(standard profesional "Pakar Pos")

1. Peruntukan Am

1.1. Operator pos Kelas I tergolong dalam kategori pakar.
1.2. Seseorang yang telah mencapai umur 18 tahun diterima untuk jawatan pengendali pos Kelas I:
1) yang telah menguasai program latihan vokasional asas - program latihan vokasional untuk profesion kolar biru, jawatan pekerja dalam bidang perkhidmatan pos;
2) mempunyai pengalaman sebagai operator pos Kelas II sekurang-kurangnya 5 bulan.
1.3. Pengendali pos Kelas I mesti tahu:
1) prosedur untuk menggunakan tarif untuk perkhidmatan yang disediakan;
2) sekatan ke atas jumlah dan bilangan pemindahan yang diterima daripada individu dan entiti undang-undang;
3) sebab penolakan untuk mengeluarkan atau menerima terjemahan;
4) syarat laluan, penyimpanan dan deposit pemindahan;
5) prosedur untuk menerima dan menghantar pemindahan pelbagai jenis, termasuk daripada pendeposit;
6) prosedur untuk mengendalikan daftar tunai yang digunakan dalam bidang perkhidmatan pos;
7) kaedah untuk mengenal pasti dokumen palsu dan wang kertas, kad bank dan tanda pembayaran pos;
8) istilah pos, peraturan pos, piawaian dan peraturan untuk penyediaan perkhidmatan pos;
9) senarai organisasi dan individu yang berhubung dengannya terdapat maklumat tentang penglibatan mereka dalam aktiviti ekstremis atau keganasan;
10) abjad Latin;
11) bahagian pentadbiran-wilayah Persekutuan Rusia;
12) prosedur untuk pembayaran pencen dan faedah oleh organisasi pos;
13) cara mengautomasikan operasi untuk pembayaran pencen dan faedah;
14) keperluan untuk melaksanakan surat kuasa;
15) peraturan untuk memastikan keselamatan semasa membayar pencen dan faedah;
16) prosedur untuk menerima pelbagai jenis pembayaran;
17) keperluan untuk pengendalian daftar tunai yang digunakan dalam bidang perkhidmatan pos;
18) manual pengguna untuk sistem maklumat yang digunakan di pejabat pos;
19) peraturan keselamatan semasa membuat pembayaran, memulakan dan menamatkan hari transaksi di terminal layan diri;
20) kaedah pengenalan;
21) prosedur untuk bekerja dengan terminal pembayaran, prosedur untuk menjalankan transaksi dengan kad bank;
22) tarif untuk operasi untuk mengeluarkan dana dari kad bank dan menambahnya;
23) syarat untuk penyediaan perkhidmatan perbankan pos;
24) rangkaian dan ciri produk perbankan yang ditawarkan;
25) peraturan untuk menservis deposit;
26) peraturan untuk penggunaan perkhidmatan dalam talian;
27) peraturan kredit dan organisasi lain - rakan kongsi organisasi pos;
28) keperluan untuk kualiti kerja yang dilakukan;
29) peraturan kawalan dalaman;
30) Peraturan buruh dalaman;
31) keperluan perlindungan buruh dan peraturan keselamatan kebakaran;
32).................. (keperluan lain untuk pengetahuan yang diperlukan)
1.4. Pengendali pos Kelas I mesti boleh:
1) menggunakan alat komputer moden, bekerja dengan e-mel, pengimbas, faks;
2) bekerja dengan sistem maklumat yang digunakan di pejabat pos;
3) bekerja di daftar tunai pos dan terminal layan diri;
4) memproses data peribadi dengan dan tanpa menggunakan alat automasi;
5) menyediakan dokumen yang termasuk dalam sistem dokumentasi khas;
6) bekerja dengan perisian untuk membayar pencen dan faedah;
7) bekerja pada komputer elektronik, pengimbas, pencetak;
8) mempunyai kemahiran mengenal pasti dokumen dan wang kertas palsu;
9) menggunakan cara mengautomasikan proses menyediakan perkhidmatan perbankan pos;
10) peralatan komputer sendiri;
11) bekerja di terminal tunai pos;
12) ................. (kemahiran dan kebolehan lain)
1.5. Operator pos kelas I dalam aktivitinyadipandu oleh:
1) ................. (nama dokumen konstituen)
2) Peraturan mengenai...................(nama unit struktur)
3) huraian kerja ini;
4) ................... (nama peraturan tempatan yang mengawalfungsi buruh mengikut kedudukan)
1.6. Operator pos kelas 1 melapor terus.........(nama jawatan pengurus)
1.7. .................. (peruntukan am lain)

