Jika anda cuba menghubungi pengendali MTS, anda akan mendapati bahawa syarikat telah melakukan segala yang mungkin untuk mengelakkan komunikasi "langsung" dengan pelanggannya. Nampaknya, mereka percaya bahawa pelanggan MTS boleh menyelesaikan semua masalah dengan bantuan autoinformer atau di laman web rasmi mts.ru.

Bagaimana untuk memanggil pengendali "langsung" dari MTS mudah alih?

Semua pelanggan pengendali MTS mengetahui nombor pendek percuma itu 0890 . Semua orang juga sedar betapa sukarnya untuk menghubungi orang yang hidup di atasnya: masa menunggu dalam talian boleh menjadi 30-40 minit atau lebih.

Tetapi beberapa orang tahu bahawa pengendali mempunyai dua lagi nombor pendek percuma untuk menyambung ke pusat sokongan pelanggan. ini 08460 Dan 0605 .

Anda mungkin telah menemui nombor tersebut 08460 apabila anda menekan butang bantuan dalam aplikasi mudah alih. Dan anda mungkin mempunyai keraguan: "adakah ini nombor berbayar?" Kami menyegerakan untuk menghilangkannya: hubungi pengendali MTS menggunakan nombor pendek 08460 ia percuma sepenuhnya.

Nombor 0605 Operator tidak mengiklankan sama sekali. Lebih-lebih lagi, laman web rasmi mengatakan bahawa ia hanya berfungsi untuk pelanggan VIP. Tetapi sebenarnya, semua pelanggan boleh menghubungi perkhidmatan sokongan pada nombor telefon ini secara percuma.

Tidak kira nombor tersenarai yang anda hubungi operator, anda perlu mendengar autoinformer terlebih dahulu. Berita baiknya ialah menu suara pada ketiga-tiga telefon perkhidmatan pelanggan adalah sama. Oleh itu, untuk menyambung kepada pengendali "langsung" anda perlu mengikuti satu algoritma:

1. Hubungi salah satu nombor pendek.
2. Dengar berita dan tawaran syarikat dan tunggu menu suara dimulakan. Anda tidak perlu menunggu autoinformer untuk mengumumkan keseluruhan menu, tetapi segera tekan kekunci 2 , kemudian 0 .
3. Sekarang anda akan diminta untuk menilai kualiti perkhidmatan. Anda boleh bersetuju atau menolak dengan menekan kekunci yang sesuai - 0 atau 1 mana satu tak kisah.
4. Selepas langkah ini, autoinformer akan memberitahu anda bahawa operator akan menjawab anda tidak lama lagi dan semua perbualan akan dirakam. Apa yang anda perlu lakukan ialah menunggu sambungan.

Bagaimana untuk menghubungi talian hotline MTS dari telefon lain

Telah diperhatikan bahawa jika anda menghubungi operator di "8-800..." dari mana-mana telefon lain, sama ada Megafon, Beeline atau nombor talian tetap, sambungan kepada pakar "langsung" adalah lebih pantas. Tetapi jika anda cuba menghubungi telefon ini dari telefon mudah alih MTS, anda akan mendengar bahawa nombor ini tidak dalam perkhidmatan. Jadi pilihan untuk berkomunikasi dengan sokongan ini hanya sesuai jika anda mempunyai kad SIM daripada operator lain.

Arahan:

1. Hubungi nombor bebas tol 8-800-250-0890 daripada mana-mana pengendali mudah alih ( bukan MTS) atau daripada telefon talian tetap.
2. Tunggu menu suara dimulakan dan tekan kekunci 1 , kemudian 0 .
3. Setuju atau enggan menilai kerja operator dengan menekan kekunci yang sesuai.
4. Tunggu untuk berhubung dengan pakar. Biasanya menunggu dalam talian adalah 10-20 minit.

Catatan:
Anda hanya boleh menghubungi operator di 0890, 08460 dan 0605 menggunakan kad SIM MTS. Untuk panggilan daripada telefon semua pembekal lain, nombornya ialah 8-800-250-0890.

