ಸಂವಹನದ ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ ಸಾಧನವೆಂದರೆ ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನ. ಆಧುನಿಕ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್‌ಗಳು ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಸಂವಹನ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದರೂ, ಎರಡನೆಯದು ಇನ್ನೂ ಬಲವಾದ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳು ಅಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ಗಂಭೀರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬಹುದು.

ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ಉತ್ತಮ-ಗುಣಮಟ್ಟದ ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನಗಳ ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಎಂಬ ವಾಸ್ತವದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಈ ಆಪರೇಟರ್ ಸಹ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವಲ್ಲಿ ಅಡಚಣೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತದೆ.

ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಲೇಖನವು ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರರು ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಸರಿಪಡಿಸಬೇಕು ಎಂದು ತಿಳಿದಿರಬೇಕು ಆದ್ದರಿಂದ ಅಮೂಲ್ಯ ಸಮಯ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಬಳಕೆಯಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಹಣವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡಬಾರದು.

ನಾವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ

ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಟೆಲಿಫೋನ್ ಉಪಕರಣಗಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಅಡಚಣೆಗಳಿದ್ದರೆ, ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಎಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನೀವು ನಿಖರವಾಗಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ವರದಿ ಮಾಡಲು ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ತಜ್ಞರು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸರಬರಾಜುದಾರರು ದೇಶದ ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರದೇಶಗಳಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಭಾರೀ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಯಿಂದಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಂಡುಬರುತ್ತವೆ.

ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು:

• ಸಿಟಿ ಫೋನ್
• ಇಂಟರ್ನೆಟ್
• ಮೊಬೈಲ್ ಸಾಧನಗಳು

ಮೊಬೈಲ್ ಅಥವಾ ಹೋಮ್ ಫೋನ್ ಬಳಸಿ, ನೀವು ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹೋಮ್ ಫೋನ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ತಂತ್ರಜ್ಞರಿಗೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಸೇವಾ ಒಪ್ಪಂದ, ರಶೀದಿ ಅಥವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಲಾದ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ 8-800-450-01-50 ರ ಏಕೀಕೃತ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆಯ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು.

ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮೂಲಕ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು?

ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅಧಿಕೃತ Rostelecom ವೆಬ್ಸೈಟ್ www.rt.ru ಮೂಲಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಬಹುದು. ಈ ವಿಧಾನವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆಯಲ್ಲಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಂಪರ್ಕವು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಮನೆಯಲ್ಲೂ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮೇಲಾಗಿ, ಅದರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ದೂರವಾಣಿ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಜ್ಞರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಕಾಯುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಇದು ಗಮನಾರ್ಹ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತದೆ.

ನೀವು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಸೈಟ್ನ ಮುಖ್ಯ ಪುಟದಲ್ಲಿ, ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ನಗರವನ್ನು ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ನಂತರ ಪುಟದ ಕೆಳಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ ಲಿಂಕ್ ಅನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ. ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕಡ್ಡಾಯ ಸೂಚನೆ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸದ ಸಂಭವನೀಯ ದೋಷದೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಫಾರ್ಮ್‌ನ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬೇಕಾದ ವಿಶೇಷ ವಿಂಡೋ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.

ತಾಂತ್ರಿಕ ಸೇವಾ ತಜ್ಞರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತಿರುವಾಗ, ದೋಷವನ್ನು ನೀವೇ ಸರಿಪಡಿಸಲು ನೀವು ನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ, ಹಿಂದೆ ರಚಿಸಿದ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮದೇ ಆದ ಸ್ಥಗಿತವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ಸಲಕರಣೆಗಳ ದುರಸ್ತಿ ತಂತ್ರಜ್ಞರು ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ, ನೀವು ಮತ್ತೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಸೇವಾ ಇಲಾಖೆಗೆ ನೆನಪಿಸಬೇಕು.

ನಿರೀಕ್ಷೆಯಂತೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡದ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿಸಬೇಡಿ. ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆಗೆ ರಚಿಸಲಾದ ವಿನಂತಿಯು ಬಳಕೆದಾರರ ಯಾವುದೇ ದೋಷದಿಂದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಮರು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಾವೇ ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೇವೆ

ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಸೇವಾ ಬೆಂಬಲಕ್ಕಾಗಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದರೂ ಸಹ, ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನೀವೇ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು.

ದೂರವಾಣಿ ಸಂದೇಶದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಹಲವಾರು ಕಾರಣಗಳಿವೆ: ಸ್ಥಾಯಿ ಸಾಧನದ ಸ್ಥಗಿತ, ವೈರಿಂಗ್ ಸಮಗ್ರತೆಯ ಉಲ್ಲಂಘನೆ, ಬಾಹ್ಯ ಕೇಬಲ್ನ ಒಡೆಯುವಿಕೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಪಾವತಿಸದಿರುವುದು.

ಪ್ರತಿಯಾಗಿ ಹೋಮ್ ಟೆಲಿಫೋನ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ನ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕಾರ್ಯದ ಸಂಭವನೀಯ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಕರೆಯುವ ಮೊದಲು, ಸೇವೆಯ ವೈಫಲ್ಯವು ನಿಮ್ಮ ತಪ್ಪಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಪೂರೈಕೆದಾರರು ನಷ್ಟವನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಅಭ್ಯಾಸ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳಂತೆ, ಮುರಿದ ಟೆಲಿಗ್ರಾಫ್ ತಂತಿಗಳಿಂದಾಗಿ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಅಡಚಣೆಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅಪಘಾತ ಸಂಭವಿಸಿದ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಚಂದಾದಾರರಿಗೆ ದೂರವಾಣಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ತಕ್ಷಣವೇ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ತುರ್ತು ಸೇವೆಗಳು ಕೆಲವೇ ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.

ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಬಹಳಷ್ಟು ಒತ್ತಡ ಮತ್ತು ಆತಂಕವನ್ನು ತರುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹೋಮ್ ಫೋನ್‌ನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಇದಕ್ಕೆ ಹೊರತಾಗಿಲ್ಲ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಸಂವಹನದ ಕೊರತೆಗೆ ಕಾರಣವೇನು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು Rostelecom ನಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಯಾವಾಗ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಿಖರವಾಗಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಸಹ ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ.

ಆದರೆ ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಪರಿಹಾರವಿಲ್ಲದೆ ಬಿಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ದೂರವಾಣಿ ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗೆ ಸೇವೆಯು ಪೂರ್ವಾಪೇಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆ. ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಟೆಲಿಫೋನ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದಕ್ಕೆ ಸಮಯ ಅಥವಾ ದೊಡ್ಡ ವೆಚ್ಚಗಳು ಅಗತ್ಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದ ನಂತರ, ಪ್ಯಾನಿಕ್ ಅಥವಾ ಚಿಂತೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದು ಕಷ್ಟವೇನಲ್ಲ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ನೀವು ಕೆಲವು ಸರಳ ಹಂತಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು:

• ಫೋನ್ ಸ್ವತಃ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಮೊದಲ ಹಂತವಾಗಿದೆ;
• ಮುಂದೆ, ಸಾಲಗಳು ಸಂಗ್ರಹವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ನೀವು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ;
• ಮೂರನೇ ಹಂತವು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ ಅನ್ನು ಕರೆಯುವುದು;
• ಮುಂದೆ ನೀವು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವ ತಂತ್ರಜ್ಞರಿಗಾಗಿ ಕಾಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ;
• ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಎಲ್ಲಾ ಮುರಿದ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಉಳಿದಿದೆ.

ನೀವು ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಈ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದರೆ, ಸಂವಹನವನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದವರೆಗೆ (ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೇವಲ ಒಂದೆರಡು ದಿನಗಳು) ನಿಮ್ಮ ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಫೋನ್‌ನಿಂದ ಕರೆಗಳಿಲ್ಲದೆ ನೀವು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿರುವುದು ಒಂದೇ ತೊಂದರೆ.

ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನೀವೇ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವೇ?

ತಂತ್ರಜ್ಞರನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ತೊಂದರೆಗೊಳಿಸಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ನಿಮ್ಮ ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ಹೋಮ್ ಫೋನ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡ ನಂತರ ಮಾತ್ರ, ನಂತರ ಎಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು. ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೀವೇ ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು ಮೊದಲ ಹಂತವಾಗಿದೆ.

ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣ ದೂರವಾಣಿ ಕೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ಬಹುಶಃ ಇದು ಆಕಸ್ಮಿಕವಾಗಿ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಬಹುದು, ಮತ್ತು ಈಗ ಸಂವಹನವನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಅದನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಾಕು.

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನೀವು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸ್ವತಃ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಎರಡನೇ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಕೈಯಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿರುವಾಗ ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅದನ್ನು ಮೊದಲನೆಯ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸಾಕು. ನೀವು ಅದರ ಮೇಲೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಮೊದಲನೆಯದು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಮುರಿದುಹೋಗುತ್ತದೆ. ಅದನ್ನು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುವುದು ಅಥವಾ ಅದರ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಫೋನ್ ಬ್ಯಾಟರಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ವಿಶೇಷ ಗಮನ ನೀಡಬೇಕು. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕ್ರಿಯೆಯ ಕಾರಣ ಇದರಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತದೆ.

ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನ ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ಪಾವತಿಸಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ನೀವು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಬಳಕೆದಾರರ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖಾತೆಗೆ ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲು ಸಾಲವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಉತ್ತಮ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಸಾಲವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಮರುಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಕೆಟ್ಟಿದ್ದರೆ ಯಾರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು?

ನಿಮ್ಮದೇ ಆದ ಸಿಟಿ ಲೈನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನವನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ವಿಫಲವಾದಾಗ, ನೀವು ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕರೆಯುವ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದಾದ 3 ವಿಭಿನ್ನ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿವೆ:

1. 88001000800 - ರಷ್ಯಾದಾದ್ಯಂತ ಚಂದಾದಾರರಿಗೆ ಉಚಿತ ಬೆಂಬಲ;
2. 150 - ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್‌ಗಳಿಂದ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸಣ್ಣ ಸಂಖ್ಯೆ (ನೀವು ಇನ್ನೊಂದು ಕೆಲಸದ ಹೋಮ್ ಫೋನ್ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ);
3. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ದೇಶದ ಕೆಲವು ಪ್ರದೇಶಗಳಿಗೆ ಉಚಿತ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿವೆ (ಅವುಗಳನ್ನು ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ನೊಂದಿಗೆ ತೀರ್ಮಾನಿಸಿದ ಸೇವಾ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು).

ಕರೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಆಪರೇಟರ್ ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸಿದ ಚಂದಾದಾರರ ಹೆಸರನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವನನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ಮುಂದೆ, ಅವರು ಸಮಸ್ಯೆ ಏನೆಂದು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಲು ತಂತ್ರಜ್ಞರಿಗೆ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಬಿಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ರಿಪೇರಿ ಮಾಡುವವರು ಆದಷ್ಟು ಬೇಗ ಬರುತ್ತಾರೆ. ಇದು ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ವಾರಾಂತ್ಯದಲ್ಲಿ ತಜ್ಞರಿಗಾಗಿ ಕಾಯುವುದರಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಅರ್ಥವಿಲ್ಲ. ತಂತ್ರಜ್ಞರು ಬಂದಾಗ, ಅವರು ಉಪಕರಣದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಮೂಲವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ನಂತರ ಅವರು ಹಾನಿಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಬಳಕೆದಾರರ ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ಕೇಬಲ್ ರಿಪೇರಿಗೆ ಶುಲ್ಕ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಏಕೆಂದರೆ ಹಾನಿಗೆ ಅದರಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುವ ಜನರೇ ಕಾರಣ. ಆದರೆ ವೈರಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಮತ್ತೊಂದು ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು (ಲ್ಯಾಂಡಿಂಗ್ ಸೇರಿದಂತೆ) ಉಚಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ನೈಸರ್ಗಿಕವಾಗಿ, ಸಮಸ್ಯೆಯು ಮುರಿದ ಫೋನ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಒಬ್ಬ ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ತಜ್ಞರು ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಖಾತರಿಯಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಧನವನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು.

ಫೋನ್ ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ಎಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು?

ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಫೋನ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಇನ್ನೂ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಭಯಪಡಬೇಡಿ. ಶಾಂತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು:

• ಮೊದಲು ನೀವು ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ಕೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು, ಅದು ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ;
• ಮುಂದೆ, ನೀವು ಫೋನ್ನ ಸಮಗ್ರತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು (ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ);
• ಮುಂದೆ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಸಾಲಗಳಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು;
• ಈಗ ಮಾತ್ರ ನೀವು 88001000800 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು.

ಸಂವಹನವನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ಮೇಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ರಮಗಳು ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಮಾಸ್ಟರ್ ತಕ್ಷಣವೇ ಬರುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೂ ಅವರು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ (ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅವರು ಕರೆ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಮರುದಿನ ಬರುತ್ತಾರೆ). ಆದರೆ ಸಾಲಬಾಧೆಯಿಂದ ಸಂಪರ್ಕವಿಲ್ಲ ಎಂದು ತಿಳಿದರೆ ಅವರ ಭೇಟಿ ಏನಾದರೂ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗುತ್ತದೆಯೇ?

ಸ್ಥಿರ-ಸಾಲಿನ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಕಂಪನಿಗಳ ಮಾಲೀಕರು ಮತ್ತು ಚಂದಾದಾರರು - ಸಂಬಂಧಿಕರು, ಸ್ನೇಹಿತರು, ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸ್ಥಿರ ದೂರವಾಣಿಯನ್ನು ಬಳಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಸಂವಹನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ.

ಸಂವಹನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲವಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ, ಕಾರಣವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಕಡಿಮೆ. ಸಹಜವಾಗಿ, ನಾವು ಕ್ಷುಲ್ಲಕವಾದದ್ದನ್ನು ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡದಿದ್ದರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಟೆಲಿಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸಾಕೆಟ್ಗೆ ಪ್ಲಗ್ ಮಾಡಲಾಗಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿನ ತಂತಿಯು ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗುತ್ತದೆ.

ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಫೋನ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ: ಮೊದಲು ಏನು ಮಾಡಬೇಕು?

ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ಅವರ ಕಾರಣವು ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿದೆಯೇ ಎಂದು ನೀವೇ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ತುಂಬಾ ಸರಳವಾಗಿದೆ:

• ಫೋನ್ ಪ್ಲಗ್ ಇನ್ ಆಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.
• ಟೆಲಿಫೋನ್ ಲೈನ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಸಾಧನಕ್ಕೆ ಪ್ಲಗ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ಕೇಬಲ್ನ ಸಮಗ್ರತೆಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ (ಇದು ಚಿಕ್ಕ ಮಕ್ಕಳು ಅಥವಾ ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕುಟುಂಬಗಳಿಗೆ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸತ್ಯವಾಗಿದೆ).

ಸಹಜವಾಗಿ, ಸಂವಹನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಕಂಪನಿಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ನೀವು ಬಗ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣವೇ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಆರಂಭಿಕ ತಪಾಸಣೆ ಜಾಲಬಂಧ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಫೋನ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ - ಯಾರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು?

ಆದ್ದರಿಂದ, ಆರಂಭಿಕ ತಪಾಸಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕೇಬಲ್ಗೆ ಹಾನಿ, ಅಥವಾ, ಸ್ವಯಂ-ರೋಗನಿರ್ಣಯವು ಸಂಭವನೀಯ ಕಾರಣದ ಆವಿಷ್ಕಾರಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಬೆಂಬಲ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಸ್ಥಿರ ದೂರವಾಣಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿ.

ಯಾವ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ನೀವು ಯಾವ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿರುವಿರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಖಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಚಂದಾದಾರರು ಕೆಲವು ಸಂವಹನ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಮಾಸಿಕ ಪಾವತಿಸುವ ಕಂಪನಿಗೆ ತಿಳಿದಿರುತ್ತಾರೆ. ಕೊನೆಯ ಉಪಾಯವಾಗಿ, ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಂವಹನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು, ಇದು ದೂರವಾಣಿ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಹೆಸರನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಮೂಲಕ, ಈ ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ಬೆಂಬಲ ಸಾಲಿನ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿರಬಹುದು.

MGTS ಚಂದಾದಾರರಿಗೆ

ತೀರಾ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ದೂರದ ಮತ್ತು ಅಂತರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು, ನಾವು ಹತ್ತಿರದ ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗೆ ಹೋದೆವು, ಅದು ಯಾವಾಗಲೂ ನಮ್ಮ ನಿವಾಸದ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿರಲಿಲ್ಲ. ಟೈಮ್ಸ್ ಬದಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು Rostelecom ತನ್ನ ಚಂದಾದಾರರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ದೂರವಾಣಿ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ದರಗಳಲ್ಲಿ ನೀಡುತ್ತದೆ. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯು ಇನ್ನೂ ನಿಲ್ಲುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ವಿಭಿನ್ನ ಸಾಧನಗಳು ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಆದರೆ 21ನೇ ಶತಮಾನದಲ್ಲಿಯೂ ದೂರವಾಣಿಗಳು ವಿಫಲವಾಗಬಹುದು. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ಫೋನ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡದಿದ್ದಾಗ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನಾವು ನೋಡೋಣ.

ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು, ನೀವು Rostelecom ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಭವನೀಯ ನಿಗದಿತ ಅಥವಾ ನಿಗದಿತ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು. ನೀವು ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ 8-800-181-18-30 .

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ದುರಸ್ತಿ ಬ್ಯೂರೋ ಸೇವಾ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೀವು ಕಾಣಬಹುದು. ಇದನ್ನು ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ಸೇವೆಗಳ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಆಪರೇಟರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಾಗ, ಫೋನ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ ಕ್ರಮಗಳ ನಿಖರವಾದ ಅನುಕ್ರಮವನ್ನು ರೂಪಿಸಿ. ಕಾರಣ ಸ್ಥಗಿತವಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ದುರಸ್ತಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ರಿಪೇರಿ ಬ್ಯೂರೋದ ತಂಡವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಆಗಮಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರು ಸ್ಥಳದಲ್ಲೇ ಸ್ಥಗಿತದ ಕಾರಣವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಲೈನ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸ್ವತಃ ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಫೋನ್ ಏಕೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡದಿರಬಹುದು

ಅತ್ಯಂತ ಮೂಲಭೂತ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ದೂರವಾಣಿಯ ಸ್ಥಗಿತ. ನೀವು ಇನ್ನೊಂದನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಈ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀವೇ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು. ಸಾಲಿಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿದರೆ, ಸ್ಥಗಿತವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿಗಾಗಿ ನೀವು ಸಾಧನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಗಮನ ಕೊಡಬೇಕಾದ ಎರಡನೆಯ ಅಂಶವೆಂದರೆ ನೀವು ದೂರವಾಣಿ ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ ಎಂಬುದು. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖಾತೆ ಅಥವಾ Sberbank ATM ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖಾತೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.

ಮತ್ತೊಂದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ದೂರವಾಣಿ ಕೇಬಲ್ನಲ್ಲಿ ಶಾರ್ಟ್ ಸರ್ಕ್ಯೂಟ್. ತಂತಿಗಳು ಪರಸ್ಪರ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿವೆಯೇ ಎಂದು ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ನೀವು ದೃಷ್ಟಿಗೋಚರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ಅಂತಹ ಸ್ಥಳವು ಕಂಡುಬಂದರೆ, ನಂತರ ತಂತಿಗಳನ್ನು ನಿರೋಧಿಸಲು ವಿದ್ಯುತ್ ಟೇಪ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮನೆಯ ದೂರವಾಣಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ನಾಲ್ಕನೇ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣವೆಂದರೆ ದೂರವಾಣಿ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ವಿರಾಮ. ಈ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ನೀವೇ ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ತಜ್ಞರು ಆಗಮಿಸುವವರೆಗೆ ಕಾಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ತಕ್ಷಣವೇ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ತಜ್ಞರು ಮಾತ್ರ ಫೋನ್ನ ಅಸಮರ್ಥತೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಫೋನ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ನೀವು ಮರು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಬಹುದು.

ರಷ್ಯಾದಾದ್ಯಂತ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಅಪಾರ್ಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗಳು ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ವೈರ್ ಲೈನ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಇದು ಆಶ್ಚರ್ಯವೇನಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಕಂಪನಿಯು ದೇಶದಲ್ಲಿ ಹೋಮ್ ಫೋನ್ ಸೇವೆಯ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ತಾಮ್ರದ ಕೇಬಲ್‌ಗಳ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಬಳಕೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ಫೋನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ರವಾನಿಸಲು IP ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಈಗ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ಮುರಿದಿದ್ದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಂಭವನೀಯ ಕಾರಣಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

ವೈಫಲ್ಯದ ಕಾರಣಗಳು

ನೀವು ತಜ್ಞರನ್ನು ಕರೆಯಲು ಹೊರದಬ್ಬುವ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ತಕ್ಷಣದ ತಿದ್ದುಪಡಿಯನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುವ ಮೊದಲು, ನೀವು ತ್ವರಿತವಾಗಿ 4 ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು:

• ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಲವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಿ.ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ವೆಬ್ಸೈಟ್ rt.ru ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖಾತೆಯನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡುವುದು ಆದರ್ಶ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ಮೂಲಕ, ನಿಮ್ಮ ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ಹೋಮ್ ಫೋನ್ ಬಿಲ್ ಜೊತೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಮತ್ತು ಟೆಲಿವಿಷನ್ ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ನೀವು ನೋಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಬಹುದು. ಸಾಲವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ, ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಧನವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

• ದೂರವಾಣಿ ಅಸಮರ್ಪಕ.ನಿಮ್ಮ ಹೋಮ್ ಫೋನ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ತಪ್ಪು ಎಂದೇನೂ ಅಲ್ಲ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಇದು ಸಾಧನದ ಸರಳ ಸ್ಥಗಿತವಾಗಬಹುದು. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ಸಾಧನವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಇದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು. ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಹೊಸ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಹಳೆಯದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು.
• ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ಮುರಿದ ಅಥವಾ ಹಾನಿಗೊಳಗಾದ ಕೇಬಲ್.ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ಗೆ ಪ್ರವೇಶದ್ವಾರದಿಂದ ಟೆಲಿಫೋನ್ ಕನೆಕ್ಟರ್ಗೆ ಕೇಬಲ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ದೃಷ್ಟಿಗೋಚರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ವಿರಾಮಗಳು, ಕಿಂಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ತಾಮ್ರದ ತಂತಿಯ ಭಾಗಗಳು ಗೋಚರಿಸಿದರೆ, ನಂತರ ಚಾನಲ್ನ ಸಮಗ್ರತೆಯ ಭೌತಿಕ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಇದೆ. ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಕಲ್ ಟೇಪ್ ಮತ್ತು ವೈರ್ ಕಟ್ಟರ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ತಂತಿಯನ್ನು ನೀವೇ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಚಂದಾದಾರರಿಗೆ ಅವರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಖಚಿತವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ತಂತ್ರಜ್ಞರನ್ನು ಕರೆಯಲು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬೇಕು.
• ಲೈನ್ ಬ್ರೇಕ್.ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿನ ಹಾನಿ ಮಾಲೀಕರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳಿಂದ ಅದರ ನಿರ್ಮೂಲನೆಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಲೈನ್ ಫೋನ್‌ಗಳನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವುದರೊಂದಿಗೆ ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ಪರಿಣಿತರಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲ. ನೀವು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ನೀವು ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ತಂತಿ ಮುರಿದರೆ, ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ನೀವು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನ ಹೊರಗೆ ಚಾನಲ್ ವಿರಾಮವು ದೃಷ್ಟಿಗೋಚರವಾಗಿ ಗೋಚರಿಸಿದರೆ, ನಂತರ ಟೆಲಿಫೋನ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವ ತಂತ್ರಜ್ಞ ಮಾತ್ರ ಅದನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಬಹುದು. ವಿರಾಮವು ದೃಷ್ಟಿಗೋಚರವಾಗಿ ಗೋಚರಿಸದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ವಿಶೇಷ ಉಪಕರಣಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ ಸಿಗ್ನಲ್ ಹೇಗೆ ಹಾದುಹೋಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮರುಸ್ಥಾಪನೆ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಅವನು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಕೃತಿಗಳು ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಉಚಿತವಾಗಿದೆ.

ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಅಥವಾ ಎಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು?

ಸಲಕರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖಾತೆಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ಹೋಮ್ ಟೆಲಿಫೋನ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರೆ, ನೀವು ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಕಂಪನಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಸಂಖ್ಯೆ 8 800 1000 800 ಆಗಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ದಿಕ್ಕನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಸಿಸ್ಟಮ್ ಚಂದಾದಾರರನ್ನು ಬಯಸಿದ ಆಪರೇಟರ್‌ಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಮೊಬೈಲ್ ಫೋನ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಫೋನ್‌ನಿಂದ ಕರೆ ಉಚಿತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು 24-ಗಂಟೆಗಳ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ಕರೆಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದಿಂದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ನಗರದಿಂದ ದೂರದಲ್ಲಿರಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಳೀಯ ದುರಸ್ತಿ ಕಚೇರಿ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಉಳಿಸುವ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ನಗರದ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಸ್ತುತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು "ಸಂಪರ್ಕ ಮಾಹಿತಿ" ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ವೆಬ್ಸೈಟ್ rt.ru ನಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಈ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 09 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ (ಹೋಮ್ ಫೋನ್‌ನಿಂದ ಮಾತ್ರ) ಅಥವಾ ಪಾವತಿಸಿದ ಸಹಾಯ 009 (ಸೆಲ್ ಫೋನ್ ಸೇರಿದಂತೆ) ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನೀವು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬಹುದು.

ಆಪರೇಟರ್ ಮಾಲೀಕರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೋಮ್ ಫೋನ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಇಂಜಿನಿಯರ್ ಚಂದಾದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾನೆ, ಅವನಿಗೆ ಹಲವಾರು ಮೂಲಭೂತ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ಕುಶಲತೆಗಳು ವಿಫಲವಾದರೆ, ನಂತರ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದನ್ನು 24 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು. Rostelecom ತಜ್ಞರು ಫೋನ್ಗಳನ್ನು ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಂವಹನದ ಕೊರತೆಯ ನಿಖರವಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ಅವರು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ತಂತ್ರಜ್ಞರನ್ನು ಕರೆಯಲು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವ ಇನ್ನೊಂದು ಚಾನಲ್, "ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ" ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು.

ರಿಪೇರಿಗಾಗಿ ತಂತ್ರಜ್ಞರನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಿ

ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಕರೆಯಲು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ಥಿರ ದೂರವಾಣಿಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪುನಃಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು 24 ಗಂಟೆಗಳಿರುತ್ತದೆ.

ಲೈನ್ ಬ್ರೇಕ್ ಅಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ನಲ್ಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ತಂತ್ರಜ್ಞರನ್ನು ಕರೆ ಮಾಡಿ.

ನೋಂದಾಯಿಸುವಾಗ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ತಂತ್ರಜ್ಞರನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಯಾವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಆಪರೇಟರ್ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರಿಗೆ ತಪಾಸಣೆಗಾಗಿ ದೂರವಾಣಿಗೆ ಪ್ರವೇಶ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ತಜ್ಞರು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ರೋಗನಿರ್ಣಯಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಸ್ಥಗಿತದ ಕಾರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ಒಂದು ವಿನಾಯಿತಿಯು ಟೆಲಿಫೋನ್ ಲೈನ್ಗಳಲ್ಲಿ ಬೃಹತ್ ವಿರಾಮಗಳಾಗಿರಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕೆಟ್ಟ ಹವಾಮಾನದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಆದರೆ ಇದು ಅಪರೂಪದ ಘಟನೆಯಾಗಿದೆ. ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿದ ನಂತರ, ದೂರವಾಣಿ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲ ತಜ್ಞರು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ವಿಡಿಯೋ: ತಂತ್ರಜ್ಞರನ್ನು ಕರೆಯುವ ವಿಧಾನ, ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಂದ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಗಡುವುಗಳು.

ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಸ್ಥಗಿತವನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು, ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ಉದ್ಯೋಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಹೋಗಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ಅವರು ರಿಮೋಟ್ ಆಗಿ ಮೂಲಭೂತ ದೋಷಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಮುಚ್ಚಲು ಮತ್ತು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಲ್ಯಾಂಡ್ಲೈನ್ ​​ಫೋನ್ಗೆ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಕರೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಮನೆಯಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲವೂ ಸರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದರೆ ಒಳ್ಳೆಯದು.

ಮೇಲಿನ ಅಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಕೆಲಸ ಮಾಡದ ರೋಸ್ಟೆಲೆಕಾಮ್ ಹೋಮ್ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು, ನೀವು ಮೊದಲು ಸಮತೋಲನ, ಸಾಧನದ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಹೋಮ್ ಕೇಬಲ್ನ ಸಮಗ್ರತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನಾವು ತೀರ್ಮಾನಿಸಬಹುದು. ಇತರ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ನೀವು ಬೆಂಬಲ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಉದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಕರೆಯಬಹುದು. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಬಳಕೆಯಾಗದ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಮರು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನೀವೇ ಸರಿಪಡಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೂ ಸಹ ನೀವು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದು ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಸಂಗತಿ.