ប្រកាសចុងក្រោយ

ប្រភេទ

ការបោះពុម្ពឡើងវិញនូវសម្ភារៈ និងការប្រើប្រាស់វាក្នុងទម្រង់ណាមួយ រួមទាំងនៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអេឡិចត្រូនិក គឺអាចធ្វើទៅបានតែជាមួយនឹងតំណភ្ជាប់សកម្មខាងក្រោយទៅកាន់គេហទំព័ររបស់យើង មិនត្រូវបានរារាំងពីការធ្វើលិបិក្រមដោយម៉ាស៊ីនស្វែងរកនោះទេ។ ព័ត៌មានទាំងអស់នៅលើគេហទំព័រគឺសម្រាប់គោលបំណងផ្តល់ព័ត៌មានតែប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនគួរប្រើដោយឯករាជ្យទេ (ឧទាហរណ៍ សម្រាប់ការព្យាបាល)។ 18+

តើរយៈពេលធានាស្របច្បាប់សម្រាប់ទូរសព្ទដៃគឺជាអ្វី?

មុនពេលទិញទូរស័ព្ទថ្មី មនុស្សជាច្រើនចាប់អារម្មណ៍លើរយៈពេលធានាដែលមកជាមួយវា។ នេះគឺពិតជាសមហេតុផលណាស់ ព្រោះវាចំណាយច្រើន ហើយការជួសជុលក្នុងករណីមានការបែកបាក់ក៏នឹងមានតម្លៃថ្លៃផងដែរ។

ក្រុមហ៊ុនផលិត និងលក់ឧបករណ៍ចល័តបង្កើតរយៈពេលធានាសម្រាប់វា ដោយផ្តោតលើច្បាប់បច្ចុប្បន្ន។ យើងនឹងពិចារណាបទប្បញ្ញត្តិសំខាន់ៗទាក់ទងនឹងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ទាំងនេះនៅក្នុងអត្ថបទ។

ហេតុផលសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឬត្រឡប់មកវិញ

យោងតាមច្បាប់ អ្នកមិនអាចប្រគល់ ឬប្តូរទូរស័ព្ទដែលមានគុណភាពបានទេ។

មិនដូចផលិតផលផ្សេងទៀតទេ អ្នកមិនអាចប្តូរ ឬប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ និងគុណភាពខ្ពស់ក្នុងរយៈពេលពីរសប្តាហ៍បន្ទាប់ពីការទិញរបស់វា។

នេះគឺដោយសារតែបទប្បញ្ញត្តិនៃច្បាប់សហព័ន្ធ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" (តទៅនេះហៅថាច្បាប់) ដែលកត់សម្គាល់ពីភាពមិនអាចទៅរួចនៃការត្រឡប់មកវិញបែបនេះទាក់ទងនឹងទំនិញមួយចំនួន។ បញ្ជីរបស់ពួកគេត្រូវបានអនុម័តដោយរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីហើយបន្ថែមលើគ្រឿងអេឡិចត្រូនិកជាច្រើនទៀតរួមមានទូរស័ព្ទចល័ត។

មាត្រា ១៩ នៃច្បាប់ផ្តល់បញ្ជីសិទ្ធិដែលអ្នកទិញទូរស័ព្ទដែលមានគុណភាពទាបអាចអនុវត្តបាន៖

• ត្រឡប់ទំនិញទៅហាង;
• ផ្លាស់ប្តូរទូរស័ព្ទសម្រាប់តែមួយ;
• ការផ្លាស់ប្តូរទំនិញទៅមួយផ្សេងទៀត ជាមួយនឹងសំណងសម្រាប់ភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ;
• ទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃ;
• ជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃ។

បន្ទាប់ពី 15 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ អ្នកអាចត្រលប់មកវិញ ឬប្តូរទូរស័ព្ទបានតែក្នុងករណីដូចខាងក្រោមៈ

1. កំហុសសំខាន់មួយត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងផលិតផល។ នេះមានន័យថាស្ថានភាពនៃទូរស័ព្ទដែលពិការភាពនេះ: មិនត្រូវបានលុបចោលជាលើកដំបូង; លេចឡើងម្តងទៀតសូម្បីតែបន្ទាប់ពីជួសជុល; ទាមទារពេលវេលាធំ ឬការចំណាយហិរញ្ញវត្ថុ (ឧទាហរណ៍ សមស្របជាមួយតម្លៃទូរស័ព្ទ); ធ្វើឱ្យការប្រើប្រាស់ផលិតផលកាន់តែពិបាក ឬមិនអាចទៅរួច។
2. ដោយសារភាពខ្វះខាត ឬខ្វះខាត ការប្រើប្រាស់ផលិតផលមិនអាចទៅរួចក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ ឬច្រើនជាងនេះក្នុងមួយឆ្នាំ។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើទូរសព្ទបានធ្វើការជួសជុលយូរ (កំពុងជួសជុល) ច្រើនដង នោះវាជាហេតុផលសម្រាប់ការប្រគល់វាមកវិញហើយ។
3. អ្នកលក់ ឬអ្នកផលិតបំពានលើកាលកំណត់ដែលបានកំណត់សម្រាប់ការជួសជុលផលិតផល។ រយៈពេលនេះត្រូវបានកំណត់ដោយភាគីស្ម័គ្រចិត្ត (វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការធានាកិច្ចព្រមព្រៀងនេះជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ) ប៉ុន្តែមិនអាចលើសពី 45 ថ្ងៃ។

រយៈពេលអតិបរមាដែលការទាមទារអាចត្រូវបានធ្វើឡើងគឺពីរឆ្នាំ។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកនឹងត្រូវបញ្ជាក់ថា នៅពេលដែលអ្នកទិញបានទទួលទូរស័ព្ទនោះ វាមានកំហុសរួចហើយ។ នេះត្រូវបានធ្វើដោយការត្រួតពិនិត្យផលិតផល។

ត្រឡប់ឬផ្លាស់ប្តូរនីតិវិធី

ដើម្បីត្រឡប់ ឬប្តូរទូរសព្ទដែលមានគុណភាពទាប អ្នកត្រូវតែសរសេរការទាមទារ

ដើម្បីត្រឡប់ ឬផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដែលមានគុណភាពទាប អ្នកត្រូវតែទាក់ទងហាង ហើយសរសេរការទាមទារដែលផ្ញើទៅកាន់អ្នកលក់។

អ្នកទិញទុកមួយច្បាប់នៅកន្លែងលក់ ហើយយកច្បាប់ចម្លងទីពីរសម្រាប់ខ្លួនគាត់ ដោយបានទទួលហត្ថលេខា និងនាមត្រកូលរបស់អ្នកលក់ពីមុនមក។ ប្រសិនបើមិនមានការជំទាស់ពីក្រោយទេនោះផលិតផលត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរឬប្រាក់ត្រូវបានត្រឡប់មកវិញ។ ក្នុងករណីផ្សេងទៀតអ្នកត្រូវការ៖

• ទាក់ទង Rospotrebnadzor;
• ដាក់ពាក្យបណ្តឹង។

ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ជម្លោះត្រូវបានដោះស្រាយនៅក្នុងតុលាការ ជាពិសេសនៅពេលដែលវាមកដល់ការប្រគល់ទូរស័ព្ទមកវិញបន្ទាប់ពី 15 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ មុនពេលសវនាការរបស់តុលាការ ចាំបាច់ត្រូវធ្វើការពិនិត្យទំនិញ ដែលអ្នកលក់ត្រូវបង់ថ្លៃ។

វាមានតម្លៃទៅតុលាការ ប្រសិនបើមតិរបស់អ្នកជំនាញបញ្ជាក់ពីកំហុសរបស់អ្នកផលិតចំពោះការខូចទូរស័ព្ទ។ បើមិនដូច្នោះទេតុលាការទំនងជាមិនធ្វើការសម្រេចចិត្តជាវិជ្ជមានទេហើយអ្នកទិញនឹងត្រូវប្រគល់ប្រាក់ដែលបានចំណាយលើការពិនិត្យទៅអ្នកលក់វិញ។

តើខ្ញុំអាចរំពឹងថានឹងមានការជួសជុលធានានៅពេលណា?

ក្នុងករណីភាគច្រើន ការធានាលើទូរសព្ទរួមមានការជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃក្នុងអំឡុងពេលធានា។

ក្នុងករណីភាគច្រើន ការធានាដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ទូរស័ព្ទមានន័យថាវានឹងត្រូវបានជួសជុលដោយមិនគិតថ្លៃក្នុងករណីមានការបែកបាក់។

រយៈពេលនៃការធានាត្រូវបានកំណត់ដោយហាងជាក់លាក់ ប៉ុន្តែមិនអាចតិចជាង 15 ថ្ងៃ។ សម្រាប់ទូរសព្ទដៃ រយៈពេលនេះច្រើនតែប្រាំមួយខែ ឬមួយឆ្នាំ។

អ្នកអាចស្នើសុំការជួសជុលធានា៖

• ទៅហាងដែលជាកន្លែងដែលការទិញត្រូវបានធ្វើឡើង;
• ទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។

អ្នកទិញខ្លួនឯងសម្រេចចិត្តថាត្រូវទៅទីណា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះតម្លៃនៃការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យទូរស័ព្ទទោះបីជាមិនមានគុណវិបត្តិក៏ដោយគឺឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ការជួសជុលអ្នកត្រូវតែយកឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីបញ្ហានេះពីមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម - វិញ្ញាបនបត្រនៃការងារដែលបានអនុវត្ត។ វាចែងថា៖

• លក្ខណៈនៃការបំបែកដែលបានរកឃើញ និងវិធានការដែលត្រូវលុបបំបាត់វា;
• កាលបរិច្ឆេទនិងរយៈពេលនៃការជួសជុល;
• ឈ្មោះ និងហត្ថលេខារបស់និយោជិតដែលជួសជុលទូរស័ព្ទ។

ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីជួសជុល អ្នកប្រើប្រាស់ជួបបញ្ហាជាមួយផលិតផលម្តងទៀត ឯកសារនេះនឹងបម្រើជាភស្តុតាងនៃពិការភាពសំខាន់នៃផលិតផល។

ហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធសេវាកម្មធានា

អ្នកលក់អាចបដិសេធមិនជួសជុលទូរស័ព្ទក្រោមការធានា ប្រសិនបើអ្នកទិញ៖

• មានកំហុសក្នុងការបំបែកទូរស័ព្ទ (ឧទាហរណ៍គាត់បានទម្លាក់វានៅលើឥដ្ឋឬក្នុងទឹក);
• ព្យាយាមជួសជុលដោយខ្លួនឯង;
• ប្រើផលិតផលដោយមិនប្រុងប្រយ័ត្ន ឬសម្រាប់គោលបំណងផ្សេងទៀត;
• បានរំលោភលើតម្រូវការដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការណែនាំ។

អាស្រ័យហេតុនេះ ការបែកបាក់ និងបញ្ហាទាំងអស់ជាមួយទូរស័ព្ទដែលកើតឡើងដោយសារកំហុសរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬជាលទ្ធផលនៃឥទ្ធិពលខាងក្រៅ ត្រូវតែកែតម្រូវដោយអ្នកប្រើប្រាស់ខ្លួនឯង។ អ្នកលក់មិនទទួលខុសត្រូវទេក្នុងករណីទាំងនេះ។ អ្នកទិញអាចស្វែងរកសេវាជួសជុលនៅកន្លែងផ្សេង ឬគ្រាន់តែបង់ប្រាក់ឱ្យពួកគេនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។

នៅពេលផ្លាស់ប្តូរឬប្រគល់ទូរស័ព្ទវិញ ការលំបាកច្រើនតែកើតឡើងដោយសារតែផលិតផលនេះត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ថាជាបច្ចេកទេសស្មុគស្មាញ។ វាអាចត្រូវបានប្រគល់មកវិញឬផ្លាស់ប្តូរបានលុះត្រាតែមានពិការភាពសំខាន់និងក្នុងរយៈពេលដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទទួលបានប្រាក់របស់អ្នកមកវិញប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកខូចនៅក្រោមការធានានៅឆ្នាំ 2017?

ទូរសព្ទគឺជាឧបករណ៍ដែលអតិថិជនទិញញឹកញាប់បំផុត។ ហើយឥឡូវនេះ ក្នុងការស្វែងរកម៉ូដទាន់សម័យ មនុស្សមួយចំនួនទិញឧបករណ៍ជាច្រើនក្នុងមួយឆ្នាំ។ ក្នុងបរិយាកាសបែបនេះ មនុស្សគ្រប់គ្នាសួរសំណួរថា "តើខ្ញុំអាចទទួលបានប្រាក់សម្រាប់ផលិតផលដែលមានគុណភាពទាប?", "តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រគល់ទូរស័ព្ទក្រោមការធានា?" និង "តើអ្នកទិញមានសិទ្ធិអ្វី?"

ព័ត៌មានសម្រាប់អ្នកទិញអំពីការទិញទូរស័ព្ទ

អ្វីដែលសំខាន់បំផុតដែលអ្នកទិញគួរតែដឹងនោះគឺថាផលិតផលនេះស្ថិតនៅក្នុងបញ្ជីនៃអ្នកដែលមិនអាចត្រឡប់មកវិញបានទេប្រសិនបើគ្មានការត្អូញត្អែរអំពីគុណភាព។

នោះគឺពណ៌ បរិក្ខារ មុខងារ - ទាំងអស់នេះត្រូវតែពិនិត្យនៅក្នុងហាង បើមិនដូច្នេះទេ វានឹងមិនអាចត្រលប់មកវិញនៅពេលក្រោយបានទេ។ ឱកាសតែមួយគត់សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញគឺដើម្បីបញ្ជាក់ថាអ្នកមិនត្រូវបានជូនដំណឹងត្រឹមត្រូវអំពីមុខងារ និងសមត្ថភាពរបស់ផលិតផល។ នេះនឹងត្រូវបញ្ជាក់នៅក្នុងតុលាការ។

ចំណុចទី 2 ដែលត្រូវពិចារណាគឺបន្ទាប់ពីទិញរួច រក្សាបង្កាន់ដៃ ការវេចខ្ចប់ និងសមាសធាតុទាំងអស់។ វានឹងមានប្រយោជន៍ប្រសិនបើឧបករណ៍ចល័តត្រូវត្រលប់មកវិញ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើវាខូច។ ជាការពិតណាស់ ប្រសិនបើអ្នកមិនរក្សាបង្កាន់ដៃនោះ យោងទៅតាមច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" នោះ ហាងនៅតែមានកាតព្វកិច្ចក្នុងការប្រគល់ប្រាក់របស់អ្នក ឬផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដែលខូចនោះ ប៉ុន្តែវានឹងពិបាកជាងក្នុងការបញ្ជាក់សិទ្ធិរបស់អ្នក។ ក្នុងអំឡុងពេលធានា ការងារជួសជុលទាំងអស់ត្រូវតែធ្វើឡើងនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។

ការធានាទូរស័ព្ទ

រយៈពេលធានាសម្រាប់ឧបករណ៍បច្ចេកទេសស្មុគស្មាញបែបនេះគឺជាមធ្យមក្នុងមួយឆ្នាំ។ ពេលខ្លះរយៈពេលធានាឈានដល់ពីរឆ្នាំ។

ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលនេះ ទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកត្រូវបានរកឃើញថាមានគុណវិបត្តិ ឬខូចខ្លាំង អ្នកអាចទាក់ទងហាង និងមានសិទ្ធិជ្រើសរើសជម្រើសដែលអាចធ្វើបានជាច្រើន៖

1. ត្រឡប់ការទិញរបស់អ្នក ឬផ្លាស់ប្តូរវា។
2. ទទួលការជួសជុល និងដោះស្រាយបញ្ហាសម្រាប់ម៉ូដែលដែលបានទិញ។ ខណៈ​ពេល​ដែល​ការ​ជួស​ជុល​កំពុង​កើត​ឡើង អ្នក​គួរ​តែ​ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​ទូរស័ព្ទ​មួយ​សម្រាប់​ប្រើ​មួយ​រយៈ។
3. សងប្រាក់វិញលើការទិញរបស់អ្នក។
4. ទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃតាមចំនួនដែលត្រូវគ្នា។ នេះក៏ត្រូវបានធានាផងដែរ។

ការធានាជួសជុល និងថែទាំ ក៏ដូចជាការជំនួសកើតឡើង លុះត្រាតែអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវស្តីបន្ទោសចំពោះការខូចឧបករណ៍។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកទិញទូរសព្ទរបស់អ្នក ឬដើរលើវា គ្មាននរណាម្នាក់នឹងដូរវាសម្រាប់អ្នកទេ។

អ្វី​ដែល​ត្រូវ​ទាមទារ​ពី​អ្នក​លក់ បើ​ទូរស័ព្ទ​ខូច​ក្រោម​ការ​ធានា​គឺ​អាស្រ័យ​លើ​អ្នក​ទិញ​ក្នុង​ការ​សម្រេច។ ការការពារនៃច្បាប់ត្រូវបានធានា។