Nombor pengendali MTS untuk pelanggan korporat

Jika anda pemilik nombor korporat MTS, kemudian untuk menghubungi perkhidmatan sokongan, hubungi nombor persekutuan tunggal 8-800-250-0990 .

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS dalam perayauan?

Dalam perayauan nasional, iaitu, semasa mengembara di sekitar Rusia, anda boleh menghubungi perkhidmatan bantuan pelanggan menggunakan nombor yang sama seperti di wilayah asal anda - 0890 atau 8-800-250-0890 . Lihat di atas untuk cara menghubungi pakar langsung menggunakan nombor ini.

Bagi pelanggan yang berada di luar negara (dalam perayauan antarabangsa) terdapat nombor talian hotline +7-495-766-0166 . Jika anda membuat panggilan daripada kad SIM MTS, panggilan itu percuma. Sila ambil perhatian bahawa nombor ini mesti didail dalam format antarabangsa - melalui +7 .

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS dari Crimea?

Memandangkan Crimea adalah subjek Persekutuan Rusia, nombor yang sama adalah sah di wilayahnya seperti di seluruh Rusia. Tidak kira sama ada anda membeli kad SIM di semenanjung atau datang ke sini dari bandar lain di Persekutuan Rusia. Untuk menghubungi pakar pusat panggilan, dail 0890 atau 8-800-250-0890 . Panggilan akan percuma.

Jika anda mendapati diri anda berada di Crimea dengan kad SIM MTS Ukraine, maka anda berada dalam perayauan antarabangsa. Untuk menghubungi operator anda - MTS of Ukraine, anda perlu menghubungi +38-050-508-1111 atau ke nombor yang pendek 111 . Panggilan ke kedua-dua nombor dibayar.

Ramai orang membuat beberapa usaha ke arah ini, tetapi tidak semua orang mencapai hasil. Ini disebabkan oleh fakta bahawa pengendali sengaja mengelak daripada menyelesaikan masalah pengguna, mempercayai bahawa perkhidmatan mereka adalah ideal. Walau bagaimanapun, ini selalunya tidak berlaku. Oleh itu, walaupun pengguna adalah pelanggan pengendali MTS terkemuka, dia masih harus tahu cara menghubungi pengendali MTS.

Sudah tentu, anda boleh memahami pembekal: setiap hari berpuluh-puluh ribu pengguna yang tidak bernasib baik berpaling kepada mereka untuk menyelesaikan masalah mereka. Anda tidak dapat mencari pakar yang mencukupi, dan kadangkala masalah itu sendiri dapat diselesaikan dalam masa yang singkat. Anda hanya perlu mendengar menu maklumat atau berjalan-jalan di laman web rasmi. Walau bagaimanapun, tidak semua orang begitu terlibat dalam dunia teknologi digital yang boleh mereka lakukan tanpa bantuan orang yang "hidup". Auto-informer mungkin merupakan tugas yang sukar untuk orang yang lebih tua, dan akses kepada Internet mungkin tidak tersedia. Itulah sebabnya kami akan memberitahu anda lebih lanjut cara menghubungi pengendali MTS dari telefon bimbit, supaya tidak menyiksa diri anda dengan soalan mendesak lagi.

Bagaimana untuk menghubungi perunding sebenar

Di sini, mungkin, perlu segera memberi amaran bahawa tidak ada pilihan segera. Satu cara atau yang lain anda perlu bersabar. Dalam sesetengah kes, pelanggan perlu menunggu masa yang sangat lama untuk sambungan yang diidamkan. Saya tidak mahu menakutkan anda, tetapi kadangkala suara pengendali MTS melepasi selang masa sedemikian sehingga anda boleh mempunyai masa untuk menonton perlawanan bola sepak. Tetapi anda tidak seharusnya putus asa; mengetahui cara mendail kombinasi dengan cepat daripada pengendali MTS anda boleh membantu sekurang-kurangnya sedikit. Jadi, terdapat kaedah berikut:

