സെൽ ഫോണുകൾ സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ സാധനങ്ങളുടെ ഗ്രൂപ്പിൽ പെടുന്നു, അവയ്ക്ക് വൈകല്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ അവ തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ പ്രത്യേക നിയമങ്ങൾ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട് (ഖണ്ഡിക 8, ക്ലോസ് 1, 07.02.1992 N 2300-1 ലെ നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 18; ഖണ്ഡിക 47. 19.01.1998 N 55 ലെ റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ ഗവൺമെന്റിന്റെ ഉത്തരവ് അംഗീകരിച്ച ചില തരം സാധനങ്ങൾ വിൽക്കുന്നതിനുള്ള നിയമങ്ങൾ; ലിസ്റ്റിലെ ഇനം 6, 10.11.2011 ലെ റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ ഗവൺമെന്റിന്റെ ഉത്തരവ് അംഗീകരിച്ചു N 924) .

ഫോൺ വാങ്ങിയ തീയതി മുതൽ 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തിരികെ നൽകുകയോ കൈമാറ്റം ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുക

വാങ്ങിയ സെൽ ഫോണിൽ നിങ്ങൾ തകരാറുകൾ കണ്ടെത്തുകയാണെങ്കിൽ (വൈകല്യങ്ങളുടെ സാധുത പരിഗണിക്കാതെ), അത് വിൽപ്പനക്കാരന് തിരികെ നൽകാനും അതിന് നൽകിയ തുകയുടെ റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടാനും അല്ലെങ്കിൽ അതേ ബ്രാൻഡിന്റെ ഫോൺ ഉപയോഗിച്ച് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട് ( മോഡൽ, ലേഖനം) അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു ബ്രാൻഡിന്റെ (മോഡൽ, ലേഖനം) അതേ ഫോണിനൊപ്പം വാങ്ങൽ വിലയുടെ അനുബന്ധമായ വീണ്ടും കണക്കുകൂട്ടൽ (റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ സിവിൽ കോഡിന്റെ ക്ലോസ് 3, ആർട്ടിക്കിൾ 503; ഖണ്ഡിക 8, ക്ലോസ് 1, ആർട്ടിക്കിൾ 18 N 2300-1; ജൂൺ 28, 2012 N 17 ലെ റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ സുപ്രീം കോടതിയുടെ പ്ലീനത്തിന്റെ ഡിക്രിയിലെ ക്ലോസ് 38).

കുറിപ്പ്!

വാറന്റി കാലയളവ് സ്ഥാപിതമായ ശരിയായ ഗുണനിലവാരമുള്ള ഒരു ഫോൺ തിരികെ നൽകുകയോ കൈമാറ്റം ചെയ്യുകയോ അല്ലെങ്കിൽ സമാനമായ ഫോണിനായി കൈമാറ്റം ചെയ്യുകയോ അസാധ്യമാണ് (ഇനം 11 ലിസ്റ്റ്, അംഗീകരിച്ചു. ഡിക്രി N 55).

ഫോൺ വാങ്ങിയ തീയതി മുതൽ 15 ദിവസത്തിന് ശേഷം തിരികെ നൽകുകയോ കൈമാറ്റം ചെയ്യുകയോ ചെയ്യുക

നിർദ്ദിഷ്ട കാലയളവ് അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം, ഒരു സെൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ ഉള്ള ആവശ്യകതകൾ ഇനിപ്പറയുന്ന കേസുകളിൽ ഒന്നിൽ സംതൃപ്തിക്ക് വിധേയമാണ് (റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ സിവിൽ കോഡിന്റെ ക്ലോസ് 3, ആർട്ടിക്കിൾ 503; ക്ലോസ് 1, ആർട്ടിക്കിൾ 18 നിയമം N 2300-1; റിവ്യൂവിന്റെ ക്ലോസ് 8, സുപ്രീം കോടതി RF ന്റെ പ്രെസിഡിയം 20.12.2016 അംഗീകരിച്ചു, ഡിക്രി നമ്പർ 17 ലെ ക്ലോസ് 38):

1) ചരക്കുകളിലെ വൈകല്യങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനുള്ള സ്ഥാപിത സമയപരിധി ലംഘിക്കപ്പെട്ടു;

2) അതിന്റെ വിവിധ പോരായ്മകൾ ആവർത്തിച്ച് ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനാൽ വാറന്റി കാലയളവിന്റെ ഏത് വർഷത്തിലും 30 ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുന്നത് അസാധ്യമാണ്;

3) ചരക്കുകളുടെ കാര്യമായ തകരാർ കണ്ടെത്തി.

അതേസമയം, സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിലെ ഒരു തകരാർ ഇല്ലാതാക്കാനുള്ള കഴിവ്, അത്തരമൊരു വൈകല്യം ഉൽപ്പന്നത്തിൽ കാര്യമായ വൈകല്യമല്ലെന്ന് അർത്ഥമാക്കുന്നില്ല (അവലോകനത്തിന്റെ ഖണ്ഡിക 9, സുപ്രീം കോടതിയുടെ പ്രെസിഡിയം അംഗീകരിച്ചു. റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ ഡിസംബർ 20, 2016).

റഫറൻസ്. ചരക്കുകളുടെ കാര്യമായ വൈകല്യത്തിന്റെ നിർവ്വചനം

ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ കാര്യമായ വൈകല്യം എന്നത് പരിഹരിക്കാനാകാത്ത വൈകല്യമാണ്, അത് ആനുപാതികമല്ലാത്ത ചിലവുകളോ സമയമോ ഇല്ലാതെ ഇല്ലാതാക്കാൻ കഴിയാത്തതാണ്, അല്ലെങ്കിൽ ആവർത്തിച്ച് കണ്ടെത്തുകയോ അല്ലെങ്കിൽ അത് ഇല്ലാതാക്കിയതിന് ശേഷം വീണ്ടും പ്രത്യക്ഷപ്പെടുകയോ അല്ലെങ്കിൽ സമാനമായ മറ്റ് വൈകല്യങ്ങൾ (തുല്യ 9 നിയമത്തിന്റെ ആമുഖം N 2300-1).

ഫോണിനായി സ്ഥാപിതമായ വാറന്റി കാലയളവ് രണ്ട് വർഷത്തിൽ താഴെയുള്ളതും വാറന്റി കാലയളവ് അവസാനിച്ചതിന് ശേഷം നിങ്ങൾ തകരാറുകൾ കണ്ടെത്തുന്നതുമായ സന്ദർഭങ്ങളിൽ, എന്നാൽ രണ്ട് വർഷത്തിനുള്ളിൽ, വിൽപ്പനക്കാരനെ (നിർമ്മാതാവ്) തിരികെ നൽകാനോ വിനിമയം ചെയ്യാനോ ഉള്ള അവകാശവാദം അവതരിപ്പിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. ഫോണ്. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, ഫോണിന്റെ പോരായ്മകൾ നിങ്ങൾക്ക് കൈമാറുന്നതിന് മുമ്പോ അല്ലെങ്കിൽ ആ നിമിഷത്തിന് മുമ്പ് ഉയർന്നുവന്ന കാരണങ്ങളാലോ ഉണ്ടായതായി നിങ്ങൾ തെളിയിക്കേണ്ടതുണ്ട് (റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ സിവിൽ കോഡിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 477; നിയമത്തിലെ ആർട്ടിക്കിൾ 19 ലെ ക്ലോസ് 5 2300-1).

