Конечная цель любого бизнеса – продажа товаров и услуг. Разработчики Битрикс24 это учли и создали удобный механизм для работы с товарами.
Ниже пример того, как в Битрикс24 можно работать с каталогом товаров или объектов:
В Битрикс 24 можно создавать новые товары, редактировать и удалять существующие, импортировать новые товары из файла или с системы складского учета.
Давайте рассмотрим работу с товарами подробнее.
Создание товаров
Как упоминалось выше, создавать товары можно прямо на странице сделки. Для этого нужно открыть вкладку Товары и нажать кнопку «Добавить новый товар». Дальше откроется форма, в которой нужно будет заполнить все поля, после чего нажать кнопку «Создать».Также создавать товары можно в Каталоге. Нужно перейти на вкладку «Товары» («Еще/Товары») и дальше «Добавить новый товар».
В каталоге можно добавлять разделы, создавая тем самим структуру разделов с товарами. Для этого нужно нажать кнопку «Добавить раздел» и ввести название нового раздела.
Использование разделов облегчает работу с большими списками товаров.
Автоматическое добавление товаров
В CRM не обязательно создавать все товары вручную. Например, если для товарного учета вы используете 1С, то можно настроить обмен и товары будут попадать в Bitrix24 автоматически. Причем структура разделов в 1С и в CRM может отличаться.Также в системе предусмотрен импорт товаров с файлов (в формате.csv). Для перехода к данной процедуре достаточно нажать кнопку настроек (шестеренка) в разделе «Товары» и в выпадающем меню выбрать «Импорт товаров».
Обратите внимание! Импорт товаров с csv файла рекомендуется использовать только для первичной загрузки товаров. Повторно импорт делать не стоит, поскольку это может привести к появлению дублей товаров.
Удаление и редактирование товаров
Удалять и редактировать товары можно непосредственно в карточке товара, а можно и в каталоге. Достаточно вызвать контекстное меню возле нужного товара и выбрать необходимое действие.Также доступны групповые операции. Для этого необходимо отметить галочками нужные товары и нажать кнопку «Редактировать» или «Удалить».
Битрикс24.сайты и товары
При оформлении сделки есть возможность вручную задать нужные товары.Но этим Битрикс24 разработчики не ограничились. Функционал системы позволяет создавать сайты и лендинги. Формы заказа на таких сайтах можно связать с товарами. Тогда при оформлении заказа все данные с формы, в том числе и выбранные товары, сразу будут попадать в CRM в виде заполненных полей новой сделки.
Как это будет выглядеть на сайте и в CRM, вы можете посмотреть в данном видео
В перспективе в Битрикс24 можно будет также легко собирать и интернет-магазины с товарами (на данный момент эти наработки на этапе тестирования). 
Битрикс24 - удобный инструмент для увеличения эффективности работы компании.
При регистрации используйте промокод ниже для получения дополнительных бонусов (можно использовать только 1 промо-код):
- Используйте промокод positive2bst и получите бесплатно дополнительно 12 пользователей на 6 месяцев!
- Используйте промокод positive2bs2 и получите бесплатно дополнительные 5 гб на 1 год!
Экстранет (Extranet , Экстрасеть)
Extranet (Екстрасеть, Экстранет, Расширенная интрасеть) - это защищенная от несанкционированного доступа корпоративная сеть, использующая Интернет-технологии для внутри корпоративных целей, а также для предоставления части корпоративной информации и корпоративных приложений деловым партнерам компании.
Иными словами Extranet это и внутрикорпоративная сеть, и внекорпоративная сеть. Иногда под Екстранет понимают только внекорпоративную часть сети компании (внекорпоративное расширение Интранет).
Вопросы обеспечения безопасности в Экстранет намного серьезнее, чем в Интранет . Для сети Экстранет особенно важны аутентификация пользователя (который может и не являться сотрудником компании) и, особенно, защита от несанкционированного доступа, тогда как для приложений Интранет они играют гораздо менее существенную роль, поскольку доступ к этой сети ограничен физическими рамками компании.
Доступ корпоративным ресурсам размещаемым в Extranet меют только авторизованные пользователи и/или пользователи с определенных IP-адресов. Доступ к системе предоставляется системным администратором.