Kaedah 1. Cara menghubungi operator MTS kegemaran anda secara percuma. Nombor pendek disediakan untuk ini. Untuk mengaktifkannya, anda perlu mendail 0890, dan kemudian mempercepatkan sedikit peralihan menu automatik. Sebagai contoh, tekan nombor 2, dan sejurus selepas tekan sifar. Atau, bukannya butang 2, cuba tekan 5 dan akhiri dengan 0 sekali lagi. Salah satu daripada dua pilihan akan membantu anda menghubungi perunding percuma. Iaitu, pengguna tidak perlu mendengar dengan teliti apa yang dibualkan oleh robot: cukup untuk mengehadkan dirinya kepada set pendek. Mari kita jelaskan bahawa perkhidmatan ini tersedia untuk warga Rusia, Uzbekistan dan Belarus.

Kaedah 2. Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS melalui nombor talian tetap. Di sini skema pada dasarnya adalah sama. Terdapat nombor persekutuan 88002500890, yang boleh diakses dari telefon mudah alih dan talian tetap. Untuk menyambung, anda perlu melakukan langkah yang sama: dail nombor 2, dan kemudian sifar. Mungkin mesin penjawab dalam menu ingin bertanya tentang kemungkinan menilai perkhidmatan yang disediakan. Iaitu, anda perlu menjawabnya secara positif (0) atau negatif (1). Dan kemudian anda boleh bergantung pada penampilan perunding di telefon dengan selamat. Nombor berbilang saluran ini selalunya berfungsi lebih pantas daripada nombor sejawatannya yang pendek. Di sini operasi boleh mengambil masa beberapa minit sahaja.

Sangat penting. Walau bagaimanapun, terdapat tangkapan di sini. Pilihan ini tersedia untuk sesiapa sahaja kecuali pengguna MTS itu sendiri. Ini adalah peluang sedemikian. Pelanggan MTS terpaksa menggunakan nombor yang pendek sahaja. Yang persekutuan tersedia untuk semua pembekal lain (anda juga boleh menghubungi daripada Megafon, pesaing MTS) dan rangkaian talian tetap, kecuali untuk sistem televisyen itu sendiri.

Kaedah 3. Bagaimana untuk menghubungi pekerja MTS untuk pelanggan korporat. Dan semuanya berlaku sama seperti dalam perenggan sebelumnya, hanya nombor persekutuan yang sedikit diubah suai akan berfungsi untuk sambungan - 88002500990. Tidak ada keperluan untuk menerangkan lebih lanjut di sini bagaimana untuk memanggil MTS.

Kaedah 4. Bagaimana untuk menghubungi operator di MTS jika Rusia ditinggalkan di suatu tempat di rumah. Kami bercakap tentang perayauan, yang diperlukan bagi mereka yang melancong ke luar negara. Untuk menghubungi operator untuk mendengar suara ibunda anda, anda perlu mendail nombor 84957660166. Ia membawa kegembiraan bahawa panggilan itu percuma. Tidak kira dari mana panggilan itu datang, perkara utama adalah mengikut peraturan format antarabangsa: tandakan +7 sebelum nombor.

Kaedah 5. Pilihan lain. Jika mata sebelumnya tidak membenarkan diri mereka sendiri, maka mengapa tidak mengalihkan perhatian anda ke laman web MTS. Di sana anda juga boleh bertanya soalan yang menarik minat pengguna. Untuk tujuan ini, maklum balas disediakan, yang boleh didapati di pautan https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/. Untuk mengurangkan tempoh menunggu, adalah disyorkan untuk membuat keputusan terlebih dahulu mengenai topik soalan. Pilihan yang mungkin akan dibentangkan dalam senarai. Selain itu, anda juga boleh menemui video pendidikan di sana yang menerangkan mekanisme cara menghubungi pengendali MTS sebenar.

Kaedah 6. Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS secara terus. Memandangkan pelanggan memerlukan wakil MTS secara langsung, mengapa tidak melawatnya secara peribadi? Cawangan akan sentiasa gembira melihat foto dalam pasport pelanggan untuk mengesahkan ketulenan kad SIM. Dan pengendali pejabat MTS akan memberitahu anda cara menghubungi operator, sudah ada di tapak.

