06/22/2012 Ujian untuk kredit

Soalan untuk ujian bagi topik 1.1
Peranan teknologi maklumat dalam pengurusan perusahaan

Soalan 1.1.1. Apakah yang dimaksudkan dengan maklumat?

! 1. Maklumat merujuk kepada data yang bermakna dan diproses yang digunakan untuk menyelesaikan masalah pengurusan.

2. Maklumat difahami sebagai data yang berguna kepada pembuat keputusan.

3. Maklumat bermaksud data yang diperoleh daripada persekitaran luaran.

Soalan 1.1.2. Apakah jenis aktiviti yang berkaitan dengan maklumat yang diperlukan oleh perusahaan?

! 1. Dengan penerimaan atau pengumpulan data dalam organisasi dan dalam persekitaran luaran.

2. Dengan pelbagai jenis pemprosesan maklumat.

3. Dengan kemasukan data, pemprosesan dan pengeluaran maklumat.

Soalan 1.1.3. Tentukan sistem maklumat.

! 1. Sistem maklumat (IS) boleh ditakrifkan secara fungsional sebagai satu set elemen saling berkaitan yang menyediakan input data, pemprosesan, serta penyimpanan dan pengedaran maklumat yang diterima yang digunakan dalam pengurusan perusahaan.

2. IS boleh ditakrifkan sebagai satu set elemen yang saling berkaitan yang menyediakan penyimpanan dan pengedaran maklumat untuk diterima pakai keputusan pengurusan.

3. IS boleh ditakrifkan sebagai satu set elemen saling berkaitan yang menyediakan input, pemprosesan maklumat, dan replikasinya untuk mengawal aktiviti organisasi.

Soalan 1.1.4. Apakah sistem pemprosesan transaksi?

1. Sistem yang membolehkan anda membuat dan memproses dokumen.

2. Sistem yang membolehkan keputusan pengurusan dibuat.

3. Sistem untuk menservis operasi harian.

Soalan 1.1.5. Apakah tahap kawalan yang sepadan dengan sistem pemprosesan transaksi?

1. Pengurusan peringkat pertengahan.

2. Tahap operasi.

3. Tahap penghibur.

Soalan 1.1.6. Apakah jenis IS adalah sistem pakar?

! 1. Ke arah sistem maklumat profesional.

2. Kepada sistem yang menjawab soalan yang tidak dapat dijawab menggunakan sistem maklumat lain.

3. Untuk menyokong sistem untuk pengurusan kanan.

Soalan 1.1.7. Apakah tahap pengurusan yang disediakan oleh sistem kawalan automatik?

! 1. Pengurusan.

2. Strategik.

3. Beroperasi.

Soalan 1.1.8. Apakah spesifikasi IS sokongan pengurusan?

1. Model analisis digunakan secara meluas.

2. Mereka menggunakan telekomunikasi dan alat grafik yang sangat maju.

3. Ringkaskan dan sediakan dokumen tentang operasi asas syarikat.

Soalan 1.1.9. Apakah peranan IT dalam meningkatkan kualiti pengurusan?

1. IT membantu memudahkan proses pengeluaran, memastikan pematuhan piawai, menambah baik produk berdasarkan analisis permintaan pengguna, mengurangkan masa pengeluaran, mengurangkan masa pembangunan projek, dan pada masa yang sama membuat kesilapan kecil.

2. IT membolehkan anda mencipta piawaian kualiti baharu berdasarkan analisis piawaian sedia ada.

3. IT mengurangkan masa kerja reka bentuk, proses pengeluaran, jualan produk, tindak balas kepada permintaan pengguna dan pertimbangan kesan persekitaran persaingan.

Soalan 1.1.10. Apakah yang anda faham tentang teknologi maklumat?

! 1. Teknologi maklumat ialah sistem integral kaedah dan kaedah untuk mengumpul, menghantar, mengumpul, memproses, menyimpan, menyediakan dan menggunakan maklumat.

2. IT ialah sistem integral kaedah dan teknik untuk menganalisis, memproses dan menyampaikan maklumat.

3. IT ialah satu set sistem maklumat yang beroperasi dalam sesebuah organisasi.

Soalan 1.1.11. Apakah konsep yang penting untuk menilai kejayaan aplikasi IT?

! 1. Kesesuaian strategik, budaya korporat, peristiwa yang tidak dijangka, peralihan teknologi.

2. Meningkatkan keuntungan perusahaan, memudahkan pemprosesan maklumat oleh pengguna akhir, pengurusan perubahan, kejadian yang tidak dijangka.

3. Kepentingan perusahaan, kelajuan perubahan produk utama, memudahkan pemprosesan maklumat oleh pengguna akhir.

Soalan 1.1.12. Apakah pendekatan penyelidikan IP yang boleh anda namakan?

1. Teknikal, matematik, perisian.

2. Teknikal, tingkah laku, sosioteknikal.

3. Sosiologi, psikologi, ekonomi.

Soalan 1.1.13. Set soalan manakah yang lebih mencirikan masalah aktiviti organisasi dalam bidang IT?

1. Adakah kegagalan dalam pelaksanaan IT menjejaskan daya saing sesebuah perusahaan? Adakah firma kehilangan peluang yang akan memberikan kelebihan khusus? Betapa pentingnya IT kepada kejayaan industri? Adakah IT memainkan peranan dalam pembangunan strategik sesebuah syarikat? Adakah matlamat pembangunan syarikat dan matlamat pembangunan IT bertepatan?

2. Adakah syarikat kehilangan peluang yang, dengan pelaksanaan selanjutnya IT, memberikan kelebihan daya saing? Adakah perusahaan merancang dengan berkesan untuk IT? Adakah IT diuruskan dengan berkesan? Adakah IT cukup dilindungi daripada risiko bencana operasi besar? Adakah sumber maklumat terletak dengan betul dalam perusahaan?

3. Adakah perusahaan menetapkan matlamat ITnya dengan betul? Adakah matlamat pembangunan IT bertepatan dengan strategi syarikat secara keseluruhan? Adakah dana yang mencukupi diperuntukkan untuk reka bentuk, penciptaan dan pelaksanaan IT? Adakah pengguna dilatih semula untuk mengikuti perkembangan IT semasa? Apakah tahap pergantungan kecekapan perusahaan terhadap kebolehpercayaan dan kualiti IT? Apakah peranan pengurusan kanan dalam pembangunan IT strategik?

Soalan ujian untuk topik 1.2
Trend dan Isu Pembangunan Utama
dan aplikasi teknologi maklumat

Soalan 1.2.1. Apakah trend yang boleh dilihat dalam pembangunan dan aplikasi IT?

! 1. Kesan berbeza IT terhadap perusahaan dan industri individu. Pembangunan selanjutnya telekomunikasi, perkakasan dan perisian. Pematuhan kaedah pengurusan perusahaan dengan membangunkan IT. Fokus pada perkhidmatan IT luaran. Mengubah pendekatan kepada pengurusan IT dengan perkembangan teknologi. Penyelarasan perkongsian antara pengurusan perusahaan, ketua jabatan IT dan pengguna.

2. Penyeragaman cadangan untuk kesan IT ke atas pelbagai perusahaan dan industri. Memperbaik perkakasan dan perisian, komunikasi dan telekomunikasi. Pembangunan kaedah pengurusan perusahaan mengikut IT yang dilaksanakan. Penyeragaman kaedah pengurusan IT. Penyelarasan hubungan antara pengurus besar, pengurus IT dan pengguna.

3. Pengaruh IT yang berbeza terhadap perusahaan dan industri individu. Pembangunan IT selanjutnya. Mengubah kaedah pengurusan perusahaan. Fokus pada perkhidmatan pembangunan perisian luaran. Pembangunan kaedah pengurusan IT. Memperdalam hubungan antara pengguna dan pembangunan.

Soalan 1.2.2. Pada masa manakah IT menjadi keperluan strategik untuk perniagaan?

1. Pada tahun 70-an.

2. Pada tahun 80-an.

3. Pada tahun 90-an.

Soalan 1.2.3. Apakah soalan yang perlu ditanya oleh pengurus pemasaran untuk menentukan kaitan IT?

! 1. Adakah pengguna perlu membandingkan pakej produk/perkhidmatan/harga dengan pakej yang serupa daripada pesaing?

2. Adakah teknologi tinggi digunakan dalam pengeluaran?

3. Adakah penjimatan masa dan kos mungkin?

Soalan 1.2.4. Apakah soalan yang perlu ditanya oleh pengurus pengeluaran untuk menilai peranan IT dalam meningkatkan kecekapannya?

1. Adakah mungkin untuk mengambil kira keperluan individu pelanggan dalam "penalaan halus" produk yang mereka makan?

2. Adakah mungkin untuk mengurangkan inventori bahan mentah?

3. Adakah terdapat sejumlah besar perantara antara pengeluar dan pengguna?

Soalan 1.2.5. Apakah strategi kompetitif yang boleh digunakan oleh syarikat yang mempunyai jurang pemasaran yang tinggi dan jurang operasi yang rendah berbanding dengan peneraju industri dalam penggunaan IT?

1. Meningkatkan integrasi proses pengurusan dalam perusahaan.

2. Peningkatan fleksibiliti, penyatuan produk dan perkhidmatan.

3. Mengekalkan kelebihan daya saing.

Soalan 1.2.6. Apakah peranan IT yang semakin meningkat dalam menyelesaikan masalah perusahaan?

! 1. Perusahaan mendapat manfaat daripada penggunaan IT dalam pengeluaran dan aktiviti ekonomi mereka, tetapi tidak bergantung sepenuhnya kepada mereka untuk mencapai matlamat pengeluaran.

2. Kecekapan sesebuah perusahaan bergantung kepada kebolehpercayaan pengeluaran perkhidmatan IT.

3. IT adalah asas kejayaan perusahaan pada masa hadapan.

Soalan 1.2.7. Kategori IT manakah yang akan memainkan peranan utama dalam perusahaan pada masa hadapan?

1. Menyokong.

2. Strategik.

3. Bilik bedah.

Soalan 1.2.8. Apakah sebab utama menghalang integrasi IT?

1. Aplikasi terlalu kompleks dan memerlukan IT yang berbeza.

2. Pengurusan teknologi yang berasingan menghalang usaha untuk mengenal pasti proses integrasi yang berpotensi bagi teknologi ini.

3. Memusnahkan pekerjaan pengguna yang menyumbang kepada penggunaan IT.

Soalan 1.2.9. Apakah peringkat utama pelaksanaan IT?

! 1. Pengenalpastian IT dan keputusan pelaburan. Latihan dan penyesuaian teknologi. Rasionalisasi/kawalan pengurusan. Kematangan/teknologi meluas.

2. Analisis teknologi maklumat moden. Pemilihan teknologi untuk pembangunan. pelaksanaan IT. percambahan IT.

3. Pengenalpastian IT. Latihan. ujian IT. pelaksanaan IT.

Soalan 1.2.10. Apakah faktor yang boleh disebut memihak kepada pembangunan IT dalaman?

! 1. Pengetahuan dan pengalaman yang diperlukan dalam bidang pembangunan/operasi aplikasi dianggap sebagai salah satu pengkhususan perusahaan.

2. Terdapat terlalu banyak pilihan pakej untuk memenuhi keperluan yang diperlukan.

3. Perusahaan tidak dapat menyesuaikan diri dengan perubahan IT yang pesat dalam industri.

Soalan 1.2.11. Apakah faktor yang boleh dinamakan memihak kepada pembelian IT?

! 1. Masa yang diperlukan untuk mencipta sumber dan menimba pengalaman adalah terlalu lama.

2. Aplikasi yang diperlukan adalah unik.

3. Maklumat atau pemprosesannya dianggap sangat sensitif.

Soalan 1.2.12. Apakah masalah utama yang berkaitan dengan pelaksanaan IT?

! 1. Kemajuan dalam bidang IT adalah seperti longsor, dan oleh itu "separuh hayat" pengetahuan adalah sangat singkat.

2. Pengguna menghalang penggunaan IT baharu kerana kos overhed yang tinggi.

3. IT moden bertujuan untuk menyelesaikan masalah yang tidak berstruktur, dan oleh itu majoriti pengguna tidak memahami tujuan mereka.

Soalan ujian untuk topik 1.3
Kesan teknologi maklumat terhadap persaingan

Soalan 1.3.1. Apakah tiga strategi yang M. Porter rumuskan untuk mendapat kelebihan dalam industri?

1. Penciptaan halangan untuk masuk ke dalam industri, akses kepada pasaran, kajian nisbah harga/kecekapan.

2. Kepimpinan kos, keperibadian produk, penumpuan.

3. Kenaikan harga, pengenalan kapasiti baharu, skala ekonomi.

Soalan 1.3.2. Bagaimanakah IT boleh menghalang kemasukan peserta pasaran baharu?

! 1. Halangan pengetahuan dicipta yang menghalang pesaing daripada mereplikasi perkhidmatan.

2. Pelaksanaan IT dengan ketara mengurangkan kos yang tidak dapat ditiru oleh perniagaan lain.

3. Pengenalan IT mewujudkan pasaran sempit untuk perusahaan, tidak boleh diakses oleh orang lain.

Soalan 1.3.3. Bagaimanakah IT boleh mengubah sifat persaingan dalam pasaran?

! 1. IT digunakan untuk mengubah secara radikal struktur kos atau produk dan perkhidmatan yang ditawarkan.

2. IT meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan dan mengurangkan masa respons kepada permintaan.

3. IT mewujudkan halangan kepada kemasukan peserta pasaran baharu.

Soalan 1.3.4. Bagaimanakah IT boleh mengubah hubungan pembekal sedia ada?

! 1. IT memungkinkan untuk mempergiatkan hubungan antara pembekal dan pengguna, menambah baik aliran maklumat antara mereka, mengurangkan kos overhed dan bilangan gudang, dan mengurangkan dengan ketara kos inventori dan kos gudang borong.

2. IT mewujudkan halangan kepada kemasukan bagi pembekal baharu.

3. IT memungkinkan untuk mengembangkan rangkaian produk.

Soalan 1.3.5. Bagaimanakah aplikasi IT boleh mengubah logistik bahagian hadapan syarikat?

! 1. IT memungkinkan untuk mengurangkan jumlah bahan di dalam gudang dan mengurangkan gangguan pengeluaran yang berkaitan dengan kekurangan stok.

2. Kandungan maklumat produk meningkatkan nilai pasarannya.

3. Halangan kemasukan bagi pembekal baharu diwujudkan.

Soalan 1.3.6. Bagaimanakah IT boleh menjejaskan aktiviti pengeluaran sesebuah perusahaan?

1. IT boleh mengurangkan kos pengilang.

2. IT boleh mengubah operasi pengilang dan campuran produk.

3. IT boleh memberi kesan kepada cara produk dihantar kepada pengguna.

Soalan 1.3.7. Bagaimanakah IT boleh mempengaruhi logistik sesebuah perusahaan?

! 1. Terima kasih kepada IT, perusahaan boleh mengawal pembeliannya dengan mencari harga terendah.

2. IT boleh mempercepatkan pembangunan teknologi sesebuah perusahaan.

3. IT boleh membenarkan perusahaan mengawal pembelian bahan mentah dan bahan.

Soalan 1.3.8. Bilakah IT boleh mengubah sifat persaingan ke arah kegagalan syarikat?

! 1. Jika perusahaan tidak bersedia untuk menyokong pelaburan IT yang telah memberikannya kelebihan daya saing.

2. Jika pesaing telah memperoleh atau membangunkan IT yang lebih berkuasa.

3. Jika perusahaan tidak dapat menjalankan analisis sistematik rantaian teknologi syarikat di mana IT tertanam.

Soalan 1.3.9. Apakah IT yang mungkin tertakluk kepada sekatan yang ditetapkan oleh undang-undang atau peraturan?

1. IT yang mewujudkan halangan yang terlalu tinggi untuk masuk ke dalam industri.

2. IT yang mencipta kelebihan daya saing yang terlalu hebat.

3. IT, yang boleh mengurangkan harga produk dengan ketara dalam industri.

Soalan 1.3.10. Bilakah sesuai untuk perusahaan mempertimbangkan pelaburan baharu dalam IT strategik?

1. Apabila, terima kasih kepada pelaburan dalam IT, perusahaan akan mengekalkan kedudukan semasa dalam industri.

2. Apabila pelaburan dalam IT akan mewujudkan kelebihan daya saing yang ketara untuk syarikat.

3. Apabila pelaburan IT akan mengubah hubungan dengan pembekal atau pelanggan.

Soalan 1.3.11. Tingkah laku entiti manakah yang mesti diambil kira semasa memperkenalkan IT baharu dalam industri?