കാര്യമായ വൈകല്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞാൽ, ഫോൺ നിങ്ങൾക്ക് കൈമാറുന്നതിന് മുമ്പോ അല്ലെങ്കിൽ ആ നിമിഷത്തിന് മുമ്പ് ഉയർന്നുവന്ന കാരണങ്ങളാലോ അവ ഉടലെടുത്തതാണെന്ന് നിങ്ങൾ തെളിയിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവ ഇല്ലാതാക്കുന്നതിനായി നിർമ്മാതാവിന് സൗജന്യമായി ഒരു ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. അതേസമയം, ഫോൺ നിങ്ങൾക്ക് കൈമാറുന്ന തീയതി മുതൽ രണ്ട് വർഷത്തിന് ശേഷം, എന്നാൽ സ്ഥാപിത സേവന ജീവിതത്തിനുള്ളിൽ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഫോൺ കൈമാറുന്ന തീയതി മുതൽ 10 വർഷത്തിനുള്ളിൽ (സേവന ജീവിതമാണെങ്കിൽ) തകരാറുകൾ നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തണം. സ്ഥാപിച്ചിട്ടില്ല). നിർദ്ദിഷ്ട ആവശ്യകത 20 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തൃപ്തികരമല്ലെങ്കിലോ കണ്ടെത്തിയ തകരാർ പരിഹരിക്കാനാകാത്തതാണെങ്കിൽ, ഫോൺ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനോ തിരികെ നൽകാനോ ആവശ്യപ്പെടാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട് (നിയമം N 2300-1 ന്റെ ക്ലോസ് 6, ആർട്ടിക്കിൾ 19).

വിൽപ്പനക്കാരൻ തന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ വിസമ്മതിക്കുമ്പോൾ ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണം

വിൽപ്പനക്കാരൻ നിങ്ങളുടെ അപ്പീൽ പരിഗണിക്കുകയോ നിങ്ങളുടെ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുകയോ ചെയ്തില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് Rospotrebnadzor ന്റെ ടെറിട്ടോറിയൽ ബോഡിയിൽ ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യാം (നിയമം N 2300-1 ലെ ക്ലോസ് 1, ആർട്ടിക്കിൾ 40; നിയന്ത്രണത്തിന്റെ 1, 5.12, ഡിക്രി അംഗീകരിച്ച 30.06 .2004 N 322 ലെ റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ ഗവൺമെന്റിന്റെ; ഡിസംബർ 26, 2008 N 294-FZ-ലെ നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 10 ന്റെ ഭാഗം 2 ന്റെ ഖണ്ഡിക 2 ന്റെ "c" ഉപഖണ്ഡങ്ങൾ; ഡിസംബർ 7, 2016 ലെ Rospotrebnadzor വിവരങ്ങൾ).

വിൽപ്പനക്കാരനുമായുള്ള മുൻകൂർ സമ്പർക്കത്തിന്റെ വ്യവസ്ഥ പൗരന്മാരുടെ ജീവിതത്തിനോ ആരോഗ്യത്തിനോ ഹാനികരമായ ഭീഷണിയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു പ്രസ്താവനയുടെ കേസുകൾക്ക് ബാധകമല്ല, അതുപോലെ തന്നെ അത്തരം ദോഷം വരുത്തുന്നതിനെക്കുറിച്ചും. ഇക്കാര്യത്തിൽ, സുരക്ഷാ ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കാത്ത ഒരു ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾ വാങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, Rospotrebnadzor-നെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാൻ നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട് (Rospotrebnadzor-ന്റെ വിവരങ്ങൾ "Rospotrebnadzor-ലേക്കുള്ള പൗരന്മാരുടെ അപ്പീലുകളിൽ പരിശോധന നടത്തുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമത്തിൽ").

ചിലപ്പോൾ, ഒരു പുതിയ ഫോൺ വാങ്ങിയ ശേഷം, ഒരു ക്ലയന്റ് അതിൽ അസ്വീകാര്യമായ ഗുണങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നു. എന്നാൽ സാധനങ്ങൾ സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാൻ കഴിയുമോ, നിയമത്തിന്റെ നിയമങ്ങൾ ഇതിനെക്കുറിച്ച് എന്താണ് പറയുന്നത്?

നിയമപ്രകാരം വ്യക്തമാക്കിയ 2-ആഴ്ച കാലയളവ് അവസാനിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയുമോ?

റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" നിയമത്തിലെ ആർട്ടിക്കിൾ 25 അനുസരിച്ച്, ചില ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റിക്കൊണ്ട് ഉയർന്ന നിലവാരമുള്ള നോൺ-ഫുഡ് ഉൽപ്പന്നം സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാം. ഒന്നാമതായി, വാങ്ങിയ ഇനം തിരികെ നൽകുന്നതിന് നിയമം നിരോധിച്ചിട്ടുള്ള നല്ല ഗുണനിലവാരമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ പട്ടികയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തരുത്.

ഈ പട്ടികയിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു:

• മരുന്നുകൾ, മെഡിക്കൽ ഉപകരണങ്ങൾ, ഉപകരണങ്ങൾ, ഉപഭോഗവസ്തുക്കൾ;
• വ്യക്തിഗത ഉപയോഗത്തിനുള്ള ശുചിത്വ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ;
• ഫർണിച്ചറുകൾ;
• വിലകൂടിയ ഇലക്ട്രോണിക് ഉപകരണങ്ങൾ;
• വീട്ടുപകരണങ്ങൾ;
• തോക്കുകൾ;
• ആഭരണങ്ങൾ;
• കാറുകൾ, സൈക്കിളുകൾ, മോട്ടോർ സൈക്കിളുകൾ;
• മൃഗങ്ങളും സസ്യങ്ങളും;
• ആനുകാലികമല്ലാത്ത പ്രസിദ്ധീകരണങ്ങൾ.

രണ്ടാമതായി, സാധനം വാങ്ങി 14 ദിവസത്തിനകം തിരികെ നൽകണം. മൂന്നാമതായി, തിരികെ വരുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ ഒരു വിൽപ്പന രസീത് അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങലിന്റെ വസ്തുത സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന രേഖകൾ അവതരിപ്പിക്കണം - പാക്കേജിലെ ഒരു ബാർകോഡ്, ഒരു വാറന്റി കാർഡ്, ഒരു സാങ്കേതിക പാസ്പോർട്ട്. നാലാമതായി, വാങ്ങൽ കേടുകൂടാതെയിരിക്കുകയും അവതരണം, എല്ലാ ലേബലുകൾ, നിർദ്ദേശങ്ങൾ, പാസ്‌പോർട്ട് മുതലായവ ഉണ്ടായിരിക്കുകയും വേണം.

എന്നാൽ മൊബൈൽ ഫോൺ ഒരു കമ്പ്യൂട്ടർ പോലെ സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നമാണോ അല്ലയോ എന്ന കാര്യത്തിൽ ഇപ്പോഴും സമവായമില്ല. അതിനാൽ, വിൽപ്പനക്കാരെ Rospotrebnadzor "സെൽ ഫോണുകളുടെ കൈമാറ്റത്തിൽ" എന്ന കത്തിന്റെ വ്യവസ്ഥകളാൽ നയിക്കപ്പെടുന്നു.

വാങ്ങിയ തീയതി മുതൽ രണ്ടാഴ്ചത്തേക്ക് കൈമാറ്റത്തിന് വിധേയമല്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് അത്തരം ഫോണുകൾ ബാധകമല്ലെന്ന് അതിൽ പറയുന്നു. ഡോക്യുമെന്റ് എക്സ്ചേഞ്ച് മാത്രം സൂചിപ്പിക്കുന്നു, ക്ലയന്റ് ആവശ്യപ്പെടുന്ന സമയത്ത് മോഡൽ സ്റ്റോറിൽ ഇല്ലെങ്കിൽ മാത്രമേ റിട്ടേൺ പ്രതീക്ഷിക്കൂ.

അടിസ്ഥാനപരമായി, പ്രശസ്തമായ റീട്ടെയിൽ ശൃംഖലകൾ, ഒരു ആത്മാഭിമാനമുള്ള വ്യക്തിഗത സംരംഭകൻ, എല്ലായ്പ്പോഴും വാങ്ങുന്നയാളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുകയും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. അതിനാൽ, നീണ്ട വ്യവഹാരങ്ങൾ ഒഴിവാക്കപ്പെടുന്നു.

എക്സ്ചേഞ്ചിനായി ഒരു ഫോൺ സ്വീകരിക്കാൻ സ്റ്റോർ വിസമ്മതിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, ക്ലയന്റിന് സ്റ്റോറിന്റെ ഉടമയ്ക്ക് ഒരു ക്ലെയിം കത്ത് എഴുതാം.

2 പകർപ്പുകളിൽ വരച്ച ഒരു പ്രമാണത്തിൽ, നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന ഡാറ്റ വ്യക്തമാക്കണം:

• സ്റ്റോറിന്റെ പേരും വിശദാംശങ്ങളും;
• വാങ്ങുന്നയാളുടെ മുഴുവൻ പേര്, താമസിക്കുന്ന സ്ഥലം, ബന്ധപ്പെടാനുള്ള നമ്പറുകൾ;
• ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ മുഴുവൻ പേര്, അതിന്റെ മാതൃകയും ലേഖനവും;
• മടക്കം അല്ലെങ്കിൽ കൈമാറ്റം കാരണം;
• വ്യക്തിഗത ഒപ്പും ഷോപ്പിംഗ് സെന്ററിലേക്ക് അപേക്ഷിച്ച തീയതിയും.

വിൽപ്പന രസീതിന്റെ ഒരു പകർപ്പ് ഡോക്യുമെന്റിൽ ഘടിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. 10 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ, വാങ്ങുന്നയാളുടെ ക്ലെയിമിനോട് രേഖാമൂലം പ്രതികരിക്കാനോ സാധനങ്ങൾ കൈമാറാനോ പണം തിരികെ നൽകാനോ വിൽപ്പനക്കാരൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ്.

വാങ്ങുന്നയാളുടെ നിയമപരമായ അവകാശം തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ വിസമ്മതിക്കുകയാണെങ്കിൽ, രണ്ടാമത്തേത് Rospotrebnadzor-ന് ഒരു പരാതി എഴുതണം. ഇവിടെ ഒന്നും അവനെ സഹായിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, കോടതികളിൽ അപേക്ഷിക്കാൻ അദ്ദേഹത്തിന് അവകാശമുണ്ട്, അത് വളരെ സമയമെടുക്കും.

എക്സ്ചേഞ്ച് അല്ലെങ്കിൽ റിട്ടേൺ നടപടിക്രമം എങ്ങനെ വേഗത്തിലാക്കാം?

നിയമത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ അവകാശങ്ങളും താൽപ്പര്യങ്ങളും സംരക്ഷിക്കുന്ന സൂക്ഷ്മതകളുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ചുള്ള പൂർണ്ണമായ വിവരങ്ങൾ നൽകണമെന്ന് നിയമങ്ങൾ വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കുന്നു. എന്നാൽ പ്രായോഗികമായി, സ്റ്റോറുകളിൽ ആരും ഫോണിന്റെ എല്ലാ പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചോ അവരുടെ അഭാവത്തെക്കുറിച്ചോ സംസാരിക്കുന്നില്ല.

വിശദമായ നിർദ്ദേശങ്ങൾക്ക് പകരം, ഒരു ചെറിയ ഉപയോക്തൃ മാനുവൽ മാത്രമേ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ ഘടിപ്പിച്ചിട്ടുള്ളൂ എന്ന വസ്തുത പലപ്പോഴും നിങ്ങൾക്ക് കാണാൻ കഴിയും. വാങ്ങുന്നയാൾ ശരിക്കും അത്തരമൊരു സാഹചര്യം നേരിടുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, ഒരു എക്സ്ചേഞ്ച് അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ചില പ്രവർത്തനങ്ങളെക്കുറിച്ചോ അതിന്റെ സവിശേഷതകളെക്കുറിച്ചോ സമഗ്രമായ വിവരങ്ങളുടെ അഭാവം അദ്ദേഹം പരാമർശിച്ചേക്കാം.

അതിനാൽ, ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, ഒരു നീണ്ട വ്യവഹാരം ആരംഭിക്കുന്നതിനേക്കാൾ ഇരുകക്ഷികൾക്കും പരസ്പര വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യുന്നതാണ് കൂടുതൽ ലാഭകരം. ഉദാഹരണത്തിന്, സ്റ്റോറും വാങ്ങുന്നയാളും സാധനങ്ങളുടെ പൂർണ്ണമായ റിട്ടേണിനെ അംഗീകരിക്കുന്നില്ല, മറിച്ച് ഒരു അനലോഗ് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു മോഡലിന് വേണ്ടിയുള്ള ഒരു എക്സ്ചേഞ്ച് ചെലവ് വീണ്ടും കണക്കാക്കുന്നു.

ഒരു മൊബൈൽ ഉപകരണം കൈമാറുന്നതിനോ തിരികെ നൽകുന്നതിനോ എന്ത് രേഖകൾ ആവശ്യമാണ്?

ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ വാങ്ങുമ്പോൾ, തിരക്കുകൂട്ടേണ്ട ആവശ്യമില്ല, കാരണം സാധനങ്ങൾ വിലകുറഞ്ഞതല്ല. എന്നാൽ അവൻ പെട്ടെന്ന് അനുകൂലമായി വീണുപോയതിനാൽ, വാങ്ങുന്ന ദിവസം അത് ഉടനടി കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത്.

അങ്ങനെ, മോഡലിന്റെ ട്രേഡ് ഡ്രസ് സംരക്ഷിക്കപ്പെടും, വിൽപ്പനക്കാരന് നിരസിക്കാനുള്ള അടിസ്ഥാനങ്ങൾ കുറവായിരിക്കും. അവനോടൊപ്പം, ഉപഭോക്താവിന് പൂർണ്ണമായ സെറ്റിലും എല്ലാ രേഖകളിലും ഒരു ഫോൺ ഉണ്ടായിരിക്കണം: ഒരു വിൽപ്പന രസീതും വാറന്റി കാർഡുള്ള ഒരു നിർദ്ദേശ മാനുവലും.

സ്റ്റോറിന്റെ ഉപഭോക്താവ് വാങ്ങിയ തീയതി മുതൽ 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു അഭ്യർത്ഥന നടത്തുകയാണെങ്കിൽ, വാങ്ങൽ തിരികെ നൽകാനുള്ള കാരണം സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഒരു പ്രസ്താവന എഴുതണം.

അവ വ്യത്യസ്തമായിരിക്കും: എനിക്ക് നിറം ഇഷ്ടപ്പെട്ടില്ല, ചില ഫംഗ്‌ഷനുകൾ നഷ്‌ടമായി, പൂർണ്ണമായ സെറ്റ് പൂർത്തിയായിട്ടില്ല. വാങ്ങുന്നയാൾ തന്റെ ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾ വിശദീകരിക്കാൻ വിസമ്മതിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഔപചാരിക കാരണങ്ങളാൽ അഭ്യർത്ഥന തൃപ്തിപ്പെടുത്താൻ വിസമ്മതിക്കാൻ വിൽപ്പനക്കാരന് അവകാശമുണ്ട്.

ഒരു സ്മാർട്ട്ഫോൺ വിദൂരമായി വാങ്ങിയതാണെങ്കിൽ അത് തിരികെയെത്തുന്നതിന്റെ സവിശേഷതകൾ

നിങ്ങൾക്ക് വാങ്ങൽ ലഭിക്കുന്ന നിമിഷം വരെ അല്ലെങ്കിൽ മെയിലിലൂടെയോ കൊറിയർ വഴിയോ അയച്ചതിന് ശേഷം 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടപ്പെടാത്ത ഒരു ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയ ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ അനുവാദമുണ്ട്.

ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, വാങ്ങുന്നയാൾ ഫോണിലൂടെ ഷോപ്പിംഗ് സെന്ററുമായി ബന്ധപ്പെടുകയും കാരണം വിശദീകരിക്കുകയും വേണം, ആവശ്യമെങ്കിൽ ഒരു അപേക്ഷ എഴുതുക. സ്റ്റോർ മുന്നോട്ട് പോകുകയാണെങ്കിൽ, സാധനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യപ്പെടും, അല്ലെങ്കിൽ 10 ബാങ്കിംഗ് ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ പണം തിരികെ നൽകും.

ഒരു ഫോൺ വാങ്ങുന്നത് വളരെ ഗൗരവമുള്ള കാര്യമാണ്, പ്രത്യേകിച്ചും അത് വളരെ ചെലവേറിയതാണെങ്കിൽ. ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾ ഇന്നലെ ഒരു ഉപകരണം വാങ്ങിയ സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്, ഇന്ന് അവൻ ഇതിനകം പോയി സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ പോയി പുതിയൊരെണ്ണം എടുക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, അത് പ്രവർത്തിക്കുന്നുണ്ടെങ്കിലും. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപകരണം അത് ഇഷ്ടപ്പെട്ടില്ല.

ഏത് സാഹചര്യത്തിലാണ് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഫോൺ സ്റ്റോറിലേക്ക് നിയമപരമായി തിരികെ നൽകാൻ കഴിയുക?

ഫോൺ തിരികെ നൽകുന്നത് പോലുള്ള ഒരു പ്രവൃത്തിയുടെ കാരണങ്ങൾ വ്യത്യസ്തമായിരിക്കാം:

• ഡിസൈൻ ഇഷ്ടമല്ല
• ദുർബലമായ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റം;
• ചെറിയ ഓർമ്മയും മറ്റും.

തൽഫലമായി, പലർക്കും ഒരു ചോദ്യമുണ്ട്: മൊബൈൽ ഉപകരണങ്ങൾ സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാൻ കഴിയുമോ? റഷ്യൻ ഫെഡറേഷൻ നിയമത്തിൽ "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" ഈ പ്രത്യേക പ്രശ്നത്തിനായി നീക്കിവച്ചിരിക്കുന്ന ഒരു പ്രത്യേക ലേഖനം ഉണ്ട്.

അതനുസരിച്ച്, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് സെൽ ഫോൺ (സാധാരണയായി പറഞ്ഞാൽ, ഏതെങ്കിലും ഉപകരണങ്ങൾ) വിൽപ്പനക്കാരന് തിരികെ നൽകാം, ചില വ്യവസ്ഥകളിൽ മാത്രം. ഈ വ്യവസ്ഥകൾ, ഒന്നാമതായി, വാങ്ങുന്നയാൾ പാലിക്കണം. വ്യവസ്ഥകൾക്ക് പുറമേ, ഉപഭോക്താവിന് സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള നിബന്ധനകൾ ലേഖനം നൽകുന്നു.

വികലമല്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നം തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും വികലമായ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ നിന്ന് വളരെ വ്യത്യസ്തമാണ് എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്.

രണ്ട് കേസുകൾ പരിഗണിക്കാം:

• സേവനയോഗ്യമായ തിരിച്ചുവരവ്
• തകരാറുള്ള ഉപകരണത്തിന്റെ മടക്കം.

എന്ന് നിയമം പറയുന്നു കേടായ ഒരു സെൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകാനാവില്ല.വിൽക്കുന്നവനും അതിനുള്ള പ്രതിഫലവും നേടൂ. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾക്ക് വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ഒരു വിട്ടുവീഴ്ച കണ്ടെത്താൻ കഴിയും, കൂടാതെ അയാൾക്ക് ഉപഭോക്താവിന് ഒരു ഇളവ് നൽകാനും മറ്റൊരു സാങ്കേതികത തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള അവസരം നൽകാനും കഴിയും.

എപ്പോൾ തെറ്റായ ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച്, വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് വാങ്ങിയ തീയതി മുതൽ പതിനാല് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ റിട്ടേൺ നൽകാം. അതേ സമയം, വിൽപ്പനക്കാർ വാങ്ങിയ സാധനങ്ങൾക്കുള്ള പണം തിരികെ നൽകാൻ സാധ്യതയില്ല, മറിച്ച്, അവർ വിവാഹത്തിന് പകരം വയ്ക്കാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യും. വാങ്ങുന്നയാൾ ഒരു പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഉപകരണം തിരികെ നൽകാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, എക്സ്ചേഞ്ചിനായി അദ്ദേഹത്തിന് ചില ന്യായീകരണങ്ങളുമായി വരാം. ഉദാഹരണത്തിന്:

• ചെറിയ കേടുപാടുകൾ;
• ഉപകരണം ചാർജ് പിടിക്കുന്നില്ല;
• ദുർബലമായ കീകൾ;
• സ്മാർട്ട്ഫോൺ പാനലിന്റെ മോശം നിലവാരവും മറ്റും.

14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഫോൺ സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാൻ കഴിയുമോ എന്നതിനെക്കുറിച്ച്, അതിൽ എഴുതിയിട്ടുണ്ട്.

നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്ടപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ ഫോൺ എങ്ങനെ തിരികെ നൽകും

പ്രവർത്തിക്കുന്ന മൊബൈൽ ഉപകരണം തിരികെ നൽകുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഇത് ചെയ്യാൻ രണ്ട് വഴികളുണ്ട്: വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ഒരു വിട്ടുവീഴ്ച കണ്ടെത്തുക അല്ലെങ്കിൽ ചെറിയ പിഴവുകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഒരു റിട്ടേണിനുള്ള കാരണം കണ്ടെത്തുക. തീർച്ചയായും, മികച്ച ഓപ്ഷൻ ചർച്ചയാണ്.

വിൽപ്പനക്കാരനുമായി സംസാരിക്കുമ്പോൾ, അവൻ നിങ്ങളെ കാണാൻ പോകുന്നതിന് ഇനിപ്പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ നിങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കണം:

• ഒരു സെയിൽസ് അസിസ്റ്റന്റിനോടല്ല, ഒരു ഉയർന്ന ജീവനക്കാരനുമായി സംസാരിക്കുക;
• ഒരു സാഹചര്യത്തിലും നിങ്ങൾ പരുഷമായി സംസാരിക്കരുത്, ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുക, ആവശ്യപ്പെടുക, പ്രകോപനം ഉണ്ടാക്കുക;
• നിങ്ങൾ റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടരുത്, ഒരു എക്സ്ചേഞ്ചിൽ സമ്മതിക്കുന്നതാണ് നല്ലത് (മുമ്പ് വാങ്ങിയ ഫോണിനേക്കാൾ കൂടുതൽ വിലയുള്ള അനുയോജ്യമായ ഒരു മോഡൽ കണ്ടെത്തുക) കൂടാതെ നിങ്ങൾക്ക് ഉപകരണം ഇഷ്ടപ്പെട്ടില്ലെന്ന് പറയാതിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്;
• നിങ്ങൾ ഒരു സാധാരണ ഉപഭോക്താവാണെന്ന് സൂചന നൽകാൻ ശ്രമിക്കുക;
• നിങ്ങൾ ഉപകരണം ഉപയോഗിച്ചിട്ടില്ലെന്ന് വിൽപ്പനക്കാരനെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുക, എല്ലാ രേഖകളും ഉപയോഗിച്ച് വാങ്ങിയത് തിരികെ നൽകുക;
• വിൽപ്പനക്കാരൻ ഒരു ഇളവ് നൽകുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഒരു എക്സ്ചേഞ്ചിനുള്ള അഭ്യർത്ഥനയോടെ സ്റ്റോർ മാനേജർക്ക് ഒരു അപേക്ഷ എഴുതാൻ ശ്രമിക്കുക.

ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നമാണ് (ഈ ആശയം അർത്ഥമാക്കുന്നത് ഒരു ഉപകരണത്തിന് രണ്ടോ അതിലധികമോ ഫംഗ്ഷനുകൾ ഉണ്ടെന്നാണ്), ഇത് നിയമത്തിലും എഴുതിയിട്ടുണ്ട് എന്ന വസ്തുതയെ പരാമർശിച്ച് വിൽപ്പനക്കാർ കൈമാറ്റം ചെയ്യാൻ വിസമ്മതിച്ചേക്കാം. അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഒരു പ്രസ്താവന എഴുതാൻ അവസാന ഖണ്ഡിക നൽകുന്നു. ഒരു അപേക്ഷാ ഫോം ഓൺലൈനിൽ കാണാം.

വാങ്ങിയ സെൽ ഫോൺ ഒരു സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?

വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മൊബൈൽ ഫോൺ വാങ്ങിയ തീയതി മുതൽ പതിനാല് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാനുള്ള അവകാശമുണ്ട്. ആർട്ടിക്കിൾ 502 ലെ റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ സിവിൽ കോഡ് അനുസരിച്ചാണ് ഈ കാലയളവ് സ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്നത്.

എന്നിരുന്നാലും, സ്റ്റോറുമായുള്ള കരാർ മറ്റൊരു കാലയളവ് വ്യക്തമാക്കിയേക്കാം - ഏറ്റവും ദൈർഘ്യമേറിയത്. എന്നാൽ, ഏത് സ്റ്റോറിലും, കരാർ ഒരു ചെറിയ കാലയളവ് എന്ന് പറഞ്ഞാലും, നിങ്ങൾക്ക് പതിനാല് ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു റിട്ടേൺ നടത്താം.

പൊതുവേ, വിൽപ്പനക്കാർക്ക് ഒരു ചെറിയ കാലയളവ് സജ്ജീകരിക്കാൻ അവകാശമില്ല, കാരണം ഇത് നിയമപ്രകാരം നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു, പക്ഷേ പലരും ഇത് അവഗണിക്കുന്നു.

ഒരു ഫോണിനുള്ള പണം എങ്ങനെ തിരികെ ലഭിക്കും?

സെൽ ഫോൺ വാങ്ങുന്നവർക്കിടയിൽ ഏറ്റവും പ്രചാരമുള്ള ചോദ്യം ഇതാണ്: ഒരു മൊബൈൽ ഉപകരണം സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകുകയും റീഫണ്ട് നേടുകയും ചെയ്യുന്നതെങ്ങനെ?എല്ലാത്തിനുമുപരി, ലഭിച്ച പണത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് മറ്റൊരു സ്റ്റോറിൽ മറ്റൊരു ഉൽപ്പന്നം തിരഞ്ഞെടുക്കാം. വിൽപ്പനക്കാരൻ വളരെ ദയ കാണിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ സേവനയോഗ്യമായ ഉപകരണങ്ങൾക്കായി പണം സ്വീകരിക്കുന്നത് യാഥാർത്ഥ്യമല്ല. ഒരു തകരാറുള്ള ഫോണിന്റെ കാര്യത്തിൽ, ഇത് വളരെ എളുപ്പമാണ്.

എന്നിരുന്നാലും, വാങ്ങിയ ഉൽപ്പന്നത്തിന് പണം തിരികെ ലഭിക്കുന്നത് അസാധ്യമാണെന്ന് പ്രസ്താവിക്കുന്ന ഒരു വ്യവസ്ഥ വാങ്ങൽ കരാറിൽ അടങ്ങിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വാറന്റി കാർഡിന് കീഴിൽ മാത്രമേ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അത് കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ നന്നാക്കാനോ കഴിയൂ. അതിനാൽ, അതിനെക്കുറിച്ച് മുൻകൂട്ടി അറിയുന്നത് മൂല്യവത്താണ്.

വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ ഒരു തകരാറുള്ള ഫോൺ എങ്ങനെ സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകും?

വാറന്റി പ്രകാരം, വാങ്ങിയ തീയതി മുതൽ പതിനഞ്ച് ദിവസത്തിന് ശേഷം ഒരു സെൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകാം, ഇനിപ്പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകളിൽ മാത്രം:

• ഉപകരണത്തിൽ പ്രയോജനകരമായ ഒരു തകരാർ കണ്ടെത്തി;
• വാറന്റിക്ക് കീഴിലുള്ള അറ്റകുറ്റപ്പണി കാലയളവ് ലംഘിച്ചു (സാധാരണയായി നാൽപ്പത്തിയഞ്ച് ദിവസം);
• തുടർച്ചയായ തകരാർ കാരണം ഉപകരണം വർഷത്തിൽ ഒരു മാസത്തിലേറെയായി നന്നാക്കുന്നു.

അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ, നാശത്തിന്റെ അളവ് കണക്കിലെടുക്കാതെ, സമാനമായ ഒരു സാങ്കേതികതയ്ക്കായി പണം തിരികെ നൽകാനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാനോ ബാധ്യസ്ഥനാണ്. സാധനങ്ങൾ തിരികെ സ്വീകരിക്കാൻ ഉടമ വിസമ്മതിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി ഒരു പരാതി എഴുതാൻ ഉപഭോക്താവിന് അവകാശമുണ്ട്.

ഒരു ഫോൺ തിരികെ നൽകാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും? , അത് തകർന്നാൽ അല്ലെങ്കിൽ അത് അനുയോജ്യമല്ലെങ്കിൽ.

ചിലപ്പോൾ അറിയാത്ത പോരായ്മകൾ വെളിപ്പെടാറുണ്ട്. എങ്ങനെ പെരുമാറണം, എന്തുചെയ്യണം.

ലേഖന നാവിഗേഷൻ

നിയമനിർമ്മാണം

ഇന്ന് ഒരു ഫോൺ വാങ്ങുന്നത് ആശയവിനിമയത്തിനുള്ള ഉപാധികൾ മാത്രമല്ല, ഒരു പിസി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റെന്തെങ്കിലും സംയോജിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ഉപകരണം കൂടിയാണ്, ഉദാഹരണത്തിന്, ഇന്റർനെറ്റ് ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു ഉപകരണം. ഫോണുകൾ ആകർഷകമാണ്, കാരണം അവ നിരവധി ഫംഗ്ഷനുകൾ സംയോജിപ്പിക്കുകയും ഒരേ സമയം ഒരുപാട് ചെയ്യാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഈ സവിശേഷതയ്ക്ക് ഒരു പോരായ്മയുണ്ട്: കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ കാര്യം, മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ഒരു വൈകല്യം കണ്ടെത്താനുള്ള സാധ്യത കൂടുതലാണ് അല്ലെങ്കിൽ അത് പൂർണ്ണമായും അനുയോജ്യമല്ലായിരിക്കാം. കുറച്ച് മിനിറ്റിനുള്ളിൽ സാമ്പിൾ പൂർണ്ണമായി പഠിക്കാൻ കഴിയില്ല.

ഇന്റർനെറ്റിലെ അവലോകനങ്ങൾ ചിലർക്ക് രസകരമല്ല, മറ്റുള്ളവർക്ക് അവ വിശ്വസനീയമല്ലെന്ന് തോന്നുന്നു. ആത്യന്തികമായി, ഓരോരുത്തർക്കും വസ്തുക്കളെക്കുറിച്ചും അവയുടെ ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ചും അവരുടേതായ വീക്ഷണമുണ്ട്.

ഈ പ്രശ്‌നങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്ന പ്രധാന നിയമം "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള" നിയമവും നിരവധി സർക്കാർ നിയമങ്ങളും, പ്രത്യേകിച്ചും വ്യാപാരവും സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ വസ്തുക്കളുടെ പട്ടികയും അവയുടെ വിറ്റുവരവിന്റെ സവിശേഷതകളുമാണ്.

മൊബൈൽ ഫോണുകൾ, വാഷിംഗ് മെഷീനുകൾ, മറ്റ് ഡിജിറ്റൽ, ഇലക്ട്രോണിക് ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.

നിയമം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ നൽകുന്നു:

• ഉൽപ്പന്നം ഉചിതമായ ഗുണനിലവാരമുള്ളതാണെങ്കിൽ അത് കൈമാറുക
• ഉൽപ്പന്നം വികലമാണെങ്കിൽ അത് കൈമാറുക
• പണം തിരികെ നേടുക
• ഉൽപ്പന്നത്തിന് തകരാറുകളുണ്ടെങ്കിൽ തുകയുടെ ഒരു ഭാഗം തിരികെ നൽകും
• അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പണം നൽകും അല്ലെങ്കിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണിയുടെ ചെലവ് തിരികെ നൽകും

പുതിയ ഉൽപ്പന്നം വിലകുറഞ്ഞതോ കൂടുതൽ ചെലവേറിയതോ ആണെങ്കിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾ അതനുസരിച്ച് ഒരു സർചാർജ് സ്വീകരിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ, മറിച്ച്, സ്വയം സർചാർജ് അടയ്ക്കുന്നു.

വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് വാങ്ങൽ തിരികെ നൽകാനോ ഇഷ്ടപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ അത് മാറ്റാനോ ഉള്ള അവകാശമുള്ള ഒരു കാലയളവ് നിയമനിർമ്മാണം നൽകുന്നു - 14 ദിവസം.

ഒരു വാറന്റി കാലയളവ് നൽകുന്നത് ഉപഭോക്താവിന് അവരുടെ അവകാശങ്ങൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കാനും ഈ കാലയളവിനുള്ളിൽ നാശനഷ്ടങ്ങൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാനുമുള്ള അവകാശം നൽകുന്നു. വാറന്റി കാലയളവിനെക്കുറിച്ച് ഒന്നും പറഞ്ഞിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സമയ കാലയളവ് 2 വർഷമാണ്.

വാങ്ങിയതിന് ശേഷം നിങ്ങൾക്ക് എത്ര സമയം ഫോൺ തിരികെ നൽകാനാകും എന്നത് സ്റ്റോറുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ നിങ്ങളെ പ്രേരിപ്പിച്ച കാരണത്തെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

വാങ്ങൽ കഴിഞ്ഞ് രണ്ടാഴ്ച പിന്നിട്ട സാഹചര്യത്തിൽ, പോരായ്മകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ക്ലെയിമിന്റെ അവകാശങ്ങൾ മാത്രമേ അവശേഷിക്കുന്നുള്ളൂ, അവ മുമ്പ് അറിയപ്പെടാത്തതും സ്റ്റോറിൽ കണ്ടെത്താൻ കഴിയാത്തതുമാണ്, അവ വാങ്ങുന്ന സമയത്ത് വ്യക്തമാക്കിയിട്ടില്ല.

കുറവുകൾ വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമല്ലെങ്കിൽ, കുറഞ്ഞ കാലയളവിലേക്ക് വാറന്റി നൽകിയാലും, 2 വർഷത്തിനുള്ളിൽ വിൽപ്പനക്കാരനെതിരെ ക്ലെയിമുകൾ കൊണ്ടുവരാം.

ഒരു വൈകല്യം ഇല്ലാതാക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ അത് പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്നതായി കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, കൂടാതെ അറ്റകുറ്റപ്പണിക്ക് ശേഷം അത് ആവർത്തിച്ച് പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നു. അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി ചെലവഴിക്കുന്ന സമയവും പണവും വാങ്ങലിനെ അർത്ഥശൂന്യമാക്കുന്നു.

നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉറപ്പിക്കാം

ഒരു വ്യക്തിഗത സംരംഭകനാണെങ്കിൽ സ്റ്റോറിനോടോ വിൽപ്പനക്കാരനോടോ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്ന ഒരു പ്രസ്താവന അല്ലെങ്കിൽ ക്ലെയിം ഔട്ട്ലൈനിംഗ് എഴുതുന്നതാണ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ അൽഗോരിതം.

വാങ്ങുന്നയാൾ തനിക്കായി നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ള ലക്ഷ്യങ്ങൾ അനുസരിച്ചാണ് പ്രമാണം തയ്യാറാക്കുന്നത് നിർണ്ണയിക്കുന്നത്. ഒരു ഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ആഭരണം സംബന്ധിച്ച ഒരു ക്ലെയിം വ്യത്യസ്തമാണ്.

കൂടാതെ, ആവശ്യകതകളിലൊന്ന് പ്രഖ്യാപിക്കാൻ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്, അതിനിടയിൽ ഒരു തിരഞ്ഞെടുപ്പ് നടത്താൻ നിയമം അവനെ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, നിങ്ങൾക്ക് സാധനങ്ങൾ മാറ്റാനും എല്ലാം ഒരേ സമയം തിരികെ നൽകാനും ആവശ്യപ്പെടാൻ കഴിയില്ല.

ക്ലെയിം പറയുന്നു:

• ആരോട്, ആരിൽ നിന്ന്
• പ്രശ്നങ്ങൾ കഴിയുന്നത്ര വിശദമായി വിവരിച്ചിരിക്കുന്നു
• വിൽപ്പനക്കാരന് നിങ്ങളുടെ ആവശ്യകത രൂപപ്പെടുത്തുക
• ഒപ്പും തീയതിയും

രസീതിന്റെ ഒരു പകർപ്പ്, വാങ്ങൽ സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന മറ്റ് രേഖകളുടെ പകർപ്പുകൾ എന്നിവ അറ്റാച്ചുചെയ്യണം.

പേപ്പർ 2 പകർപ്പുകളിലാണ് വരച്ചിരിക്കുന്നത്, അവയിലൊന്ന് പ്രമാണം സ്റ്റോർ സ്വീകരിച്ചതായി അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു.

അറ്റകുറ്റപ്പണി ആവശ്യമാണെങ്കിൽ, അത് നിയമപ്രകാരം 45 ദിവസത്തേക്ക് പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു, മറ്റൊരു സമയം നിർണ്ണയിക്കാൻ കക്ഷികൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്.

ഒരു ഫോൺ തിരികെ നൽകാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?

വാങ്ങുന്നവരെ ആശങ്കപ്പെടുത്തുന്ന ഒരേയൊരു ചോദ്യം ഇതാണ്.

കുറച്ച് സമയത്തേക്ക്, സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം അറ്റകുറ്റപ്പണി നടത്തുമ്പോൾ, ഉപയോഗത്തിന് സമാനമായ ഒരു ഉൽപ്പന്നം നൽകാൻ സ്റ്റോർ ബാധ്യസ്ഥനാണ്.

ഓരോ തവണയും രേഖകൾ തയ്യാറാക്കുമ്പോൾ, എല്ലാ തീയതികളും സാഹചര്യങ്ങളും അവ സംഭവിച്ച രീതിയിൽ പ്രതിഫലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉപഭോക്താവ് ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്.

അല്ലെങ്കിൽ, അറ്റകുറ്റപ്പണികളുടെയും മറ്റ് പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും കാലതാമസത്തെക്കുറിച്ച് പരാതിപ്പെടാൻ ഒരു കാരണവുമില്ല.

ഉചിതമായ പെർമിറ്റുകൾ, സർട്ടിഫിക്കറ്റുകൾ, ലൈസൻസുകൾ എന്നിവയുള്ള സ്വതന്ത്ര കേന്ദ്രങ്ങൾക്ക് സാധനങ്ങളുടെ പരിശോധന നടത്താം.

വാങ്ങിയ ശേഷം ഫോൺ എത്ര സമയത്തിനുള്ളിൽ തിരികെ നൽകാൻ കഴിയുമെന്ന് അവർ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ സൊസൈറ്റിയിൽ പറയും. അത്തരം നിരവധി ഓർഗനൈസേഷനുകൾ ഉണ്ട്, കൂടാതെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ മേഖലയിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന അഭിഭാഷകരും പരിശീലിക്കുന്നു.

ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നത് നിങ്ങളെ പ്രതിരോധിക്കാൻ സഹായിക്കും. പ്രാഥമിക നിമിഷങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള അജ്ഞത കാരണം ആളുകൾ ചിലപ്പോൾ കേസുകൾ നഷ്ടപ്പെടുന്നു. നിയമശാസ്ത്രത്തിലെ ഔപചാരികതകൾക്ക് കാര്യമായ പ്രാധാന്യമുണ്ട്.

ചുവടെയുള്ള ഫോമിൽ നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം ചോദിക്കുക

ഒരു സ്റ്റോറിൽ നിന്ന് ഏതെങ്കിലും വസ്തുക്കൾ വാങ്ങിയ ശേഷം, ഞങ്ങളുടെ പ്രതീക്ഷകളോ ഗുണനിലവാര മാനദണ്ഡങ്ങളോ പാലിക്കാത്തതിന്റെ പ്രശ്നം ഞങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നത് അസാധാരണമല്ല. ഈ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ സംശയമില്ലാതെ സെൽ ഫോണുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു, കാരണം പലപ്പോഴും പരസ്യ ബ്രോഷറുകളിൽ വായിക്കുകയും കാണുകയും ചെയ്യുന്ന വിവരണം പലപ്പോഴും യാഥാർത്ഥ്യവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല, അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങലിന് ഒരു തകരാറോ സാങ്കേതിക തകരാറോ ഉണ്ട്.

ഭാഗ്യവശാൽ, സാധാരണ വാങ്ങുന്നവർക്ക്, ഉപഭോക്തൃ അവകാശ സംരക്ഷണ നിയമത്തിലെ ആർട്ടിക്കിൾ 25 അനുസരിച്ച്, അപര്യാപ്തമായ ഗുണനിലവാരം, തകരാർ അല്ലെങ്കിൽ വിവാഹം എന്നിവ കണ്ടെത്തിയാൽ 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു സെൽ ഫോൺ ഒരു സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാനുള്ള അവകാശം നിങ്ങൾക്കുണ്ട്.

ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമപ്രകാരം ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകുകയും കൈമാറുകയും ചെയ്യുക

ഭക്ഷ്യേതര ഇനങ്ങൾ കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ അടിസ്ഥാന ആവശ്യകതകൾ അറിയേണ്ടതുണ്ട്:

• സാധനങ്ങൾ വാങ്ങിയ ദിവസം ഒഴികെ, വാങ്ങൽ കഴിഞ്ഞ് 14 ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ കടന്നുപോയിട്ടില്ല;
• വാങ്ങൽ സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന രൂപം, പാക്കേജിംഗ്, വാങ്ങലിനുള്ള രസീതുകൾ എന്നിവ സംരക്ഷിച്ചിരിക്കുന്നു;
• മൊബൈൽ ഗാഡ്‌ജെറ്റിന് അപര്യാപ്തമായ ഗുണനിലവാരമുണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ ഫാക്ടറി വൈകല്യമുണ്ട്.

റഷ്യൻ ഫെഡറേഷന്റെ സിവിൽ കോഡിൽ, "ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തെക്കുറിച്ച്" നിയമത്തിന്റെ ആർട്ടിക്കിൾ നമ്പർ 502 ഉം ആർട്ടിക്കിൾ നമ്പർ 25 ഉം ഉണ്ട്, അതിന് നന്ദി, ഉപഭോക്താവിന് ഒരു സെൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകാനുള്ള അവകാശമുണ്ട്. അത് വാങ്ങിയ സ്ഥലത്തെ വിൽപന സ്ഥലത്ത് തകരാറുണ്ട്. ഈ നിയമം വാങ്ങുന്നവരും വിൽക്കുന്നവരും തമ്മിലുള്ള ഏറ്റവും പതിവ് തർക്കങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നു, ഒന്നിന്റെയും മറ്റൊന്നിന്റെയും അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനും സേവനത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും. സ്റ്റോറിലേക്ക് ഫോൺ എങ്ങനെ തിരികെ നൽകാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നു.

തകരാർ സംഭവിച്ചാൽ 14 ദിവസത്തിനകം മൊബൈൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകണം.

