В отличие от кнопочных телефонов, в смартфонах с сенсорными экранами подавляющее число функций осуществляются именно через дисплей. Поэтому от их долговечности зависит как общий срок работы смартфона, так и его возможность функционировать в принципе.

Почему может не работать сенсор и как исправить проблему?

1. Перестает работать тачскрин.

Если в смартфоне перестал работать тачскрин, причина скорее всего в перегруженности оперативной памяти девайса. Это означает, что вы открываете одновременно большое количество приложений, либо вынуждаете свой смартфон выполнять большое количество операций на единицу времени. Из-за этого возникает дефицит ресурсов для обработки всех процессов, в том числе и нажатий на экран, из-за чего кажется, что сенсорный экран перестал работать.

Исправление: перезагрузите телефон, лучше всего в безопасном режиме и больше не нагружайте его до состояния, когда перестает работать тачскрин.

2. Загрязнение дисплея.

Основные причины загрязнения экрана - отпечатки пальцев, выделение подкожного жира, грязные или мокрые руки, воздействие окружающей среды (грязь, пыль) и т.д.

Исправление: протрите сенсорный экран, используйте в дальнейшем специальные ленки для экрана.

3. Воздействие слишком низкой или слишком высокой температуры.

4. Повреждение или отсоединение шлейфа. Такая проблема может проявиться в результате трясения смартфона, падения, ударения и т.п.

Исправление: обратитесь в сервисный центр.

5. Падение телефона или ударение о твердую поверхность.

Исправление: обратитесь в сервисный центр для диагностики, поскольку в результате падения может возникнуть сразу несколько причин, по которым перестал работать сенсорный экран.

6. Саморпроизвольное выключение. Такая проблема в основном проявляется в некачественных бюджетных моделях непопулярных марок смартфонов.

7. Попадание внутрь смартфона влаги.

Исправление: для начала можно просушить телефон с помощью фена. Если же проблема не устранена, вероятно произошло окисление контактов и смартфону требуется чистка. Для этого также рекомендуем обратиться к специалистам сервисного центра.

8. Сбои ПО.

Исправление: прошивка. Для этого потребуется кабель и специальный софт. Если вы не делали ранее подобных вещей, рекомендуем доверить эту работу профессионалам.

Во многих пунктах мы рекомендуем обращаться в сервисный центр , поскольку исправление ошибок, проблем и сбоев в электронных устройствах, особенно таки сложных, как смартфоны, требует определенных знаний и навыков. Если вы готовы принимать на себя всю ответственность и риски за работоспособность смартфона, вы можете выполнить некоторые процедуры самостоятельно, например, перезагрузку или прошивку. В противном случае рекомендуем обратиться в наш сервисный центр, где вы получите гарантированное качественное обслуживание без лишних головных болей.

Дисплей современного телефона не зря называют самым уязвимым компонентом гаджета. По статистике, самым распространенным поводом для ремонта мобильного устройства является поломка или некорректная работа сенсора. При этом многие пользователи, не разобравшись в истинной причине неисправности тачскрина, самостоятельно пытаются разобрать смартфон на части (что в итоге приводит к плачевным результатам) или отдают немалые деньги на ремонт.

В нашей статье мы ответим на вопрос, почему не работает сенсор телефона: приведем основные причины и расскажем о том, как действовать в каждом случае.

Самыми распространенными причинами поломки сенсора являются:

Загрязнение дисплея

Попадание воды внутрь корпуса

Окисление контактов

Неправильно наклеенное защитное стекло или пленка

Механические повреждения сенсора

Резкий перепад температуры

Поломка шлейфа матрицы

Нарушения в работе ПО

Разберем каждую причину по порядку.

Причина 1. Загрязнение дисплея

Если на поверхность сенсорного экрана не нанесено олеофобное покрытие, со временем дисплей покрывается жирными пятнами, которые становятся помехой для проведения электростатического сигнала от пальцев. В лучшем случае, сенсор срабатывает через раз, в худшем - вообще не реагирует на прикосновения пользователя.

Решение

Причина 2. Вода внутри корпуса

Если после прогулки под дождем вы обнаружили, что не работает сенсор на телефоне, скорее всего внутрь корпуса попала вода. Часто можно заметить, что сенсор перестал реагировать на прикосновения после того, как смартфон некоторое время держали во влажных руках.

Решение

Просушите смартфон, НЕ РАЗБИРАЯ, его. Самым доступным средством станет чашка с рисом, в которую нужно положить смартфон на несколько часов. Подробнее обо всех способах просушки телефона можно прочитать в статье "Что делать, если телефон упал в воду".

Причина 3. Окисление контактов

Если после сушки телефона сенсор телефона не починился, возможно, произошло окисление контактов из-за попадания на них влаги.

Решение

Поможет аккуратная очистка контактов, желательно, в ремонтной мастерской.

Причина 4. Неправильно наклеенная защита экрана

При наклеивании защитного стекла или пленки очень важно четко следовать инструкции. В противном случае под поверхностью пластиковой или стеклянной панели могут появиться пузырьки воздуха и скопиться грязь. Из-за этого сенсор теряет чувствительность.

Решение

Аккуратно снимите пленку или стекло с экрана и наклейте новую защиту. Рекомендуем воспользоваться нашей инструкцией в статье "Как наклеить защитную пленку на телефон" .

Причина 5. Механические повреждения сенсора

Пожалуй, самая распространенная причина поломки сенсора - трещины, царапины или сколы в результате падения смартфона. Также очень часто целостность тачскрина нарушается из-за того, что пользователь носит смартфон без защитного чехла в кармане с ключами или монетами.

Решение

Перед тем, как починить сенсор на телефоне, важно определить характер повреждений. Если царапины небольшие, можно попробовать самостоятельно отполировать экран смартфона. При наличии достаточных знаний и навыков пользователь сможет заменить тачскрин, не выходя из дома. Однако следует помнить, что любое вмешательство в целостность смартфона может привести к еще более серьезным поломкам.

Поэтому самое простое и очевидное решение, в данном случае - ремонт в сервисной мастерской.

Причина 6. Резкий перепад температуры

Порой сенсор телефона теряет свою чувствительность после того, как произошла резкая смена температуры, например, смартфон с мороза внесли в теплое помещение, или наоборот. После этого тачскрин реагирует на прикосновения через раз и не по всей своей поверхности.

Решение

Как правило, помогает перезагрузка телефона. Также после этого рекомендуется подождать несколько минут, чтобы температура внутри гаджета пришла в норму.

Причина 7. Поломка шлейфа матрицы

Экран смартфона, как правило, представляет собой своеобразный сэндвич из нескольких слоев. Сенсорная панель размещается поверх матрицы, которая шлейфом крепится к плате телефона. После падения гаджета на твердую поверхность очень часто экран не получает внешних повреждений, однако не работает сенсор. В этом случае это означает, что сломался или отошел шлейф.

Решение

Обладая прокаченными техническими навыками и специальными инструментами, вроде отверток и паяльника, можно соединить шлейф с матрицей или платой. Однако надежнее всего данную процедуру производить в сервисном центре.

Причина 8. Нарушения в работе ПО

Даже последняя версия операционной системы Андроид не застрахована от программных ошибок. В результате системного сбоя экран горит, но на прикосновения пользователя не реагирует.

Решение

Если не работает сенсор на телефоне из-за программной ошибки, попробуйте перезагрузить смартфон. Если это не помогло, самый надежный способ восстановить работоспособность сенсора - отнести смартфон в сервисный центр. Конечно, системный сбой можно исправить через перепрошивку телефона. Однако следует помнить, что данная процедура влечет за собой еще более серьезные нарушения в работе смартфона и автоматический вывод гаджета из-под сервисного обслуживания.

Как выбрать смартфон, чтобы избежать поломок сенсора

Конечно, ни один современный гаджет не застрахован от поломки тачскрина. Многие пользователи практически не выпускают смартфон из руки в течение всего дня. Поэтому неудивительно, что различные внешние и внутренние нагрузки могут привести к поломке сенсора. Но возможно ли минимизировать риск нарушения работы тачскрина? Разумеется!

Последние годы все большую популярность получают смартфоны в металлическом корпусе со встроенным защитным стеклом на экране. И дело тут далеко не в эффектном внешнем виде. В данном случае, на первое место выходит надежность гаджета. Металлический корпус выдерживает больше внешних нагрузок, качественная сборка помогает избежать риск попадания влаги внутрь корпуса, а защитное стекло предотвращает появления царапин, из-за которых перестает работать сенсор.

Тем не менее, среди пользователей весьма распространено мнение, что металлические защищенные смартфоны стоят немалых денег. Особенно, если не хочется делать скидку на заниженную мощность и производительность.

Однако на современном рынке мобильных телефонов существует бренд, который неустанно доказывает - мощность, надежность, безопасность и доступность могут запросто объединяться в одной модели. Британская компания Fly c 2003 года неуклонно завоевывает признание пользователей благодаря сочетанию высоких технологий, смелых дизайнерских решений, качественных компонентов и доступных цен в каждом модели.

Крайней яркой новинкой лета 2017 года стал смартфон Fly Selfie 1 - один из самых интересных в техническом и дизайнерском плане.

Тонкий и легкий металлический корпус гаджета выполнен из матированного алюминия. Этот материал хорошо проводит тепло, поэтому даже во время активной нагрузки сенсор телефона не перегреется. Яркий и контрастный 5,2-дюймовый 2,5D IPS-экран закрыт высокопрочным стеклом Panda Glass, так что дисплею не страшны ключи, зажигалки, монеты и падения.

Кроме того, Fly Selfie 1 вобрал в себя такие качественные компоненты, как отличную фронтальную и тыловую камеру - причем обе на 13 мегапикселей; мощный 4-ядерный процессор на 1,25 ГГц, емкий литий-полимерный аккумулятор на 3000 мАч, сканер отпечатков пальцев и модуль LTE 4G.

Возвращаясь к вопросу о доступности, важно указать, что цена смартфона, который выглядит и работает, как полноценный премиум-флагман - всего 8990 рублей!

Теперь вы знаете, почему не работает сенсор на телефоне, что делать в каждом случае, и как предотвратить возможные поломки. Нетрудно заметить, что самым распространенным решением проблемы с сенсором является ремонт в сервисном центре. Здесь важно указать компания Fly гарантирует качественное сервисное обслуживание своих телефонов и дает год гарантии на все модели. Узнать местонахождение сервисного центра в вашем городе можно на официальном сайте бренда.

Сегодня девайсы с сенсорным экраном являются обычным делом, поскольку именно он делает их настолько функциональными и практичными. Но этот элемент устройства часто может стать причиной неработоспособности смартфона, поскольку их надежность находится не на очень высоком уровне. Экраны телефонов становятся все больше и больше, в то же время увеличивается вероятность их повреждения.

Но бывает, что сенсорный дисплей перестал реагировать, даже без какого-либо механического повреждения. Поскольку большинство современных телефонов сегодня не имеют кнопок, пользование аппаратом становится невозможным. Какие же причины неработоспособности тачскрина? Что делать, если не работает сенсор на телефоне? Ответ на эти вопросы можно найти в нашей статье.

Перегруженная память телефона

Причиной возникновения подобной неисправности может стать память телефона, которая будет перегружена. В таком случае аппарату просто не хватает ресурсов для обработки ваших нажатий на дисплей.

Загрязнение дисплея

Во время эксплуатации на сенсоре может собираться большое количества отпечатков пальцев и жира. Таким образом, ухудшается чувствительность тачскрина. Для устранения данной причины нужно тщательно протереть экран с использованием специальной жидкости и сухой тряпочки.

Температурный режим

Если в окружающей среде произошел резкий перепад температур, тогда смартфон также может частично не реагировать на прикосновения. В таком случае нужно подождать, чтобы сенсор привык к температуре.

Проблемы со шлейфом

Шлейф отвечает за соединения сенсорного покрытия. Данная проблема легко решается самостоятельно. Вам понадобится маленькая отвертка. Конечно, если у вас еще есть действительный гарантийный талон, тогда лучше пойти в сервисный центр и доверить этот процесс профессионалам.

Влага попала в телефон

После попадания внутрь девайса воды, происходит процесс окисления. После просушки аппарата и его внутренностей все должно наладиться.

Окисление контактов

Данная проблема является более серьезным последствием попадания воды внутрь. Очистить контакты конечно можно, но это должен делать знающий человек.

Проблема с программным обеспечением

Если сенсор телефона не реагирует, возможно, нужно переустановить программное обеспечение.

Как восстановить сенсор самостоятельно

Во-первых, перезагрузите телефон и извлеките аккумулятор и сим-карту. Потом сделайте сброс телефона до заводских настроек. Если это не помогло, можно приступить к более сложному по выполнению и рискованному действию. Почему рискованному? Каждое устройство имеет свою структуру и обычный пользователь не может знать всех тонкостей разбора аппарата. А в данном случае может потребоваться разборка смартфона. Не зная всех нюансов можно стать причиной более дорогостоящего ремонта.

С помощью специальных инструментов нужно снять сенсорный экран, после чего можно осмотреть целостность шлейфов и разъемов подключения. От этого зависит работоспособность многих функций аппарата. Повреждений нет? Тогда отключите дисплей от платы и снова их подключите. Можно дополнительно протереть ватной палочкой со спиртом контакты на плате и потом уже собрать телефон.

Частой причиной проблем с работой сенсора становится его смещение. Сенсорная панель может быть установлена на место с использованием обычного фена. Экран устанавливает на корпус специальным клеем, а под горячим воздухом он размягчится, что освободит сенсор.

После завершения данной процедуры нужно закрутить все винтики, поставить на место батарею и включить аппарат. Если ничего не изменилось, тогда нужно заменить сенсорное стекло. С данным заданием лучше обратиться в сервисный центр.

Сенсорный телефон требует более аккуратного обращения, чем кнопочный. Падение или попадание влаги внутрь может губительно повлиять на работу смартфона. Бережное обращение с телефоном продлит его работу на долгое время.

Сломался сенсорный дисплей? Почему это произошло, и как решить проблему подробнее в статье.

Что делать если не работает сенсор на телефоне?

Сенсорный экран смартфона хрупкая вещь.И может не работать по разным причинам. Какие именно факторы приводят к нарушению функции тачскрина:

Грязный дисплей — жирные следы, отпечатки на сенсоре, ухудшают сенсибельность устройства. Чтобы восстановить чувствительность необходимо удалить их, с помощью специального средства и сухой ткани;

Перепады температуры — данный фактор приводит к дисфункции тачскрина;

Повреждение шлейфа — приводит к разъединению сенсорной системы и экрана. Для решения проблемы можно обратиться в сервис-центр или починить самостоятельно;

Влага в телефоне — жидкость в аппарате, приводит к окислению контактов. Чтобы устранить неполадку нужно подсушить смартфон горячим воздухом. И аккуратно прочистить контакты, разобрав телефон;

Неполадки в программном обеспечении — необходимо провести перепрошивку устройства, с помощью программного обеспечения и кабеля USB.

Сроки ремонта телефона

Сенсор на телефоне или само устройство, согласно закону о защите прав потребителя, не должны находиться в ремонте дольше 45 дней. Поскольку товар технически сложный минимальный срок ремонта – 10 суток со дня обращения пользователя. Цена на ремонт определяется индивидуально сервис-центром, в случае если гарантийный срок обслуживания истек.

Как починить тачскрин самостоятельно?

Устранить неполадку с сенсорным экраном самостоятельно не так сложно. Если гарантийный срок истек, а устройство перестало работать, попробуйте сделать следующее:

• Возьмите небольшую крестовую отвертку и шестигранную, школьную резинку, клейкую ленту;
• Снимите со смартфона боковые панели (болтики и шурупы аккуратно сложите в коробочку, чтобы не потерять). Используйте шестигранник для снятия болтиков внизу сзади и по бокам. И болты в отделе с аккумулятором;
• Сбоку есть небольшие защелки. Отверткой нужно аккуратно отделить крышку. Деактивируйте разъемы дисплея и отверткой снимите верхние шурупчики. Под отверстием для наушников есть микрофон. Снять с разъема корпус, и отсоединить плату от дисплея;
• Ластиком осторожно довести контакты до блеска. Аккуратно перевернуть дисплей и соединить с платой;
• Включить смартфон, липкой лентой закрепив батарею телефона на плату. Для корректной работы нужно убрать блок между батареей и CF-отверстием. Для активации нажать на плату (кнопка PW или вкл). После проверки, необходимо аккуратно собрать конструкцию обратно.

Если не работает экран телефона?

Экран телефона так же может не работать по разным причинам, не зависящим от пользователя.
Например, он может пострадать из за влаги случайно попавшей в аппарат или сильного удара из за которой экран отсоединяется от платы.

В тридцати процентах случаев из строя выходит микросхема телефона. Для починки лучше обратится в сервис-центр, мастер обязан починить устройство за 10 суток, или более если запчасть нужно заказать и ждать доставку, о чем потребитель должен быть уведомлен. Если есть возможность самостоятельно починить устройство, запчасти можно купить в специализированных магазинах или заказать с сайта типа Алиэкспресс.

Можно ли вернуть деньги, если сломался телефон на гарантии?

Если в течении гарантийного срока смартфон или экран, тачскрин устройства перестали работать, потребитель вправе обратиться в магазин с просьбой о денежной компенсации за товар, с возвращением его в магазин. Это положение действительно на все время действия гарантийного срока на устройство.

Что делать, если телефон снова сломался после гарантийного ремонта?

Если смартфон был починен, но снова стал неисправен после ремонта, потребитель вправе снова обратиться в магазин для починки. При этом, продавец вправе провести экспертизу, чтобы выяснить сломался сенсор или мобильник по производственной причине или это вина покупателя.
Данное положение регулируется законом «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается выполнить просьбу, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Найти человека, пользующегося кнопочным телефоном, сегодня довольно сложно: подавляющее большинство пользователей выбирают удобные, многофункциональные гаджеты с сенсорным экраном. Однако срок «жизни» этих устройств невелик: хрупкому стеклу порой достаточно небольшого удара или неосторожного нажатия, чтобы покрыться трещинами. Как и кнопочники, они портятся из-за попадания влаги внутрь корпуса либо падения с высоты.

Неисправный телефон перестаёт реагировать на прикосновения к экрану, а иногда вообще не включается. Чтобы понять, какой элемент электронной схемы повреждён, и выполнить его замену, необходима аппаратура, которой обладают только сотрудники специализированных сервисных центров.

Тачскрин перестал реагировать: ваши действия

Не всегда отсутствие реакции тачскрина на говорит о поломке.

• Налипшая на стекло грязь или жирное пятно может исказить электронный сигнал и снизить чувствительность сенсора. Постоянно протирайте экран чистой салфеткой, удаляя следы пальцев, до полного восстановления блеска. Лучше всего, если тряпочка изготовлена из безворсовой микрофибры. Чистое стекло полностью восстанавливает свою работоспособность. Впредь постарайтесь не прикасаться к телефону испачканными либо мокрыми пальцами.
• Иногда тачскрин перестаёт работать после переклейки защитной плёнки. Это происходит, если плёнка наклеена небрежно, между нею и стеклом остались воздушные пузырьки или попала грязь. Снимите плёнку и переклейте более аккуратно или обратитесь по этому поводу в ближайший сервисный центр.
• В некоторых случаях причиной отказа становится сбой настроек. Телефон перестаёт адекватно отвечать на нажатие сенсорных клавиш. Попробуйте перезагрузить аппарат, если не поможет – сбросьте настройки до первоначального состояния.

Вероятные повреждения телефона

Практика показывает, что наиболее вероятной причиной частичного или полного отказа тачскрина становятся трещины в стекле. Иногда они практически незаметны, и приходится внимательно осматривать экран, чтобы их обнаружить. Следствием их появления может быть потеря чувствительности экрана на отдельных участках. Самостоятельно восстановить полную работоспособность невозможно: необходима замена сенсорного стекла, которую выполняют в сервисном центре. До 90% всех неисправностей современных телефонов устраняются путём замены сенсорного экрана.

Около 10% случаев оказываются вызванными поломкой других узлов и комплектующих. Если телефон подвергался сотрясениям или падал с высоты, это могло привести к повреждению микросхемы, которая управляет работой тачскрина. Кроме того, микросхема может выйти из строя при попадании внутрь корпуса даже небольшого количества влаги. Для восстановления функций необходимо извлечь неисправный элемент и установить новый.

Современный телефон – сложное электронное устройство, и некорректная работа сенсора может быть вызвана поломкой целого ряда комплектующих. К примеру, отказ может быть спровоцирован обрывом одной или нескольких дорожек на печатной плате из-за удара, сотрясения или окисления, вызванного попаданием влаги. Установить, какие именно электронные компоненты вышли из строя, может лишь полноценное тестирование с использованием специальных приборов и программного обеспечения.

Если ни один из перечисленных выше способов не помог реанимировать телефон, то не остается ничего, кроме как купить новый тачскрин и обратиться за установкой к специалистам.

Внимание!

Не стоит пытаться заменить разбитый тачскрин самостоятельно! Неумелые действия могут привести к ухудшению ситуации вплоть до полного выхода телефона из строя. Только в сервисном центре есть необходимое оборудование для аккуратной, технологичной замены сенсорного стекла. Не приобретайте для ремонта дешёвые но-нейм аналоги оригинальных комплектующих, так как их использование может привести к полному выгоранию электронной схемы без возможности восстановления функций.