1. Pembekal, pengguna, pesaing dalam industri.

2. Bukan sahaja entiti sedia ada dalam industri, malah peserta baru dari luar.

3. Rakan niaga terdekat.

Soalan ujian untuk topik 1.4
Sistem maklumat antara organisasi

Soalan 1.4.1. Apakah yang termasuk dalam seni bina maklumat perusahaan?

1. Semua teknologi maklumat yang digunakan dalam perusahaan.

2. Peralatan dan perisian komputer, rangkaian komputer dan komunikasi, pangkalan data dan pengetahuan.

3. Set pangkalan data yang digunakan dan cara untuk mengaksesnya.

Soalan 1.4.2. Apakah yang dimaksudkan dengan pelanggan dalam model pelanggan-pelayan?

1. Pengguna sistem maklumat dalam perusahaan.

2. Elemen rangkaian komputer perusahaan.

3. Komputer meja, stesen kerja atau komputer riba pengguna yang disambungkan ke rangkaian.

Soalan 1.4.3. Apakah fungsi utama pelayan?

! 1. Pelayan menyimpan dan memproses data, memastikan integritinya, dan juga bertindak balas kepada permintaan pengguna.

2. Pelayan menghubungkan pelanggan.

3. Pelayan mengedarkan data antara jabatan individu perusahaan.

Soalan 1.4.4. Apakah model sistem antara organisasi (IOS) yang wujud?

1. Model pelayan-pelanggan, bergantung pada jenis pelanggan dan pelayan.

2. Model: satu perusahaan dengan satu, satu perusahaan dengan banyak, banyak perusahaan dengan banyak.

3. Model untuk memantau data, proses, rangkaian.

Soalan 1.4.5. Apakah tahap kawalan sistem antara organisasi?

1. Tahap pengguna, pentadbir rangkaian, pengurus perusahaan.

2. Tahap kawalan data, proses, rangkaian.

3. Tahap sistem antara organisasi sepadan dengan tahap pengurusan organisasi dalam perusahaan.

Soalan 1.4.6. Apakah perusahaan bersepadu secara menegak?

! 1. Semua jenis aktiviti termasuk dalam rangka kerja satu perusahaan bersepadu secara menegak.

2. Penyelarasan, kawalan dan pengurusan sumber dijalankan mengikut peringkat organisasi perusahaan.

3. Semua jenis aktiviti yang berkaitan dengan pengeluaran produk dijalankan dalam perusahaan.

Soalan 1.4.7. Apakah perusahaan maya?

1. Perusahaan yang menggunakan teknologi yang mencipta realiti maya.

2. Perusahaan yang menggunakan rangkaian komputer dan telekomunikasi secara meluas.

3. Perusahaan yang membuat kontrak luar yang berkaitan dengan semua aktiviti yang berkaitan dengan pengeluaran produk/perkhidmatan dan menyediakan penyelarasan, kawalan dan pengurusan sumber.

Soalan 1.4.8. Apakah trend utama dalam model organisasi?

! 1. Daripada model integrasi menegak kepada model organisasi maya yang tertumpu pada rakan kongsi luaran.

2. Daripada model hierarki kepada model teragih.

3. Daripada model organisasi menegak kepada model organisasi maya yang mengintegrasikan semua jenis aktiviti.

Soalan 1.4.9. Bagaimana untuk mengesahkan bahawa pengguna IP adalah yang didakwanya?

1. Masukkan kata laluan anda.

2. Masukkan tandatangan digital.

3. Pilih jawapan kepada nombor yang dijana secara rawak.

Soalan 1.4.10. Bilakah penerima boleh memastikan bahawa mesej telah diterima dalam bentuk yang dihantar?

! 1. Apabila mesej mengandungi tandatangan digital.

2. Apabila mesej mengandungi kata laluan.

3. Apabila mesej telah berlalu pada masa yang telah dipersetujui.

Soalan 1.4.11. Apakah trend pembangunan utama dalam e-dagang?

! 1. Penolakan integrasi menegak berdasarkan kawalan IT hierarki.

2. Mendapatkan saluran baharu untuk pengedaran produk.

3. Meluaskan skop aktiviti.

Soalan ujian untuk topik 1.5
Evolusi teknologi maklumat dan perubahan organisasi

Soalan 1.5.1. Apakah ciri-ciri organisasi jenis keusahawanan?

! 1. Struktur ringkas yang diuruskan oleh seorang usahawan yang merupakan pengurus tunggal.

2. Gabungan unit berfungsi.

3. Tindak balas pantas kepada perubahan dalam persekitaran luaran.

Soalan 1.5.2. Apakah ciri-ciri organisasi yang diklasifikasikan sebagai "birokrasi pengeluaran"?

1. Organisasi berdasarkan pengetahuan, di mana keputusan bergantung kepada pekerja yang berkelayakan tinggi.

2. Organisasi yang diuruskan oleh pasukan berpusat yang beroperasi dalam persekitaran yang perlahan berubah.

3. Organisasi yang diuruskan oleh seorang usahawan yang bertanggungjawab secara peribadi terhadap semua keputusan yang dibuat dalam organisasi.

Soalan 1.5.3. Cari contoh organisasi dengan jenis organisasi birokrasi profesional.

1. Perniagaan permulaan kecil-kecilan.

2. Firma perunding.

3. Institusi pendidikan.

Soalan 1.5.4. Namakan contoh firma dengan jenis organisasi "adhocracy".

1. Syarikat berbilang bahagian.

2. Pejabat undang-undang.

3. Firma perunding

Soalan 1.5.5. Berikan contoh ciri umum perusahaan.

! 1. Standard prosedur operasi, politik, budaya organisasi.

2. Prosedur operasi standard, gaya kepimpinan.

3. Budaya organisasi, gaya kepimpinan, peringkat pengurusan.

Soalan 1.5.6. Apakah peranan yang dilakukan oleh pengurus syarikat dalam menjalankan aktiviti mereka?

! 1. Interpersonal, maklumat dan membuat keputusan.

2. Pautan, pengedar sumber, memulakan jenis aktiviti baharu.

3. Seorang pembuat keputusan, pengantara antara kumpulan yang bercanggah, penghubung antara ahli pasukan pengurusan.

Soalan 1.5.7. Apakah peranan interpersonal pengurus syarikat?

1. Usahawan, penganjur, perunding.

2. Wakil kumpulan profesional.

3. Bos, ketua, pautan.

Soalan 1.5.8. Apakah IS menyokong peranan maklumat pengurusan pertengahan?

! 1. ACS, e-mel, sistem pejabat.

2. Sistem sokongan keputusan, sistem kawalan automatik, rangkaian komputer dan komunikasi.

3. Sistem pejabat, sistem sokongan keputusan, sistem pakar.

Soalan 1.5.9. Apakah ciri-ciri struktur fungsian perusahaan zaman maklumat?

1. Struktur hierarki, penyelarasan rangkaian maksimum, tahap pengurusan tertinggi membentuk sistem nilai.

2. Hierarki rata dengan kawalan luas, perkongsian strategik dan pakatan, mekanisme penyelarasan rangkaian.

3. Pasukan kerja yang diurus sendiri, mekanisme penyelarasan rangkaian, pengurusan luar terlibat dalam pemantauan pengurusan.

Soalan 1.5.10. Apakah ciri-ciri proses pengurusan dalam perusahaan zaman maklumat?

1. Memotivasikan komitmen terhadap kerja berpasukan, meluaskan tanggungjawab dan pergerakan mendatar dan bukannya hierarki semasa pertumbuhan kerjaya, kawalan ketat melalui maklumat dan bukannya melalui penyeliaan.

2. Berkesan dan pengurusan yang fleksibel, pasukan rentas fungsi dan antara organisasi, pertumbuhan interaksi mendatar dan menegak.

3. Kecekapan maklumat di semua peringkat, pertumbuhan interaksi mendatar dan menegak.

Soalan 1.5.11. Apakah ciri kelayakan kakitangan perusahaan zaman maklumat?

! 1. Peningkatan dalam kandungan analisis karya, kecekapan maklumat, pembangunan kepimpinan.

2. Perluasan tanggungjawab, tanggungjawab peribadi, kawalan ketat melalui maklumat.

3. Kepakaran luas, pasukan silang fungsi dan antara profesional, Perhatian istimewa pembangunan kepimpinan.

Soalan ujian untuk topik 2.1
Fungsi organisasi dan pengurusan teknologi maklumat

Soalan 2.1.1. Apakah akibat daripada penguasaan pakar teknologi maklumat?

! 1. Dengan pengecualian yang jarang berlaku, penyeragaman menguasai, pakar mengawal sepenuhnya aktiviti pengguna, "portfolio" peluang pembangunan teknologi maklumat berada di bawah kawalan ketat pakar.

2. Pertumbuhan pesat dalam bilangan sistem dan kakitangan baharu yang berkhidmat kepada mereka, perubahan kerap dalam pembekal IT, membina rangkaian berdasarkan keperluan mereka sendiri, bukan keperluan korporat.

3. Terlalu memberi perhatian kepada bidang masalah yang memerlukan teknologi maklumat, pertumbuhan pesat dalam bilangan sistem baharu dan kakitangan yang menyokongnya, dan tiada penyelarasan antara pengguna dari segi pemindahan pengalaman.

Soalan 2.1.2. Apakah kemungkinan akibat penguasaan pengguna dalam IT?

1. Semua sistem baharu mesti mematuhi struktur data sistem sedia ada, semua keperluan untuk perkhidmatan memerlukan analisis keperluan mereka.

2. IT semakin di luar kawalan, pertumbuhan pesat dalam bilangan sistem dan kakitangan baharu yang berkhidmat untuk mereka, dan tumpuan pada penyelenggaraan luaran.

3. Pengurusan am tidak terlibat dalam aktiviti berkaitan IT, walaupun dia memberi perhatian kepada mereka. Dengan terlalu banyak penekanan pada pangkalan data dan penyelenggaraan sistem, perkhidmatan IT disediakan oleh banyak vendor.

Soalan 2.1.3. Apakah faktor yang menentukan keinginan pengguna untuk menguasai?

1. Pertumbuhan profesional pengguna, peluang untuk menerima bantuan berkelayakan daripada kakitangan IT, dan keperluan pengguna kurang diambil kira semasa mengembangkan penggunaan IT dalam perusahaan.

2. Faedah mengawal penyebaran IT dalam perusahaan, pematuhan struktur data dengan keperluan pengguna, keupayaan untuk menilai keberkesanan penggunaan teknologi baharu.

3. Keperluan untuk fleksibiliti kakitangan, peningkatan persaingan dan perkhidmatan dalam pasaran IT, rasa tidak puas hati dengan pemenuhan pesanan pengguna untuk sistem baharu.

Soalan 2.1.4. Mengapakah banyak permintaan pengguna untuk sistem baharu tidak dipenuhi?

! 1. Lebih banyak sistem diautomasikan, lebih banyak bilangannya perlu diperbaiki, akibatnya adalah perlu sama ada menambah kakitangan atau menangguhkan pelaksanaan kerja baharu.

2. Kekurangan kakitangan yang berkelayakan yang mampu melaksanakan IT baharu dalam perusahaan.

3. Keseimbangan pengaruh pakar dan pengguna akhir terhadap pemilihan keutamaan dalam bidang IT tidak dikekalkan.

Soalan 2.1.5. Bilakah sesuai untuk membuat pelaburan besar dalam inovasi IT?

1. Apabila tinjauan menunjukkan bahawa perniagaan membelanjakan lebih sedikit untuk IT berbanding perniagaan lain.

2. Jika dirasakan IT akan memberi impak yang besar dalam mencapai matlamat strategik.

3. Apabila terdapat tumpuan kepada hasil yang cepat daripada pelaksanaan IT.

Soalan 2.1.6. Apakah matlamat utama pengguna IT?

! 1. Memenuhi keperluan semasa untuk teknologi maklumat.

2. Penguasaan IT baharu.

3. Keinginan untuk menyelesaikan masalah strategik.

Soalan 2.1.7. Apakah matlamat utama profesional apabila menetapkan keutamaan IT?

1. Terima risiko yang berkaitan dengan pelaksanaan IT.

2. Pakar berusaha untuk menguasai teknologi baharu.

3. Respons pantas kepada keperluan pengguna.

Soalan 2.1.8. Apakah tanggungjawab utama pengurus kanan dalam penggunaan IT?

1. Kawal dan fokus pada keputusan pantas daripada pelaksanaan IT.

2. Penguasaan IT baharu dan perancangan untuk pembangunannya.

3. Mencapai keseimbangan antara aspirasi pengguna dan pakar IT.

Soalan 2.1.9. Apakah tugas utama jabatan IT dalam perusahaan?

! 1. Pembangunan rancangan pembangunan jangka panjang seni bina maklumat perusahaan, pembentukan peraturan dan piawaian, penciptaan "pasaran dalaman" untuk sokongan IT.

2. Penilaian realistik keperluan pengguna, penyelarasan usaha semua peserta dalam pembangunan projek untuk memperkenalkan IT baharu, pembangunan piawaian penyimpanan fail.

3. Analisis aktiviti jabatan perusahaan dengan tujuan memperkenalkan IT, mengekalkan keseimbangan antara aktiviti semasa dan inovasi dalam IT, menyelesaikan masalah sokongan IT.

Soalan 2.1.10. Apakah keperluan minimum untuk jabatan perusahaan untuk pelaksanaan IT yang berkesan.

1. Pembangunan dan pelaksanaan program pendidikan untuk pengguna, mengekalkan hubungan dengan pembekal IT, analisis peringkat demi peringkat operasi sistem maklumat dan mengenal pasti sistem maklumat yang sudah lapuk.

2. Menyumbang kepada semua projek IT, mengambil bahagian dalam pembangunan dan pelaksanaan pelan pelaksanaan IT baharu.

3. Pembangunan keperluan dan dokumentasi untuk pelbagai sistem maklumat, latihan lanjutan dalam bidang IT, mengenal pasti kelemahan sistem maklumat sedia ada.

Soalan 2.1.11. Apakah tanggungjawab utama pasukan membangunkan strategi IT jangka panjang?

1. Menyediakan syarat untuk latihan lanjutan semua pakar perusahaan, mewujudkan prosedur untuk membandingkan pelbagai projek dalam bidang IT, mewujudkan mekanisme untuk memberi tekanan kepada jabatan yang ketinggalan dalam penggunaan IT.

2. Menilai pematuhan peralatan yang dibeli dengan prospek pembangunan perusahaan, mengaudit kecukupan sistem maklumat sedia ada kepada piawaian yang ditetapkan, membangunkan jadual untuk pemindahan sistem maklumat baharu kepada bahagian.

3. Pengurusan pembangunan sistem perancangan dan kawalan bersatu yang menghubungkan pembangunan IT dengan matlamat perusahaan, pembangunan pembangunan dan piawaian operasi, penciptaan syarat untuk pemindahan IT dari satu bahagian ke bahagian lain.

Soalan 2.1.12. Faktor manakah yang memainkan peranan paling penting dalam membentuk model peruntukan sumber IT dalam perusahaan?

1. Pembentukan budaya organisasi moden perusahaan.

2. Matlamat pembangunan perusahaan secara keseluruhan.

3. Mengekalkan keseimbangan antara inovasi dan kawalan.

Soalan ujian untuk topik 2.2
Pengurusan Operasi Maklumat

Soalan 2.2.1. Apakah intipati kriteria "Imbangan kecekapan IT dalaman dan luaran"?

! 1. Hubungan antara kos perkhidmatan maklumat dan keupayaan untuk bertindak balas terhadap aliran permintaan yang tidak terancang dan tidak sekata.

2. Hubungan antara kos perkhidmatan maklumat dan kos pelaburan dalam IT.

3. Hubungan antara keuntungan perusahaan dan kos perkhidmatan maklumat.

Soalan 2.2.2. Apakah tugas utama pengurusan operasi?

1. Menganalisis keadaan sistem sedia ada.

2. Terbaik memenuhi keperluan pengguna.

3. Mengurangkan kos untuk perkhidmatan maklumat.

Soalan 2.2.3. Apakah isu utama untuk pengurus operasi IT?

1. Mengekalkan sistem rujukan maklumat untuk perancangan dan kawalan pengeluaran, membangunkan langkah-langkah untuk pelaksanaan operasi tanpa gangguan.

2. Perancangan teknologi, pembangunan strategi operasi, pengurusan kakitangan.

3. Pengurusan kakitangan, kapasiti maklumat dan telekomunikasi.

Soalan 2.2.4. Apakah isu utama dalam strategi operasi?

! 1. Sistem maklumat baharu direka bentuk supaya ia tidak perlu diubah secara radikal untuk masa yang lama.

