Несмотря на популярность социальных сетей и мессенджеров, общение с помощью СМС до сих пор распространено у абонентов. На большинстве тарифов Теле2 в пакет входит определенный запас бесплатных SMS, которые пользователи стараются израсходовать. Но при их отправке возможно, возникновение сбоев по той или иной причине.

Сбои чаще всего носят технический характер. Но и банальная невнимательность пользователя тоже приводит к невозможности отправки сообщения. Причин, почему не отправляются СМС с телефона Теле2, может быть несколько.

Не могу отправить СМС

Такая проблема возникала у многих. Часто это связано с настройками и параметрами телефона. Однако не исключены и сторонние сбои.

В телефоне неправильно прописан номер SMS-центра Tele2

Когда абонент говорит: «Не могу отправить смс с телефона Теле2», – часто это значит, что неверно указан SMS-центр оператора. В зависимости от модели и операционной системы, разделы настройки немного отличаются, но всегда это связанно с сообщениями.

Даже, если номер прописан правильно, переписав его, можно решить проблему. Обязательно он прописывается через код +7, присвоенный для России. После обновления телефон следует перезагрузить.

В телефоне неправильно установлены дополнительные настройки для отправки сообщений

Возникает ошибка отправки СМС Теле2 при сбое и некоторых дополнительных настроек. Они должны быть выставлены надлежащим образом:

• Канал – GSM;
• Тип сообщений – Текст (Стандартный, SMS или что-то похожее);
• Период – Максимальный.

Если что-то прописано не так, изменения должны помочь.

Неправильно указан номер получателя SMS

Самая частая причина сбоев в отправке – это некорректно введенный номер. Он начинается либо с 8, либо с +7 и содержит, помимо этой, еще 10 цифр (3 из которых – для обозначения оператора).

На тарифах с отсутствующим пакетом сообщений чаще всего сбои возникают попросту из-за отсутствия денег на счету. То же возникает и при исчерпании лимита СМС и недостаточности средств для отправления по базовой стоимости.

Не могу получить СМС

Заметить, что не приходят СМС на телефон Теле2, бывает сложнее. Виной этому обычно является проблема с устройством и его настройками в области коммуникации SMS-сообщениями.

В телефоне неправильно прописан номер СМС-центра Теле2

Как корректировать номер данный номер, уже описано выше. Ошибка в его написании препятствует не только отправлению, но и получению сообщений. Когда на Теле2 не приходят СМС, переписать номер, даже если он указан правильно, будет нелишним.

В устройстве работает опция блокировки входящих сообщений

Проверить подключение данных настроек можно в общем меню телефона. Необходимо зайти в раздел «Сообщения». В пункте «Настройки сообщений» следует проверить наличие тех или иных номеров в перечне заблокированных контактов. Они содержатся в опциях «Спам», «Фильтр», «Заблокированные». Возможно, не приходят СМС на Теле2 только с определенных номеров, которые когда-то были отправлены в черный список.

Переполнена память входящих сообщений

Для того чтобы решить вопрос с забитой памятью, что в современных телефонах трудно представить, нужно зайти в собственные сообщения и что-нибудь удалить. На Теле2 не доходят СМС из-за этого крайне редко. Но в качестве дополнительного способа чистка входящих вполне подходит.

Установлены сторонние приложения с вирусом

Обязательный шаг при выявлении сбоя – проверить смартфон на отсутствие вирусов, занесенные вместе с установленными приложениями. Чаще всего это программы, скаченные не через App Store или Google Play. Аналогичные трудности возникают и при попадании иных файлов из непроверенных источников. Программы для диагностики и чистки телефона можно скачать в магазинах приложений.

Но не отправляться сообщения могут не только из-за этого. Например, банальное отсутствие сети уже провоцирует панику. Теле2 – относительно новый оператор на российском рынке, поэтому вышки не покрывают отдельные участки.

Повреждения на чипе сим-карты или какой-то сбой тоже может объяснять невозможность отправки или получения СМС. Но этот вариант должен рассматриваться в последнюю очередь. Для того чтобы проверить симку, ее просто нужно вставить в другое устройство. Проблему разрешить получится только путем замены на новую карту в салоне связи оператора.

Из-за чего именно не отправляются или не приходят SMS, возможно определить, только проверив внутренние настройки и проконсультировавшись с сотрудником компании Теле2. Не исключаются и сугубо технические сбои в телефоне, и тогда нужно понять, чем они вызваны, возможно ли устранить их самостоятельно.

Ошибка 28 при попытке отправить SMS любому абоненту чаще всего является следствием некорректного номера SMS-центра в настройках вашего телефона.

Проблема устраняется достаточно легко:

1. Если у вас смартфон Apple — необходимо будет в меню набора номера абонента набрать USSD команду **5005*7672*+79043490000# и нажать клавишу вызова. После этого настройка номера центра отправки сообщение пройдёт автоматически. Перезагрузите устройство и попробуйте отправить сообщение.
2. В случае с ОС Android нужно в меню настроек дойти до пункта СМС центр. В смартфонах разных производителей это делается по-разному. Как только войдёте в меню — просто для начала перезаполните поле номера теми же цифрами, которые уже там есть. В случае, если не поможет и ошибка 28 появится снова, попробуйте использовать универсальный единый номер +79043490000.

Важно понимать, что может быть проблема с настройками самих СМС.

Проверьте, чтобы было установлено следующее:

• канал для передачи текста — GSM.
• в качестве типа сообщения — текст или SMS.
• выберите пункт «максимальный» в сроке доставки.

Иногда у абонента возникает ошибка 28 при отправке СМС с Теле2. При этом связь через текстовые сообщения становится недоступной. Чтобы устранить этот сбой и продолжить пользоваться SMS с телефона, нужно узнать причину и найти её решение.

С ошибкой 28 сталкиваются только абоненты Теле2. Это фирменный код оператора, который обозначает технические проблемы. Его можно расшифровать как попытку отправить СМС неопознанному адресату. Сбой настроек может произойти случайно – при нажатии в сумке или кармане, при использовании смартфона детьми.

Часто с таким явлением сталкиваются абоненты, которые переехали в другой регион страны. Если по тарифу даётся пакет СМС для отправки в пределах домашней сети, то бесплатная отправка так и будет распространяться только на прежнее место жительство. Остальные СМС оплачиваются отдельно Но если на балансе нет денег, то сообщения не уходят, а на экране появится ошибка 28.

В любом случае если не отправляются СМС, проблема возникает на стороне абонента и связана с его устройством, а не с неполадками в системе оператора. Поэтому решать её должен сам пользователь.

Причины ошибки

Возможные причины возникновения кода 28:

1. В телефоне неверно указан номер SMS-центра оператора Tele2. Нужно это исправить в настройках СМС. Интерфейс на устройствах разных марок отличается, поэтому точный путь к этому разделу указать для всех телефонов нельзя, но его легко найти интуитивно.
2. Указание некорректного номера получателя при отправке SMS. Он должен состоять из 11 цифр, а начинаться всегда или с +7, или 8. Других вариантов быть не может. Например, +7902ХХХХХХХ или 8902ХХХХХХХ.
3. Счёт заблокирован или на нём не хватает денег для отправки сообщения. Если тариф включает пакет СМС, возможно, он закончился. Чтобы уточнить стоимость отправки сообщения, наберите *107# и кнопку вызова. Запрос для проверки баланса — *105#.
4. На указанный номер получателя не распространяется пакет бесплатных СМС. Обычно это сервисный номер организации. Часто абоненты сталкиваются с ошибкой 28 при отправке команды через СМС на номер 900. Клиентам Сбербанка нужно иметь средства на счету для использования мобильного банка, так как из пакета эти сообщения не расходуются.

Каждую из этих причин легко устранить самостоятельно. Если это сложно для абонента, то стоит попросить помощи у специалистов компании – они проконсультируют в этом вопросе.

Убрать ошибку можно с помощью таких действий:

• Проверьте баланс и остатки пакетов. При необходимости пополните счёт. Удобно следить за его состоянием в личном кабинете и мобильном приложении «Мой Теле2».
• Убедитесь, что номер абонента введён правильно.
• Проверьте настройки телефона. Найдите раздел «Сообщения» и установите правильное значение в пункте «Номер SMS-центра». Универсальный номер для разных моделей Андроида: +79043490000. Для Айфонов не нужно искать параметр в системе смартфона, а просто наберите USSD-команду **5005*7672*+79043490000# и нажмите на вызов. Настройка пройдёт автоматически. Перезагрузите телефон и попробуйте отправить сообщение.

Во многих моделях телефонов настройки СМС находятся в самом приложении, через которое пользователь получает и отправляет сообщения. Кроме параметра СМС-центра, проверьте остальные настройки в этом разделе:

• Тип сообщения — текст или SMS.
• Канал передачи - GSM.
• Срок доставки – «Максимальный».

Рекомендуется проследить, не переполнена ли память входящими и исходящими сообщениями. Если их накопилось слишком много, стоит удалить ненужные. Посмотрите уровень сигнала в верхней панели смартфона. Проверьте, не занесён ли в чёрный список номер получателя.

Сразу при возникновении ошибки первым делом перезагрузите телефон – даже такая простая мера может помочь и устранить временный технический сбой устройства. Если ничего не помогло и абоненту не удалось самому выяснить причину неисправности, то нужно обратиться по телефону 611 – это бесплатный центр поддержки клиентов. Также можно обратиться в службу обратной связи на сайте оператора.

Абоненты одного из самых популярных операторов связи часто не имеют проблем с использованием сети. Но иногда может возникнуть ошибка 28 Теле2. В этом случае важно понять причину ее возникновения и решить, что в таком случае полагается делать.

Пользователи сети часто отправляют сообщения своим родным, близким, знакомым. Это доступная опция для пользователей сети. Однако нередко возникает ошибка 28 – это ситуация, когда нет возможности по техническим причинам отправить сообщение выбранному пользователю.

Причины

Причина в некорректном номере sms-центра. Его параметры неверно занесены в настройки телефона, планшета, другого используемого гаджета. Неверный код будет исключать возможность отправки смс-ок на Apple, также других смартфонах и телефонах, в том числе и на операционной системе Android.

Что делать?

Проверка настроек

Техническая ошибка 28 при отправке смс Теле2 – это проблема, которая потребует выполнения предлагаемого оператором связи порядка действий. Предстоит сделать следующее – проверить (а в случае необходимости, несоответствия устранить, переписать, исправить проблему):

• Канал передачи сообщений следует выбрать GSM.
• Строка доставки – выбрать максимальный срок.
• Тип сообщения – SMS. Если выбран текст, можно не исправлять показатель.

Проверка настроек – это первый этап устранения возникших проблем. Выполнить весь процесс предстоит самостоятельно. Если нет такой возможности, за помощью можно обратиться к оператору в стационарный пункт связи. Здесь менеджер в зависимости от типа устройства откроет пункт с настройками, а после задаст правильные данные.

После устранения причин неисправности и выдачи ошибки 28 можно сразу проверить настройки и исправность работы устройства. Если нет возможности обратиться в пункт связи, можно набрать оператора на номер 611 . Менеджер выслушает суть проблемы, попытается вместе с пользователем ее разрешить.

Несмотря на повсеместное распространение мобильного интернета, короткие сообщения остаются приоритетным способом общения. Все без исключения мобильные операторы не только не закрывают проекты, связанные с СМС, но и постоянно развивают их, предлагая клиентам новые, более выгодные условия. Не отстает от конкурентов и Теле2, включая в состав своих тарифов пакетные предложения SMS. Но данный сервис, также, как и вся мобильная связь в целом может давать сбои, при которых СМС попросту не отправляются. Что делать в таких случаях? Почему не отправляются СМС с Теле2? Давайте рассмотрим все по порядку.

Преимущества пользования

Sms – это кириллическая аббревиатура Short Message Service. Представляет собой сервис, который входит в глобальную систему сотовой связи, и с помощью которого происходит обмен небольшими текстовыми сообщениями.

Теле2 в зависимости от тарифа предлагает разные условия пользования сервисом. Для линейки «Черных» пакет сообщений входит в стоимость абонентской платы. Для других тарифов оплата происходит за одновременную отправку одного сообщения.

Преимуществами сервиса по отправке смс-ок являются:

• экономия времени;
• универсальность пользования, так как подходит как для владельцев смартфонов на базе андроид и т.д., так и обычных телефонов;
• возможность хранения информации;
• возможность отправки информации адресату, даже если он находится вне зоны действия сети;
• можно отправить две и более СМС одного содержания нескольким абонентам.

Основные причины, из-за которых сервис может не работать, и способы их решения

Сервис отправки коротких текстовых сообщений по техническим или иным причинам может не работать. Это сразу же становится заметно, и телефон сигнализирует ответным действием или диалоговым окном. Итак, основные причины из-за которых не отправляются СМС:

• Отсутствие денег на мобильном счете.

Самая распространенная причина, из-за которой СМС с телефона не отправляется. Поэтому первым делом необходимо . На Теле2 – это происходит с помощью USSD-запроса: *105#. Если на счету денег нет или он ушел в минус, то и SMS отправляться не будет.

• Ошибочный номер SMS-центра.

В настройках сообщений необходимо проверить, правильно ли записан мобильный номер центра. Для Теле2 – +7 950 809 0000.

• Сбои в отправке.

Данная причина хоть и редкость, но возможна, особенно во время ухудшения погоды. Единственным решением проблемы может быть только ожидание.

• Отсутствие покрытия сети.

Теле2 – компания относительно молодая, хоть и быстроразвивающаяся. Оператор до сих пор не смог покрыть полностью территорию страны своей сетью, поэтому в некоторых местах, в особенности отдаленных от населенных пунктов, она может просто отсутствовать.

• Занесение номера получателя сообщения в «Черный список».

Для решения необходимо проверить настройки собственного телефона или уточнить в call-центре о подключенных услугах.

• Переполненная память телефона.

Удалите старые сообщения, и проблема с отправкой разрешится.

• Сбой настроек телефона.

Проверьте настройки отправки СМС и установите канал передачи данных – GSM.

• Неисправность SIM-карты.

Если все перечисленные выше способы решения проблем с отправкой SMS не помогли, то необходимо проверить работоспособность SIM-карты на другом телефоне. Так как, возможно, она вышла из строя. Данный вариант «неизличим» и придется заменить старую карту на дубликат в ближайшем офисе Теле2.

В целом, решение любой проблемы отправки сообщений необходимо начинать с перезагрузки параметров телефона. Кроме того, о том подключена ли вообще услуга SMS на номер телефона можно узнать, позвонив в справочную сотового оператора. Для Теле2 это: 611. Запрос не тарифицируется.

Последовательность настроек СМС на Теле2

В том случае, когда абонент точно знает о том, что баланс телефона пополнен, СИМ-карта находится в рабочем состоянии, а сеть оператора прекрасно ловит, то необходимо провести настройку центра сообщений на телефоне. Для этого:

• в общих параметрах телефона находим настройки СМС-сообщений и проверяем правильность записи номера службы оператора Теле2. Для разных регионов он может быть различным, поэтому уточняем эту информацию либо на сайте, либо в справочной по номеру 611;
• проверяем подпункт «Тип сообщений», в котором прием данных должен быть выставлен на прием стандартных текстовых сообщений;
• в канале передачи данных устанавливаем – тип GSM;
• проводим перезагрузку телефона и пробуем отправить SMS.

Если после применения вышеописанных способов решения проблем СМС, Вы еще задаетесь вопросом: почему не уходят сообщения, то необходимо отправиться за помощью к специалистам офиса Теле2. Кстати, узнайте об услуге .