ഞങ്ങളുടെ വാർത്തകൾ മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളുടെ ഒരു വലിയ ശ്രേണിയിൽ നിങ്ങളുടെ പ്രധാന സഹായിയും കൺസൾട്ടന്റുമായി മാറും, കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ ഒഴിവുസമയങ്ങളിൽ ലോകമെമ്പാടുമുള്ള രസകരവും കൗതുകകരവുമായ വസ്തുതകളെക്കുറിച്ച് വായിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവസരമുണ്ട്. മൊബൈൽ ടെക്‌നോളജി നിർമ്മാണ കമ്പനികളിൽ നിന്നുള്ള ഏറ്റവും പുതിയ ഇവന്റുകളെക്കുറിച്ചും വാർത്തകളെക്കുറിച്ചും നിങ്ങൾ പഠിക്കും, അവരുടെ കടുത്ത മത്സരത്തിന്റെ ഫലമായ പുതിയ ആശയങ്ങൾക്ക് സാക്ഷ്യം വഹിക്കും, സമീപഭാവിയിൽ ഏതൊക്കെ മോഡലുകൾക്കാണ് ഡിമാൻഡുണ്ടാകുക, അവ എങ്ങനെയിരിക്കും, എത്രത്തോളം കൂടുതൽ പ്രവർത്തനക്ഷമമാകും. അവർ ആയിത്തീരും.

ഭാഗികമായി പകർത്തൽ മാത്രമേ അനുവദിക്കൂസൈറ്റിലേക്കുള്ള നേരിട്ടുള്ള ലിങ്ക് സൂചിപ്പിക്കുന്ന മെറ്റീരിയൽ

21.05.2010 00:52:16

ഒരു പ്രധാന കാര്യം ഉടൻ പറയാൻ ഞങ്ങൾ തിടുക്കം കൂട്ടുന്നു: വിൽപ്പനാനന്തര സേവനവും സൗജന്യ വാറന്റി സേവനവും തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ കാര്യങ്ങളാണ്. ചില സവിശേഷതകളും വ്യവസ്ഥകളും പാലിക്കുന്ന മൊബൈൽ ഫോണുകൾ ഒരു (സൗജന്യ) വാറന്റിക്കായി സ്വീകരിക്കുന്നു; ഒരു വാറന്റി കാർഡ് ഇല്ലാതെ പോലും ഏത് ഉപകരണങ്ങൾക്കും സേവനത്തിനായി അപേക്ഷിക്കാം (ഉദാഹരണത്തിന്, അത് കാലഹരണപ്പെട്ടു, നഷ്‌ടപ്പെട്ടു, അല്ലെങ്കിൽ നിലവിലില്ല). ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, സേവനത്തെ ഒരു പനേഷ്യയായി കണക്കാക്കാം, ഇത് ഒരു മൊബൈൽ ഉപകരണത്തിന്റെ തകർച്ചയ്ക്കും കേടുപാടുകൾക്കും അനുയോജ്യമാണ്. ശരിയാണ്, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ആവശ്യമായ ഭാഗങ്ങളുടെ അറ്റകുറ്റപ്പണിയും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കലും ഉപകരണത്തിന്റെ ഉടമ നൽകണം; സേവന കേന്ദ്രം ഈ സേവനങ്ങൾ പണമടച്ചുള്ള അടിസ്ഥാനത്തിൽ നിർവഹിക്കുന്നു, ഇത് അവന്റെ നിയമപരമായ അവകാശമാണ്.ഫോൺ കുറച്ച് ദിവസങ്ങൾക്ക് മുമ്പ് വാങ്ങിയതാണെങ്കിൽ (14 ദിവസം വരെ ഉൾപ്പെടെ) അതിന്റെ പ്രവർത്തന സമയത്ത് ഉണ്ടാകാത്ത കേടുപാടുകൾ ദൃശ്യമാകുകയാണെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് ഉപകരണത്തിന്റെ തുല്യമായ കൈമാറ്റം ആവശ്യപ്പെടാൻ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. മിക്കപ്പോഴും, അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ ഒരു റീഫണ്ട് പ്രാക്ടീസ് ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല, എക്സ്ചേഞ്ച് തന്നെ ഒരു അപൂർവ സാഹചര്യമാണ്, പ്രധാനമായും വിൽപ്പനക്കാരന്റെ സമഗ്രതയെയും അവന്റെ നിർദ്ദേശങ്ങളുടെ കർശനതയെയും നിയമം പാലിക്കുന്നതിനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.കൈമാറ്റം ചെയ്യുമ്പോൾ, നിങ്ങൾക്ക് ഉപകരണം മാത്രമല്ല, വാങ്ങൽ തെളിയിക്കുന്ന ഒരു രസീതിയും ഉണ്ടായിരിക്കണമെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക. മൊബൈൽ ഫോൺ ആദ്യം വാങ്ങിയ റീട്ടെയിൽ ഔട്ട്ലെറ്റിൽ മാത്രമേ എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്യാൻ കഴിയൂ. ഉപകരണം വാങ്ങുന്നതിനെക്കുറിച്ച് വാങ്ങുന്നയാൾ മനസ്സ് മാറ്റുമ്പോൾ ഒരു എക്സ്ചേഞ്ച് ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, പെട്ടെന്നുള്ള പരിചയത്തിന് ശേഷം അയാൾ അത് ഇഷ്ടപ്പെടുന്നില്ല, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വിസമ്മതം പ്രതീക്ഷിക്കാം - ഈ സാഹചര്യങ്ങളിൽ സ്റ്റോർ നിങ്ങളുമായി സഹകരിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കും.ഏത് സാഹചര്യത്തിലാണ് വാറന്റി സേവനത്തിനായി ഒരു ഫോൺ സ്വീകരിക്കാൻ അവർ വിസമ്മതിക്കുന്നത്? അറിയപ്പെടുന്ന നിർമ്മാതാക്കളിൽ നിന്നുള്ള മിക്ക ഡോക്യുമെന്റേഷനുകളും നിങ്ങൾ പിന്തുടരുകയാണെങ്കിൽ, വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ ഒരു മൊബൈൽ ഉപകരണം നന്നാക്കാൻ ഒരു സേവന കേന്ദ്രം വിസമ്മതിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാ കേസുകളും ലിസ്റ്റുചെയ്യാനാകും, അവ തികച്ചും ശരിയാകും.അതിനാൽ, പരാജയം സംഭവിക്കുമ്പോൾ: - വിൽപ്പനക്കാരന്റെയും വാങ്ങുന്നയാളുടെയും ആവശ്യമായ എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളുമുള്ള ഒരു വാറന്റി കാർഡിന്റെ അഭാവത്തിൽ (വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒപ്പിടുകയും മുദ്രയിടുകയും വേണം, കൂടാതെ വാങ്ങുന്നയാൾ എല്ലാ നിയമങ്ങളും പൂർണ്ണമായും പരിചിതമാണെന്നും അവരുമായി യോജിക്കുന്നുവെന്നും ഒപ്പിടണം). ഫോണിന്റെ വിൽപ്പന തീയതിയുടെ ശരിയായ അക്ഷരവിന്യാസം, അക്ഷരവിന്യാസത്തിലെ തിരുത്തലുകളുടെ അഭാവം എന്നിവയിലും പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകും;- ബോക്സിലും ഫോണിലുമുള്ള ഫോണിന്റെ IMEI നമ്പർ പൊരുത്തപ്പെടണം. ഒരു അക്കത്തിന്റെ പൊരുത്തക്കേട് ഉണ്ടെങ്കിൽ പോലും, ഫോൺ വ്യത്യസ്തമായി കണക്കാക്കുകയും വാറന്റിക്ക് വിധേയമാകില്ല ("ഗ്രേ" ഫോണുകൾ എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നവ);- ഉപകരണം വിൽപ്പനക്കാരന്റെ താമസിക്കുന്ന രാജ്യത്തിന്റെ പ്രദേശത്ത് അനൗദ്യോഗികമായി പ്രവേശിച്ചാൽ;- വിൽപ്പനക്കാരൻ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് നിയമങ്ങളുടെ ലംഘനം സ്ഥാപിക്കുകയാണെങ്കിൽ;- ഒരു സേവന കേന്ദ്രത്തിലല്ല, ഫോൺ ഇതിനകം നന്നാക്കിയിട്ടുണ്ടെന്ന് വിൽപ്പനക്കാരൻ സ്വഭാവ അടയാളങ്ങളാൽ നിർണ്ണയിക്കുകയാണെങ്കിൽ;- ഉപകരണത്തിന്റെ ശരീരവും അതിനോട് ചേർന്നുള്ള മറ്റ് ഭാഗങ്ങളും ജീർണിച്ചാൽ - ഇത് ഫോണിന്റെ ദീർഘകാല ഉപയോഗത്തിലോ അശ്രദ്ധമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോഴോ സംഭവിക്കാം;- ആരുടെയെങ്കിലും നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ കാരണങ്ങളാൽ, ഫോണിന് അപകടമുണ്ടായാൽ, തീയോ വെള്ളമോ, വളരെ താഴ്ന്നതോ ഉയർന്നതോ ആയ താപനിലയിൽ സമ്പർക്കം പുലർത്തിയിരുന്നെങ്കിൽ;- സിഡിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ലാത്തതും നിർമ്മാതാവ് പരീക്ഷിച്ചിട്ടില്ലാത്തതുമായ വൈറസുകൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ കാരണം ഫോൺ സോഫ്റ്റ്വെയർ കേടായെങ്കിൽ;- ഔദ്യോഗികമായത് ഒഴികെയുള്ള സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ ഫോൺ റീഫ്ലാഷ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ;- ഇലക്ട്രിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ സെല്ലുലാർ നെറ്റ്‌വർക്കിന്റെ തെറ്റായ പ്രവർത്തനം കാരണം ഫോൺ കേടായെങ്കിൽ;വാറന്റി വ്യവസ്ഥകളിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി നിങ്ങൾ കൊണ്ടുവരാൻ പാടില്ലാത്ത കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഇപ്പോൾ കുറച്ച് വാക്കുകൾ. തീർച്ചയായും, ഇത് ലെറ്റർഹെഡിൽ വായിക്കാൻ കഴിയും, പക്ഷേ അങ്ങനെയാകട്ടെ, ഞങ്ങൾ സ്വയം ആവർത്തിക്കുകയും ഈ ഉപകരണങ്ങൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും.ഇതിൽ ഒരു ചാർജർ, ഒരു കമ്പ്യൂട്ടറുമായി സമന്വയിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഡാറ്റ കേബിൾ, കിറ്റിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന വയർഡ് ഹെഡ്‌ഫോണുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാവുന്ന മെമ്മറി കാർഡുകൾ, പ്രവർത്തനത്തിന് ആവശ്യമായ സോഫ്റ്റ്വെയർ വിതരണം ചെയ്യുന്ന ഡിസ്കുകൾ, കൈത്തണ്ടയിൽ ഫോൺ കൊണ്ടുപോകുന്നതിനുള്ള സ്ട്രാപ്പുകൾ, കേസുകൾ, മറ്റ് തരത്തിലുള്ള പാക്കേജിംഗ് എന്നിവയ്ക്ക് വാറന്റി ബാധകമല്ല.നിരസിച്ചാൽ എന്തുചെയ്യണം? വാങ്ങുന്നയാൾ ശരിയാണെന്ന് 101% ഉറപ്പുണ്ടെങ്കിൽ, വാറന്റി സേവനത്തിനായി ഫോൺ സ്വീകരിക്കാൻ അവർ വിസമ്മതിക്കുന്ന സന്ദർഭങ്ങളുണ്ട്. തീർച്ചയായും, അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ ശരിക്കും നീതി തെളിയിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, ഇത് എങ്ങനെ ചെയ്യണമെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ചില പ്രായോഗിക ഉപദേശങ്ങൾ ഞങ്ങൾ നൽകും.ഒന്നാമതായി, റഷ്യൻ നിയമനിർമ്മാണം (പ്രത്യേകിച്ച്, "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമം") ഏതൊരു വാങ്ങുന്നയാൾക്കും കോടതിയിൽ പോകാനും നിയമം അനുസരിച്ച് അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാനും അവസരം നൽകുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരനോടോ സർവീസ് സെന്റർ ജീവനക്കാരോടോ ഇത് പരാമർശിക്കുന്നത് (അല്ലെങ്കിൽ അതിലും മികച്ചത്, ഒരു വ്യവഹാരം ആരംഭിക്കുന്നത്) ഉടൻ തന്നെ നിങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമായി പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ സഹായിക്കും. വൻകിട ഉൽപ്പാദന കമ്പനികൾ സ്വന്തം പ്രതിച്ഛായ നിലനിർത്തുന്നതിൽ ഗൗരവമായ ശ്രദ്ധ ചെലുത്തുന്നു എന്നതാണ് വസ്തുത. അവരുടെ ബ്രാൻഡ് ഉൾപ്പെടുന്ന ഏതെങ്കിലും ഉയർന്ന പ്രൊഫൈൽ സംഭവങ്ങൾ (വളരെ സന്തോഷകരമല്ലാത്ത സംഭവങ്ങൾ) അവരുടെ നല്ല പേരിനെ വളരെ പ്രതികൂലമായി ബാധിക്കും, ഇത് അവരുടെ എതിരാളികൾക്ക് അധിക ട്രംപ് കാർഡുകൾ നൽകും. വളരെക്കാലമായി വിപണിയിൽ പ്രവേശിച്ച ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ നിർമ്മാതാവും ഇത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ സ്വയം കണ്ടെത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെന്ന് വ്യക്തമാണ്, അതിനാൽ ജുഡീഷ്യറിയെ ഉൾപ്പെടുത്താതെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ അവർ ശ്രമിക്കും.പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനുള്ള രണ്ടാമത്തെ മാർഗ്ഗം, ഔദ്യോഗിക നിർമ്മാതാവിന് ഒരു പരാതി കത്ത് എഴുതുക എന്നതാണ്. ചെറുപട്ടണങ്ങളിൽ തുറക്കുന്ന സ്റ്റോറുകളും സർവീസ് സെന്ററുകളും പലപ്പോഴും അവരുടെ നേരിട്ടുള്ള ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ അവഗണിക്കുന്നു, പലപ്പോഴും സ്റ്റോറുകളോ ചെറുകിട റീട്ടെയിൽ ശൃംഖലകളോ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് യാതൊരു ഗ്യാരണ്ടിയും നൽകാതെ സേവന കേന്ദ്രങ്ങളെ പൂർണ്ണമായും മറികടക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിർമ്മാതാവിന്റെ ഓഫീസുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുന്നത് നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോൺ വാറന്റിക്ക് വിധേയമാക്കുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയ വേഗത്തിലാക്കും.നിങ്ങളുടെ ഫോൺ റിപ്പയർ ചെയ്യുന്നത് എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം? കമ്പ്യൂട്ടർ ഉപകരണങ്ങളുടെ കാര്യത്തിലെന്നപോലെ, പ്രധാന കമ്പ്യൂട്ടർ വൈറസ് അതിന്റെ മുന്നിൽ ഒരു കസേരയിൽ ഇരിക്കുമ്പോൾ, മൊബൈൽ ഫോണുകളുടെ കഥയിൽ, അവയുടെ കേടുപാടുകൾക്ക് ഉടമ പലപ്പോഴും കുറ്റപ്പെടുത്തുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ അത്തരമൊരു ഫോൺ സേവനം നൽകാൻ സർവീസ് സെന്റർ വിസമ്മതിക്കുന്നത് ന്യായമായതിനേക്കാൾ കൂടുതലാണ്.ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ഫോൺ വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ കൊണ്ടുവരുമ്പോൾ, പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല എന്ന് ആരോപിക്കപ്പെടുന്ന സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്. ഫോൺ മുങ്ങിമരിച്ചതായി സേവന കേന്ദ്രം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു (കുറച്ച് സമയം വെള്ളത്തിൽ ചെലവഴിച്ചു), അതിനാൽ ഇത് വാറന്റി സേവനത്തിന് വിധേയമല്ല. വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത്ര ശരിയാണെന്ന് തെളിയിക്കാൻ കഴിയും, എന്നാൽ മിക്ക കേസുകളിലും അവൻ തെറ്റായിരിക്കും, കാരണം അവന് നിരവധി സൂക്ഷ്മതകൾ അറിയില്ല. അതിനാൽ, വളരെക്കാലമായി നനഞ്ഞതും ഈർപ്പമുള്ളതുമായ മുറിയിൽ കിടക്കുന്ന ഒരു ഫോൺ (ഉദാഹരണത്തിന്, കുളിമുറിയിൽ കുറച്ച് ദിവസം) ഒന്നോ രണ്ടോ സെക്കൻഡ് വെള്ളത്തിൽ പോലും അത്തരമൊരു ഉപകരണം നൽകും. ഏത് രൂപത്തിലും നനഞ്ഞാൽ അതിന്റെ നിറം മാറുന്ന ഒരു പ്രത്യേക സൂചകം ഉള്ളിലുണ്ട് എന്നതാണ് മുഴുവൻ പോയിന്റ്. അതിനാൽ, ദ്രാവകങ്ങളിൽ വളരെ ശ്രദ്ധാലുവായിരിക്കുക, നിങ്ങളുടെ ഫോൺ കടൽത്തീരത്തേക്ക് കൊണ്ടുപോകരുത്, ബാത്ത്റൂമിൽ കിടക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ മൊബൈലിൽ സംസാരിക്കരുത്, മഴയുള്ള കാലാവസ്ഥയിൽ നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോൺ കുറച്ച് തവണ എടുക്കുക, തുറന്ന ഭാഗങ്ങളിൽ തുള്ളികൾ വീഴുന്നത് ഒഴിവാക്കുക (കണക്‌ടറുകളിൽ, കീബോർഡ് ബട്ടണുകൾക്കിടയിൽ മുതലായവ) പി.). ഇതൊരു ഉദാഹരണം മാത്രമാണ്, ഒരു പാഠപുസ്തക കേസ്; വാസ്തവത്തിൽ, സമാനമായ നിരവധി ഉദാഹരണങ്ങൾ നൽകാം.തീർച്ചയായും, ഇത് ഫോണിന്റെ തകർച്ചയെ ഒഴിവാക്കുന്നില്ല - ഉടമയുടെ അല്ലെങ്കിൽ ചുറ്റുമുള്ള ഘടകങ്ങളുടെ നിയന്ത്രണത്തിനപ്പുറമുള്ള കാരണങ്ങളാൽ ഉപകരണം പരാജയപ്പെടുമ്പോൾ അത്തരം കേസുകളും വളരെ സാധാരണമാണ്. ഏകദേശം 3-4 ശതമാനം ഉപകരണങ്ങളെ വികലമായി തരംതിരിക്കാം, പക്ഷേ വ്യക്തമായും വികലമായ മോഡലുകൾ പോലും എല്ലായ്പ്പോഴും തിരിച്ചുവിളിക്കും - മിക്കപ്പോഴും അവ ചില്ലറ വിൽപ്പനയ്ക്ക് പോകുകയും കഴിവുള്ള മാനേജർമാർ വിജയകരമായി വിൽക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.ഒരു സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ എങ്ങനെ പെരുമാറണം? ഒരു വാറന്റി കവർ ചെയ്യുന്ന ഒരു ഉപകരണവുമായി നിങ്ങൾ ഒരു സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ വന്നാൽ, വാറന്റി സേവനത്തിന്റെ ആവശ്യകതകൾ മാത്രമല്ല, ഒരു ഉപഭോക്താവെന്ന നിലയിൽ നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങളും നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം. അതിനാൽ, സേവന കേന്ദ്രത്തിന്റെ പ്രവർത്തന നിയമങ്ങൾ, വാറന്റി നിബന്ധനകൾ, മൊബൈൽ ഫോണുകൾക്കും മറ്റ് ഉപകരണങ്ങൾക്കുമുള്ള വാറന്റിക്ക് ശേഷമുള്ള സേവനം എന്നിവ നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം.പ്രത്യേക (ഉദാഹരണത്തിന്, ലബോറട്ടറി) വ്യവസ്ഥകൾ ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ, ഉപകരണത്തിന്റെ പരിശോധനയും ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സും ഉപകരണത്തിന്റെ ഉടമയുടെ സാന്നിധ്യത്തിൽ സംഭവിക്കണം. എല്ലാ അറ്റകുറ്റപ്പണികളും കരാർ ഉറപ്പിച്ച് മൊബൈൽ ഫോൺ പിടിച്ചെടുത്തതായി രസീത് എഴുതിയതിന് ശേഷം മാത്രമേ നടത്താവൂ. വാറന്റി കാർഡിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തിയ തീയതി, തകർച്ചയുടെ പേര്, ഉത്തരവാദിത്തപ്പെട്ട വ്യക്തിയുടെ ഒപ്പ് എന്നിവ ഉൾപ്പെടുത്തണം. ഫോൺ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി അയച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ (ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സിനല്ല, പ്രത്യേകമായി നന്നാക്കലിനായി - ഇത് ഒരു പ്രധാന വ്യക്തതയാണ്!), അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ ഫലങ്ങൾക്കായി കാത്തിരിക്കുമ്പോൾ ഉപകരണം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടാൻ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. ഇത് ഒരേ മോഡലിന്റെ ഫോണായിരിക്കണമെന്നില്ല - പ്രവർത്തനത്തിൽ സമാനമായതും ഇതിനകം ഉപയോഗിച്ചതുമായ ഒരു ഉപകരണം മതിയാകും.മിക്ക പ്രശ്നങ്ങളും സമാധാനപരമായി പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഓർക്കുക, സേവന കേന്ദ്രത്തിലെ ജീവനക്കാർക്ക് നിങ്ങൾക്ക് എതിരായി ഒന്നുമില്ല. വാറന്റിയുടെയും സേവന പരിപാലനത്തിന്റെയും കാര്യത്തിൽ നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ അവർ സന്തുഷ്ടരായിരിക്കും.

അവസാനം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തത് ജനുവരി 2019

ഒരു ഉൽപ്പന്ന വൈകല്യം തിരിച്ചറിയുമ്പോൾ ഏറ്റവും സാധാരണമായ ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യം വാറന്റി റിപ്പയർ ആണ്. നിയമമനുസരിച്ച്, അത് നടപ്പിലാക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാ ചെലവുകളും വിദേശത്ത് നിന്ന് സാധനങ്ങൾ ഇറക്കുമതി ചെയ്ത വിൽപ്പനക്കാരനോ നിർമ്മാതാവോ ഓർഗനൈസേഷനോ ആണ് വഹിക്കുന്നത് (ഇനി മുതൽ ബാധ്യതയുള്ള വ്യക്തി എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നു). സ്വാഭാവികമായും, അത്തരമൊരു ഭാരം ഒഴിവാക്കുക എന്നത് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) പ്രാഥമിക കടമകളിൽ ഒന്നാണ്.

ഞങ്ങൾ വിശദമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾ കംപൈൽ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, അതിനുശേഷം നിങ്ങൾക്ക് കുറഞ്ഞ സമയത്തിനുള്ളിൽ വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നേടാൻ കഴിയും.

നിങ്ങൾ അറിയേണ്ടത്

ആദ്യം, പോരായ്മകൾ കണ്ടെത്തുമ്പോഴും റിപ്പയർ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുമ്പോഴും നിങ്ങൾ അറിയേണ്ട പ്രധാന പോയിന്റുകൾ നോക്കാം.

എന്ത് പോരായ്മകളാണ് ഇല്ലാതാക്കേണ്ടത്?

കരാറിൽ നൽകിയിട്ടില്ലെങ്കിലോ വിൽപ്പന സമയത്ത് വാങ്ങുന്നയാൾ അംഗീകരിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിലോ വൈകല്യം ഇല്ലാതാക്കണം. അതിനാൽ, ഉൽപ്പന്നത്തിനായുള്ള രേഖകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം നോക്കുക, ഉൽപ്പന്നം ഒരു വൈകല്യത്തോടെയാണ് വാങ്ങിയതെന്ന് അവർ സൂചിപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ (ഉദാഹരണത്തിന്, ഫ്രീസർ ലൈറ്റിംഗ് പ്രവർത്തിക്കാത്ത ഒരു റഫ്രിജറേറ്റർ), വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്ക് കീഴിൽ അത്തരമൊരു തകരാർ പരിഹരിക്കപ്പെടില്ല.

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നത് മൂല്യവത്താണോ?

വാറന്റി റിപ്പയർ വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഒരു ബദൽ ആവശ്യകതയാണ്. അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുപകരം, ഉപഭോക്താവ് റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടാം, ഉൽപ്പന്നം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക, വാങ്ങുന്നയാൾ സ്വന്തമായി നടത്തുന്ന അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള ചെലവുകൾ തിരിച്ചടയ്ക്കുക തുടങ്ങിയവ. എന്നാൽ ഈ ആവശ്യകതകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള സ്വാതന്ത്ര്യം വാങ്ങുന്നയാൾക്കുള്ളതാണ്. സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ചരക്കുകളല്ല.

സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ചരക്കുകളിൽ സ്ഥിതി കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമാണ് (). വാങ്ങിയതിന് ശേഷം 15 ദിവസത്തിന് ശേഷം ആദ്യത്തെ തകരാർ (പ്രധാനപ്പെട്ട ഒന്ന് ഒഴികെ) കണ്ടെത്തിയാൽ, സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം മാത്രമേ നന്നാക്കാൻ കഴിയൂ (വിനിമയം, പണം തിരികെ നൽകാനാവില്ല).

അതിനാൽ, ഞങ്ങൾ ഒരു ലളിതമായ മോടിയുള്ള ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചോ സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ദ്വിതീയ അറ്റകുറ്റപ്പണിയെക്കുറിച്ചോ സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം താൽപ്പര്യം കണക്കിലെടുക്കണം. ഒരുപക്ഷേ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ കൂടുതൽ സാമ്പത്തികമായി പ്രായോഗികമായിരിക്കും.

വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവ്

വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ പരിഗണിക്കാവുന്ന കാലഘട്ടങ്ങളുണ്ട്, അതിനാൽ സൗജന്യമായി. അത്തരം സമയപരിധികൾ സാധാരണയായി ഇനിപ്പറയുന്ന വിഭാഗങ്ങളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു:

• പ്രസ്താവിച്ച വാറന്റി കാലയളവിൽ;
• വാറന്റി കാലഹരണപ്പെടുമ്പോൾ, എന്നാൽ 2 വർഷത്തിനുള്ളിൽ;
• 2 വർഷത്തിനു ശേഷം, എന്നാൽ സേവന ജീവിതത്തിൽ;
• 2 വർഷത്തിനു ശേഷം, എന്നാൽ സേവന ജീവിതം വ്യക്തമാക്കിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ 10 വർഷത്തിനുള്ളിൽ.

എവിടെ പോകാൻ

അവന്റെ ഇഷ്ടപ്രകാരം, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ബന്ധപ്പെടാം:

• വിൽപ്പനക്കാരന്;
• സാധനങ്ങളുടെ നിർമ്മാതാവ്;
• ഇറക്കുമതിക്കാരന് (വിദേശത്ത് നിന്ന് സാധനങ്ങൾ എത്തിച്ച സംഘടന).

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി വാങ്ങുന്നയാളുടെ അഭ്യർത്ഥനയുടെ ഒരു ദൃശ്യ പട്ടിക.

കാലഘട്ടം	കുറവിന്റെ തരം	എനിക്ക് ആരെയാണ് ബന്ധപ്പെടാൻ കഴിയുക?	നന്നാക്കാനുള്ള ബാധ്യതയുണ്ട്	നിർമ്മാണത്തിലെ അപാകതകൾ തെളിയിക്കേണ്ടത് വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്
വാറന്റി കാലയളവിൽ	സാധാരണ പോരായ്മ		അതെ	ഇല്ല
വാറന്റി കാലയളവിൽ	കാര്യമായ പോരായ്മ	വിൽപ്പനക്കാരൻ, നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ	അതെ	ഇല്ല
	സാധാരണ പോരായ്മ	വിൽപ്പനക്കാരൻ, നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ	അതെ	അതെ
വാറന്റി കാലയളവ് 2 വർഷത്തിനുള്ളിൽ കാലഹരണപ്പെട്ടതിന് ശേഷം	കാര്യമായ പോരായ്മ	വിൽപ്പനക്കാരൻ, നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ	അതെ	അതെ
2 വർഷത്തിനു ശേഷം, എന്നാൽ സേവന ജീവിത കാലയളവ്	സാധാരണ പോരായ്മ	നിർമ്മാതാവ്	ഇല്ല	-
2 വർഷത്തിനുശേഷം, എന്നാൽ സേവന ജീവിതത്തിൽ,	കാര്യമായ പോരായ്മ	നിർമ്മാതാവ്	അതെ	അതെ
	സാധാരണ പോരായ്മ	നിർമ്മാതാവ്	ഇല്ല	-
2 വർഷത്തിനു ശേഷം, എന്നാൽ സേവന ജീവിതം വ്യക്തമാക്കിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ 10 വർഷത്തിനുള്ളിൽ	കാര്യമായ പോരായ്മ	നിർമ്മാതാവ്	അതെ	അതെ

വാറന്റി അല്ലാത്ത കേസുകൾ

എല്ലാ തകരാറുകളും വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണിക്ക് വിധേയമായേക്കില്ല എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുക. ഇനിപ്പറയുന്ന കാരണങ്ങളാൽ ഉണ്ടാകുന്ന തകരാറുകൾ സൗജന്യമായി ഇല്ലാതാക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാരന് (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) ബാധ്യസ്ഥനല്ല:

• അശ്രദ്ധമായ ഉപയോഗം (ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു സെൽ ഫോൺ ഗണ്യമായ ഉയരത്തിൽ നിന്ന് വീഴ്ത്തുന്നത്);
• അനുചിതമായ ഉപയോഗം (ഉദാഹരണത്തിന്, വീട്ടുചെടികൾക്ക് മണ്ണ് അയവുള്ളതാക്കാൻ ബ്ലെൻഡർ ഉപയോഗിക്കുന്നു);
• സ്വാഭാവിക മൂലകങ്ങളിലേക്കുള്ള എക്സ്പോഷർ, അതുപോലെ തന്നെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പ്രകടനവുമായി പൊരുത്തപ്പെടാത്ത പദാർത്ഥങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, ലാപ്ടോപ്പിൽ ദ്രാവകം ലഭിക്കുന്നത്);
• അനുചിതമായ ഗതാഗതം അല്ലെങ്കിൽ ചരക്കുകളുടെ സംഭരണം (ഉദാഹരണത്തിന്, മെറ്റീരിയലുകൾ ശരിയാക്കുകയോ മൃദുവാക്കുകയോ ചെയ്യാതെ ഒരു മെറ്റൽ കാർ ബോഡിയിൽ മോണിറ്റർ കൊണ്ടുപോകുന്നത്).

നിർദ്ദേശങ്ങൾ

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ക്ലെയിം ചെയ്യുമ്പോൾ വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രവർത്തന അൽഗോരിതം നമുക്ക് പരിഗണിക്കാം. ഇവന്റുകൾക്ക് സാധ്യമായ രണ്ട് സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്:

1. വിൽപ്പനക്കാരൻ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) കേസ് വാറന്റിയുടെ പരിധിയിൽ വരുന്നതായി തിരിച്ചറിയുകയും സ്വമേധയാ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുകയും ചെയ്യുന്നു
2. വിൽപ്പനക്കാരൻ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്താൻ വിസമ്മതിക്കുന്നു

1. വിൽപ്പനക്കാരൻ സ്വമേധയാ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുകയാണെങ്കിൽ വാങ്ങുന്നയാളുടെ നടപടിക്രമം

ഒരു പ്രസ്താവനയുമായി വിൽപ്പനക്കാരന് പ്രത്യക്ഷപ്പെടുക

വിൽപ്പനക്കാരന്റെ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) വന്ന് ഉൽപ്പന്നത്തിലെ വൈകല്യങ്ങൾ സൗജന്യമായി ഇല്ലാതാക്കാൻ ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ് (). ഏതൊരു വ്യക്തിക്കും ഒരു നോട്ടറൈസ്ഡ് പവർ ഓഫ് അറ്റോർണി ഉപയോഗിച്ച് വാങ്ങുന്നയാളുടെ താൽപ്പര്യത്തെ പ്രതിനിധീകരിക്കാൻ കഴിയും. അത്തരം കേസുകൾ, തീർച്ചയായും, ഒരു അഭിഭാഷകനെയോ അത്തരം കാര്യങ്ങളിൽ പരിചയമുള്ള വ്യക്തിയെയോ മാത്രമേ ഏൽപ്പിക്കാവൂ.

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള അപേക്ഷ ഒപ്പിനെതിരെ ബാധ്യതയുള്ള വ്യക്തിക്ക് കൈമാറണം, അതായത്, രണ്ടാമത്തെ പകർപ്പ് (നിങ്ങളുടെ പക്കൽ നിലനിൽക്കും) വിൽപ്പനക്കാരന്റെ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ), സീൽ ചെയ്തതും തീയതിയുള്ളതുമായ ഉത്തരവാദിത്തപ്പെട്ട വ്യക്തിയുടെ ഒപ്പ് ഉണ്ടായിരിക്കണം.

സാധനങ്ങൾ കൈമാറുക

അപേക്ഷയ്‌ക്കൊപ്പം, വിൽപ്പനക്കാരന് (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) വികലമായ ഉൽപ്പന്നം സ്വീകരിക്കുന്നു. നിയമപ്രകാരം, കേസ് വാറന്റി അല്ലാത്തതായി മാറിയാലും, സാധനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാരൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്. വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി സാധനങ്ങളുടെ കൈമാറ്റം വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്ന ഒരു പ്രവൃത്തിയിലൂടെ ഔപചാരികമാക്കണം. അത്തരമൊരു പ്രമാണം വിൽപ്പനക്കാരൻ വരച്ചിരിക്കണം. എന്നാൽ പ്രമാണത്തിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക:

• സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്ത തീയതി;
• ആരിൽ നിന്നാണ് സാധനം ലഭിച്ചത്;
• സാധനങ്ങൾ സ്വീകരിച്ചവർ;
• സീരിയൽ (മറ്റ് തിരിച്ചറിയൽ) നമ്പർ, ബാഹ്യ കേടുപാടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോഗത്തിന്റെ സൂചനകൾ (എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ) സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിശദമായ വിവരണം;
• ഫാക്ടറി മുദ്രകളുടെ സാന്നിധ്യം അല്ലെങ്കിൽ അഭാവം;
• വാങ്ങുന്നയാൾ അനുസരിച്ച് തകർച്ചയുടെ അടയാളങ്ങളുടെ വിവരണം;
• കേസ് വാറന്റിയിലാണെന്നും ഉൽപ്പന്നം അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി സ്വീകരിക്കുന്നുവെന്നും വിൽപ്പനക്കാരന്റെ സ്ഥിരീകരണം.

സാധനങ്ങൾ 5 കിലോയിൽ കൂടുതൽ ഭാരമോ വലുതോ ആണെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് സാധനങ്ങളുടെ സ്ഥാനത്ത് നിന്ന് സാധനങ്ങൾ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഡെലിവറി ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം, വിൽപ്പനക്കാരന്റെ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) ചെലവിലും പരിശ്രമത്തിലും അല്ലെങ്കിൽ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകണം. സ്വതന്ത്ര ഡെലിവറി ചെലവുകൾക്കായി.

ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം പരിശോധിക്കുക

വിൽപ്പനക്കാരന് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ വാറന്റിയായി ഉടനടി തിരിച്ചറിയാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ ചരക്കുകളുടെയും അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെയും സാഹചര്യം സങ്കീർണ്ണമാകും. പരിശോധന നടത്താം:

• സാധനങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്ത ഉടൻ;
• സാധനങ്ങൾ സ്വീകരിച്ച് കുറച്ച് സമയത്തിന് ശേഷം.

ഉടൻ തന്നെ ഒരു ഗുണനിലവാര പരിശോധന നടത്തുകയും ചരക്കുകളുടെ തകരാറുകൾ സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, ചെക്ക് കഴിഞ്ഞയുടനെ വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് വിൽപ്പനക്കാരന് (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) സാധനങ്ങൾ സ്വീകാര്യമാക്കുകയും അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി കൈമാറുകയും ചെയ്യുന്നു. ആണ്, സൗജന്യ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ക്ലെയിമുകൾ സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ ഏതാണ്ട് അതേ സമയം .

വിൽപ്പനക്കാരൻ പിന്നീട് ഒരു പരിശോധന നടത്താൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, സാധനങ്ങളിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം (തുറക്കൽ, ഡിസ്അസംബ്ലിംഗ് മുതലായവ) തടയുന്ന വിധത്തിൽ സാധനങ്ങൾ പാക്കേജിംഗ് മെറ്റീരിയലിൽ (പോളിയെത്തിലീൻ, കാർഡ്ബോർഡ് ബോക്സ് മുതലായവ) അടച്ചിരിക്കണം. വാങ്ങുന്നയാളുടെ പങ്കാളിത്തമില്ലാതെ. പാക്കേജിംഗ് വാങ്ങുന്നയാളും വിൽക്കുന്നയാളും (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) ഒപ്പിട്ടിരിക്കണം.

വാങ്ങുന്നയാളുടെ സാന്നിധ്യത്തിൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ സാധനങ്ങൾ പരിശോധിക്കുമ്പോൾ പാക്കേജിംഗ് തുറക്കാൻ കഴിയും, അത് സാധനങ്ങളുടെ പരിശോധനയിലെ രേഖയിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. വാങ്ങുന്നയാളെ അറിയിക്കാതെ വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു പരിശോധന നടത്തുകയും അവനില്ലാതെ പാക്കേജ് തുറക്കുകയും ചെയ്താൽ, പരിശോധനയുടെ എല്ലാ ഫലങ്ങളും ചോദ്യം ചെയ്യാവുന്നതാണ്.

ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പോരായ്മകളിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ കുറ്റബോധം സൃഷ്ടിക്കുന്ന, സത്യസന്ധമല്ലാത്ത വിൽപ്പനക്കാരുടെ നിയമവിരുദ്ധമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ ഈ മുൻകരുതലുകളെല്ലാം ആവശ്യമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ലാപ്‌ടോപ്പിൽ ദ്രാവകം ബോധപൂർവം ഒഴുകിയേക്കാം, അതിന്റെ ഫലമായി ഒരു ഷോർട്ട് സർക്യൂട്ട് സംഭവിക്കാം. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ, സ്വാഭാവികമായും, പരാജയത്തിന്റെ കാരണം അനുചിതമായ പ്രവർത്തനമായിരിക്കും (ദ്രാവകത്തിന്റെ പ്രവേശനം). അതിലൂടെ കുറ്റം ഉപഭോക്താവിന്റെ മേലാണ്.

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ സമയത്ത് ഒരു പകരം ഉൽപ്പന്നം അഭ്യർത്ഥിക്കുക

അറ്റകുറ്റപ്പണി കാലയളവിൽ സമാനമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം തനിക്ക് കൈമാറണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാൻ ഉപഭോക്താവിന് അവകാശമുണ്ട്. അത്തരമൊരു ആവശ്യകത ഒരു പ്രസ്താവനയിൽ () രേഖാമൂലം പ്രസ്താവിക്കേണ്ടതാണ്. വിൽപ്പനക്കാരനോ നിർമ്മാതാവോ ഇറക്കുമതിക്കാരനോ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മൂന്ന് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉൽപ്പന്നം താൽക്കാലികമായി മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്. എന്നാൽ റിപ്പയർ കാലയളവിൽ താൽക്കാലിക ഉപയോഗത്തിനായി ഒരു ഉൽപ്പന്നവും ലഭിക്കില്ല എന്നത് മനസ്സിൽ പിടിക്കണം. ഇനിപ്പറയുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ നൽകിയിട്ടില്ല:

അറ്റകുറ്റപ്പണി പൂർത്തീകരണ സമയം

രണ്ട് തരത്തിലുള്ള വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവുകൾക്കായി നിയമം നൽകുന്നു:

• അറ്റകുറ്റപ്പണി കാലയളവിനെക്കുറിച്ചുള്ള രേഖാമൂലമുള്ള കരാറിന്റെ സമാപനത്തോടെ 45 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ;
• ഉടനടി (അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ സങ്കീർണ്ണതയും തൊഴിൽ തീവ്രതയും അനുസരിച്ച് സാങ്കേതിക പുരോഗതിയുടെ നിലവാരം അനുവദിക്കുന്നിടത്തോളം). ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, ഈ കാലയളവ് 45 ദിവസത്തിൽ കൂടരുത്.

സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെട്ട നിമിഷം മുതൽ വൈകല്യങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കി വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് തിരികെ നൽകുന്നതുവരെയുള്ള കാലയളവ് കണക്കാക്കുന്നു. അതേ സമയം, ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണം, പരിശോധന, അല്ലെങ്കിൽ നിയമ നടപടികൾ എന്നിവ വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെ മൊത്തം കാലയളവ് താൽക്കാലികമായി നിർത്തുന്നില്ല.

വിൽപ്പനക്കാരൻ റിപ്പയർ സമയപരിധി പാലിക്കാത്ത കേസുകളുണ്ട്. വിൽപ്പനക്കാരന് തന്റെ കാലതാമസം ന്യായീകരിക്കാൻ സാധുവായ കാരണങ്ങളൊന്നും ഉണ്ടാകില്ലെന്ന് നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം (ആവശ്യമായ മെറ്റീരിയലുകൾ, സ്പെയർ പാർട്സ്, ഘടകങ്ങൾ മുതലായവയുടെ അഭാവത്തിൽ പോലും). അതിനാൽ, വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെ കാലയളവ് നീട്ടുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ പൂർത്തിയാകുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കുന്നതിനോ വാങ്ങുന്നയാളുമായി ഒരു അധിക കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിന് അത്തരം വിശദീകരണങ്ങൾ അനിഷേധ്യമായ അടിസ്ഥാനമാകില്ല.

അറ്റകുറ്റപ്പണി കാലയളവ് പാലിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങൾ സാധ്യമാണ്:

• വിൽപ്പനക്കാരനും വാങ്ങുന്നയാൾക്കും നിബന്ധനകൾ നീട്ടുന്നതിന് ഒരു കരാർ ഉണ്ടാക്കാം (കരാർ സ്വമേധയാ തയ്യാറാക്കിയതാണ്);
• വാങ്ങുന്നയാൾ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നിരസിക്കുകയും ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം സംബന്ധിച്ച് മറ്റ് ആവശ്യങ്ങൾ ഉന്നയിക്കുകയും ചെയ്യാം:
  1. സമാനമായ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക;
  2. അതേ ബ്രാൻഡിന്റെ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക, എന്നാൽ വില വീണ്ടും കണക്കാക്കുന്ന മറ്റൊരു മോഡലിന്റെ;
  3. സാധനങ്ങൾക്കായി അടച്ച പണം തിരികെ;
  4. ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിലയിൽ ആനുപാതികമായ കുറവ്.

ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വാറന്റി റിപ്പയർ നിബന്ധനകളുടെ ലംഘനം സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി കൈമാറിയ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഗുണം ചെയ്യും, കാരണം അത്തരം കാലതാമസം മറ്റ് ആവശ്യങ്ങൾ (റീഫണ്ട്, മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ മുതലായവ) മുന്നോട്ട് വയ്ക്കാൻ അനുവദിക്കുന്നു. സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം സ്വന്തമാക്കിയ ഉപഭോക്താവിന് കണ്ടെത്തൽ വൈകല്യത്തെക്കുറിച്ച് മുന്നോട്ട് വയ്ക്കാൻ കഴിയില്ല.

എന്നിരുന്നാലും, പുതിയ ആവശ്യങ്ങൾ മുന്നോട്ട് വയ്ക്കുന്നതിന് സമയപരിധിയുടെ ലംഘനം പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ തീരുമാനിക്കുന്ന ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾ നിർബന്ധിത വ്യക്തിയിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനുള്ള നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളണം. അല്ലെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) അത് നന്നാക്കിയേക്കാം (കാലാവധി ലംഘിച്ച്) തുടർന്ന് മറ്റ് ആവശ്യങ്ങൾ മുന്നോട്ട് വയ്ക്കുന്നത് അസാധ്യമായിരിക്കും.

കൂടാതെ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് നഷ്‌ടമായ അറ്റകുറ്റപ്പണി കാലയളവിനായി പെനാൽറ്റി (പിഴ) അല്ലെങ്കിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ കാലാവധിക്ക് പകരമായി സാധനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി ആവശ്യപ്പെടാം. വൈകുന്ന ഓരോ ദിവസത്തെയും സാധനങ്ങളുടെ വിലയുടെ 1 ശതമാനമാണ് പിഴ.

ഉദാഹരണത്തിന്, 10,000 റൂബിൾ വിലയുള്ള ഒരു സംഗീത കേന്ദ്രം അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തി. വാങ്ങുന്നയാൾ സമാനമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം നൽകണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെട്ടു, അത് 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അല്ല, 7 ദിവസത്തിന് ശേഷം അവതരിപ്പിച്ചു. അതനുസരിച്ച്, കാലതാമസം 4 ദിവസമാണ്, അതായത്, സാധനങ്ങളുടെ വിലയുടെ 4 ശതമാനം (1 ശതമാനം x 4 ദിവസം). അങ്ങനെ, വിൽപ്പനക്കാരൻ 400 റൂബിൾ പിഴ നൽകണം. (4 ശതമാനം x 10,000 റൂബിൾസ്).

പിഴ അടയ്‌ക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകത വിൽപ്പനക്കാരന് (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) രേഖാമൂലം സമർപ്പിക്കണം എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്, അല്ലാത്തപക്ഷം വാങ്ങുന്നയാൾ പിഴ ഈടാക്കാനുള്ള അവകാശം ഒഴിവാക്കുന്നതായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണിക്ക് ശേഷം സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നു

അറ്റകുറ്റപ്പണി പൂർത്തിയാകുമ്പോൾ, ഇനം തിരികെ നൽകാനുള്ള അവസരത്തെക്കുറിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരൻ വാങ്ങുന്നയാളെ അറിയിക്കണം.

സാധനങ്ങൾ ലഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, സുരക്ഷയ്ക്കും പുതിയ വൈകല്യങ്ങളുടെ അഭാവത്തിനും (മുമ്പ് നിലവിലില്ലായിരുന്നു) നിങ്ങൾ അത് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പരിശോധിക്കണം. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സേവനക്ഷമത അവർ നിങ്ങളെ കാണിക്കണമെന്നും അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തിയതിന് ഒരു റിപ്പോർട്ട് (സർട്ടിഫിക്കറ്റ്) നൽകണമെന്നും ആവശ്യപ്പെടുക. സർട്ടിഫിക്കറ്റിൽ ഇങ്ങനെ പറയുന്നു:

• റിപ്പയർ അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുന്ന തീയതി;
• വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് സാധനങ്ങൾ സ്വീകരിച്ചപ്പോൾ;
• അറ്റകുറ്റപ്പണി കാലയളവ്;
• നിലവിലുള്ള കുറവുകളുടെ വിവരണം, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഉപയോഗിച്ച സ്പെയർ പാർട്സ്, ഘടകങ്ങൾ;
• വൈകല്യം ഇല്ലാതാക്കൽ സ്ഥിരീകരണം;
• സാധനങ്ങൾ ഉടമയ്ക്ക് തിരികെ നൽകിയ തീയതി.

2. വിൽപ്പനക്കാരൻ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നിരസിച്ചാൽ വാങ്ങുന്നയാളുടെ നടപടിക്രമം

വിൽപ്പനക്കാരന് ആപ്ലിക്കേഷനും ഉൽപ്പന്നവും നൽകുക

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്താൻ വിൽപ്പനക്കാരൻ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) തയ്യാറാകാത്ത സാഹചര്യത്തിൽ വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ആദ്യ രണ്ട് ഘട്ടങ്ങൾ ഉൽപ്പന്ന വൈകല്യങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനുള്ള തന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ സ്വമേധയാ തൃപ്തിപ്പെടുത്തുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങൾക്ക് സമാനമാണ്. വിൽപ്പനക്കാരൻ. അതിനാൽ, മുകളിലുള്ള വിവരണത്തിലേക്ക് ഞങ്ങൾ സ്വയം പരിമിതപ്പെടുത്തും.

വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു നോൺ-വാറന്റി കേസിനെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു

വിൽപ്പനക്കാരൻ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ), ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം പരിശോധിച്ച ശേഷം, ഒരു നോൺ-വാറന്റി കേസ് ഉദ്ധരിച്ച് സൗജന്യ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നൽകാനുള്ള ബാധ്യത തിരിച്ചറിയുന്നില്ല. സാഹചര്യം രണ്ട് സാഹചര്യങ്ങളിൽ വികസിക്കാം:

1. വിൽപ്പനക്കാരൻ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) ചരക്കുകളുടെ ഗുണനിലവാരം സംഘടിപ്പിക്കുകയും പരിശോധന നടത്തുകയും ചെയ്യുന്നു
2. ബാധ്യതയുള്ള വ്യക്തി തന്റെ ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണത്തിന്റെ പര്യാപ്തത ചൂണ്ടിക്കാട്ടി ചരക്കുകളിൽ കൂടുതൽ കൃത്രിമങ്ങൾ നിരസിക്കുന്നു

ആദ്യ കേസിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) സാധനങ്ങൾ പരിശോധനയ്ക്കായി സമർപ്പിക്കാൻ പദ്ധതിയിടുമ്പോൾ, സാധനങ്ങൾ പാക്കേജിംഗ്, സീലിംഗ്, വിൽപ്പനക്കാരന്റെയും ഉപഭോക്താവിന്റെയും ഒപ്പ് എന്നിവയ്ക്ക് വിധേയമാണ്.

