IP телефония становится все более востребованной и популярной, что вполне обосновано и логично. Ведь использование технологии IP телефонии позволяет получить гораздо более качественную передачу сигнала связи везде где присутствует доступ к интернету. Кроме того, что четко слышите человека на другой стороне провода, и он, соответственно, вас, расходы на городские, междугородние и даже международные звонки существенно сокращаются, если сравнить такие траты с телефоном стационарным. Как один из ведущих телефонных операторов страны, Ростелеком тоже не стоит в стороне от новых технологий и предлагает услугу IP телефонии своим абонентам.

Давайте выясним, кто же является в первую очередь потребителем этой продвинутой услуги. Конечно же одни их первых клиентов – это представители малого и среднего бизнеса. Деловые люди часто, практически ежедневно совершают множество телефонных звонков по всей России, да и в другие страны. Расходы при пользовании стационарным телефоном в таком случае будут весьма велики. С учетом того, что в стране, прямо скажем, кризис – экономия денег выходит на первый место. Кроме того, звонки внутри существующей сети абсолютно бесплатны в пределах всего мира.Кроме этого к положительным и приятным моментам относится: отнести:

• качество связи, которое определяется только скоростью интернета;
• подключение возможно осуществить везде, где присутствует интернет от Ростелекома;
• подключение дополнительных номеров к существующей услуге занимаем совсем немного времени;
• интерфейс обслуживающей программы понятен любому, даже начинающему пользователю персонального компьютера
• у заказчика появляется возможность записи разговоров по телефону.

Если вы привыкли к стационарному телефону, но хотите воспользоваться преимуществом IP телефонии, то хороший вариант – покупка VoIP аппарата, который представляет собой точную копию обыкновенного домашнего телефона. Кроме того, возможно взять для удобства беспроводную гарнитуру – она позволит говорить с абонентами и знакомится с нужной информацией в он-лайн. Если в вашей компанией существует несколько подразделений, то можно в этом случае настроить короткие номера внутри сети и у сотрудников для совершения звонка будет тратиться минимально необходимое время.

Для наглядности мы рассмотрим Москву, однако для остальных регионов порядок действий будет тем же. Для начала найдите на сайте Ростелеком вкладку “Для малого бизнеса”.

В появившемся меню следует выбрать раздел “Телефония”. На текущий момент статьи, заявка на виртуальную АТС будет принята до 01 мая 2016 года на льготных условиях.

На сегодня, вы сможете получить льготный тариф без постоянной абонентской платы и плату за подключение брать не будут. Кроме того, абоненту предоставят совершенно бесплатно городской номер по аналогии с (499) и все требуемое для качественной IP телефонии оборудование за 250 руб./месяц. Менеджер Ростелеком приедет к прямо в офис и настроит все необходимое оборудование совершенно бесплатно. После окончания существующей акции, абонплата будет составлять 550 руб./месяц, а комплект нового оборудования обойдется в 4 тысячи рублей. Сам же телефонной номер будет стоить 3 тысячи рублей.

Что касается непосредственно телефона, здесь Ростелеком предлагается модель Yealink SIP-T20. Даже новичков не возникнет вопросов, как с него звонить – ведь в его, интуитивно доступные, функции входят:

• поддержка двух отельных SIP-линий, где каждая из них может быть настроена под индивидуальные настройки;
• внутренняя телефонная книга, сохраняющая до 1000 абонентских номеров;
• запись и воспроизведение звука в формате HD;
• яркий LCD-экран.

Ежемесячные платежи будут выглядеть таким образом:

Как сделать звонок по IP телефонии Ростелеком?

Звонки с такого аппарата Ростелеком выглядят следующим образом:

XX YYY ZZZ ZZ ZZ

• XX – код самой страны от 1–3 символов
• YYY – код номера
• ZZZ ZZ ZZ – номер нужного абонента

Как видите, все просто, однако если у вас появились вопросы – задать их можно по бесплатному номеру 88007075050. По этому же номеру можно заказать и совершенно бесплатный период тестовой пробы IP телефонии от Ростелеком сроком на одну неделю.

Являясь одним из крупнейших интернет-провайдеров, оператор Ростелеком предлагает своим абонентам современные услуги IP-телефонии . С ее помощью выполняется телефонизация офисов, не подключенных к городским телефонным сетям – для подключения достаточно иметь доступ в интернет. Что представляет собой IP-телефония от Ростелекома и что она может предложить своим бизнес-клиентам?

Возможности IP-телефонии Ростелеком

Оператор Ростелеком предлагает своим клиентам не только традиционную телефонию и доступ в интернет, но и услуги современной IP-телефонии. Набор услуг представлен базовой услугой «Новая телефония», на основе которой создаются различные решения для корпоративных клиентов .

Что позволяет организовать базовая услуга?

• Доступ к облачной АТС от Ростелекома с низкими тарифами на связь – возможность быстрой телефонизации офиса без покупки дорогостоящего оборудования;
• Виртуальный контактный центр – услуга позволяет организовывать call-центры и службы для работы с клиентами с соответствующим функционалом;
• Бесплатный вызов (8-800) – данная услуга ориентирована на корпоративных клиентов, заботящихся о лояльности клиентской базы. Она предоставляет номера для бесплатного (для звонящего) дозвона в call-центр или службу поддержки.

Как уже говорилось, основой для этих возможностей выступает базовая услуга «Новая телефония» от Ростелекома.

Виртуальная АТС Ростелеком — «Новая телефония»

«Новая телефония» от Ростелекома позволяет реализовать полноценную АТС без покупки дорогостоящего оборудования. Она будет работать везде, где имеется доступ в интернет. Так как никакого оборудования нет (кроме VOIP-телефонов), все настройки виртуальной станции производятся через интернет. При этом, все абоненты могут воспользоваться всеми дополнительными возможностями , которые имеются у стандартных учрежденческих АТС – это управление звонками, переадресация и многое другое.

В чем заключаются преимущества виртуальной АТС «Новая телефония»?

• Быстрая телефонизация офиса – не нужно прокладывать дополнительные телефонные линии, достаточно подключить все рабочие места к интернету и настроить IP-телефоны;
• Возможность расширения – к виртуальной АТС можно быстро подключить любое количество новых рабочих мест;
• Возможность подключения внешних номеров – сюда можно подключать как городские номера, так и бесплатные номера с префиксом 8-800;
• Быстрая организация служб поддержки клиентов – корпоративные клиенты могут получить в свое распоряжение собственный call-центр буквально за 2-3 рабочих дня ;
• Доступные расценки на междугородние и международные вызовы – здесь задействуется связь через интернет-каналы, что позволяет экономить на звонках;
• Предоставление дополнительных услуг – запись разговоров, задание правил перенаправления звонков, установка приветствий, создание голосовых меню, задание правил переадресации, ведение мониторинга использования АТС, подключение адресных книг, подключение программных телефонов, голосовая почта, предоставление услуг управления вызовами.

И все это предоставляется без необходимости приобретения дорогостоящего оборудования. Управление услугой осуществляется через интернет. Для осуществления вызовов потребуется приобрести IP-телефоны или воспользоваться программными телефонами.

Приобрести телефонные аппараты для IP-телефонии можно у Ростелекома, на сайте для корпоративных клиентов. Там же осуществляется отправка заявлений на подключение «Новой телефонии».

Тарифы SIP-телефонии Ростелеком

Возможности IP-телефонии от Ростелекома позволят реализовать полнофункциональную телефонию с массой дополнительных услуг. Но сколько нужно платить за это? Базовый тариф предусматривает абонентскую плату в размере 423 руб./мес за пять рабочих мест. За каждое дополнительное рабочее место нужно платить по 41,5 руб./мес, запись разговоров одного сотрудника обойдется в 70 руб./мес. Исходящие звонки тарифицируются следующим образом:

• На местные городские номера – 0,60 руб./мин;
• На местные мобильные номера – 1,6 руб./мин;
• На стационарные номера по России – 1,75 руб./мин;
• На мобильные номера по России – 1,75 руб./мин;
• Вызовы в зарубежные страны – в зависимости от направления;
• Оплата за входящие звонки на номера с префиксом 8-800 – от 1,3 руб./мин.

Более подробную информацию о стоимости международных звонков и вызовов на номера 8-800 вы можете получить на сайте оператора. Тестовый период на использование услуги «Новая телефония» от Ростелекома составляет 7 дней – в этот период услуга предоставляется бесплатно .

Достоинства и недостатки телефонии от Ростелеком

Теперь мы поговорим о достоинствах и недостатках IP-телефонии от Ростелекома. Как обычно, начнем с плюсов:

• Быстрое развертывание услуг – на телефонизацию офиса уйдет минимум времени;
• Наличие дополнительных услуг – делает связь более удобной и функциональной ;
• Отсутствие необходимости в прокладке дополнительной инфраструктуры – связь осуществляется через интернет;
• Наличие в продаже недорогих IP-телефонов – возможность приобрести телефонные аппараты по небольшой стоимости.

Напоследок осветим недостатки:

• Наличие абонентской платы – некоторые операторы предоставляют доступ к облачным АТС без абонентской платы;
• Дорогие международные звонки – цены от 9,46 коп./мин являются слишком высокими, отдельные операторы предлагают расценки от 40 коп./мин, в зависимости от направления ;
• Отсутствие услуг для физических лиц.

Тем не менее, услуги IP-телефонии от Ростелекома остаются достаточно востребованными.

Одно из преимуществ использования виртуальной АТС (ВАТС) состоит в том, что клиентам необязательно приобретать дорогое оборудование, в частности,VoIP-телефоны (аппараты, которые позволяют передавать речь по интернету или по любым другим IP-сетям). Их можно взять в аренду непосредственно у провайдера или использовать обычные аналоговые телефоны (установив дополнительно IP-шлюз),или бесплатно установить программный телефон — софтфон, который можно легко скачать на компьютер и любой гаджет— от смартфона до планшета. Два клика — и вы уже на пути к созданию собственной виртуальной АТС!

За последние два года одними из самых популярных в России стали аппараты нижнего и среднего ценового сегмента.

По данным «Яндекс.Маркета», на российском рынке сейчас доступны свыше 1400 разных моделей VoIP-телефонов с поддержкой протокола SIP (Session Initiation Protocol - протокол установления сеанса), для краткости -SIP-телефонов. Их выпускают 53 компании, причем три из них (Yealink, Panasonic и D-Link) вместе удерживают более 2/3 рынка. SIP-телефон работает автономно, не требуя наличия компьютера, шлюза или роутера, и позволяет совершать звонки как абонентам SIP-телефонии, так абонентам с обычными аналоговыми телефонами.

Разброс конечных цен на SIP-телефоны очень большой: простейшие аппараты стоят от полутора тысяч рублей, а самые продвинутые - более ста тысяч рублей.При этом даже в бюджетных моделях часть опций остается невостребованной. Знаменитое правило «95/5» (95% пользователей используют 5% функций) применимо и здесь. Основной объем продаж SIP-телефонов приходится на представителей малого и среднего бизнеса, которым более чем достаточно возможностей бюджетных SIP-телефонов.

За последние два года одними из самых популярных в России стали аппараты нижнего и среднего ценового сегмента (от 3 до 10 тысяч рублей) производства компании Yealink Network Technology. Поданным J’son&PartnersConsulting, с 2014 года она занимает первое место не только в России, но и во всем регионе EMEA (Europe, theMiddleEastandAfrica). На рынке производителей SIP-телефонов ее доля составляет 42%, что больше, чем у Panasonic и D-Link вместе взятых .

Независимо от производителя все SIP-телефоны имеют одинаковый принцип подключения. Каждый аппарат получает свой IP-адрес и другие сетевые параметры по протоколу DHCP от маршрутизатора. Текущий IP-адрес устройства отображается на экране самого SIP-телефона, что облегчает его подключение.

Пользовательские настройки SIP-телефонов выставляются как через их экранное меню, так и через веб-интерфейс. Основные параметры подключения к виртуальной АТС обычно находятся на вкладке «Аккаунт». В ней настраивается адрес используемого SIP-сервера (основной и резервный), логин, пароль, отображаемое имя пользователя и другие данные. Потребуется буквально несколько минут, чтобы подключить SIP-телефон «из коробки» в офисную сеть и начать им пользоваться.

Также современные SIP-телефоны поддерживают автоматическую настройку-Autoprovision. При активации этого функционала на ВАТС SIP-телефоны при первом включении в сеть получают все настройки от ВАТС автоматически, что позволяет избежать настройки вручную и не прибегать к помощи специалиста.

По данным «Яндекс.Маркета», на российском рынке сейчас доступны свыше 1400 разных моделей VoIP-телефонов с поддержкой протокола SIP (SessionInitiationProtocol - протокол установления сеанса), для краткости - SIP-телефонов.

Современные смартфоны имеют встроенную поддержку протокола SIP, но не все пользователи об этом знают. Например, в ОС Android активация SIP-телефонии подключается через пункт меню «Другие» в дополнительных свойствах предустановленной программы для голосовых вызовов (приложение «Телефон» или его эквивалент), а не через общие настройки, где обычно задаются параметры всех остальных беспроводных подключений. Впрочем, как в Android, так и в iOS настройки SIP-телефонии можно выполнить из меню приложений, которое можно бесплатно скачать в GooglePlayи в iTunes. При этом необходимо убедиться, что выбранная программа совместима с виртуальными АТС любого провайдера, а не только с сервисом телефонии от своего разработчика.

На рабочие ноутбуки и настольные компьютеры можно установить программный телефон (софтфон), который по функциональности практически не уступит отдельному SIP-аппарату. Особенно удобен он будет в поездках, при удаленной схеме работы или частых сменах офиса, что не редкость для малого бизнеса.

Софтфон можно использовать не только для голосовых вызовов, но и для обмена текстовыми сообщениями и выполнения видео звонков. Он также поддерживает переадресацию вызовов и ведет их регистрацию, дополнительно предоставляя возможность сохранять записи разговоров и историю звонков. Как правило, софтфоны предоставляются клиентам облачных сервисов бесплатно. Например, компания «Ростелеком» разработала программный телефон для

Современные разработки и решения в сфере коммуникаций позволяют расширить границы привычной телефонии, благодаря возможности объединения с глобальной сетью. Компания Ростлеком предлагает бизнес-субъектам SIP номера 8-800 в рамках данной технологии в дополнение к многоканальным городским, а также короткие номера для обеспечения внутренней связи.

Настройка SIP телефонии от Ростелекома

Для настройки цифровой телефонии по технологии SIP от Ростелекома необходимо определить, что будет использоваться в роли устройство связи. Существует два способа: при помощи гарнитуры или VoIP аппарата.

В первом случае:

• скачиваем приложение (клиент для компьютера) с официального сайта;
• распаковываем и производим установку;
• вводим данные для входа;
• Переходим в меню «расширенных настроек» и заполняем SIP параметры (выдаются абоненту при заключении договора об оказании услуг);
• корректируем параметры воспроизведения и записи аудио.

• производим подключение к общей сети;
• набираем IP адрес телефона на ПК (адрес указан в инструкции к аппарату);
• вводим данные пользователя (логин и пароль);
• открываем домашнюю страницу;
• находим и заполняем вкладку с настройками SIP;
• сохраняем все введенные данные и перезагружаем устройство, для того чтобы прошла активация.

Благодаря SIP технологиям у абонентов появились преимущества, которые не были доступны при использовании стандартной телефонной связи, а именно:

• низкая стоимость услуги;
• недорогое оборудование;
• возможность подключения как внешних, так и внутренних дополнительных номеров;
• отсутствие закрепленной абонентской точки;
• простота переноса линии связи в случае переезда.

Для юридических лиц стало гораздо выгоднее организовывать переговорные процессы. как внутри страны, так и за рубеж с IP телефонией позволяют экономить средства.

Настройка SIP от Ростелекома в Asterisk

Asterisk является одним из наиболее распространенных решений, используемых в качестве SIP-сервера. Данная программа обладает возможностями переадресации, перевода, удержания вызова, а также поддерживает опции конференцсвязи и Call-центра.

При настройке SIP телефонии от Ростелекома на базе Asterisk необходимо узнать имя пользователя, пароль и непосредственно номер телефона. Для достижения положительных результатов нужно определить какие функциональные особенности важны:

• сколько цифр будет в нумерации телефона;
• по какому принципу выбрать первую цифру;
• как распределить нумерацию по отделам;
• каким образом сгруппировать звонковые группы;
• учесть моменты, когда вызовы нужно переадресовать;
• продумать логику обслуживания входящих вызовов.

После, нужно создать новый транк с именем и прописать параметры с использованием соответствующих команд.

Внимание! Также нужно заполнить данные proxy server-а IP телефонии от Ростелекома на базе SIP. Для этого в настройках отмечаем значения согласно имеющимся реквизитам.

Распространенные проблемы и их решение

Несмотря на современный сервис и качественное программное обеспечение иногда абоненты сталкиваются с проблемами IP связи. Наиболее распространенными претензиями от клиентов является то, что при использовании SIP телефона нет сигнала занято в сети Ростелекома, также возникают периодические обрывы вызова, в ходе разговора плохо различим звук, отсутствует слышимость собеседника и прочие.

Причинами подобных ситуаций может быть плохое интернет-соединение, некачественное оборудование, использование Wi-Fi. Для решения подобных проблем нужно:

• проверить правильность подключения оборудования;
• обеспечить доступ к сети;
• согласовать работу программы «Клиентской базы» с выходом в интернет;
• перенастроить систему, исключить блокировку устройства на передачу голосовых пакетов;
• просмотреть работу сервера;
• определить порты для каждого устройства.

Используя SIP-телефонию от Ростелекома, абонентам стали доступны многие функции от распределения вызовов до получения полной статистики произведенных соединений. Легкое масштабирование сети, привлекательные тарифы и качественная передача звука делают цифровую телефонию выгодным и удобным решением как для крупных, так и для небольших компаний, обеспечивая стабильную связь с деловыми партнерами.