Существует множество причин, почему у пользователя не показывает Триколор. Спутниковая компания старается бороться с подобными неприятностями, но не в силах помочь, когда источником сложностей оказываются сами абоненты. А подобные случаи нередки, ведь не все клиенты понимают, какие действия совершать нельзя.

Но, по чье бы вине ни пропадали телеканалы, вещание необходимо восстановить. И первым делом для этого потребуется выяснить причины произошедшего. Ведь справиться с проблемой, не разобравшись в её сути невозможно.

Простейший способ выявить причину произошедшего – ориентироваться на надписи, появляющиеся на экране. Они станут подсказкой к борьбе с затруднениями.

Надпись на экране «кодированный канал» или «нет доступа»

Если провайдер не показывает основные каналы или отсутствует часть программ, следует попробовать перезагрузить приёмник. Возможно, произошёл банальный сбой в работе.

• проверить, оплачена ли подписка на пакет телеканалов;
• убедиться, что на официальном сайте спутниковой компании, что ПО ресивера находиться в актуальном состоянии и, если возникнет необходимость, обновить;
• уточнить, не ведутся ли технические работы;
• узнать, прошла ли используемая смарт-карта активацию (если она новая);
• попытаться запустить поиск телеканалов (возможно, они пропали из-за сбоя или изменения сетки вещания).

Кроме того, трансляция пропадает при повреждении смарт-карты. Стоит посмотреть, цела ли она. Иногда пользователи просто вставляют её в картоприёмник неправильной стороной, что делает невозможной её работу.

Если пропали только каналы в высоком качестве, нужно убедиться, что имеющееся оборудование способно принимать и обрабатывать трансляции с высоким уровнем чёткости изображения.

Триколор ТВ пишет «нет сигнала»

Немного иные действия придётся предпринять, если сегодня не показывает Триколор ТВ и пишет «нет сигнала». В этом случае источником проблем является плохой приём.

Обычно слабый сигнал бывает связан с:

• испортившейся, дождливой погодой;
• помехами, мешающими работе антенны;
• наледью или водой на спутниковой тарелке;
• неправильным поворотом антенны;
• обрывом кабеля.

Простейший способ исправить положение сейчас заключается в обыкновенной проверке оборудования. Достаточно сходить и посмотреть, нет ли помех, и убедиться в верном положении антенны. Для этого можно сравнить угол поворота с расположением тарелки у соседей или просто дважды нажать на пульте клавишу i. Это вызовет появление на экране шкалы качества приёма.

Обычно после совершения указанных действий доступ к трансляции восстанавливается, а абоненты получают возможность вновь наслаждаться любимыми фильмами и передачами.

Почему есть информационные каналы

В ситуациях, когда у пользователя не показывают каналы на Триколор ТВ кроме инфоканалов, следует задуматься об оплате спутникового телевидения. Именно отсутствие на лицевом счету суммы, необходимой в 2019 году для оплаты одного из пакетов, может привести к подобному результату.

Даже прекращение абонентского обслуживания и отсутствие подписок на платные пакеты телеканалов не должно оставлять телезрителей без базового набора общедоступных каналов. Поэтому, если они вдруг пропали и стали недоступны, следует искать причину возникших проблем и восстанавливать трансляцию. При этом не обязательно сразу звонить в службу поддержки и жаловаться на то, что Триколор ТВ не показывает бесплатные каналы. Зачастую с имеющимися неурядицами можно справиться собственными силами. Это поможет заметно сэкономить время, а иногда даже деньги, которые могли уйти на оплату услуг телемастера.

Чтобы выбрать правильный порядок действий и в кратчайшие сроки вернуть трансляцию, следует выяснить, почему пропали общедоступные каналы. Обычно это связано со следующими причинами:

• сбой в работе ресивера;
• неправильно подключена Смарт-карта;
• требуется подтверждение персональных данных абонента;
• технические работы на сервере;
• необходимость обновления программного обеспечения приёмника;
• неисправность оборудования;
• сложности с приёмом сигнала антенной.