വാങ്ങുന്നയാളുടെ സാന്നിധ്യത്തിൽ ഒരു ചരക്ക് പരിശോധനയ്ക്കിടെ ഒരു വിദഗ്ധൻ പാക്കേജിംഗ് തുറക്കണം.

രണ്ടാമത്തെ കേസിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു പരീക്ഷ നടത്താൻ വിസമ്മതിക്കുമ്പോൾ, ഈ പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഉപഭോക്താവ് തന്നെ സംഘടിപ്പിക്കുന്നു.

വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അനുകൂലമായ പരിശോധനയോട് വിൽപ്പനക്കാരൻ യോജിക്കുന്നു

പരീക്ഷയുടെ ഫലങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പോസിറ്റീവ് ആണെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരന്റെ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) പ്രവർത്തനങ്ങൾ സാധാരണയായി തർക്കത്തിന്റെ ഫലം മുൻകൂട്ടി നിശ്ചയിച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ബാധ്യതയുള്ള വ്യക്തി മനസ്സിലാക്കുന്നതിനാൽ, തർക്കം പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രഖ്യാപിത ആവശ്യകതയെ തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. ഉപഭോക്താവിന് അനുകൂലമായും തുടർന്നുള്ള വ്യവഹാരങ്ങളും അധിക ചെലവുകളല്ലാതെ മറ്റൊന്നും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നില്ല. കൂടാതെ, ശരിയും തെറ്റും ഉള്ളവരെ തിരയുന്നത് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള സമയപരിധി നഷ്‌ടപ്പെടാൻ ഇടയാക്കിയേക്കാം, ഇത് വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പുതിയതും കൂടുതൽ കഠിനവുമായ ആവശ്യം മുന്നോട്ട് വയ്ക്കാനുള്ള അവകാശം നൽകുന്നു (വാങ്ങലും വിൽപ്പന കരാറും നിരസിക്കുന്നതും പണം തിരികെ നൽകുന്നതും ഉൾപ്പെടെ. ഇനത്തിന് പണം നൽകി). വിൽപ്പനക്കാരൻ തീർച്ചയായും ഇത് ഒഴിവാക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു, പ്രത്യേകിച്ചും ഇത് സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തെ സംബന്ധിച്ചാണെങ്കിൽ.

കോടതിയിൽ പോകുന്നു

എന്നിരുന്നാലും, വിൽപ്പനക്കാരൻ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) അവസാനം വരെ പോകുമ്പോൾ ഒറ്റപ്പെട്ട കേസുകളില്ല. നിയമ നടപടികളിലൂടെ മാത്രമേ വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്താൻ നിങ്ങൾക്ക് നിർബന്ധിതനാകൂ.

വാങ്ങുന്നയാൾ ഉടനടി നിശ്ചിത ഫോമിൽ വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഒരു അപേക്ഷയുമായി വിൽപ്പനക്കാരനെ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) ബന്ധപ്പെടുകയും ഉപഭോക്താവ് ശരിയാണെന്ന് വിദഗ്ദ്ധ അഭിപ്രായം സ്ഥിരീകരിക്കുകയും ചെയ്താൽ, കേസ് വിജയിച്ചു.

കോടതിയിൽ പോകുന്നതിനു മുമ്പ്, കടപ്പെട്ട വ്യക്തിക്ക് ഒരു ക്ലെയിം അയയ്ക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, അതിൽ നിങ്ങൾ മർച്ചൻഡൈസിംഗ് പരീക്ഷയുടെ സമാപനത്തെ പരാമർശിക്കുന്നു. ക്ലെയിം നിരസിക്കപ്പെട്ടാൽ, അത് കോടതിയിലേക്കുള്ള ക്ലെയിം പ്രസ്താവനയുമായി അറ്റാച്ചുചെയ്യണം. പ്രതികരണമൊന്നും ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ക്ലെയിമിൽ ഇത് സൂചിപ്പിക്കുക. ഒരു ക്ലെയിം ഉത്തരം നൽകാതെ വിടുന്നത് അത് തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ വിസമ്മതിക്കുന്നതിന് തുല്യമാണ്.

സ്വാഭാവികമായും, കോടതിയിൽ കേസിന്റെ തയ്യാറെടുപ്പും പെരുമാറ്റവും ഒരു പ്രൊഫഷണൽ വ്യക്തി (അഭിഭാഷകൻ, അഭിഭാഷകൻ, ഉപഭോക്തൃ അവകാശ സംരക്ഷണ സമിതിയുടെ പ്രതിനിധി) നടത്തണം.

ഒരു കോടതി തീരുമാനത്തിന്റെ നിർവ്വഹണം

കോടതി തീരുമാനം പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നതിനുശേഷം, ഒരു റിട്ട് ഓഫ് എക്സിക്യൂഷൻ സ്വീകരിച്ച് ജാമ്യാപേക്ഷ വകുപ്പിന് സമർപ്പിക്കുക. ബാക്കി കാര്യങ്ങൾ ജാമ്യക്കാർ ചെയ്യും.

ബാധ്യസ്ഥനായ വ്യക്തിയുടെ വിവിധ സ്ഥാനങ്ങൾക്കായി വാങ്ങുന്നയാളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ താരതമ്യ പട്ടിക

വിൽപ്പനക്കാരൻ, നിർമ്മാതാവ് അല്ലെങ്കിൽ ഇറക്കുമതിക്കാരൻ വാറന്റി റിപ്പയർ ആവശ്യകത സ്വമേധയാ നിറവേറ്റുന്നു	വിൽപ്പനക്കാരനോ നിർമ്മാതാവോ ഇറക്കുമതിക്കാരനോ സാധനങ്ങളുടെ പരിശോധനയ്ക്ക് മുമ്പ് ചരക്കുകളിലെ തകരാറുകൾ ഇല്ലാതാക്കാനുള്ള ആവശ്യകത നിറവേറ്റാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നു.	വിൽപനക്കാരനോ നിർമ്മാതാവോ ഇറക്കുമതിക്കാരനോ കോടതി തീരുമാനം വരെ ചരക്കുകളിലെ അപാകതകൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനുള്ള ആവശ്യകത നിറവേറ്റാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നു.
പിഴവ് കണ്ടെത്തൽ	പിഴവ് കണ്ടെത്തൽ	പിഴവ് കണ്ടെത്തൽ
	അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ	അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾ
പരിശോധനയ്ക്കായി സാധനങ്ങളുടെ കൈമാറ്റം	പരിശോധനയ്ക്കായി സാധനങ്ങളുടെ കൈമാറ്റം	പരിശോധനയ്ക്കായി സാധനങ്ങളുടെ കൈമാറ്റം
റിപ്പയർ വാറന്റിയുടെയും അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെയും സ്ഥിരീകരണം		വാറന്റബിൾ അല്ലാത്ത കേസിന്റെ അംഗീകാരം
ഉപഭോക്താവിന് സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നു	സാധനങ്ങളുടെ പരിശോധന നടത്തുന്നു	സാധനങ്ങളുടെ പരിശോധന നടത്തുന്നു
-	അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുന്നു	ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാനുള്ള വിസമ്മതം
-	ഉപഭോക്താവിന് സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നു	ഒരു പ്രീ-ട്രയൽ ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നു
-	-	ഒരു കോടതി തീരുമാനം എടുക്കുന്നു
-	-	ജാമ്യക്കാർക്ക് അപ്പീൽ
-	-	സാധനങ്ങളുടെ നിർബന്ധിത അറ്റകുറ്റപ്പണി
-	-	സാധനങ്ങൾ ഉടമയ്ക്ക് തിരികെ നൽകുന്നു

വാറന്റി കാലയളവിനെക്കുറിച്ച്

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുമ്പോൾ, ക്ലെയിം ചെയ്ത നിമിഷം മുതൽ ഉൽപ്പന്നം ഉപഭോക്താവിന് തിരികെ നൽകുന്നതുവരെ വാറന്റി കാലയളവ് താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവച്ചിരിക്കുന്നു. ഒരു നിയമപരമായ തർക്കം ഉണ്ടാകുകയും കേസ് വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അനുകൂലമാവുകയും ചെയ്താൽ, നിയമ നടപടികളുടെ മുഴുവൻ കാലയളവും വാറന്റി കാലയളവിലേക്ക് കണക്കാക്കില്ല.

ഉദാഹരണത്തിന്, ടിവിക്കുള്ള വാറന്റി കാലയളവ് 1 വർഷമാണ്, ഇത് 01/01/2015 മുതൽ 01/01/2016 വരെ സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവ് 12/30/2015-ന് വിൽപ്പനക്കാരനെ ബന്ധപ്പെട്ടു. 01/15/2016 വരെ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തി. ഫലമായി, ഉൽപ്പന്ന വാറന്റി 01/17/2016 വരെ സാധുവായിരിക്കും.

അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയത്ത് ഒരു ഘടകഭാഗം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള വാറന്റിക്ക് പുറമേ ഒരു പ്രത്യേക വാറന്റി സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അതേ കാലയളവിലെ മാറ്റിസ്ഥാപിച്ച ഭാഗത്തിന് ഒരു പുതിയ വാറന്റി സ്ഥാപിക്കപ്പെടുന്നു എന്നത് ഓർമിക്കേണ്ടതാണ്. മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിന് മുമ്പുള്ളതുപോലെ. സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് കൈമാറുന്ന നിമിഷം മുതൽ അതിന്റെ കാലയളവ് പ്രവർത്തിക്കാൻ തുടങ്ങും.

ഉദാഹരണത്തിന്, ലാപ്‌ടോപ്പിൽ 6 മാസത്തെ വാറന്റിയുള്ള പവർ സപ്ലൈ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. 5 മാസത്തിനുശേഷം, ലാപ്‌ടോപ്പ് കേടായതിനാൽ നന്നാക്കാൻ അയച്ചു. അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ ഫലമായി, ലാപ്ടോപ്പിന്റെ വീഡിയോ കാർഡ് മാറ്റി, വൈദ്യുതി വിതരണം മാറ്റി. ലാപ്‌ടോപ്പിനുള്ള വാറന്റി കാലയളവ് അതേപടി തുടരുന്നു (റിപ്പയർ കാലയളവ് മൈനസ്), കൂടാതെ വൈദ്യുതി വിതരണത്തിന് 6 മാസത്തെ പുതിയ വാറന്റി ഉണ്ട്, അത് ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് തിരികെ നൽകുന്ന നിമിഷം മുതൽ കണക്കാക്കാൻ തുടങ്ങുന്നു.

പ്രാഥമിക, ദ്വിതീയ അറ്റകുറ്റപ്പണികളെക്കുറിച്ച്

ഒരു ഉൽപ്പന്ന തകരാർ സംഭവിച്ച് ആദ്യമായി നന്നാക്കുന്നതാണ് പ്രാഥമിക അറ്റകുറ്റപ്പണി.

ദ്വിതീയ അറ്റകുറ്റപ്പണി - തകരാർ ആവർത്തിച്ച് പ്രത്യക്ഷപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ ആവർത്തിച്ചുള്ള അറ്റകുറ്റപ്പണി ആവശ്യമാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വൈകല്യത്തിന്റെ ആവൃത്തി എന്താണെന്നത് പ്രശ്നമല്ല (കൃത്യമായി ഒരേ വൈകല്യമോ അല്ലെങ്കിൽ വ്യത്യസ്ത സ്വഭാവമോ), പ്രധാന കാര്യം ഒരേ ഉൽപ്പന്നം ഒന്നിലധികം തവണ നന്നാക്കണം എന്നതാണ്.

ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന് ഒരേസമയം നിരവധി തകരാറുകളുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നത് ഇതാദ്യമാണെങ്കിൽ, വൈകല്യങ്ങളുടെ എണ്ണം ഇല്ലാതാക്കുന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ അത്തരമൊരു ഒറ്റത്തവണ അറ്റകുറ്റപ്പണി പ്രാഥമികമായിരിക്കും.

സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിൽ പോരായ്മകൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ ഈ ചോദ്യം ഉയർന്നുവരുന്നു, കാരണം അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ പ്രാഥമിക അല്ലെങ്കിൽ ദ്വിതീയ സ്വഭാവം ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യകതകളുടെ പരിധി നിർണ്ണയിക്കുന്നു. കാര്യമായ കുറവുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യകതകളുടെ തിരഞ്ഞെടുപ്പ് അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെ എണ്ണത്തെ ആശ്രയിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ ഓർമ്മിപ്പിക്കാം.

സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തെ സംബന്ധിച്ച ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യകതകളുടെ ഒരു ദൃശ്യ പട്ടിക.

പ്രാരംഭ അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയത്ത്	ദ്വിതീയ അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയത്ത്	കാര്യമായ കുറവ് കണ്ടെത്തിയാൽ
ഉപഭോക്താവിന്റെയോ മൂന്നാം കക്ഷിയുടെയോ റിപ്പയർ ചെലവുകൾക്കുള്ള നഷ്ടപരിഹാരം	വൈകല്യങ്ങളുടെ സ്വതന്ത്ര ഉന്മൂലനം സമാനമായ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക വീണ്ടും കണക്കുകൂട്ടലിനൊപ്പം മറ്റൊരു മോഡലിന്റെ അതേ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിലയിലെ കുറവ്	വൈകല്യങ്ങളുടെ സ്വതന്ത്ര ഉന്മൂലനം സമാനമായ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക വില വീണ്ടും കണക്കാക്കി മറ്റൊരു മോഡലിന്റെ അതേ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക സാധനങ്ങൾക്കായി അടച്ച പണം തിരികെ നൽകുക ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിലയിലെ കുറവ് ഉപഭോക്താവോ മൂന്നാം കക്ഷികളോ നടത്തിയ അറ്റകുറ്റപ്പണി ചെലവുകൾക്കുള്ള നഷ്ടപരിഹാരം

നിങ്ങളോ മൂന്നാം കക്ഷിയോ നടത്തിയ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള ഉപഭോക്തൃ ചെലവുകൾക്കുള്ള നഷ്ടപരിഹാരം

സാധനങ്ങൾ സ്വതന്ത്രമായി നന്നാക്കുന്നതിൽ നിന്ന് വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് വിലക്കില്ല, തുടർന്ന് വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) ചെലവ് വീണ്ടെടുക്കുന്നു. ചിലപ്പോൾ വാങ്ങുന്നയാൾ തനിക്ക് അറിയാത്ത മൂന്നാം കക്ഷിയുടെയോ ഓർഗനൈസേഷനുകളുടെയോ അറ്റകുറ്റപ്പണികളെ വിശ്വസിക്കുന്നില്ല, അല്ലെങ്കിൽ കാലതാമസമില്ലാതെ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ അടിയന്തിരമായി ചെയ്യേണ്ട സാഹചര്യങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ വിദൂരത വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി സമയബന്ധിതമായി ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ അവനെ അനുവദിക്കുന്നില്ല. എന്നിരുന്നാലും, അത്തരമൊരു വാങ്ങുന്നയാളുടെ അവകാശം നടപ്പിലാക്കുന്നതിന്റെ വിജയം നിർണ്ണയിക്കുന്ന നിരവധി പ്രധാന പോയിന്റുകൾ ഉണ്ട്. നമുക്ക് സൂക്ഷ്മമായി നോക്കാം.

ആർക്കാണ് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്താൻ കഴിയുക

അതിനാൽ, ഒരു ഉൽപ്പന്ന വൈകല്യത്തിന്റെ അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്താം:

• വാങ്ങുന്നയാൾ തന്നെ;
• ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി വഴി.

അതാകട്ടെ, മൂന്നാം കക്ഷികൾ:

• ഏതെങ്കിലും പുറത്തുള്ള വ്യക്തി (പൗരനും സംഘടനയും);
• പ്രവൃത്തി പരിചയം, നിലവിലുള്ള ലൈസൻസ്, അക്രഡിറ്റേഷൻ, സർട്ടിഫിക്കേഷൻ മുതലായവ കണക്കിലെടുത്ത് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്താൻ അവകാശമുള്ള ഒരു പ്രത്യേക സ്ഥാപനം (സർട്ടിഫൈഡ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ്).

എന്ത് ചെലവുകൾ തിരിച്ചടയ്ക്കുന്നു?

1) വാങ്ങുന്നയാൾ തന്നെയാണ് അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തിയതെങ്കിൽ:

• സ്പെയർ പാർട്സ്, ഘടകങ്ങൾ മുതലായവയുടെ വില;
• സ്പെയർ പാർട്സുകളുടെയും ഘടകങ്ങളുടെയും വിതരണത്തിനുള്ള ചെലവുകൾ, അത് അസാധ്യമാണെങ്കിൽ, അവയുടെ പ്രത്യേകതയും അപൂർവതയും കാരണം, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുന്ന സ്ഥലത്ത് വാങ്ങാൻ;
• ഉപഭോഗവസ്തുക്കളുടെ ചെലവ് (പശ, ഹാർഡ്വെയർ, സീലുകൾ, വയറുകൾ മുതലായവ);
• അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള ഡിസ്പോസിബിൾ ഉപകരണങ്ങളുടെയും ഉപകരണങ്ങളുടെയും വില.

2) ഒരു ബാഹ്യ ഓർഗനൈസേഷനാണ് (സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ്) അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തിയതെങ്കിൽ, ചെലവുകളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• സ്പെയർ പാർട്സ്, ഘടകങ്ങൾ, അതുപോലെ അവരുടെ ഡെലിവറി;
• സപ്ലൈസ്;
• ഡിസ്പോസിബിൾ ഉപകരണങ്ങളും ഉപകരണങ്ങളും;
• സ്ഥാപിത വില ലിസ്റ്റ് (വില ലിസ്റ്റ്) അല്ലെങ്കിൽ ശരാശരി മാർക്കറ്റ് വിലയ്ക്ക് അനുസൃതമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള ചെലവുകൾ എങ്ങനെയാണ് തിരികെ നൽകുന്നത്? ഓപ്ഷൻ 1

ഈ ആവശ്യകത നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള വ്യക്തമായ നിയമങ്ങൾ നിയമം നൽകുന്നില്ല. അതിനാൽ, ലക്ഷ്യം നേടുന്നതിനുള്ള നിലവിലുള്ള പരിശീലനത്തിൽ നിന്നും ഒപ്റ്റിമലിറ്റിയിൽ നിന്നും ഒരാൾ മുന്നോട്ട് പോകണം. ഇനിപ്പറയുന്ന അൽഗോരിതം പാലിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.

സ്റ്റേജ് നമ്പർ 1. ആദ്യം, വാങ്ങുന്നയാൾ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ കണ്ടെത്തിയ വൈകല്യത്തെക്കുറിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരനെ (നിർമ്മാതാവ്, ഇറക്കുമതിക്കാരൻ) അറിയിക്കുകയും സ്വന്തമായി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്താൻ ഉദ്ദേശിക്കുന്ന ഒരു ആവശ്യകത മുന്നോട്ട് വയ്ക്കുകയും വേണം ().

സ്റ്റേജ് നമ്പർ 2. തുടർന്ന് വാറന്റി കേസ് (ഗുണനിലവാര പരിശോധന അല്ലെങ്കിൽ പരിശോധന (ഒരു തകരാറിനെക്കുറിച്ചുള്ള തർക്കമുണ്ടായാൽ)) സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് ഉൽപ്പന്നം വിൽപ്പനക്കാരന് അവതരിപ്പിക്കുക. ഈ ഘട്ടത്തിൽ, വിൽപ്പനക്കാരനോ വാങ്ങുന്നയാൾക്കോ ​​അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള പ്രാഥമിക വില അംഗീകരിക്കാൻ കഴിയും. അതായത്, അറ്റകുറ്റപ്പണിയിൽ നിലവിലുള്ള അനുഭവത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വിൽപ്പനക്കാരൻ അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ വലുപ്പം നിർണ്ണയിക്കുന്നു. പ്രാഥമിക തുക കുറവാണെങ്കിൽ, നഷ്‌ടമായ വ്യത്യാസം പിന്നീട് ഒരു അധിക പേയ്‌മെന്റ് വഴി നികത്താനാകും. അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നതിനുള്ള പൊതു കാലയളവ് ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്ത തീയതി മുതൽ 10 ദിവസമാണ്.

സ്റ്റേജ് നമ്പർ 3. അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ സംഘടിപ്പിക്കുക.

സ്റ്റേജ് നമ്പർ 4. അറ്റകുറ്റപ്പണികളും ചെലവുകളുടെ വിലയും സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന രേഖകളുടെ അവതരണത്തോടൊപ്പം ഒരു ചെലവ് റിപ്പോർട്ട് () സമർപ്പിക്കുക. അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ സ്വതന്ത്രമായി നടത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾ സ്പെയർ പാർട്സ്, മെറ്റീരിയലുകൾ മുതലായവയ്ക്കുള്ള രസീതുകൾ സമർപ്പിക്കുന്നു. ഒരു മൂന്നാം കക്ഷി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുമ്പോൾ, ഒരു പ്രവൃത്തി നിർവഹിച്ച പ്രവൃത്തി, മെറ്റീരിയലുകളുടെ വിലയുടെ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്, ഒരു ഡെലിവറി കുറിപ്പ് , ഒരു ഇൻവോയ്സ് മുതലായവ (ഒരു വാക്കിൽ, റിപ്പയർ ജോലികൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിൽ സാധാരണയായി ഓർഗനൈസേഷനുകളും സംരംഭകരും വരച്ച രേഖകൾ).

അത്തരം രേഖകളൊന്നും ഇല്ലെങ്കിൽ, അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെ വിലയെക്കുറിച്ച് ഒരു അഭിപ്രായം നൽകുന്ന വിദഗ്ദ്ധ സംഘടനകളുമായി നിങ്ങൾക്ക് ബന്ധപ്പെടാം. ശരിയാണ്, അത്തരമൊരു നിഗമനത്തിന്റെ വില വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് വീണ്ടെടുക്കാൻ കഴിയില്ല.

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള ചെലവുകൾ എങ്ങനെയാണ് തിരികെ നൽകുന്നത്? ഓപ്ഷൻ നമ്പർ 2

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തിയതിന് ശേഷം അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുള്ള ചെലവുകൾ തിരികെ നൽകാനുള്ള അഭ്യർത്ഥനയുമായി വാങ്ങുന്നയാൾ നിർബന്ധിത വ്യക്തിയുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതാണ് മറ്റൊരു നടപടിക്രമം. ഈ നടപടിക്രമം നിയമപ്രകാരം നിരോധിച്ചിട്ടില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഒരു വിവാദപരമായ സാഹചര്യം ഉടലെടുക്കുകയാണെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾ ഉൽപ്പന്നത്തിന് താൻ ഇല്ലാതാക്കിയ ഒരു തകരാറുണ്ടെന്ന് വിൽപ്പനക്കാരനോട് തെളിയിക്കുകയും അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ ചെലവേറിയ ഭാഗത്തെ ന്യായീകരിക്കുകയും വേണം. ഈ ദൗത്യം എളുപ്പമല്ല.

എന്തൊക്കെയാണ് നിയന്ത്രണങ്ങൾ?

അത്തരം ജോലികൾക്ക് ആവശ്യമായ അംഗീകാരങ്ങൾ (സ്ഥാപിത ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കൽ) ഉള്ള ഒരു പ്രത്യേക ഓർഗനൈസേഷൻ (സർട്ടിഫൈഡ് സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ്) ഉൽപ്പന്ന വൈകല്യങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കണമെന്ന് വാറന്റി വ്യവസ്ഥ ചെയ്തേക്കാം. അത്തരം ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കാതെ, അറ്റകുറ്റപ്പണി അനുചിതമായി കണക്കാക്കുകയും അത് നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവുകൾ തിരികെ നൽകാതിരിക്കുകയും ചെയ്യാം. മാത്രമല്ല, ഇത് കൂടുതൽ വാറന്റി ബാധ്യതകളിൽ നിന്ന് ഉൽപ്പന്നത്തെ ഒഴിവാക്കുന്നതിന് കാരണമായേക്കാം.

തീർച്ചയായും, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുന്നതിനോ സ്വതന്ത്രമായ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുന്നതിനോ ആത്മവിശ്വാസമുള്ള ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെ തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അവകാശം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് നഷ്ടപ്പെട്ടുവെന്ന് ഇതിനർത്ഥമില്ല. പരാജയപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സങ്കീർണ്ണതയും സവിശേഷതകളും മാത്രമാണ് ചോദ്യം വരുന്നത്. ഉദാഹരണത്തിന്, മെഡിക്കൽ ഉപകരണങ്ങളുടെ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കും അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കുമുള്ള ലൈസൻസ് നിയമം നൽകുന്നു. അതിനാൽ, നിർദ്ദിഷ്ട ലൈസൻസ് ഇല്ലാത്ത ഒരു ഓർഗനൈസേഷൻ രക്തസമ്മർദ്ദ മോണിറ്റർ നന്നാക്കുന്നത് നിയമവിരുദ്ധമായിരിക്കും. അതേ കാരണത്താൽ, ഉപഭോക്താവിന് ഈ ഉൽപ്പന്നം സ്വയം നന്നാക്കാൻ കഴിയില്ല.

വിൽപ്പനക്കാരൻ അംഗീകൃത സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകളിൽ നിന്ന് (ഓർഗനൈസേഷനുകൾ) മാത്രം അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ചുമത്തുകയാണെങ്കിൽ അത് മറ്റൊരു കാര്യമാണ്. അത്തരം ജോലി നിർവഹിക്കുന്നതിന് ഉചിതമായ പെർമിറ്റോ ലൈസൻസോ സർട്ടിഫിക്കറ്റോ ഉള്ള ഏതൊരു വ്യക്തിയിൽ നിന്നും വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്താൻ കഴിയും. ശുപാർശ ചെയ്യുന്ന ഓർഗനൈസേഷനുകളുടെ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പട്ടികയിൽ ഇത് ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടോ എന്നത് മേലിൽ പ്രധാനമല്ല, മാത്രമല്ല ഇത് റിപ്പയർ ചെലവുകൾ തിരിച്ചടയ്ക്കുന്നതിനുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുടെ ആവശ്യങ്ങളുടെ നിയമസാധുതയെ ബാധിക്കില്ല.

എന്നിരുന്നാലും, ഒരു വിവാദ സാഹചര്യത്തിൽ, വിൽപ്പനക്കാരന് അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ യോഗ്യതകളെക്കുറിച്ച് ഒരു പരിശോധന നടത്താൻ കഴിയുമെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്. ജോലി അംഗീകരിച്ച മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ചെലവുകൾ തിരികെ നൽകാനുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഉദ്ദേശ്യം അനധികൃതമായിരിക്കും.

ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സാഹചര്യങ്ങൾ

1. പേയ്മെന്റ് ആവശ്യമായ അധിക പ്രവർത്തനങ്ങൾ

ചിലപ്പോൾ വിൽപ്പനക്കാരൻ, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തുമ്പോൾ, വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെ പരിധിക്കപ്പുറമുള്ള അധിക പ്രവർത്തനങ്ങൾ എടുത്തേക്കാം (ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കമ്പ്യൂട്ടർ നന്നാക്കുമ്പോൾ, ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്ത പതിപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്). പലപ്പോഴും വിൽപ്പനക്കാരൻ ഇത് വിശദീകരിക്കുന്നത് ഉൽപ്പന്നം മികച്ച പ്രകടനം കാഴ്ചവെക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ചും ഇതിന് പണം ആവശ്യപ്പെടുന്നതിനാലുമാണ്.

അത്തരം അധിക ജോലികളും സേവനങ്ങളും വാങ്ങുന്നയാളുടെ അറിവില്ലാതെ നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അതനുസരിച്ച്, അവന്റെ അനുമതിയില്ലാതെ, പണം നൽകേണ്ടതില്ല. എല്ലാ ചെലവുകളും വിൽക്കുന്നയാളാണ് വഹിക്കുന്നത്, കോടതി മുഖേന പോലും അവ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് വീണ്ടെടുക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് നിർബന്ധിക്കാനാവില്ല.

2. വാറന്റിക്ക് പുറത്തുള്ള അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ പ്രഖ്യാപിക്കുന്നു

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉൽപ്പന്നം സ്വീകരിക്കുകയും വൈകല്യങ്ങൾ ശരിയാക്കുകയും തുടർന്ന് കേസ് വാറന്റിക്ക് കീഴിലല്ലെന്നും അറ്റകുറ്റപ്പണി ഒരു വാണിജ്യ സ്വഭാവമുള്ളതാണെന്നും പ്രഖ്യാപിക്കുമ്പോൾ സമാനമായ ഒരു സാഹചര്യം സംഭവിക്കുന്നു, അതായത്, അതിന് പണം നൽകണം. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, ഉപഭോക്താവ് പണമൊന്നും നൽകേണ്ടതില്ല. ഉൽപ്പന്നത്തിലെ അപാകത വാങ്ങുന്നയാളുടെ തെറ്റുമായി വ്യക്തമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുകയും വിൽപ്പനക്കാരൻ ഈ വസ്തുത സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന തെളിവുകൾ നൽകുകയും ചെയ്താലും (ഒരു വിദഗ്ദ്ധ അഭിപ്രായം, ഒരു സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ നിന്നുള്ള സർട്ടിഫിക്കറ്റ് മുതലായവ), വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ചെലവുകൾ തിരികെ നൽകാൻ ഉപഭോക്താവിന് ഒരു ബാധ്യതയുമില്ല. . സൗജന്യ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നൽകുന്നതിൽ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ സൽസ്വഭാവത്തിന്റെ പ്രകടനമായി ഈ സാഹചര്യം വ്യാഖ്യാനിക്കപ്പെടും.

3. റിപ്പയർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നത്തിലെ പുതിയ വൈകല്യങ്ങൾ

പുതിയ വൈകല്യങ്ങളുള്ള ഒരു അറ്റകുറ്റപ്പണി ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് തിരികെ നൽകുമ്പോൾ കേസുകളുണ്ട് (ഉദാഹരണത്തിന്, ശബ്ദം അപ്രത്യക്ഷമായതിനാൽ ഒരു ടിവി നന്നാക്കി; ഉൽപ്പന്നം നല്ല നിലയിൽ തിരികെ നൽകി, പക്ഷേ സ്‌ക്രീനിൽ ഒരു പോറൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു, ഇത് റിപ്പയർ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾക്ക് കാരണമായി. ).

അത്തരം വൈകല്യങ്ങൾ ഒന്നിലധികം തവണ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ട ഉൽപാദന വൈകല്യങ്ങളായി കണക്കാക്കില്ല (പുതിയ വൈകല്യങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ വീണ്ടും പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്ന വൈകല്യങ്ങൾ മുതലായവ). അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി വാങ്ങുന്നയാൾ വിൽപ്പനക്കാരന് കൈമാറുന്ന സാധനങ്ങളുടെ സംഭരണ ​​വ്യവസ്ഥകളുടെ ലംഘനവുമായി ഈ കേസുകൾ ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ചരക്കുകളുടെ അത്തരം നാശത്തിന് വിൽപ്പനക്കാരൻ പ്രത്യേകം ഉത്തരവാദിയാണ് - സാധനങ്ങളുടെ വില കുറയുന്ന ചെലവ് അവൻ തിരികെ നൽകുന്നു. സാധാരണയായി ഈ ചെലവ് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ, ഭാഗങ്ങൾ, ഘടകങ്ങൾ മുതലായവ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനുള്ള ചെലവിന് തുല്യമാണ്.

ഇക്കാരണത്താൽ, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തിയ ഉൽപ്പന്നം സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങൾ അതീവ ജാഗ്രത പാലിക്കുകയും ചരക്ക് സ്വീകാര്യത റിപ്പോർട്ടിൽ സംശയാസ്പദമായ നിരീക്ഷണങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തുകയും വേണം. പൊതുവേ, അത്തരം ആവശ്യങ്ങൾക്കായി, പരിചിതമായ ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായി സ്വീകാര്യത നടത്തണം, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ചെറിയ ഫീസായി ഒരു സ്വതന്ത്ര ചരക്ക് വിദഗ്ദ്ധനെ ക്ഷണിക്കണം.

ഇക്കാലത്ത്, ടെലിഫോണുകൾ ഒരു ആധുനിക വ്യക്തിയുടെ ജീവിതത്തിന്റെ അവിഭാജ്യ ആട്രിബ്യൂട്ടാണ്. ഒരു പുതിയ ആശയവിനിമയ ഉപകരണം വാങ്ങുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കൾ പലപ്പോഴും വാറന്റി സേവനത്തിന്റെ ലഭ്യതയെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുന്നു. .

ഫോൺ തകരാറുകൾക്കായി ആരും മുൻകൂട്ടി ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നില്ല, എന്നാൽ ഈ ഗാഡ്‌ജെറ്റ് നന്നാക്കുന്നതിന് വാറന്റി കാലയളവ് ഉണ്ടോ എന്ന് അവർ ഇപ്പോഴും ആശ്ചര്യപ്പെടുന്നു.

വാറന്റി കാലയളവ് ഏതൊരു വാങ്ങുന്നയാൾക്കും തന്റെ ഫോണിന് എന്തെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള തകരാർ സംഭവിച്ചാൽ, നിശ്ചിത കാലയളവിനുള്ളിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണിക്കായി അത് തിരികെ നൽകാനാകുമെന്ന് ഉറപ്പ് നൽകുന്നു.

എന്നാൽ വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ എല്ലായ്പ്പോഴും അവരുടെ പേരിന് അനുസൃതമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല. പലപ്പോഴും വിവിധ അസുഖകരമായ സൂക്ഷ്മതകൾ ഉയർന്നുവരുന്നു. ഈ വിഷയങ്ങളെക്കുറിച്ച് മുൻകൂട്ടി അറിയിക്കുന്നതാണ് ഉചിതം.

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കിടയിൽ എന്ത് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം, അവ എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം എന്ന് നോക്കാം.

നിലവിലെ വാറന്റി പ്രകാരം ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ നന്നാക്കാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?

ഒരു ഫോൺ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സാങ്കേതിക സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവിനെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കാൻ മറക്കരുത്.

നോക്കിയ, ലെനോവോ, സോണി, സാംസങ് തുടങ്ങിയ മൊബൈൽ ഗാഡ്‌ജെറ്റുകളുടെ ഏറ്റവും അറിയപ്പെടുന്ന നിർമ്മാതാക്കൾ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് ഒരു വർഷത്തെ വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവ് നിശ്ചയിച്ചിട്ടുണ്ട്.

ഈ സമയപരിധി എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്?

വാറന്റി കാലയളവിൽ ഫോൺ തകരാറിലായാൽ, ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയ വ്യക്തിക്ക് സൗജന്യ സേവനവും അറ്റകുറ്റപ്പണിയും (ആവശ്യമെങ്കിൽ) കണക്കാക്കാം എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.

വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവിൽ ക്ലയന്റിന് എന്ത് സേവനങ്ങൾ നൽകും:

• ഒരു തകരാർ നന്നാക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഉൽപ്പന്നം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക;
• വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവ് ഫോൺ അറ്റകുറ്റപ്പണിയിലായിരുന്ന സമയത്ത് നീട്ടും;
• ആർട്ട് അനുസരിച്ച് സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമത്തിന്റെ 20 ഖണ്ഡിക 2, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് സമാനമായ ഒരു ടെലിഫോൺ നൽകാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്, അതിനാൽ മൊബൈൽ ആശയവിനിമയങ്ങളുടെ അഭാവത്തിൽ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അസൌകര്യം അനുഭവപ്പെടില്ല;
• ഒരു തകരാറുള്ള ഫോൺ മറ്റൊരു ഉപകരണം ഉപയോഗിച്ച് പൂർണ്ണമായും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക (അറ്റകുറ്റപ്പണിക്കാർക്ക് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ);
• 45 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ സേവന കേന്ദ്രം പരിഹരിക്കണം, ഇനി വേണ്ട.

നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾ എന്ന നിലയിൽ അവർക്കുള്ള അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് പലപ്പോഴും അറിയില്ല. വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്ക് ഇത് പ്രത്യേകിച്ച് സത്യമാണ്.

"ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള" നിയമം പറയുന്നത്, ഒരു തകർന്ന ഫോൺ വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണിയിലായിരിക്കുമ്പോൾ, വാങ്ങിയതിന്റെ പാരാമീറ്ററുകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന സമാനമായ ഉൽപ്പന്നം ഉടമയ്ക്ക് നൽകണം.

വാങ്ങുന്നയാൾ ബന്ധപ്പെട്ട സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ ഇത് ചെയ്യണം. ആപ്ലിക്കേഷന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, മൂന്ന് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ക്ലയന്റിന് ഒരു പുതിയ ഫോൺ അനുവദിക്കണം.

പ്രധാനം! ഈ ആവശ്യകത പാലിക്കാൻ വിസമ്മതിച്ചാൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ പിഴ അടയ്‌ക്കും, ഇത് വിപണിയിലെ ഫോണിന്റെ വിലയുടെ 1% ന് തുല്യമാണ്. അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തുന്ന ഓരോ ദിവസത്തിനും ഈ തുക ഈടാക്കും.

കലയിൽ. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമത്തിന്റെ 20, ഒരു സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ ഒരു ഫോൺ നന്നാക്കാൻ 45 ദിവസത്തെ കാലയളവ് അനുവദിച്ചിരിക്കുന്നു. ഇതുകൂടാതെ, അറ്റകുറ്റപ്പണിക്കാർക്ക് ഈ പ്രക്രിയ കാലതാമസം വരുത്താനുള്ള അവകാശമില്ല, സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ എത്തിയ ഉടൻ തന്നെ ഗാഡ്ജെറ്റ് കൈകാര്യം ചെയ്യണം.

വാറന്റി സേവന ഉടമ്പടി പ്രകാരം നിങ്ങളുടെ ഫോൺ റിപ്പയർ ചെയ്യാൻ എങ്ങനെ തിരികെ നൽകും?

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി നിങ്ങളുടെ ഫോൺ സമർപ്പിക്കാൻ എന്തെല്ലാം നടപടികൾ സ്വീകരിക്കണമെന്ന് നോക്കാം.

ഒന്നാമതായി, ഉപകരണത്തിനായുള്ള പാക്കേജിംഗ്, ഒരു സാമ്പത്തിക രസീത്, ഒരു വാറന്റി കാർഡ് (വാങ്ങുമ്പോൾ വിൽപ്പനക്കാരൻ പൂരിപ്പിക്കുന്നതിന്) എന്നിവ കണ്ടെത്തുക. ഈ ഡോക്യുമെന്റുകൾ ഇല്ലാതെ, നിങ്ങളുടെ ഫോൺ റിപ്പയർ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ നൽകാൻ സാധ്യതയില്ല.

കുറിപ്പ്! പലപ്പോഴും നിർമ്മാതാക്കൾLg, നോക്കിയ, ലെനോവോഫോണിനൊപ്പം ചാർജറും കൈമാറണമെന്ന് അവർ ആവശ്യപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ ഈ ആവശ്യകത നിർബന്ധമല്ല.

ഒരു ഫോൺ വാങ്ങുമ്പോൾ ക്ലയന്റിന് നൽകുന്ന രേഖകളിൽ, സേവന കേന്ദ്രങ്ങളുടെയും അവയുടെ വിലാസങ്ങളുടെയും ഒരു ലിസ്റ്റ് ഇഷ്യു ചെയ്യുന്നു. അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഫോൺ നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ സ്റ്റോറിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുക. തുടർന്ന് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഒരു സേവന കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കും.

പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ, സർവീസ് സെന്റർ ജീവനക്കാർ ഫോണിന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് ഒരു വിദഗ്ധ വിലയിരുത്തൽ നടത്തുകയും അത് നിർണ്ണയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

നിങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യം ഓപ്ഷണൽ ആയിരിക്കാം, അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാ അവകാശവുമുണ്ടെങ്കിലും. സേവന കേന്ദ്രത്തിലെ ജീവനക്കാർ ഉപകരണത്തിന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ചുള്ള ശരിയായ ഡാറ്റ നൽകുന്നതിന് ഇത് ആവശ്യമാണ്.

പരിശോധനയ്ക്കിടെ, ഫോൺ പരിശോധിക്കുകയും ഒരു തകർച്ചയ്ക്ക് കാരണമായേക്കാവുന്ന ഒരു ബാഹ്യ സ്വാധീനത്തിന്റെ സാന്നിധ്യത്തിന്റെ വസ്തുത രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ബാഹ്യമായ കേടുപാടുകൾ, എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ അതും രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.

മെക്കാനിക്കൽ ആഘാതം മൂലം കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചില്ലെങ്കിൽ, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഉപകരണം സ്വീകരിക്കുന്നു. റിപ്പയർ സമയപരിധി വ്യക്തമാക്കുന്ന സേവന കേന്ദ്രവുമായി ഒരു കരാർ ഒപ്പിടുക.

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി നിങ്ങൾ ഉപകരണം സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ, സമാന പാരാമീറ്ററുകളുടെ മറ്റൊരു ഉപകരണം ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഫോൺ താൽക്കാലികമായി മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിന് ഒരു ആപ്ലിക്കേഷൻ എഴുതുക. സേവന കേന്ദ്രം നിങ്ങൾക്ക് ഈ അവസരം നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വാറന്റി റിപ്പയർ പൂർത്തിയാകുന്നതുവരെ നിങ്ങൾക്ക് പുതിയ ഫോൺ ഉപയോഗിക്കാം.

ഉൽപ്പന്ന അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയം കവിഞ്ഞാൽ എന്തുചെയ്യും?

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെ കാലാവധി

പലർക്കും ഈ ചോദ്യത്തിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ട്: അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ എത്ര സമയമെടുക്കും?

നിയമം വാങ്ങുന്നയാളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നു. ചരക്ക് നിർമ്മാതാക്കളും അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിതരണക്കാരും ഈ നിയമത്തിലെ ലേഖനങ്ങൾ പാലിക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.

കലയിൽ. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമത്തിന്റെ 20, പ്രത്യേകിച്ച്, ടെലിഫോൺ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ എത്രയും വേഗം നടത്തണമെന്ന് പറയുന്നു. ഞങ്ങൾ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ കാലയളവിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉപകരണത്തിന്റെ ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗിനുള്ള സഹായം ഉടനടി നൽകണം. പരമാവധി അറ്റകുറ്റപ്പണി കാലയളവ് 45 ദിവസമാണ്.

മുകളിലുള്ള വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവുകൾ എല്ലാ മൊബൈൽ ഫോൺ നിർമ്മാതാക്കൾക്കും ബാധകമാണ്.

കലയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി. ഉപഭോക്തൃ അവകാശ സംരക്ഷണ നിയമത്തിന്റെ 18, സേവന കേന്ദ്രം റിപ്പയർ സമയം കവിയുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കേടായ ഫോൺ പുതിയൊരെണ്ണം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യപ്പെടാം.

ഒരു കേടായ ഉൽപ്പന്നത്തിന് പകരമായി ഇഷ്യൂ ചെയ്യുന്ന ഫോൺ അതേ മോഡൽ ആയിരിക്കണം അല്ലെങ്കിൽ സമാന പാരാമീറ്ററുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം. കൂടാതെ, വാങ്ങുന്നയാളുമായുള്ള കരാർ പ്രകാരം, മറ്റൊരു നിർമ്മാതാവിൽ നിന്നുള്ള ഒരു മോഡൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം.

ഉപകരണം സമയബന്ധിതമായി നന്നാക്കുന്നതിനോ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ ഉള്ള നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പാലിച്ചില്ലെങ്കിൽ, കോടതിയിൽ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുക.

കലയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമത്തിന്റെ 13, വാറന്റി റിപ്പയർ അല്ലെങ്കിൽ ടെലിഫോണിന് പകരം വയ്ക്കൽ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള നിർബന്ധിത ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടതിന് പിഴ അടയ്ക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുന്നു.

മേൽപ്പറഞ്ഞവയിൽ നിന്ന്, നിർദ്ദിഷ്ട കാലയളവിനുള്ളിൽ ഫോൺ റിപ്പയർ പൂർത്തിയാക്കിയില്ലെങ്കിൽ, ഉപകരണം സമാനമായ ഒന്ന് ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാനുള്ള അവകാശം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഉണ്ടെന്ന് നമുക്ക് നിഗമനം ചെയ്യാം.

നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടാൽ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് കോടതിയിൽ പോകാം. തൽഫലമായി, അവന്റെ ഫോൺ പുതിയൊരെണ്ണം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കും, കൂടാതെ സേവനം വൈകിയതിന് വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് പിഴ ഈടാക്കും.

നിങ്ങളുടെ സ്മാർട്ട്ഫോൺ വാറന്റി റിപ്പയർ നിരസിച്ചാൽ എന്തുചെയ്യും?

നിർഭാഗ്യവശാൽ, പ്രായോഗികമായി, ഗ്യാരണ്ടീഡ് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ അപൂർവ സന്ദർഭങ്ങളിൽ നടക്കുന്നു. മിക്ക കേസുകളിലും, ഇത് ഉപകരണത്തിന്റെ മെക്കാനിക്കൽ തകരാറാണ്. വിദഗ്ധ പരിശോധനയ്ക്കിടെ, വാങ്ങുന്നയാളുടെ തെറ്റ് കാരണം ഫോൺ പരാജയപ്പെട്ടു.

ഈ ബാധ്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ മിക്ക നിർമ്മാതാക്കളുടെയും രേഖകളിലും വാറന്റികളിലും കാണാം.

പ്രധാനം! ഫോൺ നിർമ്മാതാക്കൾ വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നൽകുന്നത് നിർമ്മാണ തകരാറ് മൂലമാണെങ്കിൽ മാത്രം.

നിങ്ങൾ ഫോൺ തെറ്റായി ഉപയോഗിച്ചാൽ സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ നിങ്ങൾ ഒരു വിസമ്മതം കേൾക്കും. നിങ്ങളുടെ ഫോൺ വെള്ളത്തിൽ "കുളിച്ചു" എന്ന് പറയാം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ചോദ്യത്തിന് പുറത്താണ്.

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നിരസിക്കാനുള്ള കാരണങ്ങൾ പലപ്പോഴും നിയമപരമല്ലെന്ന് ഞാൻ ശ്രദ്ധിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾക്ക് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നിഷേധിച്ചുവെങ്കിലും അത് നിയമവിരുദ്ധമാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ടെങ്കിൽ, നിർവഹിച്ച ജോലിയുടെ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് അഭ്യർത്ഥിക്കുക (ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 18 അനുസരിച്ച്).

ഈ പ്രമാണം എന്താണ് ഉൾക്കൊള്ളുന്നത്? ഫോൺ തകരാറിലായതിന്റെ കാരണത്തെക്കുറിച്ചും ഉപകരണത്തിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിൽ അതിന്റെ സ്വാധീനത്തെക്കുറിച്ചും ഉള്ള വിവരങ്ങൾ ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.

പ്രധാനം! നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം, അവർ നിർവഹിച്ച ജോലിയുടെ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് നൽകിയില്ല - വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നിരസിക്കാനുള്ള കാരണം നിയമവിരുദ്ധമാണ്.

കൂടാതെ, തകർച്ചയുടെ കാരണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ മാത്രമേ റിപ്പോർട്ടിൽ അടങ്ങിയിട്ടുള്ളൂവെങ്കിൽ നിരസിക്കുന്നത് അടിസ്ഥാനരഹിതമായിരിക്കും. നിങ്ങൾ നിരസിക്കുന്നതിനോട് യോജിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യത്തിൽ ഒരു പരിശോധന നടത്താൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുക.

തകരാറിന്റെ കൃത്യമായ കാരണങ്ങൾ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് നിങ്ങളോട് പറയും, ഭാവിയിൽ ഫോണിന് എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്ന് വിശദീകരിക്കും. നിയമപരമായ കാരണങ്ങളാൽ സേവന കേന്ദ്രം നിങ്ങളെ നന്നാക്കാൻ വിസമ്മതിച്ചതായി തെളിയിക്കപ്പെട്ടാൽ, നിങ്ങൾ പരീക്ഷയ്ക്ക് പണം നൽകേണ്ടിവരും ("ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തെക്കുറിച്ച്" നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 18).

വിദഗ്ധ വിലയിരുത്തലിൽ അസംതൃപ്തരായ സ്ഥിരമായ വാങ്ങുന്നവർക്ക് കോടതിയിൽ പോയി കോടതിയിൽ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കാം.

നിങ്ങളുടെ ഫോൺ വീണ്ടും തകരാറിലായാൽ എന്തുചെയ്യും?

ഗ്യാരണ്ടീഡ് സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ നന്നാക്കിയ ഫോണിന്റെ ആവർത്തിച്ചുള്ള തകരാർ എന്തുചെയ്യണം?

നിങ്ങളുടെ ഫോൺ റിപ്പയർ ചെയ്യുമ്പോൾ, ഈ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഫലങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, നിർവ്വഹിച്ച ജോലിയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള റിപ്പോർട്ട് നിങ്ങൾക്ക് നൽകും .

റിപ്പോർട്ടിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു:

• ക്ലയന്റ് സേവന കേന്ദ്രവുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ;
• കണ്ടെത്തിയ തകരാറുകൾ;
• നിർവഹിച്ച ജോലി, അതിന്റെ പൂർത്തീകരണത്തിന്റെ കൃത്യമായ തീയതി സൂചിപ്പിക്കുന്നു;
• റിപ്പയർ ചെയ്ത ഫോൺ ഉടമയ്ക്ക് തിരികെ നൽകുന്ന തീയതി.

കുറിപ്പ്! ഫോൺ സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ ഉണ്ടായിരുന്ന സമയത്തിനനുസരിച്ച് വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവ് നീട്ടും.

ഫോൺ വീണ്ടും തകരാറിലായാൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

ഈ സാഹചര്യം, നിർഭാഗ്യവശാൽ, പലപ്പോഴും സംഭവിക്കുന്നു. മൊബൈൽ ഫോണുകൾ നന്നാക്കുന്നതിന് ശ്രദ്ധയും ശ്രദ്ധയും ആവശ്യമാണ്.

നിങ്ങളുടെ ഫോൺ കേടായതിനാൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയില്ലേ? സേവന കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് മടങ്ങുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വിദഗ്ദ്ധ വിലയിരുത്തൽ നേടുക.

ഈ നടപടിക്രമം പണമടച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ഇത് നിങ്ങൾക്ക് പ്രധാനമാണ്, കാരണം ആവർത്തിച്ചുള്ള തകർച്ചയുടെ കാരണം നിങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായി കണ്ടെത്താൻ കഴിയും, കൂടാതെ ഗ്യാരണ്ടീഡ് അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തിയ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ കുറ്റക്കാരാണോ എന്ന്.

ആവർത്തിച്ചുള്ള തകർച്ചയുടെ കാരണം അറ്റകുറ്റപ്പണിക്കാരുടെ തെറ്റായ പ്രവർത്തനങ്ങളിലാണെന്ന് തെളിഞ്ഞാൽ, സ്റ്റോർ മൊബൈൽ ഫോൺ മറ്റൊന്ന് ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കണമെന്ന് അല്ലെങ്കിൽ പണ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്.

നേരത്തെ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, നിയമം വാങ്ങുന്നവരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ (നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നിരന്തരം തകരുകയും പകരം വയ്ക്കാൻ നിങ്ങൾ നിരസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു), കോടതിയിൽ പോകുക.

മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾ വിൽക്കുമ്പോൾ, ഫോൺ വാറന്റി റിപ്പയർ എന്താണെന്നും, തകരാറുകൾ കണ്ടെത്തിയാൽ പരാതി നൽകുന്നതിനുള്ള നിയമപരമായ സമയപരിധി എന്താണെന്നും വിൽപ്പനക്കാർ വാങ്ങുന്നയാളോട് വിശദീകരിക്കണം.

നിർഭാഗ്യവശാൽ, മിക്ക റീട്ടെയിൽ ഔട്ട്ലെറ്റുകളും ഇതിനെക്കുറിച്ച് നിശബ്ദത പാലിക്കാൻ ശ്രമിക്കുന്നു.

എന്നിവരുമായി ബന്ധപ്പെട്ടു

വാറന്റി പ്രകാരം നന്നാക്കൽ

വാറന്റി റിപ്പയർ എന്താണ്?

"ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" എന്ന പ്രമാണം ഇത് പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഉപഭോക്താവ് കണ്ടെത്തിയ കുറവുകൾ സൗജന്യമായി ഇല്ലാതാക്കുമെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുകയും ഉറപ്പ് നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു: നിർവഹിച്ച ജോലി, ഭാഗങ്ങൾ, സ്പെയർ പാർട്സ് വാങ്ങൽ എന്നിവയ്ക്ക് വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉത്തരവാദിയാണ്.

കുറിപ്പ്:വാങ്ങുന്നയാൾ, ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ വാങ്ങുന്നതിനുമുമ്പ്, ഈ മെറ്റീരിയലുമായി സ്വയം പരിചയപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്; സാക്ഷരനായ ഉപഭോക്താവിനെ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

ഇല്ലാതാക്കാൻ കഴിയുന്നതും അല്ലാത്തതും

ഉപകരണത്തിൽ കണ്ടെത്തിയ എല്ലാ വൈകല്യങ്ങളും സൗജന്യമായി നന്നാക്കാൻ യോഗ്യമല്ലെന്ന് വാങ്ങുന്നയാൾ മനസ്സിലാക്കണം.

ഇതൊരു നിർമ്മാതാവിന്റെ തകരാറാണ് അല്ലെങ്കിൽ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ക്രമീകരണങ്ങൾ നഷ്‌ടപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, ഫോൺ സൗജന്യ സേവനത്തിനായി എടുക്കണം.

ഉപഭോക്താവിന്റെ തെറ്റ് മൂലമാണ് തകരാർ സംഭവിച്ചതെങ്കിൽ: സ്‌ക്രീൻ തകർന്നു, വെള്ളം കയറി, അങ്ങനെയെങ്കിൽ, സെൽ ഫോണിന്റെ സൗജന്യ പുനഃസ്ഥാപനത്തെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കാൻ കഴിയില്ല.

കാലാവധി

ഒരു മൊബൈൽ ഉപകരണം നന്നാക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 20 ൽ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.

നിയമപ്രകാരം, അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ കാലാവധി വളരെ കുറവായിരിക്കണം.

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നീണ്ടുനിൽക്കുന്ന പരമാവധി ദിവസങ്ങൾ 45 ആണെന്ന് ഓർമ്മിക്കേണ്ടതാണ്.റീട്ടെയിൽ ശൃംഖലകൾ ഇത് പരമാവധി ഉപയോഗിക്കുകയും വാറന്റി രസീതിൽ ഈ നമ്പർ സൂചിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

അത്തരമൊരു സമയപരിധിയോട് വിയോജിക്കാനും അത് മറികടക്കാനും ഒരു പൗരന് അവകാശമുണ്ട്, ഉപകരണം ഉടനടി നന്നാക്കേണ്ടതുണ്ടെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

സർവീസ് സെന്റർ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ തിരക്കുകൂട്ടേണ്ടിവരും: അറ്റകുറ്റപ്പണി പൂർത്തിയാകാൻ വൈകിയാൽ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഒരു സ്വതന്ത്ര അല്ലെങ്കിൽ ഫോറൻസിക് പരിശോധനയുടെ സേവനങ്ങളിലേക്ക് തിരിയാൻ അവകാശമുണ്ട്.

ഉപഭോക്താവിനെ എവിടെ ബന്ധപ്പെടണം

ഫോൺ തകരാറിലാകുകയും വാറന്റി കാലയളവ് ഇതുവരെ കാലഹരണപ്പെട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഉൽപ്പന്നം ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട വിൽപ്പനക്കാരനോ സേവന കേന്ദ്രത്തിനോ സമർപ്പിക്കുന്നു.

ഒരു പ്രധാന വ്യവസ്ഥ ഒരു രസീതിയുടെയും പാക്കേജിംഗിന്റെയും സാന്നിധ്യമാണ്.

നിർഭാഗ്യവശാൽ, റീട്ടെയിൽ ശൃംഖലകൾ പലപ്പോഴും ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുകയും ഫോണിന്റെയോ സ്മാർട്ട്ഫോണിന്റെയോ ഉടമയെ കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

എവിടെ പോകണം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള തീരുമാനം, നിയമപ്രകാരം, വാങ്ങുന്നയാളാണ്.

എന്തുചെയ്യും:

• നിങ്ങളുടെ സമീപത്ത് ഒരു സേവന കേന്ദ്രമുണ്ടോ എന്ന് വെബ്സൈറ്റിൽ നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും. ഇല്ലെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരന്റെ അടുത്തേക്ക് പോകുക;
• അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കിടയിൽ നിങ്ങളുടേത് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ ഫണ്ടിന് സമാനമായ ഉപകരണം ഉണ്ടോ?

കുറിപ്പ്:നിങ്ങൾ സ്വയം സേവന കേന്ദ്രവുമായി ബന്ധപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, അത്തരമൊരു റഫറൽ നൽകാത്തതിന് വാങ്ങുന്നയാൾക്കെതിരെ സ്റ്റോർ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്തേക്കാം.

അറ്റകുറ്റപ്പണി അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ

മിക്കപ്പോഴും, വാങ്ങുന്നയാൾ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, ചെലവഴിച്ച പണത്തിന്റെ റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു.

എന്നാൽ വിൽപ്പനക്കാർക്ക് പണം തിരികെ നൽകുന്നതോ മൊബൈൽ ഫോൺ മാറ്റിവയ്ക്കുന്നതോ ലാഭകരമല്ല. അതിനാൽ, അവർ മൊബൈൽ ഉപകരണം നന്നാക്കാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനമാണ്.

അത്തരമൊരു സാഹചര്യം ഉണ്ടായാൽ, ഉപഭോക്താവ് റീട്ടെയിൽ സ്ഥാപനത്തിന് ഒരു ക്ലെയിം എഴുതേണ്ടിവരും: ഒന്നുകിൽ റീഫണ്ടിനായി അല്ലെങ്കിൽ മൊബൈൽ ഫോൺ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിന്.

എന്റെ പഴയത് നന്നാക്കുമ്പോൾ എനിക്ക് എവിടെ നിന്ന് ഫോൺ ലഭിക്കും?

ഒരു ഫോൺ ഇല്ലാതെ അവശേഷിക്കുന്നത് ഒരു ആധുനിക വ്യക്തിക്ക് ഗുരുതരമായ പ്രശ്നമാണ്.

ഒരു ഉപഭോക്താവ് അവരുടെ മൊബൈൽ ഉപകരണം നന്നാക്കുമ്പോൾ എന്തുചെയ്യണം?

നിർഭാഗ്യവശാൽ, വിൽപ്പനക്കാർ എല്ലായ്പ്പോഴും അവരുടെ കടമകൾ നിറവേറ്റുന്നില്ല, റഷ്യക്കാർക്ക് അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ അറിയില്ല.

പരിഗണിക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്:ഒരു പൗരൻ വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഒരു ഫോൺ സമർപ്പിച്ചാൽ, താൽക്കാലിക ഉപയോഗത്തിനായി മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ ഫണ്ടിൽ നിന്ന് ഒരു ഉപകരണം നൽകേണ്ടതുണ്ട്.

ഈ സേവനം സൗജന്യമാണ്. ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്, ഒരു സൗജന്യ സേവനത്തിനായുള്ള ആപ്ലിക്കേഷനുമായി നിങ്ങൾ സ്റ്റോർ മാനേജ്മെന്റുമായി ബന്ധപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്. അപേക്ഷാ ഫോറം സൗജന്യമാണ്.

നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷ സമർപ്പിച്ച തീയതി മുതൽ മൂന്ന് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് പകരം ഫോൺ നൽകണം. അറ്റകുറ്റപ്പണി ചെയ്യുന്ന ഉപകരണത്തിന് സമാനമായ ഗുണങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

നിങ്ങൾക്കു അറിയാമൊ:നിങ്ങളുടെ നിയമപരമായ ആവശ്യകത നിറവേറ്റാൻ മാനേജ്‌മെന്റ് ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, സ്റ്റോർ പിഴ അടയ്‌ക്കേണ്ടി വരും: നിങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഫോണിന്റെ വിലയുടെ പ്രതിദിനം ഒരു ശതമാനം.

അറ്റകുറ്റപ്പണിക്ക് ശേഷം വാറന്റി

സമയബന്ധിതമായി നന്നാക്കിയ ഫോൺ നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ ലഭിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ തുടരേണ്ടതുണ്ട്:

1. ഉപകരണത്തിന്റെ ബാഹ്യ അവസ്ഥയും എല്ലാ ഘടകങ്ങളുടെയും സാന്നിധ്യവും പരിശോധിക്കുന്നു. മുമ്പ് ഇല്ലാതിരുന്ന പോറലുകളോ പൊട്ടുകളോ പ്രത്യക്ഷപ്പെടുകയോ കിറ്റിൽ നിന്ന് എന്തെങ്കിലും നഷ്‌ടപ്പെടുകയോ ചെയ്‌താൽ, നിങ്ങൾ റിസീവറെ അറിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്. കൂടാതെ, പിശകുകൾ തിരുത്താൻ നിങ്ങൾ ഒരു പ്രസ്താവന എഴുതേണ്ടതുണ്ട്.
2. മൊബൈൽ ഫോൺ വാങ്ങുമ്പോൾ നൽകിയ രസീതും വാറന്റി കാർഡും നിങ്ങൾ എടുക്കണം.
3. റിസീവറിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ ഉപകരണ സ്വീകാര്യത സർട്ടിഫിക്കറ്റ് നേടേണ്ടതുണ്ട്. ഉൽപ്പന്നം നന്നാക്കാൻ എത്ര സമയമെടുത്തു, എന്ത് വൈകല്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞു, അതുപോലെ തന്നെ അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ പ്രത്യേകതകൾ എന്നിവ ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

മാത്രമല്ല, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ എല്ലായ്പ്പോഴും കാര്യക്ഷമമായി നടപ്പാക്കപ്പെടുന്നില്ല, അതിനാൽ ആവശ്യമെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് കോടതിയിൽ റിപ്പോർട്ട് സമർപ്പിക്കാം.

ഗുണനിലവാരം കുറവായിരുന്നു അറ്റകുറ്റപ്പണി

കുറച്ച് ദിവസങ്ങൾക്ക് ശേഷം ഫോൺ വീണ്ടും തകരാറിലാകുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ജോലി കാലഹരണപ്പെടുകയോ ചെയ്താൽ, നിങ്ങൾക്ക് റിസീവറിലേക്കും സ്റ്റോറിലേക്കും രേഖാമൂലം മാത്രമേ ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ കഴിയൂ.

ഈ പ്രമാണത്തിൽ എന്താണ് ഉൾപ്പെടുത്തേണ്ടത്:

• സ്റ്റോറിന്റെ പേര് അല്ലെങ്കിൽ വിലാസത്തോടുകൂടിയ എസ്‌സി;
• ഫോൺ നമ്പർ ഉൾപ്പെടെ സ്വന്തം കോൺടാക്റ്റുകൾ;
• നടത്തിയ അറ്റകുറ്റപ്പണികളുമായുള്ള വിയോജിപ്പിന്റെ വിശദമായ വിവരണം (കണ്ടെത്തിയ വൈകല്യങ്ങൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുക), ഉപകരണത്തിന്റെ തീയതി, വില എന്നിവ സൂചിപ്പിക്കുന്നു;
• ഉപഭോക്തൃ നിയമത്തിന് അനുസൃതമായി നിങ്ങളുടെ ആനുകൂല്യങ്ങൾ വിവരിക്കുക;
• നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുക;
• പതിവുപോലെ, തീയതിയും അടയാളവും സജ്ജമാക്കുക.

കുറിപ്പ് എടുത്തു:സൊസൈറ്റി ഫോർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ഓഫ് കൺസ്യൂമർ റൈറ്റ്‌സിന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്‌സൈറ്റിലാണ് സാമ്പിൾ. ഓർഗനൈസേഷന് നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം ലഭിച്ചതായി നിങ്ങൾ ഒരു രസീത് എടുക്കണം.

വാങ്ങുന്നയാൾ കോടതിയിൽ ഇടപെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെന്നും "സമാധാനപരമായി" ഒരു ഫലം നേടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെന്നും അത്തരം പ്രവർത്തനങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരൻ തന്റെ ബാധ്യതകൾ നിറവേറ്റുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു വിശ്വസനീയ അഭിഭാഷകനെ അന്വേഷിക്കുകയും കോടതി വഴി പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുകയും വേണം. ഉപഭോക്താവിന് സ്റ്റേറ്റ് ഡ്യൂട്ടി നൽകേണ്ടതില്ല.

ആവർത്തിച്ചുള്ള തകരാർ സംഭവിച്ചാൽ നടപടികൾ

ഇതിനകം നന്നാക്കിയ നിങ്ങളുടെ ഫോണിന് വീണ്ടും പ്രശ്നമുണ്ടോ? അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഒരു സ്റ്റോറിലേക്കോ സേവന കേന്ദ്രത്തിലേക്കോ അത് തിരികെ നൽകാതിരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാ അവകാശവുമുണ്ട്, എന്നാൽ ചെലവഴിച്ച പണത്തിന്റെ റീഫണ്ട് ക്ലെയിം ചെയ്യാൻ. അല്ലെങ്കിൽ ഉപകരണം സമാനമായ ഗുണങ്ങളും വിലയും ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുക. മറ്റൊരു അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്താൻ വിൽപ്പനക്കാർ നിർബന്ധിച്ചേക്കാം.

ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ കലയിൽ വ്യക്തമായി പറഞ്ഞിട്ടുണ്ട്. "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണം" എന്ന നിയമത്തിന്റെ 18. സത്യസന്ധമല്ലാത്ത വിൽപ്പനക്കാരിൽ കുടുങ്ങിപ്പോകാതിരിക്കാൻ അവരുമായി കൂടുതൽ വിശദമായി പരിചയപ്പെടുന്നത് നല്ലതാണ്. എന്നാൽ അത് മാത്രമല്ല.

അറിയേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്:ഉപഭോക്താവിന് സംഭവിച്ച സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. കൂടാതെ, നിയമമനുസരിച്ച്, ധാർമ്മിക നാശത്തിന് നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം ആവശ്യപ്പെടാം.

ഈ നടപടികളെല്ലാം കോടതിയിലൂടെ മാത്രമേ സാധ്യമാകൂ.

വാറന്റി റിപ്പയർ നിരസിച്ചു

പലപ്പോഴും അല്ല, എന്നാൽ സേവന കേന്ദ്രങ്ങളോ റീട്ടെയിൽ സ്ഥാപനങ്ങളോ വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ ഫോൺ നന്നാക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുന്നത് ഇപ്പോഴും സംഭവിക്കുന്നു.

മൊബൈൽ ഉപകരണം തെറ്റായി ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവിനെ കുറ്റപ്പെടുത്തുന്ന വസ്തുതയെ അവർ പലപ്പോഴും ആശ്രയിക്കുന്നു.

വാങ്ങുന്നയാൾ സാധുവായ കാരണങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, നന്നാക്കാൻ രേഖാമൂലമുള്ള വിസമ്മതം അഭ്യർത്ഥിക്കണം. കൂടാതെ, കലയുടെ ഖണ്ഡിക 5 അനുസരിച്ച്. നിയമത്തിന്റെ 18, വാങ്ങുന്നയാൾ വിൽപ്പനക്കാരനോട് മൊബൈൽ ഫോൺ (രേഖാമൂലം) അയയ്ക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടണം.

കടയുടെ ചെലവിലാണ് പരിശോധന നടത്തുന്നത്. വാങ്ങുന്നയാൾ, വേണമെങ്കിൽ, വിദഗ്ദ്ധന്റെ അടുത്തായി സ്ഥിതിചെയ്യാം. പരീക്ഷാഫലത്തിൽ ഉപഭോക്താവ് തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, അത് കോടതിയിൽ വെല്ലുവിളിക്കാവുന്നതാണ്.

നമുക്ക് സംഗ്രഹിക്കാം

ഫോണിന് 2 വർഷത്തേക്ക് ഗ്യാരണ്ടിയുണ്ട്. ഈ സമയത്ത്, വൈകല്യങ്ങൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെടാം, അത് ഇല്ലാതാക്കേണ്ടതുണ്ട്.

പരിശോധനയ്ക്കായി ഉൽപ്പന്നം അയയ്ക്കാൻ സ്റ്റോർ സമ്മതിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് രേഖാമൂലം ഒരു വിസമ്മതം ലഭിക്കണം. ഇതിനുശേഷം, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു സ്വതന്ത്ര പരീക്ഷയുടെ സേവനങ്ങളിലേക്ക് തിരിയാം.

വിൽപ്പനക്കാരൻ കുറഞ്ഞ നിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നം വിറ്റതായി നിർണ്ണയിച്ചാൽ, ഫോൺ സൗജന്യമായി നന്നാക്കണം, കൂടാതെ ഉപഭോക്താവിന് ഒരു സ്വതന്ത്ര പരിശോധനയ്ക്കായി ചെലവഴിച്ച തുക നൽകണം.

വിൽപ്പനക്കാരന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ കോടതിയിൽ പോകേണ്ടതുണ്ട്. മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ ഉപഭോക്താവിന് സ്റ്റേറ്റ് ഡ്യൂട്ടി നൽകേണ്ടതില്ല.

നിങ്ങൾക്ക് വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നിഷേധിക്കപ്പെട്ടാൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് ഒരു പ്രമുഖ നിയമോപദേശകൻ വിശദീകരിക്കുന്ന വീഡിയോ കാണുക:

മിക്ക വിൽപ്പനക്കാരും ഒരു വർഷത്തെ വാറന്റി നൽകുന്നു, പലപ്പോഴും രണ്ട് വർഷം. ഉപകരണം വാങ്ങുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് ഇത് നേരിട്ട് കണ്ടെത്താനാകും.

ഫോണുകൾ, സ്മാർട്ട്‌ഫോണുകൾ, ടാബ്‌ലെറ്റുകൾ മുതലായ ഉപകരണങ്ങൾ ലളിതമായി കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ തിരികെ നൽകാനോ കഴിയില്ലെന്ന് ഓർക്കുക, കാരണം നിയമം ഇത് നൽകുന്നില്ല. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് ഫോൺ ഇഷ്‌ടമായില്ല, അത് വാങ്ങി കുറച്ച് ദിവസങ്ങൾക്ക് ശേഷം അത് തിരികെ നൽകാൻ നിങ്ങൾ തീരുമാനിച്ചു. വിൽപ്പനക്കാരൻ നിങ്ങളെ നിരസിക്കുകയും ശരിയായിരിക്കുകയും ചെയ്യും, കാരണം ഒരു എക്സ്ചേഞ്ച് അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ടിന് ഒരു നല്ല കാരണം ഉണ്ടായിരിക്കണം. ഏതാണ്? ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കുറവ് അല്ലെങ്കിൽ തകർച്ച. എന്നാൽ ഈ സാഹചര്യത്തിൽ പോലും, നിങ്ങളുടെ പണത്തിനായി നിങ്ങൾ ഉടൻ കാത്തിരിക്കരുത്, കാരണം വിൽപ്പനക്കാരൻ ശരിക്കും ഒരു പ്രശ്നമുണ്ടെന്നും അത് വാങ്ങുന്നയാളുടെ കൈകളാൽ സംഭവിച്ചതല്ലെന്നും ഉറപ്പാക്കണം. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ഉപകരണം പരിശോധനയ്ക്കായി എടുക്കുന്നു, ഇത് 20 ദിവസം വരെ എടുക്കും. ഇതിനുശേഷം, വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉപകരണം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ പണം തിരികെ നൽകുന്നു. തീർച്ചയായും, തകരാർ വാങ്ങുന്നയാളുടെ തന്നെ തെറ്റല്ലെങ്കിൽ.

വാറന്റി കാലയളവിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഉപകരണം പരിമിതികളില്ലാതെ കൊണ്ടുവരാൻ കഴിയും എന്നത് ശ്രദ്ധേയമാണ്, എന്നിരുന്നാലും സാധാരണയായി രണ്ടാമത്തെ അല്ലെങ്കിൽ മൂന്നാമത്തെ തകർച്ചയ്ക്ക് ശേഷം വിൽപ്പനക്കാരൻ പണം തിരികെ നൽകുന്നു.

സൗജന്യ നിയമോപദേശം:

തീർച്ചയായും, വാറന്റി കാലയളവിൽ രസീതുകൾ, ഡെലിവറി നോട്ടുകൾ, വാറന്റി കാർഡുകൾ എന്നിവ വലിച്ചെറിയരുത്. നിങ്ങൾക്ക് അവ ഇപ്പോഴും ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം.

നിങ്ങൾക്ക് ഇതിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടാകാം:

എൻട്രിയിലെ അഭിപ്രായങ്ങൾ ഫോൺ വാറന്റി എത്രത്തോളം നിലനിൽക്കും?

ഇപ്പോൾ എല്ലാ ഓഫീസുകളും 1 വർഷം നൽകുന്നു, അതിലധികവും - ഒരു ഫീസായി. പക്ഷെ എനിക്കറിയാവുന്നിടത്തോളം ഇതൊരു തട്ടിപ്പാണ്.

ഒരു അഭിപ്രായം ചേർക്കുക മറുപടി റദ്ദാക്കുക

അഭിപ്രായങ്ങൾ

• Ekaterina on വൈൽഡ് എയ്ഞ്ചലിൽ എത്ര എപ്പിസോഡുകൾ ഉണ്ട്?
• എമിൽ on ഭൂമിയേക്കാൾ എത്ര മടങ്ങ് വലുതാണ് സൂര്യൻ?
• ആന്റൺ ഏത് സമയത്താണ് ജർമ്മനി സോവിയറ്റ് യൂണിയനെ ആക്രമിച്ചത്?
• മഗല്ലൻ എന്ന വിഷയത്തിൽ ഭൂമിയിൽ എത്ര സമുദ്രങ്ങളുണ്ട്, അവയെ എന്താണ് വിളിക്കുന്നത്?
• സോഫിയ ഓൺ സൗരയൂഥത്തിൽ എത്ര ഗ്രഹങ്ങളുണ്ട് - 8 അല്ലെങ്കിൽ 9?

അവസാന കുറിപ്പുകൾ

വിഭാഗങ്ങൾ

മെറ്റീരിയലുകൾ വീണ്ടും അച്ചടിക്കുന്നതും ഇലക്ട്രോണിക് മീഡിയ ഉൾപ്പെടെ ഏത് രൂപത്തിലും അവ ഉപയോഗിക്കുന്നതും ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലേക്കുള്ള ഒരു ബാക്ക് ആക്റ്റീവ് ലിങ്ക് ഉപയോഗിച്ച് മാത്രമേ സാധ്യമാകൂ, സെർച്ച് എഞ്ചിനുകൾ സൂചികയിൽ നിന്ന് തടയില്ല. സൈറ്റിലെ എല്ലാ വിവരങ്ങളും വിവരദായക ആവശ്യങ്ങൾക്ക് മാത്രമുള്ളതാണ്, അവ സ്വതന്ത്രമായി ഉപയോഗിക്കരുത് (ഉദാഹരണത്തിന്, ചികിത്സയ്ക്കായി). 18+

സെൽ ഫോണുകൾക്കുള്ള നിയമപരമായ വാറന്റി കാലയളവ് എന്താണ്?

ഒരു പുതിയ മൊബൈൽ ഫോൺ വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ്, പലരും അതിന്റെ വാറന്റി കാലയളവിലാണ് താൽപ്പര്യപ്പെടുന്നത്. ഇത് തികച്ചും ന്യായമാണ്, കാരണം ഇതിന് വളരെയധികം ചിലവ് വരും, കൂടാതെ തകരാർ സംഭവിച്ചാൽ അറ്റകുറ്റപ്പണികളും ചെലവേറിയതായിരിക്കും.

നിലവിലെ നിയമനിർമ്മാണത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ച് മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങളുടെ നിർമ്മാതാക്കളും വിൽപ്പനക്കാരും വാറന്റി കാലയളവ് സ്ഥാപിക്കുന്നു. ഈ സമയപരിധി സംബന്ധിച്ച പ്രധാന വ്യവസ്ഥകൾ ഞങ്ങൾ ലേഖനത്തിൽ പരിഗണിക്കും.

കൈമാറ്റത്തിനോ തിരിച്ചുവരവിനോ ഉള്ള കാരണങ്ങൾ

നിയമമനുസരിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് ഗുണനിലവാരമുള്ള ഫോൺ തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറാനോ കഴിയില്ല

മറ്റ് ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതുമായ ഫോൺ വാങ്ങിയതിന് ശേഷം രണ്ടാഴ്ചയ്ക്കുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് കൈമാറാനോ തിരികെ നൽകാനോ കഴിയില്ല.

"ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" (ഇനിമുതൽ നിയമം എന്ന് വിളിക്കപ്പെടുന്നു) ഫെഡറൽ നിയമത്തിലെ വ്യവസ്ഥകളാണ് ഇതിന് കാരണം, ഇത് ചില ചരക്കുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് അത്തരമൊരു തിരിച്ചുവരവിന്റെ അസാധ്യതയെ കുറിക്കുന്നു. അവരുടെ പട്ടിക റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ ഗവൺമെന്റ് അംഗീകരിച്ചിട്ടുണ്ട്, കൂടാതെ മറ്റ് പല ഇലക്ട്രോണിക്സുകളും കൂടാതെ മൊബൈൽ ഫോണുകളും ഉൾപ്പെടുന്നു.

നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 19 ഒരു താഴ്ന്ന നിലവാരമുള്ള ഫോൺ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാവുന്ന അവകാശങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് നൽകുന്നു:

• സ്റ്റോറിലേക്ക് സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നു;
• ഒരേ ഫോണിനായി ഫോൺ കൈമാറുന്നു;
• മൂല്യവ്യത്യാസത്തിനുള്ള നഷ്ടപരിഹാരത്തോടൊപ്പം മറ്റൊരാൾക്ക് സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യുക;
• ഒരു കിഴിവ് ലഭിക്കുന്നു;
• സൗജന്യ റിപ്പയർ.

വാങ്ങിയ തീയതി മുതൽ 15 ദിവസത്തിന് ശേഷം, ഇനിപ്പറയുന്ന സന്ദർഭങ്ങളിൽ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് ഫോൺ തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ കഴിയൂ:

1. ഉൽപ്പന്നത്തിൽ കാര്യമായ തകരാർ കണ്ടെത്തി. ഈ തകരാറുള്ള ഫോണിന്റെ അവസ്ഥ എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം: ആദ്യമായി ഇല്ലാതാക്കില്ല; അറ്റകുറ്റപ്പണിക്ക് ശേഷവും വീണ്ടും പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു; വലിയ സമയമോ സാമ്പത്തിക ചെലവുകളോ ആവശ്യമാണ് (ഉദാഹരണത്തിന്, ഫോണിന്റെ വിലയ്ക്ക് ആനുപാതികമായി); ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ കൂടുതൽ ഉപയോഗം ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളതോ അസാധ്യമോ ആക്കുന്നു.
2. വൈകല്യങ്ങളോ കുറവുകളോ കാരണം, വർഷത്തിൽ 30-ഓ അതിലധികമോ ദിവസത്തേക്ക് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഉപയോഗം അസാധ്യമാണ്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഫോൺ നിരവധി തവണ നീണ്ട അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ (അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ) നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, ഇത് ഇതിനകം തന്നെ അത് തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാനമാണ്.
3. വിൽപ്പനക്കാരൻ അല്ലെങ്കിൽ നിർമ്മാതാവ് ഉൽപ്പന്നം നന്നാക്കുന്നതിനുള്ള സ്ഥാപിത സമയപരിധി ലംഘിക്കുന്നു. ഈ കാലയളവ് കക്ഷികൾ സ്വമേധയാ നിർണ്ണയിക്കുന്നു (ഈ കരാർ രേഖാമൂലം ഉറപ്പിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്), എന്നാൽ 45 ദിവസത്തിൽ കൂടരുത്.

ഒരു ക്ലെയിം ഉന്നയിക്കാവുന്ന പരമാവധി കാലയളവ് രണ്ട് വർഷമാണ്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഫോൺ ലഭിച്ച സമയത്ത്, അത് ഇതിനകം തകരാറിലാണെന്ന് നിങ്ങൾ തെളിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഒരു പരിശോധന നടത്തിയാണ് ഇത് ചെയ്യുന്നത്.

റിട്ടേൺ അല്ലെങ്കിൽ എക്സ്ചേഞ്ച് നടപടിക്രമം

നിലവാരം കുറഞ്ഞ ഫോൺ തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ, നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലെയിം എഴുതണം

ഗുണനിലവാരമില്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ, നിങ്ങൾ സ്റ്റോറുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും വിൽപ്പനക്കാരനെ അഭിസംബോധന ചെയ്ത് ഒരു ക്ലെയിം എഴുതുകയും വേണം.

വാങ്ങുന്നയാൾ അതിന്റെ ഒരു പകർപ്പ് വിൽപ്പന സ്ഥലത്ത് ഉപേക്ഷിക്കുകയും രണ്ടാമത്തെ പകർപ്പ് തനിക്കായി എടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, മുമ്പ് അതിൽ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഒപ്പും കുടുംബപ്പേരും ലഭിച്ചിരുന്നു. രണ്ടാമത്തേതിൽ നിന്ന് എതിർപ്പുകൾ ഇല്ലെങ്കിൽ, ഉൽപ്പന്നം മാറ്റുകയോ പണം തിരികെ നൽകുകയോ ചെയ്യും. മറ്റ് സന്ദർഭങ്ങളിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഇത് ആവശ്യമാണ്:

• Rospotrebnadzor-നെ ബന്ധപ്പെടുക;
• ഒരു കേസ് ഫയൽ ചെയ്യുക.

മിക്കപ്പോഴും, തർക്കങ്ങൾ കോടതിയിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നു, പ്രത്യേകിച്ചും വാങ്ങിയ തീയതി മുതൽ 15 ദിവസത്തിന് ശേഷം ഫോൺ തിരികെ നൽകുമ്പോൾ. കോടതി വാദം കേൾക്കുന്നതിനുമുമ്പ്, വിൽപ്പനക്കാരൻ പണമടയ്ക്കേണ്ട സാധനങ്ങളുടെ ഒരു പരിശോധന നടത്തേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.

ഫോണിന്റെ തകർച്ചയ്ക്ക് നിർമ്മാതാവിന്റെ തെറ്റ് വിദഗ്ദ്ധ അഭിപ്രായം സ്ഥിരീകരിച്ചാൽ കോടതിയിൽ പോകുന്നത് മൂല്യവത്താണ്. അല്ലാത്തപക്ഷം, കോടതി ഒരു നല്ല തീരുമാനം എടുക്കാൻ സാധ്യതയില്ല, വാങ്ങുന്നയാൾ പരിശോധനയ്ക്കായി ചെലവഴിച്ച പണം വിൽപ്പനക്കാരന് തിരികെ നൽകേണ്ടിവരും.

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ എനിക്ക് എപ്പോൾ പ്രതീക്ഷിക്കാം?

മിക്ക കേസുകളിലും, ഒരു ഫോൺ വാറന്റിയിൽ വാറന്റി കാലയളവിൽ സൗജന്യ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.

മിക്ക കേസുകളിലും, ഫോണിന് നൽകിയിട്ടുള്ള വാറന്റി അർത്ഥമാക്കുന്നത്, തകരാർ സംഭവിച്ചാൽ അത് സൗജന്യമായി നന്നാക്കുമെന്നാണ്.

വാറന്റി കാലയളവിന്റെ ദൈർഘ്യം നിർദ്ദിഷ്ട സ്റ്റോർ സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു, എന്നാൽ 15 ദിവസത്തിൽ കുറവായിരിക്കരുത്. മൊബൈൽ ഫോണുകൾക്ക്, ഈ കാലയളവ് മിക്കപ്പോഴും ആറ് മാസമോ ഒരു വർഷമോ ആണ്.

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി നിങ്ങൾക്ക് അപേക്ഷിക്കാം:

• വാങ്ങൽ നടത്തിയ സ്റ്റോറിലേക്ക്;
• സേവന കേന്ദ്രത്തിലേക്ക്.

എവിടെ പോകണമെന്ന് വാങ്ങുന്നയാൾ തന്നെ തീരുമാനിക്കുന്നു. അതേ സമയം, ഒരു ഫോൺ രോഗനിർണ്ണയത്തിനുള്ള ചെലവ്, അതിൽ പിഴവുകളില്ലെങ്കിലും, ഉപഭോക്താവിന് സൗജന്യമാണ്. അറ്റകുറ്റപ്പണി പൂർത്തിയാക്കിയ ശേഷം, സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ നിന്ന് ഇത് സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന ഒരു പ്രമാണം നിങ്ങൾ എടുക്കണം - നിർവഹിച്ച ജോലിയുടെ സർട്ടിഫിക്കറ്റ്. അതിൽ പ്രസ്താവിക്കുന്നു:

• കണ്ടെത്തിയ തകർച്ചയുടെ സ്വഭാവവും അത് ഇല്ലാതാക്കാൻ സ്വീകരിച്ച നടപടികളും;
• അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ തീയതിയും കാലാവധിയും;
• ഫോൺ നന്നാക്കിയ ജീവനക്കാരന്റെ പേരും ഒപ്പും.

അറ്റകുറ്റപ്പണിക്ക് ശേഷം, ഉപയോക്താവിന് ഉൽപ്പന്നത്തിൽ വീണ്ടും പ്രശ്നങ്ങൾ അനുഭവപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, ഈ പ്രമാണം ഉൽപ്പന്നത്തിലെ കാര്യമായ വൈകല്യത്തിന്റെ തെളിവായി വർത്തിക്കും.

വാറന്റി സേവനം നിരസിക്കുന്നതിനുള്ള അടിസ്ഥാനം

വാങ്ങുന്നയാൾ വാറന്റി പ്രകാരം ഫോൺ നന്നാക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാരൻ വിസമ്മതിച്ചേക്കാം:

• ഫോൺ തകർത്തതിന് കുറ്റക്കാരനാണ് (ഉദാഹരണത്തിന്, അവൻ അത് തറയിലോ വെള്ളത്തിലോ ഉപേക്ഷിച്ചു);
• സ്വന്തമായി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്താൻ ശ്രമിച്ചു;
• ഉൽപ്പന്നം അശ്രദ്ധമായി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഉപയോഗിച്ചു;
• നിർദ്ദേശങ്ങളിൽ വ്യക്തമാക്കിയ ആവശ്യകതകൾ ലംഘിച്ചു.

തൽഫലമായി, ഉപയോക്താവിന്റെ തെറ്റ് മൂലമോ ബാഹ്യ സ്വാധീനത്തിന്റെ ഫലമായോ ഉണ്ടായ ഫോണിലെ എല്ലാ തകരാറുകളും പ്രശ്നങ്ങളും ഉപയോക്താവ് തന്നെ തിരുത്തണം. ഈ കേസുകളിൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു ഉത്തരവാദിത്തവും വഹിക്കുന്നില്ല. വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മറ്റെവിടെയെങ്കിലും റിപ്പയർ സേവനങ്ങൾ തേടാം അല്ലെങ്കിൽ സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ പണമടയ്ക്കാം.

ഒരു ഫോൺ കൈമാറ്റം ചെയ്യുമ്പോഴോ തിരികെ നൽകുമ്പോഴോ, ഈ ഉൽപ്പന്നത്തെ സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായി തരംതിരിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ പലപ്പോഴും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടാകുന്നു. കാര്യമായ അപാകതയുണ്ടെങ്കിൽ നിയമപ്രകാരം സ്ഥാപിതമായ കാലയളവിനുള്ളിൽ മാത്രമേ അത് തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ കഴിയൂ.

2017-ൽ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ തകർന്നാൽ നിങ്ങളുടെ പണം എങ്ങനെ തിരികെ ലഭിക്കും?

ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്ന് ഏറ്റവും കൂടുതൽ വാങ്ങുന്ന ഉപകരണമാണ് ടെലിഫോണുകൾ. ഇപ്പോൾ, ഫാഷനബിൾ മോഡലുകൾ പിന്തുടരുന്നതിനായി, ചില ആളുകൾ പ്രതിവർഷം നിരവധി ഗാഡ്‌ജെറ്റുകൾ വാങ്ങുന്നു. അത്തരമൊരു പരിതസ്ഥിതിയിൽ, എല്ലാവരും ചോദ്യങ്ങൾ ചോദിക്കുന്നു: "ഗുണനിലവാരം കുറഞ്ഞ ഉൽപ്പന്നത്തിന് എനിക്ക് പണം ലഭിക്കുമോ?", "വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ ഒരു ഫോൺ എങ്ങനെ തിരികെ നൽകാം?", കൂടാതെ "വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് എന്ത് അവകാശങ്ങളുണ്ട്?"

ഒരു ഫോൺ വാങ്ങുന്നതിനെക്കുറിച്ച് വാങ്ങുന്നവർക്കുള്ള വിവരങ്ങൾ

വാങ്ങുന്നയാൾ അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ട ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട കാര്യം, ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ച് പരാതികളൊന്നുമില്ലെങ്കിൽ തിരികെ നൽകാനാവാത്തവയുടെ പട്ടികയിലാണ് ഈ ഉൽപ്പന്നം.

അതായത്, നിറം, ഉപകരണങ്ങൾ, പ്രവർത്തനങ്ങൾ - ഇതെല്ലാം സ്റ്റോറിൽ പരിശോധിക്കേണ്ടതാണ്, അല്ലാത്തപക്ഷം അത് പിന്നീട് തിരികെ നൽകാൻ കഴിയില്ല. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളെയും കഴിവുകളെയും കുറിച്ച് നിങ്ങളെ കൃത്യമായി അറിയിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് തെളിയിക്കുക എന്നതാണ് തിരിച്ചുവരവിനുള്ള ഒരേയൊരു അവസരം. ഇത് കോടതിയിൽ തെളിയിക്കേണ്ടി വരും.

പരിഗണിക്കേണ്ട രണ്ടാമത്തെ കാര്യം, വാങ്ങിയ ശേഷം, രസീതുകളും പാക്കേജിംഗും എല്ലാ ഘടകങ്ങളും സൂക്ഷിക്കുക എന്നതാണ്. മൊബൈൽ തിരികെ നൽകണമെങ്കിൽ ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാകും, ഉദാഹരണത്തിന്, അത് തകരാറിലാണെങ്കിൽ. തീർച്ചയായും, നിങ്ങൾ രസീത് സൂക്ഷിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" നിയമം അനുസരിച്ച്, നിങ്ങളുടെ പണം തിരികെ നൽകാനോ തകർന്ന ഉൽപ്പന്നം കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ സ്റ്റോർ ഇപ്പോഴും ബാധ്യസ്ഥനാണ്, എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ അവകാശം തെളിയിക്കുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും. വാറന്റി കാലയളവിൽ, എല്ലാ അറ്റകുറ്റപ്പണികളും സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ നടത്തണം.

ഫോൺ വാറന്റി

അത്തരമൊരു സങ്കീർണ്ണ സാങ്കേതിക ഉപകരണത്തിനുള്ള വാറന്റി കാലയളവ് ശരാശരി ഒരു വർഷമാണ്. ചിലപ്പോൾ വാറന്റി കാലയളവ് രണ്ട് വർഷത്തിൽ എത്തുന്നു.

ഈ സമയത്ത് നിങ്ങളുടെ സെൽ ഫോണിൽ കാര്യമായ പോരായ്മ കണ്ടെത്തുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അത് തകരാറിലാകുകയോ ചെയ്താൽ, നിങ്ങൾക്ക് സ്റ്റോറുമായി ബന്ധപ്പെടാനും സാധ്യമായ നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അവകാശം ഉണ്ടായിരിക്കാനും കഴിയും:

1. നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ തിരികെ നൽകുക അല്ലെങ്കിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യുക.
2. വാങ്ങിയ മോഡലിന്റെ അറ്റകുറ്റപ്പണികളും ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗും സ്വീകരിക്കുക. അറ്റകുറ്റപ്പണി നടക്കുമ്പോൾ, കുറച്ച് സമയത്തേക്ക് ഉപയോഗിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഫോൺ നൽകണം.
3. നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ റീഫണ്ട് ചെയ്യുക.
4. അനുബന്ധ തുക പ്രകാരം ഒരു വിലക്കുറവ് സ്വീകരിക്കുക. ഇതും ഉറപ്പാണ്.

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികളും അറ്റകുറ്റപ്പണികളും അതുപോലെ തന്നെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കലും, ഉപകരണത്തിന്റെ തകർച്ചയ്ക്ക് ഉപഭോക്താവിനെ കുറ്റപ്പെടുത്തുന്നില്ലെങ്കിൽ മാത്രമേ സംഭവിക്കൂ. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ വാങ്ങുകയോ അതിൽ കാലുകുത്തുകയോ ചെയ്താൽ, ആരും അത് നിങ്ങൾക്ക് കൈമാറില്ല.

വാറന്റി പ്രകാരം ഫോൺ തകരാറിലാണെങ്കിൽ വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് കൃത്യമായി എന്താണ് ആവശ്യപ്പെടേണ്ടത് എന്ന് തീരുമാനിക്കേണ്ടത് വാങ്ങുന്നയാളാണ്. നിയമത്തിന്റെ സംരക്ഷണം ഉറപ്പാണ്.

ആദ്യം തിരിച്ചറിഞ്ഞ വൈകല്യം കാര്യമായി കണക്കാക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ അത് 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തിരികെ നൽകുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഫോൺ നന്നാക്കാൻ മാത്രമേ കഴിയൂ. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ റീഫണ്ടോ റീപ്ലേസ്‌മെന്റോ ബാധകമല്ല.

വാറന്റി പ്രകാരം ഫോൺ തകർന്നിരിക്കുന്നു

വാറന്റിക്ക് കീഴിലുള്ള സാധനങ്ങൾ ഞങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നുവെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. അതേ സമയം, അതിന്റെ തകർച്ചയ്ക്ക് നിങ്ങൾ കുറ്റപ്പെടുത്തേണ്ടതില്ല, നിങ്ങളുടെ കൈകളിൽ എല്ലാ വാങ്ങൽ രേഖകളും ഉണ്ട്. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിയമപ്രകാരം, വിൽപ്പനക്കാരൻ നിങ്ങളുടെ പണം തിരികെ നൽകാനോ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്താനോ ബാധ്യസ്ഥനാണ്. ഒരു ഫോണിനായി പണം എങ്ങനെ തിരികെ ലഭിക്കുമെന്ന് വിശദമായി കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്.

നിങ്ങളുടെ ഫോൺ കേടായാൽ എന്തുചെയ്യും? വിൽപ്പനക്കാരനെ ബന്ധപ്പെടുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക! പലരും ഊർജവും ഞരമ്പുകളും പാഴാക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല, അതിനാൽ കൈമാറ്റമോ റീഫണ്ടോ ആവശ്യപ്പെടാതെ മൊബൈൽ ഫോൺ വലിച്ചെറിയുക. കടയുടമകൾ നന്ദി പറയും. അത് ശരിയല്ല.

ആദ്യം, നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ സ്റ്റോറിലെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക. വിൽപ്പനക്കാരൻ അത് പരിശോധിച്ച് നന്നാക്കും. അതേ സമയം, വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ സമയത്ത് ഉപഭോക്താവിന് മറ്റൊരു ഉപകരണം നൽകണമെന്ന് നിയമം വ്യക്തമായി പറയുന്നു. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ രണ്ട് പകർപ്പുകളിൽ ഒരു ക്ലെയിം എഴുതേണ്ടതുണ്ട്, അതിലൊന്ന് നിങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കും, രണ്ടാമത്തേത് നിങ്ങൾ തകർന്ന ഉപകരണത്തോടൊപ്പം വിൽപ്പനക്കാരന് നൽകും.

ഒരു തകരാർ കണ്ടെത്തിയാൽ, നിങ്ങളുടെ വാറന്റി കാർഡ് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം പഠിക്കുക. മിക്കപ്പോഴും വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പ്രധാനമായതിന് പുറമേ, ഒരു അധിക ഗ്യാരണ്ടി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഒരു അധിക ഗ്യാരണ്ടി പ്രധാന അവകാശങ്ങൾക്ക് തുല്യമായ അവകാശങ്ങൾ നൽകുന്നു. അതിനാൽ, തകർന്ന ഉൽപ്പന്നവുമായി വിൽപ്പനക്കാരന്റെ അടുത്തേക്ക് പോകാൻ മടിക്കേണ്ടതില്ല - അവർ നിങ്ങൾക്ക് റിപ്പയർ സേവനങ്ങൾ നൽകും.

റിപ്പയർ കാലയളവ് 45 ദിവസത്തിൽ കൂടരുത്, അല്ലാത്തപക്ഷം വിൽപ്പനക്കാരന് ഒരു ക്ലെയിം എഴുതാനും വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവിലെ കാലതാമസത്തെക്കുറിച്ച് Rospotrebnadzor-നോട് പരാതിപ്പെടാനും വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. റിപ്പയർ ഡെഡ്‌ലൈൻ എന്തായാലും മാനിക്കണം.

ഒരു സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ ഉപകരണം നന്നാക്കാൻ നിങ്ങൾ അത് തിരികെ നൽകുമ്പോൾ, പ്രശ്നവും ഉൽപ്പന്നത്തിനൊപ്പം നൽകിയിരിക്കുന്ന എല്ലാ ഘടകങ്ങളും വിവരിക്കുന്ന അനുബന്ധ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് നൽകാൻ വിൽപ്പനക്കാരൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്. ഒരു പകരക്കാരൻ മോഡലിൽ വഞ്ചിതരാകാതിരിക്കാൻ ശ്രദ്ധിക്കുക. എല്ലാ ഭാഗങ്ങളും ചാർജറും സഹിതം നിങ്ങളുടെ ഫോൺ അതിന്റെ പാക്കേജിംഗിൽ റിപ്പയർ ചെയ്യാൻ തിരികെ നൽകേണ്ടതുണ്ട്.

