റഷ്യയുടെ സാമ്പത്തിക, ക്രെഡിറ്റ് മാർക്കറ്റിൽ വ്യക്തവും നിരുപാധികവുമായ നേതാവെന്ന നിലയിൽ, അതിന്റെ ക്ലയന്റുകളുടെ സുഖസൗകര്യങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് Sberbank പ്രത്യേക ശ്രദ്ധ നൽകുന്നു. ഈ മേഖലയിലെ പ്രധാന ദിശ പുതിയ സേവനങ്ങളുടെ വികസനത്തിലും നിലവിലുള്ളവയുടെ പ്രവർത്തനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലും പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ഇത് ടെലിഫോൺ ഹോട്ട്‌ലൈനുകളുടെ പ്രവർത്തനത്തെയും ബാധിക്കുന്നു.

ഒരു പ്രമുഖ ക്രെഡിറ്റ് സ്ഥാപനം അതിന്റെ ക്ലയന്റുകളുമായി സമയബന്ധിതവും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതുമായ ആശയവിനിമയം നിലനിർത്താൻ വലിയ ഫണ്ടുകൾ അനുവദിക്കുന്നു. സേവനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന്, നിരവധി ലൈനുകൾ അനുവദിച്ചു: വ്യക്തികളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനും നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായി Sberbank ഹോട്ട്‌ലൈനും. ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ സേവനം നിരന്തരമായും തടസ്സമില്ലാതെയും പ്രവർത്തിക്കണം.

സമർപ്പിത Sberbank ഹോട്ട്‌ലൈനുകൾ ഉപയോഗിച്ച്, ക്ലയന്റിന് പിന്തുണാ സേവനവുമായി എളുപ്പത്തിൽ ബന്ധപ്പെടാം

നിങ്ങൾക്ക് എന്തുകൊണ്ട് Sberbank പിന്തുണ സേവനം ആവശ്യമാണ്, അതിന്റെ പ്രവർത്തനം

മിക്കവാറും എല്ലായ്‌പ്പോഴും, Sber-ന്റെ ക്ലയന്റുകൾ, അവരിൽ ചിലർ ചെറുകിട, ഇടത്തരം ബിസിനസുകൾ, വിവിധ സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ കാരണം കൃത്യമായി ഉപദേശത്തിനായി കോൾ സെന്ററിലേക്ക് തിരിയുന്നു. വിശകലന വിദഗ്ധർ ഇതിന് ഒരു വിശദീകരണം കണ്ടെത്തുന്നു - മറ്റെല്ലാ അവ്യക്തതകളും വിപുലമായ സഹായ സംവിധാനത്തിന് നന്ദി. അതിന്റെ സഹായത്തോടെ, സാങ്കേതിക പ്രവർത്തനങ്ങളുമായി ബന്ധമില്ലാത്ത ഏത് പ്രശ്നവും നിങ്ങൾക്ക് പരിഹരിക്കാനാകും.

നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ ഒരു ബാങ്കിന്റെ കോൾ സെന്ററുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നതിനുള്ള പ്രധാന, ഏറ്റവും സാധാരണമായ കാരണങ്ങൾ വിവിധ സാങ്കേതിക കഴിവുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രശ്നങ്ങളാണ്.

സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾ അനുസരിച്ച്, നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾ സാങ്കേതിക പിന്തുണാ സേവനത്തെ വിളിക്കുന്ന ഏറ്റവും സാധാരണമായ പ്രശ്നങ്ങൾ ഇവയാണ്:

1. ദിവസം മുഴുവൻ പെട്ടെന്നുള്ളതും ഇടയ്ക്കിടെയുള്ളതുമായ സെഷൻ തടസ്സങ്ങൾ.
2. സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് ആദ്യം ലോഗിൻ ചെയ്യുമ്പോൾ ക്യാഷ് ബാലൻസ് സ്വയമേവ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല.
3. സിസ്റ്റം തകരാറുകൾ, ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷൻ വിശ്വസനീയമല്ല/തെറ്റാണെന്ന് സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഒരു അറിയിപ്പ് ദൃശ്യമാകുന്നു.
4. ഒരു പ്രത്യേക ഇടപാട് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ആവശ്യമായ ഒരു SMS പാസ്‌വേഡിനായി വളരെയധികം കാത്തിരിക്കുന്നു.

ക്ലയന്റിന്റെ പിസി ബ്രൗസർ വീണ്ടും ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നതിലൂടെയോ സേവനത്തിന്റെ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ക്രമീകരണങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കുന്നതിലൂടെയോ അത്തരം പ്രശ്നങ്ങളിൽ ഭൂരിഭാഗവും എളുപ്പത്തിൽ പരിഹരിക്കാനാകും. ചിലപ്പോൾ ഒരു ഐടി സേവന തൊഴിലാളിയുടെ സന്ദർശനം ആവശ്യമാണ്. ഒരു ക്ലയന്റുമായി സംസാരിക്കുമ്പോൾ, ഒരു പ്രത്യേക സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിലേക്ക് കണക്ഷൻ മാറ്റാൻ ലൈൻ ഓപ്പറേറ്റർക്ക് അവകാശമുണ്ട്. വഴിയിൽ, ബോണസ് പ്രോഗ്രാമിലെ പങ്കാളിത്ത നിബന്ധനകളും പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ ഉയർത്തുന്നു. നന്ദി.

എല്ലാ Sberbank ക്ലയന്റുകൾക്കും ഒരൊറ്റ നമ്പർ

നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങളുടെ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് ഒരു കോൾ സെന്ററിലേക്ക് എങ്ങനെ വിളിക്കാം

കോൾ സെന്ററിന്റെ പ്രത്യേകതകളെക്കുറിച്ചുള്ള ആവശ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും ബാങ്കിന്റെ വെബ്സൈറ്റിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്നു. Sberbank ക്ലയന്റുകളുടെ വിവിധ വിഭാഗങ്ങളുമായുള്ള ആശയവിനിമയവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മുഴുവൻ വിവര വിഭാഗത്തിലും നിരവധി ഉപവിഭാഗങ്ങൾ ഉണ്ടെന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. പ്രത്യേകിച്ച്:

• സാധാരണക്കാർ (വ്യക്തികൾ);
• സംരംഭകർ (ചെറുകിട/ഇടത്തരം ബിസിനസുകൾ);
• കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയന്റുകൾ (സ്ഥാപനങ്ങൾ, സ്ഥാപനങ്ങൾ, കോർപ്പറേഷനുകൾ).

എന്നാൽ വിവിധ ഉപവിഭാഗങ്ങളിലെ എല്ലാ പ്രതിനിധികൾക്കും ഒരു സമർപ്പിത ടെലിഫോൺ ലൈൻ ഉപയോഗിച്ച് മുഴുവൻ സമയ പിന്തുണയും ഉടനടി ലഭിക്കാനുള്ള സാധ്യതയുണ്ട്. ഇത് 8-800 മുതൽ ആരംഭിക്കുന്നു. വ്യത്യസ്ത ക്ലയന്റ് വിഭാഗങ്ങൾക്കായി ഇനിപ്പറയുന്ന കണക്കുകൾ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു.

Sberbank ക്ലയന്റുകളുടെ എല്ലാ വിഭാഗങ്ങളുടെയും പ്രതിനിധികൾക്കായി ഒരൊറ്റ സൗജന്യ 24/7 പിന്തുണ നമ്പർ: 8-800-555-55-50.

Sberbank Business Online-നെ ബന്ധപ്പെടാൻ, നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുള്ള സാങ്കേതിക പിന്തുണ ടെലിഫോൺ നമ്പർ ഇപ്രകാരമാണ്: 8-800-555-57-77. അധിക നമ്പറുകൾ:

• 0: ഒരു കോൾ സെന്റർ ജീവനക്കാരനുമായുള്ള ബന്ധം;
• 1: അക്കൗണ്ടുകൾ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യൽ/റിസർവ് ചെയ്യൽ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ;
• 2: താരിഫുകൾ, മറ്റ് ബാങ്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് നിലവിലുള്ള വ്യവസ്ഥകൾ;
• 3: ഇന്റർനെറ്റ് ബാങ്കിംഗിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിൽ പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാകുമ്പോൾ സഹായം;
• 6: ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റവുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ പിന്തുണയും ഉപദേശവും നേടുക;
• 9: നിർദ്ദിഷ്ട പ്രശ്നങ്ങളും ചോദ്യങ്ങളും ഉണ്ടായാൽ മറ്റൊരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായുള്ള ബന്ധം.

8-800-555-55-50 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിക്കുമ്പോൾ, നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായി Sberbank സാങ്കേതിക പിന്തുണ ടെലിഫോൺ നമ്പറിലേക്ക് പോകാൻ, "4" ബട്ടൺ അമർത്തുക. ഒരു ഓപ്പറേറ്ററുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള സമയദൈർഘ്യം ലൈൻ ലോഡിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു എന്നത് ഓർമിക്കേണ്ടതാണ്.

ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ

എന്തൊക്കെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും

ഓപ്പറേറ്റർമാർ പരിഹരിക്കേണ്ട പ്രശ്നങ്ങളുടെ മുഴുവൻ പട്ടികയും കോൾ സെന്ററിന്റെ തരത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. സാധാരണ (സിവിലിയൻ) ക്ലയന്റുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ഡിവിഷൻ, ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ സഹായം നൽകുന്നു:

• പ്ലാസ്റ്റിക് കാർഡുകൾ തടയൽ;
• പൂർത്തിയാക്കിയ ഇടപാടുകളെക്കുറിച്ചും പണ ബാലൻസുകളെക്കുറിച്ചും അറിയിക്കുന്നു;
• ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങൾ അപ്രാപ്തമാക്കൽ/തടയുക (മൊബൈൽ ബാങ്കിംഗ്, Sberbank Online);
• Sberbank, വ്യക്തിഗത പ്രാദേശിക ഓഫീസുകൾ എന്നിവയുടെ പ്രവർത്തനത്തെക്കുറിച്ച് എന്തെങ്കിലും വ്യക്തത ലഭിക്കുന്നു.

നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങളുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള കോൾ സെന്ററിന്റെ കഴിവിൽ വ്യത്യസ്തമായ സേവനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. അവയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• Sberbank പ്രോഗ്രാമുകളുമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനുള്ള പിന്തുണ;
• Sberbank-ലെ നിലവിലെ താരിഫ് പ്ലാനുകളുടെ വിശദീകരണം;
• സെറ്റിൽമെന്റ് സേവിംഗ്സ് അക്കൗണ്ടുകൾ തുറക്കുന്നതിനും സേവനം നൽകുന്നതിനുമുള്ള സൂക്ഷ്മതകൾ;
• വിവിധ തരത്തിലുള്ള സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന്റെ സൂക്ഷ്മതകളുടെ വിശദീകരണം;
• വിദൂര ഓൺലൈൻ സേവനങ്ങളുടെ പരിപാലനം സംബന്ധിച്ച കൂടിയാലോചനകൾ.

അപ്പീൽ അർത്ഥശൂന്യമാകുമ്പോൾ

കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോഴുള്ള എല്ലാ നിയന്ത്രണങ്ങളും സ്വകാര്യ വ്യക്തികൾക്ക് ബാധകമാണ്. സാധാരണ Sber ക്ലയന്റുകൾക്ക് ഒരു പുതിയ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് തുറക്കാനോ പണം കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ ലോണിനായുള്ള അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കാനോ സാങ്കേതിക പിന്തുണാ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നിലവിലുള്ള ലോണിന്റെ പരിധി മാറ്റാനോ കഴിയില്ല. എന്നാൽ കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയന്റുകൾക്ക് നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായി ഹോട്ട്‌ലൈനുമായി ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ ഈ പ്രവർത്തനങ്ങളെല്ലാം ലഭ്യമാണ്.

എന്നാൽ കോൾ സെന്റർ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും ക്ലയന്റുകളുമായി ഉണ്ടാകുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയില്ലെന്ന് കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയന്റുകൾ മനസ്സിലാക്കണം. ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള സേവനത്തിൽ പോലും, പ്രോഗ്രാം തകരാറുകൾ സംഭവിക്കാം, അത് ഒരു സമർപ്പിത ലൈനിലെ ഒരു കോൾ കൊണ്ട് പരിഹരിക്കാൻ കഴിയില്ല. അതിനാൽ, Sberbank-മായി പ്രവർത്തിക്കുമ്പോൾ ഉണ്ടാകുന്ന പരാജയങ്ങൾ സൈദ്ധാന്തികമായി വലിയ സാമ്പത്തിക നഷ്ടം ഉണ്ടാക്കുന്നുവെങ്കിൽ, പ്രാദേശിക ശാഖകളുടെ ബാങ്കിംഗ് മാനേജ്മെന്റുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുന്നതാണ് നല്ലത് - സാഹചര്യം പരിഹരിച്ചില്ലെങ്കിൽ, റെഗുലേറ്ററി അധികാരികളെ ബന്ധപ്പെടുക:

• റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ സെൻട്രൽ ബാങ്ക്;
• Rospotrebnadzor;
• FAS (ഫെഡറൽ ആന്റിമോണോപൊളി സർവീസ്).

പ്രാദേശിക, പ്രാദേശിക ശാഖകളുടെ ഫോൺ നമ്പറുകൾ ബാങ്കിന്റെ പോർട്ടലിൽ കാണാം

ക്ലിയറൻസ് നിലയും ഓപ്പറേറ്ററുടെ കഴിവും

കാൾ സെന്റർ ജീവനക്കാർക്ക് ചില ജോലികൾ മാത്രം ചെയ്യാൻ അധികാരമുണ്ട്. തീർച്ചയായും, പ്രോഗ്രാമുകളിലെ പിശകുകളും പരാജയങ്ങളും കാരണം ചിലപ്പോൾ ഉണ്ടാകുന്ന സാങ്കേതിക സൂക്ഷ്മതകൾ പരിഹരിക്കാൻ ഓപ്പറേറ്റർക്ക് കഴിയില്ല. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിർദ്ദിഷ്ട പ്രശ്നങ്ങളിൽ കൂടുതൽ കഴിവുള്ള ഒരു പ്രത്യേക സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിലേക്ക് ഓപ്പറേറ്റർ ക്ലയന്റിനെ മാറ്റുന്നു.

സേവനങ്ങളുടെ ചെലവ്

നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കായി Sberbank Business Online-ന്റെ സാങ്കേതിക പിന്തുണയുമായി നിങ്ങൾ അടിയന്തിരമായി ബന്ധപ്പെടേണ്ട സാഹചര്യങ്ങൾ, കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിന്റെ ടെലിഫോൺ നമ്പർ അജ്ഞാതമാണ്, അത് അങ്ങേയറ്റം അസുഖകരമാണ്, പക്ഷേ അസാധാരണമല്ല. ചിലപ്പോൾ പിന്തുണാ സേവനത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന കൺസൾട്ടന്റുകൾക്ക് ആവശ്യമായ സഹായം നൽകാൻ കഴിയില്ല. അതുകൊണ്ടാണ് അപ്രതീക്ഷിതമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടായാൽ പ്രവർത്തനത്തിനുള്ള സാധ്യമായ എല്ലാ ഓപ്ഷനുകളും സംരംഭകർക്ക് അറിയേണ്ടത്.

അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഓരോ നിമിഷവും പലപ്പോഴും കണക്കാക്കുന്നു, അതിനാൽ കാലതാമസം വരുത്തുന്നതിനും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ സ്വയം അപ്രത്യക്ഷമാകുന്നതിനും കാത്തിരിക്കുന്നതിൽ അർത്ഥമില്ല. സജീവമായി പ്രവർത്തിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്, ഉയർന്നുവന്ന പ്രശ്നത്തിന്റെ കാരണങ്ങൾ കണ്ടെത്തുക, ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള സാഹചര്യത്തിൽ നിന്ന് രക്ഷപ്പെടാനുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ നോക്കുക. പ്രശ്നങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല മാർഗം സാങ്കേതിക പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക എന്നതാണ്. ഈ Sberbank സേവനത്തിന്റെ എല്ലാ സവിശേഷതകളെയും സൂക്ഷ്മതകളെയും കുറിച്ച് അറിയാവുന്നവർക്ക് സഹായം ലഭിക്കുന്നത് പ്രത്യേകിച്ചും എളുപ്പമായിരിക്കും.

വ്യത്യസ്‌ത സാഹചര്യങ്ങളിൽ വ്യത്യസ്‌ത പ്രവർത്തനങ്ങളും സമീപനങ്ങളും ആവശ്യമാണ്, അതിനാലാണ് ബാങ്ക് കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയന്റുകൾക്ക് സഹായം ലഭിക്കുന്നതിന് നിരവധി മാർഗങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നത്. 2019 ൽ, ബിസിനസുകാർക്ക് ഇവ പ്രയോജനപ്പെടുത്താം:

• ഹോട്ട്‌ലൈൻ വഴി ഉപദേശവും പിന്തുണയും;
• ധനകാര്യ സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിൽ ഫീഡ്ബാക്ക് സേവനം;
• അടുത്തുള്ള ബാങ്ക് ശാഖയിലേക്ക് വ്യക്തിപരമായ സന്ദർശനം.

ലിസ്റ്റുചെയ്ത ഓരോ ഓപ്ഷനും അതിന്റേതായ പോസിറ്റീവ്, നെഗറ്റീവ് വശങ്ങളുണ്ട്. ചിലപ്പോൾ ഒരു സമീപനം ഫലപ്രദമല്ലാത്തതായി മാറുകയും ആവശ്യമുള്ള ഫലം നൽകുന്നില്ല. അപ്പോൾ നിങ്ങൾ മറ്റൊരു ഓപ്ഷൻ ഉപയോഗിക്കണം.

അതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ആക്സസ് പുനഃസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയുന്നത് അടുത്തുള്ള ബ്രാഞ്ചിൽ പോയി ഒരു അനുബന്ധ ആപ്ലിക്കേഷൻ എഴുതുന്നതിലൂടെ മാത്രമേ അത് ബ്ലോക്ക് ചെയ്യപ്പെടുകയുള്ളൂ, കൂടാതെ വെർച്വൽ സേവനങ്ങളിലൊന്നിന്റെ പ്രത്യേകതകളെക്കുറിച്ച് ആലോചിക്കുന്നത് എളുപ്പവും സൗകര്യപ്രദവുമാണ്. ഫോൺ.

Sberbank ബിസിനസ് ഓൺലൈൻ ഹോട്ട്‌ലൈൻ - നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുള്ള ടെലിഫോൺ നമ്പർ. വ്യക്തികൾ

പൂർണ്ണ പിന്തുണ നേടുന്നതിനുള്ള ഏറ്റവും എളുപ്പ മാർഗം, Sberbank Business Online കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിലേക്ക് (സാങ്കേതിക പിന്തുണ) വിളിക്കുക എന്നതാണ്, ഹെൽപ്പ് ഡെസ്ക് ഫോൺ നമ്പർ (88005555777) ബിസിനസ് വിഭാഗത്തിലെ സാമ്പത്തിക സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റിൽ കാണാം. കൂടാതെ, മുമ്പ് സമാപിച്ച സേവന കരാറിൽ ഉചിതമായ നമ്പർ കണ്ടെത്താനാകും.

വിളിക്കാൻ തീരുമാനിക്കുന്ന സംരംഭകർ മുൻകൂട്ടി ഒരു സേവന ഉടമ്പടിയും കോളർ ഐഡന്റിറ്റി തിരിച്ചറിയാൻ കൺസൾട്ടന്റുമാരെ സഹായിക്കുന്ന രേഖകളും തയ്യാറാക്കണം. വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയുടെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കാനും ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ളതും സമഗ്രവുമായ സഹായം നൽകാനും ഇത് ആവശ്യമാണ്.

ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കുന്നവർ (എല്ലാ 8800 നമ്പറുകളും ടോൾ ഫ്രീയാണ്) ഓരോ സംഭാഷണവും നിർബന്ധമായും റെക്കോർഡ് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക. ഉപഭോക്താവിന് അദ്ദേഹത്തെ സേവിച്ച സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിനെതിരെ ഇപ്പോഴും പരാതികളുണ്ടെങ്കിൽ സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം പരിശോധിക്കാൻ ഇത് ആവശ്യമാണ്.

ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുക

സാങ്കേതിക പിന്തുണയിലേക്കുള്ള ഒരു കോളിന്റെ സവിശേഷതകൾ മനസിലാക്കിയ ശേഷം, ക്രെഡിറ്റ് സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഔദ്യോഗിക പോർട്ടലിലെ ഫീഡ്ബാക്ക് നിങ്ങൾ സൂക്ഷ്മമായി പരിശോധിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റിന്റെ സഹായം ഉപയോഗിക്കുന്നതിന്, ഉപയോക്താക്കൾ സൈറ്റിലേക്ക് പോകേണ്ടതുണ്ട്, കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയന്റുകൾക്കായുള്ള ടാബിലേക്ക് മാറുകയും "ഫീഡ്ബാക്ക്" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുകയും വേണം. അതിനുശേഷം, സംരംഭകൻ വിഭാഗങ്ങളുടെ പട്ടികയുള്ള ഒരു പേജ് കാണും. അവ ഓരോന്നും ഒരു പ്രത്യേക തരം ബുദ്ധിമുട്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു:

1. ഒരു അക്കൗണ്ട് തുറക്കലും അതിന്റെ തുടർന്നുള്ള അറ്റകുറ്റപ്പണികളും;
2. കടം കൊടുക്കലും കടം വാങ്ങലും;
3. സ്വയം ശേഖരണം;
4. വിദൂര പരിപാലനം;
5. പേയ്‌മെന്റുകൾ, കൈമാറ്റങ്ങൾ, വിവിധ സാമ്പത്തിക ഇടപാടുകൾ;
6. മറ്റ് ബുദ്ധിമുട്ടുകളും ബുദ്ധിമുട്ടുകളും.

അനുയോജ്യമായ ഒരു വിഷയം തിരഞ്ഞെടുത്തുകഴിഞ്ഞാൽ, ഒരു ചോദ്യം എഴുതുക, നിലവിലെ സാഹചര്യം വിശദമായി വിവരിക്കുക, എല്ലാ നിർദ്ദിഷ്ട ഫീൽഡുകളും ഒരു ചെറിയ രൂപത്തിൽ പൂരിപ്പിച്ച് കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ നൽകുക എന്നിവയാണ് അവശേഷിക്കുന്നത്.

കൂടാതെ, പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും, അതിലേക്കുള്ള ലിങ്ക് ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഫോമിന് തൊട്ടു മുകളിലാണ്. ഒരുപക്ഷേ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനുള്ള എളുപ്പവഴി ഇതിനകം അവിടെ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു.

സഹായകരമായ വിവരങ്ങൾ

Sberbank Business Online പിന്തുണാ സേവനത്തിലേക്കുള്ള ഒരു കോളിനിടെ സഹായ വിവരങ്ങൾ കേൾക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്തവർക്ക്, Sberbank Business Online, ആവശ്യമുള്ള പ്രശ്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് ഉടനടി മാറുന്നതിലൂടെ കാത്തിരിപ്പ് സമയം ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കാൻ കഴിയും. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ 88005555777 എന്ന നമ്പറിൽ വിളിക്കേണ്ടതുണ്ട്, കൂടാതെ സാധ്യമായ ഓപ്ഷനുകളുടെ ലിസ്റ്റ് ലിസ്റ്റുചെയ്യുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കാതെ, ഉചിതമായ വിവരങ്ങൾ കേൾക്കുന്നതിലേക്ക് മാറാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന ബട്ടൺ അമർത്തുക. വിളിക്കുന്നവർക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാം:

• വായ്പ നൽകുന്ന പ്രോഗ്രാമുകളെ കുറിച്ചോ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് റിസർവേഷനുകളെ കുറിച്ചോ ഉള്ള 1 വിവരങ്ങൾ;
• 2 നിയമപരമായ സ്ഥാപനങ്ങൾക്കുള്ള പ്രധാന സാമ്പത്തിക ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഒരു വിവരണം ശ്രദ്ധിക്കുക. വ്യക്തികൾ;
• 3 റിമോട്ട് മെയിന്റനൻസ് സേവനം ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് സഹായം നേടുക;
• 6 Sberbank ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ വിവരങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കുക (തടഞ്ഞ അക്കൗണ്ടുകൾ, ഇടപാടുകൾ, നിലവിലെ കരാറുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ);
• 9 ഉടൻ ഒരു പ്രത്യേക ബാങ്ക് ശാഖയെയോ ജീവനക്കാരനെയോ ബന്ധപ്പെടുക;
• 0 സ്റ്റീൽ പ്രശ്നങ്ങളിൽ പിന്തുണ നേടുക.

കോർപ്പറേറ്റ് ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ

ഏത് പ്രശ്നത്തിലും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ നേരിടുന്ന ക്ലയന്റുകളെ ഉപദേശിക്കാൻ Sberbank-ന്റെ പിന്തുണാ സേവനത്തിന് കഴിയും. എന്നാൽ കോൾ സെന്ററിലേക്ക് വിളിക്കുമ്പോൾ ഉപയോഗപ്രദമായ വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന്, കോളർ തിരിച്ചറിയാൻ അനുവദിക്കുന്ന വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ നിങ്ങൾ ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് നൽകേണ്ടതുണ്ട്. സംരംഭകൻ ഓർഗനൈസേഷന്റെയും ടിന്നിന്റെയും പേര്, സ്വന്തം കുടുംബപ്പേര്, നിലവിലെ അക്കൗണ്ട് നമ്പർ, കൃത്യമായ പാസ്പോർട്ട് ഡാറ്റ, അവസാനം നടത്തിയ ഇടപാടുകളിലൊന്ന് എന്നിവ സൂചിപ്പിക്കണം. അല്ലെങ്കിൽ, ബാങ്കും പുതിയ സാമ്പത്തിക ഉൽപ്പന്നങ്ങളും നൽകുന്ന സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പൊതുവായ വിവരങ്ങൾ മാത്രമേ അയാൾക്ക് കേൾക്കാൻ കഴിയൂ.

മിക്കവാറും എല്ലാ ബാങ്കുകൾക്കും സേവനങ്ങൾ നൽകുന്ന നിരവധി ഓർഗനൈസേഷനുകൾക്കും ഇപ്പോൾ ഹോട്ട്‌ലൈനുകൾ ഉണ്ട്. ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കുന്നതിനും ഓർഗനൈസേഷന്റെ മാനേജ്മെന്റ് സിസ്റ്റം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും അതിന്റെ പ്രവർത്തനത്തിന്റെ കാര്യക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും ഇത് ആവശ്യമാണ്.

പ്രശ്‌നകരമായ സാഹചര്യത്തിൽ, അധിക അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക ഉപദേശം ആവശ്യമുള്ള, ബാങ്ക് ശാഖകളിലെ സേവനത്തിൽ അതൃപ്‌തിയുള്ള ക്ലയന്റുകളെ സഹായിക്കുന്നതിനായി സൃഷ്‌ടിച്ച 24 മണിക്കൂർ അടിയന്തര സേവനമാണിത്.

സാധാരണഗതിയിൽ, എല്ലാ വലിയ ഓർഗനൈസേഷനുകളും അവരുടെ ക്ലയന്റുകൾക്ക് അവരുടെ കോൾ സെന്ററിൽ എത്താനുള്ള കഴിവ് നൽകുന്നു സൗജന്യമായി. Sberbank ഒരു അപവാദമല്ല. ദിവസത്തിലെ ഏത് സമയത്തും, മൊബൈൽ അല്ലെങ്കിൽ ലാൻഡ്‌ലൈൻ ആശയവിനിമയങ്ങൾ നൽകുന്ന രാജ്യത്തെവിടെ നിന്നും ആർക്കും കോൾ സെന്ററിൽ എത്തി ഒരു ചോദ്യം ചോദിക്കാം.

റഷ്യൻ, ഇംഗ്ലീഷ് എന്നീ രണ്ട് ഭാഷകളിൽ ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന ചുരുക്കം ചില ബാങ്കുകളിൽ ഒന്നാണ് Sberbank. ഇംഗ്ലീഷ് പതിപ്പിലേക്ക് മാറാൻ, കീ നമ്പർ 9 അമർത്തുക. ഇതിനുശേഷം, ഉചിതമായ കമാൻഡുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഓട്ടോഇൻഫോർമർ നിങ്ങളെ ഇംഗ്ലീഷിൽ അറിയിക്കും.

തിരക്കേറിയ സമയങ്ങൾ ഉള്ളതിനാൽ കോൾ സെന്ററുമായുള്ള 24/7 ആശയവിനിമയം എല്ലായ്പ്പോഴും സുഗമമായി നടക്കുന്നില്ല. മിക്കപ്പോഴും, ഓപ്പറേറ്ററുടെ പ്രതികരണത്തിനായി നിങ്ങൾ കുറച്ച് മിനിറ്റ് കാത്തിരിക്കണം, തീർച്ചയായും, വ്യക്തിക്ക് സ്വയമേവയുള്ള വിവരണത്തിൽ മതിയായ വിവരങ്ങൾ ഇല്ലെങ്കിൽ. ഒരു ഓപ്പറേറ്ററുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ശരാശരി കാത്തിരിപ്പ് സമയം 7-9 മിനിറ്റാണ്, കുറഞ്ഞത് - 2 മിനിറ്റ്, പരമാവധി - 15 മിനിറ്റ്.

ഹോട്ട്‌ലൈൻ Sberbank വെബ്‌സൈറ്റിലും ലഭ്യമാണ്. ഇവിടെ നിങ്ങൾക്ക് "വിഭാഗം നൽകാം" പ്രതികരണം» കൂടാതെ സ്വകാര്യ അല്ലെങ്കിൽ കോർപ്പറേറ്റ് ക്ലയന്റുകൾക്ക് വേണ്ടി ഒരു സന്ദേശം എഴുതുക.

ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള കോൺടാക്റ്റുകൾ

സാധാരണഗതിയിൽ, ഒരു ഓപ്പറേറ്ററെ ബന്ധപ്പെടാൻ ഇനിപ്പറയുന്ന മൊബൈൽ ഫോൺ നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു:

1. 900 അല്ലെങ്കിൽ 8800 555 55 50. റഷ്യയിലുടനീളം കോളുകൾ ചെയ്യാൻ ഈ നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കാം. മൊബൈൽ, ലാൻഡ്‌ലൈൻ ആശയവിനിമയങ്ങൾക്ക് കോൾ സൗജന്യമാണ്.
2. 7495 500 55 50 . റഷ്യയ്ക്ക് പുറത്ത് സ്ഥിതി ചെയ്യുന്നവർക്കായി ഈ നമ്പർ ഉപയോഗിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, അത്തരമൊരു കോൾ ഇനി സൗജന്യമല്ല.
3. 8800 200 37 47 . ഡെബിറ്റ്, ക്രെഡിറ്റ് കാർഡുകളിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുമ്പോൾ നിങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാൻ ഈ നമ്പർ ഉപയോഗിക്കുന്നു. റഷ്യയിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്ന ഫോണുകളിൽ നിന്നുള്ള കോളുകൾ സൗജന്യമാണ്.
4. 7495 500 00 05, 7495 788 92 72. പ്ലാസ്റ്റിക് കാർഡുകളുടെ പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ വിദേശത്ത് നിന്ന് പണമടച്ച് വിളിക്കാൻ ഈ നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിക്കാം. ഓപ്പറേറ്ററുടെ താരിഫ് അനുസരിച്ചാണ് ഈ കോളുകൾക്ക് പണം നൽകുന്നത്.
5. 7495 544 45 45, 7495 788 92 77. നഷ്‌ടപ്പെട്ട കാർഡ് അല്ലെങ്കിൽ കാർഡ് അക്കൗണ്ടിലെ പണം ഉപയോഗിച്ച് നടത്തിയ വഞ്ചനാപരമായ പ്രവർത്തനങ്ങൾ റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുന്നതിന് ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതാണ് ഈ നമ്പറുകൾ. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, കോളുകൾക്ക് പണം നൽകും.

ഈ ഫോണുകൾ ഉപയോഗിച്ച്, വിശദീകരണവും സംഭാഷണവും ആവശ്യമായ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ബാങ്ക് ജീവനക്കാരനുമായി വോയ്‌സ് കണക്ഷൻ ഉണ്ടാക്കാം. എന്നിരുന്നാലും, ദ്രുത സേവനത്തിന്റെ ഉദ്ദേശ്യത്തിനായി, എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഭാഗങ്ങളായി തിരിച്ചിരിക്കുന്നു. ബാങ്കിന്റെ പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഏതെങ്കിലും ഭാഗവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിന്, നിങ്ങൾ ആവശ്യമുള്ള ബട്ടൺ അമർത്തേണ്ടതുണ്ട്.

ഹോട്ട്‌ലൈൻ ഉപയോഗിച്ച് എന്ത് പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനാകും?