ជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេសរបស់អ្នកផ្តល់សេវាទូរគមនាគមន៍ MGTS គឺជាសេវាបម្រើអតិថិជន 24 ម៉ោង ដែលដំណើរការតាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងជាសកល។ បញ្ជីមុខងាររបស់វារួមមានការប្រឹក្សាជាសាកលរបស់អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនលើបញ្ហាជាច្រើន ដែលទាក់ទងនឹងផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ និងបច្ចេកទេសជាចម្បង។ លើសពីនេះ ប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទទាន់ចិត្តទទួលយកកម្មវិធីសម្រាប់ភ្ជាប់សេវាបន្ថែម ហើយក៏ដំណើរការការហៅទូរសព្ទតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងជាមួយនឹងការត្អូញត្អែរពី Muscovites ទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃការទំនាក់ទំនង។
អំពីសេវាកម្មគាំទ្របច្ចេកទេស
មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងជាសកលត្រូវបានបើកដោយ PJSC Moscow City Telephone Network ក្នុងឆ្នាំ 2006 ដោយរួមបញ្ចូលគ្នានូវសេវាកម្មខុសគ្នារបស់អ្នកផ្តល់សេវាទៅជាតែមួយ។ នៅលើមូលដ្ឋានរបស់វា MGTS បានអនុវត្តប្រព័ន្ធមួយសម្រាប់សេវាហៅទូរសព្ទភ្លាមៗដោយប្រើការហៅតាមសម្លេង ដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុន IT ដ៏ធំបំផុតរបស់រុស្ស៊ី Sitronics ។ យន្តការនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសំណើអតិថិជន ដោយចែកចាយវាទៅក្នុងផ្នែកដាច់ដោយឡែកពីគ្នា៖ ការតភ្ជាប់សេវាកម្ម បញ្ហាហិរញ្ញវត្ថុ ការងារជួសជុលជាដើម។
ក្នុងឆ្នាំ 2012 ជាផ្នែកមួយនៃការជំនួសផ្នែករឹង និងការបោះបង់ចោលជាបន្តបន្ទាប់នៃខ្សភ្លើងទង់ដែងក្នុងការពេញចិត្តនៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងបានទទួលការធ្វើទំនើបកម្ម។ នេះធ្វើឱ្យវាអាចកាត់បន្ថយពេលវេលារង់ចាំយ៉ាងសំខាន់សម្រាប់បុគ្គលិកផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសក្នុងការឆ្លើយតបពី 1 នាទីទៅ 15-30 វិនាទី។ លើសពីនេះទៅទៀត សព្វថ្ងៃនេះ អតិថិជន MGTS ច្រើនជាង 50,000 នាក់បានប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងជារៀងរាល់ថ្ងៃ រួមទាំងអ្នកប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិត ម្ចាស់ទូរស័ព្ទលើតុ អតិថិជនទូរស័ព្ទចល័ត និងអ្នកគាំទ្រទូរទស្សន៍ឌីជីថល។
បញ្ជីទូរស័ព្ទ
ដើម្បីទាក់ទងសេវាកម្មគាំទ្រ MGTS អ្នកត្រូវហៅទូរសព្ទទៅលេខណាមួយដែលបានផ្ដល់ជូន៖
- ពីទីក្រុង – (495) 63 – 60 – 636;
- ពីទូរស័ព្ទដៃ - 0636 ។
លើសពីនេះ អ្នកផ្តល់សេវាបានបង្កើតបណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ទាន់ចំនួនពីរ ដោយអរគុណដែលអ្នកអាច៖
- ស្វែងរកសមតុល្យគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក – (495) 70 – 74 – 455;
- ជូនដំណឹងដល់ប្រតិបត្តិករអំពីគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ – (495) 70 – 07 – 777 ។
សម្រាប់អតិថិជន MGTS ការហៅទូរស័ព្ទទាំងអស់ទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង រួមទាំងបណ្តាញទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ 24 ម៉ោងគឺមិនគិតថ្លៃទាំងស្រុងនោះទេ។
ហៅត្រឡប់មកវិញ
អតិថិជននៃបណ្តាញទូរស័ព្ទនៅទីក្រុងមូស្គូដែលប្រើទូរទស្សន៍ឌីជីថល និងអ៊ីនធឺណិត ប៉ុន្តែមិនមែនជាបណ្តាញទូរស័ព្ទចល័ត ឬអតិថិជនចល័ត អាចបញ្ជាការហៅត្រឡប់មកវិញពីប្រតិបត្តិករជំនួយនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ។
- ទៅកាន់អាសយដ្ឋាន - http://mgts.ru/home/help/ask/ ។
- ទុកលេខទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។
- សម្រេចចិត្តលើប្រធានបទនៃសំណួរ។
- ពន្យល់សំណួរដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍ឱ្យបានលម្អិតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។
- បញ្ជាក់ថាអ្នកជាមនុស្សមិនមែនមនុស្សយន្តដោយជ្រើសរើសពណ៌ដែលត្រូវនឹងរូបភាព។
- ចុចលើប៊ូតុង "ដាក់ស្នើ" ។
ជម្រើសនេះក៏អាចត្រូវបានប្រើដោយអតិថិជននៃប្រតិបត្តិកររុស្ស៊ីណាមួយដែលត្រូវការដំបូន្មាន។
ការពិនិត្យឡើងវិញអំពីជំនួយបច្ចេកទេស MGTS
Egor - អាយុ 24 ឆ្នាំ (ម៉ូស្គូ):
ខ្ញុំបានធ្វើការនៅមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងអស់រយៈពេលពីរឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។ ការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកគឺមានទំហំធំណាស់ ដែលមិនមានផលប៉ះពាល់អំណោយផលបំផុតលើគុណភាពនៃសេវាកម្ម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅក្នុងពន្លឺនៃព្រឹត្តិការណ៍ថ្មីៗ - ការដួលរលំនៃអត្រាប្តូរប្រាក់ស្ថានភាពបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំង។ បុគ្គលិកជាច្រើនបានចាប់ផ្តើមឱ្យតម្លៃយ៉ាងពិតប្រាកដនៅកន្លែងធ្វើការរបស់ពួកគេ។
តម្រូវការនៅទីនេះគឺខ្ពស់ណាស់ ការសន្ទនាត្រូវបានកត់ត្រាទុក។ ដូច្នេះប្រសិនបើនរណាម្នាក់ត្អូញត្អែរអំពីប្រតិបត្តិករនោះគាត់នឹងត្រូវរាយការណ៍ទៅថ្នាក់លើរបស់គាត់ហើយបន្ទាប់មកគាត់នឹងមិនឆ្ងាយពីការបណ្តេញចេញទេ។
ជាចុងក្រោយ ខ្ញុំនឹងចែករំលែកអាថ៌កំបាំងតូចមួយ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ពន្លឿនដំណើរការនៃការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក នោះកុំយល់ព្រមនឹងឃ្លាស្តង់ដារ "យើងនឹងហៅអ្នកមកវិញ" ប៉ុន្តែទាមទារឱ្យអ្នកនៅជាប់រហូតទាល់តែគ្រប់កាលៈទេសៈនៃបញ្ហាបច្ចុប្បន្នត្រូវបានបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់លាស់។
Andrey - អាយុ 28 ឆ្នាំ (Chekhov):
ការសម្របសម្រួលនៃសេវាកម្មគាំទ្រ MGTS ទុកឱ្យមានការចង់បាន។ នៅពេលខ្ញុំបញ្ជាទិញ ខ្ញុំបានស្នើសុំឱ្យភ្ជាប់ទូរទស្សន៍ឌីជីថលបន្ថែម។ ប៉ុន្តែមួយម៉ោងក្រោយមក គាត់បានប្ដូរចិត្ត ហើយក៏បានប្រាប់ប្រតិបត្តិករអំពីរឿងនេះ។ អ្នកឯកទេសដែលបានមកការហៅទូរស័ព្ទបាននាំយកឧបករណ៍ចាប់ប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍មកជាមួយគាត់ហើយក្នុងលក្ខណៈឈ្លានពានបានចាប់ផ្តើមបង្ខំខ្ញុំឱ្យទទួលយក "អំណោយ" នេះ។ ជាទូទៅ យើងត្រូវទូរស័ព្ទទៅមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង ដែលអ្នកឯកទេសមួយម៉ោងក្រោយមកបានបញ្ជាក់ពីជម្លោះរបស់យើងជាមួយអ្នកដំឡើង! មិនមានដាននៃស្តង់ដារគុណភាពសេវាកម្មអឺរ៉ុបនៅទីនេះទេ។
Svetlana - អាយុ 23 ឆ្នាំ (Lyubertsy):
សរុបមក ខ្ញុំពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មគាំទ្របច្ចេកទេសនៃបណ្តាញទូរស័ព្ទទីក្រុងម៉ូស្គូ។ ប៉ុន្តែដោយផ្អែកលើបទពិសោធន៍នៃសំណើជាច្រើន ខ្ញុំបានទទួលការចាប់អារម្មណ៍ថា រួមជាមួយអ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ ជនក្បត់ខ្លះធ្វើការនៅទីនោះ។
នៅពេលដែលខ្ញុំត្រូវបញ្ជាទិញការកំណត់អ៊ីនធឺណិតសម្រាប់ទូរស័ព្ទចិនដែលដំណើរការប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android ។ បន្ទាប់ពីទូរស័ព្ទទៅប្រតិបត្តិករ គាត់បានប្រាប់ខ្ញុំថា មិនមានការកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់ម៉ូដែលស្មាតហ្វូននេះទេ។ ដូច្នេះហើយ ខ្ញុំបានធ្វើការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធចាំបាច់ទាំងអស់ដោយខ្លួនឯង ក្រោមការបញ្ជារបស់បុគ្គលិកនេះ ប៉ុន្តែគ្មានអ្វីដំណើរការទេ។ ប្រហែល 30 នាទីក្រោយមក បន្ទាប់ពីទាក់ទងអ្នកឯកទេសម្នាក់ទៀតពីមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងដូចគ្នា ពួកគេបានផ្ញើការកំណត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិមកខ្ញុំដោយគ្មានការលំបាកអ្វីទាំងអស់។ ដូច្នេះអ្នកយល់ហើយ ករណីបែបនេះកើតឡើងជាមួយនឹងភាពទៀងទាត់គួរឱ្យច្រណែន។
Lyudmila - អាយុ 19 ឆ្នាំ (ម៉ូស្គូ):
ខ្ញុំហៅទៅសេវាគាំទ្រ - ពួកគេយល់គ្រប់យ៉ាង ហើយទទួលយកការតវ៉ា។ តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើខ្ញុំជាប់គាំងជាមួយម៉ូដឹមដែលខូចអស់រយៈពេលពីរសប្តាហ៍ឥឡូវនេះ?
ចម្លើយពីប្រតិបត្តិករក៏គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលផងដែរ សម្រាប់គ្រប់ឱកាសដែលពួកគេមានទាំង "យើងកំពុងជួបប្រទះនឹងការបរាជ័យផ្នែកបច្ចេកទេស" ឬ "មិនមានអ្នកឯកទេសដែលអាចរកបាននៅពេលនេះទេ។ យើងនឹងទាក់ទងអ្នកឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ហើយរឿងនេះបានកើតឡើង 10 ថ្ងៃជាប់ៗគ្នា។
ដូច្នេះ គុណភាពនៃសេវាកម្មរបស់មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង MGTS ដោយគិតគូរពីទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាន និងអវិជ្ជមានទាំងអស់ នៅតែត្រូវកែលម្អ។ ហើយប្រសិនបើជាមូលដ្ឋានគ្មានសំណួរទាក់ទងនឹងផ្នែករឹង នោះកត្តាមនុស្សប្រាកដជាធ្វើឱ្យខូចរូបភាព។ ដូច្នេះ ការកែលម្អគុណវុឌ្ឍិរបស់បុគ្គលិកផ្នែកគាំទ្រអតិថិជន គឺជាអាទិភាពចម្បងសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍យក្ស។
នៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រើប្រាស់សេវាទូរស័ព្ទ ការចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត ឬការមើលកម្មវិធីទូរទស្សន៍ ស្ថានភាពផ្សេងៗកើតឡើង ដំណោះស្រាយដែលអាចទាមទារការពិគ្រោះយោបល់ជាមួយអ្នកឯកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដើម្បីទាក់ទងប្រតិបត្តិករនៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង MGTS អ្នកត្រូវចុចលេខពីទូរសព្ទដៃ៖ 8 495 6 36-06-36 ។ លេខទំនាក់ទំនងតែមួយសម្រាប់ MGTS គឺជារឿងធម្មតាសម្រាប់គ្រប់ស្រុកទាំងអស់នៃទីក្រុងម៉ូស្គូ។
មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួម MGTS ផ្តល់ឱកាសដូចខាងក្រោមៈ
- ការទទួលបានព័ត៌មានអំពីពន្ធគយសម្រាប់សេវាកម្ម និងការតភ្ជាប់របស់ពួកគេ;
- ពិនិត្យសមតុល្យគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក និងទទួលបានព័ត៌មានអំពីវិធីបង់ប្រាក់ដែលអាចមាន។
- ការដាក់ពាក្យសុំទៅការិយាល័យជួសជុល MGTS;
- ពន្ធគយ និងលទ្ធភាពភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យា GPON;
- ព័ត៌មានអំពីការគ្រប់គ្រងដោយខ្លួនឯងនៃគណនីរបស់អ្នក និងសេវាកម្មដែលបានភ្ជាប់។
- ការដោះស្រាយបញ្ហាផ្សេងទៀតដែលមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងបញ្ជីចម្បង និងតម្រូវឱ្យមានការតភ្ជាប់ជាមួយអ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុន។
បន្ទាប់ពីចុចលេខនៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមនៃ MGTS អ្នកផ្តល់ព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងផ្តល់ជូនដើម្បីជ្រើសរើសធាតុម៉ឺនុយមួយដោយចុចប៊ូតុងដែលត្រូវគ្នានៅលើទូរស័ព្ទក្នុងរបៀបសម្លេង។ ដោយបានជ្រើសរើសធាតុម៉ឺនុយដែលត្រូវការ ប្រព័ន្ធបញ្ជូនបន្តទៅប្រតិបត្តិករដោយស្វ័យប្រវត្តិ ជាញឹកញាប់ពេលវេលារង់ចាំសម្រាប់ការឆ្លើយតបគឺច្រើនជាង 10 នាទី ដោយសារបន្ទុកធ្ងន់នៅលើមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង MGTS ។
លេខទូរស័ព្ទនេះគឺជារឿងធម្មតា/បង្រួបបង្រួមសម្រាប់សង្កាត់ទាំងអស់នៃទីក្រុងម៉ូស្គូ។
បញ្ជីនៃសង្កាត់រដ្ឋបាលនិងស្រុកនៃទីក្រុងម៉ូស្គូ:
1. ស្រុករដ្ឋបាលកណ្តាល - ស្រុករដ្ឋបាលកណ្តាល(Arbat, Basmanny, Zamoskvorechye, Krasnoselsky, Meshchansky, Presnensky, Tagansky, Tverskoy, Khamovniki, Yakimanka) ។
2. ស្រុករដ្ឋបាលភាគខាងជើង - សៅ(អាកាសយានដ្ឋាន Begovoy, Beskudnikovsky, Voikovsky, Eastern Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Western Degunino, Koptevo, Levoberezhny, Molzhaninovsky, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky) ។
៣.សង្កាត់រដ្ឋបាលខាងជើងឆៀងខាងកើត - NEAD(Alekseevsky, Altufevsky, Babushkinsky, Bibirevo, Butyrsky, Lianozovo, Losinoostrovsky, Marfino, Maryina Roshcha, Ostankino, Otradnoe, Rostokino, Sviblovo, ខាងជើង Medvedkovo, ខាងជើង, ភាគខាងត្បូង Medvedkovo) ។
៤.សង្កាត់រដ្ឋបាលខាងកើត - VAO(Bogorodskoye, Veshnyaki, Eastern Izmailovo, Vostochny, Golyanovo, Ivanovskoye, Izmailovo, Kosino-Ukhtomsky, Metrogorodok, Novogireevo, Novokosino, Perovo, Preobrazhenskoye, Northern Izmailovo, Sokolinaya Gora, Sokolniki) ។
៥.សង្កាត់រដ្ឋបាលភាគអាគ្នេយ៍ - SEAD(Vykhino-Zhulebino, Kapotnya, Kuzminki, Lefortovo, Lyublino, Maryino, Nekrasovka, Nizhegorodsky, Pechatniki, Ryazansky, Tekstilshchiki, Yuzhnoportovy) ។
6. ស្រុករដ្ឋបាលភាគខាងត្បូង - ស្រុករដ្ឋបាលភាគខាងត្បូង(Biryulyovo ខាងកើត, Biryulyovo ខាងលិច, Brateevo, Danilovsky, Donskoy, Zyablikovo, Moskvorechye-Saburovo, Nagatino-Sadovniki, Nagatinsky Zaton, Nagorny, Orekhovo-Borisovo ខាងជើង, Orekhovo-Borisovo ភាគខាងត្បូង, Chertnovo ភាគខាងជើង, Chertnovo
៧.សង្កាត់រដ្ឋបាលភាគនិរតី - ស្រុករដ្ឋបាលភាគនិរតី(Academic, Gagarinsky, Zyuzino, Konkovo, Kotlovka, Lomonosovsky, Obruchevsky, Northern Butovo, Tyoply Stan, Cheryomushki, Southern Butovo, Yasenevo) ។
៨.សង្កាត់រដ្ឋបាលខាងលិច - JSC(Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozaisky, Novo-Peredelkino, Ochakovo-Matveevskoye, Prospekt, Vernadskogo, Ramenki, Solntsevo, Troparevo-Nikulino, Filyovsky Park, Fili-Davydkovo) ។
៩.សង្កាត់រដ្ឋបាលភាគពាយ័ព្យ - SZAO(Kurkino, Mitino, Pokrovskoye-Streshnevo, Northern Tushino, Strogino, Khoroshevo-Mnevniki, Shchukino, Southern Tushino) ។
10. សង្កាត់រដ្ឋបាល Zelenograd - ZelAO(Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silino, Staroe, Kryukovo) ។
11. ស្រុករដ្ឋបាល Novomoskovsk
12. ស្រុករដ្ឋបាល Troitsky
អ្នកផ្តល់ព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិ PJSC MGTS៖
autoinformer នឹងផ្តល់ជូនដើម្បីប្តូរទូរស័ព្ទទៅជារបៀបសម្លេងដោយចុចប៊ូតុង "ផ្កាយ" (*) ហើយចុចលេខនៃធាតុម៉ឺនុយដែលអ្នកត្រូវការ។
- ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឬព័ត៌មាន;
- 1 - ដើម្បីភ្ជាប់សេវា MGTS;
- 3 - បញ្ហាបច្ចេកទេស;
- 0 - ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយអ្នកឯកទេស;
- ៩- ស្តាប់ព័ត៌មានដដែលៗ។
ពេលវេលា autoinformer គឺ 1 នាទី 20 វិនាទី (09/22/2016) បន្ទាប់មកមានការប្តូរទិសដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅអ្នកឯកទេស !!! ពេលវេលារង់ចាំអ្នកពិសេសគឺអាស្រ័យលើពេលវេលានៃថ្ងៃ ហើយផ្ទុកនៅលើបណ្តាញ !!!
- ព័ត៌មាន និងពេលវេលារង់ចាំអាចផ្លាស់ប្តូរនៅលើ AUTO-INFORMER នៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងតែមួយ.
ដំបូន្មាន៖បន្ទាប់ពីចុចលេខ សូមស្តាប់ព័ត៌មានទាំងអស់ ហើយនៅចុងបញ្ចប់វាផ្ទេរដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅប្រតិបត្តិករ ដោយមិនចាំបាច់ចុចលេខណាមួយដើម្បីជ្រើសរើសធាតុម៉ឺនុយ។
មជ្ឈមណ្ឌលព័ត៌មាន និងជំនួយ
មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង
ប្រឹក្សាលើបញ្ហាណាមួយដែលទាក់ទងនឹងទូរស័ព្ទ អ៊ីនធឺណិត និងទូរទស្សន៍។
ទទួលបានព័ត៌មាន និងជំនួយបច្ចេកទេស;
ស្វែងយល់អំពីអត្ថិភាពនៃបំណុល និងវិធីសាស្រ្តទូទាត់;
ភ្ជាប់និងបិទសេវាកម្មបន្ថែម;
ស្វែងយល់អំពីការផ្សព្វផ្សាយ និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
