Комуникација ЈотаШироко се користи во Русија и работи веќе 5 години. Широк контингент луѓе го избираат. Областа на покриеност се проширува секој месец, каде што во меѓувреме расте бројот на населени места. Во оваа статија ќе разгледаме бројни начини за контактирање на техничката поддршка на Yota на телефон и преку Интернет.

Како да се јавите на техничка поддршка на Yota

Единечен телефон телефонска линија 88 005 500 007, ви дава право да се консултирате за прашања од интерес, деактивирање, промени на тарифите и решавање на инциденти деноноќно. Достапниот оператор ќе одговори по приоритет и ќе го реши проблемот.

Важно! Повикот до техничка поддршка се врши бесплатно, оставајќи го правото на повик од сите мобилни телекомуникациски оператори во Русија. А исто така и од фиксна врска, во секое време од денот.

Повикување од трето лице, консултантот може да поставува појаснувачки прашања во врска со комуникациските услуги. Мора да поминете низ процедурата за верификација, каде на специјалистот ќе му треба коден збор, детали за пасош, договор за обезбедување на комуникациски услуги.

Како да контактирате со техничка поддршка преку СМС

Неможност за контакт преку телефон од било која причина, постои начин да се побара совет со испраќање СМС пораки.

Во овој случај, јасно и јасно, неопходно е да се наведе специфичноста на сложеноста со создавање јасно СМС прашање на бројот 0999.

Важно! Нема трошоци за СМС.

Преку СМС, Yota им нуди директно на своите претплатници. Со оглед на фактот дека при испраќањето СМС од друг телеком оператор, барањето ќе остане неодговорено. И цената на дадените услуги ќе се отпише според сегашната тарифа. Техничката поддршка на Yota е достапна само за претплатниците на оваа врска.

Кои USSD команди ги има Yota?

USSD командиви дозволуваат да управувате со сите можни услуги, вклучително и салда на пакети, балансирање, поврзување и исклучување на потребните услуги.

Главните може да се видат подолу:

1. *100# - проверете го балансот.
2. *101# - да знае преостанати пакети:минути, СМС, Интернет.
3. *103# - да знае твојот бројтелефон.
4. *144* 89ХХХХХХХХХ#- таков тим бара да се јави, ја поедноставува потребата за итен повик поради недостаток на средства на личната сметка.
5. *903# - Пристап до црна листа.
6. *106*X# - „X“ поврзете го саканиот пакет минути.
7. *602# - комбинацијата ќе биде корисна, со прекумерно искористени минутиовој месец и дополнително нарачајте 100 минути.
8. *603# - корисен за кој праќа многу СМС, плаќајќи 50 рубли., се појавува неограничена СМС.
9. *604# — го отвора пристапот до неограничено користење на мобилни апликации.
10. *605# - ќе биде од интерес за оние кои многу користат Интернет, примајќи дополнителни 5 GB сообраќај.

Поддршката за корисници на Yota се обезбедува веднаш ако го изберете овој начин на комуникација со техничкиот центар.

Како да контактирате со техничка поддршка преку официјалната веб-страница на Yota

Контактирајте со поддршката, преку официјалната веб-страница, во онлајн режим на текст, изгледа вака:

1. Треба да отидете на страницата на операторот yota.ru, користејќи прелистувач.
2. Изберете форма во изгледот „Поддршка“.
3. Наведете го оној за кој сте заинтересирани гаџет.
4. Лево, во менито што се отвора е „Контакт разговор“.
5. Ќе се отвори прозорец со барање да внесете име. лична сметка на претплатникот, град на примена на услугите.
6. Со кликнување на „Прашај“, треба да го чекате резултатот во текстуален режим.
7. Во делот прашање-одговор има различни одговори. Треба да погледнете таму, без да се свртите кон специјалисти.

Разговарајте во мобилната апликација

Официјалната мобилна апликација овозможува да се води дијалог со техничка поддршка и да се разговара за прашања од непосреден интерес. Треба да се зачува и инсталира апликација од App Store или Google Play. Таквата техничка поддршка на Yota е достапна само откако ќе направите одредени поставки.

Техничка поддршка за правни лица

Правните лица можат да контактираат со техничка поддршка користејќи еден од методите опишани погоре.

Интересно! Ако суштината на вашата моментална ситуација е поглобална, ефективен начин, без оглед на локацијата на регионот, е да контактирате со службата за поддршка Yota преку е-пошта. Откако го опишавте моменталниот проблем или ситуација, писмото мора да се испрати по пошта [заштитена е-пошта]. Во зависност од обемот на работа на поддршката, одговорот доаѓа во рок од 24 часа.

Алтернатива е да контактирате со најблискиот сервисен центар и да обезбедите документ за идентификација. Или алтернативно, социјални мрежи VKontakte, Facebook.На кои е можно да се најде решение за проблемот преку дискусија од други корисници.

Мобилните комуникации имаат голем број на предности во споредба со другите оператори. Со оглед на тоа што се појави на пазарот не така одамна, со квалитетот на дадените услуги и фиксните цени за тарифите надмина голем број на конкуренти.

Со обезбедување на претплатниците со неограничен пристап до интернетна компјутери и таблети:

• клиентите можат да ги искористат предностите одделни SIM картички за модемот, паметен телефон и таблет;
• со достава до дома, нарачајте SIM картичка што ќе пристигне во рок од 3 дена, бидејќи има ограничен број канцеларии во Руската Федерација;
• во рок од 30 дена, можете да користите без роаминг додека сте надвор од вашиот регион;
• Фиксна цена и за повици во Русија;
• Интернет пристапод кој било уред.

Техничката поддршка на Yota помага да се подобри квалитетот на услугата и може да ја добиете потребната помош апсолутно во секое време од денот. Клиентите често имаат прашања поврзани со телефонија, интернет, пари и многу повеќе. За ова, компанијата е одговорна за квалитетот на дадените услуги и сака да остави добар впечаток за клиентите да бидат задоволни.

Видео на тема „Како да повикате оператор YOTA“:

vМногу клиенти го бараат бројот на операторот Eta. Но, како да се јавите во контакт центарот? Во нашиот материјал ќе обезбедиме информации за сите достапни методи.

Дефинитивно ќе ви кажеме како да го контактирате центарот за повици малку подоцна. Засега да зборуваме директно за самата компанија.

Yota е еден од главните оператори на нашиот пазар. Компанијата работи во оваа насока веќе неколку години и може добро да се етаблира. Кои се предностите на оваа компанија?

1. Користи претплатнички мрежи на друга компанија и можеше да ги намали однапред трошоците.
2. Поради ова, операторот може да обезбеди атрактивни тарифи.
3. На претплатникот му се кажува директно за сите услуги и цени, нема скриени такси.
4. Компанијата нема фиксни тарифи. Клиентите можат сами да ја изберат содржината и да ја одредат големината на пакетите.
5. Обезбеден е висок квалитет на комуникација.
6. Минутите може да се користат за повици до кој било телефонски број во земјата.
7. Современа техничка поддршка е создадена во апликацијата. Нема повеќе да барате контакт број за помош.
8. Има доволно канцеларии и продажни места во различни градови.
9. Компанијата исто така нема национален роаминг. Нема да мора да плаќате дополнително за услуги кога патувате низ земјата.

Ова се само неколку од предностите на компанијата. Имајќи ги предвид сите овие фактори, таа стана доста популарна на нашиот пазар. Со текот на времето, бројот на претплатници се зголемува, многу клиенти веќе користат Јота.

Контакт центар Yota

Како да се јавите на операторот ЕТА? Компанијата вложи максимални напори да го направи добивањето на помош од операторот што е можно поедноставно и удобно за клиентот.

Yota нуди разговор во апликација за комуникација со оператор. Доволно е да напишете порака во неа и да чекате одговор на специјалистот. За кратко време, вработениот ќе се поврзе на разговорот.

Кои аргументи се нудат во корист на јавување по телефон?

• Може да биде тешко да се објасни суштината на проблемот во порака. Всушност, речиси секое прашање може да се реши во разговор, без оглед на неговата сложеност. Многу ретко клиентите треба да контактираат со специјалист на нивниот мобилен телефон.
• Долго се чека за одговор. Во пракса, не е потребно подолго време од поврзувањето со оператор, туку почесто и многу побрзо. Во овој случај, клиентот не треба да чека на ред, тој може да оди на својата работа. Кога ќе се прими порака од вработен, ќе биде испратено известување до вашиот телефон. Просечното време на чекање за одговор е 2-4 минути.
• Не сите клиенти се навикнати да користат апликации за да комуницираат со специјалисти на компанијата. Но Yota е оператор за паметни телефони. Луѓето кои ги поседуваат овие уреди постојано користат различни програми. Затоа, совладувањето на апликацијата не треба да биде проблем.

Нема потреба да барате број за помош или да дознаете како да се јавите на операторот Yota. Полесно е да ја отворите официјалната апликација, да напишете порака и да почекате малку за одговор.

Оператор Yota: телефонски број и како да контактирате со операторот

Ако сите аргументи презентирани погоре не успеат да ги убедат корисниците, тогаш можете да продолжите да ги проучувате можните методи за комуникација со операторот. Денес има неколку достапни опции:

1. Јавете се на бесплатниот број.
2. Во апликацијата.
3. Преку СМС.
4. Помош во официјалната група.
5. Дојдете лично во канцеларија

Бесплатен број на операторот ЕТА

Како да разговарате со специјалист на компанијата? Тешко е да се најде број за помош на официјалната веб-страница. Компанијата не ја вклучува намерно за да ја нагласи апликацијата и да ги поттикне клиентите да користат онлајн разговор.

Но, можете да се јавите на бесплатниот број 8-800-550-00-07. Префрлете го повикот на специјалист и почекајте одговор. Бројот е достапен и за претплатници на други оператори.

Онлајн консултации

Најлесен и најзгоден метод е да поставите прашање во апликацијата. Претплатникот ќе може брзо да добие одговор и нема да мора да виси на линијата во контакт центарот 5-10 минути. Но, како ја користите онлајн поддршката?

• Одете во програмата Yota. Ако сè уште ја немате на вашиот паметен телефон, преземете ја апликацијата од официјалната продавница.
• За да се најавите, задолжително префрлете се на мобилна мрежа за да пристапите на Интернет.
• Главната страница треба да се отвори.
• Кликнете на иконата од менито.
• Изберете ставка со поддршка.
• Одете на разговор.
• Напишете порака и испратете ја.
• Почекајте одговор од специјалист.

Благодарение на разговорот, повеќе не мора да барате како да се јавите на операторот Yota бесплатно од мобилен телефон. Секогаш ќе можете брзо да контактирате со специјалист за контакт центар и да поставите какви било прашања што можеби ги имате.

Во групата на ВК

Еден од начините за контакт со компанијата е групата VK. Ќе ви требаат:

1. Посетете ја официјалната заедница https://vk.com/yota.
2. Изберете ставка на страницата за да испраќате пораки.
3. Пишете во лична порака до групата.
4. Специјалистот ќе одговори на прашањето прилично брзо - во рок од 5-10 минути.

Овој метод ќе биде погоден за луѓе кои поминуваат многу време на социјалните мрежи. Времетраењето на одговорот зависи од моменталното оптоварување, сите пораки веднаш се обработуваат од вработените во компанијата.

Помош преку СМС

Корисниците веќе научија како да стигнат до оператор. Но, можете да ја контактирате компанијата на други начини. Еден од достапните методи е преку СМС. На клиентот му треба:

• Ве молиме опишете ја причината за вашето барање во вашата порака.
• Испратете го на бројот 0999.
• Почекајте одговор од специјалист.
• СМС треба да пристигне во рок од пет минути.

Овој метод може да се користи во случаи кога привремено нема пристап до Интернет. Но, запомнете дека не треба да се јавувате или да му пишувате на операторот за какви било ситници. Прво, прочитајте ги Најчесто поставуваните прашања на веб-локацијата или апликацијата. Ако не одговори на прашањето, можете да контактирате со специјалист.

Доколку клиентите се заинтересирани за тековното салдо, салдата на пакетите или за промена на условите за користење, тогаш во апликацијата е обезбеден пристап до основните информации и управување со сметките. Во програмата, клиентот ќе може да стекне целосна контрола врз неговиот број.

Во канцеларијата

Последниот начин е да се јавите во канцеларијата на компанијата. На претплатниците им треба:

1. Одете на порталот https://www.yota.ru/.
2. Најдете ја ставката „Продажни места“ во менито.
3. Кликнете на неа и одете на мапата на градот.
4. Изберете од опциите „Iota продажни и сервисни точки“.
5. Најдете ја најблиската канцеларија.
6. Дојдете таму со вашиот пасош.
7. Контактирајте со специјалист и побарајте помош за проблемот што се појавил.

