Вернули деньги на paypal как их получить. Как вывести деньги из PayPal на карту Сбербанка. Продавец просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги: что это значит

Услуга бесплатного возврата товара от PayPal оказалась вовсе не такой сказочной, как хотелось бы.

Для пользования данной бесплатной услугой, её нужно для начала бесплатно активировать . Осуществляет услугу не сам Paypal, а компания CallPoint New Europe AD.

Условий по услуге бесплатного возврата товара Paypal много:

Вы зарегистрированы в системе PayPal как владелец счета PayPal, находящийся в Российской Федерации, и действие Вашего счета PayPal не приостановлено и не ограничено.

Вы совершили покупку товара в Интернете, воспользовавшись вышеуказанным счетом PayPal в качестве единственного платежного средства для оплаты полной суммы этой покупки.

Вы активировали Услугу бесплатного возврата.

Вы инициировали возврат вышеуказанного приобретенного товара в период возврата и в соответствии с условиями возврата, подтвержденными продавцом (физическое или юридическое лицо, осуществляющее продажу товаров через торговую площадку (например, продавец на eBay), или другие физические или юридические лица, осуществляющие продажу товаров вне торговых площадок (например, электронные магазины); далее «Продавец»).

Вы отправили соответствующий товар обратно Продавцу обычной почтой («Почта России»), курьером или посредством любого другого стандартного варианта или услуги доставки.

Вы отправили запрос о возмещении расходов на доставку (далее «Запрос о возмещении») в связи с возвратом товара в течение 30 календарных дней с момента отправки такого товара Продавцу по почте в соответствии с настоящими Условиями использования и процедурами, периодически публикуемыми PayPal.

Компания PayPal подтвердила Ваш Запрос о возмещении.

Покупки должна быть сделана не более, чем за сто пятьдесят (150) дней до создания заявки на возмещение расходов.

Максимальная сумма возмещения по одному Запросу о возмещении составляет 1500 руб. Если Вы возвращаете несколько единиц одного товара по отдельности, то возмещений средств тоже будет несколько. Допускается максимум три возмещения расходов по одной операции.

Вы можете получить возмещение средств в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal не более 12 раз на человека за один год.

Плата за использование этой Услуги не взимается. Однако исполнение Ваших обязательств (в том числе выполнение вышеуказанных требований для получения права на возмещение средств в рамках Услуги) осуществляется полностью за Ваш счет.

В случае, если Ваша заявка будет одобрена, Вы получите возмещение средств на остаток Вашего счета PayPal в течение десяти (10) календарных дней.

Вам будет необходимо предоставить недостающие документы в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента подачи первоначального Запроса о возмещении расходов.

Если Вы оплатили обратную доставку в почтовом отделении или в курьерской службе, предоставьте следующие документы:
- квитанцию из почтового отделения или курьерской службы; и
- документ, подтверждающий, что приобретенный товар был возвращен продавцу. Если эта информация не включена в квитанцию, пожалуйста, предоставьте фото посылки с хорошо читаемым адресом продавца.

Уведомление об удовлетворении или отклонении Запроса о возмещении: 5 рабочих дней с момента получения от Вас полного комплекта документов.

К сожалению, при возврате я упустил, что нужно обратиться в течение 30 дней с момента отправки. Получается, что вообще нечестный клиент может просто мусор положить в посылку, после чего отправить запрос на возврат средств. Я же думал, что продавец должен получить товар, одобрить его получение в целости и сохранности. Более того, я решил дождаться того момента, пока заказанный планшет доставят мне. К тому же возврат 1500 рублей в любом случае не порадовал бы, т.к. даже лёгкий планшет был отправлен в Германию за почти 2000 рублей.

А знаете ли Вы, дорогие интернет-шопперы, что уже давно PayPal совместно с компанией Telus International проводят специальную программу, по которой Вам могут быть компенсированы почтовые расходы при возврате товара в иностранный интернет-магазин, если по какой-либо причине товар Вам не подошёл?

