Rostelecom គឺជាអ្នកផ្តល់សេវាទំនាក់ទំនងធំបំផុតនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។ ក្រុមហ៊ុននេះក៏ដើរតួជាអ្នកផ្តល់អ៊ីនធឺណិត ភ្ជាប់សេវាទូរទស្សន៍អាណាឡូក និងអន្តរកម្ម និងទូរស័ព្ទលើតុ។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជននៅក្នុងផ្នែកទាំងអស់នេះ សេវាកម្មជំនួយបច្ចេកទេសត្រូវបានបង្កើតឡើង។

ដើម្បីទៅដល់ខ្សែសេវាអតិថិជន អ្នកត្រូវចុចលេខទូរស័ព្ទរបស់ Rostelecom - 8 800 100 08 00 ហើយបន្ទាប់មករង់ចាំការតភ្ជាប់ជាមួយប្រតិបត្តិករមួយក្នុងចំណោមប្រតិបត្តិករ។

ប្រសិនបើប្រតិបត្តិករមិនអាចជួយបានទេ គាត់នឹងបញ្ជូនអ្នកទៅកាន់ប្រតិបត្តិករផ្សេងទៀត ឬភ្ជាប់អ្នកទៅនាយកដ្ឋានដែលមានសមត្ថភាពជាងក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកជាវ។ ម្យ៉ាង​ទៀត​នេះ​ជា​ចំណុច​ចាប់​ផ្ដើម​ក្នុង​ស្ថានភាព​ណា​មួយ។

អ៊ិនធឺណិតមានកំហុស ទូរស័ព្ទមិនដំណើរការ ទូរទស្សន៍ពី Rostelecom មិនបង្ហាញទេ - យើងហៅមកទីនេះ។ ប្រសិន​បើ​ពួកគេ​មិន​អាច​ដោះស្រាយ​វា​នៅ​ទី​នោះ​បាន​ ពួកគេ​នឹង​បញ្ជូន​វា​ទៅ​កន្លែង​ដែល​ពួកគេ​អាច​ធ្វើ​បាន។ បញ្ហាភាគច្រើន - ការផ្តាច់ ការភ្ជាប់ពន្ធគយ ការពិនិត្យមើលស្ថានភាពគណនី សមតុល្យ។ល។ - អាចដោះស្រាយបានដោយការហៅទៅលេខមួយនេះ។

អ្វីដែលត្រូវរំពឹងពីការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេស គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិរបស់វា។

វាមានតម្លៃចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការល្អ អ្នកអាចហៅការគាំទ្រពីទូរស័ព្ទចល័ត ឬទូរស័ព្ទលើតុដោយមិនគិតថ្លៃពីគ្រប់ទីកន្លែងនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។ វាក៏ដំណើរការក្នុងរ៉ូមីងផងដែរ។ លើសពីនេះទៀតអ្នកអាចហៅទូរស័ព្ទបានគ្រប់ពេលនៃថ្ងៃ - បច្ចេកវិទ្យា។ ជំនួយអាចរកបាន 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ។

វាមានតម្លៃនិយាយដាច់ដោយឡែកពីចំណុចខ្វះខាតនៃសេវាកម្មគាំទ្រ Rostelecom ។

• ការទាក់ទងនាយកដ្ឋានដែលត្រូវការ ឬច្បាស់ជាងនេះទៅទៀត ប្រតិបត្តិកររបស់វាអាចមានបញ្ហា ដែលត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការរង់ចាំ និងការតភ្ជាប់រយៈពេលយូរ។
• ជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេស Rostelecom ទំនងជាផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជំនួយបច្ចេកទេសចាំបាច់ដោយមិនចាំបាច់ហៅអ្នកបច្ចេកទេស។ ក្នុងករណីភាគច្រើន អ្នកនឹងទទួលបានចម្លើយគំរូដូចជា៖ ចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័រឡើងវិញ ធ្វើតាមការណែនាំដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងផ្នែកនោះ។ល។ លុះត្រាតែអ្នកមកជួបប្រតិបត្តិករដែលយល់ពីរឿងនេះ ហើយមានពួកគេតិចតួចណាស់។
• ជារឿយៗពួកគេអាចប្តូរពីប្រតិបត្តិករទៅប្រតិបត្តិករ ប្រសិនបើមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបាន ដែលវាត្រូវការពេលវេលាច្រើន និងមិនអាចជួយដោះស្រាយបញ្ហាបាន។

ព័ត៌មានដែលអាចទទួលបានប្រសិនបើចាំបាច់ពីតុជំនួយ

តាមរយៈការទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ប្រតិបត្តិករ អ្នកមានសិទ្ធិទទួលបានព័ត៌មាន៖

• អំពីការអនុវត្តសេវាកម្មជាក់លាក់មួយ
• បង្កើតគណនីរបស់អ្នកជាវ,
• ដាក់សំណើសម្រាប់ការជួសជុលខ្សែ ប្រសិនបើការខូចខាតបណ្តាញ ឬឧបករណ៍ត្រូវបានរកឃើញ។

អ្នកក៏អាចបញ្ជាទិញ លុបចោលសេវាកម្ម និងពន្ធសម្រាប់ទំនាក់ទំនងចល័ត អ៊ីនធឺណិត ទូរទស្សន៍ និងកញ្ចប់សេវាកម្មទាំងមូលក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាជាមួយបុគ្គលិក Rostelecom ។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះដែរមានលេខដាច់ដោយឡែកសម្រាប់នីតិបុគ្គល - ការិយាល័យនិងបុគ្គល - អ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតា។

មិនស្គាល់លេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍សម្រាប់ទីក្រុង ឬតំបន់របស់អ្នកមែនទេ? បន្ទាប់មកហៅជនជាតិរុស្ស៊ីទាំងអស់។

វាដំណើរការសម្រាប់ទីក្រុងទាំងអស់ ប្រសិនបើមានអ្វីកើតឡើង ពួកគេនឹងប្រាប់អ្នកដោយគ្រាន់តែប្រាប់លេខដើម្បីហៅទៅបច្ចេកវិទ្យា។ ការគាំទ្រសម្រាប់តំបន់របស់អ្នក។

សម្រាប់ទីក្រុង St. Petersburg មានលេខទូរសព្ទជំនួយឥតគិតថ្លៃ Rostelecom ដាច់ដោយឡែក -

សម្រាប់ទូរស័ព្ទលើតុ។

នៅតំបន់មូស្គូ។ អ្នក​អាច​ចុច​ពី​ទូរសព្ទ​ដៃ ឬ​ទទួល​បាន​ជំនួយ​បច្ចេកទេស​បន្ទាប់​ពី​ចុច​លេខ​ខ្លី។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ CDMA - .

អ្នក​អាច​ប្រើ​លេខ​ទាំងនេះ​ដើម្បី​ទទួល​បាន​ព័ត៌មាន​ទូទៅ ប្តូរ​ពន្ធ​ជាដើម។

• ស្វែងយល់ពីហេតុផលសម្រាប់ការផ្តល់ឥណទាន និងឥណពន្ធមូលនិធិ។
• ទទួលបានព័ត៌មានអំពីកំហុសដែលកើតឡើងកំឡុងពេលភ្ជាប់។
• ស្វែងយល់ពីមូលហេតុដែលល្បឿនអ៊ីនធឺណែតថយចុះ ទូរទស្សន៍មិនបង្ហាញ មិនមានការភ្ជាប់ទូរស័ព្ទ ឬគេហទំព័រនេះ ឬគេហទំព័រនោះមិនដំណើរការ។
• ដោះស្រាយបញ្ហាមួយចំនួនជាមួយការដំឡើងឧបករណ៍ផ្សេងៗ។
• បញ្ជាទិញសេវាកម្មបន្ថែម។

លេខសម្រាប់យោងទៅនីតិបុគ្គល

សម្រាប់នីតិបុគ្គលដែលមានចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងការតភ្ជាប់ទៅសេវា Rostelecom ណាមួយ ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍មាននៅ

នៅទីក្រុងម៉ូស្គូ និងតំបន់មូស្គូ សេវាកម្ម Rostelecom ត្រូវបានផ្តល់ជូនក្រោមម៉ាក OnLime ។ អ្នកផ្តល់សេវាភ្ជាប់អ្នកជាវតាមរយៈបណ្តាញអុបទិកល្បឿនលឿន ដែលផ្តល់ល្បឿនចូលប្រើរហូតដល់ 500 Mbit/sec។ ការផ្តល់សេវាទំនាក់ទំនងទំនើប ក្រុមហ៊ុនមិនភ្លេចអំពីអតិថិជន ដោយផ្តល់ជំនួយដល់ពួកគេនៅពេលមានបញ្ហាកើតឡើង។ ទូរស័ព្ទជំនួយបច្ចេកទេស OnLime Rostelecom ដំណើរការជុំវិញនាឡិកា - ទូរស័ព្ទទៅទីនោះ ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬបញ្ហាជាមួយនឹងការទំនាក់ទំនង។

លេខទូរស័ព្ទជំនួយបច្ចេកទេស

សេវាកម្មគាំទ្រ OnLime ដំណើរការ 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ ពីព្រោះបញ្ហាទំនាក់ទំនងអាចកើតឡើងគ្រប់នាទី។ ប្រសិនបើអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកបានឈប់ដំណើរការ ឬទូរទស្សន៍ឌីជីថលរបស់អ្នកបានឈប់ដំណើរការ សូមទូរស័ព្ទទៅលេខជំនួយ 8-800-707-12-12។ តុជំនួយអាចរកបានពីទូរស័ព្ទចល័ត និងទូរស័ព្ទលើតុ។ សូមចំណាំថាក្នុងអំឡុងពេលម៉ោងកំពូល សេវាជំនួយអាចផ្ទុកលើសទម្ងន់ ហើយក្នុងករណីនេះ វាអាចមានការលំបាកក្នុងការឆ្លងកាត់។ រង់ចាំ 30-40 នាទី ហើយព្យាយាមហៅម្តងទៀត។

បញ្ហាជាច្រើនអាចត្រូវបានដោះស្រាយដោយការហៅទូរស័ព្ទទៅផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស OnLime ។ ទូរស័ព្ទមកទីនេះ ប្រសិនបើអ្នកមាន៖

• មានការលំបាកជាមួយអ៊ីនធឺណិតនៅផ្ទះ។
• ឧបករណ៍អ្នកជាវបានខូច។
• មានបញ្ហាជាមួយនឹងការបង់ប្រាក់។
• ខ្ញុំមិនអាចយកពិន្ទុបន្ថែមបានទេ។
• ទូរទស្សន៍ឌីជីថល ឬទូរស័ព្ទលើតុមិនដំណើរការទេ។
• មានបញ្ហាក្នុងការចូលប្រើធនធានបណ្តាញជាក់លាក់។
• មិនអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញបានទេ។
• ប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍មួយចំនួនបានឈប់ដំណើរការ។
• ល្បឿននៃការតភ្ជាប់បានធ្លាក់ចុះយ៉ាងខ្លាំង។
• មានកុំព្យូទ័រថ្មីនៅក្នុងផ្ទះ។
• មានតម្រូវការដើម្បីផ្លាស់ទីទៅផ្ទះល្វែងថ្មី។

សរសេរលេខទូរស័ព្ទជំនួយបច្ចេកទេសរបស់ប្រតិបត្តិករ OnLime នៅក្នុងបញ្ជីទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។

សំណួរអំពីការភ្ជាប់ទៅ OnLime អាចត្រូវបានឆ្លើយតាមរយៈលេខជំនួស - 8-800-707-80-00 ជំនួយបច្ចេកទេសមិនត្រូវបានផ្តល់ជូននៅទីនេះទេ។

ជំនួយអ៊ីមែល

មិនមែនជាវិធីសាមញ្ញបំផុតក្នុងការគាំទ្រអតិថិជននោះទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវាដំណើរការ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការផ្ញើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ ឬការតវ៉ាណាមួយទៅកាន់ OnLime សូមផ្ញើលិខិតទៅ [អ៊ីមែលការពារ]. អ្នកនឹងទទួលបានវាក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លីបំផុត។ សូមចំណាំថាអ៊ីមែលមិនគួរត្រូវបានចាត់ទុកថាជាឆានែលសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេសភ្លាមៗនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការភាពបន្ទាន់ សូមទូរស័ព្ទទៅលេខ 8-800-707-12-12 - នេះគឺជាវិធីលឿនបំផុតដើម្បីដោះស្រាយការលំបាក និងទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួរ។

អាសយដ្ឋានការិយាល័យ OnLime

មានការិយាល័យ OnLime (aka Rostelecom) ចំនួនពីរដែលកំពុងប្រតិបត្តិការនៅទីក្រុងម៉ូស្គូ។ ទីមួយមានទីតាំងនៅ St. Arbat អាយុ 46 ឆ្នាំ អគារ 1. ការិយាល័យទីពីរមានទីតាំងនៅមិនឆ្ងាយពីស្ថានីយ៍រថភ្លើងក្រោមដី Maryina Roshcha នៅតាមផ្លូវ។ Sushchevsky Val, 26. ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការនៅក្នុងការិយាល័យ, កម្មវិធីសម្រាប់ការតភ្ជាប់សេវាកម្មត្រូវបានទទួលយក, ការពិគ្រោះយោបល់ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យលើផែនការពន្ធហើយពួកគេត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ។ នៅទីនេះ អ្នកក៏អាចដោះស្រាយបញ្ហារូបិយវត្ថុបានផងដែរ - ឧទាហរណ៍ ជាមួយនឹងការកាត់ផ្តាច់លើស។ មិនមានការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសពេញលេញនៅក្នុងការិយាល័យ OnLime ទេ។

ចម្លើយចំពោះសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

នៅលើគេហទំព័ររបស់ប្រតិបត្តិករ OnLime មានផ្នែកមួយដែលមានសំណួរសួរញឹកញាប់។ មានព័ត៌មានមានប្រយោជន៍ជាច្រើននៅទីនេះ។ មុននឹងហៅទូរសព្ទទៅផ្នែកជំនួយផ្នែកបច្ចេកទេស សូមចូលទៅកាន់ផ្នែកនេះ ហើយព្យាយាមស្វែងរកចម្លើយចំពោះសំណួររបស់អ្នក។វាអាចទៅរួចដែលអ្នកនឹងមិនត្រូវការជំនួយបច្ចេកទេសទេ។ បើ​មិន​មាន​ដំណោះ​ស្រាយ​ទេ សូម​ទូរស័ព្ទ​ទៅ​លេខ​ទូរសព្ទ​ខាង​លើ។

ជំនួយនៅលើបណ្តាញសង្គម

ប្រតិបត្តិករ OnLime មានសហគមន៍នៅលើបណ្តាញសង្គមធំៗទាំងអស់។ នៅទីនេះព័ត៌មានរបស់អ្នកផ្តល់សេវាត្រូវបានផ្សព្វផ្សាយ ការផ្សព្វផ្សាយបច្ចុប្បន្នត្រូវបានរំលេច ហើយផលិតផលថ្មីៗត្រូវបានបង្ហាញ។ នៅក្នុងមតិយោបល់ និងការពិភាក្សា សំណួរត្រូវបានសួរទៅកាន់ជំនួយបច្ចេកទេស។ វាមិនអាចនិយាយបានថាក្រុម និងគណនីនៅលើបណ្តាញសង្គម និងសេវាកម្មផ្សេងទៀតគឺជាបណ្តាញគាំទ្រពេញលេញនោះទេ ប៉ុន្តែជាទូទៅ អ្នកគ្រប់គ្រងជួបអ្នកជាវពាក់កណ្តាល ហើយទទួលយកសំណើ។ ដោយវិធីនេះនៅក្នុង VK ដូចគ្នាមានឱកាសសួរសំណួរតាមរយៈសារផ្ទាល់ខ្លួន។

ការិយាល័យតំណាងផ្លូវការរបស់ OnLime មាននៅលើបណ្តាញសង្គម VKontakte និង Facebook ក៏ដូចជានៅលើ Twitter, Instagram និងវីដេអូបង្ហោះ YouTube ។

ជួយនៅលើវេទិកាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

វេទិកាផ្ទាល់របស់អ្នកផ្តល់សេវានឹងជួយអ្នកក្នុងការទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនផ្សេងទៀត និងអ្នកតំណាងនៃប្រតិបត្តិករ OnLime ។ វាមិនត្រូវបានបិទទេ - នរណាម្នាក់អាចចូលប្រើវាបាន។ ចុះឈ្មោះគណនី និងទំនាក់ទំនង។ វេទិកានេះគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ ពីព្រោះនៅទីនេះ អ្នកថែមទាំងអាចទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួរដែលអ្នកប្រឹក្សាផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសមិនអាចឆ្លើយបាន។ ត្រូវប្រាកដថាចុះឈ្មោះនៅទីនេះ ប្រសិនបើអ្នកចង់ចូលប្រើធនធានព័ត៌មានដ៏មានឥទ្ធិពល។

អនុស្សរណៈសម្រាប់អ្នកជាវ

យើងបានសរសេរលេខទូរស័ព្ទផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស OnLime រួចហើយ ហើយបានសិក្សាវិធីសាស្រ្តផ្សេងទៀតក្នុងការទាក់ទងអ្នកឯកទេសផ្នែកជំនួយ។ ប៉ុន្តែមានឆានែលមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ការទទួលជំនួយ - នេះគឺជាការរំលឹកសម្រាប់អ្នកជាវ។ អ្នកនឹងរកឃើញវាជាទម្រង់ក្រដាសនៅការិយាល័យរបស់អ្នកផ្តល់សេវា ឬតាមអេឡិចត្រូនិកនៅលើគេហទំព័ររបស់វា។ នេះជាតំណភ្ជាប់ ដូច្នេះអ្នកមិនចាំបាច់ស្វែងរកយូរពេកទេ។ ស្ថានភាព និងបញ្ហាធម្មតាជាច្រើនត្រូវបានពិភាក្សានៅទីនេះ ដំណោះស្រាយបច្ចេកទេសត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ លេខទូរស័ព្ទ និងអាសយដ្ឋានរបស់ការិយាល័យ OnLime ត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយ។

ចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ Rostelecom កំពុងកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សជារៀងរាល់ថ្ងៃ។ ឥឡូវនេះវាគឺជាផ្នែកមួយនៃធំបំផុតមិនត្រឹមតែនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែនៅទូទាំងទ្វីបអឺរ៉ុប។ ការពិតនេះត្រូវបានពន្យល់ដោយការពិតដែលថាប្រជាជនមានតម្រូវការសម្រាប់សេវាកម្មនៃការផ្តល់អ៊ិនធឺណិត ទូរទស្សន៍ បង់ថ្លៃផ្ទះ និងទូរស័ព្ទចល័ត ហើយតម្លៃសម្រាប់ពួកគេពិតជាប្រកួតប្រជែងណាស់។

ជាមួយនឹងសេវាកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន ស្ថានភាពកើតឡើងជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដែលចាំបាច់ត្រូវដោះស្រាយ។ ដើម្បីជួយអតិថិជនរបស់ខ្លួន សេវាកម្មគាំទ្របច្ចេកទេសត្រូវបានបង្កើតឡើង ដែលមិនត្រឹមតែទទួលយកសំណើសម្រាប់ការជួសជុលឧបករណ៍ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់ដំបូន្មានមានសមត្ថកិច្ច ដែលជួយពួកគេដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯងផងដែរ។ វាដំណើរការជុំវិញនាឡិកា ហើយវិជ្ជាជីវៈ និងកម្រិតនៃចំណេះដឹងរបស់អ្នកឯកទេសគឺហួសពីការសង្ស័យសូម្បីតែក្នុងចំណោមមនុស្សដែលមានតម្រូវការខ្លាំងក៏ដោយ។ ក្នុងចំណោមលេខទូរស័ព្ទដែលអ្នកអាចហៅទៅផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស មានទាំងលេខឥតគិតថ្លៃ ដែលអាចហៅចេញពីទូរស័ព្ទណាមួយ និងលេខខ្លី ដែលត្រូវតែហៅតែពីទូរស័ព្ទ Rostelecom ប៉ុណ្ណោះ។

Rostelecom គាំទ្រលេខទូរស័ព្ទ

ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហា ហើយអ្នកមិនដឹងពីរបៀបដោះស្រាយវាដោយខ្លួនឯង នោះវិធីងាយស្រួលបំផុតគឺត្រូវទូរស័ព្ទទៅជំនួយអតិថិជន។ មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទពិសេសត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងទីក្រុងធំ ៗ នៃប្រទេសរុស្ស៊ីដែលទទួលការហៅចេញពីការតាំងទីលំនៅទាំងអស់នៃប្រទេស។ ដើម្បីភាពងាយស្រួល សេវានីមួយៗមានខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ និងលេខពិសេសផ្ទាល់ខ្លួន ដើម្បីឲ្យអ្នកឯកទេសអាចស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយប្រាប់អ្នកអំពីបញ្ហានេះ។ វាក៏មានលេខទូរស័ព្ទទូទៅដែលអ្នកអាចហៅបានជាមួយនឹងសំណួរណាមួយ ប៉ុន្តែសូមនិយាយអំពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងតាមលំដាប់លំដោយ។

ជំនួយបច្ចេកទេស Rostelecom មានលេខទំនាក់ទំនងសំខាន់ពីរ៖

8-800-100-08-00 មានបំណងសម្រាប់សំណួរទាក់ទងនឹងការភ្ជាប់ទៅសេវាកម្មណាមួយ។

8-800-181-18-30 មានបំណងសម្រាប់សំណួរបច្ចេកទេសសម្រាប់អតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់ក្រុមហ៊ុន

ដើម្បីមើលលេខទូរស័ព្ទបន្ថែម និងឯកទេស អ្នកត្រូវចូលទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការ ហើយជ្រើសរើសតំបន់ដែលអ្នកស្ថិតនៅ។

នៅលើទូរសព្ទរបស់អ្នក អ្នកអាចហៅទៅលេខខ្លី 118-88 .

ដើម្បីទូរស័ព្ទទៅការិយាល័យជួសជុល Rostelecom អ្នកត្រូវចុចលេខ 8-125 .

អតិថិជន​តាម​ទូរស័ព្ទ​តាម​ផ្ទះ​អាច​បញ្ជា​ការ​ហៅ​តាម​រយៈ​ចម្ងាយ​ឆ្ងាយ និង​អន្តរជាតិ​ដោយ​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ 118-71 .

ប្រសិនបើអ្នកពិបាកជ្រើសរើសលេខដើម្បីហៅ និងសួរសំណួររបស់អ្នក នោះអ្នកអាចទូរស័ព្ទទៅលេខជំនួយដោយឥតគិតថ្លៃនៅ 118-09 .

ប្រសិនបើខ្សែទូរស័ព្ទជំនួយឥតគិតថ្លៃមិនសមនឹងអ្នកទេ នោះមានសេវាបង់ប្រាក់មួយ ដែលអ្នកអាចទូរស័ព្ទទៅ 118-99 .

លើសពីនេះទៀតអ្នកអាចផ្ញើទូរលេខតាមទូរស័ព្ទ។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះអ្នកត្រូវហៅទៅលេខ 11899-844126 .

យើង​បាន​រាយ​បញ្ជី​តែ​លេខ​ទូរសព្ទ​ជំនួយ​បច្ចេកទេស​សំខាន់ៗ​ប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែ​ពួកវា​អាច​នឹង​ខុស​គ្នា​ក្នុង​តំបន់​របស់​អ្នក ដូច្នេះ​សូម​ពិនិត្យ​មើល​ព័ត៌មាន​នៅ គេហទំព័រផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន. ប្រសិនបើតំបន់របស់អ្នកមិនត្រូវបានជ្រើសរើសដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬត្រូវបានកំណត់ដោយកំហុសទេនោះ សូមពិនិត្យមើលវាដោយខ្លួនឯងនៅជ្រុងខាងលើផ្នែកខាងឆ្វេងនៃគេហទំព័រ។

វិធីផ្សេងទៀតដើម្បីទាក់ទងផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេស

វាអាចជាការលំបាកណាស់ក្នុងការចូលទៅផ្នែកជំនួយបច្ចេកទេសរបស់អតិថិជន Rostelecom ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់រង់ចាំ អ្នកអាចទុកសំណើរក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះសូមទៅកាន់អាសយដ្ឋាន lk.rt.ru/?action=feedBackហើយបំពេញគ្រប់ផ្នែកដែលត្រូវការ។ ក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង អ្នកឯកទេសនឹងហៅអ្នកមកវិញ ហើយព្យាយាមជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នក។

អ្នកបោកប្រាស់សុទ្ធ! ពួកគេផ្តល់សេវាមួយក្នុងអត្រាតម្លៃ និងល្បឿនមួយ ប៉ុន្តែតាមពិតពួកគេផ្តល់សេវាផ្សេងទៀតជាមួយនឹងល្បឿនទាបជាង ជំនួសឱ្យរ៉ោតទ័របុព្វលាភឥតគិតថ្លៃដែលបានសន្យា ដែលមិនមែនជាករណីទាំងពីរនោះទេ សម្រាប់រយៈពេលមួយឆ្នាំ ពួកគេបង្ហាញថារ៉ោតទ័រនេះត្រូវបានបង់ ហើយជាបន្តបន្ទាប់។ ប្រសិនបើអ្នកមិនប្រើប្រាស់វារយៈពេលមួយឆ្នាំកន្លះ អ្នកនឹងបង់ប្រាក់ឱ្យពួកគេនូវចំនួនដ៏ច្រើនសម្រាប់សេវាកម្មដែលត្រូវបានដាក់លើអ្នក ហើយពួកគេមិនបានសួរ ឬជូនដំណឹងអ្នកអំពីវាទេ ហើយសម្រាប់អ្វីដែលគេហៅថារ៉ោតទ័រឥតគិតថ្លៃដែលជាផ្នែកមួយនៃ Promotion មួយឆ្នាំ!
ជនខិលខូចមួយក្រុមនេះលាក់បាំងព័ត៌មានទាំងអស់ក្នុងគោលបំណង និងកំណត់វាទៅអ្នកបម្រើផ្ទាល់អំពីចំនួនពេញលេញនៃសេវាកម្ម ដោយប្រាប់អតិថិជនថាពួកគេមិនមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងពួកគេអំពីអ្វីនោះទេ អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យា! ខ្ញុំនឹងឆ្លើយ! ជាការឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួររបស់ខ្ញុំ តើចំនួនប៉ុន្មាននៅក្នុងកិច្ចសន្យា 849 rubles និង 479 rubles ក្នុងការបញ្ជាទិញពីរក្នុងមួយខែ ប្រតិបត្តិករបានប្រាប់ខ្ញុំកុំឱ្យមើលក្រដាសទាំងនេះ ហើយពួកគេមិនខ្វល់ពីខ្ញុំចំពោះចំនួនទាំងនេះទេ។ ចំនួនទឹកប្រាក់ដូចនោះ លើកលែងតែ 549 rubles សម្រាប់ពន្ធ 2.0 សម្រាប់ 549 rubles ។ ខ្ញុំ​មិន​ជំពាក់​គេ​អ្វី​ទេ។ ជាលទ្ធផល បន្ទាប់ពីការទាមទាររបស់ខ្ញុំដើម្បីពន្យល់ពីចំនួនទាំងនេះ វាមិនមែនសម្រាប់គ្មានអ្វីដែលពួកគេបានផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនោះទេ ខ្ញុំត្រូវបានគេប្រាប់ថាខ្ញុំនឹងជំពាក់ពួកគេទាំងអស់ ប្រសិនបើខ្ញុំបដិសេធសេវាកម្មរបស់ពួកគេមុនមួយឆ្នាំកន្លះ ប្រសិនបើខ្ញុំបដិសេធ។ ហើយយើងមិនមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងអ្នកអំពីវាទេវាត្រូវបានសរសេរចេញ អានអ្វីគ្រប់យ៉ាងនៅក្នុងកិច្ចសន្យា! ខ្ញុំរន្ធត់ណាស់! ទាំងនេះ [radishes] បន្ថែមពីលើពន្ធរបស់ខ្ញុំចំនួន 549 rubles ជាមួយនឹងប្រអប់ set-top បុព្វលាភឥតគិតថ្លៃដែលរួមបញ្ចូលច្រកពីរ 2.4 និង 2.5 ដែលផ្តល់ល្បឿនខ្ពស់ជាងវាប៉ុន្តែមានត្រឹមតែ 2.4 ហើយល្បឿនគឺមិន 100Mb / វិ។ ប៉ុន្តែនៅក្រោម 50Mb/sec ហើយទាំងនេះ [ដូច្នេះ-and-so] ប្រាប់ខ្ញុំថានេះជារឿងធម្មតា! ខ្ញុំបានបង់ប្រាក់ឱ្យពួកគេសម្រាប់ល្បឿន 100 Mb/s ហើយពួកគេបានឱ្យខ្ញុំតិចជាង 50 Mb/s ហើយពួកគេនិយាយថានេះគឺជារឿងធម្មតា! វា​ដូច​ជា​ទូទៅ​! ហ៊ាន​ប្រាប់​ខ្ញុំ​ថា​អត់​មាន​ខ្សែ ហើយ​ខ្ញុំ​ប្រើ​ flash drive អ៊ីចឹង​វា​ថោក​ជាង​២​ដង! រ៉ោតទ័ររបស់ខ្ញុំមានទីតាំងនៅកាត់ទ្វារពីកុំព្យូទ័ររបស់ខ្ញុំ ហើយខ្ញុំមិនបានបង់ប្រាក់សម្រាប់ល្បឿន 50mbg/sec! មិនអីទេ នៅលើកុំព្យូទ័រ អ្នកអាចក្លាយជាមនុស្សល្ងីល្ងើ ហើយជឿពួកគេថា នេះជារឿងធម្មតាទេ ព្រោះគ្មានខ្សែ ប៉ុន្តែពេលនៅលើទូរសព្ទវិញ វាក៏ទាបជាង 50MB ជំនួសឲ្យ 100 ដែលបានសន្យា?! ខ្ញុំ​នឹង​សរសេរ​ពាក្យ​បណ្តឹង​ប្រឆាំង​នឹង​ក្រុម​នេះ​ទៅ​អាជ្ញាធរ​ពាក់ព័ន្ធ​ទាំងអស់! ចូលរួមជាមួយពួកយើង! សរសេរ​និង​ប្រមូល​ការ​ពិនិត្យ​ដើម្បី​ឱ្យ​ពួក​គេ​ទទួល​បាន​ការ​រ៉ាប់រង​តម្រូវ​ឱ្យ​ក្រុមហ៊ុន​ផ្ទះ​សម្បែង​បដិសេធ​មិន​ប្រើ​សេវា​របស់​ពួក​គេ! អានការវាយតម្លៃនៅលើគេហទំព័រអំពីពួកគេពីអតិថិជនដែលត្រូវបានបញ្ឆោតដោយពួកគេ។ ប៉ារ៉ាស៊ីតទាំងនេះចាត់ទុកវាជាបទដ្ឋានក្នុងការញញឹមលា ហើយព្យួរដោយមិនឆ្លើយសំណួរពីអតិថិជនជាមួយនឹងការត្អូញត្អែរ!” ប្រតិបត្តិករមិនអាចឆ្លើយសំណួររបស់ខ្ញុំអំពីអ្វីដែលរួមបញ្ចូលនៅក្នុងប្រអប់ set-top បុព្វលាភរបស់ពួកគេ នៅពេលដែលល្បឿនរបស់ខ្ញុំទាបជាង 2 ដង តើនៅឯណា។ គាត់ប្រាប់ខ្ញុំថា វាមិនអីទេ គាត់ឆ្លើយទាំងញញឹម ហើយបិទមាត់មិនអីទេ ពេលភ្ជាប់សេវា ខ្ញុំបានប្រាប់បុគ្គលិកឱ្យភ្ជាប់ Router D-link នៅផ្ទះ ខ្ញុំត្រូវបានគេបដិសេធ ដោយនិយាយថា បុព្វលាភរបស់ពួកគេគឺ។ ប្រសើរជាងនេះ ហើយខ្ញុំមិនខាតអ្វីទេ ហើយក្រៅពីនេះ តើទំនេរនៅឯណា ទើបខ្ញុំដឹងថា ពេលនេះខ្ញុំជំពាក់លុយគេ ហើយគ្មានអ្នកណាប្រាប់ខ្ញុំអំពីរឿងនេះទេ»។ តើអ្នកគំរាមអតិថិជនដោយការផាកពិន័យ ឬការបង់ប្រាក់សម្រាប់ការបដិសេធដោយមូលដ្ឋានអ្វី? សេវាកម្មរបស់អ្នកលឿនជាងមួយឆ្នាំកន្លះ! តើរយៈពេលសាកល្បងនៅឯណា ខ្ញុំមានសិទ្ធិពិនិត្យការងារ និងល្បឿនរបស់អ្នក! ហេតុអ្វីបានជាអ្នកមិនជូនដំណឹងដល់អតិថិជនរបស់អ្នកអំពីបញ្ហានេះ ហើយមិនឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើសម្រាប់ព័ត៌មានពេញលេញអំពីអ្វីដែលរួមបញ្ចូលនៅក្នុងពន្ធគយ និងអ្វីដែលខ្ញុំនឹងជំពាក់អ្នក! ប៉ារ៉ាស៊ីត និង [រ៉ាឌី]! អ្នកត្រូវសរសេរពាក្យបណ្តឹងអំពីពួកគេ! លើសពីនេះទៀត ខ្ញុំណែនាំអ្នកឱ្យពិនិត្យមើលឧបករណ៍ និងកុងសូលរបស់ពួកគេ ដែលពួកគេបានបង្ហាញជាបុព្វលាភ !!! ការចែករំលែករបស់ពួកគេគឺជានុយជាមួយនឹងការបោកបញ្ឆោត និងការលាក់បាំងព័ត៌មានទាំងអស់អំពីការបោកប្រាស់! ខ្ញុំសង្ឃឹមថា ការិយាល័យរដ្ឋអាជ្ញា និង Roskomnadzor នឹងទទួលបន្ទុកពួកគេ!

ការពិនិត្យរបស់អ្នកប្រើគឺជារឿងទីពីរដែលអ្នកគួរអាននៅពេលជ្រើសរើសអ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិត។ រឿងដំបូងនិងសំខាន់បំផុតគឺត្រូវអានកិច្ចសន្យា។ ប៉ុន្តែជាញឹកញាប់ជាងនេះទៅទៀត ឯកសារផ្លូវការមិនត្រូវបានអានទាល់តែសោះ ហើយការពិនិត្យត្រូវបានសិក្សាបន្ទាប់ពីមានបញ្ហាកើតឡើង ដើម្បីបញ្ជាក់ថាពួកគេត្រឹមត្រូវ។ វាប្រែចេញជារង្វង់ដ៏កាចសាហាវ។ នៅក្នុងអត្ថបទរបស់យើង ដោយប្រើឧទាហរណ៍របស់អ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិត Onlime យើងនឹងពិនិត្យមើលពីរបៀបធ្វើសកម្មភាពក្នុងស្ថានភាពមានបញ្ហា អ្វីដែលត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ និងរបៀបប្រព្រឹត្តជាមួយអ្នកតំណាងក្រុមហ៊ុន។

អ្នកផ្តល់សេវាអ៊ីនធឺណិត Onlime: ពិនិត្យ

"OnLime" គឺជាម៉ាករបស់អ្នកផ្តល់សេវាទូរគមនាគមន៍ដ៏ធំបំផុតនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ីគឺ OJSC Rostelecom ដែលវាដំណើរការនៅទីក្រុងម៉ូស្គូ និងតំបន់មូស្គូ។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃក្រុមហ៊ុនទាំងពីរនេះបានកើតឡើងនៅក្នុងឆ្នាំ 2008 ចាប់តាំងពីពេលនោះមក OnLime បានដឹកនាំចំណាត់ថ្នាក់អ្នកផ្តល់សេវាតាមទីក្រុងនៃអ៊ីនធឺណិតតាមផ្ទះ ទូរទស្សន៍ឌីជីថល និងទូរស័ព្ទ។ យោងតាមក្រុមហ៊ុន ផ្ទះល្វែងចំនួន 3.2 លានមានទូរទស្សន៍ Onlime និងបណ្តាញចូលប្រើបច្ចេកវិទ្យា FTTB ។

OnLime មានបណ្តាញឆ្អឹងខ្នងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់វា ដែលត្រូវបានដាក់ស្របតាមស្ថាបត្យកម្មចិញ្ចៀននៃរដ្ឋធានី។ សារៈសំខាន់ស្រុក និងតំបន់ឆ្លងកាត់ក្រោមដី តាមរយៈអណ្តូងលូ។ ពីថ្នាំងក្នុងតំបន់ទៅចង្កោមនីមួយៗ (ប្រហែល 10 ផ្ទះនៅក្បែរនោះ) ខ្សែរត់តាមខ្សែថាមពល។ ផ្លូវហាយវេគ្របដណ្តប់គ្រប់តំបន់នៃទីក្រុង និងជាយក្រុង។

ខ្សែទាំងអស់លើកលែងតែអ្នកដែលចេញពីច្រកចូលអាផាតមិនគឺមិនអាចខ្វះបាន។ បន្ទាត់រាងជារង្វង់ក៏រួមចំណែកដល់ការអត់ឱនចំពោះកំហុសកាន់តែច្រើន ការបំបែកតែមួយនឹងមិនបណ្តាលឱ្យខូចខាតទេ៖ ខ្សែបម្រុងទុកនឹងបើកភ្លាមៗ។ មានតែគ្រោះថ្នាក់ធ្ងន់ធ្ងរប៉ុណ្ណោះដែលអាចរំខានដល់ការផ្សាយតាមទូរទស្សន៍ និងការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត។

សញ្ញាទូរទស្សន៍បានមកពីផ្កាយរណបចំនួន 10 ដែលមានសមត្ថភាពទទួលប៉ុស្តិ៍ច្រើនជាង 200 រួមទាំងគុណភាព HD ផងដែរ។ ឧបករណ៍នៃមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យ Alcatel-Lucent Online ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយដង់ស៊ីតេច្រកខ្ពស់ និងថាមពលខ្ពស់។

Onlime: ពន្ធលើអ៊ីនធឺណិត លក្ខណៈពិសេសការតភ្ជាប់

សម្រាប់អតិថិជនថ្មី OnLime ផ្តល់ជូននូវការតភ្ជាប់ផ្សព្វផ្សាយសម្រាប់ 290 រូប្លិក្នុងមួយខែ។ ក្នុងរយៈពេល 3 ខែ។ បន្ទាប់​មក អ្នក​ត្រូវ​បាន​ស្នើ​ឱ្យ​ជ្រើស​រើស​ជម្រើស​ពន្ធ៖

1. "OnLime-100" - អ៊ិនធឺណិតគ្មានដែនកំណត់រហូតដល់ 100 Mbit/sec ។

2. "OnLime-60" - ល្បឿនប្រកាសអតិបរមារហូតដល់ 60 Mbit/sec ។

3. "OnLime-30" - គ្មានដែនកំណត់ក្នុងល្បឿនរហូតដល់ 30 Mbit / វិនាទី។

ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអ្នកប្រើប្រាស់នៃសេវាកម្ម "Onlime-Internet" អតិថិជននីមួយៗត្រូវបានផ្តល់ការចូល និងពាក្យសម្ងាត់ និងការចូលទៅកាន់គណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ សរសេរចេញជារៀងរាល់ថ្ងៃក្នុងការដំឡើងស្មើគ្នា។

