Terdapat panik sebenar di Internet dan dalam kehidupan sebenar - pelanggan mula menerima pemberitahuan bahawa Beeline telah memindahkan ke tarif yang berbeza. Dan ada juga yang mengetahuinya tanpa sebarang pemberitahuan. Semua ini membawa kepada peningkatan ketara dalam ketidakpuasan hati dan ulasan negatif. Keadaan ini benar-benar "goreng", kerana orang menganggap tindakan sedemikian sebagai sewenang-wenangnya - mereka sudah terbiasa dengan rancangan tarif mereka dan tidak mahu perubahan.

Mari kita dengan tenang memahami hak dan tanggungjawab pelanggan dan pengendali, dan juga meyakinkan pelanggan konservatif sedikit.

Perubahan paksa pelan tarif

Jika anda masih belum panik, dan anda masih tidak tahu bahawa Beeline sedang memindahkan secara paksa ke tarif lain, sudah tiba masanya untuk mengetahui pelan tarif yang digunakan untuk nombor anda - untuk ini angkat telefon bimbit anda dan dail arahan USSD *110*05#.

Sebagai pelanggan lama yang tidak memikirkan tarif selama bertahun-tahun, anda mungkin mendapati nombor anda kini diservis di bawah pelan tarif yang berbeza sama sekali. Berita ini mengejutkan sesetengah pihak, kerana semua pelanggan dibahagikan kepada dua kategori - mereka yang menerima pemberitahuan yang sepadan, dan mereka yang tidak dimaklumkan sama sekali. Lebih-lebih lagi, mereka yang menerima pemberitahuan tentang perubahan dalam TP pun terkejut. Dan ada yang tidak perasan bagaimana mereka mula membayar lebih untuk komunikasi.

Dalam erti kata lain, pengendali hitam dan kuning dengan Svetlakov yang sentiasa bergurau, dipindahkan secara bebas dan masih memindahkan pelanggannya kepada tarif yang dikemas kini. Sesetengah orang kini membayar lebih daripada sebelumnya, manakala yang lain, sebaliknya, mempunyai peluang untuk membayar lebih sedikit.

Terdapat panik tertentu; orang ramai berpusu-pusu ke pejabat perkhidmatan dan cuba menghubungi perunding meja bantuan. Di pejabat, perunding perlu menahan kritikan dan penderaan yang bertubi-tubi, dan adalah mustahil untuk menghubungi talian hotline. Mari kita fikirkan mengapa semua kekecohan ini dimulakan.

Sebab apa yang berlaku

Kami melihat bahawa Beeline secara paksa memindahkan pelanggan ke pelan tarif baharu. Lebih-lebih lagi, dia melakukan ini dengan berhati-hati - menganalisis kos dan jumlah perkhidmatan yang digunakan. Tetapi sebelum ini anda boleh dengan mudah kekal di TP yang diarkibkan selama yang anda mahukan. Baru-baru ini, ini tidak berlaku - seperti yang dikatakan oleh beberapa penganalisis dan Beeline sendiri, pada masa ini perbelanjaan dan pendapatan dioptimumkan pada masa yang sama menyingkirkan rancangan tarif lama. Di satu pihak, ini tidak buruk - beberapa tarif arkib lama sangat mahal dan bukan yang paling menguntungkan, dan ia tidak termasuk pilihan dan perkhidmatan moden tertentu. Tetapi sebaliknya, beberapa TP lama lebih menguntungkan daripada yang kekal bertahan.

Lihat sahaja pelan tarif "Selamat Datang", yang tidak sepatutnya dimasukkan ke dalam tong sampah. Lagipun, ia digunakan secara aktif oleh pelawat yang menelefon dalam Rusia atau negara-negara CIS. Kini Beeline mungkin membantah - tetapi kami memberikan anda pilihan "Selamat Datang ke SEMUA" tanpa yuran langganan dan dengan panggilan yang menguntungkan. Hanya yuran langganan ini dikenakan pada tarif "SEMUA" yang sama ini.

Sebagai analisis ulasan di Internet menunjukkan, beberapa orang mula membayar lebih sedikit - orang mengatakan bahawa mereka mula membayar lebih. Terdapat juga aduan mengenai yuran langganan baharu, kerana banyak pelan tarif hari ini memerlukan yuran langganan. Nampaknya Beeline hanya melakukan apa yang bermanfaat untuknya.

Nasib baik, terdapat juga pelanggan yang berpuas hati, tetapi ia adalah perlu untuk mengelakkan rasa tidak puas hati pelanggan utama. Mari kita ringkaskan dan lihat mengapa Beeline memindahkan kepada tarif yang berbeza:

• Untuk menjadikan komunikasi antara pelanggan lebih menguntungkan - sesungguhnya, pelan tarif moden termasuk set perkhidmatan yang besar dan dibezakan oleh faedahnya. Tetapi bagi sesetengah orang mereka tidak boleh diterima;
• Untuk membawa keuntungan kepada diri kita, kita boleh mengatakan apa-apa di sini, tetapi tiada siapa yang akan mendedahkan sebab sebenar kepada kita. Lagipun, Beeline tidak boleh berkata, "Ya, ini bermanfaat untuk kami." Tetapi sebaliknya, sebarang tindakan pengendali bertujuan untuk meningkatkan keuntungan mereka dan menjatuhkan pesaing;
• Untuk menghilangkan kekeliruan dengan rancangan arkib lama - ingat itu beberapa pelan tarif dibentangkan dalam berpuluh-puluh versi. Tetapi ini tidak memudahkan pelanggan!

Ya, Beeline memindahkan pelanggan ke tarif lain secara paksa, menyebabkan kegelisahan negatif. Tetapi anda perlu akur dengan ini.

Siapa yang betul dan siapa yang salah - mari kita fikirkan apa yang berlaku

Sesungguhnya, mari kita fikirkan tindakan siapa yang sah dan tuduhan siapa yang tidak berasas. Pertama, mari kita lihat perkara ini dari pihak pengendali. Iaitu, mari kita lihat kontrak, kandungannya yang kita kenali dan juga ditandatangani semasa membeli kad SIM. Ia menyatakan hak pengendali, iaitu, klausa itu pengendali mempunyai hak untuk menukar pelan tarif secara bebas dengan memaklumkan perkara ini di laman webnya(dalam bahagian berita dan dalam bahagian dengan penerangan tarif):

Pengendali mempunyai hak untuk "menetapkan tarif secara bebas, kedua-duanya semasa memuktamadkan Perjanjian dan dalam proses pelaksanaannya, dengan memberitahu Pelanggan sekurang-kurangnya 10 hari sebelum pengenalan tarif dengan menerbitkan di Laman Web Operator. Tentukan syarat untuk penyediaan Perkhidmatan, termasuk pelan Tarif, dengan memperkenalkan pelan/Perkhidmatan Tarif dan/atau membuat perubahan kepada syarat semasa untuk penyediaan pelan Perkhidmatan/Tarif, mengikut cara yang ditetapkan oleh Perjanjian ini.”

Oleh itu, Beeline mempunyai hak untuk memaksa perubahan dalam pelan tarif, menawarkan pelanggan tarif yang dikemas kini mengikut perbelanjaan dan permintaan mereka. Dan jika anda melihat masalah dari sisi pelanggan, Beeline boleh menghantar pemberitahuan SMS kepada semua orang, seperti yang dijanjikannya - ini telah dijanjikan dalam berita pengendali.

Malangnya, ramai pelanggan sengaja melarang menerima sebarang pemberitahuan, termasuk pemberitahuan yang sangat penting. Ada kemungkinan bahawa ini adalah sebab ketidakpuasan besar-besaran (walaupun ia juga timbul di kalangan mereka yang menerima pemberitahuan yang sepadan). Tetapi larangan ini boleh diabaikan.

Menurut berita dari laman web rasmi bertarikh 15 Februari 2017, menjelang 31 Disember 2017, semua pelanggan akan dipindahkan ke pelan tarif baharu. Tetapi terdapat juga kelebihan - bagi mereka yang tidak mahu melihat yuran langganan, tarif akan ditinggalkan tanpa itu.

Apa yang perlu dilakukan seterusnya

Jika anda telah dipindahkan ke tarif lain tanpa persetujuan, maka ingat bahawa anda masih memberikannya - anda menandatangani perjanjian di mana ia menyatakan bahawa Beeline mempunyai hak untuk "bermain" dengan tarif dan kandungannya. Dan tidak berguna untuk membuktikan sesuatu dengan buih di mulut. Jika anda pernah menyekat pengendali daripada menghantar pemberitahuan, maka ini dilakukan atas inisiatif anda.

Anda tidak boleh menggunakan frasa "Saya tidak membaca kontrak," kerana ia mengandungi tandatangan anda. Jika anda menggunakan nombor orang lain, maka anda secara sah tidak mempunyai hak untuk membuat sebarang tuntutan kepada pengendali.

Dan tiada siapa yang akan mencuri wang anda, kerana anda sentiasa boleh menukar pelan tarif kepada yang lebih sesuai. Lagipun, tarif tidak ditetapkan secara manual, tetapi secara automatik. Dan mesin automatik cenderung membuat kesilapan. Jika anda tidak bersetuju dengan tarif dengan yuran langganan yang diberikan kepada anda, semak tawaran tanpa yuran langganan:

• Tarif "Zero Doubts" ialah tawaran yang mencukupi dan berfaedah tanpa bayaran bulanan mandatori. Semua panggilan tempatan akan dikenakan bayaran hanya 2 rubel/min;
• Tarif “Sesaat” - hanya 5 kopeck/saat untuk nombor mana-mana operator. Pilihan terbaik untuk pelanggan yang mementingkan bajet. Terdapat juga laluan antara bandar yang menguntungkan dalam Rusia – 3.9 rubel/min.

Dan jika anda seorang pelanggan aktif, tetapi anda tidak menyukai yuran bulanan yang tinggi pada versi tarif "Semuanya!" yang diberikan kepada anda, pilih pilihan yang paling sesuai dengan menyemak tawaran yang tersedia di laman web Beeline. Anda juga boleh mendapatkan bantuan di kedai komunikasi. Dan jangan teragak-agak - semakin cepat anda menukar tarif, semakin rendah kosnya.

Jika anda berpendapat bahawa Beeline memindahkan kepada tarif lain tanpa persetujuan pelanggan, kami mengesyorkan agar anda membaca semula perjanjian pelanggan untuk penyediaan perkhidmatan komunikasi. Bagi kenyataan bahawa pengendali "mencuri" wang dan "mengedit" butiran, semua ini menimbulkan keraguan besar - seperti yang ditunjukkan oleh amalan kerja pekerja pejabat perkhidmatan, 99.99% daripada pelanggan sendiri harus dipersalahkan atas perbelanjaan yang tidak perlu dan hapus kira, mendail pasukan yang tidak dikenali yang tidak tahu menjejaki nombor mereka, serta mereka yang tidak membaca kontrak dan syarat untuk penyediaan perkhidmatan dan pilihan individu.

Pengendali mudah alih MTS memutuskan untuk menukar syarat pada pelan tarif Smart dan Smart Mini yang diarkibkan mulai 13 November 2018. Semuanya seperti biasa - mereka akan meningkatkan pakej Internet mudah alih dan meningkatkan yuran langganan. Untuk beberapa tarif, bayaran harian akan diperkenalkan.

Versi video penerbitan

Di Moscow dan rantau ini, tarif berikut akan tertakluk kepada perubahan: "Mini Pintar 042017", "Mini Pintar 112013", "Mini Pintar 102014", "Mini Pintar 022015", "Mini Pintar 112015", "Mini Pintar 022016" , "Mini pintar 102016" .

Di St. Petersburg dan wilayah Leningrad ini ialah tarif: "Mini pintar 022015", "mini pintar 022016", "mini pintar 042017", "mini pintar 052016", "mini pintar 102014", "mini pintar 112013", " Mini pintar 112015” ", "Smart 022015", "Smart 062016", "Smart 102014", "Smart 102016".

Biar saya ingatkan anda bahawa anda boleh mengetahui nama sebenar pelan tarif anda dalam akaun peribadi MTS anda, dalam aplikasi "My MTS" atau menggunakan arahan *111*59#

Analisis perubahan menggunakan contoh

Mari kita fikirkan dengan tepat apa yang akan diubah oleh MTS menggunakan contoh beberapa rancangan tarif untuk Moscow dan St. Petersburg.

Moscow, Smart mini 042017. Mereka akan menambah bayaran harian. Sekiranya tidak ada dana yang mencukupi pada baki untuk mengenakan yuran langganan penuh untuk bulan itu, maka bayaran harian akan diperkenalkan, iaitu 15.5 rubel sehari (kira-kira 470 rubel sebulan). Yuran bulanan akan kekal sama – 350 rubel sebulan.

Moscow, Smart mini 112013. Keadaan semasa: 0.5 GB Internet mudah alih dan 250 rubel sebulan. Syarat baharu: 3 GB Internet mudah alih dan 350 rubel sebulan.

Bayaran harian juga akan tersedia - 15.5 rubel sehari (kira-kira 470 rubel sebulan).

St. Petersburg, Smart mini 042017. Keadaan semasa: 1 GB Internet mudah alih dan 250 rubel sebulan. Syarat baharu: 2 GB Internet mudah alih dan 300 rubel sebulan.

Bayaran harian ialah 13 rubel sehari (kira-kira 396 rubel sebulan).

St. Petersburg, Smart 022015. Keadaan semasa: 3 GB Internet mudah alih dan 400 rubel sebulan. Syarat baharu: 4 GB Internet mudah alih dan 450 rubel sebulan.

Di samping itu, bayaran harian akan tersedia - 19.5 rubel sehari atau 594 rubel sebulan.

kesimpulan

Semuanya mudah di sini. Terdapat dua perkara utama dalam perubahan:

1. Menambah "kemungkinan" pembayaran harian. Jika anda tidak mempunyai wang yang mencukupi untuk yuran langganan baharu, maka bukannya menyekat nombor tersebut, anda akan dikenakan bayaran langganan harian, yang jauh lebih tinggi. Tambah baki anda tepat pada masanya atau bayar lebih. Mudah sahaja.
2. Kenaikan yuran langganan. Sama seperti itu, MTS memutuskan untuk tidak menaik taraf langganan - pengendali mudah alih menambah bonus sesuatu yang tidak akan disayangkan - sedikit Internet mudah alih.

Beberapa tahun yang lalu saya boleh mengatakan bahawa ini sangat buruk, dan bagaimana pengendali boleh melakukan ini, tetapi bukan sekarang. Ini adalah amalan standard pengendali mudah alih - untuk menukar syarat tarif, menaikkan harga mereka.

IMG007 IMG0076A.jpg 6A.jpg

Vyacheslav meninggalkan ulasan tentang tapak - pertunjukan

Saya sudah berterima kasih kepada anda semua.
Tetapi saya yakin bahawa anda berguna dan akan membantu dalam masa sukar.
Walaupun untuk memanggil ini saat yang sukar bagi saya adalah terlalu banyak.

07 Julai 2016 02:13

Beeline, VimpelCom

600 harga
soalan

isu itu diselesaikan

Runtuh

Jawapan daripada peguam (17)

menerima
Bayaran 43%

Peguam, Ramenskoye

Sembang
• 8.7 penilaian

Hello, adakah anda mempunyai perjanjian dengan VimpelCom? Bolehkah anda menyiarkannya?

Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

Runtuh

Penjelasan pelanggan

Anda boleh tunggu beberapa minit, saya harap

Penjelasan pelanggan

Sila jawab intipati soalan yang ditanya dan dibayar

IMG007 IMG0076A.jpg 6A.jpg

• menerima
  Bayaran 43%

  Peguam, Ramenskoye

  Sembang
  • 8.7 penilaian

  Menurut Artikel 310 Kanun Sivil Persekutuan Rusia, perubahan unilateral kepada syarat kontrak tidak dibenarkan.

  Perkara 310 Kanun Sivil Persekutuan Rusia Ketidakbolehterimaan penolakan unilateral untuk memenuhi kewajipan
  Keengganan satu pihak untuk memenuhi kewajipan dan perubahan unilateral kepada terma dan syaratnya tidak dibenarkan, kecuali yang diperuntukkan oleh undang-undang. Keengganan unilateral untuk memenuhi kewajipan yang berkaitan dengan pelaksanaan oleh pihak-pihaknya aktiviti keusahawanan dan perubahan unilateral dalam syarat-syarat kewajipan sedemikian juga dibenarkan dalam kes-kes yang diperuntukkan oleh kontrak, melainkan jika sebaliknya mengikut undang-undang atau intipati kewajipan itu.

  Selain itu:

  Kanun Sivil Persekutuan Rusia Perkara 452. Prosedur untuk meminda dan menamatkan kontrak

  1. Tukar Perjanjian atau mengenai penamatan kontrak dibuat dalam bentuk yang sama seperti kontrak, melainkan mengikut sebaliknya daripada undang-undang, tindakan undang-undang lain, perjanjian atau adat.
  

  Itu. perubahan tarif sepatutnya disertakan dengan menandatangani perjanjian

  Perkara 16. Ketaksahihan syarat kontrak yang melanggar hak pengguna
  [Undang-undang Persekutuan Rusia “Mengenai Perlindungan Hak Pengguna”] [Bab I] [Perkara 16]
  1. Syarat kontrak yang melanggar hak pengguna berbanding dengan peraturan yang ditetapkan oleh undang-undang atau tindakan undang-undang lain Persekutuan Rusia dalam bidang perlindungan hak pengguna diisytiharkan tidak sah.
  Jika, akibat daripada pelaksanaan kontrak yang melanggar hak pengguna, dia mengalami kerugian, mereka tertakluk kepada pampasan oleh pengilang (pelaku, penjual) sepenuhnya.

  Itu. terdapat pelanggaran hak anda sebagai pengguna, yang berkaitan dengannya, hantar tuntutan bertulis kepada pengendali melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan, menuntut pengiraan semula dan pembayaran balik dana dan mengembalikan pelan tarif sebelumnya.

  Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

  Runtuh

  Penjelasan pelanggan

  Violetta, terima kasih sekali lagi atas jawapan terperinci anda. Tetapi saya faham bahawa saya mempunyai sedikit peluang untuk memenangi kes yang jelas. Saya memenangi beberapa kes tuntutan terhadap VimpelCom. Tetapi Resolusi Kerajaan ini mengelirukan saya. Jangan saman Dmitry Medvedev (iaitu Kerajaan. Atau adakah mungkin?

  menerima
  Bayaran 39%

  Peguam, Moscow

  Sembang

  Hello Vyacheslav.
  

  KERAJAAN PERSEKUTUAN RUSIA
  RESOLUSI
  bertarikh 9 Disember 2014 N 1342
  MENGENAI PROSEDUR MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN TELEFON
  Senarai dokumen yang bertukar
  Selaras dengan Undang-undang Persekutuan "Mengenai Komunikasi" dan Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna", Kerajaan Persekutuan Rusia memutuskan:
  1. Meluluskan Peraturan yang dilampirkan untuk penyediaan perkhidmatan telefon.
  Diluluskan
  Resolusi kerajaan
  Persekutuan Russia
  bertarikh 9 Disember 2014 N 1342
  PERATURAN UNTUK MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN TELEFON
  Senarai dokumen yang bertukar
  (seperti yang dipinda oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia bertarikh 03.02.2016 N 57)
  I. Peruntukan am
  1. Peraturan ini mengawal perhubungan antara pelanggan dan (atau) pengguna perkhidmatan komunikasi telefon dan pengendali telekom dalam penyediaan perkhidmatan komunikasi telefon tempatan, intrazonal, jarak jauh dan antarabangsa dalam rangkaian komunikasi awam, serta dalam penyediaan perkhidmatan komunikasi radio mudah alih, perkhidmatan komunikasi telefon radio mudah alih dan perkhidmatan radio satelit mudah alih (selepas ini dirujuk sebagai komunikasi mudah alih) dalam rangkaian komunikasi awam (selepas ini dirujuk sebagai perkhidmatan telefon).

  Borang dan prosedur pembayaran bagi perkhidmatan yang diberikan
  komunikasi telefon
  29. Bayaran perkhidmatan telefon dijalankan dalam bentuk pembayaran tunai dan bukan tunai.
  Tarif untuk perkhidmatan telefon, termasuk tarif yang digunakan untuk membayar unit tarif yang tidak lengkap, ditetapkan, termasuk diubah, oleh pengendali telekomunikasi secara bebas, melainkan prosedur yang berbeza ditetapkan oleh perundangan Persekutuan Rusia.
  

  Oleh itu, pengendali mempunyai hak untuk menukar tarif secara bebas, termasuk yang lebih teruk, dan mereka telah diluluskan dengan tepat mengikut Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna.

  Anda boleh mencabar perkara ini hanya di Mahkamah Agung Persekutuan Rusia; anda, sebagai pengguna, dikecualikan daripada membayar duti negara.
  

  Adakah jawapan peguam membantu? + 1 - 0

  Runtuh

  menerima
  Bayaran 43%

  Peguam, Ramenskoye

  Sembang
  • 8.7 penilaian

  Oleh itu, pengendali mempunyai hak untuk menukar tarif secara bebas,
  Marina Boltunova
  

  Setakat yang saya faham, klien faham perkara ini dan mahu mencabarnya di mahkamah. okey.

  Vyacheslav, Resolusi Kerajaan yang dipetik oleh rakan sekerja anda, sudah tentu, tidak memihak kepada anda; sebelum ini saya telah menunjukkan artikel undang-undang, yang mana perubahan unilateral tidak dibenarkan, yang tinggal hanyalah pergi ke mahkamah, malangnya.

  Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

  Runtuh

  Penjelasan pelanggan

  menerima
  Bayaran 43%

  Peguam, Ramenskoye

  Sembang
  • 8.7 penilaian

  Disiarkan, kualiti tidak begitu baik.
  Vyacheslav
  

  Vyacheslav, dokumen yang disiarkan kemungkinan besar tidak mengatakan apa-apa tentang menukar TP; kualitinya tidak begitu baik. Hanya data anda dan perkhidmatan yang boleh diberikan oleh pengendali kepada anda mengikut tarif.

  Anda boleh menyiarkannya semula dalam kualiti yang lebih baik, mungkin pada halaman kedua ada sesuatu yang dikatakan, tetapi tidak boleh dibaca.

  Pada asasnya, saya dan rakan sekerja saya telah menjelaskan kepada anda lebih awal

  Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

  Runtuh

  menerima
  Bayaran 39%

  Peguam, Moscow

  Sembang

  Disiarkan, kualiti tidak begitu baik. Sila jawab intipati soalan yang ditanya dan dibayar
  Vyacheslav
  

  Kontrak sebenar tidak diperlukan dalam kes ini, kerana hubungan ini dikawal oleh Peraturan. Selaras dengan Peraturan, ini adalah hak tanpa syarat pengendali. Anda tidak perlu pergi sepanjang jalan. Failkan tuntutan dengan Angkatan Bersenjata RF untuk mengisytiharkan klausa ini menyalahi undang-undang, dan jika Angkatan Bersenjata RF memenuhi permintaan anda, kemudian pergi ke mahkamah ke Beeline untuk mengisytiharkan perubahan tarif tidak sah dan memaksa pengiraan semula.

  Sebagai asas, saya akan menunjukkan dalam tuntutan fakta bahawa pengendali mengubah harga pembayaran untuk perkhidmatan sewenang-wenangnya, yang, dari sudut pandangan Seni. 16 ZPPI tidak boleh diterima.

  Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

  Runtuh

  Penjelasan pelanggan

  Sila jelaskan perkara yang berlaku dalam negara kedaulatan undang-undang kita. Resolusi atau keputusan kerajaan mana-mana mahkamah, terutamanya Mahkamah Agung Persekutuan Rusia. Saya faham bahawa anda tidak mengesyorkan pergi sepenuhnya ke Mahkamah Hak Asasi Manusia Eropah. Saya tertanya-tanya jika mana-mana peguam akan mengambilnya, nampaknya tidak semua orang memahami perkara itu. Dan berapa kosnya?

  menerima
  Bayaran 43%

  Peguam, Ramenskoye

  Sembang
  • 8.7 penilaian

  Violetta yang dihormati, terima kasih atas jawapan anda. Tetapi ia bercanggah dengan jawapan Marina. Jalan mati?
  Vyacheslav
  

  Vyacheslav, dalam kes ini, PP menetapkan hak pengendali untuk menukar TP secara unilateral, dan anda hanya boleh merayu perkara ini di mahkamah, berdasarkan norma undang-undang yang disebut sebelumnya; malangnya, tidak ada pilihan lain untuk menyelesaikan masalah itu.

  Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

  Runtuh

  menerima
  Bayaran 39%

  Peguam, Moscow

  Sembang

  Vyacheslav Anda mempunyai hak untuk merayu tindakan Beeline di mahkamah daerah, tetapi masalahnya ialah mahkamah akan dipandu oleh Peraturan ini dengan tepat, kerana Mahkamah juga terikat dengan dokumen ini. Anda berkemungkinan besar tidak akan mempunyai sebarang kos, kerana... Anda dikecualikan daripada membayar yuran negeri melainkan mereka mengupah wakil.

  Akta Komunikasi mengandungi panduan yang sama.