"ഉപഭോക്തൃ അവകാശങ്ങളുടെ സംരക്ഷണത്തിൽ" നിയമത്തിലെ ആർട്ടിക്കിൾ 18, ഒരു തകരാർ കണ്ടെത്തിയാൽ ഒരു സെൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകാനുള്ള അവകാശം ഉപഭോക്താവിന് നൽകുന്നു, കൂടാതെ വികലമായ ഉപകരണം സ്റ്റോർ കൈമാറണമെന്ന് ആവശ്യപ്പെടാനുള്ള അവകാശവും അവനുണ്ട്.

കൂടാതെ, വാങ്ങുന്നയാളോ വിൽപ്പനക്കാരനോ കൈമാറ്റം ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, സ്റ്റോറിന്റെ ചെലവിൽ സെല്ലുലാർ ഉപകരണം നന്നാക്കാൻ സാധിക്കും, അതുപോലെ തന്നെ പരസ്പര പ്രയോജനകരമായ ഇടപാട് നേടുന്നതിന് വില കുറയ്ക്കുക. മാത്രമല്ല, തകരാർ സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായിരിക്കണമെന്നില്ല അല്ലെങ്കിൽ തത്വത്തിൽ, ശരിയാക്കാൻ കഴിയില്ല, ഞങ്ങൾ ഉപകരണത്തിന്റെ ഏതെങ്കിലും പോരായ്മയെക്കുറിച്ചാണ് സംസാരിക്കുന്നത്.

അപര്യാപ്തമായ ഗുണനിലവാരമുള്ള ഒരു സെൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള നിയമം.

ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമങ്ങളുടെ അതേ ലേഖനങ്ങളാൽ നയിക്കപ്പെടുന്നു, ഒരു സെല്ലുലാർ ഉപകരണം അപര്യാപ്തമായ ഗുണനിലവാരമുള്ളതായി കണ്ടെത്തിയാൽ, ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങിയ സ്റ്റോറുമായി ബന്ധപ്പെടാൻ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്. സ്റ്റോറിൽ, ഒരു സേവനയോഗ്യമായ ഉൽപ്പന്നത്തിനായുള്ള എക്സ്ചേഞ്ച്, സൗജന്യ റിപ്പയർ സേവനം അല്ലെങ്കിൽ ചെലവഴിച്ച തുകയുടെ റീഫണ്ട് എന്നിവയ്ക്കായി നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഡിമാൻഡ് സമർപ്പിക്കാം. 14 ദിവസത്തെ കാലയളവിനു ശേഷവും, ഇനിപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഉപകരണം വാറന്റിക്ക് കീഴിൽ തിരികെ നൽകാൻ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് അവകാശമുണ്ട്:

• സെൽ ഫോണിൽ കാര്യമായ പിഴവ് തിരിച്ചറിഞ്ഞു;
• ഉപകരണത്തിന്റെ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി നിയോഗിച്ചിട്ടുള്ള നിബന്ധനകളുടെ ലംഘനം (45 ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ);
• അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി 30 ദിവസത്തിലധികം, ആവർത്തിച്ചുള്ള ജോലി.

ഒരു കാരണമെങ്കിലും നിങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ സ്റ്റോറുമായി ബന്ധപ്പെടാനും പകരം വയ്ക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടാനും കഴിയും, നിയമമനുസരിച്ച്, നിങ്ങളുടെ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റാൻ വിൽപ്പനക്കാരൻ നിർബന്ധിതനാകും.

നിയമപ്രകാരം 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു മൊബൈൽ ഫോൺ സ്റ്റോറിൽ തിരികെ നൽകുന്നതിനുള്ള കാരണങ്ങൾ.

വാസ്തവത്തിൽ, ഒരു സെൽ ഫോൺ കൈമാറ്റം ചെയ്യുന്നതിനും അത് തിരികെ നൽകുന്നതിനും വളരെയധികം കാരണങ്ങളില്ല, അവയിൽ ചിലത് ഞങ്ങൾ പട്ടികപ്പെടുത്തും:

• ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഫാക്ടറി വൈകല്യം, സ്റ്റോറിൽ വാങ്ങുമ്പോൾ ശ്രദ്ധിച്ചില്ല;
• ഫോണിന്റെ ബാഹ്യവും ആന്തരികവുമായ തകരാറുകൾ;
• ഉപകരണത്തിന്റെ സുഗമമായ പ്രവർത്തനത്തെ ബാധിക്കുന്ന ഒരു സോഫ്റ്റ്വെയർ തകരാർ.

ഗാഡ്‌ജെറ്റിന് മാരകമായ ഒരു തകരാറുണ്ടെങ്കിൽ (ഓൺ ആകില്ല, ഇടയ്‌ക്കിടെ ഷട്ട്‌ഡൗൺ ചെയ്യുക, മൈക്രോഫോണിന്റെയോ സ്‌പീക്കറിന്റെയോ പരാജയം) അല്ലെങ്കിൽ ദൈർഘ്യമേറിയതും ചെലവേറിയതുമായ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ ആവശ്യമുള്ള ഒരു തകരാറുണ്ടെങ്കിൽ, അത് സ്റ്റോറിലേക്ക് തിരികെ നൽകാനും കഴിയും.

വിശദീകരണമില്ലാതെ 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു സെൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകാൻ കഴിയുമോ?

നിർഭാഗ്യവശാൽ വാങ്ങുന്നയാൾക്കും, ഭാഗ്യവശാൽ സ്റ്റോർ വിൽപ്പനക്കാർക്കും, ഇതിന്റെ കാരണങ്ങൾ വിശദീകരിക്കാതെ ഒരു സെൽ ഫോൺ തിരികെ നൽകുന്നത് പ്രവർത്തിക്കില്ല. ചരക്കുകൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ നോൺ-ഫുഡ് ആണെങ്കിലും, 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തിരികെ നൽകാനായി അവതരിപ്പിക്കുന്നു. ഈ ഉൽപ്പന്നം സാങ്കേതികമായി സങ്കീർണ്ണമായ വസ്തുക്കളുടെ വിഭാഗത്തിൽ പെടുന്നു, അതിനാൽ, ക്ലെയിമുകൾ നടത്തുമ്പോൾ, അത് തിരികെ നൽകുന്നതിന് ഗുരുതരമായ ന്യായീകരണം ആവശ്യമാണ്.

ഒരു ക്ലെയിം ഉന്നയിക്കുമ്പോൾ പോലും, റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ സാങ്കേതികമായി മികച്ച ഉപകരണം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്ന കേസുകൾ വിരളമാണ്. ഏത് സാഹചര്യത്തിലും, സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകേണ്ട ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ, രേഖാമൂലം ഒരു ക്ലെയിം എഴുതുക. സാങ്കേതിക ഉപകരണങ്ങളുടെ തിരിച്ചുവരവിനെ വിവിധ ഘടകങ്ങൾ ബാധിക്കും. ഉദാഹരണത്തിന്, ഉപകരണത്തെക്കുറിച്ചുള്ള അപര്യാപ്തമായ തെറ്റായ വിവരങ്ങൾ, ആകാരം തമ്മിലുള്ള പൊരുത്തക്കേട്, മൊത്തത്തിലുള്ള അളവുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രഖ്യാപിച്ച ഒന്നിന്റെ സാങ്കേതിക ഉപകരണങ്ങൾ.

ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്തതിന് ശേഷം, നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനയുടെ പ്രതികരണം നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്. കാരണങ്ങൾ വളരെ നല്ലതാണെങ്കിലും നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും നിരസിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ, കോടതിയിലോ അല്ലെങ്കിൽ Rospotrebnadzor-ലോ ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുക.