Поврзете се со операторот во роаминг

Многу ретко има моменти кога претплатникот има прашање на кое не може сам да одговори и има потреба од помош од искусен специјалист.

Ако не можете да ги најдете потребните информации на веб-страницата на Beeline и исто така не можевте да ги дознаете во вашата лична сметка, останува само едно решение - јавете се на операторот.

Кои прашања ќе помогне да се решат и како директно да се јавите на операторот Beeline треба да му бидат познати на секој корисник на услугите на оваа мобилна мрежа. Обично, претставник на компанијата помага да се справи со:

Целта на консултантот е да го најде вистинското решение за прашањата на клиентот и да му помогне.

За да контактирате со Beeline, бирајте го краткиот број 0611. Следно, треба да ги следите упатствата од гласовното мени. Слушајте ги внимателно сите точки, можеби една од нив ќе ви го реши проблемот.

Ако вашите тешкотии не спаѓаат во ниту една од категориите наведени од телефонската секретарка, ќе биде побарано да контактирате со претставник на компанијата. Притиснете го соодветното копче и почекајте го вашиот ред на линијата.

Чекањето обично трае од 5 до 20 минути, но во напорните денови, како што се петок навечер, може да биде и подолго. Повиците до 0611 се бесплатни од сите руски SIM-картички на Beeline.

* – вратете се во главното мени, # – повторно слушајте информации за претходната ставка, 9 – повторно слушајте ја последната порака.

Како да повикате оператор на Beeline од друг оператор или од фиксен број

Ако треба да повикате консултант од фиксен телефон или SIM картичка на друга мобилна компанија, треба да знаете други федерални броеви. Од 0611 г бесплатно само со Beeline.

Кој телефонски број да се јавите зависи од проблемот што треба да се реши:

• 8 800 700 21 11 – во случај на проблеми со поставките и правилното функционирање на Wi-Fi Интернет на SIM картичката.
• 8 800 700 06 11 – во случај на потешкотии при поставување, инсталирање и сервисирање на USB модемот Beeline.
• 8 800 700 80 00 – домашна телевизија, интернет и телефон од мобилната компанија.
• 8 800 123 45 67 – во случај на потешкотии при поставување и поврзување на мобилен интернет.

Повиците кон сите горенаведени броеви не се временски ограничени и се бесплатни од кој било број, па дури и од фиксна.

Како да стигнете до оператор додека сте во роаминг

Кога сте во роаминг во рамките на мрежата Beeline во Руската Федерација, јавете се бесплатно на 0611 и 8 800 700 06 11 И ПРИТИСИ 0 – за решавање на сите прашања и проблеми со квалитетот на комуникацијата, финансиските трансакции, тарифите и услугите од Belline, Интернет и роаминг.

Во меѓународниот роаминг има уште еден телефонски број за поврзување на претплатници со техничка поддршка - +7 495 974 88 88. Сите повици кон овој мобилен телефон. не се наплаќаат од SIM-картичките на Beeline дури и кога корисникот е надвор од Руската Федерација.

Други начини за контактирање на операторот

Дали сакате да изберете поинаков метод за контактирање со техничка поддршка? Можно е!

1. Секој може да добие одговори на своите прашања преку е-пошта. Опишете ја вашата ситуација детално и испратете го текстот до [заштитена е-пошта].
2. Особено за самопослужување на претплатниците, програмерите на компанијата ја создадоа услугата „Лична сметка“. Во него можете да ја надополнувате вашата сметка без помош од специјалист, да го проверите билансот на вашата SIM картичка и билансот на пакетите услуги, да ги менувате тарифите, да ги исклучите и поврзете услугите и претплатите, да нарачате пакети со минути, SMS, mms, интернет сообраќај и многу повеќе. повеќе. Следете ја оваа врска https://my.beeline.ru/login.xhtmlи регистрирајте ја вашата сметка на вашата лична сметка за да не губите дополнително време на ситуации кои можете сами да ги решите.
3. Сакате да заштедите време? Опишете ја ситуацијата во СМС и испратете ја на 0622. Одговорот ќе дојде и во форма на СМС порака. Овој телефон се сервисира од 7:00 до 22:00 часот по московско време.
4. Кога чекате одговор во случај на долга редица, користете ја опцијата „Ќе ве повикаме назад“. За да го направите ова, додека чекате, притиснете го бројот 1 на тастатурата и нема да морате да се закачувате на линијата.
   Штом ќе дојде редот, консултантот ќе ве контактира. Само држете го вашиот мобилен при рака и почекајте го повикот.
5. Посетете ја официјалната веб-страница на компанијата http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/а во десниот агол ќе најдете прозорец „Преостанати прашања?“
   Кликнете на ставката „Форма за повратни информации“ и обезбедете ги сите потребни податоци, како и опишете ги вашите проблеми и желби. Ќе добиете одговор на адресата за е-пошта што ја наведовте.

