ពួកយើងជាច្រើនបានជួបប្រទះនឹងស្ថានភាពនេះ៖ យើងបានទិញទូរស័ព្ទដែលយើងចូលចិត្តនៅក្នុងហាងមួយ ហើយនៅពេលដែលយើងយកវាមកផ្ទះ យើងបានដឹងថាវាមិនមែនជាអ្វីដែលអ្នកចង់បាននោះទេ។ អ្វីដែលត្រូវធ្វើក្នុងករណីនេះតើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការយកផលិតផលដែលមិនសមនឹងអ្នកត្រលប់ទៅទីផ្សារហើយយកលុយរបស់អ្នកមកវិញ? សូមក្រឡេកមើលដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហានេះនៅក្នុងអត្ថបទនេះ។
តើអាចប្រគល់ទូរសព្ទទៅហាងវិញបានទេ បើអ្នកមិនចូលចិត្ត?
ច្បាប់ដ៏ល្បីមួយគឺមាត្រា 25 គ្រប់គ្រងការផ្តល់នេះ - អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិប្រគល់ផលិតផលដែលគាត់មិនចូលចិត្តត្រឡប់ទៅទីផ្សារវិញក្នុងរយៈពេលពីរសប្តាហ៍គិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។
ច្បាប់នេះក៏បង្កើតបញ្ជីផលិតផលដែលមិនមែនជាអាហារដែលមិនត្រូវបានប្រគល់មកវិញដែរ ទាំងនេះគឺ៖
- គ្រឿងអលង្ការនិងគ្រឿងអលង្ការ;
- ធាតុអនាម័យផ្ទាល់ខ្លួន;
- ឱសថ;
- យានជំនិះ;
- សត្វដែលបានទិញពីហាងលក់សត្វចិញ្ចឹម;
- មុខវិជ្ជាស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេស។
IN បញ្ជីនេះ។ដូចដែលយើងឃើញហើយថាមិនមានទូរសព្ទដៃទេ ដែលមានន័យថាអ្នកលក់គ្មានសិទ្ធិបដិសេធមិនទទួលយកឧបករណ៍នេះមកវិញទេ។
ដូច្នេះ តើអាចប្រគល់ទូរសព្ទទៅហាងវិញបានទេ បើអ្នកមិនពេញចិត្ត? ជាការពិតណាស់វាអាចទៅរួច ប៉ុន្តែលុះត្រាតែកត្តាខាងក្រោមត្រូវបានបំពេញ៖
- ឧបករណ៍ត្រូវបានប្រគល់មកវិញមិនលើសពីពីរសប្តាហ៍បន្ទាប់ពីវាត្រូវបានទិញ។
- ប្រសិនបើផលិតផលមិនត្រូវបានប្រើ ហើយការបង្ហាញរបស់វាមិនខូច។
- ប្រសិនបើឧបករណ៍ទូរសព្ទដៃ ក៏ដូចជាឯកសារទាំងអស់របស់វាត្រូវបានរក្សាទុក។
- អ្នកមានបង្កាន់ដៃលក់សម្រាប់ការទិញឧបករណ៍ចល័តនេះនៅក្នុងដៃរបស់អ្នក។
តើខ្ញុំអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទរបស់ខ្ញុំទៅហាងបានរយៈពេលប៉ុន្មាន?
យោងតាមមាត្រា 25 នៃច្បាប់ការពារសិទ្ធិរបស់អតិថិជន វាពិតជាអាចទៅរួចក្នុងការប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលធ្វើការទៅហាងវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ អតិថិជនត្រូវតែមកទីផ្សារដោយផ្ទាល់ ដែលគាត់បានធ្វើការទិញ និងសរសេរសារដែលសមរម្យ។ គាត់ត្រូវតែយកជាមួយគាត់នូវផលិតផលដែលបានទិញទាំងស្រុង ក៏ដូចជាបង្កាន់ដៃលក់។ បន្ទាប់នៅក្នុង ចំណុចលក់អតិថិជនទំនងជានឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនដើម្បីផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដែលបានទិញសម្រាប់ទំនិញដែលមានតម្លៃស្មើគ្នា។ ប្រសិនបើផលិតផលបែបនេះមិនមានទេ នោះអ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចស្របច្បាប់ក្នុងការសងថ្លៃឧបករណ៍នោះ។
បើទូរស័ព្ទមានបញ្ហា តើត្រូវយកវាទៅហាងវិញដោយរបៀបណា?
មួយទៀត បញ្ហាបច្ចុប្បន្នអ្នកប្រើប្រាស់ភាគច្រើន - តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រគល់ទូរស័ព្ទទៅហាងប្រសិនបើវាមានកំហុសក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ? សិទ្ធិនេះ។អតិថិជនទាំងអស់ដែលបានទិញផលិតផលខុសនៅហាងលក់រាយមានវា។ ទីមួយ ផលិតផលអេឡិចត្រូនិចទាំងអស់មានប័ណ្ណធានាសម្រាប់ រយៈពេលជាក់លាក់ពេលវេលា។ ទីពីរ ប្រសិនបើអ្នកទិញទទួលបានផលិតផលដែលខូចនោះ ស្របតាមច្បាប់ ត្រូវតែប្តូរទៅជាផលិតផលដែលអាចប្រើបានដូចគ្នាដោយមិនស្ទាក់ស្ទើរ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់បដិសេធមិនបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនចំពោះអតិថិជន នោះអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិធ្វើការទាមទារដែលត្រូវគ្នាទៅនឹងការគ្រប់គ្រងទីផ្សារ។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលបានទិញដោយឥណទាន?
ដូចគ្នានេះដែរអនុវត្តចំពោះ ឧបករណ៍ចល័តបានទិញនៅលើឥណទាន។ ដឹកនាំដោយមាត្រា 25 នៃច្បាប់ស្តីពីការរក្សាសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ក្នុងរយៈពេល 2 សប្តាហ៍ អតិថិជនមានសិទ្ធិក្នុងការប្រគល់ផលិតផលមកវិញ និងទទួលបានមូលនិធិសម្រាប់វាត្រឡប់ទៅគាត់វិញ។ កាតឥណទាន. ប្រសិនបើអតិថិជនបានខ្ចីប្រាក់ពីធនាគារដើម្បីទិញទូរសព្ទដៃ នោះវាត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកលក់វិញដូចខាងក្រោម៖
- អតិថិជនសរសេរសេចក្តីថ្លែងការណ៍ទៅកាន់ប្រធានហាងលក់រាយដែលបង្ហាញពីហេតុផលសម្រាប់ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងប្រាក់កម្ចី។
- បន្ទាប់មកទីផ្សារក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃត្រឡប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ទៅគណនីធនាគារ។
- អ្នកទិញក៏ទទួលបានការបង់រំលោះរបស់គាត់វិញដែរ។
តើអាចប្រគល់ទូរសព្ទទៅហាងក្រោមការធានាបានទេ?
ប្រសិនបើទូរស័ព្ទស្ថិតនៅក្រោមការធានា អតិថិជនមានសិទ្ធិប្រគល់វាមកវិញពេញមួយទាំងមូល រយៈពេលធានា. លើសពីនេះទៅទៀត ប្រសិនបើការត្រឡប់មកវិញកើតឡើងក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញឧបករណ៍នោះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិពឹងផ្អែកលើសំណងពេញលេញសម្រាប់ប្រាក់របស់គាត់ដែលបានចំណាយ។ ក្នុងករណីដែលលើសពីពីរសប្តាហ៍បានកន្លងផុតទៅ ប៉ុន្តែរយៈពេលធានាមិនទាន់ផុតកំណត់ ហាងលក់រាយនឹងទទួលបន្ទុកថ្លៃជួសជុលផលិតផល ឬអ្នកទិញនឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលសម្រាប់ផលិតផលដែលមានតម្លៃស្មើ។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីប្រគល់ទូរស័ព្ទទៅហាងអនឡាញ?
ច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអតិថិជនមានសុពលភាពស្មើគ្នាសម្រាប់ទាំងហាងធម្មតា និងតាមអ៊ីនធឺណិត។ ទូរសព្ទដែលបានទិញតាមអ៊ីនធឺណិតអាចផ្ញើមកវិញតាមប្រៃសណីយ៍ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីបានទទួលវា។ ក្នុងករណីនេះ ធនធានអ៊ីនធឺណិតត្រូវមានកាតព្វកិច្ចប្រគល់ប្រាក់ទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់វិញក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានការបដិសេធពីឧបករណ៍។ ប្រសិនបើ ទីផ្សារអនឡាញរំលោភលើកាតព្វកិច្ចទាំងនេះ កូនក្តីមានសិទ្ធិទៅតុលាការ។
បើអ្នកមិនចូលចិត្តទូរសព្ទនេះ តើអាចយកវាមកហាងអនឡាញវិញបានទេ?
(5
ការវាយតម្លៃជាមធ្យម៖ 3.80
ក្នុងចំណោម 5)
ត្រឡប់មកវិញ ទូរស័ព្ទចល័តអាចធ្វើទៅបានដោយផ្អែកលើមាត្រា 25 នៃច្បាប់សហព័ន្ធ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ។ ប្រសិនបើរកឃើញនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីទិញ ចំណុចខ្វះខាតសំខាន់ៗអ្នកអាចប្រគល់វាទៅហាងវិញ ហើយស្នើសុំការសងប្រាក់វិញ ឬប្តូរទៅទូរស័ព្ទមួយផ្សេងទៀត។
ដើម្បីធ្វើដូច្នេះអ្នកត្រូវដឹងច្បាស់អំពីសិទ្ធិរបស់អ្នក។ អ្នកលក់ជាច្រើនបានទាញយកផលប្រយោជន៍ពីភាពល្ងង់ខ្លៅផ្នែកច្បាប់របស់អ្នកទិញ ហើយបំភាន់ពួកគេដោយចេតនា។
ការប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលមានបញ្ហាគឺអាចធ្វើទៅបានក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃនៃការលក់។ លើសពីនេះទៅទៀត ការត្រឡប់មកវិញគឺអាចធ្វើទៅបាន សូម្បីតែនៅពេលដែលអ្នកបានបាត់បង់ផលិតផល ឬ បង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់. ទូរសព្ទត្រូវតែរក្សាបាននូវលក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ មានរូបរាងដែលអាចរកទីផ្សារបាន ក៏ដូចជាការផ្សាភ្ជាប់ និងស្លាកសញ្ញារោងចក្រផងដែរ។
ប្រធានបទនៃអត្ថបទរបស់យើងគឺនីតិវិធីសម្រាប់ការប្រគល់ទូរស័ព្ទចល័តទៅហាងវិញ ច្បាប់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកលក់ និង សេចក្តីព្រាងដែលមានសមត្ថកិច្ចការទាមទារត្រឡប់មកវិញ។
តើវាអាចត្រឡប់ទូរស័ព្ទដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវបានទេ?
វិធីដើម្បីប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលកំពុងដំណើរការទៅហាង
មានវិធីជាច្រើនដើម្បីប្រគល់ទូរសព្ទដៃដែលមានគុណភាពមកវិញ៖
- កិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកលក់។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលកំពុងដំណើរការទៅហាងវិញ អ្នកមិនគួរស្នើសុំការបង្វិលសងវិញទេ ប៉ុន្តែជាការដោះដូរសម្រាប់ម៉ូដែលមួយផ្សេងទៀត។ សងប្រាក់វិញសម្រាប់ ទូរស័ព្ទដែលមានគុណភាពមិនមែនអ្នកលក់គ្រប់រូបនឹងយល់ព្រមទេ ហើយច្បាប់នឹងនៅខាងគាត់។ ពួកគេយល់ព្រមដោះដូរច្រើនជាងដោយស្ម័គ្រចិត្ត។ ប៉ុន្តែវាជាការប្រសើរក្នុងការនិយាយអំពីរឿងនេះជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង ជាជាងជាមួយអ្នកលក់ធម្មតា។
អ្នកទិញមានការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការស្នើសុំប្តូរទូរស័ព្ទនៅក្នុងហាងលក់ខ្សែសង្វាក់ធំ ៗ នៅក្នុងហាងលក់រាយតូចៗ ឬនៅក្នុងហាងអនឡាញ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកលក់ មិនគួរធ្វើឡើងដោយការអង្វរករ ឬទឹកដមសំឡេងនោះទេ ប៉ុន្តែជាការបង្ហាញឱ្យឃើញនូវសមាសភាព និងការគោរព។ ចំណេះដឹងល្អ។សំណួរ។
- ប្រសិនបើអ្នកលក់បដិសេធមិនជួបអ្នកពាក់កណ្តាលផ្លូវ វាសមហេតុផលក្នុងការសរសេរទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងហាង។ វាបញ្ជាក់ពីហេតុផលជាក់លាក់សម្រាប់ការស្នើសុំ។ អ្នកអាចប្រគល់ផលិតផលវិញបានលុះត្រាតែវាស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អឥតខ្ចោះ ហើយប្រសិនបើអ្នកមិនបានប្រើវាទាល់តែសោះ។
ការបដិសេធរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដើម្បីបំពេញការទាមទារ ប៉ុន្តែនៅពេលដាក់ពាក្យបណ្តឹង អ្នកត្រូវតែចងចាំថាឥឡូវនេះ តុលាការមិនមានជំហរតែមួយលើថាតើទូរស័ព្ទចល័តជាផលិតផលបច្ចេកទេសស្មុគស្មាញ ឬមិនស្មុគស្មាញនោះទេ។ ដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាអាចមានទាំងការពេញចិត្តរបស់អ្នក និងអ្នកលក់។
ការព្រមាន
ការត្រលប់មកវិញនូវទូរស័ព្ទដែលមានគុណភាពទាបមិនមែនជាបញ្ហាពិបាកនោះទេ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវដឹងពីច្បាប់ជាមូលដ្ឋានមួយចំនួន៖
- កំណត់នៅ 10 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការដាក់ពាក្យ។
- ត្រឡប់មកវិញ ទូរស័ព្ទដែលមានគុណភាពទាបប្រហែលជាក្នុងអំឡុងពេលធានាទាំងមូលបន្ទាប់ពីការទិញ ប្រសិនបើមានការខ្វះខាតនៅក្នុងវាដែលមិនអាចលុបចោល ឬចំណាយពេលយូរពេក។
- អ្នកលក់ខ្លះអាចអះអាងថាពិការភាពនេះមិនសំខាន់ ហើយទូរស័ព្ទមិនអាចត្រលប់មកវិញបានទេ ដោយផ្អែកលើបញ្ជីផលិតផលស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស។ ប៉ុន្តែនៅពេលត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពទាប បញ្ជីផ្សេងគ្នាត្រូវបានអនុវត្ត - សិល្បៈ។ 18 ZPPP ។
- នីតិវិធីនៃការត្រឡប់មកវិញទូរស័ព្ទត្រូវតែត្រូវបានបញ្ចប់តាមរយៈ ពាក្យបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដោយមានហត្ថលេខាបញ្ជាក់ពីការដឹកជញ្ជូន ដូច្នេះក្នុងករណី ស្ថានភាពចម្រូងចម្រាសអ្នកមានភស្តុតាងឯកសារនៃការទាមទារក្នុងដៃ។
- ដែលត្រូវបានតែងតាំងដោយអ្នកលក់ អាចត្រូវបានជំទាស់នៅក្នុងតុលាការ ប្រសិនបើលទ្ធផលរបស់វាមិនពេញចិត្តអ្នកទិញ។
- រយៈពេលនៃការធានាសន្មតថាអ្នកលក់មានកាតព្វកិច្ចដើម្បីបញ្ជាក់ពីភាពខុសច្បាប់នៃការទាមទាររបស់អ្នកទិញសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។ ប្រសិនបើរយៈពេលនៃការធានាបានផុតកំណត់ ទំនួលខុសត្រូវក្នុងការបញ្ជាក់អំពីពិការភាពនៅក្នុងទូរស័ព្ទធ្លាក់លើស្មារបស់អ្នកទិញ។
ទូរស័ព្ទចល័តត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងរឹងមាំក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់មនុស្សគ្រប់រូបតាំងពីយូរយារណាស់មកហើយ។ ជាអកុសល ពេលខ្លះវាកើតឡើងថាបន្ទាប់ពីទិញ ឬទទួលបានគំរូដែលបានផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងទូលំទូលាយជាអំណោយ អ្នកស្រាប់តែដឹងថាវាមិនបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកទាំងអស់។ សំណួរសមហេតុសមផលកើតឡើង៖ តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការប្រគល់ទូរស័ព្ទវិញប្រសិនបើអ្នកមិនចូលចិត្តវា?
តើអាចប្រគល់ទូរសព្ទដែលបានទិញមកវិញទេ?
ដូច្នេះអ្នកបានទៅ ហាងឯកទេសដើម្បីធ្វើការទិញយកដែលរង់ចាំជាយូរមកហើយ។ អ្នកបានទិញឧបករណ៍នេះ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីប្រើបានពីរបីថ្ងៃ អ្នកឈានដល់ការសន្និដ្ឋានចុងក្រោយថាវាមិនមែនជាអ្វីដែលអ្នកចង់បាននោះទេ។
មូលហេតុនៃ "ជំងឺ" អាចខុសគ្នា
- វាបានប្រែក្លាយថាឧបករណ៍នេះដំណើរការលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ Android ហើយមិនមែននៅលើប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការធម្មតានោះទេ។
- កម្មវិធីដែលអ្នកត្រូវការមិនត្រូវបានដំឡើងនៅលើទូរស័ព្ទរបស់អ្នកទេ។
- អ្នកគ្រាន់តែមិនពេញចិត្តនឹងការរចនាឧបករណ៍ និងចំណុចប្រទាក់របស់វា។
នៅក្នុងច្បាប់ស្តីពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នេះបើយោងតាមសិល្បៈ។ 25 វាត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញថាទូរស័ព្ទ ការទំនាក់ទំនងកោសិកាជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទទំនិញដែលត្រូវប្រគល់មកវិញ។ អត្ថបទចែងថាក្នុងរយៈពេលពីរសប្តាហ៍ដោយមិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃនៃការទិញ អ្នកទិញគ្រប់រូបមានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញទៅហាងវិញក្នុងស្ថានភាពត្រឹមត្រូវ។ ដូច្នេះអ្នកអាចប្រគល់ឧបករណ៍វិញក្នុងរយៈពេលកំណត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ដើម្បីបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នក ពីព្រោះការត្រឡប់មកវិញមិនតែងតែផ្តល់ផលចំណេញសម្រាប់អ្នកលក់នោះទេ ហើយអ្នកគ្រប់គ្រងហាងភាគច្រើនតែងតែព្យាយាមមិនប្រគល់ប្រាក់របស់អ្នកវិញ ប៉ុន្តែដើម្បីប្តូរម៉ូដែលទូរស័ព្ទមួយទៅម៉ូដែលមួយទៀត។
នីតិវិធីត្រឡប់មកវិញ
ដោយមានទំនុកចិត្តថាអ្នកចង់ត្រឡប់គំរូដែលមិនចង់បាន អ្នកគួរតែត្រៀមខ្លួនសម្រាប់ការតស៊ូខ្លះពីអ្នកលក់។ វាជាការសំខាន់ដើម្បីដឹងថាអ្នកអាចពឹងផ្អែកលើលទ្ធផលវិជ្ជមានប្រសិនបើទូរស័ព្ទមានត្រឹមត្រូវ។ រូបរាងនិងលក្ខខណ្ឌពេញចិត្តនៃការវេចខ្ចប់ និងសមាសធាតុទាំងអស់។
កញ្ចប់គួរតែរួមបញ្ចូល
- លិខិតឆ្លងដែន
- ការពិពណ៌នាបច្ចេកទេស
- ការណែនាំសម្រាប់ការប្រើប្រាស់
- ឆ្នាំងសាក
លើសពីនេះទៀតអ្នកគ្រប់គ្រងហាងកែសម្ផស្សត្រូវដាក់បង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់សម្រាប់ការទិញឧបករណ៍។ វានឹងមិនធ្វើដោយគ្មានឯកសារទេ។ អ្នកត្រូវសរសេរពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងហាងកែសម្ផស្ស ដែលលេខទូរសព្ទ និងម៉ាកត្រូវតែបង្ហាញ អាសយដ្ឋានពេញទីតាំងនៃហាងកែសម្ផស្ស កាលបរិច្ឆេទនៃការទិញឧបករណ៍ និងយុត្តិកម្មសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។
នៅចុងបញ្ចប់នៃពាក្យបណ្តឹង អ្នកត្រូវតែបញ្ជាក់ពីតម្រូវការរបស់អ្នក។
- ប្រគល់ប្រាក់វិញ។
- ផ្លាស់ប្តូរគំរូដែលបានទិញសម្រាប់មួយផ្សេងទៀត
ការទាមទារនេះត្រូវបានសរសេរជាពីរច្បាប់ចម្លង ដែលមួយក្នុងចំណោមនោះអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែចុះហត្ថលេខាលើការទទួលយករបស់គាត់។ ការគ្រប់គ្រងនៃហាងកែសម្ផស្សគូរឡើងរបាយការណ៍ស្តីពីការត្រួតពិនិត្យរបស់គណៈកម្មការអំពីស្ថានភាពនៃឧបករណ៍។ អ្នកត្រូវតែដាក់ហត្ថលេខារបស់អ្នកនៅលើឯកសារ ប្រសិនបើអ្នកយល់ព្រមជាមួយអត្ថបទនៃទង្វើនេះ។ ប្រសិនបើនីតិវិធីទាំងមូលត្រូវបានអនុវត្ត នោះការគ្រប់គ្រងហាងកែសម្ផស្សទូរស័ព្ទមានកាតព្វកិច្ចបំពេញតាមសំណើរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលដប់ថ្ងៃប្រតិទិន។
សព្វថ្ងៃនេះទីផ្សារសម្រាប់ទំនិញ និងសេវាកម្មគឺពោរពេញទៅដោយការផ្តល់ជូនផ្សេងៗ។ ប្រភេទទូរស័ព្ទផ្សេងៗគ្នាទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍។ អ្នកខ្លះជ្រើសរើសទូរសព្ទទំនើបយូរហើយប្រយ័ត្នសន្សំទុកសិនចាំទិញ។ ប៉ុន្តែមិនមែនប្រតិបត្តិការបែបនេះទាំងអស់សុទ្ធតែរីករាយនោះទេ។ ពេលខ្លះវាប្រែថាឧបករណ៍មិនសម។ ឬវាបង្ហាញពីពិការភាព។ តើអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទទៅហាងវិញបានទេ? ហើយបើដូច្នេះ តើត្រូវធ្វើដូចម្តេច? យើងនឹងត្រូវយល់ទាំងអស់នេះបន្ថែមទៀត។ វាពិតជាងាយស្រួលណាស់។ ហើយប្រសិនបើអ្នកចូលទៅជិតដំណោះស្រាយនៃកិច្ចការបានត្រឹមត្រូវនោះ អ្នកនឹងអាចនាំវាមកជីវិតដោយការបាត់បង់តិចតួចបំផុត។
តើច្បាប់សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់និយាយអ្វីខ្លះ?
តើអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទទៅហាងវិញបានទេ? ដើម្បីយល់ច្បាស់ពីបញ្ហានេះ អ្នកនឹងត្រូវសិក្សាច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់"។ ស្ថានភាពនេះត្រូវបានពិភាក្សាលម្អិតនៅទីនេះ។
តាមទ្រឹស្តី មានឱកាសក្នុងការប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញ។ ប៉ុន្តែមិនមែនគ្រប់ករណីទាំងអស់នោះទេ។ ប្រតិបត្តិការនេះ។អាចធ្វើទៅបាននៅពេលទិញហើយគ្មានអ្វីទៀតទេ។ វាពាក់ព័ន្ធនឹងបញ្ហាបន្ថែមដែលចំណាយពេលច្រើន។ ប៉ុន្តែនៅពេលក្រោយទៀត។ ជាដំបូង ចូរយើងពិនិត្យមើលឱ្យបានដិតដល់នូវស្ថានភាពជីវិតផ្សេងៗ។
មិនមែនតាមរសជាតិរបស់ខ្ញុំទេ។
តើអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលខ្ញុំមិនចូលចិត្តទៅហាងបានទេ? អ្នកលក់ជាច្រើននិយាយថា ពលរដ្ឋមិនមានសិទ្ធិបែបនេះទេ។ ប្រសិនបើឧបករណ៍ដំណើរការបាន វាមិនអាចប្តូរ ឬប្រគល់មកវិញបានទេ។ តើនេះជាការពិតទេ?
ក្នុងកម្រិតខ្លះ បាទ។ ប្រសិនបើយើងចាត់ទុកស្មាតហ្វូនជាផលិតផលស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស។ ឧបករណ៍បែបនេះមិនអាចត្រលប់មកវិញបានទេ ប្រសិនបើពួកវាដំណើរការ។ មនុស្សជាច្រើនជឿថា ទូរស័ព្ទគឺជាឧបករណ៍ដ៏ស្មុគស្មាញមួយ។ យ៉ាងណាមិញវាមានច្រើនណាស់!
អំពីបញ្ជីទំនិញស្មុគស្មាញ
ដូច្នេះហើយ មិនចាំបាច់គិតអំពីថាតើវាអាចទៅរួចក្នុងការប្រគល់ទូរស័ព្ទទៅហាងនោះទេ។ ដូចដែលយើងបាននិយាយរួចមកហើយនេះគឺជាអ្វីដែលអ្នកលក់ណែនាំ។
តាមពិតទៅ វានឹងជួយបញ្ជាក់ពីស្ថានភាពដែលមិនមានស្មាតហ្វូននៅក្នុងនោះ។ អ្នកអាចរកឃើញតែ "ទូរស័ព្ទ និងគ្រឿងអេឡិចត្រូនិក" នៅក្នុងបញ្ជីដែលត្រូវគ្នា។
ទូរស័ព្ទទំនើបត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាផ្លូវការថាជាស្ថានីយ៍បញ្ជូនចល័ត។ និង សំណុំទូរស័ព្ទពួកគេមិនពាក់ព័ន្ធទេ។ នេះមានន័យថាស្មាតហ្វូនមិនត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងបញ្ជីនៃទំនិញដែលស្មុគស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេសនោះទេ។
ការពិតជិតមកដល់ហើយ។
ហើយតើមានអ្វីកើតឡើងនៅទីបញ្ចប់? តើវាអាចប្រគល់ទូរសព្ទដែលធ្វើការទៅហាងវិញទេ? បាទ។ លើសពីនេះទៅទៀតឧបករណ៍បែបនេះត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យផ្លាស់ប្តូរ។ ឧទាហរណ៍ជាមួយនឹងការទូទាត់បន្ថែម។
ក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ មនុស្សម្នាក់ៗនឹងអាចផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដែលមិនមែនជាអាហារ ឬប្រគល់ប្រាក់ឱ្យពួកគេ។ ទោះបីជាផលិតផលមានគុណភាពខ្ពស់ក៏ដោយ។
ថ្ងៃផុតកំណត់
តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការត្រឡប់មកវិញ ទូរស័ព្ទថ្មី។ទៅហាង? ពលរដ្ឋសម័យទំនើបមានសិទ្ធិក្នុងរឿងនេះ។ ហើយនេះគឺបើទោះបីជាការពិតដែលថាអ្នកលក់ជាច្រើនបដិសេធមិនទទួលយកឧបករណ៍ត្រឡប់មកវិញ។ នេះជាការរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់!
គួររំលឹកថា អ្នកទិញមានពេលត្រឹមតែ 14 ថ្ងៃប៉ុណ្ណោះក្នុងការប្រគល់ផលិតផលដែលមានគុណភាពមកវិញ។ ការរាប់ថយក្រោយចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពីការទូទាត់សម្រាប់ទំនិញ។
មិនចូលចិត្តម៉ូដែល? ពណ៌មិនសមនឹងអ្នកទេ? ប្រើទូរសព្ទមិនស្រួលទេ? អ្នកមានពេលត្រឹមតែ 2 សប្តាហ៍ប៉ុណ្ណោះក្នុងការដោះដូរ ឬប្រគល់វាមកហាងវិញ។ បន្ទាប់ពីនេះសេវាកម្មនឹងត្រូវបានបដិសេធ។ ហើយតាមច្បាប់!
ដំណើរការខុសប្រក្រតី
តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការត្រឡប់មកវិញ ទូរស័ព្ទដែលមានកំហុសទៅហាង? យោងតាមច្បាប់បច្ចុប្បន្ន ក្នុងករណីនេះ ផលិតផលដែលមិនមែនជាអាហារអាចប្តូរ ឬប្រគល់ជូនអ្នកលក់វិញបាន។ និងសូម្បីតែផលិតផលស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេស។
នេះមានន័យថាពួកគេគ្មានសិទ្ធិមិនទទួលយកទូរស័ព្ទដែលខូចត្រឡប់ទៅហាងវិញទេ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់សំដៅទៅលើការពិតដែលថាឧបករណ៍នេះគឺជាផលិតផលស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេសអ្នកអាចចង្អុលបង្ហាញពីពិការភាព។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកនឹងត្រូវប្រគល់ឧបករណ៍ ធ្វើការពិនិត្យ ហើយគ្រាន់តែសម្រេចចិត្តថាត្រូវធ្វើអ្វីបន្ទាប់ - ប្រគល់ទូរស័ព្ទមកវិញ ឬយកវាឡើង/ប្តូរវា។
ពេលវេលាកំណត់សម្រាប់អាពាហ៍ពិពាហ៍
យើងបានរកឃើញថាតើវាអាចទៅរួចក្នុងការប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលបានទិញទៅហាងដែរឬទេ។ ដោយផ្អែកលើទាំងអស់ខាងលើវាធ្វើតាមដែលអ្នកទិញគ្រប់រូបមានសិទ្ធិបែបនេះប៉ុន្តែសម្រាប់រយៈពេលជាក់លាក់មួយ។
ប្រសិនបើ យើងកំពុងនិយាយអំពីអំពីផលិតផលដែលមានគុណភាពទាប បន្ទាប់មកការត្រឡប់មកវិញរបស់ពួកគេគឺអាចធ្វើទៅបានពេញមួយរយៈពេលធានាទាំងមូល។ ជាធម្មតាវាមានរយៈពេល 1-2 ឆ្នាំម្តងម្កាលយូរជាងនេះ។ ការរាប់ថយក្រោយចាប់ផ្តើមពីពេលនៃការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការទិញ និងការភ្ជាប់ត្រារបស់ហាងនៅលើប័ណ្ណធានា។
ផ្លាស់ប្តូរ
ឥឡូវនេះពាក្យពីរបីអំពីរបៀបនាំយកគំនិតរបស់អ្នកទៅជីវិត។ យ៉ាងណាមិញប្រសិនបើផលិតផលមានគុណភាពខ្ពស់នោះការត្រលប់មកវិញគឺមានបញ្ហា។ សូម្បីតែនៅក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់។
តើអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទទៅហាងវិញបានទេ? បាទ/ចាស ប៉ុន្តែប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីឧបករណ៍ដែលមានគុណភាពខ្ពស់នោះ ពេលវេលាតិចតួចពេកត្រូវបានបែងចែកសម្រាប់រឿងនេះ។ យើងនឹងត្រូវប្រញាប់។
រឿងដំបូងដែលអ្នកអាចធ្វើបានគឺព្យាយាមចរចាជាមួយអ្នកលក់។ ឧទាហរណ៍ ផ្លាស់ប្តូរឧបករណ៍សម្រាប់ឧបករណ៍ស្រដៀងគ្នា ឬអ្វីមួយដែលស្រដៀងគ្នាជាមួយនឹងការបង់ប្រាក់បន្ថែម។ ប្រសិនបើអ្នកជួបបុគ្គលិកដែលមានការយល់ដឹងគាត់នឹងចូលទៅក្នុងស្ថានភាព។ ក្នុងករណីនេះលក្ខខណ្ឌមួយចំនួននឹងត្រូវបំពេញ។ យើងនឹងមើលពួកគេនៅពេលក្រោយ។
ពាក្យបណ្តឹង
ប្រសិនបើថ្ងៃផុតកំណត់មិនទាន់ផុតកំណត់ហើយអ្នកលក់នៅតែបដិសេធមិនទទួលយកទូរស័ព្ទចូលទៅក្នុងហាងដោយលើកឡើងពីការពិតដែលថាវាជាផលិតផលស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេសអ្នកនឹងត្រូវតស៊ូបន្តិច។ កាន់តែច្បាស់ ផ្ញើការទាមទារទៅអ្នកគ្រប់គ្រងហាងសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃផលិតផល។
វានឹងត្រូវការពណ៌នាអំពីស្ថានភាព និងសំដៅទៅលើការពិតដែលថាទូរស័ព្ទមិនមែនជាផលិតផលស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេសនោះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចផ្តល់តំណទៅកាន់សំបុត្រពី Rospotrebnadzor “On the return of mobile phones” ចុះថ្ងៃទី 22 ខែតុលា ឆ្នាំ 2010។ នេះជាការពន្យល់ដែលយើងបានស្គាល់រួចហើយ។
តុលាការ
តើអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទទៅហាងវិញបានទេ? តាមក្បួនវាមិនមានបញ្ហាក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហានេះទេនៅពេលរកឃើញពិការភាព។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនអ្នកលក់គ្រប់រូបនឹងយល់ព្រមទទួលយកទូរស័ព្ទដែលបានទិញនោះទេ។ អ្នកខ្លះថែមទាំងព្យាយាមមិនយកឧបករណ៍ដែលខូចដោយធានាថាកំហុសគឺជាកំហុសរបស់អ្នកទិញ។ ជាអកុសល ការអនុវត្តនេះមាន។
ប្រសិនបើសូម្បីតែបន្ទាប់ពីមានពាក្យបណ្តឹង ពួកគេបដិសេធមិនទទួលយកឧបករណ៍មកវិញ អ្នកអាចព្យាយាមទៅតុលាការ។ ក្នុងករណីនេះចាំបាច់ត្រូវរៀបចំសម្រាប់ការពិតដែលថាអាជ្ញាធរតុលាការមិនមានជំហរច្បាស់លាស់ទាក់ទងនឹងប្រធានបទដែលកំពុងសិក្សា។ ទូរសព្ទអាចឬមិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាផលិតផលស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស។ ដូច្នេះហើយ អ្នកមិនគួរពឹងផ្អែកលើសេណារីយ៉ូបែបនេះទេ។ លុះត្រាតែយើងនិយាយអំពីផលិតផលដែលមានគុណភាពទាប។
គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ
យើងបានរកឃើញថាតើវាអាចយកទូរស័ព្ទត្រឡប់ទៅហាងវិញបានឬអត់។ នេះជាធម្មតាបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហា។ ហើយអ្នកលក់មានការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទទួលយកផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឡប់មកវិញ។
ការមិនអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញជាមូលដ្ឋានអាចរារាំងគំនិតនេះមិនឱ្យមានជីវិត។ ចំណុចសំខាន់គឺពលរដ្ឋត្រូវយកទូរស័ព្ទក្នុងស្ថានភាពលក់ដូរដោយមានស្ទីកឃ័រ និងត្រាផលិតទាំងអស់។
តើសមាសធាតុទាំងនេះបាត់ទេ? បន្ទាប់មកយោងទៅតាមច្បាប់ឧបករណ៍ធ្វើការអាចមិនត្រូវបានទទួលយកឬផ្លាស់ប្តូរទេ។ នេះគឺជាលក្ខខណ្ឌធ្ងន់ធ្ងរតែមួយគត់ដែលនឹងត្រូវជួប។
តើអ្នកត្រូវការអ្វីដើម្បីត្រលប់មកវិញ?
វាគួរអោយយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួនទៀត។ នៅពេលឆ្ងល់ថាតើវាអាចទៅរួចក្នុងការប្រគល់ទូរស័ព្ទដែលបានទិញទៅហាងនោះអ្នកទិញគួរតែយល់ថាគាត់នឹងត្រូវរៀបចំ។
បន្ថែមពីលើការបង្ហាញឧបករណ៍ វាចាំបាច់ក្នុងការធានានូវភាពអាចរកបាននៃ៖
- ប័ណ្ណធានា;
- បង្កាន់ដៃបង់ប្រាក់;
- សំណុំពេញលេញជាមួយនឹងសមាសធាតុឧបករណ៍។
នោះគឺរាល់ការណែនាំ ការបញ្ចូល កាស និងសមាសធាតុផ្សេងទៀតត្រូវតែនៅនឹងកន្លែង។ ប្រសិនបើស្មាតហ្វូនស្ថិតក្នុងលក្ខខណ្ឌ "ដូចដែលបានទិញ" វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការប្រគល់វាមកវិញ។ ប្រសិនបើមានការខ្វះខាតនៅក្នុងការកំណត់ ដំណើរការត្រូវបានច្រានចោល។ មិនមានការប្រើប្រាស់ក្នុងការត្អូញត្អែរអំពីការសម្រេចចិត្តបែបនេះទេ - ពួកគេគឺស្របច្បាប់។ ហើយអ្នកទិញគ្រប់រូបគួរតែយករឿងនេះទៅក្នុងគណនី។
ដំណើរការត្រឡប់
តើខ្ញុំអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទដៃរបស់ខ្ញុំទៅហាងបានទេ? បាទ។ នេះគឺជារឿងធម្មតាណាស់។ មានតែគុណភាពខ្ពស់និង ទូរស័ព្ទធ្វើការពួកគេត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យត្រឡប់មកវិញឬផ្លាស់ប្តូរមិនលើសពី 2 សប្តាហ៍បន្ទាប់ពីការទិញ។ រយៈពេលនេះមិនអាចបន្តបានទេ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកមកកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកលក់នោះអ្នកនឹងអាចប្រគល់ឧបករណ៍ដែលកំពុងដំណើរការដោយគ្មានការលំបាក។ នេះគឺជាសេណារីយ៉ូដ៏កម្រមួយ។
តើអ្នកអាចស្រមៃមើលនីតិវិធីនៃការត្រឡប់មកវិញដោយរបៀបណា? ចូរយើងពិចារណាអំពីសេណារីយ៉ូដែលមានបញ្ហាតិចបំផុត - ការស្នើសុំសេវាកម្ម ប្រសិនបើឧបករណ៍ដំណើរការខុសប្រក្រតី។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងត្រូវធ្វើតាមការណែនាំប្រភេទខាងក្រោម៖
- ប្រមូល សំណុំពេញលេញជាមួយស្មាតហ្វូន។ ត្រូវប្រាកដថាពិនិត្យមើលវត្តមាននៃការផ្សាភ្ជាប់ និងស្ទីគ័រទាំងអស់។ វានឹងមិននាំអោយ។
- ទៅហាងជាមួយបង្កាន់ដៃ និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
- សរសេរការទាមទារសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃឧបករណ៍។ ឯកសារបង្ហាញពីហេតុផលសម្រាប់ការដាក់ពាក្យសុំសេវាកម្ម។
- រង់ចាំ ការពិនិត្យឯករាជ្យ. វាចំណាយពេល 1 ខែឬច្រើនជាងនេះ។ វាទាំងអស់គឺអាស្រ័យលើស្ថានភាព។ ប្រសិនបើចង់បាន ការពិនិត្យអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយឯករាជ្យ និងជាមុន។
- ទទួលបានលទ្ធផលស្កេនឧបករណ៍។
- យកលុយ ឬប្តូរទូរស័ព្ទដែលមានគុណភាពទាបសម្រាប់ថ្មីមួយ (ដោយមានឬគ្មានការបង់ប្រាក់បន្ថែម)។
ដូចដែលការអនុវត្តបង្ហាញ លទ្ធផលនៃការប្រឡងគឺសម្រេចនៅទីនេះ។ ប្រសិនបើទូរស័ព្ទខូច ប៉ុន្តែសែកបញ្ជាក់កំហុសរបស់អ្នកទិញ សូម្បីតែផលិតផលដែលមានកំហុសក៏មិនត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងហាងដែរ។ តើនេះស្របច្បាប់ទេ? បាទ។ តាមពិតទៅ អ្នកទិញត្រូវបានលក់ផលិតផលដែលមានគុណភាព។ ដូច្នេះការទាមទារអ្វីពីអ្នកលក់ក្នុងស្ថានភាពនេះគឺសាមញ្ញគ្មានន័យ។
ទម្រង់ទាមទារ
តើខ្ញុំអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទដៃរបស់ខ្ញុំទៅហាងបានទេ? ការឆ្លើយសំណួរនេះនឹងលែងជាបញ្ហាទៀតហើយ។
មនុស្សមួយចំនួនចាប់អារម្មណ៍អំពីរបៀបដាក់ពាក្យបណ្តឹងទាមទារសំណងឱ្យបានត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញ។ ទម្រង់នៃឯកសារនេះត្រូវបានសរសេរ។ អ្នកអាចបោះពុម្ពការទាមទារនៅលើម៉ាស៊ីនបោះពុម្ព។
រចនាសម្ព័ន្ធក្រដាសគឺស្តង់ដារ។ វាក៏មាន "មួក" នៅខាងស្តាំផងដែរ។ ជ្រុងកំពូលនិងចំណងជើងនៃឯកសារ និងផ្នែកសំខាន់ជាមួយ ការពិពណ៌នាលម្អិតស្ថានភាព និងសំណើដើម្បីប្រគល់ប្រាក់សម្រាប់ការទិញ និងការសន្និដ្ឋាន។
នៅចុងបញ្ចប់នៃការទាមទារ ហត្ថលេខារបស់អ្នកដាក់ពាក្យត្រូវបានដាក់ ក៏ដូចជាប្រតិចារិករបស់វា។
ប្រសិនបើសម្ភារៈ ឬឯកសារត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយការទាមទារ អ្នកនឹងត្រូវបំពេញនូវអ្វីដែលគេហៅថាឧបសម្ព័ន្ធ។ នេះគឺជាបញ្ជីឯកសារភ្ជាប់ជាមួយសំណើ។ វាត្រូវបានសរសេរបន្ទាប់ពីផ្នែកសំខាន់ មុនពេលការសន្និដ្ឋាន។
តាមការពិតវាសាមញ្ញណាស់។ ហើយការប្តឹងទាមទារយកទូរស័ព្ទមកវិញក៏មិនពិបាកប៉ុន្មានដែរ។ សូម្បីតែសិស្សសាលាក៏អាចដោះស្រាយបាន!
ទីតាំងរបស់អ្នកទិញ
តើអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទទៅហាងវិញបានទេ? មែនទែន។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយអ្នកនឹងត្រូវព្យាយាមនាំយកគំនិតទៅជាជីវិត។
ប្រសិនបើអ្នកទិញសម្រេចចិត្តកម្ចាត់ ទំនិញមានគុណភាពអន់គាត់ត្រូវតែសម្រេចចិត្តលើមុខតំណែងរបស់គាត់។ តើយើងកំពុងនិយាយអំពីអ្វី?
ដូចដែលយើងបាននិយាយរួចមកហើយថា អ្នកលក់មួយចំនួនមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកយកទូរស័ព្ទមកវិញទេ ដោយលើកឡើងថាវាជាឧបករណ៍ស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស។ តាមពិតនេះមិនពិតទេ។ ហើយអ្នកអាចចេញមកវិញដោយចង្អុលបង្ហាញថាស្មាតហ្វូនមិនមែនជាឧបករណ៍ស្មុគស្មាញ។
ទាំងអ្នកទិញត្រូវបានបោកបញ្ឆោតដោយលក់ផលិតផលដែលមានគុណភាពទាប ឬមិនពន្យល់ពីមុខងាររបស់វា។ តាមច្បាប់ អ្នកលក់តម្រូវឱ្យផ្តល់តែភាពជឿជាក់ និង ព័ត៌មានពេញលេញអំពីផលិតផល។ ហើយប្រសិនបើបុគ្គលនោះមិនត្រូវបានគេប្រាប់អំពីលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួនរបស់ឧបករណ៍នោះ វាអាចត្រូវបានប្រគល់មកវិញ។
ការប្រើ 2 ចំណុចនៃទិដ្ឋភាពក្នុងពេលតែមួយមិនត្រូវបានណែនាំទេ។ ជាពិសេសប្រសិនបើពលរដ្ឋសម្រេចចិត្តការពារសិទ្ធិរបស់គាត់តាមរយៈតុលាការ។ ក្នុងករណីនេះហាងនឹងប្រមូលការទាមទារផ្សេងៗគ្នាពីអ្នកដាក់ពាក្យដែលនឹងបង្ហាញពីភាពមិនច្បាស់លាស់ ទីតាំងជីវិត. ហើយបន្ទាប់មកតុលាការទំនងជានឹងការពារហាងលក់រាយ។ ករណីលើកលែងគឺជាករណីដែលស្មាតហ្វូនដែលមានបញ្ហាត្រូវបានសម្គាល់ និងបញ្ជាក់។
លទ្ធផល
តើអាចប្រគល់ទូរស័ព្ទទៅហាងវិញបានទេ? តាមច្បាប់ - បាទ។ នៅក្នុងការអនុវត្ត - មិនតែងតែ។ អ្នកនឹងត្រូវយកទៅក្នុងគណនីលក្ខណៈពិសេសជាច្រើននៃដំណើរការ។ មានតែពេលនោះទេដែលយើងអាចសង្ឃឹមជោគជ័យ។
ប្រសិនបើយើងកំពុងនិយាយអំពីផលិតផលដែលអាចផ្តល់សេវាកម្មបាននោះ ពួកគេត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យត្រឡប់មកវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរ ប្រសិនបើពួកគេស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អសម្រាប់រយៈពេលពីរសប្តាហ៍។ បន្ទាប់ពីនេះ ស្មាតហ្វូនដែលមានគុណភាពខ្ពស់នឹងមិនត្រូវបានទទួលយកទេ។
ក្នុងករណីឧបករណ៍ដែលមានបញ្ហាអ្នកត្រូវព្យាយាម។ យ៉ាងណាមិញអ្នកទិញត្រូវតែបញ្ជាក់និងបញ្ជាក់ពីអាពាហ៍ពិពាហ៍។ ហើយមុនពេលនោះយកឧបករណ៍ដែលបានផ្ញើសម្រាប់ការពិនិត្យពីហាង។ អ្នកលក់ជារឿយៗបដិសេធមិនផ្តល់សេវាកម្មនេះទេ។ ហើយអ្នកត្រូវទៅតុលាការដើម្បីការពារសិទ្ធិរបស់អ្នក។
មុននឹងទិញស្មាតហ្វូន យកល្អគួរតែពិនិត្យមើលវា សិក្សា និងពិនិត្យវា។ សព្វថ្ងៃនេះមានជំហរពិសេសនៅក្នុងហាងជាមួយ ម៉ូដែលបច្ចុប្បន្នទូរស័ព្ទ។ ពួកគេត្រូវបានរួមបញ្ចូល និងអាចរកបានសម្រាប់ការធ្វើតេស្តសាកល្បងនៅហាងលក់រាយ។ បន្ទាប់មក អ្នកមិនចាំបាច់គិតម្តងទៀតថាតើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការប្រគល់ទូរស័ព្ទទៅហាងវិញ ប្រសិនបើអ្នកទិញមិនពេញចិត្តនឹងវា។
ប្រជាពលរដ្ឋសម័យទំនើបទិញទំនិញនៅក្នុងហាង។ ទន្ទឹមនឹងនេះមនុស្សម្នាក់មិនតែងតែកំណត់ភ្លាមៗថាផលិតផលនេះសមរម្យទេ។ វាកើតឡើងនៅពេលដែលអ្នកទិញបានទិញផលិតផលមួយ ហើយបន្ទាប់ពីពេលខ្លះសម្រេចចិត្តប្រគល់វាមកវិញ។
ហេតុផលអាចមានភាពចម្រុះ។ ប្រហែលជាផលិតផលប្រែទៅជាមានគុណភាពអន់ ឬប្រហែលជាវា។ នៃគុណភាពត្រឹមត្រូវ។ប៉ុន្តែមិនសមនឹងផ្នែកខាងក្នុង មានរូបរាង វិមាត្រ ពណ៌ ឬមតិបានផ្លាស់ប្តូរដោយសាមញ្ញទាក់ទងនឹងតម្រូវការ ឬភាពទាក់ទាញរបស់ផលិតផល។
ច្បាប់របស់រុស្សីផ្តល់នូវច្បាប់ដែលការពារសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងកំណត់នូវទំនួលខុសត្រូវដែលបានប្រគល់ឱ្យអ្នកលក់ ប្រសិនបើអ្នកទិញដាក់ពាក្យសុំត្រឡប់មកវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងច្បាប់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រគល់ផលិតផលមកវិញក្រោមលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់។
ការផ្តល់នេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយមាត្រា 25 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ។ មាន nuances ជាច្រើនចំពោះបញ្ហានេះដែលនឹងត្រូវបានពិភាក្សាលម្អិតនៅក្នុងអត្ថបទនេះ។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីសងប្រាក់សម្រាប់ទំនិញដែលមានគុណភាពល្អបន្ទាប់ពី 14 ថ្ងៃ?
ទំនិញអាចមានគុណភាពគ្រប់គ្រាន់ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់ (និយាយម្យ៉ាងទៀត)។ អ្នកប្រើប្រាស់គ្រប់រូបមានសិទ្ធិទិញផលិតផលដែលមានគុណភាពសមស្រប។ ផលិតផលទាំងនោះរួមមានទំនិញដែលមិនមានពិការភាព ឬខូចគុណភាព ពួកវាអនុលោមតាមតម្រូវការដែលកំណត់ដោយច្បាប់ ឬកិច្ចសន្យា។ ទាំងនេះគឺជាផលិតផលដែលមានប្រយោជន៍សម្រាប់អ្នកទិញ ហើយក៏មានសុវត្ថិភាពផងដែរ។
អ្នកអាចប្រគល់ផលិតផលដែលមិនមែនជាអាហារដែលមិនមែនជារបស់អនាម័យផ្ទាល់ខ្លួនមកហាងវិញ។ យោងតាមមាត្រាខាងលើនៃច្បាប់ អ្នកអាចទទួលបានប្រាក់បង្វិលសងសម្រាប់ផលិតផលទាំងនេះដោយបញ្ជូនពួកគេត្រឡប់ទៅហាងវិញ។ មានរយៈពេលតែពីរសប្តាហ៍ប៉ុណ្ណោះសម្រាប់រឿងនេះ។
14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ ការសងប្រាក់វិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់គឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែអ្នកលក់បានបញ្ជាក់នៅក្នុងឯកសារច្រើនជាង រយៈពេលវែងដើម្បីអនុវត្តសកម្មភាពនេះ។ ក្នុងកាលៈទេសៈផ្សេងទៀត អ្នកលក់មានអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង មូលដ្ឋានច្បាប់សម្រាប់ការបដិសេធ។
វាត្រូវបានពិពណ៌នាថាតើប៉ុន្មានថ្ងៃបន្ទាប់ពីអ្នកអាចប្រគល់ទំនិញទៅហាងវិញជាមួយនឹងបង្កាន់ដៃ។
ច្បាប់សម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញទៅហាងវិញ 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញ
ប្រសិនបើផលិតផលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ ច្បាប់មួយចំនួនត្រូវតែអនុវត្តតាម ដើម្បីធ្វើការដោះដូរ ឬត្រឡប់មកវិញ។ អ្នកអាចត្រលប់មកវិញតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖
- ផលិតផលដែលអាចត្រឡប់មកវិញបាន;
- ភាពសុចរិតនៃការវេចខ្ចប់ត្រូវបានរក្សាទុក;
- គ្មានដាននៃការប្រើប្រាស់;
- វាកើតឡើងក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ;
- ពិនិត្យមាន។
ប្រសិនបើច្បាប់ទាំងអស់ត្រូវបានអនុវត្ត នោះអ្នកមិនចាំបាច់ខ្លាចក្នុងការទៅហាងនោះទេ។ 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញ អ្នកលក់អាចមិនទទួលយកទំនិញ ប៉ុន្តែបដិសេធ ដោយពឹងផ្អែកលើច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ដោយសារកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់សម្រាប់ការប្តឹងតវ៉ា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយសូម្បីតែបន្ទាប់ពី 14 ថ្ងៃលទ្ធភាពនេះគឺពិតប្រាកដណាស់។
អ្នកអាចដាក់ពាក្យស្នើសុំ និងបញ្ជាក់ពីមូលហេតុដែលវាមិនអាចដាក់ពាក្យមុនបាន។ ឧទាហរណ៍ នេះអាចមកពីការនៅមន្ទីរពេទ្យ ឬដោយសារតែការចាប់ខ្លួន។ ហើយបន្ទាប់មកអ្នកលក់ខ្លះសប្បាយចិត្តដែលបានជួបអ្នកពាក់កណ្តាល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះនៅតែជាសិទ្ធិរបស់ពួកគេ មិនមែនជាកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេទេ។
វាត្រូវបានពិពណ៌នាអំពីរបៀបដែលទំនិញអាចត្រលប់មកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃដោយគ្មានការពន្យល់ (ច្បាប់ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់)។
ការប្រគល់ទំនិញវិញបន្ទាប់ពីច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់រយៈពេល 14 ថ្ងៃ។
ច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" បង្កើតនូវរាល់ចំណុចសំខាន់ៗទាក់ទងនឹងសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកលក់ និងអ្នកទិញ គុណភាពនៃទំនិញ ពេលវេលានៃការងារជួសជុល ការត្រឡប់មកវិញ ឬការផ្លាស់ប្តូរ។ ដូចដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ ពេលវេលាសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញគឺ 14 ថ្ងៃ។ បន្ទាប់ពីពេលនេះ វាពិតជាលំបាកណាស់ក្នុងការត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ ព្រោះច្បាប់មិនបានបង្កើតច្បាប់សម្រាប់រឿងនេះទេ។
អ្នកក៏ត្រូវចាំថាពេលនៃការទិញមិនត្រូវបានគេយកមកពិចារណានោះទេ ពោលគឺអ្នកត្រូវរាប់ពីរសប្តាហ៍ចាប់ពីថ្ងៃបន្ទាប់។ បន្ទាប់ពី 14 ថ្ងៃអ្នកអាចត្រលប់មកវិញបានតែផលិតផលដែលមានគុណភាពទាបដែលខូចឬខូច។
វាត្រូវបានសរសេរអំពីរបៀបដើម្បីប្រគល់ទំនិញមកវិញក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃដោយយោងទៅតាមច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។
ការប្រគល់ទំនិញដែលមានគុណភាពទាបទៅហាងវិញបន្ទាប់ពី 14 ថ្ងៃ - ច្បាប់នៃការត្រឡប់មកវិញ
ច្បាប់នេះក៏បង្កើតច្បាប់សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពទាប ជាពិសេស។ បន្ថែមពីលើការចង់សងប្រាក់វិញ អ្នកទិញអាចទាមទារដូចខាងក្រោម៖
- ផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ស្រដៀងគ្នាមួយ;
- គណនាឡើងវិញនូវការចំណាយ និងត្រឡប់ផ្នែកនៃប្រាក់ដែលបានបង់;
- ធ្វើការជួសជុល ឬសងវិញនូវចំនួនប្រាក់ដែលបានចំណាយលើវា។
លទ្ធភាពនៃការត្រឡប់មកវិញមានសុពលភាពក្នុងអំឡុងពេលធានា។ លើសពីនេះទៅទៀត ប្រសិនបើដំណើរការខុសប្រក្រតីនៃផលិតផលស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេសត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ អ្នកលក់ត្រូវតែប្តូរវាភ្លាមៗ ឬប្រសិនបើអតិថិជនចង់បាន សូមប្រគល់ប្រាក់វិញ។