ചിലപ്പോൾ, ഫോൺ നന്നാക്കാൻ, വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉൽപ്പന്നം പിന്നീട് പരിശോധിക്കാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ചെക്ക്, ഒരു വഴി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊന്ന്, ഉപഭോക്താവിന്റെ സാന്നിധ്യത്തിൽ നടക്കുന്നുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾ അറിയേണ്ടതുണ്ട്.

വിൽപ്പനക്കാരൻ സ്വതന്ത്രമായി പരീക്ഷ നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾ അതിന്റെ ഫലങ്ങൾ സ്വീകരിക്കില്ല. ഒരു സ്വതന്ത്ര സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് പരീക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള മറ്റൊരു ഓപ്ഷനുള്ള അവകാശം ഇത് നൽകുന്നു.

ഒരുപക്ഷേ നിങ്ങൾ ഒരു സേവന വർക്ക് ഷോപ്പുമായി ബന്ധപ്പെടില്ല, പക്ഷേ അത് സ്വയം നന്നാക്കും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് പണം തിരികെ ലഭിക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും, കാരണം നിങ്ങളുടെ കരകൗശല വിദഗ്ധരുടെ മൂല്യം നിങ്ങൾ തെളിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

മൂന്നാം കക്ഷി ഇടപെടൽ വാറന്റി അസാധുവാക്കിയേക്കാം. അതിനാൽ, തകർന്ന മോഡലുകൾ ഉപയോഗിച്ച്, സേവന കേന്ദ്രത്തിന്റെ വിലാസത്തിലേക്ക് പോകുന്നത് നല്ലതാണ്.

ബാറ്ററി വാറന്റി

ബാറ്ററി വാറന്റിക്ക് അതിന്റേതായ സവിശേഷതകളുണ്ട്. ഇത് ഫോണുകളുടെ ഒരു ഘടകഭാഗമാണ്, അതിനാൽ ഇതിന്റെ വാറന്റി ഉൽപ്പന്നത്തേക്കാൾ കുറവായിരിക്കാം.

കരാറിൽ ഒരു ചെറിയ വാറന്റി കാലയളവ് വ്യക്തമാക്കുകയും പിന്നീട് ബാറ്ററി തകരാറിലാകുകയും ചെയ്താൽ മാത്രമേ ബാറ്ററികൾ റിപ്പയർ ഷോപ്പിലേക്ക് സ്വീകരിക്കപ്പെടുകയുള്ളൂ. വാറന്റി കാർഡ് ബാറ്ററിയുടെ വാറന്റി കാലയളവ് സൂചിപ്പിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, അത് പ്രധാന ഉൽപ്പന്നത്തിന് തുല്യമാണെന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നു.

വാറന്റിക്ക് കീഴിലുള്ള അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ഫോണിലും ബാറ്ററിയിലും നടത്തുന്നു.

അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയത്ത്, നിങ്ങൾ ഒരു പകരം നൽകേണ്ടതുണ്ട്. ബാറ്ററി വാറന്റി എത്രത്തോളം ഉണ്ടെന്ന് ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക എന്നതാണ് പ്രധാന കാര്യം.

സാധനങ്ങളുടെ കൈമാറ്റം അല്ലെങ്കിൽ റീഫണ്ട്

വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ ഒരു തെറ്റായ ഫോൺ എങ്ങനെ സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാമെന്ന് കണ്ടെത്താൻ, നമുക്ക് നിയമം നോക്കാം.

നിങ്ങളുടെ ഫോണിൽ റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഫോൺ എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് മൂന്ന് സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്:

1. ഒരു പ്രധാന പോരായ്മ കണ്ടെത്തിയാൽ, അതിന്റെ അറ്റകുറ്റപ്പണി വളരെ ചെലവേറിയതും ഉപകരണത്തിന്റെ വിലയേക്കാൾ കൂടുതലാണ്. ഇത് സാധാരണയായി നിരവധി വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്ക് ശേഷം കണ്ടെത്തുന്നു. അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഫോൺ എങ്ങനെ തിരികെ നൽകാമെന്ന് വാറന്റി കാർഡിൽ എഴുതിയിട്ടുണ്ട്.
2. ഫോൺ കേടായാൽ അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയം വൈകും. 45 ദിവസത്തെ അറ്റകുറ്റപ്പണിക്ക് ശേഷം, നിങ്ങൾക്ക് സുരക്ഷിതമായി ഫോണിനായി പണം ആവശ്യപ്പെടാം.
3. വാറന്റി കാലയളവിൽ ഉൽപ്പന്നം നിരവധി തവണ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ ചെലവഴിച്ച മൊത്തം ദിവസങ്ങളുടെ എണ്ണം ഒരു മാസത്തിൽ കൂടുതലാണെങ്കിൽ, അറ്റകുറ്റപ്പണിക്ക് ശേഷം പൂർത്തിയാകാത്ത വൈകല്യങ്ങളോ തകരാറുകളോ ഉണ്ട്.

നിങ്ങളുടെ വാങ്ങലിന് ചെലവഴിച്ച പണം തിരികെ നൽകണമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ സ്റ്റോറുമായി ബന്ധപ്പെടേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു വികലമായ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ റീഫണ്ടിനായി നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്ലെയിം ഉണ്ടായിരിക്കണം. അപേക്ഷ പരിശോധിച്ച് പണം തിരികെ നൽകാൻ വിൽപ്പനക്കാരന് 10 ദിവസമുണ്ട്.

ഒരു ഫോൺ വാറന്റി നിങ്ങൾ തുടർച്ചയായി നിരവധി തവണ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കണമെന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല. ഒരു വികലമായ മോഡൽ മറ്റൊന്നിനായി കൈമാറ്റം ചെയ്യണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാൻ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്.

വാറന്റിയിൽ ഒരു ഫോൺ എങ്ങനെ എക്സ്ചേഞ്ച് ചെയ്യാം? നിങ്ങൾ രണ്ട് പകർപ്പുകളിൽ വിൽപ്പനക്കാരന് ഒരു ക്ലെയിം എഴുതേണ്ടതുണ്ട്. റിട്ടേൺ കാലയളവ് 7 ദിവസമാണ്; തകരാർ പരിശോധിക്കുന്നതിന്, കാലയളവ് 20 ദിവസമായി വർദ്ധിപ്പിക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാൻ വിൽപ്പനക്കാരന് അവകാശമുണ്ട്. പുതിയ തിരഞ്ഞെടുത്ത മോഡൽ സ്റ്റോക്കിൽ ഇല്ലെങ്കിൽ, കാത്തിരിപ്പ് സമയം ഒരു മാസത്തിൽ കൂടരുത്. വാറന്റി പ്രകാരം അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നര മാസം കാത്തിരിക്കാം.

ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യലും തുടർന്നുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങളും

നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഇനം കൈമാറ്റം ചെയ്യണോ പണം തിരികെ ലഭിക്കണോ എന്നത് പ്രശ്നമല്ല, നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യേണ്ടിവരും. അതിന്റെ തയ്യാറെടുപ്പിന്റെ കൃത്യത വളരെ പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങൾ രണ്ട് പകർപ്പുകളിൽ പ്രമാണം സൃഷ്ടിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അവയിലൊന്ന് നിങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട്, പക്ഷേ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ഒപ്പ്.

പേപ്പറിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന ഇനങ്ങൾ അടങ്ങിയിരിക്കണം:

1. രേഖയുടെ തുടക്കത്തിൽ ആർക്കാണ് ക്ലെയിം അയച്ചതെന്നും വിൽപ്പനക്കാരന്റെ എല്ലാ ഡാറ്റയും സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. അവ സാധാരണയായി രസീതിലോ സ്റ്റോറിലെ ഉപഭോക്തൃ മൂലയിലോ എഴുതിയിരിക്കും.
2. എപ്പോൾ, ഏത് സാഹചര്യത്തിലാണ് ഉപകരണം വാങ്ങിയതെന്ന് നിങ്ങൾ വിശദമായി സജ്ജീകരിക്കണം. വാങ്ങൽ സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന എല്ലാ അറ്റാച്ചുചെയ്ത രേഖകളും നിങ്ങൾ സൂചിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
3. തകർച്ചയെക്കുറിച്ചും അത് എങ്ങനെ കണ്ടെത്തി എന്നതിനെക്കുറിച്ചും വിശദമായി വിവരിക്കുക. ഫോൺ വാറന്റിയിലാണ് - അതിന് എന്ത് സംഭവിച്ചു, സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്തിയോ. വാങ്ങുന്നയാൾ അത് നടപ്പിലാക്കിയാൽ നിങ്ങൾക്ക് പരീക്ഷാ ഡാറ്റ അറ്റാച്ചുചെയ്യാം. നിങ്ങൾ ആശ്രയിക്കുന്ന നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിളുകൾ പരാമർശിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക. ഇവ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളാണ്.
4. വിൽപ്പനക്കാരനോട് നിങ്ങളുടെ ആവശ്യകതകളും അവ പാലിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളും വിവരിക്കുക. നിങ്ങൾ എത്ര പണം ചെലവഴിച്ചുവെന്നും നിങ്ങളുടെ മോണിറ്ററി ക്ലെയിം തുക എത്രയാണെന്നും കൃത്യമായി വ്യക്തമാക്കുക.
5. പ്രമാണം വരച്ച തീയതിയും ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റും ഉള്ള ഒപ്പ്.

ചിലപ്പോൾ വിൽപ്പനക്കാരൻ ക്ലെയിം സ്വീകരിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കും, എന്നാൽ നിങ്ങൾ അത് സേവിച്ചു എന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് തെളിവ് ആവശ്യമാണ്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, സ്വീകാര്യത അറിയിപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് മെയിൽ വഴി പ്രമാണം അയയ്ക്കാൻ കഴിയും. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ കൈയിൽ ഒരു വിസമ്മത പത്രം ഉണ്ടായിരിക്കും, അത് മെയിൽ വഴി നൽകപ്പെടും.

വിൽപ്പനക്കാരൻ പണം തിരികെ നൽകാനോ വാറന്റി പ്രകാരം ഫോൺ തിരികെ നൽകാനോ വിസമ്മതിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ആദ്യം Rospotrebnadzor- നെ ബന്ധപ്പെടുകയും തുടർന്ന് കോടതിയിൽ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുകയും വേണം.

നിങ്ങൾക്ക് യോഗ്യതയുള്ള അഭിഭാഷകരുടെ സഹായം ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം, എന്നാൽ ഫലമായി നിങ്ങൾക്ക് കുറഞ്ഞ നിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നത്തിന് പണം മാത്രമല്ല, ഭൗതിക നാശവും ലഭിക്കും. ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകാൻ അഭിഭാഷകർ സഹായിക്കും: കുറഞ്ഞ നഷ്ടത്തോടെ സാധനങ്ങൾ എങ്ങനെ കൈമാറ്റം ചെയ്യാം.

ഉപസംഹാരം

വാറന്റി പ്രകാരം ഫോൺ തകർന്നാൽ, വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്നോ പുതിയ ഫോണിൽ നിന്നോ പണം ലഭിക്കാൻ 2017 ലെ അവകാശങ്ങൾ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. എല്ലാവരും ഇത് അറിയുകയും അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ വിവേകത്തോടെ വിനിയോഗിക്കാൻ കഴിയുകയും വേണം.

നിങ്ങളുടെ തെറ്റ് കൂടാതെ ഫോൺ വാറന്റിക്ക് കീഴിലാണെങ്കിൽ, വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഉത്തരവാദിത്തം വിൽപ്പനക്കാരനാണ്. നിങ്ങൾ ചോദ്യങ്ങളാൽ പീഡിപ്പിക്കപ്പെടരുത്: "എനിക്ക് അത് തിരികെ ലഭിക്കുമോ അല്ലെങ്കിൽ എനിക്ക് അത് തിരികെ ലഭിക്കുമോ, എനിക്ക് അത് ആവശ്യപ്പെടാമോ?"

ഓർക്കുക: നമ്മൾ പ്രവർത്തിക്കണം!

ഫോൺ വാറന്റി കാലയളവ്

ആധുനിക ആളുകൾക്ക് മൊബൈൽ ഫോണുകളില്ലാതെ അവരുടെ ജീവിതം സങ്കൽപ്പിക്കാൻ കഴിയില്ല. വ്യത്യസ്ത വലുപ്പത്തിലും നിറത്തിലും ആകൃതിയിലും അവ നിർമ്മിക്കപ്പെടുന്നു. എന്നാൽ ഏതെങ്കിലും ഉപകരണങ്ങൾ പരാജയപ്പെടുന്നു, തുടർന്ന് നിയമത്തിന്റെ ചില സൂക്ഷ്മതകൾ അറിയേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഫോൺ വാറന്റി എത്രത്തോളം നീണ്ടുനിൽക്കുമെന്നും അത് ഏത് കേസുകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നുവെന്നും നിങ്ങൾ അറിയേണ്ടതുണ്ട്.

ഉപകരണം പരാജയപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് തന്റെ പണം തിരികെ നൽകാനുള്ള അവകാശമുണ്ട്. സമാനമായ പ്രവർത്തനത്തിനായി നിങ്ങൾക്ക് ഇത് കൈമാറാനും കഴിയും. വാറന്റി കാലയളവ് കാലഹരണപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് സൗജന്യ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി അപേക്ഷിക്കാം.

വാങ്ങുമ്പോൾ നിങ്ങൾ എന്താണ് അറിയേണ്ടത്?

എല്ലാ പേയ്മെന്റ് ഡോക്യുമെന്റേഷനും സംരക്ഷിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്: ചെക്ക്, കരാർ. ഒരു തകരാർ സംഭവിക്കുമ്പോൾ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ അവ ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം. നിങ്ങൾ കോടതിയിൽ പോയാൽ അവയും ഉപയോഗിക്കാം. അവ നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ, സാക്ഷികളുടെ മൊഴിയായിരിക്കും ഈ സാഹചര്യത്തിൽ നിന്ന് രക്ഷപ്പെടാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം.

ഉപകരണങ്ങളുടെ തകരാർ

ഫോൺ വാറന്റിയിലാണെങ്കിൽ, ഈ കാലയളവിൽ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാൻ അവകാശമുണ്ട്. ഉപകരണത്തിൽ കാര്യമായ പോരായ്മ അടങ്ങിയിരിക്കാം. എല്ലാ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് വ്യവസ്ഥകളും പാലിച്ച വാങ്ങുന്നയാൾ മൂലം തകരാർ മാത്രം ഉണ്ടാകരുത്.

ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങൾ

വാങ്ങുന്നതിനൊപ്പം, ഉൽപ്പന്നം ഒരു രസീതും വാറന്റി കാർഡും നൽകുന്നു. സാധാരണഗതിയിൽ, ഒരു അധിക വാറന്റി വാങ്ങാൻ ഉപഭോക്താക്കളോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു, അതായത് അധികമായി 1 അല്ലെങ്കിൽ 2 വർഷത്തേക്ക് സേവനം നൽകുന്നു. സ്റ്റോർ അഡ്മിനിസ്ട്രേഷനുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിന്, നിങ്ങൾ രസീതിന്റെയും ഗ്യാരണ്ടിയുടെയും ഒരു പകർപ്പ് ഉണ്ടാക്കേണ്ടതുണ്ട്. തുടർന്ന് നിങ്ങൾ സ്റ്റോറിന്റെ ജനറൽ ഡയറക്ടർക്ക് ഒരു പരാതി എഴുതണം. ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും നിയമപ്രകാരം നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുന്നു.

ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റിൽ അച്ചടിക്കണം. ഒറിജിനൽ നിങ്ങളുടെ പക്കൽ സൂക്ഷിക്കണം. നിങ്ങൾ കോടതിയിൽ ഒരു അപേക്ഷ ഫയൽ ചെയ്താൽ അവ ആവശ്യമായി വരും. രേഖയിൽ ഒരു പരീക്ഷ നടത്താനുള്ള അവകാശമുള്ള ഒരു വിഭാഗം ഉൾപ്പെടുത്തണം. ഉപഭോക്താവിനും ഇതിൽ പങ്കാളിയാകാം. നിങ്ങൾ വിയോജിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് കോടതിയിൽ തീരുമാനത്തെ ചോദ്യം ചെയ്യാം. ഇതിന് മാത്രം ഒരു സ്വതന്ത്ര പരിശോധന ആവശ്യമാണ്. വാങ്ങുന്നയാൾ ശരിയാണെന്ന് കോടതി കണ്ടെത്തിയാൽ, സ്റ്റോർ അദ്ദേഹത്തിന് സാധനങ്ങളുടെ വിലയും ധാർമിക നഷ്ടപരിഹാരവും നൽകും.

ഒരു പരിശോധന നടത്തുന്നു

ഏത് തരത്തിലുള്ള ഉപകരണങ്ങളും പരിശോധനയ്ക്ക് വിധേയമാണ്. അതിനെക്കുറിച്ച് ക്ലെയിമിൽ എഴുതണം. ഇത് നടപ്പിലാക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളും ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നത് മൂല്യവത്താണ്.

ഉപഭോക്താവിന്, വേണമെങ്കിൽ, ഈ നടപടിക്രമത്തിൽ പങ്കെടുക്കാം. അയാൾക്ക് ഒരു സ്വതന്ത്ര പരീക്ഷ നടത്താം.

സാധനങ്ങളുടെ കൈമാറ്റം

വാറന്റി പ്രകാരം ഫോൺ കൈമാറ്റം ചെയ്യാം. ഇത് തെറ്റായ ഇനത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 18 വഴി ഒരാൾ നയിക്കപ്പെടണം, അതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ കൈമാറ്റം നടക്കുന്നു.

ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിന്റെ സവിശേഷതകൾ

ഫോണിന്റെ വാറന്റി കാലയളവ് ഇതുവരെ കാലഹരണപ്പെട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം സംബന്ധിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് വിൽപ്പനക്കാരനോട് ക്ലെയിം ചെയ്യാം. അതിനുള്ള ഉപകരണങ്ങളും രേഖകളും നിങ്ങൾ സ്റ്റോറിൽ കൊണ്ടുവരേണ്ടതുണ്ട്. വിൽപ്പനക്കാരൻ തന്റെ പകർപ്പിൽ ഒരു സ്വീകാര്യത അടയാളപ്പെടുത്തണം.

മികച്ച പരിഹാരം - കൈമാറ്റം അല്ലെങ്കിൽ തിരികെ?

വാറന്റി പ്രകാരം, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് തെറ്റായ ഫോൺ തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ കഴിയും. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ മൂല്യത്തിനനുസരിച്ച് പണം സ്വീകരിക്കാൻ ഉപഭോക്താവിന് അവകാശമുണ്ട്. എന്നാൽ സാധാരണയായി ജീവനക്കാർ ഉപകരണങ്ങൾ പുതിയതിലേക്ക് മാറ്റാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

സൗജന്യമായി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നടത്താനുള്ള സ്റ്റോറിന്റെ അവകാശം നിയമം വ്യക്തമാക്കുന്നു. ഒരു കിഴിവ് ലഭിക്കാൻ ക്ലയന്റ് ആവശ്യപ്പെടാം, എന്നാൽ ഇത് വ്യക്തിയുടെ വിവേചനാധികാരത്തിലാണ്.

റിട്ടേൺ, എക്സ്ചേഞ്ച് വ്യവസ്ഥകൾ

സിവിൽ കോഡിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 502 ഉം 25 “ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണവും” അനുസരിച്ച്, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകൾക്ക് വിധേയമായി സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാം:

• 14 ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ കഴിഞ്ഞെങ്കിൽ.
• ഉൽപ്പന്നം ഭക്ഷ്യേതരമാണ്.
• നല്ല നിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നം.
• ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിച്ചിട്ടില്ല.
• ഉപഭോക്തൃ സ്വത്തുക്കൾ സംരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു.
• ഒരു രസീത് ഉണ്ടെങ്കിൽ, അത് കൂടാതെ സ്റ്റോറിന് നിങ്ങളെ നിരസിക്കാൻ കഴിയില്ല.

സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിന്, ഉപഭോക്താവിന് പാസ്‌പോർട്ടോ മറ്റ് തിരിച്ചറിയൽ രേഖയോ ഉണ്ടായിരിക്കണം. നിങ്ങൾ ഒരു ഉൽപ്പന്നം നിരസിച്ചാൽ, സ്റ്റോർ അതിന്റെ വിലയ്ക്ക് തുല്യമായ പണം തിരികെ നൽകണം. തിരികെ വരുമ്പോൾ, സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഒരു പ്രമാണം വരയ്ക്കുന്നു:

• ഉപഭോക്താവിന്റെ മുഴുവൻ പേര്.
• ഡാറ്റ സംഭരിക്കുക.
• ഉൽപ്പന്നം ഡെലിവറി ചെയ്യുന്ന സമയവും തീയതിയും.
• റിട്ടേൺ തുക.
• പാർട്ടികളുടെ ഒപ്പുകൾ.

നിയമം തയ്യാറാക്കിയിട്ടില്ലെങ്കിലും, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഉപകരണങ്ങൾ തിരികെ ആവശ്യപ്പെടാം. പണം വ്യത്യസ്ത രീതികളിൽ കൈമാറ്റം ചെയ്യാവുന്നതാണ്:

ക്ലെയിമുകൾക്കുള്ള സമയപരിധി

വാങ്ങിയ ഫോൺ വാറന്റിയിലാണെങ്കിൽ, കരാർ 10 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അവസാനിക്കും. അതേ കാലയളവിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ഉപകരണങ്ങൾക്കുള്ള തുക നൽകും.

വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ, 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഫോൺ വീണ്ടും കണക്കാക്കി സമാനമായ ഒന്ന് ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കും. ഗുണനിലവാരത്തിനായി ഉൽപ്പന്നം പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, കാലാവധി 20 ദിവസത്തേക്ക് നീട്ടുന്നു. ഉപകരണം സ്റ്റോറിൽ ലഭ്യമായേക്കില്ല, ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി 1 മാസത്തേക്ക് നീട്ടുന്നു.

അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയത്ത് ക്ലയന്റിന് സമാനമായ ഉപകരണം ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം. നിർവ്വഹണ കാലയളവ് 3 ദിവസമാണ്, ഇതിനായി മാത്രം ക്ലയന്റിൽ നിന്ന് ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള അപേക്ഷ വരയ്ക്കണം. അത്തരം വ്യവസ്ഥകൾ നിയമപ്രകാരം നിർദ്ദേശിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു.

ഉപകരണങ്ങളുടെ വിതരണം

വാറന്റി പ്രകാരം വാങ്ങിയ ഫോൺ വർക്ക്ഷോപ്പിലേക്ക് അയക്കാൻ ജീവനക്കാർക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനമായതിനാൽ ക്ലയന്റ് ഇത് സമ്മതിച്ചേക്കില്ല.

നിങ്ങൾ ഒരു ക്ലെയിം വരച്ച് സമർപ്പിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ക്ലയന്റ് പ്രതികരണത്തിനായി കാത്തിരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. കൃത്യസമയത്ത് എല്ലാം പൂർത്തിയാക്കുന്നത് സ്റ്റോറിന്റെ ഏറ്റവും മികച്ച താൽപ്പര്യമാണ്.

ഉപകരണത്തിന്റെ സങ്കീർണ്ണത

ഉപഭോക്താവിന് 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഉപകരണം സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാനാകും. ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകളിൽ ഈ കാലയളവ് 7 ദിവസമാണ്. "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" റഷ്യൻ നിയമത്തിലെ ആർട്ടിക്കിൾ 25 പ്രകാരമാണ് ഇത് നിയന്ത്രിക്കുന്നത്.

സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഉപകരണങ്ങളുമായി ഒരു മൊബൈൽ ഉപകരണത്തിന്റെ ബന്ധത്തെ സംബന്ധിച്ച് പലപ്പോഴും തർക്കങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നതിനാൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ അഭ്യർത്ഥന സ്വീകരിച്ചേക്കില്ല. വിൽപ്പനക്കാരന്റെ സ്ഥാനം നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തേണ്ടതുണ്ട്, അതിനുശേഷം നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാം.

നന്നാക്കൽ സവിശേഷതകൾ

വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ, ഉൽപ്പന്നം എത്ര തവണ തകരുന്നുവോ അത്രയും തവണ തിരികെ നൽകാം. ഈ സമയത്ത്, നിങ്ങൾക്ക് ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

സാങ്കേതികവിദ്യയിലെ ഒരു തകരാർ എന്തും ആകാം: മോശം കീ അമർത്തൽ, മോശം ശബ്‌ദ നിലവാരം അല്ലെങ്കിൽ ഡിസ്‌പ്ലേ നിരന്തരം ശൂന്യമാകും. ഉപഭോക്താവ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് വ്യവസ്ഥകൾ ലംഘിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഉൽപ്പന്നം സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാം. ഉപകരണം സ്വതന്ത്രമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുമ്പോൾ, വാങ്ങുന്നയാൾ പണമടച്ചുള്ള സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടണം.