ប្រសិនបើពិការភាពដែលបានកំណត់អត្តសញ្ញាណដំបូងមិនត្រូវបានគេចាត់ទុកថាសំខាន់ទេ នោះប្រសិនបើអ្នកប្រគល់វាវិញក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃ អ្នកអាចពឹងផ្អែកលើការជួសជុលទូរស័ព្ទតែប៉ុណ្ណោះ។ គ្មានការបង្វិលសង ឬការជំនួសនឹងអនុវត្តនៅក្នុងករណីបែបនេះទេ។

ទូរស័ព្ទខូចក្រោមការធានា

វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាយើងប្រគល់ទំនិញដែលស្ថិតនៅក្រោមការធានា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អ្នកមិនត្រូវស្តីបន្ទោសចំពោះការបែកបាក់របស់វានោះទេ ហើយអ្នកមានឯកសារទិញទាំងអស់នៅក្នុងដៃរបស់អ្នក។ ក្នុងករណីនេះ តាមច្បាប់ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចសងប្រាក់របស់អ្នកវិញ ឬធ្វើការជួសជុល។ របៀបដើម្បីទទួលបានប្រាក់មកវិញសម្រាប់ទូរស័ព្ទមួយចាំបាច់ត្រូវស្វែងយល់ឱ្យបានលម្អិត។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកខូច? ត្រូវប្រាកដថាទាក់ទងអ្នកលក់! មនុស្សជាច្រើនមិនចង់ខ្ជះខ្ជាយថាមពល និងសរសៃប្រសាទទេ ដូច្នេះហើយគ្រាន់តែបោះចោលទូរស័ព្ទដៃរបស់ពួកគេដោយមិនទាមទារការផ្លាស់ប្តូរ ឬសងប្រាក់វិញ។ ម្ចាស់ហាងនឹងដឹងគុណ។ នេះគឺខុស។

ដំបូងព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានៅក្នុងហាងដែលអ្នកបានទិញវាដោយសាមញ្ញ។ អ្នកលក់ទំនងជានឹងពិនិត្យ និងជួសជុលវា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះច្បាប់បានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាក្នុងអំឡុងពេលធានាជួសជុលអតិថិជនត្រូវតែត្រូវបានផ្តល់ជូនឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកគ្រាន់តែត្រូវសរសេរការទាមទារជាពីរច្បាប់ចម្លងដែលមួយនឹងរក្សាទុកហើយទីពីរអ្នកនឹងផ្តល់ឱ្យទៅអ្នកលក់រួមជាមួយឧបករណ៍ដែលខូច។

ប្រសិនបើការវិភាគត្រូវបានរកឃើញ សូមសិក្សាដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវប័ណ្ណធានារបស់អ្នក។ ជាញឹកញាប់អ្នកទិញត្រូវបានផ្តល់ជូន បន្ថែមពីលើការធានាបន្ថែម។ ការធានាបន្ថែមផ្តល់សិទ្ធិដូចគ្នានឹងការធានា។ ដូច្នេះសូមទៅកាន់អ្នកលក់ជាមួយនឹងផលិតផលដែលខូច - ពួកគេនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវសេវាកម្មជួសជុល។

រយៈពេលជួសជុលគួរតែមិនលើសពី 45 ថ្ងៃទេបើមិនដូច្នេះទេអ្នកទិញមានសិទ្ធិសរសេរពាក្យបណ្តឹងទៅអ្នកលក់ហើយត្អូញត្អែរទៅ Rospotrebnadzor អំពីភាពយឺតយ៉ាវក្នុងការជួសជុលរយៈពេលធានា។ ថ្ងៃផុតកំណត់ជួសជុលត្រូវតែគោរពមិនថាមានបញ្ហាអ្វីនោះទេ។

នៅពេលអ្នកផ្តល់ឱ្យឧបករណ៍ដើម្បីជួសជុលវានៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវវិញ្ញាបនបត្រដែលត្រូវគ្នាដែលពិពណ៌នាអំពីបញ្ហា និងសមាសធាតុទាំងអស់ដែលត្រូវបានផ្តល់ជាមួយផលិតផល។ ប្រយ័ត្នកុំឱ្យចាញ់បោកគំរូជំនួស។ អ្នក​ត្រូវ​ប្រគល់​ទូរសព្ទ​របស់​អ្នក​វិញ​ដើម្បី​ជួសជុល​ក្នុង​ការ​វេចខ្ចប់​របស់​វា​ជាមួយ​គ្រប់​ផ្នែក និង​ឆ្នាំងសាក។

ពេលខ្លះដើម្បីជួសជុលទូរស័ព្ទ អ្នកលក់ផ្តល់ជូនដើម្បីពិនិត្យមើលផលិតផលនៅពេលក្រោយ។ ក្នុងករណីនេះអ្នកត្រូវដឹងថាការត្រួតពិនិត្យតាមមធ្យោបាយមួយឬផ្សេងទៀតត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងវត្តមានរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ប្រសិនបើអ្នកលក់ធ្វើការពិនិត្យដោយឯករាជ្យ អ្នកទិញប្រហែលជាមិនទទួលយកលទ្ធផលរបស់វាទេ។ នេះផ្តល់សិទ្ធិដល់ជម្រើសមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ការពិនិត្យដោយអ្នកឯកទេសឯករាជ្យ។

ប្រហែលជាអ្នកនឹងមិនទាក់ទងសិក្ខាសាលាសេវាកម្មទេ ប៉ុន្តែនឹងជួសជុលវាដោយខ្លួនឯង។ ក្នុងករណីនេះវានឹងពិបាកក្នុងការយកលុយមកវិញពីអ្នកលក់សម្រាប់ការជួសជុលព្រោះអ្នកនឹងត្រូវបញ្ជាក់ពីតម្លៃរបស់សិប្បកររបស់អ្នក។

អន្តរាគមន៍របស់ភាគីទីបីអាចលុបចោលការធានា។ ដូច្នេះជាមួយនឹងម៉ូដែលដែលខូចវាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីទៅកាន់អាសយដ្ឋាននៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។

ការធានាថ្ម

ការធានាថ្មមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា។ នេះ​ជា​ផ្នែក​មួយ​នៃ​ទូរសព្ទ ហើយ​ដូច្នេះ​ការ​ធានា​លើ​វា​អាច​នឹង​មាន​ចំនួន​តិច​ជាង​ផលិតផល​ខ្លួន​ឯង។

អាគុយអាចមិនត្រូវបានទទួលយកទៅក្នុងហាងជួសជុលលុះត្រាតែរយៈពេលធានាខ្លីជាងនេះត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យា ហើយថ្មនឹងខូចនៅពេលក្រោយ។ ប្រសិនបើប័ណ្ណធានាមិនបង្ហាញពីរយៈពេលធានារបស់ថ្មទេ វាមានន័យថាវាដូចគ្នានឹងផលិតផលចម្បងដែរ។

ការជួសជុលក្រោមការធានាត្រូវបានអនុវត្តទាំងទូរស័ព្ទ និងថ្ម។

ក្នុងអំឡុងពេលជួសជុល អ្នកត្រូវបានតម្រូវឱ្យផ្តល់ការជំនួស។ រឿងចំបងគឺត្រូវអានដោយប្រុងប្រយ័ត្នថាតើរយៈពេលធានាថ្មមានរយៈពេលប៉ុន្មាន។

ការផ្លាស់ប្តូរទំនិញ ឬ ការសងប្រាក់វិញ។

ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលមានកំហុសទៅហាងក្រោមការធានាសូមពិនិត្យមើលច្បាប់។

មានស្ថានភាពបីនៅពេលដែលអ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់បង្វិលសងនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នក ឬប្តូរទូរស័ព្ទរបស់អ្នក៖

1. ប្រសិនបើរកឃើញកំហុសសំខាន់ ការជួសជុលមានតម្លៃថ្លៃខ្លាំង ហើយលើសពីតម្លៃនៃឧបករណ៍ខ្លួនឯង។ ជាធម្មតាវាត្រូវបានរកឃើញបន្ទាប់ពីការជួសជុលធានាជាច្រើន។ របៀបប្រគល់ទូរស័ព្ទសម្រាប់ជួសជុលត្រូវបានសរសេរនៅក្នុងប័ណ្ណធានា។
2. ប្រសិនបើទូរស័ព្ទខូចហើយពេលវេលាជួសជុលត្រូវបានពន្យារពេល។ បន្ទាប់ពីជួសជុលរយៈពេល 45 ថ្ងៃ អ្នកអាចទាមទារប្រាក់សម្រាប់ទូរស័ព្ទដោយសុវត្ថិភាព។
3. ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលធានាផលិតផលត្រូវបានជួសជុលជាច្រើនដងហើយចំនួនថ្ងៃសរុបដែលបានចំណាយនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មគឺច្រើនជាងមួយខែហើយបន្ទាប់ពីការជួសជុលមានពិការភាពឬខូចដែលមិនទាន់បានបញ្ចប់។

ប្រសិនបើអ្នកចង់ត្រលប់មកវិញនូវប្រាក់ដែលបានចំណាយលើការទិញរបស់អ្នក អ្នកនឹងត្រូវទាក់ទងហាង។ អ្នកត្រូវតែមានការទាមទារសម្រាប់ការសងប្រាក់វិញសម្រាប់ផលិតផលដែលមានបញ្ហា។ អ្នកលក់មានពេល 10 ថ្ងៃដើម្បីពិនិត្យមើលពាក្យសុំ ហើយសងលុយវិញ។

ការធានាតាមទូរស័ព្ទមិនមានន័យថាអ្នកត្រូវជួសជុលបញ្ហាច្រើនដងជាប់ៗគ្នានោះទេ។ អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យមានការដោះដូរនូវម៉ូដែលដែលមានបញ្ហាសម្រាប់មួយផ្សេងទៀត។

តើត្រូវប្តូរទូរស័ព្ទក្រោមការធានាយ៉ាងដូចម្តេច? អ្នកក៏ត្រូវសរសេរពាក្យបណ្តឹងទៅអ្នកលក់ជាពីរច្បាប់ចម្លងផងដែរ។ រយៈពេលត្រលប់មកវិញគឺ 7 ថ្ងៃ ដើម្បីពិនិត្យមើលដំណើរការខុសប្រក្រតី អ្នកលក់មានសិទ្ធិទាមទារការកើនឡើងក្នុងរយៈពេល 20 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើម៉ូដែលដែលបានជ្រើសរើសថ្មីមិនមាននៅក្នុងស្តុកនោះ ពេលវេលារង់ចាំមិនគួរលើសពីមួយខែទេ។ អ្នកអាចរង់ចាំមួយខែកន្លះសម្រាប់ការជួសជុលក្រោមការធានា។

ការដាក់ពាក្យបណ្តឹង និងសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់

វាមិនមានបញ្ហាថាតើអ្នកចង់ផ្លាស់ប្តូរវត្ថុ ឬយកប្រាក់របស់អ្នកមកវិញទេ អ្នកនឹងត្រូវដាក់ពាក្យបណ្តឹង។ ភាពត្រឹមត្រូវនៃសមាសភាពរបស់វាគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ អ្នក​ត្រូវ​បង្កើត​ឯកសារ​ជា​ពីរ​ច្បាប់ ហើយ​មួយ​ក្នុង​ចំណោម​នោះ​នៅ​ជាមួយ​អ្នក ប៉ុន្តែ​មាន​ហត្ថលេខា​របស់​អ្នក​លក់។

ក្រដាសគួរតែមានធាតុដូចខាងក្រោមៈ

1. នៅដើមនៃឯកសារ វាត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញទៅអ្នកដែលការទាមទារត្រូវបានផ្ញើ និងទិន្នន័យរបស់អ្នកលក់ទាំងអស់។ ជាធម្មតាពួកវាត្រូវបានសរសេរនៅលើបង្កាន់ដៃ ឬនៅជ្រុងអតិថិជននៅក្នុងហាង។
2. បន្ទាប់មកអ្នកគួរតែកំណត់លម្អិតនៅពេល និងនៅក្រោមកាលៈទេសៈអ្វីដែលឧបករណ៍ត្រូវបានទិញ។ អ្នកក៏ត្រូវចង្អុលបង្ហាញឯកសារភ្ជាប់ទាំងអស់ដែលបញ្ជាក់ពីការទិញ។
3. ពិពណ៌នាលម្អិតអំពីការបំបែក និងរបៀបដែលវាត្រូវបានរកឃើញ។ ទូរស័ព្ទស្ថិតនៅក្រោមការធានា - តើមានអ្វីកើតឡើងចំពោះវា និងថាតើការជួសជុលត្រូវបានធ្វើឡើងនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែរឬទេ។ អ្នកអាចភ្ជាប់ទិន្នន័យពិនិត្យ ប្រសិនបើអ្នកទិញបានអនុវត្តវា។ ត្រូវប្រាកដថានិយាយអំពីមាត្រានៃច្បាប់ដែលអ្នកពឹងផ្អែក។ ទាំងនេះគឺជាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។
4. ពិពណ៌នាអំពីតម្រូវការរបស់អ្នកចំពោះអ្នកលក់ និងសកម្មភាពរបស់អ្នក ប្រសិនបើពួកគេមិនត្រូវបានបំពេញ។ បញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថាតើអ្នកបានចំណាយប្រាក់ប៉ុន្មាន និងចំនួននៃការទាមទាររូបិយវត្ថុរបស់អ្នក។
5. ហត្ថលេខាជាមួយប្រតិចារិក និងកាលបរិច្ឆេទនៅពេលដែលឯកសារត្រូវបានគូរឡើង។

ពេលខ្លះអ្នកលក់នឹងបដិសេធមិនទទួលយកការទាមទារ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងត្រូវការភស្តុតាងដែលអ្នកបានបម្រើវា។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកអាចផ្ញើឯកសារតាមប្រៃសណីយ៍ជាមួយនឹងការជូនដំណឹងអំពីការទទួលយក។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកនឹងមានក្រដាសបដិសេធនៅក្នុងដៃរបស់អ្នក ដែលចេញតាមប្រៃសណីយ៍។

ប្រសិនបើអ្នកលក់បដិសេធមិនប្រគល់ប្រាក់វិញ ឬប្រគល់ទូរស័ព្ទក្រោមការធានា អ្នកគួរតែទាក់ទង Rospotrebnadzor ជាដំបូង ហើយបន្ទាប់មកដាក់ពាក្យបណ្តឹងនៅតុលាការ។

អ្នកប្រហែលជាត្រូវការជំនួយពីមេធាវីដែលមានសមត្ថភាព ប៉ុន្តែជាលទ្ធផល អ្នកអាចទទួលបានមិនត្រឹមតែប្រាក់សម្រាប់ផលិតផលដែលមានគុណភាពទាបប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងខូចខាតសម្ភារៈទៀតផង។ មេធាវីនឹងជួយឆ្លើយសំណួរ: របៀបផ្លាស់ប្តូរទំនិញជាមួយនឹងការខាតបង់តិចតួចបំផុត។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន

ប្រសិនបើទូរស័ព្ទខូចនៅក្រោមការធានាសិទ្ធិឆ្នាំ 2017 អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានប្រាក់ពីអ្នកលក់ឬទូរស័ព្ទថ្មី។ មនុស្សគ្រប់រូបគួរតែដឹងរឿងនេះ ហើយអាចអនុវត្តសិទ្ធិរបស់ពួកគេដោយឈ្លាសវៃ។

ប្រសិនបើទូរស័ព្ទខូចក្រោមការធានាដោយគ្មានកំហុសរបស់អ្នក អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះផលិតផលដែលបានលក់។ អ្នកមិនគួររងទុក្ខដោយសារសំណួរ៖ "តើខ្ញុំអាចយកវាមកវិញបានទេ តើខ្ញុំអាចទាមទារវាបានទេ?"

ចងចាំ៖ យើងត្រូវធ្វើសកម្មភាព!

រយៈពេលធានាទូរស័ព្ទ

មនុស្សសម័យទំនើបមិនអាចស្រមៃមើលជីវិតរបស់ពួកគេដោយគ្មានទូរស័ព្ទដៃបានទេ។ ពួកវាត្រូវបានផលិតក្នុងទំហំពណ៌និងរូបរាងខុសៗគ្នា។ ប៉ុន្តែគ្រឿងបរិក្ខារណាមួយបរាជ័យ ហើយបន្ទាប់មក វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវដឹងពី subtleties មួយចំនួននៃច្បាប់។ អ្នក​ត្រូវ​ដឹង​ថា​ការ​ធានា​ទូរស័ព្ទ​មាន​រយៈពេល​ប៉ុន្មាន​ហើយ​តើ​ករណី​អ្វី​ដែល​វា​គ្រប​ដណ្តប់។

ប្រសិនបើគ្រឿងបរិក្ខារបរាជ័យ នោះអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិប្រគល់ប្រាក់របស់គាត់មកវិញ។ អ្នកក៏អាចផ្លាស់ប្តូរវាសម្រាប់ការងារស្រដៀងគ្នា។ ប្រសិនបើរយៈពេលធានាមិនទាន់ផុតកំណត់ អ្នកអាចស្នើសុំការជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃ។

តើអ្នកត្រូវដឹងអ្វីខ្លះនៅពេលទិញ?

វាចាំបាច់ក្នុងការរក្សាទុកឯកសារទូទាត់ទាំងអស់: សែក, កិច្ចព្រមព្រៀង។ ពួកគេប្រហែលជាត្រូវការនៅពេលដាក់ពាក្យបណ្តឹងក្នុងករណីមានការបែកបាក់។ ពួកគេក៏អាចប្រើបានដែរ ប្រសិនបើអ្នកទៅតុលាការ។ ប្រសិនបើពួកគេបាត់បង់ សក្ខីកម្មរបស់សាក្សីនឹងជាមធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតចេញពីស្ថានភាព។

ការបំបែកឧបករណ៍

ប្រសិនបើទូរស័ព្ទស្ថិតនៅក្រោមការធានា នោះក្នុងអំឡុងពេលនេះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិប្តឹងតវ៉ាជាមួយអ្នកលក់។ ឧបករណ៍អាចមានគុណវិបត្តិយ៉ាងសំខាន់។ មានតែការបែកបាក់ប៉ុណ្ណោះដែលមិនគួរបណ្តាលមកពីអ្នកទិញដែលគោរពតាមលក្ខខណ្ឌប្រតិបត្តិការទាំងអស់។

ច្បាប់សម្រាប់ការដាក់ពាក្យបណ្តឹង

ទន្ទឹមនឹងការទិញផលិតផលមកជាមួយបង្កាន់ដៃ និងប័ណ្ណធានា។ ជាធម្មតា អតិថិជនត្រូវបានស្នើសុំឱ្យទិញការធានាបន្ថែម ពោលគឺសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់រយៈពេល 1 ឬ 2 ឆ្នាំបន្ថែម។ ដើម្បីទាក់ទងអ្នកគ្រប់គ្រងហាង អ្នកត្រូវធ្វើច្បាប់ចម្លងបង្កាន់ដៃ និងការធានា។ បន្ទាប់មកអ្នកគួរតែសរសេរពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់អគ្គនាយកនៃហាង។ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់។

គួរតែត្រូវបានបោះពុម្ពជាស្ទួន។ ដើមគួរតែរក្សាទុកជាមួយអ្នក។ ពួកគេនឹងត្រូវបានទាមទារ ប្រសិនបើអ្នកដាក់ពាក្យសុំនៅតុលាការ។ ឯកសារគួររួមបញ្ចូលផ្នែកដែលមានសិទ្ធិធ្វើការត្រួតពិនិត្យ។ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏អាចចូលរួមក្នុងវាបានដែរ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ស្រប អ្នកអាចជំទាស់នឹងការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងតុលាការ។ មានតែការនេះទេដែលនឹងតម្រូវឱ្យមានការពិនិត្យឯករាជ្យ។ ប្រសិនបើ​តុលាការ​រក​ឃើញ​ថា​អ្នក​ទិញ​ត្រឹមត្រូវ ហាង​នឹង​ចេញ​ថ្លៃ​ទំនិញ និង​សំណង​សីលធម៌​ដល់​គាត់។

អនុវត្តការប្រឡង

ឧបករណ៍ប្រភេទណាមួយត្រូវពិនិត្យ។ វាគួរតែត្រូវបានសរសេរអំពីនៅក្នុងការទាមទារ។ វាក៏មានតម្លៃផងដែរក្នុងការចង្អុលបង្ហាញព័ត៌មានអំពីការអនុវត្តរបស់វា។

អ្នកប្រើប្រាស់អាចចូលរួមជាជម្រើសក្នុងនីតិវិធីនេះ។ គាត់អាចធ្វើការប្រឡងឯករាជ្យ។

ការផ្លាស់ប្តូរទំនិញ

ទូរស័ព្ទអាចប្តូរបានក្រោមការធានា។ នេះសំដៅទៅលើធាតុដែលមានកំហុស។ ក្នុងករណីនេះមនុស្សម្នាក់ត្រូវតែត្រូវបានណែនាំដោយមាត្រា 18 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃការដោះដូរកើតឡើង។

លក្ខណៈពិសេសនៃការដាក់ពាក្យសុំ

ប្រសិនបើរយៈពេលនៃការធានាសម្រាប់ទូរស័ព្ទមិនទាន់ផុតកំណត់ទេនោះ អ្នកអាចធ្វើការទាមទារទៅកាន់អ្នកលក់ទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃផលិតផល។ អ្នកត្រូវនាំយកឧបករណ៍ និងឯកសារសម្រាប់វាទៅហាង។ អ្នកលក់ត្រូវតែដាក់សញ្ញាយល់ព្រមលើច្បាប់ចម្លងរបស់គាត់។

ដំណោះស្រាយល្អបំផុត - ប្តូរឬត្រឡប់មកវិញ?

ក្រោមការធានា អ្នកទិញអាចត្រឡប់ ឬប្តូរទូរស័ព្ទដែលមានបញ្ហា។ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទទួលបានប្រាក់នៅក្នុងតម្លៃនៃផលិតផល។ ប៉ុន្តែជាធម្មតានិយោជិតផ្តល់ជូនដើម្បីផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍សម្រាប់ថ្មីមួយ។

ច្បាប់កំណត់សិទ្ធិរបស់ហាងដើម្បីអនុវត្តការជួសជុលដោយមិនគិតថ្លៃ។ អតិថិជនអាចទាមទារឱ្យទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃ ប៉ុន្តែនេះជាការសម្រេចចិត្តរបស់បុគ្គល។

ល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញនិងផ្លាស់ប្តូរ

យោងតាមមាត្រា 502 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណី និង 25 "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" អ្នកទិញអាចប្រគល់ទំនិញមកវិញតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោមៈ

• ប្រសិនបើលើសពី 14 ថ្ងៃបានកន្លងផុតទៅ។
• ផលិតផលមិនមែនជាអាហារ។
• ផលិតផលមានគុណភាពល្អ។
• ផលិតផលមិនត្រូវបានប្រើទេ។
• ទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានរក្សាទុក។
• មានវិក័យប័ត្រ ទោះបីជាហាងមិនអាចបដិសេធអ្នកដោយគ្មានវាក៏ដោយ។

ដើម្បីប្រគល់ទំនិញមកវិញ អតិថិជនត្រូវមានលិខិតឆ្លងដែន ឬឯកសារបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណផ្សេងទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកបដិសេធផលិតផល ហាងត្រូវតែសងប្រាក់វិញស្មើនឹងតម្លៃរបស់វា។ នៅពេលត្រឡប់មកវិញ ឯកសារមួយត្រូវបានគូសឡើងដែលបង្ហាញថា៖

• ឈ្មោះពេញរបស់អតិថិជន។
• រក្សាទុកទិន្នន័យ។
• ពេលវេលានិងកាលបរិច្ឆេទនៃការចែកចាយផលិតផល។
• ចំនួនទឹកប្រាក់ត្រឡប់មកវិញ។
• ហត្ថលេខារបស់ភាគី។

ទោះបីជាទង្វើនេះមិនត្រូវបានគូរក៏ដោយ អ្នកទិញអាចទាមទារយកឧបករណ៍មកវិញ។ លុយអាចត្រូវបានផ្ទេរតាមវិធីផ្សេងៗគ្នា៖

ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការទាមទារ

ប្រសិនបើទូរស័ព្ទដែលបានទិញស្ថិតនៅក្រោមការធានា នោះកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃ។ ក្នុងអំឡុងពេលដូចគ្នានេះ អតិថិជនត្រូវបានបង់ចំនួនសម្រាប់ឧបករណ៍។

នៅក្រោមការធានា ទូរស័ព្ទនឹងត្រូវបានជំនួសដោយឧបករណ៍ស្រដៀងគ្នាជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។ នៅពេលពិនិត្យមើលផលិតផលសម្រាប់គុណភាពរយៈពេលត្រូវបានពង្រីកដល់ 20 ថ្ងៃ។ ឧបករណ៍នេះប្រហែលជាមិនមាននៅក្នុងហាងទេ ក្នុងករណីនេះថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការបំពេញតម្រូវការត្រូវបានបន្តរហូតដល់ 1 ខែ។

ម៉ាស៊ីនភ្ញៀវអាចត្រូវការឧបករណ៍ស្រដៀងគ្នាក្នុងអំឡុងពេលការងារជួសជុល។ រយៈពេលនៃការប្រតិបត្តិគឺ 3 ថ្ងៃសម្រាប់តែការដាក់ពាក្យសុំជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពីអតិថិជនប៉ុណ្ណោះត្រូវតែត្រូវបានគូរឡើង។ លក្ខខណ្ឌបែបនេះត្រូវបានកំណត់ដោយច្បាប់។

ការផ្តល់ឧបករណ៍

និយោជិតអាចផ្តល់ជូនដើម្បីផ្ញើទូរស័ព្ទដែលបានទិញក្រោមការធានាទៅសិក្ខាសាលាដោយខ្លួនឯង។ អតិថិជនប្រហែលជាមិនយល់ព្រមចំពោះរឿងនេះទេ ព្រោះវាជាការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ប្រសិនបើអ្នកគូរ និងដាក់ពាក្យបណ្តឹង អតិថិជនគ្រាន់តែត្រូវការរង់ចាំការឆ្លើយតបប៉ុណ្ណោះ។ វាគឺជាផលប្រយោជន៍ដ៏ល្អបំផុតរបស់ហាងដើម្បីបំពេញអ្វីគ្រប់យ៉ាងឱ្យទាន់ពេលវេលា។

ភាពស្មុគស្មាញនៃឧបករណ៍

អតិថិជនអាចប្រគល់ឧបករណ៍ដែលកំពុងដំណើរការទៅហាងវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។ នៅក្នុងហាងអនឡាញរយៈពេលនេះគឺ 7 ថ្ងៃ។ នេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយមាត្រា 25 នៃច្បាប់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ។

ដោយសារវិវាទកើតឡើងជាញឹកញាប់ទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងនៃឧបករណ៍ចល័តទៅនឹងឧបករណ៍ស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស អ្នកលក់ប្រហែលជាមិនទទួលយកសំណើនោះទេ។ អ្នកត្រូវស្វែងរកទីតាំងរបស់អ្នកលក់ បន្ទាប់ពីនោះអ្នកអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹង។

មុខងារជួសជុល

នៅក្រោមការធានា ផលិតផលអាចត្រលប់មកវិញបានច្រើនដងនៅពេលដែលវាខូច។ នៅពេលនេះ អ្នកអាចស្នើសុំការត្រឡប់មកវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរផលិតផល។

ពិការភាពនៃបច្ចេកវិទ្យាអាចជាអ្វីទាំងអស់៖ ការចុចគ្រាប់ចុចមិនល្អ គុណភាពសំឡេងខ្សោយ ឬអេក្រង់នៅតែទទេ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មិនបានរំលោភលើលក្ខខណ្ឌប្រតិបត្តិការទេ ផលិតផលអាចត្រូវបានប្រគល់ទៅហាងវិញ។ នៅពេលរំខានឧបករណ៍ដោយឯករាជ្យ អ្នកទិញត្រូវតែទាក់ទងសេវាកម្មបង់ប្រាក់។

យកល្អមិនត្រូវផ្ញើគ្រឿងបរិក្ខារសម្រាប់ជួសជុលទេ ព្រោះអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារសំណង និងផ្លាស់ប្តូរ។ ប្រសិនបើអ្នកប្រើសិទ្ធិរបស់អ្នកដោយប្រាជ្ញា វានឹងកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការការពារភាពគ្មានកំហុសរបស់អ្នក។

សំណងសម្រាប់ការខូចខាតខាងសីលធម៌

ដោយផ្អែកលើមាត្រា 151 នៃច្បាប់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" តុលាការតម្រូវឱ្យអ្នករំលោភបំពានត្រូវសងសំណងខាងសីលធម៌។ ទំហំរបស់វាត្រូវបានកំណត់ដោយកម្រិតនៃកំហុសរបស់ជនល្មើសនិងកាលៈទេសៈផ្សេងទៀត។ តុលាការគិតគូរពីទុក្ខលំបាកខាងផ្លូវកាយ និងសីលធម៌របស់អ្នកប្រើប្រាស់។

រដ្ឋធម្មនុញ្ញនិងក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីកំណត់អត្ថប្រយោជន៍ដែលត្រូវបានការពារដោយច្បាប់។ ទាំងនេះរួមមានអាយុជីវិត សុខភាព កិត្តិយស សេចក្តីថ្លៃថ្នូរ សេរីភាព។ល។ ដូច្នេះហើយការរំលោភសិទ្ធិទាំងនេះនាំទៅដល់ការចាត់ចែងសំណង។

ទៅតុលាការ

ប្រសិនបើហាងមិនអនុលោមតាមតម្រូវការនៃពាក្យបណ្តឹងនោះអតិថិជនអាចទៅតុលាការ។ ដំបូងអ្នកត្រូវសរសេរកម្មវិធី។ ឯកសារបញ្ជាក់ពីភាពគ្មានទោសពៃរ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកត្រូវបានដាក់ជូនជាមួយវា។ នេះប្រហែលជាការទាមទារដែលអ្នកលក់បដិសេធមិនធ្វើតាម។

ការទាមទារត្រូវតែដាក់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ព័ត៌មានខាងក្រោមត្រូវតែនៅទីនោះ៖

• ឈ្មោះតុលាការ។
• ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ដើមបណ្តឹង។
• ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ចុងចោទ។
• ប្រធានបទនៃជម្លោះ។
• មាត្រានៃការបំពានច្បាប់។
• តម្លៃនៃការទាមទារ។
• បញ្ជីឯកសារភ្ជាប់មកជាមួយ។

សេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃការទាមទារត្រូវបានអមដោយច្បាប់ចម្លងរបស់វា ឯកសារបញ្ជាក់ពីការទូទាត់កាតព្វកិច្ចរដ្ឋ និងមូលប្បទានប័ត្រ។ តុលាការ​នឹង​ពិចារណា​ករណី​នេះ​យ៉ាង​លម្អិត បន្ទាប់​ពី​ការ​សម្រេច​ដោយ​យុត្តិធម៌​នឹង​ត្រូវ​ធ្វើ​ឡើង។ ប្រសិនបើការបំពានរបស់ហាងត្រូវបានទទួលស្គាល់ អ្នកទិញត្រូវបានបង់ថ្លៃផលិតផល និងសំណងផ្សេងទៀត។

ពេលវេលាជួសជុលទូរស័ព្ទក្រោមការធានា

សព្វថ្ងៃនេះ ទូរស័ព្ទគឺជាគុណលក្ខណៈសំខាន់នៃជីវិតរបស់មនុស្សសម័យទំនើប។ នៅពេលទិញឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងថ្មី អតិថិជនតែងតែសួរអំពីលទ្ធភាពទទួលបានសេវាធានា។

គ្មាននរណាម្នាក់មានគម្រោងទុកជាមុនសម្រាប់ការខូចទូរស័ព្ទនោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេនៅតែឆ្ងល់ថាតើមានរយៈពេលធានាសម្រាប់ការជួសជុលឧបករណ៍នេះដែរឬទេ។

រយៈពេលធានាផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវទំនុកចិត្តថាប្រសិនបើការខូចទ្រង់ទ្រាយណាមួយកើតឡើងជាមួយទូរស័ព្ទរបស់គាត់ គាត់នឹងអាចប្រគល់វាវិញសម្រាប់ការជួសជុលក្នុងរយៈពេលកំណត់។

ប៉ុន្តែការជួសជុលធានាមិនតែងតែស្របតាមឈ្មោះរបស់ពួកគេទេ។ ជាញឹកញាប់ nuances មិនល្អជាច្រើនលេចឡើង។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យជូនដំណឹងជាមុនអំពីបញ្ហាទាំងនេះ។

សូមក្រឡេកមើលថាតើបញ្ហាអ្វីខ្លះដែលអាចកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលជួសជុលធានានិងវិធីជៀសវាងវា។

តើត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានដើម្បីជួសជុលទូរសព្ទដៃក្រោមការធានាបច្ចុប្បន្ន?

នៅពេលជ្រើសរើសទូរស័ព្ទនិងទទួលបានព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈបច្ចេកទេសនៃផលិតផលកុំភ្លេចសួរអំពីរយៈពេលនៃការធានាជួសជុល។

ក្រុមហ៊ុនផលិតឧបករណ៍ចល័តល្បី ៗ ដូចជា Nokia, Lenovo, Sony និង Samsung កំណត់រយៈពេលជួសជុលរយៈពេលធានាមួយឆ្នាំសម្រាប់ផលិតផលរបស់ពួកគេ។

នេះមានន័យថាប្រសិនបើទូរស័ព្ទខូចក្នុងអំឡុងពេលធានានោះ អ្នកដែលទិញផលិតផលអាចពឹងផ្អែកលើសេវាកម្ម និងជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃ (បើចាំបាច់)។

តើសេវាកម្មអ្វីខ្លះនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនអតិថិជនក្នុងអំឡុងពេលធានាជួសជុល៖

• ជួសជុលការបែកបាក់ឬជំនួសផលិតផល;
• រយៈពេលនៃការធានាជួសជុលនឹងត្រូវបានពង្រីកដោយពេលវេលាដែលទូរស័ព្ទកំពុងជួសជុល។
• នៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មនេះបើយោងតាមសិល្បៈ។ 20 ប្រការ 2 នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ មានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវទូរស័ព្ទស្រដៀងគ្នា ដើម្បីកុំឱ្យអ្នកទិញជួបប្រទះការរអាក់រអួលក្នុងអំឡុងពេលអវត្ដមាននៃទំនាក់ទំនងចល័ត។
• ការជំនួសពេញលេញនៃទូរស័ព្ទដែលមានកំហុសជាមួយនឹងឧបករណ៍ផ្សេងទៀត (ក្នុងករណីដែលជាងជួសជុលមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន);
• មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មត្រូវតែដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើងក្នុងរយៈពេល 45 ថ្ងៃ លែងមានទៀតហើយ។

ជាអកុសល អ្នកទិញច្រើនតែមិនដឹងអំពីសិទ្ធិដែលពួកគេមានក្នុងនាមជាអ្នកប្រើប្រាស់។ នេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់ការជួសជុលធានា។

ច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ចែងថា ខណៈពេលដែលទូរសព្ទខូចកំពុងស្ថិតក្រោមការធានាជួសជុល ម្ចាស់ត្រូវតែបង្ហាញផលិតផលស្រដៀងគ្នាដែលត្រូវនឹងប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលបានទិញ។

នេះត្រូវធ្វើនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលអ្នកទិញបានទាក់ទង។ ដោយផ្អែកលើកម្មវិធី អតិថិជនត្រូវបែងចែកទូរសព្ទថ្មីក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃ។

សំខាន់! ក្នុងករណីមានការបដិសេធមិនអនុវត្តតាមតម្រូវការនេះ អ្នកលក់នឹងបង់ប្រាក់ពិន័យ ដែលស្មើនឹង 1% នៃតម្លៃទូរសព្ទនៅលើទីផ្សារ។ ចំនួននេះនឹងត្រូវគិតថ្លៃសម្រាប់ថ្ងៃនីមួយៗនៃការជួសជុល។

នៅក្នុងសិល្បៈ។ 20 នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ចែងថាមានរយៈពេល 45 ថ្ងៃដែលត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ការជួសជុលទូរស័ព្ទនៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។ លើសពីនេះទៀតអ្នកជួសជុលមិនមានសិទ្ធិពន្យារពេលដំណើរការទេហើយត្រូវតែដោះស្រាយជាមួយឧបករណ៍ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីវាមកដល់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រគល់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកសម្រាប់ការជួសជុលក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មធានា?

សូមក្រឡេកមើលថាតើជំហានអ្វីខ្លះដែលអ្នកគួរអនុវត្តដើម្បីបញ្ជូនទូរស័ព្ទរបស់អ្នកសម្រាប់ការធានាជួសជុល។

ជាដំបូង ស្វែងរកការវេចខ្ចប់សម្រាប់ឧបករណ៍ បង្កាន់ដៃសារពើពន្ធ ប័ណ្ណធានា (បំពេញដោយអ្នកលក់នៅពេលទិញ)។ បើគ្មានឯកសារទាំងនេះទេ អ្នកទំនងជាមិនអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកសម្រាប់ជួសជុលបានទេ។

យកចិត្តទុកដាក់! ជារឿយៗក្រុមហ៊ុនផលិត Lg, Nokia, Lenovo តម្រូវឱ្យអ្នកប្រគល់ឆ្នាំងសាករួមជាមួយនឹងទូរស័ព្ទ ប៉ុន្តែតម្រូវការនេះមិនមែនជាកាតព្វកិច្ចទេ។

ក្នុងចំណោមឯកសារដែលត្រូវបានចេញឱ្យអតិថិជននៅពេលទិញទូរស័ព្ទ បញ្ជីមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម និងអាសយដ្ឋានរបស់ពួកគេក៏ត្រូវបានចេញផងដែរ។ យកទូរស័ព្ទទៅជួសជុលទៅហាងពិតប្រាកដដែលអ្នកបានទិញ។ បន្ទាប់មកវានឹងត្រូវបានបញ្ជូនទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដើម្បីជួសជុល។

នៅដំណាក់កាលដំបូង បុគ្គលិកនៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មធ្វើការវាយតម្លៃអ្នកជំនាញអំពីស្ថានភាពរបស់ទូរសព្ទ និងធ្វើការវិនិច្ឆ័យវា។

វត្តមានរបស់អ្នកអាចជាជម្រើស ទោះបីជាអ្នកមានសិទ្ធិធ្វើដូច្នេះក៏ដោយ។ នេះគឺចាំបាច់ដើម្បីឱ្យបុគ្គលិកនៃមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មបញ្ចូលទិន្នន័យត្រឹមត្រូវអំពីស្ថានភាពនៃឧបករណ៍។

ក្នុងអំឡុងពេលពិនិត្យទូរស័ព្ទត្រូវបានពិនិត្យហើយការពិតនៃវត្តមាននៃឥទ្ធិពលខាងក្រៅដែលអាចបណ្តាលឱ្យមានការបែកបាក់ត្រូវបានកត់ត្រាទុក។ ការខូចខាតខាងក្រៅប្រសិនបើមាន ក៏ត្រូវបានកត់ត្រាផងដែរ។

ប្រសិនបើមិនមានការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីផលប៉ះពាល់មេកានិកទេឧបករណ៍ត្រូវបានទទួលយកសម្រាប់ជួសជុល។ ចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលបញ្ជាក់ពីពេលវេលាជួសជុល។

នៅពេលអ្នកទទួលយកឧបករណ៍សម្រាប់ជួសជុល សូមសរសេរកម្មវិធីសម្រាប់ការជំនួសទូរសព្ទរបស់អ្នកជាបណ្តោះអាសន្នជាមួយនឹងឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដែលមានប៉ារ៉ាម៉ែត្រស្រដៀងគ្នា។ ប្រសិនបើមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មបានផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឱកាសនេះ នោះអ្នកអាចប្រើទូរស័ព្ទថ្មីរហូតដល់ការជួសជុលការធានាត្រូវបានបញ្ចប់។

តើរយៈពេលធានាបន្ទាប់ពីជួសជុលឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះគឺជាអ្វី?

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើពេលវេលាជួសជុលផលិតផលលើសពី?

រយៈពេលនៃការជួសជុលធានា

មនុស្សជាច្រើនចាប់អារម្មណ៍នឹងសំណួរ: តើការជួសជុលត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មាន?

ច្បាប់ការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកទិញ។ ហើយអ្នកផលិតទំនិញ ក៏ដូចជាអ្នកចែកចាយផលិតផលរបស់ពួកគេ ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចគោរពតាមមាត្រានៃច្បាប់នេះ។

នៅក្នុងសិល្បៈ។ 20 នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ចែងជាពិសេសថាការជួសជុលទូរស័ព្ទត្រូវតែធ្វើឡើងឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីរយៈពេលអប្បបរមា នោះជំនួយក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាឧបករណ៍គួរតែត្រូវបានផ្តល់ជូនភ្លាមៗ។ រយៈពេលជួសជុលអតិបរមាគឺ 45 ថ្ងៃ។

រយៈពេលជួសជុលធានាខាងលើអនុវត្តចំពោះក្រុមហ៊ុនផលិតទូរសព្ទចល័តទាំងអស់។

ផ្អែកលើសិល្បៈ។ 18 នៃច្បាប់ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកអាចទាមទារឱ្យទូរសព្ទដែលមានបញ្ហារបស់អ្នកត្រូវជំនួសដោយទូរស័ព្ទថ្មី ប្រសិនបើមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មលើសពីពេលជួសជុល។

ទូរស័ព្ទដែលត្រូវបានចេញជាការជំនួសផលិតផលដែលមានកំហុសត្រូវតែជាម៉ូដែលដូចគ្នា ឬមានប៉ារ៉ាម៉ែត្រស្រដៀងគ្នា។ លើសពីនេះទៀតដោយការព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកទិញ គំរូពីក្រុមហ៊ុនផលិតផ្សេងទៀតអាចត្រូវបានផ្តល់ជូន។

ប្រសិនបើសំណើរបស់អ្នកសម្រាប់ការជួសជុលទាន់ពេលវេលា ឬការជំនួសឧបករណ៍មិនត្រូវបានបំពេញទេ សូមដាក់ពាក្យបណ្តឹងនៅតុលាការ។

ផ្អែកលើសិល្បៈ។ 13 នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ទាមទារឱ្យមានការបង់ប្រាក់ពិន័យសម្រាប់ការមិនអនុលោមតាមតម្រូវការចាំបាច់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាជួសជុលការធានា ឬការជំនួសទូរស័ព្ទ។

ពីចំណុចទាំងអស់ខាងលើ យើងអាចសន្និដ្ឋានបានថា ប្រសិនបើការជួសជុលទូរស័ព្ទមិនបានបញ្ចប់ក្នុងកំឡុងពេលកំណត់នោះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យជំនួសឧបករណ៍ស្រដៀងគ្នានេះ។

ក្នុងករណីមិនគោរពតាមតម្រូវការច្បាប់ អ្នកទិញអាចទៅតុលាការ។ ជាលទ្ធផល ទូរស័ព្ទរបស់គាត់នឹងត្រូវបានជំនួសដោយទូរស័ព្ទថ្មី ហើយអ្នកលក់នឹងត្រូវគិតប្រាក់ពិន័យសម្រាប់ការផ្តល់សេវាយឺត។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើការជួសជុលការធានាលើស្មាតហ្វូនរបស់អ្នកត្រូវបានបដិសេធ?

ជាអកុសលនៅក្នុងការអនុវត្តការជួសជុលដែលត្រូវបានធានាត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងករណីដ៏កម្រ។ ក្នុងករណីភាគច្រើន នេះគឺដោយសារតែការខូចខាតមេកានិកចំពោះឧបករណ៍។ ដូចដែលវាប្រែចេញក្នុងអំឡុងពេលពិនិត្យអ្នកជំនាញទូរស័ព្ទបានបរាជ័យដោយសារតែកំហុសរបស់អ្នកទិញខ្លួនឯង។

ព័ត៌មានទាក់ទងនឹងកាតព្វកិច្ចនេះអាចត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងឯកសារ និងការធានារបស់អ្នកផលិតភាគច្រើន។

សំខាន់! ក្រុមហ៊ុនផលិតទូរស័ព្ទផ្តល់ការធានាជួសជុលតែនៅពេលដែលការបែកបាក់គឺដោយសារតែកំហុសក្នុងការផលិត។

នៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម អ្នកនឹងឮការបដិសេធ ប្រសិនបើអ្នកប្រើទូរសព្ទមិនត្រឹមត្រូវ។ ចូរនិយាយថាទូរស័ព្ទរបស់អ្នក "ងូតទឹក" នៅក្នុងទឹក។ ក្នុង​ស្ថានភាព​នេះ ការ​ធានា​ជួសជុល​មិន​មាន​បញ្ហា​ទេ។

ខ្ញុំចង់កត់សម្គាល់ថាជារឿយៗហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធនៃការជួសជុលការធានាគឺមិនស្របច្បាប់។

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានបដិសេធការជួសជុល ប៉ុន្តែអ្នកប្រាកដថាវាខុសច្បាប់ សូមស្នើសុំវិញ្ញាបនបត្រការងារដែលបានអនុវត្ត (ស្របតាមមាត្រា 18 នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់)។

តើឯកសារនេះមានអ្វីខ្លះ? វាមានព័ត៌មានអំពីមូលហេតុនៃការបែកទូរស័ព្ទ និងផលប៉ះពាល់របស់វាទៅលើប្រតិបត្តិការរបស់ឧបករណ៍។

សំខាន់! តាមការស្នើសុំរបស់អ្នក ពួកគេមិនចេញវិញ្ញាបនបត្រការងារដែលបានអនុវត្តទេ - ហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធការជួសជុលធានាគឺខុសច្បាប់។

ដូចគ្នានេះផងដែរ ការបដិសេធនឹងគ្មានមូលដ្ឋានប្រសិនបើរបាយការណ៍មានព័ត៌មានតែអំពីមូលហេតុនៃការបែកបាក់។ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ស្របនឹងការបដិសេធទេ សូមស្នើសុំការពិនិត្យដើម្បីធ្វើឡើងនៅចំពោះមុខរបស់អ្នក។

អ្នកឯកទេសនឹងប្រាប់អ្នកពីហេតុផលពិតប្រាកដសម្រាប់ការបែកបាក់ និងពន្យល់ពីអ្វីដែលអាចកើតឡើងចំពោះទូរស័ព្ទនាពេលអនាគត។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានបង្ហាញថាមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មបានបដិសេធមិនជួសជុលអ្នកដោយផ្អែកលើមូលដ្ឋានច្បាប់ នោះអ្នកនឹងត្រូវចំណាយលើការពិនិត្យ (មាត្រា 18 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់")។

អ្នកទិញបន្តដែលមិនពេញចិត្តនឹងការវាយតម្លៃរបស់អ្នកជំនាញអាចទៅតុលាការហើយព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហានៅក្នុងតុលាការ។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកខូចម្តងទៀត?

អ្វីដែលត្រូវធ្វើជាមួយការបែកបាក់ម្តងហើយម្តងទៀតនៃទូរស័ព្ទដែលត្រូវបានជួសជុលក្នុងរយៈពេលដែលបានធានា?

នៅពេលដែលទូរសព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានជួសជុល ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃសកម្មភាពទាំងនេះ អ្នកត្រូវបានផ្តល់របាយការណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអំពីការងារដែលបានអនុវត្ត។

• នៅពេលអតិថិជនទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម;
• ការបំបែកត្រូវបានរកឃើញ;
• ការងារដែលបានអនុវត្ត, បង្ហាញពីកាលបរិច្ឆេទពិតប្រាកដនៃការបញ្ចប់របស់ខ្លួន;
• កាលបរិច្ឆេទនៃការប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលបានជួសជុលទៅម្ចាស់វិញ។

យកចិត្តទុកដាក់! រយៈពេលនៃការធានាជួសជុលនឹងត្រូវបានបន្តដោយពេលវេលាដែលទូរស័ព្ទស្ថិតនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម។

តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើទូរស័ព្ទដាច់ម្តងទៀត?

ជាអកុសលស្ថានភាពនេះកើតឡើងជាញឹកញាប់។ ការជួសជុលទូរស័ព្ទដៃទាមទារការថែទាំ និងការយកចិត្តទុកដាក់។

ទូរសព្ទ​ខូច​ហើយ​មិន​ដឹង​ធ្វើ​ម៉េច? ត្រលប់ទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម ឬទទួលបានការវាយតម្លៃពីអ្នកជំនាញ។

ទោះបីជានីតិវិធីនេះត្រូវបានបង់ក៏ដោយវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកព្រោះអ្នកនឹងអាចរកឱ្យឃើញបានត្រឹមត្រូវនូវមូលហេតុនៃការបែកបាក់ម្តងហើយម្តងទៀតហើយថាតើអ្នកឯកទេសដែលអនុវត្តការជួសជុលដែលត្រូវបានធានានឹងត្រូវស្តីបន្ទោស។

ប្រសិនបើវាបង្ហាញថាហេតុផលសម្រាប់ការបែកបាក់ម្តងហើយម្តងទៀតស្ថិតនៅក្នុងសកម្មភាពមិនត្រឹមត្រូវរបស់អ្នកជួសជុលនោះអ្នកមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យហាងជំនួសទូរស័ព្ទចល័តដោយមួយផ្សេងទៀតឬបង់សំណងជារូបិយវត្ថុ។

ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ច្បាប់ការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកទិញ។ ប្រសិនបើសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកត្រូវបានរំលោភបំពាន (ទូរស័ព្ទរបស់អ្នកខូចឥតឈប់ឈរ ហើយអ្នកត្រូវបានបដិសេធអ្នកជំនួស) សូមទៅកាន់តុលាការ។

1 មតិយោបល់លើអត្ថបទ "ពេលវេលាជួសជុលទូរស័ព្ទក្រោមការធានា"

អ្វីដែលត្រូវធ្វើបន្ទាប់ពីរយៈពេលធានាបានកន្លងផុតទៅ 27-30 ថ្ងៃ។ (នោះ​គឺ​ជាង​មួយ​ឆ្នាំ + មួយ​ខែ​) ហើយ​ទូរស័ព្ទ​បែក​?