Kaedah 7. Kelebihan LC. Mereka yang tidak mahu membuang masa berkomunikasi dengan perunding meja bantuan boleh mendapatkan sebahagian besar jawapan sendiri dengan log masuk ke akaun peribadi yang mudah. Cukup untuk menaip login.mts.ru dalam bar alamat, dan siapa tahu, mungkin pelanggan MTS tidak akan mahu menghubungi operator lagi.

Bagaimana untuk membuat panggilan dari semenanjung Crimea

Perkara ini perlu dipertimbangkan secara berasingan, kerana ramai yang bingung dengan konflik politik yang kompleks dan status tidak menentu semenanjung dalam Rusia. Sesetengah pelanggan mungkin keliru, yang hanya boleh disingkirkan oleh wakil langsung, dan oleh itu, mereka memerlukan nombor pengendali MTS. Untuk membantu pengguna memikirkan cara menghubungi pengendali MTS domestik, anda perlu terlebih dahulu memutuskan kawasan tempat kad SIMnya didaftarkan.

Sebagai contoh, pemilik nombor yang telah dibeli secara tempatan, di Crimea sendiri atau mana-mana wilayah lain di Rusia, tidak perlu risau: kerana komunikasi akan dijalankan menggunakan kaedah yang sama seperti yang ditunjukkan di atas. Nombor pendek yang sama, nombor persekutuan yang sama (jika pengguna adalah pelanggan syarikat mudah alih lain). Dan ya, panggilan di sini akan percuma.

Tetapi jika pengguna adalah salah seorang pemilik "bertuah" nombor pembekal Ukraine, maka peraturan perayauan antarabangsa dikenakan kepadanya. Untuk menghubungi pengendali MTS, anda memerlukan nombor berbayar +38-050-508-1111. Selain itu, pelanggan MTS dari negara jiran boleh cuba menghubungi operator MTS melalui 111. Nombor ini tersedia secara eksklusif kepada pemilik telefon bimbit. Dalam kes ini, sambungan dari semenanjung Crimea akan dibayar.

Kesimpulan

Jelas sekali, terdapat banyak cara untuk memutuskan cara menghubungi pengendali MTS. Satu-satunya persoalan ialah berapa lama pelanggan sanggup menunggu sambungan dan apakah keupayaannya. Sebagai contoh, pemilik telefon bimbit tidak boleh bergantung pada nombor persekutuan, tetapi mereka mempunyai peluang yang sangat baik untuk menghubungi pengendali MTS secara percuma ke nombor pendek. Tetapi bagi pengguna MTS di negara yang dahulunya mesra, sambungan percuma dari wilayah Crimea tidak akan tersedia. Semua nuansa cara memanggil MTS diterangkan secara terperinci di atas.

Terima kasih kerana memberi perhatian! Jika anda memerlukan maklumat lanjut, hubungi kami sahaja!

Disebabkan oleh pengembangan bilangan perkhidmatan komunikasi selular yang disediakan, pelanggan rangkaian mungkin mempunyai beberapa soalan perkhidmatan. Memandangkan tidak semua pengguna boleh menggunakan menu automatik di tapak, persoalan semakin timbul tentang cara bercakap dengan pengendali MTS secara langsung. Lagipun, perunding perkhidmatan sokonganlah yang akan dapat memberikan pandangan yang berkelayakan tentang semua selok-belok perkhidmatan yang kami tawarkan.

4 cara untuk bercakap dengan pengendali MTS

1. 08-90. Satu nombor pendek dan bebas tol untuk semua pelanggan pengendali di Rusia, Belarus dan Ukraine.
2. 8-800-250-08-90. Satu nombor persekutuan dan bebas tol untuk panggilan daripada pengendali mudah alih lain dan telefon talian tetap.
3. +7-495-766-01-66. Nombor antarabangsa percuma untuk panggilan perayauan dari mana-mana telefon.
4. Kaedah alternatif untuk komunikasi.

Kaedah I - Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS secara langsung

Talian sokongan berbilang saluran hanya untuk panggilan daripada nombor mudah alih pengendali:

• Dail awal nombor pendek membolehkan anda menyambungkan pelanggan ke menu sokongan suara automatik;

Kaedah II - Cara bercakap dengan pengendali MTS secara langsung

Talian sokongan berbilang saluran berfungsi untuk pelanggan operator, serta pengguna rangkaian selular lain dan panggilan talian tetap:

• Dail awal nombor persekutuan membolehkan anda menyambungkan pelanggan ke menu sokongan suara automatik;
• Menu suara boleh membantu menyelesaikan soalan paling popular dan memaklumkan pelanggan tentang perkhidmatan;
• Untuk mengawal menu suara elektronik, pelanggan harus memilih kekunci menu yang sesuai melalui telefon mengikut gesaan sistem;
• Untuk menghubungi perunding secara langsung, pelanggan harus menekan kekunci "0" dan menunggu sambungan pada talian;
• Masa menunggu pelanggan boleh sehingga setengah jam, kerana pada masa yang sama dengan panggilan anda ke perkhidmatan sokongan, permintaan daripada pengguna lain diterima;
• Pelanggan yang menunggu dilayan atas dasar siapa cepat dia dapat apabila pekerja tersedia.

Kaedah III - Cara bercakap dengan pengendali MTS

Talian sokongan antarabangsa berbilang saluran berfungsi untuk pelanggan operator, serta pengguna rangkaian selular lain dan panggilan talian tetap semasa perayauan:

• Masa menunggu pelanggan boleh sehingga setengah jam, kerana pada masa yang sama dengan panggilan anda ke perkhidmatan sokongan, permintaan daripada pengguna lain diterima;
• Pelanggan yang menunggu dilayan atas dasar siapa cepat dia dapat apabila pekerja tersedia.

Kaedah IV - Bagaimana untuk menyambung kepada pengendali MTS

Terdapat beberapa kaedah alternatif untuk mendapatkan sokongan daripada pekerja syarikat:

1. Menu akaun peribadi pelanggan "MTS Saya". Tinggalkan permintaan untuk perkhidmatan dan maklumat hubungan anda supaya perunding akan menghubungi anda secepat mungkin.
2. Bahagian "Sokongan" di tapak web pengendali. Tinggalkan maklumat terperinci tentang masalah dan kenalan anda untuk menerima respons daripada perkhidmatan.
3. E-mel. Anda juga boleh menghantar soalan perkhidmatan ke alamat e-mel rasmi syarikat dan pekerja akan menjawab anda dalam masa 24 jam.
4. Anda boleh mendapatkan bantuan dalam komuniti MTS rasmi di rangkaian sosial:

Pusat sokongan dicipta oleh pengendali untuk menyediakan bantuan yang paling mudah kepada pelanggan apabila masalah komunikasi timbul. Tetapi pengendali pusat boleh menyelesaikan hampir semua isu. Panggilan kepada mereka dibuat benar-benar percuma , dan pekerja bekerja sepanjang masa.

Soalan: "Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS Russia?" mungkin timbul dalam kes lain, contohnya, apabila ia diperlukan maklumat terperinci tentang tarif. Adalah berguna untuk menghubungi operator dan, jika perlu, menghubungkan perkhidmatan tambahan atau tetapan internet. Lagipun, adalah lebih pantas untuk memanfaatkan peluang MTS hubungi operator secara percuma daripada pergi ke pejabat untuk setiap tindakan atau mencari arahan sendiri.

Bagaimana untuk menghubungi pengendali MTS secara percuma

Biasanya pelanggan tiada persoalan timbul dengan cara menghubungi pengendali MTS. Anda boleh mencari nombor pusat sokongan pada semua pakej dan dokumen yang disertakan di dalamnya. Jika atas sebab tertentu kertas daripada kad SIM telah hilang, maka ia patut menuliskan cara menghubungi pengendali MTS terus percuma. Untuk tujuan ini, syarikat telah memperuntukkan nombor khas 0890 . Tidak kira wilayah sambungan adalah cara paling mudah untuk menghubungi operator MTS.

Sebelum operator MTS menjawab, nombor telefon pusat sokongan membolehkan anda melihat menu di mana anda boleh cari sendiri banyak maklumat berguna. Kemungkinan ini akan menjadi lebih pantas, kerana anda akan dapat bercakap dengan pengendali MTS hanya selepas menunggu lama.

Penting! Pelanggan MTS mempunyai akses kepada panggilan percuma kepada pengendali di mana-mana wilayah di Rusia. Selain itu, anda boleh menghubungi pakar walaupun kad SIM anda disekat kerana baki yang rendah.

Soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dengan cara cepat call kepada pengendali MTS, khusus untuk pengguna mudah alih. Mereka disyorkan untuk digunakan nombor sokongan tunggal 0890 . Juga hubungi pengendali MTS daripada mudah alih secara percuma pelanggan boleh menggunakan telefon 8-800-2508-250 . Nombor ini membolehkan anda menghubungi operator MTS secara percuma dari mana-mana rumah dan mudah alih Rusia.

Penting! Apabila anda berada dalam perayauan intranet, lebih baik menggunakan nombor tersebut 0890 untuk menghubungi operator. Ini akan membantu mengelakkan ralat pengebilan.

Hari ini, perkhidmatan MTS sangat pelbagai. Antaranya ada bukan sahaja komunikasi selular, tetapi juga Internet, televisyen dan juga perbankan. Jika pelanggan tiada kemungkinan panggilan dari telefon bimbit MTS, maka dia harus mendail nombor itu 8800250-0890 .

Apabila anda menjumpai luar Rusia Nombor siri 800 bebas tol tidak akan tersedia lagi. Namun begitu, seseorang mungkin perlu menghubungi MTS dan menyelesaikan isu-isu mendesak . Dalam kes ini, telefon MTS persekutuan tersedia untuk komunikasi dengan pengendali +7-495-7660166 .

Penting! Hubungi nombor tersebut+7-495-7660166 percuma hanya untuk pelanggan MTS. Dalam kes lain, anda perlu membayar untuk panggilan mengikut terma pelan tarif.

Telefon untuk komunikasi dengan pengendali mudah alih pengendali lain

Nombor pendek hanya tersedia untuk pelanggan , didaftarkan dalam rangkaian MTS. Selebihnya perlu untuk komunikasi percuma dail telefon dengan operator 8800250-0890 . Nombor ini tersedia daripada semua telefon mudah alih dan talian tetap yang didaftarkan daripada operator telekom Rusia , anda tidak akan dapat memanggilnya dari negara lain.

Pusat Pemprosesan Permohonan Pelanggan MTS

Perkhidmatan entiti undang-undang berbeza dengan ketara daripada menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan persendirian. Mereka perlu merekodkan permohonan mereka melalui perkhidmatan khusus . Mari lihat ciri utamanya:

• Pengaktifan atau penyahaktifan pilihan tambahan, perkhidmatan, dsb. dilakukan berdasarkan permintaan dalam masa 1 hari .
• Anda boleh menggunakan perkhidmatan hanya selepas menyerahkan kenyataan bertulis untuk memautkan mel organisasi. Ia disahkan dengan meterai, ditandatangani oleh pengarah syarikat dan atas kertas dipindahkan ke salah satu salun terdekat.
• Permohonan boleh dikemukakan melalui alamat e-mel korporat atau melalui faks +7-495-7660058 . Dalam kes ini, kertas tidak lagi perlu disahkan oleh ketua organisasi.

Sokongan MTS untuk organisasi

Pusat perkhidmatan syarikat sedia membantu pelanggan dan entiti undang-undang pada bila-bila masa. orang. Melaluinya anda boleh lakukan operasi berikut :

• Pindahkan wang Dan pilihan antara akaun, serta gabungan mereka.
• Pesanan dan resit dokumentasi kewangan, termasuk pelbagai laporan dalam bentuk kertas atau elektronik.
• Menempah nombor baru Dan perkhidmatan, serta mematikannya.
• Perubahan tarif Dan nombor, serta memasang dan menanggalkan kunci.

Sokongan untuk entiti undang-undang orang dengan nombor tetap

Organisasi juga boleh 24/7 hubungi sokongan. Mereka mempunyai akses kepada maklumat, termasuk perkhidmatan talian tetap. Pengendali pusat sokongan akan menjawab semua soalan oleh perkhidmatan yang ditawarkan, akan memberitahu anda tentang perkhidmatan komunikasi jarak jauh, membantu anda menyambung atau melumpuhkan pilihan tambahan, dan juga menerima permohonan untuk menamatkan kontrak.

Dasar syarikat MTS bertujuan untuk mengurangkan komunikasi antara pakar dan pelanggan. Ini menjadi jelas serta-merta selepas pelanggan gagal menghubungi pengendali MTS "langsung" untuk masa yang lama. Pendapat ini juga terbentuk kerana cadangan berterusan untuk menggunakan autoinformer atau tapak web rasmi untuk perundingan. Dalam artikel ini anda akan belajar cara menghubungi perunding, termasuk secara percuma, daripada kad SIM "anak negeri" anda dan pengendali mudah alih lain, daripada nombor asing dan korporat, dari luar negara.

Dalam artikel:

Bagaimana untuk menghubungi operator MTS dari kad SIM "asli" anda

Dari kad SIM "asli" anda, anda boleh menghubungi pengendali MTS secara percuma, perkhidmatan ini tersedia untuk pelanggan di mana sahaja di Rusia di mana terdapat sambungan. Ini boleh dilakukan dengan mendail salah satu daripada dua nombor pendek - 08460 atau 0890 . Tiada bayaran untuk sambungan dan perbualan.

Selepas menyambung ke talian hotline, anda akan mula-mula mendengar rakaman ucapan daripada pekerja MTS. Jangan tergesa-gesa untuk menutup telefon! Untuk sistem menyambungkan anda kepada operator "langsung", ikut gesaan mesin penjawab: tekan butang 2, kemudian 0. Selepas ini, nombor anda akan ditambahkan pada "baris gilir panggilan".

Purata masa menunggu untuk respons – 20 minit, pada waktu siang anda perlu menunggu lebih lama daripada pada waktu malam. Terdapat lebih daripada 30 pelanggan dalam satu baris gilir; menjelang petang beban berkurangan dan "tetingkap" untuk membuat panggilan muncul.

Pusat hubungan beroperasi 24 jam sehari.

Cara menghubungi meja bantuan daripada kad SIM pengendali lain

Anda boleh menghubungi operator MTS secara percuma menggunakan satu nombor 8 800 250 08 90 . Ia beroperasi di seluruh Persekutuan Rusia dan tersedia untuk pelanggan semua pengendali mudah alih. Memanggil talian bantuan adalah percuma untuk mana-mana wilayah di negara ini.

Arahan langkah demi langkah:

1. Dail nombor telefon yang disenaraikan di atas.
2. Jika anda tidak mahu mendengar penghujung gesaan menu suara, tekan gabungan 2 0.
3. Nilaikan perkhidmatan (pilihan!).
4. Tunggu untuk berhubung dengan perunding "langsung".

Ingat bahawa anda boleh menghubungi nombor yang ditentukan bukan sahaja dari telefon bimbit, tetapi juga dari talian tetap atau telefon talian tetap.

Bagaimana untuk menghubungi pelanggan korporat

Untuk pelanggan sedemikian, nombor persekutuan am tersedia: 8 800 250 09 90 . Panggilan ke perkhidmatan sokongan adalah percuma untuk pelanggan mana-mana pengendali mudah alih dan percuma apabila didail dari telefon talian tetap jika pengguna berada di Persekutuan Rusia.

Bagaimana untuk memanggil MTS dari nombor asing

Sebelum menghubungi meja bantuan MTS di luar negara, dail +7 495 766 91 66 daripada kad SIM asing atau telefon talian tetap . Jangan lupa masukkan +7, tanpa kod ini sambungan tidak akan berlaku. Perkhidmatan ini dibayar dan dicaj mengikut kadar untuk panggilan antarabangsa.

Bagaimana untuk menghubungi pengendali dari Crimea

Di wilayah Crimea, kenalan yang sama digunakan seperti di wilayah lain di Rusia. Tetapi hubungi sokongan teknikal MTS terus dari semenanjung menggunakan nombor pendek 0890 kadang-kadang sangat teruk: anda perlu menunggu lama untuk sambungan. Dalam kes ini, anda boleh menghubungi daripada kad SIM mana-mana pengendali secara percuma di 8 800 250 08 90 .

Cara membuat panggilan semasa merayau dalam MTS

Nombor perayauan kebangsaan dan antarabangsa MTS adalah berbeza. Jika anda berada dalam Rusia, tetapi tidak di wilayah asal anda, anda boleh menghubungi perkhidmatan bantuan pelanggan dengan mendail 0890 atau 8 800 250 08 90 . Tarif tidak dijalankan. Selepas membuat panggilan, anda perlu menunggu mesej suara, tekan kekunci 1, kemudian 0. Sambungan akan diwujudkan dalam beberapa saat atau minit.

Bagi pelanggan yang ingin menghubungi pusat bantuan dari luar negara dalam perayauan antarabangsa, terdapat talian hotline - 7 495 766 01 66 . Panggilan ke nombor tersebut adalah percuma untuk mereka yang mendailnya daripada kad MTS “asli” mereka. Dana tidak didebitkan daripada akaun, tanpa mengira negara tempat tinggal pelanggan.

Selepas sambungan diwujudkan, robot akan memberitahu bahawa permintaan telah diterima dan beberapa minit kemudian pelanggan akan menerima panggilan masuk daripada pakar MTS.

Bagaimana untuk menghubungi perunding dengan cepat

Berikut ialah cara menghubungi talian hotline MTS dengan cepat:

1. Dail nombor pendek (disenaraikan di atas). Agar tidak menunggu lama, cuba hubungi pakar selepas jam 15:00 atau lewat petang - sebagai peraturan, pada masa sedemikian beban kerja operator lebih rendah.
2. Dail 8 800 250 08 90 daripada mana-mana pengendali mudah alih A. Kaedah ini sesuai untuk mereka yang tidak dapat menyambung ke rangkaian, tetapi ia hanya relevan untuk pelanggan yang terletak di dalam Rusia.
3. Gunakan nombor 0605 , ia lebih mudah dicapai kerana beban yang lebih rendah. Pengendali mudah alih tidak mengiklankannya secara khusus, meletakkannya sebagai saluran komunikasi untuk pelanggan VIP. Pada masa yang sama, benar-benar semua pelanggan boleh memanggilnya, secara percuma.

Jika atas sebab tertentu anda tidak dapat menghubungi pengendali MTS secara percuma atau berbayar, gunakan maklum balas di tapak web pengendali. Di sana anda boleh bertanya apa-apa soalan yang berkaitan dengan MTS. Maklum balas daripada pengurus tapak akan datang dalam masa beberapa minit; mereka bekerja sepanjang masa.

Sokongan pelanggan dalam talian

Anda boleh menulis kepada perkhidmatan sokongan teknikal MTS dari mana-mana sahaja di dunia ke e-mel pengendali - [e-mel dilindungi].

Anda juga boleh menggunakan Google Plus untuk berkomunikasi dengan perunding syarikat – plus.google.com/113554086601338706616.

Untuk mengikuti berita pengendali, langgan surat berita MTS di Twitter - twitter.com/ru_mts.

Jika pelanggan tidak dapat menghubungi pusat panggilan, terdapat cara lain untuk menghubungi pengendali MTS - hubungi perunding atau pentadbir di salon syarikat. Untuk mendapatkan maklumat anda mesti mempunyai kad pengenalan bersama anda