2. Pembangunan langkah-langkah untuk pelaksanaan operasi tanpa gangguan.

3. Penyelesaian sistematik kepada isu pengendalian rangkaian.

Soalan 2.2.5. Apakah asas perancangan teknologi?

1. Komunikasi tetap dengan pembekal IT.

2. Analisis status IT.

3. Norma dan piawaian yang dibangunkan dengan jelas.

Soalan 2.2.6. Apakah aspek yang termasuk dalam perancangan teknologi yang baik?

! 1. Menilai kesediaan pengguna untuk menggunakan IT dan membangunkan projek perintis untuk IT baharu.

2. Analisis pembekal IT, keperluan untuk pelaburan tambahan dalam IT dan penciptaan pasukan pembangunan IT.

3. Semakan dan analisis keadaan semasa IT dalam industri, pembangunan seni bina perkhidmatan maklumat, penciptaan arahan untuk pengguna.

Soalan 2.2.7. Apakah akibat yang boleh terhasil daripada peningkatan bahagian pembelian peralatan dan perisian daripada pembekal kecil?

1. Kos dikurangkan.

2. Isu kebolehpercayaan semakin meruncing.

3. Kemungkinan menggunakan IT yang unik meningkat.

Soalan 2.2.8. Apakah objektif yang paling biasa dalam perancangan operasi?

1. Kemajuan kerjaya pakar, menghubungkan minat pengguna dan pembangun, menjamin kualiti standard yang diperlukan.

2. Pelaksanaan operasi yang berkualiti tinggi dan bebas masalah, pematuhan dengan jadual operasi, memastikan keupayaan untuk melaksanakan operasi tidak termasuk dalam jadual kerja.

3. Jadual kerja yang fleksibel, penggiliran kakitangan, mencapai nisbah yang diperlukan antara kos perkhidmatan maklumat dan pelaburan dalam IT.

Soalan 2.2.9. Apakah penunjuk prestasi yang perlu ditumpukan oleh unit operasi?

1. Penjimatan kos, bilangan pengguna yang dilayan.

2. Pemenuhan misi perusahaan, bilangan pengguna yang berkhidmat, tahap kos untuk perkhidmatan maklumat.

3. Masa tindak balas kepada perkhidmatan yang disediakan, statistik kepuasan pengguna dengan perkhidmatan tertentu, penunjuk kualiti perkhidmatan.

Soalan 2.2.10. Apakah faktor yang paling penting untuk dipertimbangkan semasa merancang kapasiti IT?

1. Tahap kesediaan pengguna.

2. Tahap kos untuk perkhidmatan maklumat.

3. Keadaan infrastruktur (kapasiti tenaga yang dibekalkan, beban lantai, keadaan suhu).

Soalan 2.2.11. Siapakah yang menetapkan keutamaan untuk matlamat operasi jika ia bersifat strategik?

1. Ketua jabatan IT.

2. Pengurusan tertinggi perusahaan.

3. Ketua jabatan operasi.

Soalan ujian untuk topik 2.3
Proses Pengurusan Teknologi Maklumat

Soalan 2.3.1. Apakah cabaran pengurusan IT yang berterusan?

! 1. Menyediakan perkhidmatan yang kos efektif dan boleh dipercayai kepada jabatan pengguna perusahaan.

2. Menyediakan pengguna untuk merealisasikan potensi teknologi sedia ada dan baharu.

3. Mewujudkan syarat untuk penyebaran teknologi yang memenuhi keperluan strategik.

Soalan 2.3.2. Apakah perancangan IT?

1. Menyediakan penggunaan sumber IT yang berkesan dalam jabatan perusahaan.

2. Mengkaji isu-isu memperkenalkan teknologi maklumat baharu yang akan memenuhi keperluan perusahaan yang berubah-ubah.

3. Menyediakan syarat untuk kerjasama antara pengguna dan pakar IT.

Soalan 2.3.3. Apakah tiga kategori masalah yang diselesaikan oleh sistem pengurusan semasa?

! 1. Pengurusan keputusan, kakitangan dan proses.

2. Pengaruh pengguna terhadap pembangunan IT, interaksi teknik perusahaan, analisis kos aplikasi baharu.

3. Penggunaan sumber IT yang berkesan di jabatan, pembangunan piawaian untuk kecekapan pelaksanaan IT, penyediaan pilihan untuk keputusan pelaburan dalam IT.

Soalan 2.3.4. Apakah pengurusan prestasi?

! 1. Bertujuan untuk mengoptimumkan penunjuk prestasi khusus perusahaan.

2. Berkaitan dengan penciptaan dan pemantauan protokol dan prosedur tertentu.

3. Menumpukan pada membangunkan urutan yang berkesan untuk menyelesaikan masalah.

Soalan 2.3.5. Apakah fungsi audit IT?

1. Dalam menjejak penciptaan dan pelaksanaan piawaian berkaitan IT.

2. Berkaitan dengan kawalan dan pengimbangan aktiviti dalam bidang reka bentuk, pelaksanaan dan pengendalian IT.

3. Protokol dan prosedur pemantauan.

Soalan 2.3.6. Mengapa pengauditan IT sukar dalam amalan?

1. Sukar untuk menilai risiko yang berkaitan dengan pengenalan IT baharu.

2. “Seni” pengauditan IT sentiasa ketinggalan daripada keperluan yang berkaitan dengan kemunculan teknologi baharu.

3. Perbezaan antara struktur pengurusan IT dan struktur pengurusan perusahaan secara keseluruhan.

Soalan 2.3.7. Apakah faktor yang mendorong keperluan untuk perancangan IT?

! 1. Perubahan pesat dalam teknologi, kekurangan kakitangan dan sumber perusahaan lain, pergantungan pelbagai bidang aktiviti perusahaan pada IT.

2. Penyebaran penipuan elektronik, pembahagian tanggungjawab apabila menyelesaikan pelbagai jenis masalah, keperluan untuk mengoptimumkan penunjuk prestasi khusus perusahaan.

3. Keperluan untuk menilai pelbagai perusahaan dan perkhidmatan dalam bidang teknologi maklumat, mengira risiko apabila melaksanakan IT, mencari keseimbangan antara menyelesaikan masalah semasa dan inovasi tepat pada masanya.

Soalan 2.3.8. Apakah fasa pembangunan IT yang boleh anda kenal pasti?

1. Memberi motivasi untuk kerjasama pengguna dan pakar IT, penggunaan sumber IT yang cekap di jabatan, pembangunan piawaian kecekapan IT, penciptaan syarat untuk penyebaran IT.

2. Pengenalpastian teknologi yang diperlukan dan perancangan pelaburan, latihan dan penyesuaian teknologi, kawalan pengurusan, penyebaran teknologi.

3. Penyesuaian sistem pengurusan semasa kepada IT baharu, penyelarasan IT pada peringkat pelaksanaan yang berbeza, meningkatkan kelayakan pengguna IT dalam menyediakan keputusan strategik dalam aktiviti perusahaan.

Soalan 2.3.9. Mengapa keseragaman dalam perancangan merentas sistem IT yang berbeza adalah mustahil?

1. IT yang berbeza memerlukan sumber yang berbeza.

2. Sifat dan peranan evolusi teknologi pelbagai IT tidak bertepatan.

3. IT yang berbeza berada pada peringkat pelaksanaan yang berbeza.

Soalan 2.3.10. Apakah faktor yang mempengaruhi perancangan IT?

! 1. Memahami kepentingan dan status ketua jabatan IT, kedekatan kumpulan sistem dengan ketua jabatan, budaya korporat dan gaya pengurusan, saiz dan kerumitan organisasi.

2. Memotivasikan kerjasama antara pengguna dan pakar IT, penggunaan IT yang berkesan dalam jabatan perusahaan. Mewujudkan syarat untuk penyebaran IT, membangunkan kaedah untuk menilai keberkesanan IT.

3. Penyesuaian sistem perancangan kepada perisian moden, dengan mengambil kira pelbagai fasa pembangunan IT individu, dengan mengambil kira keadaan dalaman dan luaran pembangunan perusahaan, penyebaran geografi bahagian dan cawangan perusahaan.

Soalan 2.3.11. Apakah hasil utama fasa pembelajaran dan penyesuaian teknologi apabila menguasai IT baharu?

1. Pembangunan langkah untuk menggalakkan pengguna melaksanakan IT baharu.

2. Definisi aplikasi perintis.

3. Keperluan yang dikenal pasti untuk bilangan dan kelayakan kakitangan.

Soalan ujian untuk topik 2.4
Pengurusan sumber maklumat melalui perkongsian strategik

Soalan 2.4.1. Berapakah purata tempoh kontrak dengan vendor IT?

1. 1 tahun.

33 tahun.

Soalan 2.4.2. Siapa yang mendapat manfaat daripada tahun pertama pembelian IT?

! 1. Kepada pengguna.

2. Kepada pembekal.

3. Sebagai peraturan, tiada keputusan daripada pelaksanaan IT pada tahun pertama pembelian.

Soalan 2.4.3. Apakah sebab utama penyumberan luar IT sebelum 90-an?

1. Isu IT dipindahkan kepada pembekal.

2. Akses kos efektif kepada teknologi khusus yang memerlukan pembangun berkemahiran tinggi.

3. Pengurangan ketara dalam kos yang berkaitan dengan peralihan kepada IT baharu.

Soalan 2.4.4. Apakah faktor yang mempengaruhi sikap terhadap sumber luar IT pada tahun 90-an?

! 1. Menyedari kegunaan pakatan strategik dan perubahan persekitaran teknologi.

2. Kekurangan kakitangan yang cekap dan kecenderungan untuk mengurangkan pembangunan dalaman.

3. Perusahaan masih mengekalkan IP dari 15-30 tahun yang lalu; perusahaan mengarahkan usaha mereka kepada jenis aktiviti yang mereka paling cekap.

Soalan 2.4.5. Apakah faedah utama sumber IT luaran?

1. Perusahaan boleh terus mengendalikan sistem lama dan pada masa yang sama mendapat akses kepada IT baharu yang menjanjikan.

2. Kedua-dua perusahaan dan pembekal IT luaran meneroka sinergi daripada hubungan mereka dan menyediakan peluang untuk pengkhususan selanjutnya.

3. IT menyediakan skala ekonomi dan membantu mengatasi kekurangan kakitangan yang berkelayakan tinggi.

Soalan 2.4.6. Mengapakah sumber IT luaran memainkan peranan yang besar untuk perusahaan dengan kategori operasi IT?

1. Menyelamatkan jabatan IT yang bergelut, mendapatkan sumber tambahan dana, kemungkinan kegagalan sistem sedia ada tidak menimbulkan sebarang masalah khas, dan risiko seni bina IT yang ketinggalan zaman dikurangkan.

2. Kemungkinan skala ekonomi, perkhidmatan berkualiti tinggi, pengurusan yang lebih baik.

3. Akses kepada rangkaian komputer dan telekomunikasi global, penyertaan dalam pengurusan projek, hubungan berterusan pasukan pembangunan dengan pengguna.

Soalan 2.4.7. Apakah aspek mengurus pakatan strategik dengan vendor IT luaran yang dianggap sebagai kunci kejayaannya?

! 1. Pengurusan kontrak, penunjuk prestasi untuk penggunaan sumber luaran, komposisi dan penyelarasan tugas, antara muka pengguna-sumber luaran.

2. Pengurusan kontrak, merancang seni bina maklumat perusahaan, mengatur aktiviti perusahaan menggunakan teknologi baru, meningkatkan kemahiran pengguna.

3. Fokus pada mengurangkan kos perusahaan, mengurus dialog antara organisasi, membangunkan piawaian kecekapan pengurusan kualiti, latihan bersama.

Soalan 2.4.8. Bagaimanakah tempoh mengkaji kemungkinan perolehan IT luaran dan beralih kepada bekalan luaran mempengaruhi kakitangan?

1. Mengurangkan konflik antara pengguna dan pakar IT.

2. Ini adalah masa yang sangat tertekan bagi semua kakitangan syarikat.

3. Kakitangan menyesuaikan diri dengan perubahan.

Soalan 2.4.9. Dalam kes apakah risiko menggunakan sumber IT luaran untuk perusahaan rendah?

! 1. Semakin besar bahagian portfolio IT yang berkaitan dengan pemodenan dan pembangunan sistem sedia ada, semakin kurang risiko portfolio tersebut.

2. Apabila perusahaan berusaha keras untuk membangunkan standard prestasi, mengukur keputusan dan sentiasa melibatkan diri dalam tafsirannya.

3. Apabila perusahaan mewujudkan keadaan dalaman untuk melatih semua kategori kakitangan, supaya pekerja berasa selesa dalam menghadapi perubahan yang berterusan.

Soalan 2.4.10. Apakah tugas utama ketua jabatan IT dalam perusahaan?

! 1. Membangunkan rancangan untuk memastikan sumber IT berada pada tahap yang sepatutnya dan diperuntukkan dengan betul.

2. Hubungkan rancangan pembangunan IT dengan rancangan untuk meningkatkan kelayakan kakitangan.

3. Cari pembekal IT luar yang boleh menjadi rakan kongsi strategik dan mempunyai kedudukan kewangan yang stabil.

Soalan ujian untuk topik 2.5
Implikasi etika dan sosial pelaksanaan IT

Soalan 2.5.1. Apakah masalah yang dihadapi oleh masyarakat apabila memperkenalkan IS dan IT baharu?

1. Budaya organisasi perusahaan perlu diubah.

2. Isu politik, sosial dan etika semakin meruncing.

3. Adalah perlu untuk meningkatkan kelayakan semua pekerja perusahaan.

Soalan 2.5.2. Apakah bidang yang boleh dikenal pasti di mana IP dan IT sedang memperbaharui norma undang-undang dan moral tradisional?

! 1. Kualiti hidup, hak harta, perakaunan dan kawalan, kualiti sistem, hak dan kewajipan maklumat.

2. Dasar kakitangan, latihan lanjutan, struktur organisasi, kaedah pengurusan.

3. Budaya organisasi, perancangan teknologi, pengurusan kakitangan, kawalan pengurusan.

Soalan 2.5.3. Apakah faktor utama di sebalik peningkatan ketegangan etika dalam masyarakat?

1. Kemunculan perusahaan maya, perkembangan pesat e-perniagaan dan e-dagang, kesukaran melindungi hak harta intelek, pertumbuhan bilangan dan kepelbagaian sistem maklumat.

2. Peningkatan berterusan dalam kuasa komputer, kemajuan dalam kaedah penyimpanan data, kaedah mendapatkan dan memproses data, pembangunan infrastruktur telekomunikasi.

3. Perkembangan rangkaian global, ketidakupayaan untuk mengesan maklumat, kekurangan piawaian untuk menjamin ketepatan dan kebolehpercayaan sistem maklumat.

Soalan 2.5.4. Nyatakan yang manakah antara prinsip etika berikut yang dipanggil "peraturan emas"?

1. Jika sesuatu tindakan tidak boleh diulang lebih daripada sekali, maka ia tidak boleh dilakukan walaupun sekali.

2. Beri keutamaan kepada tindakan yang membawa kepada kejahatan yang paling sedikit atau paling murah.

3. Berkelakuan dengan orang lain seperti yang anda mahu mereka berkelakuan dengan anda.

Soalan 2.5.5. Apakah privasi dalam masyarakat maklumat?

! 1. Tuntutan individu supaya bebas daripada pengawasan dan gangguan individu atau masyarakat lain.

2. Hak untuk privasi.

3. Penerimaan kewajipan untuk mematuhi peraturan tertentu berhubung dengan individu.

Soalan 2.5.6. Apakah bidang yang meliputi isu politik dalam masyarakat maklumat?

1. Sebarang produk aktiviti intelektual boleh diklasifikasikan sebagai rahsia perdagangan, dengan syarat produk tersebut tidak berdasarkan maklumat yang terbuka kepada orang ramai.

2. Isu praktikal mengenai pembangunan undang-undang yang mengawal hubungan antara individu dan mereka yang mengumpul maklumat tentang mereka.

3. Walaupun banyak program mengandungi unsur-unsur unik, apabila ia digunakan secara meluas, adalah sukar untuk menghalang penyebaran idea-idea baru di kalangan kalangan pakar yang luas.

Soalan 2.5.7. Apakah tujuan kod etika perisian korporat?

! 1. Mentakrifkan dasar organisasi dalam bidang pertindihan perisian.

2. Pembeli hanya menggunakan program tersebut manakala pembangun mengekalkan hak undang-undang ke atasnya.

3. Untuk membentuk kriteria yang jelas untuk kebaharuan perisian yang dibangunkan.

Soalan 2.5.8. Namakan sumber utama prestasi perisian yang lemah.