Негативната страна на овој метод е тоа што треба да потрошите многу време. Затоа, подобро е да ги решите новите проблеми од далечина и да користите еден од методите предложени погоре за да комуницирате со вработените во компанијата.

Yota техничка поддршкаовозможува да се дознае одговорот без оглед на времето од денот. Денес во статијата ќе зборуваме за броеви за техничка поддршка.

Потрошувачите често имаат проблеми кога соработуваат со некоја компанија. И нема вина од страна на брендот. За да се избегнат недоразбирањата, создаден е тим од агенти. На пример, корисниците често го поставуваат прашањето:

• Како ќе ми помогнат?
• Каде е најблискиот сервисен центар икако да се јавите на техничка поддршка на Yota.
• Што предизвикало отпис на средствата?

Техничка поддршка Јотасе справува со такви ситуации. Агентите одговараат и на претплатниците на нивната компанија и на оние кои сакаат да ја поврзат.

Да знае Телефонски број за техничка поддршка Yotaможе да се најде на нивната официјална веб-страница. Тешко е да го запомните првиот пат, па додадете го во вашиот тетратка. Број:

8-800-550-00-07

Сега прашања во врска соуслуги за техничка поддршкане треба да има. Прво ќе ве контактира телефонската секретарка за да го изберете типот на вашиот проблем.

Наведеното беше наведеноконтакти за техничка поддршка, кои се телефонска линија. Нејзините активности се прошируваат и на Интернет и на проблемите со користењето на мобилните комуникации.

Разговор на паметен телефон

Неодамна, за да се решат проблемите, ониеxsupport Yota во Москваe и региони има стекнато пригодна апликација. Тоа е за

помазна и побрза.

Пред вас ќе има прозорец за комуникација. Таму можете да му кажете на агентот за проблемот. Одговорот ќе следи на истото место.

Други опции за комуникација

Ако не сакате да ги користитеЛефон техничка поддршка јота, потоа испратете СМС на: 0999.

Покрај бројките , yota поддршкажкаРаботи и преку Интернет. За да ги контактирате, треба да им испратите е-пошта. Други опции: направете апликација за барање, контактирајте со агент преку дијалог прозорец на веб-локацијата. Последниот метод е полесен за секого, па затоа самиот оператор го препорачува.

Ако не ви се допаѓаат сите горенаведени препораки, тогаш можете да контактирате со вработените во компанијата на социјалните мрежи. Во која било од нив ќе ви биде даден одговор. Како што покажува практиката, тие често се побрзи од претходно предложените методи.

Социјалните мрежи имаат и друга предност - обичните корисници кои веќе ги поправиле проблемите можат да ви помогнат. Покрај тоа, решенијата секогаш ќе бидат функционални. Тие, исто така, ќе содржат предмети што вработените веројатно нема да ги понудат.

Проблеми со достапноста и квалитетот на мобилните комуникации и услугите на Интернет се јавуваат кај претплатниците на сите провајдери. Телефонскиот број за поддршка на Yota и другите опции за комуникација им помагаат на клиентите на операторот да добијат совет за сите прашања и да дознаат решенија за проблемите што се појавуваат. Како точно можат поединците и претставниците на компанијата да контактираат со поддршката на Yota?

Според официјалната веб-страница на операторот, приватните клиенти имаат три опции за контакт со центарот за техничка поддршка:

1. напишете порака онлајн со следење на врската за разговор на ru;
2. пишувајте за разговор во мобилната апликација;
3. напишете СМС и испратете на краток број.

Последниот метод е погоден само за постоечки претплатници кои успеале да купат и активираат Eta SIM картичка.

Отворените извори исто така известуваат за присуство на еден телефонски број 8-800<…>, со кој можете да се јавите на телефонската линија на вашиот мобилен и интернет провајдер.

Лицата кои станале или имаат намера да станат корпоративни клиенти можат:

• напишете порака онлајн во посебен деловен разговор на веб-страницата на операторот;
• јавете се на специјална бесплатна телефонска линија за правни лица;
• пишете на адресата за е-пошта.

Ајде да погледнеме подетално и да ги споредиме опциите за комуникација со поддршката на Yota.

Телефонскиот број Yota за бесплатни разговори од деловни клиенти наведени на споменатата веб-страница е 8-800-55-049-55.

Бројот на телефонска линија за контактирање на службата за поддршка е 8-800-55-0000-7.

Според заклучоците на експертите, вториот телефонски број не е достапен на Интернет-ресурсот Јота бидејќи компанијата претпочита да ги прима барањата на претплатниците преку други канали.

Наш совет: не ја занемарувајте политиката на давателот. Треба да се јавите на „тајниот“ телефонски број за техничка поддршка на ЕТА само во итни случаи - кога други начини за барање помош не се достапни, а проблемот треба итно да се реши.

Поддржете разговор во мобилна апликација

Со мобилната апликација Yota лесно е не само да се одржува контакт со техничката поддршка деноноќно, туку и:

1. пополнете сметка;
2. контролирајте ги трошоците со добивање доволно детални информации во секое време;
3. изберете и променете ги опциите за услугите на Eta.

Можете да ја преземете апликацијата за Android, iOS или Windows Phone со кликнување на саканото копче на страницата https://www.yota.ru/voice/#/application. Но, ова не е најдобрата опција за комуникација со провајдер за сопственик на паметен телефон кој сè уште не одлучил дали да стане претплатник или не.

Разговарајте на веб-страницата yota.ru

Метод на конструктивен дијалог со поддршката на Yota, препорачан од самиот оператор, е онлајн текстуални пораки на веб-ресурсот yota.ru.

Посетител на веб-локација е оддалечен само три клика од разговорот - треба:

• кликнете на „Поддршка“ во горното мени;
• на страницата што се отвора со прашањето „Со што имате потешкотии“, изберете „Паметен телефон / таблет“ или „Модем / рутер“;
• Во страничната лента лоцирана лево на следната страница, кликнете на „Контакт разговор“.

Прозорецот за разговор во Центарот за помош ќе се појави во долниот десен агол на екранот. Сè што треба да направите е да го внесете вашето име, град на живеење и да го наведете вашето прашање. Доколку е потребно, вработен во оперативната компанија ќе ги побара потребните детали и ќе даде совет.

Други опции за комуникација

порака

За претплатник на оператор кој сака да разменува СМС пораки, контактирајте со техничката поддршка на Yota користејќи го телефонскиот број 0999. Ова е краток број на кој можете да испратите порака за проблемот и да добивате СМС одговор со инструкции/совети.

За повеќето клиенти, овој метод на контактирање со Eta е помалку удобен во споредба со разговорот.

Е-пошта

Адресата на е-пошта на која услугата за техничка поддршка предлага да контактирате со деловни клиенти е - [заштитена е-пошта].

Важни придобивки од е-пошта:

1. службен статус на кореспонденција;
2. можност за прикачување/прикачување текстуална датотека или документ во друг формат;
3. кореспонденцијата со Yota се чува во поштенско сандаче и, доколку е потребно, може лесно да се премести / копира во друга архива.

Недостатоците не играат улога, бидејќи во итен случај корпоративниот клиент може да користи телефон или онлајн разговор.

Социјални медиуми

Поединци имаат пристап до друг неофицијален канал за комуникација со операторот. Услугата за поддршка Yota е присутна на четири социјални мрежи:

Официјалната заедница на давателот може да се најде со пребарување на одредена социјална мрежа или со следење на врска од подрумот на yota.ru.

1. добивајте совет брзо како во разговор благодарение на високата активност на вработените во ЕТА;
2. дознајте го најдобриот одговор на вашето прашање од друг претплатник кој нашол нестандардно решение за проблем што техничката поддршка нема да го предложи;
3. Во исто време, запознајте се со новостите, промоциите и специјалните понуди на компанијата оператор.

Претплатниците имаат и проблеми за кои не им треба ниту бесплатен телефон Yota ниту други начини за контактирање со специјалисти.

Можете да ги дознаете потребните информации за најважните и најчесто поставуваните прашања од ЧПП објавени во делот „Поддршка“ на веб-страницата на давателот.

И клиентот може да ги провери своите најнови контакти, тарифен план, брзина на Интернет и други податоци во неговата лична сметка на yota.ru.

Заклучок

Сега го знаете телефонскиот број, адресата на е-пошта, маршрутата до онлајн разговор и други начини за консултација со специјалисти на операторската компанија наменети за контактирање со центарот за поддршка на Yota.

Останува да се потсетиме дека клиентот кој претпочита комуникација во живо од сите опишани опции нема да има никакви тешкотии да ја најде адресата на најблиското продажно место Yota во неговиот град и да го посети консултантот за продажба.

Броевите за техничка поддршка на операторите на Големата тројка им се познати на речиси сите, бидејќи се појавуваат на веб-страницата, во рекламирањето, во имениците на претплатниците и се запишуваат во телефонскиот именик на SIM-картичката. Што да направите ако станете претплатник на Yota. Операторот на многумина им е непознат. Изненадувачки, бројот за поддршка на Yota не се појавува никаде. За да го најдете, треба да се обидете. За да немате никакви тешкотии, ги собравме за вас сите можни начини да контактирате со операторот и да ги решите сите проблеми.

Како што веќе рековме, телефонскиот број на центарот за повици не е објавен, но постои. Ова се скапоцените броеви - 8-800-550-00-07. Рано е да се радуваме. Нема да можете да разговарате со живо лице што го користи овој број. Пријатен женски глас ќе ве поздрави и ќе ве предупреди дека ова е автоматско мени за самопослужување. До неодамна оваа фраза воопшто не постоеше, а во потрага по оператор требаше да се притиснат многу копчиња, иако безуспешно. Тајната е откриена. Јота не одговара на бројот 8-800. Воопшто, Што се однесува до говорната комуникација со техничка поддршка, нема.

Имате можност да се јавите во една од продавниците на компанијата. Ова не важи за сите градови. На пример, во Москва е даден бројот 8-800, кој, како што веќе дознавме, никој нема да ви одговори. Во Вологда воопшто нема телефонски броеви. Можете да го проверите ова во мапите на Google или Yandex. На пример, еве што најдовме.

Нема да може да се реши сложено прашање. За да го направите ова, ќе бидете поканети да дојдете лично во продавницата, па ако имате потешкотии со пресметките или задолжувањата, подобро е да побарате поддршка понатаму. Што се однесува до достапноста на SIM-картичките и опремата на операторот, тогаш, се разбира, јавете се.

Како можете да го користите бројот 8-800-550-00-07 ? Ни се нуди следново:

• Дознајте за тарифите и услугите, адресите на салоните;
• Информации за сметката и тарифните поставки;
• Добијте врска до апликацијата.

Ако ова ви е доволно, тогаш јавете се, ако не, бараме дополнителни контакти.

Како да се консултирате со специјалист Yota

Најзгодниот и најбрзиот начин за решавање на проблемот е пишете на разговор. Операторските специјалисти навистина одговараат таму. Ова се случува брзо, а ќе добиете целосни одговори, со потребните линкови и коментари.

Можеби, овој начин на решавање на проблемот понекогаш е подобар отколку кај другите оператори за повици.

Како да најдете разговор со оператор Yota?

• https://www.yota.ru/support/mobile#/. За да го направите ова, не мора да имате апликација, да одите онлајн преку мобилниот интернет Yota и не мора да сте ни претплатник;
• Апликација за паметен телефон. Нема да морате долго да барате, има малку информации во апликацијата, а разговорот се наоѓа на највидливото место. Прочитајте како да ја преземете, инсталирате и користите апликацијата во нашата друга статија;
• Преку компјутерска програма. Исто така, прво треба да се инсталира. За ова пишувавме и одделно.

Без оглед на методот што ќе го изберете, знајте дека вашиот проблем ќе се реши.

Алтернатива на ова е СМС. Поставете прашање на број 0999.

Пишете до техничката поддршка на Yota

И-мејл адреса - [заштитена е-пошта] . Не можете да сметате на брз одговор. Е-пошта обично се одговара во рок од 24 часа, но можете да чекате подолго. Подобро е да го користите не за решавање на тековни прашања, туку за решавање сериозни проблеми, испраќање поплаки и предлози.

Покрај тоа, можете сами да се обидете да го решите проблемот со наоѓање на одговорот на веб-страницата https://www.yota.ru/support/mobile#/.

И покрај фактот дека не можете да ја повикате Јота, Прашањата се решаваат брзо и ефикасно, затоа слободно пишете на онлајн четот. Таму дефинитивно ќе ви одговорат.