ដោយការហៅទូរស័ព្ទ លេខតែមួយ ខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់ Sberbank, អតិថិជនចូល ម៉ឺនុយសំឡេង autoinformer ដែលជាកន្លែងដែលអ្នកត្រូវបានសួរឱ្យជ្រើសរើស លេខស៊េរីទាក់ទងទៅនឹងប្រធានបទនៃសំណួរ៖
#9
- ការបកប្រែរបស់ autoinformer ទៅជា កំណែជាភាសាអង់គ្លេស. ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកហៅចូលជាជនបរទេស ហើយមិនស្គាល់ភាសារុស្សី គាត់អាចចុចគ្រាប់ចុចលេខ 9 នៅលើទូរស័ព្ទ ដើម្បីស្តាប់អ្នកផ្តល់ព័ត៌មានដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅលើ ភាសាអង់គ្លេសហើយជ្រើសរើសពាក្យបញ្ជាដែលសមរម្យ។ Sberbank គឺជាធនាគារមួយក្នុងចំណោមធនាគារមួយចំនួនដែលផ្តល់ឱកាសនេះ។
សូមចូលរួមក្នុងការស្ទង់មតិ តើវាត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានដើម្បីទៅដល់ Sberbank?
0 - ការតភ្ជាប់រហ័សជាមួយប្រតិបត្តិករ-និយោជិតនៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងរបស់ធនាគារពីផ្នែកណាមួយនៃម៉ឺនុយ។
#1 - រារាំងកាតសង្គ្រោះបន្ទាន់។ ប្រសិនបើអតិថិជនត្រូវការទប់ស្កាត់យ៉ាងឆាប់រហ័ស កាតត្រឹមត្រូវ។ដោយសារតែការលួច ឬបាត់បង់ ឬផ្ទុយទៅវិញ ដើម្បីដោះសោរនោះ អ្នកត្រូវចុចគ្រាប់ចុចលេខ 1។ សម្រាប់សំណួរផ្សេងទៀតទាក់ទងនឹងផ្លាស្ទិច អ្នកត្រូវចុចគ្រាប់ចុច 2 នៅក្នុងម៉ឺនុយបន្ថែម។
#2 - សមតុល្យ និងប្រតិបត្តិការថ្មីៗនៅលើកាត។ ដោយជ្រើសរើសធាតុ #2 នៅក្នុងម៉ឺនុយសំឡេងសំខាន់ អតិថិជននឹងអាចស្វែងរកសមតុល្យកាតដោយប្រើពាក្យកូដដែលបានអ៊ិនកូដនៅក្នុង តម្លៃឌីជីថល(លេខ 1) ឬ លេខអត្តសញ្ញាណ(លេខ 2) ។
ពាក្យកូដគឺជាពាក្យផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលអតិថិជនបានបញ្ជាក់នៅពេលចេញកាតក្នុងកិច្ចសន្យា។ លេខកូដអត្តសញ្ញាណអាចទទួលបានដោយការហៅទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ។ ក្នុងករណីនេះ អតិថិជនត្រូវតែមានបង្កាន់ដៃនៅក្នុងដៃរបស់គាត់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការណាមួយដែលបានធ្វើឡើងនៅម៉ាស៊ីន ATM Sberbank ដោយបញ្ចូលលេខកូដ PIN ក្នុងរយៈពេលមួយខែកន្លងមកនេះ។
#3 - សេវាកម្មសម្រាប់បុគ្គល។ នៅទីនេះ អតិថិជនធនាគារដែលមានសក្តានុពលអាចរកឃើញ ព័ត៌មានលំអិតអំពីការដោះលែង និងថែទាំ កាតធនាគារតម្រូវការសម្រាប់អ្នកខ្ចី ប្រាក់កម្ចី ប្រាក់បញ្ញើ លក្ខខណ្ឌសម្រាប់កម្ចីទិញផ្ទះ និងសេវាកម្មផ្សេងៗទៀត។ មានផ្នែករងដែលត្រូវគ្នានឹងលេខជាក់លាក់។
#4 - សេវាកម្មសម្រាប់នីតិបុគ្គល។ នៅទីនេះ អតិថិជនធនាគារដែលមានសក្តានុពល ឬបច្ចុប្បន្នអាចស្វែងយល់អំពីឱកាសធនាគារតាមអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់អាជីវកម្ម ផលិតផល និងសេវាកម្មបច្ចុប្បន្នសម្រាប់សហគ្រិន។ល។
#5 - កម្មវិធីប្រាក់រង្វាន់ "សូមអរគុណពី Sberbank" ។ នៅទីនេះ អតិថិជនធនាគារបច្ចុប្បន្នអាចដំណើរការសេវាកម្ម ស្វែងយល់ពីសមតុល្យនៃប្រាក់រង្វាន់នៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ របៀបដែលពួកគេអាចចំណាយពិន្ទុ ពិគ្រោះអំពីលក្ខខណ្ឌ ឬលក្ខខណ្ឌនៃកម្មវិធី។ល។
Sberbank មិនមានម៉ឺនុយដាច់ដោយឡែកដើម្បីស្វែងរកអាសយដ្ឋាននៃការិយាល័យ និងសាខា លេខទូរស័ព្ទ និងម៉ោងធ្វើការនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការដឹង ព័ត៌មាននេះ។បន្ទាប់មកអ្នកនឹងត្រូវចុចគ្រាប់ចុច #3 ។
តើត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានដើម្បីទទួលបានការឆ្លើយតបពីប្រតិបត្តិករ?
អ្នកអាចនិយាយជាមួយបុគ្គលិកនៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង Sberbank ហើយសួរសំណួរនៅពេលណាមួយនៃថ្ងៃ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកអាចទទួលបានព័ត៌មានដែលអ្នកចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងងាយស្រួលក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ។ ច្រើនបំផុត ពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីហៅទៅ លេខទូរស័ព្ទ Sberbank Hotline- នេះគឺជារយៈពេលពីម៉ោង 00.00 ដល់ 09.00 ម៉ោងនៅទីក្រុងម៉ូស្គូ នៅថ្ងៃណាមួយនៃសប្តាហ៍។ អ្នកនឹងត្រូវរង់ចាំយូរបំផុតក្នុងអំឡុងពេលដែលគេហៅថាម៉ោងប្រញាប់ប្រញាល់ដែលចាប់ផ្តើមនៅម៉ោង 16.00 និងមានរយៈពេលរហូតដល់ 20.00 ។ ថ្ងៃដែលមមាញឹកជាងគេគឺថ្ងៃអង្គារ ពុធ ព្រហស្បតិ៍ និងថ្ងៃសៅរ៍។ រយៈពេលរង់ចាំជាមធ្យមនៅថ្ងៃទាំងនេះនឹងមានពី 2 ទៅ 15 នាទី ដោយគិតគូរពីភាពមមាញឹកនៃខ្សែ។
ជាទូទៅ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទរបស់ Sberbank មិនអាចត្រូវបានចោទប្រកាន់ថារង់ចាំយូរពេកទេ ជាញឹកញាប់បំផុត អតិថិជនរង់ចាំមិនលើសពី 8 នាទី។
ប៉ុន្តែជាមួយនឹងប្រតិបត្តិករខ្លួនឯង អ្វីៗកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ។ មនុស្សម្នាក់ទទួលបានអារម្មណ៍ថាអ្នកប្រឹក្សាត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលតិចតួច និងមិនមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ ប៉ុន្តែមានល្បិចកល និងគួរសមតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ នៅពេលហៅអំពីបញ្ហាដូចគ្នា។ ប្រតិបត្តិករផ្សេងគ្នាអាចផ្តល់ព័ត៌មានផ្ទុយគ្នា ដែលនឹងខុសគ្នាជាមូលដ្ឋានពីទិន្នន័យដែលនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូននៅនាយកដ្ឋាន។ ជាអកុសល ករណីបែបនេះមិនមែនជារឿងចម្លែកទេ ប៉ុន្តែជាគំរូមួយ។
បច្ចុប្បន្ន និង អតិថិជនសក្តានុពល Sberbank ត្រូវការដំបូន្មាន ឬជំនួយពីអ្នកឯកទេសធនាគារជាទៀងទាត់។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាបែបនេះ គ្រាន់តែហៅទូរសព្ទទៅ ទូរស័ព្ទឥតគិតថ្លៃខ្សែទូរស័ព្ទបន្ទាន់ Sberbank ។ បុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពធ្វើការ ទៅ 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ។
របៀបទាក់ទង
អ្នកអាចទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រងធនាគារដោយចុចលេខខាងក្រោម៖
- 8-800-555-55-50 - អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទាក់ទងអ្នកឯកទេស Sberbank ពីទូរស័ព្ទណាមួយក្នុងប្រទេសដោយមិនចាំបាច់បង់ប្រាក់សម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទ។
- 900 មានបំណង សម្រាប់អ្នកជាវ ប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទចល័តនៅលើទឹកដី សហព័ន្ធរុស្ស៊ី . នៅពេលដែលអតិថិជនស្នាក់នៅក្នុងប្រទេសក្នុងតំបន់របស់គាត់ ការហៅទូរសព្ទគឺឥតគិតថ្លៃ។
- +7-495-500-55-50 - ផ្តល់ឱកាសដើម្បីទទួលបានព័ត៌មាន និងជំនួយ ពេលស្នាក់នៅក្រៅប្រទេស. ការហៅទូរសព្ទនឹងត្រូវបង់តាមអត្រានៃប្រតិបត្តិករទូរស័ព្ទ។
អតិថិជនក៏អាចផ្ញើសារទៅកាន់លេខ 9000 ដើម្បីជូនដំណឹងដល់ធនាគារអំពីគុណភាពនៃសេវាកម្ម។
លេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍របស់ Sberbank ឥតគិតថ្លៃ
មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង Sberbank: ឱកាស
តាមរយៈការហៅទូរសព្ទទៅលេខទូរសព្ទទាន់ហេតុការណ៍ អ្នកអាចទទួលបានព័ត៌មានលម្អិតអំពីផលិតផល និងសេវាកម្មធនាគារទាំងអស់។ អ្នកឯកទេសនឹងប្រាប់អ្នកយ៉ាងលម្អិតអំពីលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការផ្តល់ប្រាក់កម្ចីផ្សេងៗ កម្មវិធីដាក់ប្រាក់ ជួយអ្នកជ្រើសរើសប័ណ្ណទូទាត់ និងប្រាប់អ្នកពីរបៀបដែលល្អបំផុតដើម្បីធ្វើការទូទាត់ជាក់លាក់មួយ។ អរគុណចំពោះបញ្ហានេះ អតិថិជនអាចសន្សំសំចៃពេលវេលាលើការទៅសាខាធនាគារ។ លើសពីនេះ បុគ្គលិកធនាគារនឹងជួយអតិថិជនក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដូចខាងក្រោមៈ
- រារាំងកាតទូទាត់ប្រសិនបើវាបាត់;
- ការទប់ស្កាត់ការចូលទៅកាន់ប្រព័ន្ធ Sberbank Online និង Mobile Banking ។
- ការទទួលបានព័ត៌មានអំពីប្រតិបត្តិការដែលបានបញ្ចប់;
- រៀបចំការកំណត់សុវត្ថិភាព កាតបង់ប្រាក់ពេលធ្វើដំណើរទៅបរទេស;
- ការទទួលយកមតិយោបល់ និងការផ្ដល់យោបល់ទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃសេវាកម្ម។
ដើម្បីទទួលបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ព័ត៌មានចាំបាច់តាមរយៈការហៅទូរសព្ទទៅលេខទូរសព្ទដោយមិនគិតថ្លៃរបស់ Sberbank អ្នកត្រូវតែជ្រើសរើសផ្នែកដែលសមស្របដោយប្រើការរំលឹកម៉ឺនុយសំឡេង។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះគ្រាន់តែចុចលេខដែលត្រូវគ្នាក្នុងរបៀបសម្លេង៖
- 1 - រារាំងកាតសង្គ្រោះបន្ទាន់;
- 2 - សមតុល្យកាតឥណទាន ឬឥណពន្ធ;
- 3 - សំណួរអំពីការផ្តល់សេវាសម្រាប់បុគ្គល;
- 4 - សំណួរអំពីការផ្តល់សេវាសម្រាប់នីតិបុគ្គល៖
- 5 - ព័ត៌មានអំពីកម្មវិធីភក្ដីភាព "សូមអរគុណ" ។
បន្ទាប់ពីជ្រើសរើសផ្នែកដែលត្រូវការ, ដើម្បីភ្ជាប់ជាមួយអ្នកឯកទេស អ្នកត្រូវតែចុច 0 ។
សម្រាប់ព័ត៌មានជាភាសាអង់គ្លេសត្រូវតែចុច 9 .
បុគ្គលបន្ទាប់ពីជ្រើសរើសធាតុម៉ឺនុយសមស្រប 3 អាចបន្តទៅប្រធានបទតូចជាង។
ប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនមិនគាំទ្រ របៀបសម្លេងបន្ទាប់មកការតភ្ជាប់ជាមួយប្រតិបត្តិករនឹងកើតឡើងដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីប្រព័ន្ធរាយបញ្ជីធាតុម៉ឺនុយទាំងអស់។
សេវាកម្មកាតដោយស្វ័យប្រវត្តិ
សេវាកម្មមួយក្នុងចំណោមសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងគឺប្រព័ន្ធ ការថែទាំដោយស្វ័យប្រវត្តិកាតបង់ប្រាក់។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកាន់ប័ណ្ណគ្រប់ពេលវេលា និងគ្រប់ទីកន្លែងក្នុងពិភពលោក៖
- ស្វែងយល់អំពីសមតុល្យនៅលើកាត;
- បញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិតនៃចលនានៅលើគណនីកាត;
- រារាំងកាត;
- បញ្ជាក់ព័ត៌មានសម្រាប់ការចូលទៅក្នុងប្រព័ន្ធ Sberbank-online៖
- ទទួលបាន ព័ត៌មានសង្ខេបអំពីសេវាកម្ម Sberbank ។
ដើម្បីប្រើប្រាស់សេវាកម្ម អ្នកត្រូវតែទទួលបានលេខកូដអតិថិជន។
សុវត្ថិភាព
ប្រសិនបើអតិថិជនចង់ស្វែងរកព័ត៌មានណាមួយនៅលើគណនីរបស់គាត់ ឬរារាំងកាតនោះ គាត់ត្រូវតែផ្តល់ឱ្យប្រតិបត្តិករនូវព័ត៌មានអត្តសញ្ញាណ។ វាត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញដោយអតិថិជននៅក្នុងកិច្ចសន្យានៅពេលចុះហត្ថលេខាវា។ ទិន្នន័យនេះមិនត្រូវបង្ហាញដល់ភាគីទីបីទេ ព្រោះវាអាចនាំឱ្យបាត់បង់ថវិកា។
វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អតិថិជនធនាគារដើម្បីដឹងពីលេខទូរស័ព្ទសម្រាប់ការសាកសួររបស់ Sberbank - វានឹងជួយដើម្បីទទួលបាន ជំនួយចាំបាច់នៅក្នុងស្ថានភាពដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុន។