1. Penggunaan salinan perisian yang tidak sah.

2. Kecacatan dan ralat, kekurangan peralatan dan kualiti data yang lemah.

3. Maklumat yang salah digunakan dalam pengiraan, perisian mengandungi unsur unik yang tidak diketahui oleh pengguna.

Soalan 2.5.9. Siapa, mengikut statistik, melakukan kebanyakan jenayah komputer?

1. Pekerja syarikat yang telah mengeluarkan perisian dengan ralat yang ketara.

2. Pembangun program dengan keupayaan unik untuk melaksanakannya.

3. Kakitangan syarikat, kerana mereka mempunyai pengetahuan yang relevan, akses kepada maklumat, dan sering bermotivasi untuk melakukan jenayah yang berkaitan dengan tempat kerja mereka.

Soalan 2.5.10. Apakah sumber penyakit berkaitan komputer yang paling berbahaya?

! 1. Papan kekunci.

2. Pemproses.

3. Skrin.

Soalan 2.5.11. Apakah faktor yang dikaitkan dengan hak dan kewajipan harta dalam kod kehidupan korporat?

1. Ergonomik dan reka bentuk tempat kerja.

2. Pemantauan tempat kerja, dasar maklumat pengguna.

3. Pelesenan perisian dan pemilikan maklumat.

Sistem sokongan keputusan (Sistem Sokongan Eksekutif - ESS) muncul pada pertengahan 1980-an di syarikat besar. ESS membantu membuat keputusan tidak berstruktur di peringkat strategik pengurusan syarikat dan melaksanakannya analisis sistem maklumat daripada persekitaran luaran adalah lebih baik daripada mana-mana IS yang digunakan dan khusus (Rajah 6.23).

Sistem ini membekalkan satu set maklumat semasa - biasanya luaran: harga saham, penawaran dan permintaan untuk industri, berita politik, ulasan ekonomi, ramalan dinamik harga dan pilihan struktur optimum portfolio pelaburan (berdasarkan pelbagai model empirikal dinamik pasaran), data perakaunan analisis untuk perusahaan daripada modul dalaman MIS dan DSS.

nasi. 6.23. Proses Pengurusan Strategik Disokong oleh ESS

Ia menapis, menyusun data dan mengenal pasti parameter kritikal berdasarkan kriteria statistik yang ditetapkan, mengurangkan masa dan usaha untuk menyediakan maklumat yang diperlukan untuk pengurus. Sistem ESS menggunakan perisian grafik paling canggih yang boleh menyampaikan maklumat grafik, audio dan video yang diperlukan dengan segera ke pejabat eksekutif atau bilik lembaga.

Sistem ESS sering menggunakan radas statistik mudah, tetapi mengambil kira spesifikasi sedia ada kawasan perniagaan sebanyak mungkin ( bahasa profesional, sistem pelbagai indeks, dsb.). Terdapat banyak modul perisian di pasaran untuk dibenamkan ke dalam ESS. Mereka biasanya agak murah (biasanya $1000-2000). Pada masa ini, modul ESS dalam bentuk subsistem khusus adalah bahagian wajib bagi kebanyakan sistem ERP.

Tidak seperti subsistem IS lain (TPS, MIS, DSS), ESS tidak direka bentuk untuk menyelesaikan sebarang bulatan tertentu masalah. Sebaliknya, sistem jenis ini menyediakan maklumat umum tidak rasmi dan penghantaran pantasnya untuk menilai situasi dengan set masalah yang berubah secara dinamik. Sistem ESS menggunakan algoritma anggaran yang lebih mudah daripada DSS; keupayaan analisisnya membolehkan pembinaan model yang agak mudah yang boleh digunakan dengan segera untuk penilaian awal situasi (Rajah 6.24).

nasi. 6.24. Gambarajah skematik sistem maklumat eksekutif

Jika, sebagai contoh, perundangan cukai atau kadar duti kastam telah berubah, ketua syarikat boleh "memainkan" situasi dengan cepat untuk menilai apa yang akan membawa kepada perniagaannya dan menerima beberapa langkah pencegahan. Subsistem ESS membantu anda mencari jawapan kepada soalan biasa:

• Apakah perubahan yang perlu kita lakukan dalam perniagaan kita untuk mendapatkan (mendapatkan semula) kelebihan daya saing?
• Apakah pemerolehan baharu, termasuk dalam bidang IT, yang akan melindungi kita daripada turun naik kitaran dalam ekonomi?
• Apakah yang pesaing kita lakukan untuk mendahului kita, apakah yang perlu kita lakukan untuk mendahului mereka?
• Bahagian korporat manakah yang harus kami tutup dan saham mana yang harus kami jual dahulu untuk mengurangkan kesan kemelesetan industri umum terhadap perniagaan kami?

ESS menjana pakej maklumat mengenai topik tertentu dan menyediakan akses mudah untuk pengurus kanan syarikat dan syarikat tanpa perantara. Antara muka ESS sangat mesra pengguna, menggunakan grafik visual, audio dan video, komunikasi mudah alih, kaedah moden untuk menyimpan dan mempersembahkan data, serta persidangan video dalam syarikat yang diedarkan.

Pada masa ini, dengan pembangunan teknologi Internet/Intranet, julat pengguna ESS telah berkembang dengan ketara - ia, seperti MIS, meliputi hampir semua peringkat pengurusan, kecuali, mungkin, operasi. Pangkalan maklumat ESS mengandungi sejumlah besar maklumat visual dan "sejarah" yang boleh menjadi sangat berguna pada peringkat pelaksanaan projek.

ESS moden secara meluas menggunakan teknologi Sistem Maklumat Geografi (GIS). Sehingga baru-baru ini, GIS tidak menerima penggunaan yang layak kerana kos yang tinggi dan keperluan untuk menambah yang diperlukan modul perisian dan antara muka. Syarikat multidisiplin dan multinasional pada suku terakhir akhir abad kedua puluh, yang dikaitkan dengan perniagaan minyak, penerokaan geologi, pengangkutan udara, perikanan dan pelancongan, membuat GIS permohonan yang diperlukan kepada sistem maklumat awam.

Contoh sistem tahan lama di pasaran produk perisian yang melaksanakan ESS mungkin pakej Keputusan Komander Comshare, dilaksanakan menggunakan teknologi pelayan-pelanggan. Pakej CDD berfungsi dengan apa-apa jenis maklumat, termasuk pertanyaan, pengiraan, analisis data statistik mudah, bekerja dengan jadual, hiperteks. Ini alat universal boleh digunakan untuk membangunkan aplikasi ESS tradisional untuk sistem sokongan keputusan di pelbagai peringkat pengurusan dan pelaksanaan. CDD menyediakan kawalan terpilih, pengecaman maklumat mengikut corak, paparan carta berdasarkan petunjuk terbaik dan terburuk, dan menunjukkan keperluan untuk mengemas kini maklumat mengenai sampel data semasa.

Sistem Pengurusan Maklumat. Sistem sokongan keputusan. Skim pemprosesan data dan penyediaan maklumat. Komposisi sistem kawalan automatik. Fungsi asas sistem maklumat pengurusan. Bilik situasi.

Sistem Pengurusan Maklumat

Sebagai contoh, mari kita pertimbangkan keupayaan sistem maklumat kawalan dalam pengurusan, yang telah muncul berkaitan dengan pembangunan intensif teknologi maklumat. Dengan pertumbuhan kuasa teknikal IT, komputer mula bukan sahaja memudahkan kerja manusia, tetapi juga membolehkan mereka melakukan perkara yang mustahil tanpa IT. Disebabkan oleh hakikat bahawa pengurus perlu membuat keputusan dalam keadaan ketidakpastian dan risiko yang besar, keupayaan baru sistem maklumat dengan cepat mula mencari aplikasi dalam perniagaan.

Bercakap tentang peluang IS "baru" dalam pengurusan, adalah lebih adil untuk memanggil sebahagian daripadanya baru kepada kami sahaja. Sebagai contoh, sistem sokongan keputusan telah digunakan di negara maju selama lebih daripada dua dekad, tetapi masih belum meluas di negara kita.

Sistem Sokongan Keputusan

Sistem sokongan keputusan moden (DSS), yang timbul sebagai pembangunan semula jadi dan penerusan sistem maklumat pengurusan dan sistem pengurusan pangkalan data, adalah sistem yang disesuaikan secara maksimum untuk menyelesaikan masalah aktiviti pengurusan harian; ia adalah alat yang direka untuk membantu pembuat keputusan ( DM) . Menggunakan DSS, masalah multikriteria tidak berstruktur dan separa berstruktur boleh diselesaikan. DSS, sebagai peraturan, adalah hasil penyelidikan pelbagai disiplin, termasuk teori pangkalan data, kecerdasan buatan, sistem komputer interaktif, dan kaedah simulasi.

Pada masa ini, tiada definisi yang diterima umum bagi sistem sokongan keputusan, kerana seni bina dan penyelesaian teknikal sangat bergantung pada jenis masalah yang dibangunkan, pada data, maklumat dan pengetahuan yang tersedia, serta pada pengguna sistem. . Berikut adalah pelbagai definisi DSS:

Sistem sokongan keputusan ialah satu set prosedur untuk memproses data dan pertimbangan yang membantu pengurus membuat keputusan, berdasarkan penggunaan model.

Sistem sokongan keputusan ialah sistem automatik interaktif yang membantu pembuat keputusan menggunakan data dan model untuk menyelesaikan masalah separa berstruktur.

Sistem sokongan keputusan ialah sistem yang menyediakan pengguna akses kepada data dan/atau model supaya mereka boleh membuat keputusan yang lebih baik.

Terdapat beberapa elemen dan ciri umum yang diterima umum sebagai bahagian DSS: Sistem sokongan keputusan - dalam kebanyakan kes, ialah sistem automatik interaktif yang membantu pengguna (pembuat keputusan) menggunakan data dan model untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dan membuat keputusan. Sistem mesti boleh mengendalikan pertanyaan interaktif menggunakan bahasa pertanyaan yang cukup mudah untuk dipelajari.

Sistem sokongan keputusan mempunyai empat ciri utama berikut:

DSS menggunakan kedua-dua data dan model;

DSS direka untuk membantu pengurus membuat keputusan untuk masalah separa berstruktur dan tidak berstruktur;

Mereka menyokong, bukannya menggantikan, membuat keputusan oleh pengurus;

Tujuan DSS adalah untuk meningkatkan kecekapan keputusan.

Sebaik-baiknya, sistem sokongan keputusan harus melakukan perkara berikut:

Beroperasi dengan penyelesaian separa berstruktur;

Direka untuk pembuat keputusan di pelbagai peringkat;

Sesuaikan untuk kegunaan kumpulan dan individu;

Menyokong kedua-dua keputusan yang saling bergantung dan berurutan;

Menyokong 3 fasa proses keputusan: bahagian intelek, reka bentuk dan pemilihan;

Menyokong pelbagai gaya dan kaedah penyelesaian, yang boleh berguna apabila menyelesaikan masalah oleh sekumpulan pembuat keputusan;

Fleksibel dan menyesuaikan diri dengan perubahan dalam kedua-dua organisasi dan persekitarannya;

Mudah digunakan dan diubah suai;

Meningkatkan kecekapan proses membuat keputusan;

Membenarkan seseorang mengawal proses membuat keputusan menggunakan komputer, dan bukan sebaliknya;

Menyokong penggunaan evolusi dan mudah menyesuaikan diri dengan keperluan yang berubah-ubah;

Boleh dibina dengan mudah jika logik reka bentuk DSS dapat dirumuskan;

Sokongan simulasi;

Benarkan penggunaan ilmu.

Klasifikasi sistem sokongan keputusan.

Untuk sistem sokongan keputusan, bukan sahaja satu definisi yang diterima umum, tetapi juga klasifikasi yang menyeluruh. Pengarang yang berbeza menawarkan klasifikasi yang berbeza. Di peringkat pengguna, DSS menjadi DSS pasif, aktif dan kooperatif. DSS pasif ialah sistem yang membantu proses membuat keputusan, tetapi tidak boleh membuat cadangan tentang keputusan yang perlu dibuat. DSS aktif boleh membuat cadangan tentang penyelesaian yang harus dipilih. Koperasi membenarkan pembuat keputusan menukar, menambah atau menambah baik penyelesaian yang dicadangkan oleh sistem, kemudian menghantar perubahan ini kepada sistem untuk pengesahan. Sistem menukar, menambah atau menambah baik penyelesaian ini dan menghantarnya semula kepada pengguna. Proses ini berterusan sehingga penyelesaian yang dipersetujui dicapai.

Pada peringkat konsep, DSS dibezakan: dipacu mesej (DSS Dipacu Komunikasi) - menyokong sekumpulan pengguna yang bekerja pada tugas biasa; dipacu data (DSS Dipacu Data) - terutamanya tertumpu pada data dan manipulasi dengan mereka, didorong oleh dokumen (Document -Driven DSS) - mengurus, mencari dan memanipulasi maklumat tidak berstruktur yang dinyatakan dalam pelbagai format, knowledge-driven (Knowledge-Driven DSS) - knowledge-driven menyediakan penyelesaian kepada masalah dalam bentuk fakta, peraturan, prosedur, model- dipacu (Model-Driven DSS) - tugas utama ialah akses dan manipulasi model matematik: statistik, kewangan, pengoptimuman, simulasi (perhatikan bahawa beberapa sistem OLAP yang membenarkan analisis data kompleks boleh diklasifikasikan sebagai DSS hibrid yang menyediakan pemodelan, carian dan data pemprosesan).

Pada peringkat teknikal, perbezaan dibuat antara DSS seluruh perusahaan dan sistem desktop. Bergantung pada data yang digunakan oleh sistem ini, DSS boleh dibahagikan kepada operasi dan strategik. DSS Operasi direka bentuk untuk segera bertindak balas terhadap perubahan dalam situasi semasa dalam pengurusan proses kewangan dan ekonomi syarikat.

DSS strategik tertumpu pada analisis jumlah besar maklumat heterogen yang dikumpul daripada pelbagai sumber. Matlamat paling penting DSS ini adalah untuk mencari pilihan yang paling rasional untuk membangunkan perniagaan syarikat, dengan mengambil kira pengaruh pelbagai faktor, seperti keadaan pasaran sasaran syarikat, perubahan dalam pasaran kewangan dan pasaran modal, perubahan dalam perundangan. , dsb. DSS jenis pertama dipanggil Sistem Sistem Maklumat Eksekutif, ISR). Pada dasarnya, ia adalah set laporan terhingga yang dibina berdasarkan data daripada sistem maklumat transaksi perusahaan, secara idealnya mencerminkan secara secukupnya aspek utama pengeluaran dan aktiviti kewangan dalam masa nyata. ISR dicirikan oleh ciri utama berikut:

Laporan biasanya berdasarkan pertanyaan standard untuk organisasi; bilangan yang terakhir adalah agak kecil;

WBS membentangkan laporan dalam bentuk yang paling mudah, termasuk, bersama-sama dengan jadual, grafik perniagaan, keupayaan multimedia, dsb.;

Biasanya, WBS tertumpu pada pasaran menegak tertentu, seperti kewangan, pemasaran, pengurusan sumber.

Komponen sistem sokongan keputusan

Sistem sokongan keputusan memerlukan tiga komponen utama: model pengurusan, pengurusan data untuk mengumpul dan memproses data secara manual, dan pengurusan dialog untuk memudahkan akses pengguna kepada DSS. Pengguna berinteraksi dengan DSS melalui antara muka pengguna, memilih model dan set data tertentu untuk digunakan, dan DSS kemudian membentangkan hasilnya kepada pengguna melalui antara muka pengguna yang sama.

Model kawalan dan pengurusan data beroperasi sebahagian besarnya di belakang tabir dan terdiri daripada model hamparan generik yang agak mudah kepada model perancangan yang kompleks dan kompleks berdasarkan pengaturcaraan matematik. Jenis DSS yang sangat popular adalah dalam bentuk penjana penyata kewangan. Menggunakan hamparan seperti Lotos 1-2-3 atau Microsoft Excel, model dicipta untuk meramalkan pelbagai elemen organisasi atau keadaan kewangan. Data yang digunakan ialah penyata kewangan organisasi sebelum ini. Model awal merangkumi pelbagai andaian tentang arah aliran masa depan dalam kategori perbelanjaan dan pendapatan. Selepas menyemak keputusan model garis dasar, pengurus menjalankan satu siri kajian "bagaimana-jika", menukar satu atau lebih andaian untuk menentukan kesannya pada garis dasar.

Sistem maklumat eksekutif (Sistem Sokongan Eksekutif - ESS)

muncul pada tahun 80-an. Konsep utama sistem maklumat eksekutif ialah sistem sedemikian membekalkan set interaktif maklumat semasa mengenai keadaan pasaran, borang akses mudah untuk eksekutif kanan dan pengurus lain tanpa bantuan perantara. ESS menggunakan grafik lanjutan, komunikasi dan teknik storan data untuk menyediakan pemain dengan akses interaktif yang mudah kepada maklumat semasa mengenai kesihatan organisasi.

Pada mulanya, kebanyakan ESS dicipta hanya untuk pengurus kanan sendiri dalam firma, tetapi kini julat pengguna dalam kebanyakan syarikat telah berkembang untuk merangkumi semua peringkat pengurusan. ESS menggunakan data yang telah ditapis dan disuling ke dalam bentuk yang berguna kepada pemimpin organisasi. Selain itu, banyak ESS yang berkesan termasuk data kualitatif seperti maklumat daya saing, penilaian dan ramalan.

Bilik situasi.

Bilik situasi adalah pembangunan lanjut sistem sokongan keputusan. Mereka membenarkan anda dengan cepat "membenamkan" peserta dalam proses membuat keputusan dalam masalah yang sedang dipertimbangkan, "mengajar mereka bercakap" dalam bahasa yang sama, membantu mereka memahami masalah itu, merumuskan permintaan dengan betul kepada sumber maklumat luaran, dan bersama-sama menyediakan penyelesaian yang baik (tidak semestinya terbaik). Bilik sedemikian popular di luar negara - di mana mereka bekerja di agensi kerajaan, di syarikat besar dan bank. Di Rusia, beberapa bilik situasi (pusat) sedang dibuat dan sudah digunakan: Presiden Persekutuan Rusia, Majlis Keselamatan, Kementerian Situasi Kecemasan. Pusat situasi juga mula diwujudkan di entiti konstituen Rusia. Benar, di Rusia pusat sedemikian sedang dibangunkan dengan mengambil kira pengalaman asing. Di satu pihak, ini betul - tidak perlu "mencipta semula roda"; sebaliknya, maklumat dan komunikasi Rusia tidak diambil kira sama sekali.

Bilik situasi ialah tempat kerja khas untuk satu atau sekumpulan pakar, dilengkapi khas untuk membina dan "memainkan" senario dengan cepat, dengan cepat menilai situasi masalah berdasarkan penggunaan kaedah khas untuk memproses sejumlah besar pengetahuan dan maklumat. Dalam bentuk yang dikurangkan, bilik situasi tidak semestinya bilik berkomputer. Bilik sumbang saran yang terkenal dengan meja, papan hitam dan kapur juga merupakan bilik situasi.

Perkara utama dalam bilik situasi ialah memilih maklumat dengan betul dan mengatur aktiviti intelektual pakar.

Kesan pengkomputeran bilik situasi sebahagian besarnya bergantung kepada pembangunan kaedah yang digunakan untuk mengumpul maklumat, menstruktur data, membina senario dan teknologi yang digunakan. Sebilangan besar maklumat yang boleh dipercayai tentang pelbagai aspek situasi adalah tanda kestabilan dinamiknya dan jaminan keberkesanan keputusan korporat. Di atasnya anda boleh membina model klasik yang boleh dipercayai tentang perkembangan keadaan. Semasa tempoh pembangunan ekonomi yang tidak stabil, hampir mustahil untuk mengumpul sejumlah besar maklumat yang boleh dipercayai. Dalam kes ini, beberapa subbidang kaedah kecerdasan buatan patut diberi perhatian khusus.

Kekhususan bilik situasi ditentukan dengan memfokuskan pada komponennya yang berkaitan secara langsung dengan proses membuat keputusan yang kreatif. Sistem membuat keputusan boleh beroperasi dalam mod berikut:

Paparan visual maklumat semasa berkaitan pada skrin: daripada cawangan perbadanan, agensi berita, pihak berkuasa, kemudahan pengurusan, dsb. (pemantauan masalah);

Pendengaran berjadual dan perbincangan laporan analisis mengenai situasi bermasalah untuk membuat keputusan yang sesuai (perbincangan masalah berjadual);

Penerimaan segera dan kawalan pelaksanaan keputusan mengenai masalah yang tidak dijangka, krisis, kecemasan dengan penglibatan kumpulan pakar (mod kecemasan).

Mod pemantauan

Rejim pemantauan, sebagai peraturan, dikawal oleh topik yang dipilih tetapi sering berubah dan set sumber maklumat yang agak tetap. Anda juga boleh "memantau" proses krisis, kerana untuk menyelesaikan masalah anda sentiasa perlu "menangkap sesuatu", untuk mempunyai sekurang-kurangnya beberapa petunjuk yang anda boleh menilai tingkah laku situasi yang dikaji. Apabila tugas pemantauan jelas, organisasinya termasuk: mengenal pasti sfera dalaman dan luaran, faktor yang menggalakkan dan negatif, mengenal pasti sumber maklumat.

Adalah lebih sukar untuk mengatur pemantauan dalam situasi yang tidak biasa, apabila tidak jelas dari mana untuk bermula. Amalan maklumat mencadangkan bahawa untuk mengatur pemantauan dalam situasi yang tidak biasa, adalah dinasihatkan untuk mengambil beberapa tindakan. Pertama, anda perlu mengumpulkan sekumpulan pakar dan mengatur sesi sumbangsaran. Ini adalah perlu untuk memperdalam pemahaman, menjelaskan masalah, penstrukturannya, dan menyerlahkan faktor yang menentukan masalah. Kesukaran tertentu adalah dalam mengenal pasti penunjuk yang mencirikan situasi yang dikaji.

Kedua, pemantauan mesti bertujuan untuk mencapai matlamat tertentu, menyelesaikan masalah tertentu. Adalah wajar bahawa definisi matlamat melangkaui kawasan masalah objek yang dikaji. Sebagai contoh, apabila menganjurkan pemantauan keadaan dalam bidang sekuriti korporat, matlamat harus dirumuskan dalam konteks keseluruhan pasaran sekuriti.

Ketiga, organisasi pemantauan harus memperuntukkan pembentukan kumpulan berasingan pakar pemprosesan maklumat yang bekerja di pelbagai peringkat hierarki - di peringkat atas harus ada orang yang kepentingannya pemantauan dijalankan. Kumpulan yang terletak di peringkat bawah mesti bekerja dalam hubungan yang berterusan antara satu sama lain.

Keempat, apabila menyampaikan maklumat umum tentang keadaan kepada ketua syarikat, ia juga perlu untuk memberinya akses kepada maklumat utama - ini meningkatkan kestabilan proses membuat keputusan korporat.

Kelima, set penunjuk yang ditakrifkan pada mulanya untuk memantau keadaan mesti dipelihara selama mungkin - walaupun beberapa ketika selepas permulaan pemantauan ternyata ia tidak sebaik yang kita inginkan. Ini akan mewujudkan asas yang baik untuk pengubahsuaian pemantauan seterusnya.

Keenam, apabila menganjurkan pemantauan, adalah dinasihatkan untuk memberi tumpuan kepada membina beberapa model formal untuk menganalisis data yang dikumpul dan model untuk membuat keputusan berdasarkan keputusan analisis ini. Satu kejayaan ketara dalam bidang pemprosesan tatasusunan maklumat yang besar telah menjadi teknologi perlombongan data, yang memungkinkan untuk mengenal pasti corak dan arah aliran dalam pembangunan peristiwa yang diperhatikan dan membina senario untuk pembangunannya.

Ketujuh, untuk mengenal pasti corak dalam pembangunan peristiwa, adalah perlu untuk memberi perhatian khusus kepada penggunaan alat visualisasi untuk hasil pemprosesan maklumat. Oleh itu, cara persembahan multidimensi keputusan ini mempunyai kesan khas.

Kelapan, pemantauan biasanya difahami sebagai objek penjejakan dari semasa ke semasa. Tetapi tidak selalu ada sampel masa, jadi adalah mungkin untuk menjalankan pemantauan objek, mengenal pasti corak dalam perbezaan yang diperhatikan semasa peralihan dari objek ke objek, perusahaan ke perusahaan, dll.

Mod perbincangan masalah berjadual

Mod perbincangan terancang masalah adalah bertujuan untuk sokongan maklumat yang berkesan bagi mesej dan laporan mengikut senario yang telah disediakan sebelumnya. Ciri tersendiri kerja bilik situasi di sini ialah keupayaan untuk melaksanakan persekitaran permainan, simulasi, reka bentuk bahan berkualiti tinggi, telekomunikasi dan maklumat dan sokongan rujukan, yang membolehkan dalam proses pembentangan untuk mengakses maklumat daripada pangkalan data jauh dan tempatan. .

Apabila menyediakan perbincangan, kesukaran yang ketara ialah penyediaan awal senario demonstrasi (kerja pengarah awal), kerana sentiasa sukar untuk meramalkan bagaimana perjalanan perbincangan masalah akan berubah. Perbincangan ini boleh "keluar" daripada senario yang dimaksudkan dan persediaan yang dibuat lebih awal. Untuk meningkatkan "kestabilan pengurusan" senario perbincangan, sistem membuat keputusan harus terbuka secara maklumat yang mungkin untuk mendapatkan maklumat yang diperlukan dan bahan analisis daripada sumber luar. Pada masa yang sama, perlu diingat bahawa meningkatkan keterbukaan sistem maklumat tertentu membawa kepada penurunan dalam fokus perbincangan.

Kejayaan penyediaan awal sesuatu isu untuk perbincangan dalam bilik situasi boleh dipengaruhi oleh kajian statistik profil psikologi peserta yang dicadangkan dalam perbincangan masalah.

Mempelajari karya saintifik dan praktikal yang sebelum ini diterbitkan oleh pakar, kenyataan, reaksi terhadap pelbagai penerbitan dalam media boleh membantu meramalkan kemungkinan penyelewengan perbincangan kumpulan tentang masalah daripada senario yang dirancang, dan, dengan itu, menyediakan senario alternatif atau maklumat latar belakang lebih awal. . Pengurus biasanya secara konsisten mengkaji masalah "secara menyeluruh" merentas keseluruhan spektrum isu berkaitan dan "mendalam", menganalisis butirannya. Kesukaran metodologi di sini terletak pada persepsi yang maksimum oleh pengurus maklumat lengkap mengenai masalah yang dikaji dalam tempoh masa minimum (sekali). DSS menyediakan pemampatan sementara maklumat dan memangkin pemikiran intuitif sekumpulan pembuat keputusan.

Rejim kecemasan

Ciri yang paling khas dan khusus untuk bilik situasi ialah mod operasi kecemasan. Penyediaan awal bahan dan maklumat untuk membuat keputusan dalam mod kecemasan diminimumkan, dan komposisi maklumat yang diperlukan untuk membincangkan masalah yang tidak dijangka ditentukan semasa perbincangan. Dalam mod kecemasan menggunakan bilik situasi, proses membuat keputusan korporat adalah bersifat kumulatif: pembentangan maklumat visual sekali (serentak, tertumpu, dimampatkan) kepada pengurus membolehkan mereka membuat keputusan pada tahap yang lebih tinggi secara kualitatif berbanding kepada kaedah tradisional dalam membuat keputusan.

Perlu diingat bahawa unsur-unsur mod operasi kecemasan DPR juga mungkin timbul semasa pelaksanaan mod perbincangan terancang masalah itu. Dalam proses membuat keputusan sekumpulan orang, pengaruh faktor yang menyelewengkan garis perbincangan daripada rancangan am yang telah disediakan adalah penting.

Alternatif baru timbul, perubahan maklumat semasa perbincangan, kriteria penilaian untuk kepentingan situasi tertentu dijelaskan, istilah dan definisi baru diperkenalkan, kesukaran baru dalam menggambarkan situasi muncul, dsb.

Dalam mod kecemasan operasi bilik situasi, pembentukan senario membuat keputusan secara praktikal digabungkan dengan proses membuat keputusan. Sebagai peraturan, tidak ada model pra-dibina untuk menilai keadaan. Pada masa yang sama, model itu perlu dan ia mesti dibina dengan cepat berdasarkan maklumat yang tersedia "di tangan." Oleh kerana keunikan keadaan, keupayaan untuk menggunakan contoh sejarah adalah terhad. Logik peristiwa yang berlaku adalah bercanggah; tidak ada masa atau peluang untuk membina model logik atau regresi. Walau bagaimanapun, beberapa klasifikasi (pengkategorian) maklumat "tidak logik" yang ada dan dinyatakan dalam proses penaakulan oleh pakar mesti dijalankan, keadaan mesti entah bagaimana cepat disusun dan dibentangkan.

Jenis: Subjek Ujian: Teknologi maklumat dalam pengurusan Tahun siap: 2016
40 soalan. Jawapan yang betul diserlahkan dengan penanda. Ujian telah diluluskan "cemerlang" (93 mata), tangkapan skrin dengan hasilnya dilampirkan.

1. Sistem pemprosesan transaksi mematuhi
tahap pengurusan strategik
peringkat taktikal pengurusan
peringkat pengurusan operasi

2. Dalam MS Project...
gambar rajah jenis "rajah rangkaian" sebenarnya adalah jadual di mana sel mengandungi blok (sempadan sel jadual tidak dipaparkan)
rajah rangkaian tidak membenarkan penyuntingan pelan projek
Parameter untuk memaparkan blok dalam jadual ini dan hubungannya antara satu sama lain ditentukan dalam kotak dialog Reka Letak.

3. Ciri-ciri sistem maklumat berskala “sederhana” termasuk..
panjang kitaran hidup(kemungkinan pertumbuhan kepada sistem yang besar)
kos rendah
orientasi ke arah penggunaan massa
skala dan kerumitan tugasan yang perlu diselesaikan
Ketersediaan pemprosesan analitikal data

4. Kepada ciri-ciri sistem maklumat "kecil".

5. Organisasi sistem maklumat di mana pelayan jauh terletak asas tunggal data (DB) dan semua operasi pengguna dengan DB disediakan oleh pelayan ini - ini...
cara campuran menyusun data
organisasi data berpusat
organisasi data terdesentralisasi

6. Teknologi maklumat mempengaruhi pembangunan masyarakat dengan cara berikut...
dalam pembangunan masyarakat, teknologi maklumat memungkinkan untuk mendapatkan peningkatan permintaan untuk penggunaan sumber bahan, tenaga, mineral, bahan dan peralatan, sumber manusia, yang membawa kepada peningkatan dalam pekerjaan.
berkesan mempengaruhi peningkatan pengeluaran industri perkakasan, video, teknologi multimedia
membolehkan penjimatan yang ketara dalam pelbagai sumber: bahan mentah, tenaga, mineral, bahan dan peralatan, sumber manusia

7. Tujuan utama metodologi MPS ialah...
penentuan penunjuk kuantitatif untuk pengoptimuman teknologi pengeluaran
penentuan penunjuk kuantitatif bagi setiap produk perkilangan berhubung dengan tempoh masa perancangan (minggu, bulan) dalam ufuk perancangan.
perancangan beban/bingkai

8. Sistem Maklumat Eksekutif (EIS)...
direka untuk perakaunan dan perancangan beban kakitangan bertujuan untuk membuat keputusan strategik
bertujuan untuk memberikan pengurusan dengan maklumat tentang situasi semasa dalam syarikat dan di pasaran
digunakan secara eksklusif untuk menentukan penunjuk kuantitatif keluaran produk apabila mengoptimumkan teknologi pengeluaran

9. Tujuan utama sistem ERP ialah automasi...
Pengurusan Perakaunan di perusahaan
proses untuk menganalisis aktiviti perusahaan
pengelogan ralat pada pelayan rangkaian tempatan
perancangan, perakaunan dan proses pengurusan dalam bidang utama aktiviti perusahaan

10. Pertukaran maklumat dalam struktur badan pengurusan organisasi dijalankan
dalam mana-mana arah - antara pengurus semua peringkat pengurusan dan jenis (fungsi) aktiviti pengurusan (pengurusan pengeluaran, kewangan, kredit, pemasaran, dll.)
secara mendatar - antara pengurus di setiap peringkat pengurusan, dan secara menegak - antara pengurus mengikut jenis (fungsi) aktiviti pengurusan (pengurusan pengeluaran, kewangan, kredit, pemasaran, sokongan pengeluaran, dll.)
secara menegak - antara pengurus mengikut jenis (fungsi) aktiviti pengurusan (pengurusan pengeluaran, kewangan, kredit, pemasaran, dll.)
secara mendatar - antara pengurus dan pada setiap peringkat pengurusan.

11. Ia membolehkan anda mempercepat dan memudahkan kerja pengurus HR di syarikat
melihat ringkasan video
temu bual berbantukan komputer
temuduga telefon satu-satu temuduga

12. Gambar rajah yang direka untuk menganalisis rancangan kerja menggunakan kaedah PERT (PERT Analysis) dipanggil
PA_Gantt Jangkaan (Carta Gantt dengan rancangan projek yang dijangkakan)
Meratakan Gantt (meratakan carta Gantt)
Gantt Penjejakan (carta Gantt dengan penjejakan)
Gantt terperinci (carta Gantt terperinci)

13. Sistem maklumat yang dicipta menjadi tidak sesuai digunakan, kerana ...
monolitik
dinamik
dokumentasi yang terlalu terperinci
statik
sukar untuk dipindahkan ke platform lain

14. Rangkaian tindakan yang paling tepat menggambarkan proses pengurusan perusahaan:
Penetapan matlamat - perancangan - pelaksanaan - kawalan - pelarasan - analisis - pembentukan pengaruh pengurusan
Penetapan matlamat - perancangan - pelaksanaan - kawalan - analisis - pembentukan pengaruh pengurusan - pelarasan
Penetapan matlamat - analisis - kawalan - pembentukan pengaruh pengurusan - pelarasan - perancangan - pelaksanaan

15. Fakta yang direkodkan di sekeliling dunia adalah
maklumat
data
pengetahuan

16. Kelebihan utama sistem MRP ialah...
keupayaan untuk mengelakkan lebihan dan kurang muatan peralatan pengeluaran dan memastikan penggunaan kapasiti pengeluaran yang cekap
menentukan tahap minimum inventori barang atau bahan mentah yang boleh diterima di dalam gudang
pembentukan urutan operasi pengeluaran dengan bahan/komponen, memastikan pengeluaran tepat pada masanya (produk separuh siap) untuk pelaksanaan rancangan pengeluaran utama untuk pengeluaran produk siap

17. Sistem Sokongan Keputusan (DSS)
membolehkan anda mengautomasikan proses latihan dan perundingan
menyediakan pengurus dengan keupayaan untuk menganalisis dan mensimulasikan keadaan
diperlukan untuk mengautomasikan semua tugas perakaunan

18. Sistem pemprosesan transaksi ialah sistem yang direka bentuk untuk
penciptaan dan pemprosesan dokumen
menservis operasi semasa
membuat keputusan pengurusan

19. Sistem kawalan automatik (sistem maklumat automatik) sebagai sebahagian daripada sistem perusahaan (organisasi) adalah bahagian penting...
sistem kawalan proses automatik untuk perusahaan (organisasi)
sistem automasi perusahaan (organisasi).
sistem automatik perusahaan (organisasi),
sistem pengurusan perusahaan (organisasi).

20. Pada grafik rangkaian dalam program MS Project, tugas daripada projek luaran yang merupakan pendahulu atau pengganti tugas projek terbuka, dalam istilah MS Project mereka panggil...

kritikal
Tidak kritikal

21. OLAP dalam erti kata sempit ditafsirkan sebagai
sistem yang menyediakan hanya pilihan data dalam pelbagai bahagian
sistem yang melaksanakan ramalan, aliran dan analisis statistik
sistem yang menyokong berbilang pengguna

22. Contoh subjek Teknologi maklumat ialah teknologi
penentuan harga
penyusunan hamparan
penyediaan kunci kira-kira automatik
perakaunan analitikal

23. Sistem kecerdasan buatan ialah...
perisian pemodelan dan ujian
satu set pangkalan data dan sistem pengurusan pangkalan pengetahuan
sistem maklumat pengurusan yang terdiri daripada stesen kerja automatik

24. Kekhususan sistem maklumat sokongan pengurusan dimanifestasikan dalam
penggunaan alat telekomunikasi yang sangat maju, alatan grafik
penggunaan model analisis secara meluas
penyusunan dan penyediaan dokumen untuk operasi utama syarikat

25. Pada gambarajah rangkaian dalam MS Project, tugas yang tidak berkaitan dengan laluan kritikal projek dipanggil dalam istilah MS Project
Pencapaian Kritikal / Bukan Kritikal
kritikal
Ringkasan Projek
Luaran Kritikal / Bukan Kritikal
Tidak kritikal

26. Sains aktiviti maklumat, proses maklumat dan organisasinya dalam sistem mesin manusia dipanggil...
sains komputer matematik
logistik maklumat
sibernetik
Informatik

27. Sistem OLAP (pemprosesan analisis dalam talian) adalah...
program pembangunan perisian aplikasi
sistem tertumpu kepada analisis data dan membuat keputusan
sistem perakaunan gudang
sistem tertumpu kepada pemprosesan data operasi (transaksional).

28. Proses sokongan keputusan melibatkan...
kehadiran satu atau lebih teknologi maklumat, bersatu mengikut prinsip kesempurnaan teknologi subjek dan mempunyai sifat universal
menentukan urutan tindakan (fungsi) yang dilakukan oleh pekerja (atau pekerja) apabila menyediakan salah satu daripada perkhidmatan perbankan
organisasi sokongan maklumat untuk pengguna dalam bentuk persekitaran yang selesa yang memudahkan pencapaian matlamatnya
organisasi pembayaran dan pemprosesan data mengenainya

29. Kaedah moden dan alatan untuk menganalisis dan merancang proses pengeluaran dan pengurusan di perusahaan, mereka bentuk sistem maklumat, dilaksanakan menggunakan pakej perisian:
Fine Reader 7.0, Adobe Photoshop 7.0, Corel Draw 9.0
Visual Basic 6.5. Corel Draw 9.0
MS Word, Internet Explorer
MSProject 2009, Pakar Projek 7.21, Rational Rouse 2007, SPSS 17.0

30. Perisian aplikasi komputer bertujuan untuk...
memantau operasi peranti komputer
penyelesaian kepada masalah pengguna dalam teknologi, ekonomi, perubatan dan bidang lain untuk memastikan operasi peranti komputer
muat turun sistem operasi komputer

31. Set minimum produk perisian untuk organisasi kecil, memastikan, dengan adanya perkakasan dan perisian sistem pengkomputeran, rangkaian dan telekomunikasi yang sesuai, pelaksanaan oleh kakitangan teknologi maklumat pejabat asas:
Windows + DOCSOpen + Internet Explorer
Windows + MSOffice + MSExchange
Windows + MSWord + MSExcel + Lotus Notes + Internet Explorer
Windows + sistem pengurusan dokumen asal sendiri + Internet Explorer

32. Sistem maklumat ialah satu set elemen yang saling berkaitan...
yang menyediakan penyimpanan dan pengedaran maklumat asing untuk membuat keputusan pengurusan
menyediakan input, pemprosesan maklumat dan replikasinya untuk mengawal aktiviti organisasi
untuk memastikan input, pemprosesan, penyimpanan dan pengedaran maklumat yang digunakan dalam proses keputusan, penyelarasan dan kawalan aktiviti dalam organisasi

33. Dalam sistem OLTP, kemas kini data berlaku...
dalam bahagian yang besar
dengan frekuensi rendah
dengan frekuensi tinggi

34. Apabila rangkaian komputer peribadi dalam bentuk rangkaian komputer intra-pengeluaran, membolehkan anda menggunakan sumber dari semua stesen kerja yang bersambung secara ekonomi dan memberikan kelebihan...
pemisahan perisian
pengasingan data
perkongsian sumber

35. Komposisi dan bilangan stesen kerja automatik yang termasuk dalam EIS dan set teknologi maklumat yang disertakan di dalamnya dipengaruhi...
pengagihan tanggungjawab dan matlamat antara pekerja
kelayakan pengguna
teknologi domain

36. Adalah dinasihatkan untuk mencipta sistem maklumat automatik bersepadu untuk syarikat atau penyepadu sistem dalam kes berikut:
kekurangan pengalaman dalam kalangan pengurusan syarikat dan pakarnya dalam mewujudkan sistem maklumat pelbagai fungsi (bersepadu) yang besar dan berkesan
pertumbuhan aliran maklumat dan kerumitan pemprosesannya, dengan ketara mengurangkan kecekapan sistem maklumat sedia ada syarikat
ketersediaan dana yang mencukupi untuk menjalankan kerja dan penyatuan syarikat yang ketara ke tahap di mana kerumitan struktur syarikat dan tugas pengurusan tidak membenarkan penggunaan sistem perkilangan dalaman
ketersediaan dana yang mencukupi untuk menjalankan kerja, penyatuan syarikat ke tahap di mana kerumitan struktur dan proses syarikat tidak lagi membenarkan pengurusan yang berkesan menggunakan sistem sedia ada, serta kekurangan pengalaman pakar kami sendiri dalam mencipta sistem maklumat pelbagai fungsi yang besar dan berkesan ini

37. Adakah pelanggaran keselamatan atau peristiwa yang berkaitan dengan keselamatan:...
mesej berubah semasa penghantaran
mesej e-mel tidak sampai kepada penerima (penerima)
orang asing mengetahui baki akaun pelanggan bank
penerima menerima mesej yang sebenarnya tidak dihantar oleh pengirim yang dimaksudkan
Pekerja transaksi boleh terus mengkreditkan wang tunai ke akaun pelanggan

38. Sistem pakar direka bentuk untuk memproses
grafik
pengetahuan
data
maklumat teks

39. Sokongan Maklumat- Ini...
satu set bahasa komunikasi, peraturan untuk pemformalannya, istilah yang digunakan dalam EIS
satu set norma yang dinyatakan dalam peraturan yang menubuhkan dan menyatukan organisasi EIS, matlamat, objektif, struktur, fungsi dan status undang-undang mereka
gabungan luaran dan maklumat dalaman, digunakan oleh sistem maklumat ekonomi

40. Prinsip pembinaan sistem automatik pengurusan (sistem maklumat automatik) perusahaan (organisasi):
kelengkapan perisian, perkakasan dan penyelesaian organisasi
keterbukaan (kemungkinan pengembangan, pemindahan, sambungan dengan sistem lain)
pembinaan modular
mengambil kira sifat kuantitatif dan kualitatif aliran maklumat

Tag:

Pandangan: 2689

Tidak menemui ujian yang anda perlukan?

Pesan secara individu!

104.0

Pengguna masih belum melanggan tapak!

320 gosok.

20% diskaun!

Beli sekarang

Kedai beroperasi secara automatik. Sejurus selepas pembayaran, pautan untuk memuat turun fail akan tersedia dalam akaun peribadi anda.

DSS muncul terutamanya melalui usaha saintis Amerika pada akhir 1970-an - awal 1980-an, yang sangat difasilitasi oleh penggunaan meluas komputer peribadi, pakej perisian aplikasi standard, serta kemajuan ketara dalam penciptaan sistem kecerdasan buatan (AI).

Ciri-ciri tersendiri DSS.

DSS dicirikan oleh ciri tersendiri berikut.

Fokus pada menyelesaikan masalah yang tidak berstruktur (formal), ciri terutamanya peringkat pengurusan yang tinggi;

Keupayaan untuk menggabungkan kaedah tradisional untuk mengakses dan memproses data komputer dengan keupayaan model dan kaedah matematik untuk menyelesaikan masalah berdasarkannya;

Menyasarkan pengguna akhir bukan profesional komputer melalui penggunaan mod operasi interaktif;

Kebolehsuaian yang tinggi, menyediakan keupayaan untuk menyesuaikan diri dengan ciri perkakasan dan perisian sedia ada, serta keperluan pengguna.

Tempat DSS di kalangan sistem maklumat. Model maklumat organisasi tertentu boleh dibayangkan sebagai model hierarki berikut, yang merangkumi tiga peringkat berikut (lihat Rajah 4.3):

Pemprosesan data,

Pemprosesan data,

Membuat keputusan.

nasi. 4.3. Hierarki sistem maklumat dalam syarikat

Pada peringkat terendah pertama terdapat EDMS. Dalam hierarki keputusan pengurusan, tahap ini sepadan dengan tahap kawalan pengurusan yang mengautomasikan aliran dokumen dalam organisasi. Ciri-ciri utama SOED ialah:

Pemprosesan data pada tahap kawalan operasi,

Pemprosesan urus niaga perniagaan yang berkesan yang dijalankan oleh organisasi,

Menjadualkan dan mengoptimumkan operasi komputer,

Penyepaduan fail yang menerangkan tugasan yang berkaitan

Penyediaan laporan untuk pengurusan.

Pada peringkat pertengahan kedua, sepadan dengan tahap kawalan pengurusan, penekanan beralih kepada prosedur pemprosesan maklumat yang dilakukan oleh MIS. Pemprosesan ini biasanya berkaitan dengan aktiviti perancangan dalam bidang fungsian organisasi seperti pemasaran, pengeluaran, kewangan, perakaunan, kakitangan. Ciri-ciri utama MIS perlu dipertimbangkan:

Penyediaan maklumat yang berguna di peringkat pengurusan pertengahan,

Menstruktur (menyusun) aliran maklumat,

Penyepaduan (gabungan) data yang diterima daripada EDMS dalam bidang fungsi perniagaan (MIS pemasaran, MIS pengeluaran, dll.),

Mencipta sistem permintaan-tindak balas dan menjana laporan untuk pengurusan (biasanya menggunakan pangkalan data).

Pada peringkat pengurusan tertinggi ketiga, sepadan dengan perancangan strategik, keputusan organisasi yang paling penting dibentuk. DSS yang digunakan pada tahap ini (seperti yang akan jelas daripada perkara berikut, DSS boleh digunakan di mana-mana peringkat pengurusan) mempunyai ciri-ciri berikut:

Penyediaan pilihan keputusan untuk pengurusan kanan,

Memastikan kebolehsuaian yang tinggi terhadap perubahan dan kelajuan tindak balas yang tinggi kepada permintaan pengguna,

Menyediakan bantuan membuat keputusan kepada mana-mana pengurus individu.

Pengurusan data dalam persekitaran EDS dijalankan terutamanya untuk memproses transaksi perniagaan harian yang dijalankan oleh firma. Penciptaan IMS dikaitkan dengan kemunculan DBMS, yang memungkinkan untuk mengatur mod pertanyaan, pemprosesan data dan penciptaan pelbagai laporan pengurusan. Walau bagaimanapun, kelebihan utama mencipta DBMS ialah pengurangan kos pengaturcaraan berterusan yang berkaitan dengan operasi pangkalan data. Perlu diingatkan bahawa keperluan pengguna untuk sistem tersebut agak rendah. Keperluan untuk DSS adalah lebih serius. Ini melibatkan keperluan yang semakin meningkat untuk data yang boleh dipercayai, termasuk yang bersifat kebarangkalian, serta mengetatkan sekatan masa pada mod permintaan dan penggunaan data yang datang daripada sumber bukan berkomputer. Pematuhan dengan keperluan tersebut memastikan pertukaran data yang cepat antara pangkalan data yang disertakan dalam DSS dan pangkalan data yang besar yang menyimpan maklumat tentang operasi syarikat.

Jadi, SEOD dan MIS memungkinkan untuk memenuhi keperluan maklumat pengguna melalui akses cepat kepada data yang diperlukan dan dapatkan laporan (dibina dengan pelbagai peringkat pemprosesan data) untuk memudahkan membuat keputusan. Dalam kes DSS, adalah lebih tepat untuk bercakap tentang keupayaan sistem, bersama-sama dengan pengguna, untuk mencipta maklumat baru (selalunya dalam bentuk alternatif siap sedia) untuk membuat keputusan.

Perlu diingat bahawa pendekatan yang dipertimbangkan untuk mewujudkan tempat DSS di kalangan sistem maklumat mungkin sebahagiannya mengelirukan pembaca. Oleh itu, nampaknya DSS hanya boleh digunakan pada peringkat pengurusan tertinggi. Malah, ia boleh digunakan untuk membantu membuat keputusan di mana-mana peringkat pengurusan. Di samping itu, keputusan yang dibuat di peringkat pengurusan yang berbeza selalunya mesti diselaraskan. Oleh itu, fungsi penting DSS ialah penyelarasan pembuat keputusan pada tahap yang berbeza pengurusan, serta dalam satu peringkat. Akhir sekali, pembaca mungkin berfikir bahawa bantuan membuat keputusan adalah satu-satunya perkara yang mungkin diperlukan oleh pengurusan kanan daripada sistem maklumat. Walau bagaimanapun, membuat keputusan hanyalah salah satu fungsi pengurus yang mana mereka menerima bantuan daripada sistem maklumat.

Perhatikan juga bahawa istilah "sistem maklumat pengurusan" itu sendiri digunakan dalam literatur dalam pengertian yang luas dan sempit. Dalam erti kata yang luas, ia termasuk apa-apa jenis sistem komputer yang dipertimbangkan (EDMS, MIS, DSS, dll.) yang digunakan untuk kepentingan pengurus. Dalam erti kata yang sempit, istilah ini bermaksud sejenis sistem maklumat yang menghasilkan laporan pengurusan, i.e. ISU.

struktur DSS

Sehingga kini, kami tidak menyentuh tentang struktur DSS, memandangkan ia adalah sejenis "kotak hitam". Idea pertama tentang struktur DSS boleh didapati daripada mempertimbangkan Rajah. 4.4.

Sebagai tambahan kepada pengguna, DSS merangkumi tiga komponen utama: subsistem pemprosesan dan penyimpanan data, subsistem untuk menyimpan dan menggunakan model, dan subsistem perisian. Yang terakhir termasuk sistem pengurusan pangkalan data (DBMS), sistem pengurusan pangkalan data model (MBMS) dan sistem pengurusan dialog pengguna-komputer (UCD).

Subsistem data. Subsistem pemprosesan dan penyimpanan data dicirikan oleh semua kelebihan yang diketahui dalam membina dan menggunakan pangkalan data. Walau bagaimanapun, penggunaan pangkalan data sebagai sebahagian daripada DSS dicirikan oleh ciri-ciri tertentu (lihat Rajah 4.5). Sebagai contoh,

nasi. 4.4. struktur DSS

pangkalan data sebagai sebahagian daripada DSS mempunyai set sumber data yang jauh lebih besar, termasuk sumber luaran, terutamanya penting untuk membuat keputusan di peringkat pengurusan yang tinggi, serta sumber data bukan berkomputer. Ciri lain ialah keupayaan untuk pra-mampat data yang datang daripada pelbagai sumber dengan pra-memprosesnya bersama-sama dengan prosedur pengagregatan dan penapisan.

Data memainkan peranan penting dalam DSS. Ia boleh digunakan secara langsung oleh pengguna atau sebagai data input untuk pengiraan menggunakan model matematik.

Subsistem data DSS menerima sebahagian daripada data daripada sistem untuk operasi pemprosesan yang dilakukan oleh syarikat. Walau bagaimanapun, hanya dalam kes yang jarang berlaku, data yang diperoleh pada tahap pemprosesan transaksi perniagaan berguna untuk DSS. Untuk boleh digunakan, data ini mesti diproses terlebih dahulu. Terdapat dua kemungkinan untuk ini. Yang pertama ialah menggunakan DBMS yang disertakan dalam DSS untuk memproses data mengenai operasi syarikat. Yang kedua ialah melakukan pemprosesan di luar DSS dengan mencipta pangkalan data khas untuk ini. Jelas sekali bahawa kemungkinan kedua ini adalah lebih baik untuk firma yang mengeluarkan sejumlah besar transaksi komersial.

IitUC. 4.5. Struktur subsistem data DSS

Data yang diproses mengenai operasi syarikat membentuk fail ekstraktif, yang disimpan di luar DSS untuk meningkatkan kebolehpercayaan dan kelajuan akses. Idea untuk mencipta pangkalan data khusus untuk memproses urus niaga firma adalah berdasarkan keinginan untuk memisahkan skop pemprosesan data elektronik automatik daripada pengguna akhir yang kurang mahir. Di samping itu, pengguna akhir DSS, mengharapkan respons pantas daripada sistem kepada permintaan mereka, akan sentiasa bersaing untuk masa komputer dengan proses pemprosesan transaksi. Oleh itu, banyak organisasi yang bekerja dengan DSS menggunakan komputer berasingan yang dijalankan dalam MIS pusat untuk memproses transaksi perniagaan mereka.

Sebagai tambahan kepada data tentang operasi firma, data dalaman lain diperlukan untuk fungsi DSS. Sebagai contoh, penilaian pengurus yang terlibat dalam bidang pemasaran, kewangan, pengeluaran, data mengenai pergerakan kakitangan, data kejuruteraan, dan lain-lain diperlukan. Data ini mesti dikumpul, dimasukkan dan diselenggara tepat pada masanya.

Penting, terutamanya untuk sokongan keputusan dalam peringkat atasan pengurusan, mempunyai data daripada sumber luar. Data luaran yang diperlukan hendaklah termasuk data tentang pesaing, ekonomi negara dan global. Tidak seperti data dalaman, data luaran selalunya boleh dibeli daripada organisasi yang pakar dalam mengumpulnya.

Pada masa ini, isu memasukkan sumber data lain dalam DSS sedang dikaji secara meluas - dokumen, termasuk rekod, surat, kontrak, pesanan, dsb. Jika kandungan dokumen ini direkodkan dalam ingatan (contohnya, pada cakera video) dan kemudian diproses mengikut beberapa ciri utama (pembekal, pengguna, tarikh, jenis perkhidmatan, dll.), DSS akan menerima sumber berkuasa baharu bagi maklumat.

Subsistem data yang disertakan dalam DSS mesti mempunyai keupayaan berikut:

Menyusun gabungan data yang diperoleh daripada pelbagai sumber melalui penggunaan prosedur pengagregatan dan penapisan;

Penambahan atau pengecualian pantas satu atau sumber data lain;

Pembinaan struktur data logik dari segi pengguna;

Menggunakan dan memanipulasi bukti anekdot untuk menguji alternatif kerja pengguna secara eksperimen;

Pengurusan data menggunakan pelbagai fungsi pengurusan yang disediakan oleh DBMS;

Memastikan kebebasan logik lengkap pangkalan data termasuk dalam subsistem data DSS daripada pangkalan data operasi lain yang beroperasi dalam syarikat.

Subsistem model. Bersama-sama dengan menyediakan akses kepada data, DSS menyediakan akses pengguna kepada model membuat keputusan. Ini dicapai dengan memperkenalkan model yang sesuai ke dalam IS dan menggunakan pangkalan data di dalamnya sebagai mekanisme untuk menyepadukan model dan berkomunikasi antara mereka (lihat Rajah 4.6).

DSS yang terhasil akan menggabungkan kelebihan EDMS dan MIS dari segi pemprosesan data dan penjanaan laporan pengurusan dengan kelebihan kaedah penyelidikan operasi dan ekonometrik dari segi pemodelan matematik situasi dan mencari penyelesaian.

Proses penciptaan model mestilah fleksibel. Ia harus termasuk bahasa pemodelan khas, satu set blok perisian individu dan modul yang melaksanakan komponen individu pelbagai model, serta satu set fungsi kawalan.

Penggunaan model memastikan keupayaan DSS untuk menjalankan analisis. Model, menggunakan tafsiran matematik masalah, dengan bantuan algoritma tertentu, membantu mencari maklumat yang berguna untuk membuat keputusan yang betul. Contohnya, model pengaturcaraan linear memungkinkan untuk menentukan program pengeluaran yang paling menguntungkan untuk pengeluaran beberapa jenis produk di bawah sekatan sumber yang diberikan.

Penggunaan model sebagai sebahagian daripada sistem maklumat bermula dengan penggunaan kaedah dan kaedah statistik analisis kewangan, yang dilaksanakan oleh arahan bahasa algoritma konvensional. Kemudian, bahasa khas dicipta yang memungkinkan untuk memodelkan situasi seperti "apa yang akan berlaku jika?" atau "bagaimana untuk melakukannya?" Bahasa sedemikian, dicipta khusus untuk membina model, memungkinkan untuk membina model jenis tertentu, menyediakan penyelesaian dengan perubahan fleksibel dalam pembolehubah.

Pada masa ini, terdapat banyak jenis model dan cara untuk mengklasifikasikannya, contohnya, mengikut tujuan penggunaan, kawasan permohonan yang mungkin, kaedah menganggar pembolehubah, dsb.

Tujuan mencipta model adalah sama ada pengoptimuman atau perihalan beberapa objek atau proses. Model pengoptimuman dikaitkan dengan mencari titik minimum atau maksimum penunjuk tertentu. Sebagai contoh, pengurus selalunya ingin mengetahui tindakan yang mereka ambil membawa kepada memaksimumkan keuntungan (meminimumkan kos). Model pengoptimuman menyediakan maklumat yang serupa. Model deskriptif menerangkan tingkah laku sistem tertentu dan tidak bertujuan untuk tujuan pengurusan (pengoptimuman).

Walaupun kebanyakan sistem bersifat stokastik (iaitu, keadaannya tidak dapat diramalkan dengan kepastian mutlak), kebanyakan model matematik dibina sebagai deterministik. Model deterministik menggunakan nombor tunggal untuk menganggar pembolehubah (berbanding dengan model stokastik, yang menganggarkan pembolehubah menggunakan beberapa parameter). Model deterministik lebih popular daripada model stokastik kerana ia lebih murah, kurang kompleks dan lebih mudah untuk dibina dan digunakan. Di samping itu, selalunya mungkin dengan bantuan mereka untuk mendapatkan maklumat yang mencukupi untuk membantu pembuat keputusan.

Dari sudut pandangan skop aplikasi yang mungkin, model dibahagikan kepada model khusus, bertujuan untuk digunakan dengan hanya satu sistem, dan universal, bertujuan untuk digunakan dengan beberapa sistem. Yang pertama adalah lebih mahal, ia biasanya digunakan untuk menggambarkan sistem yang unik dan mempunyai ketepatan yang lebih besar daripada yang kedua.

Pangkalan data model. Model dalam DSS membentuk asas model, yang merangkumi model strategik, taktikal dan operasi, serta set blok model, modul dan prosedur yang digunakan sebagai elemen untuk membina model (lihat Rajah 4.6). Setiap jenis model mempunyai ciri uniknya sendiri.

Model strategik digunakan di peringkat kanan pengurusan untuk mewujudkan matlamat organisasi, jumlah sumber yang diperlukan untuk mencapainya, dan dasar untuk memperoleh dan menggunakan sumber tersebut. Mereka juga boleh berguna untuk memilih pilihan lokasi perniagaan, meramal dasar pesaing, dsb. Model strategik dicirikan oleh keluasan liputan yang ketara, banyak pembolehubah, dan pembentangan data dalam bentuk agregat termampat. Selalunya data ini berdasarkan sumber luaran dan mungkin subjektif. Horizon perancangan dalam model strategik biasanya diukur dalam tahun. Model ini biasanya bersifat deterministik, deskriptif dan khusus untuk digunakan dalam satu firma tertentu.

Model taktikal digunakan oleh pengurus peringkat pertengahan untuk memperuntukkan dan mengawal penggunaan sumber yang ada. Kawasan yang mungkin digunakan termasuk: perancangan kewangan, keperluan perancangan untuk pekerja, perancangan untuk meningkatkan jualan, membina skema susun atur perusahaan. Model ini biasanya hanya terpakai untuk bahagian berasingan firma (contohnya, kepada sistem pengeluaran dan pengedaran) dan mungkin juga termasuk penunjuk agregat. Jangka masa yang diliputi oleh model taktikal terletak antara satu bulan dan dua tahun. Data daripada sumber luaran juga mungkin diperlukan di sini, tetapi tumpuan utama semasa melaksanakan model ini hendaklah pada data dalaman syarikat. Biasanya, model taktikal dilaksanakan sebagai deterministik, pengoptimuman dan universal.

Model operasi digunakan pada peringkat yang lebih rendah pengurusan untuk menyokong pembuatan keputusan operasi dengan ufuk yang diukur dalam hari dan minggu. Kemungkinan aplikasi model ini termasuk pengenalan akaun belum terima dan akaun kredit, penjadualan pengeluaran, pengurusan inventori, dsb. Model pengendalian biasanya menggunakan data dalaman untuk pengiraan mereka. Ia biasanya bersifat deterministik, pengoptimuman dan universal (iaitu, boleh digunakan merentas pelbagai organisasi).

Selain strategik, taktikal dan model operasi Pangkalan data model DSS termasuk satu set blok model, modul dan prosedur. Ini mungkin termasuk prosedur pengaturcaraan linear, Analisis statistik siri masa, analisis regresi, dsb. - daripada prosedur yang paling mudah kepada pakej aplikasi yang kompleks. Blok model, modul dan prosedur boleh digunakan sama ada secara individu, secara bebas untuk membantu pengguna DSS, atau gabungan, bersama-sama untuk membina dan menyelenggara model.

Sistem kawalan antara muka. Keberkesanan dan fleksibiliti DSS dalam menyelesaikan masalah tertentu sebahagian besarnya bergantung kepada ciri-ciri antara muka yang digunakan. Antara muka termasuk sistem pengurusan dialog perisian (DMS), komputer dan pengguna itu sendiri.

Bahasa pengguna ialah tindakan yang dilakukan pengguna berhubung dengan sistem dengan menggunakan keupayaan papan kekunci, pensel elektronik, menulis pada skrin, kayu bedik, tetikus, arahan suara, dsb. Bentuk bahasa tindakan yang paling mudah ialah penciptaan borang dokumen input dan output. Setelah menerima borang input(dokumen), pengguna mengisinya dengan data yang diperlukan dan memasukkannya ke dalam komputer. DSS melaksanakan analisis yang diperlukan dan menghasilkan keputusan dalam bentuk dokumen keluaran borang yang ditetapkan.

Telah meningkat dengan ketara Kebelakangan ini populariti antara muka visual yang dibangunkan oleh syarikat Amerika Apple Mackintosh, yang berdasarkan penggunaan peranti "tetikus" khas. Menggunakan peranti ini, pengguna memilih objek dan tindakan yang dibentangkan kepadanya pada skrin dalam bentuk gambar, sekali gus melaksanakan bahasa tindakan.

Mengawal komputer menggunakan suara manusia adalah bentuk bahasa tindakan yang paling mudah dan oleh itu paling diingini.

Ia masih belum cukup dibangunkan dan oleh itu tidak begitu popular dalam DSS. Perkembangan sedia ada memerlukan sekatan yang serius daripada pengguna (set perkataan dan ungkapan terhad; peranti khas yang mengambil kira ciri suara pengguna; kawalan mesti dijalankan dalam bentuk perintah diskret, dan bukan dalam bentuk biasa. pertuturan yang lancar). Teknologi pendekatan ini sedang dipertingkatkan secara intensif, dan dalam masa terdekat kita boleh menjangkakan kemunculan DSS termaju baharu yang menggunakan input pertuturan maklumat.

Bahasa mesej ialah apa yang pengguna lihat pada skrin paparan (simbol, grafik, warna), data yang diterima daripada pencetak, isyarat output audio, dsb. Untuk masa yang lama satu-satunya pelaksanaan bahasa mesej ialah laporan yang dicetak atau dipaparkan (atau mesej lain yang diperlukan). Kini ia telah disertai dengan pilihan baharu untuk mempersembahkan data output - grafik mesin. Ia memungkinkan untuk mencipta imej grafik berwarna dalam bentuk tiga dimensi pada skrin dan kertas. Penggunaan grafik komputer, yang meningkatkan kejelasan dan kebolehtafsiran data output dengan ketara, menjadi semakin popular dalam DSS.

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, arah baru telah muncul iaitu membangunkan grafik komputer - animasi. Animasi ternyata berkesan terutamanya untuk mentafsir keluaran DSS yang dikaitkan dengan pemodelan sistem dan objek fizikal. Jadi, sebagai contoh, DSS yang bertujuan untuk memberi perkhidmatan kepada pelanggan di bank, dengan bantuan model kartun, sebenarnya boleh melihat pelbagai pilihan untuk mengatur perkhidmatan bergantung pada aliran pelawat, panjang giliran yang dibenarkan, bilangan titik perkhidmatan, dan lain-lain.

Pada tahun-tahun akan datang, kita harus mengharapkan penggunaan suara manusia sebagai bahasa mesej DSS. Sebagai contoh yang mungkin, kita boleh menunjukkan penggunaan borang ini dalam kerja DSS dalam sektor kewangan, di mana, dalam proses penjanaan laporan kecemasan, sebab-sebab eksklusif kedudukan tertentu dijelaskan melalui suara.

Pengetahuan pengguna ialah perkara yang perlu diketahui oleh pengguna apabila bekerja dengan sistem. Ini termasuk bukan sahaja pelan tindakan dalam kepala pengguna, tetapi juga buku teks, arahan dan data rujukan yang dikeluarkan oleh komputer apabila diarahkan untuk mendapatkan bantuan. Arahan dan data rujukan yang dikeluarkan oleh sistem atas permintaan pengguna biasanya tidak standard, tetapi bergantung pada tempat dalam konteks menyelesaikan masalah di mana pengguna DSS berada. Dalam erti kata lain, bantuan adalah khusus dari segi keadaan.

Apa yang dipanggil pengguna DSS boleh sangat membantu fail kumpulan mengandungi arahan yang diprogramkan untuk dilaksanakan oleh sistem prosedur standard. Fail sedemikian diaktifkan dengan menekan satu kekunci dan tidak memerlukan pengguna mengetahui bahasa arahan. Contohnya ialah prosedur untuk membandingkan keadaan pengeluaran yang dirancang dan sebenar (nilai dalam gudang, jumlah pengeluaran, resit tunai, dll.) yang sentiasa dijalankan di tempat kerja automatik.