Практически каждую из перечисленных неполадок можно устранить собственными силами, без привлечения помощи специалистов. Главное, подойти к данному процессу со всей серьёзностью и избегать необдуманных, легкомысленных действий.

Не показывают бесплатные каналы на Триколор ТВ – что делать

Впервые столкнувшись с отсутствием базовых телеканалов, следует сразу, не раздумывая над тем, что делать, перезагрузить приставку. Зачастую этого простого действия оказывается достаточно, чтобы вернуть показ. Если положительных изменений не оказалось, следует сбросить настройки ресивера до заводского уровня. Для этого следует:

1. включить телевизор и приёмник;
2. открыть меню ресивера;
3. перейти в раздел «настройки» («установки»);
4. кликнуть пункт «заводские»;
5. подтвердить действия;
6. дождаться перезагрузки;
7. ввести регион подключения и включить поиск каналов.

Важно помнить, что базовый пакет обычно находится в конце списка, поэтому не стоит отчаиваться, если первые каналы оказались пустыми. Достаточно просто начать проверку с конца, чтобы быстрее обнаружить работающие трансляции.

Сложности со Смарт-картой

Следующее, на что следует обратить внимание, – работа Смарт-карты. Зачастую все трудности связаны с её неправильным положением в картоприёмнике, и тогда вопрос, как исправить ситуацию, моментально пропадает.

Когда карта установлена верно, а трансляция не появляется, стоит выяснить, подтверждены ли абонентские данные. Для этого можно позвонить в контактный центр провайдера (88005000123) или посетить личный кабинет на официальном сайте.

Убедившись, что с персональными данными всё в порядке, следует:

• зайти в меню приёмника;
• переключиться на раздел «условный доступ»;
• выбрать пункт «модуль DRE»;
• найти на открывшейся странице свой ID-номер.

Если он имеется, значит карта исправна и необходимо искать другие причины возникших неприятностей.

Обновление программного обеспечения

Иногда правильным ответом на вопрос, почему на Триколоре не показывают бесплатные каналы, является отсутствие обновления ПО. Чтобы поставить актуальную, работающую программу, следует найти соответствующий пункт в меню и запустить процесс обновления.

Следует учитывать, что его нельзя прерывать или останавливать.

Любое экстренное выключение ресивера или неосторожное действие пользователя приведёт к неисправности техники. И, поскольку поломка вызвана действиями абонента, рассчитывать на гарантийное обслуживание и ремонт будет бессмысленно.

А плата за восстановление ПО в сервисных центрах составляет 500 рублей. Поэтому следует отнестись к установке новой программы с максимальной серьёзностью и осторожностью, чтобы позднее не платить за незапланированный ремонт.

Иные причины

Нельзя забывать и об иных причинах отсутствия базового пакета. Не лишней станет проверка спутниковой антенны, особенно если телеканалы пропали в ветреную погоду. Иногда отсутствие каналов связано с неправильным поворотом тарелки, наледью на её поверхности или наличию преград, мешающих принимать сигнал со спутника.

Стоит присмотреться и к целостности кабеля, поскольку каждый обрыв станет причиной пропадания сигнала. Нужно проверить конвертер, который может быть залитым водой или просто выйти из строя.

Нельзя исключать и поломку ресивера. Если дело в приставке, то следует отнести её в сервисный центр, адрес которого можно выяснить на официальном сайте Триколор.

Ещё одной не самой очевидной причиной проблем может стать старость приёмника, его несоответствие современным техническим требованиям.

Какие каналы должны показывать бесплатно на Триколор ТВ

Последним нюансом, в котором следует разобраться пользователям, является перечень каналов, доступных в 2019 году бесплатно. Абонентам предоставляется доступ к следующим общедоступным телеканалам:

1. Домашний;
2. Звезда;
3. Карусель;
4. Матч!;
5. Муз-ТВ;
6. Первый;
7. Пятница!;
8. Пятый;
9. Рен ТВ;
10. Россия 1;
11. Россия 24;
12. Россия К;
13. Спас;

Дополнительно окажутся доступны 3 радиостанции, 4 инфоканалов провайдера и 1 телемагазин. Всё перечисленное должно транслироваться бесплатно и бесперебойно. Поэтому, в случае возникновения проблем, следует воспользоваться любой доступной формой обратной связи со специалистами спутниковой компании.

Иногда отсутствие телевидения связано с техническими работами, и тогда остаётся просто дождаться их завершения.

Думаю многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда включаешь приставку, а на телевизоре нет сигнала от неё. Что делать, куда бежать, кому звонить?
Без паники! Сейчас мы с Вами самостоятельно во всём разберёмся, выявим причину и возможно даже поправим.
Для начала посмотрите точно ли включились телевизор и ресивер. Затем посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий.Сначала давайте определимся, что понимается под понятием «Нет сигнала».

Случай 1. На экране написано «Нет сигнала» (No signal)

Это самая-самая частая ситуация. Вызвана она в 75% случаев тем, что был неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, когда играют с пультом. Чтобы исправить ситуацию, надо сначала глянуть на задней части корпуса телевизора — в какой из его разъёмов включен приёмник Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.

Далее, надо взять в руки пульт и найти кнопку, которая переключает источники видео-сигнала. Обычно это кнопка называется Source или Input .

В ответ на это действие ТВ должен выдать такое или похожее меню, в котором будут перечислены все имеющиеся входы:

Выбираем тот из них, в который включена приставка Триколор ТВ. Обычно после этого проблема успешно решается.

Примечание: На старых моделях телевизоров, где кроме композитного входа (тюльпанов) и SCART никаких других разъёмов нет, переключение выдеовхода осуществляется кнопкой «TV/AV». Переключите телевизор на AV-вход, и проверьте не появилось ли изображение с приставки. На некоторых моделях ТВ имеется несколько AV-входов (например, фронтальный и тыловой), тогда кнопку «AV» придется нажать несколько раз, для переключения между ними.

Так же, обязательно проверьте, что спутниковый ресивер точно включен и работает. Иногда может случиться и такое, что индикатор питания на нём горит, а само устройство не запускается. Тогда тоже будет гореть надпись «Нет сигнала» на телевизоре. Попробуйте его перезапустить, отключив электропитание и включи его заново.
Если это не помогло и сообщение и при попытке включить Tricolor TV, всё равно пишет «Нет сигнала», тогда попробуйте заменить кабель между приёмником и телевизором. Он обычно валяется на полу и подвергается деструктивному воздействию детей и домашних животных — его то пережмут, то погрызут.

Случай 2. Не показывают ТВ каналы

Если же сам интерфейс ресивера доступен и отображается список каналов, но при этом нет изображения и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, то тут скорее всего проблема в оборудовании.

Причём причиной могут быть сброженные настройки спутникового ресивера, повреждённый траспондер, неправильно установленная антенна. Начните с проверки самой антенны не свернуло ли её ветром или чем-то другим. Источником проблемы, когда отсутствует сигнал, может быть и порванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны до приёмника. Внимательно осмотрите его на предмет повреждения.
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие при этом работают без проблем, то это может быть вызвано либо техническими работами у оператора, либо сменой частоты у ТВ-канала. Попробуйте зайти на веб-сайт оператора и почитать в новостях — нет ли профилактических работ или изменений в работе отдельных каналов.

Триколор ТВ - компания оказывающая услуги по трансляции спутникового телевидения. После окончания оплаченного периода Триколор ТВ не показывает каналы относящиеся к категории бесплатных. Возможность смотреть федеральное телевидение сохранится. Пользователи нередко сталкиваются с ситуацией когда возможность смотреть бесплатные каналы, также отсутствует.

Единой причины почему Триколор не показывает, не существует. Неисправность устраняется методом исключения.

Причины отсутствия сигнала:

1. Окружающая среда - в комплектацию оборудования, предоставляемого клиенту входит стандартная по габаритам спутниковая антенна. На ровной местности размеры принимающего устройства достаточны, чтобы получить стойкий тв сигнал. Но при холмистом и неравномерном рельефе, при плохой погоде на экран выводится картинка «нет сигнала».
2. Отсутствие качественной настройки - признаки: постоянное пропадание сигнала или искажение изображения. Следует убедиться, что отсутствуют повреждения соединяющего кабеля.
3. Окончание платного периода - при покупке оборудования для просмотра спутникового телевидения оплачивается пробный годовой период. Если нет оплаты, через год после подключения отключаются платные, но должны остаться базовые каналы, что происходит далеко не всегда.

Некоторые виды неисправностей можно устранить самостоятельно, в случае других лучше вызвать мастера. Ниже приводятся еще несколько распространенных проблем и методов устранения.

Триколор не показывает бесплатные каналы – что делать

Существует два решения этого вопроса, по окончании можно вернуть базовые каналы:

1. Сбои в настройках по умолчанию - исправить поломку легко, достаточно отключить приемник от электрической сети на несколько минут. После включения каналы должны вернуться. Если это не помогло, пробуют следующий подход. В настройках находят первый канал Россия, оставляют ресивер включенным на 9-10 часов. За это время программное обеспечение должно исправить ошибки, и бесплатные каналы вернутся.
2. Радикальный метод - если предыдущие способы не помогли, причина в сбое программного обеспечения. Устранить проблему можно сбросив настройки до заводских.

И последнее. Ресивер Триколор ТВ работает в двух режимах. После переключения в режим цифрового вещания по крайней мере некоторые из бесплатных каналов должны вернуться.

Способы не всегда помогают. Бывает, что ресивер попросту выходит из строя из-за скачка напряжения, попадания молнии в электросеть и других причин - потребуется замена приемника.

Нет канала с выбранным номером Триколор ТВ – что делать

В этом случае проблему не исправить простой перенастройкой передающего устройства. Бывает так, что даже после очередного внесения оплаты при включении выбранного номера на экран телевизора выносится сообщение типа «Нет канала с выбранным номером». В чем кроется причина проблемы и можно ли ее исправить.

Для начала следует определиться почему происходит описанная ситуация. При составлении договора описан перечень ТВ-каналов, которые будут транслироваться в течение пробного оплачиваемого периода. Для привлечения клиентов компания предлагает льготные, временные условия подключения. После окончания годовой подписки некоторые ТВ-каналы не работают. Разблокировать их легально, не внеся дополнительной платы, не получится.

Итак, если не показывают каналы на Триколор ТВ, что делать? Следует выбрать новый пакетный тариф, обычно более дорогой или смотреть оставшееся в свободном доступе телевещание.

Почему не показывает канал Карусель на Триколор ТВ

Ситуация похожа на описанную в предыдущем подзаголовке. При составлении договора некоторые тв-каналы входят в пакет «Базовый» как бесплатные. Из-за не оплаты основной услуги компания имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор с абонентом, что соответственно отразится на количестве бесплатных каналов, находящихся в свободном доступе клиента.

При повторной оплате в связи с тем, что действие первичного договора было прекращено доступ к радиовещанию будет изменен. В 2019 г. канал карусель включен в дополнительный пакет «Детский». Чтобы исправить ситуацию нужно оформить соответствующую подписку.

Если проблемы возникли в период действия договора, проблема скорее всего кроется в некачественной настройке или сбое антенны. Следует вызвать мастера и проследить, чтобы после перенастройки сила и качество сигнала не были менее 80%. Возможно причина кроется в сбое программного обеспечения. Можно сбросить настройки до заводских.

Почему на Триколоре не показывают федеральные каналы

Хотя согласно договору компания может прекратить услуги по предоставлению телевещания, обычно после окончания подписки такая возможность остается. Основные каналы продолжат работать. Скорее всего останутся:

Причина почему на Триколоре не показывают бесплатные каналы может быть в профилактических мероприятиях. Если спустя 1-2 дня ситуация не стабилизировалась нужно обновить настройки, сбросив их до заводских.Следующие шаги помогут если ресивер не находит федеральные каналы:

• жмем Меню;
• в появившемся списке выбираем «Установки»

• вводим код карты, написан на тыльной стороне;
• выбираем «Заводские установки»;

• Теперь с помощью автопоиска находим общероссийские каналы, не забывая сохранить настройки.

Почему не показывает первые 20 каналов

В этом случае, проблема кроется в предустановленных настройках компании. Базовые телеканалы располагаются впереди списка только в период платной подписки. После окончания годового периода, при условии отсутствия своевременной абонплаты при включении телевизора, зачастую нет первых 20 каналов. Приемное устройство в автоматическом режиме попросту переносит их в конец списка. Обычно радиовещание появляются после 100 канала.

Проблема может нарастать постепенно. Сначала ресивер не находит первые 10 каналов, после все остальные. После внесения абонплаты и зачисления денег на счет, ситуация исправляется в автоматическом режиме. Если этого не произошло, следует незамедлительно обратиться в службу поддержки. Работает call-центр, доступна онлайн переписка на официальном сайте. Для обращения потребуется код договора и основная информация о передающем устройстве.

При просмотре телеканалов может возникнуть одна из распространенных ошибок под номерами от 0 до 9. В этом случае телевизор выдает вам фразу «Нет доступа к просмотру» и советует оставить его в покое на 8 часов. Ситуация не из приятных, особенно когда вы уже настроились на качественное времяпровождение за просмотром какого-нибудь фильма или передачи. Также, вы знаете, что обычно просто так и «само» ничего не решается, у каждой ошибки есть своя причина и ждать 8 часов, чтобы потом все равно наткнуться на ту же проблему – попросту трата времени.

Обязательно после прочтения инструкции ознакомьтесь с комментариями в нижней части этой страницы. Там можно найти полезные советы реальных пользователей

Как правило, ошибка 0 появляется, когда по каким-то причинам вам отказано в доступе к каналам. Обычный сигнал доступа прервался и ресивер не в состоянии вывести картинку на экран. В этом случае, логично, что причина неисправности находится в самом приемнике. Что-то в нем дало сбой и теперь вы не увидите последнюю серию шоу и не услышите новости.

Причины сбоя

Самыми частыми причинами появления этой ошибки являются:

• перегрузка приемника
• конец подписки и отсутствие оплаты за пакет
• долгое время выключенный ресивер и сбой команд активации
• неправильная установка смарт-карты
• неполадки с тарелкой (антенной) или плохие погодные условия
• обновление программного обеспечения
• приобретение пакета «Единый».

Перегрузка приемника значит, что вследствие эксплуатации модуль попросту «не выдержал» накала страстей. Это может происходить из-за старости оборудования или излишнего энтузиазма пользователя, а также по причине сбоя электросети.

Конец подписки на пакет каналов значит, что вы не оплатили доступ в срок или деньги еще не поступили на счет ТриколорТВ. В этом случае, телевизор будет выдавать вам «Ошибку 0», пока вы не выполните свои обязательства перед провайдером.

Выключенный на протяжении долгого времени ресивер (от трех дней и больше) может привести к этой ошибке по причине того, что он больше «не узнает сигнал» от спутника. В этом случае происходит сбой ключа раскодировки, и оборудование больше не может различать каналы, к которым у вас есть или нет доступа. Соответственно, оно начинает блокировать показ каналов любых кодировок.

Неправильная установка смарт-карты не дает ее адекватно считать и, соответственно, конфигурировать оборудование на прием доступного вам сигнала.

Неполадки с антенной могут включать в себя, как погодные условия, так и физические препятствия на пути у сигнала. Это могут быть ветки, листья, высокие здания, любые посторонние предметы, попавшие в антенну. Также, причиной ошибки 0 может стать смещение антенны тарелки, вследствие чего она больше не способна принимать сигнал.

Часто ошибка 0 возникает после обновления ПО ресивера . Если ваш ресивер устарел, и вы обновили на нем ПО, ошибка 0 может указывать на то, что ПО не поддерживается вашим приемником. Или же вы недообновили ПО, и ресивер не может дать вам доступ из-за отсутствия всего пакета обновления.

По неизвестным причинам подключение пакета «Единый» также способно вызывать такую ошибку из-за условий (часто – акционных) его подключения.

Как исправить, если нет доступа к просмотру?

Если сбой произошел вследствие перегрузки тюнера, вам необходимо:

• выждать пять минут, поскольку есть возможность, что все исправится само
• перезагрузить ресивер – выключить из розетки и включить через 3 минуты.

Чаще всего, это помогает, если что-то не так случилось именно с ресивером, а не сигналами. При этом ждать 8 часов совершенно необязательно, но может помочь недолгое ожидание, пока картинка не «проявится».

Если сбой произошел вследствие того, что вы не оплатили услуги ТриколорТВ, устранить ошибку 0 можно будет только пополнив счет и списав за пакет услуг с него деньги. Для этого:

1. Проверьте вашу подписку – действительна ли она еще, или нет. Сделать это можно в ;
2. Если на счету не хватает средств, пополните его любым возможным для вас способом (банковской картой, электронными деньгами, с помощью онлайн-банкинга или телефонного счета);
3. Дождитесь списания средств за пакет услуг.

Если всё оплачено , проверьте следующее:

• правильно ли установлена карта в ресивер
• нет ли помех вашей тарелке.

Проверить правильную установку смарт-карты можно, зажав на пульте управления ресивером кнопку №ID. Если на экране высвечивается номер, карта установлена и настроена правильно. Если нет, проверьте и вставьте смарт-карту согласно инструкции.

Когда вы оставляете ресивер выключенным долгое время или приобретаете пакет «Единый», будьте готовы, что сразу же просмотр телеканалов вам доступен не будет. При этом требуется оставить оборудование включенным на протяжении первых 8 часов, в течение которых будут произведены соответствующие настройки и восстановится передача сигнала от спутника после активации доступа.

Важно! Оставляйте ресивер включенным на одном из ваших платных каналов, чтобы произошла реконфигурация, и возобновилась подача сигнала.

В случае, когда вы оставили приемник на долгое время, необходимо будет заново выполнить передачу ключей активации на него. Для этого нужно:

• войти в личный кабинет
• нажать «Отправить команды активации»
• подождать 8 часов или меньше.

Самым радикальным способом восстановить доступ к телевидению является сброс ресивера. При этом важно помнить, что ваши данные не сохранятся – лишь последняя прошивка. Все списки любимых каналов и вообще все каналы, будут удалены, чтобы потом вы смогли их вернуть и настроить правильно. Для того, чтобы осуществить сброс, необходимо:

1. В меню приемника выбрать «Установки»;
2. Ввести четырехзначный код (0000);
3. Выбрать заводские установки;
4. Подтвердить, что вы действительно собираетесь «стереть» ресивер.
5. После того, как тюнер перезагрузится, выключить его на некоторое время, а потом снова включить.
6. Произвести новый поиск каналов ТриколорТВ.

Все остальные причины проблем следует устранять при помощи техподдержки, если вы не можете устранить их самостоятельно. К примеру, если вы исключили все причины и попробовали все описанные выше способы, а телевизор все еще молчит, как партизан, и раздражает вас ошибкой 0, проблема может быть в антенне тарелки. В таком случае, устранить ее самостоятельно и без квалифицированной помощи вы не сможете, потому что рискуете еще больше повредить оборудование.

В этом случае для Вас целесообразно будет позвонить по и вызвать мастера для диагностики и ремонта.

Видеоинструкция, как устранить ошибку