  Undang-undang Persekutuan 7 Julai 2003 N 126-FZ
  (ed. bertarikh 23 Jun 2016)
  "Mengenai komunikasi"
  Perkara 28. Peraturan tarif untuk perkhidmatan komunikasi
  1. Tarif untuk perkhidmatan komunikasi ditetapkan oleh pengendali telekomunikasi secara bebas, melainkan diperuntukkan sebaliknya oleh Undang-undang Persekutuan ini dan perundangan Persekutuan Rusia mengenai monopoli semula jadi.
  2. Tarif untuk telekomunikasi awam dan perkhidmatan pos awam tertakluk kepada peraturan negeri mengikut undang-undang Persekutuan Rusia mengenai monopoli semula jadi. Senarai telekomunikasi awam dan perkhidmatan pos awam, tarif yang dikawal oleh negara, serta prosedur untuk peraturan mereka ditetapkan oleh Kerajaan Persekutuan Rusia. Tarif untuk perkhidmatan komunikasi sejagat dikawal selaras dengan Undang-undang Persekutuan ini.
  3. Peraturan negeri mengenai tarif untuk perkhidmatan komunikasi (kecuali peraturan tarif untuk perkhidmatan komunikasi sejagat) harus mewujudkan keadaan yang memberikan operator telekomunikasi pampasan untuk kos yang wajar dari segi ekonomi yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan komunikasi, dan pampasan untuk kadar yang munasabah keuntungan (keuntungan) daripada modal yang digunakan dalam penyediaan perkhidmatan komunikasi, tarif yang ditetapkan oleh negara.
  

  Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

  Runtuh

  menerima
  Bayaran 43%

  Peguam, Ramenskoye

  Sembang
  • 8.7 penilaian

  Marina, jika Mahkamah Agung Persekutuan Rusia memenuhi tuntutan saya, mengapa lagi kita harus pergi ke mahkamah dengan Beeline?
  Vyacheslav
  

  Mahkamah Agung mengiktiraf fasal 29 PP sebagai tidak sah/haram.
  

  Berdasarkan definisi pesawat ini, anda akan berpeluang mencabar tindakan pengendali
  

  Sila jelaskan perkara yang berlaku dalam negara kedaulatan undang-undang kita. Resolusi atau keputusan kerajaan mana-mana mahkamah, terutamanya Mahkamah Agung Persekutuan Rusia.
  Vyacheslav

  Sehingga klausa PP, atau PP itu sendiri diisytiharkan tidak sah/haram, ia sah dan boleh dikuatkuasakan di sisi undang-undang.
  

  Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

  Runtuh

  Penjelasan pelanggan

  Saya tidak mahu mengganggu anda lagi, Violetta, tetapi dalam ayat pertama anda mengatakan bahawa Mahkamah Agung mengiktiraf fasal 29 PP sebagai tidak sah/haram, dan dalam ayat terakhir anda menulis - Sehingga fasal PP, atau PP itu sendiri diisytiharkan tidak sah/haram, ia mempunyai undang-undang yang sah dan boleh dikuatkuasakan.

  Bagaimana saya boleh memahami awak?

  Saya, sudah tentu, akan menulis kepada D. Medvedev tentang perkara ini. Seperti yang saya tulis kepada Presiden Persekutuan Rusia tentang isu-isu lain. Anda tidak akan percaya beberapa cadangan saya sedang dilaksanakan.

  Terima kasih sekali lagi atas nasihat profesional anda.

  Pergi ke mahkamah, kemudian mahkamah. Namun, berdasarkan perundingan anda, saya akan dapat meyakinkan Ketua Pengarah VimpelCom, Encik Slobodin, untuk memenuhi tuntutan undang-undang saya tanpa menggunakan mahkamah. Terdapat cara lain))). Kata-kata saya terpakai sepenuhnya kepada Marina, yang mana saya amat berterima kasih kepadanya.

  Yang ikhlas,

  Vyacheslav

  Kejayaan dan ketabahan.

  Vyacheslav

  menerima
  Bayaran 43%

  Peguam, Ramenskoye

  Sembang
  • 8.7 penilaian

  Jangan saman Dmitry Medvedev (iaitu Kerajaan. Atau adakah mungkin?
  Vyacheslav
  

  Kenapa tidak?

  Jika anda cekap merangka penyataan tuntutan dan mengesahkan pendirian dan bukti pelanggaran hak pengguna anda, maka saya percaya bahawa terdapat peluang yang sangat baik.

  Anda tidak akan mencabar semua PP, tetapi hanya klausa 29, mengikut mana pengguna menderita.

  Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

  Runtuh

  menerima
  Bayaran 39%

  Peguam, Moscow

  Sembang

  Marina, jika Mahkamah Agung Persekutuan Rusia memenuhi tuntutan saya, mengapa lagi kita harus pergi ke mahkamah dengan Beeline? Sila jelaskan perkara yang berlaku dalam negara kedaulatan undang-undang kita. Resolusi atau keputusan kerajaan mana-mana mahkamah, terutamanya Mahkamah Agung Persekutuan Rusia. Saya faham bahawa anda tidak mengesyorkan pergi sepenuhnya ke Mahkamah Hak Asasi Manusia Eropah. Saya tertanya-tanya jika mana-mana peguam akan mengambilnya, nampaknya tidak semua orang memahami perkara itu. Dan berapa kosnya?
  Vyacheslav
  

  Mahkamah Agung Persekutuan Rusia hanya boleh mengisytiharkan klausa Peraturan itu tidak sah. Ini tidak bermakna bahawa VimpelCom akan tergesa-gesa untuk mematuhinya, jadi anda perlu pergi ke mahkamah dengan tuntutan terhadap VimpelCom. Angkatan Tentera Persekutuan Rusia mempunyai hak untuk mengisytiharkan haram mana-mana dokumen badan negara, kecuali Undang-undang.

  Undang-undang perlembagaan persekutuan 02/05/2014 N 3-FKZ
  (seperti yang dipinda pada 15 Februari 2016)
  "Di Mahkamah Agung Persekutuan Rusia"
  Perkara 2. Kuasa Mahkamah Agung Persekutuan Rusia
  1. Mahkamah Agung Persekutuan Rusia adalah badan kehakiman tertinggi dalam kes sivil, kes untuk menyelesaikan pertikaian ekonomi, jenayah, pentadbiran dan kes lain, mahkamah bidang kuasa yang ditubuhkan mengikut Undang-undang Perlembagaan Persekutuan "Mengenai Sistem Kehakiman Persekutuan Rusia ” dan undang-undang persekutuan.
  4. Mahkamah Agung Persekutuan Rusia menganggap kes pentadbiran sebagai mahkamah contoh pertama:
  1) mengenai tindakan undang-undang normatif Presiden Persekutuan Rusia yang mencabar, Kerajaan Persekutuan Rusia, pihak berkuasa eksekutif persekutuan, Pejabat Pendakwa Raya Persekutuan Rusia, Jawatankuasa Penyiasatan Persekutuan Rusia, Jabatan Kehakiman Mahkamah Agung Persekutuan Rusia, Bank Pusat Persekutuan Rusia, Suruhanjaya Pilihan Raya Pusat Persekutuan Rusia , dana tambahan belanjawan negeri, termasuk Dana Pencen Persekutuan Rusia, Dana Insurans Sosial Persekutuan Rusia, Dana Insurans Perubatan Wajib Persekutuan, serta syarikat negeri;
  

  Anda boleh merayu kepada Mahkamah Eropah, tetapi keputusannya, baru-baru ini, tidak akan sentiasa dikuatkuasakan di wilayah Persekutuan Rusia.

  Undang-undang Perlembagaan Persekutuan 21 Julai 1994 N 1-FKZ
  (disunting pada 14 Disember 2015)
  "Di Mahkamah Perlembagaan Persekutuan Rusia"
  Perkara 3. Kuasa Mahkamah Perlembagaan Persekutuan Rusia
  Untuk melindungi asas sistem perlembagaan, hak asasi dan kebebasan manusia dan warganegara, untuk memastikan ketuanan dan kesan langsung Perlembagaan Persekutuan Rusia di seluruh wilayah Persekutuan Rusia, Mahkamah Perlembagaan Persekutuan Rusia:
  3.2) atas permintaan badan eksekutif persekutuan yang diberi kuasa dalam bidang memastikan aktiviti untuk melindungi kepentingan Persekutuan Rusia apabila mempertimbangkan aduan yang difailkan terhadap Persekutuan Rusia berdasarkan perjanjian antarabangsa Persekutuan Rusia dalam badan antara negeri untuk perlindungan hak asasi manusia dan kebebasan, menyelesaikan isu kemungkinan melaksanakan keputusan badan antara negeri untuk perlindungan hak asasi manusia dan kebebasan;
  

  Secara peribadi, saya tidak akan melakukannya, dan harga setiap orang adalah berbeza.

  Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

  Runtuh

  Penjelasan pelanggan

  Ya, Marina ECHR bukanlah pihak berkuasa yang paling adil. Dan keputusannya tidak boleh dilaksanakan bukan sahaja di Persekutuan Rusia.

  Tolong beritahu saya cara membahagikan yuran anda.

  Semua yang terbaik.

  Saya harap saya akan menyelesaikan masalah dengan VimpelCom dan mereka akan berjumpa dengan saya.

  Ya, kami ingin memulihkan keadilan kepada jutaan warganegara kami.

  Marina, jika kami menerima jumlah yang berpatutan, anda akan menerimanya.

  Walau bagaimanapun, anda lebih tahu.

  Terima kasih sekali lagi dan setiap kejayaan.

  selamat tinggal

  menerima
  Bayaran 43%

  Peguam, Ramenskoye

  Sembang
  • 8.7 penilaian

  Bagaimana saya boleh memahami awak?
  Vyacheslav
  

  Vyacheslav, sehingga mahkamah (dalam kes ini Mahkamah Agung) mengisytiharkan klausa 29 PP sebagai tidak sah, VimpelCom mempunyai hak untuk menggunakannya dan secara unilateral mengubah tarif dan syarat serta peraturan am. Saya tidak pasti anda boleh meyakinkan pengarah sebaliknya tanpa perbicaraan.

  Sebaik sahaja anda memenangi Mahkamah Agung, atas dasar ini anda pergi ke mahkamah ke VimpelCom untuk mengisytiharkan perubahan tarif unilateral tidak sah, kerana Jika Mahkamah Agung memutuskan untuk mengiktiraf fasal 29 sebagai menyalahi undang-undang, mahkamah akan membuat keputusan memihak kepada anda.

  Adakah jawapan peguam membantu? + 0 - 0

  Runtuh

  menerima
  Bayaran 18%

  Peguam, Moscow

  Sembang

  Hello.
  

  Tarif untuk perkhidmatan komunikasi dan syarat kontrak untuk penyediaan perkhidmatan ini adalah dua perkara yang berbeza. PP dan Undang-undang Persekutuan di atas "mengenai komunikasi" menyatakan bahawa pengendali tidak terhad dalam "mencipta dan mengubah" tarif, i.e. Mereka akan membuat apa sahaja tarif yang mereka mahu. Dan mereka boleh menukar tarif sedia ada, TETAPI ini tidak terpakai kepada kontrak untuk penyediaan perkhidmatan. Pengendali tidak boleh secara unilateral mengubah syarat penting perjanjian yang dimuktamadkan. Pengendali tidak diberikan hak sedemikian berdasarkan peraturan di atas.
  

  Jika tidak, akan berlaku perlanggaran/percanggahan undang-undang antara norma Kanun Sivil dan PP, Undang-undang Persekutuan 126.
  

  Pengendali berkemungkinan menggunakan salah tafsir undang-undang untuk keuntungan mereka.

  Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia pada 9 Disember 2014 N 1342 (seperti yang dipinda pada 3 Februari 2016) "Mengenai prosedur untuk penyediaan perkhidmatan telefon" (bersama-sama dengan "Peraturan untuk penyediaan perkhidmatan telefon")

  Hak dan kewajipan pihak semasa melaksanakan kontrak

  24. Pengendali telekomunikasi bertanggungjawab:

  f) memberitahu pelanggan tentang perkara ini sekurang-kurangnya 10 hari sebelum menukar tarif semasa untuk perkhidmatan telefon melalui laman web pengendali telekomunikasi di rangkaian maklumat dan telekomunikasi Internet. Pelanggan mudah alih yang dikenakan tarif berubah-ubah turut dihantar mesej teks pendek dengan maklumat tentang perubahan dalam tarif semasa untuk perkhidmatan komunikasi mudah alih, melainkan jika diperuntukkan sebaliknya oleh Peraturan ini. Perjanjian dengan pelanggan yang merupakan entiti undang-undang mungkin menetapkan kaedah yang berbeza untuk memaklumkan tentang perubahan tarif. Seorang pelanggan - seseorang individu mempunyai hak untuk menolak menerima maklumat tentang perubahan tarif dalam bentuk mesej teks pendek dan, dengan mengambil tindakan yang membolehkannya menetapkan kehendaknya dengan pasti, memilih kaedah pemberitahuan yang berbeza.
  (seperti yang dipinda oleh Dekri Kerajaan Persekutuan Rusia bertarikh 03.02.2016 N 57)

Dalam artikel seterusnya kita akan bercakap tentang menukar pelan tarif MTS. Anda akan belajar tentang cara menukar dan syarat untuk perubahan.

Pertama, mari kita terangkan prosedurnya. Anda boleh menggunakan beberapa kaedah:

1. Melalui . Pada pendapat kami, cara yang paling mudah, tetapi ia memerlukan akses Internet. Ia juga sesuai untuk pemilik tablet yang tidak mungkin menghantar permintaan USSD atau membuat panggilan, serta untuk modem. Jangan lupa bahawa jika anda mengakses akaun peribadi anda menggunakan Internet mudah alih MTS, anda tidak perlu memasukkan log masuk dan kata laluan anda. Jadi, anda telah pun memasuki pembantu dalam talian. Dalam bahagian "Akaun Saya", klik butang "Tukar pelan tarif". Berikut ialah senarai semua pelan tarif yang tersedia dan kos penukaran. Jangan terkejut jika senarai itu tidak lengkap. Ini bermakna tidak semuanya tersedia untuk anda sambungkan. Selepas anda memilih yang anda minati, anda akan dialihkan ke halaman penerangan. Jika semuanya sesuai dengan anda, kemudian klik "Seterusnya". Berhati-hati apabila menukar tarif yang diarkibkan, kerana anda tidak akan mempunyai peluang untuk kembali. Kira semua faedah. Perubahan tarif berlaku serta-merta. Anda akan dimaklumkan tentang perkara ini melalui SMS.

1. . Kami tidak akan menerangkannya untuk masa yang lama, kerana prosesnya serupa dengan yang dibincangkan di atas.
2. Pembantu mudah alih. Hubungi nombor tersebut 08703 dan bertindak mengikut arahan daripada autoinformer.
3. Menggunakan arahan USSD. Perkara yang baik tentang kaedah ini ialah anda boleh menukar tarif sendiri daripada telefon anda. Secara umum, setiap pelan tarif mempunyai nombornya sendiri, tetapi anda tidak perlu bersusah payah mencari dan menggunakan panggilan pembantu mudah alih *111#. Ini adalah analog akaun peribadi yang tidak memerlukan akses kepada akaun peribadi anda. Jika anda masih mahukan pasukan individu, berikut ialah senarai tawaran semasa:

Nama tarif	Perintah untuk pergi	Bagaimanakah pembayaran didebitkan?
My unlimited	*111*3888#	Bayaran didebitkan setiap hari
Gembar-gembur	*111*1010#	Yuran langganan dikenakan sekali pada masa menukar pelan tarif.
Pintar	*111*1024#	Yuran tarif didebitkan sekali apabila bertukar.
Pintar kami	*111*1025#	Yuran langganan ditolak apabila bertukar sepenuhnya.
Atas Pintar	*111*1026#	Yuran langganan dikenakan sepenuhnya.
Mini pintar	*111*1023#	Yuran bulanan dihapus kira sepenuhnya pada masa peralihan.
Tablet MTS	*111*845#	Yuran didebitkan sepenuhnya semasa pemindahan
Untuk komputer riba	*111*3621#	Hapus kira berlaku sepenuhnya pada masa peralihan
Super MTS	*111*8888#	Tiada yuran
Detik demi detik	*111*881#	Tiada yuran
Tenaga Merah	*111*727#	Tiada yuran

Berapakah kos untuk menukar pelan tarif MTS?

Untuk semua pelan tarif yang relevan pada masa ini, peraturan berikut digunakan: pemindahan adalah percuma sekali setiap 30 hari. Jika anda menukarnya lebih kerap, kos akan bergantung pada tarif. Mereka yang mempunyai yuran langganan tidak akan memerlukan pembayaran semula untuk peralihan, tetapi bagi "", "Per-Second", "Red Enerdgy", anda perlu membayar 150 rubel untuk mereka.

Berhati-hati semasa mengecaj yuran langganan anda. Bukan kebetulan bahawa kami telah memasukkan peraturan untuk mengiranya dalam lajur yang berasingan. Sila ambil perhatian bahawa "My Unlimited" didebitkan setiap hari. Sehubungan itu, pada masa peralihan, perlu ada jumlah dalam akaun yang sama dengan pembayaran harian.

Untuk nombor talian tetap, pembayaran diakru setiap hari dan tidak digabungkan dengan pelan tarif dalam laporan kewangan. Harga nombor langsung juga mungkin berubah disebabkan oleh perubahan tarif.

Bagi yang lain keadaannya berbeza. Anda akan membayar keseluruhan amaun untuk bulan tersebut dalam satu pembayaran sekali. Jika tiada dana yang mencukupi dalam akaun pada masa ini, pemindahan tidak akan berlaku.

Walau apa pun, anda akan dimaklumkan tentang kos sebelum anda memberikan persetujuan terakhir anda untuk perubahan itu.

Sila beri perhatian kepada perkara-perkara berikut:

1. Tarikh peralihan. Ia mungkin kelihatan seperti perkara yang tidak penting, tetapi nombor ini akan menjadi tarikh penyelesaian anda. Setiap bulan pada hari ini yuran langganan akan didebitkan, jadi pilih tarikh yang sesuai untuk anda membayar, selepas gaji anda.
2. Peraturan untuk mengenakan yuran langganan jika baki tidak mencukupi. Setiap pelan tarif mengendalikan situasi ini secara berbeza. Ada yang hanya menyekat sehingga pembayaran dibuat, ada yang akan masuk ke merah, dan ada juga yang memasukkan yuran langganan harian. Relevan bagi mereka yang tidak kerap menggunakan komunikasi. Sila teliti syarat tarif terperinci.

Mengapa kita memberitahu semua ini? Situasi biasa: pelanggan tidak menggunakan Internet setiap bulan. Dia memasukkan wang ke dalam akaunnya dalam jumlah pembayaran bulanan, menggunakannya, dan kemudian disekat secara kewangan sehingga akses kepada rangkaian diperlukan lagi. Satu bulan yang baik, dia membuat pembayaran pada 19, tetapi keesokan harinya, bukannya Internet biasa, terdapat tolak pada akaun. Masalahnya ialah tarikh hapus kira ialah 20hb. Pembayaran 19 memaksa sistem untuk menghapus kira dua bulan lebih awal. Jika pengguna telah membayar sehari kemudian, semuanya akan baik-baik saja. Itulah sebabnya kami menggalakkan anda untuk mengkaji terma dan syarat penuh tarif, walaupun tempat yang ditulis dalam fon kelabu kecil.

Syarat peralihan

Akhir sekali, mari kita bincangkan tentang syarat umum untuk menukar tarif:

1. Sesetengah pilihan akan dilumpuhkan jika ia tidak termasuk dalam pelan tarif.
2. Sistem penempatan tidak berubah semasa peralihan.
3. Pelanggan korporat tidak boleh memilih tarif untuk individu persendirian. Untuk melakukan ini, anda mesti menukar pemilik kepada individu terlebih dahulu.
4. Sesetengah tawaran arkib tidak memerlukan perubahan. Contohnya, baris "Tetamu".
5. Semua perkhidmatan asas akan didayakan semula, walaupun anda telah melumpuhkannya.
6. Ingat tentang promosi. Terdapat tawaran yang tidak membayangkan perubahan dalam tarif. Pada masa ini, ini ialah "Kit Nombor Emas". Jika anda melanggar syarat promosi, anda perlu membayar untuk nombor emas 1500 rubel.