ការតភ្ជាប់កើតឡើងក្នុងរយៈពេល 1-3 ថ្ងៃនៃថ្ងៃធ្វើការចាប់ពីថ្ងៃដាក់ពាក្យ។ កិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ដោយវត្តមានរបស់មេ ជម្រើស និងសេវាកម្មដែលបានជ្រើសរើសត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងវា ហើយល្បឿនភ្ជាប់អតិបរមាដែលក្រុមហ៊ុនផ្តល់តាមរយៈឆានែលពីមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យទៅកាន់ឧបករណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ។

Onlime: ពិនិត្យអំពីអ៊ីនធឺណិតនៅផ្ទះ

ក្រោយមកទៀតគឺជាហេតុផលសម្រាប់ភាពអវិជ្ជមានពីអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន។ លេខ 1 ក្នុងការវាយតម្លៃអវិជ្ជមានគឺល្បឿននៃការតភ្ជាប់ទាប។ ឧទាហរណ៍ 25-30 Mbit/sec ។ ជំនួសឱ្យ 60 Mbit / វិ។

ឆ្លើយតបទៅនឹងការពិនិត្យអវិជ្ជមាន Onlime បញ្ជាក់ថាល្បឿនដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យាគឺជាគំនិតទ្រឹស្តី។ នៅក្នុងការអនុវត្ត ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនេះត្រូវបានធានានៅលើចន្លោះពេលឆានែលរវាងម៉ាស៊ីនមេរបស់ក្រុមហ៊ុន និងកុំព្យូទ័ររបស់អ្នកប្រើ។ តំបន់ដែលល្បឿនបញ្ជូនកញ្ចប់ព័ត៌មានអាចត្រូវបានកាត់បន្ថយគឺ៖

• ឧបករណ៍អ្នកប្រើប្រាស់ដែលសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួនមិនអាចផ្តល់ល្បឿនដែលត្រូវការ (កម្មវិធីបង្កប់ ឬកម្មវិធីដែលបានចម្អិន លក្ខណៈបច្ចេកទេសខ្សោយ ឧបករណ៍វិទ្យុដែលដំណើរការក្នុងជួរ 2.4 GHz នៅជិតគ្នា ។ល។)។ ភាពស្រដៀងគ្នារដុបអាចត្រូវបានគូរ៖ អ្នកមិនអាចមើលភាពយន្ត 3D នៅលើទូរទស្សន៍បំពង់ស-ខ្មៅ "ឥន្ទធនូ" បានទេ ទោះបីជាសេវាកម្មនេះត្រូវបានបង់ថ្លៃក៏ដោយ។
• ឆានែលពីមជ្ឈមណ្ឌលទិន្នន័យទៅកាន់ម៉ាស៊ីនមេសកល និងម៉ាស៊ីនមេនេះដោយខ្លួនឯង ដោយសារតែបន្ទុករបស់វា ដែលអ្នកផ្តល់សេវាមិនអាចមានឥទ្ធិពល ក៏អាចបណ្តាលឱ្យមានការថយចុះបន្តិចនៃល្បឿនផងដែរ។

ល្បឿននៃការតភ្ជាប់គឺតែងតែទាបជាងការបញ្ជាក់នៅក្នុងពន្ធ។ គម្លាតពី 5-10% ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជារឿងធម្មតា ប្រសិនបើការដំឡើង Onlime ត្រូវបានធ្វើបានត្រឹមត្រូវ។ បន្ទាប់ពី 30 Mbit / វិ។ ភាពខុសគ្នានៃល្បឿនគឺអាចកត់សម្គាល់បានតែនៅពេលទាញយកព័ត៌មានក្នុងបរិមាណច្រើន។

តើត្រូវធ្វើដូចម្តេចក្នុងករណីមានបញ្ហាជាមួយអ៊ីនធឺណិត?

អ្វីដែលអ្នកត្រូវការទាមទារពីអ្នកផ្តល់សេវាតាមរយៈសេចក្តីថ្លែងការណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ៖

1. ពិនិត្យមើលលក្ខខណ្ឌបច្ចេកទេសនៃការតភ្ជាប់ដើម្បីយល់ពីដំណាក់កាលអ្វីដែលល្បឿនត្រូវបានបាត់បង់។
2. កំពុងពិនិត្យមើលការកំណត់អ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
3. ការដោះស្រាយបញ្ហាខ្សែកាបអុបទិក។
4. ជួសជុលឬជំនួសឧបករណ៍ដែលមិនដំណើរការ។

អ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបានដោយខ្លួនឯង៖

• ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីកុំព្យូទ័រ កម្មវិធីបញ្ជាកាតបណ្តាញ ផ្នែករឹង។ ដំឡើងកំចាត់មេរោគ (មួយ!) ហើយស្កេន។ ទាញយក និងអាប់ដេតកម្មវិធីបង្កប់រ៉ោតទ័រ។ នៅពេលប្រើ Wi-Fi នៅលើឧបករណ៍ជាច្រើន ល្បឿនត្រូវបានកាត់បន្ថយរវាងពួកវា។ ជាមធ្យោបាយចុងក្រោយ ការតភ្ជាប់អាចត្រូវបានធ្វើឱ្យលឿនជាងមុនដោយការបិទជញ្ជាំងភ្លើងវីនដូ (ទាមទារប្រសិនបើកំចាត់មេរោគដំណើរការ)។
• ប្រសិនបើអ៊ិនធឺណិត Onlime បានបាត់ ហើយសកម្មភាពធម្មតាមិនអាចជួយបានទេ អ្នកត្រូវពិនិត្យមើលជាមួយអ្នកប្រឹក្សាសេវាកម្មបច្ចេកទេសថាតើអាសយដ្ឋាន MAC របស់ម៉ាស៊ីនត្រូវបានបញ្ចូលត្រឹមត្រូវនៅក្នុងការកំណត់ដែរឬទេ។ នេះជារឿងតូចតាច ប៉ុន្តែក្នុង 30% នៃករណីខ្វះលទ្ធភាពប្រើប្រាស់ កំហុសរបស់មនុស្សត្រូវស្តីបន្ទោស។

ទូរទស្សន៍តាមផ្ទះ និងទូរសព្ទ "OnLime"

Digital TV Onlime - សមត្ថភាពក្នុងការមើលប៉ុស្តិ៍ជាង 200 រួមទាំងគុណភាព HD ។ អតិថិជននៅក្នុងរដ្ឋធានីអាចជ្រើសរើសជម្រើស "ទូរទស្សន៍អន្តរកម្ម" តែមួយគត់ - មិនត្រឹមតែប៉ុស្តិ៍ជាច្រើនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមានលទ្ធភាពគ្រប់គ្រងការផ្សាយ ថត ឬផ្អាកកម្មវិធីទូរទស្សន៍ ការចូលទៅកាន់បណ្ណាល័យប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងពហុបង្អួច។ ទូរទស្សន៍អន្តរកម្មត្រូវបានភ្ជាប់ដោយប្រើខ្សែអ៊ីនធឺណិត និងប្រអប់កំណត់កម្រិត HD ។

អតិថិជនរបស់ទូរទស្សន៍ឌីជីថលត្រូវបានផ្តល់ជូនជម្រើសនៃពន្ធចំនួន 4 និងកញ្ចប់បន្ថែម ("ភាពយន្ត+", "មនុស្សពេញវ័យ", "បាល់ទាត់" និង "បាល់ទាត់របស់យើង+", Viasat HD):

• ចាប់ផ្តើម - 111 ប៉ុស្តិ៍សម្រាប់ 320 រូប្លិ / ខែ;
• ល្អបំផុត - 136 ប៉ុស្តិ៍សម្រាប់ 450 រូប្លិ៍ / ខែ;
• កម្រិតខ្ពស់ - 164 ប៉ុស្តិ៍សម្រាប់ 580 រូប្លិ៍ / ខែ;
• maxi - 203 ប៉ុស្តិ៍សម្រាប់ 1,700 rubles / ខែ។

ជម្រើសតម្លៃសម្រាប់ទូរទស្សន៍អន្តរកម្មមានតម្លៃដូចគ្នា ប៉ុន្តែផ្តល់ប៉ុស្តិ៍ចំនួន 10 បន្ថែមទៀត។

