Beeline menyediakan pelanggannya dengan banyak perkhidmatan komunikasi. Ramai yang terbiasa dengan fakta bahawa ini adalah pengendali komunikasi mudah alih. Tetapi penduduk bandar besar sudah biasa dengannya sebagai penyedia Internet berkelajuan tinggi. internet berwayar. Internet Rumah Beeline adalah kelajuan tinggi, penghala wayarles Wi-Fi dalam pakej, harga berpatutan untuk perkhidmatan dan pelbagai promosi yang menjadikan akses Internet lebih murah dan lebih mudah diakses. Dalam ulasan ini kita akan bercakap tentang tarif baru dan lama, memberitahu anda cara mendaftar sambungan dan menamatkan kontrak.

Pelan tarif yang diarkibkan

Rumah Internet Beeline ialah karusel berterusan untuk menukar pelan tarif. Tarif lama secara beransur-ansur diarkibkan, dan tawaran baharu, lebih menguntungkan dan menarik mengambil tempat mereka. Ini termasuk TP terkini dengan televisyen digital didayakan. Saham berubah secara beransur-ansur. Sebagai contoh, tidak lama dahulu pelanggan ditawarkan Internet di rumah dari Beeline untuk 1 rubel, tetapi hari ini promosi menyediakan akses kepada Rangkaian dan televisyen digital secara percuma.

Promosi ini sangat menguntungkan - pengendali menawarkan kad SIM atau sekumpulan nombor sekaligus, serta pelan tarif yang mengagumkan dengan banyak perkhidmatan yang disertakan. Di samping itu, pelanggan menerima Internet dan TV rumah. Pada pertengahan 2017, semua tarif dalam promosi ini berubah, tawaran "Semua untuk 301" dan yang serupa hilang (termasuk untuk 801 rubel), dan sebagai gantinya, pelan tarif dari keluarga "Semua dalam Satu" muncul.

Bagaimana untuk memasang Internet rumah dari Beeline

Mudah untuk menyambungkan Internet rumah Beeline - ini dilakukan dalam tiga cara:

• Melalui salah satu pejabat pengendali - di sini anda perlu menulis permohonan.
• Melalui nombor telefon hubungan 8-800-700-8378 – dalam mod suara.
• Melalui laman web rasmi pengendali.

Kami mengesyorkan menggunakan pilihan terakhir kerana kesederhanaannya. Prosedurnya adalah seperti berikut: pertama, pelan tarif dipilih, kemudian permohonan diisi. Aplikasi mesti menunjukkan maklumat hubungan dan alamat sambungan.

Permohonan yang dikemukakan disemak oleh pakar Beeline, selepas itu keputusan dibuat mengenai kemungkinan memasang Internet melalui alamat yang ditentukan. Jika rumah anda disambungkan kepada pengendali, maka anda pasti akan disambungkan. Apabila melihat melalui tarif, jangan lupa untuk memilih wilayah anda - Moscow dan wilayah Moscow. Untuk kawasan lain harga akan berbeza.

Ulasan tentang perkhidmatan Beeline adalah bercampur-campur. Seseorang memarahinya masalah berterusan dengan perkhidmatan, manakala yang lain menikmati komunikasi berkualiti tinggi dan tidak mengalami sebarang kesulitan. Penilaian adalah berbeza, setiap kes mesti dipertimbangkan secara berasingan (jika ia mempunyai konotasi negatif). Tidak dapat dinafikan ada orang yang sentiasa tidak berpuas hati dengan sesuatu perkara. Lebih-lebih lagi, di Internet biasanya diterima untuk meninggalkan sahaja ulasan negatif– anda tidak boleh mendapatkan penilaian positif sahaja.

Apabila menyambung ke Beeline, anda boleh memesan perkhidmatan " Alamat IP statik» untuk tambahan 150 rubel/bulan. Alamat diperuntukkan dalam julat IPv4, bukan IPv6.

