keluar kandungan sepenuhnya, pertimbangkan ubah hala 301. Ia memerlukan pengguna untuk halaman yang ditentukan, sebagai contoh, rumah.

5. Tingkatkan reka bentuk anda

Reka bentuk lebih penting daripada yang anda fikirkan. Selama bertahun-tahun penyelidikan, saya mendapati bahawa penonton saya lebih suka minimalism. Di tapak saya, anda tidak akan menemui apa-apa yang mencolok - tiada loceng atau wisel.

Ini tidak bermakna minimalisme berfungsi untuk semua pengguna. Walau bagaimanapun, pereka bentuk telah membuat kajian dan mendapati bahawa ini adalah pendekatan pilihan untuk reka bentuk laman web.

Sejak 2012, Google telah meninjau pengguna untuk mengetahui reka bentuk yang paling mereka sukai. Syarikat meminta responden memilih satu pilihan yang paling mereka sukai.

Google telah mendapati bahawa pelawat menilai daya tarikan reka bentuk dalam masa 20 saat pertama berada di tapak web. Dan reka bentuk "visual kompleks" secara konsisten dinilai sebagai "hodoh" oleh orang ramai.

Permudahkan!

6. Cuba gaya borang penjanaan petunjuk yang berbeza

Mengisi borang menghapuskan kebanyakan pelawat. Mereka tidak mahu membuang masa memasukkan data ke dalam medan. Hapuskan medan yang tidak perlu, gantikannya senarai bertitik tumpu mata, tambah autolengkap. Sudah tentu, semua perubahan perlu diuji.

Lihat rekod lawatan pengguna untuk halaman borang. Cuba panjangkan halaman arahan supaya pengguna menatalnya. Adakah terdapat klik selepas seseorang melihat borang tersebut?

Di Quicksprout kami menggunakan bentuk yang agak mudah. Dia bertanggungjawab bukan sahaja untuk mengumpul petunjuk, tetapi juga untuk pembahagian mereka.

Sebagai contoh, jika anda menjual produk atau perkhidmatan bernilai tinggi, anda perlu mengkategorikan petunjuk anda berdasarkan belanjawan yang mereka mampu. Walau bagaimanapun, jika pembahagian tidak diperlukan, jangan kumpulkan data yang tidak diperlukan. Uji warna, bentuk, saiz, CTA yang berbeza.

7. Gunakan seruan bertindak yang berbeza

Tiada seruan tindakan yang sempurna yang sesuai dengan setiap jenis perniagaan. Kadang-kadang kenyataan yang berwibawa mempunyai kesan. Contoh yang baik akan ada borang daripada contoh dengan Quicksprout. Ia berkata, "Tingkatkan trafik saya."

Pilihan lain ialah bertanya kepada pengguna soalan. Kemudian teks CTA akan bermula dengan jawapan: “Ya...”.

Adakah anda ingin menggandakan trafik tapak web anda?

Ya saya mahu.

Uji bukan sahaja teks, tetapi lokasi panggilan pada halaman. Walaupun panggilan membawa ke halaman atau borang yang sama, gunakan teks, bentuk dan warna yang berbeza.

8. Jalankan ujian berpecah bagi semua maklumat terkumpul

Gunakan data sesi pengguna untuk menjalankan ujian. Buat dua versi yang sama halaman arahan. Biarkan mereka berbeza dalam satu elemen - contohnya, panggilan.

Pilih pilihan yang membawa anda lebih banyak penukaran. Tetapi jangan berhenti di situ. Saya menjalankan lebih daripada 10 ujian pada satu elemen sebelum saya menyelesaikan satu pilihan. Dan enam bulan kemudian saya mengulangi proses itu lagi.

Google AdWords. Panduan Komprehensif Gedds Brad

Pengoptimum Penukaran

Ciri Bayar untuk Penukaran dikenali sebagai Pengoptimum Penukaran. Untuk mengaktifkannya, anda mesti menggunakan kod penjejakan penukaran AdWords dan mempunyai sekurang-kurangnya 15 penukaran dalam tempoh 30 hari yang lalu.

Jika kempen anda memenuhi kriteria ini dan anda ingin menggunakan pengoptimum, anda perlu menetapkan kos setiap tindakan untuk setiap set iklan. Bergantung pada ini, AdWords akan melaraskan bida untuk kata kunci. Anda masih akan membayar untuk klik, bukan tindakan tertentu. Walau bagaimanapun, AdWords mempunyai akses kepada banyak data yang tidak anda miliki dan ia akan menggunakan maklumat ini, bersama-sama dengan perkara yang anda kumpulkan, untuk mengubah bida anda untuk meningkatkan kadar penukaran dalam KSP sasaran anda.

Malangnya, anda tidak boleh memasukkan CPA yang berbeza untuk penukaran yang berbeza. Sebagai contoh, tukang paip akan bersedia membayar secara berbeza untuk panggilan mengenai pekerjaan kecil dan kerja pengubahsuaian dapur. Walau bagaimanapun, apabila menggunakan Pengoptimum Penukaran, anda hanya boleh menentukan satu kos setiap tindakan. Anda mungkin perlu menyebarkan kata kunci anda merentas kempen yang berbeza bergantung pada matlamat anda.

Sebagai contoh, tukang paip mungkin menggunakan kata kunci yang berkaitan dengan pengubahsuaian dapur dalam satu kempen dengan CPA sebanyak $100 dan kata kunci yang berkaitan dengan pembaikan paip dalam kempen lain dengan CPA sebanyak $25.

oleh Geddes Brad

Cara Mendapatkan Penukaran daripada Pertanyaan Bermaklumat Kajian 2007 dari Pennsylvania State University telah dijalankan tentang "Cara Mengenali Niat Bermaklumat, Navigasi atau Carian dalam Pertanyaan Carian Dalam Talian."