អ្នក​ដែល​ប្រើ​អ៊ីនធឺណិត​ពី OnLime អាច​ភ្ជាប់​ទូរសព្ទ​ផ្ទះ​ដោយ​ការ​បង់​ប្រាក់​ក្នុង​មួយ​នាទី (0.5 rubles/min.) ឬ​ជម្រើស​គ្មាន​ដែន​កំណត់។

Onlime (ទូរទស្សន៍ឌីជីថល): ពិនិត្យ

តើអតិថិជន OnLime រាយការណ៍បញ្ហាអ្វីខ្លះ? នេះ៖

1. គ្មានរូបភាព រូបភាពអាក្រក់។
2. កង្វះឆានែល ការកំណត់មិនត្រឹមត្រូវរបស់ពួកគេ។
3. ប្រតិបត្តិការមិនស្ថិតស្ថេរនៃប្រអប់ set-top នៅពេលប្តូរទៅ "ទូរទស្សន៍អន្តរកម្ម"។
4. កញ្ចប់បន្ថែមមិនដំណើរការទេ គុណភាពរបស់វាទុកឱ្យមានការចង់បាន។ល។

មានការកើនឡើងនៃភាពអវិជ្ជមានបែបនេះក្នុងឆ្នាំ 2010 នៅពេលដែលមានការផ្លាស់ប្តូរដ៏ធំមួយពី analogue ទៅជាការផ្សាយតាមឌីជីថល។ អ្នកស្រុកមិនដឹងពីរបៀបរៀបចំអ្នកទទួល ប៉ុស្តិ៍បានផ្លាស់ប្តូរទីកន្លែង និង "បាត់" ទូរទស្សន៍មិនសមរម្យសម្រាប់ "ឌីជីថល" អ្នកបច្ចេកទេសមិនអាចទប់ទល់នឹងសំណើបច្ចុប្បន្នបានទេ។ យូរ ៗ ទៅស្ថានភាពមានស្ថេរភាព។ ឥឡូវនេះយើងកំពុងឃើញការផ្លាស់ប្តូរពីឌីជីថលទៅទូរទស្សន៍អន្តរកម្ម។ ការកំណត់ត្រូវតែផ្លាស់ប្តូរម្តងទៀត អ្នកទទួលត្រូវតែធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង ខ្សែអ៊ីនធឺណិតត្រូវដំឡើង និងរៀនប្រើសេវាកម្មអនឡាញដែលមិនធម្មតាសម្រាប់ទូរទស្សន៍។ នៅក្នុងវិធីជាច្រើន បច្ចេកវិទ្យានេះនៅតែត្រូវបាន "សាកល្បង" ដោយអ្នកផ្តល់សេវាខ្លួនឯង ការធ្វើតេស្តកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត (លើអតិថិជន) ដែលមិនបន្ថែមសេចក្តីស្រឡាញ់ ឬភាពស្មោះត្រង់ចំពោះអ្នកផ្តល់សេវាឡើយ។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើទូរទស្សន៍មិនដំណើរការ:

• អនុវត្តការលៃតម្រូវដោយស្វ័យប្រវត្តិនៃអ្នកទទួលជាច្រើនដង។
• ហៅទូរស័ព្ទទៅអ្នកឯកទេស (តាមរយៈការិយាល័យលក់ Onlime ខ្សែទូរស័ព្ទ ឬគេហទំព័រ) ហើយសង្ឃឹមថាគាត់នឹងមានកម្មវិធីមួយចំនួននៅក្នុងបញ្ជីរបស់គាត់។

ការរំពឹងទុករបស់អ្នកឯកទេសវិជ្ជាជីវៈនិងភាពគួរសមរបស់គាត់គឺជាការសន្ទនាដាច់ដោយឡែក។

លើបណ្តាញ៖ ជំនួយបច្ចេកទេស អ្នកបច្ចេកទេស មជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ

មាន​តែ​មនុស្ស​ខ្ជិល​ទេ​ដែល​មិន​និយាយ​អំពី​ភាព​ឈ្លើយ និង​ខ្វះ​ការ​កំណត់​ពេល​វេលា​របស់​អ្នក​បច្ចេកទេស​អ្នក​ផ្តល់​សេវា។ ប្រតិបត្តិករនៅពេលទទួលយកពាក្យសុំព្រមានថាអ្នកបច្ចេកទេសអាចមកនៅពេលណាក៏បានក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃធ្វើការ។ នេះបណ្តាលឱ្យរលាកក្នុងចំណោមមនុស្សធ្វើការ។

ជា​រៀង​រាល់​ព្រឹក មេ​បញ្ជា​ការ​ចែក​ជូន​មេ​ដឹក​នាំ។ អ្នកឯកទេសត្រូវបានចាត់តាំងទៅតំបន់ជាក់លាក់មួយ។ ពាក្យស្នើសុំគឺនៅលើមូលដ្ឋានមុនគេ បម្រើមុនគេ ប្រសិនបើមានច្រើន ពួកគេត្រូវបានពន្យារពេលទៅថ្ងៃបន្ទាប់។ ជួរអាចត្រូវបានកក់ទុកជាច្រើនសប្តាហ៍ជាមុន - ជាអកុសល នេះជារឿងធម្មតាសម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាយក្សក្នុងអំឡុងពេលណែនាំសេវាកម្មថ្មី។ មេគ្មានសិទ្ធិទាមទារលុយសម្រាប់បង្កើត បណ្តុះបណ្តាល និងបង្ហាញសេវាកម្មនោះទេ។ គាត់មិនអាចចាកចេញមុនពេលអតិថិជនជឿជាក់ថា អ៊ិនធឺណិត ទូរសព្ទ ឬទូរទស្សន៍អនឡាញ ដំណើរការពេញលេញ។

ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេស ដែលនៅឆ្ងាយពីវិស្វករ មិនកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធបណ្តាញពីចម្ងាយទេ។ នាងអាច៖ ផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ កញ្ចប់ឆានែល រួមបញ្ចូលការទូទាត់ដែលបានសន្យា ផ្តល់យោបល់លើការទូទាត់ និងការគិតថ្លៃ។

ភាពអវិជ្ជមានជាច្រើនត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការពិតដែលថាអ្នកតំណាងរបស់អ្នកផ្តល់សេវាហៅទូរស័ព្ទជាមួយនឹងការផ្តល់ជូនដើម្បីទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការផ្សព្វផ្សាយឬភ្ជាប់ទៅសេវាកម្ម។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកត្រូវសរសេរសេចក្តីថ្លែងការណ៍ ដើម្បីដកលេខរបស់អ្នកចេញពីបញ្ជីហៅទូរសព្ទ។

លើបណ្តាញ៖ ឧបករណ៍

ជារឿយៗមនុស្សសរសេរការពិនិត្យឡើងវិញដូចខាងក្រោម: "បញ្ហា Onlime បានប្រើឧបករណ៍ដែលជាក់ស្តែងមិនដំណើរការព្រោះវាហួសសម័យសូម្បីតែក្រុមហ៊ុនផលិតរបស់វាក៏ដោយ។

រ៉ោតទ័រ និងរ៉ោតទ័រពី Upvel និង D-Link គឺជាឧបករណ៍ដែលផលិតដោយចិន ដែលមានកម្រិតគុណភាពជាមធ្យម។ NetGear ផ្គត់ផ្គង់ឧបករណ៍លំដាប់ខ្ពស់ដែលអាចបង្កើតការតភ្ជាប់ជាពីរក្រុម - 5 GHz សម្រាប់ព័ត៌មានធំ និង 2.4 GHz សម្រាប់ការប្រើប្រាស់អ៊ីនធឺណិតទូទៅ។

តើមួយណាល្អជាង៖ ទិញរ៉ោតទ័រ ឬទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកផ្តល់សេវា? វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការជ្រើសរើសឧបករណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដែលមានថាមពលខ្លាំងជាងមុនជាមួយនឹងកម្មវិធីបង្កប់ទាន់សម័យ។ វាសាកសមសម្រាប់ប្រតិបត្តិករណាមួយ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងត្រូវកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធវាដោយខ្លួនឯង។ រ៉ោតទ័រ Onlime មានតម្លៃថោកជាង អ្នកអាចជួលវា ហើយផ្លាស់ប្តូរវាប្រសិនបើចាំបាច់។

នៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា អ្នកត្រូវប្រយ័ត្ននឹងពាក្យសំដី។ ការជួលរ៉ោតទ័រពាក់ព័ន្ធនឹងចំនួនតិចតួច ដែលតម្លៃនៃការជាវនឹងត្រូវបានកើនឡើង។ ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ សំណុំពេញលេញនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌការងារត្រូវតែប្រគល់ទៅការិយាល័យលក់វិញនៅថ្ងៃនៃការបញ្ចប់។ បើមិនដូច្នេះទេ ស្របតាមកិច្ចសន្យា ក្រុមហ៊ុនមានសិទ្ធិសន្មត់ថារ៉ោតទ័រត្រូវបានទិញ ហើយការចំណាយពេញលេញរបស់វានឹងត្រូវដកចេញពីគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជន។

ការទិញដោយបង់រំលស់ ឬជាប្រាក់ដុំអាចមានប្រយោជន៍ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានបំណងផ្លាស់ប្តូរអ្នកផ្តល់សេវា ហើយអ្នកមិនចង់ទិញឧបករណ៍ដែលមានតម្លៃថ្លៃជាងនេះ។

មិនមែនគ្រប់ឧបករណ៍របស់ចិនសុទ្ធតែមិនល្អនោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកបច្ចេកទេសរបស់អ្នកផ្តល់សេវាបញ្ជាក់ថា រ៉ោតទ័រ Upvel ស្តង់ដារមានគុណភាពជាមធ្យម ហើយទោះបីជាមានល្បឿនកំណត់ 150 Mbit/s ក៏ដោយ ស្ទើរតែមិនអាចទប់ទល់នឹង 80 Mbit/s បានទេ។ បន្ទាប់ពីទទួលបានឧបករណ៍ពីអ្នកផ្តល់សេវា កម្មវិធីរបស់វាត្រូវតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

អនឡាញ៖ ដោះស្រាយបញ្ហាចម្រូងចម្រាស

វាគឺជាការចង្អុលបង្ហាញយ៉ាងខ្លាំងអំពីរបៀបដែលអ្នកឯកទេសរបស់អ្នកផ្តល់សេវាធ្វើការជាមួយអតិថិជនក្លែងបន្លំ។ យើងកំពុងនិយាយ ជាដំបូងអំពីការទូទាត់មិនត្រឹមត្រូវ ឬខកខាន ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ការផ្សព្វផ្សាយ។ល។

យោងទៅតាមការពិនិត្យរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ Onlime កម្រនឹងប្រញាប់ប្រញាល់ក្នុងការប្រគល់ប្រាក់មកវិញក្នុងករណីមានបញ្ហានៅលើផ្នែករបស់ពួកគេឬការបញ្ចប់ទំនាក់ទំនង។ យោងតាមច្បាប់និងកិច្ចព្រមព្រៀងស្តីពីការផ្តល់សេវាទំនាក់ទំនងកម្មវិធីទាក់ទងនឹងបញ្ហាហិរញ្ញវត្ថុត្រូវតែត្រូវបានដោះស្រាយក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ ពាក្យបណ្តឹងទាក់ទងនឹងបញ្ហាបច្ចេកទេស - ក្នុងរយៈពេលមួយខែ។ ការមកដល់របស់មេ មិនថាអ្នកបច្ចេកទេសរវល់យ៉ាងណានោះទេ អាចរំពឹងទុកក្នុងរយៈពេល 5 ថ្ងៃធ្វើការ។

ច្បាប់នៃការប្រព្រឹត្តនៅក្នុងការិយាល័យលក់ OnLime

1. មានតែម្ចាស់កិច្ចសន្យាដែលមានលិខិតឆ្លងដែនឬអំណាចនៃមេធាវីប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវការទាក់ទងការិយាល័យលក់។ ប្រតិបត្តិករនឹងមិននិយាយជាមួយសាច់ញាតិ ឬមិត្តភ័ក្តិឡើយ ហើយនោះជាសិទ្ធិរបស់ពួកគេ។

2. កិច្ចសន្យាគឺជាការធានាដែលកាតព្វកិច្ចរបស់ភាគីទាំងពីរនឹងត្រូវបានបំពេញ។ ដូច្នេះនៅពេលចុះហត្ថលេខា អ្នកត្រូវអានគ្រប់ពាក្យ និងយកចិត្តទុកដាក់លើពាក្យ។ ប្រសិនបើវានិយាយថា "រ៉ោតទ័រក្នុងការបង់រំលស់" នោះអ្នកនឹងត្រូវទិញវាមកវិញ ទោះបីជាអតិថិជនបានប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះអស់រយៈពេលមួយសប្តាហ៍ក៏ដោយ។ អ្នកត្រូវប្រុងប្រយ័ត្នជាពិសេសជាមួយការចែករំលែក៖ ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងត្រូវបានបញ្ចប់មុនកាលកំណត់ វាអាចមានការផាកពិន័យ និងពិន័យជាប្រាក់។

3. បន្ទាប់ពីសរសេរពាក្យសុំ សូមស្នើសុំច្បាប់ចម្លងដែលបញ្ជាក់ដោយត្រា និងហត្ថលេខារបស់ប្រតិបត្តិករ។ កុំរំពឹងថានឹងមានដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាភ្លាមៗនៅការិយាល័យលក់៖ អ្នកប្រឹក្សាគ្រាន់តែចុះឈ្មោះពាក្យបណ្តឹង និងផ្តល់ព័ត៌មានមិនច្បាស់ប៉ុណ្ណោះ ហើយពាក្យសុំត្រូវបានពិនិត្យដោយនាយកដ្ឋានបណ្តុះបណ្តាលពិសេសដែលបុគ្គលិកដឹងពីកិច្ចសន្យាដោយបេះដូង។ វាក៏គ្មានប្រយោជន៍ផងដែរក្នុងការសុំលេខទូរស័ព្ទ "ប្រធានការិយាល័យនេះ" ។ ច្បាប់ចម្លងគឺត្រូវការជាចាំបាច់ ដើម្បីបញ្ជាក់ពីករណីរបស់អ្នក ក្នុងករណី "បាត់បង់" នៃឯកសារដើម។

4. មានសុជីវធម៌។

វាហាក់ដូចជាថាប្រសិនបើអ្នកប្រើសរសេរការពិនិត្យឡើងវិញបែបនេះ Onlime គួរតែក្ស័យធនជាយូរមកហើយ។ ប៉ុន្តែយោងទៅតាមស្ថិតិចំនួននៃពាក្យបណ្តឹងដែលបានចុះឈ្មោះនៅលើបណ្តាញគឺមិនលើសពីប្រភាគនៃភាគរយនៃចំនួនអតិថិជនសរុបនោះទេ។ 90% នៃការដាច់សេវាគឺដោយសារការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍មិនត្រឹមត្រូវ ឬកំហុសរបស់មនុស្ស ហើយមានតែ 10% ប៉ុណ្ណោះដែលបណ្តាលមកពីការដាច់ខ្សែកាបអុបទិក។

គ្មានអ្នកផ្គត់ផ្គង់ធានានូវប្រតិបត្តិការគ្មានបញ្ហាទាំងស្រុងនោះទេ ជាពិសេសក្រុមហ៊ុនយក្សដូចជា Onlime (Rostelecom)។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ចំណេះដឹងអំពីសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នក ការយកចិត្តទុកដាក់ និងភាពគួរសមគឺជាមូលដ្ឋាននៃទំនាក់ទំនងដ៏យូរ និងមានប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកជាមួយអ្នកផ្តល់សេវា ដែលមានន័យថា អ៊ីនធឺណិតល្បឿនលឿនមានស្ថេរភាព កម្មវិធីទូរទស្សន៍គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ និងទូរស័ព្ទដែលរោទ៍ដល់ផ្ទះ។