Думаю, что большинство не знает, хотя я уже писал об этом . Фишка очень полезная и может сэкономить некоторую сумму денег в непростой экономической ситуации.

Наиподробнейшей инструкцией о том, как всё правильно сделать, чтобы получить возмещение, с читателями блога поделился rsew .

Раньше боялся заказывать многие вещи через интернет в силу того, что они просто не подходили (пиджаки, брюки, рубашки, шорты т.д.). Приходилось или продавать или попадать на обратную пересылку. С этой возможностью от PayPal стараюсь купить как можно больше нужных вещей, узнать свои размеры интересных мне брендов. Заказываю по два размера одной и той же вещи, выбираю один (или ни одного), возвращаю. Пока что, к сожалению, оставляю гораздо меньше, чем возвращаю (неужели мне одному так не везет?). Приступим.

Пошаговая инструкция возмещения PayPal’ом стоимости обратной пересылки в почти любой иностранный Интернет-магазин.

Главные условия для возмещения :

1. Оплата заказа должна быть совершена через PayPal
2. С момента отправления посылки обратно в магазин до подачи заявки на возмещение - не более 14 дней
3. Сумма возврата - не более 1.500 рублей
4. Количество возмещений до 31 декабря 2016 года - не более 12 раз

Полные условия программы можно прочитать .

Первый этап - Отправка посылки в магазин

Для начала просто отправляем посылку с возвращаемым товаром. Для этого:

Заполняем приложенный к заказу бланк возврата (в некоторых магазинах - ищем, качаем, печатаем и заполняем). Например, Asos прикладывает с товаром, а в Zavvi - запрашивается через поддержку (у Asos выглядит так

у Zavvi так

Заполняем и печатаем в 3х экземплярах таможенную декларацию CN-23. Заполняется латинскими буквами, валюта товара - рубли

Образец заполнения

Идём на почту, упаковываем в почтовый пакет/коробку товары и бланк, снаружи пишем на латинском адреса, получателей от/кому и клеим лейбл с бланком возврата

Тут же заполняем бланк «Сопроводительный адрес» на латинском, нам дают его на почте

Фотографируем посылку

Берём на почте чеки за пересылку и упаковку. Нужно сфотографировать или отсканировать их

Второй этап - Возмещение от PayPal

Переходим по ссылке https://paypal.ru/verni-besplatno

Входим в свою учетную запись PayPal

Нажимаем кнопку Активировать в один клик

Нажимаем кнопку Отправить запрос на возмещение

Далее откроется страница , на которой необходимо заполнить следующие поля:

Адрес электронной почты, зарегистрированный в учетной записи PayPal

Фамилия

Код операции PayPal - берем из списка последних транзакций на главной странице аккаунта PayPal

Причина возврата - надо выбрать один из предложенных вариантов. Если не подошёл размер, выбираем Другое

Категория товара - выбираем один из предложенных вариантов

Страны, в которых действует Услуга бесплатного возврата товара -выбираем страну куда отправили посылку

Стоимость возврата товара - переписываем сумму с чека «Почты Рссии»

Валюта - выбираете российский рубль RUB

Дополнительные комментарии - здесь можно написать свой комментарии, который посчитаете нужным

Тип возврата - выбираете пункт Я оплатил(а) стоимость возврата в почтовом отделении или в транспортной компании

Прикреплённые файлы - приаттачиваем отсканированный чек «Почты России» и фотогарфию посылки, если отправляли без трекинга. Но я настоятельно рекомендую отправлять всегда с трекингом.

В итоге должно получиться примерно так

Нажимаем кнопку Отправить

На емэйл приходит письмо, подтверждающее получение заявки. Ждем одобрения

На четвертый день приходит письмо о том, что деньги зачислены на счет

В общем, всё.

Стоит отметить, что при возврате товаров мы теряем деньги на разнице курса покупки/продажи банком валюты (если только валюта не сильно подорожала). Я же делал заказы, когда £ стоил 110-120 рублей, потому сильно попадал. Но дело того стоит, за те же деньги такие вещи просто не найти в рознице.

Если будут вопросы - пишите в комментариях. Всем удачного инет-шоппинга!

Special thanks to

Продавая на eBay, пользователи получают вырученные за товар деньги в системе Paypal, откуда их обычно переводят на банковскую карту. Но даже тем, кто не пользуется системой Paypal в качестве продавца, периодически может потребоваться вывести с нее деньги, например - после возврата стоимости товара (рефанда). Разберемся в особенностях вывода на примере крупнейшего российского банка.

Перевод (вывод) денег с PayPal на карту сбербанка

С точки зрения работы сервиса Paypal, пользователи не могут переводить деньги напрямую на карту какого-либо банка. Для вывода денежных средств нужна не просто карта, а картсчет с полноценными банковскими реквизитами.

В случае со Сбербанком, необходимые реквизиты можно узнать либо в ближайшем отделении банка (сотрудник распечатает их вам), либо - в сервисе «Сбербанк-Онлайн», что гораздо удобнее. В личном кабинете необходимо открыть подробную информацию о карте, и нажать «Реквизиты перевода на счет». Данный способ работает только для именных дебетовых карт - реквизиты на моментальные и кредитные карты таким образом узнать не получится.

Из этих реквизитов нам понадобятся БИК и Номер счета. Добавляем эти реквизиты по инструкции, описанной в статье « », после чего нужно будет пройти стандартную процедуру подтверждения счета. В том же «Сбербанк-Онлайн» в течение пары дней после привязки появится информация о двух небольших (несколько копеек) переводах на ваш счет. В разделе подтверждения банковского счета в Paypal нужно будет ввести суммы этих «пополнений», после чего счет будет официально подтвержденным.

Теперь можно выводить деньги с пэйпал на свой картсчет, как правило зачисление денег на карту происходит максимум за 5 банковских дней, но гораздо чаще всего за день-два. Комиссию за такой вывод сервис не взимает, и для граждан РФ доступен вывод только рублей на рублевые счета.

Обмен пейпал на сбербанк. Все об обменниках.

В сети можно встретить множество различных «обменников», которые принимают переводы пейпал от пользователей, а обратно им пересылают деньги на банковскую карту. И если подобные сервисы еще могут быть актуальными для граждан тех стран, в которых недоступен вывод средств с Paypal напрямую, то для россиян они абсолютно бесполезны, так как получают на этих «переводах» огромные комиссии, в то время как прямой вывод денег посредством самого сервиса никакой комиссией не облагается. Да и надежность таких обменников, как правило, оставляет желать лучшего.

Главным преимуществом платёжной системы является возврат средств за бракованный товар или вовсе не доставленный. Сегодня многие пользователи на собственном опыте ощутили экономию бюджета, совершая покупки на электронных площадках eBay и Алиэкспресс, где гарантирована защита прав потребителей. Сервис действительно работает и благодаря сотрудничеству с ПайПал. Поэтому перед тем как вернуть деньги через PayPal, надо узнать, каким должно быть основание, чтобы решение по возврату средств оказалось в пользу покупателя.

Отмена платежа при шопинге в Интернете

Ситуации бывают разные, иногда приходится отказаться от товара. В этом случае пользователь рассчитывает на отмену транзакции. Чтобы найти взаимопонимание между покупателем и продавцом, такие торговые площадки, как Ебей и AliExpress, предусматривают опцию «Открыть спор». Чаще всего второй идёт навстречу первому и обе стороны остаются удовлетворёнными. Порядок обращения выглядит следующим образом:

Авторизуем аккаунт на сайте интернет-магазина.
Связываемся с продавцом, описывая суть проблемы.
Если он не хочет идти на компромисс, то покупатель оспаривает свои действия в Центре разрешения проблем, пройдя по ссылке https://www.paypal.com/ru/selfhelp. В этом случае подключается платёжная система.

Свои тонкости в процедуре по возвращению денежных средств имеет каждая торговая площадка. Так, например, если продавец с Алиэкспресса предлагает закрыть диспут, то делать этого не следует. Иначе возмещение не последует.

На защиту прав потребителей отводится время – 4 дня. До тех пор пока спор открыт или нет подтверждения от покупателя о доставленном товаре, продавец денег не получит.

Аналогичная процедура есть и у Ебей. Инициировать диспут можно, оформив обращение в Центре разрешения проблем не позже 6 месяцев с момента оплаты заказа. Срок рассмотрения заявления 20 дней, после оно автоматически закрывается сервисом. Поэтому спор лучше переименовать в претензию, тогда шанс на возврат денег за покупку возрастёт.

Кто прав, а кто виноват

Чаще всего прав оказывается потребитель. На возмещение можно рассчитывать, если:

товар пришёл ненадлежащего качества;
фотография продукции на странице сайта не соответствует реальному изображению;
изделие было повреждено в процессе доставки.

Переведённый спор в претензию даёт больше преимуществ и тогда ПейПал отменит финансовую операцию, если:

покупателю пришлось долго ждать трек-номер;
продавец игнорирует сообщения;
товар идёт не по пути следования;
потребитель смог предоставить доказательства несоответствия товара.

В данном случае возвращать деньги будет платёжная система из резервного фонда, а уже после удерживать со счетов продавца.

Иногда встречаются и недобросовестные покупатели, которые ищут ходы, чтобы остаться в плюсе. Если у продавца найдутся неоспоримые аргументы, подтверждающие факт необоснованного предъявления претензии со стороны потребителя, то у последнего на возврат денег нет никаких шансов.

Как перевести спор в претензию

Первоначально следует ознакомиться с ответом оппонента, конечно, для этого потребуется изначально авторизоваться на сайте. Затем открыть существующий диспут в Центре решения проблем. В том случае, если собеседник устранил замечания, на которые указал покупатель, то диспут закрывается, и помощь со стороны ПейПала не потребуется. Для этого выбирается активное поле «My concerns» have been resolved, I want to close this dispute» и действие подтверждается нажатием кнопки «Continue».

Завершённый диспут нельзя возобновить

Если же обе стороны не смогли договориться на берегу, то к диалогу подключается третья сторона – PayPal. В этом случает, галочка ставится в поле «I would to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal».

Как отменить ошибочный платёж

Выбирать и покупать товар просто, а вот расставаться с денежками сложно. Практика показывает, что часть людей вначале оплачивают заказы, а потом осознают ошибочность принятого решения. Без проблем отменить транзакцию можно до момента его исполнения. Если же операция завершена, то логично было бы связаться с получателем средств.

PayPal возврат денег производит в том случае, когда:

платёж совершён на несвязанный с аккаунтом адрес;
перечисление осуществлено на неподтверждённый адрес.

Отменить платёжное поручение можно, используя следующий алгоритм действий:

Авторизоваться в системе.
Зайти в раздел «История».
Найти в «Незавершённых платежах» нужную операцию.
Нажать пиктограмму «Отменить».

Здесь пользователя может поджидать маленькая неприятность. Если пункт «Статус заказа/Действия» не предполагает такой функции, то чтобы решить финансовый вопрос придётся обращаться напрямую к получателю средств.

Также, чтобы получить ответ на вопросы, связанные с денежными средствами, рекомендуется ознакомиться с разделом «Справка» на официальном сайте https://www.paypal.com

На чтение: 5 мин

Как вернуть деньги через PayPal после оплаты услуг недобросовестных интернет-предпринимателей?

Во Всемирной паутине ежедневно продаются миллионы товаров и услуг. Поэтому мошенники активно пользуются интернетом для осуществления теневых схем по отъёму денег у населения.

Многие люди становятся жертвами обмана, забывая об осторожности и полагаясь на добросовестность продавца.

Однако не все знают, что платежная система PayPal заботится о своих клиентах. Там есть определенный алгоритм по возврату своих средств за некачественный товар или услугу.

Как вернуть деньги через PayPal, если платеж завершен?

Дебетовый сервис PayPal имеет собственный механизм безопасности покупок .

Его цель – застраховать покупателя от того, что продавец окажется аферистом, а торговца – от нечестных действий клиента.

Давайте разберемся, как работает система разрешения споров.

Открытие спора: что является поводом для начала процедуры?

После завершения платежа на eBay или Amazon, где был куплен какой-либо товар, у покупателя могут возникнуть такие проблемы:

товар не приходит длительное время (более 20 суток);
товар получен, но не соответствует описанию;
товар пришел, но не в полной комплектации или имеет повреждения.

Аналогичная ситуация предусмотрена при покупке услуг инфобизнесменов: видеокурсов, тренингов, онлайн-коучинга, вебинаров, марафонов и прочего.

Сейчас эти виды услуг популярны и востребованы в рунете как никогда. Но далеко не все инфопродукты оказываются полезными для потребителя.

Рассмотрим элементарный пример.

Первая ситуация

В описании к курсу-пустышке «Денежный кран», автор обещает своим клиентам предоставить автопрограмму и 15 бесплатных денежных «кранов» (или чего-то другого) для заработка от 15000 рублей в неделю.

Пример курса-пустышки. Развод от продавца

После оплаты оказывается, что программное обеспечение нужно скачать со стороннего ресурса и только после регистрации. Вот вам первая неточность.

Второй момент – «краны» необходимо покупать.

Наконец, элементарные арифметические подсчеты показывают, что 15 тысяч рублей за 7 дней заработать невозможно.

Итог: продукт не соответствует ожиданиям. Следовательно, это элементарный «развод» на деньги.

Вторая ситуация

Вы не получаете ничего, и торговец банально исчезает.

Первый этап по возврату средств – это начало диспута. Открытие спора.

На создание заявки по возврату средств в Pay Pal отводится 180 календарных дней с момента перечисления средств за товар или услугу.

Какие действия по возврату средств через Pay Pal нужно предпринять?

Рассмотрим порядок действий после покупки некачественного товара, «фальшивого» тренинга или курса через Pay Pal.

Прежде всего, попробуйте воззвать к совести продавца. Найдите на сайте, через который приобретали услугу, его контактные данные и напишите, что вы обнаружили несовпадение информации на продающей странице с тем, что получили.
Перечислите, какие именно отличия вы нашли, и попросите вернуть деньги. Также укажите дату и код оплаты, свою фамилию, имя и отчество.
Ждите ответа. Если в течение 24 часов поставщик продукта не откликнулся или «ушел в отказ», если продавец выдвигает вам контраргументы и требует непонятных доказательств, то переходите к следующему шагу – составляйте письмо в службу технической поддержки «ПейПал».

Этот отдел также называется «Центр разрешения проблем».

На веб-ресурсе сервиса, в своем аккаунте войдите в раздел Центр разрешения проблем и нажмите на ссылку «Оспорить операцию»

Аргументы указываете те же, что и в сообщении нерадивому продавцу. К сообщению приложите скриншот оплаты и адрес нечестного интернет-ресурса.

Еще один вариант открытия спора. В аккаунте Pay Pal нажимаете на строку со спорной операцией и в выпадающем окне нажимаете на ссылку «Сообщить о проблеме»

Каждое обращение фиксируется и без ответа не остается.

Менеджеры рассматривают предоставленные факты и дают вам 21 день на самостоятельное разрешение спора.

Также они уведомляют продавца о начале диспута.

Если продавец не хочет возвращать деньги через PayPal или вообще не отвечает, и за 3 недели вы не достигаете взаимного согласия, то для вас открывается возможность перевести спор в статус Claim .

В статус Претензии.

С момента подачи претензии сотрудники системы начнут самостоятельно разбираться с вашим вопросом.

Когда правда на вашей стороне, то в 99 % случаев средства вернут.