Bagaimana untuk memulangkan wang kepada Aliexpress. Situasi bukan standard yang timbul apabila memulangkan wang untuk barang yang tidak diterima. Bagaimana untuk membatalkan pesanan di Aliexpress dan mendapatkan wang anda kembali

Walaupun anda telah memesan untuk masa yang lama, sesuatu yang tidak menyenangkan boleh berlaku kepada anda pada bila-bila masa - penjual menghantar kepada anda kecacatan yang jelas, bungkusan itu hilang di suatu tempat di sepanjang jalan, atau anda hanya mengubah fikiran anda tentang pembelian dan ingin dapatkan wang anda kembali. Sudah lama terdapat amalan yang berjaya memulangkan wang melalui pertikaian atau membatalkan pesanan. Mari kita fikirkan cara melakukan ini secepat dan tanpa rasa sakit yang mungkin.

Sebab untuk memulangkan wang kepada Aliexpress

Bayaran balik melalui sistem pertikaian di Aliexpress

Setelah menerima bungkusan berharga itu, anda membukanya dengan penuh harapan, dan bukannya merasakan kegembiraan, anda menerima kekecewaan yang mendalam. Tidak perlu gusar terlebih dahulu - anda sentiasa boleh mendapatkan kembali apa yang anda belanjakan dengan membuka pertikaian dengan penjual yang tidak bertanggungjawab. Anda boleh membuka pertikaian atas sebab berikut:

trek tidak dikesan untuk masa yang lama;
bungkusan tidak sampai tepat pada masanya;
kastam tidak membenarkan barang melalui;
ciri-ciri produk berbeza dengan ketara menjadi lebih teruk daripada yang dinyatakan dalam keterangan;
produk ternyata rosak;
barang telah rosak semasa pengangkutan;
penjual mencampuradukkan saiz, warna atau kuantiti produk.

Jika dalam tiga kes pertama penjual bersetuju untuk memulangkan wang tanpa banyak pertengkaran, maka dalam kes yang selebihnya kita perlu berjuang untuk wang kita dan pengetahuan tentang peraturan asas untuk menjalankan pertikaian akan mempersenjatai kita dalam perjuangan yang sukar ini. Mari lihat contoh produk yang tidak sepadan dengan penerangan, jadi kami menerima sarung telefon dengan saiz yang salah.

Kami pergi ke laman web, ke bahagian Pesanan Saya.

Pilih pesanan yang bermasalah dan klik butang Buka pertikaian.

Untuk memulakan proses pertikaian, pilih masalah daripada senarai yang dicadangkan dan ambil perhatian bahawa barang telah diterima.

Pada halaman seterusnya, amat penting untuk tidak membuat kesilapan semasa memilih penyelesaian kepada pertikaian yang memuaskan hati anda. Anda tidak sepatutnya menuntut bayaran balik penuh; biarkan penjual sekurang-kurangnya 10% daripada kos. Sebilangan besar pertikaian dengan bayaran balik separa berakhir dengan cepat dan sentiasa memihak kepada pembeli, manakala pertikaian dengan bayaran balik penuh boleh bertahan selama-lamanya. Penjual akan memanjangkan pertikaian sehingga saat-saat akhir, memberi jaminan kepada anda tentang kualiti produk. Dalam kes ini, kategori dan integriti anda boleh memainkan jenaka yang kejam.

Pilih bayaran balik separa, nyatakan jumlahnya dan huraikan aduan anda tentang produk dengan perkataan anda sendiri. Tulis secara ringkas dan ringkas. Tambah beberapa foto dan tekan butang Hantar.

Penjual diberi masa 5 hari untuk menyelesaikan pertikaian, dan jika tuntutan anda berpuas hati, anda akan menerima mesej jenis ini.

Tetapi bersiaplah bahawa penjual akan mengikut prinsip dan anda perlu berhujah untuk kebenaran anda.

Bagaimanakah bayaran balik untuk pembelian di Aliexpress berfungsi?

Jadi, penjual bersetuju dengan syarat yang dicadangkan dan memutuskan untuk memulangkan wang anda. Dia mengesahkan pertikaian dan status pesanan berubah. Untuk melihat peringkat bayaran balik, pergi ke pesanan yang bermasalah dan klik tab pembayaran. Borang khas jelas menunjukkan semua peringkat pemulangan.

Pembayaran untuk pembelian berlaku melalui sistem pembayaran yang berbeza, dan semuanya mempunyai tempoh pemulangan yang berbeza. Jadi, kepada AliPay bayaran akan dikembalikan pada hari yang sama, tetapi ke dompet dalam talian Yandex.Money anda perlu menunggu 10 hari perniagaan. Jadual khas akan mendedahkan isu ini dengan lebih terperinci.

Peraturan "Emas" untuk pertikaian di Aliexpress

Sekiranya anda mematuhi peraturan berikut, anda akan dapat mengekalkan bukan sahaja hubungan darah anda, tetapi juga hubungan baik dengan penjual:

sokong tuntutan anda dengan gambar, sekurang-kurangnya tiga daripadanya jelas menunjukkan ketidakakuran produk;
bermain psikologi - jangan menuntut bayaran balik penuh, tinggalkan penjual sekurang-kurangnya $1;
Jika penjual menuntut untuk memulangkan barang, jangan menolak dalam apa jua keadaan, bersetuju untuk berbuat demikian, tetapi atas perbelanjaannya. Hanya beritahu dia bahawa kos penghantaran mungkin melebihi harga produk itu sendiri;
jangan menghina, menyalahkan atau menulis kepada penjual bahawa dia salah.

Untuk tidak mendapati diri anda dalam situasi yang sama, teliti penilaian penjual dan produk, bilangan ulasan sebenar sebelum membayar pesanan. Cuba elakkan produk pada harga rendah yang mencurigakan dan kemudian anda akan ditinggalkan dengan bukan sahaja wang anda, tetapi juga saraf anda.

Semakin ramai pembeli datang yang menyukai harga murah, pilihan barangan yang banyak, dan peluang untuk menghantar barangan melalui pelbagai perkhidmatan kurier dan menerima penghantaran hampir percuma. Dan ramai orang berminat dengan cara untuk memulangkan wang dari Aliexpress selepas membayar untuk item, kerana selalunya orang tersilap memesan item yang salah, atau memilih kuantiti item yang salah, atau atas sebab lain mereka ingin mendapatkan wang mereka kembali.

Bayaran balik daripada Aliexpress

Anda boleh dijamin untuk mendapatkan kembali wang anda dalam beberapa kes, semua kes ini diterangkan di Aliexpress, tetapi kami akan menduplikasinya di sini:

Anda membatalkan pesanan selepas membayar barang
Anda belum menerima barang tersebut
Anda menerima barang, tetapi apa yang anda pesan bukan yang anda pesan, atau tidak berfungsi, atau bungkusannya tidak sama

Dalam dua kes terakhir yang anda perlukan , untuk bayaran balik, dan selepas menyemak pentadbiran Aliexpress dan menjelaskan semua butiran, anda akan mendapat kembali wang anda.

Bagaimana untuk membatalkan pesanan selepas pembayaran dan memulangkan wang di Aliexpress

Jika anda ingin mendapatkan kembali wang anda selepas membatalkan pesanan, maka anda perlu mempertimbangkan beberapa situasi di mana anda mungkin atau mungkin tidak mendapatkan kembali wang anda. Sebagai contoh:

Jika anda baru sahaja membuat pembayaran dan pesanan anda berstatus “Pembayaran sedang disahkan”, kemudian dengan membatalkan pesanan, sistem serta-merta mula memproses bayaran balik.
Jika pesanan anda berstatus “Penghantaran yang dijangkakan” – maka anda perlu menunggu pesanan dibatalkan oleh penjual yang anda beli produk; selalunya penjual bersetuju dengan pembatalan itu. Sebaik sahaja penjual mengesahkan pembatalan, anda akan menerima bayaran balik dalam masa yang singkat.

Jika status pesanan anda ialah “Dihantar” – dalam kes ini, anda tidak akan dapat memulangkan wang serta-merta, anda hanya perlu menerima barang dan menghantarnya semula jika penjual bersetuju, tetapi anda perlu membayar sendiri penghantaran ke China. Jika barang tidak sampai dalam kualiti yang sepatutnya, atau rosak, atau tidak seperti yang anda pesan, maka anda boleh .

Bagaimana untuk mendapatkan wang selepas membuka pertikaian di Aliexpress?

Sekiranya anda terpaksa membuka pertikaian, maka dalam apa jua keadaan anda perlu memberikan maklumat sebenar yang maksimum, walaupun penjual meminta anda bertanya, dan tidak membuka pertikaian, maka jika tarikh akhir minimum telah berlalu (contohnya, lebih daripada 15 hari telah berlalu, dan bungkusan itu tidak dikesan), maka anda perlu . Jika penjual mengatakan bahawa dia ingin memulangkan wang anda melalui PayPal atau sistem pembayaran lain, jangan setuju, kerana kemungkinan besar dia akan menipu anda, dan anda tidak akan membuktikan apa-apa. Semua pembayaran kewangan mesti dibuat secara eksklusif melalui platform dagangan Aliexpress.

Barang tidak sampai - kami pulangkan wang

Sekiranya berlaku bahawa tarikh akhir untuk menerima barang semakin hampir, tetapi barang itu tidak ada, atau mereka belum mula dijejaki (anda boleh membaca ). Akibatnya, anda perlu membuka pertikaian ( ) dan menuntut bayaran balik kerana anda tidak menerima bungkusan itu, atau contohnya lebih daripada 15 hari telah berlalu dan ia tidak dijejaki. Perkara utama ialah menjejaki masa sehingga anda boleh membuka pertikaian; jika masa ini tamat tempoh, iaitu 45 hari dari saat barang dihantar, maka anda tidak akan mendapat kembali wang dalam apa jua keadaan. Butiran lanjut tentang membuka pertikaian boleh didapati .

Produk sudah sampai, tetapi terdapat masalah dengan produk

Jika anda menerima barangan, tetapi mendapati beberapa kecacatan atau kerosakan, atau barang tidak sampai dalam kuantiti yang anda pesan, atau barang tidak sampai sama sekali seperti yang anda pesan, dalam kes ini, anda mesti dalam apa jua keadaan memulangkan wang melalui .

Anda boleh memulangkan keseluruhan kos, atau tidak memulangkan keseluruhan jumlah, di sini anda perlu melihat situasi yang anda ada. Jika, sebagai contoh, produk berfungsi tetapi mempunyai kecacatan, atau rosak tetapi anda berpuas hati dengannya dalam borang ini, anda boleh membuka pertikaian dan meminta bayaran balik separa dan nyatakan jumlah wang yang anda ingin dapatkan semula untuk kecacatan ini .

Jika anda memberikan sebanyak mungkin bukti, lampirkan foto dan video pakej yang anda terima, menunjukkan perkara yang tidak berkesan, atau produk itu rosak, atau rosak. Pada masa yang sama, anda menulis kebenaran, dan jangan cuba menipu Ali untuk tujuan peribadi anda sendiri. Kemudian anda akan mendapat kembali wang anda dalam 95% kes.

Selepas Aliexpress menyemak pertikaian anda dan meluluskannya, anda akan menerima wang anda kembali dalam masa beberapa hari.

Bagaimana untuk memulangkan wang dari Aliexpress jika pertikaian sudah ditutup?

Jika anda mengalami situasi malang di mana anda membuka pertikaian tetapi tidak menerima respons positif. Kemudian, kemungkinan besar, anda tidak lagi dapat memulangkan wang anda jika Aliexpress memihak kepada penjual dalam isu anda. Anda boleh cuba menulis ke dan berikan maklumat tambahan, atau huraikan dengan lebih terperinci intipati masalah anda, dan nyatakan bahawa anda telah membuka pertikaian, dan tulis nombornya dalam permintaan sokongan. Tetapi dalam kes ini, kemungkinan bayaran balik adalah rendah.

Syarat untuk memulangkan wang di tapak Aliexpress

Aliexpress telah menyediakan jadual di mana setiap kaedah pembayaran ditunjukkan dengan bilangan hari yang diperlukan untuk memulangkan wang kepada pembeli. Anda juga perlu memahami bahawa jika barangan itu dibayar dalam satu cara, maka wang itu akan kembali tepat di sana. Contohnya: Anda membayar dengan Kad Kredit, kemudian wang itu akan dikembalikan kepada anda pada kad yang sama. Jika anda membayar wang Yandex, anda akan menerima pemindahan pulangan ke dompet wang Yandex anda.

Apa yang perlu dilakukan jika Aliexpress tidak memulangkan wang

Jika anda memenangi pertikaian, atau membatalkan pesanan, tetapi bilangan hari yang diperlukan telah berlalu, yang ditunjukkan dalam jadual di atas untuk kaedah pembayaran anda, maka anda perlu memahami bahawa bilangan hari bekerja ditunjukkan di sana, hujung minggu dan hari cuti tidak disertakan, jadi kadangkala bayaran balik mungkin mengambil masa lebih lama daripada yang ditunjukkan dalam jadual. Jika lebih banyak hari telah berlalu dan tidak ada wang, maka tulis mengenainya kepada jabatan teknikal Ali.

0°

Kedai dalam talian Cina memberi peluang kepada pengguna untuk memulangkan wang yang dibelanjakan untuk pembelian. Bagaimana untuk memulangkan wang dari Aliexpress? Program tindakan bergantung pada kes tertentu.

Jika anda baru sahaja memesan produk, tetapi atas sebab tertentu mengubah fikiran anda (contohnya, anda menemui tawaran yang lebih baik), maka anda boleh membatalkan pesanan dengan selamat, wang itu akan datang penuh dengan cepat kembali ke kad atau dompet anda (bergantung pada kaedah apa yang anda gunakan untuk membayar). Situasi lain memerlukan analisis yang lebih teliti.

Situasi satu. Tiada penghantaran

Semua tarikh akhir yang dijanjikan telah berlalu, tetapi pakej yang diingini masih tiada. Tentukan sendiri sama ada anda bersetuju untuk menunggu lebih lama atau tidak mahu merana dalam jangkaan? Langkah anda:

Hantar tuntutan kepada penjual dalam borang permohonan standard yang terdapat di portal. Bincangkan lanjutan tarikh akhir atau syarat bayaran balik. Gagal mencapai persetujuan? Teruskan ke titik seterusnya.
Sila rujuk isu ini kepada pentadbiran kedai dalam talian.

Jika keputusan itu positif, anda boleh mengharapkan pampasan penuh perbelanjaan.

Situasi dua. Tidak padan atau cacat

Bungkusan yang ditunggu-tunggu tiba, tetapi ia tidak membawa kegembiraan, tetapi kekecewaan. Foto itu menunjukkan perkara yang sama sekali berbeza, dan yang ini tidak diperlukan untuk apa-apa. Anda mempunyai 15 hari untuk menyerahkan tuntutan anda.

Prosedurnya adalah sama dengan itu jika tiada penghantaran. Mempunyai bukti bahawa item yang sama sekali berbeza telah dihantar. Ambil gambar perkara baru yang tidak berjaya, lampirkan salinan dokumen.

Sebelum anda memikirkan tentang tuntutan yang perlu dikemukakan - berkeras untuk mendapatkan pampasan penuh atau berpuas hati dengan pampasan separa, menyimpan produk baharu untuk diri anda sendiri.

Situasi tiga. Pesanan masih ada, tetapi saya berubah fikiran

Terdapat peluang untuk mendapatkan kembali wang anda jika pemikiran bahawa pembelian itu tidak diperlukan datang semasa ia berada di kedai. Pembatalan pesanan di Aliexpress, disahkan oleh penjual, memerlukan bayaran balik penuh.

Penjual mungkin enggan mengesahkan pembatalan itu, dengan alasan dia baru sahaja menghantar bungkusan itu. Kemudian minta dia untuk dokumen mengesahkan pengangkutan. Jika mereka tidak disediakan, aduan kepada kedai kepada pentadbiran portal.

Situasi keempat. Pesanan sedang dalam perjalanan, tetapi saya berubah fikiran

Sekiranya barang tersebut telah dihantar, lebih sukar untuk mengembalikan wang yang anda belanjakan. Bercakap dengan penjual, tetapi bersedia untuk membayar sebahagian daripada kos penghantaran.

Situasi kelima. Pesanan tiba, tetapi saya berubah fikiran

Pembelian telah dihantar, dan anda memutuskan bahawa anda membuat pilihan yang salah. Alasan sedemikian dianggap sah hanya dalam dua kes: apabila dihantar dari gudang Rusia atau dengan pilihan "Jaminan Pemulangan".

Syarat tambahan:

hak itu sah dalam masa seminggu selepas penerimaan;
produk, pembungkusannya dan semua dokumen yang disertakan dipulangkan dengan selamat dan kukuh;
melambung mental membawa perbelanjaan kecil - anda perlu membayar kos penghantaran.

Dengan penghantaran Rusia

Apabila item baharu dihantar dari gudang yang terletak di Rusia, peraturan penghantaran tempatan berkuat kuasa. Mereka hanya terpakai kepada pesanan daripada warganegara Rusia. Anda boleh melihat dari mana pembelian anda datang dalam maklumat produk.

Pulangan tanpa syarat

Jaminan tambahan dikenakan pada pelbagai bahagian Pusat Beli-belah khusus, serta jika penjual, atas inisiatifnya sendiri, memberikan bonus sedemikian.

Apabila menyerahkan permohonan anda, jangan lupa untuk menyertakan frasa ajaib: "Jaminan Mundur".

Peraturan berikut dikenakan:

seluar dalam dan pakaian renang dikembalikan ke kedai hanya kerana ia rosak;
item itu mestilah tidak mempunyai kerosakan, tanda haus atau penggunaan;
pembeli menyediakan set lengkap: label dan dokumen, pembungkusan dan aksesori.

Dalam kes lain

Bayaran balik pada Aliexpress tidak disediakan jika pembelian sudah ada dengan anda dan ia tidak termasuk di bawah mana-mana jenis yang disenaraikan. Cuba tulis kepada penjual. Mungkin dia akan bertemu dengan anda separuh jalan.

Situasi enam. Mendapat "Adibas"

Kedai ini menyediakan jaminan tambahan keaslian untuk kategori produk tertentu: barang kemas, elektronik pengguna dan telefon pintar, pakaian sukan dan kasut. Anda boleh membuat tuntutan jika anda mendapati bahawa anda telah menerima barang palsu. Tempoh standard ialah 15 hari dari tarikh penerimaan bungkusan.

Apabila fakta pemalsuan disahkan, anda akan dibayar balik untuk semua perbelanjaan.

Bagaimana aplikasi berfungsi

Mulakan

Pada halaman pesanan individu terdapat borang permohonan yang ditunjukkan oleh butang "Buka pertikaian". Fungsi ini dihadkan oleh jangka masa: pertikaian dibenarkan 5 hari selepas penghantaran dan tidak lewat daripada 15 hari selepas tamat tempoh penghantaran. Jika anda tidak berpuas hati dengan pesanan itu, anda dibenarkan memulakan pertikaian mengenainya sekali sahaja.

Sila nyatakan keadaan berikut:

sama ada produk diterima atau tidak;
jumlah yang dikehendaki;
menawarkan pilihan anda untuk membayar penghantaran balik;
tandakan kotak "jaminan pemulangan" jika anda layak;
lampirkan bukti: foto atau video, imbasan dokumen.

Rundingan

Tunggu 5 hari, pada masa yang mana kedai mesti menghubungi anda. Jika permintaan anda diabaikan, permohonan itu akan diputuskan memihak kepada anda.

Penjual menawarkan syarat yang tidak boleh diterima - merayu kepada pentadbiran sumber.

Adakah pertikaian mengenai kualiti yang tidak baik? Jika penjual berjaya membuktikan bahawa produk itu agak boleh diterima, permohonan anda tidak akan berpuas hati.

Dengan kuasa

Pasukan Aliexpress mengendalikan pertikaian:

dalam kes aduan pengguna;
jika isu itu kekal relevan selama lebih daripada 15 hari;
Masa penghantaran pesanan telah tamat dan barang belum diterima.

Ia mengambil masa sehingga 2 bulan untuk memproses tuntutan.

Jangan lupa sertakan dokumen sokongan. Pentadbiran mempunyai hak untuk meminta maklumat tambahan. Semak e-mel anda dan semak data pada halaman Pusat Tuntutan.

Jika rundingan dengan kedai berjaya, anda boleh menarik balik aduan anda.

Soalan mengenai prosedur pembayaran

"Saya membatalkan pesanan saya di Aliexpress, bilakah wang itu akan dikembalikan?" Jika keputusan positif, pemindahan akan mengambil masa 10 hari bekerja. Jika pertikaian melibatkan pemulangan produk, masa dikira dari saat pembelian yang tidak berjaya tiba di gudang.

“Di manakah wang dikembalikan selepas pertikaian di Aliexpress?” Kepada kad bank atau e-dompet dari mana anda membayar pembelian. Jika item dibeli pada harga yang dikurangkan, jumlah itu akan diterima tanpa diskaun - hanya apa yang anda bayar.

“Siapa yang membayar balik kos penghantaran?” Biasanya, pembeli hanya membayar untuk penghantaran bungkusan ke gudang Rusia; kedai menanggung kos lanjut.

Secara munasabah dan tepat pada masanya

Adalah mungkin untuk mendapatkan kembali wang anda daripada Aliexpress, tetapi tidak dalam semua kes. Adalah penting untuk memenuhi tarikh akhir dan menyakinkan niat anda.

Sila ambil perhatian bahawa anda perlu meluangkan masa untuk penerangan, kemungkinan besar dalam bahasa Inggeris.

Pengguna yang berpengalaman menasihatkan untuk menggunakan pertikaian hanya dalam situasi yang melampau, apabila produk tidak sampai atau ternyata rosak secara langsung. Buat pilihan anda secara bertanggungjawab dengan mengkaji maklumat tentang jaminan dan penghantaran barangan dalam semua butiran.

P.S. Rakan-rakan, apabila membeli-belah di kedai dalam talian, pastikan anda menggunakannya. Seperti yang mereka katakan, jika anda menyimpan, anda memperolehnya!

Dengan ini saya ingin mengucapkan selamat tinggal kepada anda, selamat berbelanja semua!

Selalunya, pengguna Aliexpress berhadapan dengan situasi di mana, atas satu sebab atau yang lain, mereka perlu membuat bayaran balik untuk pesanan mereka. Atas sebab apakah seseorang boleh menuntut bayaran balik untuk pesanan di Aliexpress? Apakah prosedur pemulangan terdiri daripada? Dan apakah tempoh masa bayaran balik? Baca dalam artikel.

Sebab untuk memulangkan wang untuk pesanan yang dibuat

Jumlah wang yang diterima untuk pesanan boleh:

Pelanggaran tarikh akhir penghantaran pesanan. Apabila membuat pesanan di laman web Aliexpress, maklumat tentang masa penghantaran barang ditunjukkan. Selepas ia dihantar, pemasa muncul dalam akaun peribadi pembeli, yang mengira detik tarikh akhir untuk penghantaran, dan juga menunjukkan lokasi barang pada masa ini. Jika pemasa yang ditetapkan untuk penghantaran barang telah tamat tempoh, pesanan dibatalkan secara automatik;
Pembatalan pesanan atas inisiatif pelanggan. Untuk membatalkan pesanan, anda perlu pergi ke akaun peribadi anda dan klik pada butang "Batalkan pesanan". Selepas ini, anda akan ditawarkan senarai sebab pembatalan pesanan dibenarkan - anda perlu memilih salah satu daripadanya. Anda pasti perlu menunggu maklum balas daripada penjual. Jika pesanan daripada Aliexpress telah dihantar, maka pembatalan mungkin tidak berlaku lagi. Walau bagaimanapun, jika pelanggan membatalkan pesanan sebelum ia dihantar, maka tiada masalah akan timbul;
Sekiranya berlaku pertikaian antara penjual dan pelanggan, yang berakhir secara baik;

Contoh: anda menerima produk yang bukan kualiti atau ciri yang anda pesan. Dengan menulis/menghubungi penjual, anda menuntut bayaran balik untuk pesanan yang tidak memenuhi jangkaan/keperluan anda. Penjual bersetuju untuk memulangkan wang.

Produk itu ditempah daripada penipu. Selepas memindahkan wang, pelanggan tidak menunggu barangnya. Dalam kes ini, dia mesti menghubungi pekerja Aliexpress, yang akan membekukan aktiviti penjual haram di tapak, selepas itu anda akan menerima bayaran balik;

Bagaimana anda tahu jika anda benar-benar membatalkan pesanan?

Jika, untuk salah satu sebab yang diterangkan dalam bahagian sebelumnya, anda memutuskan untuk melakukan, maka untuk melakukan ini anda perlu mengambil langkah berikut:

Pergi ke akaun peribadi anda;
Dalam bahagian, pilih pesanan yang ingin anda batalkan;
Klik pada butang "Batalkan pesanan";

Selepas ini, baris "Pemprosesan dana" akan muncul bertentangan dengan pesanan, yang bermaksud bahawa maklumat tentang membatalkan pesanan di Aliexpress sedang diproses.

Tunggu sehingga penjual menghubungi anda dan memberitahu anda berapa lama masa yang diperlukan untuk bayaran balik dibuat;
Jika penjual tidak menjawab anda, maka anda harus menunggu sehingga pemasa penghantaran tamat, selepas itu pesanan akan dibatalkan secara automatik;
Untuk mengetahui bila wang anda akan dikembalikan kepada anda selepas membatalkan pesanan anda, pergi ke bahagian "Kewangan" dalam akaun peribadi anda di tapak web Aliexpress. Baris "Maklumat pemulangan" akan menunjukkan tarikh apabila wang yang dibayar untuk produk itu dikembalikan ke akaun yang anda bayar untuknya;

Maklumat

Tarikh yang dinyatakan dalam bahagian "Maklumat Pemulangan" tidak bermakna bahawa wang telah dipindahkan. Tarikh yang dinyatakan bermakna mereka telah dipindahkan. Pemindahan mungkin mengambil masa dari 1 hingga 14 hari. Walau bagaimanapun, jika selepas 10 hari bekerja wang anda tidak dikembalikan, hubungi sokongan Aliexpress. Nombor hotline disenaraikan di laman web rasmi Aliexpress.

Tarikh akhir bayaran balik

Sebaik sahaja anda membatalkan pesanan anda dan menerima pengesahan daripada penjual bahawa bayaran balik anda telah diluluskan, anda biasanya boleh menjangkakan wang anda akan tiba dalam masa tujuh hingga sepuluh hari;

Walau bagaimanapun, masa pembayaran balik bergantung pada kaedah pembayaran. Jadi:

Jika anda pada mulanya membayar barangan dengan kad Visa, Maestro atau Master, maka wang itu akan dikembalikan ke akaun yang sama dalam masa tiga hingga lima belas hari;
Jika pembayaran untuk barangan dibuat menggunakan WebMoney, Western Union, Kiwi atau Boleto atau pindahan wang melalui bank, maka bayaran balik akan berlaku dalam masa tiga hingga sepuluh hari;
Jika anda membayar barangan menggunakan Alipay, wang akan dikembalikan ke akaun anda dalam masa 24 jam;

Salah satu soalan yang paling biasa ialah bagaimana untuk mendapatkan kembali wang daripada Aliexpress jika masalah tertentu timbul.

Artikel ini akan menerangkan beberapa situasi dan penyelesaian untuk mendapatkan bayaran balik (secara keseluruhan atau sebahagian).

Situasi 1. Bagaimana untuk membatalkan pesanan selepas pembayaran dan mendapatkan bayaran balik?

Jika anda memesan produk, membayarnya dan selepas beberapa lama, sebelum dihantar oleh penjual, memutuskan untuk membatalkannya kerana fakta bahawa:

menemui produk yang lebih murah di suatu tempat;
anda tidak memerlukan dia lagi;
memutuskan untuk menukar model, warna, kuantiti;
atau ada sebab lain

Sudah tentu, anda berminat dengan soalan - Adakah saya akan mendapat kembali wang saya jika saya membatalkan pesanan saya?

Hampir selalu, sebelum menghantar, anda boleh membatalkan pesanan anda di Aliexpress dan mendapatkan kembali wang anda, tetapi anda harus tahu:

bahawa anda tidak akan membatalkannya dengan sepantas kilat, ia akan mengambil sedikit masa sehingga penjual mengesahkan pembatalan itu;
jika anda membatalkan pesanan untuk Ali, wang akan dikembalikan dalam masa 3-15 hari (jadual dengan tarikh akhir di bahagian bawah artikel)
kedai mungkin tidak menerima pembatalan - tetapi menukar status pesanan kepada "Hantar" dan memberi anda nombor penjejakan. (ini berlaku kadang-kadang)

Untuk membatalkan pesanan anda, anda perlu pergi ke "Pesanan Saya", klik "Batalkan Pesanan", kemudian pilih sebab pembatalan dalam tetingkap lungsur.

Selepas pembatalan, dalam pesanan dalam lajur "Pembayaran" anda boleh melihat maklumat tentang bayaran balik.

Situasi 2. Bagaimana untuk memulangkan wang untuk produk yang tidak baik dari Aliexpress atau jika bungkusan belum sampai.

Jika anda tidak menerima atau menerima produk yang tidak baik dan berkualiti rendah, anda boleh memulangkan wang tersebut dengan membuka pertikaian. Baca lebih lanjut dalam artikel -

Situasi 3. Pesanan anda "beku"

Terdapat situasi apabila penjual disyaki melakukan aktiviti penipuan. Untuk melindungi anda daripada penipuan, pentadbiran "membekukan" pesanan dan memerlukan bukti daripada penjual bahawa dia menghantar barang. Jika dia tidak memberikan bukti sedemikian, pesanan itu akan ditutup - dan wang itu akan dikembalikan ke akaun anda dalam tempoh tertentu.

Di mana wang itu dikembalikan?

Dalam situasi yang berkaitan dengan pemulangan wang dari Aliexpress, persoalan sering timbul - di mana untuk memulangkan wang?

Bayaran balik dibuat dengan cara yang sama yang anda bayar untuk pembelian. Terdapat pembayaran dari kad bank - wang itu akan dikembalikan kepadanya; Webmoney, qiwi, Western Union, dsb. – hanya tempat anda mendaftar, anda boleh kembali ke sana.