ഓൺ ഈ നിമിഷംരാജ്യത്തെ ഏറ്റവും വലിയ കാരിയർ റഷ്യൻ പോസ്റ്റാണ്. കമ്പനിയുടെ ഉടമ സംസ്ഥാനമാണ്; എതിരാളികളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഇവയെല്ലാം നൽകുന്ന എല്ലാത്തരം വാണിജ്യ സംഘടനകളുമാണ് സമാന സേവനങ്ങൾ. ഒരു തരത്തിൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്ന്, റഷ്യൻ പോസ്റ്റിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിൽ താമസിക്കുന്നവരും ജോലി ചെയ്യുന്നവരുമായ പൗരന്മാർക്ക് ആവശ്യക്കാരുണ്ട്. ഇത് സ്വീകാര്യമായ വില നിലവാരവും കാരണവുമാണ് വലിയ തുകശാഖകൾ.

IN ആധുനിക പ്രാക്ടീസ്ഒന്നോ അതിലധികമോ തപാൽ ഓഫീസുകൾ തീവ്രത അനുഭവിച്ചതിന് നിരവധി ഉദാഹരണങ്ങളുണ്ട് താഴ്ന്ന നിലസേവനം. പ്രത്യേകിച്ചും, ഞങ്ങൾ ക്ലയൻ്റുകളുമായുള്ള പരുഷമായ ആശയവിനിമയം, നഷ്ടം എന്നിവയെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നത് തപാൽ ഇനങ്ങൾ, ഡെലിവറി ഡെഡ്‌ലൈനുകളുടെയും മറ്റ് നിയമവിരുദ്ധ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും ലംഘനം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു പൗരന് കാരിയറിനെതിരെ പരാതിപ്പെടാം, അതുവഴി അവൻ്റെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കപ്പെടും.

അയ്യോ, ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിൻ്റെ പ്രത്യേകതകളും അതിൻ്റെ തയ്യാറെടുപ്പിൻ്റെ സൂക്ഷ്മതകളും കുറച്ച് റഷ്യക്കാർക്ക് മാത്രമേ അറിയൂ. പരിഗണിച്ച് ഈ വസ്തുത, ഇല്ലാതെ തന്നെ പ്രശ്നം കൈകാര്യം ചെയ്യുക ആവശ്യമായ അറിവ്അനുഭവം, അത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും. അതുകൊണ്ടാണ് ഒരു പൗരന് അവൻ്റെ അവകാശങ്ങളും അവസരങ്ങളും വിശദീകരിക്കാൻ മാത്രമല്ല, നിലവിലെ നിയമനിർമ്മാണത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഒരു ക്ലെയിം തയ്യാറാക്കാനും ഫയൽ ചെയ്യാനും സഹായിക്കുന്ന യോഗ്യതയുള്ള ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിൻ്റെ പിന്തുണ തേടുന്നത് നല്ലതാണ്.

റഷ്യൻ പോസ്റ്റിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കായി ഒരു അപേക്ഷ എഴുതുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഒരു പ്രൊഫഷണലിൻ്റെ ശുപാർശകൾ കണക്കിലെടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, പ്രമാണം പരിഗണനയ്ക്കായി സ്വീകരിക്കുമെന്ന് മാത്രമല്ല, ഫലം രചയിതാവിൻ്റെ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റുമെന്നും ഇത് ഉറപ്പുനൽകുന്നു. പരാതി. ഉയർന്ന സാമ്പത്തിക ചെലവുകൾ ഒഴിവാക്കുന്നതിനും വിലപ്പെട്ട സമയം ലാഭിക്കുന്നതിനും, ഓൺലൈനിൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന വിദൂര കൺസൾട്ടേഷൻ സ്വീകരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.

റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് ജീവനക്കാർ കഴിവില്ലായ്മ കാണിക്കുകയോ ലംഘനം നടത്തുകയോ ചെയ്ത സാഹചര്യത്തിൽ ഒരിക്കലെങ്കിലും തങ്ങളെത്തന്നെ കണ്ടെത്തിയ ആരെങ്കിലും എല്ലാ അവകാശങ്ങളുംനിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുകയും ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിലൂടെ ഈ സ്ഥാപനത്തിലെ ജീവനക്കാരെ സ്വാധീനിക്കുകയും ചെയ്യുക. IN ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഏറ്റവും കൂടുതൽ ഒന്ന് പ്രധാന ഘടകങ്ങൾഅപേക്ഷ എഴുതുന്നതിൻ്റെ കാര്യക്ഷമതയാണ്. മറ്റൊരു വിധത്തിൽ പറഞ്ഞാൽ, എത്രയും വേഗം ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യപ്പെടുന്നുവോ, അത് പരിഗണനയ്‌ക്കായി സ്വീകരിക്കപ്പെടുന്നതിനും ഏറ്റവും ന്യായമായ തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിനുമുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ്.

ഇന്ന്, റഷ്യൻ പൗരന്മാർക്ക് ഈ കാരിയറിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കെതിരെ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിന് നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ട്. ഏറ്റവും ജനപ്രിയവും ഫലപ്രദവുമായ മാർഗ്ഗങ്ങൾ ഇവയാണ്:

• മുതിർന്ന മാനേജ്മെൻ്റിന് പരാതി സമർപ്പിക്കുന്നു. സംഘർഷം ചെറുതാണെങ്കിൽ, റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് ബ്രാഞ്ചിൻ്റെ തലവൻ സ്ഥിതിഗതികൾ പരിഹരിച്ചേക്കാം. അപേക്ഷകൻ ക്ലെയിമിൻ്റെ 2 പകർപ്പുകൾ ഉണ്ടാക്കണം. ഒരെണ്ണം പരിഗണനയ്‌ക്കായി സമർപ്പിക്കുന്നു, രണ്ടാമത്തേത്, സ്വീകാര്യത അടയാളത്തോടെ, രചയിതാവിൻ്റെ പക്കലുണ്ട്.
• ഒരു ക്ലെയിമിൻ്റെ വിദൂര ഫയൽ ചെയ്യൽ. ഒരു പരാതി എഴുതുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു ഇലക്ട്രോണിക് പോർട്ടൽസംഘടനകൾ. ഈ സൈറ്റ് പ്രത്യേകം സമാരംഭിച്ചതിനാൽ കാരിയറിന് ജനസംഖ്യയുമായി ഇടപഴകാനും സംഘർഷ സാഹചര്യങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാനും കഴിയും. ഈ ഓപ്ഷൻ നിങ്ങളെ വേഗത്തിൽ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു, ചുരുങ്ങിയ സമയം നിലനിർത്തുക.
• കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് മന്ത്രാലയത്തിന് ഒരു ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കുന്നു, Rospotrebnadzor, അല്ലെങ്കിൽ Roskomnadzor ന് ഒരു അപേക്ഷ എഴുതുക. ഏതെങ്കിലും വകുപ്പുകളിലേക്കുള്ള വ്യക്തിഗത സന്ദർശന വേളയിലും അതുപോലെ ലിസ്റ്റുചെയ്ത ഓർഗനൈസേഷനുകളിലൊന്നിൻ്റെ ഔദ്യോഗിക ഇൻ്റർനെറ്റ് പോർട്ടലിലൂടെയും ലിസ്റ്റുചെയ്ത ഏതെങ്കിലും ഘടനകളിലേക്ക് പ്രമാണം സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്.

ഓരോ പൗരനും തൻ്റെ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നത് നിയമപ്രകാരം ശിക്ഷാർഹമാണെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്. പ്രാക്ടീസ് കാണിക്കുന്നതുപോലെ, പല സാഹചര്യങ്ങളിലും ഒരു സർക്കാർ സ്ഥാപനത്തിലെ ഒരു ജീവനക്കാരൻ്റെ നിയമവിരുദ്ധമായ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിന്ന് സ്വയം പരിരക്ഷിക്കുന്നതിലൂടെ നിങ്ങൾക്ക് സംഘർഷം ഒഴിവാക്കാനാകും.

റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് ജീവനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്കെതിരെ പരാതി എഴുതാൻ തീരുമാനിച്ച പൗരന്മാർ തെളിവുകൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനും ന്യായമായ അടിസ്ഥാനം തയ്യാറാക്കുന്നതിനും മുൻകൂട്ടി ശ്രദ്ധിക്കാൻ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. അവ നിലവിലുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് സുരക്ഷിതമായി കോടതിയിൽ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാനും സംഘർഷം പരിഹരിക്കാൻ മാത്രമല്ല, ധാർമ്മിക നാശത്തിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാനും ആവശ്യപ്പെടാം.

കുറ്റവാളിയെ നിയമത്തിന് മുന്നിൽ കൊണ്ടുവരാൻ ഏത് രീതിയാണ് തിരഞ്ഞെടുത്തത് എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ, സാമ്പിൾ പരാതി കൃത്യമായും കാര്യക്ഷമമായും വരച്ചിരിക്കണം. അല്ലെങ്കിൽ, പ്രമാണം പരിഗണനയ്ക്കായി സ്വീകരിക്കില്ല. പരാതിയുടെ വാചകത്തിൽ, ചുരുക്കങ്ങൾ, എല്ലാത്തരം ചുരുക്കങ്ങളും, വൈകാരിക അർത്ഥമുള്ള വാക്യങ്ങൾ, അശ്ലീലത, തിരുത്തലുകൾ, പിശകുകൾ എന്നിവ അനുവദനീയമല്ല.

അത്തരമൊരു പ്രമാണം വരയ്ക്കുന്നതിന് നിലവിൽ വ്യക്തമായി നിർവചിക്കപ്പെട്ട ടെംപ്ലേറ്റ് ഇല്ലെങ്കിലും, ആപ്ലിക്കേഷനിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കണം:

• അപേക്ഷ അയച്ച ഘടനയുടെ പേര്, മുഴുവൻ പേര്. അതിൻ്റെ നേതാവിൻ്റെ സ്ഥാനവും;
• പരാതിയുടെ രചയിതാവിനെയും ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിശദാംശങ്ങളെയും കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ;
• പ്രശ്നത്തിൻ്റെ വിവരണം;
• അവതരിപ്പിച്ച ആവശ്യകതകൾ;
• അപേക്ഷകൻ്റെ വ്യക്തിഗത ഒപ്പും പ്രമാണം സമർപ്പിച്ച തീയതിയും.

കേസുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ രസീതുകളും ചെക്കുകളും മറ്റ് രേഖകളും പരാതി ഫോമിനൊപ്പം ചേർക്കണം. വിദൂരമായി ഒരു അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ, അധിക വിവരങ്ങൾ അറ്റാച്ചുചെയ്യാൻ, നിങ്ങൾക്ക് പേപ്പറുകളുടെ ഫോട്ടോകോപ്പികൾ ഉണ്ടാക്കി "അറ്റാച്ച്മെൻ്റ്" ഫംഗ്ഷൻ ഉപയോഗിച്ച് വെബ്സൈറ്റിലേക്ക് അപ്ലോഡ് ചെയ്യാം. അറ്റാച്ച് ചെയ്ത ഫോട്ടോകളുടെ വലുപ്പം 5 MB-യിൽ കൂടരുത്.

നിലവിലെ നിയമനിർമ്മാണത്തിന് അനുസൃതമായി, ഒരു അപേക്ഷ പരിഗണിക്കുന്നതിനുള്ള പരമാവധി കാലയളവ് 30 ദിവസമാണ്. നിർഭാഗ്യവശാൽ, സമയപരിധി വളരെ അപൂർവമായി മാത്രമേ പാലിക്കപ്പെടുന്നുള്ളൂ എന്നതാണ് യഥാർത്ഥ അവസ്ഥ. മിക്കപ്പോഴും, ആപ്ലിക്കേഷൻ പഠിക്കാൻ കൂടുതൽ സമയമെടുക്കും.

റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ ഒരു പൗരൻ സമർപ്പിച്ച ഒരു അപേക്ഷ പരിഗണനയ്ക്കായി സ്വീകരിക്കപ്പെടാത്തതോ അല്ലെങ്കിൽ ഉത്തരം നൽകാത്തതോ ആയ സാഹചര്യങ്ങളും ഉണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഒരു പ്രൊഫഷണലിൻ്റെ സഹായമില്ലാതെ നിങ്ങൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല, കാരണം അടുത്ത ഘട്ടം ഒരു കേസ് ഫയൽ ചെയ്യും.

"ആളുകളുടെ ക്രോധം" വെബ്സൈറ്റിൽ കാരിയറിനെക്കുറിച്ച് ഒരു അവലോകനം നൽകുക എന്നതാണ് മറ്റൊരു ഓപ്ഷൻ. ഒരു പ്രത്യേക ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ ജീവനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ നിയമവിരുദ്ധതയെക്കുറിച്ച് ആളുകൾക്ക് സംസാരിക്കാൻ കഴിയുന്ന തരത്തിലാണ് ഈ ഉറവിടം സൃഷ്ടിച്ചത്. സൈറ്റ് ഉപയോഗിച്ച്, സമാനമായ പ്രശ്നം നേരിടുന്ന ആളുകളെ നിങ്ങൾക്ക് കണ്ടെത്താനും ഒരു കൂട്ടായ പ്രസ്താവന എഴുതാനും കഴിയും, അതിൻ്റെ പരിഗണനയ്ക്ക് ഉയർന്ന മുൻഗണനയുണ്ട്.

സാമ്പത്തിക നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കാനുള്ള അവകാശത്തെക്കുറിച്ച് കുറച്ച് പൗരന്മാർക്ക് മാത്രമേ അറിയൂ. വാസ്തവത്തിൽ, റഷ്യക്കാർക്ക് പണ നഷ്ടപരിഹാരം അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ അവസരമുണ്ട്:

• പെനാൽറ്റി. ഡെലിവറി സമയപരിധി ലംഘിക്കുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ അതിൻ്റെ പേയ്മെൻ്റ് നടത്തുന്നു. ഈ തുക താരിഫിൻ്റെ 3% ആണ് ഈ സേവനം. സംഘർഷാവസ്ഥ പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നതുവരെ നഷ്ടപരിഹാര തുക ദിവസേന വർദ്ധിക്കും;
• ധാർമ്മിക നാശത്തിന് നഷ്ടപരിഹാരം. കോടതി തീരുമാനത്തിന് അനുസൃതമായാണ് അതിൻ്റെ പേയ്മെൻ്റ് നടത്തുന്നത്. അനുബന്ധ ക്ലെയിം ഒരു മജിസ്‌ട്രേറ്റിലേക്കോ ജില്ലാ കോടതിയിലേക്കോ അയയ്ക്കുന്നു. അപേക്ഷ 14-30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അവലോകനം ചെയ്യും.

ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ, നിലവിലെ നിയമനിർമ്മാണത്തിൻ്റെ നിയമങ്ങളും നിയന്ത്രണങ്ങളും നിങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കണം. അപേക്ഷകൻ്റെ ആവശ്യങ്ങളുടെ സംതൃപ്തി മാത്രമല്ല, വിചാരണയുടെ എല്ലാ ചിലവുകളും ആരാണ് നൽകേണ്ടതെന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്നത് പ്രമാണത്തിൻ്റെ കൃത്യതയെയും വാദങ്ങളുടെ ശക്തിയെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കും എന്നത് ഓർത്തിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.

പാക്കേജ് നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ എന്തുചെയ്യും?

റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് ജനസംഖ്യയ്ക്ക് വിപുലമായ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നു. അവയിൽ പലതിലും, ഇത് ഒരു കുത്തകയായി തുടരുന്നു: കത്തിടപാടുകളുടെയും പാഴ്സലുകളുടെയും വിതരണത്തിൻ്റെ അളവ് വർഷം തോറും വളരുകയാണ്. എന്നിരുന്നാലും, സേവനത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരം പലപ്പോഴും കഷ്ടപ്പെടുന്നു, ഇത് അസംതൃപ്തനായ ഉപഭോക്താവിന് പരാതി നൽകാനുള്ള അവകാശം നൽകുന്നു.

വിവിധ വികസനം ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും ഇലക്ട്രോണിക് സന്ദേശവാഹകർകൂടാതെ കൊറിയർ സേവനങ്ങളും ആളുകളും ഓർഗനൈസേഷനുകളും തപാൽ സേവനങ്ങൾ സജീവമായി ഉപയോഗിക്കുന്നത് തുടരുന്നു. പോസ്റ്റോഫീസുകൾ വഴി കത്തിടപാടുകളും പാഴ്സലുകളും പാഴ്സലുകളും അയയ്‌ക്കുന്നതും സ്വീകരിക്കുന്നതും പ്രസക്തമായി തുടരുന്നു. അന്താരാഷ്ട്ര വ്യാപാരം ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഓൺലൈൻ വ്യാപാരം വർധിച്ചതാണ് ഇതിന് സഹായകമാകുന്നത്. ഉദാഹരണത്തിന്, ചൈനയിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നത് റഷ്യക്കാർക്കിടയിൽ പ്രത്യേകിച്ചും ജനപ്രിയമാണ്, കൂടാതെ Aliexpress-ൽ നിന്നുള്ള ഓർഡറുകൾ മെയിൽ വഴി അയയ്ക്കുന്നു. നിങ്ങൾക്ക് ബ്രാഞ്ചിൽ ഭവന നിർമ്മാണത്തിനും പണമടയ്ക്കാം, കിൻ്റർഗാർട്ടൻ, ചെയ്യുക തുടങ്ങിയവ. ക്ലയൻ്റിന് നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുടെ എണ്ണത്തിലെ വർദ്ധനവിനൊപ്പം, ചിലപ്പോൾ അവരുടെ ഗുണനിലവാരം വളരെ മോശമാണ്, അതിനാൽ റഷ്യൻ പോസ്റ്റിലേക്കുള്ള പരാതി നഷ്ടപ്പെട്ട ഒരു ഇനം കണ്ടെത്താനും പരുഷമായ ജീവനക്കാരനെ ശിക്ഷിക്കാനും അല്ലെങ്കിൽ പ്രതീക്ഷിച്ചതുപോലെ പ്രവർത്തിക്കാൻ വകുപ്പിനെ നിർബന്ധിക്കാനും സഹായിക്കും.

പട്ടിക 1. എവിടെ, എന്ത് അടിസ്ഥാനത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനെതിരെ പരാതി നൽകാം

നിയമനിർമ്മാണ അടിസ്ഥാനം

നിയന്ത്രണങ്ങൾ, തപാൽ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനം ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്:

• 1964 ജൂലൈ 10-ലെ യൂണിവേഴ്സൽ പോസ്റ്റൽ യൂണിയൻ്റെ ചാർട്ടറും അധിക സാമഗ്രികളും (നിയമങ്ങൾ, പ്രോട്ടോക്കോളുകൾ);
• 2013 ജൂൺ 18 ന് ഫെഡറൽ സ്റ്റേറ്റ് യൂണിറ്ററി എൻ്റർപ്രൈസ് "റഷ്യൻ പോസ്റ്റ്" എന്ന ചാർട്ടർ;
• 02/07/1992 ലെ നിയമം നമ്പർ 2300-1 "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ";
• സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങൾ തപാൽ സേവനംതീയതി ജൂലൈ 31, 2014;
• 2017 സെപ്റ്റംബർ 29-ന് പാഴ്സലുകൾ അയയ്ക്കുന്നതിനുള്ള പൊതു വ്യവസ്ഥകൾ;
• 2015 ജൂൺ 1-ലെ ബിസിനസ്സ് എത്തിക്‌സ് കോഡും മറ്റുള്ളവയും.

മുകളിലുള്ള നിയന്ത്രണങ്ങളുടെ പട്ടിക സമഗ്രമല്ല, എന്നിരുന്നാലും, ലിസ്റ്റുചെയ്ത നിയമപരമായ രേഖകളിലാണ് പോസ്റ്റ് ഓഫീസിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളത്.

മെയിൽ പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെ സവിശേഷതകൾ

ഉപഭോക്താക്കൾ അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട മെയിൽ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാന നിയമങ്ങളുണ്ട്:

• കത്തുകളും പണ കൈമാറ്റങ്ങളും, വിലാസക്കാരന് കൈമാറാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, 30 ദിവസത്തേക്ക് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നു, മറ്റ് ഇനങ്ങൾ - 15 ദിവസം (കരാറിൽ മറ്റ് കാലയളവ് ഇല്ലെങ്കിൽ), കാലയളവ് അടുത്തത് മുതൽ കണക്കാക്കുന്നു. പോസ്റ്റ് ഓഫീസിൽ അവരെ സ്വീകരിച്ചതിന് ശേഷമുള്ള പ്രവൃത്തി ദിവസം;
• ജുഡീഷ്യൽ കത്തിടപാടുകൾ 7 ദിവസത്തേക്ക് മെയിലിൽ സൂക്ഷിക്കുന്നു (വാരാന്ത്യങ്ങളും അവധിദിനങ്ങളും കൂടാതെ രസീതിയുടെയും മടങ്ങിവരവിൻ്റെയും ദിവസം ഒഴികെ);
• ഒരു പുതിയ വിലാസത്തിലേക്ക് കത്തിടപാടുകൾ അയയ്‌ക്കുമ്പോൾ, ഒരു ഫീസ് ഈടാക്കുന്നു, കൈമാറ്റങ്ങൾ സൗജന്യമായി കൈമാറുന്നു;
• അന്താരാഷ്ട്ര കയറ്റുമതി, കസ്റ്റംസ് അധികാരികൾ ഫീസ് ഈടാക്കിയതിന്, ബന്ധപ്പെട്ട തുകകൾ തിരിച്ചടച്ചതിന് ശേഷം വിലാസക്കാരന് തപാൽ വഴി നൽകും;
• ഒരു ലളിതമായ കത്തിന് വായിക്കാൻ കഴിയാത്തതും മായ്‌ച്ചതുമായ വിലാസമുണ്ടെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ നിലവിലില്ലെങ്കിൽ, അത് ഡെലിവറി ചെയ്യാത്തതായി താൽക്കാലിക സംഭരണത്തിലേക്ക് മാറ്റുന്നു; സ്വീകർത്താവിനെ നിർണ്ണയിക്കുന്നതിന് അത്തരം കത്തിടപാടുകൾ കോടതി തീരുമാനത്തിലൂടെ തുറക്കുന്നു;
• ക്ലെയിം ചെയ്യാത്ത കത്തുകളുടെ സംഭരണവും പോസ്റ്റ് ഓഫീസിലെ കൈമാറ്റങ്ങളും ആറുമാസത്തേക്ക് നടത്തുന്നു;
• നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ ഷിപ്പ്‌മെൻ്റുകൾ വിലാസക്കാരന് കേടുകൂടാതെ നൽകണം;
• ജോലി ചെയ്യുമ്പോൾ, ആശയവിനിമയങ്ങളുടെ രഹസ്യസ്വഭാവം നിലനിർത്താൻ ഓപ്പറേറ്റർമാർ ആവശ്യമാണ്;
• ഒരു രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത തപാൽ ഇനത്തിനായി തിരയേണ്ട ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, അയച്ച തീയതി മുതൽ 6 മാസത്തിനുള്ളിൽ അപേക്ഷ സമർപ്പിക്കണം;
• നഷ്ടം, കുറവ്, അറ്റാച്ച്മെൻ്റിൻ്റെ കേടുപാടുകൾ എന്നിവയ്ക്ക്, തപാൽ ഓഫീസ് കേടുപാടുകൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നു (ഇനത്തിൻ്റെ തരം അനുസരിച്ച്);
• ലംഘനത്തിന് ലക്ഷ്യ തീയതികൾഡെലിവറി, ഷിപ്പിംഗ് ഫീസിൽ നിന്ന് കാലതാമസം നേരിടുന്ന ഓരോ ദിവസത്തിനും 0.1% പിഴ ഈടാക്കുന്നു നിലവാരമില്ലാത്ത പാഴ്സലുകൾ, നോൺ-സ്റ്റാൻഡേർഡ് ഓവർസൈസ്ഡ് പാഴ്സലുകൾ, "പാഴ്സൽ ഓൺലൈൻ", "കൊറിയർ ഓൺലൈൻ", "ബിസിനസ് കൊറിയർ", സേവനത്തിൻ്റെ തുകയ്ക്കുള്ളിൽ "ബിസിനസ് കൊറിയർ എക്സ്പ്രസ്" അയയ്ക്കുന്നതിനുള്ള 100% ഫീസ്.

ശ്രദ്ധ! ഈ നിയമങ്ങളുടെ ലംഘനം പോസ്റ്റ് ഓഫീസിൻ്റെ പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ച് പരാതി നൽകാനുള്ള അവകാശം നൽകുന്നു.

റഷ്യൻ പോസ്റ്റിന് പരാതി

ഈ ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ ജീവനക്കാർ ക്ലയൻ്റുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ ബിസിനസ്സ് ധാർമ്മികതയുടെ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥരാണ് (പരുഷമായി പെരുമാറരുത്, പരുഷമായി പെരുമാറരുത്, ശരിയായും മര്യാദയോടെയും ആശയവിനിമയം നടത്തുക). പോയിൻ്റുകളും സ്റ്റാഫും സുഗമമായും കാര്യക്ഷമമായും പ്രവർത്തിക്കണം, കത്തിടപാടുകളും പാഴ്സലുകളും കൃത്യസമയത്ത് സ്വീകർത്താക്കൾക്ക് കൈമാറണം. അല്ലാത്തപക്ഷം, അസംതൃപ്തനായ ഉപഭോക്താവിന് പരാതി നൽകാൻ എല്ലാ അവകാശവുമുണ്ട് തപാൽ ഓഫീസ്.

പോസ്റ്റ് ഓഫീസിനെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടാൻ ആർക്കാണ് അവകാശം?

പോസ്റ്റോഫീസുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കപ്പെട്ട ഏതെങ്കിലും വ്യക്തി തെറ്റായ ജോലിമെയിൽ.

ഒരു പരാതി എഴുതാനുള്ള കാരണങ്ങൾ

ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള കാരണങ്ങളിൽ ഉൾപ്പെടാം:

• പോസ്റ്റ് ഓഫീസ് ജീവനക്കാരുടെ അനീതിപരമായ പെരുമാറ്റം (പോസ്റ്റ്മാൻ്റെ പരുഷത, ഓപ്പറേറ്ററുടെ പരുഷത);
• വകുപ്പിൽ നീണ്ട ക്യൂ;
• ജീവനക്കാരുടെ തൃപ്തികരമല്ലാത്ത പ്രകടനം (ഉദാഹരണത്തിന്, സന്ദർശകർക്കുള്ള സേവനത്തിൻ്റെ കുറഞ്ഞ വേഗത);
• കത്തിടപാടുകൾക്കും പാഴ്സലുകൾക്കും നഷ്ടം അല്ലെങ്കിൽ കേടുപാടുകൾ;
• ഡെലിവറി സമയപരിധിയുടെ ലംഘനം അല്ലെങ്കിൽ കയറ്റുമതി ചെയ്യാത്തത് മുതലായവ.

എങ്കിൽ സംഘർഷാവസ്ഥനിങ്ങൾക്ക് അത് സ്ഥലത്തുതന്നെ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ ഒരു പരാതി ശരിയായി തയ്യാറാക്കേണ്ടതുണ്ട്. കൂടാതെ അത് ആരെയാണ് അഭിസംബോധന ചെയ്യേണ്ടതെന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

ക്ലെയിമിൽ ഉൾപ്പെടുത്തണം ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ:

1. അത് അഭിസംബോധന ചെയ്തിരിക്കുന്ന പേരും വിലാസവും;
2. അപേക്ഷകനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ (അവസാന നാമം, ആദ്യനാമം, രക്ഷാധികാരി, വിലാസം കൂടാതെ ബന്ധപ്പെടാനുള്ള നമ്പർ);
3. പരാതിയുടെ സാരാംശം (ചുരുക്കത്തിൽ);
4. അപേക്ഷകൻ്റെ ആവശ്യകത;
5. ലഭ്യമായ അധിക സാമഗ്രികളുടെ അറ്റാച്ച്മെൻ്റ് (ഉദാഹരണത്തിന്, ഷിപ്പിംഗ് രസീത്);
6. പരാതിയുടെ അവസാനം, അപേക്ഷകൻ്റെ (അല്ലെങ്കിൽ പ്രതിനിധി) തീയതിയും ഒപ്പും സ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്നു.

ശ്രദ്ധ! അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കപ്പെട്ട വ്യക്തിക്ക് സ്വതന്ത്രമായോ ഒരു പ്രതിനിധി മുഖേനയോ പരാതി തയ്യാറാക്കി ഫയൽ ചെയ്യാം. പിന്നീടുള്ള കേസിൽ, പവർ ഓഫ് അറ്റോർണിയുടെ ഒരു പകർപ്പ് അപേക്ഷയിൽ അറ്റാച്ചുചെയ്യുകയും പ്രിൻസിപ്പലിൻ്റെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ അധികാരമുള്ള പൗരൻ്റെ വിശദാംശങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഹോട്ട്ലൈനിൽ വിളിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു കത്ത് എഴുതുക

ഒരു പോസ്റ്റോഫീസിനോ ജീവനക്കാരനോ എതിരെ നിങ്ങൾക്ക് പരാതി നൽകാം:

• ഒരു ഫോൺ നമ്പറിൽ വിളിച്ച് വാക്കാലുള്ളതാണ് ഹോട്ട്ലൈൻറഷ്യൻ പോസ്റ്റ് 8-800 2005 888;
• ഇൻ്റർനെറ്റ് വഴി (സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റുകളിൽ ഇലക്ട്രോണിക് റിസപ്ഷൻ ഏരിയകൾ ഉണ്ട്, അവിടെ സന്ദർശകനോട് ഒരു സാധാരണ ടെംപ്ലേറ്റ് പൂരിപ്പിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു);
• പോസ്റ്റ് ഓഫീസിലെ പരാതി പുസ്തകത്തിൽ ഒരു എൻട്രി ഇടുന്നു;
• ഒരു ക്ലെയിം സമർപ്പിച്ചുകൊണ്ട് രേഖാമൂലം.

അവസാന ഓപ്ഷൻ ഏറ്റവും പരമ്പരാഗതമാണ്. ഒരു സാമ്പിൾ അനുസരിച്ച് ഒരു പരാതി തയ്യാറാക്കി പൂരിപ്പിക്കുക, തുടർന്ന് അത് തിരഞ്ഞെടുത്ത സ്ഥാപനത്തിലേക്ക് കൂടുതൽ അയയ്ക്കുന്നത് ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

അപ്പീലിൻ്റെ സ്വഭാവത്തെ ആശ്രയിച്ച്, അപേക്ഷകന് അഞ്ച് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ (ഒരു സെറ്റിൽമെൻ്റിൻ്റെ പ്രദേശത്ത് പണമിടപാടുകളും കയറ്റുമതിയും സംബന്ധിച്ച ചോദ്യങ്ങൾ) രണ്ട് മാസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു പ്രതികരണം ലഭിക്കും (ഇത്തരം ദീർഘകാല ആശങ്കകൾ, ഉദാഹരണത്തിന്, ഇൻ്റർസിറ്റി നൽകുന്ന പ്രശ്നം, അന്താരാഷ്ട്ര സേവനങ്ങൾ ടെലിഫോൺ ആശയവിനിമയം, റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന് പുറത്തുള്ള ഈ സേവനത്തിൻ്റെ വ്യവസ്ഥയോടെ). ഒരു പരാതി അവലോകനം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സ്റ്റാൻഡേർഡ് കാലയളവ് മുപ്പത് ദിവസമാണ്.

ഇമെയിൽ വഴി എവിടെ പരാതി നൽകണം

പോസ്റ്റോഫീസിനോ അതിലെ ജീവനക്കാരനോ എതിരായ പരാതി ഇനിപ്പറയുന്ന വിലാസത്തിൽ അറിയിക്കാം:

• കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് വകുപ്പിൻ്റെ ഉടനടി തലവനോട്;
• മുതിർന്ന മാനേജുമെൻ്റ് (റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ ഒരു ഘടക സ്ഥാപനത്തിൻ്റെ പ്രധാന തപാൽ ഓഫീസ് മേധാവിയിൽ നിന്ന് ആരംഭിച്ച് റഷ്യൻ പോസ്റ്റിൻ്റെ സെൻട്രൽ ഓഫീസിൽ അവസാനിക്കുന്നു);
• Roskomnadzor ലേക്ക്;
• ടെലികോം ആൻഡ് മാസ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് മന്ത്രാലയത്തിലേക്ക്;
• Rospotrebnadzor ലേക്ക്;
• പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസിലേക്ക് (ചട്ടം പോലെ, അപ്പീൽ അതിൻ്റെ യോഗ്യതയിൽ പരിഹരിച്ചില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ അവഗണിക്കപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ).

സാധ്യമായ അവസാന അവസരത്തിൽ ലംഘിക്കപ്പെട്ട അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തെ കോടതിയോടുള്ള ക്ലെയിം പ്രസ്താവന അടയാളപ്പെടുത്തുന്നു. ഈ രീതിമറ്റ് സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് നൽകിയ പരാതികൾ ഉപയോഗശൂന്യമായി മാറുമ്പോഴോ സ്വത്ത് അല്ലെങ്കിൽ ധാർമ്മിക നാശനഷ്ടങ്ങൾ വീണ്ടെടുക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ ഫലപ്രദമാണ്.

ഓൺലൈനായി മെയിൽ വഴി പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുക

പോസ്റ്റ് ഓഫീസിൻ്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിൽ നിങ്ങൾക്ക് നിർദ്ദിഷ്ട ക്ലെയിം ഫോം പൂരിപ്പിക്കാൻ കഴിയും https://www.pochta.ru/claim. മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷൻ https://www.pochta.ru/support/web-mobile-services/mobile-application ഉപയോഗിക്കാനും സാധിക്കും.

ഇമെയിൽ വഴി പരാതി ഫയൽ ചെയ്യാൻ, രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താക്കൾക്ക് സ്റ്റേറ്റ് സർവീസസ് പോർട്ടലുമായി ബന്ധപ്പെടാം.

വെബ്സൈറ്റിൽ ഇലക്ട്രോണിക് അപ്പീലും തയ്യാറാക്കിയിട്ടുണ്ട് പ്രദേശിക ശരീരം Rospotrebnadzor, ടെലികോം ആൻഡ് മാസ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് മന്ത്രാലയം, Roskomnadzor.

വീഡിയോ

ഉന്നത വിദ്യാഭ്യാസം. ഒറെൻബർഗ്സ്കി സംസ്ഥാന സർവകലാശാല(സ്പെഷ്യലൈസേഷൻ: ഹെവി എഞ്ചിനീയറിംഗ് എൻ്റർപ്രൈസസിൻ്റെ സാമ്പത്തിക ശാസ്ത്രവും മാനേജ്മെൻ്റും).
ജൂൺ 22, 2018.

ലേഖനത്തിൻ്റെ വിഷയത്തെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം ചോദിക്കുക

കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് എല്ലായ്‌പ്പോഴും അതിലൊന്ന് കൈവശപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട് പ്രധാന വേഷങ്ങൾഏത് സംസ്ഥാനത്തും. അവയിൽ റഷ്യൻ പോസ്റ്റും ഉൾപ്പെടുന്നു. ഉയർന്നുവരുന്ന എതിരാളികൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, സംസ്ഥാന കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് സ്ഥാപനം ഇപ്പോഴും നൽകുന്നതിൽ ഒരു നേതാവായി തുടരുന്നു തപാൽ സേവനങ്ങൾ. ഈ സേവനങ്ങൾ അപര്യാപ്തമായ തലത്തിലാണ് നൽകുന്നതെങ്കിൽ, ഇമെയിൽ വഴി പരാതി എഴുതാൻ ഏതൊരു ഉപഭോക്താവിനും അവകാശമുണ്ട്.

ഏതെങ്കിലും സർക്കാർ അല്ലെങ്കിൽ വാണിജ്യ സംഘടനനിയമനിർമ്മാണ മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കും നിയമങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി നിർദ്ദേശിച്ചിരിക്കുന്ന അതിൻ്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ അവസ്ഥയിൽ, ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ കർശനമായി പാലിക്കുന്നതിനുള്ള പോയിൻ്റുകൾ ഇതിന് ഉണ്ട്. റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് ഒരു അപവാദമല്ല, അതിനാൽ അത് സാധ്യമാണ് മാത്രമല്ല, ചുമതലകളുടെ ലംഘനവും സത്യസന്ധമല്ലാത്ത പ്രകടനവും ഉണ്ടായാൽ അതിൻ്റെ ജീവനക്കാരുടെ ജോലിയെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടേണ്ടതും ആവശ്യമാണ്.

അതേ സമയം, നിങ്ങൾ ചില പ്രത്യേക കേസുകൾക്കായി കാത്തിരിക്കേണ്ടതില്ല, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ മൂന്നാമതോ നാലോ തവണ ലംഘിക്കാൻ അനുവദിക്കരുത്, എന്നാൽ എന്തെങ്കിലും ലംഘനമുണ്ടായാൽ ഉടൻ തന്നെ അശ്രദ്ധമായ തപാൽ ജോലിയുടെ മോശം ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്. ജീവനക്കാർ.

തപാൽ ഓഫീസിലെ ക്യൂവിനെക്കുറിച്ച് ഒരു സ്ത്രീ പരാതിപ്പെട്ടു, അവൾ പറഞ്ഞത് തികച്ചും ശരിയാണ്! എല്ലാത്തിനുമുപരി, തപാൽ സേവനങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള കാത്തിരിപ്പ് കഴിയുന്നത്ര ഹ്രസ്വവും മനോഹരവുമാകുന്നതിനായി പ്രക്രിയ സംഘടിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻ്റ് മേധാവിയുടെ ചുമതല.

പ്രിയ വായനക്കാരെ!

ഞങ്ങളുടെ ലേഖനങ്ങൾ നിയമപരമായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള സാധാരണ വഴികളെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുന്നു, എന്നാൽ ഓരോ കേസും അദ്വിതീയമാണ്. നിങ്ങളുടെ പ്രത്യേക പ്രശ്നം എങ്ങനെ പരിഹരിക്കാമെന്ന് കണ്ടെത്തണമെങ്കിൽ, വലതുവശത്തുള്ള ഓൺലൈൻ കൺസൾട്ടൻ്റ് ഫോമുമായി ബന്ധപ്പെടുക →

ഇത് വേഗതയേറിയതും സൗജന്യവുമാണ്!അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളെ ഫോണിൽ വിളിക്കുക (24/7):

ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള വഴികൾ

വ്യത്യസ്ത രീതികളിൽ മോശം വിശ്വാസത്തോടെ തൻ്റെ ചുമതലകൾ നിർവഹിച്ച ഒരു റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് ജീവനക്കാരനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് പരാതിപ്പെടാം:

പ്രധാന ഓഫീസ് വിലാസത്തിലേക്ക് പരാതി ഫോമുകൾ

തപാൽ ജീവനക്കാരനെതിരെയുള്ള പരാതിയുടെ പ്രധാന പോയിൻ്റുകൾ

ഒരു റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് ഓഫീസിലെ ഒരു ജീവനക്കാരൻ്റെ മോശം ഗുണനിലവാരമുള്ള ജോലിയെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതി തയ്യാറാക്കുന്നതിനുള്ള ഉദാഹരണത്തിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന നിർബന്ധിത വ്യവസ്ഥകൾ അടങ്ങിയിരിക്കണം:

1. ആദ്യം, നിങ്ങൾ ബന്ധപ്പെടാൻ തീരുമാനിച്ച സംഘടനയുടെ പേരും അതിൻ്റെ നേതാവിൻ്റെ പേരും എഴുതുക (നിങ്ങൾക്ക് അറിയാമെങ്കിൽ);
2. നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ ഡാറ്റയും പരാതിയുടെ സാരാംശവും സൂചിപ്പിക്കുക, പരാതി നൽകുന്ന ജീവനക്കാരൻ്റെ പേരും രേഖാമൂലമുള്ള പ്രതികരണ-തീരുമാനം അയയ്‌ക്കേണ്ട വിലാസവും പരാമർശിക്കാൻ മറക്കരുത്;
3. നിങ്ങളുടെ പരാതിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട രേഖകൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ, പ്രസ്താവനയുടെ വാചകത്തോട് ചേർത്തിട്ടുള്ള പകർപ്പുകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ഉണ്ടാക്കുക.

മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, ഒരു റെഡിമെയ്ഡ് ഫോം ഉപയോഗിച്ച് പരാതി കൈകൊണ്ട് എഴുതുകയോ വരയ്ക്കുകയോ ചെയ്യാം, അതിൻ്റെ ഒരു സാമ്പിൾ നിങ്ങൾക്ക് ചുവടെ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാം:

ഒരു പരാതി പരിഗണിക്കുന്നതിനുള്ള സമയ പരിധി

അശ്രദ്ധമായി ജോലി ചെയ്യുന്ന തപാൽ ജീവനക്കാരൻ്റെ ജോലിയെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതികൾ കൃത്യസമയത്ത് പരിഗണിക്കണം. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ്റെ സിവിൽ നിയമത്തിൻ്റെ നിയമനിർമ്മാണ മാനദണ്ഡങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, അവലോകന കാലയളവ് ഔദ്യോഗിക പ്രസ്താവനകൾറഷ്യയിലെ പൗരന്മാരും ഒരു തീരുമാന-പ്രതികരണം തയ്യാറാക്കലും പരാതിയുടെ വസ്തുവിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു:

കുറിപ്പ്!കൈമാറ്റങ്ങളോ ഷിപ്പ്മെൻ്റുകളോ എവിടെ നിന്നോ എവിടെ നിന്നോ അയച്ചത് പരിഗണിക്കാതെ, പോസ്റ്റോഫീസിലെ നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനത്തെക്കുറിച്ചുള്ള എല്ലാ പരാതികളുടേയും പ്രതികരണം രേഖാമൂലം എഴുതണം! ഭാവിയിൽ സാധ്യമായ നിയമ തർക്കങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം സംബന്ധിച്ച് ഉയർന്ന ഓർഗനൈസേഷനുകളിൽ നിന്നുള്ള രേഖാമൂലമുള്ള തീരുമാനം ആവശ്യമാണ്.

നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ നിങ്ങൾ എവിടെ, ആരുടെ അടുത്തേക്ക് തിരിയുന്നു എന്നത് നിങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമായി പ്രശ്നങ്ങൾ എത്ര വേഗത്തിലും കാര്യക്ഷമമായും പരിഹരിക്കപ്പെടും എന്നതിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. പോലും ഞങ്ങൾ സംസാരിക്കുന്നത്റഷ്യൻ ഭാഷയിലേക്കുള്ള സേവനത്തെക്കുറിച്ച് സർക്കാർ ഏജൻസി, ഉദാഹരണത്തിന്, റഷ്യൻ പോസ്റ്റിലെ ജീവനക്കാർ, അപ്പോൾ അവർ എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളെയും ശരിയായ തലത്തിൽ മാനിക്കണം. അല്ലെങ്കിൽ, പ്രായോഗികമായി ഒരു പരാതി എങ്ങനെ എഴുതാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ അറിവ് നിങ്ങൾ പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ എങ്ങനെ സംരക്ഷിക്കാമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് എത്രത്തോളം അറിയാം, അറിയാമെന്നതിനെ ആശ്രയിച്ച്, നിങ്ങളുടെ ജീവിതം ശോഭയുള്ളതോ അല്ലെങ്കിൽ, ഇരുണ്ട നിറങ്ങളിൽ വരച്ചതോ ആയിരിക്കും.

നമ്മുടെ രാജ്യത്തെ മടിയന്മാർ മാത്രമാണ് റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് പോലുള്ള ഒരു സംഘടനയെക്കുറിച്ച് നിഷേധാത്മകമായി സംസാരിച്ചത്. അത്തരം അവലോകനങ്ങൾ പലപ്പോഴും യഥാർത്ഥ പരാതികളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു: Roskomnadzor ലേക്ക് അയച്ച എല്ലാ പരാതികളിൽ 40% ഈ സ്ഥാപനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്. തീർച്ചയായും, ന്യായീകരണത്തിൽ, സോവിയറ്റ് ഭൂതകാലത്തിൽ നിന്ന് നമുക്ക് പാരമ്പര്യമായി ലഭിച്ച ഏറ്റവും വലിയ തപാൽ ശൃംഖലയാണെന്ന് നമുക്ക് പറയാൻ കഴിയും, എന്നാൽ ഈ പ്രസ്താവനയെ എതിർക്കാൻ കഴിയും - റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനെക്കുറിച്ച് എവിടെ പരാതിപ്പെടണമെന്ന് പലർക്കും അറിയില്ല. ലേഖനത്തിൽ ഞങ്ങൾ ഇതിനെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ വിശദമായി സംസാരിക്കും.

രീതി ഒന്ന് - ഓൺലൈൻ പരാതി

റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനെക്കുറിച്ച് എവിടെ പരാതിപ്പെടണമെന്ന് അറിയാത്തവർക്കായി, എന്നാൽ സജീവമായി ഇൻ്റർനെറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നവർക്ക്, ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ഉപദേശിക്കുന്നു.

ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിലെ "പൊതു സ്വീകരണത്തിൽ", നിങ്ങളുടെ കമ്പ്യൂട്ടറിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകാതെ തന്നെ അവർ പറയുന്നതുപോലെ ഒരു പരാതി അയയ്ക്കാൻ കഴിയും. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ വെബ്‌സൈറ്റിൽ ഒരു ഹ്രസ്വ ഫോം പൂരിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അതിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:

അവസാന നാമം, ആദ്യനാമം, രക്ഷാധികാരി.

തിരിച്ചയക്കാനുള്ള വിലാസം ഇമെയിൽ.

• അപ്പീലിൻ്റെ വിഷയം.

• ക്ലെയിമുകൾ അടങ്ങുന്ന ടെക്സ്റ്റ് തന്നെ.

നിങ്ങൾ എഴുതുന്നതിനുമുമ്പ്, ആദ്യം എല്ലാം നന്നായി തൂക്കിനോക്കാൻ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ഉപദേശിക്കുന്നു, അതിനെക്കുറിച്ച് ചിന്തിക്കുക, തുടർന്ന് ഒരു പരാതി എഴുതാൻ തുടങ്ങുക. ഒരു സാഹചര്യത്തിലും നിങ്ങൾ വികാരങ്ങളിൽ എഴുതരുത്. ഒരു പരാതി നൽകുമ്പോൾ, നിങ്ങളെ നയിക്കണം പൊതു നിയമങ്ങൾപേപ്പർ വർക്ക്. ഈ സേവനം പ്രതീകങ്ങളുടെ എണ്ണവും പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നു - 2000-ൽ കൂടരുത്, അതിനാൽ അപമാനങ്ങളോ ഭീഷണികളോ ഇല്ലാതെ പ്രശ്നത്തിൻ്റെ സാരാംശം സംക്ഷിപ്തമായി എന്നാൽ ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്നതാണ് നല്ലത്. അല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അസുഖകരമായ നിയമ നടപടികളിലേക്ക് കടന്നേക്കാം.

റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് മറ്റെവിടെയാണ് പരാതിപ്പെടാൻ കഴിയുക?

ഹോട്ട്‌ലൈൻ - രീതി രണ്ട്

നിങ്ങളുടെ കയ്യിൽ ഇൻ്റർനെറ്റ് ഇല്ലെങ്കിലും സമാധാനപരമായി പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, പ്രീ-ട്രയൽ, നിങ്ങൾക്ക് 8-800-2005-888 എന്ന ഹോട്ട്‌ലൈനിൽ വിളിക്കാം. റഷ്യയ്ക്കുള്ളിലെ കോളുകൾ ഏത് തരത്തിലുള്ള ഉപകരണത്തിൽ നിന്നും സൗജന്യമാണ്. സാധ്യമാകുമ്പോഴെല്ലാം, മാനേജർമാർ സാഹചര്യം പരിഹരിക്കാനും നിലവിലെ പ്രശ്നത്തിൽ നിന്ന് ഒരു വഴി കണ്ടെത്താനും ശ്രമിക്കുന്നു.

കൂടാതെ, റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനെക്കുറിച്ച് എവിടെയാണ് പരാതിപ്പെടേണ്ടതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ജീവനക്കാരോട് തന്നെ ചോദിക്കാം (ഞങ്ങൾ ടെലിഫോൺ നമ്പർ സൂചിപ്പിച്ചു). അത്തരമൊരു ചോദ്യത്തിന് ശേഷം അവർ നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ ശ്രമിക്കുമെന്ന് ഞങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്.

രീതി മൂന്ന് - കമ്പനിയുടെ കേന്ദ്ര ഓഫീസിലേക്കുള്ള കത്ത്

അവരുടെ അപ്പീൽ കൂടുതൽ ഗുരുതരമായ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്ക് ഒരു ഔപചാരിക പരാതി എഴുതാം പ്രധാന ഓഫീസ്കമ്പനികൾ: മോസ്കോ, വർഷാവസ്‌കോ ഷോസെ, 37. പിൻ കോഡ്: 131000.

പ്രശ്‌നം പരിഹരിച്ചില്ലെങ്കിൽ മുന്നോട്ട് പോകാനുള്ള ഗുരുതരമായ ഉദ്ദേശ്യമുണ്ടെന്ന് പ്രധാന ഓഫീസിലേക്ക് ഒരു ഔദ്യോഗിക അപ്പീൽ കമ്പനിയെ അറിയിക്കും.

മൂന്ന് രീതികളും ഒരു വിവാദ സാഹചര്യം ഉഭയകക്ഷിമായി പരിഹരിക്കാനുള്ള ശ്രമങ്ങളാണ്. അടുത്തതായി, റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനെക്കുറിച്ച് എവിടെ പരാതിപ്പെടണം എന്ന ചോദ്യം ഞങ്ങൾ നോക്കും. Roskomnadzor, പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസ്, Rospotrebnadzor - ഇവയാണ് സാധ്യമായ ഓപ്ഷനുകൾ.

Roskomnadzor ന് പരാതി

എല്ലാം തപാൽ സംഘടനകൾറഷ്യയിൽ ഇത് നിയന്ത്രിക്കുന്നത് Roskomnadzor ആണ്. നിങ്ങൾ അവിടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഔദ്യോഗിക സർക്കാർ സേവന പോർട്ടൽ വഴി നിങ്ങൾക്ക് ഈ ബോഡിയിലേക്ക് അപേക്ഷിക്കാം.

ഇല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കാം ഔദ്യോഗിക കത്ത്വിലാസത്തിൽ കേന്ദ്ര ഓഫീസിലേക്ക്: മോസ്കോ, കിറ്റായിഗോറോഡ്സ്കി പ്രോസെഡ്, 7, 2. തപാൽ കോഡ്: 109074.

മിക്കവാറും, അപ്പീൽ അവിടെ നിന്ന് പോകും പ്രാദേശിക ശാഖകൾപ്രദേശത്തിൻ്റെ റെഗുലേറ്ററി അതോറിറ്റി, എന്നാൽ ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, പൗരന്മാർക്ക് ഇതിനെക്കുറിച്ച് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നു.

അതിനാൽ, പാഴ്സലുകൾ തൂങ്ങിക്കിടക്കുമ്പോൾ റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടേണ്ട പ്രധാന റെഗുലേറ്ററി ബോഡി റോസ്കോംനാഡ്സോർ ആണ്.

പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസിൽ പരാതി

ചെയ്തത് വിവിധ പ്രശ്നങ്ങൾമറ്റ് റെഗുലേറ്ററി അധികാരികൾ സഹായിക്കാത്തപ്പോൾ നിങ്ങൾ റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനൊപ്പം എഴുതേണ്ടതുണ്ട്. അല്ലെങ്കിൽ, നിഷ്ക്രിയത്വത്തിന് അവർക്കെതിരെ പ്രത്യേകമായി പരാതിപ്പെടേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, കൂടാതെ ഒരു പ്രത്യേക ഖണ്ഡികയിൽ, റഷ്യൻ പോസ്റ്റുമായി സാഹചര്യം ക്രമീകരിക്കാൻ പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസിനോട് ആവശ്യപ്പെടുക.

ഈ റെഗുലേറ്ററി ബോഡിക്ക് ഒരു അപേക്ഷ എഴുതുമ്പോൾ പ്രത്യേക നിയമ പരിജ്ഞാനം ആവശ്യമില്ല. പ്രശ്നത്തിൻ്റെ സാരാംശം യുക്തിസഹവും വിശദവുമായ രീതിയിൽ പ്രസ്താവിച്ചാൽ മതി, സാധ്യമെങ്കിൽ ആവശ്യമായ തെളിവുകൾ (രസീതുകൾ, ചെക്കുകൾ, അറിയിപ്പുകൾ, പാഴ്സൽ ട്രാക്ക് നമ്പറുകൾ മുതലായവ) അറ്റാച്ചുചെയ്യുക.

പരുഷതയ്ക്ക് റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനെക്കുറിച്ച് എവിടെ പരാതിപ്പെടണം

നിർഭാഗ്യവശാൽ, റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് ജീവനക്കാർ അവരുടെ ക്ലയൻ്റുകളോട് പരുഷമായി പെരുമാറുമ്പോൾ പലപ്പോഴും കേസുകളുണ്ട്. തീർച്ചയായും, മാനേജ്മെൻ്റ് ഈ പ്രശ്നവുമായി പൊരുതുന്നതായി അവകാശപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ ജീവനക്കാരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങൾ അസംതൃപ്തരായ പൗരന്മാരുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കുന്നില്ല.

