У операторов мобильной связи имеется служба техподдержки пользователей. Билайн - не исключение: такая служба тоже есть. Но, как и большинство компаний, в Билайн предпочитают консультировать своих клиентов посредством автоинформатора. Как таковая «живая» связь не приветствуется.

Но не на всё может ответить робот, поэтому нелишним будет знать, на какой номер и как позвонить оператору Билайн.

Как позвонить «живому» оператору Билайн

Ниже приведены всевозможные методы позвонить оператору Билайн и получить консультативную помощь от «живого» специалиста компании:

«Звонок на бесплатный номер оператора для абонентов Билайн»


Для абонентов компании общепринятым является единый номер 06 11 , звонки на который не требуют оплаты. Следуя по указке автоинформатора, Вы можете связаться с оператором, нужно просто нажимать соответствующие кнопки.

Сегодня нет универсальной последовательности нажатия кнопок, так как голосовое меню Билайн отличается в разных областях России. К тому же, в голосовое меню периодически вносят изменения. Можно попробовать набрать 06 11 , потом 2 , далее 0 (на видео продемонстрирован такой способ связи с оператором). При отсутствии достаточного времени лучше обратиться к другим вариантам связи с сотрудником колл-центра.

«Звонок оператору Билайн с любого номера» Воспользовавшись стационарным телефоном или мобильным с сим-карточкой Билайн или другого оператора, позвоните на официальный номер. В зависимости от возникшей проблемы, предусмотрены следующие номера, звонки на которые бесплатные:

Проблемы с мобильной связью и с USB-модемом поможет разрешить звонок в справочную на номер 8 800 7000 611 .

Вопросы по работе беспроводной сети решаются, если позвонить напрямую по номеру 8 800 70 02 111 .

Проблемы по работе домашнего интернета, TV - на номер оператора 8 800 700 8000 .

Вопросы по работе и настройке мобильного интернета - на горячую линию по номеру 8 800 12 34 567 .

Набрав нужный Вам телефон оператора Билайн с мобильного или городского, подождите (обычно не более 5 мин.) соединения с сотрудником службы.

«Звонок на номер оператора Билайн в роуминге» Если Вы находитесь в роуминге внутри сети или в национальном роуминге (в пределах РФ), то с оператором можно бесплатно связаться либо по номеру 06 11 , либо 8 800 7000 611 .

Находясь за рубежом, в режиме международного роуминга, Вы можете позвонить оператору напрямую на номер +7 495 97 48 888 . Если Вы звонили с СИМ-карты Билайн, то за сделанный звонок оплата не взимается. Набор номера производится в международном формате - +7 ххх хх…

Дополнительные способы связи с оператором Билайн

Помимо прямой связи с оператором сотовой связи Билайн, можно использовать другие способы для решения возникших вопросов.

Отправить письмо на e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , в котором нужно подробно описать ситуацию и задать вопрос.

Вы можете зайти на официальный сайт компании и в окошке справа выбрать «Форма обратной связи». Сотрудник службы ответит в кратчайшее время.

Компанией предлагается сервис «Мы вам перезвоним». Когда Вы пытались дозвониться до оператора, наверняка слышали предложение о заказе звонка. Нажатие клавиши 1 и станет заказом - в ближайшее время сотрудник службы поддержки перезвонит Вам. За эту услугу доплачивать не требуется, она работает, если нет свободных консультантов колл-центра.

Абонент может обратиться в Билайн по телефону службы поддержки по таким вопросам, как плохое качество связи, отсутствие сигнала сотовой сети, непонятные списания средств с лицевого счета и другим подобным.

Чтобы иметь возможность оперативно помочь своим клиентам в любой ситуации, в Билайне существуют разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно как через интернет, так и по одному из телефонных номеров службы поддержки. Есть и несколько других способов получить консультацию специалистов Билайн, о которых мы также упомянем в этой статье.

По каким номерам можно дозвониться в справочную службу Билайн?

Каждый абонент сотового оператора Билайн в то или иное время сталкивался с ситуацией, когда требовалась помощь службы поддержки. Для быстрого и эффективного решения проблем своих клиентов, у сотового оператора Билайн телефон службы поддержки работает круглосуточно.

Как принято у сотовых операторов, звонок в контактный центр Билайн с его номеров является бесплатным. Дозвониться специалистам можно по короткому телефону 0611 . Набрав этот номер, абонент попадает в голосовое меню, с помощью которого можно получить самую разную информацию об услугах, тарифах и новостях сотового оператора.

Бывают ситуации, когда полученная в автоматическом режиме информация не может помочь в решении вопроса. Тогда, следуя указаниям голосового меню, абоненту нужно нажать определенные цифры для связи со специалистом. Бывает, что все специалисты на момент звонка заняты - в этом случае приходится подождать ответа. Обычно автоинформатор сообщает примерное время ожидания.

Те, кто по каким-либо причинам часто обращается в службу поддержки Билайн, наверняка заметили, что голосовое меню часто меняется. Поэтому каждый раз необходимо слушать автоинформатор, чтобы не ошибиться с выбором нужного пункта меню.

У каждого абонента случаются разные ситуации, когда нужно связаться с оператором, чтобы урегулировать некоторые вопросы, однако очень часто пользователь не знает, как позвонить на горячую линию Билайн. В таком случае мы собрали всю необходимую по данной теме информацию с официального сайта и разместили в данной статье, чтобы помочь пользователям.

0611 – главный бесплатный телефонный номер горячей линии Билайн. Позвонить на этот номер можно только с сим-карты Билайн.

8-800-700-0611 – бесплатный номер горячей линии, на который можно звонить с номера любого оператора.

8-800-0550-05-00 – после того, как информатор начнет говорить, нажмите «2», прослушайте текст робота и затем нажмите «0». После этого вас соединят с консультантом.

Также вы можете написать ваши вопросы на эл.адрес [email protected].

Телефон горячий линии Билайн для тех, кто находится заграницей

Находясь в международном роуминге, дозвониться на горячую линию Билайн можно по телефону +7 495 7972727 . При звонке с территории России данный номер недоступен. Бесплатный звонок для абонентов Билайн, для других операторов будет платным.

Если возникли проблемы с интернетом Билайн. Техподдержка.

8 800 700 8000 —если у вас возникли вопросы, касающиеся домашнего интернета от Билайн, тогда позвоните по вышеуказанному номеру. Центр поддержки работает круглые сутки.

8 800 700 0611 — если некорректно работает мобильный интернет на телефоне или у вас другие вопросы про мобильный интернет.

8 800 700 0080 — по этому же номеру можно обратиться, если у вас проблемы с USB-модемом.

8 800 700 2111 — телефон горячей линии по вопросу интернета по wi-fi от Билайн.

Абоненты могут обраться к консультанту Билайн по разным вопросам, отсутствие сигнала сотовой сети, плохое качество связи, списание средств по непонятным причинам, смена тарифного плана и т.д.

Дабы оказать оперативную помощь всем обратившимся клиентам, компания создала разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно через интернет, или же набрав один из номеров службы поддержки. Однако есть и другие способы получить консультацию, но о них позже.

Все абоненты сотовой связи когда-то сталкиваются с ситуациями, где помощь службы поддержки является необходимой. Чтобы быстро и эффективно решать проблемы клиентов, компания Билайн запустила круглосуточную телефонную службу поддержки.

Звонок в контактный центр для абонентов мобильного оператора Билайн, конечно же, является бесплатным. Дозвониться к оператору можно, набрав номер 0611 . Позвонив на данный номер, клиент попадет в голосовое меню, при помощи которого можно узнать разную информацию о тарифах, услугах, акциях, новостях и т.д.

Иногда бывают такие ситуации, когда полученная информация в автоматическом режиме не в состоянии решить проблему. В таком случае нужно следовать указаниям головного меню, чтобы лично связаться с консультантом. В некоторых случаях операторы могут быть заняты, поэтому иногда следует подождать пока один из них освободиться. Зачастую автоинформатор говорит о примерном времени ожидания.