VKontakte adalah rangkaian sosial dengan pelbagai tetapan dan ciri tambahan, yang sentiasa berada di bawah beban berat. Penonton harian tapak adalah lebih daripada 70 juta orang (mengikut statistik Liveinternet), dan ramai pengguna menghadapi masalah semasa bekerja.

Yang paling biasa:

• Tapak tidak dibuka (tidak berfungsi);
• Akaun dicuri;
• Memulihkan atau menukar kata laluan anda;
• Aduan tentang tindakan menyalahi undang-undang pengguna lain.

Untuk membantu menyelesaikan masalah yang timbul, pentadbiran mewujudkan jabatan - perkhidmatan sokongan, yang terdiri daripada pakar terlatih yang bersedia untuk menyelesaikan sebarang masalah dalam masa yang singkat. Terdapat tiga cara untuk menghubungi sokongan teknikal, kami akan mempertimbangkan setiap satu secara terperinci.

Hubungi melalui bahagian Soal Jawab

Untuk mengurangkan beban jabatan, pasukan pembangunan mencipta bahagian untuk jawapan kepada pertanyaan popular. Walau bagaimanapun, tidak semua masalah boleh diselesaikan dengan berhenti melanggan templat. Oleh itu, hampir setiap bahagian mempunyai butang untuk membuat aplikasi.

1. Pergi ke bahagian "Soalan dan Jawapan" menggunakan pautan (anda mesti log masuk ke sistem) - https://vk.com/support?act=home atau melalui bahagian "Bantuan", daripada profil anda.

3. Pilih pilihan yang sesuai. Jika ia tidak menyelesaikan masalah, klik "Tulis untuk menyokong."

4. Pada halaman yang terbuka, huraikan masalah secara terperinci dan klik "Serah." Kepantasan keputusan akan bergantung pada ketersediaan pekerja.

Cara menulis kepada sokongan teknikal - pautan langsung

Sebagai tambahan kepada kaedah "standard" yang diterangkan di atas, anda boleh menggunakan "Livehack" kecil. Halaman untuk membuat aplikasi baharu mempunyai alamat tetap, tanpa mengira id profil dan tersedia walaupun anda tidak mempunyai akses kepada profil anda.

2. Sebelum bertanya soalan, rumuskan dengan jelas, dan jika perlu, lampirkan tangkapan skrin. Selepas menghantar, tetingkap akan muncul memberitahu anda tentang masa menunggu.

3. Respons pengendali akan datang dalam mesej peribadi dan akan diduplikasi dalam bahagian "Soalan Saya". Di sana, anda boleh meneruskan komunikasi jika soalan tambahan timbul.

Ingat, membuat permintaan tambahan tidak mempercepatkan masa respons, malah mungkin dianggap sebagai spam.

Mel sokongan teknikal

Kesukaran timbul bukan sahaja untuk pengguna berdaftar, tetapi juga bagi mereka yang belum membuat keputusan untuk membuat profil. Bagi orang sedemikian, terdapat satu bentuk komunikasi khas - e-mel sokongan teknikal.

Ia cukup untuk menulis surat ke alamat - [e-mel dilindungi] , dengan penerangan tentang kesukaran yang dihadapi. Jawapannya akan sampai dalam masa seminggu, bukan lebih awal. Perlukan lebih cepat? Mulakannya.

Daripada sumber terbuka, kami dapat menambah tiga lagi alamat tempat anda boleh menghubungi wakil pentadbiran:

• [e-mel dilindungi]– untuk wakil media;
• vk.com/ads/adv_agency — wakil agensi pengiklanan;
• vk.com/support?act=new_ads – membantu dengan kempen pengiklanan.

Salah satu peninggalan terpenting jabatan sokongan teknikal ialah tiada nombor bebas tol talian hotline , kerana masalah diselesaikan dengan lebih cepat melalui suara.

Tanya soalan dari telefon bimbit

Pengguna telefon bimbit juga tidak kehilangan peluang untuk berkomunikasi dengan "sokongan" rangkaian sosial. Jika semuanya jelas dengan versi mudah alih tapak - pautan terletak sama dengan versi web, dengan aplikasi telefon pintar anda perlu mencari.

1. Buka menu aplikasi mudah alih VKontakte, bahagian "Bantuan".

2. Tatal ke hujung senarai dan ikut butang yang ditanda dalam gambar.

3. Respons kepada aplikasi terletak dalam tab yang ditentukan.

Jangan ragu untuk terus berkomunikasi dengan pengendali sehingga masalah anda selesai.

Jawapan kepada soalan lazim

Daripada ringkasan biasa, saya telah memilih soalan lazim mengenai sokongan teknikal VK dan akan cuba memberikan jawapan terperinci kepada mereka.

Apakah tapak web rasmi "sokongan"?- Dia tiada di sana. Semuanya diselesaikan melalui kenalan yang diterangkan di atas.

Bagaimana untuk menghubungi talian hotline?- Dia tiada di sana. Sokongan pengguna disediakan hanya dalam bentuk bertulis.

Pengendali tidak membantu menyelesaikan masalah saya, apakah yang perlu saya lakukan?– Dalam beberapa hari, buat permintaan lain, ia akan dihantar ke pakar lain.

Dalam artikel ini kami menyelesaikan masalah komunikasi dengan sokongan teknikal VKontakte, serta cara menulis dengan betul untuk menerima respons yang memuaskan daripada pentadbiran. Baca lebih lanjut dalam artikel.

Hai semua!
Dalam artikel ini saya akan menunjukkan kepada anda cara menulis kepada sokongan teknikal VK, serta cara berkomunikasi dengan betul dengan pentadbiran kenalan; permintaan atau keinginan anda akan diluluskan dalam 9 daripada 10 kes).

Terdapat banyak sebab untuk menghubungi pentadbiran VKontakte.
Dengan semua ini, reka bentuk kenalan baharu tidak mudah difahami, dan kadangkala anda perlu bertindak serta-merta!
Saya menulis surat untuk menghubungi pentadbir lebih daripada sekali, dan hampir selalu menerima jawapan yang saya perlukan.
Lebih lanjut mengenai segala-galanya di bawah.

Saya menunjukkan kepada anda langkah demi langkah cara menulis kepada pentadbiran VKontakte

Perkara pertama yang saya ingin ambil perhatian ialah jika seseorang melakukan spam, iaitu, menghantar iklan untuk membeli sesuatu, menyertai komunitinya, menghantar bahan untuk orang dewasa, menawarkan undian secara percuma.
Dalam kes sedemikian, anda biasanya tidak perlu menulis kepada pentadbiran VKontakte.
Hanya klik "aduan" dan nyatakan sebabnya.
Sebagai peraturan, untuk kesalahan besar seperti itu, pentadbir VK mengharamkan penipu hampir serta-merta (biasanya 15 minit sudah memadai).

Dalam kes di mana terdapat banyak iklan dalam komuniti (tidak lebih daripada 3 iklan seminggu dibenarkan), keganasan, lucah, kebencian etnik dipromosikan, atau terdapat banyak gambar, foto atau siaran sedemikian pada halaman akaun, sering mengklik pada butang "aduan" mungkin tidak menghasilkan hasil .

Dalam kes sedemikian, anda sama ada memerlukan ramai orang untuk mengadu (tekan butang), atau menulis kepada pentadbiran VKontakte.

Bagaimana hendak menulis kepada pentadbir dalam kenalan baharu?
1. Di penjuru kanan sebelah atas, di sebelah avatar anda, klik pada segi tiga.
2. Kemudian, pilih "bantuan."

3. Pada halaman yang terbuka, tulis dalam carian untuk soalan, anda akan ditawarkan banyak soalan dan jawapan yang serupa dengan yang anda tanya. Awak turun. Cari tulisan "Tiada pilihan ini sesuai"

Selepas ini, anda boleh bertanya kepada pentadbiran VKontakte soalan.
Jika anda melakukan semuanya dengan betul, tanda ini akan muncul.


4. Klik "tanya soalan" sewajarnya

Kelemahan kaedah ini ialah anda perlu menunggu lama untuk jawapan.
Saya akan memberitahu anda lebih lanjut, anggaran masa yang ditunjukkan boleh didarab dengan 3.
Secara purata anda perlu menunggu 3 hari untuk maklum balas.

Selain itu, dari surat kepada pentadbiran yang dihubungi, surat anda pasti akan dipertimbangkan dan maklum balas akan diberikan.

Bagaimana untuk menulis aduan atau permintaan dengan betul kepada pentadbiran VKontakte

Saya mempunyai banyak surat kepada sokongan VK.
Hampir selalu saya menerima jawapan yang saya perlukan daripada mereka).
Kes yang paling luar biasa ialah apabila komuniti saya disekat kerana menukar topik).
Seolah-olah, saya tidak mempunyai apa-apa untuk ditangkap dalam topik saya, dan topik yang saya tukar berada di tempat pertama dalam mencari kenalan.
Setiap hari kumpulan itu meningkat sebanyak 300 - 500 pelanggan kerana ketibaan daripada carian.
Nampaknya tidak semua orang menyukainya).
Seseorang mengetuk pentadbir VK, orang ramai telah disekat).
Nyahsekatnya dalam seminggu.

Bagaimanakah saya melakukan ini?
Menulis dalam teknologi. Sokongan VKontakte, mereka berkata, apa yang berlaku?
Baiklah, semuanya seperti yang sepatutnya, hello... saya admin... bla...bla... tolong beritahu saya...
Mereka menjawab kerana menukar topik.

Saya menulis dalam surat seterusnya.
Maaf, saya tidak tahu, mereka mengatakan ini tidak akan berlaku lagi, saya akan memadamkan semua siaran bukan tematik.
Jawapannya, seperti, jangan lakukan ini lagi, orang ramai telah dinyahsekat, mari cepat tukar namanya dan padamkan siaran buruk itu

Sebenarnya, komuniti itu berumur 3 tahun, tahun lepas ia tidak aktif langsung, terdapat lebih kurang 100k pelanggan.
Saya tidak memerlukannya, jadi saya menjualnya seminggu kemudian, mujur ada orang ramai yang sudi).

• Lelaki, anda perlu berkomunikasi dengan pentadbiran VKontakte dengan sangat sopan.
  Nah, berpura-pura bahawa anda tidak tahu peraturan, hidupkan yang bodoh
• Tulis dengan jelas, bukan kata-kata yang bercampur aduk. Soalan yang jelas bermakna jawapan yang lebih cepat.
• Tidak perlu bertanya soalan yang sama lebih daripada sekali! Menulis, tunggu jawapan.

Sudah tentu, jika anda menggunakan penghurai, hantar spam massa kepada kumpulan pengguna atau dinding, komunikasi yang sopan tidak mungkin membantu anda; lagipun, ini adalah pesalah yang paling teruk untuk dihubungi).
Untuk segala-galanya ia akan membantu, disahkan).
Ia adalah artikel mengenai topik: cara menulis kepada pentadbiran VKontakte.
Jika anda mempunyai sebarang soalan, saya dengan senang hati akan menjawab.
Dan itu sahaja yang saya ada untuk hari ini,
Selamat tinggal semua!

Ia sangat bagus jika pembaca kami tidak memerlukan bahan dalam arahan tapak langkah demi langkah ini.

Pada dasarnya, VK mempunyai sistem soalan dan jawapan automatik yang berkuasa dan luas, jadi anda tidak perlu sering menulis kepada pentadbir di VK.

Jadi, dalam ingatan pengarang tapak terdapat kes dengan penerbitan tanpa kebenaran video rumah persendirian tanpa pengetahuan atau kebenaran pengarang baris ini. Ringkasnya, penyerang hanya menyiarkan video peribadi dalam talian, yang mereka perlu menghubungi pentadbiran di VK untuk dipadamkan.

Akibatnya, video yang dilarang telah dipadamkan, dan rayuan kepada sokongan teknikal pada VK mempunyai kesannya. Yang jelas menunjukkan bahawa menulis kepada pentadbir adalah mungkin, dan kadangkala perlu.

Kami akan bercakap tentang cara menghubungi sokongan teknikal untuk laman web VKontakte dalam artikel pengajaran ini.

Cara menulis kepada pentadbir di VK: arahan langkah demi langkah

1. Pertama sekali, kami perlu log masuk ke akaun peribadi kami dengan memasukkan log masuk dan kata laluan rahsia.

Kami sampai ke halaman Bantuan VK:

Menemui jawapan sendiri akan lebih cepat daripada menunggu beberapa hari atau jam untuk jawapan daripada pentadbir VK.

Siapa tahu, mungkin soalan anda tidak begitu jarang, tetapi jawapannya sudah ada. Kemudian pentadbir tidak perlu menulis apa-apa dalam VK.

Sekiranya masalah anda boleh diselesaikan HANYA melalui pentadbir, maka...

4. Buka mana-mana titik bantuan. Sebagai contoh, item teratas ialah “ Halaman saya telah disekat!"(atau mana-mana item lain).

Cari 2 butang di bawah penyelesaian: "Ini menyelesaikan masalah saya" dan " Ini tidak menyelesaikan masalah saya." Anda perlu memilih KEDUA:

5. Di sini pilih yang terakhir - item bawah " Saya masih mempunyai soalan»

6. Tetingkap maklumat “ Anggaran masa menunggu", di mana kami diberitahu bahawa pentadbir sangat sibuk dan sibuk, dan kami perlu menunggu jawapan.

Ini baik. Lihat masa menunggu - adakah ia sesuai dengan anda? Jika ya, klik " Tanya soalan".

• Tajuk (medan kosong atas)
• Teks rayuan untuk pentadbiran (medan teks besar).

Di samping itu, untuk menyelesaikan masalah itu, adalah berguna untuk menyediakan pautan ke halaman laman web VKontakte di mana masalah atau soalan timbul. Ia juga tidak salah untuk menunjukkan:

• intipati masalah atau soalan (contohnya: "Foto tidak dimuatkan, mesej Ralat muncul");
• masa atau tarikh masalah ditemui (contohnya: "Kami cuba memuat naik foto semalam dan hari ini - masalah itu tidak hilang");
• apakah sebenarnya yang anda mahu terima daripada sokongan teknikal VK (contohnya: "Bantu saya memuat naik foto ke halaman saya" dan pautan ke foto atau foto yang dilampirkan melalui pilihan "Lampirkan").

8. Setelah selesai pembentukan mesej anda, apabila teks rayuan sudah sedia, klik "Hantar". Kami sedang menunggu maklum balas daripada pentadbiran tapak VK.

Malah, adalah mustahil untuk mempertimbangkan semua kemungkinan masalah dan soalan dalam rangka arahan langkah demi langkah ini.

Setiap pengguna rangkaian sosial mungkin mempunyai soalan dan masalah peribadi mereka sendiri mengenai bekerja dengan sistem tapak. Walau bagaimanapun, artikel di laman web ini akan mengajar pembaca kami cara membuat sebarang permintaan atau mencari jawapan sedia untuk soalan dan kesukaran mereka.

Halaman borang mesej dibuka melalui skrip khas, yang tersedia hanya selepas mencari penyelesaian siap sedia dan jika jawapan kepada pertanyaan tidak ditemui.

Selain itu, saya ingin ambil perhatian bahawa respons daripada sokongan teknikal VKontakte mungkin tidak datang serta-merta. Ini adalah wajar, mengambil kira berapa banyak permintaan yang diterima oleh pentadbiran di VK setiap hari dan setiap jam.

Jika anda perlu menunggu, sistem VKontakte melaporkan ini secara terbuka, dan pengguna melihat mesej seperti:

« Malangnya, jawapan kepada soalan anda mungkin mengambil masa 15 jam...." atau sesuatu seperti itu. Walau apa pun, mesej yang disusun dengan betul dan dihantar kepada sokongan teknikal pasti akan menerima balasan!

Tunggu, dan jangan teragak-agak untuk meminta bantuan. VKontakte menggaji orang biasa yang pasti akan membantu anda menyelesaikan masalah anda.

Malah rangkaian sosial terkecil mempunyai kakitangan pakar yang besar yang boleh menyelesaikan hampir semua masalah yang timbul pada bila-bila masa. Apa yang boleh kita katakan tentang gergasi dari siri atau VKontakte, yang kakitangannya mungkin berjumlah puluhan ribu orang...

Walaupun projek Internet sebegitu mudah digunakan, sesetengah peserta projek masih menghadapi masalah dengan tapak tersebut. Lebih-lebih lagi, ini selalunya adalah kesukaran yang boleh diselesaikan dalam beberapa saat sahaja. Sebagai contoh, seseorang mungkin tidak tahu cara menukar tarikh lahir mereka. Ia adalah tepat untuk soalan sedemikian yang biasanya dibuat perkhidmatan sokongan teknikal.

Jika kita bercakap tentang VK, maka, sejauh yang kita tahu, rangkaian sosial menggunakan sejumlah besar ejen yang boleh anda ajukan sebarang soalan mengenai projek itu. Walau bagaimanapun, sesetengah orang bertanya soalan rumit sokongan yang berkaitan dari jauh dengan tapak dan ejen sokongan, bagaimanapun, masih menjawab, kadang-kadang dengan humor.

Selalunya soalan ini timbul - adakah mungkin untuk menghubungi sokongan teknikal VKontakte? Tidak, anda tidak boleh berbuat demikian. Sudah tentu, struktur besar seperti itu mempunyai nombor telefon rasmi, tetapi anda tidak akan dapat menyelesaikan masalah dengannya - semua soalan mesti ditanya hanya melalui borang dalam talian.

Bagaimana untuk bertanya soalan kepada perkhidmatan sokongan VKontakte?

Halaman baharu akan dibuka di mana anda boleh melihat soalan yang paling kerap ditanya. Di atasnya terdapat bar carian di mana anda boleh memasukkan soalan anda.

Kami bertanya apa-apa soalan, sebagai contoh, "halaman telah disekat."

Butang "Tiada pilihan ini digunakan" muncul di bahagian bawah kotak dialog. Klik padanya, tanda akan muncul yang menunjukkan masa menunggu untuk jawapan, selepas itu anda perlu mengklik pada butang "Tanya Soalan". Pada halaman yang baru dibuka, anda boleh memberitahu kami tentang masalah anda dengan lebih terperinci. Apabila selesai, klik "Serah" dan tunggu maklum balas daripada ejen.

Seperti yang anda lihat, tidak ada yang rumit tentang ini. Kami, seterusnya, menasihati anda untuk mencari jawapan kepada soalan anda mengenai , dalam keluasan RuNet, kerana dengan kebarangkalian 99% jawapan telah disuarakan lebih daripada sekali. Di samping itu, anda mengurangkan tekanan pada pasukan sokongan anda.

Baiklah, jika anda mempunyai sebarang soalan untuk kami, tanya mereka dalam benang ini, kami akan cuba menjawabnya.

Dari masa ke masa, pengguna rangkaian sosial VKontakte masih menghadapi keperluan untuk menghubungi sokongan teknikal. Sebabnya mungkin kesukaran menukar kata laluan, ketidakupayaan untuk log masuk ke akaun anda, atau penggodaman halaman peribadi anda. Bagaimana Bagi ramai, ini mungkin sukar, tetapi jika anda memikirkannya dan mengkaji dengan teliti menu halaman, anda akan faham bahawa tidak ada yang sukar mengenainya.

Keanehan

Ciri utama sokongan teknikal untuk rangkaian sosial utama seperti VKontakte ialah penggunanya bukan pelanggan. Itulah sebabnya kebanyakan masalah yang diselesaikan oleh perkhidmatan adalah berkaitan dengan kefungsian tapak. Persoalan tentang cara menulis dalam sokongan VK tidak sepatutnya menyebabkan kesukaran untuk pengguna berdaftar, kerana pekerja rangkaian sosial dengan cepat bertindak balas terhadap permintaan. Kekhususan sokongan teknikal ialah maklum balas yang ditetapkan dengan pengguna adalah seselesa mungkin dan tidak menimbulkan perasaan bahawa tiada siapa yang menyelesaikan masalah.

Ciri membezakan utama: rangkaian sosial memberikan sokongan kepada pengguna hanya di tapak. Untuk memohon, anda perlu mengisi borang khas di rangkaian sosial dan menghantarnya. Pakar akan mengkajinya, menetapkan tahap kepentingan dan membuat keputusan untuk menghapuskan masalah. Kesukaran utama ialah skala rangkaian sosial tidak membenarkan pembangun melihat dengan cepat sebarang masalah dalam operasi tapak dan sistem keselamatan.

Bagaimanakah ia berfungsi

Bagaimana untuk menulis kepada perkhidmatan sokongan VK jika situasi bermasalah timbul? Ini mudah dilakukan, kerana interaksi dengan pengguna sudah mantap. Perkhidmatan sokongan telah beroperasi sejak 2011. Pada permulaan aktivitinya, sekumpulan kecil orang bertanggungjawab untuk menjawab soalan pengguna. Lama kelamaan, ia menjadi pasukan sokongan teknikal VKontakte, dan tidak lama kemudian ia disusun semula menjadi "Sokongan" tanpa perkataan tambahan "teknikal". Ini bermakna perkhidmatan itu bukan sahaja menyelesaikan masalah teknikal.

Tidak seperti rangkaian sosial lain, VKontakte telah mencipta sokongan yang aktivitinya ditujukan kepada pengguna langsung, dan bukan sumber maklumat. Jika anda tidak tahu cara menulis mesej dalam sokongan VK, beri perhatian kepada perkhidmatan Meja Perkhidmatan. Ini adalah nama perkhidmatan bantuan pengguna di rangkaian sosial. Ia terdiri daripada ejen yang juga mempunyai akaun di rangkaian sosial. Mereka tidak mempunyai pendidikan teknikal khas, kerana perkara utama untuk pakar sedemikian adalah untuk membantu dalam situasi yang sukar bukan sahaja dengan perbuatan, tetapi juga dengan kata-kata dan emosi.

Sistem sebegini dianjurkan khusus untuk menunjukkan sikap percaya pihak pentadbiran dan pengurusan tapak terhadap pengguna. Sokongan sedemikian tidak memerlukan jawapan templat; ejen mendekati setiap permintaan secara individu. Terdapat antara muka yang berasingan untuk dihubungi, yang terletak di tapak web. Ini mudah kerana anda tidak perlu menulis surat berasingan melalui perkhidmatan pos atau menghubungi pusat panggilan.

Apakah isu yang diselesaikannya?

Persoalan bagaimana untuk menulis kepada sokongan VK membimbangkan ramai pengguna yang menghadapi masalah dengan tapak tersebut. Walaupun perkhidmatan berjalan lancar, anda perlu menunggu jawapan kepada permintaan anda dalam masa 24 jam, kadangkala lebih lama. Sebelum meminta bantuan, analisa sama ada sokongan perkhidmatan itu benar-benar diperlukan atau sama ada masalah itu boleh diselesaikan sendiri. Jika pengguna ingin mengadu tentang kumpulan yang mengedarkan atau mempromosikan idea terlarang atau bersifat menyalahi undang-undang, maka masalah sedemikian diselesaikan secara eksklusif melalui sokongan teknikal. Jika kumpulan telah disekat atas sebab tertentu, anda juga boleh mendapatkan semula akses kepadanya menggunakan perkhidmatan tersebut.

Hubungi sokongan

Bagaimana untuk menulis soalan dalam sokongan VK? Ini boleh dilakukan dalam dua cara: mudah (gunakan perkhidmatan sistem lain) dan kompleks (lakukan sendiri). Pasti ramai yang akan memilih yang pertama, tetapi yang pertama dahulu. Jika anda tidak tahu cara meminta bantuan dengan rangkaian sosial, minta pengguna yang lebih maju untuk membantu dengan perkara ini.

• Untuk mendapatkan nasihat atau menyelesaikan masalah, log masuk ke akaun VKontakte anda.
• Terdapat bahagian "Bantuan" di bahagian atas halaman, klik padanya.
• Satu baris akan muncul di mana pengguna boleh menerangkan masalah yang timbul. Elakkan ayat panjang. Adalah lebih baik untuk menyatakan intipati isu secara ringkas dan jelas.
• Jika soalan yang dicadangkan oleh perkhidmatan sokongan tidak sesuai dengan pengguna atau tidak menyelesaikan masalahnya, terdapat butang pada halaman "Bantuan": "Tiada pilihan ini sesuai." Ramai orang menghadapi masalah yang sama yang biasa dialami oleh semua orang.
• Jika anda mengklik pada butang ini, tetingkap akan muncul yang menunjukkan anggaran masa menunggu untuk respons. Selalunya, pengguna tidak perlu menunggu lama. Satu permintaan diproses dalam masa 24 jam.
• Untuk bertanya soalan atau menerangkan masalah, klik pada butang "Tanya Soalan".
• Borang mudah akan muncul yang anda perlu isi dengan fakta dan butiran penting. Mereka boleh membantu menyelesaikan keadaan secepat mungkin.

Seperti yang anda lihat, menulis kepada sokongan VK agak mudah. Perkhidmatan ini tidak terlepas satu permintaan.

Dari telefon

Jika pengguna menyemak akaun mereka melalui peranti mudah alih, persoalan semula jadi timbul: bagaimana untuk menulis kepada sokongan VK dari telefon? Dalam aplikasi mudah alih, pengguna akan menemui "Soalan dan Jawapan" dalam "Tetapan". Terdapat banyak maklumat berguna mengenai pelbagai isu di sini. Jika pengguna ingin menghubungi pakar perkhidmatan dengan masalah, pilihan ini tidak akan berfungsi. Ia dilumpuhkan kerana jumlah kerja yang besar dan maklumat masuk. Secara amnya, tidak sepatutnya ada kesukaran untuk menulis permintaan daripada aplikasi mudah alih.

Dari komputer

Bagaimana untuk menulis kepada sokongan VK dari PC atau komputer riba biasa? Ini boleh dilakukan bukan sahaja menggunakan borang biasa, tetapi juga melalui e-mel. Ini adalah kaedah paling mudah yang tersedia untuk setiap pengguna. Untuk melakukan ini, pergi ke peti mel anda, buat soalan, minta atau nyatakan masalah dan hantar surat ke alamat yang ditunjukkan di tapak. Sebelum ini, respons kepada permintaan sedemikian perlu menunggu beberapa hari, jadi adalah lebih baik bagi pengguna untuk memohon terus dari halamannya. Di samping itu, di rangkaian sosial adalah mudah untuk mencari pautan langsung untuk membuat permintaan dengan keupayaan untuk melampirkan imej dan dokumen lain.

Jika anda tidak tahu cara menulis untuk menyokong dalam VK baharu, perhatikan menu di sebelah kiri. Sebagai tambahan kepada menu standard, akan ada baris "Blog", "Pembangun", "Pengiklanan", "Lagi". Klik pada teks aktif terakhir. Satu blok harus dibuka yang mengandungi bahagian "Bantuan" dengan borang permohonan. Perlu diingatkan bahawa pakar perkhidmatan kadangkala membalas permintaan pengguna dengan humor. Ini disebabkan oleh fakta bahawa ramai orang bertanya soalan yang tidak jelas yang sukar atau mustahil untuk memberikan jawapan yang logik.