Sekiranya pengetahuan pengguna yang jelas tidak mencukupi tentang kawasan subjek tertentu dan DSS itu sendiri, yang terakhir boleh digunakan sebagai simulator di bawah bimbingan pengguna berpengalaman atau pakar dalam bidang yang dikaji.

Penambahbaikan antara muka DSS ditentukan oleh kejayaan dalam pembangunan setiap tiga komponen yang ditentukan.

Ukuran penting keberkesanan antara muka yang digunakan ialah bentuk dialog yang dipilih antara pengguna dan sistem. Pada masa ini, bentuk dialog yang paling biasa ialah: mod permintaan-tindak balas, mod arahan, mod menu dan mod isian-kosong. Setiap bentuk, bergantung pada jenis tugas, ciri pengguna dan keputusan yang dibuat, mungkin mempunyai kelebihan dan kekurangannya sendiri.

Antara muka DSS harus mempunyai keupayaan berikut:

Memanipulasi pelbagai bentuk dialog, mengubahnya semasa proses keputusan mengikut pilihan pengguna;

Memindahkan data ke sistem dalam pelbagai cara;

Terima data daripada pelbagai peranti sistem dalam pelbagai format;

Sokongan secara fleksibel (memberi bantuan atas permintaan, mencadangkan) pengetahuan pengguna.

Keperluan operasi untuk DSS dari perspektif pengguna.

Tiga keperluan pertama di bawah berkaitan dengan jenis masalah yang diselesaikan oleh pembuat keputusan. Selebihnya berkaitan dengan jenis bantuan yang diberikan kepadanya.

1. DSS harus membantu dalam membuat keputusan dan sangat berkesan dalam menyelesaikan masalah yang tidak berstruktur dan tidak berstruktur. Ini merujuk kepada masalah yang penggunaan EDMS, MIS dan model penyelidikan operasi biasanya tidak menghasilkan keputusan.

2. DSS harus membantu dalam membuat keputusan oleh pengurus di semua peringkat, serta dalam menyelaraskan keputusan yang memerlukan penyertaan beberapa peringkat pengurusan.

3. DSS harus membantu dalam membuat kedua-dua keputusan individu dan kolektif. Ini merujuk kepada keputusan di mana tanggungjawab dibahagikan antara beberapa pengurus atau dalam kumpulan pekerja.

4. DSS harus menyediakan bantuan pada semua peringkat proses membuat keputusan. Seperti yang akan ditunjukkan di bawah, jika pada peringkat mengkaji masalah dan mengumpul data, DSS hanya menyediakan bantuan tambahan (sumbangan utama dibuat dengan menggunakan MIS), maka pada semua peringkat berikutnya (kecuali peringkat membuat keputusan) bantuan yang diberikan oleh DSS adalah diutamakan.

5. DSS, semasa memberikan bantuan dalam membuat pelbagai keputusan, tidak boleh bergantung kepada mana-mana daripada mereka.

6. DSS hendaklah mudah digunakan. Ini dipastikan oleh kebolehsuaian sistem yang tinggi berhubung dengan jenis tugas, ciri-ciri persekitaran organisasi dan pengguna, serta antara muka yang mesra pengguna.

Kumpulan DSS

Semua yang dikatakan di atas tentang DSS berkaitan terutamanya dengan menyokong keputusan individu. Walau bagaimanapun, seorang pengurus jarang membuat keputusan sendirian. Lembaga pengarah, majlis saintifik dan teknikal, pasukan reka bentuk, komisen masalah - ini bukan senarai lengkap contoh pendekatan kolektif untuk membuat keputusan. Group DSS (GDSS) ialah sistem komputer interaktif yang direka untuk memberikan sokongan kepada kumpulan pekerja dalam menyelesaikan masalah yang tidak berstruktur.

Membuat keputusan kumpulan adalah lebih kompleks daripada membuat keputusan individu kerana ia memerlukan penyelarasan sudut pandangan individu yang berbeza. sebab tu tugas utama GSPPR adalah untuk meningkatkan komunikasi dalam pasukan kerja. Meningkatkan komunikasi membawa kepada penjimatan dalam masa bekerja, yang boleh digunakan untuk penembusan lebih mendalam ke dalam masalah dan pembangunan tertentu lebih alternatif yang mungkin keputusan dia. Menilai lebih banyak alternatif membawa kepada keputusan yang lebih termaklum.

Kepentingan membuat keputusan kumpulan, di satu pihak, kecacatan kronik komunikasi kumpulan (lihat Bab 2) dan kemungkinan terhad untuk memerangi mereka, sebaliknya, membawa kepada penciptaan teknologi maklumat khas untuk menyokong keputusan kumpulan.

Kebanyakan teknologi ini dilaksanakan melalui sistem automasi pejabat (CAO)1, meningkatkan komunikasi antara pekerja. GSPPR boleh dikhususkan (disesuaikan untuk menyelesaikan hanya satu jenis masalah) atau universal (bertujuan untuk menyelesaikan pelbagai isu). Banyak GSPPR mengandungi mekanisme perisian terbina dalam yang menghalang perkembangan kecenderungan negatif dalam komunikasi kumpulan (kemunculan situasi konflik, groupthink, dll.).

Struktur SPPR Negeri. SPDP termasuk perkakasan dan perisian, serta prosedur dan kakitangan (lihat Rajah 4.7).

nasi. 4.7. Struktur sistem sokongan keputusan kumpulan

Komponen ini memberikan ahli kumpulan komunikasi dan sokongan lain apabila membincangkan masalah. Semasa bekerja dengan sistem, ahli pasukan mempunyai akses berterusan kepada pangkalan data, pangkalan data model dan pelbagai aplikasi. Ketua kumpulan bertanggungjawab memilih prosedur yang diperlukan untuk kerja kumpulan. Ketua kumpulan dan ahlinya berpeluang untuk berdialog.

Sokongan teknikal. GSPPR biasanya menggunakan salah satu konfigurasi perkakasan berikut:

1. Satu-satunya komputer. Dalam kes ini, semua peserta berkumpul di sekitar satu komputer dan bergilir-gilir menjawab soalan yang muncul pada skrin monitor sehingga penyelesaian dicapai. Menggunakan konfigurasi ini hanya sesuai untuk tujuan latihan.

2. Rangkaian komputer atau terminal. Setiap peserta berada di komputer atau terminal sendiri, berpeluang untuk mengadakan dialog dengan pemproses pusat sistem.

3. Bilik keputusan. Di tengah-tengah konfigurasi GPRS ini ialah aplikasi CAO1 yang dipanggil persidangan komputer, diterangkan dalam bahagian 4.4. Bilik keputusan termasuk orang tempatan rangkaian komputer dengan pelayan di mana pengurus sistem dijalankan. Ia juga dilengkapi dengan skrin biasa yang membolehkan semua ahli kumpulan memaparkan maklumat yang diperlukan (individu dan agregat).

Perisian. Perisian SPPR termasuk pangkalan data, pangkalan data model dan program aplikasi khas. Ia membolehkan pengguna bekerja secara individu dan dalam kumpulan, serta menjalankan prosedur membuat keputusan kumpulan. Oleh itu, dari segi kerja berkumpulan, perisian GSPPR membenarkan

Melakukan penjumlahan berangka dan grafik bagi cadangan dan keputusan pengundian ahli kumpulan;

Kira berat alternatif keputusan, rekod tanpa nama cadangan yang diterima, pilih ketua kumpulan, bina prosedur untuk membina konsensus, dan mencegah perkembangan kecenderungan negatif dalam komunikasi kumpulan;

Memindahkan teks dan data berangka antara ahli kumpulan, antara ahli kumpulan dan ketua kumpulan, dan antara ahli kumpulan dan pemproses pusat SPPR.

Kakitangan. Komponen DPSS ini merangkumi semua ahli kumpulan dan seorang fasilitator, yang hadir pada setiap mesyuarat kumpulan dan bertanggungjawab ke atas perkakasan sistem dan menguruskan pertukaran prosedur perbincangan.

Mari pergi. Prosedur adalah komponen yang diperlukan dalam SPPR, yang melaluinya tujuan pertukaran pendapat, objektiviti mencapai konsensus dan kecekapan menggunakan perisian dan perkakasan sistem dipastikan.

Sokongan diberikan oleh SPPR. Untuk menganalisis kerja SPPR, kami akan menyerlahkan tiga tahap alat sokongan yang disediakan oleh sistem ini:

Tahap 1. Sokongan komunikasi

Tahap 2: Sokongan keputusan

Tahap 3. Sokongan peraturan permainan

Tahap 1. Sokongan komunikasi. Pada peringkat ini, SPPR, menggunakan keupayaan CAO dan program khas, boleh melaksanakan jenis berikut sokongan:

Memindahkan mesej antara ahli kumpulan melalui e-mel;

Pembentukan skrin biasa yang boleh dilihat oleh semua ahli kumpulan dan boleh diakses dari setiap tempat kerja;

Kemungkinan input tanpa nama idea (cadangan) dan penilaian tanpa nama (kedudukan);

Memaparkan pada skrin biasa (atau memantau setiap tempat kerja) semua maklumat output yang terhasil daripada perbincangan (senarai awal dan akhir cadangan, keputusan pengundian, dsb.);

Pembentukan agenda perbincangan.

Tahap 2: Sokongan keputusan. Pada peringkat ini, SSPR, menggunakan alat perisian untuk pemodelan dan analisis membuat keputusan, boleh menyediakan jenis sokongan berikut:

Perancangan dan pemodelan kewangan;

Menggunakan pokok keputusan;

Penggunaan model kebarangkalian;

Menggunakan model peruntukan sumber.

Tahap 3. Menyokong peraturan permainan. Pada peringkat ini, SPPR menggunakan perisian khas untuk mematuhi peraturan yang ditetapkan untuk menjalankan prosedur kumpulan (contohnya, menetapkan susunan ucapan dan peraturan pengundian, kebolehterimaan soalan pada masa ini, dsb.).

1) . Sebelum mesyuarat bermula, ketua kumpulan bertemu dengan ketua pasukan untuk merancang kerja kumpulan, memilih perisian dan menetapkan agenda.

2) . Kerja kumpulan bermula dengan ketuanya mencadangkan soalan atau masalah untuk diselesaikan kumpulan.

3) . Seterusnya, peserta memasukkan jawapan mereka menggunakan papan kekunci, yang disediakan untuk semua orang. Selepas peserta membaca semua cadangan yang dibuat, mereka memberi ulasan mengenainya (positif atau negatif).

4) . Pengurus, menggunakan program ringkasan cadangan, mencari istilah, topik dan idea biasa dalam cadangan yang dikemukakan dan mencipta daripadanya beberapa ayat umum dengan ulasan yang disampaikan kepada semua peserta.

5) . Pemimpin memulakan perbincangan mengenai cadangan umum (lisan atau elektronik). Pada peringkat ini, dengan bantuan program-program khas, cadangan-cadangan yang sedang dibincangkan disenaraikan (keutamaan yang diberikan).

6) . Untuk lima atau sepuluh cadangan terbaik, perbincangan baharu dimulakan untuk menyempurnakannya dan menilai dengan lebih lanjut.

7) . Proses (membangunkan cadangan, meringkaskannya dan menyusunnya) diulang atau berakhir dengan undian terakhir. Peringkat ini menggunakan program khas, dipanggil "komen akhir", yang memberikan ulasan pada ayat umum yang dipilih.

MEMBINA DAN MENGGUNAKAN DSS UNTUK PERANCANGAN KEWANGAN

Contoh yang diterangkan adalah berdasarkan peristiwa sebenar yang berlaku di salah satu bank Barat.

Pada penghujung seterusnya tahun kewangan Bank itu, setelah menemui penurunan ketara dalam keuntungan, merasakan dirinya dalam bahaya. Analisis situasi yang timbul melangkaui aktiviti pengurusan biasa.

Walaupun bank ini adalah antara yang terkemuka, salah satu yang pertama memperkenalkan kad kredit dan sistem komputer pengiraan perakaunan, pelaksanaan dasar kredit di dalamnya sehingga kini dijalankan secara manual.

Ia telah memutuskan untuk mewujudkan sistem perancangan kewangan komputer baharu yang menjalankan analisis dan ramalan, serta mencipta laporan berdasarkan penggunaan data daripada sistem pemprosesan transaksi perakaunan sedia ada bank. Analisis berkenaan liputan dinamik perubahan dalam penunjuk utama yang menilai nisbah aset bank sendiri dan dana yang dipinjam. Ramalan sepatutnya dijalankan untuk dua ufuk tetap: 12 bulan dan 5 tahun.

Sistem perancangan kewangan (FPS) digunakan dalam tiga bidang berikut:

Pada awal setiap bulan, laporan telah dikeluarkan mengenai aktiviti bank bagi bulan sebelumnya;

Pada setiap bulan - untuk menyelesaikan masalah semasa khas dan membangunkan pelan strategik;

Pada akhir setiap tahun kalendar - untuk membangunkan dokumen belanjawan tahunan.

Seperti yang mudah dilihat, berbeza dengan IS pengiraan perakaunan yang telah wujud di bank (yang merupakan EDI berpusat), SFP yang baru dibuat ialah DSS yang mengekalkan ciri standard sistem ini sebagai

Akses kepada data pada bila-bila masa;

Menyokong keputusan yang dibuat dengan mengeluarkan laporan pengurusan berkala;

Menggunakan model ramalan matematik untuk menilai alternatif dan strategi;

Menyediakan keupayaan untuk bekerja dalam mod dialog (keupayaan untuk menukar matlamat dan sekatan apabila keadaan dan keadaan dalam pasaran kewangan berubah).

Data. Setiap bulan, data yang diperoleh direkodkan dalam pangkalan data yang mengandungi maklumat retrospektif untuk tiga tahun terakhir secara bulanan dan selama tujuh setengah tahun pada setiap suku tahun. Di samping itu, pangkalan data mengandungi maklumat ramalan yang terhasil untuk tempoh 12 bulan akan datang.

Laporan dan analisis. Setiap bulan sistem perancangan kewangan mengeluarkan set penuh dokumen kewangan, termasuk kunci kira-kira, penyata pendapatan dan penyata perniagaan utama. Data bulanan yang diperoleh dibandingkan dengan keputusan ramalan, belanjawan dan dengan data serupa yang diperoleh pada tahun sebelumnya. Di samping itu, sistem mengeluarkan laporan berkala mengenai aspek (kritikal) yang sangat tertekan dalam aktiviti bank, contohnya, laporan mengenai hubungan antara kadar dan jumlah pembayaran faedah.

Ramalan. Semua laporan yang disenaraikan boleh dikeluarkan oleh sistem untuk setiap 12 bulan berikutnya. Pembolehubah bebas untuk laporan ini boleh dimasukkan secara langsung oleh pengguna atau dijana secara automatik atas sebab strategik. Jika perlu, model pengoptimuman yang terletak dalam pangkalan data model sistem boleh digunakan di sini. Ramalan adalah "bergulir", berterusan meliputi 12 bulan akan datang, dengan data dinilai semula secara berterusan pada awal setiap bulan.

Kelebihan. Pengenalan SFP membawa kepada peningkatan dalam keuntungan bank disebabkan oleh faktor-faktor berikut:

Pembinaan mekanisme kawalan penunjuk yang paling penting kunci kira-kira, termasuk kecairan dan nisbah ekuiti dan modal hutang;

Mewujudkan asas untuk menyelaraskan proses membuat keputusan di peringkat perancangan strategik;

Mewujudkan peluang untuk pengurusan kanan bertindak balas dengan cepat terhadap perubahan dalam peraturan, keadaan pasaran dan bank dalaman

keadaan;

Mengurangkan kos mewujudkan pengurusan berkala

Soalan ujian kendiri

1. Huraikan situasi yang mendorong pihak pengurusan bank untuk mewujudkan SFP.

2. Apakah faedah yang diberikan oleh pengenalan TFP?

3. Terangkan komponen SFP, justifikasikan jenis IP yang dimilikinya.

3) . DSS mempunyai keupayaan untuk mengurus dialog antara pengguna dan sistem, serta mengurus data dan model.

4) . DSS merangkumi tiga subsistem maklumat. Yang pertama (serupa dengan MIS) memastikan penyediaan laporan berkala dan khas. Yang kedua memaparkan hasil penyelesaian model. Yang ketiga (GSPPR) - memastikan komunikasi antara ahli kumpulan.

5) . Apabila mencipta DSS, matlamat fungsinya menentukan jenis keputusan yang dibuat dan jenis bantuan yang diberikan kepada pengurus.