തീർച്ചയായും, അവിടെ ജോലി ചെയ്യുന്ന ആളുകളെ നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും: അവർ വളരെ ആകുന്നു കനത്ത ഭാരം, മുത്തശ്ശിമാർ നിരന്തരം വീണ്ടും ചോദിക്കുന്നു, ക്ലയൻ്റുകളുടെ തെറ്റ്, കുറഞ്ഞ വേതനം എന്നിവ കാരണം ഫോമുകൾ കേടായി - എന്നാൽ ഇതെല്ലാം ക്ലയൻ്റുകളോട് പരുഷമായി പെരുമാറാനുള്ള അവകാശം നൽകുന്നില്ല.

റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനെക്കുറിച്ച് അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളോട് പരുഷമായി പെരുമാറിയ ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട ജീവനക്കാരനെക്കുറിച്ച് എവിടെ പരാതിപ്പെടണം എന്ന ചോദ്യത്തിന് ഞങ്ങൾ ഉത്തരം നൽകും:

1. Rospotrebnadzor ലേക്ക്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ഈ പ്രത്യേക റെഗുലേറ്ററി ബോഡിയുടെ കഴിവ് ഇതാണ്, കാരണം പോസ്റ്റ് ഓഫീസിൽ വരുന്ന വ്യക്തി ഒരു ഉപഭോക്താവ്, ഒരു ക്ലയൻ്റ്, കൂടാതെ ജീവനക്കാരുമായുള്ള അവൻ്റെ ബന്ധം "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണം" എന്ന നിയമത്താൽ നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നു.
2. പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസിലേക്ക്. എന്നാൽ പരുഷമായി പെരുമാറുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഈ സർക്കാർ ഏജൻസിയെ ബന്ധപ്പെടാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നില്ല. ചട്ടം പോലെ, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, "നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷ പരിശോധിച്ചു, ആവശ്യമില്ല" എന്ന വാക്ക് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു മറുപടി ലഭിക്കും. ഇതിനർത്ഥം അവർ നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷ വായിച്ചു, എന്നാൽ അത് അവസാനിച്ചു എന്നാണ്.
3. കോടതിയിലേക്ക്. ക്ലയൻ്റിനോട് അപമര്യാദയായി പെരുമാറിയ ഒരു ജീവനക്കാരൻ്റെ കഴിവുകെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ധാർമ്മിക നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാം.

നഷ്ടപരിഹാരത്തിൻ്റെ തരങ്ങൾ

കുറച്ച് ആളുകൾക്ക് അറിയാം, പക്ഷേ തപാൽ സേവനങ്ങളിൽ ഒരു പ്രത്യേക നിയമമുണ്ട്, അതുപോലെ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കാവുന്ന നിയമങ്ങളും ഉണ്ട്. അവ വ്യത്യസ്ത സ്വഭാവമുള്ളവയാണ്:

• സ്വത്ത് - തപാൽ ഇനങ്ങൾ അയയ്ക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി ലംഘിച്ചതിന് പണം കൈമാറ്റം. ഇതിനായി, കാലതാമസത്തിൻ്റെ ഓരോ ദിവസത്തിനും സേവന താരിഫിൻ്റെ 3 ശതമാനം തുകയിൽ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നു.
• ധാർമ്മികത - റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്ന ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ ജീവനക്കാരുടെ ഭാഗത്ത് സേവന നിയമങ്ങളുടെ ലംഘനത്തിനും പരുഷതയ്ക്കും. തുക കോടതി നിർണ്ണയിക്കുന്നു, അതിനാൽ, ക്ലെയിമിൻ്റെ യോഗ്യതയുള്ള പ്രസ്താവനയില്ലാതെ അത് ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല.

പൗരന്മാരിൽ നിന്നുള്ള രേഖാമൂലമുള്ള അഭ്യർത്ഥനകളോട് പ്രതികരിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി

റഷ്യൻ പോസ്റ്റിനെക്കുറിച്ച് എവിടെയാണ് പരാതിപ്പെടേണ്ടതെന്ന് വ്യക്തമായതായി ഞങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

ഇനി ഇത് നോക്കാം പ്രധാനപ്പെട്ട വിഷയം, പൗരന്മാരിൽ നിന്നുള്ള രേഖാമൂലമുള്ള അഭ്യർത്ഥനകളോട് (പരാതികൾ) പ്രതികരിക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധിയായി. റഷ്യൻ പോസ്റ്റ് ഓർഗനൈസേഷൻ്റെ ഔദ്യോഗിക പരാതിയെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, അത് ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, കമ്പനിക്ക് 15 ദിവസമുണ്ട്, ഈ സമയത്ത് അവർ ഒരു ആന്തരിക ഓഡിറ്റ് നടത്തുകയും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ഉത്തരവാദികളെ ശിക്ഷിക്കുകയും അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പ്രത്യേക കാരണം ചൂണ്ടിക്കാട്ടി അത് പരിഗണിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുകയും വേണം. അസാധാരണമായ സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഈ കാലയളവ് മറ്റൊരു 15 ദിവസത്തേക്ക് കൂടി നീട്ടിയേക്കാം, എന്നാൽ അത്തരമൊരു തീരുമാനത്തെക്കുറിച്ചും അതിൻ്റെ കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ചും അപേക്ഷകനെ അറിയിക്കണം. വിചാരണയ്ക്ക് മുമ്പുള്ള നടപടികളുടെ ആദ്യ ഘട്ടമാണിത്.

രേഖാമൂലമുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ സംബന്ധിച്ച് സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങൾ: പ്രോസിക്യൂട്ടറുടെ ഓഫീസ്, Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, തുടർന്ന് അവയെല്ലാം ഫെഡറൽ നിയമത്തിന് കീഴിൽ വരുന്നു. രേഖാമൂലമുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾപൗരന്മാർ."

നിയമം അനുസരിച്ച്, സൂപ്പർവൈസറി അതോറിറ്റി 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഔദ്യോഗിക അപേക്ഷ അവലോകനം ചെയ്യുകയും പരിശോധിക്കുകയും തീരുമാനമെടുക്കുകയും വേണം.

ആദ്യ 10 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ, സർക്കാർ ഏജൻസിക്ക് ലഭിക്കണം ഔദ്യോഗിക വിശദീകരണംപരാതി പരിശോധിക്കുമോ അതോ നടപടിയെടുക്കാതെ വിടുമോ എന്നതിനെക്കുറിച്ച്. ഈ സമയത്ത്, റെഗുലേറ്ററി അധികാരികൾ അടിസ്ഥാനകാര്യങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു ആവശ്യമുള്ള രേഖകൾ, സംഘർഷത്തിൻ്റെ മറുവശവുമായി ബന്ധപ്പെടുക.

പൗരൻ്റെ അപേക്ഷയുടെ രജിസ്ട്രേഷൻ തീയതി മുതൽ 30 ദിവസത്തിനു ശേഷം, സർക്കാർ ഏജൻസികൾ ഒടുവിൽ സാഹചര്യം മനസ്സിലാക്കുകയും ഒരു പ്രതികരണം അയയ്ക്കുകയും വേണം. അസാധാരണമായ സന്ദർഭങ്ങളിൽ, ഈ കാലയളവ് 30 ദിവസം കൂടി നീട്ടാം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, തീരുമാനത്തെക്കുറിച്ചും അതിൻ്റെ കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ചും അപേക്ഷകനെ അറിയിക്കുന്നു.