2. Fungsi buruh

2.1. Penyediaan perkhidmatan perbankan pos:
1) membuat pemindahan wang;
2) pembayaran pencen, faedah dan bayaran lain yang disasarkan;
3) menerima bayaran untuk utiliti dan perkhidmatan lain;
4) penyediaan perkhidmatan pos dan perbankan;
5) pembukaan dan servis deposit dan pinjaman.
2.2. ................ (fungsi lain)

3. Tanggungjawab kerja

3.1. Operator pos Kelas I menjalankan tugas berikut:
3.1.1. Dalam rangka kerja fungsi buruh yang dinyatakan dalam perenggan. 1 klausa 2.1 huraian kerja ini:
1) mengeluarkan borang pemindahan kepada penerima, menyemak bahawa butiran diisi dengan betul;
2) menyemak data pada notis dengan data dalam dokumen yang dibentangkan;
3) menentukan dan menerima dana untuk pemindahan;
4) menerima pengukuhan dana untuk membayar pemindahan, mendaftarkan transaksi dalam jurnal;
5) mengeluarkan dana kepada pelanggan selepas menerima pemindahan;
6) menyemak data penerima untuk penglibatan dalam aktiviti ekstremis atau keganasan;
7) menderma lebihan dana dan mendaftarkannya dalam jurnal;
8) menjalankan pemindahan penghantaran, pemulangan dan deposit;
9) memantau masa terjemahan;
10) memantau masa pertukaran fail dalam sistem pemindahan pos bersatu;
11) menjalankan pertukaran maklumat antara kemudahan pos;
12) mengira hasil daripada pemindahan yang diterima pada penghujung hari bekerja;
13) merangka ringkasan laporan kewangan berdasarkan keputusan hari bekerja;
14) menghasilkan jahitan dan pemfailan dokumentasi pengeluaran.
3.1.2. Dalam rangka kerja fungsi buruh yang dinyatakan dalam perenggan. 2 fasal 2.1 huraian kerja ini:
1) menerima dokumen pembayaran;
2) mengawal bilangan dokumen pembayaran dan menyusunnya;
3) mengeluarkan dokumen pembayaran untuk penghantaran kepada posmen dan ke meja tunai operasi;
4) menyemak butiran dokumen pengenalan diri penerima;
5) menyemak ketepatan kertas kerja apabila menerima pencen, faedah melalui proksi;
6) menyemak ketersediaan jumlah yang diminta dalam akaun;
7) menyelesaikan transaksi perbelanjaan dan mencetak penyata akaun;
8) menyemak tandatangan dengan sampelnya dalam dokumen pengenalan, mengeluarkan resit untuk penerimaan dana;
9) menyusun dokumen pembayaran mengikut kod;
10) menghantar dokumen pembayaran untuk pemprosesan seterusnya;
11) menjalankan kawalan ke atas penyiapan dokumen;
12) melakukan penyelarasan dengan daftar tunai utama;
13) menjana fail untuk pemindahan mereka ke pusat maklumat dan pembayaran;
14) menjana laporan mengenai pencen dan faedah yang dibayar berdasarkan keputusan hari bekerja;
15) menghasilkan jahitan dan pemfailan dokumentasi pengeluaran.
3.1.3. Dalam rangka kerja fungsi buruh yang dinyatakan dalam perenggan. 3 fasal 2.1 huraian kerja ini:
1) menyemak ketepatan mengisi borang pembayaran dan jumlah deposit;
2) menjalankan pendaftaran penerimaan pembayaran di terminal daftar tunai pos, mengeluarkan kepada pelanggan resit tunai yang mengesahkan fakta penyediaan perkhidmatan, mengeluarkan borang pembayaran dengan setem dari terminal daftar tunai pos (jika perlu);
3) menjalankan kawalan ke atas pencegahan pengubahan wang haram dan pendaftaran transaksi dalam jurnal;
4) melaksanakan operasi pengumpulan dan pembatalan di terminal layan diri;
5) menjana dokumen mengenai transaksi pada penghujung hari bekerja;
6) menasihati pelanggan apabila membuat pembayaran menggunakan terminal layan diri;
7) mencetak daftar, mengira dan membungkus berkas resit bagi setiap jenis pembayaran pada penghujung hari bekerja;
8) menjalankan pengiraan dana, pendaftaran sijil tunai, penghantaran dana dan resit dengan daftar;
9) membuat laporan mengenai penerimaan bayaran utiliti pada penghujung hari bekerja;
10) menghasilkan jahitan dan pemfailan dokumentasi pengeluaran.
3.1.4. Dalam rangka kerja fungsi buruh yang dinyatakan dalam perenggan. 4 fasal 2.1 huraian kerja ini:
1) menjalankan operasi untuk menerima dana pada kad bank dan mengeluarkan dana daripada kad bank;
2) mengeluarkan dan mengeluarkan kad plastik yang dijual oleh organisasi pos;
3) mengira dana untuk perkhidmatan perbankan pos pada penghujung hari bekerja;
4) menasihati pelanggan mengenai penyediaan perkhidmatan perbankan pos;
5) membuat laporan mengenai penyediaan perkhidmatan perbankan pos pada penghujung hari bekerja;
6) menghasilkan jahitan dan pemfailan dokumentasi pengeluaran.
3.1.5. Dalam rangka kerja fungsi buruh yang dinyatakan dalam perenggan. 5 fasal 2.1 huraian kerja ini:
1) mengisi set dokumen mengenai produk pinjaman;
2) menerima pembayaran, pemindahan pos, menyediakan perkhidmatan perbankan pos (deposit, kad plastik);
3) menyediakan dokumentasi kredit untuk pinjaman pengguna dan pinjaman ekspres;
4) mengatur perkhidmatan - kredit melalui pesanan pos;
5) menasihati pelanggan mengenai penyediaan perkhidmatan deposit dan pinjaman;
6) mengira hasil daripada perkhidmatan pada penghujung hari bekerja;
7) membuat laporan mengenai penyediaan perkhidmatan untuk membuka deposit dan mengeluarkan pinjaman pada penghujung hari bekerja;
8) menghasilkan jahitan dan pemfailan dokumentasi pengeluaran.
3.1.6. Sebagai sebahagian daripada prestasi fungsi tugasnya, dia melaksanakan arahan daripada penyelia terdekatnya.
3.1.7. ................. (tugas lain)
3.2. .................... (huraian kerja lain)

4. Hak

Operator pos Kelas I mempunyai hak:
4.1. Mengambil bahagian dalam perbincangan draf keputusan, dalam mesyuarat mengenai penyediaan dan pelaksanaannya.
4.2. Minta penjelasan dan penjelasan daripada penyelia terdekat anda mengenai arahan ini dan tugas yang diberikan.
4.3. Minta, bagi pihak penyelia terdekat, dan terima daripada pekerja lain organisasi maklumat dan dokumen yang diperlukan untuk melaksanakan tugasan.
4.4. Biasakan diri anda dengan draf keputusan pengurusan yang berkaitan dengan fungsi yang dia laksanakan, dengan dokumen yang mentakrifkan hak dan tanggungjawabnya untuk jawatannya, dan kriteria untuk menilai kualiti prestasi fungsi buruhnya.
4.5. Mengemukakan cadangan untuk organisasi kerja dalam rangka kerja fungsi buruh mereka untuk dipertimbangkan oleh penyelia terdekat mereka.
4.6. Mengambil bahagian dalam perbincangan isu-isu yang berkaitan dengan tugas yang dilaksanakan.
4.7. ............. (hak lain)

5. Tanggungjawab

5.1. Pengendali pos kelas pertama bertanggungjawab:
- untuk prestasi yang tidak wajar atau kegagalan untuk memenuhi tugas rasmi mereka yang diperuntukkan oleh huraian kerja ini - mengikut cara yang ditetapkan oleh perundangan buruh semasa Persekutuan Rusia, perundangan perakaunan;
- untuk kesalahan dan jenayah yang dilakukan semasa aktiviti mereka - mengikut cara yang ditetapkan oleh perundangan pentadbiran, jenayah dan sivil semasa Persekutuan Rusia;
- untuk menyebabkan kerosakan kepada organisasi - mengikut cara yang ditetapkan oleh undang-undang buruh semasa Persekutuan Rusia.
5.2. ..................... (peruntukan liabiliti lain)

6. Peruntukan muktamad

6.1. Penerangan kerja ini telah dibangunkan berdasarkanStandard profesional "Pakar Pos", diluluskanDengan perintah Kementerian Buruh dan Perlindungan Sosial Persekutuan Rusiabertarikh 04/07/2014 N 198n, dengan mengambil kira
.............. (butiran peraturan tempatan organisasi)
6.2. Membiasakan pekerja dengan huraian kerja inidijalankan semasa pengambilan pekerja (sebelum menandatangani kontrak pekerjaan).
Hakikat bahawa pekerja telah membaca huraian kerja inidisahkan.................(ditandatangani pada helaian suai kenal, yang merupakan sebahagian daripadaarahan ini (dalam majalah untuk menyemak huraian kerja);
dalam salinan huraian kerja yang disimpan oleh majikan; dengan cara lain)
6.3. .................. (peruntukan muktamad lain)

Profesion "pengendali pusat panggilan" dianggap sebagai salah satu yang paling popular hari ini, tetapi pada masa yang sama salah satu yang paling sukar dan bertanggungjawab. Mungkin atas sebab yang sama, keistimewaan ini sangat diminati dalam pasaran buruh hari ini. Jika kita beralih kepada definisi profesion yang lebih spesifik, perlu diingatkan bahawa pengendali pusat panggilan ialah pakar yang bekerja di bahagian perkhidmatan pelanggan mana-mana syarikat perdagangan dan pembuatan yang menyediakan pelbagai jenis perkhidmatan atau bekerja di bahagian jualan. . Pekerja sedemikian biasanya memberikan pelanggan maklumat yang mereka perlukan (melakukannya dengan cepat), membantu menyelesaikan masalah pelanggan yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan syarikat, dan juga membantu orang membuat pesanan melalui telefon.

Bidang aktiviti pengendali telefon

Walaupun semua kesukaran pekerjaan, profesion "pengendali pusat panggilan" atau pengendali telefon agak menarik, menarik dan menguntungkan, bagaimanapun, untuk mencari bahasa yang sama dengan orang yang tidak dikenali, meyakinkan mereka, menenangkan mereka (jika perlu) , bina dialog yang membina dengan mereka, anda perlu mempunyai bakat istimewa. Industri pekerjaan untuk pengendali pusat panggilan agak pelbagai; selalunya mereka bekerja:

Di manakah saya boleh mendapatkan pekerjaan sebagai operator pusat panggilan?

Malangnya, sehingga kini di negara kita tidak ada universiti dan institusi pendidikan lain yang fakultinya akan mengajar kemahiran profesion pelbagai aspek ini dan pakar bertauliah siswazah dalam bidang latihan "pengendali pusat panggilan". Walau bagaimanapun, hari ini kursus telah mula dibuka di kolej, sekolah teknik dan juga institut, di mana mereka mengajar selok-belok profesion operator telefon. Akibatnya, kini sesiapa sahaja boleh menguasai kepakaran dalam permintaan ini. Di samping itu, pusat panggilan juga menjalankan latihan bebas untuk pekerja mereka, bergantung kepada hala tuju dan spesifik aktiviti mereka.

Ciri watak dan kualiti yang perlu ada pada pengendali pusat panggilan yang berkelayakan

Keperluan utama untuk operator telefon ialah:

• kestabilan emosi, kerana dalam keadaan apa pun pengendali tidak boleh bertindak secara impulsif, sebaliknya, dia mesti dapat dengan tenang dan bertolak ansur menyelesaikan situasi bermasalah dan konflik;

• diplomasi, kesopanan dan kesabaran yang luar biasa (jangan sekali-kali membalas dengan kekasaran terhadap kekasaran dan penghinaan);

Di samping itu, pengendali mesti mempunyai pengetahuan PC yang sangat baik (program tertentu) dan boleh menaip dengan cepat.

Profesion pengendali telekomunikasi, pada pandangan pertama, kelihatan membosankan, membosankan dan tidak memerlukan sebarang kelayakan. Dan tiada siapa yang meragui bahawa orang memerlukannya. Hari ini kita akan cuba untuk menghilangkan bahagian pertama salah tanggapan: tentang kerja pengendali pos secara terperinci, dan kita juga akan bercakap tentang cara mempelajari profesion.

Dengan kemunculan Internet, orang ramai mula menulis e-mel dengan lebih kerap, berkomunikasi melalui Skype, dan di rangkaian sosial. sambungan mudah alih juga telah menjadi sifat biasa dalam kehidupan moden, walaupun untuk orang yang lebih tua.

Walau bagaimanapun, perkhidmatan pos kekal sebagai kaedah komunikasi yang sangat diperlukan apabila perlu menghantar surat berharga dengan dokumen, menerima pesanan yang dibuat di kedai dalam talian, atau membayar perkhidmatan pembekal atau pengendali mudah alih. Berjuta-juta orang di negara ini menggunakan perkhidmatan pos untuk menerima pencen, faedah sosial dan terbitan berkala. Tanpa kerja operator telekomunikasi yang cekap, penyediaan perkhidmatan ini akan menjadi masalah.

Siapakah operator telekomunikasi?

Pakar yang melayani anda di pejabat pos, dan suaranya yang anda dengar apabila anda menghubungi pusat panggilan untuk menjelaskan sebarang soalan. Pakar ini juga menukar panggilan anda ke arah yang dikehendaki dan mengkonfigurasi pengendalian peranti radio dan pemancar.

Manusia telah mencari cara untuk menghantar maklumat dan pelbagai objek sejak fajar tamadun. Orang zaman dahulu memukul gendang dan menyalakan api supaya puak jiran dapat mendengar atau melihatnya. Seorang pahlawan Yunani, pada abad kelima SM, berlari sejauh 40 km, dari Marathon ke Athens, untuk menyampaikan berita gembira tentang kemenangan. Pada Zaman Pertengahan di Rusia, apabila tulisan sudah dicipta, utusan digantikan oleh kusir yang mengangkut surat dengan kereta luncur kuda.

Perkhidmatan Yamskaya wujud di Rusia selama lebih daripada 5 abad. Ia digantikan oleh telegraf elektromagnet, yang dicipta oleh P.L. Shilling pada tahun 1832. Selepas itu, K. Gauss dan W. Weber (Jerman, 1833), kemudian Cook dan Winston (Great Britain, 1837), dan S. Morse di Amerika Syarikat, pada tahun 1840, berusaha untuk memperbaiki jenis komunikasi ini.

Moden perkhidmatan komunikasi adalah berdasarkan terutamanya pada isyarat satelit, menggunakan komputer peribadi operator dan modem wayarles. Versi lama telegraf telah dimansuhkan di banyak negara berhampiran dan jauh di luar negara. Operator telekom hari ini ialah pakar am yang mempunyai pengetahuan asas komputer, mengetahui daftar tunai dan disiplin tunai, serta mempunyai kemahiran menyelenggara rekod gudang dan aliran dokumen.

Memandangkan penghantaran maklumat kini bergantung kepada kualiti peralatan canggih dan kelajuan Internet, pengendali telekom mesti mempunyai pengetahuan teknikal. Dalam bidang perkhidmatan komunikasi, dua pengkhususan memainkan peranan utama:

• pengendali pos;
• telefon dan operator selular.

Kekhususan kerja operator telefon dan rangkaian mudah alih terutamanya terletak pada penyediaan rujukan dan perkhidmatan maklumat serta promosi produk di pasaran.

Apakah kualiti peribadi yang perlu ada pada pengendali telekomunikasi?

Tanggungjawab kerja pengendali telekomunikasi terdiri daripada beberapa bidang aktiviti profesional. Oleh itu, bidang kecekapan pakar memerlukan kehadiran kualiti peribadi seperti:

• Kemahiran komunikasi. Bahagian paling penting dalam masa bekerja pengendali ialah berkomunikasi dengan orang ramai. Ini memerlukan bukan sahaja keupayaan untuk menjalankan dialog dengan pengguna perkhidmatan komunikasi, tetapi juga muhibah, pemerhatian, dan kadangkala menahan tekanan untuk bekerja dengan pelanggan yang tidak sabar.
• Kebolehan belajar. Perkhidmatan komunikasi sentiasa bertambah baik, menawarkan pilihan baharu kepada pengguna, jadi pengendali telekomunikasi perlu sentiasa mengemas kini kemahiran dan pengetahuannya.
• Profesionalisme tinggi pengendali telekomunikasi bergantung bukan sahaja pada kemahiran dan pengetahuan profesional, tetapi juga pada ingatan yang baik (visual, mekanikal, dll.), Disiplin, organisasi, kerja keras dan kesabaran.
• ke masa hadapan operator pos Kecergasan fizikal yang baik juga akan berguna. Dalam proses kerja, dia kemungkinan besar perlu mengeluarkan bungkusan, yang kadangkala beratnya mencecah 30 kg.
• Keupayaan untuk mengira dengan cepat dalam kepala anda juga akan berguna untuk pengendali pos, kerana kerja itu melibatkan transaksi berterusan untuk membayar perkhidmatan yang disediakan.

Memandangkan komunikasi antara pengendali telekomunikasi dan pelanggan paling kerap berlaku melalui telefon, kemahiran penting dalam pekerjaan ialah ucapan lisan yang cekap dan suara juruhebah yang jelas. Tanpa melihat pelanggan, pengendali mesti cepat menilai keadaan untuk melaksanakan rancangan pemasaran syarikat.

Kelebihan profesion operator telekomunikasi

Bagi mereka yang mencari pendapatan kecil, tetapi stabil dan perlindungan sosial yang terjamin, " Pejabat Pos"adalah pilihan yang paling sesuai. Selain itu, apabila memohon pekerjaan, seseorang pekerja ditawarkan kekosongan berdasarkan tempat tinggal, yang menjimatkan masa dan kos perjalanan.

Jadual kerja di pejabat pos bergantung pada ciri wilayah. Sebagai contoh, di kawasan luar bandar ia ditubuhkan mengikut kadar keadaan kehidupan wilayah dan penduduk yang rendah. Pekerja pos di bandar-bandar kecil, sebagai peraturan, berehat dengan seluruh penduduk wilayah itu.

Di bandar-bandar besar, pengendali pos perlu bekerja lebih giat, 12 jam setiap syif, tetapi dengan jadual "gelongsor" mereka diberi hari cuti tambahan untuk kerja lebih masa.

Purata pendapatan pengendali pos biasa ialah 22,000 rubel, dengan mengambil kira semua potongan mandatori. Sekiranya rancangan jualan untuk produk berkaitan dipenuhi, pekerja boleh mengharapkan kenaikan gaji. Sudah tentu, dengan gaji seperti itu sukar untuk tinggal di ibu kota atau pusat wilayah, tetapi di wilayah jumlah itu dianggap sebagai pendapatan yang baik.

Kenaikan gaji bergantung pada tahap kemahiran. Oleh itu, gaji purata pekerja biasa ialah 16,300 rubel, pakar perkhidmatan pelanggan terkemuka ialah 29,000 rubel, dan pengurus ialah 29,300 rubel.

Tahap pendapatan purata bagi rakyat biasa adalah lebih tinggi sedikit pengendali pusat panggilan- 21,400 rubel, dan ia bergantung pada penarafan dan dasar pemasaran syarikat.

Permintaan untuk pengendali pos dalam pasaran buruh kekal tinggi secara konsisten, yang memberikan peluang yang baik untuk pekerjaan. Jadual kerja yang fleksibel membolehkan anda menggabungkan kerja dan belajar.

Kelemahan profesion pengendali telekomunikasi

Pengendali pos tidak pernah bosan di tempat kerja. Hari yang sibuk di tempat kerja terdiri daripada komunikasi berterusan dengan pelawat yang tidak selalu memahami bahawa kualiti perkhidmatan secara langsung berkaitan dengan tingkah laku mereka yang betul.

Sebaliknya, pengendali telekomunikasi ialah orang yang bertanggungjawab dari segi kewangan, kerana dia menerima dan mengeluarkan bungkusan, bekerja dengan daftar tunai dan mengisi dokumen pelaporan yang ketat. Dengan aliran pelanggan yang berterusan, dia perlu kekal teratur dan tenang untuk mengelakkan kesilapan dalam kerjanya. Keadaan sedemikian membawa kepada keletihan dan tekanan yang cepat.

Semasa kerja berat, yang dilakukan terutamanya semasa duduk di hadapan skrin monitor, penglihatan dan postur merosot. Anda sering terpaksa mengangkat bungkusan berat. Faktor-faktor ini mesti diambil kira apabila memohon kerja kepada orang yang mempunyai gangguan penglihatan dan muskuloskeletal.

Di manakah saya boleh mendapatkan pekerjaan sebagai operator telekomunikasi?

Anda boleh mempelajari profesion pengendali telekomunikasi secara langsung Pejabat Pos dan pada kursus. Tetapi anda perlu mengambil kira bahawa kursus hanya memberi idea tentang operasi asas, dan di tempat kerja anda perlu mengisi sendiri pengetahuan yang hilang, melalui percubaan dan kesilapan.

Pengendali telekomunikasi memerlukan pengetahuan tentang instrumentasi, perakaunan gudang, peraturan jabatan, dan bahagian wilayah dan pentadbiran Persekutuan Rusia. Memandangkan kelayakan membolehkan anda bergantung pada pendapatan yang lebih tinggi dan pertumbuhan kerjaya, adalah lebih baik bagi pengendali telekomunikasi untuk menerima pendidikan khas. Anda boleh melakukan ini dalam:

• Kolej Telekomunikasi di . Diploma kolej memberi anda kelebihan apabila memasuki universiti dalam kepakaran pilihan anda.
• Kolej Automasi dan Radioelektronik Moscow;

Ambil perhatian bahawa kolej dan sekolah teknikal di mana anda boleh menguasai profesion pengendali telekomunikasi terletak di hampir setiap wilayah Persekutuan Rusia.

Sumber imej: vgtk.by, college-novosibirsk.ru, staff-online.ru

06.03.2017 16:11

Lagipun, profesion ini mendapat permintaan yang tinggi pada masa ini. Keterujaan ini dikaitkan dengan perkembangan pelbagai teknologi dan pengenalannya ke pasaran. Akibatnya, hampir setiap syarikat memerlukan orang yang boleh menasihati bakal pembeli tentang manfaat produk dan juga memberikan bantuan yang layak jika diperlukan. Sekarang mari kita lihat dengan lebih dekat siapa pengendali telekomunikasi dan apakah kemahiran yang sepatutnya mereka miliki.
Apakah kemahiran yang perlu ada pada pengendali telekomunikasi?
Tugas utama pengendali telekomunikasi adalah menghantar data dengan cepat dan tepat pada jarak yang jauh. Mereka boleh menjalankan aktiviti mereka dalam pelbagai organisasi, contohnya, pejabat pos, cawangan bank dan komunikasi selular. Pengendali telekomunikasi terutamanya terlibat dalam menyediakan perkhidmatan pelanggan, tetapi tanggungjawab mereka juga mungkin termasuk yang berikut:
Penerimaan dan pengasingan dokumen dan surat;
Menyimpan rekod pada komputer dan menyusun pelbagai dokumentasi, merangka jenis dokumen tertentu;
Memasukkan data ke dalam pangkalan data komputer dan menyelenggaranya;
Mengekalkan arkib pengeluaran, dsb.
Jika anda melihat kemahiran profesional dan tanggungjawab pengendali telekomunikasi, maka seseorang yang bekerja dalam kedudukan sedemikian mesti mempunyai kualiti profesional berikut:
Kemahiran komputer yang sangat baik dan semua program pejabat;
Mempunyai pengetahuan tentang piawaian dan peraturan perkhidmatan yang disediakan oleh organisasi atau syarikat;
Mempunyai selok-belok proses teknologi;
Adalah baik untuk mengetahui tarif untuk perkhidmatan.
Perlu diingatkan bahawa pengendali telekomunikasi mesti mempunyai kemahiran perkeranian yang baik dan cepat melaksanakan operasi matematik. Oleh itu, orang sedemikian mesti menjadi pengguna komputer yang yakin dan sentiasa mempelajari kemahiran teknikal baharu.
Kualiti peribadi pengendali telekomunikasi
Jika anda memutuskan untuk mempertimbangkan jenis profesion ini atau anda tertarik untuk bekerja sebagai pengendali telekomunikasi di Moscow, maka kami mengesyorkan agar anda membiasakan diri dengan kualiti peribadi utama yang perlu ada pada seseorang:
Memori yang dibangunkan dengan baik - beroperasi dan jangka panjang;
Organisasi;
Perhatian;
Kesopanan, kebijaksanaan, ketepatan;
Kestabilan psikologi.
Walaupun kesederhanaan dan keadaan yang agak selesa, kerja operator telekomunikasi di Samara dikaitkan dengan kontraindikasi perubatan tertentu. Lagipun, kerja sedemikian boleh menyebabkan kehilangan pendengaran separa, kecacatan penglihatan, gangguan pertuturan dan penyakit sistem muskuloskeletal. Kelemahan tambahan kerja sedemikian adalah gangguan saraf dan psikologi yang kerap.
Oleh itu, jika anda baru memulakan perjalanan anda dalam aktiviti profesional, maka pilihan kerja ini mungkin sesuai untuk anda. Selain itu, terdapat peluang untuk pertumbuhan kerjaya dalam kekosongan operator telekomunikasi, yang menjadikannya cukup menjanjikan untuk pakar muda.
Kesimpulannya, adalah wajar ditambah bahawa kerja pengendali telekomunikasi mempunyai kepentingan sosial yang agak tinggi. Lagipun, banyak syarikat mendapati lebih mudah untuk mendapatkan pekerja daripada membeli peralatan mahal. Ini bermakna bahawa profesion ini akan sentiasa relevan. Lagipun, keperluan untuk komunikasi automatik dan perkhidmatan sokongan akan sentiasa diperlukan.

Profesion pengendali telekomunikasi sangat dihormati, sejak zaman dahulu orang ramai telah bertukar-tukar apa-apa berita, dan orang istimewa dipanggil untuk menerima berita tersebut dan memastikan penyampaiannya.

Pertama, "pengendali" memukul gendang atau menyalakan api, asapnya memberitahu jiran tentang sebarang peristiwa. Kemudian para utusan mula menghafal teks dan menyampaikannya terus kepada penerima. Pada masa kini, perkhidmatan komunikasi telah melampaui pejabat pos, tetapi pengendali telekomunikasi masih menjadi salah satu kepakaran yang paling dicari, kerana dia bukan sahaja sibuk menerima dan menghantar mesej, tetapi juga melakukan banyak tugas berguna lain.

Apakah tanggungjawab pengendali pos

Sesetengah pelajar sekolah tertarik dengan profesion pekerja pos, dan oleh itu mereka tahu dari meja sekolah mereka untuk bekerja. Pengendali telekomunikasi adalah kedudukan yang permintaannya tidak jatuh walaupun dengan perkembangan teknologi dan akan menjadi permintaan untuk beberapa tahun akan datang. Sekurang-kurangnya sehingga mereka mencipta teleportasi untuk menghantar bungkusan dan bungkusan dari jarak jauh.

Kerja pengendali agak pelbagai dan menarik. Dalam proses aktiviti profesional, pakar ini mesti:

• menyediakan perkhidmatan mel klasik;
• e-mel ke hadapan;
• memproses pemindahan kewangan;
• mengedarkan surat khabar dan majalah kepada organisasi dan harta persendirian dan banyak lagi.

Tetapi dalam bentuk "diperluaskan", tanggungjawab pemegang kepakaran pengendali telekomunikasi adalah seperti berikut:

1. Menyediakan sebarang jenis perkhidmatan komunikasi;
2. Menerima dan menyusun sampul surat, petak dan petak longgar;
3. Bekerja pada PC;
4. Pendaftaran dan pemulangan surat-menyurat yang tidak diterima;
5. Perakaunan, penyimpanan, sistematisasi dan pengumpulan dokumen dalam arkib perkhidmatan komunikasi;
6. Penerimaan dan penghantaran, pemprosesan dan pengeluaran surat dan bungkusan berharga;
7. Pemprosesan utama dokumen, rakaman dan pengarkibannya;
8. Penyelenggaraan peranti untuk menyusun huruf mengikut poskod.

Di mana untuk mendapatkan pendidikan

Hari ini terdapat banyak institusi pendidikan yang berbeza di mana anda boleh menimba ilmu yang membolehkan anda menjadi pengendali telekomunikasi yang baik pada masa hadapan. Kolej adalah "pembekal" utama profesional profil ini.

Institusi pendidikan di mana anda boleh mempelajari profesion pengendali telekomunikasi:

• Kolej Automasi dan Radioelektronik Moscow;
• Pusat Pendidikan dan Metodologi VOG;
• Ketua pusat pendidikan, penyelidikan dan metodologi untuk pemulihan profesional orang kurang upaya (bermasalah pendengaran) di MSTU yang dinamakan sempena N.E. Bauman;
• Sekolah teknik Samara untuk perkhidmatan peralatan pengeluaran.

Apa yang mereka ajar di kolej?

Pengisian latihan melambangkan bukan sahaja penugasan kelayakan tertentu dan catatan dalam buku kerja - 210801.01 Operator telekomunikasi, ia juga bermakna limpahan ilmu yang memudahkan kerja seorang pekerja pejabat pos.

Keistimewaan perisian sumber terbuka pengendali telekomunikasi memerlukan anda memahami:

• membahagikan negara kepada unit pentadbiran-wilayah;
• bagaimana struktur pihak berkuasa pos diatur;
• tarif sedia ada untuk jenis perkhidmatan;
• cara menerima langganan dengan kemungkinan pengalihan penerbitan;
• apakah prosedur untuk merangka kertas laporan.

Sememangnya, pengendali telekomunikasi moden tidak boleh melakukannya tanpa keupayaan untuk:

• bekerja pada cara berkomputer;
• cepat melaksanakan operasi asas matematik;
• boleh bekerja dengan kesusasteraan rujukan.

Tidak kira atas dasar apa - gred 9 atau 11 - kerjaya pengendali pos akan dibina. Walau apa pun, orang muda akan diajar:

• menerima, kemudian mengisih, menghantar, dan juga mengawal penghantaran surat-menyurat dengan format yang dipersetujui;
• patuhi dengan ketat cadangan untuk memantau semua penghantaran - pemberitahuan penghantaran selesai dan tunai semasa penghantaran.
• mengawal proses penghantaran domestik dan antara negeri;
• memantau mesej e-mel interaktif;
• daftar tunai perkhidmatan apabila memproses transaksi dengan dokumen pos dan boleh dipindah milik;
• menjalankan pemprosesan automatik mekanikal untuk semua jenis penghantaran;
• menyimpan, mengakaun dan mengedarkan setem dan aset kewangan;
• melayani pelanggan - melanggan, mengubah hala akhbar.

Memandangkan rangkaian pos di negara ini cukup maju, dan penempatan terus berkembang, kawasan kejiranan baharu sedang dibina, firma dibuka, syarikat dan perusahaan sedang diwujudkan, dan keperluan untuk pekerja yang berkelayakan di pejabat pos dan pusat komunikasi semakin meningkat.