Bagaimana untuk memutuskan sambungan Internet rumah dari Beeline

Jika anda perlu menyekat Internet rumah anda daripada Beeline semasa bercuti, pasang menyekat secara sukarela sehingga 90 hari selepas itu Kawasan Peribadi atau dengan menghubungi talian sokongan. Selepas pulang dari bercuti, anda boleh menyambung semula penggunaan tanpa kelewatan yang tidak perlu.

Jika anda ingin menamatkan kontrak selama-lamanya, hubungi 8-800-700-8378 dan ketahui pejabat mana yang menerima permohonan untuk memutuskan perkhidmatan. Peralatan yang disewa perlu dipulangkan, tetapi peralatan hadiah kekal bersama anda.

Jika anda berpindah, tidak perlu menamatkan kontrak - semak di laman web Beeline tentang ketersediaan sambungan di alamat baru dan daftar untuk perkhidmatan bergerak (disediakan secara percuma).

Internet Rumah dari Beeline - tarif

Jika anda akan menyambungkan Internet rumah Beeline ke apartmen anda, lihat pelan tarif semasa. Sambungan dibuat melalui kabel; untuk mengatur pengedaran berwayar melalui Wi-Fi, anda perlu membeli modem dengan penghala terbina dalam (untuk menyambung melalui ADSL) atau penghala untuk menyambung melalui kabel. Beberapa tarif termasuk penghala percuma.

Internet rumah tanpa had Beeline tersedia dalam pelan tarif berikut:

• "Ribut" - sehingga 50 Mbit/saat dan 139 saluran TV untuk 399 rubel/bulan;
• "Internet dan TV Rumah untuk 350" - sehingga 60 Mbit/saat dan 123 saluran untuk 530 rubel/bulan;
• “Internet dan TV Rumah untuk 650” – sehingga 100 Mbit/saat dan 139 saluran untuk 650 rubel/bulan. dengan penghala;
• "Internet dan TV Rumah untuk 630" - sehingga 70 Mbit/saat dan 123 saluran untuk 630 rubel/bulan;
• “Internet Rumah dan penghala untuk 550” – sehingga 100 Mbit/saat untuk 550 rubel/bulan;
• “Internet Rumah untuk 250” – sehingga 10 Mbit/saat untuk 250 rubel/bulan;
• “Internet Rumah untuk 450” – sehingga 60 Mbit/saat untuk 250 rubel/bulan. Dengan Penghala Beeline Kotak pintar;
• “Internet Rumah untuk 530” – sehingga 70 Mbit/saat untuk 530 rubel/bulan.

Sebanyak lapan tarif dengan dan tanpa televisyen. Harga untuk Internet tanpa TV adalah lebih murah.

Pelanggan juga ditawarkan pelan tarif daripada keluarga "Semua dalam Satu". Terdapat empat secara keseluruhan:

• “Semua dalam satu 2” – 12 GB trafik mudah alih, 400 minit, 500 SMS, 25 saluran TV mudah alih dan Internet rumah sehingga 40 Mbit/saat untuk 550 rubel/bulan;
• “Semua dalam satu 3” – 20 GB trafik mudah alih, 1200 minit, 500 SMS, 25 saluran TV mudah alih, 82 saluran TV digital dan Internet rumah sehingga 50 Mbit/saat untuk 900 rubel/bulan;
• “Semua dalam satu 4” – 30 GB trafik untuk telefon pintar, 2000 minit, 500 SMS, 25 saluran TV mudah alih, 139 saluran TV digital dan Internet rumah sehingga 100 Mbit/saat untuk 1,500 rubel/bulan;
• “Semua dalam satu 5” - 30 GB trafik untuk telefon pintar, 5000 minit, 500 SMS, 25 saluran TV mudah alih, 139 saluran TV digital dan Internet rumah sehingga 100 Mbit/saat untuk 2500 rubel/bulan.

Dua tarif terakhir menyediakan penghala Wi-Fi. Anda juga boleh menyambungkan nombor untuk keluarga anda dengan bayaran tambahan - satu nombor pada pelan tarif "Semua dalam satu 3", tiga nombor pada pelan tarif "Semua dalam satu 4" dan lima nombor pada "Semua dalam satu 5". ” pelan tarif. Ciri-ciri yang menarik semua tarif di atas - peluang untuk membeli insurans untuk sebuah apartmen, intranet tanpa had di seluruh negara, perkhidmatan keluarga yang menguntungkan.

Tidak mustahil untuk menyambung ke pelan tarif yang diarkibkan, sebagai contoh, kepada tarif "Mono" - pilih pilihan yang sesuai daripada tawaran semasa.

Selepas menyambung, anda akan diperuntukkan akaun peribadi yang melaluinya pembayaran untuk perkhidmatan komunikasi dibuat. Pengendali juga menawarkan perkhidmatan "Pembayaran Amanah" - ia tidak membenarkan anda meminjam, tetapi ia memungkinkan untuk menampung yuran langganan selama 7 hari. Dalam tempoh ini, anda perlu mencari wang dan membuat pembayaran.

Setiap daripada kita sekurang-kurangnya pernah menghadapi masalah dengan komunikasi mudah alih - pendebitan dana yang salah, sambungan automatik perkhidmatan tambahan dan langganan, komunikasi atau kegagalan peralatan. Pelanggan Beeline boleh menyelesaikan kebanyakan masalah ini sendiri, tanpa bantuan pengendali hotline sokongan teknikal. Semua syarat telah dibuat untuk ini - akaun peribadi pelbagai fungsi telah dibangunkan dan aplikasi mudah alih, bertulis arahan khas dan pembantu elektronik telah dibuat.

Nombor telefon Hotline Beeline

Malangnya, perkhidmatan layan diri selalunya tidak mempunyai jawapan kepada soalan bukan standard, dan menghubungi talian hotline Beeline tidak selalu mudah, yang menyebabkan banyak kesulitan kepada pengguna biasa. Mari fikirkan cara termudah dan terpantas untuk membuat panggilan meja bantuan dan pertimbangkan cara lain untuk mendapatkan bantuan daripada pakar pusat panggilan.

Nombor hubungan am untuk menghubungi operator

Terdapat beberapa nombor hubungan am yang berbeza yang pelanggan Beeline boleh hubungi untuk mendapatkan bantuan. Semua talian hotline pusat panggilan adalah bebas tol, yang bermaksud pelanggan boleh menerangkan intipati masalah tanpa tergesa-gesa dan menunggu untuk diselesaikan.

0611 – Bujang asas nombor pendek Sokongan Beeline untuk perkhidmatan komunikasi mudah alih. Hanya pelanggan syarikat boleh memanggilnya jika mereka berada dalam kawasan liputan rangkaian; ini tidak boleh dilakukan dari telefon pengendali lain.

Apabila anda menghubungi talian hotline, Beeline akan menjawab terlebih dahulu pembantu suara. Untuk menyelesaikan masalah, hanya dail nombor pendek, dengar dengan teliti dan tekan butang mengikut arahan "perunding". DALAM Kebelakangan ini Talian ini paling kerap beroperasi hanya dalam mod direktori suara, dan hampir mustahil untuk mencapai pengendali sokongan langsung yang menggunakannya.

Setiap pengendali mudah alih diwajibkan memantau kualiti perkhidmatan yang disediakan. Jika ternyata rendah atau tidak sesuai dengan kepentingan pengguna, dia boleh kehilangan pelanggan dengan serta-merta yang akan berpindah ke pesaing yang lebih cekap dan penuh perhatian. Bahagian paling penting dalam perkhidmatan moden ialah meja bantuan berkualiti tinggi, membolehkan pelanggan menyelesaikan sebarang masalah yang timbul dengan cepat dan cekap. Apa yang paling menonjol ialah kualiti sokongan teknikal Beeline, telefon Internet rumah yang sentiasa tersedia untuk panggilan. Pakar syarikat bersedia membantu menyelesaikan sebarang masalah dan memberi penerangan terperinci apa jua keadaan.

Dasar semasa pengendali mudah alih melibatkan peralihan beransur-ansur pelanggan kepada layan diri.

Pelanggan diberi peluang untuk mengawal pilihan dan perkhidmatan yang disambungkan secara bebas, memilih hanya fungsi yang benar-benar mereka perlukan.

Tetapi masih belum mungkin untuk menolak sepenuhnya sokongan. Oleh itu syarikat menawarkan pilihan berikut hubungan dengan pakar:

• melalui talian hotline telefon;
• dalam sembang di laman web rasmi;
• dalam perkhidmatan maklum balas;
• Oleh nombor khas bantuan;
• dalam rangkaian sosial.

Dalam situasi yang paling sukar, pemilik kad SIM dan peralatan boleh melawat pejabat syarikat terdekat, di mana mereka akan menerima sokongan penuh.

Nombor sokongan Beeline

Perkhidmatan moden tidak dapat difikirkan tanpa bantuan pusat hubungan, kerana perkhidmatan berkualiti tinggi adalah mustahil tanpanya. Beeline juga mempunyainya. Pelanggan syarikat mempunyai akses kepada istimewa nombor telefon 0611, panggilan yang membolehkan anda mengatasi sebarang kesulitan.

Sebelum bercakap dengan pengendali, pemanggil mesti mendengar maklumat sistem yang membolehkan mereka membiasakan diri dengan perkhidmatan layan diri.

Semasa mendengar robot, anda perlu mengikut arahannya dan tekan butang yang diperlukan untuk berhubung dengan pakar.

Jika kaedah ini nampak terlalu panjang, anda boleh mendail nombor lain. Nombor mudah 88007000611 membolehkan anda menghubungi seseorang tanpa mesej automatik. Gabungan yang sama membolehkan anda menghubungi pekerja pusat hubungan Beeline dari telefon pengendali telekomunikasi pihak ketiga.

Talian berasingan untuk panggilan daripada perayauan telah diperkenalkan. Orang yang mendapati diri mereka berada di luar negara boleh mendail +74959748888.

Panggilan adalah percuma dan masa menunggu untuk jawapan adalah minimum.

Kenalan sokongan internet rumah Beeline

Untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, Beeline memperkenalkan beberapa nombor tambahan membantu. Mereka direka untuk menangani masalah. spesies individu perkhidmatan. Pengguna boleh menghubungi perkhidmatan sokongan Beeline, telefon Internet rumah dan perkhidmatan lain yang tersedia untuk semua pemanggil.

• 88001234567 – kesukaran dengan ketersediaan Internet mudah alih.
• 88007000080 – kesukaran menggunakan dan menyambungkan modem USB.
• 88007008000 – ciri Internet rumah dan akses kepada televisyen digital.
• 88007009966 – kesukaran dengan telefon talian tetap.
• 88007002111 – sambungan wifi Dan penggunaan yang betul penghala.

Sembang dalam talian

Jika anda mempunyai akses kepada Internet, anda boleh cuba menghubungi operator melalui sembang dalam talian. Untuk melakukan ini, anda harus:

1. log masuk ke laman web rasmi;
2. buka tetingkap sembang;
3. untuk menulis mesej;
4. tunggu sistem bertindak balas (robot pada mulanya bertindak balas);
5. jika respons automatik yang lengkap tidak ditemui, tunggu operator menyambung;
6. jelaskan masalah dan dapatkan nasihat.

Selain itu, jika pelanggan tidak berdaftar, anda boleh mengisi borang maklum balas, pautan yang terdapat di bawah laman utama portal. Pengguna dikehendaki menunjukkan sebab permintaan dan memasukkan alamat e-mel di mana jawapan akan dihantar.