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഉപകരണങ്ങൾ അയയ്ക്കാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്, കാരണം ഉപഭോക്താവിന് റിട്ടേണും എക്സ്ചേഞ്ചും ആവശ്യപ്പെടാനുള്ള അവകാശമുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ വിവേകത്തോടെ ഉപയോഗിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ നിരപരാധിത്വം സംരക്ഷിക്കുന്നത് എളുപ്പമാകും.

ധാർമ്മിക നാശത്തിന് നഷ്ടപരിഹാരം

"ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" റഷ്യൻ നിയമത്തിലെ ആർട്ടിക്കിൾ 151 അടിസ്ഥാനമാക്കി, ധാർമ്മിക നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ കോടതി ലംഘനം നടത്തുന്നു. കുറ്റവാളിയുടെ കുറ്റബോധവും മറ്റ് സാഹചര്യങ്ങളും അനുസരിച്ചാണ് അതിന്റെ വലുപ്പം നിർണ്ണയിക്കുന്നത്. ഉപഭോക്താവിന്റെ ശാരീരികവും ധാർമ്മികവുമായ കഷ്ടപ്പാടുകൾ കോടതി കണക്കിലെടുക്കുന്നു.

റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ ഭരണഘടനയും സിവിൽ കോഡും നിയമപ്രകാരം പരിരക്ഷിത ആനുകൂല്യങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു. ജീവൻ, ആരോഗ്യം, ബഹുമാനം, അന്തസ്സ്, സ്വാതന്ത്ര്യം മുതലായവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. അതിനാൽ, ഈ അവകാശങ്ങളുടെ ലംഘനം നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുന്നതിന് കാരണമാകുന്നു.

കോടതിയിൽ പോകുന്നു

സ്റ്റോർ പരാതിയുടെ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് കോടതിയിൽ പോകാം. ആദ്യം നിങ്ങൾ ഒരു അപേക്ഷ എഴുതേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ നിരപരാധിത്വം സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന രേഖകൾ ഇതോടൊപ്പം സമർപ്പിക്കുന്നു. ഇത് വിൽപ്പനക്കാരൻ അനുസരിക്കാൻ വിസമ്മതിച്ച ഒരു ക്ലെയിമായിരിക്കാം.

ക്ലെയിം രേഖാമൂലം സമർപ്പിക്കണം. ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം:

• കോടതിയുടെ പേര്.
• വാദിയുടെ വിശദാംശങ്ങൾ.
• പ്രതിയുടെ വിശദാംശങ്ങൾ.
• തർക്ക വിഷയം.
• നിയമ ലംഘനത്തിന്റെ ലേഖനങ്ങൾ.
• ക്ലെയിം ചെലവ്.
• അറ്റാച്ചുചെയ്ത പ്രമാണങ്ങളുടെ പട്ടിക.

ക്ലെയിം പ്രസ്താവനയ്‌ക്കൊപ്പം അതിന്റെ ഒരു പകർപ്പും സ്റ്റേറ്റ് ഡ്യൂട്ടിയും ചെക്കുകളും അടച്ചതായി സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന ഒരു രേഖയുണ്ട്. കോടതി കേസ് വിശദമായി പരിഗണിക്കും, അതിനുശേഷം ന്യായമായ തീരുമാനമുണ്ടാകും. സ്റ്റോറിന്റെ ലംഘനങ്ങൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞാൽ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിലയും മറ്റ് നഷ്ടപരിഹാരവും നൽകും.

വാറന്റിക്ക് കീഴിലുള്ള ഫോൺ റിപ്പയർ സമയം

ഇക്കാലത്ത്, ടെലിഫോണുകൾ ഒരു ആധുനിക വ്യക്തിയുടെ ജീവിതത്തിന്റെ അവിഭാജ്യ ആട്രിബ്യൂട്ടാണ്. ഒരു പുതിയ ആശയവിനിമയ ഉപകരണം വാങ്ങുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താക്കൾ പലപ്പോഴും വാറന്റി സേവനത്തിന്റെ ലഭ്യതയെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കുന്നു.

ഫോൺ തകരാറുകൾക്കായി ആരും മുൻകൂട്ടി ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നില്ല, എന്നാൽ ഈ ഗാഡ്‌ജെറ്റ് നന്നാക്കുന്നതിന് വാറന്റി കാലയളവ് ഉണ്ടോ എന്ന് അവർ ഇപ്പോഴും ആശ്ചര്യപ്പെടുന്നു.

വാറന്റി കാലയളവ് ഏതൊരു വാങ്ങുന്നയാൾക്കും തന്റെ ഫോണിന് എന്തെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള തകരാർ സംഭവിച്ചാൽ, നിശ്ചിത കാലയളവിനുള്ളിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണിക്കായി അത് തിരികെ നൽകാനാകുമെന്ന് ഉറപ്പ് നൽകുന്നു.

എന്നാൽ വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ എല്ലായ്പ്പോഴും അവരുടെ പേരിന് അനുസൃതമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല. പലപ്പോഴും വിവിധ അസുഖകരമായ സൂക്ഷ്മതകൾ ഉയർന്നുവരുന്നു. ഈ വിഷയങ്ങളെക്കുറിച്ച് മുൻകൂട്ടി അറിയിക്കുന്നതാണ് ഉചിതം.

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കിടയിൽ എന്ത് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകാം, അവ എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം എന്ന് നോക്കാം.

നിലവിലെ വാറന്റി പ്രകാരം ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ നന്നാക്കാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?

ഒരു ഫോൺ തിരഞ്ഞെടുക്കുകയും ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ സാങ്കേതിക സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവിനെക്കുറിച്ച് ചോദിക്കാൻ മറക്കരുത്.

നോക്കിയ, ലെനോവോ, സോണി, സാംസങ് തുടങ്ങിയ മൊബൈൽ ഗാഡ്‌ജെറ്റുകളുടെ ഏറ്റവും അറിയപ്പെടുന്ന നിർമ്മാതാക്കൾ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് ഒരു വർഷത്തെ വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവ് നിശ്ചയിച്ചിട്ടുണ്ട്.

വാറന്റി കാലയളവിൽ ഫോൺ തകരാറിലായാൽ, ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയ വ്യക്തിക്ക് സൗജന്യ സേവനവും അറ്റകുറ്റപ്പണിയും (ആവശ്യമെങ്കിൽ) കണക്കാക്കാം എന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.

വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവിൽ ക്ലയന്റിന് എന്ത് സേവനങ്ങൾ നൽകും:

• ഒരു തകരാർ നന്നാക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ഉൽപ്പന്നം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക;
• വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവ് ഫോൺ അറ്റകുറ്റപ്പണിയിലായിരുന്ന സമയത്ത് നീട്ടും;
• ആർട്ട് അനുസരിച്ച് സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമത്തിന്റെ 20 ഖണ്ഡിക 2, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് സമാനമായ ഒരു ടെലിഫോൺ നൽകാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്, അതിനാൽ മൊബൈൽ ആശയവിനിമയങ്ങളുടെ അഭാവത്തിൽ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അസൌകര്യം അനുഭവപ്പെടില്ല;
• ഒരു തകരാറുള്ള ഫോൺ മറ്റൊരു ഉപകരണം ഉപയോഗിച്ച് പൂർണ്ണമായും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുക (അറ്റകുറ്റപ്പണിക്കാർക്ക് പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ);
• 45 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉണ്ടാകുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ സേവന കേന്ദ്രം പരിഹരിക്കണം, ഇനി വേണ്ട.

നിർഭാഗ്യവശാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾ എന്ന നിലയിൽ അവർക്കുള്ള അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് പലപ്പോഴും അറിയില്ല. വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്ക് ഇത് പ്രത്യേകിച്ച് സത്യമാണ്.

"ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള" നിയമം പറയുന്നത്, ഒരു തകർന്ന ഫോൺ വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണിയിലായിരിക്കുമ്പോൾ, വാങ്ങിയതിന്റെ പാരാമീറ്ററുകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന സമാനമായ ഉൽപ്പന്നം ഉടമയ്ക്ക് നൽകണം.

വാങ്ങുന്നയാൾ ബന്ധപ്പെട്ട സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ ഇത് ചെയ്യണം. ആപ്ലിക്കേഷന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, മൂന്ന് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ക്ലയന്റിന് ഒരു പുതിയ ഫോൺ അനുവദിക്കണം.

പ്രധാനം! ഈ ആവശ്യകത പാലിക്കാൻ വിസമ്മതിച്ചാൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ പിഴ അടയ്‌ക്കും, ഇത് വിപണിയിലെ ഫോണിന്റെ വിലയുടെ 1% ന് തുല്യമാണ്. അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തുന്ന ഓരോ ദിവസത്തിനും ഈ തുക ഈടാക്കും.

കലയിൽ. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമത്തിന്റെ 20, ഒരു സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ ഒരു ഫോൺ നന്നാക്കാൻ 45 ദിവസത്തെ കാലയളവ് അനുവദിച്ചിരിക്കുന്നു. ഇതുകൂടാതെ, അറ്റകുറ്റപ്പണിക്കാർക്ക് ഈ പ്രക്രിയ കാലതാമസം വരുത്താനുള്ള അവകാശമില്ല, സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ എത്തിയ ഉടൻ തന്നെ ഗാഡ്ജെറ്റ് കൈകാര്യം ചെയ്യണം.

വാറന്റി സേവന ഉടമ്പടി പ്രകാരം നിങ്ങളുടെ ഫോൺ റിപ്പയർ ചെയ്യാൻ എങ്ങനെ തിരികെ നൽകും?

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി നിങ്ങളുടെ ഫോൺ സമർപ്പിക്കാൻ എന്തെല്ലാം നടപടികൾ സ്വീകരിക്കണമെന്ന് നോക്കാം.

ഒന്നാമതായി, ഉപകരണത്തിനായുള്ള പാക്കേജിംഗ്, ഒരു സാമ്പത്തിക രസീത്, ഒരു വാറന്റി കാർഡ് (വാങ്ങുമ്പോൾ വിൽപ്പനക്കാരൻ പൂരിപ്പിക്കുന്നതിന്) എന്നിവ കണ്ടെത്തുക. ഈ ഡോക്യുമെന്റുകൾ ഇല്ലാതെ, നിങ്ങളുടെ ഫോൺ റിപ്പയർ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ നൽകാൻ സാധ്യതയില്ല.

കുറിപ്പ്! പലപ്പോഴും നിർമ്മാതാക്കൾ Lg, Nokia, Lenovo ഫോണിനൊപ്പം ചാർജർ കൈമാറാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു, എന്നാൽ ഈ ആവശ്യകത നിർബന്ധമല്ല.

ഒരു ഫോൺ വാങ്ങുമ്പോൾ ക്ലയന്റിന് നൽകുന്ന രേഖകളിൽ, സേവന കേന്ദ്രങ്ങളുടെയും അവയുടെ വിലാസങ്ങളുടെയും ഒരു ലിസ്റ്റ് ഇഷ്യു ചെയ്യുന്നു. അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഫോൺ നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ സ്റ്റോറിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുക. തുടർന്ന് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഒരു സേവന കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കും.

പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ, സർവീസ് സെന്റർ ജീവനക്കാർ ഫോണിന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് ഒരു വിദഗ്ധ വിലയിരുത്തൽ നടത്തുകയും അത് നിർണ്ണയിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

നിങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യം ഓപ്ഷണൽ ആയിരിക്കാം, അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾക്ക് എല്ലാ അവകാശവുമുണ്ടെങ്കിലും. സേവന കേന്ദ്രത്തിലെ ജീവനക്കാർ ഉപകരണത്തിന്റെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ചുള്ള ശരിയായ ഡാറ്റ നൽകുന്നതിന് ഇത് ആവശ്യമാണ്.

പരിശോധനയ്ക്കിടെ, ഫോൺ പരിശോധിക്കുകയും ഒരു തകർച്ചയ്ക്ക് കാരണമായേക്കാവുന്ന ഒരു ബാഹ്യ സ്വാധീനത്തിന്റെ സാന്നിധ്യത്തിന്റെ വസ്തുത രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. ബാഹ്യമായ കേടുപാടുകൾ, എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ അതും രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.

മെക്കാനിക്കൽ ആഘാതം മൂലം കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ചില്ലെങ്കിൽ, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ഉപകരണം സ്വീകരിക്കുന്നു. റിപ്പയർ സമയപരിധി വ്യക്തമാക്കുന്ന സേവന കേന്ദ്രവുമായി ഒരു കരാർ ഒപ്പിടുക.

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി നിങ്ങൾ ഉപകരണം സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ, സമാന പാരാമീറ്ററുകളുടെ മറ്റൊരു ഉപകരണം ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഫോൺ താൽക്കാലികമായി മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിന് ഒരു ആപ്ലിക്കേഷൻ എഴുതുക. സേവന കേന്ദ്രം നിങ്ങൾക്ക് ഈ അവസരം നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വാറന്റി റിപ്പയർ പൂർത്തിയാകുന്നതുവരെ നിങ്ങൾക്ക് പുതിയ ഫോൺ ഉപയോഗിക്കാം.

വീട്ടുപകരണങ്ങൾ നന്നാക്കിയതിന് ശേഷമുള്ള വാറന്റി കാലയളവ് എന്താണ്? ഇവിടെ വായിക്കുക.

ഉൽപ്പന്ന അറ്റകുറ്റപ്പണി സമയം കവിഞ്ഞാൽ എന്തുചെയ്യും?

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെ കാലാവധി

പലർക്കും ഈ ചോദ്യത്തിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ട്: അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ എത്ര സമയമെടുക്കും?

നിയമം വാങ്ങുന്നയാളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നു. ചരക്ക് നിർമ്മാതാക്കളും അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിതരണക്കാരും ഈ നിയമത്തിലെ ലേഖനങ്ങൾ പാലിക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥരാണ്.

കലയിൽ. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമത്തിന്റെ 20, പ്രത്യേകിച്ച്, ടെലിഫോൺ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ എത്രയും വേഗം നടത്തണമെന്ന് പറയുന്നു. ഞങ്ങൾ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ കാലയളവിനെക്കുറിച്ച് സംസാരിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉപകരണത്തിന്റെ ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗിനുള്ള സഹായം ഉടനടി നൽകണം. പരമാവധി അറ്റകുറ്റപ്പണി കാലയളവ് 45 ദിവസമാണ്.

മുകളിലുള്ള വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവുകൾ എല്ലാ മൊബൈൽ ഫോൺ നിർമ്മാതാക്കൾക്കും ബാധകമാണ്.

കലയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി. ഉപഭോക്തൃ അവകാശ സംരക്ഷണ നിയമത്തിന്റെ 18, സേവന കേന്ദ്രം റിപ്പയർ സമയം കവിയുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കേടായ ഫോൺ പുതിയൊരെണ്ണം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കണമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യപ്പെടാം.

ഒരു കേടായ ഉൽപ്പന്നത്തിന് പകരമായി ഇഷ്യൂ ചെയ്യുന്ന ഫോൺ അതേ മോഡൽ ആയിരിക്കണം അല്ലെങ്കിൽ സമാന പാരാമീറ്ററുകൾ ഉണ്ടായിരിക്കണം. കൂടാതെ, വാങ്ങുന്നയാളുമായുള്ള കരാർ പ്രകാരം, മറ്റൊരു നിർമ്മാതാവിൽ നിന്നുള്ള ഒരു മോഡൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം.

ഉപകരണം സമയബന്ധിതമായി നന്നാക്കുന്നതിനോ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ ഉള്ള നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പാലിച്ചില്ലെങ്കിൽ, കോടതിയിൽ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുക.

കലയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി. ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമത്തിന്റെ 13, വാറന്റി റിപ്പയർ അല്ലെങ്കിൽ ടെലിഫോണിന് പകരം വയ്ക്കൽ സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള നിർബന്ധിത ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടതിന് പിഴ അടയ്ക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുന്നു.

മേൽപ്പറഞ്ഞവയിൽ നിന്ന്, നിർദ്ദിഷ്ട കാലയളവിനുള്ളിൽ ഫോൺ റിപ്പയർ പൂർത്തിയാക്കിയില്ലെങ്കിൽ, ഉപകരണം സമാനമായ ഒന്ന് ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാനുള്ള അവകാശം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഉണ്ടെന്ന് നമുക്ക് നിഗമനം ചെയ്യാം.

നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടാൽ, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് കോടതിയിൽ പോകാം. തൽഫലമായി, അവന്റെ ഫോൺ പുതിയൊരെണ്ണം ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കും, കൂടാതെ സേവനം വൈകിയതിന് വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് പിഴ ഈടാക്കും.

നിങ്ങളുടെ സ്മാർട്ട്ഫോൺ വാറന്റി റിപ്പയർ നിരസിച്ചാൽ എന്തുചെയ്യും?

നിർഭാഗ്യവശാൽ, പ്രായോഗികമായി, ഗ്യാരണ്ടീഡ് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ അപൂർവ സന്ദർഭങ്ങളിൽ നടക്കുന്നു. മിക്ക കേസുകളിലും, ഇത് ഉപകരണത്തിന്റെ മെക്കാനിക്കൽ തകരാറാണ്. വിദഗ്ധ പരിശോധനയ്ക്കിടെ, വാങ്ങുന്നയാളുടെ തെറ്റ് കാരണം ഫോൺ പരാജയപ്പെട്ടു.

ഈ ബാധ്യതയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ മിക്ക നിർമ്മാതാക്കളുടെയും രേഖകളിലും വാറന്റികളിലും കാണാം.

പ്രധാനം! ഫോൺ നിർമ്മാതാക്കൾ വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നൽകുന്നത് നിർമ്മാണ തകരാറ് മൂലമാണെങ്കിൽ മാത്രം.

നിങ്ങൾ ഫോൺ തെറ്റായി ഉപയോഗിച്ചാൽ സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ നിങ്ങൾ ഒരു വിസമ്മതം കേൾക്കും. നിങ്ങളുടെ ഫോൺ വെള്ളത്തിൽ "കുളിച്ചു" എന്ന് പറയാം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ചോദ്യത്തിന് പുറത്താണ്.

വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നിരസിക്കാനുള്ള കാരണങ്ങൾ പലപ്പോഴും നിയമപരമല്ലെന്ന് ഞാൻ ശ്രദ്ധിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾക്ക് അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നിഷേധിച്ചുവെങ്കിലും അത് നിയമവിരുദ്ധമാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുണ്ടെങ്കിൽ, നിർവഹിച്ച ജോലിയുടെ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് അഭ്യർത്ഥിക്കുക (ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 18 അനുസരിച്ച്).

ഈ പ്രമാണം എന്താണ് ഉൾക്കൊള്ളുന്നത്? ഫോൺ തകരാറിലായതിന്റെ കാരണത്തെക്കുറിച്ചും ഉപകരണത്തിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിൽ അതിന്റെ സ്വാധീനത്തെക്കുറിച്ചും ഉള്ള വിവരങ്ങൾ ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.

പ്രധാനം! നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം, അവർ നിർവഹിച്ച ജോലിയുടെ സർട്ടിഫിക്കറ്റ് നൽകിയില്ല - വാറന്റി അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ നിരസിക്കാനുള്ള കാരണം നിയമവിരുദ്ധമാണ്.

കൂടാതെ, തകർച്ചയുടെ കാരണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ മാത്രമേ റിപ്പോർട്ടിൽ അടങ്ങിയിട്ടുള്ളൂവെങ്കിൽ നിരസിക്കുന്നത് അടിസ്ഥാനരഹിതമായിരിക്കും. നിങ്ങൾ നിരസിക്കുന്നതിനോട് യോജിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സാന്നിധ്യത്തിൽ ഒരു പരിശോധന നടത്താൻ അഭ്യർത്ഥിക്കുക.

തകരാറിന്റെ കൃത്യമായ കാരണങ്ങൾ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് നിങ്ങളോട് പറയും, ഭാവിയിൽ ഫോണിന് എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്ന് വിശദീകരിക്കും. നിയമപരമായ കാരണങ്ങളാൽ സേവന കേന്ദ്രം നിങ്ങളെ നന്നാക്കാൻ വിസമ്മതിച്ചതായി തെളിയിക്കപ്പെട്ടാൽ, നിങ്ങൾ പരീക്ഷയ്ക്ക് പണം നൽകേണ്ടിവരും ("ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തെക്കുറിച്ച്" നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 18).

വിദഗ്ധ വിലയിരുത്തലിൽ അസംതൃപ്തരായ സ്ഥിരമായ വാങ്ങുന്നവർക്ക് കോടതിയിൽ പോയി കോടതിയിൽ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ശ്രമിക്കാം.

നിങ്ങളുടെ ഫോൺ വീണ്ടും തകരാറിലായാൽ എന്തുചെയ്യും?

ഗ്യാരണ്ടീഡ് സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ നന്നാക്കിയ ഫോണിന്റെ ആവർത്തിച്ചുള്ള തകരാർ എന്തുചെയ്യണം?

നിങ്ങളുടെ ഫോൺ റിപ്പയർ ചെയ്‌താൽ, ഈ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഫലത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, നിർവ്വഹിച്ച ജോലിയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള റിപ്പോർട്ട് നിങ്ങൾക്ക് നൽകും.

• ക്ലയന്റ് സേവന കേന്ദ്രവുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ;
• കണ്ടെത്തിയ തകരാറുകൾ;
• നിർവഹിച്ച ജോലി, അതിന്റെ പൂർത്തീകരണത്തിന്റെ കൃത്യമായ തീയതി സൂചിപ്പിക്കുന്നു;
• റിപ്പയർ ചെയ്ത ഫോൺ ഉടമയ്ക്ക് തിരികെ നൽകുന്ന തീയതി.

കുറിപ്പ്! ഫോൺ സേവന കേന്ദ്രത്തിൽ ഉണ്ടായിരുന്ന സമയത്തിനനുസരിച്ച് വാറന്റി റിപ്പയർ കാലയളവ് നീട്ടും.

ഫോൺ വീണ്ടും തകരാറിലായാൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

ഈ സാഹചര്യം, നിർഭാഗ്യവശാൽ, പലപ്പോഴും സംഭവിക്കുന്നു. മൊബൈൽ ഫോണുകൾ നന്നാക്കുന്നതിന് ശ്രദ്ധയും ശ്രദ്ധയും ആവശ്യമാണ്.

നിങ്ങളുടെ ഫോൺ കേടായതിനാൽ എന്തുചെയ്യണമെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയില്ലേ? സേവന കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് മടങ്ങുക അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വിദഗ്ദ്ധ വിലയിരുത്തൽ നേടുക.

ഈ നടപടിക്രമം പണമടച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിലും, ഇത് നിങ്ങൾക്ക് പ്രധാനമാണ്, കാരണം ആവർത്തിച്ചുള്ള തകർച്ചയുടെ കാരണം നിങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായി കണ്ടെത്താൻ കഴിയും, കൂടാതെ ഗ്യാരണ്ടീഡ് അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തിയ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾ കുറ്റക്കാരാണോ എന്ന്.

ആവർത്തിച്ചുള്ള തകർച്ചയുടെ കാരണം അറ്റകുറ്റപ്പണിക്കാരുടെ തെറ്റായ പ്രവർത്തനങ്ങളിലാണെന്ന് തെളിഞ്ഞാൽ, സ്റ്റോർ മൊബൈൽ ഫോൺ മറ്റൊന്ന് ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കണമെന്ന് അല്ലെങ്കിൽ പണ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്.

നേരത്തെ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ, നിയമം വാങ്ങുന്നവരുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ (നിങ്ങളുടെ ഫോൺ നിരന്തരം തകരുകയും പകരം വയ്ക്കാൻ നിങ്ങൾ നിരസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു), കോടതിയിൽ പോകുക.

“വാറന്റിക്ക് കീഴിലുള്ള ഫോൺ റിപ്പയർ സമയം” എന്ന ലേഖനത്തിലെ 1 അഭിപ്രായം

വാറന്റി കാലയളവ് 27-30 ദിവസം കഴിഞ്ഞാൽ എന്തുചെയ്യണം. (അതായത്, ഒരു വർഷത്തിലും + ഒരു മാസത്തിലും കൂടുതൽ), ഫോൺ തകരാറിലായോ?ഒരുപക്ഷേ ഞാൻ അത് തകർത്തുവോ...?