Се испостави дека има најмалку 10 различни начини за бирање Beeline: по телефон, преку СМС и формулар за повратни информации, преку Интернет и преку вашата лична сметка. Изберете го најзгодниот и најбрзиот метод за себе!

За да одржува контакт со клиентот, Beeline има многу алатки во својот арсенал. Ова го вклучува електронскиот асистент на услугата за поддршка 0611 и специјалисти во секој сервисен центар во Русија, подготвени да му помогнат на секој претплатник. Можете исто така да не контактирате со проблем преку е-пошта, чии адреси може да се најдат на официјалната веб-страница. Но, има случаи кога итно е потребен одговор и едноставно не е можно да се бара сервисен центар во Москва или во друг град или да се чека телефонската линија да стане бесплатна. Во такви ситуации, корисниците можат да пишуваат на разговор со специјалист Beeline, каде што операторот-консултант ќе одговори на вашето прашање.

Најбрзиот начин за комуникација со Beeline

За погодност на корисниците, консултацијата преку разговор со специјалист е достапна во неколку видови:

• Преку апликацијата My Beeline.
• На официјалната веб-страница на компанијата.

Секој корисник избира која функционалност е најдобра за него да ја користи.

Преку апликацијата

Апликацијата е погодна за уреди развиени на платформите Android и iOS. Апликацијата е достапна и за Windows Mobile платформата, но техничката поддршка преку разговор работи само на првите два оперативни системи.

За да преземете апликација, треба да го внесете нејзиното име во пребарувачот Google Store или Apple Store.

Корисниците на Windows Mobile ќе мора или да се јават на операторот на телефонската линија 88007000611 или да постават прашање преку разговор на компјутер.

За да го направите ова, треба да испратите барање и СМС со лозинка ќе биде испратена на бројот наведен како вашето најавување, кој можете да го промените во самата апликација доколку сакате. Но, овој метод ќе биде потребен само за рачно овластување за автоматско овластување, треба да се најавите во апликацијата преку мобилниот интернет на вашата SIM-картичка.

Референца!Можете да прочитате повеќе за овој процес во написот посветен на оваа апликација.

За да го поставите вашето прашање во оваа функционалност, само пронајдете ја соодветната ставка во менито лево и изберете ја саканата тема.

Фотографии на темата:

Постојат две категории за барања за избор:

• Општа консултација.
• Прашање за услугите.

За да избегне стопати одговарање на истите прашања, функционалноста прво ги испраќа претплатниците до автоматски асистент кој бара прашања слични на вашите.

Ако веќе е поставено такво прашање, тогаш веднаш ќе добиете одговор на тоа, а ако тоа не се случи, тогаш специјалист ќе ве контактира за консултација.

Поддршката работи деноноќно и историјата на барањата е зачувана. Дури и откако ќе ја напуштите апликацијата, можете да добиете известување за одговор.

Преку прелистувач на компјутер

За оние корисници кои немаа време да набават модерни паметни телефони или чии гаџети поддржуваат Windows Mobile, постои уште една можност да ги споделат своите проблеми со компанијата. Ова е разговор со оператор на Beeline на официјалната веб-страница на компанијата.

Во овој случај, не треба да преземате ништо - во прелистувачот, на веб-страницата Beeline во горното мени, веднаш до влезот на вашата лична сметка, има икона, со кликнување на која ќе ве однесе до формуларот за разговор со специјалист.

Пред да го внесете, ќе биде побарано да пополните формулар. Во него треба да го наведете вашето име и телефонски број, а исто така да изберете тема за разговор (како во апликацијата, таа е ограничена на две категории). Откако ќе ја внесете комбинацијата за верификација на броеви, ќе се отвори пристапот до разговорот.

Анкета за посетители

заклучоци

За да ги решат проблемите со комуникацијата, претплатниците на Beeline имаат неколку начини да комуницираат со специјалист за техничка поддршка. Ако на телефонската линија е потребно извесно време за да се поврзете со оператор, тогаш користејќи го разговорот за техничка поддршка можете веднаш да добиете одговор на вашето прашање.

Ќе биде корисно да се гледа:

Благодарение на овој метод, клиентите добиваат подобра услуга од компанијата, а таа го подобрува својот рејтинг меѓу големите компании за мобилна комуникација, како и го намалува оптоварувањето на главните канали за барања на претплатници.

Потребна е помош? Услугата за поддршка на корисници на Beeline е достапна деноноќно преку броевите на Hotline, преку повратни информации, групи на социјалните мрежи и во вашата лична сметка.

Бесплатен телефонски број за поддршка на претплатниците на Beeline Mobile Communications:

Повици до телефоните на Beeline Hotline потполно бесплатно.

Како да се јавите на Beeline?

Ако повикате оператор од мобилен телефон поврзан на мобилната мрежа Beeline во кој било регион на Русија, вклучително и Новосибирск, Екатеринбург, Нижни Новгород, Самара, Омск, Казан, Чељабинск, Ростов-на-Дон, Уфа, Волгоград, Перм, Краснојарск , Воронеж, Саратов, Краснодар, Тољати, Ижевск и други - за бесплатна комуникација со оператор за поддршка, јавете се на 24-часовниот број за помош
за да се поврзете со оператор за техничка поддршка на Beeline. Оператор за помош на Beeline?

За да повикате Beeline од друг мобилен оператор (Мегафон, МТС, Ростелеком, Јота, Тинкоф Мобилен и Теле2) или градски домашен телефон, користете го бесплатниот број на 24-часовниот центар за поддршка на корисници 8800 700 0611.

Ти можеш јавете се директносо операторот Beeline. Притиснете 0 во главното мени или почекајте најавувачот да ги наведе сите опции од менито, по што автоматски ќе бидете поврзани со вработен во центарот за повици.

Дали сте поврзани на домашен интернет и ТВ од Beeline? Постои посебна услуга за корисници на жичен интернет и дигитална телевизија. телефонска линијапретплатници на „Домашен интернет и ТВ Beeline“.

За да добиете лични информации на вашата претплатничка сметка, подгответе се да му ги дадете на операторот на услугата за поддршка информации за вашиот пасош. Може да се применат дополнителни трошоци за поврзување платени услуги и опции, во согласност со тарифите на операторот. Операторот за поддршка дефинитивно ќе ве информира за цената на сите услуги пред да ги поврзете и да ги задолжи средствата од вашата сметка.

Број на линија за помош за повици од странство и меѓународен роаминг:

Ако се наоѓате или во Русија, сите повици на бројот +74957972727 ќе бидат бесплатни за вас. Во исто време, повици до градскиот број на контакт центарот +7 495 7972727 од кои било други телефони се плаќаат во согласност со тарифите на вашиот телеком оператор. Кога остварувате повици, задолжително бирајте го бројот во меѓународен формат, почнувајќи од рускиот код +7.

За да обезбедите лични информации на вашата сметка, да блокирате број, да поврзете и исклучите платени услуги, бидете подготвени да му обезбедите на операторот Услуга за поддршка на Beeline 8800детали за вашиот пасош.

Вработените во Beeline можат да контактираат со клиентите за маркетинг кампањи и лични специјални понуди од бројот +7 499 2703650. Бесплатен федерален број 8800 700 0611 не се користи за појдовни повици.

Дали имате прашања во врска со мобилните комуникации, одржувањето, поврзувањето со тарифните планови и услугите што не можете сами да ги решите? Во таква ситуација, не треба да се откажувате. За овие цели, компанијата има неколку канали за комуникација преку кои можете да воспоставите контакт со вработен и заеднички да го решите проблемот што се појавил. Од написот ќе научите како да контактирате со операторот Beeline. Ајде да ги погледнеме сите начини на разговор, нивните добрите и лошите страни.

Како да контактирате по телефон

Ако имате нерешливи прашања, линијата за техничка поддршка на Beeline ви е достапна деноноќно. На другиот крај од линијата, квалификувани специјалисти ќе ве сретнат и ќе најдат одговор за секој проблем што може да се појави.

За да контактирате со операторот бесплатно, запомнете го краткиот телефонски број - „0611“. Откако ќе го притиснете копчето за повик, ќе слушнете телефонска секретарка која ќе понуди листа на различни услуги, вклучувајќи опис на тарифни планови и услуги и карактеристики за поврзување. За да изберете одредена ставка, префрлете го мобилниот уред во режим на тон на допир и притиснете ги соодветните копчиња.

Откако ќе ги слушате автоматските пораки, стандардно ќе бидете префрлени на бесплатен специјалист. Првично, можете да отидете на линијата до операторот, прескокнувајќи ги сите понуди. За да го направите ова, бирајте го бројот „0“ и почекајте одговор. Ако вработените се многу зафатени, ќе треба да почекате или да оставите барање за повратен повик (притиснете го копчето „0“ повторно). Штом менаџерот е слободен, веднаш ќе добиете повик.

Ако немате при рака телефон со SIM картичка на Beeline, тогаш повикајте се од бројот на кој било друг телекомуникациски оператор. За такви цели е создадена посветена линија. Бирајте контакт "88007000611". За да ги дознаете спецификите за обезбедување на Интернет услуги, користете ја низата броеви „88007008000“. Техничката поддршка е достапна секој ден, седум дена во неделата, цел ден.

За жал, не постои број што ќе ве поврзе директно со член на персоналот. Во секој случај, ќе мора да слушате автоматски пораки. Не мора да се јавувате, само испратете порака со вашето прашање, наведете „0611“ како примач. По ова, специјалистите ќе ве контактираат што е можно поскоро.

Внимание! Појдовните повици на вашата домашна мрежа и испраќањето порака на „0611“ не подлежат на тарифи.

Кога корисникот е во меѓународен роаминг, има посебен контакт број „+74957972727“. Овие услови ги вклучуваат Крим и Севастопол. Повиците преку Beeline не се наплатуваат.

Како да контактирате преку вашата лична сметка

Ако имате пристап до мрежата, можете да поставите прашање на специјалист во разговорот. За да го направите ова, најавете се на вашата лична сметка на главната веб-страница на давателот. Услугата е интерфејс за проверка и следење на главните карактеристики на тарифниот план и SIM картичката, како и за откривање на моменталната состојба на билансот.

Во горниот десен агол има икона во форма на порака со кликнување на неа ќе се отвори мени за разговор со телекомуникациски оператор. Следно, внесете ги вашите информации за контакт: иницијали, телефонски број за повратен повик и потврдете ги користејќи captcha. Напишете го вашето прашање во соодветното поле на екранот и испратете го вашето барање. По некое време, ќе добиете сеопфатен одговор за секој проблем или повик од специјалист. Сличен алгоритам може да се повтори во мобилната апликација „My Beeline“, која е бесплатно достапна за сите претплатници.

Постои загарантиран начин да стапите во контакт со претставник на компанијата. Контактирајте ја службата за услуги, пристапете кон кој било достапен менаџер за помош и обезбедете го вашиот пасош.

Како да поставите прашање преку е-пошта

Ако не ви треба итен одговор на вашето прашање, можете да испратите порака до е-поштата на давателот. Има три адреси:

1. [заштитена е-пошта]. За проблеми поврзани со мобилни комуникации и пренос на податоци, како и USB модем.
2. [заштитена е-пошта]. Решавање проблеми предизвикани од безжична комуникација.