Pilihan lain

Dalam situasi di mana anda tidak boleh menghubungi operator, dan masa menunggu untuk menyambung ke pusat hubungan terlalu lama, anda harus menggunakan lebih banyak pilihan mudah. Pelanggan mempunyai akses kepada pilihan "Anda menghubungi kami", yang akan membolehkan anda melupakan cuba menghubungi perkhidmatan sokongan. Pakar akan memanggil semula orang yang memerlukan nasihat itu sendiri.

DALAM kes khas anda boleh menghantar mesej. Sebarang SMS ke telefon 0611 dengan permintaan untuk menyelesaikan masalah akan menyelesaikan masalah.

Maklum balas pengendali terhadap permintaan itu tidak lama lagi.

Perkhidmatan sokongan Beeline

Perkembangan pesat komunikasi dan kemunculan perkhidmatan dan pilihan baharu memerlukan perhatian daripada pelanggan. Agar tidak mendapati diri anda dalam situasi yang tidak menyenangkan dan tidak membayar lebih untuk fungsi yang disambungkan, anda perlu dapat mengkonfigurasi tarif yang dipilih dengan betul. Kadangkala proses sedemikian boleh menyebabkan kesukaran yang serius. Dalam situasi sedemikian, adalah yang terbaik untuk menghubungi pusat hubungan, yang pakarnya akan menyelesaikan masalah dengan cepat dan menerangkan cara mengelakkannya pada masa hadapan.

Teknologi moden bergerak pantas ke hadapan dan syarikat telekomunikasi (dan Beeline antaranya) adalah antara yang pertama menggunakan semua inovasi teknikal dalam kerja mereka. Sudah tentu, dalam keadaan sedemikian, tidak mudah bagi pengguna biasa untuk memahami kelimpahan informasi teknikal mengenai penubuhan dan perkhidmatan syarikat baharu. Ia bagus apabila anda mempunyai seseorang untuk dihubungi, tetapi jika tiada sesiapa berdekatan yang boleh membantu, kadangkala satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah menulis atau menghubungi sokongan teknikal Beeline.

Nombor telefon sokongan teknikal Beeline

Cara terpantas dan termudah untuk mendapatkan jawapan kepada semua soalan anda ialah menghubungi sokongan teknikal Beeline daripada telefon mudah alih anda. Pakar yang cekap akan membantu anda menyambung/memutuskan perkhidmatan dengan pantas, menukar tarif dan menyediakan peralatan. Tetapi Beeline ialah sebuah syarikat besar dan menawarkan pelbagai jenis perkhidmatan, jadi terdapat nombor sokongan yang berbeza untuk menghubungi pakar yang berbeza.

Kami telah memberitahu anda, dan dalam kebanyakan kes ini akan membantu anda, bagaimanapun, anda boleh menggunakan nombor telefon lain. Perlu diingat dengan segera bahawa panggilan ke semua nombor yang disenaraikan di bawah di Rusia adalah percuma, tetapi anda boleh menghubungi 0611 hanya dari telefon Beeline dan semasa berada dalam kawasan liputan rangkaiannya.

• Nombor telefon sokongan pelanggan mudah alih: 0611, 8-800-700-0611 dan +7-495-797-27-27
• Pusat sokongan Beeline untuk pengguna modem USB: 8-800-700-0080
• Sokongan teknikal pelanggan Wi-Fi Beeline: 8-800-700-2111
• Untuk soalan berkaitan Internet rumah, telefon rumah dan televisyen rumah Beeline, hubungi: 8-800-700-8000

Bagaimana lagi saya boleh menghubungi sokongan Beeline?

Jika anda tidak mempunyai masa atau keinginan untuk menunggu jawapan pengendali dan bersiar-siar melalui menu suara, anda boleh menggunakan salah satu daripada cara alternatif hubungi perkhidmatan sokongan.

1) Tinggalkan permintaan untuk panggilan balik perunding pusat sokongan teknikal, jawapan kepada soalan tentang e-mel, atau berbual dengan pakar melalui tapak web Beeline. Pada mana-mana halaman tapak, di bahagian paling atas, di sebelah kanan, terdapat pautan "Tanya soalan" - klik padanya dan pilih item yang dikehendaki.

• Dalam bab " Maklum balas“Anda boleh menulis soalan anda, memperincikan semua nuansa, dan memilih cara lebih mudah untuk anda menerima jawapan - anda boleh memasukkan nombor telefon anda dan memilih masa untuk pakar sokongan Beeline menghubungi anda apabila ia sesuai untuk awak. Atau, anda boleh memasukkan alamat e-mel anda dan balasan akan dihantar kepada anda.
• Dalam bahagian "sembang dengan pakar", anda boleh menulis kepada perkhidmatan sokongan dalam masa nyata di mana pakar akan menjawab serta-merta, anda boleh bertanya semua soalan yang anda minati, dan dia akan menjawab dengan segera. Selepas perbualan, anda boleh menilai kerjanya dan menyimpan surat-menyurat ke komputer anda.

2) Tulis soalan anda melalui e-mel kepada sokongan teknikal Beeline [e-mel dilindungi]. Terdapat juga alamat berasingan untuk perkhidmatan sokongan untuk pelbagai perkhidmatan:

• Untuk soalan mengenai komunikasi mudah alih, internet mudah alih atau modem USB: [e-mel dilindungi].
• Untuk pertanyaan tentang Internet Wi-Fi dari Beeline: [e-mel dilindungi].
• Untuk pertanyaan tentang telefon rumah, Internet atau televisyen digital: [e-mel dilindungi].

3) Tulis soalan anda kepada pusat SMS sokongan. Untuk melakukan ini, tulis dan hantar soalan anda melalui SMS ke nombor 0611 - mereka akan menjawab anda dalam masa beberapa minit.

Di samping itu, anda sentiasa boleh menghubungi salah satu daripada banyak pejabat syarikat - perunding perkhidmatan pelanggan dan sokongan sentiasa menjalani latihan dan latihan lanjutan, dan mereka dengan senang hati akan membantu anda menyediakan telefon anda, menukar pelan tarif anda, menyambung dan memutuskan perkhidmatan, dalam am, mereka akan melakukan segala-galanya untuk memastikan anda kekal gembira dengan Beeline.

Pelanggan boleh menghubungi perunding Beeline di pelbagai isu, tiada isyarat rangkaian selular, berkualiti rendah komunikasi, mendebit dana atas sebab yang tidak diketahui, perubahan pelan tarif dan lain-lain.

Untuk menyediakan bantuan segera kepada semua pelanggan yang menghubungi kami, syarikat telah mencipta saluran yang berbeza untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Anda boleh menghubungi operator melalui Internet, atau dengan mendail salah satu nombor sokongan. Walau bagaimanapun, terdapat cara lain untuk mendapatkan nasihat, tetapi lebih lanjut mengenainya kemudian.

Semua pelanggan komunikasi selular kadangkala mereka menghadapi situasi di mana bantuan daripada perkhidmatan sokongan diperlukan. Untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan berkesan, Beeline melancarkan perkhidmatan 24 jam perkhidmatan telefon sokongan.

Panggilan ke pusat panggilan untuk pelanggan pengendali mudah alih Beeline, sudah tentu, adalah percuma. Anda boleh menghubungi operator dengan mendail nombor tersebut 0611 . Dengan menelefon nombor ini, pelanggan akan berakhir di menu suara, yang dengannya anda boleh mengetahui pelbagai maklumat mengenai tarif, perkhidmatan, promosi, berita, dsb.

Kadangkala terdapat situasi apabila maklumat yang diterima adalah mod automatik tidak dapat menyelesaikan masalah. Dalam kes ini, anda perlu mengikut arahan dalam menu utama untuk menghubungi perunding secara peribadi. Dalam sesetengah kes, pengendali mungkin sibuk, jadi kadangkala anda perlu menunggu sehingga salah satu daripada mereka tersedia. Selalunya auto-informer bercakap tentang anggaran masa menunggu.