Экстранет - это расширенная Интранет, ресурсы которой доступны не только в зоне охвата корпоративной сети компании, но и в зоне охвата всго Интернет . Вопрос состоит только в форме и объеме доступа.
Соответственно могут быть и два определения Экстранет.
1. Экстранет - это расширенная Интранет, в которой часть корпоративных ресурсов доступна для доступа из внешних сетей при использовании механизма авторизации.
2. Экстранет - это расширенная Интранет, которая использует туннелированные каналы в Интернет для передачи корпоративной информации и обеспечения работы корпоративных приложений.
В первом случае, если в Интернет доступны только не конфиденциальные ресурсы корпоративной сети Интранет, то ценность ее невелика, а если же доступны конфиденциальные ресурсы, то они подвергаются тем же угрозам, что и в самой сети Интернет.
Во втором случае использование "туннелирование" каналов (как правило, их шифрование) гарантирует защиту от несанкционированного доступа со стороны обычных пользователей Интернет, они даже не смогут увидеть Ваш корпоративный ресурс. Единственное, что придется сделать удаленным пользователям Вашей Экстранет-сети - это поставить специальное клиентское программное обеспечение.
В последнее время сети Экстранет стали широко применяться как в малых специализированных компаниях, так и в крупных корпорациях. Эти сети представляют собой простой и дешевый способ ведения бизнеса, любая другая передача конфиденциальной информации, а уж тем более удаленная работа с корпоративными приложениями будет несоизмеримо дороже, тем более, с учетом реального времени.
Корпоративное применение Экстранет это закрытые корпоративные порталы, на которых размещаются закрытые корпоративные материалы, и предоставляется доступ уполномоченным сотрудникам компании к приложениям для коллективной работы, системам автоматизированного управления компанией, а также доступ к ограниченному ряду материалов партнерам и постоянным клиентам компании. Кроме того, в Экстранте возможно применение и других сервисов Интернет: электронной почты, FTP и т.д.
Первоначально появился Интернет (Internet) - глобальная сеть, объединяющая более 10 000 обычных сетей, использующих протокол IP. Как уже упоминалось выше, в Интернет входят и некоторые не IP-сети. За пользование сетью Интернет никто централизованно не собирает плату со всех сетей, входящих в ее состав, и не оплачивает ее поддержку. Каждая сеть сама оплачивает свою часть и собирает деньги со своих потребителей. Конечный потребитель платит за свое подключение к региональной сети, которая, в свою очередь, платит за подключение к сети более высокого ранга.
Интернет - это всемирная публичная открытая сеть, предоставляющая своим пользователям целый ряд сервисов, начиная от WWW и электронной почты и до удаленного использования ресурсов различных компьютеров.
Широкое распространение интернет-технологий, в первую очередь WWW, не обошло стороной и закрытые корпоративные приложения, которые, со своей стороны, обеспечили сильную финансовую поддержку дальнейшему развитию технологий. Так появилась сеть Интранет.
Интранет (Intranet) или интрасеть - это внутрикорпоративная локальная или территориально распределенная сеть, защищенная от несанкционированного доступа, основанная на интернет-технологиях. Интранет может использовать как локальные вычислительные сети и выделенные линии (физически закрытая сеть), так и различные комбинации локальных и территориальных сетей, включая Интернет. Можно сказать, что Интранет - это Интернет в миниатюре. Сеть построена на использовании протоколов TCP/IP для обмена и совместного использования некоторой части информации внутри организации - это могут быть списки сотрудников, телефонов партнеров и заказчиков. Чаще всего под этим термином имеют в виду только видимую часть Интранета - внутренний web-сайт организации. Основанный на базовых протоколах HTTP и HTTPS и организованный по принципу «клиент-сервер» интранет-сайт доступен с любого компьютера через браузер. Таким образом, Интранет - это «частный» Интернет, ограниченный виртуальным пространством отдельно взятой организации. Интранет допускает использование публичных каналов связи, входящих в Интернет (VPN), но при этом обеспечиваются защита передаваемых данных и меры по пресечению проникновения извне на корпоративные узлы.
Приложения в Интранете также основаны на применении интернет- технологий и в особенности web-технологии: гипертекст в формате.html, протокол передачи гипертекста HTTP и интерфейс серверных приложений CGI. Составными частями Интранета являются web-серверы для статической или динамической публикации информации и браузеры для просмотра и интерпретации гипертекста. Интранет часто использует интернет- технологии для обеспечения современными интерфейсами функций информационных систем, размещающих корпоративные информационные ресурсы, доступные только соответствующему контингенту пользователей.
Интранет-компания не обязательно должна обеспечивать доступ к Интернету. Когда такой доступ все же организуется, то это обычно происходит через сетевой шлюз с брандмауэром, ограждая Интранет от несанкционированного внешнего доступа. Сетевой шлюз часто также осуществляет пользовательскую аутентификацию, шифрование данных и возможность соединения по виртуальной частной сети (VPN) для находящихся за пределами предприятия сотрудников, чтобы они могли получить доступ к информации о компании, вычислительным ресурсам и внутренним контактам.
Очевидная выгода использования Интранета заключается в следующем:
- высокая производительность при совместной работе над какими-то общими проектами;
- легкий одновременный доступ персонала к определенным данным (при этом правила ограничения доступа распространяются на всех сотрудников);
- гибкий уровень взаимодействия: можно менять бизнес-схемы взаимодействия как по вертикали, так и по горизонтали;
- мгновенная публикация данных на ресурсах Интранета, позволяющая всегда поддерживать специфические корпоративные знания в актуальном состоянии, легко их получать и использовать, применяя сетевые и гипермедийные технологии (служебные инструкции, внутренние правила, стандарты, службы рассылки новостей и даже обучение на рабочем месте и др.);
- возможность внедрения в жизнь общей корпоративной культуры, а также использование гибкости и универсальности современных информационных технологий для решения производственных и управленческих задач.
Еще одной разновидностью сети является Экстранет (Extranet), которая представляет собой расширенный вариант интрасети. Экстранет - это корпоративная сеть, использующая интернет-технологии как для корпоративных целей, так и для предоставления части служебной информации клиентам, партнерам и другим лицам за пределами компании. Иногда ее понимают только как часть корпоративной сети, которая доступна для уполномоченных пользователей вне компании. Если доступ к Интранету предоставлен только служащим организации, то к Экстранету могут получить доступ клиенты, поставщики или другие утвержденные руководством лица. В экстранет-технологии помимо частной сети пользователи имеют доступ к интернет-ресурсам, но при этом осуществляются специальные меры для безопасного доступа, авторизации и аутентификации.
В интранет- или экстранет-системах приоритетными являются задачи безопасности и разграничения прав доступа к информации и сервисам. При этом компания имеет возможность размещать в системе закрытые корпоративные материалы и предоставлять пользователям доступ к сервисам, напрямую связанным с жизнедеятельностью компании.
Интернет, Интранет и Экстранет различаются с точки зрения корпоративного применения:
- Интернет - это публичные корпоративные сайты и открытая электронная почта;
- Интранет - закрытые корпоративные порталы, действующие в пределах локальной сети компании, на которых размещаются закрытые корпоративные материалы и предоставляется доступ уполномоченным пользователям к системе автоматизированного управления компанией, а также закрытая электронная почта;
- Экстранет - закрытые корпоративные порталы, действующие в пределах сети Интернет, на которых размещаются закрытые корпоративные материалы, предоставляется доступ уполномоченным пользователям к системе автоматизированного управления компанией, а партнерам и постоянным клиентам компании - к ряду материалов. Также предоставляются услуги по пользованию закрытой электронной почтой.
Лекция 7. Сети Интранет и Экстранет. Корпоративный портал
Учебные вопросы:
1. Понятие Интранет и Экстранет.
2. Экстранет–решения.
Это системы информационной поддержки бизнес процессов, созданные на базе Интернет-технологий. Интранет-системы предназначены для поддержки бизнес-процессов внутри корпорации , а Экстранет - для организации эффективного взаимодействия с бизнес-партнерами .
Интранет или интрасеть - это внутрення компьютерная сеть организации, работающая по Интернет-протоколу TCP/IP. Сети интранет появились в связи с тем, что Интернет-технологии получили широкое распространение в повседневной работе многих компаний и организаций. Так как все сотрудники компаний уже умеют пользоваться браузерами, поисковыми системами, электронной почтой в Интернете, то появилась идея внутренние сети компаний построить по технологиям Интернет . Эта идея имела несколько преимуществ по сравнению с ранее использовавшимися технологиями:
Не требуется приобретать новое программное обеспечение. Одни и те же программы служащие могут использовать и для работы в Интернете, и в интранете;
Не требуется использовать специальное программное обеспечение для сопряжения в одной сети компьютеров с различными платформами и операционными системами - технологии Интернет являются платформо-независимыми;
Появилась возможность автоматизировать обновление служебной документации компании, путем ее опубликования на внутреннем web-сервере интрасети;
Появилась возможность иметь обратную связь - легко создавать статистику посещения web-сервера сотрудниками компании для получения новых версий документов;
Появилась возможность использовать в сети компании мультимедийные возможности компьютера;
Облегчился доступ к базам данных компании. Для этого не нужно специального программного обеспечения, достаточно браузера;
Появилась возможность доступа сотрудников к закрытой информации компании через Интернет.
Сотрудники, находящиеся в командировке могут пользоваться, например базами данных компании. Конечно, для этого они должны иметь пароль доступа в интрасеть. Для всех пользователей Интернета интранеты различных компаний недоступны, они просто не могут быть обнаружены обычными средствами Интернета (поисковые системы и т.д.) и о их существовании широкой аудитории неизвестно.
И еще отметим, что находясь во внутренней сети компании - интранете, сотрудник имеет доступ и в Интернет.
Интранет – это другая форма Интернета, за тем исключением, что Интранет обычно доступен только пользователям внутри сети компании . Слово Интранет английского происхождения (Intra - от англ. внтуренний, Net - от англ. сеть.) Компании могут использовать его для быстрого и эффективного предоставления доступа к информации, из разных источников внутри компании для всех или некоторых сотрудников, имеющих физический доступ к компьютерам и терминалам, находящимся внутри офиса компании. Таким же образом можно получать доступ к различным отчетам и документам, предназначеным для общего доступа персонала фирмы.
Интранет (intranet) представляет собой информационную среду, основанную на Web -интерфейсе, пользователями которой являются сотрудники компании. В принципе, Интранет можно рассматривать как целостную информационную инфраструктуру компании, включающую средства организации документооборота.
Интранет должна обладать надежными механизмами защиты от несанкционированного доступа и средствами разграничения полномочий доступа к информации для различных категорий
пользователей. В состав Интранет обычно входят несколько различных баз данных.
Экстранет или экстрасеть (Extra - от англ. из-вне, Net - от англ. сеть) - это объединение интрасетей двух или более компаний для совместного использования внутренней информацией этих компаний.
При создании экстранет объединение сетей обычно не бывает полным, т.е. часть информации каждой компании остается закрытой для других компаний-участников экстрасети. Это и понятно - даже если компании являются партнерами, они все равно имеют коммерческие тайны. Поэтому при создании экстрасети определяются права доступа каждого сотрудника компании к определенным информационным ресурсам другой компании.
Экстрасети создаются компаниями, которые находятся в партнерских отношениях, например, производители и поставщики., вузы и их филиалы. При этом компании не только совместно используют базы данных, но и организуют безбумажный документооборот. Электронный документооборот существенно сокращает накладные расходы и делает отношения партнеров «прозрачными».
Размещение технической информации в экстранет–системе позволяет оперативно вносить изменения и оповещать об этом партнеров.
Экстранет (extranet) – это распределенная информационная среда , объединяющая все филиалы компании, ее партнеров и клиентов. Экстранет можно рассматривать как расширение интранет, содержащее выделенные области, к которым разрешен доступ внешним пользователям. Можно сказать, что экстранет более открытая система, чем интранет, и поэтому требует очень надежной дифференцированной системы разграничения прав доступа.
Технологии и инструментальные средства, используемые для создания Интранет и Экстранет, в принципе, аналогичны тем, которые используются для разработки Web-сайтов.
Экстранет доступен всем, кто имеет права на доступ к нему с использованием имен доступа, паролей и других способов защиты.
Экстранет открывают возможности Интранета людям или сотрудникам, находящимся за пределами компании (в командировке, дилеры, клиенты и т.д.). Доступ к информации строго разграничен, постоянно конролируется и может быть изменен в любое время.
Например, дилеры и клиенты могут посмотреть информацию о продукции компании, но дилеры могут получить доступ к технической документации и к отчетам об ошибках.
Давайте возьмем типичный пример: продавец компании ACME Ltd. посещает своего клиента - дилера. Подключаясь к сети с компьютера клиента, он может посмотреть самые свежие цены. Одновременно он может посмотреть наличие товара на складе и оформить новый заказ для своего клиента. При оформлении заказа сразу готовится счет к оплате. А так как продавец имеет доступ к информации об остатках на складе и, возможно, к информации о ближайших поставках, он может сразу сообщить покупателю время доствки нового заказа - все это за один визит.
Подобная практика уже давно применяется на западном рынке. Далее клиент сам может отслеживать все стадии обработки его заказа через Интернет, зная номер своего заказа или номер чета, если ему предоставлен доступ к данной информации. Сегодня возможнсти современного Экстранета, как метода привлечения новых клиентов, бесконечны.
Для большинства компаний традиционного бизнеса переход к электронному ведению бизнеса начинается именно с внедрения подобного рода решений, в которых акцент ставится на поддержку системы управления контактами, контрактами, персоналом, региональными сетями и т.д. Поэтому при создании и внедрении Интранет, а особенно Экстранет-систем, приходится решать вопросы их тесной интеграции с имеющимися в компаниях системами управления документами (EDMS) и документооборота (workflow).
2. Экстранет–решения
Экстранет–решения - это системы совместной работы и доступа к информации для сотрудников самой организации и партнеров организации
Экстранет–система позволяет реализовать следующие функции :
1. Закупка товаров, сырья и комплектующих
2. Продажа готовой продукции
3. Маркетинговая поддержка
4. Техническая поддержка
5. Электронный документооборот с партнерами
Использование автоматизированных процессов документооборота позволяет увеличить скорость обработки запросов потребителей и сосредоточиться на сложных и нестандартных задачах, тем самым повышая качество обслуживания клиентов и тем самым повышая конкурентоспособность вашего предприятия или организации.
Сервисная поддержка партнеров - это организация процесса доступа к технической литературе и распространения технической информации среди партнеров плюс организация процессов гарантийного обслуживания и ремонта оборудования.
Создание источника технической информации является весьма и весьма полезным инструментом поддержки партнеров. Особенно если этот источник будет обладать авторитетом и компетентностью. Такой инструмент может значительно повысить конкурентоспособность вашей организации или вашего предприятия.
В сетях Интранет-Экстранет, позволяющей подключать всех сотрудников, включая сотрудников региональных отделений, к Интернету, организовывать доступ к базам данных, системам
электронной бухгалтерии, складского учета, электронную почту, обмен файлами, предприятие может само зарегистрировать нужное количество самостоятельных пользователей с правом внутреннего
администрирования, сможет иметь свой представительский и внутренний веб-сайт, а также построить системы работы с партнерами, поставщиками и клиентами. Все это значительно повышает
эффективность работы предприятия.
Все чаще в обиходе пользователей современных компьютерных сетей появляется термин «экстранет». Что это такое, некоторые даже приблизительно себе не представляют. Тем не менее такие технологии сейчас получают все большее и большее развитие и применение, особенно при организации корпоративных сетей не только в небольших офисах, но и на крупных предприятиях.
Экстранет: что это такое в общем понимании?
Если говорить о сетях, относимых к классу экстранет, следует изначально отталкиваться от понимания организации внутренних сетей, которые принято обозначать как интранет.
В чем разница? Интранет как один их видов локальных сетей представляет собой сеть или портал, предназначенный исключительно для внутреннего пользования сотрудниками компании или предприятия со всеми вытекающими отсюда последствиями. Внешний пользователь к такому закрытому ресурсу или даже документации общего пользования доступа не имеет.
В свою очередь, экстранет представляет собой сеть или ресурс закрытого типа с ограниченным доступом. Но такой доступ разрешен и сотрудникам фирмы, и внешним пользователям при условии наличия у них соответствующих прав.
Наибольшее распространение такие технологии получили при организации качественного взаимодействия с партнерами или клиентами. То есть все те пользователи, у которых имеются соответствующие разрешения, могут читать документацию, получать ответы на интересующие их вопросы и т. д.
Точное определение термина «экстранет»
Но в целом некоторые ресурсы предлагают более уточненное объяснение термина «экстранет». Что это такое? По сути, если разобраться, здесь используются те же технологии, что и для организации сетей интранет, поэтому многие склонны называть экстранет-сети расширенной разновидностью интрасетей с доступом из внешних сетей с учетом авторизации.
Второе определение также соответствует понятию интрасетей, но с учетом доступа на основе туннелирования, используемого для передачи или обмена информацией по защищенным каналам связи и функционирования корпоративных приложений.
«Экстранет Инвестмент»
Одним только определением закрытых корпоративных сетей или порталов дело не ограничивается. На основе такой организации в последнее время активно начали развиваться всевозможные сервисы.
Одним из самых крупных является Extranet Investment. Сервис относится к так называемым хедж-фондам (инвестиционным фондам), которые предлагают зарегистрированным пользователям вкладывать деньги в бизнес и получать на этом заработок. В отличие от крупных фондов, которые, как правило, работают с вложениями от ста тысяч долларов и выше, в данном случае можно вложить даже десять баксов.
Естественно, вкладчик должен сам осознавать все риски, на которые он идет, ведь, по статистике, организации такого типа должны иметь минимальный срок существования от десяти лет. И все компании-однодневки можно сразу же исключить из списка (особенно те, которые появились в последние год-два).
Booking
Достаточно интересным является сервис «Экстранет Букинг», представляемый голландскими предпринимателями.
Услуги относятся к разряду организации туристических туров и бронирования апартаментов и отелей по всему миру. Зарегистрировавшись на официальном сайте или ресурсе представительства в конкретном регионе, пользователь получает доступ ко всем сервисам и может забронировать номер в гостинице по своему желанию, указав необходимые критерии.
«Островок»
«Экстранет-Островок» является, по сути, аналогичным сервисом с той лишь разницей, что сервис этот - российский и ориентирован на соответствующую аудиторию.
На официальном сайте можно использовать либо поисковую систему, либо специальные предложения с произведением оплаты прямо при заказе проживания в отеле, бронирования мест, переезда из аэропорта в гостиницу и т. д.
Другие направления
Собственно, только такими платформами организация экстранета в России или в любой другой стране не ограничивается. Например, если взять всем известную биржу Forex, по сути организации она ведь тоже представляет собой систему экстранет.
Тут можно заработать на торгах акциями или на курсе валют, предварительно вложив минимальную сумму.
Те же биржи копирайтинга, на которых зарегистрировано много авторов, предлагают пользователям ознакомление с последними материалами и публикациями, а также оказывают всевозможную поддержку и осуществляют проведение онлайн-консультаций. Ну чем не экстранет?
Что это такое, думается, уже понятно. И, как оказывается, ограничений в применении таких платформ для бизнес-интересов сегодня практически не существует. Собственно, любой желающий может создать собственный хостинг и применить такую организацию с целью привлечения клиентов.
Несколько слов напоследок
Как видим, экстранет (в отличие от интранета) - это организация сетевого доступа к определенным ресурсам с расширенными возможностями. И направлений деятельности здесь может быть столько, что даже невозможно себе представить, поскольку партнерство является неотъемлемой частью любого бизнеса. А ведь именно на это и рассчитаны такие технологии и, судя по всему, они имеют весьма широкие перспективы для развития и дальнейшего использования в самых разных сферах.
В качестве краткого вывода стоит сказать, что наиболее правильным определением экстранета будет следующее: это организация корпоративной сети или создание аналогичного закрытого ресурса с ограниченным доступом и возможностью использования каких-то общих элементов самой сети или ресурса с предварительным получением соответствующих прав (регистрация, авторизация, аутентификация), плюс - дополнительные возможности корпоративного общения, предоставления адресов электронной почты и т. д. Яркий тому пример - система «Битрикс».