Itu sahaja yang kami ingin beritahu anda. Prosedur itu sendiri mudah dan difahami, tetapi untuk memastikan komunikasi tidak membawa kekecewaan, baca dengan teliti syarat perkhidmatan.

Sudah tentu anda telah berulang kali menerima pemberitahuan SMS daripada pengendali anda, maklumat yang menyatakan bahawa syarat pelan tarif anda akan diubah dari masa tertentu, dan, mungkin, tarif itu sendiri akan ditutup, dan anda akan secara automatik dipindahkan kepada yang baru.

Selalunya, pelanggan melayan mesej sedemikian "secara tidak berhati-hati", secara senyap bersetuju dengan syarat pengendali. Terus terang, ramai, seperti saya, tertanya-tanya sama ada pengendali mempunyai hak untuk menukar syarat tarif secara unilateral, secara automatik memindahkan pelanggan mereka ke perkhidmatan di bawah syarat pelan tarif yang berbeza, dsb. Dalam artikel ini saya akan memberitahu anda sama ada pengendali mudah alih di Rusia benar-benar boleh menukar tarif pelanggan secara unilateral.

Sebab perubahan tarif oleh operator telekomunikasi

Beberapa tahun yang lalu, pengendali terkemuka dalam pasaran perkhidmatan selular Rusia melancarkan perang dingin sesama mereka, cuba "merebut sekeping" pangkalan pelanggan masing-masing. Mereka menarik pelanggan, sudah tentu, dengan harga yang menarik untuk rancangan tarif. Benar, pada masa yang sama, pelan tarif kedua-dua beberapa dan pengendali lain kekal hampir sama dari segi syarat dan dengan tanda harga yang sama. Terdapat satu masalah bagi pengendali - disebabkan lambakan harga, keuntungan syarikat jatuh mendadak.

Tahun telah berlalu, dan nisbah pelanggan aktif di kalangan pengendali terkemuka tidak banyak berubah. Tetapi, seperti sebelum ini, lambakan harga tidak membawa syarikat faedah yang mereka harapkan.

Oleh itu, pengendali membuat keputusan untuk menukar syarat pelan tarif, atau memindahkan pelanggan sedia ada secara paksa ke pakej baru, syarat-syaratnya, pada pandangan pertama, mungkin kelihatan lebih menguntungkan atau mudah, tetapi hampir selalu mempunyai perangkap.

Sejauh mana undang-undang bagi pengendali menukar tarif secara unilateral?

Malangnya, apabila menyentuh kesahihan perubahan sedemikian di pihak pengendali selular, saya perlu mengakui bahawa syarikat selular bertindak mengikut undang-undang. Walau bagaimanapun, ini sudah boleh difahami, kerana ia akan menjadi sangat mengejutkan jika gergasi selular menipu pelanggan mereka "kanan dan kiri." Malangnya, kita menjadi mangsa kecuaian kita sendiri.

Hakikatnya ialah lajur tentang kemungkinan menukar syarat pelan tarif atau memindahkan pelanggan secara paksa ke pakej lain semestinya ada dalam perjanjian antara pengendali dan pelanggan. Tapi siapa yang baca kontrak ni bila beli simkad kan?

Walau bagaimanapun, pelanggan masih mempunyai hak, dan undang-undang semasa dengan jelas menyatakan bahawa pengendali diwajibkan untuk memberitahu pelanggan tentang perubahan dalam pelan tarif dalam tempoh sepuluh hari, dan pelanggan, seterusnya, bertanggungjawab untuk menyatakan ketidaksetujuannya dalam tempoh ini, atau bersetuju dengan perubahan dengan hanya terus menggunakan perkhidmatan seperti biasa.

Bagaimana untuk mencabar perubahan tarif oleh pengendali telekomunikasi

Jika anda memutuskan untuk mempertahankan hak anda, maka berikut ialah beberapa petua mengenai senarai tindakan yang betul untuk "berlawan" dengan pengendali anda:

• Jika anda menerima mesej SMS dengan maklumat tentang memindahkan nombor anda ke pelan tarif baharu tidak lama lagi, baca dengan teliti syarat tarif yang dicadangkan. Menganalisis maklumat mengenai syarat-syarat tarif semasa dan akan datang untuk memahami sama ada tarif baharu itu sesuai dengan anda atau tidak;
• Lawati akaun peribadi anda di tapak web pengendali. Tidak kira syarikat selular yang anda gunakan, akaun peribadi anda mungkin akan mempunyai bahagian dengan butiran panggilan. Di sana anda boleh berkenalan dengan jumlah perkhidmatan yang digunakan, dan memahami sama ada pakej baharu yang ditawarkan oleh syarikat selular itu benar-benar sesuai untuk anda atau tidak;
• Semak julat pelan tarif semasa, syarat-syarat yang pengendali tidak berubah, dan dari mana pengendali tidak "memandu" pelanggannya secara paksa. Mungkin antara senarai tawaran yang ada akan ada pelan tarif yang sesuai untuk anda, lebih menguntungkan daripada apa yang ditawarkan oleh syarikat secara automatik kepada anda untuk peralihan. Jika anda menjumpai tawaran sedemikian, jangan ragu untuk beralih kepadanya, anda tidak perlu menunggu untuk tempoh 10 hari, selepas itu syarikat selular itu sendiri akan menukar TP anda;

Jika anda tidak menemui sebarang pilihan yang sesuai di antara pelan tarif yang tersedia, dan anda juga tidak mahu menggunakan penggantian yang dicadangkan, pilihan terakhir anda ialah menghubungi operator secara rasmi.

Sebelum mengemukakan aduan, saya menasihatkan anda untuk menghubungi perkhidmatan sokongan dan menerangkan situasi bahawa anda sama sekali tidak mahu menukar tarif anda; mungkin syarikat akan menerima anda dan memberikan anda diskaun menarik atau syarat khas. Operator juga tidak memerlukan tuntutan dan tindakan undang-undang dengan pelanggan.

• Letakkan tuntutan dan tuntutan anda di atas kertas dan hantarkannya dalam surat dengan resit pemulangan yang diminta ke pejabat utama pengendali anda. Penghantaran mesti dilakukan oleh Pos Rusia. Walau bagaimanapun, anda boleh datang sendiri ke pejabat pengendali dan membawa ke sana permohonan dalam salinan.

Dalam masa 30 hari dari tarikh penyerahan iklan, syarikat akan dikehendaki memberikan jawapan rasmi kepada butiran yang anda berikan. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan, anda boleh pergi ke mahkamah.