Клиенты Ростелеком, которые пользуются домашним Wi-Fi, порой сталкиваются с обстоятельствами, при которых слетают все параметры маршрутизатора. В этой статье мы расскажем, как восстановить настройки роутера Ростелеком. Происходит это из-за сбоя в системе, вирусов или после принудительного сброса нажатием «Reset». От этого пропадает доступ к сети. Чтобы исправить ситуацию можно вызвать мастера. Но дешевле и быстрее сделать это самостоятельно.

Как восстановить настройки роутера Ростелеком?

Восстановление параметров, какой бы модели не был маршрутизатор, проводится по общему алгоритму, несмотря на незначительные различия. Поэтому инструкция будет актуальна для любого оборудования.

Давайте разберемся, как восстановить настройки модема Ростелеком. Этот процесс включает в себя несколько этапов.

1. Подключение по кабелю.

   Для начала необходимо подсоединить кабели WAN, который отвечает за соединение с интернетом, и LAN из комплекта оборудования. Последний одним концом подсоединяют к нужному разъему на роутере, а другим к компьютеру.

2. Ручная настройка на компьютере.

   Из меню «Пуск» перейдите в «Панель управления», затем в «Сеть и Интернет». Следующим шагом кликните на пункт «Управление сетями и общим доступом», после чего «Управление сетевыми подключениями» и «Изменение параметров адаптера». Откройте раздел «Подключение по локальной сети». Через его контекстное меню перейдите в «Свойства». Из списка компонентов кликните на «Протокол Интернета версии 4». В форме для заполнения ставите маркеры на «Получить адрес DNS сервера автоматически» и «Получить IP автоматически». Примените изменения.
   

3. Подключение Wi-Fi через интерфейс роутера.

   После совершения всех выше описанных манипуляций, откройте на ПК браузер, в адресную строку которого потребуется вписать IP адрес оборудования. В основном это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Точные данные можно посмотреть на корпусе роутера. После ввода появится форма для входа в веб-интерфейс. Логин и пароль для авторизации по умолчанию «admin», но иногда код безопасности и вовсе отсутствует.
   
   

Перед Вами список параметров. В разделе «Network» выберите позицию «Internet» или «WAN», в зависимости от модели маршрутизатора. Появится форма, в которой нужно выбрать тип подключения «PPPoE/Russia PPPoE» и заполнить поля User name и Password. Эти логин и пароль есть в договоре. Сохраните изменения.

Сбились настройки роутера Ростелеком как их восстановить

Примените все изменения, после чего нужна перезагрузка роутера, которая осуществляется автоматически.

На первый взгляд процесс может показаться сложным, но при правильном прохождении каждого шага с обновлением параметров вполне можно справиться самостоятельно. Если же Вы не уверены в своих силах, есть еще один способ, как восстановить настройки роутера Ростелеком.

Просто используйте специальную программу «Мастер настройки Ростелеком». Она обычно идет в комплекте с оборудованием. Поместите установочный диск в дисковод, и настройка пройдет в автоматическом режиме.

Привет друзья! Сегодня продолжу свой ряд статей о Wi-Fi роутерах и всему что с ними связано, и напишу как сбросить пароль и настройки на Wi-Fi роутере к заводским. Если у вас установлен Wi-Fi роутер, и вы его настраивали через веб-интерфейс, то скорее всего знаете, что для того, что бы получить доступ к настройкам роутера, нужно ввести логин и пароль.

Сразу после покупки роутера, на нем для входа в настройки установлены стандартные логин и пароль, но в настройках их можно изменить. А вот, что делать, если вы изменили пароль и логин для входа в настройки Wi-Fi роутера и забыли их, я напишу ниже.

Так же, сброс к заводским настройкам, может пригодиться не только для сброса пароля, но и для того, что бы установить все настройки роутера по умолчанию. Это может пригодиться очень часто, например в процессе настройки роутера, вы неправильно его настроили. И сделать полный сброс настроек к заводским намного проще, чем искать те параметры, которые выставлены неверно.

В статье по , я очень часто советую делать полный сброс настроек, а теперь буду давать ссылку на эту статью:).

Если я уже взялся писать эту статью, то сделаю все по пунктам и напишу все что знаю по этому вопросу.

Зачем делать сброс настроек на Wi-Fi роутере?

Я уже писал об этом выше, но не лишним будет повторить. Я выделяю две основные проблемы, в решении которых нужно обнулять настройки роутера.

1. Если вы забыли пароль для доступа к настройкам Wi-Fi роутера. Даже правильнее будет написать если вы забыли пароль и логин, который вы установили сами. Потому-что, если вы его не меняли, то можно найти стандартный пароль для доступа, об этом я еще напишу ниже.
2. Если вы неправильно настроили Wi-Fi роутер, и хотите сделать настройку еще раз. После процедуры сброса настроек, вы получите чистый роутер, как с магазина.

Как сделать сброс настроек и пароля на роутере?

Если вы забыли пароль и логин к настройкам роутера, то не спешите делать сброс. Попробуйте для доступа к настройкам стандартные логин и пароль, которые были установлены для вашего роутера. Обычно это admin и admin, на TL-WR841N, точно. Так же данные для доступа к настройкам могут быть указаны на самом роутере, поищите наклей с этими данными. На том же TL-WR841N они указаны снизу роутера.

Ну а если ничего не получилось, то делайте сброс.

Внимание!

При обнулении настроек роутера, будет сброшен не только пароль, но и все настройки, которые были указаны вами. Роутер нужно будет настраивать заново.

Сам процесс очень простой. На роутере есть кнопка, даже дырочка, которую нужно чем-то острым зажать на десять секунд, лучше подержите больше десяти секунд. Все настройки сброшены к заводским. Для входа в панель управления используйте стандартные логин и пароль.

На моем TL-WR841N, эта кнопка находиться на задней панеле и выглядит вот так.

Что делать, если неожиданно роутер перестал передавать интернет, а в техподдержке провайдера утверждают, что интернет поступает до квартиры без проблем? Произойти такое может, если сбились настройки роутера.

В том случае если маршрутизатор устанавливала компания-провайдер, а достаточных знаний по его настройке нет, не обязательно вызывать специалиста на дом. Самостоятельная настройка не потребует много времени.

Переустановка устройства

Подготовка

Рассматриваться будет маршрутизатор от компании D-link, а именно модель Dir-300. Данная модель является довольно популярной на рынке беспроводных устройств, незначительно отличается от других моделей этой же серии (Dir-320, Dir-615 и т.д.). Вдобавок, панель управления девайсом довольно сложная и не русифицированная, поэтому разобравшись с ней один раз, не должно возникнуть проблем с настройкой в будущем, в том числе и с другими аппаратами.

Внешний вид роутера

Внеший вид роутеров

Так как обширных знаний по наладке сбившегося устройства нет, то следует начать все с нуля. Поэтому, первым делом необходимо сбросить параметры до первоначальных. Для этого необходимо зажать клавишу RESET в течение 10 секунд, пока не начнет мигать индикатор питания на передней панели.

Вход в админ-панель

После того, как индикатор перестал мигать, стоит подключить компьютер или ноутбук lan-кабелем (идет в комплекте с девайсом) к порту на роутере «1». В браузере на ПК ввести адрес устройства «192.168.0.1». Если не открылось окно регистрации, значит, параметры для сетевого подключения на ПК заданы не верно.

Панель управления роутером

Чтобы исправить проблему, необходимо установить автоматическое присвоение IP-адреса и DNS-серверов в свойствах сетевого подключения.

Внешний вид админ-панели

1. Setup – для основных параметров;
2. Advanced – для расширенных установок;
3. Maintenance – для сопровождения устройства и перепрошивки;
4. Status – для отображения состояния подключений.

Каждый раздел имеет различные категории, отображающиеся в отдельном блоке слева.

Админ-панель DIR-300

Смена прошивки

Перед тем, как устанавливать параметры маршрутизатора, следует поставить последнюю версию прошивки. Для этого необходимо скачать ее на официальном сайте. Для установки необходимо перейти к Maintenance\Firmware Updated, нажать обзор, и выбрать взятую с сайта версию прошивки, далее кликнуть на Upload. После завершения операции в окне панели должна отображаться новая версия прошивки.

Окно установки новой версии ПО

Настройка параметров

Весь процесс настройки можно разделить на три этапа:

• Изменение параметров локальной сети;
• Установка Интернет-соединения;
• Отладка Wi-Fi.

Установка локальной сети

Сперва следует поменять значения для локалки. Для этого нужно перейти к вкладке Setup \ Lan Setup.

Подменю Lan

В категории Router Settings задаются IP-адрес роутера, а так же маска (Subnet Mask). Если не стоит конкретных задач для локалки, эти параметры изменять не надо. Во вкладке DHCP Settings необходимо поставить галочку после пункта «Enable DHCP Server», чтобы не пришлось задавать IP каждому подключенному устройству вручную.

В следующей строке «DHCP IP Address Range» выставляется интервал, из которого маршрутизатор будет присваивать IP подключающимся устройствам. Значения могут быть от 1 до 254. Ниже отображаются устройства, которым были автоматически присвоены IP-адреса (строка «Client List»), а также зарезервированные IP, которые не могут распределяться (строка «DHCP Reservation»).

Настройка Интернет-соединения

Необходимо перейти во вкладку Setup \ Internet Setup, далее кликнуть по ссылке «Manual Internet Connection Setup». Затем следует выбрать необходимый тип подключения из списка. На данном шаге понадобятся настройки провайдера (в том числе логин \ пароль), которые должны быть прописаны в договоре. В данном руководстве рассмотрен пример для PPTP-авторизации.

Отладка WAN (Интернет)

Если провайдер предоставил статический IP, то настройки выглядят следующим образом:

Переключатель переводится на Static IP. Затем нужно ввести IP, маску (Subnet Mask), шлюз (Gateway), и DNS. Далее в поля PPTP Account и PPTP Password вносятся логин и пароль для авторизации при подключении к Интернет. Пароль необходимо повторить с следующей строке. Остальные поля остаются без изменений.

Последний параметр «Connect mode select»:

• «Always-on» – обеспечивает постоянную работу Интернет-соединения;
• «Connect-on-Demand» – подключается к Интернет автоматически при запросе пользователя.

Отладка Wi-Fi

Теперь осталось лишь настроить беспроводную сеть. Для этого необходимо перейти к вкладке Wireless Setup в разделе Setup, и кликнуть по кнопке «Manual Wireless Connection Setup». В графе Wi-Fi Protected следует снять галочку перед «Enable».

Вкладка Protected

В следующем разделе «Settings» важно поставить галочку после «Enable Wireless», чтобы включить Wi-Fi-адаптер.

В строке Wireless Network Name указывается название сети (SSID). Опция Enable Hidden Wireless поможет скрыть сеть из списка доступных подключений. Этот параметр лучше оставлять выключенным, так как не все устройства способны подключаться к скрытым соединениям. Все остальные параметры менять не стоит.

Вкладка Setting

Далее важно перейти к графе «Wireless Security Mode». В этом графе будет настраиваться безопасность беспроводной сети. Рекомендуется выбрать вариант «Enable WPA/WPA2». После выбора откроется раздел для настроек шифрования и ввода ключа.

Вкладка Security

Здесь стоит изменить лишь ключ сети «Network Key». Он должен представлять собой пароль из 8 или более латинских букв или цифр. После всех внесенных изменений необходимо сохранить все изменения, кликнув по кнопке «Save Settings», появившуюся под главным меню. На этом настройка маршрутизатора завершена. Он приведен к нормальному состоянию и может вновь использоваться, как и до сбоя.

Роутер - устройство очень интересное и непредсказуемое. То Wi-Fi все время пропадает, то интернет обрывается, или вообще настройки слетают. В этой статье мы постараемся разобраться с проблемой, когда на роутере внезапно сбрасываются настройки к заводским. Да, как показывает практика, такое бывает. Или, бывают еще случаи, когда сами пользователи случайно нажав кнопку reset возвращают настройки к заводским. Правда, случайно нажать эту кнопу сложновато, она практически всегда утоплена в корпус роутера. Но, есть модели, когда reset ставят на одну кнопку с активацией функции WPS - это я уже считаю неправильно.

Возможность вернуть настройки к заводским, это очень полезная штука. Если что-то неправильно настроили, или роутер работает на так как нужно, то reset очень часто помогает.

В любом случае, если на вашем роутере сбросились настройки, его придется настраивать заново . Заходить в панель управления, задавать параметры для подключения к провайдеру, настраивать Wi-Fi и т. д. Это не сложно, у нас на сайте есть много инструкций для разных производителей. Наведите мышку на пункт Настройка роутера в верхнем меню, выберите своего производителя и смотрите инструкции. Если нет конкретно для вашей модели, то главное найти инструкцию для вашего производителя. Так как панель управления на разных моделях одинаковых производителей как правило одинаковая.

Как понять, что маршрутизатор сбросил настройки? Скорее всего, вы этой поймете по отсутствию вашей Wi-Fi сети. Она будет, но будет со стандартным названием (если у вас имя сети было изменено) . Если у вас дома много Wi-Fi сетей, то вообще можно подумать, что роутер не работает, так как свою сеть со стандартным названием вы вряд ли сразу увидите.

Почему роутер сам может вернуть настройки к заводским? Какой-то системный сбой, может что-то с питанием и т. д. Если такое происходит очень часто, то нужно нести роутер в ремонт, либо по гарантии, либо покупать новый.

Ну и смотрите внимательно, не нажмите случной кнопку reset. Настраивать роутер заново, не всегда просто. Пишите в комментариях, постараюсь помочь советом.

Вам наверняка приходилось сталкиваться со следующей ситуацией. Сидите вы дома за компьютером, пьете кофе, наслаждаетесь серфингом по Интернету, как вдруг... Бац! Страницы не открываются, почта не читается, аська пожелтела... Сразу становится как-то неуютно и тоскливо. Что делать? Вы набираете номер техподдежки и.... через час прослушивания музыки, наконец слышите голос оператора.

• Горит.

Знакомо? Итак «проблема у вас». А что вы можете возразить? Ничего. Но все поправимо.

В этой статье мы рассмотрим, как надо общаться с техподдержкой и стоит ли вообще с ней общаться.

Прежде чем приступить к дальнейшему чтению вам необходимо ознакомиться со статьей «Протокол TCP/IP или как работает Интернет (для чайников)» .

Рассмотрим наиболее вероятные причины внезапной «кончины» Интернета:

1. Произошла авария с Интернет-каналом на участке между вами и провайдером.
2. Произошло «подвисание» сессии (актуально для Стрим) с дальнейшей ошибкой авторизации.
3. Не отвечает DNS-сервер, имена не распознаются.
4. Неправильные настройки сетевого соединения в вашем компьютере или у провайдера.
5. Антивирус или файерволл (брандмауэр) блокирует соединения.
6. Не проходит авторизаия. Кончились деньги на вашем лицевом счете, и вас заблокировали.

Неисправности можно также разделить на локальные (т.е. только ваши) и общие, относящиеся сразу к группе пользователей. В случае общей неисправности можно вообще никуда не звонить, а просто подождать, пока само все рассосется.

Для домашних пользователей сейчас в основном используют два варианта подключения к Интрернету:

1. По телефонной линии через ADSL модем (Стрим).
2. Подключение вашего компьютера к районной сети через ethernet кабель (витую пару). (QWERTY, Корбина и пр.).

Для подключения к интернету в вашем компьютере должно быть настроено соответствующее «сетевое подключение». См. Пуск-панель управления (настройки) – сетевые подключения. Параметры сетевого подключения вам должен был предоставить провайдер.

Такими параметрами обычно являются:

1. IP-адрес. Может быть явным (статическим) или может предоставляться динамически при подключении.
2. Маска подсети.
3. IP-адреса DNS-серверов. Могут задаваться явно или динамически.

Если на бумажке от провайдера указаны эти параметры, то они должны быть явно прописаны в свойствах соответствующего сетевого подключения.

Например:

«Пуск» - »панель управления» - «Сетевые подключения» - «Стрим» (Для Стрима) или «Пуск» - »панель управления» - «Сетевые подключения» - «Подключение по локальной сети» (Для QWERTY и пр.).

Название сетевого подключения может быть и другим. Если ваш Стримовский ADSL модем подкючен к вашему компьютеру не через USB, а через сетевой кабель (витую пару, разъемы похожи на телефонные, только больше), то будут задействованы оба сетевых подключения: «Подключение по локальной сети» - для связи между компьютером и модемом, а поверх него - подключение «Стрим», собственно для соединения с Интернетом. Если же ваш Стрим-модем настроен в режиме роутера, то он будет являться шлюзом по умолчанию (роутером) в вашей микро-локальной сети, состоящей из двух узлов – вашего компьютера и модема. В этом случае соединение с Интернетом устанавливает сам модем. Этот вариант позволяет легко подключить к Интернету несколько домашних компьютеров, но, к сожалению, не обслуживается техподдержкой Стрим.

Итак если у вас все работало нормально и вдруг перестало, то необходимо, превратившись в Шерлока Холмса, выполнить несколько шагов.

Прежде всего надо вспомнить самим и провести допрос своих родных – не вносились ли какие-либо изменения в программное обеспечение компьютера, не менялись ли настройки, не удалялось ли что-либо. В случае обнаружения таких изменений следует провести анализ ситуации на предмет возможной связи между этими изменениями и неработоспособностью Интернета.

Теперь приступим к расследованию. Сначала вспомним, что сетевые пакеты от нашего компьютера к удаленному узлу и наоборот передаются через цепочку шлюзов (роутеров). Поэтому чтобы найти место неисправности надо просто напросто проследить всю эту цепочку. Для этой цели в операционной системе (далее рассмотрим для Windows XP) есть набор полезных утилит, которые на до запускать из консоли (из командной строки). Консоль можно вызвать следующими способами:

«Пуск» - «Выполнить» - вводим «cmd» - «Ок» или «Пуск» - «Все программы» - «Стандартные» - «Командная строка»

В появившемся черном окне можно запускать диагностические утилиты (команды), набрав ее имя и нажав

Ping удаленный_узел

Утилита ping позволяет определить доступность того или иного узла. Эта команда посылает пакеты удаленному узлу и ждет ответа на них. Если ответы приходят, то вы увидете задержку прохождения пакетов в милисекундах – значит канал работает. Если же вы увидите «Превышен интервал ожидания» или «Time out» - вероятно что-то с каналом не так. (На некоторых узлах протокол ICMP, который используется командой ping, может быть заблокирован файерволлом).

Ipconfig

или для более подробного вывода

Ipconfig -all

Эта утилита отображает информацию о всех ваших сетевых подключениях: IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию, серверы DNS.

Tracert -d удаленный_узел

Эта полезная утилита отображает все узлы (роутеры, шлюзы - хопы, прыжки) на пути следования пакетов к удаленному узлу, показывая время задержки в миллисекундах или превышение интервала ожидания.

Netstat -an

Эта утилита отображает все текущие установленные соединения между вашим и удаленными узлами и все «слушаемые» сокеты.

Приступаем к расследованию.

Отключаем антивирус и файерволл (брандмауэр).

Устанавливаем соединение к интернету, щелкая соответствующий значек (если это требуется – актуально для Стрим).

Утилитой ipconfig определяем наш текущий IP и основной шлюз (шлюз по умолчанию, роутер). Например получим:

IP 91.76.64.213 шлюз 91.76.64.1

Если вашим провайдером были предоставлены статические IP, то отображаться должны именно они, проверьте. В остальных случаях данные IP адреса назначаются динамически.

Утилита ipconfig -all (с ключом -all) также показывает прописанные DNS серверы – серверы распознавания имен. Проверьте их также, если они были предоставлены провайдером.

Если этой информации не будет, то значит у вас сбились настройки вашего сетевого подключения. Настройте подключение к Интернет в соответствии с рекомендациями вашего провайдера.

Ping 91.76.64.1

Если шлюз откликается, то с нашей стороны – пока все нормально.

Теперь «пингуем» DNS-сервер, например в моем случае Стримовский:

Ping 195.34.32.116

Отклик есть – порядок, сервер распознавания имен виден. Если «превышен интервал ожидания», то проблема у нас.

«Пингуем» какой-либо удаленный узел сначала по его IP адресу, а потом по имени, например:

Ping 91.76.64.1 ping stream.ru

Если по IP-адресу узел доступен, а по имени – нет, то значит существует проблема с распознаванием имен. На чьей стороне эта проблема? Если у вас в настройках соединения DNS- серверы заданы (можно также посмотреть командой ipconfig -all) и совпадают с предоставленными провайдером, то проблема – на стороне провайдера, с его DNS-серверами – или с их доступностью или с их работой. С вашей же стороны все нормально – узлы по IP-адресам видны (откликаются), DNS-серверы прописаны правильно, но распознавание по именам не работает.

Дам еще одну утилиту для тестирования DNS-серверов:

Nslookup имя_узла ip_днс_сервера

ip_днс_сервера можно не указывать – тогда будет использоваться первичный ДНС-сервер из текущих настроек вашего Интернет-соединения.

Эта утилита делает запрос ДНС-серверу «Какой IP-адрес соответствует этому имени узла?» и отображает ответ.

В случае обнаружения неработоспособности DNS-серверов провайдера в техподдержку звонить особого смысла нет, ибо это общая проблема, и там о ней наверняка уже знают. Вы же попробуйте в настройках сетевого подключения прописать какой-нибудь другой DNS-сервер, например вторичный DNS сервер прописать как первичный. После изменений перегрузите компьютер и попробуйте протестировать Интернет еще раз.

В принципе приведенной информации уже вполне достаточно для проведения диагностики несправности Интернет-канала. Мы просто как связисты идем по цепочке узлов (шлюзов) от нашего узла (т.е. компа) к удаленному узлу и проверяем, на каком участке проблема. Все что находится дальше шлюза по умолчаню провайдера – проблема провайдера, а не ваша. Конечно ваш файерволл тоже может блокировать некоторые пакеты, поэтому перед диагностикой его (и антивирус) следует отключить.

Если интересно, то можно и более точно определить место «затыка» командой tracert, например:

Tracert -d 91.76.64.1 или tracert -d stream.ru

(можно указать любой другой узел).

Эта команда отобразит цепочку всех промежуточных узлов, через которые проходит пакет. Если после некоторого узла пойдут сплошные тайм-ауты, то там и проблема.

Теперь диалог с техподдержкой может выглядеть следующим образом:

• 123-й вас слушает, здравствуйте.
• Здравствуйте, - отвечаете вы, - у меня Интернет не работает.
• Лампочка ADSL на модеме горит?
• Горит.
• Тогда проблема у вас. Попробуйте отключить антивирус.
• Антивирус и файерволл я отключил. Пинги до вашего шлюза и ДНС-серверов идут нормально. Это говорит о том, что Интернет-канал до вашего шлюза, т.е. с моей стороны работает нормально. Узлы по IP-адресам распознаются, а по именам – нет, что вероятно связано с проблемами ваших ДНС-серверов. Проверьте.
• Хорошо, завожу заявку. Заявка номер...

Но в данном случае можно было бы и не звонить вообще, ибо проблема с ДНС-серверами – глобальная проблема, и поэтому в техподдержку уже без вас позвонит толпа разгневаных пользователей. А лучше просто прописать у себя в настройках в качестве первичного DNS-сервера адрес какого-нибудь другого DNS-сервера или в крайнем случае прописать туда свой вторичный (т.е. запасной) ДНС-сервер.

Ура!!! Недавно Google предоставил свои публичные ДНС-серверы для свободного бесплатного использования. Эти бесплатные ДНС-серверы имеют "блатные" легко запоминающиеся IP адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
Прописывайте эти адреса соответственно в качестве первичного и вторичного серверов имен и забудьте о проблемах своего провайдера.
Например, у провайдера QWERTY интернет очень часто не работает именно по причине проблем с ДНС-серверами. Проверить это можно, как указано было выше: если по ip узел пингуется, а по имени нет, то проблема с ДНС-сервером. В свойствах сетевого адаптера в разделе протокола TCP/IP v4 укажите в качестве первичного сервера имен 8.8.8.8, а в качестве вторичного - 8.8.4.4 и забудьте об этих проблемах.